Monitoring van het Sociaal Domein Grip op Ontwikkelingen Wmo, Jeugdhulp, Participatiewet

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Monitoring van het Sociaal Domein Grip op Ontwikkelingen Wmo, Jeugdhulp, Participatiewet"

Transcriptie

1 1 Monitoring van het Sociaal Domein Grip op Ontwikkelingen Wmo, Jeugdhulp, Participatiewet

2 Titel: Monitoring van het sociaal domein, grip op ontwikkelingen Opdrachtgever: Gemeenschappelijke Regeling Kempengemeenten Auteurs: Matthijs de Jong, Marly Kiewik (Deloitte Consulting) Reviewer: Rob Sijm (Deloitte Consulting) Status van het document: Concept Versie: 10 2

3 Datum: 11 mei 2015 Inhoudsopgave Introductie 4 - Het sociaal domein in de Kempen - De gevolgen van de uitbreiding van taken in het licht van monitoring - Monitoring binnen het sociaal domein in de Kempen bedrijf en beleid - Leeswijzer Monitoring van bedrijf 7 - Operationele informatie (dashboard) o Indicatoren o Werkproces - Managementinformatie en verantwoording (marap) o Indicatoren o Werkproces Monitoring van beleid 17 - Beleidsinformatie (berap) o Indicatoren o Werkproces - Kwalitatieve duiding van de beleidscijfers o Werkproces o Inrichting focusgroepen o Warme overdracht aan de raden Afsluiting en aanbevelingen 26 Bijlage 1 Uitkomsten raadsessies 28 Bijlage 2 Monitoring Participatiewet en Wmo 31 Bijlage 3 Indicatoren die niet zijn meegenomen 36 Bijlage 4 Doelen uit het meerjarenbeleidskader jeugdhulp I 3

4 Introductie De verantwoordelijkheden van de Kempengemeenten in het sociaal domein zijn toegenomen. Het is daarom belangrijk dat de Kempengemeenten effectief kunnen sturen en beheersen. Om dit te kunnen doen is een goed werkende informatievoorziening nodig. In dit document wordt de monitoring voor jeugdhulp beschreven, in samenhang met monitoring binnen het gehele sociaal domein. Om te kunnen sturen en beheersen op bestaande en nieuwe taken in het sociaal domein is een volledige, actuele en betrouwbare informatievoorziening nodig. Vanwege de decentralisaties in het sociaal domein zijn de Kempengemeenten per 1 januari 2015 verantwoordelijk geworden voor een groter aantal taken. Deze decentralisaties zijn doorgevoerd omdat vanuit het Rijk wordt aangenomen dat gemeenten bepaalde taken effectiever, met minder bureaucratie en goedkoper kunnen leveren. Met de decentralisatie van taken hebben de gemeenten de vrijheid gekregen om binnen gestelde kaders het beleid omtrent de uitvoering van taken naar eigen inzicht te vormen. In 2015 moeten gemeenten nog zorgcontinuïteit bieden, waardoor het budget voor een deel al vastligt, vanaf 2016 krijgen gemeenten de volledige ruimte om een nieuw dienstverleningsmodel toe te passen. Het sociaal domein in De Kempen Binnen het sociaal domein staan de drie transitieterreinen: Jeugdhulp, Maatschappelijke Ondersteuning en Werk en Inkomen centraal. Daarnaast zijn er veel aanverwante beleidsterreinen, zoals onderwijs, cultuur en sport, die ook onder het sociaal domein in de Kempen vallen. In deze rapportage geven we een overzicht van monitoring met betrekking tot de drie transities, met de focus op jeugdhulp. Jeugdhulp Vanaf januari 2015 is door de decentralisatie van Jeugdhulptaken, maar ook door de inwerkingtreding van de Wet Passend Onderwijs per 1 augustus 2014, het beleidsterrein jeugdhulp uitgebreid. Hiermee gaan de Kempengemeenten nu over alle jeugdhulp. Om de Jeugdhulptaken goed op te pakken hebben de Kempengemeenten begin 2014 een beleidskader (Meerjarenbeleidskader Jeugdhulp in De Kempen) vastgesteld en hebben de gemeenten in het najaar van 2014 de verordening jeugdhulp vastgesteld. Om de Jeugdhulptaken uit te voeren is een dienstverleningsmodel ontworpen dat ten grondslag ligt aan een uitvoeringsorganisatie, namelijk het Centrum voor Jeugd en Gezin + (CJG+). Maatschappelijke Ondersteuning Net als bij het beleidsterrein jeugdhulp zijn ook voor het beleidsterrein Maatschappelijke Ondersteuning per 1 januari 2015 taken gedecentraliseerd. De gemeentelijke taken binnen het beleidsterrein zijn aangevuld met de transitie van AWBZ-taken (namelijk extramurale begeleiding en een klein deel persoonlijke verzorging). Monitoring blijft plaatsvinden volgens de gebruikelijke afspraken, zie hiervoor bijlage 2. 4

5 Werk en Inkomen Binnenkort wordt de Visie op de Participatiewet door de gemeenteraden in de Kempen behandeld (juli 2015). Na behandeling van de visie worden de doelstellingen uit deze visie vertaald naar indicatoren, die worden meegenomen in de monitor. De wijze van monitoring in het kader van de Participatiewet (aanvullend op de huidige taken) maakt onderdeel uit van de besluitvorming omtrent de Reintegratieverordening die begin juli 2015 aan de gemeenteraden ter vaststelling wordt aangeboden. Gelijktijdig met het voorleggen van deze verordening wordt het voorstel monitoring Participatiewet aangeboden (als aanvulling op bestaande monitoring Werk & Inkomen, zie bijlage 2). Monitoring op deze drie transities vindt gescheiden plaats, waarbij wel de noodzakelijke dwarsverbanden worden gelegd indien nodig. Tabel 1: Dwarsverbanden monitoring Jeugdhulp, Wmo en Participatiewet Jeugdhulp Wmo Participatiewet Indicatoren worden via dit document vastgesteld Oplevering informatie via de ISD/GRSK, Combinatie Jeugdzorg en KING Bestaande indicatoren zorg (zie bijlage 2) Oplevering informatie via ISD/GRSK en KING Bestaande indicatoren werk & inkomen (zie bijlage 2) en nieuwe indicatoren in het licht van de nieuwe Participatiewet worden in het voorjaar van 2015 opgesteld op basis van het nieuwe beleidskader Oplevering informatie via ISD/GRSK en KING 3D: Gezamenlijk te monitoren: starten met meten aantal 2D- en 3D-casussen, de plaats (Wmo-loket, CJG+, Werkplein) waar de casus binnenkomt en waar de regie wordt belegd: - Aantal 3D casussen: gezinnen/huishoudens met een stapeling van voorzieningen (zowel jeugdhulp als Wmo als Participatiewet of in een andere combinatie) - Aantal 2D casussen: gezinnen/huishoudens met een stapeling van voorzieningen (zowel jeugdhulp als Wmo of Participatiewet of in een andere combinatie) - Instroom casussen Jeugdhulp, Wmo en Participatie per plaats (Wmo-loket, CJG+ of Werkplein) - Plaats coördinatiefunctie (regie) per casus - Budgetuitputting per transitie gerelateerd aan het totale budget sociaal domein De gevolgen van de uitbreiding van taken in het licht van monitoring De uitbreiding van de taken kan meer slagkracht bieden in het sociaal domein en meer mogelijkheden om te komen tot integraal beleid en samenhang in de uitvoering. Een goede (volledige 1, actuele en betrouwbare) informatievoorziening is één van de belangrijkste speerpunten voor de Kempengemeenten om hier grip op te krijgen. Met een volledige, actuele en betrouwbare informatievoorziening zijn keuzes beter te maken, wat leidt tot effectiever beleid en een effectievere uitvoering met een hoger maatschappelijk rendement. Ook leidt een goede informatievoorziening ertoe dat het management van de GRSK en het bestuur (College van B&W) beter kunnen sturen op resultaat en beter risico s kan beheersen. Daarnaast is een goede informatievoorziening nodig voor een degelijke verantwoording aan stakeholders, waaronder de raad. Kortom, een goede informatievoorziening is noodzakelijk om binnen het sociaal domein keuzes te kunnen maken, te sturen en beheersen, om verantwoording af te leggen en om continu te verbeteren. Monitoring binnen het sociaal domein in De Kempen bedrijf en beleid In deze notitie wordt het onderscheid gemaakt tussen het monitoren van de prestaties van de onderdelen bedrijf en beleid. Onderdeel bedrijf: uitvoeringsorganisatie Onder het onderdeel bedrijf wordt de uitvoeringsorganisatie verstaan. Binnen deze notitie ligt de focus daarbij op jeugdhulp. Dit vanuit de prestaties die voor het CJG+ als uitvoeringsorganisatie nodig zijn om 1 Waarbij volledig niet wordt gedoeld op alle informatie, maar de minimaal benodigde informatie. 5

6 grip te krijgen op de dagelijkse praktijk. De monitor bedrijf zorgt ervoor dat de kwartiermaker 2 van het CJG+ bijvoorbeeld het gebruik van de beschikbare financiële middelen kan beheersen en kan sturen op een betere kwaliteit van de uitvoering. De monitor bedrijf helpt de kwartiermaker CJG+ ook om bijvoorbeeld verantwoording af te leggen over de geleverde prestaties van het CJG+ aan de directie en het bestuur (College van B&W). Onderdeel beleid: de staat van de Kempische samenleving De monitoring van het onderdeel beleid gaat in op de staat van de Kempische samenleving. Met deze informatie worden de ontwikkelingen gemeten die betrekking hebben op het uitgevoerde beleid. Het vormt ook informatie waarmee bepaald wordt op welke thema s capaciteit en middelen worden ingezet en of beleidsaanpassingen nodig zijn. Tevens vormt het de informatie op basis waarvan beleid wordt afgestemd met maatschappelijke partners. Implementatie In deze notitie wordt ook de implementatie van de monitoronderdelen bedrijf en beleid voorbereid. Dat betekent dat voor elk onderdeel de prestatie- en resultaatindicatoren zijn geformuleerd, actoren zijn benoemd en bijbehorende werkprocessen zijn uitgewerkt. Leeswijzer Deze notitie is opgedeeld in een hoofdstuk over de monitoring van bedrijf en de monitoring van beleid. Om zicht te krijgen op mogelijke scenario s voor de toekomst is het hoofdstuk doorkijk richting de toekomst opgenomen In de afsluiting is een samenvatting weergegeven en staan aanbevelingen opgenomen over de te zetten stappen op basis van deze notitie. De bijlagen bestaan uit de uitkomsten van de raadsessies, bestaande monitoroverzichten Werk & Inkomen en Wmo en tot slot uit een bijlage met een uitleg over verschillente type indicatoren en indicatoren die niet zijn meegenomen. 2 De functie van kwartiermaker staat gelijk aan de functie van afdelingshoofd. 6

7 Monitoring van bedrijf De jeugdhulptaken zijn in De Kempen ondergebracht in een nieuwe uitvoeringsorganisatie, het CJG+. De kwartiermaker van het CJG+ moet aan de hand van een monitor bedrijf goed kunnen sturen op de uitvoering van alle jeugdhulptaken. Daarnaast kunnen de prestaties van het CJG+ hiermee worden verantwoord. In dit hoofdstuk wordt een toelichting gegeven op het onderdeel bedrijf van de monitor voor jeugdhulp. In dit hoofdstuk bedrijf is de monitoring van het onderdeel bedrijf uitgewerkt. Om zo overzichtelijk mogelijk te zijn is de monitoring in drie categorieën uitgewerkt: 1. Operationele informatie 2. Managementinformatie 3. Overige informatie Per categorie zijn de werkprocessen uitgewerkt, waarin helder wordt gemaakt hoe de monitoring wordt ingericht en wie daarvoor verantwoordelijk is. Per categorie wordt inhoudelijk ingegaan op de uitgewerkte informatieproducten met daarin gegevens over de gewenste indicatoren, bijbehorende werkprocessen en verantwoordelijken. Tabel 2: Categorieën monitoring bedrijf Categorie 1. Operationele informatie 2. Managementinformatie Omschrijving Kortcyclische (tweewekelijkse) informatiestroom waarmee de leiding 3 van het CJG+ kan sturen en beheersen. Denk hierbij aan: - het bewaken van doorlooptijden - het inzichtelijk houden van de budgettaire uitputting per Kempengemeente - het beheersen van de caseload Cyclische informatiestroom waarmee de leiding van het CJG+ inzicht creëert in het presteren, en waarmee het CJG+ het College van B&W informeert. Denk hierbij aan: - verantwoording over de inzet van de budgetten - instroom en uitstroom van nieuwe cliënten in relatie tot caseload - overzicht van de geleverde prestaties door het CJG+ 3 Met leiding van het CJG+ doelen we op de kwartiermaker CJG+, de coördinatoren van het Kempenteam voor Jeugdhulp (KTJ) en de Lokale Ondersteuningsteams (LOT s). 7

8 3. Overige informatie Taken en verantwoordelijkheden in het kader van monitoring die niet tot één van de bovenstaande categorieën gerekend kunnen worden. Denk hierbij aan: - de levering van informatie aan het CBS - toets op datakwaliteit (juist gebruik en interpretatie van gegevens) - steekproefsgewijze checks (naleving van regels inclusief privacy) Operationele informatie Onder de categorie operationele informatie valt het kortcyclische sturen. Het is de bedoeling dat de kwartiermaker (en coördinatoren) van het CJG+ tweewekelijks informatie genereert die gebruikt wordt om direct te kunnen sturen en beheersen. Het uitgangspunt is dat deze informatie overzichtelijk gepresenteerd wordt en dat de informatieverzameling functioneel is. Alleen de informatie die nodig wordt gegenereerd, zodat goed leiding kan worden gegeven aan het primaire en ondersteunende proces binnen het CJG+. Informatieproducten bij operationele informatie Voor de categorie operationeel is één informatieproduct uitgewerkt: een compact digitaal dashboard (geen rapportage) met de laatste stand van zaken van het CJG+. De frequentie waarmee dit dashboard wordt gegenereerd wordt nader afgestemd door het CJG+ met de ISD en GRSK, in eerste instantie wordt uitgegaan van een tweewekelijks dashboard. Het dashboard wordt door de leiding van het CJG+ gebruikt om actueel zicht te houden op het functioneren van het CJG+. Hierdoor kan direct gestuurd worden op (beïnvloedbare) activiteiten, budget en resultaten. De informatie in het dashboard is afkomstig uit authentieke bronsystemen (GWS, Key2Financiën en informatie van Combinatie Jeugdzorg en handmatig bijgehouden excelbestanden). In onderstaand overzicht staat uitgewerkt welke indicatoren in het dashboard worden opgenomen. Tabel 3: Gegevensoverzicht dashboard Informatie Type Omschrijving Uitputting financiën (per budget) Inzet capaciteit (per team) Inzet specialistische hulp (alle individuele voorzieningen jeugd) per type Caseload (teams, individuele medewerkers) Risicoindicator op basis van prognoses Risicoindicator op basis van prognoses Risicoindicator op basis van prognoses Risicoindicator De verhouding tussen de geprognosticeerde uitgaven (bedrijfsvoeringskosten en programmakosten) jeugdhulp en werkelijke uitgaven wordt per gemeente inzichtelijk gemaakt. De indicator geeft weer in welke mate de twee afwijken (en hoe risicovol die afwijking is). De verhouding tussen de geprogosticeerde ureninzet en werkelijke ureninzet (van de Lokale Ondersteuningsteams (LOT s) per gemeente, het Kempenteam voor Jeugdhulp (KTJ) en het Adviserend Expertteam (AET), met flexibele schil). De indicator geeft weer in welke mate de prognoses en werkelijke ureninzet afwijken en geeft aan hoe groot ( en daarmee risicovol) de afwijking is. Indicator die aan de hand van nieuwe beschikkingen aangeeft hoeveel specialistische hulp er wordt ingezet en wat voor trend er daarmee wordt gevolgd (stijgen, gelijk, dalen). Hiermee is kortcyclisch te monitoren op resultaat. Slechts voor een deel is dit aspect beïnvloedbaar. Het kan immers zijn dat in een bepaalde periode binnen de Kempengemeenten veel dure voorzieningen met verblijf moeten worden ingezet, bijvoorbeeld omdat een multiprobleemgezin van een andere gemeente verhuist naar één van de Kempengemeenten of omdat huisartsen, jeugdartsen en medisch specialisten een wettelijke verwijsbevoegdheid hebben. Indicator die aangeeft 1. hoe hoog de caseload is voor de teams en individuele medewerkers, en 2. hoe de caseload onderling is verdeeld. 8

9 Doorlooptijden (normtijden) Risicometing Meting die aangeeft bij welke cliënten er een normoverschrijding dreigt of plaatsvindt, met de benodigde informatie om direct in te kunnen grijpen. Actoren bij operationele informatie Om te komen tot kortcyclische sturing aan de hand van een dashboard met operationele informatie is onderstaand werkproces uitgewerkt. Omdat verschillende personen een rol spelen in de werkprocessen is in tabel 3 een actorenoverzicht opgenomen. Tabel 4: Actorenoverzicht bij dashboard Functie Organisatie Taken en verantwoordelijkheden Functioneel applicatiebeheerder GWS Functioneel applicatiebeheerder K2F Contactpersoon hoofdaannemer jeugdteams Beleidsmedewerker monitoring Leiding CJG+ (kwartiermaker en coördinatoren LOT en KTJ) ISD GRSK Combinatie Jeugdzorg CJG+ CJG+ Het tweewekelijks op overeengekomen tijdstippen sturen van gegevensoverzichten. Het tweewekelijks op overeengekomen tijdstippen sturen van gegevensoverzichten. Het tweewekelijks op overeengekomen tijdstippen sturen van gegevensoverzichten met betrekking tot de inzet van capaciteit per team, en aanvullende afgesproken monitoringsgegevens zoals cliënttevredenheid. Verantwoordelijk voor het verzamelen van de benodigde informatie, naast geautomatiseerde informatie, om te komen tot het dashboard, het vullen van het dashboard en deze sturen naar de leiding van het CJG+. In ontvangst nemen en acteren op basis van het dashboard. Het hieronder opgenomen werkproces is het benodigde werkproces om te komen tot een dashboard voor operationele informatie in het kader van kortcyclische sturing. In het schema staan cijfertjes bij iedere taak. Onder het schema is per cijfer de taak verder uitgewerkt. Werkproces voor kortcyclisch sturen Figuur 1: Werkproces voor kortcyclisch sturen Tabel 5: Werkproces voor kortcyclisch sturen uitgewerkt 9

10 Levering gegevensset door applicatiebeheerder GWS van ISD De Kempen Levering gegevensset door applicatiebeheerder Key2Financiën (K2F) van de GRSK Toets gegevenssets door beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ Verwerking gegevensset door de beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ tot een functioneel dashboard In de gegevensset van GWS die via de applicatiebeheerder GWS (ISD De Kempen) worden geleverd staan de data en informatie die gebruikt worden als input voor het dashboard. De inhoud van de gegevensset is met deze notitie al bepaald en afgestemd met de ISD. De applicatiebeheerder van het GWS-systeem is eindverantwoordelijk voor de levering van de gegevensset, ook als de levering geautomatiseerd plaatsvindt. Iedere vrijdag 4 wordt de gegevensset door de applicatiebeheerder van het GWS-systeem aan de beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ geleverd. Periodiek vindt afstemming plaats met de beleidsmedewerker monitoring om de informatiebehoefte te herijken. Aanvullend op de gegevensset van GWS, levert de contactpersoon van de hoofdaannemer van de jeugdteams, Combinatie Jeugdzorg, gegevens aan over noodzakelijke operationele zaken (bezetting, ziekte, inzet flexibele schil en overige bijzonderheden). In de gegevensset van de GRSK staan de data met betrekking tot de financiële huishouding van het CJG+. De inhoud van de gegevensset is met deze notitie al bepaald en afgestemd met de GRSK. De applicatiebeheerder van het K2F systeem eindverantwoordelijk voor de levering van de gegevensset, ook als de levering geautomatiseerd plaatsvindt. Iedere vrijdag wordt de gegevensset door de applicatiebeheerder van het K2F (op termijn GWS) aan de beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ geleverd. Periodiek vindt er afstemming plaats met de beleidsmedewerker monitoring om de informatiebehoefte te herijken. De beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ ziet iedere vrijdag/maandag toe op een goede ontvangst van de gegevenssets. De beleidsmedewerker is verantwoordelijk voor het bewaken van de datakwaliteit. De beleidsmedewerker kan deze datakwaliteit verbeteren door toe te zien op goed gebruik van het informatiesysteem door het CJG+ en door met de applicatiebeheerders overeen te komen periodiek een kwaliteitscheck te doen. Op initiatief van de beleidsmedewerker wordt periodiek met de applicatiebeheerders overlegd om de informatiebehoefte te herijken. Uitgangspunt is alleen de informatie te verzamelen die noodzakelijk is voor het doel van het dashboard. Ook is de beleidsmedewerker monitoring verantwoordelijk om een periodiek overleg (voorstel: iedere donderdag tijdens het coördinatorenoverleg) te plannen met de leiding van het CJG+, dit zijn de kwartiermaker en de coördinatoren LOT en KTJ, om ook aan de gebruikerskant de informatiebehoefte te herijken. Dat maakt de beleidsmedewerker monitoring de spil in het koppelen van de vraag en het aanbod van informatie. Op basis van de ontvangen gegevenssets is de beleidsmedewerker monitoring verantwoordelijk om te komen tot een functioneel dashboard. Dat betekent dat de beleidsmedewerker monitoring de gegevens waar nodig bewerkt en analyseert, om vervolgens het format voor het dasboard in te vullen. De beleidsmedewerker is verantwoordelijk om te toetsen of het dashboard voldoet en pleegt zonodig aanpassingen in het format. 4 Hierbij moet rekening worden gehouden met vervanging tijdens vakanties of wegens ziekte. 10

11 Overdracht dashboard naar de kwartiermaker van het CJG+ in een vast overleg en formulering acties De overeengekomen acties worden opgevolgd, gevolgd en bij het behalen van het beoogd doel afgesloten Het dashboard wordt door de beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ warm overgedragen aan de kwartiermaker van het CJG+ tijdens een vast overleg. Deze overdracht vindt tweewekelijks plaats op maandag tijdens een vast overleg met de kwartiermaker die ze agendeert voor het overleg op de donderdag met de coördinatoren. Een warme overdracht betekent dat de beleidsmedewerker tijdens het overleg opmerkelijke uitkomsten nader kan toelichten en hierover advies kan geven. Tijdens het overleg worden de resultaten vanuit het dashboard besproken. Op basis van het dashboard worden acties benoemd, deze acties kunnen generiek voor het CJG+ bedoeld zijn of het zijn acties die voor een specifieke LOT of het KTJ bedoeld is. In het laatste geval is één coördinator verantwoordelijk voor het oppakken van de actie. Omdat het gaat om kortcyclisch sturen zijn de acties zo geformuleerd dat de effecten op termijn van één a twee weken waar te nemen zijn. De acties worden bijgehouden in een actielijst en worden afgesloten wanneer het beoogd resultaat is bereikt. De kwartiermaker van het CJG+ is eindverantwoordelijk voor het benoemen en behalen van de acties, de beleidsmedewerker monitoring houdt de actielijst bij, de coördinatoren zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van de acties die op hen betrekking hebben. Het is mogelijk dat een dashboard niet alle inzichten verschaft. Het wordt daarom aanbevolen om het overleg ook te gebruiken om relevante inzichten vanuit de praktijk te delen die niet worden meegenomen in het dashboard maar op basis waarvan wel gehandeld dient te worden. De overeengekomen acties worden door de leiding van het CJG+ opgevolgd. Omdat de actie op de actielijst staat wordt de actie ook gevolgd en wordt over het opvolgen van de actie gerapporteerd. Aan de hand van de dashboard kan worden vastgesteld of het opvolgen van de actie tot de gewenste resultaten heeft geleid. De kwartiermaker van het CJG+ is eindverantwoordelijk voor de actielijst. Wanneer een actie is behaald wordt deze gearchiveerd. De beleidsmedewerker monitoring is verantwoordelijk voor het beheer van de actielijst en de archivering van afgesloten acties. To-do om direct te komen tot monitoring op operationeel niveau De stappen die gezet die moeten worden om direct te komen tot monitoring van operationele informatie: 1. Afstemming door de beleidsmedewerker monitoring met de andere actoren genoemd in het actorenoverzicht om hen voor te bereiden op de start van monitoring op operationeel niveau; 2. Inplannen tweewekelijkse overleggen met de leiding van het CJG+ en de periodieke overleggen met de applicatiebeheerders en leiding van het CJG+ over de informatiebehoefte; 3. Van start. Maak op het begin wat tijd vrij en plan ad hoc een overleg met de kwartiermaker CJG+ om de dashboard en het werkproces zo snel mogelijk goed werkend te hebben. 4. Realiseren van het cognos/script GWS, dat nu nog niet in gebruik is. Managementinformatie (en verantwoording) De categorie managementinformatie (en verantwoording) heeft betrekking op de planning & controlcyclus. Uitgangspunt bij deze categorie is dat het CJG+ aansluit bij de cycli van de GRSK, zoals die van de ISD. Figuur 2: P&C cyclus 11

12 P&C cyclus In figuur 1 is de standaard P&C-cyclus weergegeven, zoals die ook door de GRSK wordt gehanteerd 5. Dat betekent dat er twee maal per jaar verantwoording wordt afgelegd over de prestaties, namelijk in de jaarrekening en tussentijds in een halfjaarlijkse bestuursrapportage (berap). Net als de ISD zal het CJG+ gebruik maken van managementrapportages (marap s), die net als bij de ISD, kwartjaarlijks worden verstrekt aan de Colleges van B&W. Strategisch control Daarnaast zal het CJG+ zich meer richten op strategisch control. Bij strategisch control wordt gericht gestuurd op het behalen van de strategische doelen. Informatieproducten managementinformatie De voor het onderdeel managementinformatie uitgewerkte informatieproducten zijn de marap en de berap. Oftewel, de kwartjaarlijkse managementrapportages en de halfjaarlijkse bestuursrapportages. De marap is de rapportage waarin de leiding van het CJG+ de stand van zaken communiceert aan de colleges (in praktijk de poho s). De berap is de rapportage waarmee het college zich verantwoordt richting de raad. De formats voor de rapportages staan in de bijlage, met daarbij een gebruikersinstructie. Hieronder staat de informatie die wordt opgenomen in de maraps. In de berap staat de informatie meer op hoofdlijnen, minder technisch en meer gericht op verantwoording van de inzet van middelen, het bereiken van prestaties en behalen van uitkomsten. Een overzicht met de wijze waarop de informatie wordt opgehaald en gemeten staat in de bijlage. Tabel 6: Informatieoverzicht managementrapportage (marap) Informatie Type Omschrijving Doelrealisatie Casussen LOT en Kempenteam Cliënttevredenheid Casussen LOT en Kempenteam Zelfredzaamheid Casussen LOT en Kempenteam Opschalingsprincipe Casussen LOT en Kempenteam Budgetuitputting Inzet capaciteit Inzet specialistische hulp (per zorgtype) Prestatieindicator (KPI uit contract 6 ) Prestatieindicator (KPI uit contract) Prestatieindicator (KPI uit contract) Prestatieindicator (KPI uit contract) Risicoindicator Risicoindicator Risicoindicator Toets op het behalen van de doelstellingen vanuit het gezinsplan (norm is 80%). Op basis van het cliënttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door de hoofdaannemer jeugdteams (norm is een 7). Stijgen treden op basis van de zelfredzaamheidsmatrix per cliënt bij afsloten hulptraject (norm is 1 trede) Verhouding specialistisch:ktj:lot (norm is pyramidevorm : ). De verhouding tussen de geprognosticeerde uitgaven en werkelijke uitgaven per budget. De indicator geeft weer in welke mate de twee afwijken. De verhouding tussen de geprognosticeerde capaciteitsinzet van LOT, KTJ en AET en de werkelijke inzet. De indicator geeft weer in welke mate de twee afwijken. Hierin moet ook rekening worden gehouden met inzet op collectieve activiteiten. Inzet van de typen specialistische hulp aan de hand van de uitgaven. Behoort tot de in de VISD door KING/CBS gevraagde gegevens. Op basis van deze gegevens, en aan de hand van een trendanalyse, wordt aangegeven of het CJG+ het presteert het gebruik van specialistische jeugdhulp naar beneden te brengen. 5 Afgestemd met controller van de GRSK (dhr. L. Theuws) 6 In het contract met de hoofdaannemer van de jeugdteams zijn deze KPI s reeds afgesproken. 12

13 Rechtmatigheid financiële inzet 7 Instroom (leefgebieden) Pgb/ZiN Verzoeken tot informatie Vragen die niet leiden tot een vervolg Effectiviteitsindicator Beleidsinformatie Beleidsinformatie Beleidsinformatie Beleidsinformatie Relatie inzet middelen (geld):productie (aantal specialistische trajecten, aantal KTJ/LOT-trajecten) Verhouding vanuit welke leefgebieden de instroom plaatsvindt. Gebruik specialistische hulp (per zorgtype) uitgesplitst naar Persoonsgebonden Budget en Zorg in Natura. Aantal verzoeken waarbij om informatie wordt gevraagd om het gebied van jeugdhulp. Aantal vragen die niet leiden tot een vervolg inzet (inzet collectieve inzet, inzet LOT of Kempenteam, inzet specialistische jeugdhulp, inzet pgb) Actorenoverzicht bij monitoring Hieronder volgt een actorenoverzicht met de taken en verantwoordelijkheden van deze actoren. Tabel 7: Actorenoverzicht bij totstandkoming marap en berap Functie Organisatie Taken en verantwoordelijkheden Beleidsmedewerker monitoring Kwartiermaker CJG+ Beleidsmedewerkers Jeugd Coördinatoren LOT/KTJ Contactpersoon hoofdaannemer Financial controller Functioneel applicatiebeheerder GWS Functioneel applicatiebeheerder K2F Financieel medewerkers Colleges CJG+ CJG+ CJG+ CJG+ Combinatie Jeugdzorg GRSK ISD GRSK Kempengemeenten Kempengemeenten Verantwoordelijk voor het verzamelen van de benodigde informatie om te komen tot de rapportages, het maken van de conceptrapportage (dit is de rapportage met alleen de cijfers), deze overhandigen aan de kwartiermaker van het CJG+, de kwartiermaker CJG+ ondersteunen in het finaliseren van het product en de kwartiermaker CJG+ ondersteunen in het faciliteren van de processen die volgen op de rapportages. Voert regie over het finaliseren van de rapportages en overhandigen van de definitieve rapportages, faciliteren van de processen die volgen op de rapportages. Ondersteunen de kwartiermaker in het kwalitatief duiden van de kwantitatieve inzichten uit de conceptrapportage en het formuleren van aanbevelingen en voorstellen. Ondersteunen de kwartiermaker in het kwalitatief duiden van de kwantitatieve inzichten uit de conceptrapportages en het formuleren van aanbevelingen en voorstellen. Het tweewekelijks op overeengekomen tijdstippen sturen van gegevensoverzichten met betrekking tot de inzet van capaciteit per team. Hierin moet ook rekening worden gehouden met inzet op collectieve activiteiten. Daarnaast worden aanvullende afgesproken monitoringsgegevens door de hoofdaannemer aangeleverd. Verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde informatie om te komen tot de financiële input voor de bestuursrapportages (halfjaarlijkse berap, en jaarrekening). De financial controller van de GRSK is verantwoordelijk voor het opstellen van de financiële verantwoording in deze rapportages. Verantwoordelijk voor het overhandigen van de vooraf overeengekomen gegevensset op een overeengekomen tijdstip voor de benodigde input in de rapportages. Verantwoordelijk voor het overhandigen van de vooraf overeengekomen gegevensset op een overeengekomen tijdstip voor de benodigde input in de rapportages. Ondersteunen de colleges in het nader duiden van de financiële cijfers. Ontvanger van de maraps. Hiermee verkrijgen de colleges actueel inzicht in de stand van zaken en kunnen zij in 7 Ook de accountant zal hierop toetsen. 13

14 Raden Maatschappelijke partners Kempengemeenten Divers overleg met de kwartiermaker van het CJG+ (bedrijf) of met de beleidsmedewerker jeugd (beleid) over afwijkingen en over wijzen van bijsturen. De colleges zijn tevens de afzender van de bestuursrapportages, waarmee verantwoording wordt afgelegd aan de raad over de stand van zaken ten opzichte van de begroting. De portefeuillehouder welzijn draagt zorg voor de (kwantitatieve) duiding van de cijfers. Geen bij de maraps, ontvangen wel de bestuursrapportages (beraps). Is in de cyclus verantwoordelijk voor het uitvoeren van de controlerende taak. In de participatiesamenleving zijn de maatschappelijke partners ook stakeholder in het CJG+, tevens beschikken zij over de kennis en expertise om het verhaal achter de cijfers te betrekken. De maatschappelijke partners worden daarom betrokken in de P&C-cyclus bij de nadere duiding van de cijfers. Werkproces bij marap De managementrapportage (marap), wordt uitgebracht aan het einde van het eerste en derde kwartaal (maart en december). Het vormt daarmee de opmaat voor de bestuurlijke rapportage en de jaarrekening. De marap is de rapportage van de leiding van het CJG+ aan de directie van de GRSK, en ter kennisname aan het College van B&W. Vergeleken met de bestuurlijke rapportages is de managementrapportage technischer en wijdt meestal meer uit in detail. Het maken van de managementrapportage volgt het onderstaande werkproces. Het maken van de marap volgt het onderstaande werkproces Figuur 3: Werkproces voor marap Tabel 8: Werkproces marap uitgewerkt 14

15 Levering gegevensset via verschillende kanalen Toets gegevenssets door beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ De benodigde gegevens voor de rapportages worden via verschillende kanalen aan de beleidsmedewerker monitoring gestuurd. De meeste gegevens komen vanuit het GWS-systeem (het cliëntregistratiesysteem enhet financieel systeem). De gegevens vanuit dit systeem wordt verzonden door de applicatiebeheerder van ISD de Kempen. Overige gegevens worden geleverd door de hoofdaannemer van de jeugdteams, of worden door het CJG+ verzameld. Welke gegevens verzameld worden en in welke frequentie is elders in dit document opgenomen. De beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ is eindverantwoordelijk voor de volledigheid, actualiteit en kwaliteit van de gegevensset. De beleidsmedewerker monitoring ontvangt de gegevensset en checkt deze op volledigheid, actualiteit en kwaliteit. De beleidsmedewerker monitoring gebruikt de gegevenssets vervolgens om de informatie, inzichten en indicatoren samen te stellen die gebruikt worden voor de rapportage. Verwerking gegevensset door de beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ tot een eerste rapportage De beleidsmedewerker monitoring maakt vervolgens een eerste rapportage. Deze rapportage kent vooral cijfers en nog nauwelijks toelichtende tekst, anders dan een feitelijke toelichting die de beleidsmedewerker monitoring op basis van de kwantitatieve analyse kan maken. Overdrachteerste rapportage naar de leiding van het CJG+ in een vast overleg en formulering acties Afronding rapportage door kwartiermaker CJG+ Overdracht definitieve rapportage aan de directie en het bestuur door kwartiermaker CJG+ De beleidsmedewerker monitoring draagt vervolgens de rapportage over aan de kwartiermaker CJG+, die daarmee eigenaar wordt van het vervolgproces om te komen tot een eindproduct. De beleidsmedewerker monitoring is verantwoordelijk voor een warme overdracht, waarbij er een mondelinge toelichting plaatsvindt op de cijfers. De beleidsmedewerker monitoring neemt deel aan het vervolgproces als adviseur en ondersteuner van de kwartiermaker CJG+. De kwartiermaker CJG+ bestudeert de rapportage en is verantwoordelijk om de juiste expertise in te schakelen en met de juiste personen af te stemmen. Op basis hiervan schrijft de kwartiermaker de toelichting op de cijfers. Na het schrijven van de toelichting is de managementrapportage af. De kwartiermaker CJG+ overhandigt de definitieve rapportage aan de directie van de GRSK en het College van B&W ter kennisname (en in het kielzog de relevante actoren zoals de financieel adviseurs, beleidsmedewerkers etc). De levering vindt plaats gelijktijdig met de levering van andere GRSK-marap s, zoals die van de ISD. Toelichting definitieve De kwartiermaker CJG+ verzorgt een warme overdracht aan het 15

16 rapportage aan de directie en het bestuur door kwartiermaker CJG+ bestuur, middels een presentatie van de cijfers. Samen met de directie wordt gereflecteerd op de cijfers in de marap. Het College van B&W ontvangt de marap ter kennisname. Formulering verbeteracties door CJG+ Op basis van de maraps formuleert het CJG+ verbeteracties, bijvoorbeeld door de kwartiermaker CJG+, samen met de coördinatoren van de jeugdteams en de beleidsmedewerkers. Rapportage geformuleerde acties in berap Op basis van de marap, de reflectie op de marap door bestuur en door professionals en maatschappelijke partners wordt er een documentje opgeleverd met concrete acties. De leiding van het CJG+ stuurt op deze acties en rapporteert over de ondernomen acties (en uitkomsten) in de berap. 16

17 Monitoring van beleid Met de gedecentraliseerde taken komt ook beleidsvrijheid mee. Dat betekent meer slagkracht om te sturen op een goed sociaal domein. Om de impact van beleid zo groot mogelijk te maken worden de beleideffecten gemeten en vormt informatie input voor nieuw te vormen beleid. Die informatiestromen komen samen in de monitor beleid en komen terug in de bestuursrapportage (berap). Tabel 9: Categorieën monitoring beleid Categorie Beleidsinformatie Omschrijving Halfjaarlijkse informatiestroom waarmee de gemeenteraden hun controlerende rol kunnen uitoefenen. Denk hierbij aan: - het bewaken van de budgettaire uitputting - het sturen op beleidsdoelstellingen Deze gegevens worden kwalitatief geduid door focusgroepen (zie hieronder voor een toelichting). Bestuursinformatie (en verantwoording) De bestuursrapportage (berap) betreft de tussentijdse rapportage en de eindrapportage van het College van B&W aan de raad. Anders dan de marap is dit een document waarmee de raad haar controlerende taak kan uitvoeren. En anders dan de marap is dit geen productie van het CJG+, maar van de GRSK. Uiteraard zit het CJG+ wel in de coproductie en levert de benodigde input. De tussentijdse rapportage verschijnt na een half jaar De eindrapportage, of jaarrekening, verschijnt aan het einde van het jaar In de rapportages wordt verantwoording afgelegd over de prestaties in relatie tot de plannen, die in bijvoorbeeld de begroting zijn gepresenteerd. Naast inzet en beheersing van budgetten, gaat het ook over het behalen van maatschappelijke effecten. Het volgende werkproces ligt ten grondslag aan de realisatie van de berap. Input voor berap: meerjarenbeleidskader jeugd en raadsessies monitoring Monitoring van beleid gaat over het gericht sturen op het bereiken van wenselijke maatschappelijke effecten. Deze maatschappelijke effecten staan benoemd in het meerjarenbeleidskader jeugdhulp (MJBK). In bijlage 4 zijn de doelen nogmaals weergegeven. 17

18 Tabel 10: Informatieoverzicht bestuursrapportage (berap) Informatie Type Omschrijving Gezinsplan Prestatieindicator Percentage van de cliënten met een gezinsplan Caseload Specialistisch Doelrealisatie Casussen LOT en Kempenteam Cliënttevredenheid Casussen LOT en Kempenteam Zelfredzaamheid Casussen LOT en Kempenteam Opschalingsprincipe Casussen LOT en Kempenteam Budgetuitputting Inzet capaciteit Inzet specialistische hulp (per zorgtype) Rechtmatigheid financiële inzet Instroom (leefgebieden) Pgb/ZiN Beleidsinformatie Prestatieindicator (KPI uit contract 8 ) Prestatieindicator (KPI uit contract) Prestatieindicator (KPI uit contract) Prestatieindicator (KPI uit contract) Risicoindicator Risicoindicator Prestatieindicator Effectiviteitsindicator Effectiviteitsindicator Beleidsinformatie Beleidsinformatie Informatie over de ontwikkeling van de caseload in relatie tot de ingezette capaciteit 1. Gemiddelde doorlooptijd van beschikking tot inzet zorg; 2. Duur inzet zorg; 3. Vervolg behandeling cliënt Toets op het behalen van de doelstellingen vanuit het gezinsplan (norm is 80%) Op basis van het cliënttevredenheidsonderzoek, uitgevoerd door de hoofdaannemer (norm is een 7) Stijgen treden op basis van de zelfredzaamheidsmatrix per cliënt bij afsloten hulptraject (norm is 1 trede) Verhouding specialistisch:ktj:lot (norm is pyramidevorm : ) De verhouding tussen de geprognosticeerde uitgaven en werkelijke uitgaven per budget. De indicator geeft weer in welke mate de twee afwijken De verhouding tussen de geprognosticeerde capaciteitsinzet van LOT, KTJ en AET en de werkelijke inzet. De indicator geeft weer in welke mate de twee afwijken Inzet van de typen specialistische hulp aan de hand van de uitgaven. Behoort tot de in de VISD door KING/CBS gevraagde gegevens. Op basis van deze gegevens, en aan de hand van een trendanalyse, wordt aangegeven of het CJG+ het presteert het gebruik van specialistische jeugdhulp naar beneden te brengen Relatie inzet middelen (geld):productie (aantal specialistische trajecten, aantal KTJ/LOT-trajecten) Verhouding vanuit welke leefgebieden de instroom plaatsvindt Gebruik specialistische hulp (per zorgtype) uitgesplitst naar Persoonsgebonden Budget en Zorg in Natura 8 In het contract met de hoofdaannemer van de jeugdteams zijn deze KPI s reeds afgesproken. 18

19 Het maken van de berap volgt het onderstaande werkproces Figuur 4: Werkproces voor berap Tabel 11: Werkproces berap uitgewerkt Levering gegevensset via verschillende kanalen Toets gegevenssets door beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ De benodigde gegevens voor de rapportages worden via verschillende kanalen aan de financial controller van de GRSK en de beleidsmedewerker monitoring toegestuurd. De meeste gegevens komen vanuit het GWS-systeem (het cliëntregistratiesysteem en het financieel systeem). De gegevens vanuit dit systeem wordt verzonden door de applicatiebeheerder van ISD de Kempen. Overige gegevens worden geleverd door de contactpersoon van de hoofdaannemer van de jeugdteams, Combinatie Jeugdzorg, of worden door het CJG+ verzameld. Welke gegevens verzameld worden en in welke frequentie is elders in dit document opgenomen. De beleidsmedewerker monitoring van het CJG+ is eindverantwoordelijk voor de volledigheid, actualiteit en kwaliteit van de gegevensset. De beleidsmedewerker monitoring ontvangt de datasets en checkt de sets op volledigheid, actualiteit en kwaliteit. De beleidsmedewerker monitoring gebruikt de gegevenssets vervolgens om de informatie, inzichten en indicatoren te maken die gebruikt worden voor de rapportage. Verzameling financiële gegevens door de financial controller van de GRSK De financial controller van de GRSK verzamelt de financiële gegevens om de financiële kant van de rapportage te maken. 19

20 Opstellen bestuurlijke rapportage door financial controller van de GRSK De financial controller van de GRSK maakt vervolgens de bestuurlijke rapportage. De controller is verantwoordelijk voor het opleveren van het conceptproduct, de beleidsmedewerker monitoring levert de benodigde en vooraf overeengekomen input op. In deze rapportages staat alleen het cijfermatige stuk, aangevuld met feitelijke toelichting op basis van de kwantitatief verkregen inzichten. Overdracht conceptrapportage aan kwartiermaker CJG+ De controller draagt de conceptrapportage (het onderdeel met betrekking tot jeugd) over aan de kwartiermaker CJG+. Deze is verantwoordelijk voor het schrijven van de toelichting op de cijfers en de verantwoording, en wordt daarbij ondersteund door de beleidsmedewerker monitoring. Aanvulling conceptrapportage door kwartiermaker CJG+ De kwartiermaker CJG+ zorgt ervoor dat gebruik wordt gemaakt van de juiste (intern aanwezige) expertise en dat de juiste afstemming wordt gevonden. Op basis van hun input wordt een toelichting en verantwoording geschreven. Afronding definitieve rapportage door financial controller GRSK De financial controller van de GRSK ontvangt de toelichting en verantwoording van de kwartiermaker CJG+ en is verantwoordelijk om met deze input tot een eindproduct te komen. Versturen eindrapportage (berap) door financial controller Het eindproduct is een berap van de GRSK waar ook het onderdeel jeugd staat beschreven. Dit eindproduct wordt vervolgens door de financial controller verstuurd. Toelichting definitieve rapportage aan de raad door het College van B&W In een raadsessie wordt de berap toelichting. In deze sessie legt het College van B&W verantwoording af. 20

21 Kwalitatieve duiding berap & formulering acties door focusgroepen (maatschappelijke partners) Rapportage geformuleerde acties in berap Tevens wordt de raadsessie gebruikt voor nadere duiding van de cijfers. Dit gebeurt door de portefeuillehouder(s) welzijn samen met de leiding van het CJG+ en maatschappelijke partners. Tijdens deze sessie wordt de rapportage in zijn geheel belicht, maar er wordt ook ingegaan op een specifiek thema. Dit thema wordt door het College van B&W gekozen en ambtelijk voorbereid. Voor dit alles geldt dat de kwartiermaker CJG+ eindverantwoordelijk is en dat de beleidsmedewerker monitoring ondersteunt. Op basis van de berap, de reflectie op de berap door het College van B&W en door professionals en maatschappelijke partners wordt er een documentje opgeleverd met concrete acties. De leiding van het CJG+ stuurt op deze acties, rapporteert over de ondernomen acties (en uitkomsten) en voert eventuele benodigde beleidsaanpassingen door. Kwalitatieve duiding van de beleidscijfers De kwalitatieve duiding van de cijfers gebeurt op twee manieren: - Reflectie op de berapcijfers door focusgroepen - Warme overdracht van de berapcijfers aan de gemeenteraden Reflectie op de berapcijfers door focusgroepen De cijfers van de berap worden nader geduid door focusgroepen. De focusgroepen bestaan uit professionals die functioneren in het dienstverleningsmodel van het CJG+, en maatschappelijke partners die een aandeel hebben in relatie tot het dienstverleningsmodel jeugdhulp in de Kempen. De focusgroepen worden begeleid door de portefeuillehouder(s) welzijn in samenwerking met de kwartiermaker van het CJG+ en de beleidsmedewerker monitoring. Met de focusgroepen wordt gediscussieerd op basis van hun ervaringen en expertise naar hun percepties, ideeën en meningen omtrent de uitvoering van het jeugdbeleid door het CJG+, ter duiding van de berapcijfers. Elke participant krijgt de gelegenheid aan het woord te komen, de setting van de sessie is een interactief gesprek. 21

22 Het reflecteren op de berapcijfers volgt het onderstaande werkproces Figuur 5: Werkproces voor kwalitatieve duiding met focusgroepen Tabel 12: Werkproces duiding (reflectie) vanuit focusgroepen uitgewerkt Ontvangst van de berap door de leden van de focusgroep Voorbereiding focusgroep op een specifiek thema Ontvangst van de berap door de leden van de focusgroep. Dit is de reeds vastgestelde berap (de versie die ook het College van B&W ontvangt). De verzending gebeurt door de beleidsmedewerker monitoring, die tevens verantwoordelijk is voor een warme overdracht van het stuk (en het stuk dus voorziet van een begeleidend schrijven). Let wel dat de keuze ook kan zijn om de focusgroep samen te stellen op basis van inzichten vanuit de berap, in dat geval zit er nog een stap voor en dat is bepalen samenstelling focusgroep, op basis van de uitkomsten van de berap. In dit geval wordt intern (coördinatieteam en beleidsteam CJG+, met de eindverantwoordelijkheid voor en uiteindelijke beslissing door de kwartiermaker CJG+) de keuze gemaakt voor een focusgroep (of focusgroepen). Tevens wordt de focusgroep voorbereid op een specifiek thema en deze wordt afgebakend, zodat de sessie met de focusgroep zo productief mogelijk verloopt. De afweging is hoe deze thema s worden bepaald. De eerste optie is om dit in overleg met het beleidsteam en coördinatieteam te bepalen, waarbij de beleidsmedewerker monitoring op basis van de marap suggesties doet en waarbij de kwartiermaker CJG+ uiteindelijk beslist over het te kiezen thema. Een tweede optie is om de focusgroep zelf thema s aan te laten dragen, waarbij de kwartiermaker CJG+ wel uiteindelijk beslist over het te kiezen thema. De derde optie is een combinatie tussen optie één en twee. Het uiteindelijk overeengekomen thema wordt met de focusgroep gecommuniceerd. 22

23 Facilitering interactieve sessie met focusgroep De focusgroep komt bijeen in een sessie van ongeveer twee uur. De groep bestaat uit 6 tot 10 personen, die allen de gelegenheid krijgen aan het woord te komen. De sessie wordt gefaciliteerd en een interactieve groepssetting wordt gewaarborgd. De vorm van de sessie is een gesprek. Benoemen acties op basis van het gesprek met de focusgroep Op basis van het gesprek met de focusgroep worden acties benoemd. Deze acties hoeven niet door de focusgroep zelf benoemd te worden, maar volgen idealiter op basis van een analyse van het gesprek. Deze analyse en het benoemen van acties gebeurt door de beleidsmedewerker monitoring, in overeenstemming met de kwartiermaker CJG+ en in afstemming met het coördinatieteam en het beleidsteam van het CJG+. De acties worden vervolgens gedeeld met de focusgroep. Idealiter is dit een mededeling, de focusgroep wordt niet gevraagd te reageren. Rapportage acties in berap Over de uitkomsten van de acties wordt gerapporteerd in de berap. Sommige acties zullen wat meer tijd vragen voordat resultaat zichtbaar is, in dat geval wordt er gerapporteerd over een tussenstand. Daarnaast communiceert het CJG+ met de leden van de focusgroep over de resultaten van de acties. Hierbij geldt de afweging of het verstandig is om breder te communiceren dan alleen met de groep, om te voorkomen dat maatschappelijke partners zich buitengesloten voelen. Zowel het rapporteren als het communiceren over de resultaten van de acties is een taak van de beleidsmedewerker monitoring. De afweging wordt gemaakt door de kwartiermaker CJG+. Inrichting focusgroep(en) Een belangrijke afweging die gemaakt moet worden voordat begonnen wordt aan het werken met de focusgroepen is hoeveel het er zijn, wat het onderwerp is dat de leden van de focusgroep verbindt en de keuze van de leden van de focusgroep: - Deelnemers focusgroepen; o Veiligheid: politie, o Vrije tijd: sport-, muziek-, verenigingen, o Medisch: huisartsen, POH-ers jeugd-ggz, jeugdarts o Onderwijs: VO, PO o Loketten: Wmo-loket medewerkers, medewerkers sociale dienst o Een vertegenwoordiging van de gemeenteraden o Wmo-adviesraden van Bergeijk, Eersel en Reusel-De Mierden (afgevaardigden jeugd) en het POP Bladel - Selecteren deelnemers focusgroepen per sessie; De keuze voor de leden van de focusgroep heeft betrekking op de representativiteit van de groep. Dat betekent dat inzichtelijk wordt gemaakt welke maatschappelijke partners en professionals te maken hebben met het geselecteerde onderwerp, en op basis hiervan een representatieve selectie wordt gemaakt. Voor het onderwerp medisch zou je bijvoorbeeld kunnen kiezen voor een groep van 4 huisartsen, een kinderarts, een ggd-arts, de wijkverpleegkundige en de LOT-medewerker van het leefgebied medisch. - Aantal focusgroepen; De hoeveelheid focusgroepen is een afweging tussen de hoeveelheid informatie die je wilt ontvangen om zinvol bezig te zijn, en de capaciteit die beschikbaar is om die informatie te verwerken en acties op te volgen. De groepen dienen een bepaalde focus te hebben om functioneel te zijn. Met andere woorden, de groepen kunnen niet over alles gaan. Dat betekent dat de keuze voor de hoeveelheid focusgroepen ook te maken heeft met de onderwerpen waar deze voor ingezet worden. Het advies is om met één of twee pilots te 23

24 beginnen, zodat kan worden ingeschat hoeveel tijd het CJG+ kwijt is en duidelijk wordt wat het rendement is van de focusgroepen. Op basis van de pilots kan dan worden afgewogen op welke onderwerpen er wordt gewerkt met focusgroepen. - Onderwerp focusgroepen; Het onderwerp dat de groepen verbindt is bijvoorbeeld de leefgebieden die in relatie tot het dienstverleningsmodel zijn aangeduid, bijvoorbeeld onderwijs of medisch. Het kan ook gaan over een specifiek of actueel onderwerp, bijvoorbeeld alcoholmisbruik of het gebruikmaken van het sociale netwerk bij hulpvragen. De groepen kunnen permanent zijn (we hebben altijd een focusgroep onderwijs) of tijdelijk (we hebben vanwege specifieke ontwikkelingen tijdelijk een focusgroep alcohol). - Onderwerpen focusgroepen wanneer de raad betrokken is; De Colleges van B&W bepalen de onderwerpen van de focusgroepen waar de gemeenteraden bij betrokken zijn. De gemeenteraden hebben aangegeven dat ze geinteresseerd zijn in actuele thema s en/of bijzonderheden. Warme overdracht van de berapcijfers aan de raden Uit de opbrengsten van de raadsessies blijkt dat raadsleden voorkeur hebben voor een warme overdracht van de bestuurlijke rapportages aan de raad. Tijdens de raadsessies is ook de vorm besproken hoe dit er bij voorkeur uit moet komen te zien. Aan de hand hiervan is gekozen voor de volgende vorm: - In een apart hiervoor georganiseerde raadsessie een warme overdracht van de bestuurlijke rapportages aan de raden door de colleges, de leiding van het CJG+ en een selectie van maatschappelijke partners. - Tijdens de sessie wordt de berap in zijn algemeen behandeld en wordt één thema apart belicht. De raadsessie wordt voorbereid door de beleidsmedewerker CJG+ die verbonden is aan de gemeente alwaar de raadsessie wordt gehouden, ondersteund door de beleidsmedewerker monitoring. Het apart te belichten thema wordt in afstemming met het College van B&W ambtelijk voorbereid en uitgewerkt, aan de hand van opvallende cijfers in de berap. De uit te nodigen maatschappelijke partners zijn verbonden aan de thema. De selectie en uitnodiging gebeurt door het CJG+, in afstemming met het College van B&W. Het doel van de warme overdracht is om de wereld achter de cijfers te laten zien. Omdat we richting een participatiesamenleving bewegen kan niet alleen de gemeentelijke uitvoer dat verhaal nog vertellen, maar zijn ook maatschappelijke partners betrokken bij dat verhaal. Strategisch control Voor het beleidsdomein is ook gekozen voor strategisch control. Dat betekent dat er gericht wordt gestuurd op het behalen van strategische doelen. - Strategische control is de verantwoordelijkheid van de beleidsmedewerker monitoring. - Dat betekent dat deze medewerker er op toeziet dat strategisch control mogelijk wordt. Daarvoor zijn een aantal stappen nodig: o Het meerjarenbeleidskader geeft nu vooral richting. De volgende stap is om een duidelijk stip op de horizon te zetten, door concrete (smart) strategische doelen te formuleren op basis van de inhoud van het MJBK. Dus waar staan wij over vier jaar? Hoe concreter hoe beter stapsgewijs toe te werken is richting dat eindstation. (wij geven al een goede voorzet voor het concretiseren van de strategie uit het meerjarenbeleidsplan) o Het strategisch control wordt ingebed in de P&C-cyclus. Dat betekent dat geprofiteerd kan worden van de mogelijkheden vanuit de PDCA, en dat er ook verantwoording wordt afgelegd over het behalen van de strategische doelen. Wat betekent de inbedding van strategisch control in de P&C? In de voorbereidingsfase (planfase) van de de P&C-cyclus worden de strategische doelen meegenomen in de P&C-documenten, zoals het jaarplan. Dat betekent dat de langetermijndoelstellingen (4 jaar) wordt vertaalt naar een stap van één jaar. Die vertaling wordt gedaan door de beleidsmedewerker monitoring, in afstemming met het beleidsteam jeugd. Nu de jaardoelen staan vastgelegd wordt er tussentijds gemonitord, waarnodig bijgestuurd en verantwoord. Strategisch control gaat volledig mee in de staande P&C-cyclus De uiteindelijke verantwoording vindt plaats in de afsluitende jaarrekening - De beleidsmedewerker monitoring vervult in relatie tot strategisch control een adviesfunctie. Dat betekent dat de medewerker naar aanleiding van de cijfers/uitkomsten adviseert over handelingsmogelijkheden - Het instrument dat voor strategisch control wordt ingezet is de monitor beleid. Uit deze monitor worden de cijfers gehaald op basis waarvan wordt gestuurd. 24

25 Lokale informatie voor beraps Vanuit de eigen systemen wordt data ontsloten. Dit zijn de volgende type data: - Gebruik voorliggende structuren ten opzichte van overheidsgefinancierde zorg - Vergroten van zelfredzaamheid en participatie onder cliënten - Inzet lichtere vormen van zorg ten opzichte van zwaardere vormen van zorg Aanvullende beschikbare monitoring voor beraps De monitor sociaal domein die de Kempen kan worden aangevuld met beschikbare monitoring. De informatie vanuit deze bestaande monitors vormen input voor de Kempische monitor voor het sociaal domein. Tabel 13: Beschikbare monitoring (landelijk) Monitor Organisatie Wat meet deze monitor? Sociaal Domein Privacy Kwaliteit Instituut Nederlandse Gemeenten (KING) met de VNG via waarstaatjegemeente.nl Landelijke Huisartsenvereniging (LHV) Inzicht in gebruik, early warning items, cliëntervaring en toegankelijkheid van specialistische jeugdzorg (regionaal ingekocht) Inzicht in de naleving van privacy Tabel 14: Beschikbare monitoring (lokaal) Monitor Organisatie Wat meet deze monitor? Burgerrollen GGD Monitor Jeugd Alleen in Eersel: via waarstaatjegemeente.nl GGD Op kernniveau tevredenheid en betrokkenheid op verschillende leefdomeinen meten De Jeugdmonitor is een samenvatting van informatie, op papier en op internet, over de situatie van de jeugd in de Kempen. Indicatoren die worden meegenomen, zijn: jongeren en gezin, gezondheid en welzijn, onderwijs, arbeid, veiligheid en justitie De relevante informatie uit bovenstaande monitorinstrumenten dient voor de Kempen nog te worden geselecteerd en bewerkt. Informatieproducten berap Vanuit alle beschikbare informatie worden de maatschappelijke effecten/staat van het sociaal domein in de Kempen gepresenteerd. Hiervoor wordt informatie vertaald tot indicatoren en beleidsrelevante inzichten. Dit gebeurt door de beleidsmedewerker monitoring. Het informatieproduct is als het ware een brochure aan de hand waarvan het gesprek met beleidsmaker en beleidsbepalers plaatsvindt. Dit vormt vervolgens de basis voor participatieve beleidsvorming, samen met maatschappelijke partner 25

26 Afsluiting en aanbevelingen Nu er een voorstel ligt voor een monitor voor zowel bedrijf als beleid, willen we verder kijken richting de toekomst. Welke aanbevelingen kunnen worden meegenomen om monitoring in te bedden en in de toekomst aan te scherpen? Welke zaken moeten nog worden opgepakt voor het calamiteitenprotocol? Hieronder volgen aanbevelingen voor doorontwikkeling van monitoring en grip op calamiteiten. Voorstel jaaragenda We stellen voor een jaaragenda te delen met de gemeenteraden, Wmo-adviesraden en overige maatschappelijke partners. Een voorstel voor deze agenda kan zijn: MAAND ONDERDEEL ROL VOOR MAATSCHAPPELIJKE PARTNERS april marap - april berap Cijfers berap die inhoudelijk te verklaren zijn, bespreken en duiden, eventueel gekoppeld aan een thema juni vaststellen format Alleen in 2015: de Wmo-adviesraden adviseren over het format monitoring juli marap - september vaststellen format Alleen in 2015: de gemeenteraden stellen het format monitoring vast oktober marap - oktober berap Cijfers berap die inhoudelijk te verklaren zijn, bespreken en duiden, eventueel gekoppeld aan een thema december/januari marap - Voorstel doorontwikkeling monitoring Daarnaast is het van belang dat de monitor in de toekomst wordt aangescherpt indien nodig. Het sociaal domein en de transformatie zijn nog volop in beweging. Dit levert nieuwe vragen, inzichten en mogelijkheden op. Voor de doorontwikkeling kan gebruik worden gemaakt van de input van maatschappelijke partners, bijvoorbeeld tijdens de reguliere bijeenkomsten in het kader van de duiding van de cijfers in de berap, zoals hierboven in het schema aangegeven. Het uitgangspunt is wel dat de basisset voor zowel bedrijf als beleid zo stabiel mogelijk blijft, om ontwikkelingen over de jaren heen te kunnen volgen. Opmaat naar integraal budget Om minder voorzichtig te hoeven zijn met het inzetten van hulp vanuit andere transities (voorbeeld: dagbesteding voor jeugdigen met arbeidsmatig karakter), kan het verstandig zijn te onderzoeken of kan worden toegewerkt naar integrale budgettering binnen de Kempengemeenten. Voordeel hiervan is dat geredeneerd wordt vanuit maatwerk en niet vanuit budgetten. 26

27 Voorstel vaststellen sociaal calamiteitenplan Voorstel is om op korte termijn het definitieve format sociaal calamiteitenplan (voor de drie transities gezamenlijk) vast te stellen via de colleges. Suggesties uit de raadsessies (zie bijlage 1) zijn hierin verwerkt. Aanlevering gegevens voor CBS Verschillende contactpersonen zijn verantwoordelijk voor het volgen van de ontwikkelingen omtrent informatiemanagement richting andere (hogere) overheden en onderneemt actie wanneer nodig. Dit komt omdat per gemeente een eigen contactpersoon moet worden aangemeld. Dit zijn in de Kempen: Bergeijk Bladel Eersel Reusel-De Mierden Xander Koster (nog geen reactie van Fiona) Pieter Brekelmans Marjo Luttels Rolinvulling beleidsmedewerker monitoring De beleidsmedewerker monitoring jeugdhulp krijgt in deze notitie een prominente rol toebedeeld. Echter ligt de eindverantwoordelijkheid van monitoring bij de kwartiermaker CJG+. De beleidsmedewerker monitoring faciliteert vanuit een dienstverleningsovereenkomst. Los van wat elders aan taken is beschreven gaat hij ook nog over een aantal specifieke taken. Monitoring regionaal Op het niveau van regio Eindhoven is specialistische jeugdhulp ingekocht. Hiervoor is een dienstverleningsovereenkomst (DVO) opgesteld, die taken en verantwoordelijkheden aan de Gemeente Eindhoven geeft. Eén van de verantwoordelijkheden is contractmanagement, waarbij prestatiemanagement hoort. Dat betekent dat Eindhoven toeziet op de overeengekomen prestaties die de gecontracteerde jeugdhulpaanbieders leveren. Voor het managen van die prestaties zijn prestatiemanagers aangesteld (Miranda Vink, Joanna Bos, Cor van Willigen, Bart van den Biggelaar, Marjon Veenendaal, Peter de Goede en Ruud van den Broek). Voor het managen van die prestaties hebben deze prestatiemanagers een beeld nodig. Vooralsnog is er geen monitor in ontwikkeling die op basis van kwantitatieve gegevens inzicht geeft in de prestaties van de jeugdhulpaanbieders. Dat betekent dat er geen objectieve informatievoorziening is over de prestaties van de specialistische jeugdhulpaanbieders. De beleidsmedewerker monitoring jeugdhulp vertegenwoordigt de Kempengemeenten op dit thema in de regio. De beleidsmedewerker is verantwoordelijk voor het (in afstemming) benoemen van de belangen van de Kempengemeenten en deze in de regio vertegenwoordigen. Steeksproefsgewijze control (kwaliteit) Steeksproefsgewijs wordt de kwaliteit van de dienstverlening voor jeugdigen gecontroleerd. Dat geldt voor de kwaliteit van de eigen dienstverlening, alsmede de dienstverlening die wordt ingekocht (zoals bijvoorbeeld het adviserend expertteam). De reden om dit steeksproefsgewijs te controleren is omdat de kwaliteit van de dienstverlening niet kwantitatief wordt vastgelegd, maar omdat er wel behoefte is om de kwaliteit inzichtelijk te maken. De beleidsmedewerker monitoring maakt een plan voor het verrichten van steekproefsgewijze control waarin het volgende benoemd staat: - Doel van de control en de wijze waarop over de resultaten wordt gerapporteerd - De aandachtsgebieden van de steekproeven - De frequentie en de wijze waarop deze onderdelen worden gewaardeerd Naleving regelgeving en afspraken Om risico s te beperken, maakt de beleidsmedewerker monitoring samen met de beleidsmedewerker kwaliteit een plan voor het bewaken van de regelgeving en afspraken, waaronder privacy, waarin het volgende benoemd staat: - Doel van naleving van wetgeving en afspraken en de wijze waarop over de resultaten wordt gerapporteerd - De aandachtsgebieden waarop compliance zich richt, met in ieder geval aandacht voor: o Privacyregelgeving o Opschalingsprincipe o Datakwaliteit - De frequentie en de wijze waarop de controle plaatsvindt en hoe deze wordt gewaardeerd 27

28 Bijlage 1 Uitkomsten raadsessies In alle vier Kempengemeenten Bergeijk, Bladel, Eersel en Reusel- De Mierden, hebben raadsessies plaatsgevonden om wensen rondom monitoring jeugd met elkaar te verhelderen en om zicht te krijgen op de werking van het calamiteitenprotocol. In onderstaande tabellen worden de suggesties en uitkomsten van de raadsessies weergegeven. Programma raadsessies Tijdens de raadsessies, waarvoor ook de Wmo-adviesraden en het POP Bladel waren uitgenodigd, is stilgestaan bij: - Toelichting monitor jeugdhulp (informatief) - Monitoring jeugdhulp onderdeel bedrijfsvoering (informatief) - Monitoring jeugdhulp onderdeel beleid (informatief interactief meningsvormend) met de commissie inwoners wordt van gedachten gewisseld over maatschappelijke effecten en concrete resultaten, die als basis dienen voor maatschappelijke effectindicatoren jeugdhulp - Calamiteiten jeugdhulp/sociaal domein (informatief) Data raadsessies De verschillende raadsessies hebben plaatsgevonden op: Gemeenteraad Datum Bladel 14 april 2015 Bergeijk 10 maart 2015 Eersel 3 maart 2015 Reusel-De Mierden 2 april 2015 Uitkomsten raadsessies ten aanzien van monitoring Gemeenteraad Onderwerp Suggesties en/of uitkomst Bergeijk Algemeen Indicatoren - Informatiestroom op gang brengen en wekelijks beheersen/sturen. - Niet alleen op verzoek van de raad het gesprek aan gaan. Ook als er wat te melden is. - Van Kempische krachtsessie naar reflectie bijeenkomsten. - Inzicht in het goed functioneren van de keten. Hoe sluitend is de keten? Bijvoorbeeld de samenwerking met huisartsen en scholen. - Een algemene overdracht van informatie is noodzakelijk, zodat vervolgens besloten kan worden om te richten op een specifiek thema. - Géén doel is om zorgconsumptie te laten verminderen, wel een doel is dat passende ondersteuning plaatsvindt. - Begin bij de ouders: meet de eigen kracht. - Doelrealisatie/kwalitatieve info: biedt reflectie. 28

29 Bladel Eersel Reusel-De Mierden Algemeen Indicatoren Algemeen Indicatoren Algemeen - Bied inzicht in de werking van ketens. - Focus ook op doelgroepen (bijvoorbeeld aan de hand van de alcoholmonitor). - Naast evaluatie, bied ook ruimte voor innovatie. - Met partners in gesprek gaan is belangrijk, maar vooral als er een aanleiding is. Het college moet in staat zijn om de gemeenteraad te informeren. - Vooral interesse in trends en opmerkelijke afwijkingen. - Leeftijdsgrens tot 18 en tot 23 goed duiden in de rapportages: waar heb je het over? - Zorgstructuur is een verkeerd woord als het gaat om ondersteuning op scholen, gebruik liever ondersteuningsprofielen. - Een kleine gemeenschap als Bladel kan ook tot het mijden van zorg leiden, omdat men het liever niet wil delen in de gemeenschap. Hier moet bij stil worden gestaan. - Van belang is om de beleving van de mensen zelf in beeld te brengen, bijvoorbeeld door de tevredenheid te meten. - Het meten van gegevens moet menselijk blijven, daarom sluit het idee van focusgroepen waarmee in gesprek wordt gegaan erg aan. - Lukt het de generalist om echt regie te voeren, kan dat worden gemeten? - Hoeveel manuren slokt een casus op? - De termijnen van afhandeling zijn ook interessant. - Informatie over wachtlijsten. - Graag in kaart brengen wanneer er opschaling van het LOT naar het KTJ plaatsvindt. - Caseload is ook interessant, kunnen de teams het aan? - De inzet moet zijn: een gelukkig kind. - Jeugdmonitor meenemen. - Monitoren moet niet eenzijdig gebeuren, maar met partners. - De grens tussen kaders en stellen en uitvoeren zit tussen het opstellen van maatschappelijke effectindicatoren (beleid) en prestatie-indicatoren van de teams (uitvoering) - Komen zowel kwantitatieve als kwalitatieve gegevens terug bij monitoring? Ja. - Snelheid inzet op hulpvraag. - Goede schoolprestaties. - Tevreden cliënten. - Afname zorggebruik (minder dure zorg, meer zelf regie), bijvoorbeeld binnen.. jaar afname van.. %. - 3D in samenhang aangeboden. - In de beginfase zal men meer rapporteren om gericht bij kunnen te sturen. - Niet alle rapportages hoeven naar de raad. Maak ze opvraagbaar, of geef significante ontwikkelingen tussentijds door aan de raad. - Een periodiek gesprek is alleen nodig als er een aanleiding voor is (urgentie). De vorm van dit gesprek is afhankelijk van de cijfers. Zijn de cijfers goed, of zijn ze zorgelijk? - Wordt er niet teveel geregistreerd? De bureaucratie moet tot een minimum beperkt worden. Dit principe moet terugkomen in de ontwikkeling van een monitoringsinstrument. - Privacy is belangrijk in de ontwikkeling van een monitoringsinstrument. - Maatschappelijke partners kunnen helpen bij het duiden van de cijfers. 29

30 Indicatoren - Belangrijk is de vraag hoe tevredenheid (van cliënten) en de afname van het aantal cliënten zich tot elkaar verhouden, dit kan door het meten van: o Uitstroom (kijken of cliënten ook weer terug komen in de hulpverlening draaideur, of dat ze na een hulpverleningstraject weer op eigen benen kunnen staan) o Tevredenheid - Met de indicator van uitstroom wordt de vraag behandeld wat de effectiviteit van het nieuwe jeugdbeleid is. - Bij de indicator uitstroom dient er gekeken te worden naar het intakegesprek en het evaluatiegesprek dus begin + einde en dan dient er gekeken te worden of de cliënt minder afhankelijk is geworden. - Op basis van de lijst van opgesomde effecten en opmerking over het woord effectief : Wat is effectief? Effectief is vooruitgang voor het cliënt, gebaseerd op het gezinsplan. Wat is de inhoudelijk overweging om te stoppen met zorg? - De lijst met indicatoren wordt niet te lang, uitgangspunt is handen aan het bed. Uitkomsten raadsessies ten aanzien van calamiteiten Gemeenteraad Onderwerp Suggesties en/of uitkomst Bergeijk Bladel Eersel Reusel-De Mierden Wat gebeurt er bij grensoverschrijdende calamiteiten? Hoe kunnen wij ons goed voorbereiden op calamiteiten? Wat is het verschil tussen een crisis en een calamiteit? Kan de media niet juist uitkomst bieden bij een calamiteit? Wat gebeurt er wanneer de burgemeester niet aanwezig is bij een calamiteit? Wanneer wordt de IVC-er geinformeerd? Kan de Inspectie ook rechtstreeks naar de gemeenteraad terugkoppelen? Hoe verhoudt de driehoek zich tot het calamiteitenteam? Hoe voorkomt een calamiteitenteam tunnelvisie in de oordeelsvorming? - Wie is dan eigenaar en regisseur? En hoe wordt er met de betrokken gemeenten geschakeld? Wie heeft in dat geval doorzettingsmacht? - Door te oefenen met calamiteiten. Hoe gaat de communicatie bijvoorbeeld met ketenpartners? Het is belangrijk te bepalen hoe zij worden betrokken. - Van een calamiteit is sprake wanneer er maatschappelijke onrust ontstaat naar aanleiding van een incident. - Dat kan, maar altijd goed afgewogen. De persoon of het gezin in kwestie moet beschermd kunnen worden voor bepaalde aandacht en berichtgeving. - Dan wordt de eerste loco-burgemeester (wethouder) ingeschakeld ter vervanging. Als dit de wethouder welzijn is, wordt dit de tweede loco-burgemeester. - Al bij dreiging van een incident. - Nee, de gemeenteraad wordt alleen geinformeerd na afloop van een onderzoek. Deze informatie gaat over of de gemeente(n) en haar partners al dan niet goed hebben gehandeld en tot welke eventuele aanpassingen dit leidt. - Het calamiteitenteam binnen het voorgestelde calamiteitenprotocol volgt bestaande structuren. Het protocol voor jeugd is in die zin ook niet nieuw, we maken gebruik van wat al werkt. - Het kan een gevaar vormen dat bijvoorbeeld valse of overdreven meldingen worden opgeblazen (met alle gevolgen van dien). Dit is een gevaar dat in de staande structuur deels wordt getackeld. De samenstelling van 30

31 het calamiteitenteam is gemêleerd, breed en objectief, en valt binnen een stevige governance. Daarnaast kan tunnelvisie worden getackeld door het (structureel) simuleren van calamiteiten, en zo te oefenen. Wat gebeurt er wanneer een calamiteit de gemeentegrenzen overstijgt? - Vergelijk het calamiteitenplan met het GBT -> Wanneer een calamiteit het lokale overstijgt gaat de zaak over naar een regiogemeente. Maar in het geval van subregionaal/interlokaal niveau is het nog onvoldoende duidelijk. Dit moet uitgewerkt worden. Wie heeft doorzettingsmacht? 31

32 Bijlage 2 Monitoring Participatiewet en Wmo Huidige activiteiten in relatie tot monitoring vanuit de Participatiewet (voorheen Werk & Inkomen) & Wmo, centraal vanuit ISD De Kempen. Onderdeel Bedrijfsplan Vlak voor het kalenderjaar Jaarrekening Voor 1 maart Inhoud O.a. - Missie en visie - Afspraken dienstverlening per gemeente - Bedrijfsvoering o.a. formatie - Informatievoorziening - Voorlichting - Financiën - Beleidsproducten (werk, inkomen en Wmo) - Nieuwe ontwikkelingen - Knelpunten en risico s - Overzicht activiteiten - Overzicht prestatie-indicatoren deze worden ook in de programmabegroting van de gemeente overgenomen Specifiek voor de onderdelen: Werk - Financieel (incl. resultaat) - Klantenbestand + ontwikkelingen - Aanvragen - Instroom/uitstroom - Details uitgaven participatiebudget/inzet re-integratieproducten Inkomen - Bijzondere bijstand en minimaregelingen - Aantal ingediende aanvragen bijzondere bijstand - Lasten bijzondere bijstand - Uitgaven per categorie - Schuldhulpverlening (aantallen en lasten) Wmo - Aantal voorzieningen Wmo - Aantal ingediende Aanvragen - Specificaties ten aanzien van de voorzieningen apart (hulp bij het huishouden, vervoersvoorzieningen, rolstoelvoorzieningen, woonvoorzieningen) Ten aanzien van bovenvermelde onderwerpen ook inhoudelijke toelichting ten opzichte van voorgaande jaren en toelichting afwijkingen en verklaringen Prestatie-indicatoren: In de jaarrekening wordt over de in het bedrijfsplan beschreven prestatie-indicatoren gerapporteerd en wordt beschreven waarin voldaan is aan de indicatoren. 32

33 Begroting, meerjarenraming en toelichting op de beleidsterreinen Voor 15 april Managementrapportage + kernkaarten per gemeente Per kwartaal Bezwaar en beroep, dwangsom en klachten Aantallen, inhoud en status. Idem als voor jaarrekening waarbij ontwikkelingen worden meegenomen en beleidsonderdelen financieel worden vertaald en inhoudelijk toegelicht. Relevante resultaatgegevens werk, inkomen en zorg/wmo (kwantitatief en financieel) over het afgelopen kwartaal + toelichting. Managementrapportages vormen ook basis voor input 1 e en 2 e berap gemeente (wijzigingsvoorstellen ten aanzien van in de begroting opgenomen cijfers) indien nodig. Samenvatting verwerkt in kernkaart. Extra activiteiten als gevolg van transities Participatiewet en Wmo Participatiewet Wijze van monitoring in het kader van de Participatiewet (aanvullend op de huidige taken) wordt gekoppeld aan de Verordening Participatie (die begin juli 2015 aan de gemeenteraad ter vaststelling wordt aangeboden). Met het voorleggen van de Verordening zal tevens een voorstel aan de gemeenteraad worden voorgelegd hoe de monitoring zal worden ingevuld (als aanvulling op bestaande taken). Aandacht voor onder meer: nieuwe instrumenten, cijfers en aantallen + toelichting en resultaten (waaronder ook ervaringen van klanten). Hieronder volgt een overzicht van bestaande monitoring van de Wmo en Participatiewet (Werk & Inkomen) vanuit de ISD. Wmo Overlegtafel (afvaardiging zorgaanbieders) in het kader van begeleiding die in 2015 wordt voortgezet. Activiteiten overlegtafel zijn met name gericht op monitoring begeleiding en ontwikkelagenda (transformatie). In jaarlijkse cyclus documenten ISD (zie bovenstaand) worden nieuwe taken Wmo opgenomen en gemonitord. De vraag ligt voor of er begin 2016 een breed klanttevredenheidsonderzoek Wmo kan worden uitgevoerd (meten ervaringen over 2015). Hiervoor zijn in de meerjarenraming nog geen middelen opgenomen. Overig (per gemeente verschillend) - Verantwoordingsnotitie met GGD-monitor over de door de gemeenteraad geformuleerde Wmoresultaten uit het beleidskader (Bladel) - Klanttevredenheidsonderzoeken Wmo in ISD-verband (Eersel) - Kempenbreed is tot een aantal jaren terug periodiek aan SGBO opdracht gegeven een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren. Vanwege bezuinigingen is dit onderzoek de laatste jaren niet meer uitgevoerd. - In de gemeente Eersel is op eigen initiatief in 2013 nog een klanttevredenheidsonderzoek Wmo uitgevoerd (Eersel) - Gemeentelijk onderzoek Waar staat je gemeente. In 2014 uitgevoerd met specifieke vragen rondom Wmo (Eersel) 33

34 Voorbeeld: Kernkaart Eersel (opgesteld door de ISD) Werk&Inkomen en Zorg (Wmo) Werk Aantal BUIG-uitkeringen op einde jaar prognose 2014 toename % Aantal NWW op einde jaar toename % Klantenprofielen BUIG Werkklant Zorgklant A Zorgklant B Rustklant Totaal Aantal aanvragen BUIG op einde jaar t/m Lasten BUIG begroot 2014 prognose 2014 prognose t.o.v. begroting Baten BUIG (definitief budget 2014) definitief BUIG 2014 Progn. lasten BUIG 2014 tekort Toelichting Werk Bij het opstellen van de begroting 2014 is uitgegaan van een toename van het BUIG-bestand met 12%. Tot en met het 3 e kwartaal is er echter sprake van een afname met 4%. Ten opzichte van het 2 e kwartaal (114) is het aantal uitkeringsgerechtigden in het 3 e kwartaal met 1 toegenomen tot 115. Het aantal aanvragen ligt beduidend onder het niveau van In september is het definitieve BUIG-budget 2014 bekendgemaakt. Dit is hoger dan het in juni aangekondigde nader voorlopige budget BUIG De gerealiseerde volume- en lastenontwikkeling tot en met het 3 e kwartaal is vertaald in de prognose voor de lasten Inkomen Aantal aanvragen bijzondere bijstand t/m Lasten bijzondere bijstand begroot 2014 prognose Aantal aanvragen schuldhulpverlening t/m Toelichting Inkomen In Eersel is het aantal aanvragen bijzondere bijstand hoger dan na het derde kwartaal van Zowel het aantal adviesgesprekken als het aantal aanvragen schuldhulpverlening is lager dat in Vergeleken met het eerste half jaar van 2014 zet de trend dus door. De aanvragen die in behandeling worden genomen door ISD de Kempen zijn steeds complexer. In het voorliggend veld worden door ketenpartners de minder complexe zaken in behandeling genomen. 34

35 Zorg (Wmo) Aantal voorzieningen op einde jaar Hbh Vervoer Rolstoel Woning Totaal Aanvragen WMO Vervoer Woning Rolstoel Hhb Kantelgesprek Totaal Uren Zorg in natura (ZIN) en PGB op einde van jaar ZIN PGB Totaal Lasten WMO 2013 begroot 2014 prognose 2014 Hbh Vervoer Rolstoel Woning Totaal Toelichting Zorg Hoewel het aantal voorzieningen stabiel is gebleven, is het aantal nieuwe aanvragen wat minder dan in Het aantal uren Hbh dat is geïndiceerd, wordt nog steeds lager. De verwachting is dat de uiteindelijke uitgaven in lijn zullen zijn met de halfjaar cijfers zoals deze in augustus zijn aangeleverd. Bezwaar en beroep Aantal ingediende bezwaar- en beroepschriften t/m Overzicht bezwaar beroep, klachten, dwangsom openstaand ingediend 2014 afgehandeld 2014 Bezwaar Beroep Klachten Dwangsom Toelichting bezwaar en beroep Het aantal ingediende bezwaarschriften is zeer beperkt. openstaand 35

36 Bijlage 3 Indicatoren die niet zijn meegenomen Hieronder volgt de uitleg bij de verschillende typen indicatoren: - KPI/Prestatieindicator: 'meetlat' die de prestatie van personen of organisaties in beeld brengt - Risicoindicator: 'meetlat' die de risico s binnen organisaties in beeld brengt - Effectiviteitsindicator: 'meetlat' die de effectiviteit van personen of organisaties in beeld brengt. Dit worden ook wel uitkomst- of outcome-indicatoren genoemd. - Beleidsinformatie: kwalitatieve informatie zonder normen om beleid gericht te kunnen doorontwikkelen Hieronder volgt een overzicht van indicatoren die uiteindelijk zijn geschrapt om de overzichten zo compact en bewerkbaar mogelijk te houden. Tabel 5: Weggelaten indicatoren in informatieoverzicht managementrapportage (marap) Informatie Type Omschrijving Instroom ( huisartsen ) Beleidsinformatie Verhouding verwijzingen van medisch bevoegden (huisartsen, kinderartsen, medisch specialisten) naar specialistische jeugdhulp:cjg+. Zorgstapeling Beleidsinformatie Stapeling van zorgvormen per cliënt (geclusterd) Bezwaar en beroep Beleidsinformatie Aantal bezwaar en beroepprocedures (gegrond/ongegrond) Klachten Prestatieindicator Aantal klachten (gegrond/ongegrond) Doorlooptijden Beleidsinformatie Gemiddelde doorlooptijden van aanvraag tot ondersteuning (gedifferentieerd). Tevens informatie over normoverschrijdingen en doorlooptijden crisistrajecten. Eigen kracht Beleidsinformatie Gebruik eigen kracht in gezinsplannen (%) Eigen netwerk CJG+ Collectief/ burgerinitiatieven Verhouding welzijnsbudget jeugdbestedingen Beleidsinformatie Effectiviteitsindicator Beleidsinformatie Beleidsinformatie Gebruik eigen netwerk, dan wel vrijwilligersorganisaties, in gezinsplan (%) 1. Verhouding opstarten en afsluiten casussen; 2. Gemiddelde lengte van casuïstiek Aantal collectieve arrangementen/ondersteunde (burger- )initiatieven Inzet in het voorliggende veld in verhouding tot inzet in het professionele veld De top 10 indicatoren aangedragen door Jeugdzorg Nederland: - Indicator 1: doelrealisatie per einddoel - Indicator 2: cliënttevredenheid resultaten - Indicator 3: reden beëindiging hulp - Indicator 4: vermindering problematiek - Indicator 5: herhaald beroep op hulp - Indicator 6: zwaarte vervolghulp - Indicator 7: reden beëindiging beschermingsmaatregel - Indicator 8: uitblijven nieuwe beschermingsmaatregel - Indicator 9: reden beëindiging jeugdreclassering 36

37 - Indicator 10: uitblijven recidive Bijlage 4 Doelen uit het meerjarenbeleidskader Jeugdhulp Met de gemeenteraden is nagedacht over maatschappelijke effecten die als basis dienen voor jeugdhulp in de Kempengemeenten en voortkomen uit maatschappelijke doelen. Deze maatschappelijke doelen zijn al door de gemeenteraden vastgesteld in het meerjarenbeleidskader jeugdhulp in de Kempen De strekking hiervan is dat de jeugdhulp in de Kempen dichtbij, in samenhang en effectief wordt vormgegeven. Voorbeelden van maatschappelijke effecten uit het meerjarenbeleidskader, op basis van de vastgestelde maatschappelijke doelen, zijn: De uit het meerjarenbeleidskader jeugdhulp benoemde meetbare resultaten voor 2017 zijn als volgt. In 2017: - Beschikken professionals van het lokale ondersteuningsteam en het Kempenteam over de competenties en bevoegdheden om snel en adequaat te signaleren, gezinnen in hun eigen kracht te ondersteunen, adviseren, door te verwijzen en (specialistische) hulp te coördineren ten behoeve van een samenhangend gezinsplan. - Worden gezinnen die onvoldoende zelfredzaam zijn, bij problemen op verschillende leefgebieden, die zich melden of worden gesignaleerd, ondersteund door het Kempenteam. - Is er bij ondersteuningsvragen op verschillende leefgebieden een eenduidig gezinsplan met criteria voor de ondersteuning, opgesteld door het lokale ondersteuningsteam of Kempenteam, samen met de verantwoordelijke ouder(s) of gezaghebbenden. - Wordt alle ondersteuning zoveel mogelijk in het dagelijks leven van het gezin aangeboden. Specialistische inzet buiten deze setting vindt alleen plaats als de problematiek en/of de veiligheidssituatie dat nadrukkelijk vereisen wat tot uiting komt in het gezinsplan en na raadplegen van het Adviserend Expertteam. - Is Jeugdhulp, indien nodig, afgestemd met interventies in of rondom het gezin op het gebied van veiligheid, (passend) onderwijs, opvang, werk en inkomen, maatschappelijke ondersteuning, (jeugd)gezondheidszorg, vrije tijd en wonen. - Is de inzet van specialistische zorg verminderd ten opzichte van 2015 en Is er een heldere en inzichtelijke ondersteuning- en zorgstructuur in en om de scholen, ingericht door scholen en gemeente. 37

38 Tijdens de raadsessies hebben we het verband gelegd met de indicatoren aan de hand van een doelenboom, hieronder weergegeven en aan de hand van voorbeelden ingevuld: 38

Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus. Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus

Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus. Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Wijk bij Duurstede, 6 maart 2012 Betreft: resultaten tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Memo Van: De tijdelijke werkgroep versterken rol raad binnen P&C cyclus Aan: Leden van de

Nadere informatie

Plan van Aanpak monitor sociaal domein

Plan van Aanpak monitor sociaal domein Plan van Aanpak monitor sociaal domein januari, 2015 Versie: 1 Status: concept Auteur: Suzanne van de Gein Afdeling Strategie, Beleid en Projecten Team Maatschappelijke Ontwikkeling Inhoudsopgave 1. Inleiding

Nadere informatie

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland

Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland OVER OOSTZAAN Een OVER-gemeentelijke samenwerking tussen Oostzaan en Wormerland WORMERLAND. GESCAND OP 13 SEP. 2013 Gemeente Oostzaan Datum : Aan: Raadsleden gemeente Oostzaan Uw BSN : - Uw brief van :

Nadere informatie

ECSD/U201501520 Lbr. 15/072

ECSD/U201501520 Lbr. 15/072 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. (070) 373 8393 betreft Gemeentelijke monitor sociaal domein uw kenmerk ons kenmerk ECSD/U201501520 Lbr. 15/072 bijlage(n) 1 datum

Nadere informatie

Planning & Control Cyclus 2011 Gemeente Oostzaan

Planning & Control Cyclus 2011 Gemeente Oostzaan Planning & Control Cyclus 2011 Gemeente Oostzaan Oostzaan, 7 december 2010 Versie 1.2 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Bestaand beleid Planning & Control 4 3. (Nieuwe) bestuurlijke doelstellingen en randvoorwaarden.6

Nadere informatie

Is er nog ruimte voor kaderstelling? Een goede controle begint vóór 1 januari 2015. Decentralisaties in het sociaal domein in Dordrecht

Is er nog ruimte voor kaderstelling? Een goede controle begint vóór 1 januari 2015. Decentralisaties in het sociaal domein in Dordrecht Is er nog ruimte voor kaderstelling? Een goede controle begint vóór 1 januari 2015 Decentralisaties in het sociaal domein in Dordrecht Fase 2 van het onderzoek naar de drie Decentralisaties in het sociale

Nadere informatie

Portefeuillehouder: W. Zorge Behandelend ambtenaar Tina Bollin, 0595-447776 gemeente@winsum.nl (t.a.v. Tina Bollin)

Portefeuillehouder: W. Zorge Behandelend ambtenaar Tina Bollin, 0595-447776 gemeente@winsum.nl (t.a.v. Tina Bollin) Vergadering: 11 maart 2014 Agendanummer: 9 Status: Besluitvormend Portefeuillehouder: W. Zorge Behandelend ambtenaar Tina Bollin, 0595-447776 E-mail: gemeente@winsum.nl (t.a.v. Tina Bollin) Aan de gemeenteraad,

Nadere informatie

Financiële ontwikkelingen decentralisaties sociaal domein. Beeldvormende avond 3 december 2015

Financiële ontwikkelingen decentralisaties sociaal domein. Beeldvormende avond 3 december 2015 Financiële ontwikkelingen decentralisaties sociaal domein Beeldvormende avond 3 december 2015 1 Binnenlands Bestuur Uitgaven 3d een black box Miljoenentekort jeugdzorg in regio Utrecht 2 Financiële ontwikkelingen

Nadere informatie

Kennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat

Kennis van de Overheid. Maatschappelijk. Zorg voor. zorgen dat Kennis van de Overheid Maatschappelijk Zorg voor zorgen dat De decentralisaties voor elkaar In het maatschappelijk domein krijgt de gemeente forse extra verantwoordelijkheden voor jeugd, mensen met een

Nadere informatie

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave

Planning & Control. Inleiding. Inhoudsopgave Planning & Control Inleiding Planning & Control is de Engelse benaming voor coördinatie en afstemming. Het is gericht op interne plannings- en besturingsactiviteiten. Een heldere Planning & Control functie

Nadere informatie

Monitoring van het sociaal domein Grip op ontwikkelingen binnen Jeugd, Wmo en Participatie. Eersel, 3 maart 2015

Monitoring van het sociaal domein Grip op ontwikkelingen binnen Jeugd, Wmo en Participatie. Eersel, 3 maart 2015 Monitoring van het sociaal domein Grip op ontwikkelingen binnen Jeugd, Wmo en Participatie Eersel, 3 maart 2015 Doel en verwachtingen Wat is het doel van deze avond en wat verwacht u van hiervan? Het doel

Nadere informatie

Pilot doeltreffendheid subsidies. Stichting Welzijnswerk Sliedrecht Rivas Zorggroep

Pilot doeltreffendheid subsidies. Stichting Welzijnswerk Sliedrecht Rivas Zorggroep Pilot doeltreffendheid subsidies Stichting Welzijnswerk Sliedrecht Rivas Zorggroep 1. Aanleiding In de gemeenteraad van Sliedrecht speelt al enige jaren een discussie over het subsidiebeleid. Een aantal

Nadere informatie

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 De Monitor Transitie Jeugd brengt de onbedoelde effecten en knelpunten van de transitie van de jeugdhulp naar de gemeenten vanuit cliëntperspectief in

Nadere informatie

Wij stellen de volgende data voor de oplevering van de planning en controlproducten 2010:

Wij stellen de volgende data voor de oplevering van de planning en controlproducten 2010: Planning en controlcyclus 2010 Samenvatting In dit voorstel is de planning opgenomen van de planning- en controlproducten 2010: de jaarrekening 2009, de voorjaarsnota 2010, de kadernota 2011, de programmabegroting

Nadere informatie

Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. 2e rapportage 2014 Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. Derde kwartaal Periode juli, augustus, september 2014

Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. 2e rapportage 2014 Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. Derde kwartaal Periode juli, augustus, september 2014 Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. 2e rapportage 2014 Kempenteam voor Jeugdhulp i.o. Derde kwartaal Periode juli, augustus, september 2014 1 1 Inleiding Aanleiding Nog een paar maanden en dan is het zover;

Nadere informatie

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015

Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 Rapportage Monitor Transitie Jeugd Kwartaal 2, 2015 De Monitor Transitie Jeugd brengt de onbedoelde effecten en knelpunten van de transitie van de jeugdhulp naar de gemeenten vanuit cliëntperspectief in

Nadere informatie

BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET)

BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET) BOB 14/001 BELEIDSKADER SOCIAAL DOMEIN (NIEUWE WMO EN JEUGDWET) Aan de raad, Voorgeschiedenis / aanleiding Per 1 januari 2015 worden de volgende taken vanuit het rijk naar de gemeenten gedecentraliseerd:

Nadere informatie

Bestuurlijk spoorboekje planning en control 2015

Bestuurlijk spoorboekje planning en control 2015 Bestuurlijk spoorboekje planning en control Gemeente Velsen 17 december 2014 Inleiding In de Wet dualisering gemeentebestuur zijn de posities, functies en bevoegdheden van de Raad en het College formeel

Nadere informatie

Project Sociaal huis Opdrachtgever Hans Killaars i.o.v. het college van B&W Trekker Nog te bepalen Datum 22 oktober 2014

Project Sociaal huis Opdrachtgever Hans Killaars i.o.v. het college van B&W Trekker Nog te bepalen Datum 22 oktober 2014 Project Sociaal huis Opdrachtgever Hans Killaars i.o.v. het college van B&W Trekker Datum 22 oktober 2014 Doel Waarvoor doen we het? In december 2013 heeft de gemeenteraad ingestemd met de kadernota minimabeleid

Nadere informatie

Inhuur in de Kempen. Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden. Onderzoeksaanpak

Inhuur in de Kempen. Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden. Onderzoeksaanpak Inhuur in de Kempen Eersel, Oirschot en Reusel-De Mierden Onderzoeksaanpak Rekenkamercommissie Kempengemeenten 21 april 2014 1. Achtergrond en aanleiding In gemeentelijke organisaties met een omvang als

Nadere informatie

Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland

Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a

Nadere informatie

samenwerking regie verbonden partijen

samenwerking regie verbonden partijen Geacht raadslid, U bepaalt de hoofdlijnen van het beleid. U controleert het college. U vertegenwoordigt daarin de inwoners van Delft. Geen gemakkelijke taak. Vraagstukken zijn vaak niet binnen de eigen

Nadere informatie

Instructie cliëntprofielen

Instructie cliëntprofielen Bijlage 4 Instructie cliëntprofielen Dit document beschrijft: 1. Inleiding cliëntprofielen 2. Proces ontwikkeling cliëntprofielen 3. Definitie cliëntprofielen 4. De cliëntprofielen op hoofdlijnen 5. De

Nadere informatie

Energiemanagementprogramma HEVO B.V.

Energiemanagementprogramma HEVO B.V. Energiemanagementprogramma HEVO B.V. Opdrachtgever HEVO B.V. Project CO2 prestatieladder Datum 7 december 2010 Referentie 1000110-0154.3.0 Auteur mevrouw ir. C.D. Koolen Niets uit deze uitgave mag zonder

Nadere informatie

Toelichting op Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland Zuid. Gorinchem, 3 juni 2014 Friso van Abbema - kwartiermaker

Toelichting op Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland Zuid. Gorinchem, 3 juni 2014 Friso van Abbema - kwartiermaker Toelichting op Serviceorganisatie Jeugd Zuid-Holland Zuid Gorinchem, 3 juni 2014 Friso van Abbema - kwartiermaker We organiseren de Jeugdhulp regionaal met 17 gemeenten: Opgaven groot Inhoudelijk complex

Nadere informatie

REGELING AMBTELIJKE ORGANISATIE GEMEENTE HILLEGOM. Vastgesteld in vergadering van het college van de gemeente Hillegom op 5 oktober 2004, B&W nummer..

REGELING AMBTELIJKE ORGANISATIE GEMEENTE HILLEGOM. Vastgesteld in vergadering van het college van de gemeente Hillegom op 5 oktober 2004, B&W nummer.. REGELING AMBTELIJKE ORGANISATIE GEMEENTE HILLEGOM Vastgesteld in vergadering van het college van de gemeente Hillegom op 5 oktober 2004, B&W nummer.. HOOFDSTUK 1 Artikel 1 De structuur van de ambtelijke

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.

Balanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE

Nadere informatie

Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder

Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder Investeringsplan 2015 Krachtig Noordoostpolder Gemaakt Genop 10/29/2014 12:17:00 PM Gemeente Noordoostpolder 29 oktober 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1. Achtergrond... 3 1.2.

Nadere informatie

Rv. nr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.:

Rv. nr.: B&W-besluit d.d.: B&W-besluit nr.: RAADSVOORSTEL Rv. nr.: 13.0014 B&W-besluit d.d.: 5-2-2013 B&W-besluit nr.: 13.0048 Naam programma +onderdeel: Jeugd en onderwijs Onderwerp: Transitie zorg voor de jeugd: visie jeugdhulp en informatie Aanleiding:

Nadere informatie

Aan de raad van de gemeente Wormerland

Aan de raad van de gemeente Wormerland RAADSVOORSTEL Aan de raad van de gemeente Wormerland Datum aanmaak 10-09-2014 Onderwerp Beleidsplan Jeugdhulp Wormerland 2015-2017 Programma en portefeuillehouder E. Fens Raadsvergadering 21 oktober 2014

Nadere informatie

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken

Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Beoordelingskader Dashboardmodule Betalingsachterstanden hypotheken Hieronder treft u per onderwerp het beoordelingskader aan van de module Betalingsachterstanden hypotheken 2014-2015. Ieder onderdeel

Nadere informatie

Richtlijn begrotingswijzigingen

Richtlijn begrotingswijzigingen Richtlijn begrotingswijzigingen Richtlijn begrotingswijzigingen... 1 Inleiding... 1 Wanneer vindt een aanpassing van de programmabegroting plaats... 1 Procesgang begrotingswijziging... 1 Procesbeschrijving

Nadere informatie

Het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Fryslân

Het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Fryslân Het Algemeen Bestuur van de Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio Fryslân gelet op: - artikel 24 van de Wet Gemeenschappelijke Regelingen; - artikel 17 van de Gemeenschappelijke Regeling Veiligheidsregio

Nadere informatie

Gegevensset gemeentelijke monitor sociaal domein

Gegevensset gemeentelijke monitor sociaal domein Gegevensset gemeentelijke monitor sociaal domein In de resolutie standaardisatie administratieve processen in het sociaal domein wordt op 18 juni op het VNG-congres gevraagd in te stemmen dat gemeenten

Nadere informatie

gemeente Eindhoven Raadsvoorstelinzake controleplan accountant 2013

gemeente Eindhoven Raadsvoorstelinzake controleplan accountant 2013 gemeente Eindhoven Raadsnummer 13R5570 Inboeknummer 13bst01755 Beslisdatum B&W 15 oktober 2013 Dossiernummer 13.42.251 Raadsvoorstelinzake controleplan accountant 2013 Inleiding Vanaf boekjaar 2010 is

Nadere informatie

Gemeenten en de decentralisaties in de praktijk: mijlpalen voor Planning & Control

Gemeenten en de decentralisaties in de praktijk: mijlpalen voor Planning & Control Gemeenten en de decentralisaties in de praktijk: mijlpalen voor Planning & Control Korte introductie Drs. M. (Marita) H. de Hair RA marita.de.hair@nl.ey.com Marita de Hair @MaritadeHair Sectorvoorzitter

Nadere informatie

Verslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014

Verslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014 Verslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014 Op donderdag 16 oktober organiseerde de gemeente Amersfoort een netwerkbijeenkomst communicatie over de beweging

Nadere informatie

Hellendoom. Aan de raad. III II III IIII IIII III III II (code voor postverwerking)

Hellendoom. Aan de raad. III II III IIII IIII III III II (code voor postverwerking) Punt 11. : Controleprotocol jaarrekeningen G 6 m 6 6 R T 6 2011 tot en met 2014 _- sa. Hellendoom Aan de raad Samenvatting: De accountant geeft bij de jaarrekening een controleverklaring af waarin zowel

Nadere informatie

Kwaliteit. 1 Inleiding. 2 De wettelijke voorwaarden. 2.1 Jeugdwet

Kwaliteit. 1 Inleiding. 2 De wettelijke voorwaarden. 2.1 Jeugdwet Kwaliteit 1 Inleiding Wat is kwaliteit van zorg en wat willen we als gemeenten samen met onze zorgaanbieders ten aanzien van kwaliteit afspreken? Om deze vraag te beantwoorden vinden twee bijeenkomsten

Nadere informatie

Portefeuillehoudersoverleg Jeugd, Samenwerkende gemeenten Jeugdhulp Rijnmond

Portefeuillehoudersoverleg Jeugd, Samenwerkende gemeenten Jeugdhulp Rijnmond Overleg: Portefeuillehoudersoverleg Jeugd, Samenwerkende gemeenten Jeugdhulp Rijnmond Datum vergadering: 12 december 2013 Agendapunt nr.: 18 Onderwerp: Voorstel Regionale Inkoop Rotterdam Gevraagde beslissing:

Nadere informatie

Visiedocument Planning & Control. Gemeente Coevorden

Visiedocument Planning & Control. Gemeente Coevorden Visiedocument Planning & Control Gemeente Coevorden Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding... 3 1.1 Aanleiding... 3 1.2 Leeswijzer... 3 Hoofdstuk 2. Het belang van Planning & Control... 4 2.1 Wat is Planning

Nadere informatie

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat

Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Uitwerking drie scenario's voor Monitor Maatschappelijk Resultaat Datum 24 september 2015 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Scenario 1: Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de vulling van de monitor, met aanvullingen

Nadere informatie

beantwoording technische vragen

beantwoording technische vragen Gemeente Nieuwkoop College van Burgemeester en Wethouders beantwoording technische vragen onderwerp technische vragen Joke van Boxtel/ Progressief Nieuwkoop en Pien Schrama/ MiddenPartij Nieuwkoop Datum

Nadere informatie

Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm. Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden

Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm. Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden Kennismaking Josee Gehrke Griffier gemeente De Wolden (Dr.) Lid VNG-bestuur drs. pedagogiek 2 Programma

Nadere informatie

Afdeling : Planning & Control Organisatie : Thuisvester Functie : Medewerker Planning & Control Datum : augustus 2014

Afdeling : Planning & Control Organisatie : Thuisvester Functie : Medewerker Planning & Control Datum : augustus 2014 FUNCTIEDOCUMENT CONTEXT De afdeling Planning & Control richt zich op de effectieve en efficiënte uitvoering van planning & controlcyclus governance, financiering & treasury en risicomanagement. De medewerker

Nadere informatie

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu!

Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! 18 Optimaliseren afsluiten rapportage proces: juist nu! Belang van snelle en betrouwbare informatie groter dan ooit Drs. Wim Kouwenhoven en drs. Maarten van Delft Westerhof Drs. W.P. Kouwenhoven is manager

Nadere informatie

Stappenplan nieuwe Dorpsschool

Stappenplan nieuwe Dorpsschool Stappenplan nieuwe Dorpsschool 10 juni 2014 1 Inleiding Het college van burgemeester en wethouders heeft op 10 juni 2014 dit stappenplan vastgesteld waarin op hoofdlijnen is weergegeven op welke wijze

Nadere informatie

Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Onderzoeksplanning 2013

Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Onderzoeksplanning 2013 Rekenkamercommissie Wijk bij Duurstede Onderzoeksplanning 2013 Juni 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Onderzoeksonderwerpen in 2013 2.1.Onderzoek naar de effectiviteit van de re-integratieactiviteiten

Nadere informatie

Er is voldaan aan de verplichting in de Jeugdwet om een beleidsplan en een verordening vast te stellen.

Er is voldaan aan de verplichting in de Jeugdwet om een beleidsplan en een verordening vast te stellen. Datum: 28-10-14 Onderwerp Beleidsplan jeugd en verordening jeugdhulp Status Besluitvormend Voorstel 1. het regionale beleidsplan jeugd vast te stellen 2. het lokale beleidsplan jeugd gemeente Boxtel 2015

Nadere informatie

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203

Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Functieprofiel: Teamleider Functiecode: 0203 Doel Plannen en organiseren van de werkzaamheden en aansturen van de medewerkers binnen een team, binnen het vastgestelde beleid van een overkoepelende eenheid

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Verordening Wsw-raad

Nota van B&W. Onderwerp Verordening Wsw-raad Onderwerp Verordening Wsw-raad Nota van B&W Portefeuille H. van der Molen Auteur Dhr. P. Haker Telefoon 5114039 E-mail: phaker@haarlem.nl Reg.nr. SZW/BB/2008/84084 Bijlage A B & W-vergadering van 13 mei

Nadere informatie

nieuwsbrief samen vormgeven aan begeleiding juli 2014 samen vormgeven aan begeleiding

nieuwsbrief samen vormgeven aan begeleiding juli 2014 samen vormgeven aan begeleiding nieuwsbrief samen vormgeven aan begeleiding juli 2014 samen vormgeven aan begeleiding 6 02 03 03 05 07 08 09 10 17 Inhoud Inleiding Werkgroep Toegang Werkgroep Uitvoering Werkgroep Beheer Werkgroep Inkoop

Nadere informatie

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net

Traject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma

Nadere informatie

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010

Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 Plan van aanpak Centrum Jeugd en Gezin BMWE-gemeenten Februari 2010 1. Aanleiding De BMWE-gemeenten willen zoveel mogelijk gezamenlijk het Centrum Jeugd en Gezin realiseren. Dit plan van aanpak is hierop

Nadere informatie

Startnotitie. Invoeren Wet revitalisering generiek toezicht. Informatie: Versiebeheer: Registratienummer Vaststelling Directie Vaststelling College

Startnotitie. Invoeren Wet revitalisering generiek toezicht. Informatie: Versiebeheer: Registratienummer Vaststelling Directie Vaststelling College Startnotitie Invoeren Wet revitalisering generiek toezicht Informatie: Registratienummer Vaststelling Directie Vaststelling College Portefeuillehouder Opdrachtgever Opdrachtnemer S.C.G.M. den Dulk-Winder

Nadere informatie

Risicomanagement Transities

Risicomanagement Transities Risicomanagement Transities 1. Inleiding In deze rapportage worden de risico s en de mogelijke beheersmaatregelen benoemd die verband houden met de te realiseren transities rondom Jeugdzorg, Participatie

Nadere informatie

Er komt zo snel mogelijk, na vaststelling van de verordening, een publieksversie, waarin de verschillende onderdelen worden uitgewerkt.

Er komt zo snel mogelijk, na vaststelling van de verordening, een publieksversie, waarin de verschillende onderdelen worden uitgewerkt. Opmerkingen/verzoeken Meer leesbare versie Graag zouden we zien dat er een meer leesbare/publieksvriendelijkere versie van de verordening komt. Er wordt in dit stuk er al wel vanuit gegaan dat iedereen

Nadere informatie

Het college van burgemeester en wethouders geeft in zijn reactie aan de conclusies van de rekenkamer te herkennen.

Het college van burgemeester en wethouders geeft in zijn reactie aan de conclusies van de rekenkamer te herkennen. tekst raadsvoorstel Inleiding Vanaf januari 2015 (met de invoering van de nieuwe jeugdwet) worden de gemeenten verantwoordelijk voor alle ondersteuning, hulp en zorg aan kinderen, jongeren en opvoeders.

Nadere informatie

HANDREIKING GEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN: EEN STAPPENPLAN

HANDREIKING GEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN: EEN STAPPENPLAN HANDREIKING GEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN: EEN STAPPENPLAN Opgesteld door: programma VISD Datum: 28 november 2014 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Wat is de gemeentelijke monitor sociaal domein? 3 1.2 Hoe

Nadere informatie

Gemeente Woerden. onderzoek van de rekenkamercommissie Woerden naar de beheersing van de personele uitgaven. De raad besluit:

Gemeente Woerden. onderzoek van de rekenkamercommissie Woerden naar de beheersing van de personele uitgaven. De raad besluit: RAADSVOORSTEL Gemeente Woerden 10R.00158 J^y gemeente WOERDEN Agendapunt: Indiener: - Griffie Aandachtsveld portefeuillehouder: - wethouder Schreurs Contactpersoon: M. Lucassen Tel.nr.: 428619 E-mailadres:

Nadere informatie

Planmatige aanpak contracteren en evalueren. Menzis, AnderZorg en Azivo

Planmatige aanpak contracteren en evalueren. Menzis, AnderZorg en Azivo Planmatige aanpak contracteren en evalueren Menzis, AnderZorg en Azivo Versie definitief 05 oktober 2012 Ook in 2013 en 2014 wil Menzis gerichter en frequenter monitoren in hoeverre de doelstellingen,

Nadere informatie

Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm. Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden

Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm. Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden Ruimte voor beeld 21,6 x 8,7 cm Decentralisaties sociaal domein; Betrokken en actieve raadsleden Kennismaking Josee Gehrke Griffier gemeente De Wolden (Dr.) Lid bestuur VNG drs. pedagogiek Fransje Backerra

Nadere informatie

Evaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie

Evaluatie P&C Cyclus Projectdefinitie Evaluatie P&C Cyclus 2014 Projectdefinitie februari 2015 INLEIDING Als onderdeel van het implementatietraject CGM is in 2013 in de 3 afzonderlijke raden van Cuijk, Grave en Mill en st Hubert besloten tot

Nadere informatie

Bestuurlijke P&C-kalender 2014

Bestuurlijke P&C-kalender 2014 Bestuurlijke P&C-kalender 2014 Inleiding Voor u ligt de P&C-kalender voor de bestuurlijke Planning en Control cyclus 2014. In deze kalender is van elk document binnen deze cyclus de planning opgenomen

Nadere informatie

Scenario s samenwerking in de regio

Scenario s samenwerking in de regio Scenario s samenwerking in de regio Opmerkingen vooraf: * Drie varianten naast elkaar gezet; 1. Gemeente blijft zelfstandig verder gaan; 2. Samenwerking BCH met 3D brede blik (dus vizier is vanuit gehele

Nadere informatie

Voorstel onderzoek De gemeente als goed samenwerkingsspeler voor initiatieven uit de samenleving

Voorstel onderzoek De gemeente als goed samenwerkingsspeler voor initiatieven uit de samenleving Voorstel onderzoek De gemeente als goed samenwerkingsspeler voor initiatieven uit de samenleving Achtergrond In oktober heeft een uitvraagronde plaatsgevonden waarin de fracties van de gemeenteraden van

Nadere informatie

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein

INFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein INFORMATIEPAKKET voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden Maart 2014 Blad 2 Blad 3 Algemene informatie Deze informatie

Nadere informatie

Raadsvoorstel. Koers in het sociale domein. Maatschappelijke participatie kaderstelling Koers in het sociale domein

Raadsvoorstel. Koers in het sociale domein. Maatschappelijke participatie kaderstelling Koers in het sociale domein Titel Nummer 14/63 Datum 21 augustus 2014 Programma Fase Onderwerp Maatschappelijke participatie kaderstelling Gemeentehuis Bezoekadres Kerkbuurt 4, 1511 BD Oostzaan Postadres Postbus 20, 1530 AA Wormer

Nadere informatie

DIGITAAL AFSCHRIFT 2016_BW_00318

DIGITAAL AFSCHRIFT 2016_BW_00318 DIGITAAL AFSCHRIFT 2016_BW_00318 OPSCHRIFT Vergadering van 19 april 2016 Bevoegde portefeuillehouder: Arno van Kempen Onderwerp Raadsmededeling over: motie voorkomen stapeling eigen bijdrage - Besluitvormend

Nadere informatie

Plan van aanpak Rekenkameronderzoek naar (be)sturing van Gemeenschappelijke Regelingen

Plan van aanpak Rekenkameronderzoek naar (be)sturing van Gemeenschappelijke Regelingen Plan van aanpak Rekenkameronderzoek naar (be)sturing van Gemeenschappelijke Regelingen Rekenkamercommissies Edam-Volendam, Landsmeer, Oostzaan, Waterland Inleiding In de maanden mei tot en met oktober

Nadere informatie

Onderwerp: Visiedocument Drie decentralisaties: Vooruitzicht op veranderingen in het maatschappelijk domein

Onderwerp: Visiedocument Drie decentralisaties: Vooruitzicht op veranderingen in het maatschappelijk domein Agendapunt : 6 Voorstelnummer : 11-085 Raadsvergadering : 7 november 2013 Naam opsteller : L. Hulskamp/ E. van Braak/ M. Zweers / M. Klaver Blankendaal Informatie op te vragen bij : L. Hulskamp Portefeuillehouders

Nadere informatie

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat

Werkwijze Cogo 2004. abcdefgh. Cogo publicatienr. 04-03. Ad Graafland Paul Schepers. 3 maart 2004. Rijkswaterstaat Werkwijze 2004 publicatienr. 04-03 Ad Graafland Paul Schepers 3 maart 2004 abcdefgh Rijkswaterstaat Werkwijze 2/16 I Inleiding Verandering In 2003 is de organisatie van de ingrijpend veranderd. Twee belangrijke

Nadere informatie

Plan van aanpak Aanbesteding accountantsdiensten 2011-2014 gemeente Langedijk (behoort bij besluit van de raad d.d.

Plan van aanpak Aanbesteding accountantsdiensten 2011-2014 gemeente Langedijk (behoort bij besluit van de raad d.d. Plan van aanpak Aanbesteding accountantsdiensten 2011-2014 gemeente Langedijk (behoort bij besluit van de raad d.d. 18 januari 2011) Inhoud Inleiding... 2 1. Instellen van de selectiecommissie... 2 2.

Nadere informatie

Monitoring van de nieuwe zorgtaken in de gemeente Dalfsen

Monitoring van de nieuwe zorgtaken in de gemeente Dalfsen Monitoring van de nieuwe zorgtaken in de gemeente Dalfsen Een document om te groeien Taakgroep 3D van de gemeenteraad Dalfsen 15 december 2014 1 Aanbiedingsbrief: een document om te groeien Monitoring

Nadere informatie

De Drie Vragen Samengevat Resultaten enquête Doorwerking

De Drie Vragen Samengevat Resultaten enquête Doorwerking De Drie Vragen Samengevat Resultaten enquête Doorwerking In september 2012 heeft de commissie Kwaliteitszorg weer een korte enquête uitgezet onder de leden van de NVRR. Deze keer om na te gaan op welke

Nadere informatie

Nadere uitwerking AO/IC. Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom

Nadere uitwerking AO/IC. Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Nadere uitwerking AO/IC Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Datum: 10 juni 2015 Kenmerk: GZ-U3924 Versie: 1.0 Uitvoeringsorganisatie De Groenzoom Kleihoogt 7a 2651 KV Berkel en Rodenrijs Inhoudsopgave

Nadere informatie

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent

Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.

Nadere informatie

mandaat paraaf paraafj Leidinggevende

mandaat paraaf paraafj Leidinggevende Gemeente Zandvoort B&W-ADVIES Verordening Nadere regels Beleidsnota Overig Na besluit (B&W/Raad): Uitgaande brief verzenden Stukken retour Publicatie Afdeling / werkeenheid: MD/BA Auteur : H. Esselink

Nadere informatie

11,2% 32,2% 58,1% 7,0% Waarstaatjegemeente.nl. A.van Beerendonk. Rapportage Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein

11,2% 32,2% 58,1% 7,0% Waarstaatjegemeente.nl. A.van Beerendonk. Rapportage Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein A.van Beerendonk Van: KING / VNG Verzonden: donderdag 17 september 2015 13:17 Aan: M Wolfs Onderwerp: Rapportage Weert Gemeentelijke Monitor Sociaal Domein Waarstaatjegemeente.nl

Nadere informatie

Grip op Decentralisaties. Neerijnen 28 oktober 2014

Grip op Decentralisaties. Neerijnen 28 oktober 2014 Grip op Decentralisaties Neerijnen 28 oktober 2014 Even voorstellen Mirjam Kersbergen Programma manager Sociaal Domein adviseur, gespreksleider bij OTD / VNG Oud raadslid Leidschendam-Voorburg Decentralisaties

Nadere informatie

Verordening Wmo & Jeugdhulp Gemeente Middelburg, Vlissingen & Veere

Verordening Wmo & Jeugdhulp Gemeente Middelburg, Vlissingen & Veere Verordening Wmo & Jeugdhulp Gemeente Middelburg, Vlissingen & Veere VERSIE: Concept inspraakprocedure 2 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen en algemene bepalingen...4 Artikel 1 Begripsbepalingen...

Nadere informatie

Concept Startnotitie gedeelde verantwoordelijkheid tennis en voetbal

Concept Startnotitie gedeelde verantwoordelijkheid tennis en voetbal Concept Startnotitie gedeelde verantwoordelijkheid tennis en voetbal Versie 28 oktober 2014 1. Inleiding Op 25 februari 2014 heeft het college van B&W van de gemeente Menterwolde o.a. besloten: het gaan

Nadere informatie

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. VRAGENLIJST Quickscan voorbereiding decentralisatie begeleiding Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Vraag

Nadere informatie

WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN

WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN WHITEPAPER TRANSFORMATIE SOCIAAL DOMEIN Transformatie als uitdaging Met ingang van 1 januari zijn de gemeenten verantwoordelijk geworden voor de gedecentraliseerde taken op het gebied van jeugdzorg, begeleiding

Nadere informatie

Dashboard module Klachtenmanagement 2012

Dashboard module Klachtenmanagement 2012 Dashboard module Klachtenmanagement 0 Onderstaande beschrijving omvat een toelichting en de kenmerken die tot een hoge score leiden in de module Klachtenmanagement van het Klantbelang Dashboard. Dit is

Nadere informatie

Drie decentralisaties voor gemeenten

Drie decentralisaties voor gemeenten Drie decentralisaties voor gemeenten Onze visie en aanpak Pim Masselink Joost van der Kolk Amersfoort 24 april 2014 Inhoud 1. Inleiding 2. Veranderende rol van de gemeente 3. Veranderopgave: richten, inrichten

Nadere informatie

Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek

Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek Opzetten medewerker tevredenheid onderzoek E: info@malvee.com T: +31 (0)76 7002012 Het opzetten en uitvoeren van een medewerker tevredenheid onderzoek is relatief eenvoudig zolang de te nemen stappen bekend

Nadere informatie

Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht

Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht Factsheet Rol van gemeenten en inspecties in het kader van toezicht Ter voorbereiding op de Cursus crisismanagement tijdens de tweedaagse van de subcommissie Jeugd op 29 oktober 2014 geven we hier een

Nadere informatie

VERORDENING MAATSCHAPPELIJKE ADVIES RAAD BRUMMEN

VERORDENING MAATSCHAPPELIJKE ADVIES RAAD BRUMMEN Verordening Maatschappelijke Advies Raad 2015 Brummen VERORDENING MAATSCHAPPELIJKE ADVIES RAAD 2015 BRUMMEN Verordening Maatschappelijke Advies Raad 2015 Brummen Inhoudsopgave Artikel 1 Begripsomschrijving...

Nadere informatie

Besluit op de organisatie van het ambtelijk apparaat van de gemeente Zuidhorn.

Besluit op de organisatie van het ambtelijk apparaat van de gemeente Zuidhorn. Het college van de gemeente Zuidhorn; gelet op artikel 160 van de Gemeentewet; gehoord de OR; B E S L U I T : vast te stellen het: Besluit op de organisatie van het ambtelijk apparaat van de gemeente Zuidhorn.

Nadere informatie

Energiemanagement Actieplan

Energiemanagement Actieplan 1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Bijlage 1: wetteksten met toelichting cliënten- en burgerparticipatie

Bijlage 1: wetteksten met toelichting cliënten- en burgerparticipatie In deze informatie-set vindt u voorbeelden van documenten en profielen die door Wmo Adviesraden zijn gebruikt in het Plan van aanpak bij de omvorming naar een brede Adviesraad Sociaal Domein of Participatieraad.

Nadere informatie

Outcome in zicht: JGZ? Erik Jan de Wilde, 16 maart 2015

Outcome in zicht: JGZ? Erik Jan de Wilde, 16 maart 2015 Outcome in zicht: JGZ? Erik Jan de Wilde, 16 maart 2015 Inhoud Outcome in Zicht: Wat hebben we gedaan? Outcome en de JGZ? 2 Aanleiding project Gemeenten zijn per 1 jan. 2015 wettelijk verplicht aan te

Nadere informatie

Ons kenmerk C100/05.0016522. Aantal bijlagen 1

Ons kenmerk C100/05.0016522. Aantal bijlagen 1 Directie Bestuur & Organisatie Directie Algemeen Aan de Commissie AB Korte Nieuwstraat 6 65 PP Nijmegen Telefoon (024) 329 9 Telefax (024) 329 22 92 E-mail gemeente@nijmegen.nl Postadres Postbus 905 6500

Nadere informatie

Zelftest clie ntondersteuning voor gemeenten

Zelftest clie ntondersteuning voor gemeenten Zelftest clie ntondersteuning voor gemeenten Aanleiding Op 16 oktober heeft de Tweede Kamer een motie aangenomen die de regering verzoekt om een zelftest aan gemeenten aan te reiken die gemeenteraden,

Nadere informatie

Aanpak: Bijzondere Zorg Team. Beschrijving

Aanpak: Bijzondere Zorg Team. Beschrijving Aanpak: Bijzondere Zorg Team Namens de gemeente Deventer hebben drie netwerkpartners de vragenlijst gezamenlijk ingevuld. Dit zijn Dimence GGZ, Tactus verslavingszorg, en Iriszorg maatschappelijke opvang.

Nadere informatie

Meer Control met minder Instrumentarium?

Meer Control met minder Instrumentarium? financiële specialisten voor de non-profit www.jeconsultancy.nl Meer Control met minder Instrumentarium? Verslag van de workshop tijdens het Voorjaarscongres op dinsdag 20 mei in Apeldoorn JE Consultancy

Nadere informatie

Samenvatting reacties regionale raadsbijeenkomst 2 oktober 2013 van 19.30 tot 22.00 uur

Samenvatting reacties regionale raadsbijeenkomst 2 oktober 2013 van 19.30 tot 22.00 uur Samenvatting reacties regionale raadsbijeenkomst 2 oktober 2013 van 19.30 tot 22.00 uur Aanwezig: 27 raadsleden ( 3 uit Boekel, 5 uit Landerd, 3 Sint-Oedenrode, 8 uit Uden, 8 uit Veghel 5 wethouders jeugdbeleid

Nadere informatie

Gemeentelijke monitor sociaal domein. Maart 2015

Gemeentelijke monitor sociaal domein. Maart 2015 Gemeentelijke monitor sociaal domein Maart 2015 Agenda Doelstelling en ambitie van gemeenten Mijlpalenplanning en eerste gegevensaanlevering Inzichten in de monitor in 2015 en verder Ontwikkelagenda Doelstelling

Nadere informatie

Werksessie verantwoording

Werksessie verantwoording Studiedag Beschermd Wonen Werksessie verantwoording Jan Ruiter controller RIBW Overijssel Remco Bels adviseur KPMG Gezondheidszorg Agenda Introductie Korte inleiding zorglandschap en -uitgaven Korte inleiding

Nadere informatie