Communicatieplan Communicatie en een plan

Transcriptie

1 Communicatieplan Communicatie en een plan José Bentvelzen en Leonora van der Beek

2 Welkom 2

3 Vraag: Had je dit verwacht? Ja = Nee = Groene ballon Oranje ballon 3

4 Vraag: Is dit prettig binnenkomen? Ja = Nee = Groene ballon Oranje ballon 4

5 Wat ging je doen? Ik bleef staan = Ik ging het navragen = groene ballon oranje ballon Ik pakte een stoel = ga bij de stoel staan Anders = steek je vinger op 5

6 Vraag: Ben je begeleider? Ja = Nee = Oranje ballon Groene ballon 6

7 Pak een stoel en kom zitten in een kring 7

8 Voorstellen Leonora van der Beek José Bentvelzen 8

9 Communicatieplan Diagnostiek: - testen - observaties - gesprekken/ contact met cliënt en omgeving Beeldvorming door het schrijven van het communicatieprofiel Communicatieadviezen Communicatieplan 9

10 Filmopname Wat zijn jullie observaties? Welke vormen van communicatie zie je? - Bij Alex - Bij de begeleiders Wat zouden de hulpvragen in de communicatie kunnen zijn? - Voor Alex - Voor begeleiders 10

11 Observaties Alex: Oogcontact Gebruikt gesproken taal, vaak onverstaanbaar Gebruikt gebaren Vraagt hulp bij de communicatie Geen ondersteunende communicatiemiddelen Doorzettingsvermogen Associaties Zit geen structuur in verhaal 11

12 Observaties Begeleiders: Oogcontact Gesproken taal Lange zinnen Geen ondersteunende communicatiemiddelen Ontvangstbevestiging Bereidheid Onzekerheid 12

13 Communicatieprofiel Communicatieve functies Communicatieschema - Vormen van communicatie - Communicatieniveau - Passieve communicatie - Actieve communicatie Ervaringsschema - Ervaringsordening 13

14 Communicatieprofiel Factoren die een rol spelen bij (geslaagde) communicatie Meertaligheid Conclusie 14

15 Communicatieniveau Casus Begeleider Joost, gaat Marieke douchen. In de badkamer geeft Joost een spons aan Marieke en maakt het gebaar DOUCHEN, dit doet hij ook een keer met haar samen. Joost laat het water voelen en maakt nogmaals het gebaar DOUCHEN. Wanneer Joost haar gaat wassen, laat hij de zeep zien, ruiken en voelen. Daarna laat hij een washand zien en voelen. Joost maakt het gebaar WASSEN. Joost gaat Marieke wassen. Is de communicatie binnen de situatie of buiten de situatie? 15

16 Communicatieniveau Casus Vince (cliënt) ziet dat Roos (begeleider) zijn rugzak pakt die hij altijd mee neemt naar de dagbesteding. Vince loopt naar zijn jas, trekt deze aan en gaat bij de deur staan wachten. Wat zegt deze situatie over het communicatieniveau van Vince? 16

17 Communicatieniveau Casus In een gesprekje vraagt Evelien aan haar zusje Wendy, waar je allemaal naar toe kan met een vliegtuig. Wendy vertelt in gebaren TURKIJE en GRAN CANARIA. Hier is zij eerder al eens naartoe op vakantie geweest. Wanneer Evelien aan Wendy vraagt of het ook mogelijk is om met het vliegtuig naar Amerika of Spanje te gaan, antwoordt Wendy dat dat niet kan. Kan Wendy ervaringen generaliseren naar situaties waar zij geen bewuste ervaring mee heeft opgedaan? 17

18 Communicatieniveau Casus Jesse vertelt in gebaren aan Bas (de kookvrijwilliger) dat hij koken erg leuk vindt. Hij pakt een kookboek en laat deze zien. Daarbij maakt hij het gebaar NIEUW. Bas vraagt aan Jesse wat hij lekker vindt. Jesse laat een aantal recepten zien die hij al eens heeft gemaakt. Dan wijst hij naar het recept van linzensoep en vertelt in gebaren dat hij dat nog nooit heeft gegeten en dat hij het niet kent. Hij vraagt aan Bas of zij dit samen in het volgende weekend kunnen maken en of Bas hem dan wil helpen. Hierbij wijst hij naar het recept. Stelling: Jesse houdt erg vast aan bekende reeksen. 18

19 Communicatieniveau Casus Begeleider Willem haalt Claudia op van haar kamer om te gaan eten. Wanneer hij zegt dat ze gaan eten en hij het gebaar van eten maakt, reageert zij niet. Wanneer Willem haar bij de hand mee neemt, loopt Claudia mee. Wanneer Claudia in de kamer ziet dat de eettafel is gedekt, loopt zij naar de eettafel en gaat op haar vaste plekje zitten. Begrijpt Claudia het gebaar eten? 19

20 Communicatieniveaus Situatieniveau: Alle communicatie vindt plaats binnen de situatie Signaalniveau: Communicatie gaat over bekende situaties Symboolniveau: Client kan variëren met bekende en onbekende situaties 20

21 Ervaringsordening 21

22 Ervaringsordening Is mijn lichaam veilig? Is mijn omgeving betrouwbaar? Kan ik samenhang ontdekken? Mag ik mijzelf zijn?

23 Communicatieadvies Pas de communicatie aan op het communicatieniveau Gebruik Nederlands Ondersteund met Gebaren. Gebruik visuele ondersteuning Technische aanpassingen i.v.m. slechthorendheid (trilwekker, flitsbel, brandalarm) Uitleg over slechthorendheid. 23

24 Communicatieplan Bijeenkomst uitleg communicatieadvies Gebarencursus - Alex en medebewoners - Alex, collega s en begeleiders dagbesteding - begeleiders woonvoorziening - familie Visuele ondersteuning - agenda gebruik - ipad met app TalkTablet en app Story Creator - visualisatie ter voorbereiding van uitstapjes, verjaardagen - vertelslang Bewust ervaringen op doen, foto s maken van ervaringen 24

25 Vragen? 25

26 Bedankt voor uw aandacht