Algemene Voorwaarden. Call4Less is een Video & Media Nederland onderneming Algemene voorwaarden versie 1.3.2/16 mei 2008

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden 1. Algemeen. 2. Verplichtingen Call4Less. 3. Verplichtingen van de Klant. 4. Kwaliteit van de VoIP dienst. 5. Ontbinding door Call4Less. 6. Ontbinding door de klant. 7. Betaling. 1

2 1. Algemeen 1.1. De algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Call4Less. Voor sommige diensten kunnen aanvullende voorwaarden toegepast worden Call4Less is ten aller tijde gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen,wijzigingen zullen minimaal een (1) maand na bekendmaking van kracht worden. Tussen de datum van bekendmaking en de ingangs datum heeft de klant het recht de overeenkomst kostenloos te ontbinden, daarna zullen de nieuwe alegemene voorwaarden van kracht zijn voor allen dan geldende overeenkomsten Call4Less zal wijzigingen van de Algemene voorwaarden vermelden op de website Overeenkomsten tussen Call4Less en de klant gelden voor een onbepaalde tijd met een minimum van een (1) jaar daarna geld een opzegtermijn van een (1) maand. 2. Verplichtingen Call4Less 2.1. Als goede dienstverlener zal Call4Less zich inspannen om: Zorgdragen voor beschikbaarheid van de dienst Zich inspannen de beveiliging van de dienst verlening te handhaven. Het is echter mogenlijk dat de dienst verlening onderbroken zal worden voor onderhoud dan wel door storingen. Call4Less zal zich inspannen deze tot ene minimum te beperken De privacy van de klanten te waarborgen Call4Less zal de klant gegevens beschermen en deze niet ter beschikking stellen van derden, tenzij Call4Less, op last van een gerechtelijk bevel, door de Nederlandse wet opdracht krijgt deze gegevens over te dragen Indien Noodzakelijk, omdat regelgeving dat vereist, heeft Call4Less het recht de uitgegeven telefoonnummers te wijzigen. 2

3 3. Verplichtingen van de Klant 3.1. De klant zal wijzigingen in relevante gegevens tijdig doen toekomen Het is de klant toegestaan aan hem uitgegeven VoIP-accounts ter beschikking te stellen aan derden, de contractant blijft onverminderd aansprakelijk voor de aan hem uitgegeven VoIP-accounts Klanten van Call4Less kunnen onderling gratis telefoneren, via de VoIP centrale van Call4Less. Het gratis gebruik van deze dienst is op basis van Fair Use. Bij overmatig gebruik van de dienst kan Call4Less, zonder aankondiging, de kosten voor deze gesprekken geheel dan wel gedeeltelijk in rekening brengen Bij verlies of diefstal van gegevens dan wel apparatuur waardoor derden ongewenst gebruik dan wel misbruik zouden kunnen maken van de diensten van Call4less, dienst de klant hiervan melding te maken bij Call4Less waarna de dienstverlening opgeschort (buiten werking) zal worden gesteld De klant is verantwoordelijk voor de randapparaten en de bekabeling en/of de software welke benodigd is om gebruik te maken van de dienstverlening van Call4Less De klant dient bij opzegging van de dienstverlening aan te geven of de in gebruk zijnde telefoonnummers opgeheven dien te worden dan wel dat deze zullen geporteerd worden De klant is er van op de hoogte dat, ten behoeve van de door Call4Less aangeboden diensten, een werkende internet verbinding noodzakelijk is. 4. Kwaliteit van de VoIP dienst 4.1. Telefoneren via Call4Less gaat op basis van VoIP (Voice over Internet Protocol), hiervoor is een werkende internet verbinding noodzakelijk Als de Internet verbinding onderbroken wordt kan er niet getelefoneerd worden De gespreks kwaliteit van de VoIP dienst kan van mindere kwaliteit zijn dan bij de ouderwetse vaste telefoonaansluiting, mede door intensief internet gebruik kan de kwaliteit van de telefoondienst verminderen Door gebruik van een modem/router welke QoS (Quality of Service) ondersteund kan, met medewerking van de internet provider, de kwaliteit dan VoIP communnicatie gewaarborgd worden Call4Less kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade en/of kosten welke ontstaan door niet beschikbaar zijn van de dienst Call4Less zal steeds bezig zijn om de VoIP dienst te ontwikkelen en de kwaliteit te verbeteren. 3

4 5. Ontbinding door Call4Less 5.1. Ontbinding van de overeenkomst tussen Call4Less en de klant is mogenlijk indien: De klant zijn financiele verplichtingen jegens Call4less niet kan voldoen Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na faktuurdatum dmv ideal of PayPal, beide worden via het control panel aangeboden Indien een betaling niet binnen 14 dagen ontvangen is na faktuurdatum zal de dienstverlening opgeschort worden tot de betaling is voldaan De klant de Algemene Voorwaarden als mede de aanvullende voorwaarden, behorende bij de dienstverlening, niet kan en/of wil nakomen De klant zich niet houdt aan de in Nederland geldende wetgeving Het is Call4Less toegestaan de dienstverlening op te schorten dan wel te beëndigen zonder rechtelijke tussenkomst indien niet voldana wordt aan de in de algemene voorwaarden opgenomen bepalingen. 6. Ontbinding door de klant 6.1. De klant dient, indien gewenst, het contract schriftelijk op te zeggen rekening houdende met een (1) maand opzeg termijn na het verstreiken van het eerste contact jaar De klant is gerechtigd de dienst op te zeggen in de periode tussen de aankondiging van een wijziging van de algemene voorwaarden en de ingangsdatum van de gewijzigde algemene voorwaarden. 4

5 7. Betaling 7.1. Alle prijzen voor diensten, hardware en software zijn in Euro s en exclusief b.t.w Vergoedingen voor de dienstverlening gaan in op datum van oplevering van de dienst. Oplevering van de dienst zal plaatsvinden op het moment dat de dienst klaar is voor gebruik, hierbij buiten beschouwing latende de rand apparatuur welke de klant zelf aansluit dan wel installeerd Abonnements vergoedingen dienen vooraf plaats te vinden. Bij voortijdige ontbinding van de overeenkomst zal betaalde abonnements geld niet worden gerestitueerd Vergoedingen voor gebruik van de dienst worden achteraf gefaktureerd Aangekochte beltegoeden kunnen niet aan derden worden overgedragen Voor het telefoneren naar andere VoIP klanten van Call4Less worden niet in rekening gebracht Naast de overeengekomen vergoeding voor de aansluiting is de klant voor de VoIP-dienst een aanvullende vergoeding verschuldigd naar rato van het gebruik van de dienst (gesprekskosten). Informatie over de actuele prijzen staat op de website Call4Less kan de prijzen aanpassen indien noodzakelijk. Prijswijzigingen geven de klant geen recht op beëndiging van de overeenkomst anders dan beschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden Om te bepalen welke bedragen de klant op grond van de overeenkomst aan Call4Less verschuldigd is, zijn de administratieve gegevens van Call4Less beslissend, tenzij de klant aantoont dat deze gegevens niet juist zijn De klant is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, indien de betaling niet binnen veertien (14) dagen na faktuurdatum zijn voldaan. 5