JAARVERSLAG Samen groeien

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "JAARVERSLAG 2011. Samen groeien"

Transcriptie

1 JAARVERSLAG 2011 Samen groeien

2 Spring, lekker dichtbij thuis! Spring biedt kleurrijke kinderopvang in de regio Oost-Brabant en Noord-Limburg. Als partner in de opvoeding helpen we kinderen zich te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen, door zelf het goede voorbeeld te geven. We helpen hen te worden wie ze zijn, met vertrouwen in eigen kunnen en met respect voor anderen. Medewerkers nodigen we uit zichzelf te zijn en het beste van zichzelf te laten zien. Kinderen voelen zich bij ons thuis. En wij voelen ons thuis in de wijk of het dorp. We werken samen met lokale organisaties waardoor we kwalitatief hoogwaardige kinderopvang en een gevarieerd activiteitenprogramma aan kunnen bieden. Spring, lekker dichtbij thuis!

3 INHOUD Samen groeien VOORWOORD Pagina 5 SAMEN GROEIEN Pagina 6 PERSONEEL EN ORGANISATIE Pagina 10 PEDAGOGISCH BELEID Pagina 14 LOCATIES EN BEZETTING Pagina 17 KWALITEIT Pagina 19 FINANCIEEL Pagina 23 OVERIG Pagina 25 jaarverslag

4

5 VOORWOORD Het jaar 2011 werd gedomineerd door de berichtgeving over alle bezuinigingsplannen van de overheid, waaronder ook de flinke korting op de kinderopvangtoeslagen. Deze plannen en het sombere economische perspectief zorgden ervoor dat gezinnen zich beraadden op hun eigen situatie. Er werd minder uitgegeven. Ook de kinderopvangbranche begon dit in het tweede halfjaar te voelen. In 2012 verwachten we dat de branche een geduchte klap zal krijgen. Ook Spring zal niet aan bezuinigingen ontkomen. Toch willen de Raad van Toezicht en de Raad van Bestuur geen concessies doen aan de kwaliteit van de dienstverlening. Willen we onderscheidend blijven in de markt, dan zullen we moeten blijven investeren in onze medewerkers. Om dit voor elkaar te krijgen en de continuïteit van Spring te waarborgen, is een efficiënte inzet van onze medewerkers en (financiële) middelen noodzakelijk. Spring is uitstekend gepositioneerd in de regio, heeft een zeer goede naam opgebouwd en is een prettige organisatie om voor te werken. Maar het is ook een uitdagende tijd voor eenieder en dat vraagt veel van ons allen. Ik wil alle medewerkers dan ook bedanken voor hun inzet, flexibiliteit en loyaliteit. Veel succes toegewenst in het uitdagende jaar 2012! Namens de Raad van Toezicht, Leo van der Meer, voorzitter Wat ook genoemd moet worden is dat we begin 2011 de Governance Code Kinderopvang ingevoerd hebben. De code geeft een richtlijn voor integer en transparant bestuur en toezicht en is specifiek ontwikkeld voor de Kinderopvang. Doel is het bevorderen van de professionalisering van de rollen van toezicht en bestuur op het gebied van openheid (transparantie), verantwoording, integriteit en financiële beheersing. Onderwerpen die daartoe in 2011 tussen de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur zijn besproken zijn onder meer de wijze van besturen, tijdigheid en volledigheid van informatievoorziening, naleven van wet- en regelgeving, kwaliteitsbeleid, klokkenluidersregeling en bedreiging respectievelijk versterking van de continuïteit. jaarverslag

6 SAMEN GROEIEN In 2010 werkten we aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening, het verder vormgeven aan lokale verankering en integrale kindcentra en het versterken van het Spring-gevoel. In 2011 gingen we op deze ingeslagen weg verder. Tegelijkertijd werden de gevolgen merkbaar van de overheidsbezuinigingen op de kinderopvang, de economische recessie, de toegenomen concurrentie en het teruglopend aantal geboortes in ons werkgebied. Voor 2011 kozen we voor een bescheiden verhoging van onze tarieven. Hiermee versterkten we onze concurrentiepositie en kwamen we ouders deels tegemoet in de daling van de kinderopvangtoeslag. Dit maakte een scherp kostenbewustzijn en een efficiënte inzet van mensen en middelen extra noodzakelijk. Tegelijkertijd zijn we blijven vasthouden aan de kwaliteit van onze dienstverlening, we versterkten deze zelfs. Zo gaven we in 2010 het startsein voor een Springbreed tweejarig scholingstraject Samen Groeien. Dit traject, dat eindigt in 2012, moet een blijvende impuls geven aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Rode draad hierbij is het versterken van ons pedagogisch handelen en het verbeteren van onze klantgerichtheid. Het leveren van hoogwaardige, pedagogische kwaliteit blijft bij ons voorop staan. We zijn ervan overtuigd dat ouders dat ook zien en om die reden bewust voor Spring kiezen. In 2011 hebben een paar fusies plaatsgevonden ter versterking van onze marktpositie. Na een verkennende periode in 2010 fuseerden we per 1 januari 2011 met stichting Kinderopvang Deurne. De gemeente Laarbeek gaf op basis van een beperkte aanbesteding de voorkeur aan Spring voor de uitvoering van het peuterspeelzaalwerk in Laarbeek. De voorbereidingen voor de fusie met de Laarbeekse peuterspeelzalenstichting Stippel zijn in 2010 getroffen en per 2011 geëffectueerd. Per 1 september vond de fusie plaats met stichting peuterspeelzalen Sint Anthonis. Door harmonisatie van de peuterspeelzalen en de kinderopvang van Spring, kon het peuterspeelzaalwerk overeind gehouden worden. Tot slot vond in Venlo nog een overname plaats door Spring van peuterspeelzaal Vinckenhof van Wel.kom per 1 augustus. De realisatie van de Talentencampus waarin onderwijs, speciaal onderwijs, peuterspeelzaal en kinderopvang vormde hiervoor de aanleiding. Spring bracht dagopvang en BSO in, Wel.Kom de peuterspeelzaal. Alle betrokken partijen waren van mening dat de peuterspeelzaal en kinderopvang door dezelfde partij zou moeten worden aangeboden. In 2011 gingen ook een aantal nieuwe locaties van start. Op het terrein van de Mutssaersstichting in Venlo opende het kinderdagverblijf het Witte Huis. Eindhoven kreeg de eerste Springlocatie met Springfit en met Spring in t Veld in Sambeek hebben we onze eerste boerderijlocatie die zich tevens door haar franchiseformule onderscheidt. In Venray opende kinderdagverblijf Tovertuin haar deuren in Medisch Centrum Buitenlust en Horst kreeg met de BSO Tienerbende een speciale BSO voor kinderen vanaf 10 jaar in het scoutinggebouw. In Neerkant en Zeilberg (Deurne) werden twee Springhuizen gerealiseerd: dit zijn kindcentra in kleine kernen waar alle opvang- en ontwikkelmogelijkheden van kinderen van 0-12 jaar in één groep plaatsvinden. Springhuizen kunnen bestaan dankzij intensieve 6 jaarverslag 2011

7 samenwerking met gemeente, school, buurt en eventuele andere samenwerkingspartners. Daarnaast zijn voorbereidingen getroffen voor een Kunst- en Cultuur BSO in samenwerking met kunstencentrum Jerusalem en voor de verhuizing van BSO het Atelier naar de Josefschool te Overloon. Naast opening van nieuwe locaties zijn er in 2011 twee locaties gesloten: BSO de Braak en kinderdagverblijf/peuterspeelzaal Harlekijn in Helmond. Op deze locaties was het kindaantal te laag om ze bedrijfseconomisch gezien verantwoord open te kunnen houden. Lokale verankering en integratief werken vormen peilers van Spring. Samen met het onderwijs werkt Spring aan de realisatie van integrale kindcentra. Kindcentra waarin we kinderen stimuleren tot ontwikkeling gedurende de gehele dag van 7.30 tot uur vanuit rollen in plaats vanuit functies en organisaties. Aangesloten wordt bij wat het kind nodig heeft. In alle gevallen is er sprake van een groeimodel om -gezien de geheel nieuwe werkwijze- van de huidige naar de gewenste situatie te komen. Eind 2010 is integraal kindcentrum Bundertjes in Helmond gestart en in 2011 officieel geopend. In Meerlo werd kindcentrum Meerlo gerealiseerd in samenwerking met basisschool, peuterspeelzaal en bibliotheek en in het najaar ging kindcentrum Helmond-Noord van start. Het startsein werd gegeven aan het plan kindcentrum/wijkhuis Helmond-West (realisatie eind 2013), alsmede voor kindcentrum De Meule in Venlo (realisatie 2012). Hier participeren we ook in de Talentencampus Venlo (start 2012), waarbij drie scholen samengaan met dagopvang, peuterspeelzaal en buitenschoolse opvang. Ook in de gemeente Laarbeek zijn integrale kindcentra in ontwikkeling evenals in de gemeente St. Anthonis. Dat geldt ook voor de gemeente Cuijk, waar Spring partner wordt van integraal kindcentrum Padbroek. De tweede helft van 2010 keerde het tij voor de kinderopvang, ook voor ons, als gevolg van forse overheidsbezuinigingen op de kinderopvang. Toename van werkloosheid en afname van het aantal geboortes in ons werkgebied komen daarbij. De eerste effecten hiervan zijn voor Spring in 2010 merkbaar, maar nog beperkt. In de loop van 2011 manifesteren de veranderingen in de markt van kinderopvang zich bij ons steeds duidelijker. We hebben reeds in 2010 op de eerste veranderingen geanticipeerd, maar in 2011 moesten we dat forser doen. Ondermeer door ons personeelsbeleid aan te passen aan de teruglopende bezetting op de groepen. Tijdelijke contracten worden alleen bij uitzondering omgezet in een vast dienstverband. Maar dit is niet genoeg. Voorbereidingen zijn getroffen voor een reorganisatie in 2012 waarbij de organisatiestructuur en -omvang afgestemd wordt op de nieuwe situatie van lagere kindaantallen. Hierbij houden we rekening met een volgende vastgestelde overheidsbezuiniging per 2012 en We gaan uit van een structureel omzetverlies. Door de veranderende markt is het van belang dat we snel inspelen op kansen die zich voordoen, alternatieven ontwikkelen en dat we onze dienstverlening nog meer afstemmen op de wensen van onze klanten. Zo hebben we voorbereidin- jaarverslag

8

9 gen getroffen om in 2012 met tienerbegeleiding te starten in samenwerking met het Carolus Borromeus College (voortgezet onderwijs) in Helmond. Tienerbegeleiding is een combinatie van opvang en huiswerkbegeleiding voor tieners. In 2011 zijn ervaringen opgedaan met zomerkampen voor BSO-kinderen. Gezien het succes krijgt dit in 2012 vervolg. Verder hebben we geïnvesteerd om voet aan de grond te krijgen in ons grensgebied Duitsland. Voor 2012 is een dienstenaanbod ontwikkeld dat meer tegemoet komt aan de vraag naar flexibiliteit, met bijvoorbeeld meer keuzes in contractomvang en de mogelijkheid tot afname van korte dagdelen. Via KIK (het samenwerkingsverband van kinderopvangorganisaties waar Spring deel van uitmaakt) hebben we de Tweede Kamer laten weten dat we ons grote zorgen maken over de toekomst van de kinderopvang. We bereiden ons voor op een nieuwe realiteit. Maar dat betekent niet dat we bij de pakken neerzitten, maar dat we juist dóórpakken. Zodat we de kwaliteit waarmaken die we nastreven en ouders ons ook daadwerkelijk ervaren als de aanbieder van kinderopvang die lekker dichtbij thuis is. Ook in Louise Joosten en Jos Nauts, Raad van Bestuur jaarverslag

10 PERSONEEL EN ORGANISATIE Leren en ontwikkelen Samen Groeien 2011 stond voor alle medewerkers en vrijwilligers van Spring in het teken van Samen Groeien. Een grootschalig tweejarig verbetertraject, waarmee Spring investeert in de kwaliteit van het pedagogisch handelen en klantgerichtheid. Medewerkers gaan hiervoor niet terug de schoolbanken in, maar werken in groepen onder begeleiding van een vaste trainer gericht aan verbetering. De geleerde competenties worden erkend met een certificaat op MBO-niveau 4. Spring werkt hierbij samen met ROC Nijmegen en bureau Tulser (zie pedagogisch beleid). Springacademie Als onderdeel van Samen Groeien werd in het najaar van 2011 de Springacademie geïntroduceerd. De De Springacademie is een intern platform waarop alle medewerkers kennis met elkaar kunnen delen en uitwisselen via blogs en fora. In de toekomst zal de Springacademie worden uitgebreid met E-learning en het E-pop (Elektronisch persoonlijke ontwikkelplan). Hiermee wordt de (competentie)ontwikkeling van medewerkers inzichtelijk gemaakt en afspraken worden geregistreerd. Professionalisering peuterspeelzalen Helmond In 2011 hebben 18 peuterspeelzaalvrijwilligers die nog niet over een beroepsgericht MBO-diploma beschikten, hun BBL-opleiding voltooid. De gemeente Helmond had namelijk eerder de keuze gemaakt om de professionalisering van de peuterspeelzalen door Spring te laten uitvoeren. Spring heeft in samenwerking met ROC ter Aa in Helmond een verkort BBL-traject verzorgd. Alle geslaagde BBL ers hebben een vast contract gekregen. Stages Net als voorgaande jaren heeft Spring weer veel PW-3 stagiaires de mogelijkheid geboden om stage-ervaring op te doen. Deze stagiaires worden begeleid door ervaren praktijkopleiders en werkbegeleiders. Ook konden VMBO-leerlingen en HAVO/VWO-leerlingen die nog geen opleidingskeuze hebben gemaakt, kennismaken met Spring door middel van een snuffelstage of een maatschappelijke stage. Hiermee hopen we ook weer meer leerlingen te interesseren voor de branche kinderopvang. Personeelsplanningssysteem Na de nodige voorbereidingen is Spring met ingang van 2011 van start gegaan met Planrad: een systeem voor het plannen van personeel, de registratie van uren en het bijhouden van verlofkaarten en verzuim. De introductie van het systeem betekende ook de introductie van één uniforme werkwijze voor de gehele organisatie. Behalve deze efficiencyslag heeft deze invoering als bijkomend voordeel dat de verantwoordelijkheid voor een correcte urenregistratie op de juiste plaats komt te liggen, namelijk bij de medewerkers zelf. Mannen in de kinderopvang Het onderwerp mannen in de kinderopvang was afgelopen jaar beslist een issue. Spring heeft haar standpunt hierin nog eens duidelijk gemaakt. Het gaat om ieders talent, vaardigheid en integriteit. Dus zaken als geloofsovertuiging, leeftijd 10 jaarverslag 2011

11 of geslacht zijn voor Spring niet relevant. We zien juist graag een gevarieerd personeelsbestand, want dat is goed voor de opvoeding van kinderen. Jammer was dan ook dat we de mannen die we eerder via gerichte wervingsacties wisten te interesseren voor een baan in de kinderopvang, geen baangarantie konden bieden bij Spring vanwege de teruglopende bezetting op de groepen. Verzuim Spring heeft in 2011 een behoorlijke daling weten te realiseren in het ziekteverzuim. Het gemiddeld verzuimpercentage was in ,43% ten opzichte van 5,94% in 2010 en 4,96% in Het verzuimpercentage in de Kinderopvang (conform verzuimspiegel FCB) was in ,38, in ,20% en in ,9%. Nog steeds ligt het verzuimpercentage in de Kinderopvang en binnen Spring hoger dan de Nederlandse economie als geheel (4,2%). De meldingsfrequentie geeft het gemiddeld aantal verzuimmeldingen per Verzuim Spring Verzuimpercentage excl. zwangerschap Meldingsfrequentie Gemiddelde verzuimduur ,43 1,01 16, ,94 1,23 14,78 medewerker weer. De gemiddelde verzuimduur stelt het gemiddeld aantal dagen per verzuimgeval voor. De daling komt waarschijnlijk voort uit de grote aandacht voor verzuim in het algemeen. Voorbeelden zijn de strakke sturing op verzuimcijfers door leidinggevenden, sturing op arbeidsgeschiktheid in plaats van ongeschiktheid en het elkaar aanspreken op gedrag. Bovendien werd het ziekteverzuim dit jaar voor het eerst tot materieel doel gemaakt van de eindejaarsuitkering, naast een vakinhoudelijke doelstelling. De regio s die een ziekteverzuimpercentage wisten te behalen van 5% of minder, verdienden daarmee 1% van de eindejaaruitkering. Personeelsbestand Voor het eerst sinds jaren is het personeelsbestand van Spring gedaald. Op 31 december 2011 telde Spring 1098 medewerkers (553 fte). Een jaar daarvoor waren dat er 1139 (596 te). De afname is toe te schrijven aan de dalende bezetting op de groepen. Van het personeelsbestand was in ,5% vrouw en 3,5% man. De leeftijd van de meeste medewerkers ligt nog steeds tussen de 25 en 34 jaar. De meeste dienstverbanden bij Spring vallen in de categorie 14,4 tot 21,6 uur per week. Leeftijdscategorie > 59 Aantal medewerkers Totaal jaarverslag

12

13 Deeltijdpercentage % % % % % 100 % Deeltijduren per week 0 tot 7,2 7,2 tot 14,4 14,4 tot 21,6 21,6 tot 28,8 28,8 tot uur Aantal dienstverbanden Beheersmatige vooruitgang In 2010 is een planning- en beleidscyclus opgesteld. In 2011 is hiernaar gehandeld. Er is gewerkt met jaarplannen, voortgangsgesprekken, managementreviews en -rapportages. Een belangrijke beheersmatige vooruitgang. Wat zeker ook genoemd mag worden in het kader van beheersmatige vooruitgang en efficiënt werken, is dat het planmatig onderhoud voor onze locaties voortaan wordt uitgevoerd op basis van een onderliggend meerjarenonderhoudsplan en dat diverse bijbehorende (onderhouds)contracten zijn gecentraliseerd. Ook de aanbesteding van de schoonmaakwerkzaamheden bij alle locaties heeft bijgedragen aan een aanzienlijke kostenbesparing. Organisatie Klangerichtheid en processen Stond voor de pedagogisch medewerkers de kwaliteit van het pedagogisch handelen in 2011 centraal, voor de medewerkers van het servicebureau was dat het thema klantgerichtheid en het denken in processen. Mede door het verbetertraject Samen Groeien bleek voor de stafafdelingen samenwerking een belangrijk verbeterpunt te zijn; tussen de afdelingen onderling, maar ook in het primaire proces, met name met de managers kindcentra. In 2011 is dan ook een belangrijke start gemaakt met het identificeren van de belangrijkste processen en het gezamenlijk opsporen en doorvoeren van verbeteringen. Een belangrijke voorwaarde om zowel intern als extern klantgericht te kunnen werken. Identiteit en imago Verder zijn in 2011 diverse acties uitgezet om de missie, visie en kernwaarden van Spring intern meer gemeengoed te laten worden. Zo hebben de ambassadeurstrainers een training verzorgd voor alle groepen van Samen Groeien, waarin missie, visie en kernwaarden op praktische wijze zijn uitgelegd. Een goed instrument om medewekers bewust te maken van hun ambassadeursrol. Ook vond een wedstrijd plaats onder medewerkers waarmee ze werden uitgedaagd om op creatieve wijze invulling te geven aan het Lekker-dichtbij-thuis-gevoel. De managers kindcentra kregen tijdens een training handvatten aangereikt voor de profilering van hun eigen kindcentra. Stuk voor stuk noodzakelijke ingrediënten die samen moeten zorgen voor meer herkenbaarheid en zichtbaarheid in de markt. jaarverslag

14 PEDAGOGISCH BELEID Versterking van pedagogisch handelen Het tweejarige verandertraject Samen Groeien moet een blijvende kwaliteitsimpuls geven aan het pedagogisch handelen van de medewerkers. Het traject startte in september Medewerkers leren bewuster bezig te zijn met wat ze doen en hoe dat bijdraagt aan de ontwikkelng van de kinderen Maar vooral ook: verbeterpunten zien en er in de dagelijkse praktijk mee aan de slag gaan. Voor de pedagogisch medewerkers was het inhoudelijke doel in het eerste jaar om meer volgens de pedagogisch werkplannen van Spring te gaan werken. In bijeenkomsten en door ondersteuning bij werkplek-leren werd gewerkt aan vaardigheden die nodig zijn om tot verbetering te kunnen komen. Zoals het geven van feedback, luisteren, vragen stellen, beter aansluiten bij kinderen en ouders en assertiviteit. Door middel van praktijkopdrachten, gebaseerd op de thema s uit de pedagogisch werkplannen, pasten zij deze competenties direct toe in het dagelijks werk. Na het eerste jaar Samen Groeien waren de eerste voorzichtige positieve effecten terug te zien op de werkvloer. Variërend van betere communicatie met baby s, kinderen en ouders tot verbetering van activiteitenprogramma s en inrichting van ruimtes, tot meer samenwerking tussen locaties, rust, teamgevoel en enthousiasme. In 2012 zal extra aandacht worden besteed aan ondersteuning van de managers, om ze meer handvatten aan te reiken om goed uitvoering te kunnen geven aan alle verbeterplannen en om medewerkers goed te ondersteunen bij hun traject. Plan Do Check Act De ervaringen in het eerste jaar hebben geresulteerd in een checklist pedagogisch handelen. Hiermee wordt de kwaliteit van het pedagogisch handelen volgens de normen en waarden van Spring expliciet en meetbaar gemaakt. Iets waar in 2012 nadrukkelijk mee gewerkt zal gaan worden. Naast de oplevering van de checklist is tevens een start gemaakt om het pedagogisch beleid meer te implementeren volgens de plan-do-check-act-cyclus. Er wordt in de praktijk nog te weinig geëvalueerd in meetbare eenheden en op basis daarvan weer bijgestuurd. Pedagogisch coaches Spring werkt met pedagogisch coaches. De pedagogisch coach is verantwoordelijk voor het terzijde staan en adviseren van pedagogisch medewerkers op het gebied van omgaan met en stimuleren van kinderen in hun ontwikkeling en het toepassen van de pedagogische uitgangspunten van Spring. Tegelijkertijd fungeert de pedagogisch coach als belangrijk rolmodel voor de pedagogisch medewerker. In mei 2011 hebben 12 pedagogisch coaches de interne opleiding met goed gevolg afgesloten. In september is een nieuwe opleiding gestart. Hieraan namen 12 nieuwe medewerkers deel en 5 pedagogisch coaches peuterspeelzalen (coachinggedeelte). Het idee hierachter is een groep reserve-coaches achter de hand te hebben en de continuïteit te waarborgen. VVE Spring heeft met verschillende gemeenten en basisscholen afspraken gemaakt over de doorlopende leerlijn van voor- naar 14 jaarverslag 2011

15 vroegschoolse educatie (VVE) en werkt met verschillende methodes. Ook in 2011 hebben diverse medewerkers hun VVEdiploma behaald. Zo ontvingen in maart 59 medewerkers in Helmond hun VVE-certificaat Piramide, in Deurne ontvingen alle peuterspeelmedewerkers in juni hun VVE-diploma en in Venlo behaalden ook twee medewerkers het VVE-dilpoma Startblokken. Pedagogisch katernen In 2011 zijn drie katernen uitgebracht. De katernen zijn een uitwerking van het pedagogisch beleid aan de hand van specifieke thema s. We geven pedagogisch medewerkers via de katernen concrete voorbeelden, handvatten en tips die ze in hun werk direct kunnen toepassen. De katernen worden gemaakt door de werkgroep pedagogisch beleid. De onderwerpen in 2011 waren jongens en meisjes, intimiteit, seksualiteit en lichamelijkheid en samen de baas, over kind- en ouderparticipatie. jaarverslag

16

17 LOCATIES EN BEZETTING Eind 2011 telt Spring 140 locaties (geteld op uniek adres) en 1 gastouderbureau. Spring biedt op dat moment opvang aan kinderen. Deze kinderen maken gebruik van de volgende opvangsoorten: peuterspeelzalen, kinderdagopvang, naschoolse en vakantie opvang, tussenschoolse opvang en gastouderopvang. Kinderdagopvang 2960 kinderen hebben in 2011 gebruik gemaakt van de kinderdagopvang. Zij namen in 2011 met zijn allen gemiddeld dagdelen kinderdagopvang af per maand. Door de fusie met Kiekeboe Deurne is het aantal afgenomen dagdelen gestegen ten opzichte van 2010 (11.181). Buitenschoolse opvang 3763 kinderen maakten gebruik van de buitenschoolse opvang. Zij namen in 2011 met zijn allen gemiddeld dagdelen buitenschoolse opvang af per maand. Door de fusie met Kiekeboe Deurne is het aantal afgenomen dagdelen gestegen ten opzichte van 2010 (14.515). Peuterspeelzalen 1642 peuters konden in 2011 spelen en zichzelf ontwikkelen op de peuterspeelzalen van Spring. Vanaf januari 2011 zijn de 11 peuterspeelzalen in de gemeente Deurne en 5 peuterspeelzalen uit de gemeente Laarbeek toegevoegd aan Spring, in september 2011 zijn 6 peuterspeelzalen in de gemeente Sint Anthonis bij Spring gekomen. Dit is tevens de reden waardoor het aantal afgenomen dagdelen gestegen is van dagdelen naar dagdelen. Gemiddeld aantal afgenomen dagdelen per maand Dagopvang Naschoolse opvang + vakantieopvang Peuterspeelzalen Totaal Tussenschoolse opvang De tussenschoolse opvang vond in 2011 plaats op 31 scholen in het werkgebied van Spring. Gemiddeld 3175 kinderen maakten per maand gebruik van de tussenschoolse opvang tegenover 2555 kinderen in De stijging komt doordat Spring in 2011 voor meer scholen de tussenschoolse opvang organiseerde (onder meer door de fusie met Kiekeboe Deurne zijn hier 5 scholen bijgekomen). Gastouderbureau Bij het gastouderbureau zijn in 2011 gemiddeld uren per maand afgenomen. De stijging van het aantal uren ten opzichte van 2010 (15.436) komt grotendeels door de fusie met het gastouderbureau van Kiekeboe Deurne. Trends kinderdagopvang, buitenschoolse opvang en gastouderopvang in 2011 Spring merkte aan het einde van 2011 dat ouders kritisch naar hun contract gingen kijken. Een logisch gevolg van de bezuinigingen vanuit de overheid, de stijging van de werkloosheid en de negatieve mediaberichtgeving. Daarnaast hebben we te jaarverslag

18 maken met teruglopende geboortecijfers en sterkere concurrentie waardoor er dus minder nieuwe aanmeldingen binnenkomen. Daarom is een kwalitatief goed en onderscheidend dienstenaanbod des te belangrijker. In 2011 hebben we een flexibeler dienstenaanbod voor 2012 ontwikkeld met meer keuze voor de klant. Voorbeelden van aanpassingen waarmee we inspelen op de wensen en behoeften van ouders, zijn: de mogelijkheid om flexibele vakantie-opvang af te nemen, de mogelijkheid om korte dagdelen af te nemen, de keuze tussen twee soorten contracten voor de kinderdagopvang en het bieden van kindkorting bij het plaatsen van meerdere kinderen bij het gastouderbureau. 18 jaarverslag 2011

19 KWALITEIT Spring gaat voor een goede en gezonde ontwikkeling van kinderen in een veilige en gezonde omgeving. We willen ons onderscheiden door kwalitatief hoogwaardige kinderopvang en gevarieerde activiteitenprogramma s aan te bieden. Daarom werken we voortdurend aan verbtering van onze (pedagogische) kwaliteit. Veel aandacht ging in 2011 dan ook uit naar het verandertraject Samen Groeien (zie pedagogisch beleid). Kwaliteitseisen Voor de kinderopvang zijn landelijke kwaliteitseisen vastgelegd in de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen en in het Convenant kwaliteit kinderopvang, een overeenkomst tussen Boink (belangenvereniging van ouders in de kinderopvang) en kinderopvangondernemers. Alle kindcentra en het gastouderbureau van Spring zijn ingeschreven in het landelijk register. De GGD toetst vooraf of wij aan de kwaliteitseisen voldoen. Ook na de registratie blijft de GGD de kwaliteit regelmatig controleren. Jaarlijks krijgen alle locaties en gastouders van Spring bezoek van de inspecteurs van de GGD die letten op onder meer de pedagogische praktijk, de beroepskracht-kindratio, de groepsgrootte, veiligheid en gezondheid. De inspectierapporten zijn openbaar. Spring gebruikt de rapporten actief om aan verbeteringen te kunnen werken. Protocollen en werkwijzen In 2010 is een digitaal kwaliteitssysteem geïntroduceerd: Springwijzer. In 2011 werd dit systeem verder uitgerold. Hierdoor is het versiebeheer van protocollen en procedures beter gewaarborgd. De informatie is beter toegankelijk en makkelijker vindbaar vanwege de digitale zoekfunctie. Certificering In 2011 is een plan van aanpak gemaakt om kwaliteit binnen Spring beter te verankeren. Het tot dan toe gehanteerde HKZcertificaat vinden we weinig toegevoegde waarde hebben in verband met de grote overlap met de GGD-inspecties. Het vertrekt te weinig vanuit de ambities van de organisatie zelf. Onze voorkeur gaat uit naar certificering op inhoud en de totale aanpak van kwaliteitszorg. In het nieuwe Spring-kwaliteitsbeleid is certificering geen doel op zich, maar gaat het om het bewerkstelligen van échte verbeteringen die passen bij de interne ontwikkeling van Spring. We hebben gekozen om te gaan werken met een combinatie van de CIIO-maatstaf (ISO voor de kennisintensieve dienstverlening) met Investors in People (IiP). De CIIO-maatstaf heeft elementen van de menselijke maat op erkende wijze verwerkt in de ISO-normen, waarmee deze goed aansluit bij de visie van Spring. Investors in People wil kwaliteitsverbetering bewerkstelligen door gestructureerde en structurele ontwikkeling van mensen. In 2011 is de certificering volgens deze methodiek voorbereid. Klachten en signalen Een klantenreactie is voor Spring een instrument om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en de service naar (potentiële) klanten te vergroten. Elke reactie wordt door de direct verantwoordelijke afgehandeld en vormt belangrijke inbreng voor verbetering van de dienstverlening op locaties en die van het servicebureau. Klanten kunnen ook terecht bij de interne klachtencommissie van Spring of bij een externe onafhankelijke klachtencommissie: SKK, Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Er zijn in 2011 jaarverslag

20

21 door klanten van Spring geen klachten ingediend bij Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. In 2011 hebben we 165 signalen van klanten ontvangen; complimenten én signalen over zaken die in de ogen van de klanten beter konden. Deze signalen hebben tot verschillende kleine en grotere verbeteringen geleid, lokaal of Springbreed. In 2011 is het aantal klantsignalen met 21% afgenomen t.o.v (232). Het aantal klachten over het dienstenaanbod is bijna gehalveerd ten opzichte van 2010, in aantallen zijn dit 34 minder klachten dan in het vorige jaar. Mogelijke verklaringen voor het verminderd aantal klachten zijn: verbetering van de dienstverlening, een opmerking van een ouder wordt sneller opgepakt waardoor het niet resulteert in een klacht; een klacht wordt mondeling behandeld, de medewerker/ leidinggevende verzuimt om het op papier te zetten en als afgehandelde klacht in te leveren; er zijn meer meldingen van incidenten en bijna-ongevallen. Doordat de medewerkers zich bewuster zijn van risico s tijdens de opvang worden er sneller verbeteracties doorgevoerd. Hierdoor kan het zijn dat ouders minder de noodzaak voelen om een klacht in te dienen. Exitonderzoek Wanneer de opvang eindigt (bijvoorbeeld door het bereiken van de leeftijd van vier jaar, verhuizing, of opzegging) vragen wij klanten naar hun ervaringen bij Spring. Alle locaties worden positief beoordeeld. De kwaliteit van de verschillende aspecten van dienstverlening is gemiddeld constant gebleven (ruim voldoende tot goed). Het gemiddeld rapportcijfer is 8. Ouders zijn vooral tevreden over omgang met groepsleiding en het pedagogisch handelen. Ouders zijn minder bekend met het bestaan van en het functioneren van de oudercommissie. Op de vraag welke opvang ouders in de toekomst willen, steekt incidentele opvang met 25% met kop en schouders boven alle andere antwoorden uit. Veiligheid en gezondheid De veiligheid van kinderen staat in de kinderopvang altijd voorop. Risicobeperking en het toezicht daarop zijn in Nederland strikt. Hoewel het niet mogelijk is om elk incident te voorkomen, moeten we wel het maximale doen om kinderopvanglocaties en peuterspeelzalen zo veilig mogelijk te maken. Bij ons veiligheidsbeleid hoort bijvoorbeeld: een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid per locatie het protocol Calamiteiten de achterwachtregeling een bedrijfshulpverleningsplan controle van gebruikte materialen, zoals bedjes, boxen, speeltoestellen en speelgoed huisregels In 2011 is een Springbreed bedrijfscontinuïteitsmanagementplan ontwikkeld. Hierin is beschreven hoe te handelen in geval van crisis en calamiteiten. De implementatie vindt plaats in De kinderbedjes, boxen en commodes voldoen inmiddels allemaal aan de strengere regelgeving waaraan in 2016 alle kindeopvangorgansiaties moeten voldoen. Ook zijn de locaties in 2011 getoetst volgens de wettelijke normen voor binnenluchtkwaliteit. Daar waar nodig zijn specifieke maatregelen genomen. jaarverslag

22 Gedrag en incidenten Een belangrijk aspect van veiligheid is het gedrag van mensen. We vinden dat alertheid, bewustwording van kwetsbaarheden en risico s en het naleven van afspraken uiteindelijk het meest bijdragen aan een veilige omgeving voor kinderen en medewerkers. Om ongevallen en onveilige situaties binnen Spring te kunnen voorkomen, registreren we incidenten en bijnaongevallen. In 2011 is er gewerkt aan een digitaal registratiesysteem voor incidentmeldingen. De locaties melden nog op papier. De afdeling Kwaliteit gaat met ingang van 2012 de incidenten registreren in het digitale systeem. Centraal registreert de staffunctionaris Kwaliteit alle meldingen om onderzoek naar het incident/ ongeval mogelijk te maken en trends te kunnen signaleren, zodat maatregelen kunnen worden genomen om incidenten te voorkomen. De meeste vallen in de categorie niet-vermijdbare incidenten. Incidenten bij het binnen- en buitenspelen vallen vaak in deze categorie; ze horen bij spelende kinderen. Wel is het van belang dat de pedagogisch medewerker bewust is van de risico s; bewuste afwegingen maakt, kinderen op gevaar attendeert en zorgt voor voldoende speelruimte. Spring is van mening dat af en toe te vallen en dan weer opstaan een normaal onderdeel is van leren, ontdekken en spelen. Door bewust te zijn van risico s en hier met elkaar kritisch naar te kijken, kun je risico s voorkomen of verkleinen. 22 jaarverslag 2011

23 FINANCIEEL Resultatenoverzicht (x 1.000)* Omzet Overige bedrijfsopbrengsten Het jaar 2011 is afgesloten met een negatief resultaat na belastingen van 79 duizend euro. Hiermee is een negatief rendement van 0,2% van de omzet gerealiseerd. De solvabiliteit is 2,11 de liquiditeit 1,13. Som der bedrijfsopbrengsten Personele lasten * Dit resultatenoverzicht 2011 bevat de gegevens van Stichting Spring kinderopvang, Stichting Spring Peuterspeelzalen, Stichting Tussenschoolse Opvang Spring, Stichting Spring O.G. en Stichting Kindercentra Deurne. Afschrijvingen Overige bedrijfskosten Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Rentelasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Incidentele baten/lasten Resultaat voor vennootschapsbelasting Vennootschapsbelasting Aandeel derden 18 - Resultaat na belastingen jaarverslag

24

25 OVERIG Ondernemingsraad De OR is de afgelopen twee jaar ontzettend gegroeid en heeft zich ontwikkeld tot een professioneel orgaan binnen de organisatie, waarbij de nadruk heeft gelegen op het verder uitbouwen van een goede, professionele relatie met de Raad van Bestuur, zonder daarbij de eigen belangen en verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen. Zij heeft zich beter weten te positioneren binnen de organisatie. Nu dit is bereikt, is het voor de OR zaak om de relatie met de achterban verder uit te bouwen. In 2011 hebben we onze instemming verleend aan visie op gezondheidsbeleid en de fusie stichting peuterspeelzalen Spring en stichting peuterspeelzalen St. Anthonis. Verder hebben we advies uitgebracht over: senior manager kindcentrum, regeling ouderschapsverlof, eindejaarsuitkering 2012, verlofregeling, contractbeleid en uitbesteding schoonmaak. In 2012 zal de aandacht vooral liggen bij het zo goed mogelijk afwikkelen van de interne en externe mobiliteit. Kortom, na twee jaren hard werken aan onze eigen professionaliteit, is het nu zaak om die kwaliteit in te gaan zetten voor de roerige tijden die nog gaan komen. De OR brengt een eigen jaarverslag uit. Deze is op te vragen via Leden Georgette Arts Marcel Baert Debby van den Berg Ineke van Bree Trudy van Geel Marijke Jans Elvi van Lierop Anke Reijnders Ingrid Spanings Francien Swinkels Heidi van der Vorst Diana Wams Oudercommissies Ouderinspraak is via de wet Kinderopvang geregeld. Bij Spring is er een centraal en lokaal niveau van medezeggenschap. Alle kindcentra en het gastouderbureau hebben een lokale oudercommissie. Zij behartigt de belangen van kinderen en ouders, bevordert de communicatie tussen de ouders en de medewerkers van het kinderverblijf/gastouders en adviseert over het beleid. Voor inspraak van ouders op centraal beleid hebben we de overkoepelende oudercommissie (OOC). Deze heeft mandaat van de lokale oudercommissies om advies te geven over het Springbeleid op centraal niveau. De OOC vindt het belangrijk om samen met Spring tot het beste beleid voor de kinderen te komen. jaarverslag

26 De Overkoepelende Oudercommissie (OOC) heeft in 2011 gebruik gemaakt van haar adviesrecht m.b.t. de volgende onderwerpen (algemeen Springbeleid): prijs- en dienstenaanbod 2012 Spring Actief Onderwerpen die ook besproken zijn: medezeggenschapsstructuur Spring klachtenjaarverslag missie, visie en kernwaarden Spring Leden Geert-Jan Thijssen Monique Gunneman Raoul Bosboom Mirjan van der Meijden Erica Kooistra Mereille Klein Koerkamp Monique van de Ligt Mireille ten Haaf Jolanda Hendriks Gaby de Raad Raad van Toezicht Leden Marlies Dijkstra Jan Heijmans Thomas Jantschek Leo van der Meer, voorzitter Michael Verbeek 26 jaarverslag 2011

27

28 T E I info@spring-kinderopvang.nl

Inspectierapport SDK Driehoek (KDV) Driehoek 40 3328KG DORDRECHT

Inspectierapport SDK Driehoek (KDV) Driehoek 40 3328KG DORDRECHT Inspectierapport SDK Driehoek (KDV) Driehoek 40 3328KG DORDRECHT Toezichthouder: Dienst Gezondheid en Jeugd In opdracht van gemeente: DORDRECHT Datum inspectiebezoek: 24-10-2013 Type onderzoek : Onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport Buitenschoolse opvang Belle Fleur Teteringen (BSO) Arnold Janssenlaan 150 4847DK TETERINGEN

Inspectierapport Buitenschoolse opvang Belle Fleur Teteringen (BSO) Arnold Janssenlaan 150 4847DK TETERINGEN Inspectierapport Buitenschoolse opvang Belle Fleur Teteringen (BSO) Arnold Janssenlaan 150 4847DK TETERINGEN Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: BREDA Datum inspectiebezoek: 10-07-2013

Nadere informatie

Inspectierapport De Parel (BSO) Zuiderkruis 4 3813VA AMERSFOORT

Inspectierapport De Parel (BSO) Zuiderkruis 4 3813VA AMERSFOORT Inspectierapport De Parel (BSO) Zuiderkruis 4 3813VA AMERSFOORT Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: AMERSFOORT Datum inspectiebezoek: 18-07-2013 Type onderzoek : Onderzoek voor

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderdagverblijf 't Poppeke Hulsterweg 1F 4587 EA KLOOSTERZANDE

Inspectierapport Kinderdagverblijf 't Poppeke Hulsterweg 1F 4587 EA KLOOSTERZANDE Inspectierapport Kinderdagverblijf 't Poppeke Hulsterweg 1F 4587 EA KLOOSTERZANDE Toezichthouder: GGD Zeeland In opdracht van gemeente: HULST Datum inspectiebezoek: 25-11-2013 Type onderzoek : Onderzoek

Nadere informatie

Klachtenregeling Tuimelaar

Klachtenregeling Tuimelaar Klachtenregeling Tuimelaar Inleiding Tuimelaar heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren

Nadere informatie

1. Kinderopvang Friesland: Visie en kwaliteit. 2. Kinderopvang Friesland en Thomas Gordon. 3. Kinderopvang Friesland en opvoeden

1. Kinderopvang Friesland: Visie en kwaliteit. 2. Kinderopvang Friesland en Thomas Gordon. 3. Kinderopvang Friesland en opvoeden Pagina 1 van 5 1. Kinderopvang Friesland: Visie en kwaliteit 2. Kinderopvang Friesland en Thomas Gordon 3. Kinderopvang Friesland en opvoeden 4. Kinderopvang Friesland en talenten 5. Kinderopvang Friesland

Nadere informatie

Inspectierapport [naam gastouder] (VGO) [opvangadres VGO] [vestigingsplaats VGO] [LRKP nummer]

Inspectierapport [naam gastouder] (VGO) [opvangadres VGO] [vestigingsplaats VGO] [LRKP nummer] Inspectierapport [naam gastouder] (VGO) [opvangadres VGO] [vestigingsplaats VGO] [LRKP nummer] Toezichthouder: [naam GGD] In opdracht van gemeente: [naam gemeente] Datum inspectiebezoek: Type onderzoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Peutercentrum Peuterpark (PSZ) Van Riebeeckstraat 40 3531EJ UTRECHT

Inspectierapport Peutercentrum Peuterpark (PSZ) Van Riebeeckstraat 40 3531EJ UTRECHT Inspectierapport Peutercentrum Peuterpark (PSZ) Van Riebeeckstraat 40 3531EJ UTRECHT Toezichthouder: In opdracht van gemeente: UTRECHT Datum inspectiebezoek: 29-08-2013 Type onderzoek : Incidenteel onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport KDV Siemburg (KDV) Graaf Engelbrechtstraat 14 4756AR KRUISLAND

Inspectierapport KDV Siemburg (KDV) Graaf Engelbrechtstraat 14 4756AR KRUISLAND Inspectierapport KDV Siemburg (KDV) Graaf Engelbrechtstraat 14 4756AR KRUISLAND Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: STEENBERGEN Datum inspectiebezoek: 03-12-2013 Type onderzoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Bso Dragons Den (BSO) Eisingastraat 2 2201DJ NOORDWIJK ZH

Inspectierapport Bso Dragons Den (BSO) Eisingastraat 2 2201DJ NOORDWIJK ZH Inspectierapport Bso Dragons Den (BSO) Eisingastraat 2 2201DJ NOORDWIJK ZH Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: NOORDWIJK Datum inspectiebezoek: 07-11-2013 Type onderzoek: Onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport BSO Carolus (BSO) Kerkweg BN COTHEN

Inspectierapport BSO Carolus (BSO) Kerkweg BN COTHEN Inspectierapport BSO Carolus (BSO) Kerkweg 20 3945BN COTHEN Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: WIJK BIJ DUURSTEDE Datum inspectiebezoek: 22-07-2013 Type onderzoek: Onderzoek

Nadere informatie

Projecten De tuinen worden steeds groener, dieren doen hun intrede: konijnen, kippen, cavia s en zelfs een (leen)varken.

Projecten De tuinen worden steeds groener, dieren doen hun intrede: konijnen, kippen, cavia s en zelfs een (leen)varken. Korte terugblik de eerste stap bestaat in 2016 40 jaar en dat laten we niet ongemerkt voorbij gaan! In week 40 was het een week lang feest op alle locaties met ouders en kinderen. We hebben dit jubileumjaar

Nadere informatie

Inspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat 8 1328BC ALMERE Registratienummer 150248192

Inspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat 8 1328BC ALMERE Registratienummer 150248192 Inspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat 8 1328BC ALMERE Registratienummer 150248192 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 13-07-2015 Type onderzoek

Nadere informatie

Kinderopvang in Helmond

Kinderopvang in Helmond Kinderopvang in Helmond colofon Titel: Kinderopvang in Helmond Opdrachtgever: Gemeente Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek en Statistiek Gemeente Helmond Marian Foolen-Huys Datum: Januari 211 Gemeente

Nadere informatie

Inspectierapport 't Olefantje BSO Groen (BSO) Nieuwegracht 30 3512LS UTRECHT Registratienummer: 146399377

Inspectierapport 't Olefantje BSO Groen (BSO) Nieuwegracht 30 3512LS UTRECHT Registratienummer: 146399377 Inspectierapport 't Olefantje BSO Groen (BSO) Nieuwegracht 30 3512LS UTRECHT Registratienummer: 146399377 Toezichthouder: In opdracht van gemeente: UTRECHT Datum inspectiebezoek: 25-11-2013 Type onderzoek

Nadere informatie

TUSSENSCHOOLSE OPVANG

TUSSENSCHOOLSE OPVANG TUSSENSCHOOLSE OPVANG Stichting Spring Venlo Basisschool De Zuistroom Groeneveldschool EEN DAG BIJ DE TUSSENSCHOOLSE OPVANG Spring Venlo verzorgt op een aantal basisscholen in de regio de tussenschoolse

Nadere informatie

Kwaliteitsvisie kinderopvang voor pedagogisch medewerkers en gastouders

Kwaliteitsvisie kinderopvang voor pedagogisch medewerkers en gastouders Kwaliteitsvisie kinderopvang voor pedagogisch medewerkers en gastouders Visie De pedagogische kwaliteiten van medewerkers bepalen voor een zeer groot deel de kwaliteit van de kinderopvang, passend bij

Nadere informatie

Inspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan 17 5125NG HULTEN

Inspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan 17 5125NG HULTEN Inspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan 17 5125NG HULTEN Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant Datum inspectiebezoek: 04-09-2012 In opdracht van gemeente: GILZE EN RIJEN Inhoudsopgave Inleiding...3

Nadere informatie

Inspectierapport Trikkert (BSO) Koers 39 1276GP HUIZEN. Dit is een publicatie van:

Inspectierapport Trikkert (BSO) Koers 39 1276GP HUIZEN. Dit is een publicatie van: Inspectierapport Trikkert (BSO) Koers 39 1276GP HUIZEN Dit is een publicatie van: 13.0008636 Inspectierapport Trikkert (BSO) Koers 39 1276GP HUIZEN Toezichthouder: GGD Gooi & Vechtstreek In opdracht van

Nadere informatie

Inspectierapport L.J. ter Heide t.h.o.d.n. thuis-in-opvang.nl Drenthe (GOB) van Echtenstraat 96 7902ER HOOGEVEEN

Inspectierapport L.J. ter Heide t.h.o.d.n. thuis-in-opvang.nl Drenthe (GOB) van Echtenstraat 96 7902ER HOOGEVEEN Inspectierapport L.J. ter Heide t.h.o.d.n. thuis-in-opvang.nl Drenthe (GOB) van Echtenstraat 96 7902ER HOOGEVEEN Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: HOOGEVEEN Datum inspectiebezoek: 31-10-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Stichting Peuter Vriendjes peuterspeelzaal (PSZ) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT

Inspectierapport Stichting Peuter Vriendjes peuterspeelzaal (PSZ) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT Inspectierapport Stichting Peuter Vriendjes peuterspeelzaal (PSZ) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT Toezichthouder: GGD regio Utrecht In opdracht van gemeente: IJSSELSTEIN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Definitief Inspectierapport Brood & Spelen (BSO) Middenhof 210 1354 EV ALMERE Registratienummer: 335622203

Definitief Inspectierapport Brood & Spelen (BSO) Middenhof 210 1354 EV ALMERE Registratienummer: 335622203 Definitief Inspectierapport Brood & Spelen (BSO) Middenhof 210 1354 EV ALMERE Registratienummer: 335622203 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 18-11-2013

Nadere informatie

Definitief Inspectierapport De Paddestoel (BSO) Ambachtsmark 61 1355 EE ALMERE Registratienummer: 169651824

Definitief Inspectierapport De Paddestoel (BSO) Ambachtsmark 61 1355 EE ALMERE Registratienummer: 169651824 Definitief Inspectierapport De Paddestoel (BSO) Ambachtsmark 61 1355 EE ALMERE Registratienummer: 169651824 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 15-10-2013

Nadere informatie

Inspectierapport BSO van Heemskerckschool (BSO) Jan Huitzingstraat AR HOOGEZAND

Inspectierapport BSO van Heemskerckschool (BSO) Jan Huitzingstraat AR HOOGEZAND Inspectierapport BSO van Heemskerckschool (BSO) Jan Huitzingstraat 4 9601AR HOOGEZAND Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: HOOGEZAND-SAPPEMEER Datum inspectiebezoek: 12-09-2013 Type

Nadere informatie

Inspectierapport Bolleboos (PSZ) Heimanslaan 6 4102JA CULEMBORG

Inspectierapport Bolleboos (PSZ) Heimanslaan 6 4102JA CULEMBORG Inspectierapport Bolleboos (PSZ) Heimanslaan 6 4102JA CULEMBORG Toezichthouder: GGD Gelderland-Zuid, vestiging Tiel In opdracht van gemeente: CULEMBORG Datum inspectiebezoek: 26-11-2013 Type onderzoek:

Nadere informatie

Inspectierapport BSO Terherne (BSO) Buorren 43 8493 LC TERHERNE Registratienummer: 240205819

Inspectierapport BSO Terherne (BSO) Buorren 43 8493 LC TERHERNE Registratienummer: 240205819 Inspectierapport BSO Terherne (BSO) Buorren 43 8493 LC TERHERNE Registratienummer: 240205819 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: DE FRIESE MEREN Datum inspectiebezoek: 03-02-2014 Type

Nadere informatie

Inspectierapport Villa Safari (BSO) Bisonspoor 237 3605JM MAARSSEN

Inspectierapport Villa Safari (BSO) Bisonspoor 237 3605JM MAARSSEN Inspectierapport Villa Safari (BSO) Bisonspoor 237 3605JM MAARSSEN Toezichthouder: GGD regio Utrecht In opdracht van gemeente: STICHTSE VECHT Datum inspectiebezoek: 17-12-2013 Type onderzoek: Onderzoek

Nadere informatie

Strategisch Meerjarig Beleidsplan

Strategisch Meerjarig Beleidsplan 2013-2015 Strategisch Meerjarig Beleidsplan Kindercentra De Roef 2013-2015 Hoofdstuk 1 Inleiding Dit meerjaren strategisch beleidsplan 2012-2015 van de Roef beschrijft de koers die de Roef de komende jaren

Nadere informatie

Inspectierapport K'Nijntje (PSZ) Breemarsweg 483 7555KA HENGELO OV

Inspectierapport K'Nijntje (PSZ) Breemarsweg 483 7555KA HENGELO OV Inspectierapport K'Nijntje (PSZ) Breemarsweg 483 7555KA HENGELO OV Toezichthouder: GGD Twente In opdracht van gemeente: HENGELO Datum inspectiebezoek: 29-08-2013 Type onderzoek: Nader onderzoek (Onaangekondigd)

Nadere informatie

Inspectierapport Muis (KDV) Rolklaverpad 29 1314PD ALMERE Registratienummer 504419110

Inspectierapport Muis (KDV) Rolklaverpad 29 1314PD ALMERE Registratienummer 504419110 Inspectierapport Muis (KDV) Rolklaverpad 29 1314PD ALMERE Registratienummer 504419110 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 08-07-2015 Type onderzoek: Incidenteel

Nadere informatie

Inspectierapport Fleks Frambozengaard (BSO) Frambozengaard 51 3206AE SPIJKENISSE Registratienummer: 183221552

Inspectierapport Fleks Frambozengaard (BSO) Frambozengaard 51 3206AE SPIJKENISSE Registratienummer: 183221552 Inspectierapport Fleks Frambozengaard (BSO) Frambozengaard 51 3206AE SPIJKENISSE Registratienummer: 183221552 Toezichthouder: GGD Rotterdam-Rijnmond In opdracht van gemeente: SPIJKENISSE Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Peuterspeelzaal Pinokkio (PSZ) Zoeksestraat 5a 4721AC SCHIJF

Inspectierapport Peuterspeelzaal Pinokkio (PSZ) Zoeksestraat 5a 4721AC SCHIJF Inspectierapport Peuterspeelzaal Pinokkio (PSZ) Zoeksestraat 5a 4721AC SCHIJF Toezichthouder: GGD West-Brabant Datum inspectiebezoek: 16-05-2013 In opdracht van gemeente: RUCPHEN AK ID 077246 Inhoudsopgave

Nadere informatie

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE

2513AA22XA. De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE > Retouradres Postbus 90801 2509 LV Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 1 A 2513 AA S GRAVENHAGE 2513AA22XA Postbus 90801 2509 LV Den Haag Anna van Hannoverstraat 4

Nadere informatie

Inspectierapport Grote Vriendelijke Reus Gouwzee (BSO) Wilhelminalaan CW MONNICKENDAM Registratienummer:

Inspectierapport Grote Vriendelijke Reus Gouwzee (BSO) Wilhelminalaan CW MONNICKENDAM Registratienummer: Inspectierapport Grote Vriendelijke Reus Gouwzee (BSO) Wilhelminalaan 58 1141CW MONNICKENDAM Registratienummer: 208169490 Toezichthouder: GGD Zaanstreek-Waterland In opdracht van gemeente: WATERLAND Datum

Nadere informatie

Verantwoorde kinderopvang: verdere stappen naar de toekomst convenant kwaliteit kinderopvang 1 september 2004

Verantwoorde kinderopvang: verdere stappen naar de toekomst convenant kwaliteit kinderopvang 1 september 2004 Verantwoorde kinderopvang: verdere stappen naar de toekomst convenant kwaliteit kinderopvang 1 september 2004 1. Vooraf De kwaliteit van de kinderopvang in Nederland moet goed geregeld zijn. Dat is in

Nadere informatie

Inspectierapport BSO De Bruine Beer (BSO) De Wetstraat ZV ERMELO Registratienummer:

Inspectierapport BSO De Bruine Beer (BSO) De Wetstraat ZV ERMELO Registratienummer: Inspectierapport BSO De Bruine Beer (BSO) De Wetstraat 8 3851 ZV ERMELO Registratienummer: 214022237 Toezichthouder: GGD Noord en Oost Gelderland In opdracht van gemeente: ERMELO Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Peuteropvang Pimmetje (KDV) Rijnsburgerweg 21 2334BC LEIDEN

Inspectierapport Peuteropvang Pimmetje (KDV) Rijnsburgerweg 21 2334BC LEIDEN Inspectierapport Peuteropvang Pimmetje (KDV) Rijnsburgerweg 21 2334BC LEIDEN Toezichthouder: GGD Hollands Midden In opdracht van gemeente: LEIDEN Datum inspectiebezoek: 27-11-2013 Type onderzoek: Onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport SNO Leusden (BSO) Bavoortseweg BM LEUSDEN Registratienummer:

Inspectierapport SNO Leusden (BSO) Bavoortseweg BM LEUSDEN Registratienummer: Inspectierapport SNO Leusden (BSO) Bavoortseweg 2 3833BM LEUSDEN Registratienummer: 107363574 Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: LEUSDEN Datum inspectiebezoek: 23-07-2013 Type

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau Toppie (GOB) Frisselsteinstraat 5a 5461AD VEGHEL

Inspectierapport Gastouderbureau Toppie (GOB) Frisselsteinstraat 5a 5461AD VEGHEL Inspectierapport Gastouderbureau Toppie (GOB) Frisselsteinstraat 5a 5461AD VEGHEL Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: VEGHEL Datum inspectiebezoek: 06-12-2013 Type onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderdagverblijf Pommetje, locatie Horsten (KDV) Glazeniershorst TK APELDOORN Registratienummer:

Inspectierapport Kinderdagverblijf Pommetje, locatie Horsten (KDV) Glazeniershorst TK APELDOORN Registratienummer: Inspectierapport Kinderdagverblijf Pommetje, locatie Horsten (KDV) Glazeniershorst 405 7328TK APELDOORN Registratienummer: 188640617 Toezichthouder: GGD Noord en Oost Gelderland In opdracht van gemeente:

Nadere informatie

Inspectierapport Op Stoom (BSO) Cypressenstraat 11 4849AN DORST

Inspectierapport Op Stoom (BSO) Cypressenstraat 11 4849AN DORST Inspectierapport Op Stoom (BSO) Cypressenstraat 11 4849AN DORST Toezichthouder: GGD West-Brabant Datum inspectiebezoek: 15-04-2013 In opdracht van gemeente: OOSTERHOUT IvT ID 075093 Inhoudsopgave Inleiding...3

Nadere informatie

Inspectierapport Bso Kinderopvang Op Maat - locatie Basisschool De Kreek (BSO) Hinkelenoord NC BERGEN OP ZOOM Registratienummer:

Inspectierapport Bso Kinderopvang Op Maat - locatie Basisschool De Kreek (BSO) Hinkelenoord NC BERGEN OP ZOOM Registratienummer: Inspectierapport Bso Kinderopvang Op Maat - locatie Basisschool De Kreek (BSO) Hinkelenoord 14 4617NC BERGEN OP ZOOM Registratienummer: 230790082 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente:

Nadere informatie

Inspectierapport Meijer (VGO) Nirrewortel 15 3453VP DE MEERN

Inspectierapport Meijer (VGO) Nirrewortel 15 3453VP DE MEERN Inspectierapport Meijer (VGO) Nirrewortel 15 3453VP DE MEERN Toezichthouder: GG&GD Utrecht In opdracht van gemeente: UTRECHT Datum inspectiebezoek: 19-02-2014 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie

Nadere informatie

Openbaar jaarverslag klachten 2016. Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk

Openbaar jaarverslag klachten 2016. Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk Openbaar jaarverslag klachten 2016 Kinderdagverblijf Buitenpret B.V. Prinses Margrietstraat 5 4023AD Rijswijk Peuterspeel-leergroep Pim&Pom BSO De Lispeltuut Kochpad 12 4111LD Zoelmond Peuterspeel-leergroep

Nadere informatie

Inspectierapport BSO De Bron, locatie Spaubeek (BSO) Schoolstraat 3 6176BZ SPAUBEEK Registratienummer: 784636308

Inspectierapport BSO De Bron, locatie Spaubeek (BSO) Schoolstraat 3 6176BZ SPAUBEEK Registratienummer: 784636308 Inspectierapport BSO De Bron, locatie Spaubeek (BSO) Schoolstraat 3 6176BZ SPAUBEEK Registratienummer: 784636308 Toezichthouder: GGD Zuid Limburg In opdracht van gemeente: BEEK Datum inspectiebezoek: 08-10-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Dante's Vriendjes (KDV) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT Registratienummer: 226713477

Inspectierapport Dante's Vriendjes (KDV) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT Registratienummer: 226713477 Inspectierapport Dante's Vriendjes (KDV) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT Registratienummer: 226713477 Toezichthouder: GGD Regio Utrecht In opdracht van gemeente: IJSSELSTEIN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport KDV The Nanny's (KDV) Enschotsestraat 133 5014DD TILBURG Registratienummer: 770587835

Inspectierapport KDV The Nanny's (KDV) Enschotsestraat 133 5014DD TILBURG Registratienummer: 770587835 Inspectierapport KDV The Nanny's (KDV) Enschotsestraat 133 5014DD TILBURG Registratienummer: 770587835 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: TILBURG Datum inspectiebezoek: 06-08-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Jeckio (KDV) Gansstraat 15 3582EB UTRECHT Registratienummer: 145423049

Inspectierapport Jeckio (KDV) Gansstraat 15 3582EB UTRECHT Registratienummer: 145423049 Inspectierapport Jeckio (KDV) Gansstraat 15 3582EB UTRECHT Registratienummer: 145423049 Toezichthouder: GG&GD Utrecht In opdracht van gemeente: UTRECHT Datum inspectiebezoek: 29-10-2013 Type onderzoek

Nadere informatie

Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang

Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang Wet IKK Het akkoord IKK leidt tot wijzigingen in de kwaliteitseisen in de kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk. Hiervoor wordt

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent BR LELYSTAD Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent BR LELYSTAD Registratienummer: Inspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent 18 8224BR LELYSTAD Registratienummer: 191248113 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: LELYSTAD Datum inspectiebezoek: 06-12-2013

Nadere informatie

Samen op ontdekkingsreis

Samen op ontdekkingsreis Samen op ontdekkingsreis Dagopvang & Buitenschoolse opvang Ga je mee op REIS? Stichting Kids2b, de leukste kinderopvang in Noord-Groningen. Kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar ontwikkelen zich bij

Nadere informatie

Inspectierapport Het Heldenrijk (KDV) Catootjepad JG ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport Het Heldenrijk (KDV) Catootjepad JG ALMERE Registratienummer: Inspectierapport Het Heldenrijk (KDV) Catootjepad 3 1336JG ALMERE Registratienummer: 657647688 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 10-12-2013 Type onderzoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Stichting Kinderopvang Nut Geldrop (BSO) Beneden Beekloop 90 5662HM Geldrop

Inspectierapport Stichting Kinderopvang Nut Geldrop (BSO) Beneden Beekloop 90 5662HM Geldrop Inspectierapport Stichting Kinderopvang Nut Geldrop (BSO) Beneden Beekloop 90 5662HM Geldrop Toezichthouder: GGD Brabant-Zuidoost In opdracht van gemeente: Geldrop-Mierlo Datum inspectie: 12-06-2015 Type

Nadere informatie

Inspectierapport BeeKidzzZ Speelparadijs (KDV) Duitslandstraat BG ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport BeeKidzzZ Speelparadijs (KDV) Duitslandstraat BG ALMERE Registratienummer: Inspectierapport BeeKidzzZ Speelparadijs (KDV) Duitslandstraat 108 1363BG ALMERE Registratienummer: 133913879 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 03-12-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Smartkids Groningen (GOB) Bartholomeus van der Helststraat 115 9601CC HOOGEZAND

Inspectierapport Smartkids Groningen (GOB) Bartholomeus van der Helststraat 115 9601CC HOOGEZAND Inspectierapport Smartkids Groningen (GOB) Bartholomeus van der Helststraat 115 9601CC HOOGEZAND Toezichthouder: GGD Groningen Datum inspectiebezoek: 08-05-2013 In opdracht van gemeente: HOOGEZAND-SAPPEMEER

Nadere informatie

Inspectierapport BSO De Waterspiegel (BSO) Haagbeukweg CR ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport BSO De Waterspiegel (BSO) Haagbeukweg CR ALMERE Registratienummer: Inspectierapport BSO De Waterspiegel (BSO) Haagbeukweg 36 38 1326CR ALMERE Registratienummer: 153452146 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 05-12-2013

Nadere informatie

Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang. Update maart 2018

Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang. Update maart 2018 Veranderingen in de kwaliteitseisen voor ondernemers in de kinderopvang Update maart 2018 Wet IKK De wet IKK heeft als doel de kwaliteit en toegankelijkheid van de kinderopvang verbeteren. Over deze kwaliteitsverbeteringen

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderdagverblijf De Toverfluit (KDV) Roskamweide XB NIEUWEGEIN Registratienummer:

Inspectierapport Kinderdagverblijf De Toverfluit (KDV) Roskamweide XB NIEUWEGEIN Registratienummer: Inspectierapport Kinderdagverblijf De Toverfluit (KDV) Roskamweide 2 3437XB NIEUWEGEIN Registratienummer: 221563222 Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: NIEUWEGEIN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau Midden-Groningen (GOB) Bark RC KROPSWOLDE Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Midden-Groningen (GOB) Bark RC KROPSWOLDE Registratienummer: Inspectierapport Gastouderbureau Midden-Groningen (GOB) Bark 55 9606RC KROPSWOLDE Registratienummer: 135032337 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: HOOGEZAND-SAPPEMEER Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Voorwoord

Inhoudsopgave. Voorwoord Klachtenjaarverslag 2015 Inhoudsopgave Voorwoord Klachtenregelingen - De interne klachtenregeling - De externe klachtenregeling - Stichting Klachtencommissie Kinderopvang - De Geschillencommissie Kinderopvang

Nadere informatie

Inspectierapport De Bloemenkinderen (BSO) Ernani 24 5629NB EINDHOVEN Registratienummer: 153643080

Inspectierapport De Bloemenkinderen (BSO) Ernani 24 5629NB EINDHOVEN Registratienummer: 153643080 Inspectierapport De Bloemenkinderen (BSO) Ernani 24 5629NB EINDHOVEN Registratienummer: 153643080 Toezichthouder: GGD Brabant-Zuidoost In opdracht van gemeente: EINDHOVEN Datum inspectiebezoek: 27-09-2013

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang Jaarverslag Klachten 2016 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2016 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer

Nadere informatie

Inspectierapport Dikkertje Dap (BSO) Paulus Potterstraat 6 7204CV ZUTPHEN

Inspectierapport Dikkertje Dap (BSO) Paulus Potterstraat 6 7204CV ZUTPHEN Inspectierapport Dikkertje Dap (BSO) Paulus Potterstraat 6 7204CV ZUTPHEN Toezichthouder: GGD Noord en Oost Gelderland Datum inspectiebezoek: 03-05-2013 In opdracht van gemeente: ZUTPHEN Inhoudsopgave

Nadere informatie

Inspectierapport (Korein Kinderplein) Qozie Rederijkerstraat (KDV) Rederijkerstraat 6 5663EB GELDROP Registratienummer 205007387

Inspectierapport (Korein Kinderplein) Qozie Rederijkerstraat (KDV) Rederijkerstraat 6 5663EB GELDROP Registratienummer 205007387 Inspectierapport (Korein Kinderplein) Qozie Rederijkerstraat (KDV) Rederijkerstraat 6 5663EB GELDROP Registratienummer 205007387 Toezichthouder: GGD Brabant-Zuidoost In opdracht van gemeente: Geldrop-Mierlo

Nadere informatie

Inspectierapport Kindercentrum Het Groenehuis (KDV) Annaboulevard 4 5406PZ UDEN

Inspectierapport Kindercentrum Het Groenehuis (KDV) Annaboulevard 4 5406PZ UDEN Inspectierapport Kindercentrum Het Groenehuis (KDV) Annaboulevard 4 5406PZ UDEN Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: UDEN Datum inspectiebezoek: 03-09-2013 Type onderzoek : Onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderopvang de Leilinde (GOB) Huizen. Dit is een publicatie van:

Inspectierapport Kinderopvang de Leilinde (GOB) Huizen. Dit is een publicatie van: Inspectierapport Kinderopvang de Leilinde (GOB) Huizen Dit is een publicatie van: 13.0008696 Inspectierapport Kinderopvang de Leilinde (GOB) Simone de Beauvoirlaan 67 1277BG HUIZEN Registratienummer: 136524175

Nadere informatie

Inspectierapport 4Kids (GOB) Marktplein 8 8141AG HEINO Registratienummer 146575891

Inspectierapport 4Kids (GOB) Marktplein 8 8141AG HEINO Registratienummer 146575891 Inspectierapport 4Kids (GOB) Marktplein 8 8141AG HEINO Registratienummer 146575891 Toezichthouder: GGD IJsselland In opdracht van gemeente: RAALTE Datum inspectie: 05-06-2014 Type onderzoek: Regulier onderzoek

Nadere informatie

Stichting Kinderopvang De Egmonden. Jaarverslag 2014

Stichting Kinderopvang De Egmonden. Jaarverslag 2014 Stichting Kinderopvang De Egmonden Jaarverslag 2014 Inhoud Ontwikkelingen in 2014... 2 Capaciteit en bezetting... 3 Pedagogiek... 4 Kwaliteit... 6 Medewerkers... 7 Bestuur... 8 Medezeggenschap... 9 Inkomsten

Nadere informatie

Maak gerust een afspraak en kom bij ons langs!

Maak gerust een afspraak en kom bij ons langs! Voorwoord 4 Onze kinderopvang Dagopvang 5 Peuterarrangement 6 Buitenschoolse opvang 6 Flexibele opvang 8 Incidentele opvang 8 Kwaliteit en professionaliteit Werkwijze 9 Oudercommissie 10 Leuk en leerzaam

Nadere informatie

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang Jaarverslag Klachten 2017 Stichting Wijzer in Opvang Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2017 van Wijzer in Opvang & Onderwijs. Dit jaarverslag betreft de stichting Wijzer in Opvang. Wijzer

Nadere informatie

Inspectierapport Lukje-van de Belt (VGO) Ambonstraat 37 7941VN MEPPEL

Inspectierapport Lukje-van de Belt (VGO) Ambonstraat 37 7941VN MEPPEL Inspectierapport Lukje-van de Belt (VGO) Ambonstraat 37 7941VN MEPPEL Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: MEPPEL Datum inspectiebezoek: 20-12-2013 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderopvang Blije Gezichtjes (BSO) Kebajastraat NA ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport Kinderopvang Blije Gezichtjes (BSO) Kebajastraat NA ALMERE Registratienummer: Inspectierapport Kinderopvang Blije Gezichtjes (BSO) Kebajastraat 11 1336NA ALMERE Registratienummer: 196966504 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: ALMERE Datum inspectiebezoek: 02-09-2013

Nadere informatie

Definitief Inspectierapport De Sterretjes (PSZ) Maasstraat LP LELYSTAD

Definitief Inspectierapport De Sterretjes (PSZ) Maasstraat LP LELYSTAD Definitief Inspectierapport De Sterretjes (PSZ) Maasstraat 29 8226 LP LELYSTAD Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: LELYSTAD Datum inspectiebezoek: 13-12-2013 Type onderzoek : Nader

Nadere informatie

BSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort

BSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort BSO de Boomhut Klachten verslag 2014 Stichting Pluspunt Zandvoort 1-5-2015 Inhoudsopgave Voorwoord De interne klachtenregeling De externe klachtenregeling Stichting Klachtencommissie Kinderopvang Klachtenkamer

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (KDV) Prinses Margrietstraat 10 1396JX BAAMBRUGGE

Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (KDV) Prinses Margrietstraat 10 1396JX BAAMBRUGGE Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (KDV) Prinses Margrietstraat 10 1396JX BAAMBRUGGE Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: DE RONDE VENEN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

OC NIEUWSBRIEF. Nieuwe opzet nieuwsbrief. Inhoud. Nummer 1 - februari 2014. Voor alle leden van de oudercommissies

OC NIEUWSBRIEF. Nieuwe opzet nieuwsbrief. Inhoud. Nummer 1 - februari 2014. Voor alle leden van de oudercommissies OC NIEUWSBRIEF Nieuwe opzet nieuwsbrief Voor alle leden van de oudercommissies Voor Kindercentrum WereldKids is 014 een bijzonder jaar; we bestaan 10 jaar. Wij zijn trots dat wij dit met elkaar hebben

Nadere informatie

Openbaar Jaarverslag. Klachtenmeldingen Kinderopvang t Goudvisje & BSO t Haaienhonk

Openbaar Jaarverslag. Klachtenmeldingen Kinderopvang t Goudvisje & BSO t Haaienhonk Openbaar Jaarverslag Kinderopvang t Goudvisje & BSO t Haaienhonk Inhoudsopgave 1. Voorwoord 3 2. Interne klachtenregeling voor ouders 3 3. Externe klachtenregeling 3 Geschillencommissie kinderopvang Fout!

Nadere informatie

Inspectierapport Roodkapje R. Kales (GOB) Grote Boterbloem 101 1991LL VELSERBROEK

Inspectierapport Roodkapje R. Kales (GOB) Grote Boterbloem 101 1991LL VELSERBROEK Inspectierapport Roodkapje R. Kales (GOB) Grote Boterbloem 101 1991LL VELSERBROEK Toezichthouder: GGD Kennemerland Datum inspectiebezoek: 31-01-2013 In opdracht van gemeente: VELSEN Inhoudsopgave Inleiding...3

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderopvang Op de Boerderij (KDV) De Beers CZ HERPEN Registratienummer:

Inspectierapport Kinderopvang Op de Boerderij (KDV) De Beers CZ HERPEN Registratienummer: Inspectierapport Kinderopvang Op de Boerderij (KDV) De Beers 1 5373CZ HERPEN Registratienummer: 161169284 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: OSS Datum inspectiebezoek: 10-12-2013

Nadere informatie

Inspectierapport kinderdagverblijf de Cocon (KDV) 't Hooft KB KLUNDERT

Inspectierapport kinderdagverblijf de Cocon (KDV) 't Hooft KB KLUNDERT Inspectierapport kinderdagverblijf de Cocon (KDV) 't Hooft 1 4791KB KLUNDERT Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: MOERDIJK Datum inspectiebezoek: 26-08-2013 Type onderzoek: Onderzoek

Nadere informatie

Informatie gastouder. Gastouderbureau NL

Informatie gastouder. Gastouderbureau NL Informatie gastouder Gastouderbureau NL www.gobnl.nl info@gobnl.nl 01-09-2016 Informatie voor gastouder In dit boekje geven we uitleg over kleinschalige kinderopvang bij de gastouder of bij de ouder thuis.

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau De Jonge Wereld (GOB) De Schelp NV LEEK Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau De Jonge Wereld (GOB) De Schelp NV LEEK Registratienummer: Inspectierapport Gastouderbureau De Jonge Wereld (GOB) De Schelp 35 9351NV LEEK Registratienummer: 152520703 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: LEEK Datum inspectiebezoek: 23-08-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Autismehuis (BSO) Voorsterweg 38 a 8042AD ZWOLLE Registratienummer: 183603278

Inspectierapport Autismehuis (BSO) Voorsterweg 38 a 8042AD ZWOLLE Registratienummer: 183603278 Inspectierapport Autismehuis (BSO) Voorsterweg 38 a 8042AD ZWOLLE Registratienummer: 183603278 Toezichthouder: GGD IJsselland In opdracht van gemeente: ZWOLLE Datum inspectiebezoek: 08-07-2013 Type onderzoek:

Nadere informatie

Goede ontwikkelkansen door een goede start!

Goede ontwikkelkansen door een goede start! Goede ontwikkelkansen door een goede start! Jaarverslag 2017 Toezicht en Handhaving Kinderopvang Jaarverslag 2017 Toezicht en Handhaving Kinderopvang Juni 2018 Team Onderwijs & Kinderopvang Economie, Werk

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (BSO) Prinses Margrietstraat JX BAAMBRUGGE

Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (BSO) Prinses Margrietstraat JX BAAMBRUGGE Inspectierapport Kinderopvang Kidswereld Baambrugge (BSO) Prinses Margrietstraat 10 1396JX BAAMBRUGGE Toezichthouder: GGD Midden-Nederland In opdracht van gemeente: DE RONDE VENEN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

HKZ-model 2010. 1 Inleiding

HKZ-model 2010. 1 Inleiding DC 59 HKZ-model 2010 1 Inleiding Het HKZ-model is een methode die gebruikt kan worden voor het kwaliteitsmanagementsysteem in een organisatie. De organisatie kan met behulp van dit model en na een audit

Nadere informatie

Inspectierapport De Petteflet (BSO) Bloemstraat 17a 8603 XV SNEEK

Inspectierapport De Petteflet (BSO) Bloemstraat 17a 8603 XV SNEEK Inspectierapport De Petteflet (BSO) Bloemstraat 17a 8603 XV SNEEK Toezichthouder: GGD Fryslân Datum inspectiebezoek: 13-03-2013 In opdracht van gemeente: SUDWEST-FRYSLAN Inhoudsopgave Inleiding...3 Algemene

Nadere informatie

Korte terugblik Opvang

Korte terugblik Opvang Korte terugblik 2017 stond vooral in het teken van voorbereiding op twee nieuwe wetten die per januari 2018 zijn ingegaan: Wet Harmonisatie Peuterspeelzalen en Wet Innovatie en Kwaliteit Kinderopvang (IKK).

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau Noorderlicht (GOB) Waterkers LT ZUIDHORN Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Noorderlicht (GOB) Waterkers LT ZUIDHORN Registratienummer: Inspectierapport Gastouderbureau Noorderlicht (GOB) Waterkers 14 9801LT ZUIDHORN Registratienummer: 144498224 Toezichthouder: GGD Groningen In opdracht van gemeente: ZUIDHORN Datum inspectiebezoek: 04-12-2013

Nadere informatie

Inspectierapport Peuteropvang Het Kinderpaleis Molenstraat 46 4311 ED BRUINISSE

Inspectierapport Peuteropvang Het Kinderpaleis Molenstraat 46 4311 ED BRUINISSE Inspectierapport Peuteropvang Het Kinderpaleis Molenstraat 46 4311 ED BRUINISSE Toezichthouder: GGD Zeeland In opdracht van gemeente: SCHOUWEN-DUIVELAND Datum inspectiebezoek: 17-06-2013 Type onderzoek

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderdagverblijf Benjamin (KDV) Van Hogendorplaan JM AMERSFOORT

Inspectierapport Kinderdagverblijf Benjamin (KDV) Van Hogendorplaan JM AMERSFOORT Inspectierapport Kinderdagverblijf Benjamin (KDV) Van Hogendorplaan 8 3818JM AMERSFOORT Toezichthouder: GGD Midden-Nederland Datum inspectiebezoek: 31-05-2012 In opdracht van gemeente: AMERSFOORT Inhoudsopgave

Nadere informatie

Inspectierapport KwestKids BSO Speelleerhorst (BSO) Schubertstraat 2 2671TB NAALDWIJK Registratienummer: 797283079

Inspectierapport KwestKids BSO Speelleerhorst (BSO) Schubertstraat 2 2671TB NAALDWIJK Registratienummer: 797283079 Inspectierapport KwestKids BSO Speelleerhorst (BSO) Schubertstraat 2 2671TB NAALDWIJK Registratienummer: 797283079 Toezichthouder: GGD Zuid-Holland West In opdracht van gemeente: WESTLAND Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Op Stoom (KDV) Cypressenstraat 11 4849AN DORST

Inspectierapport Op Stoom (KDV) Cypressenstraat 11 4849AN DORST Inspectierapport Op Stoom (KDV) Cypressenstraat 11 4849AN DORST Toezichthouder: GGD West-Brabant Datum inspectiebezoek: 15-04-2013 In opdracht van gemeente: OOSTERHOUT IvT ID 075088 Inhoudsopgave Inleiding...3

Nadere informatie

Inspectierapport Monteiro (VGO) De Fazant HB HOOGEVEEN

Inspectierapport Monteiro (VGO) De Fazant HB HOOGEVEEN Inspectierapport Monteiro (VGO) De Fazant 47 7905HB HOOGEVEEN Toezichthouder: GGD Drenthe In opdracht van gemeente: HOOGEVEEN Datum inspectiebezoek: 08-07-2013 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie

Nadere informatie

Inhoud. Onze kinderopvang 2. Kiezen voor een kindercentrum 4. Van inschrijving tot plaatsing 5. Contact met ouders 6. Onze pedagogische visie 7

Inhoud. Onze kinderopvang 2. Kiezen voor een kindercentrum 4. Van inschrijving tot plaatsing 5. Contact met ouders 6. Onze pedagogische visie 7 Inhoud Onze kinderopvang 2 Kiezen voor een kindercentrum 4 Van inschrijving tot plaatsing 5 Contact met ouders 6 Onze pedagogische visie 7 Wat kost onze kinderopvang? 8 1 Onze kinderopvang Bent u op zoek

Nadere informatie

Inspectierapport BSO Bambino (BSO) Horstakker 40 5469HH ERP

Inspectierapport BSO Bambino (BSO) Horstakker 40 5469HH ERP Inspectierapport BSO Bambino (BSO) Horstakker 40 5469HH ERP Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: VEGHEL Datum inspectiebezoek: 28-08-2013 Type onderzoek : Onderzoek voor registratie

Nadere informatie

Inspectierapport Gastouderbureau Samen Creactief (GOB) Tulpstraat HH ST. WILLEBRORD Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Samen Creactief (GOB) Tulpstraat HH ST. WILLEBRORD Registratienummer: Inspectierapport Gastouderbureau Samen Creactief (GOB) Tulpstraat 44 4711HH ST. WILLEBRORD Registratienummer: 863861349 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: RUCPHEN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Kinderdagverblijf Hazeltje Nicolaas Beetslaan CE VLISSINGEN Registratienummer:

Inspectierapport Kinderdagverblijf Hazeltje Nicolaas Beetslaan CE VLISSINGEN Registratienummer: Inspectierapport Kinderdagverblijf Hazeltje Nicolaas Beetslaan 15 4382 CE VLISSINGEN Registratienummer: 177662426 Toezichthouder: GGD Zeeland In opdracht van gemeente: VLISSINGEN Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie

Inspectierapport Solo Bambini (GOB) Heuvelstraat AP ALPHEN NB Registratienummer:

Inspectierapport Solo Bambini (GOB) Heuvelstraat AP ALPHEN NB Registratienummer: Inspectierapport Solo Bambini (GOB) Heuvelstraat 11 5131AP ALPHEN NB Registratienummer: 144894154 Toezichthouder: GGD West-Brabant In opdracht van gemeente: ALPHEN-CHAAM Datum inspectiebezoek: 02-09-2013

Nadere informatie

Inspectierapport KiKidsz kinderopvang (KDV) Sint Liduinastraat 94c 3117CW SCHIEDAM Registratienummer:

Inspectierapport KiKidsz kinderopvang (KDV) Sint Liduinastraat 94c 3117CW SCHIEDAM Registratienummer: Inspectierapport KiKidsz kinderopvang (KDV) Sint Liduinastraat 94c 3117CW SCHIEDAM Registratienummer: 190940323 Toezichthouder: GGD Rotterdam-Rijnmond In opdracht van gemeente: SCHIEDAM Datum inspectiebezoek:

Nadere informatie