Management rapport: A2-samenwerking ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Management rapport: A2-samenwerking ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015"

Transcriptie

1 Management rapport: A2-samenwerking ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015

2 INHOUD 1.Over de ICT Benchmark Gemeenten 2.Uitkomsten basiskengetallen 3.Conclusies 4.Uitkomsten A2-samenwerking 5.Bijlagen

3 Management rapport OVER DE ICT BENCHMARK GEMEENTEN

4 DOELSTELLINGEN BENCHMARKING Inzicht krijgen in de eigen ICT-kosten. Inzicht vaak beperkt tot alleen ICT-budget (en is heel anders dan de werkelijke kosten). Het vergelijken van de ICT-kosten met andere gemeenten. Geen wedstrijd wie duurder/goedkoper is, maar waarom zijn kosten zoals ze zijn?! Het analyseren van de verschillen van de ICT-kosten tussen de gemeenten door inzicht te bieden en te begrijpen waaruit deze kosten zijn opgebouwd: benchlearning. Het verbeteren van de ICT-kosten en het verkrijgen van grip op de ICT-kosten aan de hand van de informatie verworven tijdens het benchmarkproces.

5 TOELICHTING ICTBG2015 Jaarlijkse ICT benchmark. Voor de branche: voor en door gemeenten. Vergelijkt op: ICT-kosten De andere kant van ICT-kosten: ICT-functionaliteit / kwaliteit / volwassenheid / etc. Gestart in 2005 (over boekjaar 2004). Ontwikkelt zich elk jaar verder; met hulp deelnemers. Anonieme terugkoppeling resultaten. Tijdens kringbijeenkomst 1 wordt anonimiteit van deelnemers opgeheven.

6 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Het benchmarkmodel is gebaseerd op het begrip: Total Cost of Ownership (TCO). Alle kosten die samenhangen met het in eigendom hebben van, beheren van en gebruiken van ICT. Jaarlijkse kapitaallasten & exploitatiekosten: totaal ICTkostenniveau. Onderverdeling naar software hardware overig (outsourcing) Aanvullende vragen tbv specifieke elementen / Kwaliteit ICT. Zie bijlage 1 voor een verdere toelichting op de scope van de ICT Benchmark ICT-werkplek Telefonie Volwassenheid Software Personeel ICT-trends Netwerk en data Faciliteiten Effectiviteit Servers en storage Primair proces

7 Management rapport UITKOMSTEN BASISKENGETALLEN

8 UITKOMSTEN BASISKENGETALLEN ICTBG2015 ICTBG2014 A2-samenwerking ICT-kosten per inwoner ICT-kosten per ICT-werkplek ICT-kosten per gebruikersaccount ICT-kosten per medewerker (in fte; totaal ambtelijk apparaat) ICT-kosten als percentage van de begroting 2,5% 2,8%

9 ICT-KOSTEN PER INWONER ICT-kosten per inwoner voor alle deelnemers ICTBG2015 De paarse lijn is het gemiddelde van ICTBG2015. De grijze lijn is het gemiddelde van ICTBG van de afgelopen drie jaar. De A2-samenwerking is weergegeven onder letter L.

10 ICT-KOSTEN PER INWONER < > A B C D E F G H I J K L ICT-werkplek Software Netwerk en data Servers en storage Personeel (ICT-formatie) Telefonie Faciliteiten TOTAAL 3,7 28,4 3,5 4,0 24,2 2,8 0,5 67,0 5,0 23,8 3,3 4,7 31,7 3,3 0,9 72,8 4,6 16,6 2,0 7,7 40,0 3,5 0,1 74,5 4,0 28,0 4,4 3,6 23,7 3,1 0,3 67,0 3,4 21,4 2,7 1,0 24,8 2,3 0,5 56,2 3,8 19,6 3,0 3,7 27,6 3,4 0,0 61,0 3,3 29,3 5,8 10,2 24,2 4,1 1,3 78,1 5,5 33,4 3,7 2,2 23,3 3,7 1,0 72,8 7,9 40,0 2,5 2,0 35,1 2,0 0,3 89,8 6,8 13,9 3,6 4,0 20,4 3,1 3,1 54,8 2,2 24,9 1,7 3,6 25,4 1,3 0,2 59,4 5,5 27,8 3,1 4,0 36,5 3,6 0,1 80,6 4,7 30,8 4,9 7,0 34,6 4,4 1,7 88,1 2,7 24,3 3,1 8,9 24,6 3,3 0,2 66,9

11 VERDELING ICT-KOSTEN PER INWONER Deelnemer A B C D E F G H I J K L ICT-werkplek Kosten ICT-werkplek % Afwijking van gemiddelde -2,3% -16,7% -27,5% -20,6% -31,1% 15,3% 66,1% 43,2% -52,9% 15,3% -1,3% -44,2% ICT-werkplek % van totale kosten 6,2% 5,9% 6,1% 6,2% 4,2% 7,5% 8,8% 12,4% 3,8% 6,8% 5,3% 4,0% Software Kosten Software % Afwijking van gemiddelde -32,2% 14,6% -12,3% -19,9% 20,0% 36,9% 63,9% -43,2% 2,1% 13,8% 26,3% -0,6% Software % van totale kosten 22,2% 41,8% 38,1% 32,1% 37,5% 46,0% 44,5% 25,3% 42,0% 34,5% 35,0% 36,3% Netwerk en data Kosten Netwerk en data % Afwijking van gemiddelde -40,5% 33,2% -16,9% -8,6% 75,2% 11,4% -22,7% 10,3% -47,6% -5,2% 50,0% -7,2% Netwerk en data % van totale kosten 2,6% 6,5% 4,9% 4,9% 7,4% 5,0% 2,8% 6,6% 2,9% 3,9% 5,6% 4,6% Servers en storage Kosten Servers en storage % Afwijking van gemiddelde 59,7% -25,6% -78,6% -22,5% 110,8% -54,7% -58,5% -16,2% -25,0% -16,3% 44,1% 84,3% Servers en storage % van totale kosten 10,4% 5,4% 1,8% 6,1% 13,0% 3,0% 2,2% 7,4% 6,1% 5,0% 7,9% 13,3% Personeel Kosten Personeel % Afwijking van gemiddelde 31,8% -22,1% -18,3% -9,1% -20,5% -23,3% 15,5% -33,0% -16,5% 20,1% 13,7% -19,1% Personeel % van totale kosten 53,7% 35,3% 44,2% 45,2% 30,9% 32,0% 39,1% 37,1% 42,7% 45,3% 39,2% 36,7% Telefonie Kosten Telefonie % Afwijking van gemiddelde 7,3% -3,6% -30,5% 3,1% 26,2% 14,5% -37,9% -6,1% -59,5% 9,7% 36,2% 1,2% Telefonie % van totale kosten 4,7% 4,7% 4,0% 5,5% 5,3% 5,1% 2,2% 5,6% 2,2% 4,4% 5,0% 4,9% Faciliteiten Kosten Faciliteiten % Afwijking van gemiddelde -85,6% -66,1% -44,7% -100,0% 56,0% 14,4% -67,0% 263,3% -77,5% -92,4% 100,3% -82,0% Faciliteiten % van totale kosten 0,2% 0,4% 0,8% 0,0% 1,7% 1,3% 0,3% 5,6% 0,3% 0,1% 1,9% 0,2% Totaal Kosten Totaal % Afwijking van gemiddelde 3,8% -6,6% -21,7% -14,9% 8,8% 1,4% 25,2% -23,6% -17,2% 12,3% 22,7% -6,8% Totaal % van totale kosten 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%

12 Management rapport CONCLUSIES

13 CONCLUSIES De A2-samenwerking zit qua ICT-kosten per inwoner onder het gemiddelde van de benchmark. Dit lijkt met name het effect te zijn van de georganiseerde samenwerking van de drie gemeenten. Vaak zien we dubbelingen ontstaan in de eerste jaren van dergelijke samenwerkingen; in het geval van A2- samenwerking is dit niet direct te herleiden uit de ICT-kosten. Op alle objecten van de benchmark (uitgezonderd servers en storage) heeft de A2-samenwerking lagere kosten per inwoner, ten opzichte van het gemiddelde. De diversiteit in het applicatielandschap is onderhevig aan consolidatieslagen. Desondanks zijn de kosten op software niet bovengemiddeld. Wel zijn er verschillen tussen de A2-gemeenten onderling. Waarbij gemeente Heeze- Leende hogere softwarekosten per inwoner heeft. Qua bezetting op technisch beheer en beleid/informatiemanagement is dit een aandachtspunt, in vergelijking met de overige deelnemers. Op beide onderwerpen is sprake van een onderbezetting.

14 Management rapport UITKOMSTEN A2- SAMENWERKING

15 ICT-KOSTEN A2-SAMENWERKING Hoofdcategorie ICTobject Afschrijvingen Exploitatiekosten Totaal ICT-werkplek , Software Netwerk en data Servers en storage In de ICT Benchmark Gemeenten wordt gerekend op basis van nettokosten: eventuele correcties op de brutokosten op basis van vergoeding voor geleverde ICT-diensten resulteren tot deze nettokosten. In de tabel hiernaast zijn de brutokosten weergeven (aangezien er geen sprake is van vergoedingen bij de A2- samenwerking) Personeel (ICT) Telefonie , Faciliteiten Totaal

16 VERDELING ICT-KOSTEN ICTBG2015 A2- samenwerking

17 OPBOUW ICT-KOSTEN PER INWONER

18 TREND ICT-KOSTEN PER INWONER In het figuur hiernaast wordt de ontwikkeling van de ICT-kosten per inwoner getoond; voor zowel de algemene uitkomsten van de benchmark als die van de A2- samenwerking (voor zover deelgenomen aan ICTBG).

19 ICT-KOSTEN PER INWONER Het bovenste figuur toont de ICT-kosten per inwoner van de A2-samenwerking, in vergelijking met soortgelijke ICTorganisaties (SSC s / samenwerkingsverban den). De A2- samenwerking is in het geel weergegeven. In het onderste figuur zijn van alle deelnemers de ICTkosten per inwoner getoond; waarbij de A2-samenwerking te herkennen is aan de paarse staaf.

20 ICT-KOSTEN PER INWONER In het figuur hiernaast is de relatie weergegeven tussen de ICT-kosten per inwoner en het aantal inwoners. Dit figuur is gebaseerd op de uitkomsten van de voorgaande 11 benchmarks. De paarse vierkant is de score van de A2- samenwerking.

21 OPBOUW ICT-FORMATIE Op basis van het aantal inwoners van de A2-samenwerking, is in het figuur vastgesteld wat de norm is voor de omvang van de ICT-formatie (in fte). Deze norm is vastgesteld op basis van het aantal fte van de ICT-formatie omgerekend naar het aantal inwoners. A2-samenwerking heeft een onderbezetting op beheer en beleid/informatiemanagement. NB. Dit betreft een kwantitatieve onderbezetting; dit zegt niets over de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.

22 OPBOUW ICT-FORMATIE Op basis van het aantal inwoners van de A2-samenwerking, is in het figuur vastgesteld wat de norm is voor de omvang van de ICT-formatie (in fte). Deze norm is vastgesteld op basis van het aantal fte van de ICT-formatie omgerekend naar het aantal inwoners. Technisch- en applicatiebeheer wordt bij de A2-gemeenten als een formatiefunctie gezien (conform de scope van ICTBG worden dit als twee afzonderlijke functies gezien). Gezamenlijk is het aantal fte op deze functies voor de A2-samenwerking: 3,8 fte, de norm volgens ICTBG bedraagt gezamenlijk 7 fte. NB. Dit betreft een kwantitatieve onderbezetting; dit zegt niets over de kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.

23 KOSTEN ICT-FORMATIE Het figuur hiernaast toont de ICT-kosten van de ICT-formatie (per inwoner). Eventuele inhuurkosten op de ICT-formatie zijn hierbij ingerekend.

24 KOSTEN ICT-FORMATIE (FUNCTIONEEL BEHEER) In het figuur hiernaast zijn de ICTkosten van Functioneel beheer (inclusief inhuur, per inwoner) weergegeven. Hierbij zijn de functioneel beheerkosten van de gemeenten Heeze- Leende, Valkenswaard en Cranendonck separaat weergegeven. Cranendonck = M. Heeze-Leende = N. Valkenswaard = O.

25 VERGELIJKING ICT-KOSTEN PRIMAIR PROCESSEN Het inzicht in de ICT-kosten per primair proces is gebaseerd op de softwarekosten per primair proces, de personeelskosten voor functioneelbeheer op de applicaties behorende bij de primair processen (zowel personeelskosten eigen formatie als inhuur) en de ICT-kosten van de ICTwerkplek (op basis van de verdeling van de accounts per primair proces). Algemeen bestuur (waaronder burger- en publiekszaken). Openbare orde en veiligheid. Verkeer, vervoer en waterstaat. Economische zaken. Onderwijs. Cultuur en recreatie. Sociale voorzieningen en maatschappelijke dienstverlening. Volksgezondheid en milieu. Ruimtelijke ordening en volkshuisvesting. Generiek / meerdere processen Overig.

26 ICT-KOSTEN TOV TOTALE KOSTEN PRIMAIR PROCES Van de drie gemeenten zijn de totale ICT-kosten per primair proces afgezet tegen de totale kosten van het betreffende primair proces.

27 ICT-KOSTEN TOV TOTALE KOSTEN PRIMAIR PROCES Van de drie gemeenten zijn de totale ICT-kosten per primair proces afgezet tegen de totale kosten van het betreffende primair proces.

28 ICT-KOSTEN TOV TOTALE KOSTEN PRIMAIR PROCES Van de drie gemeenten zijn de totale ICT-kosten per primair proces afgezet tegen de totale kosten van het betreffende primair proces.

29 TOP 10 APPLICATIES (QUA KOSTEN) Functionaliteit applicatie Kosten (bruto) Documentenbeheer (DMS) Belastingsysteem Financiële administratie Office-suite Vergunningen + handhaving (o.a. WABO) Kosten lease totaal GBA-administratie Re-integratie en werkzoekendenadministratie Gemeentelijke website In de tabel hiernaast zijn de applicaties weergegeven die absoluut gezien de hoogste ICTkosten met zich mee brengen binnen de organisatie. Het betreft hier de totaalkosten voor licenties (inclusief eventuele support contracten e.d.). Het totaal aantal applicaties voor de A2- gemeenten (onder overig ) bedraagt circa 80 applicaties. Overige

30 SOFTWAREKOSTEN PER INWONER In het figuur hiernaast zijn de softwarekosten (per inwoner) weergegeven. Hierbij zijn de softwarekosten van de gemeenten Heeze-Leende, Valkenswaard en Cranendonck separaat weergegeven. De softwarekosten vanuit de A2-organisatie zijn op basis van inwoneraantal opgeteld bij de drie gemeenten. Cranendonck = M Heeze-Leende = N Valkenswaard = O

31 SOFTWAREKOSTEN PER INWONER In het figuur hiernaast is de procentuele verdeling weergegeven van de softwarekosten (per inwoner) per domein. Hierbij zijn de softwarekosten van de gemeenten Heeze-Leende, Valkenswaard en Cranendonck en separaat weergegeven. De softwarekosten vanuit de A2-organisatie zijn op basis van inwoneraantal opgeteld bij de drie gemeenten. Cranendonck = M Heeze-Leende = N Valkenswaard = O

32 VERDELING SOFTWAREKOSTEN In het figuur hiernaast is de verdeling van de softwarekosten weergegeven; verdeeld over de kapitaallasten en exploitatiekosten. Hierbij zijn de softwarekosten van de gemeenten Heeze- Leende, Valkenswaard en Cranendonck separaat weergegeven. De softwarekosten vanuit de A2-organisatie zijn op basis van inwoneraantal opgeteld bij de drie gemeenten. Cranendonck = M Heeze-Leende = N Valkenswaard = O

33 ICT-VOLWASSENHEID Niveaus ICTvolwassenheid: 0. Proces bestaat niet. 1. Proces vindt ad-hoc plaats, geen beleid, onvoldoende samenhang. 2. Prestatie-afspraken (resultaatgericht, output). 3. Prestaties worden gemeten en er wordt duidelijk over gerapporteerd. 4. Proces wordt verbeterd op basis van opgedane ervaringen.

34 Management rapport BIJLAGE 1: SCOPE ICTBG

35 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 ICT-werkplek: Hardware ICT-werkplek: desktop PC's, inclusief gedeelde PC's (zoals balie-, publieks- en opleidings PC's) en laptops en tablets Besturingssysteem (client): Windows, Linux, Mac Specificatie ICT-werkplek ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

36 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Randapparatuur: Subobject van ICT-object ICTwerkplek Kosten ten behoeve van aanschaf, onderhoud, huur en/of lease van randapparatuur Printers (lokale en netwerkprinters) PDA's, scanners, beamers, etc ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

37 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Software: Frontoffice applicaties Midoffice applicaties Backoffice applicaties primair processen (beleidsectoren) Backoffice applicaties bedrijfsvoering Generieke applicaties tbv ICT-algemeen ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

38 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Netwerk en data Netwerk en datacommunicatie infrastructuur (switches en routers) Alle interne en externe verbindingen (LAN, WAN en de internetverbinding). Abonnementen van verbindingen ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

39 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Servers en storage Web servers Applicatie servers Database servers File servers Citrix servers Databases Licenties en periodieke kosten van besturingsysteem server ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

40 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Telefonie Vaste en mobiele telefonie Hardware en software voor spraakcommunicatie (telefooncentrales en toestellen, mobiele telefoon, voice over IP en telefoniebekabeling) Spraakabonnementen, telefoontikken en verbindingen t.b.v. spraakcommunicatie ICT-werkplek Telefonie Volwassenheid Software Personeel ICT-trends Netwerk en data Faciliteiten Effectiviteit Servers en storage Primair proces

41 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Personeel FTE Bruto loonsom Inhuur Beleid Projecten Beheer Bedrijfsbureau ICT-werkplek Telefonie Software Personeel Netwerk en data Faciliteiten Servers en storage Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

42 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Faciliteiten Middelen die randvoorwaardelijk zijn voor een continue beschikbaarheid van de ICT middelen Computerruimtes (excl. huisvesting), de kosten van noodstroomvoorzieningen, airconditioning, brandinstallaties maar ook diverse 19 racks ICT-werkplek Telefonie Volwassenheid Software Personeel ICT-trends Netwerk en data Faciliteiten Effectiviteit Servers en storage Primair proces

43 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 Primair processen / beleidssectoren Algemeen bestuur Openbare orde en veiligheid Verkeer, vervoer en waterstaat Economische zaken Onderwijs Cultuur en recreatie Sociale voorzieningen Volksgezondheid en milieu Ruimtelijke ordening, huisvesting Overig Generiek: meerdere processen / sectoren ICT-werkplek Telefonie Volwassenheid Software Personeel ICT-trends Netwerk en data Faciliteiten Effectiviteit Servers en storage Primair proces

44 Kwaliteit ICT-kosten TOELICHTING ICTBG2015 De andere kant van ICTkosten: ICT-functionaliteit / kwaliteit / volwassenheid / etc ICT-werkplek Software Netwerk en data Servers en storage Telefonie Personeel Faciliteiten Primair proces Volwassenheid ICT-trends Effectiviteit

Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten

Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere gemeenten Impressie ICT Benchmark Gemeenten 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen

Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met andere GGZ-instellingen Impressie ICT Benchmark GGZ 2012 Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten

Nadere informatie

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 113333 Versie 00-01 / 12 januari 2015 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2014 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ

Nadere informatie

ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie

ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie ICT Benchmark Gemeenten 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de ICT Benchmark Gemeenten oplevert

Nadere informatie

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Project 112315 Versie 01 / 13 november 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2013 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.

Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten BENCHMARK BVE 2011. Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi. Inzicht in prestaties door benchmarking van ICT-kosten met IMPRESSIE andere instellingen ICT BENCHMARK BVE 2011 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting

Nadere informatie

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten

Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Impressie ICT Benchmark BVE 2010 Vergelijken en leren door benchmarking van ICT-kosten Deze impressie is geschreven

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2011 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Zevende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2011 3 1.2 Waarom

Nadere informatie

Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie

Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Resultaten ICT Benchmark BVE 2009 Een impressie Deze rapportage is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de resultaten die de benchmark levert. Dit

Nadere informatie

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen

Grenzen verleggen. Intro. Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Grenzen verleggen Samenwerking Gemeente Coevorden, Borger-Odoorn en Emmen Peter van Dijk M&I Partners Kostenaspect Eddie Begeman Gemeente Emmen Proces samenwerking Intro Samenwerking in Zuid Oost Drenthe

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Stijging van ICT-kosten per medewerker 3 2 De uitkomsten van de ICT-benchmark

Nadere informatie

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN Impressie resultaten ICT Benchmark GGZ 2013 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN November 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GGZ 2013 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark GGZ 2013. Deze impressie is bedoeld

Nadere informatie

Impressie ICT BENCHMARK BVE 2014

Impressie ICT BENCHMARK BVE 2014 Impressie ICT BENCHMARK BVE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark BVE Versie 1.0 / 20 oktober 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN M&I/Partners

Nadere informatie

5 Het wtco model uitgelegd

5 Het wtco model uitgelegd 5 Het wtco model uitgelegd Dennis Prins en Ies van Rij Sinds 2002 wordt in de woningcorporatiesector een ICT benchmark toegepast. Deze benchmark maakt gebruik van het woningcorporatie Total Cost of Ownership

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark Ziekenhuizen 2014 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 01

Nadere informatie

ICT BENCHMARK BVE 2014

ICT BENCHMARK BVE 2014 ICT BENCHMARK BVE 2014 16 januari 2014 Martijn Broekhuizen Noorderpoort Jef van den Hurk M&I/Partners AGENDA ICT Kostenbenchmark BVE 2014: Waarom Wat Hoe Nieuw in de benchmark: Triple A Applicatielandschap

Nadere informatie

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN IMPRESSIE ICT BENCHMARK ZIEKENHUIZEN 2015 Voor u ligt de impressie van de ICT Benchmark Ziekenhuizen

Nadere informatie

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2013

IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2013 IMPRESSIE ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2013 Sparrenheuvel, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Negende ronde ICT Benchmark Gemeenten 2013 3 1.2 Waarom

Nadere informatie

Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016

Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016 Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2016 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 benchmark@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark Gemeenten Versie 2.0 / 13 oktober 2016 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Nadere informatie

VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN

VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Inzicht in prestaties door benchmarking Impressie resultaten ICT Benchmark 2012 VERBETEREN DOOR VERGELIJKEN Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave

Nadere informatie

ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015

ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015 Impressie ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2015 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Project ICT Benchmark Gemeenten Versie 1.0 / 24 september 2015 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN

Nadere informatie

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995

M&I/Partners & GGZ go way back. Bron: Tijdschrift voor medische informatica, september 1995 ICT-kostenbeheersing Over ICT-kostenonderzoek in de zorg en ICT Benchmark GGZ Patrick van Eekeren Atlanta, 1 maart 2010 Agenda Onderzoek naar ICT-kosten in de zorg i.o.v. VWS Wat zijn de totale ICT-kosten

Nadere informatie

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze?

Werkplek anno 2013. De werkplek; maak jij de juiste keuze? Werkplek anno 2013 Welkom Agenda Bas van Dijk & Peter Klix (EIC) Pauze HP Converged infrastructuur Johan Benning Presales consultant HP Diner Wie is wie Bas van Dijk Infrastructuurarchitect Specialisatie

Nadere informatie

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013

Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Impressie Benchmark Medische Technologie 2013 Inzicht in prestaties door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie met andere ziekenhuizen.

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Impressie wtco11 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2012 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 De belangrijkste conclusies 5 3 ICT-kosten

Nadere informatie

IMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie

IMPRESSIE BMT Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BMT 2013 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE

Nadere informatie

GR A2-gemeenten Begroting

GR A2-gemeenten Begroting GR A2-gemeenten Begroting 2014-2017 2014 2015 2016 2017 LASTEN Programma I&A 4.260.662 4.309.225 4.395.408 4.483.320 Programma juza 642.474 647.149 660.091 673.112 Programma W&I 2.179.593 2.149.783 2.192.778

Nadere informatie

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2016 (WTCO15)

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2016 (WTCO15) Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2016 (WTCO15) Sparrenheuvel 32, Zeist 030 2 270 500 benchmark@mxi.nl www.mxi.nl Project wtco15 Versie 1.0 / 1 augustus 2016 VERBETEREN DOOR

Nadere informatie

EngagementManager UWV. Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur. 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1.

EngagementManager UWV. Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur. 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1. EngagementManager UWV Customized IT Key Metrics Analysis Presentatie Raad van Bestuur 9 oktober 2009 Opdracht: 222788710 Versie1.1 Doelstelling Het Directie Team van UWV heeft 5 benchmark eisen (A-E) opgesteld

Nadere informatie

7 ICT-trends en het effect op ICT-kosten

7 ICT-trends en het effect op ICT-kosten 7 ICTtrends en het effect op ICTkosten Patrick van Eekeren en Ies van Rij Ontwikkelingen in het ICTdomein volgen elkaar in rap tempo op. Soms is sprake van een hype, in andere gevallen gaat het om een

Nadere informatie

KOSTEN EN BATEN VAN ICT

KOSTEN EN BATEN VAN ICT Benchmarking in de zorg KOSTEN EN BATEN VAN ICT 21 november 2013 Bart Groothuis WIE KENT DIT BOEK? Waar gaat dit boek over? 2 AGENDA Proces van benchmarking Kosten Baten Conclusie BENCHMARKING IN DE ZORG

Nadere informatie

Centrale vraag van het onderzoek is: Hoe verhoudt de omvang van het ambtelijk apparaat van onze gemeente zich tot dat van andere gemeenten?

Centrale vraag van het onderzoek is: Hoe verhoudt de omvang van het ambtelijk apparaat van onze gemeente zich tot dat van andere gemeenten? Doelmatigheidsonderzoek personeelsformatie 1. Inleiding In de Verordening onderzoeken doelmatigheid en doeltreffendheid gemeente Goirle (ex artikel 213a GW), vastgesteld door de raad op 28-10-2003, is

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de ICT Benchmark Woningcorporaties oplevert. Samenvatting resultaten wtco10 Dit document is

Nadere informatie

Het recept van de IP Businessmanager

Het recept van de IP Businessmanager Het recept van de IP Businessmanager mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011

Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead Opbouw kosten van overhead Benchmark Berenschot Verdeling van overhead Hoe om te gaan met overhead uitbesteding

Nadere informatie

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014 Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK GEMEENTEN 2014 Project ICT Benchmark Versie 1.0 / 19 september 2014 VERBETEREN DOOR TE VERGELIJKEN In 2014 is voor de tiende keer de ICT Benchmark Gemeenten

Nadere informatie

Alarmbel in de Zorg (en daarbuiten) terecht!

Alarmbel in de Zorg (en daarbuiten) terecht! Kostenbeheersing Alarmbel in de Zorg (en daarbuiten) terecht! ICT kostenbeheersing met visie - Deel 2: Verkrijgen van inzicht In deel 1 van ICT kostenbeheersing met visie hebben we al gezien dat KPMG de

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Impressie wtco8 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2009 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

Servicecentrum Drechtsteden. Afdeling ICT

Servicecentrum Drechtsteden. Afdeling ICT Servicecentrum Drechtsteden Afdeling ICT Henk Nimberg Operationeel Manager ICT 20 juni 2012 Resultaatgerichte dienstverlener voor de regio 1. Even voorstellen. (1) Agenda 1. Even voorstellen 2. Uitdagingen

Nadere informatie

6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties

6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties 6 Zeven jaar ICT Benchmark Woningcorporaties Een aanzet tot trendanalyse Ies van Rij en Patrick van Eekeren In 2008 is voor de zevende keer de jaarlijkse ICT Benchmark Woningcorporaties (wtco) uitgevoerd.

Nadere informatie

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014

Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Inzicht door benchmarking van kosten en kwaliteit van medische technologie IMPRESSIE BENCHMARK MEDISCHE TECHNOLOGIE 2014 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 info@mxi.nl www.mxi.nl Versie 00-01

Nadere informatie

Oplegvel Informatienota

Oplegvel Informatienota Onderwerp Masterplan ICT; voortgang in 2012 Oplegvel Informatienota Portefeuille C. Mooij Auteur Dhr. MC Baas Telefoon 0235114558 E-mail: mcbaas@haarlem.nl MenS/ICT Reg.nr. 2012/290658 GEEN bijlagen kopiëren

Nadere informatie

Meerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties

Meerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties Meerjarenperspectief -2014 Categorie 3-bezuinigingsopties Afdeling Informatievoorziening Fcl / Ecl 5.203.01.03 netwerk, hardware en software Opdracht 1. Er moet duidelijkheid bestaan over de actuele exploitatie

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

ICT-scan voor het MKB

ICT-scan voor het MKB ICT-scan voor het MKB Inventarisatie huidige ICT situatie De ICT-coach voor het MKB Karel van Egmondstraat 46 5913 CP VENLO T 077-4778477 E info@de-ictcoach.nl De ICT-coach voor het MKB Versie 3.0 Algemene

Nadere informatie

Ervaringen van een aantal jaren samenwerken in het ISZF

Ervaringen van een aantal jaren samenwerken in het ISZF Ervaringen van een aantal jaren samenwerken in het ISZF ICT Noord november 2012 Henk Post Hindrik Dyks ISZF SWF Het verhaal 2 ½ jaar geleden heeft Henk vertelt over het ISZF Sindsdien is de ISZF wereld

Nadere informatie

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010

ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Impressie wtco9 ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2010 Sparrenheuvel 32, 3708 JE Zeist (030) 2 270 500 offertebureau@mxi.nl www.mxi.nl Inhoudsopgave 1 Managementsamenvatting 3 2 Voorbeeld 1. ICT-kosten per

Nadere informatie

Certificeringen Installing and Configuring Windows 10 Studerend Certificaat behaald

Certificeringen Installing and Configuring Windows 10 Studerend Certificaat behaald Personalia Naam: Quincy Geboortedatum: 10 november 1985 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Inzetbaar als Werkplekbeheerder, support engineer, skilled servicedeskmedewerker. Profiel

Nadere informatie

210611 agendapunt 16 Bijlage. Bijlage: Begroting voor de BMW ICT organisatie

210611 agendapunt 16 Bijlage. Bijlage: Begroting voor de BMW ICT organisatie 210611 agendapunt 16 Bijlage Bijlage: Begroting voor de BMW ICT organisatie Inleiding De colleges van burgemeester en wethouders van de BMW gemeenten hebben via een bestuursopdracht het proces van integratie

Nadere informatie

Dordrecht. Gemeentebestuur. Agendacommissie Gemeente Dordrecht. Geachte leden van de Agendacommissie,

Dordrecht. Gemeentebestuur. Agendacommissie Gemeente Dordrecht. Geachte leden van de Agendacommissie, Gemeentebestuur Dordrecht Postbus 8 3300 AA Dordr Agendacommissie Gemeente Dordrecht Bezoekadres Spuiboulevard 300 3311 GR Dordrecht Telefoon (078) 639 8977 Fax (078) 639 80 80 E-mail Behandeld door F.H.J.

Nadere informatie

Oplegnotitie Management Overleg/regiegroep

Oplegnotitie Management Overleg/regiegroep Oplegnotitie Management Overleg/regiegroep Onderwerp Portefeuillehouder Doel/vraagstelling Relevante aspecten/ conclusies/samenvatting Afgestemd met Beslispunten Financiële gevolgen, waaronder hoogte bedrag,

Nadere informatie

Toekomstige ICT infrastructuur en migratieplanning RID Oost Utrecht

Toekomstige ICT infrastructuur en migratieplanning RID Oost Utrecht Toekomstige ICT infrastructuur en migratieplanning RID Oost Utrecht 21 september 2011 Inleiding Zeven organisaties (Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede en de RSD Kromme

Nadere informatie

Stand van zaken gemeenten in de cloud

Stand van zaken gemeenten in de cloud Stand van zaken gemeenten in de cloud Tjalke de Jong MSc, adviseur bij M&I/Partners Inleiding In veel gemeenten wordt het merendeel van de faciliteiten voor de informatievoorziening zelf aangekocht en

Nadere informatie

BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE. Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre

BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE. Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre BRAND GEMEENTEHUIS GEMEENTE WAALRE ALLES DRAAIT OM INFORMATIE Sylvia Mollen: Coördinator Automatisering gemeente Waalre Gemeente Waalre Ten zuiden van Eindhoven 16.725 inwoners Eigen ICT-infrastructuur

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

Bijlage: Begroting voor de BMW-ICT-organisatie

Bijlage: Begroting voor de BMW-ICT-organisatie Bijlage: Begroting voor de BMW-ICT-organisatie Inleiding De colleges van burgemeester en wethouders van de BMW-gemeenten hebben via een bestuursopdracht het proces van integratie van de bestaande ICT-secties

Nadere informatie

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011

THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 THIS is IT! Kadaster en Sourcing Stella Kuin & Robert Schotman 3 februari 2011 Agenda : Kadaster en Sourcing Proces Sourcing strategie Meerjaren Beleidsplan Kadaster Verkaveling HR aspecten Marktconsultatie

Nadere informatie

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook.

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook. KraamZorgCompleet OnLine KraamZorgCompleet OnLine is het gebruik van uw eigen KraamZorgCompleet vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen KraamZorgCompleet vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

Zakelijke dienstverlening in de cloud

Zakelijke dienstverlening in de cloud Zakelijke dienstverlening in de cloud Werken in de cloud, veilig en betrouwbaar ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda Introductie Parentix Dienstverlening Samenwerking met Computerplan

Nadere informatie

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn VoIP versus PABX Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn Voor het tijdperk van Voice over IP (VoIP) zag de telecommanager zich bij de keuzes die gemaakt moesten

Nadere informatie

Activa 1-1-2012 31-12-2012 Passiva 1-1-2012 31-12-2012

Activa 1-1-2012 31-12-2012 Passiva 1-1-2012 31-12-2012 Bijlage 1 Jaarrekening 2012 ICT meldkamerbeheer Algemeen Onderstaand wordt de 4e jaarrekening ICT meldkamerbeheer aangeboden. Het betreft de multidisciplinaire jaarrekening 2012. De aansturing van ICT

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van:

Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals. In opdracht van: Rapport Onderzoek Visie en ambitie van ICT professionals In opdracht van: IDG Nederland Arianna Ardia Sr Marktonderzoeker/ Marketing & Sales analist Mei 2011 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting p. 2 2. Opzet

Nadere informatie

Samenwerking Harderwijk - Zeewolde

Samenwerking Harderwijk - Zeewolde Samenwerking Harderwijk - Zeewolde Aanleiding 1. Besluit Gemeente Zeewolde om regiegemeente te willen zijn en samenwerking te zoeken voor de uitvoerende taken met omliggende gemeenten 2. Wens Gemeente

Nadere informatie

Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende

Microsoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende Personalia Naam: Frans Geboortedatum: 19-03-1987 Woonplaats: Weesp Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke staat: Ongehuwd Rijbewijs: B Profiel Frans is een sociaal ingesteld persoon die graag met mensen

Nadere informatie

Janjoris van der Lei. Gedelegeerd bestuurder LCP nv. E-governement oplossingen Cloud infrastructure provider Datacenter uitbater.

Janjoris van der Lei. Gedelegeerd bestuurder LCP nv. E-governement oplossingen Cloud infrastructure provider Datacenter uitbater. Janjoris van der Lei Gedelegeerd bestuurder LCP nv E-governement oplossingen Cloud infrastructure provider Datacenter uitbater Start Overzicht probleem Deel oplossingen Toekomstige oplossingen Wat doen

Nadere informatie

omschrijving omschrijving boekwaarde afschrijving rente afschr. 41.639 2013 2013 termijnen huisvesting Nieuwe gemeentewerf 1.189.102 33.974 36.

omschrijving omschrijving boekwaarde afschrijving rente afschr. 41.639 2013 2013 termijnen huisvesting Nieuwe gemeentewerf 1.189.102 33.974 36. omschrijving omschrijving boekwaarde afschrijving rente afschr. 41.639 2013 2013 termijnen huisvesting Nieuwe gemeentewerf 1.189.102 33.974 36.692 huisvesting Nieuwe gemeentewerf (bijdrage) 155.370-4.316-4.791-

Nadere informatie

SURF SIS-conferentie

SURF SIS-conferentie SURF SIS-conferentie Deny Smeets: Directeur ICA (IC-Academie); Hoofd Service Unit ICT 18 juni 2009 HAN StudieInformatieSysteem HAN organisatie Faculteiten Service Bedrijf HAN ICT-organisatie HAN SIS informatiesystemen

Nadere informatie

SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN INZICHT IN KOSTEN EN BATEN. ICT in perspectief

SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN INZICHT IN KOSTEN EN BATEN. ICT in perspectief SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN INZICHT IN KOSTEN EN BATEN ICT in perspectief SEMINAR TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN: INZICHT IN KOSTEN EN BATEN / 1 TIEN JAAR ICT BENCHMARK GEMEENTEN In 2005

Nadere informatie

face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen

face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen face to face voorjaarsconferentie 2013 Universitair Ziekenhuis Antwerpen missie Het UZA is een universitair centrum voor topklinische en klantvriendelijke patiëntenzorg, hoogwaardige academische opleiding

Nadere informatie

BIJLAGE 8.1 Referentiebibliotheek

BIJLAGE 8.1 Referentiebibliotheek BIJLAGE 8.1 Referentiebibliotheek Op basis van de bij de potentiële klanten uitgevoerde behoeftebevraging zijn er geen indicaties dat de afgenomen volumes significant lager zouden liggen dan de volumes

Nadere informatie

Formatiebepaling voor WMO-winkel gemeente Doetinchem

Formatiebepaling voor WMO-winkel gemeente Doetinchem Formatiebepaling voor WMO-winkel gemeente Doetinchem Rapportage Doetinchem, juli 2008 Henriëtte Talma Marvin Hanekamp Copyright Berenschot Groep B.V. Inhoud rapportage Uw vragen Aanpak Organisatie WMO-winkel

Nadere informatie

Voorstel. Afdeling : Middelen Nummer : Portefeuillehouder : Albert de Hoop Datum vergadering : Onderwerp

Voorstel. Afdeling : Middelen Nummer : Portefeuillehouder : Albert de Hoop Datum vergadering : Onderwerp Voorstel Afdeling : Middelen Nummer : Portefeuillehouder : Albert de Hoop Datum vergadering : Onderwerp : Uitbesteding ICT van samenwerkingsverband VAST aan gemeente Leeuwarden Inleiding Op 4 februari

Nadere informatie

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN Diensten: o Managed IT Service Provider voor het MKB Cloudcomputing - Remote Monitoring en Patchmanagement - VOIP telefonie Hardware: o Servers - Personal Computers Laptops

Nadere informatie

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2014 (WTCO13)

Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2014 (WTCO13) Verbeteren door te vergelijken ICT BENCHMARK WONINGCORPORATIES 2014 (WTCO13) Appelweg 16, 3818 NN Amersfoort 033 4220 220 www.mxi.nl Project wtco13 Versie 1.0 / 20 juni 2014 WTCO13: INZICHT IN ICT In 2014

Nadere informatie

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer

Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Na standaardisatie van haar vestigingen op Windows 7 en App-V ervaart Dekker Zevenhuizen een betere performance en eenvoudiger beheer Organisatie Dekker Zevenhuizen is in Nederland marktleider op het gebied

Nadere informatie

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein

Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein Marktonderzoek Uurtarieven Externe inhuur binnen het IT domein 31 oktober 2013 2 Inhoud 1. Introductie & Onderzoeksopzet 3 2. Conclusies 6 3. Resultaten Uurtarieven 10 4. Resultaten Algemene Vragen 16

Nadere informatie

De ICT monitor mbo 2014

De ICT monitor mbo 2014 De ICT monitor mbo 2014 Na de start van de ict monitor voor het mbo in 2013 brengt Kennisnet in samenwerking met sambo ICT en Berenschot de ict monitor voor het mbo 2014 uit. Met deze monitor wordt een

Nadere informatie

HMI s ontsluiten machines naar het WEB

HMI s ontsluiten machines naar het WEB HMI s ontsluiten machines naar het WEB Grip op uw machine onafhankelijk van zijn locatie Door: Bert-Jan Ruesink Email: b.ruesink@duranmatic.nl Machinebouw event 2015 Pag. 1 Duranmatic B.V. Technische handelsonderneming,

Nadere informatie

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties

Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Samenvatting resultaten wtco5 De jaarlijkse ICT-benchmark voor woningcorporaties Dit document is bedoeld om de lezer een indruk te geven van de informatie die de benchmark van ICT-kosten van woningcorporaties

Nadere informatie

een besparing van 20% tot 65% in veel gevallen mogelijk is!

een besparing van 20% tot 65% in veel gevallen mogelijk is! Heeft u wèl inzicht in de ICT kosten? De laatste jaren vragen organisaties zich steeds vaker af waarom ICT toch altijd duurder uitvalt dan gedacht, en wat men daar als organisatie aan kan doen. Daarom

Nadere informatie

De ICT monitor mbo 2015

De ICT monitor mbo 2015 De ICT monitor mbo 2015 Na de start van de ICT monitor voor het mbo in 2013 brengt Kennisnet in samenwerking met sambo ICT en Berenschot de ICT monitor 2015 uit. Met deze monitor wordt een bijdrage geleverd

Nadere informatie

Facilitair en bedrijven

Facilitair en bedrijven Facilitair en bedrijven 343 Facilitair en bedrijven.1 Facilitair en bedrijven Amsterdam in cijfers 20 344 Facilitair en bedrijven De gemeente Amsterdam staat voor een fundamentele verandering van de organisatie.

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Diensten- en productencatalogus

Diensten- en productencatalogus Behorend bij het Bedrijfsplan ICT-samenwerking Rijk van Nijmegen Op weg naar de Regionale InformatieDienst Rijk van Nijmegen van, voor en door de gemeenten Beuningen, Druten, Heumen, Groesbeek, Ubbergen,

Nadere informatie

Inhoud. Locatieonderzoek tijdelijke huisvesting

Inhoud. Locatieonderzoek tijdelijke huisvesting Locatieonderzoek Tijdelijke huisvesting Hollands Kroon Aanvulling Centraal vs. decentraal 0 januari 0 Inhoud De regiegroep van fusiegemeente Hollands Kroon heeft naar aanleiding van een locatie advies

Nadere informatie

De implementatie van Zimbra. Ferry J. de Jong

De implementatie van Zimbra. Ferry J. de Jong De implementatie van Zimbra Ferry J. de Jong 1 AHK (Amsterdamse hogeschool voor de Kunsten) 6 gebouwen in het centrum van Amsterdam Conservatorium van Amsterdam, de Theaterschool, Academie van Bouwkunst,

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014. 10 november 2014

Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014. 10 november 2014 Klanttevredenheidsonderzoek ICT 2014 10 november 2014 Eindcijfer 93 geldige respondenten (waarvan 15 van de afdeling ICT, 108 zijn gestart) Eindoordeel 7,0 (zonder medewerkers ICT) Oordeel van afdeling

Nadere informatie

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace

Welkom bij IT-Workz. Etten-Leur, 16 november 2010. Altijd en overal werken en leren. Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Welkom bij IT-Workz Altijd en overal werken en leren Applicatie en Desktop Delivery met Quest vworkspace Etten-Leur, 16 november 2010 IT-Workz is de verzelfstandigde Dienst ICT van het ROC West-Brabant.

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Wij zien uit naar uw aanmelding op uiterlijk de gestelde datum en tijd zoals genoemd in de Selectieleidraad.

Wij zien uit naar uw aanmelding op uiterlijk de gestelde datum en tijd zoals genoemd in de Selectieleidraad. Nota van Inlichtingen Digitale werkomgeving Aanbesteding Aanbestedende Dienst: Referentie: Digitale werkomgeving Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Utrecht Omschrijving: De digitale werkomgeving voor

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Dienstverlening en e-overheid

Dienstverlening en e-overheid Dienstverlening en e-overheid commissie Middelen/AB 9 april 2009 1 Inhoud Wat is de aanleiding voor deze presentatie? Wat is Dienstverlening en e-overheid? Welke wetten en regels zijn van belang? Hoe heeft

Nadere informatie