INHOUD WELKOM WAT ZIT ER IN JOUW HELLOFRESH BOX? BEZORGING AAN HUIS OVER ONZE VERPAKKINGEN ONZE EXTRA BOXEN JOUW LIDMAATSCHAP BEHEREN

Transcriptie

1 h! s e r F o l l e H j i b Welkom

2 INHOUD WELKOM WAT ZIT ER IN JOUW HELLOFRESH BOX? BEZORGING AAN HUIS OVER ONZE VERPAKKINGEN ONZE EXTRA BOXEN JOUW LIDMAATSCHAP BEHEREN HELLOFRESH TEGEN VOEDSELVERSPILLING CONTACT 2

3 WELKOM Welkom bij HelloFresh! Deze week ontvang jij je eerste HelloFresh Box: alle ingrediënten die je nodig hebt voor 3, 4 of 5 gezonde maaltijden. Alles wat je moet weten over de HelloFresh Box, de producten en het pauzeren en activeren van jouw lidmaatschap vind je in dit boekje. Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Eet smakelijk! Groet, Namens het HelloFresh-Team, Een deel van het HelloFresh-team Oprichter HelloFresh Benelux 3

4 WAT ZIT ER IN JOUW HELLOFRESH BOX? Elke week stellen wij een box samen met lekkere maaltijden. Zijn de gerechten die wij voor jou geselecteerd hebben niet naar jouw smaak en wil je liever een ander recept in jouw box? Dan kun je in je online account zelf je box samenstellen. Je hebt keuze uit 10 recepten, daar kun je er 3, 4 of 5 van uitkiezen. Jouw smaak, jouw box dus. Receptkaarten Op de receptkaarten staan gezonde recepten, inclusief tips, achtergrondverhalen en voedingswaarden. In verband met de houdbaarheid en versheid van de producten in de box, raden wij je aan de volgorde van de recepten aan te houden die op de kaarten is aangegeven. Als je zelf je recepten uitkiest is het belangrijk dat je zelf de houdbaarheid in de gaten houdt. Het kan handig zijn om bij ontvangst van de box vlees en vis direct in te vriezen, zodat je zeker bent van een verse maaltijd. Producten Wij selecteren voor jou de lekkerste en beste producten. We zorgen ervoor dat alle maaltijden bijdragen aan een gezond voedingspatroon én dat ze makkelijk te maken zijn. Goed om op voorraad te hebben We leveren de box zo volledig mogelijk bij jou thuis. Er zijn enkele ingrediënten die je zelf moet toevoegen en handig zijn om in huis te hebben. Het gaat om de producten hieronder. Handig om in de keukenkast te hebben: Peper & zout (Extra vierge) olijfolie Zonnebloemolie Balsamicoazijn (zwart & wit) Ketjap Sambal Bouillonblokjes Melk Roomboter Bloem Suiker Mosterd 4

5 5

6 BEZORGING AAN HUIS Wanneer wordt jouw box bezorgd? We bezorgen de HelloFresh Box op verschillende dagen van de week. De dagen waarop jij jouw box kunt ontvangen, zijn afhankelijk van waar je woont. Kijk voor meer informatie op de website. Je kunt je voorkeur voor een bepaalde tijd doorgeven via je online account. Via de nieuwsbrief en een SMS laten wij weten wanneer de box ongeveer bij jou thuis gebracht wordt door onze bezorger. Geef daarom ook jouw mobiele telefoonnummer aan ons door. Wij sturen via SMS bovendien een link toe, waarmee je kunt zien waar jouw HelloFresh-bezorger zich bevindt en waar je jouw box mee kunt volgen. Als je niet thuis bent leveren wij de box bij een buurman of buurvrouw af. De bezorger doet een flyer door jouw brievenbus, waarop staat waar jouw box is afgeleverd. Als de buren ook niet aanwezig zijn, dan nemen we de box weer mee. We nemen dan contact met je op om af te stemmen wanneer we de box opnieuw kunnen bezorgen. 6

7 OVER ONZE VERPAKKINGEN 1 HELLOFRESH ONZE BOX Waarom? De HelloFresh Box is licht, blijft koel en heeft daarom geen isolatie nodig. Waar is het van gemaakt? De box is gemaakt van een mix van gerecycled karton en karton afkomstig van duurzaam beheerde bossen met FSC label. Weggooien? Het karton is 100% recyclebaar en kan opgevouwen meegegeven worden aan de bezorger. 2 KRAFTPAPIEREN ZAKKEN Waarom? Waarom? Onze papieren zakken zijn licht, stevig en beschermend. Waar is het van gemaakt? Kraftpapier wordt gemaakt uit recyclebare papierpulp. Weggooien? Je kunt papieren verpakkingen recyclen door ze bij het oud papier te doen. 3 PLASTIC VERPAKKINGEN Plastic verpakkingen garanderen hygiëne en versheid van onze producten. Wist je bijvoorbeeld dat een komkommer met plastic tien dagen langer houdbaar is? Waar is het van gemaakt? Recyclebaar plastic. Weggooien? Je kunt plastic verpakkingen recyclen door ze bij het plasticafval te doen. 7

8 ONZE EXTRA BOXEN Fruitbox De Fruitbox bevat Hollands seizoensfruit en exotisch fruit. Je ontvangt de box inclusief een verrassend fruitrecept. Ontbijtbox De Ontbijtbox bevat alle ingrediënten voor 5 dagen ontbijt, inclusief 3 bijbehorende recepten. Wijnbox Onze HelloFresh-gerechten smaken met de Wijnbox nóg lekkerder! Wij selecteren de lekkerste wijnen voor je. De Fruit-, Ontbijt-, en Wijnbox worden alleen bezorgd in combinatie met een maaltijdbox. NU 2 WEKEN 25% KORTING OP EEN FRUIT-, ONTBIJT- OF WIJNBOX! FOW50HF Actievoorwaarden: bij bestelling van een lidmaatschap op een Fruit-, Ontbijt- of Wijnbox krijg je op de eerste 2 boxen 25% korting per box. Deze actie is niet te combineren met andere aanbiedingen. HelloFresh biedt een flexibel lidmaatschap. Er geldt geen minimaal af te nemen hoeveelheid boxen. Opzeggen, pauzeren en maaltijden kiezen kun je wekelijks doen tot woensdag 23:59 uur via jouw online account, app of de klantenservice. Als je een lidmaatschap bij ons afsluit, heb je 14 dagen bedenktijd om het lidmaatschap te herroepen. Deze bedenktijd gaat lopen vanaf ontvangst van de eerste HelloFresh Box. Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij je naar de algemene voorwaarden op onze website. 8

9 JOUW LIDMAATSCHAP BEHEREN Wanneer je je aanmeldt bij HelloFresh, staat je box standaard op wekelijkse bezorging. Je beheert het lidmaatschap via je account. Je kunt inloggen via onze website of via de HelloFresh-app. In je account: heb je toegang tot je persoonlijke gegevens en kun jij jouw voorkeur voor een bepaald menu aanpassen kun je jouw bestellingen aanpassen en pauzeren kun je jouw bezorgmomenten aanpassen en pauzeren kun je jouw favoriete maaltijden kiezen kun je jouw lidmaatschap op elk moment opzeggen (er geldt geen minimale afname) Deadline! Houd altijd rekening met de deadline van woensdagnacht. Alle wijzigingen zoals pauzeren, maaltijden kiezen, opzeggen moeten uiterlijk voor woensdag middernacht voor de levering van de volgende box aan ons doorgegeven worden. Verrassing! Wij bieden onze klanten graag iets extra s. Daarom krijg je regelmatig aanbiedingen van partners en extraatjes in de box en spaar je met elke box die je bestelt voor leuke cadeau s die je kunt bestellen via de website. Een keer in de maand zit de Fresh Times in jouw box en je krijgt uitnodigingen voor onze evenementen en kookworkshops! 9

10 10

11 HELLOFRESH TEGEN VOEDSELVERSPILLING Wij gaan de strijd aan tegen voedselverspilling. Dit doen we door alleen te bestellen wat onze klanten nodig hebben. Bovendien produceren de leveranciers precies de juiste hoeveelheden, doordat we continu met hen in contact zijn. Jij hebt thuis nooit producten van HelloFresh over. In het geval je toch ingrediënten overhoudt, kun je ter inspiratie op onze blog kijken hoe je kunt koken met kliekjes. { 99,4% } van alle producten die we bestellen wordt daadwerkelijk gebruikt. Van het kleine beetje dat we nog over hebben, gaat het grootste gedeelte naar de voedselbank. HelloFresh aanbevelen Beveel HelloFresh aan bij vrienden en geniet beiden van korting. Ga voor meer informatie over het aanbevelen van vrienden en hoe jij hiervan kunt profiteren naar je online account. 11

12 CONTACTINFORMATIE Wij beantwoorden je vragen graag! Wil je meer weten over de bezorging van jouw box, recepten, ingrediënten of betalingen? Neem dan contact met ons op. Woon je in Nederland? HelloFresh Nederland Openingstijden Maandag t/m vrijdag 9:00 23:00 uur Zaterdag 8:00 21:00 uur Zondag 9:00 22:00 uur Woon je in België? HelloFresh België Download onze app! EEN CULINAIRE VRAAG TIJDENS HET KOKEN? Stuur tussen 16:00-21:00 uur een gratis WhatsApp-bericht naar +31 (0)