FACT Flevoland. Met voldoening regie voeren over je leven. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland.

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "FACT Flevoland. Met voldoening regie voeren over je leven. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland."

Transcriptie

1 FACT Flevoland Met voldoening regie voeren over je leven Verkorte versie Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland

2 Verkorte versie rapportage Op verzoek van de Commissie Kwaliteitstoetsing (onderdeel van de centrale cliëntenraad) en de cliëntenraad Flevoland van GGz Centraal heeft het LSR, landelijk steunpunt medezeggenschap, een kwaliteitstoetsing vanuit cliëntenperspectief uitgevoerd bij drie FACT regio s van Flevoland: Emmeloord, Lelystad en Almere. De kwaliteitstoetsing vond plaats in oktober en november In deze verkorte versie van de rapportage staan de conclusies en aanbevelingen van het LSR over hoe cliënten de kwaliteit van FACT ervaren en waar mogelijk verbeterkansen liggen. Er is eerst kort aandacht voor de sterke punten, maar de nadruk ligt in de rapportage op de verbeterkansen. Verantwoording De conclusies zijn gebaseerd op de gesprekken met cliënten, medewerkers, teamleider, de directie en de cliëntenraad, zoals beschreven in de voorgaande hoofdstukken. Daarnaast heeft de LSR-commissie, bestaande uit drie ervaringsdeskundigen en een onderzoeker, ook eigen indrukken opgedaan. De LSR-commissie heeft de aanbevelingen geformuleerd op basis van de resultaten, haar ervaringsdeskundigheid en ervaringen met kwaliteitstoetsingen vanuit cliëntenperspectief. De ervaringen van cliënten zijn als uitgangspunt gebruikt, maar er worden ook aandachtspunten genoemd die uitsluitend door medewerkers zijn aangedragen Wat gaat goed? In het kort volgen hier de positieve indrukken die het LSR heeft gekregen naar aanleiding van de gesprekken. Positieve ervaringen cliënten Het LSR heeft in Emmeloord en Lelystad met name tevreden cliënten gesproken. Deze cliënten zijn tevreden over de ondersteuning die ze krijgen. Ze vinden de gesprekken met hun begeleider prettig, voelen zich gehoord (alles kan gezegd worden) en ze hebben het idee dat ze nu een stabieler leven kunnen leiden. In Almere hebben we slechts enkele cliënt gesproken met vergelijkbare positieve ervaringen. In Emmeloord en Lelystad gaven cliënten aan steun te hebben aan vrienden, andere cliënten en familie. In Almere waren er tijdens het groepsgesprek voornamelijk cliënten die veel problemen ervaren met hun omgeving (familie/begeleiding/politie), maar de cliënten vinden wel steun bij medecliënten. Deze cliënten kennen ze vanuit de kliniek en/of hun woonomgeving. De medecliënten worden als een soort van lotgenoten gezien waar ze herkenning vinden voor de problemen die ze ervaren in hun leven. Houding medewerkers In het algemeen viel het op dat de medewerkers van de drie teams erg gedreven en ambitieus zijn om de ondersteuning aan cliënten te verbeteren. Ze proberen met de tijd en de middelen die ze nu hebben de cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. 2

3 Daarnaast hebben de medewerkers veel ideeën over hoe de ondersteuning nog kan verbeteren Wat kan beter? In deze paragraaf volgen eerst aandachtspunten die betrekking hebben op alle regio s. Daarna volgen nog conclusies en aanbevelingen per regio Wensen & behoeften doelgroepen Op basis van de gesprekken met cliënten en medewerkers vermoedt het LSR dat er vier type cliënten zijn die specifieke wensen en behoeften hebben: 1. Tevreden cliënten (zie paragraaf 7.1) 2. De wanhopig zoekende cliënten 3. De onterechte cliënten 4. De spookcliënten We hebben wanhopige zoekende cliënten gesproken. Deze groep was in de minderheid, maar de verhalen van de groep zijn ons sterk bijgebleven door de boosheid en de wanhoop die we bij deze cliënten hebben gezien. Er zijn ook cliënten die zich niet ziek voelen en het idee hebben dat ze onterecht bij FACT zitten. Deze cliënten hebben we de onterechte cliënten genoemd. Ook deze verhalen zijn ons sterk bijgebleven door de emotionele lading. Tot slot zijn er cliënten die minder aandacht krijgen, omdat ze er niet om vragen of omdat de medewerkers geen tijd voor ze hebben. Dit noemen wij de spookcliënten. Het is onduidelijk hoe het met deze groep gaat. Het LSR heeft van medewerkers gehoord dat ze sommige cliënten langdurig niet zien. Ook de cliënten geven aan dat het voor cliënten lastig kan zijn om aan de bel te trekken. De cliënten wijzen erop dat medewerkers er niet vanuit moeten gaan dat het goed gaat met de cliënt. Het is belangrijk om dit te controleren en de cliënt actief te benaderen. De knelpunten waar doelgroep 2 t/m 4 tegen aanloopt staan hierna beschreven. De wanhopige zoekende cliënten De cliënten in deze doelgroep voelen zich niet gehoord in de problemen die ze ervaren. Ze voelen zich niet serieus genomen en ervaren dat ze erg hun best moeten doen om te laten weten dat ze echt hulp nodig hebben. Dit is iets waar deze cliënten in hun situatie geen energie voor hebben en dat maakt het extra zwaar. Er zijn ook cliënten die aangeven dat het lastig is om aan de bel te trekken. Het LSR komt voor deze doelgroep met de volgende aanbevelingen: Wees duidelijk naar de cliënt over wat je wel en niet kan bieden als FACT. Met welke hulpvragen kan de cliënt bij FACT terecht? En help de cliënt de ondersteuning elders te zoeken als FACT het niet kan bieden. Breng in kaart welke cliënten in staat zijn om op tijd aan de bel te trekken en welke niet. Ondersteun cliënten bij het op tijd signaleren en aangeven van problemen of een crisissituatie. Bepaal met elkaar (cliënt en begeleider) wat op tijd is en wanneer het te laat is. 3

4 Zorg ervoor dat je elke cliënt regelmatig spreekt en dat je een beeld hebt van zijn gemoedstoestand. Maak persoonlijke afspraken over hoe je dit kan blijven checken. Zet deze afspraken in het behandelplan. De onterecht cliënten Deze doelgroep voelt zich ook niet gehoord en serieus genomen. Daarbij voelen de cliënten in deze doelgroep zich niet ziek en ervaren ze dat ze onterecht bij FACT zitten. De cliënten vinden het erg onprettig dat ze verplicht worden om medicatie in te nemen. De cliënten voelen zich niet beter door de medicatie, in tegendeel zelfs. Er is een grote mate van wantrouwen bij deze doelgroep voor de omgeving, zoals familie, behandelaren en politie. Het LSR komt voor deze doelgroep met de volgende aanbevelingen: Wees alert op de valkuil deze doelgroep te stigmatiseren. Deze cliënten voelen zich al erg in een hoek gezet. Hiermee neem je cliënten niet serieus en groeit het gevoel van wantrouwen. Vertrouwen is echter essentieel om enige vorm van behandeling mogelijk te maken. Laat medicatie toedienen door een persoon waar de cliënt vertrouwen in heeft. Laat de cliënt meebeslissen over wie deze persoon kan zijn. Spookcliënten Deze doelgroep is niet goed in beeld. Medewerkers geven aan dat ze bepaalde cliënten weinig zien. Dit zijn met name de cliënten waarmee het redelijk goed lijkt te gaan. De medewerkers weten dit echter niet zeker. Er zijn ook cliënten die zeggen dat ze niet zo snel aan de bel trekken. Ze willen dit zo lang mogelijk uitstellen, omdat ze het zelf willen oplossen. Dit met als gevolg dat als ze eenmaal aan de bel trekken de situatie erg kritiek is en hulp direct noodzakelijk is. Een week of soms zelfs een dag of een uur wachten kan een hel zijn. FACT lijkt niet altijd in staat om direct in actie te komen. Het LSR komt voor deze doelgroep met de volgende aanbevelingen: Onderzoek de behoeften van deze doelgroep. Hebben deze cliënten inderdaad minder ondersteuning nodig? Zouden ze zelfs FACT kunnen verlaten? Of ervaren de cliënten er juist hinder van dat ze minder contactmomenten hebben? Wees duidelijk naar de cliënten over wat ze van FACT kunnen verwachten. Wat is bijvoorbeeld het minimum aan contactmomenten? Nodig cliënten expliciet uit om aan de bel te trekken, ook als het iets kleins is en zet op papier hoe ze dat kunnen doen Beperkte tijd voor behandeling Een aantal cliënten, maar met name medewerkers, ervaart dat er te weinig tijd is voor cliënten. De medewerkers ervaren dat ze niet echt aan behandelen toe komen. De focus ligt met name op het stabiel houden van cliënten. Dit knelpunt ziet het LSR vaker terug. Bijvoorbeeld ook in de langdurige zorg vinden medewerkers dat ze te weinig toe komen aan het behandelen van cliënten. Het LSR vindt het verontrustend dat medewerkers aangeven dat ze aan het overleven zijn, bang zijn om ziek te worden en voornamelijk brandjes aan het blussen zijn. Daarnaast hebben we bij medewerkers in Emmeloord en Lelystad het meeste een gevoel van machteloosheid ervaren. Zij ervaren de meeste 4

5 problemen met het niet kunnen bieden van de kwaliteit die noodzakelijk is. In Lelystad hebben ze meer hoop op verbetering, omdat ze onlangs gecertificeerd zijn. In Emmeloord lijkt het water aan de lippen te staan. Daar zijn ze aan het overleven en proberen ze er nog het beste van te maken. Het team van Almere is het meest optimistisch en strijdbaar. Zij ervaren ook veel dilemma s maar zien ook kansen. Alle teams ervaren het als groot knelpunt dat ze niet multidisciplinair zijn. Teams missen bijvoorbeeld (uren voor) een psychiater, een IPS-er en ervaringsdeskundigen. FACT bedient een grote en diverse doelgroep en daarvoor hebben ze kennis nodig. Het LSR komt met de volgende aanbevelingen: Neem signalen van de medewerkers serieus. Luister naar de wanhoop van medewerkers en toon hier empathie voor. Blijf met elkaar (teamleiders, medewerkers, ervaringsdeskundigen en andere organisaties) mogelijk oplossingen bespreken voor het tijdgebrek van medewerkers voor cliënten. Onderzoek met elkaar hoe je ervaringsdeskundigen het beste kan inzetten in alle teams. Bijvoorbeeld in herstelgroepen. Durf je nieuwsgierig op te stellen naar ervaringsdeskundigen. In elk team is er grote behoefte aan een IPS-er, meer uren voor de psychiater en een ervaringsdeskundige. Bekijk (opnieuw) wat de afwezigheid van deze expertise betekent voor cliënten. Zijn de regio s wel FACT-waardig genoeg zonder (voldoende) expertise? Wees open naar cliënten over wat je kan bieden als FACT. FACT is Flexibele Assertive Community Treatment. Kort gezegd zorgt FACT voor ondersteuning bij herstel waarbij de hulpverleners naar de cliënten toe gaan om te kijken welke ondersteuning nodig is. Dit lijkt in de praktijk voor hulpverleners niet haalbaar bij de gehele doelgroep. Het is belangrijk cliënten hierover te informeren. Wat kunnen ze verwachten en wat niet? 1.4. Samenwerking met andere instanties De medewerkers geven aan dat hun case-load erg groot is en dat ze een hele brede groep cliënten ondersteunen/behandelen. Ook zijn er cliënten die mogelijk door de eerstelijns zorg opgevangen horen te worden, omdat ze te licht zijn voor FACT. Omdat er beperkte ggz kennis is bij andere organisaties, zoals wijkteams, komen veel cliënten bij FACT terecht. De samenwerking die er is met de wijkteams verloopt niet altijd goed. Ook dit komt door het gebrek aan expertise van de ggz in wijkteams. De EPA doelgroep heeft vaak langdurig ondersteuning nodig en het is belangrijk dit goed te organiseren. Cliënten hebben geen energie om zelf uit te zoeken waar ze naar toe moeten. Het is belangrijk dit vóór cliënten te regelen of heel toegankelijk te maken. Het LSR komt met de volgende aanbevelingen: Ga of blijf in gesprek met gemeenten om de samenwerking met de wijkteams te verbeteren. Wat kunnen wijkteams leren van FACT? Intensiveer de samenwerking met wijkteams. Mogelijk kunnen de wijkteams de spookcliënten beter in de gaten houden. 5

6 Bekijk ook of huisartsenposten mogelijk bijgeschoold (extra ingelicht) moeten worden over hoe om te gaan met bijvoorbeeld crisissituaties. Het is belangrijk dat het voor cliënten duidelijk is wat ze wanneer moeten doen en dat ze niet zelf dingen moeten uitzoeken. Cliënten hebben hier geen energie voor. Maak een checklist voor cliënten (op maat) waar ze in welke situatie ondersteuning kunnen vragen en krijgen Aanbevelingen per regio Hier volgen nog enkele aanbevelingen per afdeling. Het LSR raadt in het algemeen aan om per afdeling de resultaten kritisch te lezen. Individuele wensen en opmerkingen kunnen ook een algemeen belang dienen. Hieronder staan slechts de algemene aandachtpunten beschreven Emmeloord Bij de regio Emmeloord komen er diverse aandachtspunten naar voren. Deze aandachtspunten zijn hieronder kort samengevat en gevolgd door aanbevelingen. Toekomst FACT Emmeloord De medewerkers van het team in Emmeloord maken zich het meeste zorgen over de ondersteuning en behandeling die ze kunnen bieden aan cliënten. Zij hebben het gevoel dat ze geen goede kwaliteit kunnen bieden en zien ook geen mogelijkheden dit te verbeteren. De extra ondersteuning vanuit Lelystad (psychiater) lijkt nu niet goed te werken doordat de afstand te groot is. Medewerkers twijfelen hierdoor of het goed voor cliënten is om meer vanuit Lelystad te werken. Verder wordt het poli-uurtje/ de inloop door cliënten (die deel hebben genomen aan het groepsgesprek) gewaardeerd. Aanbevelingen LSR: Blijf in gesprek met andere aanbieders en de zorgverzekeraar om ervoor te zorgen dat de ondersteuning aan ggz cliënten vanuit de regio georganiseerd kan blijven. Indien er wordt gekozen de ondersteuning vanuit Lelystad te organiseren, blijf het effect hiervan voor cliënten monitoren. Behoud het poli-uurtje /de inloop voor cliënten. Beschikbaarheid psychiater Het LSR vindt de periode lang dat cliënten zonder psychiater moeten doen (tot april 2016). Het LSR raadt aan om cliënten te informeren over de komst van de nieuwe psychiater en hoe de ondersteuning in de tussentijd wordt opgevangen. Contactpersonen Opvallend vond het LSR dat meerdere respondenten uit Emmeloord niet wisten wie hun contactpersoon bij FACT was. Het LSR raadt aan om cliënten hier beter over te informeren. 6

7 Klachtenformulier Een cliënt gaf aan dat het klachtenformulier er moeilijk te vinden is op de poli en op internet. Het LSR raadt aan om het klachtenformulier beschikbaar stellen op de poli en via de website Lelystad Opvallend was dat in Lelystad het bijhouden van de behandelplannen stil ligt door tijdgebrek. Het LSR raadt aan om cliënten hierover te informeren. Wat betekent dit voor cliënten? En wanneer wordt de registratie hervat? Almere In Almere hebben wij met name de onterechte cliënten gesproken (zie aanbeveling 7.2.1). Het LSR raadt de cliëntenraad aan om verder onderzoek te doen naar de wensen en behoeften van de andere cliënten. Door bijvoorbeeld een groepsgesprek te organiseren waarbij cliënten zich vooraf aanmelden. Of door een groepsgesprek te houden op een woning van Kwintes waar meerdere FACT cliënten bij elkaar wonen. 7

Verbeterplan. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief. FACT-teams Flevoland

Verbeterplan. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief. FACT-teams Flevoland Verbeterplan Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief FACT-teams Flevoland Inleiding Almere, februari 2016 L.s., Het behandelteam van het programma sociale psychiatrie (Fact teams 1,2,3,4) hebben

Nadere informatie

FACT Flevoland. Met voldoening regie voeren over je leven. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland

FACT Flevoland. Met voldoening regie voeren over je leven. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland Met voldoening regie voeren over je leven Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Flevoland Utrecht, januari 2016 Geschreven door: Drs. Dominique van t Schip Drs. Elske ten Vergert

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging Werk- en leercentrum de Plint. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging Werk- en leercentrum de Plint. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap pleging Werk- en leercentrum de Plint 1 Utrecht, 5 augustus 2013 Geschreven door: Rinskje Dijkstra Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl Copyright

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van AC Praag en Werkerij (InteraktContour) Utrecht, november 2013 Geschreven door: Rinskje Dijkstra Postbus 8224 3503 RE Utrecht

Nadere informatie

Verbeterplan Kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief. FACT teams RvzE Eemland Noord Oost Zuid Stadskern Soest/Baarn

Verbeterplan Kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief. FACT teams RvzE Eemland Noord Oost Zuid Stadskern Soest/Baarn Verbeterplan Kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief FACT teams RvzE Eemland Noord Oost Zuid Stadskern Soest/Baarn Inhoudsopgave Inleiding:.... 3 Aandachtspunt 1: Bereikbaarheid.. 4 Aandachtspunt

Nadere informatie

Zichtbaar beter? 10-11-2010. Cliëntmonitor. Knelpunten in de Langdurige Zorg INHOUD. Inleiding. Telezorg in 2 wijkteams. Onderzoeksresultaten

Zichtbaar beter? 10-11-2010. Cliëntmonitor. Knelpunten in de Langdurige Zorg INHOUD. Inleiding. Telezorg in 2 wijkteams. Onderzoeksresultaten 10-11-2010 Zichtbaar beter? INHOUD 1 Inleiding 2 Telezorg in 2 wijkteams 3 Onderzoeksresultaten 4 Kansen en belemmeringen 5 DVD Aanraken en je hebt contact Lex Hulsbosch, onderzoeker Trimbos-instituut

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van activiteitencentrum Knooppunt (InteraktContour) Utrecht, december 2013 Geschreven door: Ellen Dupont en Drs. Dominique

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Cliëntenraadpleging bij WL de Archipel 1 Utrecht, 6 augustus 2013 Geschreven door: Harmke van den Akker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl

Nadere informatie

Altijd in de buurt DE ZORG VAN HET WIJKTEAM. Onderdeel van Arkin

Altijd in de buurt DE ZORG VAN HET WIJKTEAM. Onderdeel van Arkin Altijd in de buurt DE ZORG VAN HET WIJKTEAM Onderdeel van Arkin Het wijkteam kent de wijk. Wij behandelen en begeleiden u in uw directe omgeving en wij werken nauw samen met familie, vrienden en met andere

Nadere informatie

FACT Veluwe & Veluwe Vallei

FACT Veluwe & Veluwe Vallei FACT Veluwe & Veluwe Vallei En nu verder Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Veluwe & Veluwe Vallei Utrecht, september 2016 Geschreven door: Drs. Elske ten Vergert Drs. Dominique

Nadere informatie

FACT Gooi en Vechtstreek

FACT Gooi en Vechtstreek FACT Gooi en Vechtstreek In contact met FACT Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief bij GGz Centraal Gooi en Vechtstreek 28 februari 2017 LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Utrecht, 28 februari

Nadere informatie

FACT teams Altijd in de buurt. Informatie over actieve zorg in de wijk

FACT teams Altijd in de buurt. Informatie over actieve zorg in de wijk FACT teams Altijd in de buurt Informatie over actieve zorg in de wijk Wat is FACT? FACT staat voor Flexibel Assertive Community Treatment. Dit is een bewezen effectieve behandelmethode. FACT is bedoeld

Nadere informatie

informatie voor cliënten FACT-team

informatie voor cliënten FACT-team informatie voor cliënten FACT-team FACT-team Voor een grote groep mensen is het leven moeilijk. Zij hebben niet alleen last van psychiatrische klachten, zoals bijvoorbeeld somberheid of het horen van stemmen,

Nadere informatie

Cliëntenraadpleging bij Urtica de Vijfsprong

Cliëntenraadpleging bij Urtica de Vijfsprong Cliëntenraadpleging bij Urtica de Vijfsprong Utrecht, november 2013 Geschreven door: Drs. Dominique van 't Schip Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl

Nadere informatie

Voorbeeldvragenlijst COK

Voorbeeldvragenlijst COK Voorbeeldvragenlijst COK Vragen over de kwaliteit van wonen (Selectie van vragen uit de vragenlijst behorend bij Clienten over Kwaliteit ) Kanaalweg 17c, gebouw B2 3526 KL Utrecht Postbus 8224 3503 RE

Nadere informatie

Van beleid naar praktijk. De agoog in de frontlinie van ambitueuze zorgvernieuwing: de patiënt helpen richting zelfredzaamheid. Wie helpt de agoog?

Van beleid naar praktijk. De agoog in de frontlinie van ambitueuze zorgvernieuwing: de patiënt helpen richting zelfredzaamheid. Wie helpt de agoog? Van beleid naar praktijk De agoog in de frontlinie van ambitueuze zorgvernieuwing: de patiënt helpen richting zelfredzaamheid. Wie helpt de agoog? De onderwerpen Agenda voor de Zorg Bestuurlijk akkoord

Nadere informatie

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan

Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Zorgleefplan, ondersteuningsplan en begeleidingsplan Methodisch werken met zorgleefplan, ondersteuningsplan of begeleidingsplan Om goede zorg en/of ondersteuning te kunnen geven aan een cliënt is het werken

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Huisartsenpraktijk Hodes en van Beek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

Werken met Begeleiders in de GGz met Ervaringsdeskundigheid (BGE)

Werken met Begeleiders in de GGz met Ervaringsdeskundigheid (BGE) Werken met Begeleiders in de GGz met Ervaringsdeskundigheid (BGE) Nicole van Erp (Ti) Annemieke Hendriksen-Favier (Ti) Marco Hoeve (Ti) Marjo Boer (ROC Zadkine) 18 december 2008 Congres Sociale relaties

Nadere informatie

Informatie voor cliënten en familieleden. FACT Centrum. Locatie Zuiderpoort

Informatie voor cliënten en familieleden. FACT Centrum. Locatie Zuiderpoort Informatie voor cliënten en familieleden FACT Centrum Locatie Zuiderpoort Wat is FACT? FACT staat voor Flexible Assertive Community Treatment'. Het is een vorm van behandeling en begeleiding, waarbij cliënten

Nadere informatie

Evaluatierapport Participatiecafé Deurne voorjaar Maak gebruik van eigen ervaring om anderen te helpen!

Evaluatierapport Participatiecafé Deurne voorjaar Maak gebruik van eigen ervaring om anderen te helpen! Evaluatierapport Participatiecafé Deurne voorjaar 2016 Maak gebruik van eigen ervaring om anderen te helpen! Inleiding Op 26 mei jl. vond alweer het negende Participatiecafé Deurne plaats. Ditmaal was

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Daendels Borgh (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Daendels Borgh (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Daendels Borgh (InteraktContour) Utrecht, november 2013 Geschreven door: Drs. Dominique van 't Schip, kwaliteitsadviseur

Nadere informatie

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd

Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour)

Verkorte rapportage. Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour) Verkorte rapportage Cliënten over de kwaliteit van de zorg en dienstverlening van WL Landsherenpoort (InteraktContour) Utrecht, december 2013 Geschreven door: drs. Emiel Dekker Postbus 8224 3503 RE Utrecht

Nadere informatie

FACT-teams. Intensieve wijkgerichte behandeling en begeleiding. Informatie voor cliënten, verwijzers en betrokkenen

FACT-teams. Intensieve wijkgerichte behandeling en begeleiding. Informatie voor cliënten, verwijzers en betrokkenen FACT-teams Intensieve wijkgerichte behandeling en begeleiding Informatie voor cliënten, verwijzers en betrokkenen FACT-teams bieden behandeling en ondersteuning aan mensen met psychiatrische problemen

Nadere informatie

onderdeel van Mondriaan Forensisch Fact

onderdeel van Mondriaan Forensisch Fact onderdeel van Mondriaan Forensisch Fact Radix Forensisch FACT U bent aangemeld bij Forensisch FACT van Radix door reclassering of een hulpverleningsinstelling. Radix is een onderdeel van Mondriaan, een

Nadere informatie

Patiënten- en naastenversie Kwaliteitsstatuut ggz Juni 2016

Patiënten- en naastenversie Kwaliteitsstatuut ggz Juni 2016 Patiënten- en naastenversie Kwaliteitsstatuut ggz Juni 2016 Het Model-Kwaliteitsstatuut ggz en deze bijbehorende Patiënten- en naastenversie is opgesteld door: 1 Patiënten- en naastenversie Kwaliteitsstatuut

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Vertrouwenspersoon Wmo Sociaal domein

Vertrouwenspersoon Wmo Sociaal domein Vertrouwenspersoon Wmo Sociaal domein Opvang onvrede burger Voorkomen dat onvrede uitmondt in een klacht Verbeteren kwaliteit van uw dienstverlening Vertrouwenspersoon Wmo Sociaal domein Gemeenten krijgen

Nadere informatie

Geïntegreerde behandeling van patiënten met schizofrenie en middelengebruik

Geïntegreerde behandeling van patiënten met schizofrenie en middelengebruik Geïntegreerde behandeling van patiënten met schizofrenie en middelengebruik Saskia van Duin - verpleegkundig specialist GGZ Melchiord Ricardo - ervaringsdeskundige Ellen Struik teamleider DD kliniek GGZ

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging AC Rijnlaan. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging AC Rijnlaan. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Cliëntenraadpleging AC Rijnlaan 1 Utrecht, 8 augustus 2013 Geschreven door: Emiel Dekker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl Copyright LSR,

Nadere informatie

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit Capacity Risk Management (Caprisma) Case nummer:

Auditrapport. Blik op Werk Keurmerk. Resultaten cliëntenaudit Capacity Risk Management (Caprisma) Case nummer: Auditrapport Blik op Werk Keurmerk Resultaten cliëntenaudit 2011 Capacity Risk Management (Caprisma) Case nummer: Kiwa Nederland BV Unit Mens & Zorg s-gravenpolderseweg 4e 4462 CG Goes Telefoon 0113 253434

Nadere informatie

Deel 2 Conclusies en aanbevelingen cliëntenraadpleging met de CQ-index Kortdurende ambulante GGZ. Delta Psychiatrisch Centrum Poortugaal

Deel 2 Conclusies en aanbevelingen cliëntenraadpleging met de CQ-index Kortdurende ambulante GGZ. Delta Psychiatrisch Centrum Poortugaal Deel 2 Conclusies en aanbevelingen cliëntenraadpleging met de CQ-index Kortdurende ambulante GGZ Delta Psychiatrisch Centrum Poortugaal augustus september 2009 Inhoudsopgave Inleiding...5 1. Conclusies...7

Nadere informatie

Pieternel van Giersbergen & Dieke de Koning EENZAAMHEID / 1

Pieternel van Giersbergen & Dieke de Koning EENZAAMHEID / 1 EENZAAMHEID Pieternel van Giersbergen & Dieke de Koning EENZAAMHEID / 1 Partners 'Aanpak eenzaamheid Hatert' EENZAAMHEID / 2 Programma Wat is eenzaamheid? Signalen Omgaan met EENZAAMHEID / 3 Wat is eenzaamheid?

Nadere informatie

Stappenplan bij een incident VO

Stappenplan bij een incident VO Stappenplan bij een incident VO Hieronder staan acties beschreven die ondernomen kunnen worden als er sprake is van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen leerlingen. Voor sommige acties geldt dat

Nadere informatie

SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD. Informatie en advies voor de praktijkbegeleider

SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD. Informatie en advies voor de praktijkbegeleider Informatie en advies voor de praktijkbegeleider SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD VOOR EEN STAGIAIRE MET BORDERLINE PERSOONLIJKHEIDSSTOORNIS IN DE WERKSITUATIE Inzicht, herkennen, handelen Gemiddeld één op de

Nadere informatie

Voorbereiden op het keukentafelgesprek?

Voorbereiden op het keukentafelgesprek? Voorbereiden op het keukentafelgesprek? Deze brochure helpt u daarbij! 2015 een coproductie van: Voor kinderen, partners, verwanten, vrijwilligers die mantelzorgtaken vervullen voor hen die hun dierbaar

Nadere informatie

Verbeterproject GGZ NHN Divisie Langdurende Psychiatrie

Verbeterproject GGZ NHN Divisie Langdurende Psychiatrie Verbeterproject GGZ NHN Divisie Langdurende Psychiatrie Anja Reilman en Saskia van Duin Expertverpleegkundigen Projectleiders implementatie zorgprogramma s schizofrenie & dubbele diagnose GGZ Noord Holland

Nadere informatie

(Door Antonet van der Schans ondersteuner clientenraad)

(Door Antonet van der Schans ondersteuner clientenraad) Kwaliteitsverbetering in herstelgerichte zorg (Door Antonet van der Schans ondersteuner clientenraad) Initiatiefnemer; Clientenraad RIBW Midden- Brabant Doel clientenraad Naast de rehabilitatiemethodiek

Nadere informatie

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging AC de Gris. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Verkorte rapportage. Cliëntenraadpleging AC de Gris. Verkorte rapportage. LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Cliëntenraadpleging AC de Gris 1 Utrecht, 18 juli 2013 Geschreven door: Elske ten Vergert Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl Copyright

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

flexibel ACT wordt volwassen F- ACT Nederland Philippe Delespaul Masterclass Flexible ACT Congres Amsterdam 16 september 2015

flexibel ACT wordt volwassen F- ACT Nederland Philippe Delespaul Masterclass Flexible ACT Congres Amsterdam 16 september 2015 flexibel ACT wordt volwassen F- ACT Nederland Philippe Delespaul Masterclass Flexible ACT Congres Amsterdam 16 september 2015 uit het visie document f- ACT Nederland Over de toekomst van flexible- ACT

Nadere informatie

SAMENVATTING Bijeenkomst cliënten en verwanten Gehandicaptenzorg 2016

SAMENVATTING Bijeenkomst cliënten en verwanten Gehandicaptenzorg 2016 SAMENVATTING Bijeenkomst cliënten en verwanten Gehandicaptenzorg 2016 Cliëntentafels Workshop 1 VRAAG Jouw zorg is maatwerk Wat is voor jou een goed voorbeeld van maatwerk? Clientgestuurd werken: zoeken

Nadere informatie

FACT GGZ NOORD HOLLAND NOORD

FACT GGZ NOORD HOLLAND NOORD FACT GGZ NOORD HOLLAND NOORD 1. De lokale context Geografisch GGZ NHN is werkzaam in de zorgkantoorregio Noord-Holland-Noord. Dit is globaal het gebied boven de lijn Hoorn-Alkmaar, inclusief Texel. De

Nadere informatie

Spiegelbijeenkomsten Dwang en Drang

Spiegelbijeenkomsten Dwang en Drang Spiegelbijeenkomsten Dwang en Drang Pilot EKJP 2013 Ber van der Stegen Daniëlle Blom Klik om de Inleiding stijl te bewerken Spiegelbijeenkomst (methode M. Mul) Een kringgesprek met cliënten 12+ of ouders

Nadere informatie

Evaluatie verbeterplan 2012

Evaluatie verbeterplan 2012 Evaluatie verbeterplan 2012 Activiteitencentrum het Rode Klif, InteraktContour Utrecht, juli 2013 Geschreven door: Sita Bakker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl

Nadere informatie

Flexibel thuistraject voor het hele gezin. GezinsFACT

Flexibel thuistraject voor het hele gezin. GezinsFACT Flexibel thuistraject voor het hele gezin. GezinsFACT Behandeling in de eigen leefomgeving. GezinsFACT Sommige gezinnen komen door een opeenstapeling van negatieve factoren, waaronder het complexe probleemgedrag

Nadere informatie

Beschermd thuis wonen en opvang in de regio Utrecht

Beschermd thuis wonen en opvang in de regio Utrecht Beschermd thuis wonen en opvang in de regio Utrecht Samenvatting van de Regionale koers maatschappelijke opvang en beschermd wonen U16 Tijdelijke woonplek Regionale opvang en beschermd wonen Financiële

Nadere informatie

Arbeidsmarktregiobijeenkomst (regionaal werkatelier) Flevoland

Arbeidsmarktregiobijeenkomst (regionaal werkatelier) Flevoland Arbeidsmarktregiobijeenkomst (regionaal werkatelier) Flevoland Stadhuis Lelystad 31 augustus 2016 De dagpresentatie is te vinden op: https://www.vngcongressen.nl/onze-diensten/hand-outs.aspx Verslaglegging

Nadere informatie

Omgaan met klachten De scholen van Stichting Basisonderwijs Westelijke Tuinsteden staan voor een veilig pedagogisch klimaat. Dat betekent dat de relatie tussen de leraar, leerling, ouders en medewerkers

Nadere informatie

Verbeterplan. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief. FACT-team Barneveld/Veenendaal

Verbeterplan. Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief. FACT-team Barneveld/Veenendaal Verbeterplan Kwaliteitsonderzoek vanuit cliëntenperspectief FACT-team Barneveld/Veenendaal Inhoudsopgave Inleiding... 3 Aandachtspunt 1: Communicatie met de cliënten... 4 Aandachtspunt 2: Informatievoorziening...

Nadere informatie

PersonaCura. Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren

PersonaCura. Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren PersonaCura Uw specialist in persoonlijkheid & gedrag bij senioren Inleiding We willen allemaal oud worden, maar het liever niet zijn. Ouder worden betekent immers omgaan met verlies van gezondheid, van

Nadere informatie

Wier. Behandelcentrum voor mensen die moeilijk leren, met gedragsproblemen en/of psychiatrische problemen. Patiënten & familie

Wier. Behandelcentrum voor mensen die moeilijk leren, met gedragsproblemen en/of psychiatrische problemen. Patiënten & familie Wier Behandelcentrum voor mensen die moeilijk leren, met gedragsproblemen en/of psychiatrische problemen Patiënten & familie 2 Voor wie is Wier? Wier is er voor mensen vanaf achttien jaar (en soms jonger)

Nadere informatie

Welkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten

Welkom bij GGz Breburg. Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten Welkom bij GGz Breburg Onderzoek, diagnostiek en behandeling Informatie voor cliënten 2 Inhoudsopgave 1. Aanmelding... 5 2. Onderzoek... 6 3. Hoe gaat uw behandeling verder?... 8 4. Waar kunnen familie

Nadere informatie

Hoe ondersteun ik iemand die aan zelfmoord denkt?

Hoe ondersteun ik iemand die aan zelfmoord denkt? Hoe ondersteun ik iemand die aan zelfmoord denkt? Hoe ondersteun ik iemand die aan zelfmoord denkt? Als je het vermoeden hebt dat iemand waar je om geeft aan zelfmoord denkt, is het logisch dat je schrikt.

Nadere informatie

Crisisdienst GGZ in samenwerking met afdeling jeugd

Crisisdienst GGZ in samenwerking met afdeling jeugd Crisisdienst GGZ in samenwerking met afdeling jeugd Inhoud Wat doet de crisisdienst GGZ? Wanneer vindt er overleg plaats met afdeling jeugd? Wanneer neemt de afdeling jeugd het over? Wat doet afdeling

Nadere informatie

GGzE centrum psychotische stoornissen. Algemene informatie >>

GGzE centrum psychotische stoornissen. Algemene informatie >> GGzE centrum psychotische stoornissen GGzE centrum psychotische stoornissen Algemene informatie >> We zijn er zowel voor mensen met een eerste psychose als voor mensen met langer durende psychotische klachten.

Nadere informatie

Stichting Vroeghulp Rotterdam. Stichting Vroeghulp Rotterdam is 21 augustus 1997 opgericht door onderstaande organisaties:

Stichting Vroeghulp Rotterdam. Stichting Vroeghulp Rotterdam is 21 augustus 1997 opgericht door onderstaande organisaties: Stichting Vroeghulp Rotterdam Stichting Vroeghulp Rotterdam is 21 augustus 1997 opgericht door onderstaande organisaties: - ASVZ. - MEE Rotterdam Rijnmond. - Pameijer. - Rijndam revalidatiecentrum. Later

Nadere informatie

Beter worden doe je thuis!

Beter worden doe je thuis! Beter worden doe je thuis! De kliniek en het fact team Jeanette de Grand Henk Hut Irene de Paepe Wie zijn wij?? Henk Hut manager intensieve zorg langdurende psychiatrie. Irene de Paepe verpleegkundig specialist

Nadere informatie

verslavings VRIJ LEVEN

verslavings VRIJ LEVEN IEDER MENS IS BESTEMD OM VRIJ TE ZIJN verslavings VRIJ LEVEN INFORMATIE VOOR CLIËNTEN GELOOF IN VRIJHEID WELKOM BIJ TERWILLE BEDANKT VOOR JE AANMELDING BIJ TERWILLE. GOED DAT JE DEZE STAP HEBT GEZET. OM

Nadere informatie

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten

Welkom bij IrisZorg. Informatie voor cliënten Welkom bij IrisZorg Informatie voor cliënten IrisZorg is er voor u Het kan zijn dat uw leven anders loopt dan u wilt. Bijvoorbeeld door een verslaving of problemen op het gebied van wonen, werken en financiën.

Nadere informatie

Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers

Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers Waarom de inzet van ervaringsdeskundigen bijdraagt aan herstel en participatie van kwetsbare burgers Wie/wat is de ervaringsdeskundige in het wijkgericht werken? Waarin onderscheidt zij zich? Wat is haar

Nadere informatie

Extra hulp indien nodig

Extra hulp indien nodig Extra hulp indien nodig Minder als het kan F-ACT volwassenen F-ACT biedt zorg aan volwassenen tot 60 jaar die te maken hebben met een grote kwetsbaarheid vanwege hun psychoses of ernstige persoonlijkheidsproblematiek.

Nadere informatie

Evaluatie verbeterplan 2012

Evaluatie verbeterplan 2012 Evaluatie verbeterplan 2012 Woonlocatie de Meidoorn, InteraktContour Utrecht, juli 2013 Geschreven door: Sita Bakker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl

Nadere informatie

CoK - Cliënten over Kwaliteit

CoK - Cliënten over Kwaliteit CoK - Cliënten over Kwaliteit Inleiding Kwaliteit van leven, kwaliteit van bestaan, kwaliteit in de zorg krijgen steeds meer aandacht. Het zijn belangrijke aandachtspunten voor medewerkers, management

Nadere informatie

Rapportage Wmo onderzoek Communicatie

Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Rapportage Wmo onderzoek Communicatie Cliënten zijn tevreden over hoe het proces nu verloopt, voornamelijk door de inzet van traditionele communicatiekanalen 23 juli 2014 Versie 1,0 Inhoudsopgave Doelstelling

Nadere informatie

Meetellen in buurtteams

Meetellen in buurtteams Winnaar Toegankelijkheidsprijs 2017 FACTSHEET Juni 2017 Peiling 5 Meetellen in buurtteams Ervaringen van sociaal kwetsbare Utrechters met buurtteams Sinds 2015 is de gemeente verantwoordelijk voor een

Nadere informatie

FACT IDRIS. Idris is een onderdeel van de Amarant Groep

FACT IDRIS. Idris is een onderdeel van de Amarant Groep FACT IDRIS Idris is een onderdeel van de Amarant Groep Iedereen is Behandeling en begeleiding voor cliënten met een LVB in combinatie met complexe problematiek Specialistische behandeling Kinderen, jeugdigen

Nadere informatie

Rapportage evaluatie Publieksdag 2011 Aan de hand van een enquêteformulier is deze rapportage opgesteld

Rapportage evaluatie Publieksdag 2011 Aan de hand van een enquêteformulier is deze rapportage opgesteld STICHTING BORDERLINE Rapportage evaluatie Publieksdag 2011 Aan de hand van een enquêteformulier is deze rapportage opgesteld Bestuur Stichting Borderline 23-7-2011 De publieksdag 2011 is goed ontvangen

Nadere informatie

Zorgpad Persoonlijkheidsproblematiek

Zorgpad Persoonlijkheidsproblematiek Zorgpad Persoonlijkheidsproblematiek Iedereen heeft zo zijn eigenaardigheden. Echter, soms heeft iemand extreme persoonlijke eigenschappen en vertoont hij hinderlijk gedrag. Dit kan zo ernstig zijn dat

Nadere informatie

Stappenplan bij een incident PO

Stappenplan bij een incident PO Stappenplan bij een incident PO Hieronder staan acties beschreven die ondernomen kunnen worden als er sprake is van seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen kinderen. Voor sommige acties geldt dat ze

Nadere informatie

Enquête. huisartsenzorg

Enquête. huisartsenzorg Enquête huisartsenzorg Mensen met psychische klachten geven huisartsen gemiddeld een voldoende op een aantal belangrijke kwaliteitsaspecten in de huisartsenzorg, zoals een goede vertrouwensrelatie en aandacht

Nadere informatie

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!

Business Lounge: uw klant aan de bestuurstafel! Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:

Nadere informatie

De rol van ervaringsdeskundigen in cliëntondersteuning

De rol van ervaringsdeskundigen in cliëntondersteuning Kennisdossier: De rol van ervaringsdeskundigen in cliëntondersteuning Deel 2 - Praktijkvoorbeelden en literatuur 1 Inhoudsopgave Uit de praktijk... 3 Interessante publicaties op een rij... 4 Online meer

Nadere informatie

Samen voor Herstel. Herstellen doet u zelf, maar u hoeft het niet alleen te doen

Samen voor Herstel. Herstellen doet u zelf, maar u hoeft het niet alleen te doen Samen voor Herstel Herstellen doet u zelf, maar u hoeft het niet alleen te doen Samen voor Herstel introductie Cliënt Zelf de touwtjes in handen hebben, met vertrouwen in de groep mensen om mij heen. U

Nadere informatie

HOE U DE SAMENWERKING MET MANTELZORGERS VERBETERT

HOE U DE SAMENWERKING MET MANTELZORGERS VERBETERT HOE U DE SAMENWERKING MET MANTELZORGERS VERBETERT Tips voor professionals die voor thuiswonende ouderen zorgen ZORGNETWERK VAN EEN KWETSBARE OUDERE Team van verpleegkundigen en verzorgenden Partner 1 2

Nadere informatie

Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging

Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Opzet van de monitor Huishoudelijke Verzorging De nieuwe manier van werken heeft 3 hoofdrolspelers namelijk

Nadere informatie

Wat kan Mentrum voor Ouderen betekenen

Wat kan Mentrum voor Ouderen betekenen Wat kan Mentrum voor Ouderen betekenen INFORMATIE VOOR CLIËNTEN, NAASTEN EN VERWIJZERS Onderdeel van Arkin Wie zijn wij Het proces van ouder worden verloopt bij iedereen anders. Klachten die kunnen ontstaan

Nadere informatie

Kind en Jeugd GGZ. Psychologische hulpverlening voor kinderen en jeugdigen tot 21 jaar.

Kind en Jeugd GGZ. Psychologische hulpverlening voor kinderen en jeugdigen tot 21 jaar. Kind en Jeugd GGZ Psychologische hulpverlening voor kinderen en jeugdigen tot 21 jaar. Team Kind en Jeugd heeft ervaring met de specifieke problematiek waarmee kinderen en jongeren kunnen kampen. Vraagt

Nadere informatie

Evaluatie verbeterplan 2012

Evaluatie verbeterplan 2012 Evaluatie verbeterplan 2012 Woonlocatie De Melde, InteraktContour Utrecht, juli 2013 Geschreven door: Sita Bakker Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl info@hetlsr.nl

Nadere informatie

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn

Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn De toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn bevat vier praktische instrumenten om samen met cliënten te werken aan verbetering of vernieuwing van diensten

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Jaarplan ASVZ 2017 Samen Sterker

Jaarplan ASVZ 2017 Samen Sterker jaarplan ASVZ 2017 eenvoudige versie Jaarplan ASVZ 2017 Samen Sterker Jaarplan ASVZ Dit is het jaarplan van ASVZ. Hierin schrijft ASVZ op wat we in 2017 gaan doen en wat beter of anders kan in de zorg.

Nadere informatie

Welkom bij Centrum Jeugd. Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden

Welkom bij Centrum Jeugd. Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden Welkom bij Centrum Jeugd Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden Welkom bij Centrum Jeugd Je gaat deelnemen aan een van de behandelingen bij Centrum Jeugd van GGz Breburg. De behandelaren

Nadere informatie

Zo werkt Bureau Jeugdzorg Flevoland

Zo werkt Bureau Jeugdzorg Flevoland Opvoedproblemen? Zo werkt Bureau Jeugdzorg Flevoland Informatie voor ouders en verzorgers Bureau Jeugdzorg Flevoland gaat uit van het recht van ieder kind om uit te groeien tot een gezonde en evenwichtige

Nadere informatie

Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek

Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek Rapport Thermometer cliëntwaarderingsonderzoek RVZe: Fornhese Regio: Amersfoort Meetmoment: juni 2013 Meetprocedure: Thermometerweken Inleiding In juni 2013 is gedurende twee weken de Thermometer cliëntwaardering

Nadere informatie

Dwang(reductie) in de psychiatrie

Dwang(reductie) in de psychiatrie Dwang(reductie) in de psychiatrie Drs. Yolande Voskes Research Programme > Quality of Care Department of Medical Humanities Separatie: problematisch? Traumatische en emotionele ervaring Cliënten: angst,

Nadere informatie

Samenwerking tussen huisarts en GGZ lessen voor de praktijk

Samenwerking tussen huisarts en GGZ lessen voor de praktijk Samenwerking tussen huisarts en GGZ lessen voor de praktijk Fenneke van Hasselt Samenvatting EPA patiënten zijn om diverse redenen kwetsbaar voor lichamelijke ziekten Met relatief eenvoudige oplossingen

Nadere informatie

Ambulant. Algemene informatie voor patiënten

Ambulant. Algemene informatie voor patiënten Ambulant Algemene informatie voor patiënten 2 In deze folder staat wat u van de ambulante afdeling van Altrecht Senior kunt verwachten. Wanneer kunt u behandeld worden bij Altrecht Senior, Ambulant? Ambulant

Nadere informatie

Ervaring is de beste leermeester

Ervaring is de beste leermeester Jeroen Ruis 1 Ervaring is de beste leermeester De meerwaarde en positie van ervaringsdeskundigen Opinie Begin eens te kijken wat iemand wél kan. Anouk, een vrouw van begin 40, zit tegenover ons en praat

Nadere informatie

Rapport onderzoek Afgevaardigden

Rapport onderzoek Afgevaardigden 1. Inleiding Op 30 november 2012 (herinnering op 12 december) hebben 28 afgevaardigden en 1 oudafgevaardigde van Badminton Nederland een mailing ontvangen met daarin een link naar de enquête Afgevaardigden

Nadere informatie

A R T R O S E B I J E E N K O M S T 1 1 A P R I L Z I N N I G E Z O R G

A R T R O S E B I J E E N K O M S T 1 1 A P R I L Z I N N I G E Z O R G A R T R O S E B I J E E N K O M S T 1 1 A P R I L Z I N N I G E Z O R G G E F A C I L I T E E R D D O O R W I E W A R E N A A N W E Z I G? Mensen met artrose, huisartsen, fysiotherapeuten, oefentherapeuten,

Nadere informatie

Evaluatie verbeterplan 2012

Evaluatie verbeterplan 2012 Evaluatie verbeterplan 2012 Activiteitencentrum de Running, InteraktContour Utrecht, juli 2013 Geschreven door: Hette de Jong Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl

Nadere informatie

De informatie in dit pakket zal u hierbij zeker van pas komen. We hopen dat het u inspireert.

De informatie in dit pakket zal u hierbij zeker van pas komen. We hopen dat het u inspireert. werknemer Beste werkende Mantelzorger in Arnhem, Het combineren van intensieve zorg voor familieleden of vrienden met een baan kan een behoorlijke puzzel zijn. Daar willen wij u graag bij ondersteunen.

Nadere informatie

SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD. Informatie en advies voor docenten

SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD. Informatie en advies voor docenten Informatie en advies voor docenten SPECIALE AANDACHT GEVRAAGD VOOR DEELNEMERS MET BORDERLINE PERSOONLIJKHEIDS- STOORNIS IN HET MIDDELBAAR BEROEPSONDERWIJS Inzicht, herkennen, handelen Gemiddeld één op

Nadere informatie

HELP, IK WORD GEPEST, WAT NU????

HELP, IK WORD GEPEST, WAT NU???? HELP, IK WORD GEPEST, WAT NU???? In het kort Als je gepest wordt ga dan naar je mentor. Als je het moeilijk vindt je mentor in vertrouwen te nemen, ga dan naar je favoriete docent, juniormentor of de vertrouwenspersoon

Nadere informatie

Centrum voor Psychotherapie

Centrum voor Psychotherapie Centrum voor Psychotherapie Je zit al een langere tijd niet goed in je vel. Op steeds dezelfde punten in je leven loop je vast. Je hebt al geprobeerd te veranderen. Waarschijnlijk heb je ook al behandelingen

Nadere informatie

Cliënttevredenheid 2015

Cliënttevredenheid 2015 Cliënttevredenheid 2015 Verpleging & Verzorging Rapportage Cliënttevredenheid 2015 Fenneke Vegter & Wouter Jonkers Project Z6251 28-3-2016 Inhoudsopgave Achtergrond, doel- en probleemstelling Pagina 3

Nadere informatie

FACT: van organisatiemodel naar effectieve interventies

FACT: van organisatiemodel naar effectieve interventies FACT: van organisatiemodel naar effectieve interventies Bauke Koekkoek & Karin van Montfoort-de Rave Lectoraat Sociale en Methodische Aspecten van Psychiatrische zorg, Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Nadere informatie

Centrum Veerkracht en Stabiliteit. Wat kan het centrum voor u betekenen?

Centrum Veerkracht en Stabiliteit. Wat kan het centrum voor u betekenen? Centrum Veerkracht en Stabiliteit Wat kan het centrum voor u betekenen? Welkom, Op dit moment gaat het niet zo goed met u. Door uw psychische klachten is uw dagelijkse leven verstoord en lukken de dagelijkse

Nadere informatie