OFFERTEDOCUMENT JEUGDWET & WMO 2015 OPDRACHTGEVERS

Transcriptie

1 OFFERTEDOCUMENT [BG ] JEUGDWET & WMO 2015 Dagactiviteit Begeleiding individueel Begeleiding tijdens onderwijs Begeleiding tijdens werk Kortdurend verblijf OPDRACHTGEVERS Gemeente Blaricum Gemeente Bussum Gemeente Eemnes Gemeente Hilversum Gemeente Huizen Gemeente Laren Gemeente Muiden Gemeente Naarden ALGEMENE KENMERKEN Ons kenmerk: Datum: 9 juli 2014 Contactpersoon Jordy van Slooten Adres Regio Gooi en Vechtstreek Postbus AG Bussum wmo@regiogenv.nl 1

2 INHOUD DEEL 1 ALGEMEEN BESTUURLIJKE OPDRACHT Visie Doelstellingen De vraag centraal Overgangsrecht ALGEMENE INFORMATIE Opdrachtgever Doelstelling Interactieve beleidsvorming Samenvatting opdracht Duur overeenkomst Evaluatie DEEL 2 PROCEDURE PROCEDURE OFFERTEAANVRAAG Algemeen Planning Wijze van inschrijving Wijze van indienen inschrijving Opening inschrijvingen Inconsistentie en/of onvolkomenheden Termijn van gestanddoening Verduidelijking van de inschrijving Ongeldigheid van inschrijvingen Gunningsbeslissing Opdracht Voorbehouden Kostenvergoeding Vertrouwelijkheid en auteursrecht SELECTIE & GESCHIKTHEID Uitsluitingsgronden Geschiktheidseisen Bewijsmiddelen BEOORDELING EN GUNNING Beoordeling Gunning DEEL 3 DE OPDRACHT BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT De percelen Omschrijving voorzieningen en modules

3 6.3 Begeleiding individueel Jeugdwet Dagactiviteit Jeugdwet Begeleiding tijdens onderwijs Kortdurend verblijf Jeugdwet Begeleiding Individueel Wmo Dagactiviteit Wmo Begeleiding tijdens werk Kortdurend verblijf Wmo Ondersteuning bij gedrag Ondersteuning bij ADL Specialistische ondersteuning Ondersteuning bij huishoudelijke taken Vervoer Basis en Plus WERKWIJZE OPDRACHTGEVER Werkwijze Toegang Toewijzing Realisatie Facturatie Verantwoording Digitaal leefplein (gegevensuitwisseling) Toezicht PROGRAMMA VAN EISEN Algemene eisen Eisen op cliëntniveau Eisen op professionalniveau Eisen voor bedrijfsvoering en bestuur Eisen voor dienstverlening Eisen voor samenwerking opdrachtgever en opdrachtnemer Aanvullende eisen per perceel DEEL 4 BIJLAGEN BIJLAGE 1 BEGRIPPENLIJST BIJLAGE 2 ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN BIJLAGE 3 FUNCTIEPROFIELEN BIJLAGE 4 Q-CONSULT: PRIJSONDERZOEK BEGELEIDING GOOI EN VECHTSTREEK BIJLAGE 5 ONDERBOUWING TARIEVEN BIJLAGE 6 OUD NAAR NIEUW LIJST BIJLAGE 7 VRAGENFORMULIER BIJLAGE 8 INSPANNINGSVERPLICHTING MAATSCHAPPELIJKE WAARDE BIJLAGE 9 EISEN KLACHTENREGELING OPDRACHTNEMER DEEL 5 INVULSJABLOON FORMULIER A ALGEMENE GEGEVENS OPDRACHTNEMER FORMULIER B INSCHRIJVINGSVORM FORMULIER C OPGAVE INSCHRIJVING FORMULIER D. EIGEN VERKLARING FORMULIER D AANVULLENDE EIGEN VERKLARING FORMULIER E HOLDING VERKLARING

4 FORMULIER F OPGAVE MAATSCHAPPELIJKE WAARDE FORMULIER G OPGAVE KERNCOMPENTIES MET REFERENTIEFORMULIER FORMULIER H INFORMATIE VOOR OPDRACHTGEVER FORMULIER I AKKOORDVERKLARING FORMULIER J AANBIEDINGSBRIEF OPDRACHTNEMER

5 DEEL 1 ALGEMEEN 5

6 1. BESTUURLIJKE OPDRACHT 1.1 Visie De gemeenten Blaricum, Bussum, Eemnes, Hilversum, Huizen, Laren, Muiden en Naarden (hierna de opdrachtgever) willen dat inwoners, ongeacht leeftijd, culturele achtergrond, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, beperkingen, psychische of psychosociale problemen, volwaardig deel kunnen nemen aan het economische (arbeid) en het maatschappelijke verkeer (onderwijs, sociale relaties, sportieve, culturele en maatschappelijke activiteiten). 1.2 Doelstellingen De opdrachtgever heeft twee (2) doelstellingen met dit offertedocument: A) Ondersteuning zoveel mogelijk in de samenleving De opdrachtgever wil samen met u en onze inwoners: bevorderen dat iemand zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen en in de samenleving kan participeren; zorgen dat alle inwoners met beperkingen, psychische of psychosociale problemen de ondersteuning zoveel mogelijk in het normale economische en maatschappelijke verkeer ontvangen; de begeleiding ter vervanging van onderwijs omzetten naar begeleiding tijdens het onderwijs; de begeleiding ter vervanging van werk omzetten naar begeleiding tijdens werk; de dagactiviteit voor specifieke cliëntgroepen (gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en verpleging, verzorging en thuiszorg) omzetten naar dagactiviteit in en met de samenleving. B) Passende ondersteuning wanneer dat nodig is De opdrachtgever wil samen met u en onze inwoners zorgen dat alle inwoners met beperkingen, psychische of psychosociale problemen ook in de toekomst kunnen blijven rekenen op passende ondersteuning, wanneer dat nodig is. 1.3 De vraag centraal De ondersteuning sluit aan bij het vermogen van de cliënt én zijn omgeving (het gezin, mantelzorger, vrijwilliger, etc.) om zelf oplossingen te realiseren voor problemen. Opdrachtnemer vergroot de zelfredzaamheid en participatie of vermindert de achteruitgang daarin en versterkt de eigen regie van de cliënt én zijn omgeving. De opdrachtgever zorgt voor minder beheersmaatregelen en meer vertrouwen voor de cliënt én de professional om de ondersteuning vraaggericht vorm te geven. 1.4 Overgangsrecht Inwoners met een Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) indicatie geldig na 1 januari 2015, houden hun rechten verbonden aan de AWBZ indicatie gedurende de looptijd van de indicatie tot maximaal 1 januari De opdrachtgever heeft met de overgang van de ondersteuning een zachte landing voor ogen. De opdrachtgever stelt daarom de cliënt, die onder het overgangsrecht valt, in staat om bij de bestaande AWBZ aanbieder te blijven, indien de cliënt dit wenst en deze aanbieder bereid is de voorwaarden van dit offertedocument te accepteren. De huidige aanbieder kan de ondersteuning aan deze cliënt gedurende de looptijd van de indicatie tot maximaal 1 januari 2016 continueren. Hiermee houdt de cliënt zijn vertrouwde ondersteuning en stelt de opdrachtgever aanbieders in staat om de transformatie van het recht op zorg naar ondersteuning op maat in de uitvoering te realiseren. De wethouders Jeugdwet en Wmo

7 2. ALGEMENE INFORMATIE 2.1 Opdrachtgever De gemeenten Blaricum, Bussum, Hilversum, Huizen, Laren, Muiden en Naarden zijn de opdrachtgevers voor de percelen 1.1; 1.2; 1.3; 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 3.1; en 4.1. Dit betreft ondersteuning vanuit de Jeugdwet. De gemeenten Blaricum, Bussum, Eemnes, Hilversum, Huizen, Laren, Muiden en Naarden zijn de opdrachtgevers voor de percelen 5.1; 5.2; 5.3; 5.4; 6.1; 6.2; 6.3; 6.4; 7.1 en 8.1. Dit betreft ondersteuning vanuit de Wmo Gezamenlijk zijn de bovenstaande gemeenten de opdrachtgever. De Regio Gooi en Vechtstreek (hierna de Regio) begeleidt deze offerteprocedure namens de opdrachtgever. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor dat de gemeente Eemnes per 1 januari 2016 deel gaat nemen aan de percelen 1.1; 1.2; 1.3; 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 3.1; en 4.1. Dit zal middels een addendum aan de overeenkomst worden toegevoegd. 2.2 Doelstelling Het doel van dit offertedocument is het inkopen van de voorzieningen begeleiding individueel, dagactiviteit, begeleiding tijdens onderwijs, begeleiding tijdens werk en kortdurend verblijf Jeugdwet en Wmo Subdoel is het afsluiten van overeenkomsten met opdrachtnemers die de vereiste minimale kwaliteit kunnen leveren tegen vastgestelde tarieven. 2.3 Interactieve beleidsvorming Het offertedocument is in samenwerking met onderstaande partijen tot stand gekomen. A) Samenkracht! Onder de naam "Samenkracht!" organiseert de opdrachtgever activiteiten om met vertegenwoordigers van inwoners, cliënten, met adviesraden, cliëntenraden en belangenorganisaties te spreken over het beleid Jeugdwet, Participatiewet en Wmo De opdrachtgever heeft tijdens twee (2) bijeenkomsten met zeventig (70) deelnemers aan Samenkracht! gesproken over de hoofdlijnen van het offertedocument. Vervolgens is er een werkgroep begeleiding Samenkracht! samengesteld (zie tabel 1). De werkgroep is vier (4) keer bijeen geweest en heeft vanuit het cliëntperspectief actief meegewerkt aan de totstandkoming van dit offertedocument. De opdrachtgever heeft de adviezen van de werkgroep verwerkt in dit offertedocument. Tabel 1 Samenstelling werkgroep begeleiding Samenkracht! Organisatie Alzheimer Nederland Autisme info centrum Beraad Naarden Bussum Beraad Naarden Bussum Beraad Naarden Bussum Beraad Naarden Bussum Beraad Naarden Bussum Cliëntenraad LG / NAH / Sherpa LOC Zeggenschap in zorg Lid Els Schippers Myriam Krul Frank Overmeer Klaas Kuperus Wil van Spaendonck Rita Schipper Nico Loo Tim Bikkers Marian van der Geer 7

8 Oogvereniging Oogvereniging Wmo raad Hilversum / Vrijwilliger Lfb Wmo raad Hilversum Wmo raad Hilversum Wmo raad Hilversum Wmo raad Hilversum / Vrijwilliger Lfb Wmo raad Huizen Wmo raad Huizen Wmo raad Laren Gregory Dunker Janet Achterberg Brigitte van der Linden Daniel van Zaalen Jane Lübbers Heiltje Stuurwold Brigitte van der Linden Ellis Baart Petra Rottier Joke de Ruiter B) Advisering Wmo raden De Wmo raden Blaricum, Laren, Eemnes, Huizen en Hilversum en het Beraad Naarden Bussum hebben het college van de opdrachtgever geadviseerd over het concept offertedocument versie 23 mei De opdrachtgever heeft verscheidene adviezen van de Wmo raden verwerkt in dit offertedocument. C) Marktconsultaties en feedbackbijeenkomst Aanbieders van ondersteuning zijn uitgenodigd voor drie (3) consultatiebijeenkomsten en één (1) feedbackbijeenkomst. Deze bijeenkomsten zijn bezocht door ongeveer zestig (60) unieke aanbieders van ondersteuning. De eerste en tweede consultatiebijeenkomst waren gericht op het ophalen van kennis, expertise en nieuwe ideeën voor de totstandkoming van dit offertedocument. In de derde consultatiebijeenkomst hebben aanbieders van ondersteuning kunnen stemmen over de door de opdrachtgever geschetste hoofdlijnen van het concept offertedocument. Vervolgens zijn aanbieders aan de slag gegaan met het uitwerken van deze hoofdlijnen en de vertaling naar de uitvoeringspraktijk. Een week voor de (vierde) feedbackbijeenkomst hebben aanbieders het concept offertedocument ontvangen. Tijdens de bijeenkomst en tot uiterlijk 6 juni 2014 hebben aanbieders de opdrachtgever schriftelijk en mondeling mogen adviseren over de inhoud van het concept offertedocument. De opdrachtgever heeft verscheidene adviezen van aanbieders van ondersteuning verwerkt in dit offertedocument. D) Prijsonderzoek De opdrachtgever heeft in samenwerking met aanbieders van ondersteuning een prijsonderzoek uitgevoerd. Met het prijsonderzoek wil de opdrachtgever komen tot betrouwbare en marktconforme (proportionele) tarieven. Om tot betrouwbare prijzen te komen, is aan alle bekende aanbieders die begeleiding leveren gevraagd om hun kostprijzen aan een externe partij (Q-Consult) aan te leveren. In een eerste bijeenkomst prijzen begeleiding is Q-Consult met aanbieders van ondersteuning in gesprek gegaan over de inhoud van het prijsmodel, de handleiding en de procedure van het prijsonderzoek. Vervolgens heeft Q-Consult in een periode van vier (4) weken onder vierendertig (34) unieke aanbieders van ondersteuning het prijsonderzoek uitgevoerd. Op basis van de uitkomsten van het prijsonderzoek is Q-Consult aan de slag gegaan met het vertalen van de resultaten van het prijsonderzoek naar prijzen van ondersteuning. Ter controle en als input zijn hierbij de huidige AWBZ tarieven van de Nederlandse Zorgautoriteit (Nza) en het KPMG-onderzoek Eindrapportage inzicht in tarieven Wmo en Jeugdzorg gebruikt. Q-Consult heeft vervolgens aangegeven welke prijzen betrouwbaar zijn en welke niet. Q-Consult heeft de resultaten van het prijsonderzoek geanonimiseerd 8

9 verwerkt in een rapportage aan de opdrachtgever. De rapportage Prijsonderzoek begeleiding Gooi en Vechtstreek is opgenomen in bijlage vier (4) van dit offertedocument. De opdrachtgever is aan de hand van de rapportage Prijsonderzoek begeleiding Gooi en Vechtstreek (bijlage vier (4)), onder begeleiding van Q-Consult, aan de slag gegaan met het vertalen van de prijzen naar voorlopige tarieven. Betrouwbare prijzen heeft de opdrachtgever overgenomen en één op één vertaald naar voorlopige tarieven. Bij onbetrouwbare prijzen heeft de opdrachtgever aangegeven wat het voorlopige tarief is (incl. onderbouwing). De opdrachtgever verwijst hiervoor naar bijlage vijf (5) Onderbouwing voorlopige tarieven offertedocument. Q-Consult en de opdrachtgever zijn op 26 juni 2014 in een bijeenkomst voor aanbieders van ondersteuning met aanbieders in gesprek gegaan over het prijsonderzoek en de voorlopige tarieven van de opdrachtgever. Aanbieders hebben voorafgaand aan deze bijeenkomst de rapportage Prijsonderzoek begeleiding Gooi en Vechtstreek (bijlage vier (4)) en de Onderbouwing voorlopige tarieven offertedocument (bijlage vijf (5)) ontvangen. De opdrachtgever heeft verscheidene adviezen van aanbieders ten aanzien van het prijsonderzoek en/of de onderbouwing van tarieven verwerkt in dit offertedocument. E) Werkgroep vakbonden Er is een werkgroep vakbonden waarin de vakbondsbestuurders van FNV en CNV Publieke Zaak en leden van de samenwerkende FNV bonden Gooi en Vechtstreek deelnemen. De werkgroep vakbonden heeft adviezen gegeven bij de totstandkoming van het offertedocument. Vakbonden worden betrokken bij de evaluatie van de overeenkomst en blijven met elkaar in gesprek over de uitvoering, waarbij de arbeidsmarktpositie van de werknemers speerpunt blijft. F) Werkkamer persoonsvolgende bekostiging De Regio Gooi en Vechtstreek werkt in de werkkamer samen met Actiz, het CIZ, Zorgverzekeraar Achmea, LOC Zeggenschap in zorg, de SVB, Zorgbelang Noord-Holland, Per Saldo en de MO-groep. Het samenwerkingsverband is gericht op de doorontwikkeling van de persoonsvolgende bekostiging en de eigen regie van de cliënt en zijn omgeving. G) Bijdrage FWG FWG is systeemhouder van FWG 3.0, het functiewaarderingssysteem dat wordt toegepast in de zorgsector. FWG heeft meegewerkt aan de totstandkoming van de functieprofielen voor de voorzieningen en modules in dit offertedocument (bijlage vier (4)). Tevens heeft FWG de functieprofielen door toepassing van FWG 3.0 ingedeeld in de bijbehorende functiegroep. De beloning die aan de functiegroepen gekoppeld is, is vastgelegd in de cao's van de betreffende (zorg)branche. 2.4 Samenvatting opdracht Opdrachtnemers wordt gevraagd de dienstverlening zoals beschreven in één of meerdere van de in tabel twee (2) opgenomen percelen te leveren aan cliënten van de opdrachtgever. Opdrachtnemers kunnen zich voor één of meerdere van de negentien (19) percelen inschrijven. De opdrachtgever maakt een onderscheid tussen voorzieningen die worden geleverd in het kader van de Jeugdwet en voorzieningen die worden geleverd in het kader van de Wmo 2015, omdat de kwaliteitseisen uit de Jeugdwet zwaarder zijn ten opzichte van de kwaliteitseisen uit de Wmo De percelen zijn opgebouwd uit (combinaties van) acht (8) voorzieningen en vijf (5) modules. De modules ondersteuning bij Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) en ondersteuning bij 9

10 huishoudelijke taken kunnen apart worden geleverd door de opdrachtnemer. De overige drie (3) modules kunnen alleen worden geleverd in combinatie met een voorziening. De voorzieningen en modules staan beschreven in hoofdstuk zes (6) van dit offertedocument. 10

11 Tabel 2 De opdracht Nr. Perceel 1 Tarief in EUR Opslag vervoer basis 2 Opslag vervoer Plus 2 Geschatte omvang opdracht 3 Voorziening 1: begeleiding individueel Jeugdwet 1.1. Begeleiding individueel basis Jeugdwet 50, Begeleiding individueel basis Jeugdwet + Module gedrag per uur 60,00 per uur 1.3. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet 44,90 Voorziening 2: dagactiviteit Jeugdwet per uur N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. 147 cliënten uren 108 cliënten dagdelen 2.1. Dagactiviteit Jeugdwet 37,67 per dagdeel 7,38 per dag 20,00 per dag 2.2. Dagactiviteit Jeugdwet + Module gedrag 48, Dagactiviteit Jeugdwet + Module ondersteuning bij ADL 2.4. Dagactiviteit Jeugdwet + Module Specialistische ondersteuning Voorziening 3: begeleiding tijdens onderwijs per dagdeel 48,30 per dagdeel 65,77 per dagdeel 3.1. Begeleiding tijdens onderwijs Jeugdwet 41,00 per dagdeel Voorziening 4: kortdurend verblijf Jeugdwet 4.1 Kortdurend verblijf Jeugdwet 72,37 Per etmaal 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag N.v.t. N.v.t. 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag N.v.t. N.v.t. Onderdeel van cliënten/dagdelen voorziening 2 22 cliënten etmalen Voorziening 5: begeleiding individueel Wmo cliënten uren 5.1. Begeleiding individueel Wmo , Begeleiding individueel Wmo Module gedrag per uur 60,00 per uur N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t Module ondersteuning bij ADL Wmo ,90 per uur N.v.t. N.v.t Module ondersteuning huishoudelijke taken 22,79 per uur N.v.t. N.v.t. 1 De gemeente Eemnes neemt in 2015 geen deel aan percelen 1.1; 1.2; 1.3; 2.1; 2.2; 2.3; 2.4; 3.1 en 4.1. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor dat de gemeente Eemnes per 1 januari 2016 deel gaat nemen aan de bovenstaande percelen. 2 Per aanwezigheidsdag 3 Op basis van de door Rijksoverheid (Vektis) aangeleverde gegevens 2012 / Aan de geschatte omvang van de opdracht kunnen geen rechten worden ontleend. 11

12 Voorziening 6: dagactiviteit Wmo Dagactiviteit Wmo ,67 per dagdeel 6.2. Dagactiviteit Wmo Module gedrag 48, Dagactiviteit Wmo Module ondersteuning bij ADL 6.4 Dagactiviteit Wmo Module specialistische ondersteuning Voorziening 7: begeleiding tijdens werk per dagdeel 48,30 per dagdeel 65,77 per dagdeel 7.1. Begeleiding tijdens werk Wmo ,67 Voorziening 8: kortdurend verblijf Wmo 2015 per dagdeel 8.1. Kortdurend verblijf Wmo ,37 per etmaal 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag N.v.t. 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag N.v.t. 830 cliënten dagdelen Onderdeel van cliënten/dagdelen voorziening 6 10 cliënten 610 etmalen De tarieven en opslagen voor het vervoer basis en het vervoer plus zijn vooraf vastgesteld door de opdrachtgever in samenwerking met aanbieders van ondersteuning. Met bijlagen vier (4) en vijf (5) legt de opdrachtgever, in samenwerking met Q-consult, uit op welke wijze de tarieven tot stand zijn gekomen. De opdrachtgever geeft op basis van de cijfers van de Rijksoverheid een indicatie van de omvang van de opdracht op 1 januari Op 1 januari 2015 maken er ongeveer cliënten gebruik van één of meerdere percelen. Aan de indicatie van de omvang van de opdracht in dit offertedocument kunnen geen rechten worden ontleend. De opdrachtgever wijst de omvang van de ondersteuning persoonsvolgend toe aan de opdrachtnemer. In hoofdstuk zes (6) staat de opdracht uitgebreid beschreven. In hoofdstuk zeven (7) staat de werkwijze van de opdrachtgever waar de toewijzing van ondersteuning onderdeel van is beschreven. 2.5 Duur overeenkomst De overeenkomst gaat in op 1 januari 2015 voor een periode van twee (2) jaar met de eenzijdige mogelijkheid voor opdrachtgevers deze met twee (2) jaar te verlengen. De opdrachtgever verlengt de overeenkomst als de opdrachtnemers de ondersteuning naar tevredenheid van de opdrachtgever uitvoeren. De opdrachtgever kijkt tijdens de evaluatie of de opdracht is uitgevoerd volgens de principes cliëntgericht, doelmatig en doeltreffend. 2.6 Evaluatie De opdrachtgever start negen (9) maanden voor einddatum overeenkomst met de evaluatie van de overeenkomst. In de evaluatie kijkt de opdrachtgever naar de tevredenheid over de uitvoering van de ondersteuning, ontwikkelingen op het gebied van de Wmo 2015 en Jeugdwet, alsmede andere (beleids)ontwikkelingen bij de opdrachtgever. De opdrachtgever ziet de evaluatie van de overeenkomst als een middel om met opdrachtnemers, cliënten en inwoners een eventuele voortzetting van de ondersteuning te bespreken. De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer uiterlijk drie (3) maanden voor het verstrijken van de contracttermijn op de hoogte over het besluit van de opdrachtgever om te verlengen. 12

13 DEEL 2 PROCEDURE 13

14 3. PROCEDURE OFFERTEAANVRAAG 3.1 Algemeen A) Contactgegevens opdrachtgever Opdrachtnemers laten alle communicatie met betrekking tot de offerteaanvraag via de vaste contactpersoon van de opdrachtgever, de heer J. van Slooten, te verlopen via onder vermelding van Offerteaanvraag begeleiding. B) Offerteprocedure De offerteaanvraag geschiedt volgens de procedure voor een IIB dienst (verlicht regime). Met de offerteaanvraag wordt niet beoogd om overeenkomsten tegen de laagst aangeboden prijs af te sluiten. De opdrachtgever hanteert het principe dat geen opdrachtnemers van gunning worden uitgesloten, zolang zij voldoen aan de gestelde specificaties, eisen en normen van het offertedocument en de overige voor de inschrijving relevante stukken. Bij deze procedure kunnen alle belangstellenden direct een inschrijving uitbrengen naar aanleiding van de nationale publicatie van de betreffende offerteaanvraag op C) Informatiebijeenkomst De opdrachtgever belegt een informatiebijeenkomst voor belangstellenden op 16 juli 2014 van 09:00 tot 11:00 uur op het Raadhuis in Hilversum, Dudokpark 1, te Hilversum. Het doel van deze informatiebijeenkomst is om inzicht te geven in de achtergrond van het offertedocument. Aanmelding voor deze bijeenkomst kan tot uiterlijk 12 juli :00 uur via het adres onder vermelding van informatiebijeenkomst begeleiding. Geef in uw aanmelding aan met hoeveel personen uw organisatie aanwezig is. Per organisatie kunnen maximaal twee (2) personen deelnemen aan de informatiebijeenkomst. De opdrachtgever verzoekt opdrachtnemers nadrukkelijk om aanwezig te zijn bij de informatiebijeenkomst. Opdrachtnemers kunnen, vanwege het informele karakter van de bijeenkomst, geen rechten ontlenen aan de informatiebijeenkomst. Opdrachtnemers kunnen na de informatiebijeenkomst vragen voor de nota van inlichtingen indienen. E) Inlichtingen Opdrachtnemers dienen vragen uitsluitend per in via tot uiterlijk 25 juli :00 uur, onder vermelding van vragen offerteaanvraag begeleiding. De opdrachtgever verzoekt de opdrachtnemer om voor het indienen van de vragen gebruik te maken van het vragenformulier in bijlage zeven (7). De opdrachtgever verzendt uiterlijk 1 augustus 2014 geanonimiseerd alle ingediende vragen en antwoorden aan alle opdrachtnemers. Deze nota van inlichtingen is onderdeel van de offerteaanvraag. Indien de opdrachtgever dit voor een goed verloop van de procedure noodzakelijk acht, zal de mogelijkheid worden geboden voor een tweede vragenronde. F) Gebruik formulieren en bijlagen Opdrachtnemers mogen het offertedocument, de bijlagen (deel drie (3)) en het invulsjabloon (deel vijf (5)) qua vraagstelling en inhoud niet wijzigen, tenzij specifiek aangegeven. Opdrachtnemers dienen het invulsjabloon digitaal in te vullen. 14

15 G) Indienen van varianten Het indienen van varianten is niet toegestaan. H) Correspondentie Correspondentie en ontvangen inschrijvingen zullen na afloop niet aan opdrachtnemers worden geretourneerd. 3.2 Planning In tabel drie (3) is de planning van de offerteaanvraag weergegeven. Aan deze planning kan de inschrijver geen rechten ontlenen. Tabel 3 Planning offerteaanvraag Activiteit Datum Publicatie van de opdracht 09 juli 2014 Uiterste termijn aanmelding bijeenkomst toelichting offertedocument 12 juli 2014 Bijeenkomst toelichting offertedocument 16 juli 2014 Uiterste termijn ontvangst vragen, uiterlijk uur 25 juli 2014 Nota van inlichtingen / beantwoording vragen 1 augustus 2014 Ontvangst inschrijvingen, uiterlijk uur 22 augustus 2014 Opening inschrijvingen, 10:15 uur 22 augustus 2014 Beoordeling inschrijvingen 12 september 2014 Voorlopige gunningsbeslissing 30 september 2014 Definitieve gunningsbeslissing 21 oktober 2014 Ondertekening overeenkomsten 22 oktober 2014 Aanvang dienstverlening 1 januari Wijze van inschrijving De opdrachtnemer geeft bij onderdeel C van het invulsjabloon (deel vijf (5)) per perceel aan: a) of hij zich inschrijft als zelfstandige onderneming; b) of hij zich inschrijft als penvoerder van een combinatie van twee (2) of meerdere ondernemingen; c) of hij zich inschrijft met een beroep op de bekwaamheid van derden. Als u zich inschrijft als penvoerder van een combinatie, moet u hiervoor onderdeel B.1. uit het invulsjabloon (deel vijf (5)) invullen. Als u zich inschrijft met een beroep op de bekwaamheid van derden, vult u hiervoor onder B.2. van het invulsjabloon (deel vijf (5)) in. B) Inschrijven als combinatie Een combinatie wordt vertegenwoordigd door de penvoerder. In het invulsjabloon (deel vijf (5)) dient aangegeven te worden wie als penvoerder van de combinatie zal fungeren. Alle ondernemingen dienen individueel aan de gestelde uitsluitingsgronden en gezamenlijk aan de geschiktheidseisen, zoals opgenomen in hoofdstuk vier (4) van dit offertedocument, te voldoen, tenzij anders is aangegeven. De leden van de combinatie zijn tegenover de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de opdracht voortvloeiende verplichtingen. 15

16 C) Beroep op de bekwaamheid van derden Opdrachtnemer kan in verband met het voldoen aan de geschiktheidseisen inzake technische en beroepsbekwaamheid een beroep doen op de technische en beroepsbekwaamheid van derden. In geval van een beroep op de bekwaamheid van derden is de opdrachtnemer de enige contractuele wederpartij van de opdrachtgever, onverminderd verplicht zelf alle verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen. De opdrachtnemer is na eventuele gunning als contractpartij aansprakelijk voor het nakomen van alle verplichtingen, inclusief de verplichtingen die door derden worden verricht. Bij een beroep op een derde in verband met geschiktheidseisen dient aan de daarvoor in deze offerteaanvraag gestelde regels te worden voldaan. In elk geval mogen geen uitsluitingsgronden zoals genoemd in onderdeel D van het invulsjabloon (deel vijf (5)) op de derde van toepassing zijn. 3.4 Wijze van indienen inschrijving Uitsluitend inschrijvingen welke tijdig en met inachtneming van onderstaande voorschriften zijn opgemaakt en ingediend, worden in behandeling genomen. Het risico van postvertraging is voor rekening van opdrachtnemer. De hieronder beschreven procedure zal strikt worden gehanteerd. Inschrijvingen welke niet aan onderstaande voorwaarden voldoen, worden niet beoordeeld en kunnen worden uitgesloten. De voorschriften voor inschrijving zijn: 1. De inschrijving en bijlagen zijn opgesteld in de Nederlandse taal. 2. Alle gevraagde gegevens worden digitaal aangeleverd in zowel leesbaar office (word) formaat als in PDF formaat. 3. Het invulsjabloon is rechtsgeldig ondertekend. 4. De inschrijving bevat een geldig uittreksel van de Kamer van Koophandel die niet ouder is dan zes (6) maanden vanaf sluitingsdatum ontvangst inschrijvingen. 5. De inschrijving inclusief bijlagen dient uiterlijk op 22 augustus 2014 om 10:00 uur volledig hardcopy in enkelvoud én digitaal op usb-stick 4 aangeleverd te zijn bij onderstaand (verzend)adres 5. Het verzendadres is: Regio Gooi en Vechtstreek T.a.v. de heer J. van Slooten O.v.v. Offerteaanvraag Begeleiding (NIET OPENEN voor 22 augustus 10:15) Postbus AG Bussum Het adres is: Regio Gooi en Vechtstreek Vragen naar de heer J. van Slooten Burgemeester de Bordesstraat GZ Bussum 4 De digitale versie dient te bestaan uit alle documenten en bijlagen in PDF formaat (getekende versie) en in een leesbaar office formaat (ongetekende versie). 5 De Opdrachtgever gaat er vanuit dat de digitale versie in leesbaar office formaatexact dezelfde informatie bevat als de gescande en ondertekende PDF versie. Bij eventuele verschillen gaat de Opdrachtgever uit van de PDF versie. 16

17 3.5 Opening inschrijvingen De opening van de inschrijvingen vindt op 22 augustus om 10:15 uur plaats. Deze bijeenkomst is niet openbaar. Inschrijvers kunnen daar niet bij aanwezig zijn. De opdrachtgever legt in een proces verbaal vast van welke opdrachtnemers een inschrijving is ontvangen. Daarnaast legt de opdrachtgever eventuele bijzonderheden en onregelmatigheden in de inschrijvingen vast in het proces verbaal. De opdrachtnemers ontvangen het proces verbaal. De opening behelst geen gunningsbesluit. 3.6 Inconsistentie en/of onvolkomenheden Deze offerteaanvraag, inclusief alle bijlagen, is met zorg samengesteld. De opdrachtgever nodigt opdrachtnemers uit de offerteaanvraag aandachtig door te lezen en bij constatering van eventuele inbreuken op de wettelijke voorschriften, bij inconsistenties, andere tegenstrijdigheden en/of onvolkomenheden de opdrachtgever hier uiterlijk tot 25 juli 2014, schriftelijk via de nota van inlichtingen op de hoogte te stellen. Indien over een onderwerp geen vraag is gesteld of geen melding is gemaakt binnen de hierboven genoemde termijn, gaat de opdrachtgever er van uit dat de opdrachtnemers instemmen met de inhoud van de offerteaanvraag en alle daarbij behorende bijlagen, inclusief de nota s van inlichtingen. Na 25 juli 2014 vervalt het recht voor de opdrachtnemers om in een later stadium te klagen over eventuele inbreuken op de wettelijke voorschriften, inconsistenties en andere tegenstrijdigheden en/of onvolkomenheden. Na gunning van de overeenkomst zijn eventuele onduidelijkheden in de offerteaanvraag inclusief bijlagen en de nota s van inlichtingen voor rekening en risico van de opdrachtnemer. 3.7 Termijn van gestanddoening A) Termijn van gestanddoening De opdrachtnemer doet zijn inschrijving gestand gedurende 60 dagen na de dag waarop de uiterste termijn voor het indienen van de inschrijvingen is verstreken. Indien een kort geding als bedoeld in alinea 3.10 sub B aanhangig is gemaakt, eindigt de termijn van gestanddoening 8 dagen na de dag waarop in kort geding vonnis is gewezen. B) Verlenging van termijn van gestanddoening De opdrachtgever kan verzoeken de termijn van gestanddoening te verlengen. De opdrachtnemer kan aan een zodanig verzoek geen recht op de opdracht ontlenen. 3.8 Verduidelijking van de inschrijving Op verzoek van de opdrachtgever kunnen besprekingen met opdrachtnemers plaatsvinden met het oog op een verduidelijking van de inhoud van hun inschrijving en van de eisen van de opdrachtgever, voor zover dit niet strijdig is met de beginselen van de wettelijk geldende kaders. Onderhandelingen met opdrachtnemers over fundamentele punten van de opdracht, waarvan de wijziging de mededinging kan vervalsen, en met name over de prijzen, zijn niet toegestaan. 3.9 Ongeldigheid van inschrijvingen A) Eisen offertedocument Een inschrijving die niet voldoet aan de gestelde specificaties, eisen en normen van het offertedocument en de overige voor de inschrijving relevante stukken is ongeldig. B) Inschrijving met voorwaarden Een inschrijving waaraan voorwaarden zijn verbonden, is ongeldig. 17

18 C) Mededingingsrecht Een inschrijving die tot stand is gekomen onder invloed van een overeenkomst, besluit of gedraging in strijd met het Nederlandse of Europese mededingingsrecht, is ongeldig Gunningsbeslissing A) Gunningbeslissing De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer zo spoedig mogelijk gelijktijdig schriftelijk of per in kennis van de gunningsbeslissing of, indien van toepassing, de beslissing om de opdracht niet te verlenen. In geval opdrachtgever besluit de opdracht niet te verlenen, ontvangt opdrachtnemer hier een toelichting op. De mededeling van de opdrachtgever van een gunningsbeslissing houdt geen aanvaarding in als bedoeld in artikel 217, eerste lid, van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek van een aanbod van een opdrachtnemer. De opdrachtgever deelt bepaalde gegevens betreffende de gunningsbeslissing niet mee, indien openbaarmaking van die gegevens: a) met enig wettelijk voorschrijft in strijd zou zijn; b) met het openbaar belang in strijd zou zijn; c) de rechtmatige commerciële belangen van ondernemers zou kunnen schaden, of; d) afbreuk aan de eerlijke mededinging tussen ondernemers zou kunnen doen. Gelijktijdig met het bekendmaken van de mededeling van de gunningbeslissing aan de gecontracteerde opdrachtnemer(s), zullen de afgewezen aanbieders van die beslissing in kennis worden gesteld. Zij ontvangen een brief waarin een motivering wordt opgenomen van de reden van afwijzing. Door iedere belanghebbende kan voorts schriftelijk of digitaal nadere informatie worden ingewonnen bij onderstaande contactpersoon: Regio Gooi en Vechtstreek T.a.v. de heer J. van Slooten Postbus AG BUSSUM Ook kunt u mailen naar wmo@regiogenv.nl onder vermelding van nadere informatie begeleiding. B) Standstill-termijn De mededeling van de gunningsbeslissing houdt nog geen aanvaarding in van een aanbod van de opdrachtnemer. De dag na verzending van de gemotiveerde voorlopige gunningsbeslissing gaat een standstill-termijn van twintig (20) dagen in. Iedere opdrachtnemer die het niet eens is met de voorlopige gunningsbeslissing, kan binnen de genoemde termijn van 20 dagen een kort geding starten, bij gebreke waarvan de opdrachtnemer geacht wordt zich neer te leggen bij het gunningsbesluit en zijn rechten heeft verwerkt om tegen het gunningsbesluit te protesteren. In het belang van een snelle en goede voortgang wordt de betreffende opdrachtnemer verzocht de aanbestedende dienst tijdig op de hoogte te stellen van het starten van een kort geding. Na de periode van twintig (20) dagen zal in beginsel de opdracht definitief aan de winnende opdrachtnemer(s) worden gegund en zal met hem een overeenkomst worden gesloten. 18

19 3.11 Opdracht Voor de opdracht komen alleen opdrachtnemers in aanmerking die zowel op de dag van inschrijving als op de dag van opdrachtverlening voldoen aan de eisen die in de offerteaanvraag en overige voor de inschrijving relevante stukken zijn vermeld. Indien de opdrachtgever de opdracht verleent, doet hij dit door middel van een ondertekende schriftelijke mededeling. De datum van de opdracht is die van de verzending van de schriftelijke mededeling. Tegelijk met of zo spoedig mogelijk na de schriftelijke mededeling wordt aan de opdrachtnemer toegezonden en door of namens de opdrachtgever gewaarmerkt: a) afschrift van zijn inschrijvingsbiljet; b) exemplaar van het bestek; c) afschrift van de nota van inlichtingen; d) afschrift van het proces verbaal van de offerteaanvraag Voorbehouden Opdrachtgever behoudt zich het recht voor de offerteaanvraag om haar moverende redenen geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of definitief te staken c.q. te beëindigen. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor de opdracht of een deel daarvan niet te gunnen Kostenvergoeding Opdrachtnemers doen voor eigen rekening en risico mee aan de offerteaanvraag. De opdrachtgever is in geen geval gehouden kosten te vergoeden Vertrouwelijkheid en auteursrecht Alle documentatie en informatie die de opdrachtgever in het kader van het offertetraject is vertrouwelijk. De opdrachtnemer verzekert geheimhouding met betrekking tot alle documentatie en informatie. De opdrachtnemer erkent dat de relatie met de opdrachtgever een vertrouwelijk karakter draagt. De opdrachtnemer legt de verplichtingen inzake vertrouwelijkheid ook op aan de door hen eventueel in te schakelen medewerkers, onderaannemers en adviseurs. De opdrachtgever heeft het auteursrecht op het offertedocument en bijbehorende documenten. Openbaarmaking van de documentatie is altijd voorbehouden aan de opdrachtgever. De opdrachtgever is niet verplicht interne documenten, zoals resultaten van evaluaties, adviezen aangaande kwalificatie en gunning, aan opdrachtnemers bekend te maken. Opdrachtgever behandelt alle informatie van de opdrachtnemer vertrouwelijk. Het is opdrachtnemer bekend dat de opdrachtgever gehouden is aan verplichtingen die voortvloeien uit de Wet openbaarheid van bestuur. Nakoming van één of meer van deze verplichtingen houdt in geen geval schending van geheimhouding of vertrouwelijkheid in. Correspondentie en ontvangen inschrijvingen worden na afloop niet aan opdrachtnemers geretourneerd. 19

20 4. SELECTIE & GESCHIKTHEID 4.1 Uitsluitingsgronden Opdrachtgever wil alleen zaken doen met integere organisaties. Om organisaties uit te sluiten die niet integer zijn, verklaren de inschrijvers met het ondertekenen van formulier D Eigen Verklaring (deel vijf (5) invulsjabloon) dat de aldaar genoemde verplichte uitsluitingsgronden niet op hun organisatie van toepassing zijn. Inschrijvers dienen formulier D Eigen Verklaring volledig in te vullen. De rechtsgeldige vertegenwoordiger van de inschrijver ondertekent formulier D Eigen Verklaring. Teneinde de Eigen Verklaring zo goed mogelijk te laten aansluiten op de vraag van opdrachtgever en de specifieke omstandigheden van deze uitvraag, wordt gebruik gemaakt van een specifiek invulsjabloon voor de Eigen Verklaring. Door in te schrijven verklaart de ondernemer zich akkoord met het gebruik van dit sjabloon. 4.2 Geschiktheidseisen De opdrachtgever sluit inschrijvers die niet voldoen aan onderstaande geschiktheidseisen uit van deelname. A) Verzekering voor aansprakelijkheid Inschrijver beschikt over een marktconforme en adequate verzekering of voorziening tegen (wettelijke) aansprakelijkheidsrisico s in verband met de uitvoering van de opdracht, waarbij geldt dat het verzekerde bedrag een dekking bedraagt van met een maximum van per verzekeringsjaar bedraagt. De verzekering dient een einddatum te kennen die gelegen is na het tijdstip waarop de opdrachtnemer aan al zijn verplichtingen met betrekking tot de opdracht heeft voldaan. B) Opgave kerncompetenties Het is van belang dat de inschrijver door het overleggen van zijn kerncompetenties met passende referenties aantoont over voldoende deskundigheid en ervaring te beschikken met betrekking tot deze opdracht zoals beschreven in hoofdstuk zes (6) van dit offertedocument. De inschrijver heeft voldaan aan de gevraagde kerncompetentie: a) wanneer hij voor de kerncompetentie waarvoor hij zich inschrijft in 2014 AWBZ gecontracteerd is; b) wanneer hij voor de kerncompetentie waarvoor hij zich inschrijft over een periode van drie (3) kalenderjaren voorafgaand aan de opdracht door middel van referenties kan aantonen dat hij voor minimaal 5% van de minimale capaciteit heeft geleverd (voor de minimale capaciteit: zie formulier C van het invulsjabloon (deel vijf (5))). De referentie dient informatie te verschaffen over: de aard van de ondersteuning; begin- en einddatum van de ondersteuning; aantal cliënten dat ondersteund werd; aantal uren dat met de ondersteuning van de cliënten gemoeid was; de gerealiseerde omzet. Inschrijver geeft op formulier G van het invulsjabloon (deel vijf (5) invulsjabloon) per perceel of de inschrijver voor dat perceel over de vereiste kerncompetenties en referenties beschikt. Inschrijvers kunnen hierbij bijlage drie (3) functieprofielen als leidraad gebruiken. 20

21 Het is toegestaan om referenties van derden te gebruiken, mits de derde partij de referenties (mede) ondertekent. Ter voldoening aan de hiervoor gestelde eis met betrekking tot de minimale omzet mogen referenties van een combinatie van ondernemingen bij elkaar worden gevoegd. C) Wet- & regelgeving Inschrijver voldoet aan de geldende wet- en regelgeving en alle van toepassing verklaarde onderliggende regelgeving en beleidsregels door de wetgever of branchevereniging. Van toepassing op deze overeenkomst zijn in ieder geval de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015, Jeugdwet, Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector, Wet bescherming persoonsgegevens en de Wet overheid en markt. D) Beroepsbevoegdheid De inschrijver dient te zijn ingeschreven in het beroeps- of handelsregister of een vergelijkbaar register in het land van vestiging van de onderneming. E) Inspanningsverplichting maatschappelijke waarde De inschrijver verklaart door ondertekening formulier F van het invulsjabloon (deel vijf (5) van het invulsjabloon) dat hij na definitieve gunning - zal voldoen aan de uitvoeringsvoorwaarden ten aanzien van de inspanningsverplichting maatschappelijke waarde (zie hiervoor het programma van eisen hoofdstuk acht (8) en bijlage acht (8) maatschappelijke waarde). 4.3 Bewijsmiddelen Opdrachtgever kan na voorlopige gunning vragen om bewijsmiddelen ten aanzien van de uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen. De inschrijver levert deze bewijsmiddelen binnen zeven (7) dagen aan. Het niet tijdig verstrekken van documenten na een daartoe strekkend verzoek kan leiden tot uitsluiting van de procedure. 21

22 5. BEOORDELING EN GUNNING 5.1 Beoordeling De inschrijving zal beoordeeld worden op de procedurevoorschriften, vormvereisten, uitsluitingsgronden, geschiktheidseisen en het akkoord verklaren met het programma van eisen en de prijsstelling. Indien aan alle voorwaarden wordt voldaan komt de inschrijver voor voorlopige gunning in aanmerking. Dit is de procedure die opdrachtgever doorloopt na binnenkomst van de offertes. 1. Voor de inschrijving maakt u gebruik van deel vijf (5) invulsjabloon. 2. Alle gevraagde gegevens worden aangeleverd conform de beschreven werkwijze in deel vijf (5) invulsjabloon. 3. De inschrijving is opgesteld in de Nederlandse taal. 4. De aanbiedingsbrief is rechtsgeldig ondertekend. 5. De inschrijving is uiterlijk op 22 augustus 2014 om 10:00 uur volledig hard-copy in enkelvoud én digitaal op usb-stick 6 ingediend in een gesloten envelop. Het verzendadres is: Regio Gooi en Vechtstreek T.a.v. de heer J. van Slooten O.v.v. Offerteaanvraag Begeleiding (NIET OPENEN voor 22 augustus 10:15) Postbus AG Bussum Het (aflever)adres is: Regio Gooi en Vechtstreek Vragen naar de heer J. van Slooten Burgemeester de Bordesstraat GZ Bussum 5.2 Gunning Gunning betekent dat elke in deze offerteaanvraag participerende opdrachtgever met elke gegunde inschrijver een overeenkomst aangaat, inclusief alle daarbij behorende voorwaarden en bijlagen. De voorlopige gunning verplicht de opdrachtgever en/of de participerende gemeente niet tot het overgaan tot een definitieve gunning. Zolang er geen definitieve gunning heeft plaatsgevonden is er geen sprake van een overeenkomst en behoudt de opdrachtgever zich het recht voor om de offerteaanvraag in te trekken. 6 De digitale versie dient te bestaan uit alle documenten en bijlagen in PDF formaat (getekende versie) en in een leesbaar office formaat (ongetekende versie). 22

23 DEEL 3 DE OPDRACHT 23

24 6. BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT 6.1 De percelen A) Omschrijving van opdracht Opdrachtnemers wordt gevraagd de dienstverlening zoals beschreven in één of meerdere van de in tabel twee (2) opgenomen percelen te leveren aan cliënten van de opdrachtgever. Opdrachtnemers kunnen zich voor één of meerdere van de negentien (19) percelen inschrijven. De opdrachtgever maakt een onderscheid tussen voorzieningen die worden geleverd in het kader van de Jeugdwet en voorzieningen die worden geleverd in het kader van de Wmo 2015, omdat de kwaliteitseisen uit de Jeugdwet zwaarder zijn ten opzichte van de kwaliteitseisen uit de Wmo De percelen zijn opgebouwd uit (combinaties van) acht (8) voorzieningen en vijf (5) modules. De modules ondersteuning bij Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen (ADL) en ondersteuning bij huishoudelijke taken kunnen apart worden geleverd door de opdrachtnemer. De overige drie (3) modules kunnen alleen worden geleverd in combinatie met een voorziening. De opdrachtgever kan voor de cliënt bij de voorzieningen dagactiviteit Jeugdwet en dagactiviteit Wmo 2015 een vervoersopslag basis of een vervoersopslag plus toewijzen. Voor alle voorzieningen geldt dat als behandeling of revalidatie mogelijk is ter voorkoming van de in dit document omschreven ondersteuning vanuit de Jeugdwet of Wmo 2015, dit voorliggend is. Onderstaand een overzicht van de voorzieningen, modules, de vervoersopslag en de geschatte omvang van de opdracht. Tabel 4 De opdracht Nr. Perceel Tarief in EUR Opslag vervoer basis Opslag vervoer Plus Geschatte omvang opdracht 7 Voorziening 1: begeleiding individueel Jeugdwet 1.1. Begeleiding individueel basis Jeugdwet 50, Begeleiding individueel basis Jeugdwet + Module gedrag per uur 60,00 per uur 1.3. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet 44,90 Voorziening 2: dagactiviteit Jeugdwet per uur N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. N.v.t. 147 cliënten uren 108 cliënten dagdelen 2.1. Dagactiviteit Jeugdwet 37,67 per dagdeel 2.2. Dagactiviteit Jeugdwet + Module gedrag 48, Dagactiviteit Jeugdwet + Module ondersteuning bij ADL 2.4. Dagactiviteit Jeugdwet + Module Specialistische ondersteuning per dagdeel 48,30 per dagdeel 65,77 per dagdeel 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag 7,38 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag 20,00 per dag 7 Op basis van de door Rijksoverheid (Vektis) aangeleverde gegevens 2012 / Aan de geschatte omvang van de opdracht kunnen geen rechten worden ontleend. 24

25 Voorziening 3: begeleiding tijdens onderwijs Onderdeel van cliënten/dagdelen voorziening Begeleiding tijdens onderwijs Jeugdwet 41,00 per dagdeel N.v.t. N.v.t. Voorziening 4: kortdurend verblijf Jeugdwet 22 cliënten etmalen 4.1 Kortdurend verblijf Jeugdwet 72,37 Per etmaal N.v.t. N.v.t. Voorziening 5: begeleiding individueel Wmo cliënten uren 5.1. Begeleiding individueel Wmo ,72 N.v.t. N.v.t. per uur 5.2. Begeleiding individueel Wmo Module gedrag 60,00 per uur N.v.t. N.v.t Module ondersteuning bij ADL Wmo ,90 N.v.t. N.v.t. per uur 5.4. Module ondersteuning huishoudelijke taken 22,79 N.v.t. N.v.t. per uur Voorziening 6: dagactiviteit Wmo cliënten dagdelen 6.1. Dagactiviteit Wmo ,67 7,38 20,00 per dagdeel per dag per dag 6.2. Dagactiviteit Wmo Module gedrag 48,30 7,38 20,00 per dagdeel per dag per dag 6.3. Dagactiviteit Wmo Module ondersteuning bij ADL 48,30 per dagdeel 7,38 per dag 20,00 per dag 6.4 Dagactiviteit Wmo Module specialistische ondersteuning 65,77 per dagdeel 7,38 per dag 20,00 per dag Voorziening 7: begeleiding tijdens werk Onderdeel van cliënten/dagdelen voorziening Begeleiding tijdens werk Wmo ,67 7,38 20,00 per dagdeel per dag per dag Voorziening 8: kortdurend verblijf Wmo cliënten 610 etmalen 8.1. Kortdurend verblijf Wmo ,37 per etmaal N.v.t. N.v.t. De tarieven en opslagen voor het vervoer basis en het vervoer plus zijn vooraf vastgesteld door de opdrachtgever in samenwerking met aanbieders van ondersteuning. Met bijlagen vier (4) en vijf (5) legt de opdrachtgever, in samenwerking met Q-consult, uit op welke wijze de tarieven tot stand zijn gekomen. De opdrachtgever geeft op basis van de cijfers van de Rijksoverheid een indicatie van de omvang van de opdracht op 1 januari Op 1 januari 2015 maken er ongeveer cliënten gebruik van één of meerdere percelen. Aan de indicatie van de omvang van de opdracht in dit offertedocument kunnen geen rechten worden ontleend. De opdrachtgever wijst de omvang van de ondersteuning persoonsvolgend toe aan de opdrachtnemer. In hoofdstuk zeven (7) staat de werkwijze van de opdrachtgever waar de toewijzing van ondersteuning onderdeel van is beschreven. 25

26 B) Minimale capaciteit De opdrachtnemer geeft op formulier C van het invulsjabloon (deel vijf (5)) aan welke capaciteit de inschrijver minimaal in een periode van één (1) jaar kan leveren. De opdrachtnemer verbindt zich aan de levering van deze minimale capaciteit. C) Indexatie Indexatie van de vastgestelde tarieven vindt éénmaal per jaar plaats, voor het eerst op 1 januari De opdrachtgever baseert de indexatie op het CBS indexcijfer voor CAO lonen 8. De opdrachtgever berekent het indexcijfer jaarlijks door het indexcijfer in de maand september te vergelijken met het indexcijfer van het voorafgaande jaar. In tabel vijf (5) de berekening van het indexcijfer. Tabel 5 Berekening indexcijfer Berekeningsformule indexcijfer Indexcijfer = (Index september 2015 index september 2014) / index september 2014 x 100%. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de prijsaanpassing te maximaliseren op 2,0%, indien de stijging van het indexcijfer meer dan 2,0% bedraagt ten opzichte van het voorgaande jaar. D) Levering buiten gemeentegrenzen Een perceel beschrijft de levering van ondersteuning voor cliënten. De ondersteuning van de opdrachtnemer mag ook geleverd te worden buiten de gemeentegrenzen van de opdrachtgever. De opdrachtnemer is wel verplicht om de ondersteuning in Nederland te leveren. De hoogte van de vervoersopslag basis en de vervoersopslag plus is gebaseerd op levering binnen de grenzen van de gemeenten die onderdeel uitmaken van deze offerte. E) Inschrijven voor meerdere percelen Inschrijvers kunnen voor één of meer percelen inschrijven en één of meer percelen gegund krijgen. De inschrijver geeft op formulier C van het invulsjabloon (deel vijf (5)) per perceel de wijze van inschrijving (zelfstandige, combinatie, of bekwaamheid van derden) aan. F) Indicatieve omvang opdracht In tabel zes (6) geeft de opdrachtgever de indicatieve omvang van de opdracht weer. De indicatie is gebaseerd op de door de Rijksoverheid aangeleverde gegevens. De opdrachtnemer benadrukt dat het in tabel twee (2), tabel vier (4) en tabel zes (6) van dit offertedocument om een indicatie van de omvang gaat die zeer onzeker is. De werkelijke omvang van de opdracht is afhankelijk van de toewijzing door de opdrachtgever vanaf 1 januari De inschrijver kan aan de cijfers in de tabellen geen rechten aan ontlenen

27 Tabel 6 Indicatieve omvang opdracht 9 (Bron: Vektis, 2012, 2013) Voorziening Cliënten Volume Budget in EUR 1. Begeleiding individueel Jeugdwet uren per jaar Dagactiviteit Jeugdwet (inclusief 3. Begeleiding tijdens onderwijs) dagdelen per jaar Kortdurend verblijf Jeugdwet etmalen per jaar Begeleiding individueel Wmo (totaal) uren per jaar Dagactiviteit Wmo 2015 (inclusief 7. Begeleiding tijdens werk) dagdelen per jaar Kortdurend verblijf Wmo etmalen per jaar Toeslag vervoer basis vervoersdagen per jaar Toeslag vervoer plus vervoersdagen per jaar Totaal Omschrijving voorzieningen en modules In de volgende paragrafen is per voorziening en module een omschrijving opgenomen. Bijlage drie (3) functieprofielen heeft als basis gediend voor de inhoudelijke omschrijving van de voorzieningen. Tevens zijn de kerncompetenties zoals opgenomen in formulier G van het invulsjabloon (deel vijf (5)) opgesteld aan de hand van de in bijlage drie (3) omschreven functieprofielen. In de volgende paragrafen geeft de opdrachtgever per voorziening of module aan: a. De Nza prestaties die onder de voorziening/module vallen b. Wettelijk(e) kader(s) c. Het (vastgestelde) tarief d. Korte omschrijving van de voorziening / module e. Toewijzingscriteria f. Inhoud van de voorziening / module g. Resultaatgebieden h. Beschikbaarheid en planning i. Voorliggende voorzieningen die van toepassing zijn op betreffende voorziening / module j. Aanvullende eisen voor de voorziening / module. 6.3 Begeleiding individueel Jeugdwet Voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet Prestaties Nza H150 Begeleiding extra (p/u.) H300 Begeleiding Prestaties Nza H152 Begeleiding speciaal 1 (nah) (p/u.) H153 Gespecialiseerde begeleiding (psy) (p/u.) H301 Begeleiding zg visueel H302 Begeleiding speciaal 2 (zg) visueel Nieuwe voorziening 1. Begeleiding individueel jeugdwet Nieuwe voorziening 1. Begeleiding individueel jeugdwet + a. Module gedrag 9 Betreft de, cliënten, volume en budgetten 2012 zonder korting. 27

28 H303 Begeleiding zg auditief H304 Begeleiding speciaal 2 (zg) auditief H305 Begeleiding zorg op afstand aanvullend Prestaties Nza Nieuwe module H126 Persoonlijke verzorging (p/u.) b. Module hulp bij ADL jeugdwet H127 Persoonlijke verzorging extra (p/u.) H132 Nachtverzorging (p/clt.p/dg.dl.) Wet Jeugdwet Tarief 50,72 Per uur Korte omschrijving Begeleiding individueel Jeugdwet is gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van zelfredzaamheid jeugdigen. Zonder deze ondersteuning zou de jeugdige niet thuis zouden kunnen wonen of verwaarlozen. Opdrachtnemer levert de begeleiding aan één cliënt en zijn omgeving. Doel van individuele begeleiding is het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de jeugdige opdat hij zo mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven. Toewijzingscriteria Begeleiding is bedoeld voor jeugdigen die zonder deze begeleiding zouden moeten verblijven in een instelling of zouden verwaarlozen. Het gaat daarbij om jeugdigen die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid; Bewegen en verplaatsen; (probleem)gedrag; Psychisch functioneren; Geheugen en de oriëntatie; Op basis van een nog te ontwikkelen lokaal- normenkader wordt vastgesteld of de jeugdige matige of zware beperkingen ervaart. Inhoud Begeleiding Individueel Jeugdwet wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De begeleider maakt samen met de jeugdige en zijn ouders/verzorgers een plan op basis waarvan de begeleiding wordt ingezet. In het plan wordt het resultaat gespecificeerd en afspraken gemaakt over de activiteiten en frequentie van de inzet. Afhankelijk van het doel en resultaat bestaat begeleiding uit: Ondersteunen bij of het oefenen met vaardigheden of handelingen Het ondersteunen bij communicatie Het ondersteunen bij of het oefenen met het aanbrengen van (dag)structuur of het voeren van regie Het overnemen van toezicht Het aansturen van gedrag Voorbeelden van begeleiding individueel (niet limitatief): Woonbegeleiding/thuisbegeleiding; Activerende psychiatrische thuiszorg; Praktische pedagogische thuishulp en gezinsondersteuning; Het stimuleren en voorbereiden van gesprekken met instanties op het terrein van wonen, werk en onderwijs. Resultaatgebieden Mogelijke resultaten van begeleiding individueel zijn (niet limitatief): 28

29 Hoofdresultaat zelfredzaamheid: het zelf uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen. zich kunnen verplaatsen; het voeren van een gestructureerd huishouden. De begeleiding kan ook worden ingezet om de mantelzorger of opvoeder(s) te ondersteunen bij het halen van deze resultaten: het thuis kunnen zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren; wonen in een pedagogisch verantwoord huishouden; opgroeien in een stimulerende omgeving; veilig en geborgen zijn in de eigen leefomgeving. Hoofdresultaat Participatie: Begeleiding individueel kan ook bijdragen aan participatiedoelen. De individuele begeleider kan de volgende resultaten op het gebied van participatie stimuleren, maar deze resultaten zullen in principe door de persoon zelf (of in een dagactiviteit) bereikt worden: een startkwalificatie halen; vrijwilligerswerk kunnen doen; mensen kunnen ontmoeten en sociale contacten te kunnen onderhouden; deel te kunnen nemen aan recreatieve, sportieve en maatschappelijke of religieuze activiteiten. Beschikbaarheid en planning Professional en jeugdige en de ouder(s)/ verzorger(s) maken afspraken over de inzet van de begeleiding. Binnen de indicatie kunnen zij samen invullen hoe lang en hoe vaak er contact is en hiervoor een planning maken. Het is inherent aan de voorziening begeleiding individueel dat er altijd een zekere mate van onplanbaarheid inzit. Het kan namelijk voorkomen dat de jeugdige acuut begeleiding nodig heeft. Deze zal in voorkomende gevallen door de aanbieder geleverd moeten worden. Voorliggend Begeleiding individueel kan alleen worden ingezet wanneer een algemene voorziening of begeleiding groep niet (voldoende) passend is voor het bereiken van het resultaat. Als behandeling of revalidatie mogelijk is ter voorkoming van begeleiding vanuit de Jeugdwet of Wmo 2015, is dat voorliggend. Aanvullende eisen Begeleiding Individueel Jeugdwet wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn, dient een professional ingezet te worden van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Opdrachtnemer zoekt, indien van toepassing, actief samenwerking met andere jeugdhulpverleners of de wijkverpleegkundige (zie eis 29). 6.4 Dagactiviteit Jeugdwet Voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet Prestaties Nza H814 Dagactiviteit VG kind licht H834 Dagactiviteit LG kind licht H854 Dagactiviteit ZG kind auditief licht H874 Dagactiviteit ZG kind visueel licht H940 Toeslag kind dagbesteding VG licht H960 Toeslag kind dagbesteding ZG auditief licht H970 Toeslag kind dagbesteding ZG visueel licht H997 Dagactiviteiten GGZ-LZA Nieuwe voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet + Toeslag Vervoer basis of plus 29

30 Prestaties Nza H815 Dagactiviteit VG kind midden H835 Dagactiviteit LG kind midden H855 Dagactiviteit ZG kind auditief midden H875 Dagactiviteit ZG kind visueel midden H891 Dagactiviteit JLVG Prestaties Nza H816 Dagactiviteit VG kind zwaar H836 Dagactiviteit LG kind zwaar H856 Dagactiviteit ZG kind auditief zwaar H876 Dagactiviteit ZG kind visueel zwaar Nieuwe voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet +2. a. Module gedrag en/ of 2.b. Module ondersteuning bij ADL + Toeslag Vervoer basis of plus Nieuwe module 2. Dagactiviteit Jeugdwet + 2.c. Module Specialistische ondersteuning + Toeslag Vervoer basis of plus Wet Jeugdwet Tarief 37,67 Per dagdeel Kosten vervoer vallen buiten het tarief. Hier kan een aparte toeslag voor worden toegekend. Korte omschrijving Dagactiviteit Jeugdwet is gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van participatie én zelfredzaamheid. Jeugdigen (4-17 jaar) gaan normaliter naar school. Dagactiviteiten zijn primair gericht op het bieden van dagstructuur en een zinvolle daginvulling buiten schooltijd aan de jeugdige en ter ontlasting van het gezin. De ondersteuning is gericht op educatie, ontwikkeling en op het aanleren van praktische vaardigheden. De dagactiviteit kan ook ingezet worden ter vervanging van onderwijs bij jeugdigen met een leerplichtontheffing. Toewijzingscriteria Dagactiviteiten zijn bedoeld voor jeugdigen met een verstandelijke beperking, zintuiglijke beperking, lichamelijke beperking en/of psychische beperking die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid; Bewegen en verplaatsen; Psychisch functioneren; Geheugen en de oriëntatie; (Probleem)gedrag; Inhoud De activiteiten vinden overdag plaats, buiten de woonsituatie en in groepsverband. Dagactiviteiten zijn een integrale voorziening en bevatten ook alle persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding individueel die tijdens de dagactiviteit moet worden gegeven aan een jeugdige. Bij een bovengebruikelijke behoefte aan ondersteuning bij ADL of gedragsondersteuning kan de voorziening worden aangevuld met de module gedrag en/of ondersteuning bij ADL. Bij ernstige beperkingen kan de voorziening aangevuld worden met een module specialistische ondersteuning. Er zijn drie hoofdvormen van dagactiviteiten: 1. ontwikkelingsgerichte dagactiviteit 2. activeringsgerichte dagactiviteit 3. belevingsgerichte dagactiviteit 1. ontwikkelingsgerichte dagactiviteit Activiteiten met een zelfstandig karakter waarbij het resultaat vaak is het tot stand brengen van educatieve ontwikkeling, gericht op (het ontwikkelen van) de talenten, mogelijkheden en interesses van de jeugdige. 2. activeringsgerichte dagactiviteit Activiteiten gericht op het resultaat een zinvolle daginvulling. De dagactiviteit richt zich op (het ontwikkelen en behouden van) de talenten, mogelijkheden en interesses van de jeugdige, waaronder, expressie, sociale vaardigheden en praktische vaardigheden en handelingen. De dagactiviteit kan ook gericht zijn op het in een groep leren van vaardigheden die noodzakelijk zijn om zelfstandig te kunnen wonen. 3. belevingsgerichte dagactiviteit 30

31 Activiteiten gericht op het resultaat een zinvolle daginvulling. De dagactiviteit richt zich op belevingsgerichte activiteiten op een eenvoudig niveau die aansluiten bij de talenten, mogelijkheden en interesses van de jeugdige. Er is extra aandacht voor sfeer, geborgenheid, veiligheid, ritme en regelmaat. Als een jeugdige is aangewezen op vervoer en hiervoor een toeslag toegekend heeft gekregen dan dient de opdrachtnemer het vervoer naar en van de dagactiviteitenlocatie te organiseren. Het budget voor dagactiviteiten en vervoer wordt als één budget gezien dat vrij ingezet kan worden om de resultaten van de dagactiviteit en het noodzakelijke vervoer te realiseren. Lichte ondersteuning bij de ADL maakt onderdeel uit van de dagactiviteit. Resultaatgebieden Met een dagactiviteit wordt toegewerkt naar een resultaat, ook als dit resultaat het uitstellen of vertragen van verslechterende participatie of zelfredzaamheid is. Mogelijke resultaten zijn: Het kunnen verrichten van de dagelijks noodzakelijke activiteiten. De mogelijkheid om contacten te hebben met medemensen en deel te nemen aan recreatieve, maatschappelijke of religieuze activiteiten. Een ingevulde dag hebben. Een eigen (spirituele/ seksuele) identiteit ontwikkelen Vergroten van eigenwaarde en zelfvertrouwen in maatschappij Dagactiviteiten kunnen ook ingezet worden om de mantelzorger of opvoeder(s) te ondersteunen bij het halen van deze resultaten: Mantelzorg kunnen volhouden Het thuis kunnen zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren Beschikbaarheid en planning Dagactiviteiten zijn over het algemeen planbaar. Voor de beschikbaarheid van dagactiviteiten tijdens vakantieperiodes en officiële feestdagen geldt het volgende: voor algemeen erkende feestdagen dient de opdrachtnemer na overleg met de jeugdige en diens ouder(s)/ verzorger(s) tijdig aan de jeugdige kenbaar te maken of de dagactiviteit wordt gesloten, of dat er alternatieve dagactiviteiten beschikbaar zijn waarvan de jeugdige gebruik kan maken; en voor vakantieperiodes geldt dat uitgangspunt is dat de regulier gevolgde dagactiviteit beschikbaar moet zijn; indien dit in uitzonderingsgevallen niet mogelijk is, moet de jeugdige tijdig een aanvaardbaar alternatief worden geboden. Voorliggend Dagactiviteit kan alleen worden ingezet wanneer een algemene voorziening niet (voldoende) passend is voor het bereiken van het beoogde resultaat of wanneer onderwijs voorliggend is. Aanvullende eisen De voorziening wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De groepsgrootte is minimaal zes. 6.5 Begeleiding tijdens onderwijs Voorziening 3. Begeleiding tijdens onderwijs Nza prestaties H814 Dagactiviteit VG kind licht H815 Dagactiviteit VG kind midden H834 Dagactiviteit LG kind licht H835 Dagactiviteit LG kind midden H854 Dagactiviteit ZG kind auditief licht H855 Dagactiviteit ZG kind auditief midden H874 Dagactiviteit ZG kind visueel licht H875 Dagactiviteit ZG kind visueel midden H891 Dagactiviteit JLVG H997 Dagactiviteiten GGZ-LZA Nieuwe voorziening 3. Begeleiding tijdens onderwijs 31

32 Wetten Jeugdwet, Wet passend onderwijs, Wet op de leerplicht, Wet kinderopvang, Wmo 2015 en Zorgverzekeringswet Tarief 41,00 Per dagdeel Korte omschrijving Het bieden van begeleiding aan leerlingen met gedragsproblemen die voortkomen uit een psychiatrische stoornis of aandoening en/ of een verstandelijke handicap, in het primair onderwijs, het voortgezet onderwijs en het (voortgezet) speciaal onderwijs ter ondersteuning van het volgen van onderwijs, welke het onderwijs (de school en het samenwerkingsverband) redelijkerwijs niet kan bieden. Het doel van begeleiding tijdens onderwijs is het mogelijk maken dat elk kind - ongeacht de mate van beperking - onderwijs kan volgen. Op het moment dat onderwijs als voorliggende voorziening niet meer kan voldoen aan de zorgvraag, kan met de voorziening begeleiding tijdens onderwijs de noodzakelijk aanvullende zorg in onderwijssituaties worden bekostigd. Het betreft de zorg die overstijgend is aan wat het onderwijs/samenwerkingsverband aan zorgaanbod ten behoeve van het onderwijs kan bieden. Toewijzingscriteria Jongeren tussen 4-23 jaar die extra begeleiding nodig hebben om onderwijs te kunnen volgen. Deze jongeren hebben een psychiatrische stoornis of aandoening en/ of een verstandelijke handicap waardoor zij gedrag vertonen dat het volgen van onderwijs bemoeilijkt of verhindert. Deze leerlingen en/of het onderwijs hebben extra ondersteuning nodig om leerlingen onderwijs te laten volgen. Zonder extra begeleiding ontstaat het risico dat ze niet terecht kunnen in het onderwijs en thuis komen te zitten. Resultaatgebieden opgroeien in een stimulerende omgeving en het ontwikkelen van talenten. een startkwalificatie halen Inhoud Het onderwijs is verantwoordelijk voor het bieden van begeleiding die te maken heeft met de lessen, het leren en de vakinhoud. Daarnaast biedt het onderwijs pedagogische en didactische omgang met leerlingen. De voorziening begeleiding tijdens onderwijs biedt de zorg die noodzakelijk is om onderwijs te volgen en welke het onderwijs redelijkerwijs niet kan bieden. De volgende activiteiten vallen onder begeleiding tijdens onderwijs : Het bieden van individuele begeleiding (tijdens onderwijstijd) aan een leerling Het bieden van expertise aan onderwijspersoneel bij het pedagogisch en didactisch handelen bij leerlingen met een psychiatrische beperking Het bieden van expertise tijdens onderwijstijd aan leerlingen en aan personeel; bijvoorbeeld een gedragsexpert in een school Voorliggend Het onderwijs is verantwoordelijk voor het bieden van begeleiding die te maken heeft met de lessen, het leren en de vakinhoud. Daarnaast biedt het onderwijs pedagogische en didactische omgang en activiteiten die bij de behandelvorm behandeling gericht op herstel en/of het aanleren van vaardigheden of gedrag horen. De volgende activiteiten vallen niet onder de voorziening begeleiding tijdens onderwijs: Zorg bij bijvoorbeeld concentratieproblemen, dyslexie, ADHD of taalachterstand Logopedie Remedial teaching Onderwijsbegeleiding Omdat er sprake is van onderwijs is het vervoer een verantwoordelijkheid van de ouders. Mogelijk kan er een beroep gedaan worden op leerlingenvervoer. Beschikbaarheid en planning De begeleiding vindt over het algemeen planbaar plaats tijdens onderwijstijd. 32

33 Aanvullende eisen Minimale competentie van de betrokken medewerker MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De zorgaanbieder zoekt actief samenwerking met het onderwijs (het onderwijs is primair verantwoordelijk voor een passend onderwijsaanbod) (zie eis 29). 6.6 Kortdurend verblijf Jeugdwet Voorziening 4. Kortdurend verblijf Jeugdwet Prestaties Nza Z992 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GGZ Z993 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: VG en LG Z994 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: ZG Z996 Verblijfscomponent kortdurend verblijf V&V Nieuwe voorziening 4. Kortdurend Verblijf Jeugdwet Wet Jeugdwet Tarief 72,37 Per etmaal Korte omschrijving Het overnemen van het permanente toezicht op de jeugdige ter ontlasting van de mantelzorger(s), gebruikelijke zorger(s) en/of gezinsleden en het daarmee voorkomen of verminderen van de overbelasting van de mantelzorger(s), gebruikelijke zorger(s) en/of gezinsleden. (respijtzorg bieden) Toewijzingscriteria Kortdurend verblijf is bedoeld voor jeugdigen die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid; Bewegen en verplaatsen; (Probleem)gedrag; Psychisch functioneren; Geheugen en de oriëntatie; Kortdurend Verblijf is bedoeld voor jeugdigen wiens ondersteuningsbehoefte gepaard gaat met permanent toezicht. Het toezicht is gericht op één of meerder van de volgende situaties: het bieden van fysieke zorg, zodat tijdig kan worden ingegrepen bij bijvoorbeeld valgevaar, risico op verwaarlozing of complicaties bij een ziekte; en/of het verlenen van zorg op ongeregelde en/of frequente tijden, omdat de jeugdige zelf niet (meer) in staat is om hulp in te roepen; en/of het preventief ingrijpen bij gedragsproblemen (voorkomen van escalatie en gevaar). Kortdurend verblijf wordt alleen toegewezen als ontlasting van degene die mantelzorg of gebruikelijke zorg levert noodzakelijk is. Het aantal etmalen Kortdurend Verblijf dat noodzakelijk is, wordt bepaald door de (dreigende) overbelasting van de mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s). Inhoud Kortdurend Verblijf is te karakteriseren als logeren ter aanvulling op het wonen in de thuissituatie en niet als wonen in een instelling voor het grootste deel van de week. Desalniettemin kan de jeugdige of diens ouder(s) of verzorger(s) er voor kiezen om de voorziening gedurende het jaar variabel in te zetten. Dit kan er incidenteel in resulteren dat de cliënt een week in een instelling verblijft, en daarnaast een groot aantal weken volledig in de thuissituatie verblijft. Kortdurend verblijf omvat de accommodatie en de noodzakelijke inventaris voor het verblijf en de noodzakelijk huishoudelijke verzorging, keukenpersoneel, de facilitaire dienst, dagelijkse welzijnsactiviteiten en voeding en hotelmatige diensten. Kortdurend verblijf is geen integrale voorziening. De Ondersteuning bij ADL (Persoonlijke Verzorging), Verpleging, Dagactiviteiten en/of Begeleiding die noodzakelijk is tijdens het Kortdurend Verblijf worden apart toegewezen vanuit de Jeugdwet, Wmo 2015 of de Zorgverzekeringswet. Dit met uitzondering van het toezicht dat onderdeel is van Kortdurend Verblijf. Tijdens kortdurend verblijf wordt toezicht geboden door de professional. Het toezicht kan gericht zijn op de bij toewijzingscriteria omschreven situaties. Daarnaast richten de activiteiten van de professional zich op het 33

34 bieden van ondersteuning bij de persoonlijke ontwikkeling van de jeugdige ter vergroting van diens sociale en praktische zelfredzaamheid. Resultaatgebieden Voorkomen van (dreigende) overbelasting van mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s); Resultaten voor mantelzorger(s), gebruikelijke zorger(s) en/of het gezin: Het thuis kunnen zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren; Mantelzorg kunnen volhouden; Beschikbaarheid en planning Kortdurend verblijf is in principe planbaar. Het kan ook ingezet worden bij crisis situaties wanneer er acuut overbelasting dreigt van de van mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s). Beschikbaarheid kan niet afgedwongen worden, maar in crisis situaties wordt wel medewerking van opdrachtnemers verlangt. Voorliggend Indien de jeugdige op basis van zijn zorgbehoefte is aangewezen op zorg met verblijf voor gemiddeld ten minste 4 etmalen per week, kan Verblijf vanuit de Jeugdwet of de Wet Langdurige Zorg voorliggend zijn. Behandeling en revalidatie, die de cliënt in staat stelt de (zelf)zorg weer uit te voeren, zodanig dat geen permanent toezicht meer nodig is, zijn voorliggend op kortdurend verblijf vanuit de Jeugdwet. Tijdens kortdurend verblijf wordt geen behandeling geboden. Aanvullende eis Het toezicht wordt geboden door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. 6.7 Begeleiding Individueel Wmo 2015 Voorziening 5. Begeleiding Individueel Wmo 2015 Prestaties Nza Nieuwe voorziening H150 Begeleiding extra (p/u.) 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 H300 Begeleiding Prestaties Nza Nieuwe voorziening H152 Begeleiding speciaal 1 ( nah) (p/u.) 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 H153 Gespecialiseerde begeleiding (psy) (p/u.) H157 Begeleiding (j(l)vg) (p/u) + a. Module gedrag H301 Begeleiding zg visueel H302 Begeleiding speciaal 2 (zg) visueel H303 Begeleiding zg auditief H304 Begeleiding speciaal 2 (zg) auditief H305 Begeleiding zorg op afstand aanvullend Prestaties Nza Nieuwe module H126 Persoonlijke verzorging (p/u.) b. Module hulp bij ADL H127 Persoonlijke verzorging extra (p/u.) H132 Nachtverzorging (p/clt.p/dg.dl.) H136 Persoonlijke verzorging op afstand aanvullend H137 Persoonlijke verzorging farmaceutische telezorg Prestatie Nza Nieuwe module N.v.t. d. Module Ondersteuning bij huishoudelijk taken Wet Participatiewet, Wmo 2015 Tarief 50,72 Per uur Korte omschrijving Begeleiding individueel is gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van zelfredzaamheid van cliënten. Zonder deze ondersteuning zou de cliënt niet thuis zouden kunnen wonen of verwaarlozen. 34

35 Opdrachtnemer levert de begeleiding aan één cliënt en zijn omgeving. Doel van individuele begeleiding is het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de cliënt opdat hij zo mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven. Doel van begeleiding individueel is het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de cliënt opdat hij zo mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven. Toewijzingscriteria Begeleiding is bedoeld voor mensen die zonder deze begeleiding zouden moeten verblijven in een instelling of zouden verwaarlozen. Het gaat daarbij om mensen die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid; Bewegen en verplaatsen; (Probleem)gedrag; Psychisch functioneren; Geheugen en de oriëntatie; Op basis van een normenkader wordt vastgesteld of de cliënt matige of zware beperkingen ervaart. Inhoud Begeleiding Individueel wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau WMD, GGZ, Jeugdzorg of een vergelijkbare richting. De begeleider maakt samen met de cliënt een plan op basis waarvan de begeleiding zal worden ingezet. In het plan wordt het resultaat gespecificeerd en afspraken gemaakt over de activiteiten en frequentie van de inzet. Afhankelijk van het doel en resultaat bestaat begeleiding uit: Ondersteunen bij of het oefenen met vaardigheden of handelingen; Het ondersteunen bij communicatie; Het ondersteunen bij of het oefenen met het aanbrengen van (dag)structuur of het voeren van regie; Het overnemen van toezicht; Het aansturen van gedrag. Voorbeelden van individuele begeleiding (niet limitatief): woonbegeleiding/thuisbegeleiding; activerende psychiatrische thuisondersteuning; het stimuleren en voorbereiden van gesprekken met instanties op het terrein van wonen, werk en onderwijs. Resultaatgebieden Mogelijke resultaten van begeleiding individueel zijn (niet limitatief): Hoofdresultaat zelfredzaamheid: het zelf uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen; het voeren van een gestructureerd huishouden. De begeleiding kan ook ingezet worden om de mantelzorger of de gebruikelijke zorger te ondersteunen bij het halen van deze resultaten: het thuis kunnen zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren; wonen in een pedagogisch verantwoord huishouden; opgroeien in een stimulerende omgeving; veilig en geborgen zijn in de eigen leefomgeving; mantelzorg kunnen volhouden. Hoofdresultaat Participatie: Begeleiding individueel kan ook bijdragen aan participatiedoelen. De individuele begeleider kan de volgende resultaten op het gebied van participatie stimuleren, maar deze resultaten zullen in principe door de persoon 35

36 zelf (of in een dagactiviteit) bereikt worden: een startkwalificatie halen; vrijwilligerswerk kunnen doen; mensen kunnen ontmoeten en contacten te kunnen onderhouden met mensen; deel te kunnen nemen aan recreatieve, sportieve en maatschappelijke of religieuze activiteiten. Beschikbaarheid en planning Professional en cliënt maken afspraken over de inzet van de begeleiding. Binnen de indicatie kunnen zij samen invullen hoe lang en hoe vaak er contact is en hiervoor een planning maken. Het is inherent aan de voorziening begeleiding individueel dat er altijd een zekere mate van onplanbaarheid inzit. In voorkomende gevallen zal onplanbare begeleiding door aanbieder geleverd moeten worden. Voorliggend Begeleiding individueel kan alleen worden ingezet wanneer een algemene voorziening of begeleiding groep niet (voldoende) passend is voor het bereiken van het resultaat. Als behandeling of revalidatie mogelijk is ter voorkoming van begeleiding vanuit de Jeugdwet of Wmo 2015, is dat voorliggend. Aanvullende eisen Begeleiding Individueel Wmo 2015 wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting.. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn, dient een professional ingezet te worden van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Opdrachtnemer zoekt, indien van toepassing, actief samenwerking met de wijkverpleegkundige (zie eis 29). 6.8 Dagactiviteit Wmo 2015 Voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 Prestaties Nza F125 Dagactiviteit GGZ-LZA (p/u.) H531 Dagactiviteit basis (p/clt.p/dg.dl.) H811 Dagactiviteit VG licht H831 Dagactiviteit LG licht H851 Dagactiviteit ZG auditief licht H871 Dagactiviteit ZG visueel licht H989 Prijs dagdl. inventaris dagbest. GGZ PER Tot. dagdl. inventaris dagbest. GGZ Prestaties Nza H533 Module cliëntkenmerk (PG) (p/clt.p/dg.dl.) H800 Module cliëntkenmerk (som-ondersteunend) H812 Dagactiviteit VG midden H832 Dagactiviteit LG midden H852 Dagactiviteit ZG auditief midden H872 Dagactiviteit ZG visueel midden Prestaties Nza H813 Dagactiviteit VG zwaar H833 Dagactiviteit LG zwaar H853 Dagactiviteit ZG auditief zwaar H873 Dagactiviteit ZG visueel zwaar Wet Wmo 2015 Tarief 37,67 Per dagdeel Nieuwe voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Toeslag Vervoer basis of plus Nieuwe voorziening 6. Dagactiviteit Wmo a. Module gedrag en/ of 6.b. Module ondersteuning bij ADL + Toeslag Vervoer basis of plus Nieuwe module + 6.c. Module Specialistische ondersteuning + Toeslag Vervoer basis of plus Kosten vervoer vallen buiten het tarief. Hier kan een aparte opslag voor worden toegekend. 36

37 Korte omschrijving De dagactiviteit Wmo 2015 is primair gericht op het bieden van dagstructuur aan cliënten door een zinvolle daginvulling. Het resultaat is het mogelijk maken dat de cliënt (zo lang mogelijk) thuis kan wonen, een sociaal isolement wordt voorkomen en mantelzorger(s) of informele zorger(s) worden ontlast. Toewijzingscriteria Dagactiviteiten zijn bedoeld voor cliënten met een verstandelijke beperking, zintuiglijke beperking, lichamelijke beperking en/of psychische beperking die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: - Sociale zelfredzaamheid - Bewegen en verplaatsen - Psychisch functioneren - Geheugen en de oriëntatie - (probleem)gedrag Als een cliënt vanaf 18 jaar tot de pensioengerechtigde leeftijd (PGL) in staat is tot (aangepaste) arbeid en daarmee kan voorzien in een zinvolle daginvulling dan komt dat in plaats van een dagactiviteit. Een dagactiviteit is bedoeld voor cliënten in de beroepsbevolking (18 jaar tot de pensioengerechtigde leeftijd (PGL)) die niet in staat zijn tot (aangepast) werk of vrijwilligerswerk en niet zelfstandig kunnen voorzien in een zinvolle daginvulling. Een dagactiviteit is daarnaast bedoeld voor chronisch zieken en ouderen die niet zelfstandig kunnen voorzien in een zinvolle daginvulling en bij wie sprake is van een geleidelijke achteruitgang van het functioneren. Inhoud De activiteiten vinden overdag plaats, buiten de woonsituatie en in groepsverband. De dagactiviteiten in groepsverband zijn een integrale voorziening. Dagactiviteiten bevatten ook alle persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding individueel die tijdens de dagactiviteit moet worden gegeven aan een cliënt. Bij een bovengebruikelijke behoefte aan ondersteuning bij ADL of gedragsondersteuning kan de voorziening worden aangevuld met de module gedrag en/of ondersteuning bij ADL. Bij ernstige beperkingen kan de voorziening aangevuld worden met een module specialistische ondersteuning. Er zijn drie hoofdvormen van dagactiviteiten: 1. arbeidsmatige dagactiviteit (beroepsbevolking) 2. activeringsgerichte dagactiviteit (beroepsbevolking; chronisch zieken en ouderen) 3. belevingsgerichte dagactiviteit (beroepsbevolking; chronisch zieken en ouderen) 1. arbeidsmatige dagactiviteit (beroepsbevolking) Activiteiten met een zelfstandig karakter waarbij het resultaat is het tot stand brengen van educatieve ontwikkeling, gericht op (het ontwikkelen van) de talenten, mogelijkheden en interesses van de cliënt. 2. activering gerichte dagactiviteit (beroepsbevolking; chronisch zieken en ouderen) Activiteiten gericht op het resultaat een zinvolle daginvulling. De dagactiviteit richt zich op (het ontwikkelen van) de talenten, mogelijkheden en interesses van de cliënt, waaronder, expressie, sociale vaardigheden en praktische vaardigheden en handelingen. De dagactiviteit kan ook gericht zijn op in het groep leren van vaardigheden die noodzakelijk zijn om zelfstandig te kunnen wonen. 3. belevingsgerichte dagactiviteit(beroepsbevolking; chronisch zieken en ouderen) Activiteiten gericht op het resultaat een zinvolle daginvulling. De dagactiviteit richt zich op belevingsgerichte activiteiten op een eenvoudig niveau die aansluiten bij de talenten, mogelijkheden en interesses van de cliënt. Er is extra aandacht voor sfeer, geborgenheid, veiligheid, ritme en regelmaat. Als een cliënt is aangewezen op vervoer en hiervoor een toeslag toegekend heeft gekregen dan dient de opdrachtnemer het vervoer naar en van de dagactiviteitenlocatie te organiseren. Het budget voor dagactiviteiten en vervoer wordt als één budget gezien dat vrij ingezet kan worden om de resultaten van de dagactiviteit en het noodzakelijke vervoer te realiseren. Lichte ondersteuning bij de ADL maakt onderdeel uit van de dagactiviteit. Resultaatgebieden Met een dagactiviteit wordt toegewerkt naar een resultaat, ook als dit resultaat het uitstellen of vertragen van 37

38 verslechterende participatie of zelfredzaamheid is. Mogelijke resultaten zijn: Het kunnen verrichten van de dagelijks noodzakelijke activiteiten. De mogelijkheid om contacten te hebben met medemensen en deel te nemen aan recreatieve, maatschappelijke of religieuze activiteiten. Een ingevulde dag hebben. Dagactiviteiten kunnen ook ingezet worden om de mantelzorger of opvoeder(s) te ondersteunen bij het halen van deze resultaten: Mantelzorg kunnen volhouden Beschikbaarheid en planning Dagactiviteiten zijn over het algemeen planbaar. Voor de beschikbaarheid van dagactiviteiten tijdens vakantieperiodes en officiële feestdagen geldt het volgende: voor algemeen erkende feestdagen dient de opdrachtnemer na overleg met de cliënt tijdig aan de cliënt kenbaar te maken of de dagactiviteit wordt gesloten, of dat er alternatieve dagactiviteiten beschikbaar zijn waarvan de cliënt gebruik kan maken; en voor vakantieperiodes geldt dat uitgangspunt is dat de regulier gevolgde dagactiviteit beschikbaar moet zijn; indien dit in uitzonderingsgevallen niet mogelijk is, moet de cliënt tijdig een aanvaardbaar alternatief worden geboden. Voorliggend Begeleiding dagactiviteit kan alleen worden ingezet wanneer een algemene voorziening niet (voldoende) passend is voor het bereiken van het beoogde resultaat of wanneer een arbeidsintegratietraject, regulier werk of vrijwilligerswerk voorliggend zijn. Aanvullende eisen De voorziening wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De groepsgrootte is minimaal zes. 6.9 Begeleiding tijdens werk Voorziening 7. Begeleiding tijdens werk Nza prestaties H811 Dagactiviteit VG licht H812 Dagactiviteit VG midden H831 Dagactiviteit LG licht H832 Dagactiviteit LG midden H851 Dagactiviteit ZG auditief licht H852 Dagactiviteit ZG auditief midden H871 Dagactiviteit ZG visueel licht H872 Dagactiviteit ZG visueel midden Wet: Participatiewet, Wmo 2015 Tarief 37,67 Per dagdeel Korte omschrijving Nieuwe voorziening; 7. Begeleiding tijdens werk + Toeslag Vervoer basis of plus Het bieden van ondersteuning aan volwassenen in de beroepsbevolking tijdens het werk, welke de werkgever niet kan bieden en waardoor de volwassene kan functioneren in een werksituatie. De ondersteuning voor de cliënt zal bij begeleiding tijdens werk vooral gericht zijn op het gebied van educatie en het oefenen en aanleren van arbeidsmatige vaardigheden met als doel het behalen van een startkwalificatie en/ of uitstroom naar betaald werk zonder aanvullende begeleiding. Toewijzingscriteria: Volwassenen in de beroepsbevolking die een lage verdiencapaciteit hebben en een verstandelijke beperking, zintuiglijke beperking, lichamelijke beperking en/of psychische beperking met matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid 38

39 Bewegen en verplaatsen Psychisch functioneren Geheugen en de oriëntatie (probleem)gedrag Inhoud De activiteiten zijn gericht op de integratie in de maatschappij van inwoners met beperkingen en een lage verdiencapaciteit door het bieden van educatie en het oefenen en aanleren van arbeidsmatige vaardigheden met als doel het behalen van een startkwalificatie en/ of uitstroom naar betaald werk zonder aanvullende begeleiding. Als een cliënt is aangewezen op vervoer en hiervoor een toeslag toegekend heeft gekregen dan dient de opdrachtnemer het vervoer naar en van de dagactiviteitenlocatie te organiseren. Het budget voor dagactiviteiten en vervoer wordt als één budget gezien dat vrij ingezet kan worden om de resultaten van de dagactiviteit en het noodzakelijke vervoer te realiseren. Lichte ondersteuning bij de ADL maakt onderdeel uit van de dagactiviteit. Resultaatgebieden Een ingevulde dag hebben Passend werk hebben Een startkwalificatie halen Economische zelfredzaamheid Voorliggend Regulier of aangepast werk of een re-integratietraject is voorliggend op begeleiding tijdens werk. Beschikbaarheid en planning Begeleiding vindt over het algemeen planbaar plaats. De begeleiding zal tijdens het werk plaatsvinden. Aanvullende eis Opdrachtnemer zoekt actief samenwerking met de werkgever en indien van toepassing de uitkeringsorganisatie (UWV of sociale dienst gemeente). (zie eis 29) 6.10 Kortdurend verblijf Wmo 2015 Voorziening 8. Kortdurend verblijf Wmo 2015 Prestaties Nza Z992 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GGZ Z993 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: VG en LG Z994 Verblijfscomponent kortdurend verblijf GHZ: ZG Z996 Verblijfscomponent kortdurend verblijf V&V Nieuwe voorziening: 8. Kortdurend Verblijf Wmo 2015 Wet Wmo 2015 Tarief 72,37 Per etmaal Korte omschrijving Het overnemen van het permanente toezicht op de cliënt ter ontlasting van de mantelzorger(s), gebruikelijke zorger(s) en/of gezinsleden en het daarmee voorkomen of verminderen van de overbelasting van de mantelzorger(s), gebruikelijke zorger(s) en/of gezinsleden. (respijtzorg bieden). Toewijzingscriteria Kortdurend verblijf is bedoeld voor cliënten die matige of zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid; Bewegen en verplaatsen; (probleem)gedrag; Psychisch functioneren; Geheugen en de oriëntatie; Kortdurend Verblijf is bedoeld voor cliënten wiens ondersteuningsbehoefte gepaard gaat met permanent toezicht. Het toezicht is gericht op één of meerder van de volgende situaties: 39

40 het bieden van fysieke zorg, zodat tijdig kan worden ingegrepen bij bijvoorbeeld valgevaar, risico op verwaarlozing of complicaties bij een ziekte; en/of het verlenen van zorg op ongeregelde en/of frequente tijden, omdat de cliënt zelf niet (meer) in staat is om hulp in te roepen; en/of het preventief ingrijpen bij gedragsproblemen (voorkomen van escalatie en gevaar). Kortdurend verblijf wordt alleen toegewezen als ontlasting van degene die mantelzorg of gebruikelijke zorg levert noodzakelijk is. Het aantal etmalen Kortdurend Verblijf dat noodzakelijk is, wordt bepaald door de (dreigende) overbelasting van de mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s). Inhoud Kortdurend Verblijf is te karakteriseren als logeren ter aanvulling op het wonen in de thuissituatie en niet als wonen in een instelling voor het grootste deel van de week. Desalniettemin kan de cliënt er voor kiezen om het product gedurende het jaar variabel in te zetten. Dit kan er incidenteel in resulteren dat de cliënt een week in een instelling verblijft, en daarnaast een groot aantal weken volledig in de thuissituatie verblijft. Kortdurend verblijf omvat de accommodatie en de noodzakelijke inventaris voor het verblijf en de noodzakelijk huishoudelijke verzorging, keukenpersoneel, de facilitaire dienst, dagelijkse welzijnsactiviteiten en voedingen hotelmatige diensten. Kortdurend verblijf is geen integrale voorziening. De Ondersteuning bij ADL (Persoonlijke Verzorging), Verpleging, Dagactiviteiten en/of Begeleiding die noodzakelijk is tijdens het Kortdurend Verblijf worden apart toegewezen vanuit de Jeugdwet, Wmo 2015 of de Zorgverzekeringswet. Dit met uitzondering van het toezicht dat onderdeel is van Kortdurend Verblijf. Tijdens Kortdurend Verblijf wordt toezicht geboden door de professional. Het toezicht kan gericht zijn op de bij toewijzingscriteria omschreven situaties. Daarnaast richten de activiteiten van de professional zich op het bieden van ondersteuning bij de persoonlijke ontwikkeling van de cliënt ter vergroting van diens sociale en praktische zelfredzaamheid. Resultaatgebieden Voorkomen van (dreigende) overbelasting van mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s); Het thuis kunnen zorgen voor kinderen die tot het gezin behoren; Mantelzorg kunnen volhouden; Beschikbaarheid en planning Kortdurend verblijf is in principe planbaar. Het kan ook ingezet worden bij crisis situaties wanneer er acuut overbelasting dreigt van de van mantelzorger(s) of gebruikelijke zorger(s). Beschikbaarheid kan niet afgedwongen worden, maar in crisis situaties wordt wel medewerking van opdrachtnemers verlangd. Voorliggend Indien de cliënt op basis van zijn zorgbehoefte is aangewezen op zorg met verblijf voor gemiddeld ten minste 4 etmalen per week, is de functie Verblijf vanuit de Wet Langdurige Zorg voorliggend. Behandeling en revalidatie, die de cliënt in staat stellen de (zelf)zorg weer uit te voeren, zodanig dat geen permanent toezicht meer nodig is, zijn voorliggend op kortdurend verblijf vanuit de Wmo Tijdens kortdurend verblijf wordt geen behandeling geboden. Aanvullende eis Het toezicht wordt geboden door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. 40

41 6.11 Ondersteuning bij gedrag Module 1.A. Ondersteuning bij gedrag aanvullend op: Voorziening 1. Begeleiding Individueel Jeugdwet; Prestaties Nza H152 Begeleiding speciaal 1 ( nah) (p/u.) H153 Gespecialiseerde begeleiding (psy) (p/u.) H301 Begeleiding zg visueel H302 Begeleiding speciaal 2 (zg) visueel H303 Begeleiding zg auditief H304 Begeleiding speciaal 2 (zg) auditief H305 Begeleiding zorg op afstand aanvullend Wet Jeugdwet Tarief 60,00 Per uur Korte omschrijving Nieuwe voorziening: 1.a. Module gedrag Specifiek doel van de module gedrag is: het ondersteunen bij langdurig tekortschietende zelfregie over het dagelijkse leven. Toewijzingsscriteria Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet met de volgende aanvullingen: De module gedrag is specifiek bedoeld voor jeugdigen die beperkingen hebben die (langdurig) gepaard gaan met matig of zwaar regieverlies, of met een matige of zware, invaliderende aandoening of beperking (fysieke, cognitieve, sociaal-emotionele beperkingen). Deze beperkingen hebben een tekortschietend zelfregelend vermogen tot gevolg. De integratie in de samenleving door de beperking of aandoening kan zeer moeilijk zijn. Hieronder vallen ook sterk ontregelde gezinnen waar niet volstaan kan worden met planbare zorg op vaste tijdstippen. Inhoud Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet met de volgende aanvullingen: De module gedrag richt zich op jeugdigen met ernstige tekort schietende vaardigheden en hierdoor een forse achterstand hebben in hun (zelfstandig) functioneren ten opzichte van hun leeftijdsgenoten. De ondersteuning richt zich op de volgende activiteiten: begeleiden in verband met ernstig tekortschietende vaardigheden in het zelfregelend vermogen (dagelijkse bezigheden regelen, besluiten nemen, plannen en uitvoeren van taken, beheerszaken regelen, communicatie, sociale relaties, organisatie van de huishouding, persoonlijke zorg); begeleiden bij sociaal-emotionele problematiek die kan samenhangen met de stoornis; begeleiden bij de sociale participatie (bijvoorbeeld hulp bij de opbouw van een sociaal netwerk) met als doel groeien naar zelfredzaamheid wanneer de jeugdige volwassen is. Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet met de volgende aanvulling: Leren omgaan met (matige tot ernstige) probleemgedrag Het gezin handvaten geven voor het omgaan met het (matige tot ernstige) probleemgedrag van de jeugdige. Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet met de volgende aanvulling: Gezien de beperkingen van de jeugdige moet de ondersteuning direct oproepbaar zijn. Voorliggend Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet Aanvullende eis Gelijk aan voorziening 1. Begeleiding individueel Jeugdwet met de volgende aanvullingen: 41

42 De Module gedrag wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Module 5.A. Ondersteuning bij gedrag aanvullend op: Voorziening 5. Begeleiding Individueel Wmo 2015; H152 Begeleiding speciaal 1 ( nah) (p/u.) Nieuwe voorziening: H153 Gespecialiseerde begeleiding (psy) (p/u.) 5.a. Module gedrag H157 Begeleiding (j(l)vg) (p/u) H301 Begeleiding zg visueel H302 Begeleiding speciaal 2 (zg) visueel H303 Begeleiding zg auditief H304 Begeleiding speciaal 2 (zg) auditief H305 Begeleiding zorg op afstand aanvullend Wet Wmo 2015 Tarief 60,00 Per uur Korte omschrijving Specifiek doel van de module gedrag is: het ondersteunen bij langdurig tekortschietende zelfregie over het dagelijkse leven. Toewijzingsscriteria Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: De module gedrag is specifiek bedoeld voor cliënten die beperkingen hebben die (langdurig) gepaard gaan met matig of zwaar regieverlies, of met een matige of zware, invaliderende aandoening of beperking (fysieke, cognitieve, sociaal-emotionele beperkingen). Deze beperkingen hebben een tekortschietend zelfregelend vermogen tot gevolg. De integratie in de samenleving door de beperking of aandoening kan zeer moeilijk zijn. Hieronder vallen ook sterk ontregelde gezinnen waar niet volstaan kan worden met planbare zorg op vaste tijdstippen. Inhoud Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: De module gedrag richt zich op cliënten met ernstige tekort schietende vaardigheden en hierdoor een forse achterstand hebben in hun (zelfstandig) functioneren. De ondersteuning richt zich op de volgende activiteiten: begeleiden in verband met ernstig tekortschietende vaardigheden in het zelfregelend vermogen (dagelijkse bezigheden regelen, besluiten nemen, plannen en uitvoeren van taken, beheerszaken regelen, communicatie, sociale relaties, organisatie van de huishouding, persoonlijke zorg); begeleiden bij sociaal-emotionele problematiek die kan samenhangen met de stoornis; begeleiden bij de mogelijke integratie in de samenleving en sociale participatie met als doel zelfredzaamheid. Hierbij is extra aandacht voor ontwikkeltrajecten op het vlak van wonen, werken en het opbouwen van een sociaal netwerk. Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 met de volgende aanvulling: Leren omgaan met (matige tot ernstige) probleemgedrag De mantelzorger of leden van het huishouden handvaten geven voor het omgaan met het (matige tot ernstige) probleemgedrag van de cliënt. Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 met de volgende aanvulling: Gezien de beperkingen van de cliënt moet de ondersteuning direct oproepbaar zijn. 42

43 Voorliggend Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 Aanvullende eis Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: De module gedrag wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Module 2.A. Ondersteuning bij gedrag aanvullend op: Voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet; Prestaties Nza H815 Dagactiviteit VG kind midden H835 Dagactiviteit LG kind midden H855 Dagactiviteit ZG kind auditief midden H875 Dagactiviteit ZG kind visueel midden H891 Dagactiviteit JLVG Wet Jeugdwet Tarief 48,30 Per dagdeel Korte omschrijving Nieuwe voorziening: 2.a. Module gedrag Specifiek doel van de module gedrag is: het ondersteunen bij langdurig tekortschietende zelfregie over het dagelijkse leven. Het is bedoeld voor jeugdigen die tijdens de dagactiviteit geregeld 1 op 1 begeleiding nodig hebben door probleemgedrag. Toewijzingscriteria Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet met de volgende aanvullingen: De module gedrag is specifiek bedoeld voor jeugdigen die beperkingen hebben die (langdurig) gepaard gaan met matig of zwaar regieverlies, of met een matige of zware, invaliderende aandoening of beperking (fysieke, cognitieve, sociaal-emotionele beperkingen). Deze beperkingen hebben een tekortschietend zelfregelend vermogen tot gevolg. De integratie in de samenleving door de beperking of aandoening kan zeer moeilijk zijn. Hieronder vallen ook sterk ontregelde gezinnen waar niet volstaan kan worden met planbare zorg op vaste tijdstippen. Inhoud De dagactiviteit aangevuld met module gedrag draagt vaak bij tot vermindering van belasting van mantelzorgers, gebruikelijkezorgers en het gezin en richt zich erop dat de jeugdige thuis kan blijven wonen. De dagactiviteit is gericht op: handhaven en bevorderen van zo zelfstandig mogelijk functioneren; ontwikkelen en handhaven van fysieke, cognitieve en sociaal-emotionele vaardigheden. het bieden van een veilige prikkelarme omgeving (door middel van een rustige (aangepaste) accommodatie en/ of kleine groepen) het bieden van structuur doordat de activiteiten ritme en regelmaat bieden voor de jeugdige activering en toegroeien naar zelfstandigheid en integratie in de maatschappij Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet met de volgende aanvulling: Leren omgaan met (matige tot ernstige) probleemgedrag Het gezin handvaten geven voor het omgaan met het (matige tot ernstige) probleemgedrag van de jeugdige. Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet met de volgende aanvulling: Gezien de beperkingen van de jeugdige moet de ondersteuning direct oproepbaar zijn. 43

44 Voorliggend Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet Aanvullende eis Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet met de volgende aanvullingen: Bij de dagactiviteit moet er professional met minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting aanwezig zijn. Module 6.A. Ondersteuning bij gedrag aanvullend op: Voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015; Nza prestaties: Nieuwe voorziening: H812 Dagactiviteit VG midden 6.a. Module gedrag H832 Dagactiviteit LG midden H852 Dagactiviteit ZG auditief midden H872 Dagactiviteit ZG visueel midden H833 Dagactiviteit LG zwaar H873 Dagactiviteit ZG visueel zwaar Wet Wmo 2015 Tarief 48,30 Per dagdeel Korte omschrijving Specifiek doel van de module gedrag is: het ondersteunen bij langdurig tekortschietende zelfregie over het dagelijkse leven. Het is bedoeld voor cliënten die tijdens de dagactiviteit geregeld 1 op 1 begeleiding nodig hebben door probleemgedrag. Toewijzingscriteria Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: De module gedrag is specifiek bedoeld voor cliënten die beperkingen hebben die (langdurig) gepaard gaan met matig of zwaar regieverlies, of met een matige of zware, invaliderende aandoening of beperking (fysieke, cognitieve, sociaal-emotionele beperkingen). Deze beperkingen hebben een tekortschietend zelfregelend vermogen tot gevolg. De integratie in de samenleving door de beperking of aandoening kan zeer moeilijk zijn. Hieronder vallen ook sterk ontregelde gezinnen waar niet volstaan kan worden met planbare zorg op vaste tijdstippen. Inhoud De dagactiviteit aangevuld met module gedrag is voor ouderen en chronisch zieken doorgaans langdurig. Het draagt voor alle doelgroepen vaak bij tot vermindering van belasting van mantelzorgers en richt zich erop dat de cliënt thuis kan blijven wonen. De dagactiviteit is gericht op: handhaven en bevorderen van zo zelfstandig mogelijk functioneren; voorkomen van achteruitgang in fysieke, cognitieve en sociaal-emotionele vaardigheden. het bieden van een veilige prikkelarme omgeving (door middel van een rustige (aangepaste) accommodatie en/ of kleine groepen) het bieden van structuur doordat de activiteiten ritme en regelmaat bieden voor de cliënt activering en integratie in de maatschappij waar mogelijk Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 met de volgende aanvulling: Leren omgaan met (matige tot ernstige) probleemgedrag De mantelzorger of leden van het huishouden handvaten geven voor het omgaan met het (matige tot ernstige) probleemgedrag van de cliënt. Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 met de volgende aanvulling: 44

45 Gezien de beperkingen van de cliënt moet de ondersteuning direct oproepbaar zijn. Voorliggend Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Aanvullende eis Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: Bij de dagactiviteit moet er professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting aanwezig zijn Ondersteuning bij ADL 1.B. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet aanvullend op: 1. Voorziening Begeleiding Individueel Jeugdwet Prestaties Nza Nieuwe voorziening: H126 Persoonlijke verzorging (p/u.) 1.B. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet H127 Persoonlijke verzorging extra (p/u.) H132 Nachtverzorging (p/clt.p/dg.dl.) Wet Jeugdwet Tarief 44,90 Per uur Korte omschrijving De module ondersteuning bij ADL jeugd omvat activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging in verband met een lichamelijke beperking, psychiatrische aandoening of beperking, of een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke handicap. Het doel van ondersteuning bij ADL jeugd is het opheffen van een tekort aan of het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen (ADL). Toewijzingscriteria Om in aanmerking te komen voor de Module ondersteuning bij ADL Jeugd dient te zijn vastgesteld dat de jeugdige (en/of gebruikelijke zorger): 1. beperkingen heeft op het gebied van persoonlijke zorg, en 2. a. de vaardigheden/kennis mist om de persoonlijke zorg zelfstandig uit te voeren en deze vaardigheden/ kennis ook niet kan aanleren, of; b. de vaardigheden/kennis mist om de persoonlijke zorg zelfstandig uit te voeren, maar wel leerbaar/ trainbaar is om de handelingen rondom de persoonlijke zorg aan te leren. Resultaatgebieden Het (zelfstandig) uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen. Inhoud Ondersteuning bij ADL houdt in: het ondersteunen bij, het stimuleren van, het aanleren van of het overnemen van activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging. Daarbij is ook zorg inbegrepen die in directe relatie staat tot de ondersteuning bij ADL, bijvoorbeeld het opmaken van het bed tijdens het wassen van een bedlegerige jeugdige. De volgende algemeen dagelijkse levensverrichtingen zijn onderdeel van de Module ondersteuning bij ADL jeugd. In en uit bed komen Wassen Aan en uit kleden Toiletgang en zich daarbij reinigen Ondersteuning bij uitscheiding Eten en drinken (ook sonde voeding) Zorg voor tanden, haren, nagels en huid Zich verplaatsen in zit- en lighouding (hulp bij beweging en houding) Medicatie Aanbrengen en verwijderen van prothese Aanleren en begeleiden van PV-activiteiten Naast de reguliere ADL-activiteiten is er nog een aantal andere activiteiten die onder de module ondersteuning 45

46 bij ADL jeugd thuishoren, zoals (geen uitputtende opsomming): het aanreiken van medicijnen die vallen onder de apotheekverstrekking Zvw of zijn voorgeschreven door een arts; het toedienen van orale, vaginale of rectale medicatie (zoals bedoeld bij 1.) bij een lokaal intacte huid, het zalven van de lokaal intacte huid, het druppelen van oog, oor of neus bij een lokaal intacte huid; het aanbrengen van medicinale pleisters; het inbrengen buiten de bloedbaan en af laten vloeien van (vloei)stoffen via sondes, katheters, enzovoort; het schoonhouden en verzorgen van natuurlijke en onnatuurlijke lichaamsopeningen (stoma, tracheastoma, insteekopening PEG-sonde) bij een lokaal intacte huid. De Module ondersteuning bij ADL jeugd bevat ook advies, instructie en voorlichting aan de jeugdige die in directe relatie staan met de ADL, waaronder stimulering van de jeugdige bij het deels zelf uitvoeren van activiteiten. Hiertoe behoort ook het desgevraagd adviseren van gebruikelijke zorgers van de jeugdige. Beschikbaarheid en planning Professional en jeugdigen en/of diens ouders verzorgers maken afspraken over de inzet van de module ondersteuning bij ADL jeugd. Binnen de voorziening kunnen zij samen invullen hoe lang en hoe vaak er contact is en hiervoor een planning maken. Het is inherent aan de ondersteuning bij ADL dat er altijd een zekere mate van onplanbaarheid is. Het kan namelijk voorkomen dat de cliënt door de aard van zijn ziekte en beperkingen ook meerdere keren per week verzorging moet inroepen buiten de afgesproken tijden. Deze oproepbare ondersteuning bij ADL zal in voorkomende gevallen door de opdrachtnemer geleverd moeten worden binnen een redelijk termijn. Voorliggend De module ondersteuning bij ADL jeugd omvat geen voorbehouden handelingen of verpleegtechnische handelingen waarvoor de aanspraak wijkverpleging in de zorgverzekeringswet voorliggend is. Aanvullende eisen Lichte ondersteuning bij ADL Jeugd wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 2 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De overige ondersteuning bij ADL Jeugd wordt uitgevoerd door een professional van MBO niveau 3 of 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Voor het verrichten van de tijdens de ondersteuning noodzakelijke voorbehouden handelingen en verpleegtechnische handelingen dient de professional bekwaam te zijn en te beschikken over de juiste certificering volgens de daarvoor geldende wetgeving in de zorg. 2.B. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet aanvullend op: 2. Dagactiviteit Jeugdwet Prestaties Nza Nieuwe voorziening: H815 Dagactiviteit VG kind midden 2.B. Module ondersteuning bij ADL Jeugdwet H835 Dagactiviteit LG kind midden H855 Dagactiviteit ZG kind auditief midden H875 Dagactiviteit ZG kind visueel midden H891 Dagactiviteit JLVG Wet Jeugdwet Tarief 48,30 Per dagdeel Korte omschrijving De module ondersteuning bij ADL jeugdwet omvat activiteiten tijdens de dagactiviteit op het gebied van de persoonlijke verzorging in verband met een lichamelijke beperking, of een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke handicap. Het doel van ondersteuning bij ADL jeugdwet is het opheffen van een tekort aan of het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen (ADL) tijdens de dagactiviteit. Toewijzingscriteria Gelijk aan module 1.B. ondersteuning bij ADL Jeugdwet met de volgende aanvullingen: De jeugdige heeft een meer dan gebruikelijke behoefte aan (complexe) ondersteuning bij de ADL of verpleging tijdens de dagactiviteit. De dagactiviteiten locatie moet aangepast zijn aan de beperkingen en/ of handicap van 46

47 de jeugdige. Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet en de omschreven activiteiten bij module 1.B. ondersteuning bij ADL Jeugdwet. Inhoud Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet en de omschreven activiteiten bij module 1.B. ondersteuning bij ADL Jeugdwet met de volgende aanvullingen: Er is bij jeugdigen in een dagactiviteit met aanvullende module ondersteuning bij ADL tijdens de dagactiviteit extra aandacht voor: Het leren omgaan met fysieke beperkingen. Bijhouden en aanleren van praktische vaardigheden en handelingen op het gebied van de ADL Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet. Voorliggend Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet. Aanvullende eisen Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet en de omschreven activiteiten bij module 1.B. ondersteuning bij ADL Jeugd met de volgende aanvullingen: De dagactiviteiten locatie moet aangepast zijn aan de beperkingen en/ of handicap van de jeugdige. Denk hierbij aan rolstoeltoegankelijkheid van de ruimte en een gehandicapten toilet. Op de locatie moeten de noodzakelijke hulpmiddelen voor ondersteuning bij de ADL beschikbaar zijn zoals (geen limitatieve opsomming), tilliften en andere transferhulpmiddelen en hulpmiddelen voor aankleden en uitkleden, persoonlijke hygiëne, verzorging bij incontinentie, stoma en tracheostoma en het meten van fysieke en fysiologische eigenschappen van mensen. Module 5.B. Ondersteuning bij ADL Volwassenen aanvullend op: Voorziening 5. Begeleiding Individueel Wmo 2015 Prestaties Nza Nieuwe voorziening: H126 Persoonlijke verzorging (p/u.) Module 5.B. Ondersteuning bij ADL Volwassenen H127 Persoonlijke verzorging extra (p/u.) H132 Nachtverzorging (p/clt.p/dg.dl.) H136 Persoonlijke verzorging op afstand aanvullend H137 Persoonlijke verzorging farmaceutische telezorg Wet Wmo 2015 Tarief 44,90 Per uur Korte omschrijving De module ondersteuning bij ADL Volwassenen omvat activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging in verband met een psychiatrische aandoening of beperking, of een verstandelijke, of zintuiglijke handicap. Het doel van ondersteuning bij ADL Volwassenen is het opheffen van een tekort aan of het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen (ADL). Toewijzingscriteria Om in aanmerking te komen voor de Module ondersteuning bij ADL Volwassenen dient te zijn vastgesteld dat de cliënt (en/of gebruikelijke zorger): 1. beperkingen heeft op het gebied van persoonlijke zorg, en 2. a. de vaardigheden/kennis mist om de persoonlijke zorg zelfstandig uit te voeren en deze vaardigheden/ kennis ook niet kan aanleren, of; b. de vaardigheden/kennis mist om de persoonlijke zorg zelfstandig uit te voeren, maar wel leerbaar/ trainbaar is om de handelingen rondom de persoonlijke zorg aan te leren. 3. de beperkingen op het gebied van persoonlijke zorg en de daaruit voortkomende behoefte aan ondersteuning bij dagelijkse levensverrichtingen geen verband houdt met de behoefte aan geneeskundige zorg, of een hoog risico daarop. Resultaatgebieden Het (zelfstandig) uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen. 47

48 Inhoud Ondersteuning bij ADL houdt in: het ondersteunen bij, het stimuleren van, het aanleren van of het overnemen van activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging. Daarbij is ook zorg inbegrepen die in directe relatie staat tot de ondersteuning bij ADL, bijvoorbeeld het opmaken van het bed tijdens het wassen van een bedlegerige cliënt. De volgende algemeen dagelijkse levensverrichtingen zijn onderdeel van de Module ondersteuning bij ADL volwassenen. In en uit bed komen Wassen Aan en uit kleden Toiletgang en zich daarbij reinigen Ondersteuning bij uitscheiding Eten en drinken (ook sonde voeding) Zorg voor tanden, haren, nagels en huid Zich verplaatsen in zit- en lighouding (hulp bij beweging en houding) Medicatie Aanbrengen en verwijderen van prothese Aanleren en begeleiden van PV-activiteiten De Module ondersteuning bij ADL volwassenen bevat ook advies, instructie en voorlichting aan de cliënt die in directe relatie staan met de ADL, waaronder stimulering van de cliënt bij het deels zelf uitvoeren van activiteiten. Hiertoe behoort ook het desgevraagd adviseren van informele zorgers van de cliënt. Beschikbaarheid en planning Professional en cliënt maken afspraken over de inzet van de module ondersteuning bij ADL volwassen. Binnen de indicatie kunnen zij samen invullen hoe lang en hoe vaak er contact is en hiervoor een planning maken. Het is inherent aan de ondersteuning bij ADL dat er altijd een zekere mate van onplanbaarheid is. Het kan namelijk voorkomen dat de cliënt door de aard van zijn ziekte en beperkingen ook meerdere keren per week verzorging moet inroepen buiten de afgesproken tijden. Deze oproepbare ondersteuning bij ADL zal in voorkomende gevallen door de opdrachtnemer geleverd moeten worden binnen een redelijk termijn. Voorliggend Wanneer iemand behoefte heeft aan ondersteuning bij dagelijkse levensverrichtingen, bij een zorgvraag die verband houdt met de behoefte aan geneeskundige zorg, of een hoog risico daarop kan aanspraak worden gemaakt op wijkverpleging uit hoofde van de Zvw. Het gaat onder andere om de volgende activiteiten die wel onder de functie persoonlijke verzorging binnen de AWBZ vielen, maar nu behoren tot de aanspraak wijkverpleging uit hoofde van de Zvw: het aanreiken van medicijnen die vallen onder de apotheekverstrekking Zvw of zijn voorgeschreven door een arts; het toedienen van orale, vaginale of rectale medicatie (zoals bedoeld bij 1.) bij een lokaal intacte huid, het zalven van de lokaal intacte huid, het druppelen van oog, oor of neus bij een lokaal intacte huid; het aanbrengen van medicinale pleisters; het inbrengen buiten de bloedbaan en af laten vloeien van (vloei)stoffen via sondes, katheters, enzovoort; het schoonhouden en verzorgen van natuurlijke en onnatuurlijke lichaamsopeningen (stoma, tracheastoma, insteekopening PEG-sonde) bij een lokaal intacte huid. De module ondersteuning bij ADL volwassenen omvat geen voorbehouden handelingen of verpleegtechnische handelingen waarvoor aanspraak wijkverpleging in de zorgverzekeringswet voorliggend is. Aanvullende eisen Lichte ondersteuning bij ADL volwassenen wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 2 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De overige ondersteuning bij ADL volwassenen wordt uitgevoerd door een professional van MBO niveau 3 of 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Voor het verrichten van de tijdens de ondersteuning noodzakelijke voorbehouden handelingen en verpleegtechnische handelingen dient de professional bekwaam te zijn en te beschikken over de juiste certificering volgens de daarvoor geldende wetgeving in de zorg. 48

49 49

50 Module 6.B. Ondersteuning bij ADL Volwassenen aanvullend op: Voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 Prestaties Nza Nieuwe voorziening: H812 Dagactiviteit VG midden 6.B. Ondersteuning bij ADL Volwassenen H832 Dagactiviteit LG midden H852 Dagactiviteit ZG auditief midden H872 Dagactiviteit ZG visueel midden H833 Dagactiviteit LG zwaar H873 Dagactiviteit ZG visueel zwaar Wet Wmo 2015 Tarief 48,30 Per dagdeel Korte omschrijving De module ondersteuning bij ADL Volwassenen omvat activiteiten tijdens de dagactiviteit op het gebied van de persoonlijke verzorging in verband met een lichamelijke beperking, of een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke handicap. Het doel van ondersteuning bij ADL Volwassenen is het opheffen van een tekort aan of het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van de algemeen dagelijkse levensverrichtingen (ADL) tijdens de dagactiviteit.. Toewijzingscriteria Gelijk aan module 6.B. ondersteuning bij ADL volwassenen met de volgende aanvullingen: De cliënt heeft een meer dan gebruikelijke behoefte aan (complexe) ondersteuning bij de ADL of verpleging tijdens de dagactiviteit. De dagactiviteiten locatie moet aangepast zijn aan de beperkingen en/ of handicap van de cliënt. Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 en de omschreven activiteiten bij module 5.B. ondersteuning bij ADL volwassenen. Inhoud Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 en de omschreven activiteiten bij module 5.B. ondersteuning bij ADL volwassenen met de volgende aanvullingen: Er is bij cliënten in een dagactiviteit met aanvullende module ondersteuning bij ADL tijdens de dagactiviteit extra aandacht voor: Het leren omgaan met fysieke beperkingen. Bijhouden en aanleren van praktische vaardigheden en handelingen op het gebied van de ADL Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Voorliggend Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Aanvullende eisen Gelijk aan voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 en de omschreven activiteiten bij module 5.B. ondersteuning bij ADL volwassenen met de volgende aanvullingen. De dagactiviteiten locatie moet aangepast zijn aan de beperkingen en/ of handicap van de cliënt. Denk hierbij aan rolstoeltoegankelijkheid van de ruimte en een gehandicapten toilet. Op de locatie moeten de noodzakelijke hulpmiddelen voor ondersteuning bij de ADL beschikbaar zijn zoals (geen limitatieve opsomming), tilliften en andere transferhulpmiddelen en hulpmiddelen voor aankleden en uitkleden, persoonlijke hygiëne, verzorging bij incontinentie, stoma en tracheostoma en het meten van fysieke en fysiologische eigenschappen van mensen Specialistische ondersteuning Module 2.C. Specialistische ondersteuning en 6.C. Specialistische ondersteuning aanvullend op: Voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet of Voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Prestaties Nza: Nieuwe voorziening: H816 Dagactiviteit VG kind zwaar 2.c. Specialistisch ondersteuning H836 Dagactiviteit LG kind zwaar H856 Dagactiviteit ZG kind auditief zwaar 50

51 H876 Dagactiviteit ZG kind visueel zwaar Prestaties Nza: Nieuwe voorziening: H533 Module cliëntkenmerk (PG) (p/clt.p/dg.dl.) 6.c. Specialistisch ondersteuning H800 Module cliëntkenmerk (som-ondersteunend) H813 Dagactiviteit VG zwaar H853 Dagactiviteit ZG auditief zwaar Wet Jeugdwet of Wmo 2015 Tarief: 65,77 Per dagdeel Korte omschrijving Deze module is gericht op het in beeld houden en het monitoren van kwetsbare cliënten en het voorkomen dat escalatie plaatsvindt. Escalatie kan zowel in de thuissituatie plaatsvinden doordat de cliënt zoveel aandacht vergt en/of dat deze cliënt in een grote groep niet kan functioneren doordat er dan overprikkeling plaatsvindt. Tevens behoeft deze groep een dusdanige mate van aandacht dat het participeren in kleine groepjes noodzakelijk is. Doel is dat lastenverlichting in de thuissituatie van toepassing is, zodanig dat deze cliënt nog wel thuis kan blijven wonen. Toewijzingscriteria Dagactiviteit voor cliënten met een verstandelijke beperking, zintuiglijke beperking, lichamelijke beperking en/of psychische beperking die zware beperkingen hebben op het terrein van: Sociale zelfredzaamheid Bewegen en verplaatsen Psychisch functioneren Geheugen en de oriëntatie (probleem)gedrag Zware beperkingen houden dan in dat de cliënt ernstig probleemgedrag vertoont en hierdoor ontstaan zelfredzaamheidproblemen. Inhoud Tijdens de dagactiviteit met module specialistische ondersteuning is er deskundige professionele sturing nodig om het gedrag van cliënten in goede banen te leiden. Omdat er risico s zijn voor veiligheid van de cliënt of zijn omgeving door (ernstig) probleemgedrag is er continu hulp of begeleiding nodig. Één of meerdere van de volgende situaties is van toepassing tijdens de dagactiviteit: Continu toezicht van begeleider noodzakelijk, bijvoorbeeld in het kader van veiligheid van de cliënt en mede-cliënten. De cliënt is niet in staat zelfstandig te eten, te drinken en naar het toilet te gaan. De thuissituatie is dusdanig overbelast dat ontlasting noodzakelijk is. Resultaatgebieden Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet of voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet of voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Voorliggend Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet of voorziening 6. Dagactiviteit Wmo Aanvullende eisen Gelijk aan voorziening 2. Dagactiviteit Jeugdwet of voorziening 6. Dagactiviteit Wmo 2015 met de volgende aanvullingen: De Module specialistische ondersteuning wordt uitgevoerd door een professional van minimaal HBO werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De norm is minimaal één specialistische ondersteuner op een groep van vijf. 51

52 6.14 Ondersteuning bij huishoudelijke taken Module 5.c. Ondersteuning Huishoudelijke Taken aanvullend op Voorziening Begeleiding individueel Wmo 2015 Oude voorziening/ prestatie n.v.t. Nieuwe voorziening: Module 5.c. Ondersteuning Huishoudelijke Taken Wet Wmo 2015 Tarief 22,79 Per uur Korte omschrijving en doel Doel van ondersteuning Huishoudelijke Taken is het bevorderen en behouden van, of bijdragen aan de zelfredzaamheid bij het voeren van een gestructureerd en schoon huishouden. Toewijzingscriteria Om in aanmerking te komen voor Ondersteuning Huishoudelijke Taken dient daarnaast te zijn vastgesteld dat de cliënt (en/of gebruikelijke zorger): beperkingen heeft op het gebied van het voeren van een schoon huishouden; en de vaardigheden/kennis mist om de huishoudelijke taken zelfstandig uit te voeren, maar wel leerbaar/ trainbaar is om deze(deels) aan te leren. Inhoud Ondersteuning Huishoudelijke Taken is gericht op: het ondersteunen bij, het stimuleren van, het aanleren van of het overnemen van huishoudelijke werkzaamheden bij cliënten; ondersteunen van cliënten bij maaltijd (voor-)bereiding; ondersteunen van cliënten bij de zelfverzorging van kinderen; verrichten van ondersteunende activiteiten / werkzaamheden. Resultaatgebieden Het voeren van een gestructureerd huishouden. het (zelfstandig) zorgen voor een schoon en leefbaar huis Resultaten voor de mantelzorger of de gebruikelijke zorger: het kunnen volhouden van mantelzorg; Beschikbaarheid en planning Gelijk aan voorziening 5. Begeleiding individueel Wmo 2015 Voorliggend Ondersteuning Huishoudelijke Taken kan alleen worden ingezet wanneer een algemene voorziening niet (voldoende) passend is voor het bereiken van het resultaat. Aanvullende eis: Ondersteuning Huishoudelijke Taken wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 2 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare opleiding Vervoer Basis en Plus Opslag Vervoer Basis Prestaties Nza Nieuwe opslag H803 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling V&V Vervoer Basis H894 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ extramuraal H990 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GGZ Wet Jeugdwet, Wet Personenvervoer 2000 en Wmo Tarief 7,38 per aanwezigheidsdag Korte omschrijving Vervoer Basis betreft een vergoeding per aanwezigheidsdag voor het noodzakelijke vervoer van een cliënt naar en van de locatie waar de dagactiviteit plaatsvindt. Het is bedoeld voor cliënten die niet zelfstandig in staat zijn om te reizen van en naar een dagactiviteiten locatie. Toewijzingscriteria Als de cliënt is aangewezen op dagactiviteiten dan omvat de ondersteuning ook het vervoer naar en van de 52

53 locatie waar de dagactiviteit plaatsvindt wanneer dit medisch noodzakelijk is. Uitgangspunt bij het beoordelen van de medische noodzaak, is het gebrek aan zelfredzaamheid bij de cliënt waardoor de cliënt niet zelfstandig (of met behulp van een mantelzorger of informele zorger) van de woonsituatie naar de dagactiviteit kan reizen. Inhoud Het vervoer dient aangepast zijn aan de beperkingen van de cliënt en omvat ook het noodzakelijke toezicht tijdens het vervoer. Het budget voor dagactiviteiten en vervoer wordt als één budget gezien dat vrij ingezet kan worden om de resultaten van de dagactiviteit en het noodzakelijke vervoer te realiseren. Beschikbaarheid en planning De planning en beschikbaarheid van vervoer zijn afgestemd op de aanvang en sluitingstijden van de dagactiviteiten. Voorliggend Vervoer naar school en van school naar huis, inclusief de noodzakelijke begeleiding en het toezicht gedurende de rit, valt onder het leerlingen vervoer. Wanneer voor de cliënt mantelzorg of informele zorg vrijwillig beschikbaar is om het vervoer van en naar de dagactiviteit te verzorgen voor een deel of voor de volledige vervoersbewegingen dan kan dit in plaats komen van het vervoer door een aanbieder. Wanneer een cliënt via training/ coaching zelfstandig (fiets, lopend, scootmobiel, openbaar vervoer) van en naar de dagactiviteit kan reizen, dan kan dit in plaats komen van het vervoer door een aanbieder. Betreffende training/ coaching kan worden opgenomen als te behalen resultaat van individuele begeleiding of dagactiviteit. Aanvullende eisen De voertuigen die ingezet worden voor het vervoer naar en van de dagactiviteiten locatie voldoen aan de voorschriften van de Rijksdienst voor het Wegverkeer, de Wet Personenvervoer 2000 en alle overige van toepassing zijnde wettelijke bepalingen. De vervoerder moet voldoen aan de volgende kwaliteitseisen: Kennis hebben van en affiniteit hebben met de doelgroep; het hebben van kwalitatief geschikte chauffeurs; de chauffeur moet in bezit zijn van een EHBO-certificaat de maximale duur van de rit voor een cliënt, van thuissituatie naar dagactiviteit, bedraagt één uur; het op tijd vertrekken van het voertuig en het op tijd aankomen op de bestemming: maximaal een half uur voor afgesproken vertrektijd en half uur na afgesproken aankomsttijd; het bieden van veilig en comfortabel vervoer; Indien van belang voor de cliënt moet de vervoerder daarnaast voldoen aan de volgende kwaliteitseisen: het bieden van vastigheid (chauffeurs en route) aan de cliënt; de chauffeur moet in bezit zijn van een certificaat voor omgaan met epilepsie de chauffeur moet weten om te gaan met cliënten met gedragsproblemen Opslag Vervoer Plus Prestaties Nza Nieuwe opslag H895 Vervoer dagbesteding/dagbehandeling GHZ rolstoel extram. Vervoer Plus H896 P/dag vervoer dagbest./dagbeh. kind extramuraal Wet Jeugdwet, Wet Personenvervoer 2000 en Wmo Tarief 20,00 per aanwezigheidsdag Korte omschrijving Gelijk aan vervoer basis met de volgende aanvulling: Het is bedoeld voor cliënten die extra toezicht nodig hebben tijdens de rit en rolstoelgebonden cliënten die niet zelfstandig in staat zijn om te reizen van en naar een dagactiviteiten locatie. 53

54 Toewijzingscriteria Gelijk aan vervoer basis met de volgende toevoeging: Vervoer plus is bedoeld voor cliënten die rolstoelgebonden zijn of cliënten die tijdens de rit extra toezicht nodig hebben door probleemgedrag. De opslag is ook bedoeld voor cliënten die een specialistische ondersteuningsbehoefte hebben die niet beschikbaar is op korte afstand van de woonsituatie, waardoor een hogere opslag voor vervoer noodzakelijk is. Inhoud/kwaliteit Gelijk aan vervoer basis. Beschikbaarheid en planning Gelijk aan vervoer basis. Voorliggend Gelijk aan vervoer basis. Aanvullende eisen Gelijk aan vervoer basis. 54

55 7. WERKWIJZE OPDRACHTGEVER 7.1 Werkwijze Op 1 januari 2015 zijn er twee (2) type cliënten: 1. nieuwe cliënt; 2. bestaande cliënt. A) Nieuwe cliënt Een nieuwe cliënt is een inwoner zonder AWBZ indicatiebesluit 10 van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of Bureau Jeugdzorg met een vraag om ondersteuning. Deze inwoner kan vanaf 1 november 2014 terecht bij de uitvoeringsdienst van de opdrachtgever om toegang te krijgen tot ondersteuning vanaf 1 januari B) Bestaande cliënt Een bestaande cliënt is een inwoner met een AWBZ indicatiebesluit 11 van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of Bureau Jeugdzorg. De bestaande cliënt houdt zijn rechten verbonden aan het indicatiebesluit gedurende de looptijd tot maximaal 1 januari De opdrachtgever stelt de bestaande cliënt en de AWBZ aanbieder die zich inschrijft en deze opdracht verleend krijgt, in staat om gedurende de looptijd van het overgangsrecht de ondersteuning gezamenlijk vorm te geven. C) Zes (6) stappen De opdrachtgever beschrijft de werkwijze aan de hand van de stappen in tabel zeven (7). Tabel 7 Werkwijze in stappen Stap Betrokken actoren Resultaat 1. Toegang Uitvoeringsdienst, inwoner Beschikking waarmee de inwoner wel/geen toegang krijgt tot de ondersteuning. 2. Toewijzing Opdrachtgever & opdrachtnemer Opdrachtverstrekking voor de opdrachtnemer van de te leveren ondersteuning aan de cliënt. 3. Realisatie Cliënt & opdrachtnemer(s) Vraaggerichte levering van de ondersteuning door de opdrachtnemer aan de cliënt. 4. Facturatie Opdrachtnemer & opdrachtgever Facturatie van de daadwerkelijk geleverde ondersteuning door de opdrachtnemer bij de opdrachtgever. 5. Verantwoording Cliënt, opdrachtgever, uitvoeringsdienst, Verantwoording over de bereikte resultaten en de tevredenheid/ervaring van de cliënt. opdrachtnemer 6. Toezicht Cliënt, opdrachtgever, uitvoeringsdienst, opdrachtnemer Toezicht op de naleving van de gemaakte afspraken. 10 De volgende indicatiebesluiten zijn van toepassing: begeleiding individueel en groep (incl. vervoer), kortdurend verblijf en persoonlijke verzorging (persoonlijke verzorging is voor jeugdigen voor alle grondslagen en voor volwassenen de grondslagen verstandelijke en zintuiglijke handicap en psychiatrische aandoening). 11 De volgende indicatiebesluiten zijn van toepassing: begeleiding individueel en groep (incl. vervoer), kortdurend verblijf en persoonlijke verzorging. Dit is de inwoner die het indicatiebesluit daadwerkelijk afneemt bij een door het Zorgkantoor gecontracteerde AWBZ aanbieder. 55

56 D) Werkwijze nieuwe en bestaande cliënt De nieuwe cliënt start bij stap één (1). De bestaande cliënt start bij stap twee (2). De opdrachtgever zet het AWBZ indicatiebesluit van de bestaande cliënt aan de hand van de oud naar nieuw lijst (bijlage zes (6)) om in een toewijzing (opdrachtverstrekking) voor de opdrachtnemer. De opdrachtgever voert deze omzetting uit aan de hand van de landelijke aanlevering van cliëntgegevens door de Rijksoverheid. Het is mogelijk dat deze cliëntgegevens onjuist zijn, waardoor de cliënt niet de correcte ondersteuning ontvangt. In dat geval is de huidige door het Zorgkantoor gecontracteerde aanbieder (opdrachtnemer) verplicht de correcte informatie van de op cliëntniveau laatst geleverde productie 12 aan te leveren bij de contractbeheerder van de opdrachtgever. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de oud naar nieuw lijst te wijzigen na publicatie van het offertedocument tot uiterlijk 20 oktober 2014 (definitieve gunning). De reden hiervoor is mogelijke beleidswijzingen vanuit de Rijksoverheid. Opdrachtgever zal wijzigingen in de oud naar nieuw lijst uiterlijk 27 oktober 2014 communiceren richting opdrachtnemers. 7.2 Toegang A) Het onderzoek Inwoners kunnen bij onderstaande uitvoeringsdiensten terecht met vragen om ondersteuning. Tabel 8 Gegevens uitvoeringsdiensten opdrachtgevers Uitvoeringsdienst Contactgegevens Huizen, Blaricum, Eemnes, Laren Telefoon: gemeente@huizen.nl Adres: Graaf Wichman 10, 1276 KB, Huizen Bussum, Muiden, Naarden Telefoon: info@wijzerwijzer.nl Adres: Landstraat 80, 1401 ES, Bussum Hilversum Telefoon: wwzloket@hilversum.nl Adres: Larenseweg 30, 1221CN, Hilversum De gemeenteraad van de opdrachtgever legt de kaders voor het onderzoek vast in de Verordening maatschappelijke ondersteuning De uitvoeringsdienst onderzoekt namens het college van de opdrachtgever de vraag om ondersteuning. Voor het onderzoek kan de uitvoeringsdienst informatie inwinnen bij de opdrachtnemer. B) Beschikking De uitvoeringsdienst neemt op basis van het onderzoek namens het college van de opdrachtgever een besluit over de toegang tot en omvang van de ondersteuning voor de inwoner. Dit besluit legt de uitvoeringsdienst vast in een beschikking voor de inwoner. 12 Levering van ondersteuning beschreven in een Nza prestatie met als eenheid uren, dagdelen of etmalen per week. 56

57 7.3 Toewijzing A) Inhoud van de toewijzing De contractbeheerder zet, namens het college van de opdrachtgever, de beschikking (nieuwe cliënten) of het AWBZ indicatiebesluit (bestaande cliënten) om in een (digitale) toewijzing voor de opdrachtnemer. De opdrachtgever werkt de precieze wijze van toewijzing (digitaal, vereisten, etc.) na gunning van de opdracht en voor 1 december 2014 nader uit met de gecontracteerde opdrachtnemers. Op hoofdlijnen bevat de (digitale) toewijzing de gegevens zoals opgenomen in tabel negen (9). De opdrachtgever behoudt zich het recht voor het overzicht van de gegevens te wijzigen. Tabel 9 Gegevens toewijzing Gegevens NAW gegevens (indien van toepassing van een bewindvoerder) Eenheden Naam Adres Woonplaats Het te bereiken resultaat Weergave van het samenstel van toegewezen voorziening(en) en module(s) Open veld Begeleiding individueel: uren / klasse per week. Module ondersteuning bij gedrag: uren / klasse per week Module ondersteuning bij ADL: uren / klasse per week Module ondersteuning huishoudelijke taken: uren / klasse per week Begeleiding tijdens onderwijs: dagdelen / klasse per week Begeleiding tijdens werk: dagdelen / klasse n per week Het toegewezen perceel Het tarief van het perceel Vervoersopslag basis of plus (alleen bij cliënten die niet zelfstandig naar dagactiviteit kunnen) De toewijzings- of indicatieperiode 13 De budgetperiode Gemaximeerd persoonsvolgend budget per budgetperiode Spoedondersteuning Contactgegevens uitvoeringsdienst Dagactiviteit: dagdelen / klasse per week Module ondersteuning bij gedrag: dagdelen / klasse per week Module ondersteuning bij ADL: dagdelen / klasse per week Module specialistische ondersteuning: dagdelen / klasse per week Kortdurend verblijf: etmalen / klasse Code van het perceel + omschrijving Euro s per uur / klasse, dagdeel / klasse of etmaal / klasse Euro s per dag Start- en einddatum Periode in weken Euro s per budgetperiode Ja / Nee Telefoonnummer 13 Nieuwe cliënten hebben een toewijzingsperiode. Bestaande cliënten een indicatieperiode. 57

58 De opdrachtnemer is bij het verwerken van bovenstaande gegevens gehouden aan de eisen van de Wet bescherming persoonsgegevens. B) Het samenstel van toegewezen voorziening(en) en modules De opdrachtgever legt in het onderzoek per cliënt vast welke voorzieningen en modules zijn toegekend. Per voorziening en module geeft de opdrachtgever de geïndiceerde productie 14 weer. De opdrachtnemer is verplicht de toegewezen voorziening te leveren. De opdrachtnemer is niet verplicht de weergegeven productie per voorziening en/of per module te leveren. De opdrachtnemer heeft de vrijheid om, in overleg met de cliënt, binnen een voorziening te schuiven in de productie per voorziening en/of module. De opdrachtnemer heeft niet de vrijheid om te schuiven in de productie tussen voorzieningen. De opdrachtnemer heeft de vrijheid om in het plan per voorziening een afwijkende productie en levering met de cliënt af te spreken en deze te factureren, mits deze binnen de kaders van het gemaximeerd persoonsvolgend budget per budgetperiode en het door de cliënt ondertekende plan past (zie paragraaf 7.4). C) Het persoonsvolgend budget De opdrachtgever wijst een persoonsvolgend budget per budgetperiode toe aan de opdrachtnemer. De opdrachtgever berekent het persoonsvolgend budget door de in het onderzoek vastgelegde productie 15 per voorziening, eventueel aangevuld met de productie per module, te vermenigvuldigen met het tarief van het perceel en de budgetperiode in weken, plus indien van toepassing een opslag voor het vervoer basis en het vervoer plus. In tabel tien (10) de berekeningsformule. Tabel 10 Het persoonsvolgend budget Berekeningsformule persoonsvolgend budget per budgetperiode Gemaximeerd persoonsvolgend budget per budgetperiode = tarief van het perceel x budgetperiode in weken x (... uur/dagdeel/etmaal per week voorziening +evt. uur/dagdeel per week modules) + evt. opslag vervoer basis / vervoer plus De opdrachtgever geeft de cliënt en de opdrachtnemer met het persoonsvolgend budget ruimte om op het niveau van de cliënt en zijn omgeving maatwerk te leveren. Zo kan zijn dat in week één (1) meer inzet nodig is dan in week vier (4) of dat in een bepaalde week een andere inspanning nodig is van de opdrachtnemer. De opdrachtgever wil toe naar een situatie waarin alleen de ondersteuning bekostigd wordt die daadwerkelijk noodzakelijk is om het in de toewijzing vastgelegde resultaat te bereiken. De opdrachtgever verwacht dit te bereiken door de cliënt en zijn omgeving en de opdrachtnemer meer grip te geven op de inspanningen die geleverd worden en de uitgaven die daarmee gepaard gaan. D) Budgetperiode De opdrachtgever wijst een budgetperiode toe. De duur van de periode stemt de opdrachtgever af op de mogelijkheden van de cliënt om regie over het budget te voeren. De budgetperiode kan per cliënt variëren van minimaal een budgetperiode van één (1) week tot maximaal een budgetperiode van de looptijd van de toewijzing of het AWBZ indicatiebesluit. Voor bestaande klanten die vallen onder het overgangsrecht stelt de opdrachtgever de budgetperiode geautomatiseerd gelijk aan de CAK declaratieperiode van vier (4) weken. 14 In uren, dagdelen of etmalen per week. 15 In uren, dagdelen of etmalen per week. 58

59 E) Spoedondersteuning In spoed- of crisissituaties waarin onmiddellijke verlening van ondersteuning noodzakelijk is, verleent de opdrachtgever de opdrachtnemer met terugwerkende kracht toestemming om ondersteuning te leveren ondanks dat er nog geen volledige toewijzing is afgegeven. Spoedondersteuning kan per cliënt maximaal voor een periode van twee weken worden ingezet door de opdrachtnemer. De opdrachtgever vergoedt de kosten van spoedondersteuning, wanneer uiterlijk op de eerste werkdag na de start van de ondersteuning door of namens de cliënt een aanvraag is ingediend. Als er geen (positieve) beschikking met terugwerkende kracht wordt afgegeven door de opdrachtgever, worden de kosten van deze ondersteuning ook door de opdrachtgever betaald. Indien de opdrachtnemer vijf maal spoedondersteuning levert, zonder dat de geleverde ondersteuning met terugwerkende kracht door de opdrachtgever wordt overgenomen, zal de opdrachtgever, na een schriftelijke waarschuwing, geen ondersteuning meer vergoeden zonder een toewijzing vooraf. F) Overschrijding De opdrachtnemer mag het persoonsvolgend budget per budgetperiode niet overschrijden. Overschrijdingen zijn voor rekening van de opdrachtnemer. G) Melding van niet passende toewijzing De opdrachtgever stemt de toewijzing af op de behoefte en mogelijkheden van de cliënt. De opdrachtnemer stelt vast dat de toewijzing passend is bij de ondersteuningsvraag van de cliënt en is verplicht om een niet passende toewijzing te melden bij de contractbeheerder van de opdrachtgever. De cliënt stuurt via het plan (paragraaf 7.4) op de inzet van de opdrachtnemer. Het is mogelijk dat de afgesproken inzet/het persoonsvolgend budget per budgetperiode in het plan lager is dan het toegewezen persoonsvolgend budget. Er is dan sprake van een onderbesteding binnen de budgetperiode. H) Overgangsrecht Alle bestaande cliënten kunnen gedurende de periode van het individuele overgangsrecht de ondersteuning van de huidige opdrachtnemers blijven ontvangen, indien deze opdrachtnemer op basis van deze contractering een nieuwe overeenkomst heeft gekregen en indien de cliënt de ondersteuning wenst te voort te zetten bij betreffende opdrachtnemer 16. Bestaande cliënten worden door de opdrachtgever in algemene zin geïnformeerd worden over de mogelijkheid om over te stappen naar een andere opdrachtnemer. I) Keuze voor een opdrachtnemer De opdrachtgever hanteert het principe van keuzevrijheid. De cliënt kiest zelf voor een opdrachtnemer die bij hem/haar past. In de huidige AWBZ maakt ongeveer 80% zelfstandig de keuze voor een opdrachtnemer, 20% van de cliënten heeft bemiddeling nodig. De opdrachtgever verwacht dat ook op basis van dit offertedocument 80% van de cliënten in staat is om zelfstanding (zonder bemiddeling) een keuze te maken voor een opdrachtnemer. 16 Voor personen onder de 18 jaar uit de gemeente Eemnes is voor 2015 het transitiearrangement Eemland van toepassing. 59

60 J) Bemiddeling naar een opdrachtnemer Indien de cliënt geen keuze maakt voor een opdrachtnemer, dan is het mogelijk dat de cliënt zich laat bemiddelen bij zijn of haar keuze voor een opdrachtnemer. De opdrachtgever laat deze bemiddeling uitvoeren door de gemeentelijke uitvoeringsdienst. De cliënt is, ook na bemiddeling, zelf verantwoordelijk voor de keuze voor een opdrachtnemer. K) Overstappen naar een andere opdrachtnemer De cliënt heeft de mogelijkheid om binnen de randvoorwaarden van de ondersteuning over te stappen naar een andere opdrachtnemer. Bijvoorbeeld bij een mismatch tussen cliënt en opdrachtnemer. Opdrachtnemer werkt in dergelijke gevallen mee in het belang van de cliënt mee aan de inhoudelijke overdracht van het cliëntdossier. De opdrachtnemer die de cliënt overneemt is zich ervan bewust dat de aanspraak voor een cliënt die al gedeeltelijk behandeld is kleiner kan zijn dan de aanspraak vanuit de toewijzing. 7.4 Realisatie A) Contact opnemen met cliënt De opdrachtnemer neemt binnen maximaal vijf (5) werkdagen na binnenkomst van de toewijzing contact op met de cliënt. Bij de inzet van spoedondersteuning neemt de opdrachtnemer binnen vierentwintig (24) uur contact op met de cliënt. B) Start levering De opdrachtnemer start de levering van de ondersteuning in overleg met de cliënt en bij overeenkomstige voorkeur van de cliënt zo snel mogelijk na het ontvangen van de toewijzing. Indien de opdrachtnemer de te verlenen ondersteuning niet of niet tijdig kan bieden, dan verwijst de opdrachtnemer de cliënt naar de uitvoeringsdienst van de opdrachtgever. De opdrachtgever informeert de cliënt over opdrachtnemers die de toegewezen ondersteuning wel (tijdig en) volledig kunnen leveren. C) Werken met het plan De opdrachtnemer zet de toewijzing in samenwerking met de cliënt om in een schriftelijk en/of digitaal plan. De toewijzing bevat de kaders voor het werken met het plan. Het plan is een instrument van de cliënt, onder andere om de opdrachtnemer aan te sturen. De cliënt bepaalt met wie hij zijn plan deelt en heeft de beschikking over zijn eigen informatie in het plan. De cliënt is niet verplicht zijn plan met derden, waaronder de opdrachtgever, te delen. Indien de cliënt al een AWBZ zorgplan heeft, dan voegt de opdrachtnemer het plan gericht op ondersteuning samen met het AWBZ zorgplan. De opdrachtnemer is verplicht één plan voor de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en zijn omgeving te hanteren. De opdrachtnemer werkt met het plan volgens de systematiek van het Besluit zorgplanbespreking. Onderstaand is de werkwijze zoals opgenomen in het Besluit zorgplanbespreking nader uitgewerkt voor de ondersteuning. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor onderstaande werkwijze aan te passen. Bijvoorbeeld bij wijziging van het Besluit zorgplanbespreking. De opdrachtnemer organiseert zo spoedig mogelijk na de aanvang van de ondersteuning een bespreking met de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en zijn omgeving waarin in ieder geval de volgende onderwerpen aan bod komen: 60

61 1. welke doelen worden met betrekking tot de ondersteuning voor een bepaalde periode gesteld, gebaseerd op de wensen, mogelijkheden en beperkingen van de cliënt en zijn omgeving; 2. op welke concrete wijze zullen de opdrachtnemer en de cliënt de gestelde doelen trachten te bereiken; 3. wie is voor de verschillende onderdelen van de ondersteuning verantwoordelijk, op welke wijze vindt afstemming tussen meerdere dienstverleners plaats, en wie kan de cliënt op die afstemming aanspreken; 4. met welke frequentie en onder welke omstandigheden gaat de opdrachtnemer de ondersteuning in samenspraak met de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en zijn omgeving evalueren en actualiseren. Indien de cliënt niet tot bespreking van het plan bereid is, houdt de opdrachtnemer bij de vastlegging, evaluatie of actualisering van het plan zoveel mogelijk rekening met de veronderstelde wensen en de bekende mogelijkheden en beperkingen van de cliënt. Indien de cliënt de leeftijd van twaalf (12) jaar nog niet heeft bereikt, vindt de bespreking plaats met degene die het gezag over hem uitoefent. Indien de cliënt de leeftijd van twaalf (12) jaar heeft bereikt, maar nog geen zestien (16) jaar is, vindt de bespreking plaats met zowel de cliënt als degene die het gezag over hem uitoefent. De opdrachtnemer legt uiterlijk binnen zes (6) weken na aanvang van de ondersteuning het resultaat van de bespreking met de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en zijn omgeving op de onderscheiden onderwerpen vast in het plan. Het plan dient te zijn ondertekend door de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger). Het plan dient minimaal één maal per jaar geëvalueerd te worden door de cliënt en opdrachtnemer. In het plan staan in elk geval de volgende onderwerpen vermeld: 1. het te bereiken resultaat; 2. afspraken met betrekking tot de benuttig van de eigen kracht van de cliënt; 3. afspraken met betrekking tot de inzet van mantelzorg en/of vrijwilligerswerk; 4. de nadere uitwerking van de individuele voorziening ten behoeve van de gevraagde ondersteuning (activiteiten opdrachtgever in aansluiting op de eigen kracht van de cliënt); 5. de begin- en einddatum van de inzet; 6. het beschikbare budget en/of capaciteit; 7. indien van toepassing: afspraken over afstemming met andere dienstverleners die een complementaire opdracht hebben ontvangen in relatie tot de ondersteuningsvraag van de cliënt. De opdrachtnemer heeft de verplichting om de (voortgang van de) realisatie te monitoren en vast te leggen in het plan. De cliënt kan de opdrachtnemer met het plan aansturen op de te realiseren inzet. Indien gedurende het dienstverleningsproces blijkt dat de realisatie van de ondersteuning volgens de cliënt en/of de opdrachtnemer onvoldoende bijdraagt aan het te bereiken resultaat, kan de cliënt en/of de opdrachtnemer het gesprek hierover aangaan met de uitvoeringsdienst van de opdrachtgever. Dit gesprek kan leiden tot een heroverweging van de toewijzing. D) Klachten De opdrachtgever gaat werken met een centraal meldpunt waar cliënten terecht kunnen met klachten. Meldpunt klachten Contactgegevens 61

62 Regio Gooi en Vechtstreek Telefoon: Volgt bij implementatieagenda Adres: Volgt bij implementatieagenda Volgt bij implementatieagenda De opdrachtgever werkt met een meldpunt om cliënten de mogelijkheid te bieden om een klacht in te dienen, zonder dat het gevoel bestaat dat daarmee de ondersteuningsrelatie met de opdrachtnemer beschadigd wordt. Tevens wil de opdrachtgever, in het kader van de kwaliteitsbewaking en het contractbeheer, graag zicht krijgen op de inhoud en ontwikkeling van klachten over de dienstverlening van opdrachtnemers. Het meldpunt is daarom verbonden aan het contractbeheer van de opdrachtgever. De opdrachtnemer is verplicht zijn cliënten actief te informeren over de mogelijkheid tot het indienen van klachten bij het centrale meldpunt klachten. Actief informeren betekent melding maken op de website en het meldpunt verwerken in het eigen klachtenreglement, foldermateriaal, etc. Het meldpunt klachten neemt de klacht in ontvangst, administreert deze en zet deze direct door naar de opdrachtnemer voor afwikkeling. De opdrachtnemer is verplicht een klachtenregeling vast te stellen die minimaal voldoet aan de eisen van de in bijlage acht (8) omschreven eisen voor klachtenregeling opdrachtnemer. De in bijlage acht (8) opgenomen regeling is in lijn met de eisen van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz). De opdrachtgever stemt de regeling af op mogelijke aanpassingen in de Wkcz. De klachtenfunctionaris van de opdrachtnemer stelt de klager en de aangeklaagde en het regionaal meldpunt klachten schriftelijk op de hoogte van de resultaten van de bemiddeling bij een klacht waarin tenminste staat vermeld: a. datum klacht; b. aard van de klacht; c. uitkomst van de bemiddeling d. wijze van afhandeling Indien de uitkomst van de afwikkeling van een klacht voor de cliënt negatief is, is de opdrachtnemer verplicht om de cliënt te informeren over de mogelijkheid zijn geschil voor te leggen aan de regionale ombudsman. 7.5 Facturatie De opdrachtnemer factureert periodiek in bulk voor de geleverde ondersteuning of afzonderlijk per cliënt. De opdrachtgever behoudt zich het recht voor om een vergoedingenlijst vast te stellen en te publiceren, waarin staat aangegeven welke activiteit wel/niet vergoed worden door de opdrachtgever. De periode voor facturatie is gelijk aan de CAK-periode 17. De opdrachtgever sluit aan bij onderstaande landelijke declaratiestandaarden. 1. Declaratiestandaarden cure/awbz via Vecozo: 2. Declaratiestandaard concept Wmo 2015: conform AWBZ zie bijlage en website IZO 3. Declaratiestandaard jeugdzorg conform AWBZ via Vecozo Ondersteuning kan alleen gedeclareerd worden op het moment dat er een toewijzing is afgegeven door opdrachtgever. De opdrachtgever stelt een (digitaal) aanleversysteem ter beschikking voor het 17 Centraal Administratie Kantoor 62

63 aanleveren van facturen. Hierbij houdt de opdrachtgever rekening met de landelijke standaarden die worden ontwikkeld. De opdrachtgever stelt eisen aan de aanlevering van facturen, welke bij implementatie tijdig worden gecommuniceerd naar de opdrachtnemer. Bij onjuiste aanlevering door opdrachtnemer, ontvangt de opdrachtnemer een retourbericht met beschrijving van de fout. De opdrachtnemer maakt op passende wijze de facturatie inzichtelijk voor de cliënt. De opdrachtgever geeft in de implementatieagenda richting gecontracteerde opdrachtnemers aan of en op welke wijze de facturatie richting de cliënt inzichtelijk gemaakt dient te worden. De opdrachtgever gaat in 2015 en 2016 met het CAK aan de slag om ook de eigen bijdrage inzichtelijk te maken voor de cliënt. 7.6 Verantwoording A) Terugkoppeling uitvoeringsdienst De opdrachtnemer is verantwoordelijk om periodiek de (voortgang van de) realisatie te monitoren en vast te leggen. Acht (8) weken voor het einde van de toewijzingsperiode bericht 18 de opdrachtnemer aan de uitvoeringsdienst in hoeverre de in de toewijzing geplande resultaten zijn bereikt. Bij een toewijzingsperiode van langer dan één (1) jaar bericht de opdrachtnemer jaarlijks aan de uitvoeringsdienst over de voortgang van de geplande resultaten. B) Tevredenheids- en ervaringsonderzoek De opdrachtgever voert zelf tevredenheids- en ervaringsonderzoeken uit. Elke cliënt met een toewijzing krijgt jaarlijks de mogelijkheid zijn tevredenheid en/of ervaringen met de opdrachtnemer kenbaar te maken aan de opdrachtgever. De opdrachtgever rapporteert jaarlijks richting opdrachtnemers over de uitkomsten van het tevredenheids- en ervaringsonderzoek. Deze rapportages zijn openbaar. C) Pilot sturen op resultaten De opdrachtgever wil kwantitatief zicht krijgen op de resultaten die cliënten bereiken. Zo krijgen opdrachtgever en opdrachtnemers grip op de maatschappelijke effecten die zij beogen te bereiken. Het sturen op resultaten is een onderwerp die in de belangstelling staat en waarover tegelijkertijd nog veel onduidelijk is. De opdrachtgever constateert dat er op dit moment nog onvoldoende geschikte instrumenten zijn om de resultaten van cliënten kwantitatief inzichtelijk te maken en te bepalen in hoeverre de geleverde ondersteuning daadwerkelijk heeft bijgedragen aan de realisatie van de resultaten. De opdrachtgever wil daarom samen met meerdere opdrachtnemers in de loop van 2015 en 2016 in één of meerdere pilots onderzoeken welke meetinstrumenten geschikt zijn om gezamenlijk te kunnen sturen op de resultaten. De resultaten van deze pilots neemt de opdrachtgever mee bij de evaluatie van de overeenkomst. 7.7 Digitaal leefplein (gegevensuitwisseling) Opdrachtgever ontwikkelt in 2015 een digitaal platform (het digitaal leefplein) ter ondersteuning van het werken met het plan. Hierbij wordt zoveel mogelijk aangesloten van bestaande infrastructuren. Voor het uitwisselen van gegevens wordt aangesloten bij landelijk afgesproken standaarden, zoals beschreven in de door KING ontwikkeld softwarecatalogus. Ten behoeve van standaarden die op dit moment nog niet of niet voldoende beschreven zijn verwijst opdrachtgever naar lopende trajecten van KING, de VNG, de betrokken ministeries en het College van Zorgverzekeringen. 18 Dit kan telefonisch en digitaal. 63

64 Op het moment dat het digitaal platform operationeel is, wordt van opdrachtnemer aansluiting op het platform verwacht. De aansluiting kan plaatsvinden via gegevensuitwisseling met bestaande functionaliteiten van opdrachtnemer. Bij het ontbreken van een eigen infrastructuur kan opdrachtnemer zich aansluiten via een portal waar opdrachtnemer via een eigen inlogmogelijkheid, toegang tot heeft. Opdrachtgever maakt zoveel mogelijk gebruik van bestaande infrastructuren. In het geval gewerkt moet worden met een nieuw te ontwikkelen standaard dan wel infrastructuur, wordt van opdrachtnemer verwacht dat hij zich conformeert aan de dan geldende implementatieafspraken. Opdrachtgever verwacht in het tweede kwartaal van 2015 de basis van het digitaal plan ontwikkeld te hebben. Opdrachtgever is voornemens het gebruik van het digitaal plan in klein pilot-verband, met een aantal geselecteerde opdrachtnemers uit te voeren. Opdrachtgever acht het logisch om de pilot te staten met opdrachtnemers zonder eigen infrastructuur. Naar het voornemen van opdrachtgever wordt de pilot in 2016 uitgebreid naar de overige opdrachtgevers. De aansluiting bij het digitaal platform kan, op grond van landelijke standaarden dan wel op basis van een handmatige inlogmogelijkheid, per januari 2016 verplicht worden gesteld. 7.8 Toezicht Indien sprake is van een ernstige verwijtbare fout of voortdurende wanprestatie van opdrachtnemer of van geconstateerde onrechtmatigheid en/of ondoelmatigheid (waaronder het niet voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen) van de geleverde ondersteuning, kan de opdrachtgever hier consequenties aan verbinden. Afhankelijk van de ernst en zwaarte van de geconstateerde feiten kan de opdrachtgever besluiten één of meer van de volgende maatregelen te nemen: a. het opleggen van een waarschuwing; b. het stoppen van de verwijzing van nieuwe cliënten c. het stoppen van de verwijzing van bestaande cliënten bij herbeoordeling d. terugvordering van (een deel) van het bedrag aan onrechtmatig en/of ondoelmatig bestempelde declaraties (waarbij tevens de gemaakte onderzoekskosten aan de opdrachtnemer zullen worden doorberekend) al dan niet gecombineerd met verrekening met nog openstaande dan wel toekomstige declaraties. e. het doen van aangifte bij het Openbaar Ministerie; f. opzegging van de overeenkomst. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever vrijwaren van en schadeloos stellen voor vorderingen die derden tegen de opdrachtgever in verband met het tekortschieten in de nakoming van de verplichtingen van de opdrachtnemer op grond van de onderhavige overeenkomst hebben. De opdrachtnemer zal tevens de redelijke kosten van rechtsbijstand vergoeden die de opdrachtgever in deze als gevolg van het tekortschieten van de opdrachtnemer moet maken, tenzij al rechtens is vastgesteld dat de opdrachtnemer geen enkel verwijt gemaakt kan worden. 64

65 8. PROGRAMMA VAN EISEN 8.1 Algemene eisen Eis 1. Eis 2. Eis 3. Eis 4. Eis 5. Eis 6. Eis 7. Eis 8. Opdrachtnemer voldoet aan alle eisen zoals opgenomen in dit programma van eisen. Opdrachtnemer voldoet aan de Jeugdwet en de Wmo 2015 en andere geldende wetgeving. Opdrachtnemer voldoet aan de in hoofdstuk zeven (7) omschreven werkwijze. Opdrachtnemer heeft een klachtenregeling die voorziet in bemiddeling bij en afhandeling van klachten die voldoet aan de eisen vermeld in bijlage negen (9) Opdrachtnemer conformeert zich volledig en zonder voorbehoud aan dit offertedocument en bijbehorende stukken. Opdrachtnemer conformeert zich volledig en zonder voorbehoud aan de algemene inkoopvoorwaarden, die zijn bijgesloten onder bijlage twee (2), of, indien tekstsuggesties zijn overgenomen, aan de algemene inkoopvoorwaarden, inclusief de gewijzigde bepaling(en), die is (zijn) meegestuurd met de Nota van Inlichtingen d.d. [datum]. De algemene voorwaarden van de opdrachtnemer zijn niet van toepassing. Het verantwoordelijke management en de met de uitvoering belaste personeelsleden van de opdrachtnemer beheersen de Nederlandse taal in woord en geschrift in voldoende mate voor zover relevant voor de uitvoering van de onderhavige werkzaamheden en de eventuele contractuele verplichtingen. 8.2 Eisen op cliëntniveau Eis 9. Opdrachtnemer neemt binnen vijf (5) werkdagen na dagtekening van de toewijzing contact op met de betreffende cliënt. Opdrachtnemer start de verlening van de ondersteuning binnen een naar algemene maatstaven acceptabele termijn. Indien opdrachtnemer hier niet toe in staat is, doet hij hiervan onmiddellijk mededeling aan opdrachtgever. Eis 10. Het is opdrachtgever toegestaan om de dienstverlening van de opdrachtnemer te (laten) evalueren onder de cliënten. Opdrachtnemer dient hier aan mee te werken en kan hiervoor geen kosten in rekening brengen. Eis 11. Opdrachtnemer zorgt voor een vertrouwde en stabiele relatie tussen cliënt en professional. Eis 12. De opdrachtnemer is verplicht zijn cliënten actief te informeren over de mogelijkheid tot het indienen van klachten bij het centrale meldpunt klachten, zoals omschreven in hoofdstuk zeven (7). Eis 13. De opdrachtnemer is verplicht een klachtenregeling vast te stellen die minimaal voldoet aan de eisen van de in bijlage negen (9) omschreven eisen voor klachtenregeling opdrachtnemer. 8.3 Eisen op professionalniveau Eis 14. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat zijn personeel bevoegd is en beschikt over de kennis en kunde die noodzakelijk is voor de verlening van kwalitatief verantwoorde ondersteuning passend bij de behoeften en persoonskenmerken van de cliënt. Eis 15. De opleiding en bijscholing van personeel dient zodanig te zijn dat zij over een kwalitatief verantwoorde kennis en kunde kunnen (blijven) beschikken. Eis 16. De opdrachtnemer volgt de minimale Cao-eisen bij het leveren van de voorzieningen en modules, zoals omschreven in hoofdstuk zes (6). Eis 17. Opdrachtnemer voldoet aan de eisen ten aanzien van studie- en beroepsdiploma s, zoals opgenomen in hoofdstuk zes (6) en acht (8) van dit offertedocument. 8.4 Eisen voor bedrijfsvoering en bestuur Eis 18. Opdrachtnemer verleent de toegekende ondersteuning zonder enige betaling of enige aanvullende betaling door de cliënt. Opdrachtnemer is wel vrij om aanvullende diensten 65

66 tegen vergoeding te leveren aan de cliënt die voorliggend zijn op voorzieningen vanuit de Jeugdwet en Wmo Eis 19. Wanneer een cliënt de ondersteuning bij een andere opdrachtnemer gaat afnemen dan dient de nieuwe opdrachtnemer een zogenaamde warme overdracht van informatie en werkrelatie van de cliënt met hulpverlener van huidige naar nieuwe aanbieder te organiseren. De huidige opdrachtnemer dient hier medewerking aan te verlenen. Eis 20. De opdrachtnemer verstrekt de benodigde informatie over de door hem geleverde ondersteuning aan het CAK ten behoeve van het innen van de eigen bijdrage door het CAK. Eis 21. De opdrachtnemer informeert de opdrachtgever zo vroeg mogelijk wanneer de continuïteit van ondersteuning in gevaar dreigt te komen. Indien de continuïteit van ondersteuning door de opdrachtnemer in redelijkheid niet gevergd kan worden, verstrekt de opdrachtnemer alle relevante informatie die de opdrachtgever nodig heeft om, indien nodig, vervangende opdrachtnemers aan de cliënt voor te stellen, waaruit de cliënt een keuze kan maken. Eis 22. Indien de opdrachtnemer voornemens is een cliëntenstop in te stellen voor alle cliënten die een bepaalde vorm van ondersteuning willen afnemen, gaat hij daarover zo snel mogelijk overleg aan met de opdrachtgever over een mogelijke oplossing. De opdrachtnemer is gehouden de opdrachtgever een mogelijke cliëntenstop minimaal vier (4) weken van tevoren aan te kondigen bij de opdrachtgever en de opdrachtgever schriftelijk te informeren over gemaakte afspraken. Hieronder vallen ook afspraken over een beschikbaar alternatief aanbod. Dit gebeurt minimaal vijf werkdagen voorafgaand aan de cliëntenstop. Eis 23. De opdrachtnemer garandeert de continuïteit van de ondersteuning. Dit betekent dat een cliënt de noodzakelijke ondersteuning ook gedurende vakantieperiodes en officiële feestdagen ontvangt. Eis 24. De opdrachtnemer kan ondersteuning aan een individuele cliënt uitsluitend weigeren of beëindigen indien er gewichtige redenen bestaan, verband houdende met omstandigheden die de persoon van de individuele cliënt betreffen en op grond waarvan (voortzetting van) de ondersteuning in redelijkheid niet van de opdrachtnemer kan worden verlangd. Van de voorgenomen weigering of beëindiging doet de opdrachtnemer tijdig schriftelijk en met redenen omkleed melding aan de cliënt en een verzoek aan de opdrachtgever. De opdrachtnemer kan de aangevangen ondersteuning slechts beëindigen na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. Eis 25. Opdrachtnemer houdt zich bezig met een systematische verbetering van de kwaliteit en koppelt jaarlijks hierover terug aan de opdrachtgever in een jaarverslag. Eis 26. Het is opdrachtnemer toegestaan om voor de uitvoering van de opdracht onderaannemers in te schakelen onder de volgende voorwaarden: - Onderaannemers moeten voldoen aan dezelfde eisen van het programma van eisen als de opdrachtnemer. - Opdrachtnemer moet vooraf toestemming vragen en krijgen voor de inzet van onderaannemers aan de opdrachtgever. De opdrachtgever moet op de hoogte worden gesteld via via wmo@regiogenv.nl. - Opdrachtnemer blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inzet van onderaannemers in de uitvoering van de opdracht. Eis 27. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting voor maatschappelijke waarde voor tenminste 5% van de daadwerkelijke geleverde jaar omzet volgens de vastgestelde bouwblokkenmethode en voorwaarden zoals omschreven in bijlage acht (8). Eis 28. Opdrachtnemer dient bij inwerkingtreding van de overeenkomst te voldoen aan de norm van bezoldiging in de Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector of indien van toepassing de gewijzigde Aanpassingswet Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector zonder hierbij een afbouwperiode te hanteren. 66

67 8.5 Eisen voor dienstverlening Eis 29. Indien de cliënt naast ondersteuning vanuit de Jeugdwet of Wmo 2015 ook andere zorg of ondersteuning ontvangt stemt de opdrachtnemer de ondersteuning af met de professionele dienstverlener die deze zorg of ondersteuning levert in overleg met de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) en/of zijn omgeving. Eis 30. Opdrachtnemer sluit aan op de landelijke verwijsindex risicojongeren, wanneer er ondersteuning aan jongeren wordt geleverd. Eis 31. Als de cliënt is aangewezen op dagactiviteiten, dan omvat de ondersteuning ook het vervoer naar en van de accommodatie waar de dagactiviteit plaatsvindt wanneer het vervoer toegewezen is. Eis 32. Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om landelijke kwaliteitsnormen die momenteel ontwikkeld worden voor (kwetsbare) groepen in de Wmo 2015 op te leggen aan de opdrachtnemer. 8.6 Eisen voor samenwerking opdrachtgever en opdrachtnemer Eis 33. Opdrachtnemer levert jaarlijks aan de opdrachtgever het Jaardocument Jeugd (Jeugdwet) en/ of het Maatschappelijk Jaarverslag (Wmo 2015) eventueel aangevuld met andere informatie die de opdrachtgever verder noodzakelijk acht. Het Jaardocument Jeugd en het Maatschappelijk Jaarverslag dient inzicht te geven in de opbrengsten, die zijn verkregen uit inschakeling van derden. Eis 34. Eis 35. Eis 36. Het is opdrachtgever (of door opdrachtgever daartoe aangewezen deskundige derden) toegestaan verwachte en onverwachte controle uit te voeren op de inhoudelijke kwaliteit van de ondersteuning en op financiële administraties. Uitkomsten hiervan worden met de opdrachtnemer besproken. Het is de door de opdrachtgever aangewezen toezichthoudende ambtenaar toegestaan verwachte en onverwachte fysieke controles uit te voeren op locaties van de opdrachtnemer waar de ondersteuning aan cliënten wordt geboden. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever op zo kort mogelijke termijn over de aard en de inhoud van elke melding aan of verscherpt toezicht door de Inspectie voor de Jeugdzorg of de Inspectie voor de Gezondheidszorg. 8.7 Aanvullende eisen per perceel Opdrachtnemer moet aan eis 37 tot en met 59 voldoen bij inschrijving voor het betreffende perceel. Eis Eis Eis Geldend voor perceel Omschrijving eis Begeleiding Individueel (Jeugdwet of Wmo 2015) wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn, dient een professional ingezet te worden van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, GHZ, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting Opdrachtnemer zoekt, indien van toepassing, actief samenwerking met andere jeugdhulpverleners of de wijkverpleegkundige (zie eis 29). De Module gedrag wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. 67

68 Eis Eis Eis Eis Eis Eis Eis Eis Eis Eis Lichte ondersteuning bij ADL (Jeugd of volwassenen) wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 2 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De overige ondersteuning bij ADL (Jeugd of volwassenen) wordt uitgevoerd door een professional van MBO niveau 3 of 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Het opstellen van het ondersteuningsplan bij ondersteuning bij ADL (Jeugd of volwassenen) en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Voor het verrichten van de tijdens de ondersteuning bij ADL (Jeugd of volwassenen) noodzakelijke voorbehouden handelingen en verpleegtechnische handelingen dient de professional bekwaam te zijn en te beschikken over de juiste certificering volgens de daarvoor geldende wetgeving in de zorg. De voorziening wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. De groepsgrootte is minimaal zes. Bij de dagactiviteit module gedrag moet er professional van minimaal MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting aanwezig zijn. De dagactiviteiten locatie moet aangepast zijn aan de beperkingen en/ of handicap van de jeugdige of volwassene. Denk hierbij aan rolstoeltoegankelijkheid van de ruimte en een gehandicapten toilet. Op de dagactiviteiten locatie moeten de noodzakelijke hulpmiddelen voor ondersteuning bij de ADL beschikbaar zijn zoals (geen limitatieve opsomming), tilliften en andere transferhulpmiddelen en hulpmiddelen voor aankleden en uitkleden, persoonlijke hygiëne, verzorging bij incontinentie, stoma en tracheostoma en het meten van fysieke en fysiologische eigenschappen van mensen. De Module specialistische ondersteuning wordt uitgevoerd door een professional van minimaal HBO werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Eis De norm is minimaal één specialistische ondersteuner op een groep van vijf. 6.4 Eis Minimale competentie van de betrokken medewerker MBO 4 werk en denk niveau Jeugdzorg, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Eis De zorgaanbieder zoekt actief samenwerking met onderwijs (primair verantwoordelijk voor een passend onderwijsaanbod) (zie eis 29) Eis Eis Het toezicht tijdens het kortdurend verblijf (Jeugdwet of Wmo 2015) wordt geboden door een professional van minimaal MBO 3 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare richting. Opdrachtnemer zoekt, indien van toepassing, actief samenwerking met de wijkverpleegkundige (zie eis 29). 68

69 Eis Ondersteuning Huishoudelijke Taken wordt uitgevoerd door een professional van minimaal MBO 2 werk en denk niveau Jeugdzorg, VVT, WMD, GGZ of een vergelijkbare opleiding. Eis Opdrachtnemer zoekt actief samenwerking met de werkgever en indien van toepassing de uitkeringsorganisatie (UWV of sociale dienst gemeente). (zie eis 29) Eisen voor vervoer Eis Eis Eis De voertuigen die ingezet worden voor het vervoer naar en van de dagactiviteiten locatie voldoen aan de voorschriften van de Rijksdienst voor het Wegverkeer, de Wet Personenvervoer 2000 en alle overige van toepassing zijnde wettelijke bepalingen. De vervoerder moet voldoen aan de volgende kwaliteitseisen: Kennis hebben van en affiniteit hebben met de doelgroep; het hebben van kwalitatief geschikte chauffeurs; de chauffeur moet in bezit zijn van een EHBO-certificaat de maximale duur van de rit voor een cliënt, van thuissituatie naar dagactiviteit, bedraagt één uur; het op tijd vertrekken van het voertuig en het op tijd aankomen op de bestemming: maximaal een half uur voor afgesproken vertrektijd en half uur na afgesproken aankomsttijd; het bieden van veilig en comfortabel vervoer; Indien van belang voor de cliënt moet de vervoerder daarnaast voldoen aan de volgende kwaliteitseisen: het bieden van vastigheid (chauffeurs en route) aan de cliënt; de chauffeur moet in bezit zijn van een certificaat voor omgaan met epilepsie de chauffeur moet weten om te gaan met cliënten met gedragsproblemen 69

70 DEEL 4 BIJLAGEN 70

71 BIJLAGE 1 BEGRIPPENLIJST In deze bijlage verduidelijkt de opdrachtgever verscheidene gebruikte begrippen. Aanbieders Beschikking Begeleiding Begeleiding individueel Begeleiding tijdens onderwijs Begeleiding tijdens werk College Contractbeheerder Dagactiviteit Dagdelen Eigen kracht EVC EVK Gebruikelijke hulp Informele hulp Individuele voorzieningen Inwoner Jeugdhulp Marktpartijen welke in staat zijn om aan de eisen uit deze offerte aanvraag te voldoen. Een besluit van het college van de aanbestedende dienst dat niet van algemene strekking is, met inbegrip van de afwijzing van een aanvraag daarvan, waarin de ondersteuning voor de inwoner wordt vastgelegd. Activiteiten gericht op het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie van de cliënt opdat hij zo mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan blijven. Begeleiding gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van het gebrek aan zelfredzaamheid van een cliënt en zijn omgeving. De begeleiding is bedoeld voor cliënten die zonder deze begeleiding zouden moeten verblijven in een instelling of zouden verwaarlozen. Het bieden van begeleiding aan cliënten in het primair onderwijs, het voortgezet onderwijs en het (voortgezet) speciaal onderwijs ter ondersteuning van het volgen van onderwijs, welke het onderwijs (de school en het samenwerkingsverband) redelijkerwijs niet kan bieden. Het bieden van begeleiding aan cliënten ter ondersteuning van arbeid, welke een werkgever redelijkerwijs niet kan bieden. Het college van burgemeester en wethouders van de aanbestedende dienst. De natuurlijke of rechtspersoon die namens de opdrachtgever belast is met de controle op en naleving van de overeenkomst. Dagactiviteit is gericht op het bevorderen, het behoud of het compenseren van zelfredzaamheid van een cliënt en zijn omgeving in groepsverband. De dagactiviteit is bedoeld voor cliënten die zonder deze begeleiding zouden moeten verblijven in een instelling of zouden verwaarlozen en wordt aangeboden op een locatie niet zijnde de woonomgeving. Een aaneengesloten periode van maximaal vier (4) uur begeleiding in groepsverband. Het vermogen van individuen om het leven (of situaties) optimaal vorm te geven en problemen op te lossen of draaglijk te maken Eerder verworven competenties. Eerder verworven kwalificaties. Hulp die naar algemeen aanvaarde opvattingen in redelijkheid mag worden verwacht van de echtgenoot, ouders, inwonende kinderen of andere huisgenoten. Mantelzorg en/of vrijwilligerswerk geboden aan de cliënt. Gemeentelijke voorzieningen afgestemd op de persoonlijke situatie en de behoeften en kenmerken van inwoners. Persoon die is ingeschreven in de gemeentelijke basisadministratie van de aanbestedende dienst en van wie het woonadres gelegen is in het gebied van de aanbestedende dienst. 1. ondersteuning van en hulp en zorg, niet zijnde preventie, aan jeugdigen en hun ouders bij het verminderen, stabiliseren, behandelen en opheffen van of omgaan met de gevolgen van psychische problemen en stoornissen, psychosociale problemen, gedragsproblemen of een verstandelijke beperking van de jeugdige, of opvoedingsproblemen van ouders; 2. het bevorderen van de deelname aan het maatschappelijk verkeer en van 71

72 het zelfstandig functioneren van jeugdigen met een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking, een chronisch psychisch probleem of een psychosociaal probleem en die de leeftijd van achttien jaar nog niet hebben bereikt, en 3. het ondersteunen bij of het overnemen van activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging gericht op het opheffen van een tekort aan zelfredzaamheid bij jeugdigen met een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking of een somatische of psychiatrische aandoening of beperking, die de leeftijd van achttien jaar nog niet hebben bereikt, met dien verstande dat de leeftijdgrens van achttien jaar niet geldt voor jeugdhulp in het kader van jeugdstrafrecht. Cliënt De inwoner aan wie de opdrachtgever ondersteuning heeft toegewezen. Klacht Een uiting van ontevredenheid over de uitvoering van de ondersteuning en/of de opdrachtgever als zodanig. Kortdurend verblijf Kortdurend verblijf omvat het voor een korte periode logeren in een instelling door een cliënt. Kortdurend verblijf is te karakteriseren als logeren ter aanvulling op het wonen in de thuissituatie en niet als wonen in een instelling voor het grootste deel van de week. Kortdurend verblijf is ook respijtzorg. Maatwerkvoorziening Op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden van een persoon afgestemd geheel van diensten, hulpmiddelen, woningaanpassingen en andere maatregelen ten behoeve van zelfredzaamheid en participatie. Mantelzorg Hulp ten behoeve van zelfredzaamheid, participatie, beschermd wonen, opvang, jeugdhulp, het opvoeden en opgroeien van jeugdigen en overige diensten als bedoeld in de Zorgverzekeringswet, die rechtstreeks voortvloeiend uit een tussen personen bestaande sociale relatie en niet wordt verleend in het kader van een hulpverlenend beroep en de gebruikelijke zorg voor huisgenoten overstijgt. Nota van inlichtingen Document waarin de antwoorden op vragen van inschrijvers zijn opgenomen, alsmede eventuele wijzigingen van de offerteaanvraag en/of andere offerteaanvraag documenten. De nota( s) van inlichtingen maken integraal onderdeel uit van de offerteaanvraag en prevaleren boven het bepaalde in de offerteaanvraag. Ondersteuning De individuele voorzieningen dagactiviteit, begeleiding individueel, begeleiding tijdens onderwijs, begeleiding tijdens werk en/of kortdurend verblijf, inclusief de modules ondersteuning bij gedrag, ondersteuning algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) en ondersteuning bij compensatie huishoudelijke taken (cht) die worden geleverd in het kader van de Jeugdwet en Wmo Ondersteuning bij ADL Hulp bij algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) omvat het ondersteunen bij of het overnemen van activiteiten op het gebied van de persoonlijke verzorging in verband met een somatische, psychogeriatrische of psychiatrische aandoening, of beperking, een verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke handicap, gericht op het opheffen van een tekort aan zelfredzaamheid. Ondersteuning in natura De ondersteuning die door de opdrachtgever bij de opdrachtnemer is ingekocht. Opdracht Het leveren van de ondersteuning aan cliënten van de opdrachtgever, voor zover dezen daar op grond van de toepasselijke regelgeving aanspraak op maken. Participatie Deelname aan het maatschappelijke verkeer. 72

73 Regio De Gemeenschappelijke Regeling Regio Gooi en Vechtstreek van de gemeenten Blaricum, Bussum, Hilversum, Huizen, Laren, Muiden, Naarden, Weesp en Wijdemeren. Toegang Gemeentelijke uitvoeringsdiensten van de aanbestedende dienst, waar inwoners terecht kunnen voor een beschikking voor dagactiviteit, begeleiding individueel, begeleiding tijdens onderwijs, begeleiding tijdens werk en/of kortdurend verblijf. Toewijzing Volgt uit beschikking voor de cliënt en is de opdrachtverstrekking op cliëntniveau voor de opdrachtnemer. Vervoer Het noodzakelijke vervoer van een cliënt naar en van de locatie waar de dagactiviteit plaatsvindt. Voorzieningen De individuele voorzieningen dagactiviteit, begeleiding individueel, begeleiding tijdens onderwijs, begeleiding tijdens werk en/of kortdurend verblijf. Wmo 2015 Wet maatschappelijke ondersteuning Wnt Zelfredzaamheid Wet normering topinkomens In staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden. 73

74 BIJLAGE 2 ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN 2013 In deze bijlage geeft de opdrachtgever aan welke algemene inkoopvoorwaarden van toepassing zijn. ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN INKOOPSAMENWERKING GOOI EN VECHTSTREEK 2013 INHOUD Artikel 1 Definities Artikel 2 Toepasselijkheid Artikel 3 Offerte, opdracht en totstandkoming Overeenkomst Artikel 4 Algemene verplichtingen Contractant Artikel 5 Algemene verplichtingen Opdrachtgever Artikel 6 Kwaliteit, keuring en garantie Artikel 7 Geheimhouding Artikel 8 Intellectuele eigendom Artikel 9 Wijziging Overeenkomst Artikel 10 Uitrusting en materialen Artikel 11 Tijdstip van nakoming Artikel 12 Toerekenbare tekortkoming Artikel 13 Niet toerekenbare tekortkoming Artikel 14 Aansprakelijkheid en verzekering Artikel 15 Boete Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen Artikel 17 Prijzen, meerwerk en minder werk Artikel 18 Facturering en betaling Artikel 19 Leveringen Artikel 20 Verpakking en transport Artikel 21 Overdracht van eigendom en risico Artikel 22 Diensten Artikel 23 Personeel van Contractant Artikel 24 Opzegging Artikel 25 Ontbinding Artikel 26 Vernietiging I ALGEMEEN Artikel 1 Definities Aflevering: Contractant: Diensten (Dienst): Goederen: Leveringen (Levering): Offerte: Offerteaanvraag: het verschaffen van het bezit van de Goederen aan de Opdrachtgever de in de Overeenkomst genoemde wederpartij van de Opdrachtgever de door de Contractant te verrichten werkzaamheden ten behoeve van een specifieke behoefte van de Opdrachtgever, niet zijnde werken of leveringen alle zaken en alle vermogensrechten in de zin van artikel 3:1 Burgerlijk Wetboek de door de Contractant op basis van de Overeenkomst ten behoeve van de Opdrachtgever te leveren Goederen een aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek een enkelvoudige of meervoudige aanvraag van de Opdrachtgever voor te verrichten Prestaties of een (Europese) aanbesteding conform 74

75 Opdrachtgever: Overeenkomst: Partijen/Partij: Personeel van Contractant: Prestatie: Werkdag: de Aanbestedingswet 2012 en de Europese aanbestedingsrichtlijnen 2004/17/EG en 2004/18/EG één van de deelnemers van de inkoopsamenwerking Gooi en Vechtstreek (isgv). Deelnemers in de isgv zijn: De Gemeenten Bussum, Hilversum, Huizen, Naarden, Weesp en Wijdemeren, het Gewest Gooi en Vechtstreek, de BEL combinatie en de Brandweer Gooi en Vechtstreek. al hetgeen tussen de Opdrachtgever en de Contractant is overeengekomen, inclusief daarbij behorende bijlagen de Opdrachtgever en/of de Contractant de door de Contractant voor de uitvoering van de Overeenkomst in te schakelen personeelsleden of andere hulppersonen die krachtens de Overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zullen zijn de te verrichten Leveringen en/of Diensten kalenderdagen behoudens weekenden, algemeen erkende feestdagen in de zin van artikel 3 lid 1 Algemene termijnenwet, plaatselijke feestdagen en door de Opdrachtgever aangewezen brugdagen Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene inkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de Offerteaanvraag en Overeenkomsten met betrekking tot Leveringen en Diensten Van deze algemene inkoopvoorwaarden kan slechts worden afgeweken, indien Partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen Indien een bepaling van deze algemene inkoopvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van kracht blijven en treden Partijen in overleg teneinde een nieuwe bepaling (of bepalingen) ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) in acht worden genomen Door het indienen van de Offerte wijst de Contractant uitdrukkelijk de toepasselijkheid van zijn algemene voorwaarden af. Artikel 3 Offerte, opdracht en totstandkoming Overeenkomst 3.1. De Opdrachtgever kan een Offerteaanvraag intrekken of wijzigen voorzover dit mogelijk is binnen de geldende Nederlandse en Europese jurisprudentie en wet- en regelgeving. De Opdrachtgever zal geen kosten of schade vergoeden die hiermee samenhangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen De Offerte van de Contractant heeft een gestanddoeningstermijn van negentig dagen of zoveel langer of korter als in de Offerteaanvraag is vermeld. De gestanddoeningstermijn vangt aan op de dag waarop de inschrijvingstermijn sluit of op de dag die wordt vermeld in de Offerteaanvraag Een Overeenkomst komt tot stand nadat de Opdrachtgever een expliciete schriftelijke aanvaarding van de Offerte van de Contractant per , fax of brief heeft verzonden aan de Contractant. De schriftelijke aanvaarding geldt enkel als aanvaarding, indien daaraan een besluit ten grondslag ligt als bedoeld in artikel 160, eerste lid aanhef en onder e van de Gemeentewet dat is genomen door of namens het college van burgemeester en wethouders en de aanvaarding ondertekend is door de burgemeester of een ander waaraan op grond van het bepaalde in artikel 171, tweede lid van de Gemeentewet de vertegenwoordiging van de Opdrachtgever is opgedragen. Op eerste verzoek van de Contractant legt de Opdrachtgever een kopie van dit besluit over Een voornemen tot gunning houdt geen aanvaarding in zoals bedoeld in het voorgaande lid of in de zin van artikel 6:217 lid 1 Burgerlijk Wetboek. 75

76 3.5. Alle handelingen die de Contractant verricht voorafgaand aan de totstandkoming van de Overeenkomst zijn voor rekening en risico van de Contractant. II UITVOERING OVEREENKOMST Artikel 4 Algemene verplichtingen Contractant 4.1. De Contractant zal zijn verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst in nauwe samenwerking met de Opdrachtgever nakomen, onverminderd de eigen verantwoordelijkheid van de Contractant De Contractant zal de Opdrachtgever op de hoogte houden van de uitvoering van de Overeenkomst en desgevraagd inlichtingen geven. De Contractant is onder meer, doch niet uitsluitend, verplicht om de Opdrachtgever direct schriftelijk in te lichten over feiten en omstandigheden die kunnen leiden tot vertraging in de nakoming of waarmee in de Overeenkomst geen rekening is gehouden Slechts met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever, kan de Contractant de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door derden of uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en/of plichten overdragen aan derden De Contractant garandeert ter zake van de Overeenkomst dat de Contractant of Personeel van Contractant of een met de Contractant verbonden rechtspersoon en de onder hen werkzame personen niet betrokken zijn of zijn geweest bij overleg of afspraken met andere ondernemingen op een wijze die strijdig zou kunnen zijn met bepalingen van de Mededingingswet of artikelen 101 en 102 Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie, waaronder: (1) prijsvorming, (2) het afstemmen van Offerten, en/of (3) verdeling van werkzaamheden De Contractant vrijwaart de Opdrachtgever voor strafrechtelijke boetes en bestuurlijke sancties (als bedoeld in artikel 5:2, eerste lid aanhef en onder a van de Algemene wet bestuursrecht, het eventuele kostenverhaal daaronder begrepen) die verband houden met de Overeenkomst en die de Contractant of de Opdrachtgever krijgt opgelegd De Contractant zal bij de uitvoering van de Overeenkomst alle van toepassing zijn de voorschriften bij of krachtens de wet gesteld naleven en de overeenkomsten die de Opdrachtgever met derden heeft gesloten, voor zover deze overeenkomsten bekend zijn bij de Contractant, in acht nemen. Indien de Contractant genoodzaakt is om contact op te nemen met derden, zal de Contractant dit eerst voorleggen aan de Opdrachtgever De Contractant draagt zelf de verantwoordelijkheid om de door hem ingeschakelde derden te informeren over de afspraken die gelden tussen de Contractant en de Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst Slechts voor zover de Contractant expliciet en schriftelijk is gemachtigd door de Opdrachtgever zal de Contractant optreden als gemachtigde van de Opdrachtgever. Eventuele gevolgen die door het in strijd handelen met het bepaalde in de voorgaande zin zijn ontstaan, komen voor rekening en risico van de Contractant. Artikel 5 Algemene verplichtingen Opdrachtgever 5.1. De Opdrachtgever zal op verzoek van de Contractant alle inlichtingen en gegevens verstrekken voor zover die nodig zijn om de Overeenkomst naar behoren uit te voeren De Opdrachtgever zal zich inspannen zoals een goed opdrachtgever betaamt en zal zich indien nodig inspannen om zijn medewerking, waaronder publiekrechtelijke medewerking, te verlenen die nodig zou kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 6 Kwaliteit, keuring en garantie 76

77 6.1. De Contractant garandeert dat de geleverde Prestaties voldoen aan de Overeenkomst, aan de algemeen geldende normen en aan de voorschriften die bij of krachtens wet of verdrag gelden met betrekking tot, doch niet uitsluitend, veiligheid, gezondheid en milieu De Opdrachtgever is gerechtigd om de Prestaties te keuren en de Contractant verleent waar nodig zijn medewerking. Indien de Opdrachtgever bepaalde Prestaties schriftelijk heeft goedgekeurd, vervalt het recht zoals genoemd in de voorgaande zin ten aanzien van die Prestaties. Artikel 7 Geheimhouding 7.1. Partijen verplichten zich om al wat bij de uitvoering van de Overeenkomst ter kennis komt en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs kan worden vermoed, op generlei wijze bekend te maken inclusief via kanalen van sociale media - of voor eigen doeleinden te gebruiken, behalve voor zover enig wettelijk voorschrift of rechterlijke uitspraak tot bekendmaking noopt Partijen zullen de onder hen werkzame personen of door hen ingeschakelde derden verplichten deze geheimhoudingsplicht na te leven Partijen hebben het recht om in geval van overtreding van de voorgaande leden door de andere Partij en/of de voor die Partij werkzame personen en/of door die Partij ingeschakelde derden de Overeenkomst per direct op te schorten dan wel zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling te ontbinden. Elke opschorting dan wel ontbinding geschiedt door middel van een aangetekend schrijven De Contractant is verplicht om op eerste verzoek van de Opdrachtgever Personeel van Contractant en/of door hem ingeschakelde derden een geheimhoudingsverklaring te laten ondertekenen. Artikel 8 Intellectueel eigendom 8.1. Alle (aanspraken op) intellectuele eigendomsrechten (IErechten) met betrekking tot enig resultaat voortvloeiende uit de Overeenkomst, berusten bij de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Contractant draagt deze (aanspraken op) IE-rechten voor zover nodig om niet over aan de Opdrachtgever. De Contractant zal op eerste verzoek kosteloos meewerken aan het bewerkstelligen van de overdracht Onder resultaat als bedoeld in lid 1 van dit artikel, wordt verstaan al hetgeen in het kader van de Overeenkomst tot stand wordt gebracht ongeacht of de Contractant daarbij gebruik maakt van enige bijdrage van de Opdrachtgever en/of derden De Contractant doet voor zover mogelijk afstand van alle eventuele persoonlijkheidsrechten op in het kader van de Overeenkomst tot stand gebrachte auteursrechtelijke werken Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt of verkrijgt de Contractant geen gebruiksrecht met betrekking tot enig resultaat van de Overeenkomst De Opdrachtgever behoudt zich uitdrukkelijk het auteursrecht voor met betrekking tot ieder in het kader van de Overeenkomst aan Contractant openbaar gemaakt werk. De Contractant erkent en accepteert dit voorbehoud De Contractant garandeert dat de gekochte Goederen en toebehoren alsmede de geleverde Diensten en al hetgeen daarmee gepaard gaat of daaruit resulteert vrij zijn van alle bijzondere lasten en beperkingen die aan het vrije gebruik daarvan door de Opdrachtgever in de weg zouden kunnen staan, zoals octrooirechten, merkrechten, modelrechten of auteursrechten en vrijwaart de Opdrachtgever tegen alle aanspraken van derden dienaangaande In het geval van aanspraken van derden zal de Contractant alles in het werk stellen om in overleg met de Opdrachtgever te bewerkstelligen dat de Opdrachtgever het ongestoorde gebruik van het geleverde zal kunnen voortzetten. 77

78 8.8. In het geval van aanspraken van derden waarvoor de hierboven genoemde vrijwaringverplichting geldt, zal de Contractant alle schade van de Opdrachtgever vergoeden inclusief proceskosten, waaronder tevens begrepen redelijke advocaatkosten voor het voeren van gerechtelijke procedures De Opdrachtgever is gerechtigd de wijzigingen dan wel aanvullingen in de Leveringen en/of Diensten aan te (laten) brengen die zij nuttig en/of wenselijk acht. Zij behoeft daartoe niet de toestemming van de Contractant en de Contractant doet hierbij afstand van zijn recht een beroep te doen op zijn eventuele (intellectuele eigendoms)rechten ter zake van daaraan verbonden of gerelateerde rechten zoals persoonlijkheidsrechten. De Contractant zal desgevraagd adviseren bij het aanbrengen van die wijzigingen dan wel aanvullingen in de Goederen en/of Diensten. De Opdrachtgever is nimmer gehouden het advies van de Contractant op te volgen. Artikel 9 Wijziging Overeenkomst 9.1. De Opdrachtgever is bevoegd om de Overeenkomst schriftelijk te wijzigen en/of aan te vullen, na overleg met en instemming van de Contractant over de gevolgen van de wijziging of aanvulling. Artikel 10 Uitrusting en materialen De Contractant zal voor eigen rekening en risico zorg dragen voor alle bij de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken - niet van de Opdrachtgever afkomstige - materialen en uitrusting (waaronder gereedschappen), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen De Contractant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de deugdelijkheid van de gebruikte Goederen, materialen en uitrusting en dient deze voor eigen rekening en risico te verzekeren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 11 Tijdstip van nakoming De Contractant is van rechtswege in verzuim nadat de fatale termijn(en) of termijnen voor de uitvoering van de desbetreffende Prestaties, zoals vermeld in de Overeenkomst, zijn verstreken en de desbetreffende Prestaties niet of niet volledig zijn uitgevoerd De Contractant stelt de Opdrachtgever schriftelijk tijdig en met opgaaf van redenen in kennis van een eventuele vertraging en de maatregelen die de Contractant zal treffen om de vertraging zoveel mogelijk te beperken. Artikel 12 Toerekenbare tekortkoming Indien één van de Partijen toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de Overeenkomst en/of deze algemene inkoopvoorwaarden, zal de andere Partij een aangetekend schrijven verzenden aan de tekortkomende Partij, alvorens gebruik te maken van de de Partij toekomende wettelijke rechten, behoudens de gevallen waarin ingebrekestelling ingevolge het Burgerlijk Wetboek achterwege kan blijven, in welke gevallen de nalatige Partij direct in verzuim verkeert Ieder der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien de andere Partij in verzuim is geraakt, behoudens voor zover ontbinding gelet op de omstandigheden van het geval, waaronder de ernst van het verzuim in strijd zou zijn met de redelijkheid en billijkheid. Elke ontbinding geschiedt door middel van een aangetekend schrijven Er is geen sprake van enige toerekenbare tekortkoming zijdens de Opdrachtgever indien en voor zover de publiekrechtelijke verantwoordelijkheid noopt tot het niet verstrekken van inlichtingen en gegevens 78

79 respectievelijk tot het niet verlenen van de publiekrechtelijke medewerking die nodig zou kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 13 Niet toerekenbare tekortkoming De Contractant kan zich jegens de Opdrachtgever enkel op overmacht beroepen, indien de Contractant de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, onder overlegging van de bewijsstukken, schriftelijk van het beroep op overmacht in kennis stelt Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, ziekte van personeel, verlate aanlevering of ongeschiktheid van materialen of programmatuur, toerekenbare tekortkoming in de nakoming van door de Contractant ingeschakelde deden en/of liquiditeits- dan wel solvabiliteitsproblemen aan de zijde van de Contractant of door de Contractant ingeschakelde derden, voorspelde stakingen, grondstoffentekort, transportproblemen en storingen in de producten van de Contractant. Artikel 14 Aansprakelijkheid en verzekering De Contractant is aansprakelijk voor alle schade die de Opdrachtgever, haar ondergeschikten of derden mochten lijden door of in verband met (de koop, levering en het gebruik van) de Leveringen en/of Diensten van de Contractant De Contractant vrijwaart de Opdrachtgever tegen eventuele aanspraken van derden terzake van schade door deze derden geleden ten gevolge van de uitvoering door de Contractant van de Overeenkomst en het gebruik of toepassing van de geleverde Goederen of Diensten van de Contractant De Contractant zal vanaf het aangaan van de Overeenkomst adequaat verzekerd zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst en zal zich adequaat verzekerd houden gedurende de uitvoering van de Overeenkomst. De Contractant zal de Opdrachtgever op diens eerste verzoek een kopie van de desbetreffende polissen en bijbehorende polisvoorwaarden verstrekken De Contractant zal het verzekerd bedrag en de polisvoorwaarden gedurende de uitvoering van de Overeenkomst niet ten nadele van de Opdrachtgever wijzigen, tenzij de Opdrachtgever hiervoor haar expliciete en schriftelijke toestemming heeft gegeven Eventuele verzekeringen die noodzakelijk zijn in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst en waarover de Contractant nog niet beschikt, zal de Contractant afsluiten tenminste voor de periode van de uitvoering van de Overeenkomst. Artikel 15 Boete 15.1 Mocht Contractant niet aan voormelde verplichting voldoen, dan is hij reeds hierom in verzuim en verbeurt hij een boete, te weten 1% van de opdrachtwaarde, voor elke dag, dat Contractant in verzuim is. Deze boete is direct opeisbaar, zonder ingebrekestelling of aanmaning en/of rechterlijke tussenkomst De boete laat onverlet alle andere rechten of vorderingen, waaronder, doch niet uitsluitend, de vordering van de Opdrachtgever tot nakoming en het recht op schadevergoeding. Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen Op deze algemene inkoopvoorwaarden en de Overeenkomsten, alsmede op de totstandkoming en de interpretatie, is Nederlands recht van toepassing De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 79

80 16.3. Als er een geschil ontstaat met betrekking tot de Offerteaanvraag, de procedure zoals beschreven in de Offerteaanvraag, de totstandkoming van de Overeenkomst of de uitvoering van de Overeenkomst, dan is elk der Partijen gerechtigd om het geschil bij uitsluiting voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij Partijen alsnog een andere vorm van geschillenbeslechting zullen overeenkomen. III FINANCIËLE BEPALINGEN Artikel 17 Prijzen, meerwerk en minder werk De Contractant zal de Overeenkomst uitvoeren tegen de in zijn Offerte genoemde prijzen in Euro s. De overeengekomen prijzen zijn vast, tenzij de Overeenkomst de omstandigheden vermeldt die tot prijsaanpassing kunnen leiden, alsmede de wijze bepaalt waarop de aanpassing plaatsvindt Niet redelijkerwijs in de Overeenkomst inbegrepen extra Prestaties, zijn slechts meerwerk voor zover dit uitsluitend aan de Opdrachtgever is toe te rekenen Meerwerk zal door de Contractant slechts in behandeling worden genomen nadat de inhoud en het budget schriftelijk zijn overeengekomen met de Opdrachtgever Verrekening van meerwerk of minder werk vindt plaats tegen maximaal de tarieven zoals opgenomen in de Offerte, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen Voor zover prijzen en tarieven van meerwerk of minder werk niet in de Offerte zijn opgenomen, verplicht de Contractant zich ertoe voor meerwerk en minder werk uitsluitend marktconforme tarieven aan te bieden. Artikel 18 Facturering en betaling Op de factuur vermeldt de Contractant; de wettelijke vereisten waaraan de factuur moet voldoen: naam, adres, postcode, woonplaats, bank/gironummer en de benodigde IBAN- en BIC-gegevens, BTW-nummer, KvK-nummer; het factuuradres van de Contractant; het totale factuurbedrag inclusief en exclusief BTW; en eventuele nadere eisen in overleg met de Opdrachtgever De Contractant hanteert een betalingstermijn van dertig dagen na de ontvangst van de factuur of zoveel langer of korter als overeengekomen tussen Partijen in de Overeenkomst. De Opdrachtgever zal binnen de gehanteerde betalingstermijn de factuur van de Contractant betalen Indien de Goederen of Diensten niet beantwoorden aan de Overeenkomst is de Opdrachtgever bevoegd om de betaling naar rato van de tekortkoming geheel of gedeeltelijk op te schorten Overschrijding van betalingstermijnen door de Opdrachtgever van een factuur op grond van inhoudelijke onjuistheid van de factuur, of ondeugdelijkheid van de geleverde Prestaties, geeft de Contractant niet het recht zijn Prestaties op te schorten dan wel te beëindigen, mits de Opdrachtgever de Contractant binnen een termijn van 10 werkdagen na ontvangst van de factuur, schriftelijk op de hoogte stelt van de inhoudelijke onjuistheid of ondeugdelijkheid. Tevens is de Opdrachtgever dan verplicht binnen 10 werkdagen, nadat daartoe contact is geweest met de Contractant, de inhoudelijke onjuistheid van de factuur of ondeugdelijkheid van de gefactureerde Prestaties schriftelijk aan te tonen. IV BEPALINGEN BETREFFENDE DE LEVERINGEN VAN GOEDEREN Artikel 19 Leveringen 80

81 19.1. De Contractant levert de Goederen conform Delivered Duty Paid (DDP), volgens Incoterms 2010, zoals vastgesteld door de Internationale Kamer van Koophandel (ICC) Tenzij schriftelijk een andere tijd of plaats is overeengekomen, geschiedt de Aflevering uitsluitend op Werkdagen tijdens de openingsuren van de locatie van Opdrachtgever. De Contractant dient zijn vervoerder hiervan op de hoogte te stellen Indien de Opdrachtgever de Goederen gemotiveerd afkeurt, zal de Contractant op zijn eigen kosten de Goederen ophalen De Goederen worden geacht te zijn goedgekeurd vanaf het moment van volledige operationele ingebruikname door de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of bepaalde omstandigheden nopen tot schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever De Contractant verleent tenminste een garantie voor de Goederen van twaalf maanden vanaf het moment dat de Opdrachtgever de Goederen heeft goedgekeurd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze garantie laat onverlet de aansprakelijkheid van de Contractant voor schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van de gebreken aan de Goederen De Contractant garandeert dat voor een periode van tenminste vijf jaar of een termijn die schriftelijk is overeengekomen na Aflevering van de Goederen, onderdelen van de Goederen kunnen worden geleverd De Contractant is gehouden om alle bij de Goederen behorende gebruiksaanwijzingen en productinformatie, alsmede eventuele kwaliteitskeurmerken of certificaten, opgesteld zoveel mogelijk in de Nederlandse taal, zonder additionele kosten, aan de Opdrachtgever ter beschikking te stellen De Contractant zal voor zijn rekening en risico alle voorkomende gebreken aan de geleverde Goederen na Aflevering of voltooiing binnen de door de Opdrachtgever bij eerste aanzegging gestelde redelijke termijn wegnemen door herstel of vervanging. Artikel 20 Verpakking en transport De Contractant draagt zorg voor een deugdelijke verpakking, alsmede voor een zodanige beveiliging en vervoer van de Goederen, dat deze in een goede staat de plaats van Aflevering bereiken en het lossen daar veilig kan plaatsvinden. De Contractant is verantwoordelijk voor het naleven van de Nederlandse, Europese en internationale voorschriften met betrekking tot verpakkingen De Contractant neemt alle verpakkingen kosteloos terug, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 21 Overdracht van eigendom en risico De eigendom van de geleverde Goederen gaat over op het moment van Aflevering, waar nodig na eventuele installatiewerkzaamheden die daarmee gepaard gaan. Het risico gaat over op de Opdrachtgever na acceptatie van de Goederen door de Opdrachtgever De acceptatie van de Goederen zal geschieden door middel van een schriftelijke verklaring van de Opdrachtgever, na Aflevering en eventuele installatie van de Goederen. Indien de Opdrachtgever de Goederen niet accepteert, geeft zij gemotiveerd aan waarom de acceptatie onthouden wordt. V BEPALINGEN BETREFFENDE HET VERRICHTEN VAN DIENSTEN Artikel 22 Diensten 81

82 22.1. De Contractant zal de Diensten uitvoeren binnen de termijn en op de plaats zoals deze zijn opgenomen in de Overeenkomst De Contractant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor zowel zijn eigen Prestaties, Prestaties van Personeel van Contractant alsmede Prestaties van de door de Contractant ingeschakelde derden Feitelijke uitvoering van de Diensten door de Contractant of daarmee gepaard gaande handelingen houdt niet in dat de Opdrachtgever de Diensten zonder meer goedkeurt. De Opdrachtgever behoudt zich het recht voor om eventuele verrichtte Diensten te keuren, controleren of niet goed te keuren De goedkeuring van de Diensten zal geschieden door middel van een schriftelijke verklaring van de Opdrachtgever. Indien de Opdrachtgever de Diensten niet goedkeurt, geeft zij gemotiveerd aan waarom de goedkeuring onthouden wordt. Artikel 23 Personeel van Contractant Voor zover Diensten worden verricht ten kantore en/of in de openbare ruimte van de Opdrachtgever, zijn de Contractant, Personeel van Contractant en de door de Contractant ingeschakelde derden gehouden de vastgestelde huisregels voor dat kantoor/gebouw en/of die openbare ruimte na te leven Indien gedurende de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat Personeel van Contractant niet functioneert in het belang van de goede uitvoering van de Overeenkomst en/of wegens omstandigheden zijn werkzaamheden niet kan voortzetten, dan heeft de Opdrachtgever het recht de desbetreffende persoon door de Contractant te laten vervangen Voor de vervanging van Personeel van Contractant is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist van de Opdrachtgever, tenzij directe vervanging van Personeel van Contractant noodzakelijk is. In dat laatste geval kan worden volstaan met mondelinge toestemming van de Opdrachtgever. Uitgangspunt daarbij is dat personen beschikbaar worden gesteld die een vergelijkbare deskundigheid, opleiding en ervaring hebben (conform het vereiste in de Offerteaanvraag) In vervanging van Personeel van Contractant wordt op een korte termijn doch uiterlijk binnen twee weken of zoveel korter als noodzakelijk door de Contractant voorzien. Eventuele kosten die gepaard gaan met vervanging komen voor rekening van de Contractant De Contractant staat ervoor in dat het Personeel van Contractant gerechtigd is om in Nederland arbeid te verrichten dan wel Diensten te verrichten De Contractant is verantwoordelijk voor en aansprakelijk voor de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen uit de belastingwetgeving en de sociale zekerheidswetgeving, waaronder begrepen verplichtingen die verband houden met het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). De Contractant vrijwaart de Opdrachtgever tegen alle aanspraken terzake. De Contractant zal - indien wettelijk vereist dan wel door de Opdrachtgever wordt vereist -met een G-rekening werken. Indien de Opdrachtgever geconfronteerd wordt met een naheffing, worden deze kosten een op-een verhaald op de Contractant Partijen zijn niet gerechtigd zonder schriftelijke toestemming van de andere partij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en/of binnen één jaar na beëindiging daarvan, personeel van de andere partij in dienst te nemen, noch met dat personeel over indiensttreding te onderhandelen. Deze toestemming wordt niet zonder redelijke grond onthouden. VI EINDE OVEREENKOMST Artikel 24 Opzegging 82

83 24.1. De Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn zoals bepaald in de Overeenkomst. Indien geen opzegtermijn in de Overeenkomst is opgenomen, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, mede gelet op de duur van de Overeenkomst. Artikel 25 Ontbinding Ieder der Partijen heeft het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien: artikel 4.4 algemene inkoopvoorwaarden wordt geschonden; de andere Partij een besluit tot ontbinding van de rechtspersoon of onderneming heeft genomen; de zeggenschap van de andere Partij bij een ander komt te rusten dan ten tijde van het sluiten van deze Overeenkomst; ten aanzien van de andere Partij faillissement is aangevraagd dan wel uitgesproken of, al dan niet voorlopig, surséance van betaling is aangevraagd of verleend; de andere Partij fuseert, splitst of op enigerlei wijze (een deel van) zijn bedrijf overdraagt; de andere Partij in een situatie van overmacht verkeert gedurende meer dan tien dagen Elke ontbinding als bedoeld in lid 1 dient terstond door middel van een aangetekend schrijven te geschieden Ingeval van ontbinding door de Opdrachtgever als bedoeld in lid 1 is de Opdrachtgever geen vergoeding verschuldigd aan de Contractant voor de Prestaties die niet door Contractant zijn verricht. Eventuele aan de Contractant verrichte onverschuldigde betalingen, betaalt de Contractant terug aan de Opdrachtgever, vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag waarop dit is betaald. Artikel 26 Vernietiging Indien één van de Partijen zich beroept op vernietiging door middel van een buitengerechtelijke verklaring, dient dit te geschieden met een aangetekend schrijven. ADDENDUM ALGEMENE INKOOPVOORWAARDEN In dit addendum geeft de inkoopsamenwerking Gooi en Vechtstreek aan in welke artikelen zij afwijkt van het VNG Model Algemene Inkoopvoorwaarden en op welke wijze. artikel 1 artikel 7.4 artikel 8.5 Het begrip Gemeente is vervangen door het begrip Opdrachtgever, omdat de inkoopsamenwerking Gooi en Vechtstreek (isgv) niet alleen uit gemeenten bestaat. zinsnede toegevoegd (in cursief): De Contractant is verplicht om op eerste verzoek van de Opdrachtgever Personeel van Contractant en/of door hem ingeschakelde derden een geheimhoudingsverklaring te laten ondertekenen. zinsnede toegevoegd (in cursief): artikel 8.9 De Contractant erkent en accepteert dit voorbehoud. nieuw lid toegevoegd: De Opdrachtgever is gerechtigd de wijzigingen dan wel aanvullingen in de Leveringen en/of Diensten aan te (laten) brengen die zij nuttig en/of wenselijk acht. Zij behoeft daartoe niet de toestemming van de Contractant en de Contractant doet hierbij afstand van zijn recht een beroep te doen op zijn eventuele (intellectuele eigendoms)rechten ter 83

84 artikel 9.2 artikel 13.2 zake van daaraan verbonden of gerelateerde rechten zoals persoonlijkheidsrechten. De Contractant zal desgevraagd adviseren bij het aanbrengen van die wijzigingen dan wel aanvullingen in de Goederen en/of Diensten. De Opdrachtgever is nimmer gehouden het advies van de Contractant op te volgen. vervalt. Dit is logisch en hoeft niet apart in een artikel opgenomen te worden. nieuw lid toegevoegd: artikel 14.1 Onder overmacht wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel, ziekte van personeel, verlate aanlevering of ongeschiktheid van materialen of programmatuur, toerekenbare tekortkoming in de nakoming van door de Contractant ingeschakelde deden en/of liquiditeits- dan wel solvabiliteitsproblemen aan de zijde van de Contractant of door de Contractant ingeschakelde derden, voorspelde stakingen, grondstoffentekort, transportproblemen en storingen in de producten van de Contractant. nieuw lid toegevoegd: artikel 14.3 De Contractant is aansprakelijk voor alle schade die de Opdrachtgever, haar ondergeschikten of derden mochten lijden door of in verband met (de koop, levering en het gebruik van) de Leveringen en/of Diensten van de Contractant. zin toegevoegd: artikel 15.1 De Contractant zal de Opdrachtgever op diens eerste verzoek een kopie van de desbetreffende polissen en bijbehorende polisvoorwaarden verstrekken. Artikel gewijzigd: artikel 16.3 Mocht Contractant niet aan voormelde verplichting voldoen, dan is hij reeds hierom in verzuim en verbeurt hij een boete, te weten 1% van de opdrachtwaarde, voor elke dag, dat Contractant in verzuim is. Deze boete is direct opeisbaar, zonder ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst. zinsnede toegevoegd (in cursief): artikel 17.1 Als er een geschil ontstaat met betrekking tot de Offerteaanvraag, de procedure zoals beschreven in de Offerteaanvraag, de totstandkoming van de Overeenkomst of de uitvoering van de Overeenkomst, dan is elk der Partijen gerechtigd om het geschil bij uitsluiting voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij Partijen alsnog arbitrage, bindend advies of mediation zullen overeenkomen. zin toegevoegd: artikel 18.4 De overeengekomen prijzen zijn vast, tenzij de Overeenkomst de omstandigheden vermeldt die tot prijsaanpassing kunnen leiden, alsmede de wijze bepaalt waarop de aanpassing plaatsvindt. nieuw lid toegevoegd: Overschrijding van betalingstermijnen door de Opdrachtgever van een factuur op grond van inhoudelijke onjuistheid van de factuur, of ondeugdelijkheid van de geleverde Prestaties, geeft de Contractant niet het recht zijn Prestaties op te schorten dan wel te beëindigen, mits de Opdrachtgever de Contractant binnen een termijn van 10 werkdagen na ontvangst van de factuur, schriftelijk op de hoogte stelt van de inhoudelijke onjuistheid of ondeugdelijkheid. Tevens is de Opdrachtgever dan verplicht binnen 10 werkdagen, nadat daartoe contact is geweest met de Contractant, de inhoudelijke onjuistheid van de factuur of ondeugdelijkheid van de gefactureerde Prestaties schriftelijk aan te tonen. 84

85 artikel 19.5 zinsnede toegevoegd (in cursief): artikel 23.7 Deze garantie laat onverlet de aansprakelijkheid van de Contractant voor schade die de Opdrachtgever lijdt als gevolg van de gebreken aan de Goederen. nieuw lid toegevoegd: Partijen zijn niet gerechtigd zonder schriftelijke toestemming van de andere partij tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en/of binnen één jaar na beëindiging daarvan, personeel van de andere partij in dienst te nemen, noch met dat personeel over indiensttreding te onderhandelen. Deze toestemming wordt niet zonder redelijke grond onthouden. 85

86 BIJLAGE 3 FUNCTIEPROFIELEN De opdrachtgever hanteert de volgende functieprofielen. Op de volgende pagina s van deze bijlage treft u een door FWG opgestelde beschrijving van de functieprofielen. Deze functieprofielen kunnen door de inschrijver/opdrachtnemer worden gebruikt als leidraad. Functieprofiel passend bij: Kerncompetenties Vereiste Kennis: FG Begeleiding individueel Het begeleiden van cliënten volgens afspraken vastgelegd in het De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 40 begeleidingsplan dan wel op afroep, in een extramurale setting met als doel het bevorderen van de zelfredzaamheid en de participatie van de cliënt opdat deze zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring is vereist. Dagactiviteiten De dagactiviteiten richten zich op educatie en waar mogelijk het De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 40 aanleren van arbeidsmatige vaardigheden dan wel het geven van dagstructuur en onderhouden van nog aanwezige vaardigheden. Waar van toepassing kan er ook sprake zijn van het bieden van ondersteuning bij ADL. Het draagt bij aan het verlichten van een sociaal isolement of mantelzorg. gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring is vereist. Ondersteuning bij gedrag De module gedrag is specifiek bedoeld voor cliënten met De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 45 beperkingen die gepaard gaan met matig tot zwaar regieverlies, tekortschietend zelfregulerend vermogen of voor wie integratie in de samenleving vanwege de beperking of aandoening zeer moeilijk is. Deze beperkingen worden in dit functieprofiel aangeduid als bijzondere problematiek. Bij specifieke doelgroepen kan er sprake zijn van extra eisen die gesteld worden aan de zorgverlener gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep met bijzondere problematiek (in het bijzonder probleem gedrag) en enkele jaren werkervaring is vereist. Specialistische ondersteuning Het bieden van dagactiviteit aan cliënten met zware beperkingen.. Zware beperkingen houden in dat de klant ernstig probleemgedrag vertoont en de hiermee samenhangende zelfredzaamheidsproblemen waarbij er regelmatig de-escalerend moet worden opgetreden. De functie vereist een afgeronde hbo-opleiding gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep met bijzondere probleemgedrag en meerdere jaren werkervaring is vereist

87 Ondersteuning bij ADL Het bieden van persoonlijke verzorging aan cliënten volgens afspraken vastgelegd in het ondersteuningsplan dan wel op afroep, in een extramurale setting, met als doel het bevorderen of behouden van de zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) opdat de cliënt zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied en passend bij de, indien van toepassing, uit te voeren voorbehouden handelingen. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring is vereist. 40 Ondersteuning bij huishoudelijke taken Het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden bij de cliënt thuis rekening houdend met de eigen mogelijkheden en de zelfredzaamheid van de cliënt. Houdt hierbij rekening met de kernwaarde dat de daadwerkelijke huishoudelijke ondersteuning wordt ingezet ter ontlasting en primair geen overname van alle taken van de eigen mogelijkheden van de cliënt zijn. Kennis van (huishoudelijke) verzorging op niveau 2 is vereist, aangevuld met kennis van basiskooktechnieken en kennis van of ervaring in de omgang met kinderen

88 FUNCTIEPROFIEL PASSEND BIJ BEGELEIDING INDIVIDUEEL Kern van de functie Het begeleiden van cliënten volgens afspraken vastgelegd in het begeleidingsplan dan wel op afroep, in een extramurale setting met als doel het bevorderen van de zelfredzaamheid en de participatie van de cliënt opdat deze zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende. Geeft, indien van toepassing, aanwijzingen aan medewerkers die praktische ondersteuning bieden, bijvoorbeeld ten aanzien van de huishoudelijke verzorging. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats in thuissituaties, zoals in situaties waarbij de cliënt ondersteuning krijgt bij beperkingen op het vlak van zelfregie over het dagelijkse leven. De begeleiding richt zich op het bevorderen, behouden of compenseren van de zelfredzaamheid en leidt tot het behoud van de zelfstandige woonsituatie waarmee opname in een zorgorganisatie en verwaarlozing wordt voorkomen. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Eventueel kunnen deskundigen worden geraadpleegd (geneeskundigen/gedragskundigen). De ondersteuning wordt uitgevoerd door een medewerker van minimaal MBO 3 niveau. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn, dient een medewerker van minimaal MBO 4 niveau ingezet te worden. De begeleiding kan worden opgestart nadat er een verwijzing heeft plaatsgevonden vanuit de gemeente. Deze verwijzing omvat ondermeer de te bereiken resultaten, de voorziening(en) plus eventuele module(s) en de periode. Deze toewijzing vormt de basis van het door de cliënt en zorgverlener op te stellen ondersteuningsplan. Resultaten De begeleiding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld; Het begeleidings- ondersteuningsplan sluit voortdurend aan bij de cliëntbehoefte. Benodigde actie- en deelplannen zijn tijdig opgesteld, sluiten aan bij de actuele cliëntbehoefte en zijn in lijn met het begeleidingsondersteuningsplan. Cliëntdossiers zijn tijdig geactualiseerd. De cliënt heeft de juiste begeleiding ontvangen die aansluit bij diens behoeften en talenten zoals dagactiviteiten, onderwijs en/of werk waarin de zelfbepaling en zelfredzaamheid is geoptimaliseerd. Er zijn effectieve contacten gelegd en geborgd ten behoeve van de cliëntparticipatie in de samenleving. Vragen van familie en naasten zijn professioneel beantwoord. Er is een actieve bijdrage geleverd aan cliëntbesprekingen. Kerntaken / Resultaatgebieden 1. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren; 2. Begeleiding en verzorging bieden; 3. Informatieverstrekking, rapportage en overleg. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren Inventariseert de woon- en leefsituatie en verheldert de vraag van de cliënt en/of het gezin en/of huishouden; Is, in overleg met cliënten en/of diens vertegenwoordigers en/of betrokken partijen, verantwoordelijk voor het opstellen van het individuele begeleidings- ondersteuningsplan en draagt zorg voor de uitvoering, bijstelling en afstemming; Stelt actie- deelplannen op voortkomend uit de begeleidings- ondersteuningsplannen en evalueert actiedeelplannen; 88

89 Houdt cliëntdossiers actueel. Begeleiding en verzorging bieden Fungeert als cliënt begeleider, begeleidt/ondersteunt cliënten/huishoudens indien van toepassing bij de afgesproken activiteiten in begeleidings-/ondersteuningsplan; Observeert cliënten/cliëntsysteem met betrekking tot het welbevinden van de cliënt, signaleert bijzonderheden, onderneemt acties en rapporteert hierover in besprekingen; Stimuleert de zelfbepaling en zelfredzaamheid van de cliënt en signaleert mogelijkheden in de samenleving via het betrekken van bestaande contacten met (in)formele partijen. Informatieverstrekking, rapportage en overleg Onderhoudt contacten met het sociale netwerk van de cliënt, cliëntsysteem en zijn/haar leefomgeving; Beantwoordt vragen en verstrekt informatie aan familie en naast betrokkenen over de dienstverlening en begeleiding; Levert een actieve bijdrage aan cliëntbesprekingen; Draagt zorg voor mondelinge en schriftelijke rapportage en overdracht en zorgt waar nodig voor externe samenwerkingsrapportage en/of verantwoordingsrapportage, ten behoeve van externe instanties en/of gemeenten. Functie-eisen Kennis De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring met cliënten met een verstandelijke beperking en/of beperking als gevolg van psychische/psychogeriatrische/psychiatrische problematiek is vereist. Ontwikkelingen in het vakgebied dienen op peil gehouden te worden via o.a. interne bijscholing. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens richtlijnen, protocollen en afspraken waarbinnen de zorg georganiseerd en gecoördineerd wordt voor cliënten. Methodisch kunnen werken en handelen is hierbij van belang. Niet-alledaagse problemen worden zoveel mogelijk zelf opgelost. Organisatorische terugval is mogelijk op de leidinggevende. Inhoudelijke terugval is mogelijk op deskundigen. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren, stimuleren en vertrouwen wekken zijn van belang bij het begeleiden van de cliënt waarbij de zelfredzaamheid wordt gestimuleerd. Eisen worden gesteld aan overtuigingskracht en het kunnen overbruggen van tegenstellingen bij het begeleiden van cliënten en het afstemmen met familie/aanverwanten. Daarnaast zijn deze sociale vaardigheden van belang bij de veelvuldige contacten met de sociale context van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij het verrichten van de begeleidende werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in de contacten met cliënten en hun sociale netwerk. De verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het doelmatig begeleiden van cliënten. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang voor het communiceren met cliënten, verwanten en derden waarbij eventueel ook non-verbale communicatie wordt gebruikt. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van begeleidings-ondersteuningsplannen aan de hand van een vast format. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid van belang bij het werken met een pc. 89

90 Oplettendheid Oplettendheid is van belang bij het begeleiden van cliënten. Daarnaast is oplettendheid van belang bij het signaleren van veranderingen in de situatie van de cliënt ten opzichte van het begeleidings- ondersteuningsplan en ten aanzien van het gedrag van cliënten. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het welbevinden van de cliënten. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn van belang bij het begeleiden van cliënten, waarbij de zelfredzaamheid zoveel mogelijk wordt gestimuleerd. Systematiek, ordelijk en/of hygiënisch werken zijn van belang bij het (mede) opstellen en uitvoeren van het begeleidings- ondersteuningsplan en het methodisch werken. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij de omgang met vertrouwelijke gegevens van cliënten. Representatief voorkomen en gedrag zijn van belang in de omgang met cliënten, familie en naasten en instanties. Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het observeren van cliënten. Inconveniënten Psychische belasting kan optreden bij de confrontatie met lijden en leed van cliënten. Bezwarende werkomstandigheden kunnen optreden vanwege het omgaan met onaangenaam aandoende materialen bijvoorbeeld in vervuilde huissituaties. Risico op persoonlijk letsel kan optreden bij mogelijk grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Functiegroep: 40 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. E E G D C A/B D (bbaaa) D (xaaa) C 90

91 FUNCTIEPROFIEL PASSEND BIJ DAGACTIVITEIT Kern van de functie Het begeleiden van cliënten volgens afspraken vastgelegd in het begeleidingsplan met als doel het bevorderen van de zelfredzaamheid en de participatie van de cliënt opdat deze zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende. Geeft, indien van toepassing, aanwijzingen aan medewerkers die praktische ondersteuning bieden, bijvoorbeeld ten aanzien van de persoonlijke verzorging. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats buiten de woonsituatie en in groepsverband. De begeleiding richt zich op het bevorderen, behouden of compenseren van de zelfredzaamheid en leidt tot het behoud van de zelfstandige woonsituatie waarmee opname in een zorgorganisatie én verwaarlozing wordt voorkomen. De dagactiviteiten richten zich op educatie en waar mogelijk het aanleren van arbeidsmatige vaardigheden dan wel het geven van dagstructuur en onderhouden van nog aanwezige vaardigheden. Waar van toepassing kan er ook sprake zijn van het bieden van ondersteuning bij ADL. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Eventueel kunnen deskundigen worden geraadpleegd (geneeskundigen/gedragskundigen). De ondersteuning wordt uitgevoerd door een medewerker van minimaal MBO3 niveau. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan zijn opgenomen dient een medewerker van minimaal MBO 4 niveau ingezet te worden. Voor bepaalde (praktische) onderdelen van de ondersteuning kan een medewerker met een lager opleidingsniveau worden ingezet. De begeleiding kan worden opgestart nadat er een verwijzing heeft plaatsgevonden vanuit de gemeente. Deze verwijzing omvat ondermeer de te bereiken resultaten, de voorziening(en) plus eventuele module(s) en de periode. Deze toewijzing vormt de basis van het door de cliënt en zorgverlener op te stellen ondersteuningsplan. Resultaten De begeleiding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld; Het begeleidings- ondersteuningsplan sluit voortdurend aan bij de cliëntbehoefte. Benodigde actie- en deelplannen zijn tijdig opgesteld, sluiten aan bij de actuele cliëntbehoefte en zijn in lijn met het begeleidingsondersteuningsplan. Cliëntdossiers zijn tijdig geactualiseerd. De cliënt heeft de juiste begeleiding ontvangen die aansluit bij diens behoefte en talenten zoals dagactiviteiten, onderwijs en/of werk waarin de zelfbepaling en zelfredzaamheid is geoptimaliseerd. Er zijn effectieve contacten gelegd en geborgd ten behoeve van de cliëntparticipatie in de samenleving. Vragen van familie en naasten zijn professioneel beantwoord. Er is een actieve bijdrage geleverd aan cliëntbesprekingen. Kerntaken / Resultaatgebieden 1. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren; 2. Begeleiding en verzorging bieden; 3. Informatieverstrekking, rapportage en overleg. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren Inventariseert de woon- en leefsituatie en verheldert de vraag van de cliënt en/of het gezin en/of huishouden; 91

92 Is, in overleg met cliënten en/of diens vertegenwoordigers en/of betrokken partijen, verantwoordelijk voor het opstellen van het individuele begeleidings- ondersteuningsplan en draagt zorg voor de uitvoering, bijstelling en afstemming; Stelt actie- deelplannen op voortkomend uit de begeleidings- ondersteuningsplannen en evalueert actiedeelplannen; Houdt cliëntdossiers actueel. Begeleiding en verzorging bieden bij dagactiviteiten Fungeert als cliënt begeleider, begeleidt/ondersteunt (groepen) cliënten bij de afgesproken activiteiten in het begeleidings-/ondersteuningsplan; Observeert cliënten/cliëntsysteem met betrekking tot het welbevinden van de cliënt, signaleert bijzonderheden, onderneemt acties en rapporteert hierover in besprekingen; Stimuleert de zelfbepaling en zelfredzaamheid van de cliënt en signaleert mogelijkheden in de samenleving middels het betrekken van bestaande contacten met (in)formele partijen. Informatieverstrekking, rapportage en overleg Onderhoudt contacten met het sociale netwerk van de cliënt, cliëntsysteem en zijn/haar leefomgeving; Beantwoordt vragen en verstrekt informatie aan familie en naast betrokkenen over de dienstverlening en begeleiding; Levert een actieve bijdrage aan cliëntbesprekingen; Draagt zorg voor mondelinge en schriftelijke rapportage en overdracht en zorgt waar nodig voor externe samenwerkingsrapportage en/of verantwoordingsrapportage, ten behoeve van externe instanties en/of gemeenten. Functie-eisen Kennis De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring met cliënten met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking en/of beperking als gevolg van, psychische/ psychogeriatrische/psychiatrische problematiek is vereist. Ontwikkelingen in het vakgebied dienen op peil gehouden te worden via o.a. interne bijscholing. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens richtlijnen, protocollen en afspraken waarbinnen de zorg georganiseerd en gecoördineerd wordt voor cliënten. Methodisch kunnen werken en handelen is hierbij van belang. Niet-alledaagse problemen worden zoveel mogelijk zelf opgelost. Organisatorische terugval is mogelijk op de leidinggevende. Inhoudelijke terugval is mogelijk op deskundigen. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren, stimuleren en vertrouwen wekken zijn van belang bij het begeleiden van de cliënt waarbij de zelfredzaamheid wordt gestimuleerd. Eisen worden gesteld aan overtuigingskracht en het kunnen overbruggen van tegenstellingen bij het begeleiden van cliënten én het afstemmen met familie/aanverwanten. Daarnaast zijn deze sociale vaardigheden van belang bij de veelvuldige contacten met de sociale context van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij het verrichten van de begeleidende werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in de contacten met cliënten en hun sociale netwerk. De verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het doelmatig begeleiden van cliënten. Uitdrukkingsvaardigheid 92

93 Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang voor het communiceren met cliënten, verwanten en derden waarbij eventueel ook non-verbale communicatie wordt gebruikt. Dit omvat ook extra communicatieve vaardigheden die noodzakelijk kunnen zijn bij cliënten met bijzondere problematiek, zoals afasie of autisme. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van begeleidings-ondersteuningsplannen aan de hand van een vast format. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid is van belang bij het werken met een pc en waar van toepassing bij het uitvoeren van lichte ADL. Oplettendheid Oplettendheid is van belang bij het begeleiden van cliënten. Daarnaast is oplettendheid van belang bij het signaleren van veranderingen in de situatie van de cliënt ten opzichte van het begeleidings- ondersteuningsplan en ten aanzien van het gedrag van cliënten. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het welbevinden van de cliënten. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn van belang bij het begeleiden van cliënten, waarbij de zelfredzaamheid zoveel mogelijk wordt gestimuleerd. Systematiek, ordelijk en/of hygiënisch werken zijn van belang bij het (mede) opstellen en uitvoeren van het begeleidings- ondersteuningsplan en het methodisch werken. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij de omgang met vertrouwelijke gegevens van cliënten. Representatief voorkomen en gedrag zijn van belang in de omgang met cliënten, familie en naasten en instanties. Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het observeren van cliënten. Inconveniënten Fysieke belasting kan optreden bij lichte ADL taken Psychische belasting kan optreden bij de confrontatie met lijden en leed van cliënten. Bezwarende werkomstandigheden kunnen optreden vanwege het omgaan met onaangenaam aandoende materialen bij bv ADL taken. Risico op persoonlijk letsel kan optreden bij mogelijk grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Functiegroep: 40 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. E E G D C A/B D (bbaaa) D (aaaa) C 93

94 FUNCTIEPROFIEL PASSEND BIJ MODULE GEDRAG Kern van de functie Het begeleiden van cliënten volgens afspraken vastgelegd in het begeleidingsplan dan wel op afroep, in een extramurale setting met als doel het bevorderen van de zelfredzaamheid en de participatie van de cliënt opdat deze zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende. Geeft, indien van toepassing, aanwijzingen aan medewerkers die praktische ondersteuning bieden, bijvoorbeeld ten aanzien van de huishoudelijke verzorging. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats in thuissituaties of tijdens de dagactiviteit, zoals in situaties waarbij de cliënt ondersteuning krijgt bij beperkingen op het vlak van zelfregie over het dagelijkse leven. De begeleiding richt zich op het bevorderen, behouden of compenseren van de zelfredzaamheid en leidt tot het behoud van de zelfstandige woonsituatie waarmee opname in een zorgorganisatie én verwaarlozing wordt voorkomen. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Eventueel kunnen deskundigen worden geraadpleegd (geneeskundigen/gedragskundigen). De ondersteuning wordt uitgevoerd door een medewerker van minimaal MBO4 niveau. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn, dient een medewerker van minimaal MBO 4 niveau ingezet te worden. Voor bepaalde (praktische) onderdelen van de ondersteuning kan een medewerker met een lager niveau opleidingsniveau worden ingezet. De begeleiding kan worden opgestart nadat er een verwijzing heeft plaatsgevonden vanuit de gemeente. Deze verwijzing omvat ondermeer de te bereiken resultaten, de voorziening(en) plus eventuele module(s) en de periode. Deze toewijzing vormt de basis van het door de cliënt en zorgverlener op te stellen ondersteuningsplan. De module gedrag is specifiek bedoeld voor cliënten met beperkingen die gepaard gaan met matig tot zwaar regieverlies, tekortschietend zelfregulerend vermogen of voor wie integratie in de samenleving vanwege de beperking of aandoening zeer moeilijk is. Deze beperkingen worden in dit functieprofiel aangeduid als bijzondere problematiek. Bij specifieke doelgroepen kan er sprake zijn van extra eisen die gesteld worden aan de zorgverlener ((begeleiding speciaal NAH, gespecialiseerde begeleiding psychiatrie, Begeleiding ZG visueel, Begeleiding speciaal ZG visueel, Begeleiding ZG auditief, ) Deze extra eisen zijn verwerkt in de functie-eisen. Resultaten De begeleiding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld. Het begeleidingsondersteuningsplan sluit voortdurend aan bij de cliëntbehoefte. Benodigde actie- en deelplannen zijn tijdig opgesteld, sluiten aan bij de actuele cliëntbehoefte en zijn in lijn met het begeleidings- ondersteuningsplan. Cliëntdossiers zijn tijdig geactualiseerd. De cliënt heeft de juiste begeleiding ontvangen die aansluit bij diens behoefte zoals dagbesteding, onderwijs en/of werk waarin de zelfbepaling en zelfredzaamheid is geoptimaliseerd. Er zijn effectieve contacten gelegd en geborgd ten behoeve van de cliëntparticipatie in de samenleving. Vragen van familie en naasten zijn professioneel beantwoord. Er is een actieve bijdrage geleverd aan cliëntbesprekingen. Kerntaken / Resultaatgebieden 1. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren; 2. Begeleiding en verzorging bieden; 3. Informatieverstrekking, rapportage en overleg. 94

95 Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren Inventariseert de woon- en leefsituatie en verheldert de vraag van de cliënt en/of het gezin en/of huishouden; Is, in overleg met cliënten en/of diens vertegenwoordigers en/of betrokken partijen, verantwoordelijk voor het opstellen van het individuele begeleidings- ondersteuningsplan en draagt zorg voor de uitvoering, bijstelling en afstemming; Stelt actie- deelplannen op voortkomend uit de begeleidings- ondersteuningsplannen en evalueert actiedeelplannen; Houdt cliëntdossiers actueel. Begeleiding en verzorging bieden Fungeert als cliënt begeleider, begeleidt/ondersteunt cliënten/huishoudens indien van toepassing bij de afgesproken activiteiten in begeleidings-/ondersteuningsplan; Observeert cliënten/cliëntsysteem met betrekking tot het welbevinden van de cliënt, signaleert bijzonderheden, onderneemt acties en rapporteert hierover in besprekingen; Stimuleert de zelfbepaling en zelfredzaamheid van de cliënt en signaleert mogelijkheden in de samenleving middels het betrekken van bestaande contacten met (in)formele partijen. Informatieverstrekking, rapportage en overleg Onderhoudt contacten met het sociale netwerk van de cliënt, cliëntsysteem en zijn/haar leefomgeving; Beantwoordt vragen en verstrekt informatie aan familie en naast betrokkenen over de dienstverlening en begeleiding; Levert een actieve bijdrage aan cliëntbesprekingen; Draagt zorg voor mondelinge en schriftelijke rapportage en overdracht en zorgt waar nodig voor externe samenwerkingsrapportage en/of verantwoordingsrapportage, ten behoeve van externe instanties en/of gemeenten. Functie-eisen Kennis De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep met bijzondere problematiek (in het bijzonder probleem gedrag) en enkele jaren werkervaring met cliënten met een verstandelijke zintuiglijke beperking en/of beperking als gevolg van psycho geriatrische of psychische/psychiatrische problematiek is vereist. Ontwikkelingen in het vakgebied dienen op peil gehouden te worden via o.a. interne bijscholing. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens richtlijnen, protocollen en afspraken waarbinnen de zorg georganiseerd en gecoördineerd wordt voor cliënten. Methodisch kunnen werken en handelen is hierbij van belang. Niet-alledaagse problemen worden zoveel mogelijk zelf opgelost. Organisatorische terugval is mogelijk op de leidinggevende. Inhoudelijke terugval is mogelijk op deskundigen. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren, stimuleren en vertrouwen wekken zijn van belang bij het begeleiden van de cliënt waarbij de zelfredzaamheid wordt gestimuleerd. Eisen worden gesteld aan overtuigingskracht en het kunnen overbruggen van tegenstellingen bij het begeleiden van cliënten met bijzondere problematiek en het afstemmen met familie/aanverwanten. Daarnaast zijn deze sociale vaardigheden van belang bij de veelvuldige contacten met de sociale context van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed 95

96 Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij het verrichten van de begeleidende werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in de contacten met cliënten en hun sociale netwerk. De verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het doelmatig begeleiden van cliënten. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang voor het communiceren met cliënten, verwanten en derden waarbij eventueel ook non-verbale communicatie wordt gebruikt waaronder (indien van toepassing) gebarentaal. Dit omvat ook extra communicatieve vaardigheden die noodzakelijk kunnen zijn bij cliënten met bijzondere problematiek, zoals afasie of autisme. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van begeleidings-ondersteuningsplannen aan de hand van een vast format. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid is van belang bij het werken met een pc. Bij de doelgroep auditief kan er ook sprake zijn van vereisten ten aanzien van gebarentaal. Oplettendheid Oplettendheid is van belang bij het begeleiden van cliënten. Daarnaast is oplettendheid van belang bij het signaleren van veranderingen in de situatie van de cliënt ten opzichte van het begeleidings- ondersteuningsplan en ten aanzien van het gedrag van cliënten. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het welbevinden van de cliënten. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn van belang bij het begeleiden van cliënten, waarbij de zelfredzaamheid zoveel mogelijk gestimuleerd wordt. Systematiek, ordelijk en/of hygiënisch werken zijn van belang bij het (mede) opstellen en uitvoeren van het begeleidings- ondersteuningsplan en het methodisch werken. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij de omgang met vertrouwelijke gegevens van cliënten. Representatief voorkomen en gedrag zijn van belang in de omgang met cliënten, familie en naasten en instanties. Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het observeren van cliënten. Inconveniënten Psychische belasting kan optreden bij de confrontatie met lijden en leed van cliënten. Bezwarende werkomstandigheden kunnen optreden vanwege het omgaan met onaangenaam aandoende materialen bijvoorbeeld in vervuilde huissituaties. Risico op persoonlijk letsel kan optreden bij mogelijk grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Functiegroep: 45 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. F F G D C/D A/B/C D (bbaaa) D (xaaa) C 96

97 FUNCTIEPROFIEL PASSEND MODULE SPECIALISTISCHE ONDERSTEUNING Kern van de functie Het begeleiden van cliënten volgens afspraken vastgelegd in het begeleidingsplan met als doel het bevorderen van de zelfredzaamheid en de participatie van de cliënt opdat deze zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende. Geeft, indien van toepassing, aanwijzingen aan medewerkers die praktische ondersteuning bieden. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats buiten de woonsituatie en in groepsverband. De begeleiding richt zich op het bevorderen, behouden of compenseren van de zelfredzaamheid en leidt tot het behoud van de zelfstandige woonsituatie waarmee opname in een zorgorganisatie én verwaarlozing wordt voorkomen. De dagactiviteiten richten zich op educatie en waar mogelijk het aanleren van arbeidsmatige vaardigheden, dan wel het geven van dagstructuur en onderhouden van nog aanwezige vaardigheden. Indien van toepassing kan er ook sprake zijn van het bieden van ondersteuning bij ADL. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Eventueel kunnen deskundigen worden geraadpleegd (geneeskundigen/gedragskundigen). De ondersteuning wordt uitgevoerd door een medewerker van minimaal HBO niveau. Voor bepaalde onderdelen van de ondersteuning kan een medewerker met een lager opleidingsniveau worden ingezet. De begeleiding kan worden opgestart nadat er een verwijzing heeft plaatsgevonden vanuit de gemeente. Deze verwijzing omvat ondermeer de te bereiken resultaten, de voorziening(en) plus eventuele module(s) en de periode. Deze toewijzing vormt de basis van het door de cliënt en zorgverlener op te stellen ondersteuningsplan. De module specialistische ondersteuning is specifiek bedoeld voor cliënten met zware beperkingen op het terrein van sociale redzaamheid, bewegen en verplaatsen, psychisch functioneren, geheugen en oriëntatie en probleemgedrag. Zware beperkingen houden in dat de klant ernstig probleemgedrag vertoont en de hiermee samenhangende zelfredzaamheidsproblemen waarbij er regelmatig de-escalerend moet worden opgetreden. Resultaten De begeleiding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld. Het begeleidings- ondersteuningsplan sluit voortdurend aan bij de cliëntbehoefte. Benodigde actie- en deelplannen zijn tijdig opgesteld, sluiten aan bij de actuele cliëntbehoefte en zijn in lijn met het begeleidingsondersteuningsplan. Cliëntdossiers zijn tijdig geactualiseerd. De cliënt heeft de juiste begeleiding ontvangen die aansluit bij diens behoeften en talenten zoals dagactiviteiten, onderwijs en/of werk waarin de zelfbepaling en zelfredzaamheid is geoptimaliseerd. Er zijn effectieve contacten gelegd en geborgd ten behoeve van de cliëntparticipatie in de samenleving. Vragen van familie en naasten zijn professioneel beantwoord. Er is een actieve bijdrage geleverd aan cliëntbesprekingen. Kerntaken / Resultaatgebieden 1. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren; 2. Begeleiding en verzorging bieden; 3. Informatieverstrekking, rapportage en overleg. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren 97

98 Inventariseert de woon- en leefsituatie en verheldert de vraag van de cliënt en/of het gezin en/of huishouden; Is, in overleg met cliënten en/of diens vertegenwoordigers en/of betrokken partijen, verantwoordelijk voor het opstellen van het individuele begeleidings- ondersteuningsplan en draagt zorg voor de uitvoering, bijstelling en afstemming; Stelt actie- deelplannen op voortkomend uit de begeleidings- ondersteuningsplannen en evalueert actiedeelplannen; Houdt cliëntdossiers actueel. Begeleiding en verzorging bieden Fungeert als cliënt begeleider, begeleidt/ondersteunt cliënten/huishoudens indien van toepassing bij de afgesproken activiteiten in begeleidings-/ondersteuningsplan; Observeert cliënten/cliëntsysteem met betrekking tot het welbevinden van de cliënt, signaleert bijzonderheden, onderneemt acties (waaronder de-escalerend optreden), en rapporteert hierover in besprekingen; Stimuleert de zelfbepaling en zelfredzaamheid van de cliënt en signaleert mogelijkheden in de samenleving middels het betrekken van bestaande contacten met (in)formele partijen. Informatieverstrekking, rapportage en overleg Onderhoudt contacten met het sociale netwerk van de cliënt, cliëntsysteem en zijn/haar leefomgeving; Beantwoordt vragen en verstrekt informatie aan familie en naast betrokkenen over de dienstverlening en begeleiding; Levert een actieve bijdrage aan cliëntbesprekingen; Draagt zorg voor mondelinge en schriftelijke rapportage en overdracht en zorgt waar nodig voor externe samenwerkingsrapportage en/of verantwoordingsrapportage, ten behoeve van externe instanties en/of gemeenten. Functie-eisen Kennis De functie vereist een afgeronde hbo-opleiding gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied. Kennis van de doelgroep met bijzondere probleemgedrag en meerdere jaren werkervaring met cliënten met een verstandelijke zintuiglijke beperking en/of beperking als gevolg van psychogeriatrische of psychische/psychiatrische problematiek is vereist. Ontwikkelingen in het vakgebied dienen op peil gehouden te worden via o.a. interne bijscholing. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens richtlijnen, protocollen en afspraken waarbinnen de zorg georganiseerd en gecoördineerd wordt voor cliënten. Methodisch kunnen werken en handelen is hierbij van belang. Niet-alledaagse problemen worden zoveel mogelijk zelf opgelost waarbij de-escalerend optreden is vereist. Organisatorische terugval is mogelijk op de leidinggevende. Inhoudelijke terugval is mogelijk op deskundigen. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren, stimuleren en vertrouwen wekken zijn van belang bij het begeleiden van de cliënt waarbij de zelfredzaamheid wordt gestimuleerd. Eisen worden gesteld aan overtuigingskracht en het kunnen overbruggen van tegenstellingen bij het begeleiden van cliënten met bijzondere gedragsproblematiek en het afstemmen met familie/aanverwanten. Daarnaast zijn deze sociale vaardigheden van belang bij de veelvuldige contacten met de sociale context van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij het verrichten van de begeleidende werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in de contacten met cliënten en hun sociale netwerk en de 98

99 contacten met onderwijs, leerbedrijven en werk-leerplaatsen. De verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het doelmatig begeleiden van cliënten. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang voor het communiceren met cliënten, verwanten en derden waarbij eventueel ook non-verbale communicatie wordt gebruikt waaronder indien van toepassing gebarentaal. Dit omvat ook extra communicatieve vaardigheden die noodzakelijk kunnen zijn bij cliënten met bijzondere problematiek, zoals afasie of autisme. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van begeleidings-ondersteuningsplannen aan de hand van een vast format. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid is van belang bij het werken met een pc. Bij de doelgroep auditief kan er ook sprake zijn van vereisten ten aanzien van gebarentaal. Oplettendheid Oplettendheid is van belang bij het begeleiden van cliënten. Daarnaast is oplettendheid van belang bij het signaleren van verandering in de situatie van de cliënt ten opzichte van het begeleidings- ondersteuningsplan en ten aanzien van het gedrag van cliënten. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het welbevinden van de cliënten. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn van belang bij het begeleiden van cliënten, waarbij de zelfredzaamheid zoveel mogelijk gestimuleerd wordt. Systematiek, ordelijk en/of hygiënisch werken zijn van belang bij het (mede) opstellen en uitvoeren van het begeleidings- ondersteuningsplan en het methodisch werken. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij de omgang met vertrouwelijke gegevens van cliënten. Representatief voorkomen en gedrag zijn van belang in de omgang met cliënten, familie en naasten en instanties. Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het observeren van cliënten. Inconveniënten Psychische belasting kan optreden bij de confrontatie met lijden en leed van cliënten met een zware gedragsproblematiek. Bezwarende werkomstandigheden kunnen optreden vanwege het omgaan met onaangenaam aandoende materialen bijvoorbeeld bij ADL-taken. Risico op persoonlijk letsel kan optreden bij mogelijk grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Functiegroep: 50 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. G F G E C/D A/B/C D (bbaaa) D (xbaa) C 99

100 FUNCTIEPROFIEL PASSEND BIJ MODULE ONDERSTEUNING BIJ ADL Kern van de functie Het bieden van persoonlijke verzorging aan cliënten volgens afspraken vastgelegd in het ondersteuningsplan dan wel op afroep, in een extramurale setting, met als doel het bevorderen of behouden van de zelfredzaamheid bij activiteiten op het gebied van algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL) opdat de cliënt zo lang mogelijk in de eigen leefomgeving kan blijven. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats in thuissituaties of tijdens de dagactiviteit. Bij voorbeeld in situaties waarbij de cliënt ondersteuning krijgt bij beperkingen op het vlak van zelfregie over het dagelijkse leven. De ondersteuning wordt uitgevoerd door een medewerker van minimaal MBO-3 niveau. Voor het opstellen van het ondersteuningsplan en het realiseren en monitoren van de resultaten die in dit plan opgenomen zijn dient een medewerker van minimaal MBO 4 niveau ingezet te worden. Voor lichte ADL ondersteuning kan een medewerker met een MBO 2 niveau ingezet worden. Alle medewerkers dienen bekwaam te zijn voor het uitvoeren van voorbehouden handelingen en verpleegtechnische handelingen en te beschikken over de juiste certificering volgens de daarvoor geldende wetgeving in de zorg. De begeleiding richt zich op het bevorderen, behouden of compenseren van de zelfredzaamheid en leidt tot het behoud van de zelfstandige woonsituatie waarmee opname in een zorgorganisatie én verwaarlozing wordt voorkomen. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Eventueel kunnen deskundigen worden geraadpleegd (geneeskundigen/gedragskundigen). De begeleiding kan worden opgestart nadat er een verwijzing heeft plaatsgevonden vanuit de gemeente. Deze verwijzing omvat ondermeer de te bereiken resultaten, de voorziening(en) plus eventuele module(s) en de periode. Deze toewijzing vormt de basis van het door de cliënt en zorgverlener op te stellen ondersteuningsplan. Resultaten De begeleiding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld. Het begeleidingsondersteuningsplan sluit voortdurend aan bij de cliëntbehoefte. Benodigde actie- en deelplannen zijn tijdig opgesteld, sluiten aan bij de actuele cliëntbehoefte en zijn in lijn met het begeleidings- ondersteuningsplan. Cliëntdossiers zijn tijdig geactualiseerd. De cliënt heeft de juiste begeleiding en persoonlijke verzorging ontvangen die aansluit bij diens behoefte met betrekking tot de dagelijkse verzorging waarin de zelfbepaling en zelfredzaamheid is geoptimaliseerd. Vragen van familie en naasten zijn professioneel beantwoord. Er is een actieve bijdrage geleverd aan cliëntbesprekingen. Kerntaken / Resultaatgebieden 1. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren; 2. Begeleiding en verzorging bieden; 3. Informatieverstrekking, rapportage en overleg. Begeleidings- ondersteuningsplan realiseren Inventariseert de woon- en leefsituatie en verheldert de vraag van de cliënt en/of het gezin en/of huishouden; 100

101 Is, in overleg met cliënten en/of diens vertegenwoordigers en/of betrokken partijen, verantwoordelijk voor het opstellen van het individuele begeleidings- ondersteuningsplan en draagt zorg voor de uitvoering, bijstelling en afstemming; Stelt actie- deelplannen op voortkomend uit de begeleidings- ondersteuningsplannen en evalueert actiedeelplannen; Houdt cliëntdossiers actueel. Begeleiding en persoonlijke verzorging bieden Fungeert als cliënt begeleider, begeleidt/ondersteunt cliënten/huishoudens indien van toepassing bij de afgesproken activiteiten met betrekking tot ADL in het begeleidings-/ondersteuningsplan; Verricht verzorgende handelingen zoals helpen bij het zich wassen, aan- en uitkleden en persoonlijke verzorging; Verricht, indien van toepassing, voorbehouden handelingen passend bij het functieniveau; Observeert cliënten/cliëntsysteem met betrekking tot het welbevinden van de cliënt, signaleert bijzonderheden, onderneemt acties en rapporteert hierover in besprekingen; Stimuleert de zelfbepaling en zelfredzaamheid van de cliënt en signaleert mogelijkheden in de samenleving middels het betrekken van bestaande contacten met (in)formele partijen. Informatieverstrekking, rapportage en overleg Onderhoudt contacten met het sociale netwerk van de cliënt, cliëntsysteem en zijn/haar leefomgeving; Beantwoordt vragen en verstrekt informatie aan familie en naast betrokkenen over de dienstverlening en begeleiding; Levert een actieve bijdrage aan cliëntbesprekingen; Draagt zorg voor mondelinge en schriftelijke rapportage en overdracht en zorgt waar nodig voor externe samenwerkingsrapportage en/of verantwoordingsrapportage, ten behoeve van externe instanties en/of gemeenten. Functie-eisen Kennis De functie vereist een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 gekoppeld aan het gevraagde deskundigheidsgebied en passend bij de, indien van toepassing, uit te voeren voorbehouden handelingen. Kennis van de doelgroep en enkele jaren werkervaring met cliënten met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking en/of beperking als gevolg van psychische/psychogeriatrische/psychiatrische problematiek is vereist. Ontwikkelingen in het vakgebied dienen op peil gehouden te worden via o.a. interne bijscholing. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens richtlijnen, protocollen en afspraken waarbinnen de zorg georganiseerd en gecoördineerd wordt voor cliënten. Methodisch kunnen werken en handelen is hierbij van belang. Niet-alledaagse problemen worden zoveel mogelijk zelf opgelost. Organisatorische terugval is mogelijk op de leidinggevende. Inhoudelijke terugval is mogelijk op deskundigen. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen, motiveren, stimuleren en vertrouwen wekken zijn van belang bij het bieden van persoonlijke verzorging aan de cliënt waarbij de zelfredzaamheid wordt gestimuleerd. Daarnaast zijn deze sociale vaardigheden van belang bij de veelvuldige contacten met de sociale context van de cliënt. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij het verrichten van de begeleidende en verzorgende werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in de contacten met cliënten en hun sociale netwerk. De verantwoordelijkheid wordt gedragen voor het doelmatig verzorgen/begeleiden van cliënten. 101

102 Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is van belang voor het communiceren met cliënten, verwanten en derden waarbij eventueel ook non-verbale communicatie wordt gebruikt (bv bij cliënten met afasie-autisme). Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het opstellen van begeleidings-ondersteuningsplannen aan de hand van een vast format. Bewegingsvaardigheid Bewegingsvaardigheid is van belang bij het werken met een pc en bij het uitvoeren van verzorgende handelingen. Oplettendheid Oplettendheid is van belang bij het begeleiden/verzorgen van cliënten. Daarnaast is oplettendheid van belang bij het signaleren van veranderingen in de situatie van de cliënt ten opzichte van het begeleidingsondersteuningsplan en ten aanzien van het gedrag van cliënten. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor het welbevinden van de cliënten. Overige functie-eisen Volharding en doorzettingsvermogen zijn van belang bij het verzorgen/begeleiden van cliënten, waarbij de zelfredzaamheid zoveel mogelijk gestimuleerd wordt. Systematiek, ordelijk en/of hygiënisch werken zijn van belang bij het verzorgen en (mede) opstellen en uitvoeren van het begeleidings- ondersteuningsplan en het methodisch werken. Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij de omgang met vertrouwelijke gegevens van cliënten. Representatief voorkomen en gedrag zijn van belang in de omgang met cliënten, familie en naasten en instanties. Gevoel voor het menselijk lichaam is van belang bij het observeren van cliënten. Inconveniënten Fysieke belasting kan optreden bij het uitvoeren van verzorgende handelingen. Psychische belasting kan optreden bij de confrontatie met lijden en leed van cliënten. Bezwarende werkomstandigheden kunnen optreden vanwege het omgaan met onaangenaam aandoende materialen bij het uitvoeren van verzorgende handelingen. Risico op persoonlijk letsel kan optreden bij mogelijk grensoverschrijdend gedrag van cliënten. Functiegroep: 40 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. E E F D C A/B/C D (bbaaa) D (baaa) D 102

103 FUNCTIEPROFIEL PASSENDE BIJ ONDERSTEUNING BIJ HUISHOUDELIJKE TAKEN Kern van de functie Het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden bij de cliënt thuis rekening houdend met de eigen mogelijkheden en de zelfredzaamheid van de cliënt. Houdt hierbij rekening met de kernwaarde dat de daadwerkelijke huishoudelijke ondersteuning wordt ingezet ter ontlasting en primair geen overname van alle taken van de eigen mogelijkheden van de cliënt zijn. Situatieschets De werkzaamheden vinden plaats in stabiele cliëntsituaties, zoals in gezinssituaties waarbij de ouders/verzorgers (tijdelijk) minder in staat zijn om zelf de volledige verzorging van het huishouden en de zorg voor kinderen te verrichten. Naast het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden wordt er een signalerende functie verwacht ten aanzien van het huishouden en het welbevinden van cliënten. Gesignaleerde problemen worden gemeld bij de opdrachtgever en de leidinggevende van de eigen organisatie. Plaats in de organisatie Ontvangt leiding van de eigen organisatie. Taken/verantwoordelijkheden in hoofdlijnen verrichten van lichte en zware huishoudelijke werkzaamheden; ondersteunen van cliënten bij maaltijd (voor-)bereiding; ondersteunen van cliënten bij de zelfverzorging van kinderen; verrichten van ondersteunende activiteiten. Resultaten De ondersteuning bij het voeren van de huishouding is met wederzijds respect en afgestemd op de behoeften, context en wensen van de cliënt binnen de beschikbare periode/ het budget wat de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld; De woon-leefomgeving van cliënt is, op grond van diens behoefte en prioriteiten en op grond van de met de cliënt overeengekomen afspraken, schoon en opgeruimd; De maaltijd voor de cliënt en/of de inwonende gezinsleden van de cliënt is, op grond van diens behoefte en prioriteiten en op grond van de met de overeengekomen afspraken (voor)bereid. De ondersteunende verzorging en het toezicht op de kinderen van het gezin van de cliënt is op grond van diens behoefte en prioriteiten en op grond van de met de cliënt overeengekomen afspraken, ingericht en uitgevoerd; Medewerker draagt door de wijze van ondersteuning bij aan het in stand houden en/of vergroten van de eigen mogelijkheden en/of zelfredzaamheid van de cliënt en /of de kinderen van de cliënt. Uitwerking in activiteiten Verrichten van huishoudelijke werkzaamheden verricht huishoudelijke werkzaamheden in de woning van de cliënt, vallend binnen de criteria licht en zwaar huishoudelijk werk zoals schoonmaken, stofzuigen, dweilen en bedden opmaken; wast, droogt en strijkt kleding en linnengoed; helpt bij werkzaamheden van praktische aard, zoals boodschappen doen voor en/of met de cliënt; overlegt met de cliënt over de volgorde en prioritering van de te verrichten huishoudelijke werkzaamheden; stemt af wie wat doet en overlegt over de mate van de eigen mogelijkheden en de zelfredzaamheid hierbinnen. Ondersteunen van cliënten bij maaltijd (voor-)bereiding ondersteunt de cliënt bij maaltijd (voor-)bereiding of neemt dit (deels) over; draagt, mede, zorg voor een gezonde en hygiënisch bereide maaltijd. 103

104 Ondersteunen van cliënten bij de zelfverzorging van kinderen ondersteunt de cliënt bij de zelfverzorging van kinderen of neemt dit deels, op aangeven van de cliënt, over; draagt, samen met de cliënt, zorg voor het bieden van een veilige, gezonde leefomgeving. Verrichten van ondersteunende activiteiten signaleert veranderingen in de cliëntsituatie op het gebied van huishouding en welbevinden en rapporteert deze aan de leidinggevende; registreert verrichte activiteiten/ werkzaamheden en signaleringen in het (digitale) cliënt dossier. Functie-eisen, vaardigheden en verantwoordelijkheden Kennis Kennis van (huishoudelijke) verzorging op niveau 2 is vereist, aangevuld met kennis van basiskooktechnieken en kennis van of ervaring in de omgang met kinderen. Zelfstandigheid De werkzaamheden worden verricht volgens voorschriften, relevante richtlijnen en volgens het van toepassing zijnde deel van het zorgplan. Alledaagse problemen op gebied van de te verrichten (huishoudelijke) taken worden zoveel mogelijk zelfstandig opgelost. Terugval is mogelijk op de leidinggevende. Sociale vaardigheden Sociale vaardigheden zoals tact, inlevingsvermogen en hulpvaardigheid zijn vereist in de contacten met cliënten en kinderen. Het kunnen luisteren is vereist bij de afstemming over de mate van de eigen mogelijkheden en de zelfredzaamheid van de cliënt bij het verrichten van (huishoudelijke) werkzaamheden. Risico s, verantwoordelijkheden en invloed Er is risico op het veroorzaken van materiële schade bij de uitvoering van de huishoudelijke werkzaamheden. Er is risico op het veroorzaken van immateriële schade in het contact met de cliënt. Uitdrukkingsvaardigheid Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is vereist bij het hebben van contacten met de cliënt, kinderen en leidinggevende. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het registreren van de werkzaamheden in het (digitale) dossier. Bewegingsvaardigheid Eisen worden gesteld aan bewegingsvaardigheid voor het uitvoeren van huishoudelijke werkzaamheden. Oplettendheid Oplettendheid is vereist voor het signaleren van eventuele veranderingen in de cliëntsituatie op het gebied van huishouding en welbevinden en bij het (mede) zorgdragen voor een veilige, gezonde leefomgeving voor kinderen. Overige functie-eisen geduld is vereist bij het omgaan met kinderen; gevoel voor systematiek, ordelijkheid en hygiëne is vereist voor het verrichten van huishoudelijke werkzaamheden; Integriteit en betrouwbaarheid is vereist in omgang met persoonlijke bezittingen van cliënten; eisen worden gesteld aan voorkomen en gedrag in verband met het hebben van contacten met cliënten en mantelzorgers. Inconveniënten fysieke belasting treedt op door het lopen, tillen, bukken en werken in onnatuurlijke houdingen bij het 104

105 verrichten van huishoudelijke werkzaamheden; bezwarende werkomstandigheden bestaan uit het in aanraking komen met vuil en schoonmaakmiddelen; er is risico op persoonlijk letsel als gevolg van het uitvoeren van huishoudelijke werkzaamheden Functiegroep: 20 Kennis Zelfst. SV RVI Uitdr. Beweg. Oplet. OFE Inc. C C D B A A B (aaaax) B (bxaa) C 105

106 BIJLAGE 4 Q-CONSULT: PRIJSONDERZOEK BEGELEIDING GOOI EN VECHTSTREEK In deze bijlage doet Q-Consult verslag van het prijsonderzoek begeleiding Gooi en Vechtstreek. Verantwoording proces en totstandkoming prijzen begeleiding Jeugdwet en Wmo 2015 Gooi en Vechtstreek Overzicht procesbeschrijving 17 april 2014: bijeenkomst waar Q-Consult en opdrachtgever uitleg geven over het kostprijsmodel en het prijsonderzoek Zorgaanbieders krijgen per een Excel sjabloon wat ingevuld dient te worden inclusief handleiding voor het aan te leveren sjabloon. Q-Consult analyseert de individuele kostprijsbestanden en bepaalt op basis van deze gegevens Regio-specifieke uurtarief gemiddelden o Ter controle en als input worden ook de maximale NZA tarieven en het landelijke KPMG onderzoek (Eindrapportage Inzicht in tarieven Wmo en jeugdzorg) gebruikt Q-Consult presenteert de resultaten van het prijsonderzoek geanonimiseerd aan de opdrachtgever Q-Consult gaat met de opdrachtgever aan de slag om aan de hand van de resultaten van het prijsonderzoek marktconforme (proportioneel) tarieven op te stellen (zie hiervoor bijlage vijf (5) verantwoording tarieven). 26 juni 2014: Q-Consult gaat met de opdrachtgever in gesprek met aanbieders van ondersteuning over de resultaten van het prijsonderzoek en de tarieven die daaruit voortkomen. 8 juli 2015: Opdrachtgever stelt het offertedocument, inclusief tarieven vast. Excel sjabloon Zorgaanbieders vullen in het Excel kostprijssjabloon de volgende onderdelen: o Sector o Functionarissen o Ziekteverzuim, werkbare uren in FTE, vakantie-uren, opleidingen, opslag sociale lasten, productiviteit per functionaris o De verhouding van inzet van deze functionarissen onder de verschillende voorzieningen en modules o De groepsgrootte bij basisproduct dagactiviteit, module gedrag, module hulp bij ADL, begeleiding bij werk, begeleiding bij onderwijs o Opslagen o Overhead, vervoer, huisvesting, materiële kosten Handleiding In de handleiding staat per onderdeel beschreven hoe het Excel sjabloon ingevuld dient te worden Ook bevat de handleiding een (voorlopige) vertaling van de huidige AWBZ prestaties naar voorzieningen en modules. Excel sjabloon Q-Consult bepaalt hiermee wat een activiteit kost per instelling, per sector, per module, per uur. Hierbij is gebruik gemaakt van drie wegingen, waarbij de voorkeur uitgaat naar de 2/3 1/3 verhouding (zie uitleg verderop). De uitkomsten hiervan, inclusief alle opslagen, ziet er als volgt uit: 106

107 Module Aantal kostprijzen Gemiddelde na schoning Gem. weging 2/3 1/3 Gem. alleen groot Gewogen NZA tarief Afwijking 2/3 1/3 t.o.v. Nza Basisproduct Begeleiding 22 50,04 50,72 52,22 55,38-8% Module Gedrag 16 59,75 56,13 48,41 95,76-41% Module hulp bij ADL jeugd 3 38,89 44,90 48,45 51,50-13% Module hulp bij ADL volwassenen 6 41,82 44,52 47,80 51,50-14% Basisproduct dagactiviteit 17 45,15 37,67 34,46 38,27-2% Module Gedrag 10 64,51 65,77 66,11 59,08 11% Module hulp bij ADL 7 59,31 58,34 57,98 52,70 11% Basisproduct begeleiding tijdens werk 3 53,19 59,16 60,36 38,27 55% Basisproduct Begeleiding tijdens onderwijs 3 54,11 47,94-45,59 5% Totstandkoming prijzen Het onderzoek betrof kosten en kostprijzen van prestaties zoals benoemd in de handleiding. In deze verantwoording wordt verder van prijzen gesproken. De prijzen die Q-Consult presenteert, zijn opgebouwd uit: o Een kaal uurtarief (directe personeelskosten) uit de kostprijsaanleveringen o Opslagen voor: o Overhead (Berenschot sectorgemiddelde: 16,55% - 17,65% - 25,63%) o Huisvesting (12,4%), KPMG opslag, alleen voor dagactiviteit o Materiële zorggebonden kosten (2,7%), KPMG opslag, alleen voor dagactiviteit o Risico opslag van 8% Deze opslagen zijn gebaseerd op de sectorgemiddelden zoals die gelden in de AWBZ. o Vervoerskosten niet. Hiervoor wordt een aparte prestatie gehanteerd o Overige materiële kosten: geen opslag (reiskosten, voeding, beveiliging). Deze kosten zijn versleuteld in de risico opslag. De drie sectoren (VVT, GHZ, GGZ) zijn allen statistisch representatief verwerkt in de prijzen. Verantwoording keuzes Na veelvuldig contact met de aanbieders is geconstateerd dat de definitie van overhead en materiële kosten gevarieerd gehanteerd wordt o Hierop is besloten het Berenschot sector gemiddelde te gebruiken o Q-Consult heeft bij de initiële inschatting gebruik gemaakt van de Berenschot norm o Deze percentages betreffen echter het aandeel ten opzichte van de totale kosten, in plaats van een opslag op directe loonkosten. Om het juiste opslagpercentage te berekenen, is de volgende formule gebruikt = X / (1-X) 107