Erecode van de Energie Ambassadeur

Transcriptie

1 Erecode van de Energie Ambassadeur Zonnige Kempen Zonnige Kempen is een sociale huisvestingsmaatschappij onder de koepel van de VMSW (Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen) en actief in de Zuiderkempen (in 11 gemeenten: Berlaar, Grobbendonk, Heist-op-den-Berg, Herenthout, Herselt, Hulshout, Laakdal, Nijlen, Vorselaar, Westerlo en Zandhoven). Doel en Missie Zonnige Kempen stelt zich tot doel om mensen met een lager inkomen te helpen door ze een goede en betaalbare woning aan te bieden, in de koop- of huursector. Wat Zonnige Kempen onderscheidt van andere huisvestingsmaatschappijen is dat het reeds sinds haar ontstaan duurzaamheid integreert in alle projecten. In de missie van Zonnige Kempen lezen we: De Zonnige Kempen besteedt bijzondere aandacht aan de impact van de sociale woningbouw op zowel de leefgemeenschap als het leefmilieu. Daarom wordt gestreefd naar een leefbare en vitale woonomgeving. Er wordt bijvoorbeeld rekening gehouden met sociale vermenging en ruimtelijke kwaliteit. Zo verhogen de gemeenschappelijke binnen- en buitenruimtes de betrokkenheid en worden kansen geboden aan gemeenschapsinitiatieven. Ook wil de maatschappij uitmunten in ecologisch verantwoord, zuinig en efficiënt beleid. Dus wordt er selectief omgegaan met de bouwomgeving, worden duurzame technologieën gebruikt en worden ook de bewoners en het eigen personeel gesensibiliseerd tot duurzaam werken, wonen en leven. Wat is duurzaamheid? Iets kan als duurzaam bestempeld worden wanneer het een lange tijd zijn functie kwalitatief kan waarmaken, zonder dat het mens en milieu belast. Duurzame ontwikkeling is een ontwikkeling die tegemoetkomt aan de noden van het heden, zonder de mogelijkheden van toekomstige generaties om in hun behoeften te voorzien in het gedrang te brengen. De keuzes van Zonnige Kempen Zonnige Kempen heeft doelbewuste keuzes gemaakt aangaande sociale, economische en ecologische aspecten van duurzaamheid en vastgelegd in volgende zes prestatievelden: 1) Beschikbaarheid van woningen, 2) Kwaliteit van woningen en woonomgeving, 3) Betaalbaarheid, 4) Sociaal beleid, 5) Interne werking en Financiële leefbaarheid, 6) Klantvriendelijkheid. TRIME TRIME is een pan-europees project dat energiebesparing door gedragswijziging bij bewoners van sociale huisvesting beoogd. Het project loopt van 2014 tot 2017 en wordt gedeeltelijk gefinancierd door de Europese Unie. Doel De doelstelling van TRIME is het op lange termijn verbeteren van energie-efficiëntie en welzijn bij bewoners van sociale huisvesting door het bemoedigen en ondersteunen van actieve gedragswijziging. Een uitgebreidere omschrijving van het project TRIME is opgenomen in bijlage 1 aan deze erecode.

2 Rol van de Energie Ambassadeur binnen Zonnige Kempen en TRIME De Energie Ambassadeur onderschrijft de waarden en missie van Zonnige Kempen en engageert zich als vrijwilliger in deze organisatie. Zonnige Kempen legt in dit document uit hoe de Energie Ambassadeur moet handelen bij de uitoefening van zijn/haar taken binnen het project TRIME. Door dit document te ondertekenen, gaat hij/zij akkoord met deze richtlijnen. Deze overeenkomst wordt automatisch stopgezet in geval overlijden of overmacht zich voordoet bij de Energie Ambassadeur zonder enige compensatie vanwege Zonnige Kempen. De Energie Ambassadeur heeft kennis genomen van de beschrijving van het project TRIME, waaronder de doelstellingen, de werkwijze en de middelen zoals opgenomen in bijlage 1 aan deze erecode. Uw taken als Energie Ambassadeur U wordt één van de aanspreekpunten van uw wijk als het gaat over het besparen van energie. U krijgt een professionele opleiding, aangeboden door experten in dit vakgebied. Deelnemerbezoeken: U verzorgt de contacten met de deelnemers van het TRIME project van minimaal 10 adressen (tenzij anders overeengekomen) en voert bezoeken uit bij deze deelnemers. U voert minimaal 3 bezoeken per woning uit in een periode van 6 maanden. Tijdens deze bezoeken informeert u de deelnemers over hoe ze energie kunnen besparen en volgt u de registratie van de meterstanden bij de deelnemers op of registreert u de meterstanden zelf in geval dit niet door de deelnemers zelf gebeurt. Werving: Wanneer Zonnige Kempen acties onderneemt om nieuwe deelnemers en/of Energie Ambassadeurs te werven in het kader van TRIME doet U op gepaste wijze mee, want deze activiteiten zijn essentieel voor het goede verloop van het TRIME project en het bereiken van de doelstellingen. Alleen dank zij deze inbreng kan het project slagen in haar opzet; namelijk een zelf-onderhoudend, door buurtbewoners gedragen systeem van energiesensibilisering vanwege Energie Ambassadeurs. Basisregels: Zodra u uw eerste taak opneemt als Energie Ambassadeur verbind u zich aan de doelstellingen van Zonnige Kempen en de doelstelling van TRIME. U neemt ook de verantwoordelijkheid op om tijdens al uw activiteiten als een goede huisvader te handelen. Wetgeving: De Energie Ambassadeur leeft de wetgeving na en behandelt de tijdens zijn/haar activiteiten als Energie Ambassadeur verworven informatie op een vertrouwelijke wijze volgens de wetgeving op privacy. De Energie Ambassadeur respecteert de intellectuele eigendomsrechten van zaken en diensten verbonden aan het TRIME project. Eerlijkheid: De Energie Ambassadeur streeft eerlijkheid na in de communicatie. Eerbied: De Energie Ambassadeur houdt rekening met de culturele en sociale diversiteit van de samenleving. U hebt eerbied voor levensbeschouwelijke, religieuze en politieke overtuiging van de bewoners die u vanuit uw functie als Energie Ambassadeur benadert. Verantwoordelijkheid: U bent zelf verantwoordelijk voor het uitoefenen van uw taak als Energie Ambassadeur op een gepaste manier. U moet zich dus gedragen als een goede huisvader. Dit betekent dat uw handelswijze moet overeenstemmen met die van een normale en zorgvuldige vrijwilliger die als Energie Ambassadeur in dezelfde omstandigheden geplaatst wordt; u volgt de richtlijnen uiteengezet in deze erecode en handelt altijd zoals u dat tijdens de opleiding tot Energie Ambassadeur geleerd hebt. Handelswijze: U werkt altijd op een loyale manier samen. U waakt er ook altijd over dat u het imago van TRIME en van Zonnige Kempen hoog houdt.

3 Plaats, tijd, activiteit en opvolging U registreert uw activiteiten als Energie Ambassadeur; wie bezoekt u waar en wanneer, wat gaat u doen en wat werd er gedaan, welke informatie werd er overgedragen. Deze informatie wordt gecentraliseerd bijgehouden door Zonnige Kempen. Voorafgaand aan de activiteiten wordt deze informatie in de vorm van een planning en na het volbrengen van de activiteiten in de vorm van een logboek doorgegeven aan Zonnige Kempen. Geraakt u niet tijdig op een bepaalde afspraak, laat het ook even weten aan Zonnige Kempen. Op regelmatige tijdstippen is er een contact vanuit Zonnige Kempen om de activiteiten te bespreken. Publicaties Het is mogelijk dat in het kader van TRIME uw naam vermeld wordt eventueel vergezeld van een foto in publicaties omtrent TRIME of dat een film gemaakt wordt waarin u als Energie Ambassadeur voorkomt, enkel in geval u dit wenst uiteraard. Desgevallend wordt dit op voorhand aan u gevraagd en besproken. Ondersteuning vanwege Zonnige Kempen Opleiding Om uw taken als Energie Ambassadeur in het kader van TRIME op kwalitatieve wijze te kunnen uitvoeren toont u uw kennis aan nodig voor het uitvoeren van de specifieke taken van de Energie Ambassadeur of volgt u een opleiding minimaal bestaande uit; Inleiding: o Zonnige Kempen en duurzaamheid o Het TRIME-project o Energie algemeen Definitie en betekenis Energie en Klimaat Energie: verbruik Energiedragers en kostprijs Hoe besparen? o Energie in de woning Energiebalans en energieprestatie Ruimteverwarming en koeling Binnenklimaat voor comfort o Temperatuur en relatieve vochtigheid o ventilatie klimatisatiesystemen en regeling Sanitair warmtapwater Vereisten sanitair warmtapwater systemen Tips om verbruik te verminderen o Actiekaarten en filmpje o Verwarming en ventilatie o Sanitair warmtapwater o Elektriciteit

4 o Wat bij erg warm weer? Premies en extra informatie Energie Ambassadeur: praktisch o Voorwaarden o Uw Taken o Communicatie o Afspraken o Tot slot Na afronding van de opleiding ontvangt U een getuigschrift van deelname aan de opleiding (Certificaat Energie Ambassadeur). Het cursusmateriaal alsook het informatiepakket met de handboeken blijft eigendom van Zonnige Kempen tijdens de periode van Uw engagement als Energie Ambassadeur. Na deze periode worden de handboeken uw eigendom. U mag deze evenwel niet doorverkopen of weggeven (deze handboeken moeten omwille van de modaliteiten van het project TRIME direct terug te herleiden zijn naar activiteiten die bijdragen aan de projectdoelstellingen). Middelen Voor het uitvoeren van de taken krijgt U een tablet ter beschikking dat tijdens uw engagement als Energie Ambassadeur eigendom blijft van Zonnige Kempen. Wanneer u gedurende de periode van uw engagement voldoende activiteiten kan voorleggen, mag u dit tablet houden. U mag dit tablet evenwel niet doorverkopen of weggeven (dit tablet moet omwille van de modaliteiten van het project TRIME direct terug te herleiden zijn naar activiteiten die bijdragen aan de projectdoelstellingen). U krijgt eveneens een toolbox ter beschikking tijdens uw engagement als Energie Ambassadeur. Deze toolbox blijft eigendom van Zonnige Kempen, zowel tijdens als na uw engagement als Energie Ambassadeur. U krijgt de gelegenheid tot het ontlenen van de SPAARBOX om te gebruiken tijdens uw contacten met deelnemers of geïnteresseerde bewoners van Zonnige Kempen. Deze succesrijke sensibiliseringstool blijft eigendom van Zonnige Kempen en kan enkel op afspraak voor een beperkte periode ontleend worden. De Energie Ambassadeur is verantwoordelijk voor het onderhoud van de goede staat van de beschikbaar gestelde middelen en het correct gebruik ervan. Als de Energie Ambassadeur vragen heeft over het correct gebruik van de middelen, moet hij/zij begeleiding vragen aan Zonnige Kempen vooraleer de middelen te gebruiken of te bedienen. In geval van slecht functioneren, schade, verlies of diefstal van één of meerdere van bovenstaande middelen, zal de Energie Ambassadeur Zonnige Kempen hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en verklaring hierover afleggen. In geval van diefstal zal de Energie Ambassadeur zonder uitstel de politie en Zonnige Kempen verwittigen en bewijs van aangifte bij de politie bezorgen aan Zonnige Kempen. Het is verboden voor de Energie Ambassadeur om de beschikbare middelen opzettelijk te ontmantelen of technische wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaandelijke toestemming van Zonnige Kempen. Het is de Energie Ambassadeur niet toegestaan de beschikbaar gestelde middelen te ontlenen, verhuren of enige rechten eraan te ontlenen. Zonnige Kempen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor geleden ongemakken ten gevolge van het niet of slecht functioneren van de beschikbaar gestelde middelen. De Energie Ambassadeur is als enige verantwoordelijk voor de overgedragen informatie in het contact met derden (anderen dan medewerkers van Zonnige Kempen), die niet noodzakelijk de mening van Zonnige Kempen noch van de Europese Unie, noch van TRIME weergeeft. Zonnige Kempen, noch TRIME, noch de Europese Unie zijn aansprakelijk voor het gebruik dat kan gemaakt worden van deze informatie.

5 In geen geval zal de Energie Ambassadeur misbruik maken van de ter beschikking gestelde middelen, inclusief logo en publicatiemateriaal van Zonnige Kempen, TRIME en de Europese Unie. Onkostenvergoeding Zonnige Kempen komt vanuit TRIME middelen tussen in volgende onkosten gemaakt nodig voor het uitoefenen van uw taak als Energie Ambassadeur; Onkosten van verplaatsingen voor afstanden groter dan 5 km verwijderd van uw woning en gemaakt voor de uitoefening van uw functie als Energie Ambassadeur. Overige onkosten gemaakt voor de uitoefening van uw functie als Energie Ambassadeur moeten vooraf aangevraagd worden bij Zonnige Kempen om aanspraak te kunnen maken op terugbetaling. Bij elke aanvraag voor onkostenvergoeding moeten de nodige bewijsstukken toegevoegd worden om de kosten te staven om aanspraak te kunnen maken op terugbetaling. Verzekering Als Energie Ambassadeur kan u aanspraak maken op de verzekeringspolis van Zonnige Kempen voor schade die u lijdt of veroorzaakt terwijl u uw taak als Energie Ambassadeur uitoefent. Begeleiding en Ondersteuning Op regelmatige tijdstippen is er een feedbackmoment waarbij Zonnige Kempen u wil helpen bij de uitoefening van uw taken als Energie Ambassadeur. Vragen, moeilijkheden of problemen die u ondervind tijdens het uitoefenen van uw taak als Energie Ambassadeur worden besproken en er wordt bekeken hoe we eventuele problemen kunnen verhelpen. Alles is bespreekbaar. Er wordt ook bekeken hoe uw bijdrage als Energie Ambassadeur kan geoptimaliseerd worden. Dit is erg belangrijk ook voor het ontwikkelen van een goede aanpak voor toekomstige Energie Ambassadeurs. Dit is een van de grootste doelstellingen van het TRIME project, dus uw inbreng op dat vlak is erg belangrijk voor TRIME. Als u nood hebt aan een tussentijds gesprek, geeft u dit tijdig aan. Dan kan nog bijgestuurd worden indien nodig. Als er zaken dreigen te ontsporen, zal er een opvolgingsgesprek komen waarin er duidelijke afspraken zullen gemaakt worden. Weet dat u met vragen of moeilijkheden in verband met de uitoefening van uw rol als Energie Ambassadeur steeds terecht kan bij Zonnige Kempen. Omgekeerd kan ook Zonnige Kempen u op elk ogenblik voor een gesprek uitnodigen. Duur en Einde Uw engagement als Energie Ambassadeur duurt minimaal 7 maanden en gaat in vanaf het moment van ondertekening van deze erecode. In geval u beslist de activiteiten als Energie Ambassadeur stop te zetten, brengt u Zonnige Kempen hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. U mag uw activiteiten als Energie Ambassadeur op elk ogenblik stopzetten zonder opzeggingstermijn. U moet dan wel schriftelijk ontslag indienen 15 dagen voorafgaand aan de beëindiging. In geval u de overeengekomen afspraken niet naleeft mag Zonnige Kempen de samenwerking beëindigen. U mag dan uw rol als Energie Ambassadeur niet meer uitoefenen. Dat laten we weten via aangetekend schrijven. Indien één van bovenstaande gevallen zich voordoet worden alle beschikbaar gestelde middelen (tablet, toolbox, spaarbox) onverwijld terugbezorgd aan Zonnige Kempen.

6 Tot slot Weet dat uw inbreng erg belangrijk is om het project TRIME tot een succes te maken en dat uw inspanningen als Energie Ambassadeur erg op prijs gesteld worden. U draagt bij tot energiebesparing en welzijn van uw buurtbewoners en helpt op die manier ook de klimaatverandering te verminderen. Bovendien kan uw bijdrage en verhaal als Energie Ambassadeur ook anderen inspireren om zich hiervoor in te zetten. Vanwege de Energie Ambassadeur: Naam: Adres: Vanwege Zonnige Kempen: Naam: Adres: Datum en Handtekening: gelezen en goedgekeurd Datum en Handtekening: gelezen en goedgekeurd

7 Bijlage 1: TRIME Projectsamenvatting (als deel van de erecode van de Energie Ambassadeur) TRIME is een Europees onderzoeksproject waarbij verbetering van de energie-efficiëntie en het welzijn bij bewoners van sociale huisvesting beoogd wordt door het bemoedigen en ondersteunen van actieve gedragswijziging. Gebouwgerelateerd energiegebruik bedraagt 40% van het totale energieverbruik en is verantwoordelijk voor 36% van de totale CO 2 uitstoot in Europa. Uit onderzoek in 2013 is gebleken dat in het Verenigd Koninkrijk tot 2,5 miljoen volwassenen van plan waren om geld te lenen om in de winter hun energiefactuur te betalen. Het is eveneens geweten dat sociale huurders tot de meest kwetsbare groepen behoren. Dit onderzoeksproject beoogt de energieconsumptie bij bewoners van sociale huisvesting te verminderen en tegelijkertijd het binnenklimaat te verbeteren. Dit draagt bij tot het verbeteren van de financiële mogelijkheden en het welzijn van deze bewonersgroep, hetgeen resulteert in toegenomen zelfvertrouwen en maatschappelijk engagement. Het draagt eveneens bij aan de reductie van uitstoot van broeikasgassen en het afremmen van de eraan gekoppelde klimaatverandering. Concreet wordt een energiebesparing van 9% nagestreefd bij meer dan 5000 sociale huurders. De benaming TRIME staat voor TRIas Mores Energetica. Aanvullend op het belang van energiezuinige woningen legt het de focus op de gebruikers van gebouwen en viseert het de mogelijkheden die de gebruikers hebben om energie te besparen vanuit hun acties. Het project zal lange termijn engagement stimuleren bij bewoners door hen te wapenen en motiveren om energie te besparen zodat een actieve gedragswijziging op het vlak van energieverbruik en aanschaf van toestellen verworven wordt. Deze gedragswijziging bij de bewoners zal op twee manieren bereikt worden. Ten eerste zal het energieverbruik aangepakt worden door het oprichten van 60 opgeleide Energie Ambassadeurs die de bewoners zullen aanmoedigen om energie te besparen en die een vermenigvuldigingseffect zullen creëren bij de betreffende groep consumenten zodat een blijvend groeiende gemeenschap energie zal besparen. Ten tweede worden de bewoners aangespoord hun aankoopgedrag te wijzigen door het aanbieden van mogelijkheden tot het verwerven van lage-kost, energiezuinige toestellen. Om dit te ondersteunen worden marktmodellen ontwikkeld die de aanschaf van gereviseerde energiezuinige tweedehandstoestellen, de huur van toestellen en de productie van nieuwe goedkope energieefficiënte apparaten mogelijk maken. Het project beoogt bovendien een gedragswijziging in het aankoopgedrag van de sociale huisvestingsmaatschappijen, die een investeringsgeldstroom in duurzame energie van 20M teweeg zal brengen hetgeen zal resulteren in een vermindering aan primaire energieverbruik van 3120 ton

8 olie-equivalent per jaar en een reductie van broeikasgasuitstoot equivalent aan 9075 ton CO 2. Het project vindt plaats in 5 landen (VK, Frankrijk, Spanje, Nederland en België) en bundelt de krachten van 10 verschillende partners, waarvan 7 sociale huisvestingsmaatschappijen, een universiteit, een organisatie gespecialiseerd in monitoringtechnieken en een bedrijf gespecialiseerd in gebruikersvriendelijke toepassingen. Het project heeft een looptijd van drie jaar en een budget van 2 miljoen euro waarvan 75 % gesubsidieerd wordt door het Intelligent Energy Programme van de Europese Commissie. Zonnige Kempen is één van de zeven deelnemende sociale huisvestingsmaatschappijen. Ook in het verleden nam Zonnige Kempen deel aan binnenlandse en buitenlandse projecten met als doel de levenskwaliteit van de sociale huurders te verbeteren. Zonnige Kempen zal in verschillende gemeenten aan de slag gaan om met een honderdtal gezinnen te proberen het energieverbruik met 9 % te laten dalen. Wat betekent TRIME? Het is ondertussen gangbare praktijk om bij het ontwerp van gebouwen de zogenaamde Trias Energetica toe te passen. Dit is een methode die aan de TU Delft ontwikkeld werd en die duurzaam energiegebruik vooropstelt. Drie opeenvolgende stappen worden toepast om het energiegebruik tot een minimum te herleiden en er voor te zorgen dat hernieuwbare energiebronnen voorrang krijgen op de klassieke, fossiele brandstoffen zoals steenkool, stookolie en aardgas. TRIME staat voor TRIas Mores Energetica en voegt aan de voorgaande methode van de Trias Energetica drie aanvullende stappen toe om extra energiebesparing te bekomen vanuit een focus op de impact die de gebruikers hebben op het energieverbruik in het gebouw; 1) promoot energie-efficiënt gebruikersgedrag, 2) promoot aankoopgedrag energie-efficiënte producten, 3) vermenigvuldig het engagement tot deze gedragswijzigingen.

9 Algemene gegevens Hoofdactie: SAVE Consumenten en producten Project coordinatie Circle Anglia Limited (Circle) Contact Zonnige Kempen Jan Verheyen (Zonnige Kempen) Contact tel. 014/ Contact Projectpartners Projectwebsite: Verdienste: Kernwoorden: Duur: Logement et Gestion Immobiliere pour la region parisienne (LOGIREP) Vilogia (Vilogia) Intent (Intent) Stichting Havensteder (Havensteder) Woningstichting Eigen Haard (Eigen Haard) Technical University Delft (TUDelft) Sestao Berri 2010 Sociedad Anonima (Sestao Berri) CV Zonnige Kempen (Zonnige Kempen) u-sentric (u-sentric) In opbouw De gemeenschap van kwetsbare bewoners van sociale huisvesting wapenen om lange termijn gedragsverandering te bekomen op het vlak van energieverbruik alsook op het vlak van aankoop van toestellen zodat ze een verhoogd zelfvertrouwen en maatschappelijk engagement verwerven. Sociale huisvesting, energie-efficiëntie, gedragswijziging 1 september augustus 2017 (36 maanden) Budget: 2,026,908 (EU bijdrage 75%; 1,520,181) Contractnummer: SI

10 Beoogde resultaten Doelstelling 1 Doelstelling 2 Doelstelling 3 Doelstelling 4 Doelstelling bewoners ( gezinnen) op de 7 TRIME pilootlocaties zullen door de Energie Ambassadeurs geadviseerd worden omtrent het potentieel van gedragswijziging op het vlak van energieverbruik hetgeen zal resulteren in een effectieve gedragswijziging en een energiebesparing van 9% bij deze bewoners. De concrete besparing aan primaire energie zal 3,5 GWh bedragen voor verwarming en 2,9 GWh voor elektriciteit. Bewoners zullen jaarlijks 100 koelkasten en 100 wasmachines vervangen gedurende de projectperiode van 3 jaar hetgeen zal resulteren in een totale besparing van primaire energie van 2 GWh in het tweede en derde jaar van het project. 100 gezinnen van de projectlocatie van Eigen Haard en 100 gezinnen van de tweede pilootprojectlocatie zullen toestellen huren gedurende het project; dit zal een besparing aan verbruik van primaire energie opleveren van 2 GWh gedurende het tweede en derde jaar van het project. Tegen het derde projectjaar zullen de sociale huisvestingsmaatschappijen die lid zijn van het TRIME projectconsortium investeren in de renovatie van 1000 wooneenheden, hetgeen zal resulteren in een toename van energie-efficiëntie, waardoor een energiebesparing van 2,4 GWh bekomen wordt. 200 sociale huisvestingsmaatschappijen die geen lid zijn van het TRIME projectconsortium zullen zich engageren om 1250 van hun bewoners aan te moedigen om hun gedrag op het vlak van energieconsumptie te wijzigen hetgeen zal resulteren in 9% energiebesparing bij deze bewoners. De concrete besparing aan primaire energie zal 1,1 GWh bedragen voor verwarming en 0,9 GWh voor elektriciteit.