Team leiderschap MBA zorgmanagement 6 april 2016

Transcriptie

1 Team leiderschap MBA zorgmanagement 6 april 2016 Leadership Entrepreneurship Stewardship info@nyenrode.nl +31 (0)

2 2 Inhoud college 1. Succesvol zijn als organisatie: introductie Rijnlands denken 2. Werken met teams 3. Werkgeverschap/Werkleiderschap

3 3

4 Team leiderschap MBA zorgmanagement 6 april 2016 Succesvol zijn als organisatie: introductie Rijnlands denken Leadership Entrepreneurship Stewardship info@nyenrode.nl +31 (0)

5 Het paradigma (kijk op de wereld) Wat is het kader waarbinnen wij in de zorg werken? 1. beweging 2. onderlinge afhankelijkheid 3. diversiteit Betekenis economie

6 Het paradigma (kijk op de wereld) De zorg is een organisch levend systeem, een organisme. Dus: gezondheidsorganisaties zijn een eco-systeem! 1. individuele groei 2. onderlinge afhankelijkheid 3. diversiteit

7 Rijnlands denken vraagt om teruggaan naar de bedoeling Wouter Hart De verdraaide organisatie 7

8 De behoefte van medewerkers in de gezondheidszorg Heldere lijnen Eerlijke antwoorden Vitaliteit Menselijke maat We respecteren met elkaar de beroepseer; zonder vrijbrief voor professionele autonomie.

9 De professional in zorgorganisaties Intensieve Menshouderij : kwaliteit lost op in rationaliteit spreadsheets zijn het managementstool professionalisering leidt tot nog meer bureaucratie we vragen ons te weinig af wat een ander bezig houdt

10 De professional in zorg organisaties In zorgorganisaties zijn 3 groepen medewerkers: 1. zoekende mensen als gevolg van. de Intensieve Menshouderij! 2. mensen in de comfort zone ( yes weekend! ) 3. trekkers ( yes we can! )

11 Leiderschap gebaseerd op de kracht van het collectief Wie de baas is, mag het zeggen. = Wie het weet, mag het zeggen! Uitgangspunten: motiveren en vertrouwen.

12 Harkjes denken (stabiele en rigide structuren) netwerk denken (levende systemen) RvB groepsraad directie HZG HZG HZG Structuurdenken Houvast in regels: command and control Wie de baas is mag het zeggen Procesdenken Houvast in beweging: shifts and drifts Wie het weet mag het zeggen (leidende vitale coalitie)

13 Machtsparadox Paradox van macht

14 Leiderschap oud versus nieuw oud teamleiderschap Opkomen voor belangen eigen team Moeder/vader van het team Directief Nadruk op functies Cultuur werkt impliciet Lijden aan werkdruk Onveranderlijkheid der dingen Vast houden Onderscheid/afstand arts-verpleging Nadruk op afhankelijkheid Gedogen nieuw teamleiderschap Nadruk op samenwerking teams Professionele inspiratie Zelfoplossend vermogen Nadruk op rollen Expliciet, open, respectvol Leiden in werkdruk Oog voor ontwikkeling Los laten Gelijkwaardige positie met arts Nadruk op self efficacy Aanspreken en oplossen

15 17 Leiderschapsopgave Heldere focus en koers met perspectief Open sfeer, eerlijk, helder en duidelijk 100% vertrouwen naar elkaar en teams waar we leiding aan geven Verwachtingen vooraf besproken met betrokkenen en bekend bij betrokken Gericht op verbeteren en verbinden Ruimte bieden voor vragen en discussie Bespreken afspreken - aanspreken

16 18 Leiderschapsopgave hoe! Verbinden van mensen & verbinden van opgaven Eigenaarschap bij mensen, kennis is kracht, zonder relatie geen prestatie Binnen bestaande structuren, slim-snel-slank-samen Organiseren ipv repareren Afspraak is afspraak & sturen op resultaat Op weg naar resultaat met menselijke maat organiseren van betekenis Bovenal: Professionals in de lead

17 Team leiderschap MBA zorgmanagement 6 april 2016 Werken met teams Leadership Entrepreneurship Stewardship info@nyenrode.nl +31 (0)

18 20

19 21

20 De oplossing is: werken in teams Is aantoonbaar succesvol; Is waar vakman/vrouw-schap tot zijn recht komt; Is basis voor samenwerking; Is de stabiele basis in bewegende omgeving; En borgt: patiënt centraal!

21 De kenmerken van een team 1. complementair 2. gemeenschappelijk doel 3. gedeelde wens 4. verantwoording

22 TEAMWERK TEAMWERK

23 Professionele/inhoudelijke nieuwsgierigheid/verantwoordelijkheid willen (mindset) organisatie = leidende coalitie doen, aandacht (mindfulness) Kansen/risico analyse Visie/beleid: (im)materieel Verantwoording voelen/afleggen

24 Werklandschap Leerlandschap Zorglandschap Team Omgeving

25 Team Om als team resultaten te boeken moeten de teamleden: zich actief en bewust inzetten; een gezamenlijk doel vaststellen en nastreven; rollen en waarden expliciet vaststellen.

26 Teamwaarden (1) Teamwaarden: 1. Opvattingen van een team over wat goed, ethisch, rechtvaardig is; 2. Wegwijzers voor het gedrag van een team in verschillende situaties; 3. Houden een team bij elkaar.

27 Teamwaarden (2) Zijn altijd aanwezig; Focus en ambitie moeten duidelijk zijn; Vooraf gezamenlijk doelen en ambitie vaststellen.

28 Voorbeeld teamwaarden Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk; Veiligheid; We hebben verschillende verantwoordelijkheden, maar hetzelfde doel; Open en eerlijke interne- en externe communicatie; Samenwerken, samenwerken.

29 Opdracht 1ª waarden 1. Stel vast welke waarden belangrijk zijn voor het werken binnen het team. 2. Kijk naar de waarden? 3. Combineer de benoemde waarden binnen het team met de waarden van de afdeling en organisatie. 4. Besluit wat de teamwaarden zijn en noteer ze.

30 Team Omgeving Patiënten Proces Resultaten

31 terugkoppelen Meten/ Analyseren Team Verbeteren Omgeving Patiënten Proces Resultaten

32 35 Inzicht Medewerkers hebben direct zicht op de doelstellingen, projecten en resultaten van de afdeling.

33 36 De veranderkracht ligt op de werkvloer Medewerkers ontwerpen en werken zelf mee aan het verbeteren van de eigen werkprocessen.

34 37 Inspireren en motiveren Medewerkers kennen een nieuwe, actieve vorm van werkoverleg.

35 Waarschuwing! Reserveer de term team voor omstandigheden waarin een hoge mate van afhankelijkheid nodig is bij het behalen van de gestelde doelen.

36 Waarschuwing Teamwork is voor bepaalde problemen onder bepaalde voorwaarden een oplossing. Teambuilding is pas effectief als eerst wordt gekeken wat de afhankelijkheden zijn. Daarop kunnen de interventies worden afgestemd.

37 Waarschuwing: herken waar je team staat Professioneel leiderschap Focus op resultaat Waarden Gedrag Kennis Verantwoordelijkheid nemen committent Geen angst voor confrontatie Vertrouwen Zelf inzicht & vertrouwen

38 De diagnose en een aanzet hoe er mee om te gaan Creëer een gezamenlijke uitgangspositie en zorg voor verbinding. Focus op de inhoud waar jij verantwoordelijkheid voor kunt dragen. Onderken de belangen van de ander. Stuur op gezamenlijke verantwoordelijkheid. Leidinggeven is het doorbreken van bestaande patronen. Veranderen is alleen mogelijk als er een heldere ambitie en koers zijn. Verandering begint bij jezelf.

39 Geef ruimte en timmer niet alles dicht!

40 Team leiderschap MBA zorgmanagement 6 april 2016 Werkgeverschap/werknemerschap Leadership Entrepreneurship Stewardship info@nyenrode.nl +31 (0)

41 Organisaties zijn succesvol door. Ruimte voor taakherschikking. Een innovatieve instellingscultuur. Zelfmanagement voor medewerkers ( eigen regie ). Eigen regie op bij- en nascholing om competenties up-to-date te houden. Co-creatie en samenwerking tussen medewerkers en organisaties te stimuleren Zet de medewerkers centraal. Zij maken het verschil!

42 Het is voor succesvolle medewerkers essentieel dat. Medewerkers zich uitgedaagd voelen. Talent benut en ontwikkeld wordt. Medewerkers eigen regie hebben over de invulling van hun werkzaamheden. Medewerkers het vertrouwen van de leidinggevenden hebben. Medewerkers zich deel voelen van een organisatie die er toe doet. Medewerkers de ruimte hebben om zich te ontplooien en hun ambitie waar te maken. Medewerkers maken het verschil voor de patiënt of cliënt!

43 Betrokkenheid van individu naar team

44 Integriteitscultuur Transparantie Vertrouwen Bespreekbaarheid Consistentie Cultuur Rechtvaardigheid Betrokkenheid Morele aanspreekbaarheid

45 Controle, vertrouwen en prestaties Wederzijds vertrouwen Controle -/- Eigen verantwoordelijkheid Medewerkerbetrokkenheid + Rechtvaar -digheid /- + Motivatie Prestaties Bron: Cools

46 Sturen op ambitie en talent

47 Hoog Energieke Leidinggevende Doener (Bas Kodden) HELD Bevlogen individu, die leiding neemt over zijn eigen leven door zijn talenten optimaal aan te wenden, waardoor er een unieke prestatie ontstaat

48 HELD Bevlogenheid Talenten Prestaties

49 De energiebronnen voor het Heldendom

50