Gasterij Bergerbaan Sevenum Boerderijnummer: 2030

Transcriptie

1 Jaarverslag Januari december 2014 Gasterij Bergerbaan Sevenum Boerderijnummer: 2030 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Gasterij Bergerbaan Sevenum Adres: Op den bergen 6 Postcode: 5975NS Woonplaats: Sevenum Provincie: Limburg Land: Nederland Website: adres: info@bergerbaan.nl Gegevens 1e contactpersoon Naam: Chantal Versteegen Adres: Sondertseveld 26 Postcode: 5975tp Woonplaats: Sevenum Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: chantal.versteegen@gmail.com Jaarverslag opgesteld door: Chantal Versteegen Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: Marlie Linders/Jan Verheijen :30 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Met behulp van dit jaarverslag en ons kwaliteitsysteem willen we u duidelijk maken waar we ons het afgelopen jaar mee bezig hebben gehouden. Niet alleen wat we hebben gedaan maar ook waar we mee bezig zijn in onze plannen om kwaliteit te behouden en waar nodig te verbeteren. Dit heeft er dan ook in geresulteerd dat we het afgelopen jaar een positieve beoordeling van het schriftelijke toetsing van het kwaliteitskeurmerk behaald hebben. Vandaar ook dit eerste jaarverslag. We zijn een relatief jonge zorgboerderij die sinds 1 1/2 jaar bestaat maar we streven er wel naar om kwalitatief goede zorg te leveren binnen onze visie. Ons motto is dan ook zorg met net dat beetje extra.. Waarin we uitgaan van mogelijkheden inplaats van beperkingen. Waarin we kijken hoe we de visie van de Amsterdamse ontmoetingscentra het beste kunnen implimenteren binnen de reguliere zorgboerderij. Wij hopen zo een laagdrempelige unieke ontmoetingsplek te creëren waar mensen met en zonder beperking elkaar ontmoeten en recreëren. Het afgelopen jaar heeft vooral nog in het teken gestaan van het verder door ontwikkelen van onze visie en het opbouwen van de zorgboerderij. Doordat wij in 2014 alleen via PGB zorg mochten verlenen betekende dat concreet een goede acquisitie en naamsbekendheid opbouwen. Dit hebben we dan ook op alle fronten geprobeert. Denk hierbij aan krantenartikel bij opening maar ook adverteren in lokale bladen. We hebben bij omroep Reindonk ( lokale omroep )een bedrijfsfilm laten maken en deze is dan ook regionaal op de televisie geweest. En we hebben ook deel genomen aan de Hiltho (grote beurs eens in de 4 jaar in de omgeving) waar we ons goed geprofileert hebben. We hebben erg leuke reacties gehad mede doordat de bedrijfsfilm in de week voorafgaande aan de Hiltho regionaal te zien was. Mensen vroegen zich steeds af waarom we voor de naam Gasterij hebben gekozen, door uit te leggen dat de mensen te gast zijn bij ons hadden we meteen gespreksstof. Maar ook de transitie naar de WMO en het samenwerken met de andere zorgboerderijen in de Coöperatie Limburgse zorgboeren heeft afgelopen jaar de nodige aandacht gehad. We hebben deelgenomen aan de tafelgesprekken met de diverse gemeenten en bleven zo op de hoogte van de stappen die door eenieder (gemeente,collega zorgboeren als zowel landelijk) gezet werden in aanloop naar de transitie WMO. Aankomend jaar gaan we hiermee verder iets minder frequent maar het is wel goed om samen te kijken hoe zaken verlopen en waar we tegenaan lopen in ons vakgebied. We hebben geprobeert om daar waar mogelijk ons te profileren als zijnde een onderscheidend initiatief doordat we een zorgboerderij zijn die daarnaast erg inzet op ongedwongen ontmoeten... 3

4 Volgens de visie van de VU in Amsterdam,laagdrempelig en dit proberen we waar mogelijk te implementeren binnen onze zorg. Door onze gasten wordt dit als zeer positief ervaren dat we mensen niet in hokjes plaatsen maar juist kijken naar mogelijkheden om vandaaruit de ontmoetingen binnen de Gasterij te stimuleren. Een voorbeeld hiervan is het koffiedrinken op de andere beugelbaan ( bij ons op de Gasterij ) als er daar recreanten aan het beugelen zijn. Voor onze gasten een welkome afwisseling om anderen te ontmoeten. Ook hebben we afgelopen periode een crea-ruimte gerealiseerd omdat we steeds meer bemerkten dat we ook voor het wat grovere werk of het schilderen etc niet steeds alles op wilden ruimen. Nu hebben we een eigen ruimte waar we alles kunnen laten staan en waar men ook kan timmeren of welke andere activiteit dan ook. Concreet betekende dit ook dat we op een andere plek een nieuw kantoorruimte hebben gerealiseerd zodat het "oude" kantoor omgeturnd kon worden naar crea-ruimte. Concreet betekend dit voor de zorg dat we nu ook de beschikking hebben over een aparte ruimte voor gesprekken o.a. met de mantelzorgers etc. De gasten kunnen voortaan ook gebruik maken van een ambulante kapster en pedicure die op afspraak bij ons op de Gasterij de mensen komen voorzien van een nieuwe coupe of pedicurebehandeling met medische aantekening. Deze afspraken lopen dan via de zorgboerderij. Medio juli hebben we een eigen 9 persoons busje aangeschaft om onze gasten mee te vervoeren. Een tweede vervolg hierop is dat we een 5 tal chauffeurs hebben geworven via de vrijwilligerscentrale en het navragen in onze eigen kennissenkring. Deze rijden op toerbeurt en bieden zo goed vervoer waarin de mensen met een relatief kleine groep chauffeurs van doen hebben. Na aanschaf hebben we zowel de bus als ook onze huifkar laten beletteren in ons eigen huislogo om zo ook weer de herkenbaarheid in de regio te vergroten. Afgelopen september hebben we wederom een open dag georganiseerd samen met de beugelclub die ook in hetzelfde pand een ruimte huren. Hierbij hadden we allerlei oude ambachten uitgenodigd zodat er zowel voor oud als voor jong vanalles te zien en te beleven was. We kijken terug op een geslaagde open dag, waarin we hebben genoten van de belangstelling en de weergoden ons gunstig gezind waren. 4

5 We hebben diverse uitstapjes gemaakt naar bijvoorbeeld tuincentra of naar de carnavalsoptocht/kinderoptocht in Sevenum. Maar we zijn ook met regelmaat met de huifkar erop uit geweest om zo te genieten van de landelijke omgeving. Dit zijn enkele activiteiten die we hebben ondernomen deze komen later nog terug. Ook in onze bezetting zijn er veranderingen geweest. Chantal heeft afgelopen jaar haar baan als praktijkopleider nog gecombineerd met het opbouwen van de zorgboerderij. In beginsel nog 24 uur en vanaf 1 oktober 16 uur voor de baas en de andere dagen op de Gasterij. Naarmate de zorgboerderij meer open is gegaan in de loop van het jaar zijn we meegegroeid tot aan de 5 dagen die we nu geopend zijn. Op de dagen dat Chantal nog uit werkte is de zorg door Thea en een vast team van vrijwilligers samen met Jan en Hennie opgevangen. Vanaf november 2014 werkt Marlie 1 vaste dag in de week mee op de zorgboerderij, en heeft Marjo aangegeven dat ze op afroep bij ons inzetbaar zal zijn. Kortom we kunnen terug kijken op een prachtig jaar waarin we onze doelstellingen herkenbaarheid en naamsbekendheid genereren meer dan hebben behaald. De groei was een tweede streven en die hebben we ook laten zien door van 3 dagen naar 5 dagen open te gaan en het aantal deelnemers groeit nog steeds door. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers We zijn begonnen in september 2013 met 1 gast. Maar gaandeweg kwamen er steeds meer bezoekers bij en kreeg de Gasterij meer vorm. In januari van 2014 hadden we 6 gasten die ons bezochten. Verdeeld over 3 dagen die we geopend waren namelijk maandag-woensdag en vrijdag. In de loop van het jaar zijn we ook gestart met de dinsdag open te gaan en later in het jaar in oktober hebben we ook besloten om de donderdag open te gaan. Zodat we de gasten een hele week rond zorg kunnen bieden. 5

6 doelgroep ouderen begin Instroom uitstroom eind ouderen reden uitstroom 3 mensen gestorven en 5 gasten zijn opgenomen naar kleinschalig wonen. We bemerkten een groot verloop doordat er heel veel mensen met een luchtweginfectie te kampen hebben gehad. Mede daardoor bemerk je dat je met kwetsbare ouderen te maken hebt, het zet de mensen lichamelijk terug en daardoor hebben zelfs opnames plaatsgevonden vanwege toename zorg zie je thuissituatie toch gaan wankelen. Juist dan zie je dat je met een zeer kwetsbare groep ouderen te maken hebt. We hadden einde van het jaar wel weer aanmeldingen om in nieuwe jaar via ZIN te mogen beginnen. In januari 2015 zitten we alweer op 15 gasten. Scholing en ontwikkeling We hebben afgelopen jaar onze focus meer gehad liggen op het op de kaart zetten van de Gasterij dat heeft eerste prioriteit gehad. Wel hebben alle medewerkers hun bekwaam en bevoegdheden daar waar nodig weer opgehaald en zijn we weer helemaal up to date qua scholing (Chantal,Thea en Marlie). We hebben met 4 personen deelgenomen aan een symposium van traject begeleiding hulp bij dementie waar verschillende workshops waren die men kon volgen (Chantal, Thea, Marlie en Mariet). Dit was een zinvolle dag die ook weer het nodige inzicht heeft gegeven. Ook was er een symposium vanuit de cooperatie Limburgse zorgboeren wat we bij hebben gewoont. Verder heeft Chantal bij calibris de trainingen coachen werkbegeleiders,communiceren met het puberbrein en diversiteit gevolgd en met certificaat afgesloten. Ook is het BHV traject weer door 2 personen ( Chantal en Jan ) herhaald en met goed gevolg afgesloten. Tevens heeft Chantal deelgenomen aan een intervisiegroep en heeft zo samen met mede zorgboeren zinvolle onderwerpen aan te snijden.het was echt leerzaam. Hierin worden casussen uit de praktijk besproken maar het kan ook gaan over actuele ontwikkelingen in de zorg. We hebben regelmatig team en cliëntbesprekingen met zowel vrijwilligers als personeel waarin we elkaar bijpraten en daar waar nodig externe hulp inschakelen. 6

7 Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? Scholing en ontwikkeling van onze medewerkers en onszelf als eindverantwoordelijke vinden we erg belangrijk. Als we onszelf dan de vraag stellen of de opleidingsdoelen zijn behaald kunnen we beamen, alle beoogde opleidingsdoelen zijn behaald. We hebben BHV weer goed afgesloten met twee personen. De bekwaamheden zijn weer up-to-date voor de komende 3 jaar, dat was voor ons persoonlijk ( Chantal,Thea en Marlie ) ook heel belangrijk. En ook op het gebied van begeleiding heeft Chantal weer een aantal zaken op het gebied van coaching bijgeleert.vooral het stuk puberbrein was een hele goede scholing omdat deze je inzicht geeft in het functioneren van het puberbrein en dat is wel zo handig bij het begeleiden van veelal jonge stagiaires. Voor komend jaar hebben we tot op heden alleen in november 2015 de herhaling van de BHV cursus staan voor zowel Jan als Chantal. Maar we houden wel onze ogen en oren open en als er scholingen voorbij komen dan zullen we die zeker meenemen. 7

8 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? We hebben wel onze centrum overleggen gehad met de gasten afgelopen jaar elk kwartaal. Hier gaat het dan vaak om dagelijkse zaken en de inspraak hierop. Maar ook de activiteiten die we gedaan hebben en welke men nog graag zou gaan doen. Maar ook zaken zoals het eten etc komen hier aan bod. We werken met agenda waarop gasten punten aandragen. Deze willen we naarmate groep groeit vaker doen, afgelopen jaar is dit 4x gebeurt. Dit willen we naar 6x per jaar. Tevredenheidsmeting willen w aankomend jaar gaan naar digitale versie om zo zeker te zijn van een goede meting en dan heb je automatisch een goede planning. Afgelopen jaar hebben alle overleggen nog individueel plaatsgevonden met de families. Dit omdat we nog zoekend waren en de groep nog vrij klein. Dit vindt dan plaats 6 weken na de start op de Gasterij en we sluiten aan bij de MDO die gehouden worden. Tevens hebben we jaarlijks met iedereen een persoonlijke evaluatie. Ook bij uitbereiding van zorg hebben we samen met eventueel trajectbegeleiding hulp bij dementie of de zorg een gesprek. Zodat we alle neuzen weer eenzelfde richting op hebben en we weer nieuwe doelen kunnen stellen voor de komende deze worden frequenter naarmate de groep groter wordt deze blijven doorlopen. Ja Nee Ja 8

9 periode. We hebben bij een aantal families een tevredenheidsmeting gehouden3 stuks. Dit hebben we gedaan door middel van de evaluatiegesprekken een formulier af te geven met daarin de punten van jullie tevredenheidsmeting. Deze hadden we van internet afgehaald. Ik moet alleen eerlijk bekennen dat bij uitgave ervan we ons niet bewust waren dat dit de vragen waren van de tevredenheidsmeting van de Federatie. We kwamen hier bij toeval achter op de CLZ bijeenkomst die hierin de zorgboeren erover informeeerde. We hebben het echter te weinig ingezet om een goed beeld te krijgen. Willen hier wel mee verder gaan omdat we het wel heel belangrijk vinden.maar door drukte en andere prioriteiten is dit naar de achtergrond verschoven..aankomend jaar willen we er weer mee aan de slag en in de toekomst zouden we graag digitaal ermee aan de slag willen echter onze doelgroep (uderen) hebben lang niet altijd mail en een computer.we hebben er maar 3 uitgestuurd en deze waren alle 3 heel positief naar ons toe. We krijgen vaak te horen dat het heel laagdrempelig is en dat het bij ons op de Gasterij voelt als thuiskomen. Een ander positief punt wat we meekregen was het kleinschalige en de individuele aandacht die we de mensen proberen mee te geven.verbeterpunt wat we terug kregen begin 2014 was dat men het als lastig ervaarde dat we geen aparte knutsel/hobbyruimte hadden en we steeds op moesten ruimen om bijvoorbeeld gaan te eten. Hiermee zijn we meteen mee aan de slag gegaan nadat we deze opmerking terug kregen en we hebben het kantoor verplaatst en daar in die ruimte is een hobby/knutselruimte gerealiseerd. Dit is dus een stukje wat wij ons niet gerealiseerd hadden en door bezoekers dus als een tevredenheidsmeting afgelopen jaar. Ja 9

10 belemmering werd ervaren. Tevredenheidsmeting willen we aankomend jaar gaan naar digitale versie om zo zeker te zijn van een goede meting en dan heb je automatisch een goede planning. digitalisering tevredenheidsmeting Nee Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We zijn afgelopen jaar duidelijk zoekende geweest naar een methode om aan de verplichtingen ten aanzien van evaluaties etc te voldoen. Dit was vrij lastig doordat Chantal er nog een baan bij had als praktijkopleider in de zorg voor 24 uur en vanaf oktober 2014 voor 16 uur. Daardoor was het niet optimaal en betekende dit lange dagen en vele weekends doorwerken om een positieve beoordeling van de schriftelijke toetsing van het kwaliteitskeurmerk van de federatie van zorgboeren te behalen. En om alle zaken eromheen verder uit te werken en vorm te geven. Vooral omdat dit door 1 persoon allemaal gedragen wordt. In toekomst willen we gaan kijken of Marlie (zus van Chantal is op 1 november 2014 voor 1 dag per week gestart op de maandag) hierin ook een taak krijgt zodat we zaken iets meer verdeelt hebben. Tevens betekend het dan ook dat bij onverhoopte ziekte of andere zaken toch alles doorloopt en de continuiteit geborgd is. 10

11 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie Gerealiseerd Toelichten Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? De actielijst van vorig jaar is leeg omdat dit het eerste jaarverslag is. Terug kijkend denk ik dat we gedaan hebben wat binnen onze mogelijkheden lag. Het was lastig om zowel voor een werkgever 100% inzet te geven en dan thuis nog eens voluit te gaan en dit vooral vast te kunnen blijven houden. Maar we hebben denk ik er alles uitgehaald wat erin zat en de lat voor ons zelf ook wel hoog gelegd. Afgelopen jaar was een jaar waarin we toe hebben gewerkt naar overeenkomsten met gemeenten (WMO), zijn er samenwerkingsverbanden aangegaan. Het was keihard werken en ik denk dat we terug kunnen kijken op een bewogen maar ook vruchtbaar jaar. We hebben ons verzameld in de Cooperatie Limburgse zorgboeren en wat betreft Gasterij toch weer verder geprofileerd in de verschillende samenwerkingsverbanden in de regio. We bemerken alleen dat er meer administartieve "last" bij is gekomen en willen er dan ook naartoe gaan werken dat we een vaste administratieve dag moeten gaan plannen. Nu wordt dit steeds in weekends en op vrije dagen gepland. Doelstellingen voor het komende jaar De Gasterij nog meer op de sociale kaart zetten en proberen om aantal gasten nog verder te laten toenemen. We hebben nu wel weer de mogelijkheid om ook via zorg in natura zorg te mogen verlenen. Dit biedt ook weer kansen. Tevens is een andere doelstelling om een vaste methodiek te gaan hanteren om familie en mantelzorgers nog meer betrokken te laten zijn bij de Gasterij. Dit willen we gaan bereiken door voor de mantelzorgers uit te nodigen voor bijvoorbeeld informatieavonden,maar ook bij nog meer activiteiten gaan te betrekken. Dit zou bijvoorbeeld kunnen door een gespreksgroep voor partners als hier de behoefte voor bestaat. Tevens willen we komend jaar extra aandacht voor meldcode ouderenmishandeling. Dit komt op elk teamoverleg terug als vast punt op de agenda.en alle medewerkers en vrijwilligers zijn nadrukkelijk op het belang van deze meldcode gewezen. Een ander punt wat we komend jaar hoog op de agenda hebben staan is de mantelzorgondersteuning. We bemerken dat we daarin nog aan het zoeken zijn om daarin nog meer te kunnen bieden. Aankomend jaar willen we hiermee aan de slag om dit stuk concreter gaan te maken. Tevens is er het streven om aankomend jaar een begin gaan te maken met de digitale versie van het tevredenheidsonderzoek. Het afgelopen jaar hebben we dit nog gedaan door deze uit te printen en dan na te vragen aan de gasten. 11

12 Doordat onze doelgroep weinig tot niet met de computer omgaan. Dit zal dan ook wel voor het merendeel bij de familie of mantelzorgers terecht komen. Onze doelstelling voor 2015 zal dan ook zijn het verder uitdiepen van onze visie en het continueren van de zorg waarbij we de kwaliteit willen blijven waarborgen. Dit doen we door kritisch te blijven naar de zorg en de geleverde diensten en daar waar nodig bij te sturen. Door steeds met de gasten en hun familie in gesprek te blijven en ons open te stellen voor feedback. Mede door onze stagiaires en hun vragen en kritische blik blijven we zelf ook steeds gefocust op vernieuwing en verbetering. Doordat de zorg zo blijft veranderen zullen we steeds kritisch moeten blijven kijken en innoveren op goede zorg die ook nog eens betaalbaar moet blijven.. Dit willen we op een respectvolle manier blijven doen maar dit kunnen we niet alleen, daarvoor hebben we de imput en kritisch meedenken van zowel gasten als familieleden nodig. Dus hebben jullie zaken die gemist worden in dit jaarverslag of juist een kritische noot of leuke ervaring laat het ons zeker weten, dan kunnen wij ermee aan de slag. Mochten er naar aanleiding van dit jaarverslag nog vragen of opmerkingen hebben, dan zouden wij dit graag van U vernemen.voor suggesties,ideeën en of opmerkingen staan wij zeer zeker open. Met vriendelijke groet, Team Gasterij Bergerbaan Op den bergen NS Sevenum info@bergerbaan.nl telefoon Gasterij mobiel Chantal Versteegen

13 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Gasterij Bergerbaan Sevenum Datum: juni 2015 Boerderijnummer: 2030 Jaar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum Jaarlijks terugkerende acties (2014) Actualisatie van de RI&E Chantal Versteegen Oefening calamiteitenplan Chantal Versteegen Evaluatie gesprekken met deelnemers Chantal Versteegen/marlie Linders Tevredenheidonderzoek deelnemers Chantal Versteegen Functioneringsgesprekken Chantal Versteegen Actualisatie BHV Jan Verheijen Opstellen jaarverslag Chantal Versteegen open dag laatste weekend augustus of eerste van september Chantal versteegen Jaarlijks terugkerende acties (2015) Actualisatie van de RI&E chantal Versteegen Oefening calamiteitenplan Chantal Versteegen Evaluatie gesprekken met deelnemers Chantal Versteegen Marlie Linders Tevredenheidonderzoek deelnemers Chantal Versteegen Marlie Linders Functioneringsgesprekken Chantal

14 Versteegen/marlie Linders Actualisatie BHV Chantal Versteegen Opstellen jaarverslag Chantal Versteegen familiedag plannen Chantal Versteegen open dag plannen inventariseren welke behoefte er ligt qua scholing planning functioneringsgesprekken voor einde van het jaar inspraakbijeenkomst inplannen als onderdeel van familiedag inspraakbijeenkomst inplannen inspraakbijeenkomst inplannen inspraakbijeenkomst inplannen chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen chantal Versteegen chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen/marlie Linders chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen/Marlie Linders zoonosencheck jaarlijks terug kerend Chantal Versteegen planning intervisie leidinggvenden zorgboeren inplannen informatieavonden eventueel ism collega zorgboeren chantal Versteegen/intervisieleider Chantal Versteegen/Marlie Linders Acties n.a.v. RI&E jaarlijkse update Chantal Versteegen/Marlie Linders

15 actiepunten RI&E Chantal Versteegen jaarlijkse controlle blusmiddelen(is veranderd naar 2 jaarlijks) Jan Verheijen Acties vanuit kwaliteitssysteem BHV herhaling jaarlijks september > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Nee -> Waarom niet? ehbo doos nakijken en bijvullen > Zijn er altijd genoeg begeleiders aanwezig die voldoende kennis en ervaringen in huis hebben om de deelnemers goed te kunnen begeleiden? ja twee personen die kunnen vervangen. elke vrijwilliger met een auto heeft een inzittendenverzekering afgesloten > Als de deelnemers worden vervoerd door een medewerker van de zorgboerderij, heeft diegene dan een inzittendenverzekering? ja dit is voldoende afgeborgd > Zijn de aansprakelijkheidsverzekeringen van de zorgboerderij aangepast aan de zorgactiviteiten? ja dit is goed geregeld > Zijn de deelnemers zelf verzekerd tegen aansprakelijkheid? weet ik niet maar is bijna niet te controleren vandaar dat we het zelf goed regelen. Jan Verheijen/Chantal Versteegen Chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen chantal Versteegen Chantal Versteegen Chantal Versteegen

16 > Voldoet het bedrijf aan de huidige wettelijke normen? ja omgevingsvergunning etcv volgt > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? > Zijn er individuele aanvullende afspraken op papier vastgelegd en ondertekend? Nee -> Waarom niet? > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? chantal Versteegen Chantal Versteegen Chantal Versteegen Chantal Versteegen Chantal Versteegen aanvraag audit tbv Keurmerk Chantal Versteegen jaarlijkse update van het kwaliteitssysteem Chantal Versteegen Acties vanuit evaluatie bij elk teamoverleg meldcode ouderenmishandeling op de agenda zetten. Nagaan of er concrete signalen zijn. bij elk teamoverleg mantelzorgondersteuning op de agenda zetten en doorspreken of er signalen zijn van overbelasting. opstarten met digitale versie tevredenheidsonderzoek de inspraakmomenten vnden elke 8 weken plaats in het centrumoverleg omdat het anders teveel is. Chantal Versteegen/Marlie Linders Chantal Versteegen/Marlie Linders Chantal Versteegen/Marlie Linders chantal Versteegen/Marlie Linders

17 Overige acties de inspraakmomenten vinden elke 6 weken plaats in het centrumoverleg. laatste woensdag van de maand sociaal eetpunt voor mensen uit de regio chantal Versteegen Chantal Versteegen/Marlie Linders

18 Opmerkingen bijlage(n) Ik vond het lastig om op de juiste manier te omschrijven maar ik hoop dat het zo naar tevredenheid is.. vrg Chantal Versteegen Omdat we afgelopen zaterdag 6 juni toch familiedag heb ik de familie alsnog een tevredenheidsmeting anoniem in laten vullen. We hebben er nog 9 in kunnen laten vullen. Ik voeg ze bij als scan.ik hoop dt ik zo aan alle opdrachten heb voldaan. Vrg Chantal Versteegen 18