Marquard & Bahls. Richtlijnen social media

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Marquard & Bahls. Richtlijnen social media"

Transcriptie

1 Marquard & Bahls Richtlijnen social media

2 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Inhoud Voorwoord... 3 Wat zijn social media?... 4 Facebook... 6 Google YouTube... 6 Flickr... 6 Twitter... 7 LinkedIn... 7 XING... 7 Wikipedia... 7 Toepassingsgebied... 8 Social media op de werkplek... 9 Gedragsregels Verplichte naleving van deze richtlijn Public relations Vertrouwelijke bedrijfsinformatie Auteurs- en merkenrecht Persoonlijke levenssfeer Uitspraken over de onderneming Verantwoordelijkheid Respect Transparantie Mediacontacten Do s and Don ts Do s Don ts Woordenlijst

3 Voorwoord Beste collega s Internet vormt een steeds belangrijker deel van het dagelijkse leven. Tegelijkertijd vervagen door de technische mogelijkheden hoe langer hoe meer de grenzen tussen werk en privé. Daarom is het goed om te weten wat de impact van uw activiteiten op het internet en met name op socialmediaplatforms kan zijn op alle betrokkenen. Marquard & Bahls erkent het nut van socialmediaplatforms en de toenemende behoefte om daar actief aan mee te doen. Deze nieuwe kanalen bevatten echter bepaalde risico s die nieuwe uitdagingen en taken met zich meebrengen. Deze socialmediarichtlijn moet u helpen om met succes en juridisch veilig op social media te communiceren. De basisregels voor communicatie op het internet zijn al uiteengezet in onze Gedragscode waarin onderwerpen als het volgen van wettelijke voorschriften, bescherming van intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid of bescherming tegen discriminatie aan bod komen. Daarnaast gelden de in het arbeidscontract vastgelegde en de lokale richtlijnen, zoals bijvoorbeeld de IT-richtlijn. Alle richtlijnen uit deze documenten moeten consequent en gewetensvol worden toegepast. Christian Flach Chief Executive Officer Claus-Georg Nette Chief Financial Officer Julio Tellechea Chief Operating Officer 3

4 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Wat zijn social media? Social media zijn platforms op het internet waarop de gebruiker informatie en meningen kan uitwisselen en bespreken. Social media kenmerken zich doordat de gebruikers interactief deelnemen door teksten, foto s of films te plaatsen. Het ruime aanbod van social media, zoals blogs/microblogs (bijv. Tumblr, Twitter), sociale netwerken (bijv. Facebook, Google+), beroepsnetwerken (bijv. Linkedln, XING), platforms voor het delen van video s (bijv. YouTube) en foto s (bijv. Flickr, Panoramio) of Wiki s (bijv. Wikipedia, Wikia), verandert de manier waarop op het internet gecommuniceerd wordt. 4

5 Wat zijn social media? De in dit document weergegeven logo s zijn handelsmerken van de betreffende bedrijven. Ze worden uitsluitend gebruikt om de genoemde merken nauwkeurig weer te geven en om de aard van de merken op zo n manier te verduidelijken zoals woorden alleen dat niet kunnen. Social media-landscape 2013 van Fred Cavazza FredCavazza.net De afbeelding valt onder een Creative Commons BY-ND 3.0 licentie (http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/). Hierna volgt een korte omschrijving van een aantal socialmediakanalen die voor ons relevant zijn. 5

6 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Wat zijn social media? Facebook Met wereldwijd meer dan een miljard gebruikers (maart 2013) is Facebook de onbetwiste leider van de sociale netwerken. Het communicatieplatform biedt twee verschillende soorten gebruikersaccounts: business accounts voor bedrijven en persoonlijke profielen. Bedrijven maken gewoonlijk geen profiel maar eigen fanpages om hun bedrijf of product voor te stellen. De Facebook-tijdlijn toont alle bijdragen en activiteiten van een bedrijf of persoon. Gebruikers kunnen tevens berichten schrijven en groepen oprichten. Google+ Google+ is het sociale netwerk van Google met ongeveer 500 miljoen gebruikers (december 2012). Net als bij Facebook is er een verschil tussen persoonlijke profielen van particulieren en de aanwezigheid van bedrijven en organisaties op zogenaamde +pages. Een kenmerkend verschil is de groepering van contacten in kringen waardoor men eenvoudig verschillende informatie met verschillende groepen ontvangers kan delen. YouTube YouTube is verreweg het bekendste videoportal. Per minuut wordt ongeveer 100 uur aan videomateriaal geüpload (mei 2013). Omdat veel gebruikers bij het zoeken naar videomateriaal direct naar YouTube gaan, is dit platform intussen, uitgaande van het aantal zoekopdrachten, wereldwijd de op een na grootste zoekmachine na Google. Bedrijven gebruiken YouTube tegenwoordig hoofdzakelijk om hun boodschap in videoclips te visualiseren en aan het publiek te presenteren, of gebruiken dit veelbezochte portal om gericht bedrijfsfilms te verspreiden. Flickr Flickr biedt de mogelijkheid om foto s en korte video s (max. 3 minuten) te uploaden, te delen en daar samen met andere gebruikers opmerkingen aan toe te voegen en ze te beoordelen, wat tot een uitbreiding van de inhoud met metadata leidt. Verder kan Flickr als online-opslag gebruikt worden om de inhoud in andere portals op te nemen. In december 2013 is de grens van acht miljard geüploade foto s overschreden. 6

7 Wat zijn social media? Twitter Twitter is met meer dan 1,4 miljard geregistreerde gebruikers (juni 2013) wereldwijd de bekendste microblogging-dienst. Een microblogging-dienst is een mix van een berichtendienst en een sociaal netwerk. Met Twitter kunnen korte berichten (zogenaamde tweets) worden verzonden met maximaal 140 tekens. Het doel van dit socialmediaplatform is het volgen van een account en op de tweets daarvan te reageren. Actuele gebeurtenissen worden vaak eerst via Twitter verspreid, voordat de klassieke media daarover berichten. LinkedIn Linkedln is een sociaal netwerk speciaal voor het beroepsmatig netwerken. Het eigen profiel bestaat hier vooral uit de weergave van de eigen loopbaan en werkervaring. Tevens biedt het gelijksoortige communicatiemogelijkheden zoals andere sociale netwerken. Het heeft meer dan 225 miljoen leden in meer dan 200 landen (september 2013). XING De Duitse tegenhanger van LinkedIn is XING dat met meer dan 6,5 miljoen leden in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland (en meer dan 13 miljoen wereldwijd) het meest gebruikte professionele netwerk in het Duitstalige gebied is (juni 2013). Wikipedia Wikipedia werd opgericht in 2001 en is op dit moment de grootste gratis encyclopedie ter wereld. Beschikbaar in zo n 285 talen is Wikipedia het meest gebruikte online-naslagwerk en staat het op de zesde plaats van meest bezochte websites (januari 2013). Geregistreerde gebruikers kunnen zelfstandig of in online georganiseerde groepen (WikiProjecten) artikelen schrijven over bepaalde trefwoorden of vakbegrippen en daarmee het weblexicon uitbreiden. 7

8 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Toepassingsgebied Deze socialmediarichtlijn richt zich tot de medewerkers van Marquard & Bahls en de dochterondernemingen die in hun privéleven social media gebruiken en daarbij verwijzen naar Marquard & Bahls of haar dochterondernemingen en/of social media gebruiken voor het uitoefenen van hun zakelijke taken. Kritieke inhoudelijke verwijzingen naar de firma zijn bijvoorbeeld bedrijfslogo s, foto s van de werkplek (apparatuur, bureaus of voertuigen enz.) en bedrijfsmededelingen. 8

9 Social media op de werkplek Bij privégebruik van social media op de werkplek gelden naast alle richtlijnen in dit document de algemene regels voor internetgebruik, zoals deze zijn vastgelegd in de Gedragscode en in de lokale IT-richtlijn. In concrete individuele gevallen kan het management speciale schriftelijke regelingen treffen. 9

10 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Gedragsregels Verplichte naleving van deze richtlijn De regels in deze richtlijn zijn bindend voor alle medewerkers van Marquard & Bahls en haar dochterondernemingen. Het niet naleven van deze regels kan arbeidsrechtelijke consequenties hebben. Op grond van de snelle ontwikkelingen op dit gebied wordt deze richtlijn regelmatig gereviseerd en aangepast, en belangrijke veranderingen zullen worden gecommuniceerd. Het is de plicht van elke medewerker om op de hoogte te blijven van de actuele socialmediaregels. Public relations Communiceren met de buitenwereld namens een bedrijf van Marquard & Bahls is enkel toegestaan voor personen die hiertoe geautoriseerd zijn door het management. Als u een socialmedia-aanwezigheid wilt opzetten voor een onderneming van Marquard & Bahls, moet u eerst ruggespraak houden met de afdeling HSSE & Corporate Communication. Alle accounts die voor dergelijke aanwezigheden gebruikt worden, zijn eigendom van de onderneming in kwestie. De officiële kanalen worden door de afdeling HSSE & Corporate Communication zo ingericht dat meerdere medewerkers toegangsrechten krijgen. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie Een gewetensvolle omgang met vertrouwelijke informatie en het behoud van handels- en bedrijfsgeheimen zijn fundamenteel voor ons succes. De zakelijke geheimhoudingsplicht geldt uiteraard ook voor sociale media. Het prijsgeven van vertrouwelijke informatie en het uploaden van vertrouwelijke foto s, grafieken of illustraties is niet toegestaan. Alle informatie die niet reeds door Marquard & Bahls of haar dochterondernemingen openbaar is gemaakt, wordt als vertrouwelijk beschouwd. Foto s of video s van de werkplek (bijvoorbeeld apparatuur, bureaus of voertuigen) kunnen eveneens kritiek zijn, omdat derden daardoor informatie over ons bedrijf kunnen verkrijgen. 10

11 Gedragsregels Auteurs- en merkenrecht Bij het maken van een foto, een illustratie of een grafiek ontstaat automatisch een auteursrecht. Verder hebben gedeponeerde handelsmerken een merkenbescherming; dit geldt bijvoorbeeld voor alle bedrijfsnamen en logo s van de bedrijfsgroep. Hoewel de verschillende socialmediaplatforms het kopiëren of invoegen van informatie heel gemakkelijk maken, moet eerst worden gecontroleerd of de rechthebbenden hun werk daarvoor hebben vrijgegeven. Informatie over de rechten vindt u bijvoorbeeld in contracten, in voetnoten op facturen of in bijlagen. Mocht er geen auteursrechtvermelding te vinden zijn in de bovengenoemde documenten, is een licentie of andere toestemming van de rechthebbende vereist. Persoonlijke levenssfeer Bescherm zowel uw privésfeer en persoonlijke gegevens als die van anderen. Telkens wanneer u informatie over andere personen openbaar maakt, moet de betrokken persoon daar vooraf schriftelijk toestemming voor geven. Dat geldt met name voor foto s en video s waarop mensen herkend kunnen worden, evenals voor namen en adressen in teksten en presentaties. Bericht ook niet over persoonlijke meningen van vrienden, collega s of anderen voor zover deze persoon daar geen toestemming voor heeft gegeven. Uitspraken over de onderneming Informatie die door Marquard & Bahls en haar dochterondernemingen werd vrijgegeven, mag uitsluitend als link worden gedeeld of doorgegeven. Van alle andere mededelingen moet u zorgvuldig de juistheid en eenduidigheid verifiëren contacteer bij twijfel de afdeling HSSE & Corporate Communication of uw leidinggevende voordat u informatie op socialmediaplatforms plaatst. 11

12 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Gedragsregels Verantwoordelijkheid Voor uw uitspraken en uw gedrag op social media bent u persoonlijk verantwoordelijk. De grenzen tussen beroeps- en privé-identiteit zijn vaag, zodat u zorgvuldig moet afwegen welke informatie u met welke ontvangers deelt. Wees u ervan bewust dat informatie die op het internet wordt gepubliceerd niet altijd kan worden gewist en mogelijk gelezen wordt door managers, collega s, potentiële klanten, partners en journalisten. Respect Ook op social media is hoffelijkheid een basisvoorwaarde voor een goede communicatie. Alle communicatiepartners moeten altijd met passend respect worden behandeld, ook als ze een andere mening vertegenwoordigen of u zelfs persoonlijk aanvallen. Vermijd alle uitspraken die onder de noemer laster kunnen vallen, zoals beledigende, scheldende, kwetsende, denigrerende of discriminerende uitspraken. Behandel ook de concurrentie met hoffelijkheid en respect. 12

13 Gedragsregels Transparantie Andere gebruikers kunnen de beschikbare informatie alleen goed beoordelen als ze ook op de hoogte zijn van de belangrijkste achtergrondinformatie over een uitspraak. Als u zich op het internet uit over onderwerpen die betrekking hebben op Marquard & Bahls en/of haar dochterondernemingen, geeft u aan wat uw persoonlijke band met het onderwerp is. Alleen dan kunnen andere gebruikers uw uitspraak goed inschatten en beoordelen. Wanneer u zich over de onderneming uit, doet u dat onder uw eigen naam, dus niet onder een pseudoniem. Vermijd ook de schijn dat het gaat om een bijdrage of account van de onderneming. Dat bereikt u het eenvoudigst met de opmerking dat het om uw persoonlijke mening gaat. Bij de aanmelding bij en het gebruik van socialmediaplatforms voor privégebruik mag u geen contactinformatie van het bedrijf (zoals adressen) of bedrijfslogo s gebruiken. Wie zich in zijn profiel kenbaar maakt als medewerker van Marquard & Bahls, treedt altijd als vertegenwoordiger van de onderneming naar buiten. Let er daarom op dat u bewust omgaat met deze vervlechting van privé en beroep. Mediacontacten Als u op het internet bijdragen vindt over onze onderneming, onze dienstverleningen en producten, moet u deze doorgeven aan de afdeling HSSE & Corporate Communication ( en aan de leidinggevende van het desbetreffende bedrijfsonderdeel. Als men tijdens uw privéactiviteiten op social media contact met u opneemt over onderwerpen die te maken hebben met Marquard & Bahls en/of haar dochterondernemingen, moet u deze aanvraag eveneens doorsturen naar de bovengenoemde afdeling HSSE & Corporate Communication en/of de verantwoordelijke persoon. Doe ook geen uitspraken tegenover de media, maar geef aan dat u de aanvraag intern hebt doorgegeven. Bij vragen of onduidelijkheden met betrekking tot deze richtlijn kunt u altijd de afdeling HSSE & Corporate Communication contacteren. 13

14 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Do s and Don ts Do s Informeer welke rechten u aan de aanbieder overdraagt, voordat u content uploadt naar socialmediaplatforms. Houd uzelf op de hoogte van de geldende gedragsregels, gebruiksvoorwaarden en privacyinstellingen voor uw berichten en neem deze in acht. Houd bij alle publicaties rekening met auteursrechten, persoonlijke en merkrechten en met privacybepalingen. Uitsluitend de afdeling HSSE & Corporate Communication of geautoriseerde personen in uw onderneming mogen bedrijfsdocumenten of informatie publiceren. Informeer de afdeling HSSE & Corporate Communication en de desbetreffende leidinggevende als u interne gegevens over onze onderneming op het internet vindt. Houd er voor het publiceren van informatie rekening mee dat ook bedrijfspartners, collega s en de directie deze kunnen zien en wat de gevolgen voor alle betrokkenen kunnen zijn. Wees u ervan bewust dat u ook uw werkgever vertegenwoordigt zodra u zich op socialmediaplatforms als medewerker kenbaar maakt en gedraag u dienovereenkomstig. Als u een van onze bedrijven noemt, vermeldt u bij alle relevante discussies uw relatie tot de onderneming. Houd feiten en meningen gescheiden: om misverstanden te voorkomen, moet u duidelijk maken welke delen van uw uitspraken meningen zijn en welke feiten weergeven. Wees hoffelijk en respectvol. Antwoord ook bij negatieve kritiek altijd objectief en blijf bij het onderwerp, ook als u persoonlijk wordt aangevallen. Reageer transparant en corrigeer onmiddellijk eigen fouten op een wijze die voor iedereen begrijpelijk is. Alleen wissen en vervangen kan tot verwarring leiden en behoort niet tot de goede omgangsvorm. 14

15 Do s and Don ts Don ts Maak of gebruik geen socialmedia-accounts uit naam van onze onderneming zonder ruggespraak met de afdeling HSSE & Corporate Communication of uw leidinggevende. Gebruik geen adres van de onderneming als contactinformatie op socialmediakanalen voor het opzetten van privéaccounts of bij een privégesprek met andere gebruikers. Deel geen interne informatie op socialmediakanalen ook niet in besloten groepen of op sharing-platforms (zie Share). Spreek niet namens de onderneming en let er op dat uw uitspraken niet de indruk wekken van een officiële stellingname. Publiceer geen persberichten en andere publicaties ook niet bij uitzondering rechtstreeks in privéprofielen. Delen als link is toegestaan (zie bijvoorbeeld de knop Delen op Facebook). Upload niet zonder toestemming zelfgemaakte foto s of video s op socialmediakanalen, zoals bijvoorbeeld Facebook of YouTube, als deze informatie prijsgeven over onze onderneming. Negeer niet het auteursrecht van een digitale content. Gebruik content van derden uitsluitend met bronopgave en in overleg met de auteur. Kopieer niet in geval van twijfel, maar verwijs naar externe bijdragen aan de hand van links. Gebruik de social media niet om uw hart te luchten over problemen met collega s, zakelijke partners of concurrenten. Gebruik hiervoor de bedrijfsinterne communicatiemogelijkheden. Laat u niet in discussies met anderen verwikkelen. Als de communicatiepartner geen objectieve discussie voert, kan het zinvol zijn om een bericht te plaatsen waarin u zich beperkt tot de feiten en vervolgens de conversatie af te breken. Vermijd bijdragen die geen meerwaarde vormen voor anderen, zoals herhalingen of bijdragen waarin enkel wordt ingestemd of afgewezen. 15

16 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Woordenlijst Adden Door het Adden (toevoegen) van andere gebruikers in social media kunt u uw eigen virtuele vriendenkring uitbreiden. Bij Facebook is daarvoor de knop Vriend toevoegen bedoeld, waarmee u een zogenaamd vriendschapsverzoek kunt sturen. De gevraagde persoon ontvangt vervolgens een bericht en kan het vriendschapsverzoek bevestigen of afwijzen. Avatar Een avatar is een afbeelding of een 3D-model dat een persoon vertegenwoordigt in een virtuele omgeving zoals een sociaal netwerk, een computerspel of iets dergelijks. Backlinks Backlink (terugverwijzing) is de aanduiding van links van externe pagina s die naar de eigen website verwijzen. Het aantal en de kwaliteit van backlinks spelen een belangrijke rol bij de optimalisering van zoekmachines (zie SEO). Backlinks worden door zoekmachines als bijzonder hoogwaardig geclassificeerd, wanneer een speciaal trefwoord (bijv. brandstoffenhandel ) dat betrekking heeft op de zoekaanvraag, op de externe pagina direct gelinkt is naar de eigen pagina of subpagina met het betreffende thema. Blog Afkorting van Weblog. In de oorspronkelijke vorm is dit een soort journaal of dagboek waarin de blogger gedachten, ervaringen en meningen publiceert in de vorm van teksten, afbeeldingen of video s (videoblog). Hierbij worden de individuele berichten (posts) gewoonlijk op aflopende actualiteit gerangschikt. Tegenwoordig plaatsen ook bedrijven redactionele bijdragen, vaak in de vorm van zogenaamde vakblogs waarmee ze informatie over bepaalde onderwerpen aanbieden. Bookmarking Bookmarks (bladwijzers) of social bookmarks zijn digitale leesmarkeringen die de gebruiker kan plaatsen op een website die hij interessant vindt. Via een platform kunnen geregistreerde gebruikers social bookmarks maken, verzamelen, beoordelen en van commentaar voorzien. Door websites op veelbezochte socialbookmarkingplatforms te vermelden kan de betreffende site meer bekendheid krijgen. Daarom is social bookmarking ook steeds interessanter geworden voor de optimalisatie van zoekmachines (zie SEO). Populaire bookmarking-diensten zijn bijvoorbeeld Webnews en Mister Wong. 16

17 Woordenlijst Cloud Binnen de IT-wereld bestaat een cloud ( wolk ) uit abstracte IT-hulpbronnen die via een netwerk beschikbaar zijn. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen drie verschillende abstractieniveaus of servicemodellen: Infrastructure as a Service : Hierbij worden gevirtualiseerde en sterk gestandaardiseerde IT-hulpbronnen aangeboden (zoals computervermogen, opslagruimte, netwerken) waarop de klant eigen services kan realiseren. Platform as a Service : Er wordt een volledige infrastructuur met gestandaardiseerde interfaces aangeboden waarop de klant eigen toepassingen kan uitvoeren, zonder toegang te hebben tot de onderliggende lagen (hardware, besturingssysteem). Software as a Service : Bij deze meest abstracte vorm heeft de klant enkel toegang tot een toepassing, vaak via de browser. Bekende voorbeelden zijn Google Docs en Dropbox. Deze diensten worden meestal aangeboden door een externe aanbieder. Heel bekende aanbieders van clouddiensten zijn bijvoorbeeld Apple met icloud waarmee de gebruiker met alle Apple-apparaten toegang heeft tot dezelfde gegevens, en Amazon. De beveiliging van de gegevens die met een dergelijke cloudoplossing worden beheerd, staat echter ter discussie. Comment Bij social media is een Comment een reactie op een inhoud. Het plaatsen van reacties is de belangrijkste vorm van interactie tussen gebruikers. Bij het plaatsen van reacties op berichten in social media moeten bepaalde omgangsregels worden nageleefd. Contentmanagementsysteem (CMS) Een contentmanagementsysteem (ofwel backendsysteem) is software die gebruikt wordt voor het eenvoudig aanmaken, bewerken en organiseren van content (inhoud). Voor een CMS kunnen verschillende toegangsrechten toegewezen worden, waardoor gebruikers alleen een bepaalde content kunnen bewerken, verwijderen en aanmaken. Typo3, Joomla en WordPress behoren tot de bekendste opensource-cms (open source houdt in dat licenties gratis zijn). 17

18 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Woordenlijst Domein Een domein verwijst naar een onderverdeling op het internet. Het domein is het eerste deel van de URL van een website en bestaat uit: Topleveldomein, dat is de laatste eenheid in de reeks die het hoogste niveau van de naamresolutie voorstelt (bijvoorbeeld afkortingen zoals.com,.nl,.eu) Secondleveldomein (bijv. oiltankingpartners) Servicenamen die voor het secondleveldomein kunnen worden ingevoegd (bijvoorbeeld shop., career., hamburg.) Een voorbeeld van een domein is Voor een domein kan een willekeurig aantal subdomeinen worden aangelegd (dat zijn domeinen die onder een hoofddomein zijn geplaatst). Subdomeinen worden gewoonlijk via de servicenaam omgezet. Voor het domein is bijvoorbeeld een subdomein investors.oiltankingpartners.com aangelegd om de internetpagina s technisch en onderwerpspecifiek te scheiden. Fanpage Op sociale netwerken zoals Facebook mogen in de regel alleen natuurlijke personen een profiel openen. Voor bedrijven, organisaties, merken en dergelijke zijn zogenaamde fanpages opgezet. Deze hebben dezelfde basisstructuur als gebruikersprofielen maar er gelden andere beperkingen voor. Zo zijn fanpages bijvoorbeeld altijd openbaar; leden van het netwerk kunnen de pagina markeren (knop Vind ik leuk, zie Like) om geïnformeerd te worden over nieuwe zaken en er kunnen meerdere paginabeheerders zijn. Feeds Feeds worden meestal gebruikt als zogenaamde newsfeeds (zie ook RSS-feeds). U kunt zich op feeds abonneren en krijgt dan na activering automatisch berichten en nieuwtjes over het gewenste onderwerp. Maar het is ook mogelijk om een abonnement te nemen op een bepaalde geselecteerde inhoud van een blog of een bedrijfspagina. Flamewar Flamewars zijn discussies die gevoerd worden op social media of websites en die gekenmerkt worden door een groot aantal emotionele en agressieve reacties. Flamewars zijn vaak een protestreactie op een bepaald gedrag van een bedrijf of persoon. Objectieve kritiek wordt daarbij meestal met talrijke irrelevante tot zelfs beledigende reacties vermengd, waardoor de discussie uit de hand kan lopen. Vaak kost het veel moeite om een dergelijke golf van verontwaardiging onder bedwang te krijgen. In elk geval moet op een flamewar worden gereageerd en mag deze niet worden genegeerd. 18

19 Woordenlijst Hashtag Door een # voor een tekenreeks te zetten krijgt de tekenreeks een speciale betekenis. Als het platform deze functie ondersteunt, kan de tekenreeks met de hashtag door zoekmachines worden gevonden. Gebruiken andere gebruikers dezelfde hashtag, dan ontstaat er een verbinding tussen de verschillende posts. Twitter is een voorbeeld van een socialmediakanaal waarin dit vaak toegepast wordt. Instant messaging Dit begrip verwijst naar tekstuele communicatie in realtime via een netwerk. Instantmessaging-programma s voorzien standaard in een lijst met contactpersonen met vermelding van de actuele status (offline/online) en de mogelijkheid om bestanden te versturen. Een bekend voorbeeld hiervan is Yahoo Messenger. In de Lotus Notes-client is instant messaging eveneens geïntegreerd. Ook social media bieden binnen hun platforms deze communicatiemogelijkheid aan. Internetforum Dit is een virtuele plek voor het uitwisselen van ervaringen, meningen en bestanden. Aanvankelijk waren dit vooral nieuwsgroepen op Usenet (Unix User Network) en mailinglijsten. Intussen worden voornamelijk fora op internetsites gebruikt. Keyword Een keyword (sleutelwoord of trefwoord) is een bepaald woord of een woordcombinatie via welke een bepaalde website te vinden moet zijn als dit keyword als zoekterm in zoekmachines wordt ingevoerd. In verband met de optimalisering van zoekmachines (zie SEO) is het belangrijk om te zorgen voor een bepaalde dichtheid van keywords op websites (telkens per subpagina geoptimaliseerd). Dat houdt in dat een of twee keywords of woordcombinaties in verband met de gehele pagina-inhoud (tekst, titels, fotobijschriften en metagegevens van de pagina-elementen) dusdanig vaak moeten worden geïntegreerd dat er een keyworddichtheid van ongeveer 3% ontstaat. Bij zoekmachinemarketing (zie SEM) draaien alle belangrijke factoren om keywordoptimalisering. Like Een Like ( Vind ik leuk ) is een actie die gebruikers van Facebook kunnen uitvoeren als ze zich op daarvoor geschikte webpagina s bevinden. In plaats van een reactie toe te voegen, kan er op de knop Vind ik leuk geklikt worden om instemming met de inhoud of een gehele bedrijfspagina (zie fanpages) uit te drukken en dit aan anderen mee te delen. Bij Google+ meldt de gebruiker zijn instemming met de functie

20 Marquard & Bahls Richtlijnen social media Woordenlijst Metadata Metadata of meta-informatie van een website zijn gegevens die informatie bevatten over kenmerken van een bepaalde content, bijvoorbeeld van een subpagina of een gebruikte afbeelding. De metadata van een subpagina omvatten gewoonlijk een titel en een omschrijving met een bepaalde maximumlengte. Ten behoeve van de optimalisering van zoekmachines (zie SEO) moeten er voor elke individuele subpagina van een website metadata worden aangelegd. Daarnaast moeten ook de afbeeldingen van elke website van een omschrijving worden voorzien om deze leesbaar te maken voor zoekmachines en eventueel voor mensen met een visuele beperking (zogeheten toegankelijkheid ). Nickname Daaronder verstaat men op internet een pseudoniem dat wordt gebruikt voor registraties en meldingen. Vaak wordt dit in plaats van de echte naam gebruikt om de identiteit te verbergen. Verschillende platforms (zoals Facebook) eisen echter de vermelding van de echte naam. Het gebruik van een dergelijk pseudoniem vormt dan ook een inbreuk op de gebruiksvoorwaarden. Nieuwsreader Een nieuwsreader is een programma dat RSS-feeds van verschillende websites toont in één overzicht. Podcast Podcasts zijn mediabestanden (audio/video) die regelmatig beschikbaar worden gesteld om gratis te worden gedownload. De verspreiding gebeurt vaak via RSS-feeds. Tv-zenders bijvoorbeeld bieden uitzendingen aan in de vorm van een podcast. Post Een post is een bericht, mening of reactie die men plaatst op social media, bijvoorbeeld in chats, forums of blogs. In de meeste gevallen kan een post onbeperkt lang zijn en aangevuld worden met foto s of video s. Alleen bij een paar media zoals Twitter zijn posts beperkt tot slechts 140 tekens. Real name Onder Real name wordt de echte naam van een persoon begrepen, zoals deze ook in officiële documenten te vinden is. Het begrip wordt meestal gebruikt in combinatie met het tegengestelde begrip Nickname. 20

21 Woordenlijst RSS-feeds RSS-feeds (ook nieuwsfeeds genoemd, zie Feeds) zijn qua inhoud vergelijkbaar met een lichtkrant. RSS-feeds worden door de websitebeheerder aangeboden zodat gebruikers in een gestandaardiseerde vorm, via een nieuwsreader worden geïnformeerd over wijzigingen op de website. RSS (oorspronkelijk een afkorting van het Engelse Rich Site Summary, later Really Simple Syndication, in het Nederlands Echt eenvoudige publicatie ) betekent zodoende het aanleveren van gegevens en informatie in het compacte RSS-formaat. SEA Bij het adverteren via zoekmachines (Search Engine Advertising) maakt men gebruik van de door de zoekmachineaanbieder aangeboden reclameruimte op de pagina s met zoekresultaten voor vooraf vastgelegde begrippen (zie Keywords). Een van de bekendste voorbeelden is Google AdWords. SEM Marketing via zoekmachines (Search Engine Marketing) omvat alle maatregelen die leiden tot de toename van het aantal bezoekers van een website, die via de zoekmachines worden geattendeerd op de website. Hiertoe behoren de optimalisering van de zoekmachine (SEO) en het adverteren via zoekmachines (SEA). SEO Onder het begrip zoekmachineoptimalisering (Search Engine Optimization) worden alle maatregelen verstaan om een website zo hoog mogelijk te plaatsen in de lijst met treffers van de zoekmachines en daarmee het bereik van de website te vergroten. Bij SEO wordt verder onderscheid gemaakt tussen on-pageoptimalisering en off-pageoptimalisering. On-pageoptimalisering omvat alle maatregelen die op de eigen website worden genomen (bijvoorbeeld site-navigatie of interne links, keyword-dichtheid, realurl-structuur, integratie van metadata). Off-pageoptimalisering omvat daarentegen alle maatregelen die buiten de eigen website plaatsvinden (vooral backlinkstructuren). Sharing Iets sharen (delen) doe je met de knop Delen op bijvoorbeeld Facebook en Google+, wat vergelijkbaar is met de functie Like. De inhoud van andere gebruikers of bedrijfsprofielen kan zo op de eigen pagina worden weergegeven of door de eigen vriendenkring verder worden verdeeld. Berichten, foto s of video s behalen daardoor heel snel een groot bereik. Met zogenaamde sharingplatforms kunnen gegevens worden uitgewisseld en kunnen grote hoeveelheden gegevens gecomprimeerd worden verzonden. Aanbieders van deze diensten zijn bijvoorbeeld SlideShare en WeTransfer. 21

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

Internet Marketing Termen

Internet Marketing Termen Internet Marketing Termen Als beginnend Internet Marketeer ga je veel termen tegen komen, die je in verwarring zullen brengen. Hieronder heb ik een lijst met termen voor je samengesteld om jouw leven als

Nadere informatie

Natuurlijk betrokken!

Natuurlijk betrokken! Natuurlijk betrokken! Natuurlijk betrokken! in social media De Zorggroep Postbus 694 5900 AR VENLO www.dezorggroep.nl Handvatten voor het gebruik van social media als Zorggroepmedewerker Inhoud Handvatten

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder

Van Consumers naar Prosumers. O.W. Vonder 1 Van Consumers naar Prosumers O.W. Vonder Over Learning Valley Vertaalt onderwijskundige vraagstukken naar Microsoft oplossingen Spin-out van Wageningen Universiteit Ruime onderwijskundige kennis en expertise

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Stap 1: Bepaal waar je over wilt bloggen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

WEBANALYSE. WEBPAGINA: http://www.joy-ce.com/ April 2013. Vervaardigd door:

WEBANALYSE. WEBPAGINA: http://www.joy-ce.com/ April 2013. Vervaardigd door: WEBANALYSE WEBPAGINA: http://www.joy-ce.com/ April 2013 Vervaardigd door: Inhoudsopgave Inhoud.2 Introductie 3 Social Media 4 Mobiel 5 SEO..6 Basis. Inhoud. Links.. Keywords. Autoriteit. Linkuitwisseling...

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty

qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer SEO Optimalisatie tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty Carlo Konijn uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui 29-5-2013 Chi Computers opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

CMS HANDLEIDING WWW.INONZEBIEB.NL

CMS HANDLEIDING WWW.INONZEBIEB.NL CMS HANDLEIDING WWW.INONZEBIEB.NL 1. INLOGGEN IN CMS... 2 2. DASHBOARD... 2 3. SITE STRUCTUUR... 2 4. HOMEPAGE... 2 5. EEN POST TOEVOEGEN... 3 6. EEN PAGINA TOEVOEGEN... 4 7. ALGEMENE UITLEG WORDPRESS

Nadere informatie

Extra Maak een Twitter zoekprofiel

Extra Maak een Twitter zoekprofiel Extra Maak een Twitter zoekprofiel De youtube links in deze workshop zijn openbare youtube video s en kunnen misschien niet meer werken als de eigenaar de video heeft verwijderd. De verdere inhoud van

Nadere informatie

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization 19 02, 2009 experience relevance Search Engine Optimization Optimalisatierapport 2006 Outrider North America LLC. All Rights Reserved. Ver:.1 Agenda SEM of Search Engine Marketing Optimalisatierapport

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Uitgangspunten Crossretail

Uitgangspunten Crossretail Uitgangspunten Crossretail Crossretail is geen kant en klare succesoplossing. U bent mede verantwoordelijk voor het slagen hiervan. Vandaag proberen wij u handvatten aan te reiken om dit te bewerkstelligen.

Nadere informatie

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer?

Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Waar moet een recruiter op letten bij het werven van een online marketeer? Online marketing is een breed vakgebied waarbij zoekmachine optimalisatie en het gebruik van social media nauw met elkaar verbonden

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

31-10-2012. Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Checkit maakt u vindbaar!

Checkit maakt u vindbaar! Checkit maakt u vindbaar! Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op met één van onze Search Engine Marketing professionals of kijk op www.checkit.nl Pagina 2 van 12 Inhoud 1. Over Checkit... 3

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10

SEO whitepaper. 1. Inleiding 3. 2. Wat is SEO? 4. 3. Onderdelen SEO 5. 4. Praktische SEO tips 8. 5. Hulp nodig? 10 SEO SEO whitepaper 1. Inleiding 3 2. Wat is SEO? 4 3. Onderdelen SEO 5 4. Praktische SEO tips 8 5. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid opgesteld, echter kunnen fouten voorkomen.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding FHI en de FEDA bieden de exposanten van de World of Technology & Science de mogelijkheid te profiteren van de dynamische beurssite. Voor uw bedrijf is er een profiel gecreëerd, met

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

mijndomein.nl De Basiscursus Websitemaker

mijndomein.nl De Basiscursus Websitemaker De Basiscursus Websitemaker iedereen een website Deel 3: Promotie en SEO, 7 mei 2012 Inhoudsopgave 12: Je website promoten 3 Een abonnee toevoegen 3 Een abonnee verwijderen 4 De wizard abonnees 4 13: Distributie

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Maart 2016

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Maart 2016 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Maart 2016 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved.

WORKSHOP. Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal. Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. WORKSHOP Het inrichten van een Search-vriendelijk YouTube kanaal EVEN VOORSTELLEN E: suzanne.jansen@iprospect.com PROGRAMMA» Waarom online video?» Waarom YouTube?» Waarom video search optimalisatie?» Hoe

Nadere informatie

De Facebook pagina voor beginners

De Facebook pagina voor beginners De Facebook pagina voor beginners Een heldere handleiding 1. Opzetten van een pagina 2. Hoe krijg ik fans? 3. Interactie: do s and don ts 4. Pagina of profiel? 5. Pagina of groep? Kitty Arends Humanatic

Nadere informatie

Ook de weg kwijt in Online Marketing?

Ook de weg kwijt in Online Marketing? Ook de weg kwijt in Online Marketing? Welke sociale media zijn zinvol voor mijn bedrijf? Hoe blijf ik up-to-date? aanpassing 15-03-2015 Wat zijn sociale media? Sociale media is een verzamelbegrip voor

Nadere informatie

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013

Richtlijn gebruik social media. Interne en Externe Communicatie. Voor studenten. Collegejaar 2012-2013 Richtlijn gebruik social media Interne en Externe Communicatie Voor studenten Collegejaar 2012-2013 Directie Onderwijs & Opleidingen Team Communicatie & Voorlichting Juli 2012 Social Media 1 Inleiding

Nadere informatie

Algemene handleiding beheermodule: WORDPRESS. digital4u.nl effectief op internet

Algemene handleiding beheermodule: WORDPRESS. digital4u.nl effectief op internet Algemene handleiding beheermodule: WORDPRESS digital4u.nl effectief op internet Inhoudsopgave Algemene handleiding 03 04 04 05 05 06 06 07 07 08 09 11 12 13 15 16 17 Introductie Inloggen Dashboard Berichten

Nadere informatie

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens

Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Adviesrapport online reputatiemanagement, geschreven door Lars Martens Inleiding: Elke organisatie heeft een interne en externe reputatie. Elk bedrijf dient het internet te monitoren op publiciteit rondom

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media

Aan de slag met Social Media Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen

Nadere informatie

Begrippenlijst social media

Begrippenlijst social media Begrippenlijst social media App Een app is kleine applicatie (software) die je op je mobiele telefoon kunt installeren. Apps zijn gemaakt voor een specifieke taak. Het kan ook een aanpassing van een website

Nadere informatie

Alle helponderwerpen Over blokken Over e-mail

Alle helponderwerpen Over blokken Over e-mail Alle helponderwerpen Over blokken Een blok is een onderdeel van uw website dat u aan of uit kunt zetten. De blokken die momenteel op de website staan zijn Twitterblok LinkedInblok Fotoblok Cv/brochureblok

Nadere informatie

Verdien model. Affiliate marketing

Verdien model. Affiliate marketing Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Handleiding Website Laatste update: april 2014

Handleiding Website Laatste update: april 2014 Laatste update: april 2014 1. Google Search Tijdens de ontwikkeling van uw website werd er veel aandacht besteed aan optimalisatie voor zoekmachines zoals Google. Dit onder andere door de broncode technisch

Nadere informatie

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12

Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk. Thursday 16 February 12 Seminar Social Media Marketing IFFI netwerk @mcoster Social Media Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Niesbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 9 Uw voorkennis... 10 De website bij het boek... 10 Toets kennis... 10 Voor

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

Sociale Media voor iedereen. Seniorentraining Utrecht Mei 2014

Sociale Media voor iedereen. Seniorentraining Utrecht Mei 2014 Sociale Media voor iedereen Seniorentraining Utrecht Mei 2014 Programma Van Tot Agenda 10:00 10:30 Voorbereiding training en zaal (/apparatuur) 10:30 11:00 Ontvangst Samsung trainers 11:00 11:30 Ontvangst

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

A picture paints a 1.000 words

A picture paints a 1.000 words Online Content Publiceren Kennismarketing naar de next level Omdat publiceren steeds belangrijker wordt, is de gedachte ontstaan om het zelf kunnen publiceren zeer laagdrempelig te maken en daarbij geheel

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

PREMIUM & BASIS ABONNEMENT. - verschillen, meerwaarden en mogelijkheden -

PREMIUM & BASIS ABONNEMENT. - verschillen, meerwaarden en mogelijkheden - PREMIUM & BASIS ABONNEMENT - verschillen, meerwaarden en mogelijkheden - Video Marketing Service Creëer en publiceer uw eigen video. Snel en eenvoudig met de online video service. Gebruik video berichten

Nadere informatie

Clixmaster Studio & Social Media / Communities

Clixmaster Studio & Social Media / Communities 1/23 Clixmaster Studio & Social Media / Communities Version management Based on Clixmaster Studio R.5.2 Date Version Changed 16/02/2010 1.0 Final R5.1 16/04/2010 1.1 Revision R5.1 19/04/2010 1.2 Optimized

Nadere informatie

EEN WEBSITE MAKEN MET WEEBLY

EEN WEBSITE MAKEN MET WEEBLY EEN WEBSITE MAKEN MET WEEBLY Dit is de handleiding om op Weebly.com een website te leren maken. De handleiding is verdeeld in 5 hoofdstukken; 1. Aanmelden 2.Weebly werkblad 3. Draggen en Droppen 4.Pagina

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Retweet, privé tweet, hashtag, alert en favorieten?!? Voor wie de termen en het gebruik van twitter abracadabra is, heeft Marika

Nadere informatie

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies IBAN: NL57ABNA0479025207 Inleiding: Wij hebben uw website op diverse facetten geanalyseerd en hier een bondig rapport voor geschreven. Door het uitvoeren van onderstaande

Nadere informatie

Dienst of product meer zichtbaar via bloggen. Suheyla Tunc

Dienst of product meer zichtbaar via bloggen. Suheyla Tunc Dienst of product meer zichtbaar via bloggen Suheyla Tunc Wat is bloggen, weblog, blog? - digitaal dagboek - een interactief systeem: een inleiding met een reactiemogelijkheid - naam voor een website met

Nadere informatie

SEO HANDLEIDING CUDOK CONCEPTS & CONSULTANCY

SEO HANDLEIDING CUDOK CONCEPTS & CONSULTANCY 26 JUNI 2015 1. CONTENT Zoekmachine beoordelen jouw content op of dat deze geschikt is voor een bepaalde zoekopdracht. Het is daarom essentieel om te zorgen voor goede en relevantie content en zoekwoorden.

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs. Handleiding voor exposanten

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs. Handleiding voor exposanten Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Pagina 2 Inhoud Inloggen... 4 Standnaam en logo invoeren... 5 Invoeren van uw bedrijfsgegevens...

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de

SOCIAL MEDIA. Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de SOCIAL MEDIA Wat is Social Media Social media is een verzamelnaam voor online platformen waarvan de gebruikers de inhoud bepalen. Daarnaast is het mogelijk voor de gebruikers om onderling de dialoog aan

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Welkom. Internet Marketing. door: Daisy Leenders

Welkom. Internet Marketing. door: Daisy Leenders Welkom Internet Marketing door: Daisy Leenders Even voorstellen.. E&A BEST Websolutions Daisy Leenders 2 Internet Marketing? - Onderdeel van uw totale marketing plan - Onderdeel van uw communicatie mix

Nadere informatie

Social Mediaprotocol

Social Mediaprotocol Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het

Nadere informatie

& Mark Timmermans. Twitter. Facebook. YouTube. LinkedIn. Social media handboek(je) Do s & Don ts

& Mark Timmermans. Twitter. Facebook. YouTube. LinkedIn. Social media handboek(je) Do s & Don ts & Mark Timmermans Facebook Twitter YouTube LinkedIn Social media handboek(je) Do s & Don ts ...Voorwoord Beste lezer, Internet is de laatste 15 jaar gegroeid tot een belangrijk medium in ons dagelijks

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Hoe werkt u met dit boek?

Hoe werkt u met dit boek? 8 Hoe werkt u met dit boek? Dit boek is geschreven volgens de Visual Steps -methode. De werkwijze is eenvoudig: u legt het boek naast uw computer en voert alle opdrachten stap voor stap direct op uw computer

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

SEO: GEVONDEN WORDEN OP HET INTERNET

SEO: GEVONDEN WORDEN OP HET INTERNET SEO: GEVONDEN WORDEN OP HET INTERNET Datum: Juni 2011 I n h o u d s o p g a v e Gevonden worden op het internet... 2 Nationale Search Engine Monitor... 2 Hoe werkt Google?... 2 Een goede positionering...

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Weebly. Inhoud. Vormingplus Limburg, L. Frederix

Weebly. Inhoud. Vormingplus Limburg, L. Frederix Weebly Inhoud 1 Starten met Weebly... 3 1.1 Aanmelden / Inloggen... 3 1.2 Website aanmaken... 3 1.2.1 Eerste website... 3 1.2.2 Tweede website... 5 2 : basis... 6 2.1 Elementen op een pagina... 6 2.1.1

Nadere informatie

Handleiding. Social Media Management Software

Handleiding. Social Media Management Software Handleiding Social Media Management Software Wat is het en waarom gebruiken? 3 Hoe aanloggen? 4 Hoe een sociaal netwerk profiel toevoegen? 5 Hoe berichten toevoegen en klaarzetten om uit te voeren? 7 Hoe

Nadere informatie

INLEIDING... - 2 - AANMELDEN...

INLEIDING... - 2 - AANMELDEN... INDEX INLEIDING... - 2 - AANMELDEN... - 2 - REGISTEREN... - 2 - VRIENDEN ZOEKEN... - 3 - PROFIELGEGEVENS... - 3 - PROFIELFOTO... - 4 - JE FACEBOOK ACCOUNT COMPLETEREN... - 4-1. CONTACTPERSONEN IN JE ADRESBOEK

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Globale kennismaking

Globale kennismaking Globale kennismaking Kennismaking Tesla CMS 1. Dashboard 2. pagina beheer - pagina aanmaken - pagina aanpassen - pagina verwijderen - pagina seo opties - zichtbaarheid pagina 3. subpagina beheer - subpagina

Nadere informatie

Clixmaster Studio R4.0. Wat is nieuw in Clixmaster Studio? Release notes R4.0 1/5

Clixmaster Studio R4.0. Wat is nieuw in Clixmaster Studio? Release notes R4.0 1/5 1/5 Clixmaster Studio R4.0 Dit document beschrijft alle nieuwe functionaliteiten en wijzigingen Clixmaster Studio ten opzichte van voorgaande releases. Hoe de nieuwe functionaliteit exact werkt, kunt u

Nadere informatie

Welkom bij onze presentatie. Internet Marketing + Webteksten. door: Daisy Leenders en Susan Hermens

Welkom bij onze presentatie. Internet Marketing + Webteksten. door: Daisy Leenders en Susan Hermens Welkom bij onze presentatie Internet Marketing + Webteksten door: Daisy Leenders en Susan Hermens Even voorstellen.. Wie zijn we en wat doen we? - E&A BEST Websolutions / Daisy Leenders - Kliktaal / Susan

Nadere informatie

HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE

HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE Bij het bepalen van nieuwe woorden en teksten voor de zoekmachine moet rekening gehouden worden met de inhoud van de website, en hoe Google websites een rang geeft

Nadere informatie

Welkom. Internet Marketing zonder grenzen. door: Daisy Leenders

Welkom. Internet Marketing zonder grenzen. door: Daisy Leenders Welkom Internet Marketing zonder grenzen door: Daisy Leenders Even voorstellen.. - E&A BEST Websolutions - Daisy Leenders 2 Onderzoek: Online winkelen (internetgebruikers 16-74 jaar) EU, 2008 3 Internet

Nadere informatie

2) Welke sociale netwerken zijn populair in Nederland?

2) Welke sociale netwerken zijn populair in Nederland? MMM22 Les 1 Social networks 1) Wat is een social network? Een sociaal netwerk, dat in het spraakgebruik als 'netwerk' wordt aangeduid, is een netwerk van mensen of groepen mensen. Bijvoorbeeld een verzameling

Nadere informatie

Netwerken vanuit je hart

Netwerken vanuit je hart LinkedIn Tips: Zorg voor een optimaal goed professioneel uitziend profiel Kies voor een duidelijke professionele foto Ben je op zoek naar werk? Laat dat duidelijk zien in je profiel door woorden te gebruiken

Nadere informatie

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook?

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Bedrijfspagina op Facebook Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Inleiding In deze whitepaper lees je hoe je een bedrijfspagina aanmaakt op Facebook. Stap voor stap laten we je zien wat je moet doen.

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Visual Steps - Dit is de inhoudsopgave van de Visual Steps-titel Handige, interessante online toepassingen voor senioren - ISBN 978 90 5905 165 2

Visual Steps - Dit is de inhoudsopgave van de Visual Steps-titel Handige, interessante online toepassingen voor senioren - ISBN 978 90 5905 165 2 Inhoudsopgave Voorwoord...15 Introductie Visual Steps...16 Wat heeft u nodig?...17 Hoe werkt u met dit boek?...18 De volgorde van lezen...19 De cd-rom bij dit boek...19 De schermafbeeldingen...19 Nieuwsbrief...20

Nadere informatie