WHITE PAPER. Met Web to print van workflow Naar "echte" functionaliteit. Is Web to Print nu echt klaar Voor de eindgebruiker?

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WHITE PAPER. Met Web to print van workflow Naar "echte" functionaliteit. Is Web to Print nu echt klaar Voor de eindgebruiker?"

Transcriptie

1 WHITE PAPER Met Web to print van workflow Naar "echte" functionaliteit Is Web to Print nu echt klaar Voor de eindgebruiker? april 2013

2 Disclaimer Complete document by, Strategy Partners Nederland B.V. All rights reserved. This publication may not be reproduced or transmitted in any form without prior permission from the copyright holder. The information contained herein has been obtained from sources believed to be reliable and has been prepared with professional diligence. However, Strategy Partners Nederland B.V. and Strategy Partners International Limited disclaim all warranties as to the accuracy and completeness of this information. Strategy Partners Nederland B.V. its directors and employees, can accept no liability for any damages or loss occasioned to person or entity for errors or omissions in the information contained herein or for the interpretations thereof. The opinions expressed herein may change at any time without notice. Pagina 2

3 Is Web to Print nu echt klaar voor de eindgebruiker? Web to Print: een Internet browser gebaseerde toepassing die functies ondersteunt als bestellen, samenwerken en/of klantinteractie tussen diegenen die drukwerk kopen en diegenen die drukwerk aanbieden. Aldus de definitie van InfoTrends in hun Ultimate Buying Guide van Het online (via het Internet) bestellen van drukwerk bestaat praktisch al zo lang er Internet is, dus is zeker al meer dan 20 jaar een mogelijkheid. Is het daarmee een vervangingsmarkt geworden waarbij iedere zichzelf respecterende drukker en organisatie inmiddels iets van een Web to Print toepassing heeft, of ligt er nog een markt aan mogelijkheden open? Belangrijkste vraag daarbij is dat de techniek om online te bestellen dus al heel lang bestaat, maar willen de eindgebruikers er ook aan? Willen medewerkers, inkopers, en consumenten wel online drukwerk bestellen? Een tweede aspect is of een marketingbrochure voor de marketeer een product is dat hij/zij online wil opmaken en van de benodigde specificaties wil voorzien voor de print en afwerking? Vragen waar dit white paper nader op in zal gaan. Historie van Web to Print Het begrip Web to Print is wellicht nog geen 20 jaar oud, maar het principe van een opdracht tot drukken via een Internet browser gebaseerde toepassing is dat zeker wel. Wat was er makkelijker dat een aantal specificaties invullen als aantal en gewenste afwerking en een upload te doen van het print ready bestand. De eerste Web to Print toepassingen waren dan ook veelal online ordering systemen waar gebruikers uit de door de leverancier ingebrachte productconfiguraties een keuze konden maken voor een bestelling. De eerste toepassingen waren gericht op de administratieve afhandeling van de bestellingen en brachten de drukker zelf nog weinig verlichting in het dagelijkse printproces. De spelers van het eerste uur in Web to Print bestaan niet meer of zijn opgenomen in bredere productportfolio s. Het toch zeer bekende product van het eerste uur iway van Press sense ging failliet en is overgenomen door Pageflex. Andere bekende spelers zijn gestopt met de levering van hun product. Zoals Saepio Technologies met hun PrintStore Web to Print solution, Kodak InSite Storefront en FORIX met Printbridge. Daarnaast ook nog de nodige samenvoegingen zoals EFI dat Online Print Solution integreert, Mindfire en Pageflex die hun producten integreren en Ricoh dat investeert in PTI Marketing. Web to Print als een online ordering toepassing voor drukwerk waarbij het voor de klant maar raden was welk product hij/zij nu eigenlijk moest aanvinken en waar het voor de drukker heel veel handwerk opleverde om de aangeleverde materialen drukklaar te krijgen hebben het dus niet echt gered. Web to Print 2.0 was (of is) nodig om de drukwerkmarkt te ondersteunen. Pagina 3

4 Trends en ontwikkelingen Marktgroei in online verkoop Groei online markt 9% naar 9.8 miljard, ondanks recessie. De online consumentenbestedingen zijn in 2012 opnieuw gestegen. Zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor Het totaal aantal online bestellingen is gestegen met 13% naar 88 miljoen. Het zakendoen via het Internet is zondermeer hot. Het aantal reclames op radio en televisie dat eindigt met de slogan.nl is al meer dan de traditionele reclame. Een belangrijke trend bij succesvolle webwinkels is de mix tussen de webwinkel en de retailstore. Zo zijn de webwinkels van Coolblue immens populair, maar ook de fysieke winkels dragen bij aan het succes. Binnen de kledingbranche zijn de webwinkels van Hennes & Mauritz een prima combinatie met de echte winkels. Blijkbaar willen we als consument wel het gemak van on line bestellen, maar hebben we ook het gevoel nodig dat er iets fysieks achter de webwinkel zit. Een trend die ook duidelijk is binnen de Web to Print dienstverlening. Als het gaat om het bestellen van blanco kopieerpapier durven we dit wel aan om dit online te bestellen. Dan gaat het gewoon om het merk en de goedkoopste. Gaat het echter om drukwerk dat bedoeld is voor klantcommunicatie wordt het wat anders. Daar is direct contact, afstemming en advies nog van belang. Het inrichten van een algemene webwinkel als drukker voor het bestellen van standaard drukwerk zal dan ook niet het succes opleveren dat er wellicht van wordt verondersteld. Het belangrijkste leermoment uit deze ontwikkelingen is dan ook dat het faciliteren van een webwinkel voor drukwerk (in welke vorm van dienstverlening of producten dan ook) essentieel is voor de verdere groei. Maar de webwinkel is nauw geïntegreerd met de bestaande activiteiten. Een niet te vergeten aspect is ook de manier van online winkelen. De tablet of smartphone nemen daar al een belangrijke positie bij in. Gezien de ontwikkelingen op vooral de tablet markt is het faciliteren van deze techniek essentieel voor het succes van de (toekomstige) web to print diensten. Web to Print en MRM Web to Print, begonnen als een online order en orderadministratie toepassing, is hard op weg een volwassen toepassing te worden. Volwassen in de zin dat de aandacht verschuift naar de ondersteuning van de eindgebruiker in plaats van de productiemanager. Een nieuwe afkorting die de laatste tijd populair is geworden is Marketing Resource Management (MRM). Volgens de definitie van Gartner is MRM: een set van processen en mogelijkheden, geschikt om een organisatie te ondersteunen in het optimaal kunnen beheren van interne en externe marketing middelen. Pagina 4

5 Functionaliteiten die in een MRM toepassing worden ondersteund zijn onder andere; Planning van het marketing proces Financieel management Digital Asset Management Optimalisatie van de marketing mix Resultaten rapportage en beheer Daar waar Web to Print zich meer en meer gaat richten op het ontwerpen en opmaken van documenten via huisstijl, sjablonen en beheren van logo s, foto s en graphics, is er een duidelijke trend dat Web to Print en MRM naar elkaar toegroeien in techniek. Web to Print heeft niet langer als belangrijkste doel om de orderafhandeling te stroomlijnen maar om de eindgebruiker optimaal te ondersteunen in zijn dagelijkse werkzaamheden. Een implementatie van Web to Print vereist dan ook een andere aanpak dan enkele jaren geleden. Als gebruiker is het essentieel om: Niet een product te verkopen maar een dienst met resultaat. De juiste gesprekspartner(s) te identificeren en de juiste taal te spreken. De doelstellingen te achterhalen, en/of op te schrijven. Het niet te doen omdat het schijnbaar moet. Te bedenken of er nog ruimte genoeg is op de markt voor nog een Internet drukker. Met de huidige Web to Print toepassingen gaat het meer om de content dan om het bestelproces. Web to Print ontwikkelingen Het aantal leveranciers is de afgelopen jaren sterk veranderd. Een groot deel van de leveranciers van het eerste uur bestaat niet meer. Op internationale shows zoals de GraphExpo in Amerika maar ook op de Grafische Vakbeurs in Nederland presenteren zich echter weer genoeg nieuwe leveranciers. Off the shelf en in de Cloud Het aantal toepassingen dat in de Cloud beschikbaar is neemt sterk toe. Zo zijn er toepassingen beschikbaar die in één dag operationeel kunnen zijn met de gewenste look and feel. De mogelijkheden in vormgeving zijn beperkt en de werking is volgens een bepaald proces. Het zijn de perfecte toepassingen voor de starter om zijn eigen klantenbase een alternatief orderingkanaal aan te bieden. Wat wel belangrijk is om mee te nemen in de besluitvorming over het tool wat wordt gebruikt is de back office integratie. Het mag niet gaan leiden tot uitgebreide handmatige acties om de orders administratief te gaan verwerken. Pagina 5

6 Specifieke toepassingen Web to Print is niet meer alleen het bestellen van visitekaartjes of flyers. Met Web to Print kunnen tegenwoordig hele specifieke toepassingen worden ontwikkeld. Variërend van het opmaken van complete magazines, wijnflesverpakkingen, krantenadvertenties, tot aan vlaggen, naamborden, koffiemokken en billboards. Wat is de toepassing waarvoor Webto Print ingezet gaat worden? Generiek bestellen of specifieke producten? Indien specifiek, hoeveel aandacht is er voor de front end? Is dit een eigen ontwikkeling en moet de Web to Print daarin geïntegreerd worden? De keuze voor een Web to Print toepassing met API s, integratie opties en maatwerk wordt daarbij belangrijk. Sjablonen en opmaak Het faciliteren van Web to Print met standaardsjablonen en opmaak komt meer en meer beschikbaar. De eindgebruiker (consument of marketeer) wil zelf op een goedkope manier zijn documenten kunnen opmaken en bestellen. Veel van de Web to Print toepassingen maken het dan ook mogelijk om PDF documenten toe te voegen en deze aan te passen aan de wensen. De technieken hierin verschillen nogal. Veel van de Web to Print toepassingen maken daarvoor gebruik van een Adobe InDesign Server met Flash als techniek voor de opmaak via de browser. Een nadeel daarvan is weer dat het niet werkt op tablets als een ipad. Wil je als dienstverlener dus de opmaak van documenten ondersteunen, stel de randvoorwaarden in techniek op. Wat is belangrijker, een uitgebreide functionaliteit in opmaak, of een ondersteuning van diverse platformen (PC, tablet, mobile). Licentiekosten De licentiekosten voor een Web to Print toepassing zijn niet meer de aanschafkosten van enkele jaren geleden. Nog maar enkele jaren geleden was de aanschaf van een Webto Print toepassing een zeer kostbare implementatie. Bedragen die opliepen tot 1 miljoen euro waren niet eens een uitzondering. Tegenwoordig zijn er al Web to Print toepassingen voor 100 per maand. De algemene tendens is wel naar vaste of variabele kosten per maand. Vaste kosten voor een lege webwinkel, variabele kosten voor een webwinkel die al gevuld is met sjablonen en producten. Voor een paar honderd euro per maand is er al een goede Web to Print toepassing te krijgen. Web to Print is nog steeds in ontwikkeling. De core functionaliteit verandert niet veel meer. Van order naar productie met workflow en Pagina 6

7 administratie. De verandering zit hem in het specifieke gebruik ervan. Er is geen beste Web to Print toepassing, maar wel een specifieke toepassing voor de specifieke eisen en wensen. Goed oriënteren is dan ook noodzakelijk. Implementatie De implementatie van een standaard Web to Print toepassing kan in enkele dagen gebeurd zijn. Zeker als het een Cloud toepassing is. Dat klinkt zeer positief maar is alleen van toepassing op de techniek. De dienstverlening eromheen duurt wel wat langer. Uit de gesprekken met de diverse leveranciers en gebruikers is naar voren gekomen dat het een paar maanden duurt voordat de webwinkel of Web to Print toepassing volledig operationeel is. Een onderscheid is hierbij nog wel te maken tussen een interne (corporate) toepassing of een externe (Internet) toepassing. Bij een interne toepassing is de marketing en promotie van de website wellicht wat minder belangrijk. Belangrijk bij de interne toepassing zijn vaak de huisstijl richtlijnen. Bij de externe toepassing worden zaken als Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Advertizing (SEA, denk aan Google AdWords) en vindbaarheid ineens belangrijk. In de relatie tussen leverancier en gebruiker van de toepassing is het essentieel dat er een goede afstemming gaat ontstaan. De leverancier is er niet alleen voor het afleveren van de software. De gebruiker mag er niet vanuit gaan dat de leverancier de volledige inrichting zal doen. Voorbereiding is hierin het halve werk. Heeft de leverancier een methodiek en dienstverlening om tot een succesvolle implementatie te komen? Wie ga ik bedienen, mijn bestaande (interne/externe) klanten of nieuwe klanten? Welke producten wil ik via de toepassing gaan aanbieden? Wat wil ik eigenlijk zijn; Internetdrukker, 24/7 balie, specifieke niche leverancier in bepaalde producten, etc? Wat is mijn totale strategie als drukker, leverancier, interne printshop en hoe past Web to Print daarin? De boodschap is hiermee: begin niet aan een implementatie omdat de kosten zo laag lijken en omdat iedereen het doet. Werk eerst de strategie uit waarom een Web to Print toepassing zou bijdragen aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Web to Print over 5 jaar Het meest waarschijnlijke antwoord op de vraag waar Web to Print over 5 jaar Pagina 7

8 staat is dat het dan geen Web to Print meer heet. Vooral de P wordt betwijfeld. Gezien de ontwikkelingen in communicatiemedia en het gebruik daarvan gaat het meer en meer om crossmediale communicatie. Als printleverancier is het dan niet meer genoeg om alleen het printkanaal te ondersteunen. Niet alleen een verdieping in de perfecte kwaliteit van het product is dan nog belangrijk maar ook de effectiviteit van de boodschap. Hoe kan ik mijn eindklant helpen om de juiste boodschap over te brengen op het juiste tijdstip en via het juiste kanaal. Een verdieping in de kennis van de volgende onderwerpen wordt daarmee belangrijk om ook in de toekomst de klant te behouden. Hoe integreer ik de nieuwste technieken zoals tablets, smartphones, etc., in de Web to Print toepassing? Hoe faciliteer ik niet alleen de bestelling maar ook de juiste opmaak? Hoe maak ik het mogelijk om variabele data en Web to Print optimaal te combineren? Hoe kan ik Web to Print integreren met andere toepassingen om de propositie meer waarde mee te geven? Te denken valt aan, payment gateway, integratie met koeriersdiensten of PostNL, responsverwerking, klantgedrag en analyse, verspreiding onder doelgroepen, etc. Cloud integratie: hoe plaats ik mijn toepassing niet allen in de Cloud, maar hoe laat ik het in de Cloud samenwerken met andere Cloud diensten? Web to Print is een naam waar de industrie wel van begrijpt wat het doet, maar Web to Print zou niet de naam moeten zijn voor de toekomst. Tips in het gebruik Automatisering van het orderafhandelingproces is essentieel voor de business case. De orderafhandeling is meestal niet anders voor 50 visitekaartjes dan voor 500 gevouwen brochures. De inkomsten en marge zijn dat echter wel. Maak het niet te complex met veel producten, variaties, technische termen en uitgebreide orderprocessen. De eindklant wil gewoon een brochure 250 maal afgedrukt. Zonder verdere vragen. Zoek het in standaard toepassingen. De variatie aan Web to Print toepassingen is groot. Er is er zeker één die voldoet aan de eisen en wensen. Het maatwerk zit in de presentatie van de website. Hierin de moet de eindklant zich comfortabel voelen. Besteed veel tijd aan SEO, SEA, affiliatemarketing en Pagina 8

9 andere vormen van promotie voor de website. Web to Print vereist IT kennis. Ook al draait de toepassing zelf ergens in de Cloud, er is nog steeds IT kennis nodig voor de implementatie, het onderhoud, de configuratie en de integratie. Een webwinkel is 24 uur per dag en 7 dagen per week open. Hoe wordt de klantenservice daarop ingericht? Wees daar duidelijk in en maak keuzes. Concurreer niet op prijs, die slag ga je waarschijnlijk niet (meer) winnen. Maak duidelijk, ook via de Web to Print toepassing, wat de toegevoegde waarde is van de bricks and clicks. Pagina 9

10 Leveranciersoverzicht In het onderstaande leveranciersoverzicht worden enkele leveranciers voorgesteld die in Nederland en België hun Web to Print toepassing aanbieden. Het geeft een korte introductie van de toepassingen en de positionering. 2Imagine 2Imagine is gespecialiseerd in het in beschikbaar stellen van een online opmaakomgeving (editor) gebaseerd op de Adobe InDesign Server. De toepassing kan geintegreerd worden in online portals, Magento webwinkels en verschillende Digital Asset Management (DAM) toepassingen. Agfa Graphics Agfa Graphics levert Apogee Storefront. Apogee Storefront is een via de cloud aangeboden Web to Print oplossing welke drukkers in staat stelt een online webwinkel voor zowel offset als digitaal drukwerk te starten. Apogee Storefront is nauw geïntegreerd met de Agfa workflow toepassingen voor de productie en fulfilment. ISI Publishing Immovators ISI Publishing levert de Docuboxx familie aan producten. Waaronder de Docuboxx Webshop of Portal, de Generator en de Designer. Door de combinatie is elke vorm van Web to Print toepassing mogelijk. Van simpele webshop tot (volledig vrije) opmaak van variabele data documenten. Prindustry Prindustry levert onder andere PrintSpace en DesignSpace. PrintSpace is de Web to Print toepassing die een out of the box principe heeft. DesignSpace richt zich meer op de specifieke toepassing in Web to Print. Van wenskaarten of posters tot spandoeken. Quintor Quintor komt met NxPublisher op de markt. NxPublisher is een online editor voor het opmaken van drukwerk, ook wel aangeduid met Design to Print. Het pakket kan toegepast worden als webshop voor drukkers en vormgevers, maar ook als toepassing binnen een organisatie die volgens specifieke huisstijlregels en sjablonen werkt Ricoh Nederland Ricoh presenteert zich met het Print and Beyond concept. Het helpt grafimediabedrijven te evolueren naar een onderneming met additionele diensten zoals crossmediale marketingoplossingen. In de web to print heeft het meerdere mogelijkheden. Speerpunt is de MarcomCentral oplossing van PTI welke door Ricoh is overgenomen. Verder vertegenwoordigt het onder andere ook Docuboxx en Digital Storefront van EFI. Voor iedere situatie de juiste toepassing en dienst. Pagina 10

11 Sabern Sabern richt zich op Database Publishing met BookDB en web to print met DesignDB. Database publishing is de specifieke techniek voor het opmaken van catalogi, prijslijsten, datasheets, handleidingen en cursusmaterialen. DesignDB is geschikt voor toepassingen als Print On Demand, variabele data printing en het publiceren op tablets en smartphones en specifiek voor ebooks. Screens & Pages Screens & Pages levert de XMAPS crossmedia publishing producten. Deze producten kunnen worden ingezet voor Web to Print, Database Publishing, XML Publishing, ebooks en content generatie op basis van een CMS system. De integratie met omliggende toepassingen en open standaarden is daarbij een belangrijk aandachtspunt. SS&C SS&C levert CHILI Publish. Een online editor voor het opmaken van documenten. CHILI Publish integreert met de webwinkel, MIS en de productieworkflow. De kracht van CHILI Publish ligt hem in de uitgebreide online editing mogelijkheden. De mogelijkheden van Adobe InDesign desktop maar dan via de browser. Vit2Print Vit2Print heeft een uitgebreide set aan producten die als kern hebben; online samenwerking voor een efficiëntere prepress. FormVit is de web to print module die eindgebruikers in staat stelt sjablonen online aan te passen binnen de richtlijnen van de huisstijl. Naast FormVit is er onder andere MediaVit voor Digital Asset Management, CorrectVit waarbij de eindklant zelf ook wijzigingen kan aanbrengen in het Adobe InDesign ontwerp en DataVit voor de ondersteuning in Product Information Management. Xpression Xpression levert de web to print toepassing Xpressionmanager. Xpressionmanager ondersteunt functies als, procesoptimalisatie, huisstijlbeheer, vrije opmaak, webshop en document upload. Xpression levert naast Xpressionmanager ook crossmedia tools voor de ondersteuning van crossmedia campagnes, het opmaken van catalogi en het beheer van assets via een content management systeem. Pagina 11

12 Enquête resultaten In hoeverre de trends en ontwikkelingen zoals internationaal als binnen Europa ook gelden voor Nederland, is onderzocht via een enquête die begin 2013 is uitgevoerd. De enquête kon anoniem worden ingevuld en bestond uit 26 vragen. De enquête is primair uitgezet door CMBO en KVGO onder hun leden. Het merendeel waren meerkeuzevragen. Bij een aantal vragen kon een eigen mening of ervaring worden toegevoegd. In dit hoofdstuk worden de enquête resultaten nader toegelicht. Algemene resultaten Om een beeld te vormen van de respondenten en het gebruik is een aantal algemene vragen gesteld. De verdeling wat betreft type organisatie was de onderstaande; Internet drukker 4% Kleinere drukkerij 28% Drukkerij (>10FTE) 44% Corporate 17% Non profit 7% Of Web to Print nu al een volledig operationele toepassing is leverde de eerste vraag het resultaat dat (slechts) 46 procent van de respondenten gebruik maakt van Web to Print. Positief te constateren is dat 23 procent wel (concrete) plannen heeft voor implementatie. Een 25 procent heeft geen plannen om van Web to Print gebruik te gaan maken. respondenten zet de toepassing in voor B2B. Een 31 procent gebruikt de toepassing (ook) voor Business to Consumer (B2C). Web to Print is al langere tijd in gebruik. Van de gebruikers geeft 46 procent geeft aan al langer dan twee jaar een dergelijke toepassing actief te hebben. 25 procent heeft de toepassing één jaar, korter of is bezig met de implementatie. Het gebruik van de toepassing Waar wordt Web to Print nu zoal voor toegepast en wat zijn de belangrijkste (algemene) ervaringen tot nu met de toepassing? Op de vraag wat het belangrijkste doel is van de Web to Print toepassing antwoorde 37 procent om de dienstverlening naar de bestaande klanten te verbeteren. 27 procent heeft Web to Print ingezet om de omzet te verhogen. Web to Print inzetten om het diensten of productenaanbod te verhogen wordt niet veel gedaan. Op beide mogelijkheden was het minder dan 10 procent dat hier gebruik van maakten. Tevredenheid over de gebruikte toepassing is er nog voldoende. De Web to Print toepassing wordt voornamelijk ingezet voor Business to Business gebruik. 79 procent van de Pagina 12

13 Slechts 10 procent geeft aan niet tevreden te zijn over het huidige in gebruik zijnde Web to Print pakket. Daar tegenover staat dat bijna 50 procent van de respondenten wel bezig is om te bekijken of de huidige toepassing niet vervangen moet worden. De belangrijkste redenen daarvoor zijn dan: Uitbreiding diensten 62% Nieuwe functionaliteit 50% Lagere kosten 14% Klanten vragen erom 14% Aan de ene kant is men dus nog wel tevreden over de huidige toepassing. Maar het lijkt erop dat dit niet meer zo lang duurt. Er is duidelijk een behoefte aan nieuwe functies en functionaliteit. Wat is de (belangrijkste) gewenste functionaliteit? Gebruiksvriendelijke front end (79%) On line opmaak mogelijkheid voor documenten (70%) Afreken faciliteiten (49%) Voorbeeld sjablonen (45%) Bestellen uit catalogus (38%) Bovenstaande aangevuld met de resultaten van de vraag welke functionaliteit nu node gemist wordt in de huidige Web to Print toepassing. Brand management (32%) Maatwerk opmaak van Web to Print producten (29%) Multi channel mogelijkheden (29%) Mogelijkheid voor mobile (25%0 Deze resultaten geven duidelijk aan dat er nog wel een gat is tussen de Web to Print toepassingen zoals die nu gebruikt worden en de wensen van de (eind)gebruikers ervan. Het lijkt erop dat de huidige Web to Print toepassingen voldoen om het bestaande klantenbestand van een basis functionaliteit te voorzien. De toekomst om van Web to Print daadwerkelijk een additionele dienstverlening te maken is nog iets waar door veel bedrijven nog aan gewerkt moet worden. Web to Print leermomenten Wat zijn de leermomenten geweest bij de implementatie van de Web to Print toepassing? Is Web to Print nu een toepassing die je in een middag installeert en de volgende dag operationeel hebt? Gelukkig zijn de meeste er wel van doordrongen dat een installatie van een Web to Print toepassing er niet toe leidt dat een paar dagen later de nieuwe orders gaan binnenstromen. Er komt wel wat meer kijken bij een succesvolle implementatie. Wat is de perceptie van de respondenten over wie of wat de belangrijkste concurrenten zijn? VistaPrint wordt hierin het meeste genoemd. Gevolgd door de specifieke toepassingen en ook File Transfer en e mail worden aangemerkt als belangrijke concurrenten voor een Web to Print toepassing. Pagina 13

14 Klantenbinding Klantbehoud Gereduceerde overhead Meer omzet en inzicht Wil men daarmee een VistaPrint achtige toepassing voor minder dan die men kan modelleren naar de klantvraag? Wat waren indertijd de implementatiekosten? Meer dan % Minder dan % Minder dan % Geen kosten 15% We kijken dus naar toepassingen als VistaPrint en de specifieke toepassingen (brokers) als belangrijkste concurrent. Wat betreft kosten voor implementatie zit het merendeel onder de De belangrijkste aangegeven leermomenten wat betreft de implementatie van de respondenten waren: Web to Print de nieuwe toepassing Er is dus duidelijk wel een vraag naar vernieuwing van de huidige Web to Print toepassing. Waar moet een dergelijke toepassing aan voldoen? Wat heeft de voorkeur voor een nieuwe aanschaf? Standaardpakket In huis 21% Standaardpakket in de Cloud 40% Maatwerk 10% Combinatie van 29% De voorkeur gaat dus zeker uit naar een toepassing die ergens in de Cloud draait en per maand of per gebruikseenheid kan worden afgerekend. Stel de klant centraal Goede voorbereiding noodzakelijk Technische kennis nodig Er is een leercurve Blijf innoveren en vernieuwen Wat zijn we bereid ervoor te betalen? De klant centraal stellen kwam in meerdere varianten een aantal keer voor, luisteren naar de klant, een intake doen, denken vanuit de klant en aansluiten bij het gebruiksniveau van de klant. Dat sluit ook mooi aan op wat de toepassing heeft opgeleverd voor de organisatie: Hierin is geen duidelijke voorkeur. Het is meer alle waar is naar zijn geld. Als het oplevert zijn we ook bereid te betalen. Pagina 14

15 Wie het moet leveren is meer expliciet. 43 procent vindt dat de nieuwe Web to Print toepassing van een specifieke software leverancier moet komen. Men is er ook heilig van overtuigd dat Web to Print voor meer omzet gaat zorgen. Volgens 68 procent is het antwoord Ja. Slechts 13 procent denkt dat Web to Print niet voor meer omzet gaat zorgen. Als het voor meer omzet gaat zorgen, waar moet deze dan vandaan komen? Wie het antwoord op deze vraag weet te geven, is zondermeer aan te raden de investering te doen. Wat zijn volgens de reposndenten goede voorbeelden van succesvolle Web to Print toepassingen? Hallmarks, Greetz 21% DrukWerkDeal 32% VistaPrint, ByMe 12% Nog niet gezien 4% Simpel, niet technisch 16% Geen idee 16% Specifieke sites die zicht richten op één product zijn dus een goede benchmark. De uitgebreide omgeving van DrukWerkDeal is een gerespecteerd voorbeeld als Internet bestelsite. Ook de Web to Print sites die zich richten op een makkelijke opmaak via sjablonen en online opmaak zijn goede voorbeelden. Tenslotte; wat voor cijfer geeft men de huidige geïmplementeerde Web to Print toepassing? Het gemiddelde van de respondenten is een 7. Pagina 15

16 De uitkomsten uit de enquête laten zien dat er nog een grote groep is die nog geen Web to Print toepassing heeft geïmplementeerd. Onder de groep die het wel heeft gedaan is er een hoge mate van tevredenheid over de huidige toepassing. Die krijgt met een 7 een ruime voldoende. Er wordt echter wel driftig gekeken naar nieuwe Cloud gebaseerde toepassingen. Daar is men best bereid voor te betalen. Maar dan moet het wel een toepassing zijn die zijn investering opbrengt. Een vergelijking wordt dan gemaakt met sites als DrukWerkDeal, VistaPrint, Hallmarks, en Greetz. Of dat realistisch is gezien de wens naar een standaardpakket, met uitgebreide functionaliteit valt nog te bezien. Wees realistisch, luister naar de bestaande klantenbase, en ga daar actief mee aan de slag. Het is de combinatie van een eigen gezicht met een Internet klantenportaal dat de doorslag geeft. Pagina 16

17 Succesvolle implementaties De toepassing van Web to Print variëren van eenvoudige bestelsites voor drukwerk in een bepaalde oplage tot specifieke sites voor niche producten met on line opmaak voor magazines, brochures, advertenties en direct mail campagnes. In dit deel van het white paper enkele voorbeelden van succesvolle implementaties. Magazineplaza.nl MagazinePlaza heeft als thema jouw verhaal, jouw magazine. Het is een site waar online gebruikers een eigen magazine kunnen maken. Er wordt gebruik gemaakt van voorbewerkte pagina s binnen een set van sjablonen. De site is volledig gericht op magazines. Er zijn vier afwerkmogelijkheden en de gebruiker kan kiezen uit het aantal pagina s. Uiteindelijk wordt de magazine gedrukt en afgeleverd in het gewenste aantal. Een goede toepassing van Web to Print waar het gaat om het product en niet om het via Internet bestellen van producten via een interface. MagazinePLaza is gebaseerd op Docuboxx van ISI.nl. Flyer.nl en Flyer.be De sites van Flyer.nl en Flyer.be combineren het gemak van online bestellen van diverse drukwerk producten met handige sjablonen en online editing. De uitdaging voor Flyer.eu was het opzetten van sites in de diverse talen, de integratie met de bestaande workflow systemen en een gebruiksvriendelijke interface, maar wel met een eigen gezicht. De sites van Flyer.eu zijn gebaseerd op het standaard product van 2Imagine, maar hebben hun eigen identiteit voor de interactie met de klant. WAZ Druck GmbH & Evonik Industries De implementatie van WAZ Druck (gebaseerd op Apogee Storefront van Agfa) voor Evonik Industries is een goed voorbeeld van een specifieke huisstijl Web to Print toepassing. De medewerkers van Evonik kunnen nu online hun visitekaartjes en andere typische huisstijldocumenten opmaken en bestellen. Voor WAZ Druck is het van belang dat de gehele workflow in afhandeling volledig geautomatiseerd gebeurt. De integratie tussen de Web to Print gebruikers toepassing en de orderafhandeling met productie was essentieel. Twigt Grafisch Facilitair Twigt Grafisch Facilitair is de traditionele drukker met een groot aanbod aan print, druk en nabewerkingsfuncties. Twigt richt zich ook op de regio waar het is gevestigd. Twigt is daarmee het voorbeeld van de drukker die vanuit zijn bestaande positie zijn (oude en nieuwe) klanten nu via een Web to_print toepassing de mogelijkheid biedt tot online bestellen. Twigt heeft gekozen voor Digital Storefront zoals geleverd door Ricoh. De implementatie is onder begeleiding gedaan van het Ricoh Business Driver Programma. Hiermee is de ultieme link gelegd tussen verstand van printen en verstand van IT. ByMe.nl De toepassing van ByMe.nl heeft Web to Print niet als core business, maar gebruikt het voor zijn noodzakelijke fulfilment. ByMe.nl richt zich meer op de marketingbureaus als concurrentie. Het geeft online de mogelijkheid om voor 350 beroepsgroepen de voor gedefinieerde sjablonen te bewerken en te bestellen. De tekst is reeds geschreven en de juiste foto s zijn geplaatst. In essentie maakt het gebruik van het web voor de opmaak en het resulteert in een print. Web to Print onder de motorkap als essentie. Pagina 17

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies

Web2Print 25 jaar. Herman Hartman. Herman Hartman 29 maart 2012 - Web2Print 25 jaar + Herman Hartman. Herman Hartman Grafisch Advies Web2Print 25 jaar + Herman Hartman + Web2Print 25 jaar Meer dan 25 jaar geleden zetten we in de grafische sector al de bulletinboards in waarop klanten met een modem konden inloggen en zo bestanden aanleveren

Nadere informatie

Concurreren op klantwaarde

Concurreren op klantwaarde Concurreren op klantwaarde Trendseminar 14 februari Albert Noppen Ontwikkeling grafische sector 6 4 2 0-2 2007 2008 2009 2010* 2011* Ontwikkeling productievolume in % -4-6 Ontwikkeling omzet in % -8-10

Nadere informatie

Grafische automatisering vak van de toekomst

Grafische automatisering vak van de toekomst Grafische automatisering vak van de toekomst Presentatie relatienetwerkdag 2015 Twin Media Hallo! CLAUDIA VAN DER POL Meer dan 15 jaar ervaring als vormgever van Vakbladen/Tijdschriften/Boeken Daarnaast

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Efficient Multi-channel publiceren

Efficient Multi-channel publiceren Efficient Multi-channel publiceren 23 januari 2014 PubliQare PubliQare Marktleider op het gebied van Multi-channel oplossingen Zeer gevarieerd klantenbestand in de mediasector; Uitgevers, Bureaus, Corporate

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen

Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf. Albert Noppen Hoe maak ik een succesvolle (over)stap van drukkerij naar printservice bedrijf Albert Noppen Agenda Trends (analoog / digitaal) Klantbehoeften en klantfricties Strategie Praktische voorstellen voor aanpak

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Overview. HP - Horti Productie. Microsoft Dynamics NAV. 2009 dvision Automatiseringsbureau.

Overview. HP - Horti Productie. Microsoft Dynamics NAV. 2009 dvision Automatiseringsbureau. Microsoft Dynamics NAV HP - Horti Productie Overview 2009 dvision Automatiseringsbureau. All Rights Reserved. No part of this document may be photocopied, reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted,

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch?tip: Waarom wij? Innovatie in Design Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

Qoorts Online Marketing

Qoorts Online Marketing Qoorts Sarphatistraat 62G 1018 GP, Amsterdam +31(0)20 737 14 82 info@qoorts.nl www.qoorts.nl Voorbereid door: Kees W. van den Bos Over Qoorts Of u nu een nieuw merk wilt bouwen, inclusief marketing materialen

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch!?tip: Waarom wij? INNOVATIE IN DESIGN Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen

ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen ideeën.doen.groeien W2P 2012 De Techniek Eddy Hagen VIGC 29/03/2012 Introductie Inhoud Introductie De Perfecte Storm Vele antwoorden Na de click Topsport Het S-woord Conclusies Vlaams Innovatiecentrum

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

eqbs gebruikersvriendelijke websites

eqbs gebruikersvriendelijke websites eqbs gebruikersvriendelijke websites maatwerk websites voor uw onderneming www.elitelabs.nl gebruikersvriendelijke maatwerk website Overal ter wereld altijd uw eigen website beheren. Persoonlijk ontwerp

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

MIS, W2P en automatisering

MIS, W2P en automatisering MIS, W2P en automatisering Trendseminar 14 februari Graficus en MediaAlliantie Roelof Janssen Vraagstukken Automatiseren en koppelen van administratie en productie? Hoe reduceer ik mijn overheadkosten?

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing

10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,

Nadere informatie

CASE STUDY. Tata Steel

CASE STUDY. Tata Steel CASE STUDY Tata Steel Tata Steel 3 Over Tata Steel 3 Uitdagingen 4 Hoe Bynder heeft geholpen 5 Voordelen voor Tata Steel 6 Over Bynder 7 3 Bynder Case Study Tata Steel CASE STUDY Tata Steel Over Tata Steel

Nadere informatie

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software.

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. De Guidance software pakketten maken het mogelijk om vanuit één centrale database zowel een webshop als catalogus

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd

Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Succesvolle multi channel distributie in toerisme en vrije tijd Hedwig T.J.M. Wassing CEO 1 What's going on in (R)etailing?!, 9 april 2013, Nieuwegein De Reiswereld loopt voor in de Transitie Waarom? Geen

Nadere informatie

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011 Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Corporate Payment Services

Corporate Payment Services Corporate Payment Services Aansluitgids voor servicebureaus Final Equens S.E. 28 January 2014 Classification: Open Version 2.0 Copyright Equens SE and/or its subsidiaries. All rights reserved. No part

Nadere informatie

Marketing communicatie en web to print. Nieuwegein 21 april2011

Marketing communicatie en web to print. Nieuwegein 21 april2011 Marketing communicatie en web to print Nieuwegein 21 april2011 Agenda Uitgangspunten voor Web to print (W2P) Wat doet de klant? Positionering W2P in het marketing proces Inrichting W2P is afhankelijk van

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel. Scheiding tussen frontoffice en backoffice

Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel. Scheiding tussen frontoffice en backoffice Werken vanuit een nieuw netwerk bedrijfsmodel Scheiding tussen frontoffice en backoffice Agenda Uitgangspunten Contouren van het nieuwe bedrijfsmodel Hoe ondersteunen we dat met de business hub? Trends

Nadere informatie

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011

Presentatie onderzoek Richard van Hoorn. Nieuwegein 26 mei 2011 Presentatie onderzoek Richard van Hoorn Nieuwegein 26 mei 2011 Agenda Nieuwe Drukvormen, 2009 Actuele trends en ontwikkelingen Nieuwe structuur bedrijfstak 2009: Nieuwe Drukvormen Wat maakt drukkerijen

Nadere informatie

Overview. Zorgsector. Microsoft Dynamics NAV. 2006 dvision Automatiseringsbureau.

Overview. Zorgsector. Microsoft Dynamics NAV. 2006 dvision Automatiseringsbureau. Microsoft Dynamics NAV Overview 2006 dvision Automatiseringsbureau. All Rights Reserved. No part of this document may be photocopied, reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving

Nummer 2 - Februari 2012. De marketing van internetshoppen. Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen. Nieuwe vs. oude media. De perfecte vormgeving Nummer 2 - Februari 2012 Wat de tablet voor een tijdschrift kan doen De marketing van internetshoppen Nieuwe vs. oude media De perfecte vormgeving RUBRIEKEN 8 Column: Sak van den Boom 45 Agenda p. 46 18

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet

Nadere informatie

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u? CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien

Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Corporate Express Printing Systems Divisie ziet zijn internetomzet na overstap naar Microsoft Commerce Server 2007 groeien Door een maatwerkprogramma te vervangen door Microsoft Commerce Server 2007 zag

Nadere informatie

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt dibbadoo Een onvergetelijke eerste indruk met een website van Dibbadoo Bestaande en potentiële klanten zoeken elke dag op internet naar producten en diensten.

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Het belang van marketing in de advocatuur

Het belang van marketing in de advocatuur Het belang van marketing in de advocatuur Barend van de Kraats Janneke Bulten Maart 2011 ALL RIGHTS RESERVED. No part of this publication may be produced or transmitted, in any form or by any means, electronic,

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

Bedrijventelefoonboek.nl

Bedrijventelefoonboek.nl Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler

Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler Transitie van speciaaldrukkerij Lijnco naar een digitale speler Over Lijnco Lijnco is een speciaaldrukkerij die van plan was om hun diensten via het web aan te bieden. Een nieuw e-commerce kanaal zou de

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING

ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING ONDERZOEK CROSS CHANNEL MARKETING Gepubliceerd Juni 2014 Alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke overname, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie

Nadere informatie

CMS Systeem als webportal

CMS Systeem als webportal CMS Systeem als webportal Een content-beheersysteem of contentmanagementsysteem is een softwaretoepassing, meestal een web-applicatie, die het mogelijk maakt dat mensen eenvoudig, zonder veel technische

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU

FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

BackupAgent Cloud Backup

BackupAgent Cloud Backup Vergroot uw toegevoegde waarde met een dienst voor veilige cloud backup en recovery Version 1.0 Disclaimer This document is compiled with the greatest possible care. However, errors might have been introduced

Nadere informatie

Uw digitale. communicatie

Uw digitale. communicatie Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18 MARKTONDERZOEK De markt waarin The Webstarter zich bevindt is de markt van webdevelopment & webdesign. Veel bedrijven hebben al een website, maar je hebt altijd starters, bedrijven die toe zijn aan een

Nadere informatie

Perceptive Process. Release Notes. Version: 3.5.x

Perceptive Process. Release Notes. Version: 3.5.x Perceptive Process Release Notes Version: 3.5.x Written by: Product Knowledge, R&D Date: December 2015 2015 Lexmark International Technology, S.A. All rights reserved. Lexmark is a trademark of Lexmark

Nadere informatie

Copyright 2014 IT Starts With Coffee

Copyright 2014 IT Starts With Coffee Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop -

smartreaders printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books voor cursisten - online service voor organisatie en verkoop - printed readers en e-books Smartreaders is de slimme en kostenbesparende online service voor de verkoop van uw readers,

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Grafische Industrie De grafische industrie behoort tot de grotere branches in het midden- en kleinbedrijf. De ondernemingen in de branche houden zich bezig met het bewerken en vermenigvuldigen van informatie.

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

Creatieve vormgeving is zintuigen prikkelen. www.studiofont.nl

Creatieve vormgeving is zintuigen prikkelen. www.studiofont.nl Creatieve vormgeving is zintuigen prikkelen www.studiofont.nl Studio Font is een klein bureau voor grafische vormgeving, dat groots meedenkt. Of het nu gaat om een logo, huisstijl, website, flyer of een

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid

De Nieuwe Buren. Creatieve vrijheid De Nieuwe Buren Zoals al eerder gezegd, wij zijn De Nieuwe Buren B.V. Wij doen het graag een beetje anders. Iedereen die bij ons werkt zit nog op school. In 2007 zijn wij opgericht door het Mediacollege

Nadere informatie

In twee dagen een jaar verder

In twee dagen een jaar verder In twee dagen een jaar verder The 48 hrs by Laboratorivm Met The 48 hrs introduceert Laboratorivm een nieuwe methode om binnen 48 uur een diepgaande merkstrategie te ontwikkelen, inclusief creatieve vertalingen

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en

Nadere informatie

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010

De juiste klanten via search engine marketing. Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 De juiste klanten via search engine marketing Ronald van Klooster, DM Vakdag 7 oktober 2010 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie Wat is Zoekmachine Marketing Voor en nadelen van SEA en SEO Webshop/Leadgeneratie

Nadere informatie

Fase A. Jij de Baas. Gids voor de Starter. 2012 Stichting Entreprenasium. Versie 1.2: november 2012

Fase A. Jij de Baas. Gids voor de Starter. 2012 Stichting Entreprenasium. Versie 1.2: november 2012 N W O Fase A Z Jij de Baas Gids voor de Starter Versie 1.2: november 2012 2012 Stichting Entreprenasium Inleiding 2 School De school Inleiding 2 Doelen 3 Middelen 4 Invoering 5 Uitvoering 6 Jij de Baas:

Nadere informatie

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski

ECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski ECM - Enterprise Content Management Daniel Kucharski IT vraagstukken in de KMO Nood aan gebruiksvriendelijke software afgestemd op specifieke behoeften Geen grote investering in software en hardware Typische

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Product Eenmalig Maand fee. Website Lite 695,00 19,00. AutoCommerce Lite 95,00 19,00. Totaal investering 790,00 38,00. Pakket voordeel 91,00 9,00

Product Eenmalig Maand fee. Website Lite 695,00 19,00. AutoCommerce Lite 95,00 19,00. Totaal investering 790,00 38,00. Pakket voordeel 91,00 9,00 Autosoft Pakket Aanbiedingen 1. Pakket: Autobedrijf Starters pakket Website + AutoCommerce lite Website Classic + AutoCommerce Basic + CMS Website Élégance + AutoCommerce Pro + Website Élégance + AutoCommerce

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein

Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen. Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein Slimme Netwerken Meer productie, met minder persen Richard van Hoorn 15 november, Nieuwegein NL Grafische industrie Aantal werkzame personen Aantal bedrijven 1 2045 2 590 3 tot 5 455 5 tot 10 480 10 tot

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie

7x Managers in de cloud

7x Managers in de cloud cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid?

Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Kennissessie zoekmachinemarketing (SEM) Hoe maximaliseer ik mijn online zichtbaarheid? Sander Lems Online Marketing Consultant Oxfam Novib netwerkbijeenkomst bedrijvenambassadeurs Olympisch stadion, Amsterdam

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie