De Zorgverzekeringskaart

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De Zorgverzekeringskaart"

Transcriptie

1 De Zorgverzekeringskaart Effectiviteit van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering Wicher Meinema Petra Kramer

2 Jullie situatie Zorgverzekeraars Nederland heeft afgelopen jaar hard gewerkt aan de ontwikkeling van de zorgverzekeringskaart voor de basisverzekering. Deze heeft Kantar Public (Voorheen TNS NIPO) uitvoerig getest op begrip van zorgconsumenten en op die manier is de kaart geoptimaliseerd. De zorgverzekeringskaart is een middel voor verzekerden om beter inzicht te krijgen in de eigen polisvoorwaarden maar ook om verschillende basisverzekeringen goed met elkaar te kunnen vergelijken. In de afgelopen overstapperiode (eind 206) hebben individuele zorgverzekeraars de zorgverzekeringskaart daadwerkelijk aan verzekerden beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld via de eigen website of flyers. In ieder geval was er afgesproken dat de kaart te vinden moest zijn op de productpagina s van de verschillende basisverzekeringen. Nu de overstapperiode achter de rug is, is het allereerst zaak om te achterhalen in hoeverre consumenten bekend zijn met én gebruik hebben gemaakt van de Zorgverzekeringskaart basisverzekering. Daarnaast is het van belang om te achterhalen wat het effect van de kaart is en of er mogelijke verbeterpunten aan te geven zijn. Ten slotte willen wij nagaan of er potentie is om dezelfde soort kaarten te ontwikkelen voor aanvullende verzekeringen. Op de volgende slide staan de boven gestelde doelen samengevat in onderzoeksvragen. 2

3 Centrale vraagstelling Wat is het effect van de Zorgverzekeringskaart basisverzekering en hoe kan de kaart geoptimaliseerd worden?. In hoeverre is de kaart gebruikt en hoe wordt deze beoordeeld? 2. Wat is het effect van de kaart? 3. Welke verbeteringen kunnen er gemaakt worden en is er mogelijk potentie voor doorontwikkeling naar kaarten voor aanvullende verzekeringen? In welke mate zijn consumenten bekend met het bestaan van de Zorgverzekeringskaart basisverzekering? Op welke manier kwamen zij in aanraking met de kaart? En hoe beoordelen ze dit communicatiekanaal? Wat zijn redenen om de kaart wel/niet te gebruiken in hun oriëntatie om wel/niet over te stappen? Zou men de kaart aanbevelen/ wederom gebruiken? Welke verschillen zien we in kennis t.a.v. de basisverzekering tussen gebruikers en nietgebruikers van de Zorgverzekeringskaart? Hoe waarderen gebruikers en niet-gebruikers van de Zorgverzekeringskaart de afgelopen overstapperiode qua informatievoorziening, begrijpelijkheid van de keuzeopties en verschillen tussen zorgverzekeraars en de tevredenheid met hun uiteindelijke keuze etc.? Wat zijn mogelijke sterke punten en verbeterpunten van de kaart? Ziet men kansen om deze kaart eveneens uit te werken voor aanvullende verzekeringen? 3

4 Onderzoeksspecificaties Doelgroep Nederlandse van 8 jaar en ouder. Hierbij hebben we onderscheid gemaakt in 4 verschillende doelgroepen: Doelgroep Niet-overwegers : Mensen die niet hebben overwogen om eind 206 van zorgverzekering/polis te veranderen Doelgroep 2 Onbekend met kaart : Mensen die wel hebben overwogen om eind 206 van zorgverzekering/polis te veranderen, maar die niet bekend waren met de Zorgverzekeringskaar Basisverzekering Doelgroep 3 Bekend met kaart, niet gebruikt : Mensen die wel hebben overwogen om eind 206 van zorgverzekering/polis te veranderen en bekend zijn met de Zorgverzekeringskaar Basisverzekering, maar deze niet hebben gebruikt Doelgroep 4 gebruikers kaart : Mensen die wel hebben overwogen om eind 206 van zorgverzekering/polis te veranderen en de Zorgverzekeringskaar Basisverzekering hebben gebruikt Steekproefbron/Steekproef De bovenstaande doelgroepen zijn aan de hand van een screening van Nipobase in kaart gebracht en specifiek uitgenodigd voor het onderzoek. In het onderzoek werd aan het begin van de vragenlijst gecontroleerd of de respondent daadwerkelijk tot de doelgroep behoorde, iedere doelgroep kreeg namelijk naast algemene vragen (gelijk voor alle doelgroepen) een aantal specifieke vragen voorgelegd. Uiteindelijke hebben we de volgende aantallen per doelgroep behaald: Doelgroep : Gewenste netto basis n=50, bruto uitgestuurd n=250, werkelijke netto basis n=99 (respons percentage is 80%) Doelgroep 2: Gewenste netto basis n=50, bruto uitgestuurd n=250, werkelijke netto basis n=98 (respons percentage is 80%) Doelgroep 3: Gewenste netto basis n=300, bruto uitgestuurd n=560, werkelijke netto basis n=455 (respons percentage is 8%) Doelgroep 4: Gewenste netto basis n=400, bruto uitgestuurd n=650, werkelijke netto basis n=466 (respons percentage is 72%) Totaal: Gewenste netto basis n=000, bruto uitgestuurd n=70, werkelijke netto basis n=38 (respons percentage is 77%) CAWI methode Voor dit onderzoek werd de CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) methode ingezet: een online onderzoek. De panelleden starten de vragenlijst via een link in een . Vragenlijst De doorlooptijd van de vragenlijst was gemiddeld 2 minuten. 4

5 Bereik en gebruik van de kaart

6 Zorgverzekeringkaart basisverzekering goed bekend en gebruikt Om het huidige onderzoek te kunnen uitvoeren hadden we zowel mensen nodig die niet bekend met de Zorgverzekeringskaart zijn en die wél bekend met deze kaart zijn. Daarnaast wilden we onderscheid maken tussen mensen die wel bekend met de kaart zijn maar deze niet hebben gebruikt en mensen die de kaart wél hebben gebruikt. Om hiertoe te komen hebben wij ons volledige panel gescreend aan de hand van een aantal vragen. Los van het identificeren van de geschikte doelgroepen biedt dit eveneens de kans om een schatting te maken van de bekendheids- en gebruikerspercentages van de Zorgverzekeringskaart basisverzekering. We hebben de uitkomsten van de screening (ruim huishoudens hebben de screening ingevuld) zo goed als mogelijk gewogen naar de ideaalcijfers van Nederlanders van 8 jaar of ouder, representatief op regio, leeftijd, geslacht, huishoudgrootte, inkomen, opleiding en sociale klasse. Hieruit kunnen de onderstaande indicatieve totaal aantallen worden gedestilleerd: heeft een mogelijke overstap van zorgverzekering of polis 35% eind 206 overwogen De indicatie is dat tussen de 4,6% en 6,4% van Nederlanders 8+ is bekend met de Zorgverzekeringskaart basisverzekering & En tussen de 0,6% en 2,4% van Nederlanders 8+ heeft de Zorgverzekeringskaart basisverzekering gebruikt 6

7 Gebruikers van de kaart zijn er vaker mee bekend geraakt via de website van zorgverzekeraars en vergelijkssites, terwijl via andere media en via vrienden/familie vaker de bron voor niet gebruikers is Via de website van een zorgverzekeraar 65%+ Via een vergelijkingssite 33%+ Ik ben erop gewezen door de zorgverzekeraar 8% % Via een andere website Via andere media 4%- 9%+ 6% 9% 4%- 9%+ Kaart gebruikt Kaart niet gebruikt Via vrienden/familie 22%- 5%- Via sociale media % 5% Weet niet 4% 6% Q026: Op welke manier bent u bekend geraakt met de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering? n=92 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) 7

8 Let op: bijna de helft van de niet-gebruikers hebben de kaarten wel gezien (alleen veelal na hun keuze) en hebben de kaart dus niet gebruikt maar verschillen daardoor eigenlijk minimaal met de gebruikersgroep! Reden(en) niet gebruikt U bent bekend met de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering, maar heeft u één of meerdere van deze kaarten ook daadwerkelijk gezien? Ik had mijn keuze al gemaakt Er stond geen nieuwe informatie voor mij op Ik kon de kaart(en) moeilijk vinden 7% 32% 56% 47% zegt JA Ik verwachtte er niks aan te hebben Ik begreep niet goed waar ik de kaart voor moest gebruiken 5% 4% Ik vond de kaart onduidelijk 2% Ik vond de kaart onoverzichtelijk % Weet niet 2% Anders nl 6% Q027: U bent bekend met de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering, maar heeft u één of meerdere van deze kaarten ook daadwerkelijk gezien? Q028:U heeft aangegeven dat u geen gebruik heeft gemaakt van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering. Wat is/zijn hiervoor u reden(en)? n=455 8

9 2 Huidige situatie van de doelgroepen

10 Respondenten die bekend zijn met de kaart beoordelen hun algemene kennis over de basisverzekering hoger dan respondenten die onbekend met de kaart zijn Zelf-ingeschatte kennis zorgverzekeringen Gebruikers kaart Bekend met kaart, niet gebruikt Onbekend met kaart Niet-overwegers % 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Zeer goed & Goed Redelijk & Matig Slecht & Zeer slecht Q008: Hoe beoordeelt u uw algemene kennis over de basisverzekeringen van zorgverzekeringen? Totale basis is n=38 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) 0

11 Gebruikers van de kaart geven op alle drie de kennisvragen het vaakst het goede antwoord, en er is nog ruimte voor verbetering Gaat u met een naturapolis naar een nietgecontracteerde zorgverlener, dan betaalt u meestal een gedeelte van de rekening zelf. (% geantwoord met klopt ) Met een restitutiepolis bepaalt u zelf uw arts en andere zorgverleners zonder dat dit van invloed is op de vergoeding die u ontvangt. (% geantwoord met klopt ) Een budgetpolis geeft dezelfde keuzevrijheid en vergoeding als een andere naturapolis, alleen is de premie lager. (% geantwoord met klopt niet ) Gebruikers kaart: 80% (+) Bekend met kaart, niet gebruikt: 76% (+) Onbekend met kaart: 63% (-) Niet-overwegers: 49% (-) Gebruikers kaart: 64% (+) Bekend met kaart, niet gebruikt: 58% (+) Onbekend met kaart: 44% (-) Niet-overwegers: 39% (-) Gebruikers kaart: 76% (+) Bekend met kaart, niet gebruikt: 76% (+) Onbekend met kaart: 66% (-) Niet-overwegers: 43% (-) Q009: Kunt u per stelling aangeven of u denkt dat deze stelling juist is of niet? Percentage juist beantwoord. n=38 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en)

12 Respondenten die bekend zijn met de kaart of deze hebben gebruikt in grotere mate overtuigd dat hun huidige basisverzekering aansluit op hun behoefte/situatie Vrijwel iedereen (op 5 van de 38 respondenten na) geeft aan te weten bij welke zorgverzekeraar zij momenteel verzekerd zijn Aansluiting op persoonlijke situatie Tevredenheid huidige zorgverzekering Gebruikers kaart Bekend met kaart, niet gebruikt Onbekend met kaart Niet-overwegers % 20% 40% 60% 80% 00% 0% 20% 40% 60% 80% 00% Heel zeker & Zeker Niet zeker, maar ook niet onzeker onzeker & Zeer onzeker Zeer tevreden & Tevreden Niet tevreden, maar ook niet ontevreden Ontevreden & Zeer ontevreden Q02: Hoe zeker bent u dat uw huidige basisverzekering aansluit op uw situatie/behoefte? n=38 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) Q0:Hoe tevreden bent u met uw huidige zorgverzekeringskeuze? n=38 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) 2

13 Specifieke kennis die op de kaart getoond wordt, wordt beter bekend geschat door respondenten die bekend zijn met de Zorgverzekeringskaart Percentage Ik weet dit (vrijwel) precies Hoeveel eigen risico u vorig jaar gebruikt heeft 90%+ 87%+ 77%- 79%- Of u een collectieve of een individuele zorgverzekering heeft 97%+ 96% 93% 89%- Of u vrije zorgkeuze hebt voor ziekenhuizen 65%- 92%+ 89%+ 78%- Of spoedeisende hulp in het ziekenhuis onder eigen risico valt 57%- 62%- 78%+ 77%+ De premie van uw basisverzekering 78%- 75%- 9%+ 9%+ Of de huisarts onder eigen risico valt 96%+ 93%+ 85% 82%- De hoogte van uw eigen risico 97%+ 98%+ 90%- 87%- Of tandzorg voor volwassen in de basisverzekering zit 96%+ 9% 87% 76%- 0% 00% 0% 00% =Aspecten die specifiek op de kaart vermeld worden Q03: Ten aanzien van uw eigen huidige basisverzekering, hoe goed bent u op de hoogte van de volgende punten ten aanzien van uw basisverzekering? n=38 +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) 3

14 Behoefte aan meer informatie/toelichting over (hun) basisverzekering het laagst onder gebruikers van de kaart en onder niet-overwegers Ik heb behoefte aan meer informatie/toelichting over de basisverzekering in het algemeen Ik heb behoefte aan meer informatie over mijn basisverzekering (polisvoorwaarden etc.) Gebruikers kaart Bekend met kaart, niet gebruikt Onbekend met kaart Niet-overwegers % 20% 40% 60% 80% 00% 0% 20% 40% 60% 80% 00% n=38. +/- significant hoger/lager ten opzichte van de andere doelgroep(en) 4

15 3 Evaluatie Zorgverzekeringkaart basisverzekering

16 Ongeveer 8 op de 0 gebruikers vinden de Zorgverzekeringskaarten overzichtelijk en duidelijk, maar betrouwbaar biedt wel ruimte tot verbetering De Zorgverzekeringskaart Basiszorgverzekering is Overzichtelijk De gebruikers van de kaart hebben gemiddeld Duidelijk Verhelderend kaarten bekeken Betrouwbaar Vernieuwend Motiverend % 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% (Volledig) van toepassing Neutraal (Volledig) niet van toepassing Weet niet Q03: U heeft aangegeven dat u gebruik heeft gemaakt van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering bij het overwegen van een nieuwe zorgverzekeraar of zorgpolis. Van hoeveel zorgverzekeraars heeft u de zorgkaart bekeken? Q032: In hoeverre vindt u de volgende termen van toepassing op de Zorgverzekeringskaart Basiszorgverzekering? n=466 6

17 De Zorgverzekeringskaart is vooral gebruikt voordat de uiteindelijke keuze werd gemaakt, maar ook voor een later moment in het jaar zien de gebruikers toepassings- en gebruiksmogelijkheden Wanneer kan je de Zorgverzekeringskaart nog meer gebruiken? Bij het oriënteren op verschillende zorgverzekeraars en/of polissen Bij het maken van de keuze voor een nieuwe zorgverzekeraar of polis Na de keuze voor een nieuwe zorgverzekeraar of polis, bij wijze van checklist Anders nl Weet niet 2% 2% % 48% 65% Snel inzicht of er vergoed wordt wat ik nodig heb komend jaar. Wanneer ik gedurende het verzekeringsjaar twijfel of bepaalde zorg vergoed wordt. Wanneer je een zorgverzekering heb afgesloten en je afvraagt waarvoor je precies verzekerd bent en welke zorg (gedeeltelijk) te declareren is. Zoals vorige week toen ik opgenomen ben in het ziekenhuis, welke zaken er wel en niet vergoed worden. Bij een nieuwe ontwikkeling. Ter vergelijking van dit jaar t.o.v. het jaar ervoor. Voor controle bij afwijzing. Zoeken naar gecontracteerde zorgverleners snel raadplegen van polisvoorwaarden snel contact met de verzekeraar snelle informatie over vergoedingen etc. vanuit de basisverzekering. Om na te gaan wat er precies vergoed wordt en of er ook een eigen bijdrage naast het eigen risico betaald moet worden. Q033: Wanneer in het overwegingsproces heeft u de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering gebruikt? Q034: Wanneer zou u de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering nog meer kunnen gebruiken? n=466 7

18 Voor 95% van de gebruikers heeft de Zorgverzekeringskaart geholpen, vooral ten aanzien van de algemene kennis van basispolissen Algemene kennis van basispolissen 53% Inhoudelijke kennis ten aanzien van het specifieke aanbod van verschillende zorgverzekeraars 36% Ik weet nu dat alle basisverzekeringen dezelfde zorgvormen vergoeden, maar niet allemaal dezelfde keuzevrijheid ten aanzien van zorgverleners bieden 38% De kaart toont relevante keuze-informatie over contractering en vergoeding, die niet bij vergelijkers/tussenpersonen/reclame-uitingen te zien is 24% Geen van deze 5% Q035: Hoe heeft de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering u geholpen? n=466 8

19 Sterke kant van de kaart zit hem in de overzichtelijkheid en duidelijkheid Overzichtelijk (informatie enz.) Duidelijkheid (duidelijke informatie, overzicht enz.) Kort\ kort en bondig\ kort en krachtig\ beknopt\ compact Gemakkelijk\ eenvoudig (vergelijken enz.) Snelheid\ snel informatie vergaren Uniformiteit\ standaardisatie van de werkwijze (overzicht, vergoeding enz.) Helderheid (heldere info enz.) Respondent noemt (ook) minder sterke punten Weten wat er vergoed of verzekerd wordt\ weten waar je aan toe bent Kan (goed\beter) vergelijken Alles op een rijtje\ alles bij elkaar Goed\ degelijk (overzicht, informatie enz.) Belangrijke\ essentiële informatie Zelf kunnen kiezen (verzekeraar enz.) Informatie\ informatievoorziening Handzaam\ handig Begrijpelijk % 8% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2% % % % % 37% 45% Q036: Wat zijn de goede/sterke punten van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering? n=466 Gecodeerde antwoorden, 9

20 Sterke kant van de kaart zit hem in de overzichtelijkheid en duidelijkheid (II) Q036: Wat zijn de goede/sterke punten van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering? n=466 20

21 Meer informatie of uitgebreidere uitleg meest genoemde verbeterpunt, maar meerderheid weet geen verbeterpunt te noemen Weet niet\ Geen \ Niets\ n.v.t. Informatievoorziening\ meer informatie\ uitgebreider uitleg (premies enz.) Makkelijker\ eenvoudig\ simpel maken Overzichtelijker maken Duidelijkheid\ duidelijke informatie enz. Kort en krachtiger\ compacter\ minder uitgebreid Te algemeen\ mag specifieker, gedetailleerder Vergelijkingstool\ beter vergelijkbaar maken Link werkt niet goed\ kunnen doorklikken Meer bekendheid geven\ meer onder de aandacht brengen Prijs\ premie verlagen Standaardisatie\ uniforme werkwijze hanteren Zelf kunnen kiezen wat verzekerd moet worden Prijzen\ kosten erbij vermelden Handig om te hebben 5% 5% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 2% % % % % 52% Q036: En, wat kan er volgens u aan verbeterd worden? n=466 Gecodeerde antwoorden 2

22 De kaart geeft duidelijke informatie, is begrijpelijk geschreven en heeft een goede opmaak, er kan nog gewerkt worden aan de vindbaarheid en het bieden van inzicht in de dekking van de verzekering De kaart(en) geven duidelijke informatie De kaart(en) zijn begrijpelijk geschreven De opmaak van de kaart(en) is goed De kaart(en) werken goed als vergelijkingsmiddel van verschillende zorgverzekeringen/polissen De kaart(en) waren makkelijk vindbaar De kaart(en) geven duidelijk inzicht in de dekking (met hoeveel/welke zorgaanbieders er contracten zijn afgesloten) Er ontbrak informatie op de kaart(en) % 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Helemaal mee eens & Mee eens Niet mee eens, niet oneens Mee oneens & Helemaal mee oneens Weet niet Q038: In hoeverre bent u het eens of oneens met onderstaande stellingen? n=466 22

23 De Zorgverzekeringskaart basisverzekering krijgt gemiddeld een 7,, met relatief weinig onvoldoendes Welke informatie ontbrak volgens u? De gebruikers van de Zorgverzekeringskaar basisverzekering geven de kaart gemiddeld een 7, Slechts 3% van de gebruikers geeft de kaart een onvoldoende en 33% geeft de kaart een 8 of hoger Bij welke partners de afspraken zijn gemaakt. Voorkeurs bedrijven. Bijvoorbeeld een minimum bedrag dat je moet besteden als voorwaarde. En hoe het precies zit met de aanvullende modules die je soms aan en uit kan zetten. Bijvoorbeeld welke tandheelkundige zorg voor 8+ wel of niet vergoed is. De details over de dekking en dekkingsgraad. Eigen risico tabel. Financiële informatie. Bijvoorbeeld korting bij jaarpremie. Meer naast elkaar vergelijking met andere zorgverzekeraars. Specifieke zorgverleners misschien. Welke hulp "om de hoek" vergoed wordt. De gedetailleerde informatie over vergoedingen, maar dit is verder te vinden in het vergoedingenoverzicht en dus niet erg voor een snelle schifting. de premie van de basis en aanvullende verzekeringen Eigenlijk niks. Ik zou het eigenlijk nu niet weten zeer volledig. Q040: Welk cijfer zou u de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering geven? n=466 Q039: Welke informatie ontbrak volgens u op de kaart? n=56 23

24 Voor een meerderheid van de gebruikers heeft de zorgverzekeringskaart tot verschillende positieve effecten/gevolgen geleid De Zorgverzekeringskaart heeft geleid tot / ertoe geleid dat Ik weet waar ik informatie kan vinden over mijn keuzemogelijkheden binnen de dekking die mijn polis biedt Meer inzicht in mijn polis Ik weet welke beperkingen mijn polis oplegt Een polis die bij mij past Meer inzicht in de keuzemogelijkheden tussen verzekeraars Zeker gevoel over mijn keuze Nieuwe kennis gekregen over de basisverzekering in het algemeen Ik weet wat een zorgverzekeraar nog meer voor mij kan doen, naast het vergoeden van zorgkosten Meer begrip gekregen voor mijn zorgverzekeraar Meer vertrouwen gekregen in het zorgstelsel % 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Volledig van toepassing & Van toepassing Neutraal Niet van toepassing & Volledig niet van toepassing Weet niet Q04: In hoeverre heeft het gebruik van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering tot het volgende geleid? n=466 24

25 Slechts zeer weinig rejectors van de kaart (slechts 5%), 95% verwacht de kaart (misschien) wederom te gaan gebruiken Ja, zeker Ja, misschien Nee Zou u, wanneer u opnieuw een nieuwe zorgverzekeraar of polis overweegt, wederom de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering gebruiken? 58% 38% 5% Ja, zeker Ja, misschien Nee Zou u de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering aan familie, vrienden of andere bekenden aanbevelen? 47% 43% 0% Q042: Zou u, wanneer u opnieuw een nieuwe zorgverzekeraar of polis overweegt, wederom de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering gebruiken? Q043: Zou u de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering aan familie, vrienden of andere bekenden aanbevelen? n=466 25

26 Ook onder de respondenten die bekend met de kaart zijn maar deze niet hadden gebruikt is de gebruiksintentie positief te noemen Ja, ik denk het wel Ja, misschien wel Nee, denk het niet Enkel gesteld aan respondenten die bekend met de kaart zijn, maar deze niet hebben gebruikt: Zou u bij het in de toekomst tijdens het overwegen van een nieuwe zorgverzekeraar of zorgpolis mogelijk wel gebruik maken van de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering? 30% 57% 3% Q030: Zou u, wanneer u opnieuw een nieuwe zorgverzekeraar of polis overweegt, wederom de Zorgverzekeringskaart Basisverzekering gebruiken? n=455 26

27 Zeker draagvlak voor het ontwikkelen van een Zorgverzekeringskaart voor aanvullende verzekeringen, vooral onder gebruikers Behoefte Zorgverzekeringskaart over aanvullende zorgverzekeringen Gebruikers kaart Bekend met kaart, niet gebruikt % 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Zeer Sterk & Sterk Redelijk Nauwelijks & Geen Weet niet Q044: En, in hoeverre zou u behoefte hebben aan een Zorgverzekeringskaart over aanvullende zorgverzekeringen? n=92 27

Zorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen

Zorgverzekeringen. Thema-onderzoek. Zorgverzekeringen Thema-onderzoek TNS 5-11-2013 Inhoud 1 Restitutie- en naturapolis 4 2 Aanvullende verzekeringen 12 3 Overstappen en vertrouwen 16 TNS 5-11-2013 2 Achtergrondinformatie De Nederlandse Patiënten Consumenten

Nadere informatie

Vindbaarheid van informatie op websites van zorgverzekeraars Overstapseizoen

Vindbaarheid van informatie op websites van zorgverzekeraars Overstapseizoen Vindbaarheid van informatie op websites van zorgverzekeraars Overstapseizoen 2018-2019 Vindbaarheid van informatie op websites van zorgverzekeraars Overstapseizoen 2018-2019 Thamar van Esch Madelon Kroneman

Nadere informatie

Informatie zorgverzekeringen per 01-01-2015

Informatie zorgverzekeringen per 01-01-2015 Vera Vreeswijk Logopedist Raadhuisstraat 100C 2406 AH Alphen aan den Rijn tel: 06-57 11 63 70 E-mail: v.vreeswijk@logopedie-alphencentrum.nl www.logopedie-alphencentrum.nl Informatie zorgverzekeringen

Nadere informatie

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers

Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt

Nadere informatie

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering

Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Feitenkaart Collectieve zorgverzekering Peiling onder het Digitaal Stadspanel Achtergrond De gemeente heeft afspraken gemaakt met zorgverzekeraar VGZ over een collectieve zorgverzekering ( het Rotterdampakket

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 29 689 Herziening Zorgstelsel Nr. 965 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR MEDISCHE ZORG Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag,

Nadere informatie

Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen.

Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen. Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne Brabers & Judith de Jong. Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 04 april 2017 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie

Nadere informatie

De contracten voor CZ en VGZ blijven voor 2016 bestaan onder de naam SKAG : Samenwerkende KBO afdelingen in Gelderland.

De contracten voor CZ en VGZ blijven voor 2016 bestaan onder de naam SKAG : Samenwerkende KBO afdelingen in Gelderland. Zorgverzekering 2016 Collectiviteitscontracten 2016 KBO Gelderland heeft gesprekken gehad met de zorgverzekeraars CZ en VGZ. De samenwerking is geëvalueerd en er zijn afspraken gemaakt voor het komende

Nadere informatie

Bijlage: Gestelde vragen bij Kwaliteitsonderzoek telefonische informatie zorgverzekeraars

Bijlage: Gestelde vragen bij Kwaliteitsonderzoek telefonische informatie zorgverzekeraars Bijlage: Gestelde vragen bij Kwaliteitsonderzoek telefonische informatie zorgverzekeraars 1 Vergoeding van zorg Strekking van de vraag: Wordt de beugel van een 12-jarig kind vergoed? Strekking van het

Nadere informatie

Rapport Polisprofiel November 2015

Rapport Polisprofiel November 2015 Rapport Polisprofiel November 2015 1 2 Inhoudsopgave 1 Vragenlijst Polisprofiel... 4 1.1 Interpreteren van de resultaten... 4 1.2 Opzet... 4 2 Resultaten... 5 2.1 Profiel deelnemers... 5 2.2 Onderwerpen

Nadere informatie

Ziekenhuiszorg Wat betaalt u?

Ziekenhuiszorg Wat betaalt u? Ziekenhuiszorg Wat betaalt u? Komt u binnenkort naar het St. Anna Ziekenhuis? Of bent u al patiënt? Hieronder vindt u informatie over het betalen van ziekenhuiszorg. Kijk ook op de website van uw zorgverzekeraar

Nadere informatie

Workshop Mijn zorgverzekering

Workshop Mijn zorgverzekering Workshop Mijn zorgverzekering Welkom! Even voorstellen: Mark Salm, PCOB-adviseur van RISK Henrica de Vries, manager Communicatie & Marketing PCOB Programma workshop Korte kennisquiz Voorlichting Overstappen,

Nadere informatie

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk / Acties NZa voor en tijdens de overstapperiode 2 juni 2017

Behandeld door Telefoonnummer  adres Kenmerk / Acties NZa voor en tijdens de overstapperiode 2 juni 2017 Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport T.a.v. mevrouw drs. E.I. Schippers Postbus 20350 2500 EJ DEN HAAG Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296

Nadere informatie

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005

Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Resultaten Brabantpanel-onderzoek Nieuw zorgstelsel December 2005 Respons Van 6 tot en met 11 december 2005 is aan 883 panelleden van 18 jaar en ouder een vragenlijst voorgelegd over hun mening, hun verwachtingen

Nadere informatie

Tot zover uw rechten en zekerheid. Wat moet u zelf doen? Ten eerste: hoe zit het nu met de kosten?

Tot zover uw rechten en zekerheid. Wat moet u zelf doen? Ten eerste: hoe zit het nu met de kosten? Uw zorgverzekering Wist u dat de zorgverzekering verplicht is? Wist u dat u altijd geaccepteerd moet worden voor een basisverzekering? Wist u dat een zorgverzekeraar een zorgplicht heeft om u de zorg uit

Nadere informatie

Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een polis Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne E.M. Brabers en Judith D.

Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een polis Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne E.M. Brabers en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Reitsma-van Rooijen, M., Brabers, A.E.M., Jong, J.D. de. Vrije keuze van zorgaanbieders van belang bij het kiezen van een

Nadere informatie

Zorgverzekeraars zijn een belangrijke bron voor prijsinformatie Judith de Jong, Anne Brabers en Renske Hoefman

Zorgverzekeraars zijn een belangrijke bron voor prijsinformatie Judith de Jong, Anne Brabers en Renske Hoefman Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Anne Brabers en Renske Hoefman, Zorgverzekeraars zijn een belangrijke bron voor prijsinformatie. Utrecht:

Nadere informatie

Onderzoek voor de KNOV

Onderzoek voor de KNOV Onderzoek voor de KNOV Inhoud 1 Samenvatting 3 Onderzoeksverantwoording 6 3 Behandeling en begeleiding tijdens de 10 zwangerschap 4 Beoordeling 17 1 Samenvatting Samenvatting - 1 Behandeling en begeleiding

Nadere informatie

De zorgverzekeringswet

De zorgverzekeringswet De zorgverzekeringswet De invoering van de Zorgverzekeringswet (ZVW) en de wet op de Zorgtoeslag vanaf 1 januari 2006 is een feit. Hierdoor ontstaat er één zorgverzekering voor iedereen, waarmee het onderscheid

Nadere informatie

1 De Jong J., Delnoij D., Groenewegen P. Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn

1 De Jong J., Delnoij D., Groenewegen P. Verzekerdenmobiliteit is hoog. Ook ouderen zijn Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong, Michelle Hendriks, Diana Delnoij, Peter Groenewegen. Massale overstap van in 2006 lijkt eenmalig. Dit jaar

Nadere informatie

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient

Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Consumenten hebben behoefte aan onafhankelijke vergelijker waarbij hun eigen situatie als uitgangspunt dient Rapport - onderzoek naar switchdrempels in de zorgmarkt 15 september 2014 Inhoudsopgave Colofon

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies

Inhoudsopgave. Inleiding. Conclusies Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 31 mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie

Nadere informatie

Uw verzekering in Bijsl SH Algemeen b26

Uw verzekering in Bijsl SH Algemeen b26 Stad Holland, een dijk van een zorgverzekeraar Uw verzekering in 2010 100222-Bijsl SH Algemeen b26 Inhoudsopgave Voorwoord De premies Uw verzekering in 2010 Het eigen risico Onze website 3 4 5 6 7 Natasja

Nadere informatie

L. Holst, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong

L. Holst, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong Dit factsheet is een uitgave van het Nivel. De gegevens mogen met bronvermelding (L. Holst, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong, 8% van de verzekerden geeft aan te zijn overgestapt van zorgverzekeraar in 2019.

Nadere informatie

De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door.

De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma- van Rooijen, Anne Brabers en Judith de Jong. De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het

Nadere informatie

Wisselen van zorgverzekeraar 25% 20% 2005 (ziekenfondsverzekerden) (voorspelling) 15% 10% 21% 4% 4%

Wisselen van zorgverzekeraar 25% 20% 2005 (ziekenfondsverzekerden) (voorspelling) 15% 10% 21% 4% 4% Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Judith de Jong & Marloes Loermans. Percentage mensen dat wisselt van blijft 4%, NIVEL, 2008) worden gebruikt. U vindt dit

Nadere informatie

CVS Consumentenmonitor Dertiende editie

CVS Consumentenmonitor Dertiende editie CVS Consumentenmonitor 2016 Dertiende editie Inhoud Samenvatting 3 1. Imago 4 2. Zekerheid 11 3. Afsluiten/Overstappen 13 Onderzoeksverantwoording 20 Verbond van Verzekeraars Centrum voor Verzekeringsstatistiek

Nadere informatie

Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren de belangrijkste reden om te wisselen.

Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren de belangrijkste reden om te wisselen. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (A. Brabers, A. Verleun, R. Hoefman en J. de Jong, Percentage wisselaars blijft gelijk. Premie net als in eerdere jaren

Nadere informatie

Zorgverzekering 2016. Waar u rekening mee moet houden bij de keuze van uw zorgverzekeraar voor 2016

Zorgverzekering 2016. Waar u rekening mee moet houden bij de keuze van uw zorgverzekeraar voor 2016 Zorgverzekering 2016 Waar u rekening mee moet houden bij de keuze van uw zorgverzekeraar voor 2016 Einde van het jaar Het einde van het jaar is weer aangebroken en dat betekent dat u weer mag veranderen

Nadere informatie

De zorgverzekeringsmarkt vraagt om vaardigheden van verzekerden waar niet iedereen in dezelfde mate over beschikt

De zorgverzekeringsmarkt vraagt om vaardigheden van verzekerden waar niet iedereen in dezelfde mate over beschikt Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Verleun, A., Hoefman, R.J., Brabers, A.E.M., Jong, J.D. de. De zorgverzekeringsmarkt vraagt om vaardigheden van verzekerden

Nadere informatie

Zorgverzekeringen 2014

Zorgverzekeringen 2014 Zorgverzekeringen 2014 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: o Over Consumind o Basiszorgverzekering o Wijzigingen basispakket 2014 o Natura of vrije zorgkeuze polis o Top 5 meest gestelde

Nadere informatie

Betalen en vergoeden van ziekenhuiszorg

Betalen en vergoeden van ziekenhuiszorg Algemeen Betalen en vergoeden van ziekenhuiszorg - 2016 i Patiënteninformatie Slingeland Ziekenhuis Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Voordat u naar het ziekenhuis gaat 2.1 Geldige verwijzing 2.2 Spoedeisende

Nadere informatie

SPECIAL PZO ZORGCOLLECTIEF Platform Zelfstandige Ondernemers december 2005 (geactualiseerd)

SPECIAL PZO ZORGCOLLECTIEF Platform Zelfstandige Ondernemers december 2005 (geactualiseerd) SPECIAL PZO ZORGCOLLECTIEF Platform Zelfstandige Ondernemers december 2005 (geactualiseerd) In deze special: Uw ziektekostenverzekering via PZO 1. PZO sluit collectieve contracten met vier verzekeraars

Nadere informatie

Op zoek naar een verzekeraar die fysiotherapie in 2013 voor u prima vergoedt?

Op zoek naar een verzekeraar die fysiotherapie in 2013 voor u prima vergoedt? VvAA Zilveren Kruis Achmea Verzekering Mix Jong Pakket Mix Gezin Pakket Mix Mix Plus 2 Plus 3 Beter Af Plus Polis 3 sterren Beter Af Plus Polis 4 sterren Zorg en Zekerheid AV Totaal Op zoek naar een verzekeraar

Nadere informatie

VanAnaarBeter Praatpalen (S12)

VanAnaarBeter Praatpalen (S12) Managementsamenvatting campagne-effectonderzoek Managementsamenvatting (1/3) Inleiding Jarenlang waren praatpalen langs de snelweg de manier om hulpdiensten te bereiken bij pech onderweg. Tegenwoordig

Nadere informatie

Weinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport

Weinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport Weinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 5 maart

Nadere informatie

10% is overgestapt van zorgverzekeraar. Hoogte van de premie evenals voorgaande jaren de meest genoemde reden om over te stappen.

10% is overgestapt van zorgverzekeraar. Hoogte van de premie evenals voorgaande jaren de meest genoemde reden om over te stappen. Dit factsheet is een uitgave van het Nivel. De gegevens mogen met bronvermelding (M.P. Kooijman, A.E.M. Brabers & J.D. de Jong, 10% is overgestapt van zorgverzekeraar. Hoogte van de premie evenals voorgaande

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

SZVK KTO Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van VGZ. November 2018 GfK November 2018 SZVK KTO

SZVK KTO Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van VGZ. November 2018 GfK November 2018 SZVK KTO SZVK KTO 2018 Klanttevredenheidsonderzoek in opdracht van VGZ November 2018 1 Inhoudsopgave KTO SZVK 2018 1 2 3 4 Management summary Leeswijzer Resultaten - 1. Algemene tevredenheid - 2. Productkenmerken

Nadere informatie

Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2009

Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2009 Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 2009 Bij DSW is de premie opnieuw nét kostendekkend. Goedkoper kan niet, duurder hoeft niet. 100222-Bijsl Welkom Inhoudsopgave Welkom bij DSW Zorgverzekeraar 3 Wat biedt

Nadere informatie

Ult ons onderzoek blijkt dat niet alle zorgverzekeraars daaraan voldeden.

Ult ons onderzoek blijkt dat niet alle zorgverzekeraars daaraan voldeden. Ult ons onderzoek blijkt dat niet alle zorgverzekeraars daaraan voldeden. Daar zljn ze op aangesproken, waarna de overzlchten alsnog werden geplaatst. Ondanks de regeling, is de informatie over vergelijkbare

Nadere informatie

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl.

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl. Verantwoording Over Geld.nl Geld.nl gelooft dat je mensen in staat moet stellen om op een eenvoudige manier zelf de juiste financiële producten te kiezen. Mensen hebben over het algemeen een hekel aan

Nadere informatie

Rode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Eigen risico in de zorg. rkz.nl

Rode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Eigen risico in de zorg. rkz.nl Patiënteninformatie Eigen risico in de zorg rkz.nl Wat is het eigen risico? Elke volwassene in Nederland heeft een verplicht eigen risico voor de basisverzekering zorg. Kinderen onder de 18 jaar betalen

Nadere informatie

Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk als premie

Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk als premie Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith de Jong. Percentage overstappers afgenomen; Keuzevrijheid minstens zo belangrijk

Nadere informatie

Belangrijkste conclusies. Respons. 1 Resultaten Zorg in het algemeen

Belangrijkste conclusies. Respons. 1 Resultaten Zorg in het algemeen Belangrijkste conclusies De meeste mensen (73) wenden zich met zorgvragen tot de huisarts. Internet is inmiddels ook een populaire vraagbaak geworden; 60 zoekt het antwoorden op zorgvragen op internet.

Nadere informatie

Ziekenhuiszorg in 2015 Wat betaalt u?

Ziekenhuiszorg in 2015 Wat betaalt u? 00 Ziekenhuiszorg in 2015 Wat betaalt u? 1 Het is soms onduidelijk welke zorgkosten wel of niet vergoed worden door zorgverzekeraars. Dit hangt af van de afspraken die u met uw zorgverzekeraar heeft gemaakt.

Nadere informatie

Over deze gids: inzicht in hoofdlijnen. 1 Wat verandert er in 2016? 3 De kernpunten van ons zorgstelsel: wat u in élk geval zou moeten weten

Over deze gids: inzicht in hoofdlijnen. 1 Wat verandert er in 2016? 3 De kernpunten van ons zorgstelsel: wat u in élk geval zou moeten weten Inhoud Voorwoord Over deze gids: inzicht in hoofdlijnen 1 Wat verandert er in 2016? 2 Overstappen van zorgverzekeraar: hoe doet u dit, en tot welke datum kan dat precies? 3 De kernpunten van ons zorgstelsel:

Nadere informatie

A. Potappel, A. Victoor, E. Curfs & J. de Jong

A. Potappel, A. Victoor, E. Curfs & J. de Jong Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding worden gebruikt (A. Potappel, A. Victoor, E. Curfs & J. de Jong. Informatie van zorgverzekeraars over prijzen van behandelingen

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor

AFM Consumentenmonitor AFM Consumentenmonitor Rechtsbijstandverzekeringen Voorjaar 2018 GfK April 2018 1 Achtergrond & Leeswijzer Achtergrond Leeswijzer De AFM maakt zich sterk voor eerlijke en transparante financiële markten.

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd in 2008. informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan zorgeloos verzekerd in 2008 informatie voor de particulier Plan en Keuze Plan de basisverzekering zorgeloos verzekerd Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker inhoudelijke overwegingen mee te nemen bij keuze zorgverzekering.

8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker inhoudelijke overwegingen mee te nemen bij keuze zorgverzekering. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (W. van der Schors, A.E.M. Brabers, & J.D. de Jong. 8% wisselt van zorgverzekeraar. Deel verzekerden lijkt steeds vaker

Nadere informatie

informatie voor verzekerden

informatie voor verzekerden informatie voor verzekerden De Goudse Zorg Polis Productkenmerken voor verzekerden De Goudse Zorg Polis Productkenmerken De Goudse Zorg Polis is een verzekering die uitstekende dekking biedt voor ziektekosten.

Nadere informatie

Q1 Hoe bent u momenteel voor zorg verzekerd?

Q1 Hoe bent u momenteel voor zorg verzekerd? Q1 Hoe bent u momenteel voor zorg verzekerd? Beantwoord: 7.030 Overgeslagen: 0 Alleen een basisverzeke... Een basisverzeke... Een basisverzeke... Anders, namelijk Alleen een basisverzekering Een basisverzekering

Nadere informatie

Eigen risico in de zorg

Eigen risico in de zorg Patiënteninformatie Eigen risico in de zorg Wat is het eigen risico en wanneer is dat van toepassing? 1234567890-terTER_ Eigen risico in de zorg Wat is het eigen risico en wanneer is dat van toepassing?

Nadere informatie

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl.

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl. Verantwoording Over Geld.nl Geld.nl gelooft dat je mensen in staat moet stellen om op een eenvoudige manier zelf de juiste financiële producten te kiezen. Mensen hebben over het algemeen een hekel aan

Nadere informatie

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer

Zorg Plan en Keuze Zorg Plan. zorgeloos verzekerd via uw werkgever. informatie voor de werknemer Zorg Plan en Keuze Zorg Plan zorgeloos verzekerd via uw werkgever informatie voor de werknemer Zorg Plan Zorgeloos verzekerd via uw werkgever Een goede zorgverzekering draagt bij aan een gezond en zorgeloos

Nadere informatie

Onderzoek financiële goede voornemens

Onderzoek financiële goede voornemens Onderzoek financiële goede voornemens Een onderzoek naar financiële goede voornemens voor 2019 1 Inhoudsopgave Samenvatting 4 Inleiding 7 Resultaten Financiële goede voornemens 8 Wijzer in geldzaken Onderzoek

Nadere informatie

Marktmacht Zorgverzekeraars. Oktober 2015

Marktmacht Zorgverzekeraars. Oktober 2015 Marktmacht Zorgverzekeraars Oktober 2015 Titel Index 1. Introductie 2. Vergelijking basisverzekeringen Budgetpolissen (reguliere) Naturapolissen Restitutiepolissen Tussenconclusies 3. Conclusies: valt

Nadere informatie

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering

Veelgestelde vragen. Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Veelgestelde vragen Eigen risico en eigen bijdrage bij een zorgverzekering Iedereen van 18 jaar en ouder in Nederland is verplicht zich te verzekeren voor de zorgverzekering. De overheid stelt vast welke

Nadere informatie

Percentage overstappers van zorgverzekeraar 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van zorgverzekeraar

Percentage overstappers van zorgverzekeraar 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van zorgverzekeraar Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (L. Vos & J. de Jong. Percentage overstappers van 3%. Ouderen wisselen nauwelijks van. Utrecht: NIVEL, 2009) worden gebruikt.

Nadere informatie

Naast het verplicht eigen risico van 385 per jaar kunt u kiezen voor een vrijwillig eigen risico. U krijgt dan extra korting op uw premie.

Naast het verplicht eigen risico van 385 per jaar kunt u kiezen voor een vrijwillig eigen risico. U krijgt dan extra korting op uw premie. Productinformatie Avero Achmea 2016 Keuze Zorg Plan Met deze restitutiepolis van Avéro Achmea bent u vrij in de keuze van uw zorgverlener. De kosten die uw zorgverleners in rekening brengen, zullen wij

Nadere informatie

ZIEKENHUISZORG: WAT BETAALT U?

ZIEKENHUISZORG: WAT BETAALT U? ZIEKENHUISZORG: WAT BETAALT U? GAAT U BINNENKORT NAAR HET ZIEKENHUIS? OF BENT U AL PATIËNT? In deze brochure vindt u informatie over het betalen van ziekenhuiszorg. Informeer vóór behandeling, het kan

Nadere informatie

Informatievoorziening door de zorgverzekeraar

Informatievoorziening door de zorgverzekeraar Feitenblad Monitor Overstapseizoen 2017-2018 Informatievoorziening door de zorgverzekeraar Het is van belang dat zorgverzekeraars verzekerden informeren over de verschillende typen polissen (bijv. natura

Nadere informatie

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015

SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7

Nadere informatie

Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014

Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Gezamenlijke Meldactie Zorginkoop Juni/juli 2014 Corrien van Haastert, beleidsmedewerker September 2014 Rapport gezamenlijke meldactie Zorginkoop LPGGz, Ieder(in) en NPCF 2014 1 COLOFON Patiëntenfederatie

Nadere informatie

Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding.

Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Internet meest gebruikte informatiebron bij zoeken naar passende zorgverzekering Marjan van der Maat &

Nadere informatie

Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars Renske J. Hoefman, Anne E.M. Brabers en Judith D.

Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars Renske J. Hoefman, Anne E.M. Brabers en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Hoefman, R.J., Brabers, A.E.M., en Jong, J.D. de. Vertrouwen in zorgverzekeraars hangt samen met opvatting over taken zorgverzekeraars.

Nadere informatie

Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.

Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme. Rapportage Onderzoek betaaltermijnen en betaalgedrag MKB 2018 Uitgevoerd door Direct Research In opdracht van Betaalme.nu Juni 2018 Achtergrond van het onderzoek Doel onderzoek DirectResearch heeft in

Nadere informatie

1. Passende zorgverzekering minima Nieuwe gemeentepolis

1. Passende zorgverzekering minima Nieuwe gemeentepolis 1. Passende zorgverzekering minima 2019 2. Nieuwe gemeentepolis Zilveren Kruis Einde contract Gemeente Zwolle en Zilveren Kruis ZK Wettelijk verplicht verzenden nieuwe polis: Basisverzekering + aanvullend

Nadere informatie

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT?

HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? HOE KAN VERZEKEREN EENVOUDIGER WORDEN GEMAAKT? Consumenten-onderzoek in opdracht van het Verbond van Verzekeraars GfK 2014 GfK 2014 Hoe kan verzekeren eenvoudiger worden gemaakt? Januari 2014 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Buitenland. Vanuit de basisverzekering. onvoorziene nood(zakelijke) het buitenland vergoed,

Buitenland. Vanuit de basisverzekering. onvoorziene nood(zakelijke) het buitenland vergoed, OVERSTAP- TIPS Neem de tijd Vergelijken kost tijd. Vanaf 12 november zijn alle nieuwe polisvoorwaarden bekend. Ga er zo snel mogelijk mee aan de slag als je goed beslagen ten ijs wilt komen. Als je digitaal

Nadere informatie

Betalen van ziekenhuiszorg

Betalen van ziekenhuiszorg Betalen van ziekenhuiszorg Bezoekt u binnenkort Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis, of bent u al patiënt? In deze folder informeren wij u over het betalen van ziekenhuiszorg. Ziekenhuiszorg kan voor u financiële

Nadere informatie

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)

Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) Index 1. Samenvatting en conclusies 2. Inleiding 3. Bekendheid EPD 4. Kennis over het EPD 5. Houding ten aanzien van het EPD 6. Informatiebehoefte 7. Issue

Nadere informatie

NVZ Imago-onderzoek. Opdrachtgever: Datum: voorjaar drs. S. Boekee, drs. S. Buitinga

NVZ Imago-onderzoek. Opdrachtgever: Datum: voorjaar drs. S. Boekee, drs. S. Buitinga NVZ Imago-onderzoek Opdrachtgever: NVZ Datum: voorjaar 2016 Uitgevoerd door: Auteurs: Newcom Research & Consultancy B.V. drs. S. Boekee, drs. S. Buitinga Inhoud 1. Achtergrond Doelstelling 2. Imago, tevredenheid

Nadere informatie

Burgers correctiepunt De behoefte aan een centraal punt voor het aanpassen van persoonlijke gegevens bij overheidsorganisaties en - instanties

Burgers correctiepunt De behoefte aan een centraal punt voor het aanpassen van persoonlijke gegevens bij overheidsorganisaties en - instanties Burgers correctiepunt De behoefte aan een centraal punt voor het aanpassen van persoonlijke gegevens bij overheidsorganisaties en - instanties Koen de Groot & Dieter Verhue 9 januari 2017 H3110 Inleiding

Nadere informatie

Onderzoeksrapport Vergelijkingssites

Onderzoeksrapport Vergelijkingssites Onderzoeksrapport Vergelijkingssites Onderzoek naar informatieverstrekking door ziektekostenverzekeraars aan vergelijkingssites november 2014 Inhoud Vooraf 4 1. Inleiding 5 1.1 Aanleiding voor dit onderzoek

Nadere informatie

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN

KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp

Nadere informatie

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -

De dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage - De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering

Nadere informatie

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering

Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Dit rapport is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen worden gebruikt met bronvermelding. Tabellenboek 'Bekendheid van verzekerden met de polisvoorwaarden en de inhoud van de zorgverzekering Behorende

Nadere informatie

AFM Consumentenmonitor

AFM Consumentenmonitor AFM Consumentenmonitor Provisie en schadeverzekeringen Voorjaar 2018 GfK April 2018 1 Recente sluiters over betaling bij schadeverzekeringen 2 Twee derde sluiters van schadeverzekeringen weet niet hoe

Nadere informatie

FAQ zorgverzekeringen 2014 20 december 2013

FAQ zorgverzekeringen 2014 20 december 2013 FAQ zorgverzekeringen 2014 20 december 2013 Inhoud: 1. Over DVN zorgverzekeringen p.1 2. Over zorgverzekeringen in het algemeen p.2 3. Over de voorgenomen wijzigingen bij zorgverzekeraars p.4 1. Over DVN

Nadere informatie

Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017

Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 Hoevelaken, oktober 2017 SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK 2017 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 2. BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 4 3. ZORGPOLISSEN... 6 4. SAMENWERKING AANBIEDERS VAN ZORGVERZEKERINGEN...

Nadere informatie

Flitspeiling NAVO. Opinieonderzoek naar het draagvlak voor de NAVO onder het Nederlands publiek. Ministerie van Defensie

Flitspeiling NAVO. Opinieonderzoek naar het draagvlak voor de NAVO onder het Nederlands publiek. Ministerie van Defensie Flitspeiling NAVO Opinieonderzoek naar het draagvlak voor de NAVO onder het Nederlands publiek Inleiding en onderzoeksverantwoording Op verzoek van het ministerie van Defensie heeft Veldkamp een flitspeiling

Nadere informatie

Een vijfde van de verzekerden overwoog om te wisselen van zorgverzekeraar, maar zag hier vanaf

Een vijfde van de verzekerden overwoog om te wisselen van zorgverzekeraar, maar zag hier vanaf Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (W. van der Schors, A. Brabers & J. de Jong. Een vijfde van de verzekerden overwoog om te wisselen van zorgverzekeraar,

Nadere informatie

Meer consumenten actief rondom overstappen Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 17 februari 2015

Meer consumenten actief rondom overstappen Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 17 februari 2015 Meer consumenten actief rondom overstappen Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 17 februari 2015 Inhoudsopgave Colofon in opdracht van 1. Aanleiding 2. Conclusies 3. Resultaten 1. Overstapgedrag

Nadere informatie

Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand van zaken 2013. Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D.

Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand van zaken 2013. Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D. Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Anne E.M. Brabers, Margreet Reitsma-van Rooijen en Judith D. de Jong. Inzicht in zorgrekeningen door verzekerden: stand

Nadere informatie

Welkom. 10-11-2005 KZ (Pensioen) Adviesgroep 1

Welkom. 10-11-2005 KZ (Pensioen) Adviesgroep 1 Welkom 10-11-2005 KZ (Pensioen) Adviesgroep 1 4. Nieuwe zorgstelsel per 1-1-2006 Alle ingezetenen van Nederland komen in aanmerking voor het nieuwe zorgstelsel Alle ziekenfondsplichtige en particuliere

Nadere informatie

IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013

IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en de ziekenhuiszorg? Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen IMAGO ZORG CONSUMENTEN 2013 Wat vindt Nederland van de ziekenhuizen en

Nadere informatie

Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen. Tweede onderzoek naar kwaliteit van vergelijkingssites voor zorgverzekeringen op het internet

Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen. Tweede onderzoek naar kwaliteit van vergelijkingssites voor zorgverzekeringen op het internet Vergelijkingssites voor zorgverzekeringen Tweede onderzoek naar kwaliteit van vergelijkingssites voor zorgverzekeringen op het internet december 2008 Inhoud Vooraf 5 Managementsamenvatting 7 1. Inleiding

Nadere informatie

Nieuwe liefde voor 50-plussers niet geaccepteerd. Onderzoek door TNS NIPO 2005

Nieuwe liefde voor 50-plussers niet geaccepteerd. Onderzoek door TNS NIPO 2005 Nieuwe liefde voor 50-plussers niet geaccepteerd Onderzoek door TNS NIPO 2005 Opzet van het onderzoek In de periode van 22 september tot en met 29 september zijn voor dit onderzoek 452 singles van 50 tot

Nadere informatie

De kosten en vergoedingenvan een ziekenhuisbezoek

De kosten en vergoedingenvan een ziekenhuisbezoek Gaat u binnenkort naar het MCL? Kijk dan eerst op de website van uw zorgverzekeraar om te kijken of deze een contract met ons heeft afgesloten voor de behandeling die u moet ondergaan. Check ook uw polisvoorwaarden

Nadere informatie

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij

Maatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid

Nadere informatie

Zorgverzekeraars 2016, prijzen en voorwaarden. December 2015

Zorgverzekeraars 2016, prijzen en voorwaarden. December 2015 Zorgverzekeraars 2016, prijzen en voorwaarden December 2015 Titel Index 1. Introductie 2. Vergelijking basisverzekeringen Budgetpolissen (reguliere) Naturapolissen Restitutiepolissen 3. Conclusies Titel

Nadere informatie

Hulpmiddelen en de zorgverzekering. Alles wat je wilt weten over de vergoeding van je hulpmiddel

Hulpmiddelen en de zorgverzekering. Alles wat je wilt weten over de vergoeding van je hulpmiddel Hulpmiddelen en de zorgverzekering Alles wat je wilt weten over de vergoeding van je hulpmiddel 2015 Hulpmiddelen en de zorgverzekering Als cliënt van OIM Orthopedie kom je in aanraking met de zorgverzekeringswet.

Nadere informatie

Bij intwente betaalt u nooit te veel Zoals de zorgverzekering eigenlijk bedoeld is intwente verlaagt het verplicht eigen risico

Bij intwente betaalt u nooit te veel Zoals de zorgverzekering eigenlijk bedoeld is intwente verlaagt het verplicht eigen risico Welkom Bedankt voor uw interesse in intwente Zorgverzekeraar. Als u voor intwente kiest, dan kiest u voor een betaalbare zorgverzekering van hoge kwaliteit waarbij solidariteit en persoonlijk contact nog

Nadere informatie

Overeenkomst Bekken Expertise Centrum Leiderdorp en cliënt 2019.

Overeenkomst Bekken Expertise Centrum Leiderdorp en cliënt 2019. Welkom bij Bekken Expertise Centrum Leiderdorp. Overeenkomst Bekken Expertise Centrum Leiderdorp en cliënt 2019. U wordt vriendelijk verzocht de praktijkovereenkomst te lezen, in te vullen en eerstvolgende

Nadere informatie

Zorgt u al goed voor uzelf? Mis m niet: de WZW Zorgverzekering Alleen voor medewerkers in de zorg

Zorgt u al goed voor uzelf? Mis m niet: de WZW Zorgverzekering Alleen voor medewerkers in de zorg Zorgt u al goed voor uzelf? Mis m niet: de WZW Zorgverzekering Alleen voor medewerkers in de zorg Wat vindt u nou echt belangrijk aan een zorgverzekering? Een zo laag mogelijke premie? De hoogte van de

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Onderzoek artsenbezoek De rol van emotie bij een bezoek aan de medisch specialist in opdracht van Zilveren Kruis

Onderzoek artsenbezoek De rol van emotie bij een bezoek aan de medisch specialist in opdracht van Zilveren Kruis Onderzoek artsenbezoek De rol van emotie bij een bezoek aan de medisch specialist in opdracht van Zilveren Kruis 1 Onderzoeksverantwoording Onderzoek Artsenbezoek Doel onderzoek TNS NIPO heeft in opdracht

Nadere informatie