ISDN-Geforceerde Afsluiting Het veranderen van uw communicatie infrastructuur als kans voor uw organisatie.

Transcriptie

1 ISDN-Geforceerde Afsluiting Het veranderen van uw communicatie infrastructuur als kans voor uw organisatie. The next-generation telephone system.

2 Voorwoord Executive Summary Op 1 September 2019 is ISDN2 end of life. Veel ondernemers zullen voor deze tijd geen gebruik meer maken van ISDN2. Om deze reden is een proactieve aanpak de juiste. Inventariseer tijdig welke alternatieven u heeft om de bestaande ISDN-oplossingen naar de toekomstige ALL-IP netwerken te migreren. En als u toch in de weer bent met het inventariseren van uw telefonie omgeving, waarom dan niet meteen deze kans benutten? Hiervoor is een marktverkenning van de geboden alternatieve oplossingen door de huidige vaste telefonie aanbieders en alternatieve aanbieders zoals NFON noodzakelijk. U vervangt uw traditionele telefooncentrale door een flexibele oplossing, een klassieke telefooncentrale uit de Cloud (en zo naar onze high performance datacenters). Dit biedt ondernemers vele voordelen: duidelijk inzicht in de kosten, grotere flexibiliteit, sneller inspelen op de groeiende of verminderde vraag, en tegelijk de beschikking over een comfortabele communicatieoplossing. NFON Cloud PBX biedt haar gebruikers meer dan 150 moderne en krachtige functies waarmee u uw bereikbaarheid verbetert. Soms is een duwtje in de rug nodig. KPN telecom beëindigd in de nabije toekomst, waarna de andere conventionele telefonieaanbieders dit voorbeeld volgen, de populaire ISDN2 en later de ISDN15/20/30 diensten. Hierdoor worden tienduizenden ondernemingen van ZZPer tot middelgrote bedrijven gedwongen over hun huidige telefonie oplossing na te denken. Over welke alternatieve oplossing toonaangevend wordt zijn de providers en hun klanten het unaniem eens: spraak en datacommunicatie over het Internet Protocol. Het is onvermijdelijk, in de volgende maanden of in ieder geval binnen een enkele jaren maakt uw communicatieoplossing ook gebruik van deze techniek. Het loont zich om deze overgang als kans te zien. Ondernemers moeten niet blind de IP oplossingen van hun provider accepteren. Het is slimmer de huidige markt van telefooncentrales en communicatieoplossingen te verkennen en daaruit de beste te kiezen. Hierbij stelt u de volgende vragen; is het werkelijk nuttig? ben ik weer jaren afhankelijk van een hardware PABX? In welke mate vertrouwt u erop dat uw huidige aanbieder, met de door uw organisatie gestelde wensen, kan bij blijven? Of wordt het tijd voor een moderne oplossing zoals NFON deze u aanbiedt? In de volgende pagina s laten wij zien waarom wij overtuigd zijn van ons alternatief. Hans Szymanski Chief Executive Officer, NFON AG

3 Vaarwel ISDN. Stopzetting dwingt je om opnieuw na te denken. In 2019 gaat de stekker eruit. Voor die tijd wil KPN haar volledige ISDN2 infrastructuur hebben vervangen door een moderne IP-infrastructuur. De overige providers zijn achter de schermen ook bezig met de voorbereidingen, ook al geven zij geen harde deadline af, en zal dit hooguit een paar jaar uitstel geven. Omschakeling in 2019 geeft een valse zekerheid, in de meeste gevallen is er maar weinig ruimte om tijdig te acteren, de omschakeling is in volle gang. Afhankelijk van de regio kan dit nog maar enkele maanden zijn. Waarom oefenen de providers zoveel druk uit om de omschakeling zo snel mogelijk uit te voeren? Naar eigen zeggen wordt het onderhoud van de ISDN techniek steeds duurder en ingewikkelder. De onderdelen voor de 20 jaar oude techniek worden steeds schaarser, de onderhoudscontacten met de fabrikanten zijn (bijna) afgelopen. Aan de andere kant hebben de providers zich strategisch opgesteld om hun netwerken te converteren naar de IP-standaard voor overdracht en transport van spraakgegevens met behulp van het Internetprotocol. Deze is gunstig in gebruik en maakt nieuwe functies en samenvoegen van vaste telefonie, mobiele telefonie en internet diensten makkelijker. De oude ISDN-techniek laat zich slecht aanpassen terwijl IP-netwerken voortdurend in ontwikkeling zijn. Om technische en economische redenen zullen de providers de door hun ingeslagen weg vervolgen. De huidige ISDN aanbieders besteden tijdens de overgang meer aandacht aan hun eigen belangen dan die van hun klanten. De providers ondervinden bij de aankondiging van de migratie en het beëindigen van ISDN veel weerstand van hun klanten. De ondersteuning en het advies bij mogelijke vragenstukken die ontstaan bij het beëindigen van ISDN, schieten bij zakelijke gebruikers vaak te kort. Ondernemers moeten niet afwachten tot hun provider contact opneemt. Proactief handelen is bij ondernemen beter dan afwachten. Dit geldt speciaal voor organisaties die voor hun bedrijfsprocessen en oplossingen vertrouwen op ISDN aansluitingen. Zij kunnen zich niet afwachtend opstellen, de aankondiging van de overgang door hun provider komt vroeg of laat om de eerder beschreven redenen. Ondernemers kunnen beter nu handelen. De eerste stap is informatie verzamelen over de alternatieve oplossingen. Dit geeft meer tijd voor een zorgvuldige vergelijking tussen de geboden oplossingen. Hierdoor heeft men de mogelijkheid te testen hoe ISDN toepassingen in de toekomst kunnen worden omgezet zonder functioneel verlies naar IP-gebaseerde telecommunicatienetwerken. Als moderne Cloud-telefonie provider heeft NFON de nodige know-how en biedt de juiste oplossingen. Zakelijke klanten moeten deze onvermijdelijke omzetting van hun telecommunicatieinfrastructuur gebruiken als een kans om over te schakelen naar een modern, efficiënt en comfortabel systeem. Op de volgende pagina s lichten we de alternatieven gedetailleerd toe. Conventionele ISDN-apparaten en IP-aansluitingen. ISDN-Toestellen kunnen worden gebruikt op een IP-telefooncentrale of een router, zolang deze over een S0 bus beschikken (zie ook hieronder). Beperkingen in gebruik en stabiliteit zijn echter niet uitgesloten. Moderne IP-telefoontoestellen op een IP-aansluiting bieden meer comfort en zekerheid. Faxen kunnen met een adapter worden aangesloten op een IP-aansluiting. Hierbij is het raadzaam niet een S0 aansluiting maar een analoge aansluiting te gebruiken, deze is betrouwbaarder in het gebruik, maar de werking is in de meeste gevallen op basis van best effort. Misschien passen moderne efax oplossingen, zoals NFON deze biedt, beter in uw huidige workflow. Alarm- en brandmeldcentrales moeten vanwege veiligheidsoverwegingen niet via een adapter worden aangesloten. Hier is een onderzoek en advies door de leverancier van de centrale noodzakelijk. Electronische pinterminals kunnen op IP worden aangesloten als zij over een internetaansluiting beschikken (LAN/WAN) en uw internetverbinding pinbetalingen ondersteunt. Volledige ISDN-systemen dienen te worden vervangen door uw pin aanbieder. ISDN adapter: Mogelijkheden en grenzen Diverse fabrikanten bieden apparatuur waarbij bestaande ISDN-apparatuur kan worden aangesloten op IP. Dit betreft een telefooncentrale of een adapter welke intern een ISDN- aansluiting (S0 voor ISDN2 en S2M voor ISDN15/20/30 aansluitingen) heeft en extern via IP wordt aangesloten. Of dit een oplossing is hangt van de toepassing en de gewenste functionaliteit af. Zolang alleen basisfuncties worden gewenst, zal de adapter in veel gevallen voldoen. Voor meer complexe functies waar veel protocollen moeten worden vertaald levert dit vaak problemen op, en gaat dit vaak ten koste van de stabiliteit en beschikbaarheid.

4 De moderne telefooncentrale: Cloud-Telefooncentale door NFON. De toekomst voor bedrijfscommunicatie is IP, daar zijn alle telecom aanbieders het over eens, ook diegene die binnenkort stoppen met ISDN. Maar wat de providers niet vertellen aan hun klanten: Voor IP-communicatie zijn er veel meer moderne en flexibele oplossingen dan de providers als ISDN alternatief bieden. Met de Cloud telefonie van NFON hebben organisaties geen telefooncentrale op locatie meer nodig. Deze bespaart op lease-, financiering- en onderhoudskosten. NFON biedt de volledige functionaliteit van een moderne PBX als service in de cloud. Organisaties betalen alleen voor wat zij daadwerkelijk gebruiken. U heeft alleen een krachtige internetverbinding nodig en u beschikt over meer dan 150 functies van een high-performance telefoonsysteem dat u echt gebruikt. De belangrijkste voordelen: Redundant Plug & Play TÜVgecertificeerd Eenvoudige bediening SRTP-spraak encryptie Competitieve gesprekskosten Meer dan 150 High-Endfuncties De techniek die aan de grondslag van NFON ligt heet in vaktermen hosted PBX of IP-centrix De NFON cloud PBX wordt in diverse Duitse high security datacentra gehost. Via het internetprotocol is deze wereldwijd bereikbaar voor de IP-toestellen van onze klanten. Gerenommeerde partners leveren de redundante verbindingen tussen onze cloud PBX en het klassieke telefonie netwerk. Dit zorgt ervoor dat u uw klanten en zakelijke partners op elk moment kunt bereiken met de betrouwbaarheid zoals u gewend bent als voorheen. Als de gebruikte toestellen spraakencryptie ondersteunen worden alle gesprekken tussen het toestel en de NFON cloud PBX versleuteld. Dit maakt afluisteren van bellen over het internet nagenoeg onmogelijk. De spraakkwaliteit en beschikbaarheid worden regelmatig door de TÜV getest en gecertificeerd. Niet alleen de TÜV hebben wij overtuigd maar ook de vakjournalisten. Zo heeft NFON in een uitgebreide test van WINMAG PRO het predicaat best choice met het cijfer 9.0 gekregen. Medewerkers zijn overal op hun vaste nummer bereikbaar ook als zij onderweg of thuis zijn. Meer dan 150 functies, variërend van vast-mobiel-integratie tot telefonische conferenties, zorgen ervoor dat bijna aan alle gestelde wensen wordt voldaan. Zoals op het gsm- of thuisnummer oproepen van kantoor ontvangen zonder dat de beller dit door heeft. Daarbij kunnen medewerkers zelf eenvoudig instellingen op hun PC activeren of aanpassen. Het maakt niet uit of u 2 of medewerkers heeft, de capaciteit is nagenoeg onbeperkt en de gebruikers zijn naar wens toe te voegen en te verwijderen. De NFON cloud PBX past zich aan naar de wensen van de klant. Daarnaast beschikken de gebruikers altijd over de laatste versie. Mede door levenslange updates worden er regelmatig nieuwe functies toegevoegd. Home- Office Vestiging Telefoonsysteem NFON-Datcentrum Centrale Mobiel Computer IP- Telefoon Geen traditionele telefooncentrale op locatie, uw telefooncentrale is nu in de cloud. De NFON cloud PBX wordt gehost In de volledig redundante en fail-safe datacenters in Duitsland. Met internet op kantoor, thuis of op een mobiel de gebruiker is altijd verbonden met de NFON cloud PBX. Cloud telefonie uit high-performance datacenters Met de NFON cloud PBX krijgen bedrijven meer mogelijkheden en meer flexibiliteit tegen een lagere prijs het kan niet eenvoudiger. NFON overtuigt: Plug-en-Play installatie en, eenvoudig in gebruik en te configureren via het internet, elke keer uitstekende spraak kwaliteit en betrouwbaarheid. Als IP-toestellen, uit het brede assortiment van NFON gecertificeerde toestellen, worden gebruikt kunnen wij garanderen dat de installatie daadwerkelijk plug en play is. Tegelijkertijd draagt de NFON cloud PBX bij tot de vermindering van de telecommunicatiekosten. Vergelijkende berekeningen laten zien dat bedrijven met de NFONcloud PBX tot 50 procent van de kosten ten opzichte van een conventioneel telefoonsysteem kunnen besparen. Bovendien zijn interne gesprekken tussen alle bedrijfslocaties wereldwijd gratis. Contractperiodes, zijn er niet bij NFON extra service is optioneel beschikbaar op maandelijkse basis. Maar waarom zou een klant hiervoor kiezen? Gespecialiseerde Oplossingen. NFON werkt hard aan speciale oplossingen voor specifieke eisen of bedrijfstakken. Momenteel bieden we speciale oplossingen voor hotels, verzorgings- en ziekenhuizen. Op verzoek is een integratie van onze Cloud PBX met Microsoft Skype for business beschikbaar - andere speciale oplossingen zijn in ontwikkeling. Als wij uw interesse voor NFON hebben gewekt, neem dan contact met ons op of kijk voor verdere details en informatie op De NFON Cloud PBX is de communicatie-oplossing van een nieuwe generatie - we kijken ernaar uit om uw vragen te beantwoorden. Een greep uit de 150 functies: Eenvoudig aan- en afmelden van toestellen One number concept: zakelijke gesprekken overal beantwoorden ongeacht de locatie of het toestel Centraal en persoonlijk telefoonboek Optionele outlook integratie Weergave van contactgegevens bij inkomende oproepen Heroproep bij niet beantwoorde doorverbonden oproepen Eigen bereikbaarheid bepalen, bijvoorbeeld omleiden bij niet beschikbaar DND/ niet storen Parallel overgaan, naar interne of externe deelnemers Ongelimiteerd aantal groepen van elke gewenste grootte Omleiden bij geen antwoord Professioneel voic systeem voor alle gebruikers Voic berichten af te luisteren via de telefoon of als mp3/wav via de Remote control, afgeschermd met een pincode Gebruik van analoge faxen via autoprovisioned analoge adapters. Faxen ontvangen als PDF, faxen versturen via de PC of smartphone Telefonische conferenties met tot 50 deelnemers Webmeetings zonder extra software Automatische oproep verdeling (ACD) Individuele wachtmuziek per wachtrij Individuele, initiële en periodische wachtteksten Optioneel het aantal wachtenden in een wachtrij als tekst Cloud Made in Germany De hoogwaardige en georedundante datacenters bevinden zich in verschillende plaatsen in Duitsland. Ze zijn onderworpen aan de Telecommunicatiewet (TCA) en voldoen aan de hoogste eis van privacy, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid in billing en andere aspecten. De dataprotectie van onze datacenters is ingericht en gecertificeerd volgens ISO/IEC certificering. TÜV Saarland heeft de spraakkwaliteit van de NFON Cloud getest en gecertificeerd. Zekerheid bieden wij bijvoorbeeld bij stroomstoringen in de gebouwen van onze klanten: zij blijven gegarandeerd bereikbaar. Cloud PBX waarborgt de telefonische beschikbaarheid. Made in Germany

5 Over NFON De NFON cloud wordt gebouwd door NFON AG, een toonaangevende aanbieder van cloud telefoniediensten in München, Duitsland. Sinds de oprichting in 2007 opereert NFON met ongeveer tachtig medewerkers in desnelgroeiende markt van cloud telefonie. De NFON cloud wordt verspreid over een aantal Europese, high-performance volledig redundante datacenters (Carrier Grade). NFON biedt meer dan honderd telefoniefuncties die voorheen vooral waren voorbehouden aan grote bedrijven. De NFON cloud stelt bedrijven van klein tot groot in staat om telefonie als een dienst via internet af te nemen. Tot de meer dan NFON klanten behoren bedrijven variërend in grootte van 2 tot werknemers. Een 100% cloudoplossing Made in Germany Met bijbehorende dataprivacy, TÜV gecertificeerde spraakkwaliteit en betrouwbaarheid Hoge kostenbesparingen Geen contracten, betalen naar verbruik, goedkoper bellen Onbeperkte capaciteit Geschikt voor iedere organisatie van 2 tot werknemers, flexibel meegroeien en krimpen Slimme functies Meer dan 150 goed doordachte functies met automatische updates Gemakkelijk te bedienen Gemakkelijk en snel in gebruik te nemen nfon.com In Nederland wordt NFON exclusief door Zetacom gedistribueerd en ondersteund. Zet- en drukfouten voorbehouden. Zoetermeer 2712 PB, Bleiswijkseweg 37 Datum: Januari 2016