voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs

Transcriptie

1 IBB s Gecertificeerde Leergang in Utrecht Hele leergang of Losse modules: 7 jan. & 14 jan., 4 februari & 10 maart 16 Online Marketing & Social Media Online Marketing Strategie Sociale Media voor marketing-en communicatie professionals in het onderwijs Content Marketing & SEO Community Mgmt Met praktijkpresentaties van o.a.: Webcare & Online Media Monitoring Sylvia van Gils, Community Manager Marco Koolen, Expert Online Strategie en Social Media Edwin Kelhout, Recruitment & Marketing Specialist Jacqueline Duerinck, interim communicatie, HvA Stijn Frantzen, Marketing en Communicatie Martijn Rijk, Online Marketing, Obi4Wan Maarten Meuleman, Marketing Communication Jessie Baron, Adviseur Online Comm. & Marketing

2 LEERGANG DIE EEN STAP VERDER GAAT INBEDDING ONLINE MARKETING IN MARKETING- EN COMMUNICATIESTRATEGIE EN -BELEID SOCIAL MEDIA STRATEGIE & WERVING EN DE 13 STAPPEN VAN HET SOCIAL MEDIA PLAN (INCL. METEN/ROI) SOCIAL MEDIA IN LIJN MET IMAGO: REPUTATIEMANAGEMENT Ouders, CONTENT leerlingen en MARKETING, SEO studenten kiezen & ONLINE WERVING DOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN steeds bewuster voor een onderwijsinstelling. Ze kijken, vergelijken en willen weten COMMUNITY waar een MANAGEMENT: instelling voor staat. INTERACTIE Onderwijsinstellingen & PARTICIPATIE: zetten OPBOUWEN het onderwerp EN ONDERHOUDEN 'identiteit OUDERen imago' EN op de agenda om hun organisatie en diensten beter te positioneren en zijn zich intensief aan het oriënteren op het STUDENTENBETROKKENHEID gebruik van sociale media. & BEREIK EN DOCENTEN ALS AMBASSADEURS WEBCARE & ONLINE MEDIA MONITORING: (PRO)ACTIEF COMMUNICEREN OP CRISES & EVENEMENTEN Maar waar begin je als onderwijsinstelling met social media en online marketing? Sommige scholen of EFFECTIEF WEBCARE TEAM OPSTELLEN EN MEER Doel van IBB s intensieve gecertificeerde leergang is om: Duidelijk vorm te geven van vraagstukken die gaan over de aansluiting van online marketing en communicatie op het strategisch marketing en communicatie beleid van de instelling. Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van content marketing, zoekoptimalisatietechnieken, community management, social media projecten, webcare en monitoring binnen onderwijsinstellingen. Concrete handvatten en tips & tricks te bieden om zelf in de organisatie aan de slag te gaan met online marketing projecten. Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende marketing en communicatieprofessionals binnen onderwijsinstellingen Voor wie is deze intensieve leergang bestemd? Directeuren Marketing & Communicatie, Managers Marketing en/of Communicatie Voorlichters en (online) Marketeers, PR- en/of Wervingsmanagers & professionals, Marketing en communicatie adviseurs, Externe en/of Interne Communicatie Managers, Account Manager Middelbare Scholen, Formule Manager Social Media, Project- of Beleidsmedewerkers en Directieleden...werkzaam in of voor het onderwijs MBO, HBO en WO

3 Keuze modules en dagen De leergang is zó opgebouwd dat u uit een aantal trainingsmodules kan kiezen, afhankelijk van uw wensen en behoeften. Donderdagmiddag 7 januari: Module 1: Online Marketing Strategie & inbedding in Marketing Communicatie Strategie. Donderdag 14 januari: Module 2: De 13 stappen van het social media plan. Donderdagochtend 4 februari: Module 3: Content marketing, SEO en Conversie-optimalisatie. Donderdagmiddag 4 februari: Module 4: Community Management & Betrekken Studenten, Ouders en Docenten als wervingsinstrument. Donderdagochtend 10 maart: Module 5: Online & Social Media Monitoring. Donderdagmiddag 10 maart: Module 6: Webcare. 4 Redenen om deel te nemen aan deze praktische leergang: 1. U wordt volledig bijgeschoold over alle online marketing en sociale media aspecten 2. U eindigt de leergang met een complete online marketing en social media strategie voor uw organisatie 3. U ontvangt tips en tools aangereikt voor online marketing en social media, specifiek binnen onderwijs 4. U hoort de do s en don ts en ervaringen van praktijkvoorbeelden binnen onderwijsland LET OP: deze leergang betreft niet louter theorie. Als u zich op een praktische wijze wilt verdiepen op het gebied van online marketing en sociale media, dan is deze leergang een uitstekende keuze. U leert daadwerkelijk proactief sturing te geven aan uw online marketing- en communicatiebeleid. U gaat doelgericht en zeer praktijkgericht aan de slag en de leergang is specifiek ontwikkeld voor marketing-en communicatieprofessionals binnen onderwijsinstellingen zodat u met uw mede-cursisten effectief kunt sparren. Ervaringen eerdere deelnemers: Goede mogelijkheden tot uitwisselen onderling van de do s en don ts en andere ervaringen De afwisseling van theoretische info en praktijkvoorbeelden Veel praktische tips & trucs - Jeffrey van Rossum, Communicatieadviseur en specialist digitale media, Saxion Marion Henckens, coördinator communicatie & voorlichting, SintLucas college Direct toegespitst op onderwijs. Overzichtelijk, schema s, direct toepasbaar Annemeike Tan, Teamleader Educatie Marketing, Tilburg University De insteek is onderwijsinstellingen, waardoor de informatie veel relevanter is dan bij algemene trainingen Saskia Benner, Senior Communicatie Adviseur, ArtEZ Hogeschool voor de Kunsten

4 Donderdagmiddag 7 januari 2016, uur Module 1: Inbedding online marketing in uw marketing-en communicatieplan Ook voor onderwijsinstellingen wordt online marketing een steeds belangrijker onderdeel van de marketingmix. Maar het inpassen van online marketing in uw bestaande marketing strategie en alle alle aspecten die daarbij komen kijken zoals SEO, SEA, Content Marketing, Social Media, Analytics, Usability en Conversieoptimalisatie, kan een lastige opgave zijn. Deze module is het vertrekpunt om uw kennis van online marketing te vergroten om vervolgens per marketingkanaal uw kennis verder uit breiden in de verdiepingsmodules. Na deze module: bent u in staat om een online marketing strategie te bepalen, kunt u uw doelstellingen meetbaar maken, bent u in staat een online marketingplan op te stellen, bent u bekend met de verschillende elementen van een online marketing plan en kent u de mogelijkheden van online marketing. Uw hoofddocent: Herwin Wevers, Online Marketing Docent & Marketeer, WebBoomm Tijdens zijn 17-jarige loopbaan, na afronding van de MBA Bedrijfskunde, heeft Herwin Wevers als marketing- en communicatie manager bij en met diverse profit en non-profit organisaties gewerkt in Nederland. In 2008 richtte hij zijn sociale media en online marketingorganisatie op en adviseert en traint hij dagelijks hoe non-profit organisaties meer uit sociale media kunnen halen en hoe ze effectief online marketing middelen kunnen inzetten en inbedden in hun organisatie. Herwin heeft een uitstekende gemiddelde beoordeling van een 8.6 voor eerder gegeven sociale media trainingen aan overheid. Interactieve Praktijkpresentatie: Online Strategie, Reputatiemanagement & Branding Studenten en docenten als ambassadeurs: de vernieuwende aanpak van Arcus College en de eerste resultaten Social media en Reputatiemanagement Op welke wijze staan de social media uitingen in lijn met imago van de school Marco Koolen, Expert Online Strategie en Social Media, Arcus College, tbc

5 Donderdag 14 januari 2016: Module 2 : De 13 stappen van het sociale media plan Het social media plan maakt onderdeel uit van het integrale marketing- en communicatieplan, voor webcare of als onderdeel van een (tijdelijk) projectplan. Wat zijn daarin de 13 stappen: van doelgroepbepaling, doelstellingen, kanaalkeuze, publicatieplan, gedragscode, tot social advertising. Naast dit 13 stappenplan komen veel praktijksituaties aan bod, alsmede een workshop en 2 praktijkpresentaties. Workshop Opzet van Social Media Campagne & Aanpak Interne Organisatie Het gebruik van sociale netwerksites door onderwijsinstellingen beïnvloedt verschillende afdelingen binnen de organisatie. En dit is voor elk project/wervingscampagne anders. Na een korte inleiding gaat u in groepjes van max. 4 personen aan een praktisch voorbeeld werken van het marketing en communicatieplan van een project of campagne met daarbij de brede inzet van social media o.b.v. de geleerde stappen. Aan de hand van de eindconclusies per groep en met voorbeelden van succescases reikt Herwin concrete handvatten aan voor een succesvolle strategie en hoe deze in een plan van aanpak voor uw eigen organisatie omgezet kan worden. Interactieve Praktijkpresentatie: Sociale Media Strategie bij Hogeschool Utrecht Sociale Media Strategie, Beleid en Plan van Aanpak Praktische uitwerking: voorbeelden en do s en don ts Stijn Frantzen, Marketing en Communicatie, Hogeschool Utrecht, tbc Interactieve Praktijkpresentatie: Social Media & Effectieve Student Recruitment strategie Stappen Wervingscampagne: van doelstellingen naar evaluatie en monitoring Cross mediale strategie: Open dagen en sociale media. Virtuele platforms, open dagen, communities Internationale Student Recruitment strategie mbv sociale media Edwin Kelhout, Recruitment & Marketing Specialist, Wageningen University, tbc

6 Donderdagochtend 4 februari 2016: Module 3: Content marketing, SEO (Search Engine Optimalisatie/Zoekoptimalisatie technieken) & Conversie-Optimalisatie Via uw website en sociale media kanalen probeert u de juiste doelgroep te werven voor uw opleidingen, trainingen en Open Dagen. Het vinden van de juiste informatie over een nieuwe opleiding is voor veel scholieren, studenten en cursisten vaak een lastige opgave. Het is daarom belangrijk dat u goed vindbaar (SEO) bent en de relevante informatie verstrekt (Content Marketing) afhankelijk van de fase waarin de geïnteresseerde student zich bevindt in zijn evaluatieproces naar de juiste onderwijsinstelling en studiekeuze (Lead Management en Conversie-Optimalisatie). Deze en andere vragen komen tijdens deze module aan bod: Contentplanning en content verspreiding op verschillende platformen. Usability & Conversie-optimalisatie: hoe bepaalt u kritische pagina s en pasages op uw website en hoe kunt u die verbeteren. Lead Management: hoe identificeert u een geïnteresseerde student en kunt u hem relevante content blijven presenteren opdat hij de keuze maakt voor uw instelling/studievariant. Interactieve Praktijkpresentatie: Internetimplementatie bij Hogeschool van Amsterdam Traject van Vernieuwde website Contentcreatie: hoe maakt u uw content relevant? En wat zijn relevante contentvormen? Zoekoptimalisatietechnieken (SEO): hoe maakt HvA content beter vindbaar? Jacqueline Duerinck, Interim Communicatie, Hogeschool van Amsterdam, tbc Donderdagmiddag 4 februari 2016: Module 4: Interactie en participatie - 'Community Management' Workshop: Community Management als onderdeel van uw Online marketing plan Community Management is in opkomst. Tijdens deze module gaan we in op het ontwikkelen en onderhouden van een eigen dynamische, relevante en succesvolle community. Van het activeren van je (potentiële) studenten, tot modereren en meten. Deze en andere vragen worden beantwoord: Hoe vindt u uw doelgroep van (potentiële) studenten en kunt u die laten groeien voor een voldoende groot bereik? Hoe zorgt u voor meer participatie? Wat is de rol van de 'influencers en hoe betrekt u influencers'? Hoe kunt u de (potentiële) studenten binden en activeren op uw platform.

7 Interactieve Praktijkpresentatie: Community Management bij Avans Hogeschool Plan van Aanpak: Doelstellingen, Communiceren en Structuur Planning, Focussen en Doelgroep Sylvia van Gils, Community manager, Avans Hogeschool, tbc Donderdagochtend 10 maart 2016: Module 5: Online & Social Media Monitoring Alle sociale media en online inspanningen dienen nauwkeurig gemeten en gemanaged te worden. Hoe u dit precies doet, komt uitgebreid aan bod. Naast negatieve berichten zullen er ook positieve berichten te vinden zijn. Door deze berichten posts te traceren en zichtbaar te maken bij uw andere leerlingen, ouders, docenten en potentiële leerlingen buigt u negativiteit om in positiviteit. Crisis- en event monitoring Binnen elke onderwijsinstelling kan er wel wat mis gaat. Wellicht heeft het communicatieteam binnen de organisatie al een goed crisiscommunicatieplan opgesteld. Echter, in het hedendaagse digitale tijdperk kan een issue zich sneller dan ooit tevoren uitbreiden tot een grootschalige crisis. Bent u daar ook op voorbereid? Door een gedegen online media monitoring beleid kunnen (eventuele) issues vroegtijdig gesignaleerd worden voordat deze zich massaal verspreiden. Deze en andere vragen worden tijdens module 5 en 6 beantwoord: Doelstelling bepaling m.b.t. meten en monitoring Monitoring tools Wat zijn de kosten en baten van webcare? Inbedding in je organisatie en op welke wijze krijgt u iedereen mee? Interne organisatie: wie doet wat met webcare? Werkinstructies/communicatiescript, reactiescript en klachtenafhandeling. Wie reageert? Waarop? Hoe? Doorverwijzen? Naar wie? Wanneer? Tips & Tricks voor account beheer en account monitoring Interactieve praktijkpresentatie Online & Social Media Monitoring bij Tilburg University Ervaringen Tilburg University Online & Social Media Monitoring vanaf 2011 Radian6: Wat werkte wel/niet? Conclusies? Crisis: 3A s & Monitoring Maarten Meuleman, Marketing Communication, Tilburg University, tbc

8 Donderdagmiddag 10 maart 2016: Module 6: Webcare Naast het monitoren van relevante online conversaties rondom uw instelling, kunt u zich gaan mengen in deze conversaties. Dit wordt ook wel webcare genoemd. Door het toepassen van succesvolle webcare kunt u uw klachten goed laten afhandelen, het imago verbeteren of informatie verschaffen binnen een heldere en efficiente workflow. Tijdig anticiperen, preventief handelen = voorkomen Doelstellingen en strategie Alleen aanwezig zijn is niet voldoende. U weet nu waar uw klant zich bevindt en hebt inzicht in de motieven voorafgaand aan een klacht. Naast online inzicht is het ook van belang om intern (offline) te kijken waar deze klachten zijn oorsprong vinden. Over dit preventieve handelen, de daaruit voortkomende doelstellingen en de bijbehorende webcarestrategie leert u meer tijdens deze module. Tijdens deze module maken we een start met een passende webcare strategie. De module Webcare stelt u in staat om een eigen webcare beleid op te stellen. U leert hoe u effectief kunt reageren op discussies en klachten van derden. U weet wat er nodig is om een effectief wecareteam samen te stellen. Na de pauze gaat u zelf aan de slag m.b.v. een case: Na een korte inleiding gaat u in groepjes van max. 4 personen aan een praktisch voorbeeld werken met daarbij de brede inzet van diverse kanalen o.b.v. het eerder geleerde. U wisselt ervaringen en gedachten uit met u mede groepsgenoten en kunt op deze wijze uw eigen situatie verbeteren. Workshopleider: Martijn Rijk, Online Marketing, Obi4Wan In samenwerking met een praktijkpresentatie: Jessie Baron, Adviseur Online Communicatie & Marketing ROC A12 Aan de hand van de eindconclusies per groep en met voorbeelden van succescases krijgt u concrete handvatten aangereikt voor een succesvolle multichannel contactstrategie en hoe deze in een plan van aanpak voor uw eigen organisatie omgezet kan worden.

9 Workshop thema: Opzet van een webcare team Nu u de doelstellingen en een strategie geformuleerd heeft, gaat u aan de slag met de opzet van een webcare team. Hoe u dit team inricht en waar u daarbij op moet letten is enerzijds afhankelijk van uw doelstellingen en anderzijds afhankelijk van uw klanten... Vooropleiding U dient een HBO of universitaire opleiding in de richting van marketing of communicatie te hebben genoten of in uw dagelijks werk te maken heeft met (online) marketing, communicatie en social media of daarmee wilt gaan starten. Praktische opleidingsinformatie Extra tijdsinvestering: Na elke module ongeveer 3 uur werken aan een praktisch opvolging/plan van het besprokene die u tevens direct kunt toepassen in uw werk Maximale groepsgrootte: 15 personen Deze training verzorgen wij ook in-house! Verkorte Opleidingscertificaat: Na afloop van de verkorte opleiding ontvangt u een getekend certificaat. Waardevolle aanvulling op uw CV! Bovendien! Hoofddocent Herwin Wevers biedt aan alle deelnemers de extra service om tot een half jaar na de training onbeperkt GRATIS online of offline advies in te winnen en feedback te vragen. i.s.m. IBB Studiecentrum Overheid & Non-Profit Van Tuyll van Serooskerkenweg 59hs, 1076 JD Amsterdam,

10 Speciale Registratieformulier voor Leergang Online Marketing & Social Media Graag de volgende gegevens invullen. U kunt het formulier scannen en en naar: inesvanbavel@ibbint.com of faxen naar: Organisatie...Naam Deelnemer Telefoon: (Naam Deelnemer ) (Naam Deelnemer ) Bespaar bij boeken t.m. 17 juli met GRATIS 1-op-1 Consultancy Sessie Prijs Speciale prijs (t.m. 17 juli) Module 1 Online Marketing Strategie do.dag 7 jan ,- 249,- Module 2 Sociale Media - donderdag 14 jan ,- 399,- Module 3 Content Marketing- do.ochtend 4 feb (incl. lunch) 249,- 199,- Module 4 Community Management- do.middag 4 feb. (incl. lunch) 249,- 199,- Module 5 Online & Sociale Media Monitoring 10 maart 2016 (incl. lunch) Module 6 Webcare do.middag 10 maart 2016 (incl. lunch) 249,- 199,- 249,- 199,- Leergang Alle modules (plus extra korting) 1744,- 1399,- 1-op-1 consultancy sessie van één uur (facultatief) via een webinar met WebBoomm over door de cursist opgestelde plan 100,- Gratis Tot een half jaar na de cursus onbeperkt GRATIS advies Gratis Gratis Op alle verbintenissen met ons zijn onze algemene voorwaarden van toepassing zoals online vermeld op U kunt ook online boeken en offline betalen via: