Academy trainingsgids

Transcriptie

1 Academy trainingsgids

2 C O N T E N T INTRODUCTIE BASIC DIGITAL MARKETEER MODULES DIGITAL MARKETING MANAGER SOCIAL MEDIA ADVANCED DIGITAL MARKETEER OPTIMISATION CUSTOMER INTELLIGENCE KPI WORKSHOP DASHBOARDING LANDING PAGE OPTIMISATION ONLINE ACQUISITION ACTIVITIES SEA BASICS SEA REPORTING & OPTIMISATION ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS SEO ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS SOCIAL MEDIA ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS MARKETING TOOLS SITECATALYST USER SITECATALYST USER UPDATE SITECATALYST IMPLEMENTATION SITECATALYST ADVANCED ADOBE INSIGHT ANALYST IBM UNICA NETINSIGHT GOOGLE ANALYTICS BASIC GOOGLE ANALYTICS ADVANCED TEST & TARGET USER TEST & TARGET IMPLEMENTATION VISUAL WEBSITE OPTIMIZER EXCEL BASIC EXCEL ADVANCED

3 INTRODUCTIE Hartelijk welkom bij de Digital Power Academy. Dit is een van de twee manieren waarop Digital Power je ondersteunt bij het inzichtelijk maken van online data, zodat je de juiste businessbeslissingen kunt nemen. Via kennis, capaciteit en mentaliteit helpen we om marketing intelligence binnen je organisatie te integreren. Kennisdeling staat daarbij centraal. En naast detachering is onze Digital Power Academy dé manier om digitale expertise te laten renderen. Bij het ontwikkelen van onze trainingen werken we nauw samen met TriamFloat, Nederlands marktleider op het gebied van opleidingskundige dienstverlening, en de TU/e. Op het resultaat zijn we bijzonder trots: een uitgebreide serie van trainingen die alle aspecten van online marketing behandelt. Daardoor is de Digital Power Academy de snelste weg voor marketeers om zichzelf te digitaliseren. Wij geven je graag een totaalbeeld van al onze trainingen. Het aanbod van de Digital Power Academy is te verdelen in verschillende categorieën: een basistraining voor Digital Marketeer, verschillende verdiepende trainingmodules en specifieke trainingen voor meer bedrevenheid met tools voor web analytics. Daarnaast is het natuurlijk mogelijk om trainingen op maat te ontwikkelen. Daarbij combineren we in overleg onderdelen van de verschillende trainingen in één module. Zo brengen we het kennisniveau binnen een organisatie structureel en doeltreffend naar een hoger niveau. Hopelijk geeft deze brochure je een goed beeld van de mogelijkheden van de Digital Power Academy. Ben je geïnteresseerd in het volgen van een training of het ontwikkelen van een module op maat? Aarzel dan niet om contact op te nemen. Het team van de Digital Power Academy T

4 B a s i c

5 DIGITAL MARKETEER De basistraining Digital Marketeer geeft je een rondleiding in de wereld van analytics, digitale marketing en de kansen en mogelijkheden die hier liggen. De training gaat in op de meest relevante gebieden en begrippen van de online marketing. Na de training ben je in staat om met behulp van Adobe SiteCatalyst* standaardrapportages te maken en deze te interpreteren. Je leert informatie te prioriteren aan de hand van key performance indicators (KPI s) en hoe je deze KPI s weergeeft op een dashboard. Naast de praktische analyse- en rapportagevaardigheden geeft de training inzicht in: de toepassingen van usability engineering op een website (de interactie van gebruikers met je website) het toepassen en opzetten van online experimenten om een website te verbeteren de belangrijkste partijen en wetgeving rondom privacy de mogelijkheden van marketing via online kanalen Online marketeers / web-analisten / data-analisten 4 dagen * Deze training geeft een introductie in SiteCatalyst 15 en is geen officiële certificering. Certificering is mogelijk via tool-trainingen van de Digital Power Academy.

6 M o d u l e s

7 DIGITAL MARKETING MANAGER Deze training is bedoeld om beslissers meer inzicht te geven in de mogelijkheden van online data. Je leert vragen zodanig te formuleren dat ze vertaald kunnen worden naar key performance indicators (KPI s). Daarnaast ben je na deze training in staat om rapportages te implementeren en te borgen binnen de organisatie en vervolgacties op te zetten. De training behandelt onder andere de volgende onderwerpen: het belang van goed geformuleerde vragen het verzamelingsproces van online data beschikbare tools en hun mogelijkheden vertaling van de bevindingen uit de data naar acties in de praktijk de belangrijkste partijen en wetgeving rondom privacy Managers die betrokken zijn bij beslissingen op basis van online data. 1 dag

8 SOCIAL MEDIA Deze training is een co-creatie tussen onze Digital Power Academy en Herman Couwenbergh. Je leert hoe je social media inzet om organisatiedoelstellingen te realiseren. De training is een combinatie van een theoretische en analytische basis, aangevuld met ervaringen uit de praktijk. De training geeft inzicht in: het socialmedialandschap en de kansen die hier voor organisaties liggen het monitoren van activiteiten op social media met behulp van social analytics de positie van social media in de strategie van de organisatie en de vertaling naar de marketingmix de mogelijkheden van social media in het onderhouden van klantcontacten Bedrijven die de mogelijkheden van social media willen benutten, ontwikkelen en toepassen. Herman Couwenbergh, sinds het begin van het world wide web betrokken bij talloze ontwikkelingen. Door actief deel te nemen kent hij alle ins en outs van het socialmedialandschap. Zijn uitgebreide praktijkervaring en kennis van communiceren met social media zorgen voor een leerervaring die direct toepasbaar is in de eigen praktijk. 2 dagen

9 ADVANCED DIGITAL MARKETEER Ben je al wat meer bedreven in online analytics en wil je die kennis en inzichten breder inzetten voor de organisatie? Dan is deze training de juiste keuze. Hierbij gaat het om het vertalen van rapportages en analyses naar mogelijke acties en aanbevelingen. Ook is er aandacht voor de manier waarop je deze kunt overbrengen aan de juiste persoon in de organisatie. Je leert de belangrijkste informatie op de juiste manier weer te geven met behulp van dashboards. Ook het politieke landschap zal aan bod komen om te zorgen dat acties bij de juiste persoon terechtkomen. We bespreken en doorlopen verschillende scenario s waarmee je te maken kunt krijgen. De training geeft inzicht in: het delen van informatie met behulp van een dashboard het politieke landschap in een organisatie verschillende praktijksituaties Online marketeers / web-analisten / data-analisten 2 dagen

10 OPTIMISATION Deze training is ontwikkeld in samenwerking met de consultants van Adversitement. Hun jarenlange praktijkervaring met usability, website-optimalisatie en het opzetten van testen voor klantwebsites vormt de perfecte basis voor deze training. Je krijgt een introductie in het optimaliseren van een website, met verschillende theorieën vanuit perceptie, cognitie, psychologie, besliskunde en usability als startpunt. Door gebruik te maken van deze theorieën, leer je probleemgebieden op de website te identificeren en kansen voor optimalisatie te ontdekken. Het voornaamste doel van optimaliseren is om bezoekers steeds vaker de gewenste actie(s) te laten ondernemen, zoals het kopen van een product of het invullen van een lead-formulier. De training geeft inzicht in: het gedrag van websitegebruikers vanuit perceptie, cognitie, psychologie en besliskunde het gebruiken van de kennis over het gebruikersgedrag voor website-optimalisatie het identificeren en aanpakken van probleemgebieden op een website vanuit usability het gebruiken van onderzoeksmethoden m.b.t. optimalisatie (welke methoden zijn er en wanneer en hoe wordt elke methode ingezet) Online marketeers / web-analisten / data-analisten 2 dagen

11 CUSTOMER INTELLIGENCE Online data hebben een grote invloed op de marketingprocessen binnen een bedrijf. Wat weet je over je klanten en hoe kun je die informatie gebruiken om hen een betere online ervaring te bieden? Deze training laat je de mogelijkheden van online data zien voor remarketingactiviteiten en het creëren van een optimaal klantbeeld. De training geeft inzicht in: hoe je met online data een optimaal klantbeeld creëert mogelijke remarketingactiviteiten die volgen uit online activiteit het gebruik van targeting en segmentatie gebaseerd op online data de mogelijkheden van een multichannelaanpak het door Adversitement ontwikkelde 4D Advanced analytics model Online marketeers / web-analisten / data-analisten 1 dag

12 KPI WORKSHOP Het belangrijkste doel van deze workshop is het vertalen van de online businessdoelen naar een consistente reeks van key performance indicators. Dit is een belangrijk aandachtspunt voor veel analisten en managers. KPI s worden ingezet om de online activiteit te kunnen evalueren en dienen als input om de website te optimaliseren. Het zijn elementen of waardes waaraan je kunt zien of je website naar behoren presteert; de toetsstenen van je ambities. In deze training reiken we je uiterst bruikbare handvatten aan om je KPI s te formuleren, interpreteren en bij te stellen als dat nodig is. Met meer rendement uit je online business als gevolg. De volgende onderdelen komen in de training aan bod: methodeachtergronden KPI framework proposition implementeren van het framework Online marketeers / web-analisten / data-analisten / management 1,5 dag

13 DASHBOARDING: DE BEST PRACTICES Het maken van dashboards is een van de meest gebruikte methoden om de interessantste inzichten uit online databronnen (periodiek) te communiceren. In veel gevallen zijn deze dashboards de enige analyseoutput die het hoger management meeneemt in het beslissingsproces. Het communiceren van de juiste data op de best mogelijke manier is daarom van het grootste belang. Tijdens deze training komen verschillende best practices op het gebied van dashboarddesign aan bod. Aan de hand hiervan worden bestaande dashboards geëvalueerd en geoptimaliseerd. De afsluitende opdracht is het ontwikkelen van een nieuw dashboard, dat eveneens wordt besproken aan de hand van de best practices. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod: best practices dashboarddesign evalueren van bestaande dashboards ontwerpen van nieuwe dashboards Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag

14 LANDING PAGE OPTIMISATION De landingspagina van een campagne is de plaats waar alle inzichten van de optimalisatietraining samenkomen. Het ontwerp van een landingspagina is van groot belang voor het succes van een campagne en daarom spelen optimalisatietheorieën een belangrijke rol bij het ontwikkelen van een landingspagina. In deze training doorlopen we de belangrijkste stappen in het optimalisatieproces van een landingspagina. Deze worden een voor een doorlopen aan de hand van een actuele case. Voorbeelden van deze stappen zijn o.a. het uitwerken van een testplan en het opzetten van de test in Visual Website Optimizer. De volgende onderwerpen komen tijdens de training aan bod: optimalisatietheorieën KPI s voor een landingspagina persona s en scenario s onderzoeksvragen en hypotheseformulering schrijven van een testplan het opzetten van een A/B- of multivariate test met VWO identificeren van optimalisatierichtingen Online marketers / conversie optimalisatiespecialisten / web-analisten / data-analisten 1 dag

15 ONLINE ACQUISITION ACTIVITIES Deze training gaat in op de stappen die nodig zijn om een online strategie te integreren in de overkoepelende marketingstrategie. De training behandelt het gebruik van customer journeys als input voor het formuleren van een goede strategie. Een ander onderdeel dat aan bod komt tijdens de training is het creëren van een online campagne. Deze moet in lijn zijn met de strategie. Daarbij is het gebruik van de juiste doelen en het benutten van alle mogelijkheden doorslaggevend. Daarnaast gaat deze training in op het analyseren en optimaliseren van online campagnes. De volgende praktische onderdelen worden tijdens de training besproken het opzetten van een online strategie het opzetten van een online campagne het analyseren van de online campagne het optimaliseren van de online campagne De training begint met een theoretische basis maar omvat ook praktische tips en opdrachten om online campagnes te analyseren. Online marketers 1.5 dag

16 SEA BASIC Search Engine Marketing (SEM) is een belangrijk onderdeel van online marketing. Deze training behandelt de grondbeginselen van Search Engine Advertising (SEA): de betaalde methode om een website hoog in de zoekmachineresultaten te laten komen. Tijdens de training ligt de focus voornamelijk op het gebruik van Google Adwords. Deze training is geschikt voor online professionals die het gebruik van SEA willen toevoegen aan hun online marketingactiviteiten, of nieuwe medewerkers willen laten kennismaken met dit kanaal. De training gaat in op de definities, basisaspecten en functionaliteiten van SEA en Google Adwords. De training is geschikt als basis voor het volgen van de training SEA Reporting & Optimisation. Na deze training is de deelnemer in staat om: uit te leggen wat SEA is de basisdefinities te begrijpen een account op te zetten in Adwords uit te leggen hoe meerdere accounts kunnen samenwerken te bepalen welke keywords geschikt zijn voor een Adwords-campagne de verschillende targetingmogelijkheden te benoemen de werking van de biddingtool te begrijpen de verschillende advertentietypes te identificeren de best practices voor het schrijven van ads uit te leggen Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag

17 SEA REPORTING & OPTIMISATION Deze training focust op de rapportage en optimalisatiemogelijkheden van Search Engine Advertising (SEA). Basiskennis van SEA en Google Adwords is noodzakelijk voor het volgen van deze training. Het wordt aangeraden om onze SEA Basic Training voorafgaand aan deze training te volgen. De rapportagemogelijkheden binnen Google Adwords en de mogelijkheden van integratie met analytic tools komen in deze training aan bod. De focus ligt voornamelijk op de verschillende optimalisatiemogelijkheden die doorlopen worden tijdens een gestructureerd stapsgewijs proces. Ook zullen er verschillende best practices op het gebied van optimalisatie aan bod komen. Na deze training is de deelnemer in staat om: de link met en de mogelijkheden van Google Adwords te begrijpen relevante rapportages te creëren met Google Adwords best practices op het gebied van rapportages toe te passen accurate analyses te maken met Google Adwords de verschillende optimalisatiemogelijkheden te begrijpen effectieve en geavanceerde optimalisaties uit te voeren uit te leggen hoe SEA geïntegreerd moet worden binnen de marketingactiviteiten Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag

18 ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS SEO Search Engine Marketing (SEM) is een belangrijk onderdeel van online marketing. Deze training zal ingaan op de basisbeginselen van Search Engine Optimisation (SEO); de onbetaalde methode om een website hoog in de organische zoekresultaten te laten verschijnen. Deze training is geschikt voor online professionals die het gebruik van SEO willen toevoegen aan hun online marketingactiviteiten of nieuwe medewerkers de basiskennis van dit kanaal willen bijbrengen. De training begint met een uitleg van de relevante onderdelen en gaat daarin in op de verschillende optimalisatiemogelijkheden. De training geeft inzicht in: wat SEO is en welke dimensies het heeft waarom SEO belangrijk is welke factoren invloed hebben op zoekresultaten de verschillende mogelijkheden voor optimalisatie: technisch, inhoud, off-site relevante KPI s voor SEO Online marketers / web-analisten / data-analisten 0.5 dag

19 ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS Social Media Deze algemene introductietraining laat zien hoe social media zoals Twitter, Facebook en LinkedIn gebruikt kunnen worden in het bedrijfsleven. Onderdelen van de introductie zijn de verschillende kanalen en de historie van social media. De training is specifiek gericht op het gebruik van social media voor bedrijven. De focus ligt op high level strategieën voor het gebruik van social media: customer services, branding, commerce. De training behandelt de stappen van het creëren van een social media plan, die worden toegepast tijdens praktijkgerichte opdrachten. De volgende onderwerpen komen aan bod tijdens deze training: de verschillende social media de combinatie van social media en het bedrijfsleven de verschillende strategieën voor de inzet van social media het toepassen van een social medium Online marketers / web-analisten / data-analisten 0.5 dag

20 ONLINE MARKETER SPECIFICATIONS marketing Een van de oudste directe (online) marketing kanalen is . Niettemin is het nog steeds een van de meest gebruikte kanalen binnen inboundmarketing. Ook interessant is dat een hoge ROI heeft in vergelijking met andere kanalen zoals social media en search engine marketing. Het opzetten en versturen van de perfecte is niet gemakkelijk. Daarbij komt dat het versturen van een slecht doordachte grote impact kan hebben op de resultaten en de reputatie van een merk. Er zijn verschillende aspecten die aan bod moeten komen tijdens het opzetten van campagnes. Denk aan privacyregelgeving, databaseonderhoud en copywriting. Deze training behandelt de belangrijkste aspecten van het opzetten van een relevante campagne. Deze aspecten zullen ook terugkomen tijdens een aantal casussen. De volgende onderdelen van marketingcampagnes zullen aan bod komen: de positie van binnen inboundmarketing de privacyregelgeving rondom marketing het belang van een goede database de best practices van design het schrijven van een nieuwsbrief Online marketers / web-analisten / data-analisten 0.5 dag

21 T o o l s

22 ADOBE SITECATALYST USER De training geeft je een introductie in web analytics als exacte benadering voor het evalueren van marketing- en saleseffectiviteit. Dit begint met het bepalen van key performance indicators (KPI s) om prestaties te monitoren en beïnvloeden. We gaan in op hoe kwalitatieve statistiek inzicht geeft in het gedrag van websitebezoekers en zeker zo belangrijk de acties die hieruit kunnen volgen. Deze training is geschikt om, in combinatie met zelfstudie, het betreffende SiteCatalyst User examen af te leggen, maar het examen is geen standaardonderdeel van deze training. Als je wilt, kan Digital Power natuurlijk wel een examen aanvragen en afnemen. Na deze training beschik je over de volgende vaardigheden: standaardrapporten gebruiken en de data interpreteren rapporten aanpassen met betrekking tot datum, filters en grafiekweergave samengestelde metrics maken en deze toevoegen aan een rapport een dashboard maken en verspreiden een rapport downloaden, bookmarken en delen calendar events en targets gebruiken Online marketeers / web-analisten / data-analisten / consultants 1 of 2 dagen (afhankelijk van het niveau)

23 ADOBE SITECATALYST USER UPDATE Gaat de SiteCatalyst-omgeving over van versie 14 naar versie 15? Dan is het zaak om daar even bij stil te staan. Wat is er nieuw of anders en welke mogelijkheden staan tot je beschikking? Deze training brengt je team helemaal up-to-date. We gaan in op de belangrijkste nieuwe mogelijkheden en wijzigingen en zorgen ervoor dat je SiteCatalyst 15 ten volste kunt benutten. De training is niet geschikt voor nieuwe gebruikers; we gaan ervan uit dat de deelnemers al langer met SiteCatalyst werken. De volgende onderwerpen zullen tijdens de training aan bod komen: de nieuwe opzet van de interface de mogelijkheden van segmentatie de nieuwe rapportages en de mogelijkheden ervan de impact van dataverzameling op een aantal specifieke metrics de structuur van de help-sectie Online marketeers / web-analisten / data-analisten / consultants 0,5 dag

24 ADOBE SITECATALYST IMPLEMENTATIE Deze training is specifiek ontwikkeld voor technische professionals die verantwoordelijk zijn voor de implementatie van SiteCatalyst. De training maakt je wegwijs in het verzamelen van data en de verschillende soorten variabelen. Ook bespreken we een aantal best practices. De onderwerpen kunnen uiteraard worden afgestemd op jouw praktijksituatie en ervaringen. Deze training is geschikt om, in combinatie met zelfstudie, het betreffende examen af te leggen. Het examen is echter geen standaardonderdeel van deze training. Natuurlijk kan Digital Power wel een examen voor je aanvragen en dit ook afnemen. De volgende onderwerpen zullen in de training besproken worden: implementatiemethode en -proces datacollectietechnieken trafficvariabelen conversievariabelen configureren van variabelen SiteCatalyst advanced tools JavaScript-plugins Flash tracking valideren en problemen oplossen best practices voor implementatie Technisch verantwoordelijken / web-analisten / dataanalisten 3 of 4 dagen (afhankelijk van het niveau)

25 ADOBE SITECATALYST ADVANCED Deze training is ontwikkeld voor verantwoordelijken die SiteCatalyst administrator worden. Dit houdt in dat deelnemers aan deze training eerst de SiteCatalyst User training moeten volgen en de tool leren gebruiken voordat deze training kan plaatsvinden. We hanteren hierbij de richtlijn dat deelnemers minimaal 6 maanden met SiteCatalyst gewerkt moeten hebben. Bij deze training ga je dieper in op een aantal onderdelen van de SiteCatalyst User training, om je expertise naar een nog hoger niveau te brengen. De volgende onderdelen worden besproken: de administratie-interface classificaties campagnes custom variabelen het combineren van report suites de integratie met Microsoft Excel data warehouse data sources Online marketeers / web-analisten / data-analisten / consultants 2 dagen

26 ADOBE INSIGHT ANALYST Deze training leert je om te werken met Adobe Insight. Bij deze training maak je uitgebreid kennis met alle functionaliteiten van Insight. Van de architectuur en de terminologie tot de user interface en het publiceren en distribueren van rapportages; alle mogelijke kanten komen aan bod. Uiteraard leggen we daarbij ook de link naar de praktijksituatie van de deelnemers. Daarom besteden we ruim aandacht aan de manier waarop je deze functies kunt inzetten om businessvragen doeltreffend te beantwoorden. Deze training is geschikt om, in combinatie met zelfstudie, het betreffende examen af te leggen. Het examen is echter geen standaardonderdeel van deze training. Natuurlijk kan Digital Power wel een examen voor je aanvragen en dit ook afnemen. De training gaat in op de volgende onderwerpen: de user interface van Adobe Insight rapportages maken het beantwoorden van businessvragen segmenten visualisaties het gebruik van filters het lezen van tabellen Online marketeers / web-analisten / data-analisten 3 dagen

27 IBM UNICA NETINSIGHT Deze training leert je om de belangrijkste functionaliteiten van IBM Unica NetInsight uit te voeren. Welke onderdelen heb je bijvoorbeeld nodig voor het maken van goede rapportages? En om belangrijke vraagstukken te beantwoorden, moet je vaak grote opdrachten uitvoeren. Hoe ga je daarbij te werk en waar moet je op letten? Deze training zorgt ervoor dat je alle mogelijkheden van NetInsight optimaal kunt benutten. De training gaat in op de volgende onderwerpen: het datamodel binnen IBM Unica NetInsight dimensies, metrics en filters scenariorapporten custom metrics bezoekersprofielen procesanalyses dashboards Online marketeers / web-analisten / data-analisten 1 dag

28 GOOGLE ANALYTICS BASIC Deze training geeft een introductie in het gebruiken van Google Analytics als tool voor web analytics. Deze training is ideaal voor beginnende gebruikers die willen weten hoe je Google Analytics kunt inzetten. De Google Analytics Basic training richt zich daarom op het begrijpen van de interface en het eigen maken van de belangrijkste begrippen en standaardfunctionaliteiten. Tijdens de training komen de meest gebruikte standaardrapportages aan bod. De training gaat in op de volgende onderwerpen: een introductie van Google Analytics het verband tussen key performance indicators en websitedoelen het dataverzamelingsproces in Google Analytics de belangrijkste begrippen in Google Analytics het gebruik van dimensies en metrics binnen standaardrapporten het maken en aanpassen van standaardrapporten in Google Analytics Online marketeers / web-analisten / data-analisten 1 dag

29 GOOGLE ANALYTICS ADVANCED Deze training is in wezen het vervolg op de training Google Analytics Basic. Voor deze training is basiskennis van Google Analytics dan ook vereist. Waar de basistraining voornamelijk ingaat op het interpreteren van data uit basisrapportages en het leren omgaan met de interface, gaat deze training dieper in op de mogelijkheden van het gebruik van data. Het gebruik van data komt aan bod via het doorlopen van een stapsgewijs proces. Een belangrijk onderdeel van Google Analytics is het meten van verschillende type doelen. Zo is het niet alleen noodzaak om te analyseren wat de data laten zien (en of de doelen zijn behaald), maar ook om de data te gebruiken om de website te verbeteren. Dit kan door gebruik te maken van funnels, traffic, en gedrag. De training zal de volgende onderwerpen behandelen: het analyseproces het formuleren en instellen van doelen conversies het optimaliseren van de website het delen van data Online marketeers / web-analisten / data-analisten 1 dag

30 TEST AND TARGET USER Tijdens deze training komen de basisaspecten aan bod die nodig zijn om een A/B- of multivariate test op te zetten en te evalueren met de Adobe-tool Test and Target. Deze tool maakt het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten en de bezoekers willekeurig hierover te verdelen. Door de resultaten te vergelijken wordt helder welke van de versies het best presteert aan de hand van eerder geformuleerde doelen. Het startpunt van deze training zijn de verschillende theorieën over user-website-interactie. Deze vormen de input voor het opzetten van de verschillende testversies van een website of websiteonderdeel. De eerste stap in het testproces is het formuleren van een testplan waarin de onderzoeksvraag en hypotheses een belangrijke rol spelen. Als het testplan gereed is, kan de test in de tool opgezet worden. Tijdens de training behandelen we verschillende vormen van testen. Het laatste onderdeel van de training is de analyse van de testresultaten en de mogelijke vervolgstappen in het testproces. Na deze training zijn de deelnemers in staat om: de belangrijkste theorieën rond user-websiteinteracties te herkennen en toe te passen de mogelijkheden en beperkingen van Test and Target te benoemen een gedegen testplan op te stellen een A/B- en multivariate test op te zetten in Test and Target de testresultaten te analyseren Online marketeers / web-analisten / data-analisten 1 dag

31 TEST AND TARGET IMPLEMENTATION Deze training is gericht op specialisten die verantwoordelijk zijn voor de technische implementatie van Adobe Test and Target. Deze tool maakt het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten en de bezoekers willekeurig hierover te verdelen. Door de resultaten te vergelijken wordt helder welke van de versies het best presteert aan de hand van eerder geformuleerde doelen. Tijdens de training komen verschillende methoden om een test op te zetten aan bod. Deze methoden zullen geoefend worden tijdens opdrachten. Uiteraard behandelt de training Test and Target Implementation ook verschillende best practices op het gebied van implementatie. De training zal ingaan op de volgende onderwerpen: uitleg van de interface de mogelijkheden en beperkingen van de tool verschillende methoden om een test op te zetten manieren van testen Technisch verantwoordelijken / web-analisten / dataanalisten 1 dag

32 VISUAL WEBSITE OPTIMISER De focus van deze training ligt op het ontwerpen implementatieproces voor een A/B- of multivariate test met behulp van de tool Visual Website Optimizer. Net als in Adobe Test and Target, maakt deze tool het mogelijk om verschillende versies van een website op te zetten, om vervolgens te bekijken welke van deze versies het best presteert. Het startpunt van deze training zijn de verschillende theorieën over user-website-interactie. Deze vormen de input voor het opzetten van de verschillende testversies van een website of websiteonderdeel. De eerste stap in het testproces is het formuleren van een testplan waarin de onderzoeksvraag en hypotheses een belangrijke rol spelen. Als het testplan gereed is, kan de test in de tool opgezet worden. Tijdens de training behandelen we verschillende vormen van testen. Het laatste onderdeel van de training is de analyse van de testresultaten en de mogelijke vervolgstappen in het testproces. Na de training zal de deelnemer in staat zijn om: de belangrijkste theorieën over user-websiteinteractie te herkennen en toe te passen de mogelijkheden en beperkingen van VWO te benoemen een gedegen testplan op te stellen een A/B- en multivariate test op te zetten in VWO de testresultaten te analyseren Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag

33 EXCEL BASIC Op het gebied van data-analyse is Excel nog altijd een van de meest gebruikte tools. Deze training dient niet als kennismaking met Excel in het algemeen, maar gaat in op het opzetten en uitvoeren van data-analyse in Excel. De focus ligt op het beantwoorden van businessvraagstukken met behulp van Excel. Het startpunt voor alle vragen is: denk kritisch na! Tijdens de training worden die onderdelen van de tool besproken die bruikbaar zijn voor de verschillende dataanalysestappen die uitgevoerd moeten worden. Om de data-analyse goed te laten verlopen, gebruiken we een stapsgewijs proces. Daarnaast komen er verschillende best practices aan bod tijdens de trainingsdag. De volgende aspecten zullen worden behandeld: basisfuncties importeren van data structureren van data transformeren van data zoeken en sorteren grafieken data-interpretatie gebruik van trends Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag

34 EXCEL ADVANCED Deze training kan gezien worden als het vervolg op de training Excel Basic. Basiskennis van Excel is dan ook vereist voor deze training. De leidraad voor deze training zijn de verschillende stappen van het dataanalyseproces, die aan het begin van de training uitgelegd worden. Het overige deel van de training is gericht op het uitvoeren van dit proces bij het beantwoorden van verschillende soorten businessvragen. De focus van deze training ligt op: het goed structureren en weergeven van de data het transformeren van de data inzichten verkrijgen uit de data rapporteren van de inzichten Online marketers / web-analisten / data-analisten 1 dag