Voorraadbeheer in Bricks & Clicks

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Voorraadbeheer in Bricks & Clicks"

Transcriptie

1 Voorraadbeheer in Bricks & Clicks Hoe kan er een betrouwbaar voorraadbeheer systeem gerealiseerd worden waarmee de tijd die medewerkers besteden aan het op peil houden van de voorraad wordt gehalveerd en het aantal fouten in het voorraadbeheer tot 0 wordt terug gebracht? Auteurs Erik de Groot Joost Schildwacht 4 juli 2014 Documentinformatie en copyright Copyright 2014 Total Internet Group B.V. De Bilt, Amsterdam. Niets uit deze uitgave mag vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden zonder toestemming1 van de Total Internet Group.

2 Managementsamenvatting Een parfumerie in het midden van het land heeft sinds 2005 haar fysieke verkoopkanaal uitgebreid met een webshop. Sinds de komst van de webshop zijn de taken van de medewerkers steeds uitgebreider geworden, waardoor het steeds vaker voor komt dat medewerkers niet meer toekomen aan alle dagelijkse taken. Voornamelijk het voorraadbeheer neemt veel tijd in beslag. De hoofdvraag die bij dit project is opgesteld luidt dan ook: Hoe kan er een betrouwbaar voorraadbeheer systeem gerealiseerd worden waarmee de tijd die medewerkers besteden aan het op peil houden van de voorraad wordt gehalveerd en het aantal fouten in het voorraadbeheer tot 0 terug wordt gebracht? Het huidige voorraadbeheer In de huidige situatie is er geen geautomatiseerd voorraadbeheer systeem. De voorraden van de producten worden bijgehouden in de beheeromgeving van de webshop. In de winkel is er geen computergestuurde kassa, die voorraadmutaties direct terugkoppelt aan de webshop. De medewerkers zetten alleen producten waarvan de laatste in het schap is verkocht handmatig op 0 in de beheeromgeving van de webshop. Uit observaties is gebleken dat dit regelmatig vergeten wordt, waardoor de voorraadniveaus die in de webshop worden aangegeven dus niet betrouwbaar zijn. Bestellen bij de leverancier Momenteel vormen de onbetrouwbare voorraadniveaus in de webshop de basis voor bestellingen bij de leverancier. Doordat de voorraadniveaus onbetrouwbaar zijn, moeten de voorraadbeheerders eerst bij het schap controleren of het aangegeven voorraadniveau van de te bestellen producten wel accuraat is. Dit doen zij door de producten, waarvan in de webshop is aangegeven dat er minder dan twee in voorraad zijn één voor één bij het schap te controleren. Dit kost veel tijd. Het bestellen is een intensief proces voor de medewerkers. Voor elk product bepalen zij op eigen inzicht hoeveel producten er besteld moeten worden. Hierbij wordt volledig vertrouwd op het inzicht van de medewerker, wat de kans op fouten vergroot. Ook het ontvangen en verwerken van een bestelling van een leverancier kost de medewerkers veel tijd. Hierbij moet tevens het voorraadniveau van de binnengekomen producten één voor één worden bijgewerkt in de beheeromgeving van de webshop. Oplossingsrichting Er zijn, mede aan de hand van de observaties en interviews met de medewerkers, gebruikerseisen in kaart gebracht. Daarnaast is uitgebreid onderzoek gedaan naar de 2

3 automatiseringsmogelijkheden en techniekkeuze waarna er functionele eisen voor het te realiseren systeem zijn opgesteld. De oplossing die uit het onderzoek is gekomen is om een bestaand voorraadbeheer te implementeren. Er zijn zeven bestaande voorraadbeheer systemen onder de loep genomen. Om te kunnen bepalen welk systeem het beste in het programma van eisen voorziet is er onder andere een vergelijkingsmatrix gemaakt waar alle zeven de systemen aan diverse criteria zijn getoetst. Uiteindelijk is mede aan de hand van de vergelijkingsmatrix en demonstraties van de systemen de keuze gevallen op het voorraadbeheer systeem van Microcash. Het voorraadbeheer systeem van Microcash bestaat uit een Point of Sale (computergestuurde kassa) met barcode scanner. De Microcash kassa is de centrale plek waar de voorraadniveaus van de producten worden opgeslagen. De productdata die in de kassa worden gebruikt (productnaam, merk, EAN code, prijs, e.d.) worden dagelijks gesynchroniseerd met de webshop. De Microcash API is geïmplementeerd in de webshop. Gedurende het project is de koppeling tussen de kassa en de webshop gerealiseerd. Op deze manier worden zowel fysieke als online voorraadmutaties automatisch centraal bijgehouden waardoor er een betrouwbaar beeld van de voorraadniveaus gegeven kan worden. Resultaat Doordat de voorraadniveaus nu een stuk betrouwbaarder zijn, hoeft de voorraadbeheerder niet meer wekelijks bij het vak te controleren wat de voorraadniveaus zijn. Tevens bevat de kassa een inkoop module waarmee gemakkelijk bestellingen gemaakt kunnen worden aan de hand van de voorraadniveaus. De kassa helpt de voorraadbeheerder door per product een besteladvies te geven aan de hand van de omloopsnelheid van het product. Zodra de voorraadbeheerder zijn bestelling heeft opgemaakt, kan deze met één druk op de knop worden verstuurd naar de leverancier. Producten van leveranciers die binnenkomen hoeven de medewerkers alleen te scannen. De voorraad zal direct worden gewijzigd. Met het nieuwe voorraadbeheer systeem wordt een hoop tijd bespaard. Ook komt het nauwelijks meer voor dat klanten een product kopen dat niet in voorraad blijkt te zijn. 3

4 Inhoudsopgave Managementsamenvatting... 2 Inhoudsopgave Inleiding Aanleiding Probleemstelling Doelstelling Hoofdvraag Deelvragen Aanpak Probleemanalyse Observatie van de werkzaamheden Het huidige voorraadbeheer Het up- to- date houden van het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop Het bestellen van producten bij de leveranciers: Het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers: Programma van eisen Gebruikerseisen Taken die geautomatiseerd kunnen worden Functionele eisen voor het systeem Oplossing Techniek keuze Onderzoek bestaande voorraadbeheer systemen Vergelijkingsmatrix Lock- in Conclusie en aanbevelingen Het up- to- date houden van het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop Het bestellen van producten bij de leveranciers Het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers Conclusie en aanbevelingen Tijdsbestek Fouten in het voorraadbeheer Tijdsbesparing Slot Bibliografie Bijlagen Overzicht van de leveranciers Verantwoording keuze techniek voorraadbeheer systeem Request for Information

5 1. Inleiding 1.1. Aanleiding Een parfumerie is in 2005 uitgebreid met een online verkoopkanaal door middel van een webshop. Waar in de beginjaren van de webshop slechts één tot vijf bestellingen per week werden verstuurd, zijn de medewerkers nu dagelijks bezig om tientallen bestellingen te verwerken Probleemstelling De bestellingen van de webshop worden door de medewerkers van de parfumerie ingepakt en verstuurd vanuit de parfumerie. Doordat de webshop steeds groter wordt, is het takenpakket van de medewerkers van de parfumerie steeds breder geworden. Denk hierbij onder andere aan het klaarmaken van de bestellingen, de klantenservice en content management voor de webshop. Hierdoor komt het steeds vaker voor dat dagelijkse taken, die gedaan moeten worden door de medewerkers, aan het einde van de dag blijven liggen. Er is geen geautomatiseerd voorraadbeheer systeem, waardoor vooral het op peil houden van de voorraad veel tijd van de medewerkers vergt Doelstelling De doelstelling is om binnen vijf maanden het voorraadbeheer te automatiseren, waardoor er geen problemen meer ontstaan met het voorraadbeheer. Dit systeem moet er voor zorgen dat de tijd die de medewerkers besteden aan het op peil houden van de voorraad wordt gehalveerd. De aangegeven voorraadniveaus van de producten moeten betrouwbaar zijn. De automatisering zal het bestellen bij de leverancier moeten vergemakkelijken waardoor er tijd wordt bespaard en er minder inspanning verricht hoeft te worden door de medewerkers. Ook de voorraadniveaus van binnengekomen producten moeten sneller bijgewerkt kunnen worden Hoofdvraag Hoe kan er een betrouwbaar voorraadbeheer systeem gerealiseerd worden waarmee de tijd die medewerkers besteden aan het op peil houden van de voorraad wordt gehalveerd en het aantal fouten in het voorraadbeheer tot 0 kan worden teruggebracht? 5

6 1.5. Deelvragen Deelvraag 1 Deelvraag 2 Deelvraag 3 Deelvraag 4 Deelvraag 5 Op welke manier wordt momenteel de voorraad op peil gehouden en wat doen de medewerkers naast deze werkzaamheden? - Wie zijn er betrokken bij het voorraadbeheer? - Welke taken voeren de medewerkers uit om de voorraad op peil te houden? - Welke taken vinden zij vervelend en kosten veel tijd? - Hoe komt een bestelling bij de leverancier terecht? - Wat vinden de medewerkers zelf van de huidige voorraadbeheer methode? - Wat doen de medewerkers naast het voorraadbeheer? Hoe ziet hun dagindeling er uit? Wat doen zij voor de webshop en wat voor de winkel? In hoeverre kunnen voorraadbeheer taken geautomatiseerd worden waarmee tijd wordt bespaard voor de medewerkers? - Welke hulpmiddelen kunnen worden ingezet om voorraadbeheer taken te versnellen? - Draagt automatisering van taken genoeg bij om het voorraadbeheer te vergemakkelijken? - Hoe zal automatisering het voorraadbeheer proces kunnen verbeteren? Waar moet het voorraadbeheer systeem aan voldoen om tegemoet te komen aan de wensen en behoeften van de medewerkers? - Wat vinden de medewerkers belangrijk wanneer het systeem geautomatiseerd wordt (gebruikerseisen)? - Wat zijn de functionele eisen voor het systeem? - Ga ik dit voorraadbeheersysteem zelf bouwen of een bestaand systeem implementeren en koppelen aan de webshop? Welk bestaand voorraadbeheer systeem voorziet het beste in de functionele eisen en wensen van de opdrachtgever die in het vooronderzoek zijn vastgesteld? - Wat kunnen de bestaande voorraadbeheersystemen? - Wat zijn de beperkingen van de voorraadbeheersystemen? - In hoeverre past het bedrijf achter het voorraadbeheersysteem goed bij de opdrachtgever? (Factoren als afstand van het bedrijf tot de parfumerie, ervaringen die het bedrijf heeft met Bricks & Clicks implementaties, hoe is de servicedesk geregeld, heeft het bedrijf veel referenties?) - Kan ik zelf de koppeling tussen de webshop en het voorraadbeheersysteem maken? In hoeverre beschikt de opdrachtgever over data die benodigd is om van start te kunnen gaan met het voorraadbeheer systeem? - Zijn alle producten uit het assortiment van de opdrachtgever opgenomen in de database van de webshop? - In hoeverre beschikken de producten over benodigde kenmerken zoals naam, EAN, inkoopprijs, adviesprijs, verkoopprijs webshop, verkoopprijs winkel zodat deze vlekkeloos opgenomen kunnen worden in het voorraadbeheer systeem? - Op welke manier zal vanaf de start op een betrouwbare manier van elk product het actuele voorraadniveau in het systeem opgenomen worden? 6

7 1.6. Aanpak Het vooronderzoek vormde de basis van dit project. Hierbij is onderzocht welke taken er momenteel door de medewerkers van de parfumerie worden uitgevoerd. Daarbij zijn er veel observaties gedaan. Naar aanleiding van het vooronderzoek zijn de doelstelling, hoofdvraag en deelvragen opgesteld die in voorgaande paragrafen zijn opgenomen. Deze deelvragen zijn in chronologische volgorde onderzocht. Aan de hand van de resultaten van de beantwoorde deelvragen, is het voorraadbeheer systeem ontwikkeld. Na de technische realisatie van het voorraadbeheer systeem, is het systeem door de medewerkers in gebruik genomen. Aan de hand van observaties is geëvalueerd in hoeverre de doelstelling wordt bereikt. 7

8 2. Probleemanalyse Om een goed beeld te krijgen van de taken die de medewerkers in de parfumerie uitvoeren, zijn de medewerkers gedurende vijf werkdagen geobserveerd en, waar mogelijk, ondersteund bij het uitvoeren van hun taken. Op deze manier kon de huidige manier van voorraad op peil houden in kaart gebracht worden Observatie van de werkzaamheden Tijdens de observaties viel op dat de taken van de medewerkers zeer afwisselend zijn. De taken voor de parfumerie en voor de webshop lopen door elkaar heen. Er is geen moment dat een medewerker even niets te doen heeft. Wanneer er geen klant in de winkel is, zijn er altijd andere taken die opgepakt kunnen worden. De meeste taken hebben te maken met voorraadbeheer. Deze taken zijn in de tabel hieronder dikgedrukt weergegeven. Er is in de huidige situatie geen geautomatiseerd voorraadbeheer systeem. Belangrijke dagelijkse taken van de medewerkers in de parfumerie: Taken die er bij zijn gekomen sinds de komst van de webshop in 2005: Klanten in de winkel adviseren Balieverkoop Producten bestellen Binnengekomen goederen uitpakken Producten prijzen Producten spiegelen Winkel schoon houden Webshop bestellingen inpakken Telefoontjes en s van webshop klanten beantwoorden Klachten afhandelen Content van de webshop beheren Nieuwe producten toevoegen Voorraden van producten bijwerken Een overzicht van de werkzaamheden in de parfumerie De volgende paragraaf gaat dieper in op het huidige voorraadbeheer proces. 8

9 2.2. Het huidige voorraadbeheer Het voorraadbeheer is onder te verdelen in drie verschillende hoofdtaken: Het up-to-date houden van het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop Het bestellen van producten bij de leveranciers Het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers Deze hoofdtaken worden in de volgenden paragrafen nader toegelicht Het up-to-date houden van het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop Momenteel worden de voorraadniveaus van alle producten bijgehouden in de beheeromgeving van de webshop. Op het moment dat er een product in de webshop wordt besteld en is betaald, wordt het voorraadniveau van het desbetreffende product automatisch bijgewerkt. Zodra het voorraadniveau van het product op 0 staat, is het niet mogelijk voor de webshop bezoeker om het product te bestellen. Het product wordt automatisch op de voorraadlijst gezet die gebruikt wordt bij het bestellen bij de leverancier. Aankopen die in de winkel worden gedaan, worden niet automatisch van de voorraad afgehaald. Wanneer het laatste product uit het schap wordt verkocht, zet de medewerker in de beheeromgeving van de webshop de voorraad van het product op 0. Uit de observaties is gebleken dat dit niet altijd gebeurt waardoor er fouten in de voorraadniveaus ontstaan Het bestellen van producten bij de leveranciers: Globaal bestaat deze hoofdtaak uit het controleren van de huidige voorraad, mede aan de hand van de voorraadniveaus van de producten dat is aangegeven in de beheeromgeving van de webshop. Vervolgens wordt er geïnventariseerd welke producten besteld moeten worden. De kenmerken: Twaalf verschillende taken Bestellen gebeurt meestal op dinsdag Zeven verschillende leveranciers; twee verschillende medewerkers Duur van het bestellen is afhankelijk van de leverancier (gemiddeld 2,5 uur per week) Het doorsturen van de bestelling gebeurt afhankelijk van de leverancier per telefoon, fax of via de vertegenwoordiger Op de volgende pagina is het use case diagram afgebeeld van het bestelproces bij de leverancier. 9

10 Use Case diagram van de taken die worden doorlopen om te bestellen bij de leverancier 10

11 Hieronder de belangrijkste punten die tijdens de observatie aan het licht kwamen: - Veel verschillende taken Er worden twaalf verschillende taken uitgevoerd voordat de bestelling uiteindelijk gestuurd wordt naar de leverancier. - Onbetrouwbare voorraadniveaus Het komt voor dat er producten die in de beheeromgeving van de webshop op 0 staan toch in het schap blijken te staan. Het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop is dus niet betrouwbaar. Hierdoor is de voorraadbeheerder genoodzaakt om in het schap te controleren of het aangegeven aantal klopt (taak 3 in use case diagram). Tijdens het observeren van de voorraadbeheerder bleek dat van de 56 producten die gecontroleerd werden van 7 nog één of meerdere producten in het schap stonden, terwijl in het webshop beheersysteem stond dat er geen één meer voorradig was. - Veel op eigen inzicht van de voorraadbeheerder Het aantal dat van een product besteld wordt, wordt bepaald op het inzicht van de voorraadbeheerder. Hierbij wordt dus volledig vertrouwd op het inzicht van de medewerker. De voorraadbeheerder gaf aan dat hij het niet voor elk product even makkelijk vindt om in te schatten hoeveel hij moet bestellen. Er zijn twee voorraadbeheerders die verantwoordelijk voor de bestellingen bij de leveranciers. Wanneer beide afwezig zijn, wordt deze taak overgenomen door een verkoopmedewerker. Omdat die medewerker niet wekelijks bij het bestellen betrokken is, zal het voor die persoon nog moeilijker zijn om op basis van eigen inzicht het juiste aantal producten te bestellen. - Handgeschreven toevoegingen Producten die niet op de voorraadlijst staan, omdat in de lijst enkel producten zijn opgenomen waarvan er minder dan twee beschikbaar zijn, worden in de huidige situatie handgeschreven genoteerd. Dit kan consequenties 11

12 hebben voor de betrouwbaarheid. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als een bestelling doorgefaxt wordt en de leverancier niet kan lezen welk product er staat? - Verschillende manieren van bestellen De manier van bestellen is afhankelijk van de leverancier en de persoon die de bestelling voor zijn rekening neemt. Dit is mede afhankelijk van de aanlevereisen van de leverancier. Bij een aantal van de negen leveranciers kan er zowel per telefoon, fax als besteld worden, waar andere alleen accepteren. Er is dus geen vaste flow om te bestellen bij een leverancier. - Invloed van buitenaf Degene die aan het bestellen is, doet tussendoor ook andere taken. Als een webshop klant belt of er een klant in de winkel is die geholpen wilt worden, verstoort dat dus het bestelproces. Dit vergroot de kans op fouten. In het volgende hoofdstuk worden de bevindingen omgezet naar gebruikerseisen voor het te realiseren voorraadbeheer systeem. In de volgende paragraaf wordt de laatste hoofdtaak van het op peil houden van de voorraad toegelicht Het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers: Deze hoofdtaak bestaat uit het controleren en opwaarderen van de voorraadniveaus van de binnengekomen producten in de beheeromgeving van de webshop. Vervolgens gaat het om het uit de dozen halen van de binnengekomen producten, het berekenen van de verkoopprijs, het prijzen van het product en het product in het schap zetten. Bestaat uit elf verschillende taken De producten komen meestal op vrijdag en zaterdag binnen De verkoop medewerkers helpen bij het uitpakken, prijzen en in het schap zetten De voorraadbeheerder zorgt dat de voorraadniveaus van de binnengekomen producten worden opgewaardeerd in de beheeromgeving van de webshop Op de volgende pagina wordt het use case diagram gepresenteerd van de taken die worden uitgevoerd wanneer er producten binnenkomen. 12

13 Use Case diagram van de taken die worden uitgevoerd bij de ontvangst van goederen 13

14 Tijdens de observatie van het verwerken van de binnengekomen producten viel het volgende op: - Voorraadniveaus van producten bijwerken is tijdrovend De producten die zijn binnengekomen worden door de voorraadbeheerder één voor één in de beheeromgeving van de webshop opgezocht om vervolgens het voorraadniveau bij te kunnen werken. Gezien er vaak +/- 70 verschillende producten tegelijk binnenkomen, is de voorraadbeheerder lang bezig om het voorraadniveau van alle producten bij te werken. Omdat de producten handmatig opgezocht moeten worden, komt het ook wel eens voor dat in de haast de voorraad van een verkeerd product wordt bijgewerkt. - Wekelijks opnieuw de prijzen berekenen Het opzoeken van de adviesprijs en het uitrekenen van de verkoopprijs voordat de binnengekomen producten geprijsd kunnen worden duurt lang. De medewerkers geven aan dat ze het uitvoeren van deze taak als vervelend ervaren. Uit de observatie bleek dat het uitrekenen en prijzen van de producten de meeste tijd van het gehele proces in beslag nam. - Meerdere taken lopen door elkaar heen Tussendoor worden ook klanten geholpen, telefoontjes beantwoord en bestellingen voor de webshop ingepakt. - Rommelige uitstraling Doordat de dozen met binnengekomen producten de hele dag in de winkel staan totdat alle producten in het schap staan zorgt dit voor een rommelige uitstraling. In het volgende hoofdstuk wordt behandeld hoe het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers verbeterd kan worden. 14

15 3. Programma van eisen In dit hoofdstuk worden de wensen en behoeften van de gebruikers in kaart gebracht en gekeken welke middelen er nodig zijn om hierin tegemoet te kunnen komen. De wensen en behoeften worden omgezet naar eisen voor het te realiseren voorraadbeheer systeem Gebruikerseisen Tijdens de observaties en bij de interviews noemen de medewerkers de huidige manier van voorraad op peil houden omslachtig, tijdrovend, inefficiënt en inspannend. Zij vinden het vervelend dat ze zelf voorraadniveaus van producten die in de winkel worden verkocht moeten aanpassen en dat het voorraadniveau van de producten vaak niet klopt. De medewerkers willen dat het voorraadbeheer nog liever gisteren dan vandaag wordt vereenvoudigd. Hieronder worden de belangrijkste wensen van de gebruikers ten opzichte van het te realiseren voorraadbeheer systeem toegelicht. Minder foutgevoelig Vaak klopt de voorraad in de beheeromgeving niet. Medewerkers vergeten regelmatig om het voorraadniveau van binnengekomen producten op te waarderen of van producten die in de winkel zijn verkocht te verlagen. Daardoor moet er continue gecontroleerd worden of de voorraad in de beheeromgeving van de webshop wel klopt. > De betrouwbaarheid van de voorraadniveaus moet minder afhankelijk zijn van de medewerkers en waar mogelijk automatisch worden bijgewerkt bij voorraadmutaties. Efficiënter maken Voordat een binnengekomen product geprijsd kan worden, moet de winkel verkoopprijs elke week worden berekend met een rekenmachine. > De verkoopprijs van de producten in de winkel moeten in het systeem worden opgeslagen zodat ze direct opvraagbaar zijn en deze niet elke week opnieuw berekend moeten worden voordat ze geprijsd kunnen worden. Tijd besparen Men is de gehele dag bezig om de voorraad op peil te houden. Wanneer producten binnenkomen, moet het voorraadniveau van de binnengekomen producten één voor één worden bijgewerkt. Dat kost veel tijd. 15

16 > Met één druk op de knop moet de voorraad van de binnengekomen producten worden opgewaardeerd. Minder inspannend Bij het bestellen van producten bij de leverancier moet de medewerker de aantallen bestellen op eigen inzicht. Dit kost de medewerker veel energie. > De medewerker helpen door bij het bestellen per product een bestel aantal suggestie te geven aan de hand van de omloopsnelheid 3.2. Taken die geautomatiseerd kunnen worden Er is onderzoek gedaan naar hoe de taken, die volgens de medewerkers niet geheel soepel verlopen, geautomatiseerd kunnen worden. Hierbij is een onder andere een expert interviews gedaan. Voorraadbeheer systeem suggesties Voor een voorraadbeheer systeem wordt aangeraden om gebruik te maken van een Point of Sale (computergestuurde kassa), kortweg POS, met barcode scanner en deze te koppelen aan de webshop. Op deze manier kunnen de voorraadniveaus van producten die in de winkel worden verkocht direct automatisch worden bijgewerkt. Hierdoor zijn meerdere taken die in het huidige proces gedaan moeten worden niet meer nodig en wordt de kans op fouten aanzienlijk verkleind. Tevens kan de barcode scanner worden gebruikt om voorraadniveaus van bestelde producten die binnenkomen direct bij te werken zonder dat men naar de beheeromgeving van de webwinkel hoeft te gaan en één voor één de voorraadniveaus moet aanpassen. Het gebruik van een barcode scanner verkleint tevens de kans op fouten, doordat aan de hand van de EAN code direct het juiste product wordt geselecteerd. Een product scannen met een barcode scanner 16

17 3.3. Functionele eisen voor het systeem Mede aan de hand van de observaties, gebruikerseisen en de technische mogelijkheden van voorraadbeheer systemen zijn de volgende functionele eisen voor het te realiseren voorraadbeheer systeem opgesteld: Het bestellen van producten bij de leveranciers - De medewerker moet eenvoudig een bestelling bij een leverancier kunnen doen aan de hand van een betrouwbaar overzicht van de voorraadniveaus van de producten. - De medewerker helpen door een besteladvies te geven aan de hand van de ijzeren voorraad die ingesteld is of aan de hand van de omloopsnelheid van het betreffende product. - Er moet een mogelijkheid zijn om in de winkel met een barcodescanner producten aan de bestelling toe te voegen. - Met één klik de bestelling door kunnen sturen naar de leverancier. - Bestellingen die in het verleden bij leveranciers zijn gedaan, altijd kunnen terugvinden in een digitaal archief. Het ontvangen en verwerken van de binnengekomen producten van de leveranciers - De voorraadniveaus moeten direct worden bijgewerkt, nadat de medewerker de binnengekomen producten heeft gescand met een barcodescanner en heeft aangegeven hoeveel er van het desbetreffende product is binnengekomen. - Het moet mogelijk zijn om eenvoudig schap etiketten van de producten te printen, zodat de medewerkers niet langer producten hoeven te prijzen. Het up-to-date houden van het voorraadniveau in de beheeromgeving van de webshop - Het POS-systeem zorgt er voor dat het voorraadniveau van de producten die verkocht worden in de winkel wordt bijgewerkt in de beheeromgeving van de webshop. - Het beheer van de producten kan blijven in de beheeromgeving van de webshop en men is niet genoodzaakt dit te doen in een ander systeem. Niet functionele eisen - De data moet op een veilige manier worden opgeslagen. - De informatie moet overal toegankelijk zijn. - Het systeem mag over vijf jaar gezien niet meer dan kosten, exclusief service kosten. In het volgende hoofdstuk wordt gekeken hoe het voorraadbeheer systeem gerealiseerd kan worden die in de eisen uit dit hoofdstuk kan voorzien. 17

18 4. Oplossing In dit hoofdstuk wordt het programma van eisen omgezet naar een oplossing. Hierbij komen onder andere de techniekkeuze, vergelijking van bestaande systemen en het definitief gekozen systeem aan bod Techniek keuze Er zijn drie mogelijkheden om het voorraadbeheer systeem te realiseren. Het complete voorraadbeheer systeem zelf bouwen Een bestaande voorraadbeheer extensie gebruiken van het webshop platform Een bestaand voorraadbeheer systeem implementeren Van elk van deze drie mogelijkheden is een SWOT analyse gemaakt. Deze zijn terug te vinden in de bijlage. Hierin is tevens een vergelijkingstabel terug te vinden waarin de mogelijkheden naast elkaar staan. Uiteindelijk is er voor gekozen om een bestaand voorraadbeheer systeem te implementeren om de volgende redenen: - Meeliften op succes van het bestaande ervaren systeem: Door jarenlange ervaringen hebben bestaande systemen handige en bruikbare functionaliteiten waar men zelf niet direct op komt. - Geen lange testperiode nodig om bugs te ontdekken en op te lossen: Er wordt gebruik gemaakt van het systeem dat al door meerdere bedrijven jarenlang succesvol wordt gebruikt. Doordat het systeem een grote gebruikersgroep heeft, is de kans groot dat de meeste bugs al getackeld zijn vanaf de ingebruikname van het systeem. - Toekomstige service en onderhoud is gegarandeerd: Wanneer er problemen zijn, kan men direct contact opnemen met een helpdesk waar vakkundige mensen direct kunnen helpen. - Bestaande Magento koppeling: De meeste voorraadbeheer systemen hebben al een koppeling met Magento, het e-commerce platform waar de opdrachtgever in de toekomst naar overstapt. Op het moment dat de opdrachtgever hier naar overstapt, hoeft niet het complete voorraadbeheer systeem op de schop. Daarnaast speelde er mee dat er op dit moment mogelijk niet genoeg technische vaardigheden in huis zijn om alle functionele eisen van het te realiseren voorraadbeheer systeem zelfstandig in het systeem te kunnen verwerken. Daardoor zou er mogelijk gaandeweg het proces functionaliteiten niet gerealiseerd kunnen worden, wat de gebruikers niet ten goede zal komen. Het bouwen van de technische 18

19 koppeling tussen de webshop en de kassa zal een grote uitdaging worden bij het gebruik van een bestaand voorraadbeheer systeem Onderzoek bestaande voorraadbeheer systemen Tijdens het onderzoek zijn er zeven bestaande voorraadbeheer systemen geanalyseerd. Omdat bleek dat er uit het online onderzoek niet voldoende informatie over de systemen kon worden vergaard om een goede vergelijking te kunnen maken, is aan de onderzochte bedrijven een Request for Information gestuurd. In deze RFI is de bedrijven gevraagd om per opgestelde functionele eis aan te geven in hoeverre dat standaard in hun voorraadbeheer systeem zit, maatwerk is, niet mogelijk is of dat een additionele module vereist is. Daarnaast bevatte de RFI diverse specifieke vragen over onder andere de service en de kosten van het voorraadbeheer systeem. Een aantal pagina s uit de verstuurde RFI is terug te vinden in de bijlage. De resultaten van de RFI s zijn meegenomen in de vergelijkginsmatrix op de volgende pagina Vergelijkingsmatrix In de vergelijkingsmatrix zijn de zeven voorraadbeheer systemen getoetst aan de hand van 22 criteria die samen met de medewerkers en opdrachtgever zijn opgesteld. Deze criteria zijn mede gebaseerd op de functionele eisen en gebruikerseisen die zijn opgesteld. Van Cocosoft, Microcash, STN en SW-Retail is er een demonstratie op locatie geweest van het voorraadbeheer systeem. Lock-in Microcash en STN zijn de enige partijen waarbij een lock-in van het voorraadbeheer systeem niet verplicht is. Mede hierdoor scoren zij als hoogste in de vergelijkingsmatrix. Lock-in houdt in dat men afhankelijk wordt van het systeem van de gekozen partij. Het productbeheer houden in de beheeromgeving van de webshop is niet mogelijk bij lock-in. Dit kan alleen in de software van de leverancier. Bij de meeste voorraadbeheer systemen is dit een Windows software applicatie. Gezien er ook medewerkers zijn die vanuit huis via een Mac content van producten beheren, is het niet handig om te kiezen voor een platform afhankelijk voorraadbeheer systeem. Bovendien is het voor de medewerkers een drastische verandering om het beheren van de producten in de webshop via een ander programma te doen dan dat zij gewend zijn. Zij willen niet gedwongen overstappen naar een ander systeem. 19

20 Vergelijkingsmatrix Cosmetica gerelateerd MKB bedrijf Cocosoft Microcash STN (Mplus) STR (Storeinfo) SW-Retail Telemos Valk Software Wegingsfactor Het bedrijf Uitstraling website / /- 2 Gerelateerde referenties /- +/- +/ Support Sales contact Aantal jaren actief /- +/ Afstand tot winkel Point of Sale Point of Sale aanbod Interace design van de kassa +/ / / Voorraadbeheer software Besteladvies EDI Cosmetica databank toegang mogelijk Algemeen Innovativiteit / leidend blijven (Geen lock-in) +/ / /- + 2 Koppeling met Magento /- 2 Koppeling met Exact / /- 2 Instore prijs kiosk voor cosument Keurmerk betrouwbaar afrekenen Prijs / /- 6 Punten 69 84,5 76, ,5 Toelichting Wegingsfactor 0. Onbelangrijk 1. Lage prioriteit 2. Redelijk belangrijk 3. Belangrijk 4. Heel belangrijk 5. Essentieel 6. Doorslaggevend Bedoordelingspunten ,5 +/ ,

Handleiding Mplus Touch Screen Kassa

Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Handleiding Mplus Touch Screen Kassa Module T1500 Voorraad Leza Horeca & Winkel Management Van Dedemstraat 6 16274 NN Hoorn Tel 0229-562110 E-mail : info@leza.nl Inhoudsopgave 1 Module uitleg... 3 1.1Doel...

Nadere informatie

PostNL extensie voor Magento

PostNL extensie voor Magento PostNL extensie voor Magento Gebruikershandleiding Documentinformatie en copyright Document: tig_postnl_gebruikershandleiding.pdf Auteur: Berend Lantink Laatst gewijzigd op: 21-07-15 Copyright 2015 PostNL

Nadere informatie

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software.

Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. Uw productassortiment moeiteloos online én op papier met onze database publishing software. De Guidance software pakketten maken het mogelijk om vanuit één centrale database zowel een webshop als catalogus

Nadere informatie

StoreInfo App v2.0. 29,95 per maand

StoreInfo App v2.0. 29,95 per maand StoreInfo App v2.0 29,95 per maand De Storeinfo app voor SEOshop voorziet in de synchronisatie van producten, voorraden en orders tussen SEOshop en Storeinfo. De producten en voorraad worden vanuit Storeinfo

Nadere informatie

SIESKA Simpele en Snelle Kassa

SIESKA Simpele en Snelle Kassa Lucky's Pc's Komvest 2 8000 Brugge 050 34.81.54 SIESKA Simpele en Snelle Kassa SIESKA staat voor Simpele en Snelle Kassa! SIESKA is ontwikkeld uit onze eigen behoefte aan een systeem om zo snel mogelijk

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark

Handleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain

ShopReplenishment. Effectief beheer van uw winkelvoorraad. Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Effectief beheer van uw winkelvoorraad Ondersteuning van de retailketen als een geïntegreerde supply chain ShopReplenishment Efficiënter werken door beter voorraadbeheer Vandaag de dag

Nadere informatie

MotionSystem. 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien

MotionSystem. 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien 20% meer omzet door uw bezoekers als potentiële klanten te zien Motionsystem verzorgt uw in de meeste gevallen 20% minder werkarbeid Winkelwagentje delen U en uw klanten hebben de mogelijkheid om het winkelwagentje

Nadere informatie

ecommunicatie document met begeleidend schrijven

ecommunicatie document met begeleidend schrijven Bijlage 1 ecommunicatie document met begeleidend schrijven T.a.v. Betreft: TBlox ecommunicatie document voor leveranciers Beste leverancier, , 10 mei 2011

Nadere informatie

HORIZON. IC2 Innovative Computer Consultancy

HORIZON. IC2 Innovative Computer Consultancy HORIZON IC2 Innovative Computer Consultancy iconnect Horizon is een zeer compleet programma voor het inrichten, beheren en toepassen van de planning voor onderhoud aan schepen. Het programma is ontwikkeld

Nadere informatie

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf INTRODUCTIE Bas Kierkels en Dirk Wilmink Elke project is bijzonder maar de implementatie van Gekko

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

ITware. Itware gebruikershandleiding

ITware. Itware gebruikershandleiding Itware gebruikershandleiding Werking ITware kort samengevat: ITware is een hulpprogramma voor uw webwinkel. Producten kunnen op éénvoudige wijze, al dan niet automatisch, worden geplaatst en onderhouden.

Nadere informatie

Handleiding. Mobiel Internet Veiligheidspakket Versie Maart 2015

Handleiding. Mobiel Internet Veiligheidspakket Versie Maart 2015 Handleiding Mobiel Internet Veiligheidspakket Versie Maart 2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Bestellen van het Internet Veiligheidspakket 4 2.1 Eerste gebruik 4 2.2 Tweede en volgende

Nadere informatie

REALISEER WEBSITES VOORTAAN MET GEMAK SiteGemak, webleverancier voor de creatieve industrie

REALISEER WEBSITES VOORTAAN MET GEMAK SiteGemak, webleverancier voor de creatieve industrie REALISEER WEBSITES VOORTAAN MET GEMAK SiteGemak, webleverancier voor de creatieve industrie online media De creatieve industrie wordt in toenemende mate succesvol uitgedaagd om prachtige websites vorm

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Artikelbeheer Beheer uw artikelbestand effectief

Artikelbeheer Beheer uw artikelbestand effectief Artikelbeheer Beheer uw artikelbestand effectief Inleiding Met de module artikelbeheer kunt u eenvoudig een of meerdere selecties maken van uw artikelen. U kunt meerdere of individuele artikelen toevoegen

Nadere informatie

INKOPEN VIA DE WEBWINKEL

INKOPEN VIA DE WEBWINKEL INKOPEN VIA DE WEBWINKEL INKOPEN VIA DE WEBWINKEL De VU is met het inkoopproces overgegaan naar één bestelsysteem: de Web winkel. Bestelformulieren en andere vormen van bestellen, zoals per telefoon, fax,

Nadere informatie

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop

Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Van Click to Brick naar Click and Brick : retailers-webshop Charlotte Verkeyn juni 2013 een stappenplan voor de implementatie van het concept retailers-webshop 1Korte toelichting van het advies aan Cramers

Nadere informatie

Groothandel import Axihandel

Groothandel import Axihandel Groothandel import Axihandel Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 Axihandel 4 2. App installeren 5 3. Activatiecode

Nadere informatie

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen

Hyarchis.Net MKB. Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers. Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Hyarchis.Net MKB Hyarchis.Net MKB voor efficiënte ondernemers Stroomlijn al uw digitale- en papierstromen Heeft uw bedrijf door alle uitpuilende archiefkasten soms meer weg van een papieropslag? Kunt u

Nadere informatie

1. Algemeen... 2. 2. WinParf algemeen... 2. 3. WebShop algemeen... 2. 4. Content Management System (CMS)... 2. 5. Watchdogs... 3

1. Algemeen... 2. 2. WinParf algemeen... 2. 3. WebShop algemeen... 2. 4. Content Management System (CMS)... 2. 5. Watchdogs... 3 Webs hopgek oppel daanwi npar f Inhoudsopgave 1. Algemeen... 2 2. WinParf algemeen... 2 3. WebShop algemeen... 2 4. Content Management System (CMS)... 2 5. Watchdogs... 3 6. Schematische weergave... 3

Nadere informatie

INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE

INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE VOORRAADBEHEER MET DE ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE Met behulp van de onderdelen inkoop administratie kunt u uw voorraad op peil houden. De ideale bestelhoeveelheid

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig

Nadere informatie

Sneller en gemakkelijker. plannen met Time-Wize Planning

Sneller en gemakkelijker. plannen met Time-Wize Planning Sneller en gemakkelijker plannen met Time-Wize Planning Time-Wize Planning Betere grip op arbeidstijd en daarmee personeelskosten Hoeveel medewerkers zijn er? Wie is er wanneer? Wie gaat het werk doen?

Nadere informatie

Groothandel import Inktweb

Groothandel import Inktweb Groothandel import Inktweb Handleiding Versie 1.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 Inktweb 4 2. App installeren 5 3. Importtaak aanmaken

Nadere informatie

Magento Hosting. Geoptimaliseerde hosting voor elke. Magento Webwinkel. Kees van Dijk

Magento Hosting. Geoptimaliseerde hosting voor elke. Magento Webwinkel. Kees van Dijk Magento Hosting Geoptimaliseerde hosting voor elke Magento Webwinkel Kees van Dijk Voorwoord Beste (toekomstige) webwinkel eigenaar, Bedankt dat je interesse toont in het Magento Hosting Pakket. In deze

Nadere informatie

Hosting & support contract

Hosting & support contract Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op

Nadere informatie

Pondres Etail instapconcept

Pondres Etail instapconcept Pondres Etail instapconcept In het kader van het project Internetlogistiek Midden-Brabant heeft Pondres een concept ontwikkeld voor retailers die van bricks naar clicks willen. Met behulp van dit concept

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Wat doet het? Kleding KassaSysteem

Wat doet het? Kleding KassaSysteem Kleding KassaSysteem Wat doet het? Als ondernemer wilt u altijd weten hoe zaken zoals omzet, voorraad, winst e.d. ervoor staan. Speciaal voor het klein- en middenbedrijf is een compleet en betaalbaar softwarepakket

Nadere informatie

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD Inclusief 7 praktische tips om sneller samen te werken TradeCloud B.V. Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft 015-30 10 110 www.tradecloud.nl info@tradecloud.nl Versie:

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen 2 Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst

Nadere informatie

Versiedocumentatie Win 187- win186

Versiedocumentatie Win 187- win186 Versiedocumentatie Win 187- win186 Inhoud Versie 187... 3 Orderverwerking... 3 Linnaeus kenmerken uitgebreid... 3 Standaard partijfoto instelbaar per veiling... 3 Artikelcode op veilingbrief afdrukken

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Te beantwoorden vraag: Softwareselectie: Mission (Im)possible?

Te beantwoorden vraag: Softwareselectie: Mission (Im)possible? Te beantwoorden vraag: Softwareselectie: Mission (Im)possible? 7 Het belang van een gedegen selectietraject Automatisering biedt mogelijkheden om o.a.: Extra inkomsten te genereren Kosten te besparen Klantenservice

Nadere informatie

Classic. Voor elke ondernemer een passend pakket. Uw partij voor snelstart. Krijg snel grip op uw cijfers en start vandaag nog!

Classic. Voor elke ondernemer een passend pakket. Uw partij voor snelstart. Krijg snel grip op uw cijfers en start vandaag nog! pakketten en prijzen Voor elke ondernemer een passend pakket. Classic Uw partij voor snelstart. Krijg snel grip op uw cijfers en start vandaag nog! 2013 SnelStart Inhoud 2 Introductie...3 Onze software...4

Nadere informatie

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Shoxl White paper 2010 Integrace Shoxl webshop Dashboard Versie 1.1-30/09/2010 pagina 1 1 Introductie De administratie en logistiek achter uw webshop kan

Nadere informatie

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE

Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van

Nadere informatie

Handleiding Reseller Controle Paneel

Handleiding Reseller Controle Paneel Handleiding Reseller Controle Paneel Inloggen Om in te loggen in het Controle Paneel kunt u de gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken welke u van ons heeft ontvangen. Nieuw is dat u ook met uw social media

Nadere informatie

Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning

Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning Bestelgemak & geïntegreerd voorraadbeheer: barcodescanning Tradcom is méér dan een online webshop. Met de hulp van Tradcom is het mogelijk om op een eenvoudige manier een volwaardige bestel- en voorraadbeheersysteem

Nadere informatie

Werkwijze Licenties Use2Day

Werkwijze Licenties Use2Day Werkwijze Licenties Use2Day Versie: 1.1 Laatste wijziging: 23 december 2008 Website: www.use2day.nl Informatie: Info@Use2Day.nl Copyright: 2008 Use2Day Inhoudsopgave 1 Versiehistorie... 3 2 Algemeen...

Nadere informatie

Autosoft Autocommerce 6.0

Autosoft Autocommerce 6.0 Autosoft Autocommerce 6.0 Heeft u het gevoel dat u qua automatisering door de bomen het bos niet meer ziet? U heeft een programma voor uw prijskaarten, een programma voor uw voorraadlijsten en dan moet

Nadere informatie

Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen

Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen Super leuk dat jullie vereniging meedoet aan de Jeugd Sponsor Actie 2014! We zijn er van overtuigd dat de vernieuwde Jeugd Sponsor Actie een

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Interviews team 8 per onderwerp

Interviews team 8 per onderwerp Interviews team 8 per onderwerp Joost Verhoog 25 november 2003 Persoon Dhr. Uittenboogaard Dhr. Sieben Functie Hij is hoofd van de afdeling IT van S&D. Hij wil projectleider van de ontwikkeling van NetSales

Nadere informatie

Scan Docs Invoice Suite Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.

Scan Docs Invoice Suite Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs. Product Datasheet (NL) Datum: 02-4-2009 Versie: Fout! Onbekende naam voor documenteigenschap. Auteur(s): www.scandocs.nl Belangrijkste voordelen Grote besparingen mogelijk op personeelskosten door geautomatiseerde

Nadere informatie

Overstappen naar CCV Shop

Overstappen naar CCV Shop Overstappen naar CCV Shop Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 3 1. Inleiding 4 2. Maak kennis met CCV Shop 5 3. De voordelen 6

Nadere informatie

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D

PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT

Nadere informatie

QLINE Q1000 BASIS HANDLEIDING

QLINE Q1000 BASIS HANDLEIDING QLINE Q1000 BASIS HANDLEIDING Versie 0.1 Inhoud Kassa opstarten... 2 Aanmelden medewerker... 2 Betekenis knoppen kassascherm... 4 Aanslaan & Afrekenen... 6 Betaalwijze Pin (gekoppelde pin)... 6 Betaalwijze

Nadere informatie

Handleiding voor snelle installatie

Handleiding voor snelle installatie Handleiding voor snelle installatie ESET NOD32 Antivirus v3.0 ESET NOD32 Antivirus biedt de beste beveiliging voor uw computer tegen kwaadaardige code. Gebouwd met de ThreatSense scanmachine, die geïntroduceerd

Nadere informatie

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem

HANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...

Nadere informatie

Clang 1.4.1. Release Notes. created. created by

Clang 1.4.1. Release Notes. created. created by Clang 1.4.1 Release Notes created by by created Release 1.4.1 Voor u liggen de release notes van Clang 1.4.1. De eerste minor release na Clang 1.4.0. Hoewel het versienummer anders doet vermoeden, bevat

Nadere informatie

Voorraadbeheer 2 VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228)

Voorraadbeheer 2 VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228) VOORRAADBEHEER 2 (CLO06.2/CREBO:50228) sd.clo06.2.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze,

Nadere informatie

KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK.

KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK. KASSA S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK Leverancier Iservi Gericht op KasPlus pakket(configuratie) Datum bezoek

Nadere informatie

Marktplaats. Handleiding Versie 3.0. 088 228 9849 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

Marktplaats. Handleiding Versie 3.0. 088 228 9849 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl Marktplaats Handleiding Versie 3.0 088 228 9849 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave Changelog 2 4 1. Inleiding 5 2. App installeren 6 3. Instellingen Marktplaats 7 4. Instellingen

Nadere informatie

DGK. Via het Internet altijd open voor uw garages

DGK. Via het Internet altijd open voor uw garages Via het Internet altijd open voor uw garages DGK v. 2.74 2007 DGK v 2.74 2007 Deze uitgave is gedrukt op chloorvrij papier Alle rechten zijn voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande

Nadere informatie

Koppel Joomla met andere systemen

Koppel Joomla met andere systemen Koppel Joomla met andere systemen Txt Ronald Pijpers Joomladagen 2013 zaterdag 20 april /23 Joomla koppelen aan 2 /23 Joomla koppelen aan 3 /23 Joomla koppelen aan 4 /23 Joomla koppelen aan 5 /23 Joomla

Nadere informatie

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad

Wij hebben 2.151.023. lagers voor u op voorraad Wij hebben 2.151.023 lagers voor u op voorraad Inhoud Nooit zonder lagers 03. Introductie. 04. De voordelen van ABF Bearings. 06. Kwaliteitscontroles bij alle lagers. 08. Een breed assortiment op voorraad.

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Installation Manual Mobile Dispencer Point ~ PayCon II

Installation Manual Mobile Dispencer Point ~ PayCon II Mobile Dispencer Point ~ PayCon II Installation Manual Mobile Dispencer Point ~ PayCon II Product Version: 4.12 Version of this manual: 1.1.0 2014 Inepro B.V. All rights reserved Table of Contents Introductie

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Inventarisatie MPLUS TouchScreen Kassa

Inventarisatie MPLUS TouchScreen Kassa Inventarisatie MPLUS TouchScreen Kassa M.Bruin D. 13-12-2010 Inleiding Een inventarisatie dient om de werkelijk aanwezige voorraad te vergelijken met de administratieve voorraad en geconstateerde verschillen

Nadere informatie

Mogelijke toepassingen. RealtimeWMS. "Webbased software to manage and control your warehouse."

Mogelijke toepassingen. RealtimeWMS. Webbased software to manage and control your warehouse. RealtimeWMS "Webbased software to manage and control your warehouse." Het standaard pakket RealtimeWMS is een zogenaamd Logistic Execution System. RealtimeWMS ondersteunt de medewerkers op de werkvloer

Nadere informatie

JIRA Handleiding. info@techtwo.nl www.techtwo.nl. Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961

JIRA Handleiding. info@techtwo.nl www.techtwo.nl. Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961 JIRA Handleiding Techtwo Internetdiensten Reduitlaan 29 4814DC Breda 076 532 2961 info@techtwo.nl www.techtwo.nl KvK West-Brabant: 20148962 BTW nummer: NL8203.67.990 Bank NL54RABO01304.58.406 Wat is JIRA

Nadere informatie

In dit document vindt u de beschrijving van alle aanpassingen die in SalonNet zijn doorgevoerd vanaf versie 2.13 (april 2014)

In dit document vindt u de beschrijving van alle aanpassingen die in SalonNet zijn doorgevoerd vanaf versie 2.13 (april 2014) Juli 2014 Geachte SalonNet gebruiker, In dit document vindt u de beschrijving van alle aanpassingen die in SalonNet zijn doorgevoerd vanaf versie 2.13 (april 2014) Met welke versie van SalonNet werk ik

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Point of Sale Oplossing

Gebruikershandleiding Point of Sale Oplossing Gebruikershandleiding Point of Sale Oplossing Contact en Informatie: Henk-Jan Raaijmakers henk-jan@rago.nl www.rago.nl/pos Als eerste U plaatst de ontvangen intelligente Excelsheet in de documentenmap

Nadere informatie

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA X Microsoft Excel Stap in de wereld van Visual Basic for Applications (VBA) binnen het Microsoft Office programma Excel. Leer hoe deze programmeertaal precies in elkaar zit en hoe u deze in de dagelijkse

Nadere informatie

Brochure AMF Inkoop en logistiek

Brochure AMF Inkoop en logistiek Brochure AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek AMF Inkoop en logistiek maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Handleiding. Activeren en gebruik ABN AMRO koppeling

Handleiding. Activeren en gebruik ABN AMRO koppeling Handleiding Activeren en gebruik ABN AMRO koppeling Doel van deze handleiding De modules van Asperion kunnen op velerlei manieren ingesteld worden om daarmee optimaal aan te sluiten bij de specifieke bedrijfsomstandigheden

Nadere informatie

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl

SEO en Beslist.nl. Copyright Starteenwinkel.nl SEO en Beslist.nl Copyright Starteenwinkel.nl Lees in deze handleiding over: SEO en Beslist.nl 1. Hoe word ik goed gevonden in Google? 2. Waarom SEO en Beslist.nl belangrijk zijn 3. Hoe denkt Google? 4.

Nadere informatie

Extra inkoopconditie Kommissiekorting/Keukenplanningskorting.

Extra inkoopconditie Kommissiekorting/Keukenplanningskorting. Extra inkoopconditie Kommissiekorting/Keukenplanningskorting. Simar automatisering, april 2014 - bijgewerkt juni 2014 Het komt met regelmaat voor dat apparatenleveranciers een extra korting verlenen bij

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Handleiding Support. Versie 3.0 0164 271 281

Handleiding Support. Versie 3.0 0164 271 281 Handleiding Support Faster Forward Support November 2014 support@fasterforward.nl Versie 3.0 0164 271 281 Voorwoord Faster Forward levert u software waarmee u dagelijks aan het werk bent. Omdat wij het

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Online Boekhouden. Welke mogelijkheid u ook kiest, u staat er bij ons niet alleen voor. U kunt bij ons altijd terecht voor ondersteuning.

Online Boekhouden. Welke mogelijkheid u ook kiest, u staat er bij ons niet alleen voor. U kunt bij ons altijd terecht voor ondersteuning. Online Boekhouden Online boekhouden is ideaal als u overal en altiid inzicht wilt in uw administratie. De rapportage die u krijgt bevat niet meer gegevens die drie maanden oud zijn. Het geeft u de kans

Nadere informatie

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar

Van. naar online. minpunten van:\ QR-codes. Layar Van offline naar online De plusen minpunten van:\ QR-codes NFC 2 Van offline naar online getting social De offline-wereld zoals we deze gewend waren, is niet meer. Ongeveer twintig jaar geleden kreeg iedereen

Nadere informatie

Workflow Inkoopfacturen

Workflow Inkoopfacturen Workflow Inkoopfacturen Met de Add-on Workflow Inkoopfacturen is het mogelijk om vanuit Microsoft Dynamics AX de inkomende inkoopfacturen te scannen. Vervolgens kunnen de gescande inkoopfacturen (elektronische

Nadere informatie

PRODUCT SHEET WHAT WE DO

PRODUCT SHEET WHAT WE DO ESDNOW, onderdeel van DISC BV, is dé Europese specialist als het gaat om het beheren, beveiligen, verkopen, toegang verschaffen tot, en distributie van digitale content. ESDNOW helpt uitgevers bij het

Nadere informatie

Plan van Aanpak Business Project

Plan van Aanpak Business Project 1. Aanleiding en achtergrond van het project Soulco is een Belgische KMO die zijn activiteiten uitoefent in Afrika en het Midden- Oosten. Ze willen graag een nieuwe website omdat hun huidige website volledig

Nadere informatie

www.invallersonline.nl

www.invallersonline.nl Speciaal ontwikkeld voor scholenverenigingen! Geen verouderde, onoverzichtelijke en tijdrovende papieren lijsten met invallers meer, maar alles digitaal en altijd up-to-date. www.invallersonline.nl Informatiebrochure

Nadere informatie

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl Handleiding Webshop http://webshop.natudis.nl De Webshopbeheerder Versie 1.2 13-03-2008 Inhoudsopgave De Indeling Blz. 03 Authenticatie Blz. 05 Categorie Module Blz. 06 Merken Module Blz. 07 De Productweergave

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile

Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Dienstbeschrijving IP One Managed Mobile Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 11 Nummer: 1029 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst Managed Mobile...

Nadere informatie

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel

WEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden

Nadere informatie

Handleiding Webshop De Bondt B.V.

Handleiding Webshop De Bondt B.V. Handleiding Webshop De Bondt B.V. Registreren Om van de webshop gebruik te kunnen maken dient u zich te registreren. Er zijn twee mogelijkheden: U bent een bestaande klant: u drukt boven in het scherm

Nadere informatie