handel en administratie CSPE BB 2016

Transcriptie

1 handel en administratie CSPE BB 2016 instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe s van 2016 (Septembermededeling op bevatten nadere informatie over dit cspe. 1 Geheimhouding cspe 1 Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op en staat een goed voorbeeld van een protocol. 2 Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. 3 Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. 4 Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. 5 Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. 6 Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan. PB-0856-b-16-1-i 1 lees verder

2 7 Van de minitoetsen zijn varianten voor gebruik in Facet beschikbaar. Voor de afname van een minitoets in Facet moet een afnameplanning worden gemaakt. Een afnameplanning is één dag geldig. Alle kandidaten die op dezelfde dag een minitoets maken, kunt u in dezelfde afnameplanning zetten. Voor kandidaten op een andere dag is een nieuwe afnameplanning nodig. Bij een afnameplanning geeft u aan hoeveel varianten gebruikt moeten worden. Als de kandidaten niet bij elkaar op het scherm kunnen kijken, kunt u met één variant volstaan. In de overige gevallen kiest u voor twee of meer varianten. De varianten van de minitoetsen worden door Facet zelf toegewezen. Hierdoor wordt de geheimhouding gewaarborgd. 8 Op de laatste bladzijde van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. In sommige gevallen is ook een instructiefilm beschikbaar. Meer inhoudelijke informatie geven, is niet toegestaan. De laatste bladzijde in deze instructie voor de examinator behandelt u als een examendocument (zie punt 2). Dit examendocument is alleen ter inzage voor de kandidaten. U reikt een kopie van deze bladzijde uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Gelijk na inzage neemt u deze bladzijde weer in. 9 Het is niet geoorloofd om de opdrachten van het cspe van dit jaar van tevoren met de kandidaten te oefenen. 2 Voorbereiding cspe 1 Om het cspe voor te kunnen bereiden, ontvangt de school in februari zending A van de cspe s. Zending A bevat in tweevoud alle papieren examendocumenten inclusief de instructie voor de examinator. Het correctievoorschrift behoort niet tot deze zending. In deze examendocumenten is de informatie die niet nodig is voor de voorbereiding van het cspe met grijze vlekken bedekt. 2 Zending B van maart bevat de papieren examendocumenten in kandidaataantallen. Met inachtneming van de geheimhouding mag u vijf werkdagen voorafgaand aan de start van de afname op uw school, de examendocumenten van zending B gebruiken om voorbereid te zijn op de afname van het cspe (bijvoorbeeld door zelf voorafgaand aan de afname, het cspe te maken). 3 Het cspe bestaat uit onderdelen. Elk onderdeel is aangegeven met een hoofdletter A, B, C,.. Elk onderdeel omvat meerdere opdrachten. U bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. 4 Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. 5 Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en milieu. 6 Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn. 7 Van elk onderdeel van het cspe is de richttijd aangegeven. Zie paragraaf 6 overzicht opdrachten. In de Septembermededeling staat in de richtlijnen examentijd cspe nadere informatie hierover (zie de Septembermededeling op In een cspe kunnen opdrachten voorkomen waarbij het werktempo beoordeeld wordt. Let erop dat u tijdens deze opdrachten per kandidaat de tijd exact bijhoudt. PB-0856-b-16-1-i 2 lees verder

3 8 Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op 9 Met (vakinhoudelijke) vragen, vragen over Facet of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij het Examenloket ( - zie de Septembermededeling op 3 Afname cspe 1 Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. 2 De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. 3 Per onderdeel van het cspe zijn richttijden aangegeven. De richttijden gaan uit van een werktempo dat de kandidaat aan moet kunnen. Overschrijding van de richttijd en de reden hiervoor kunnen in het protocol vermeld worden (zie de Septembermededeling op 4 Hulp aan kandidaten door een examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. 5 Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. 6 Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing. 4 Herkansing cspe 1 Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. 2 Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan aangeduid met de hoofdletters A, B, C, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. 3 BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld. 4 De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen/opdrachten van het cspe waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. 5 Alle scores van de opdrachten in de onderdelen die in de herkansing worden uitgevoerd, komen in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per opdracht de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. PB-0856-b-16-1-i 3 lees verder

4 6 Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst. Voor aanvullende informatie zie de Septembermededeling op Examenblad.nl. 5 ICT-gebruik en dvd met bestanden 1 De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op dvd aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. 2 Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. 3 Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. 4 Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden. 5 De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op dvd s, USB-sticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de USB-stick wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is veelal zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere, eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. 6 Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde USB-stick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de USB-stick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is. 7 In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een beveiliging tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. 8 Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd. PB-0856-b-16-1-i 4 lees verder

5 6 Overzicht opdrachten ALGEMEEN EN INLEIDING richttijd: 5 minuten akg* 1 praktijkopdracht ONDERDEEL A richttijd: 25 minuten 2 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage ONDERDEEL B richttijd: 50 minuten 3-10 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam met bestand, bijlage ONDERDEEL C richttijd: 20 minuten 11 praktijkopdracht bijlage 1 12 praktijkopdracht uitwerkbijlage 1 ONDERDEEL D richttijd: 30 minuten 13 minitoets variant a, b, c, d 14 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand 15 praktijkopdracht uitwerkbijlage 2 1 ONDERDEEL E richttijd: 50 minuten 16 minitoets variant a, b, c, d 17 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage 18 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage 19 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam met bestand, Excel met bestand 20 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam met bestand, bijlage ONDERDEEL F richttijd: 60 minuten 21 minitoets variant a, b, c, d 22 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word of PowerPoint met bestanden, bijlage * akg = aantal kandidaten gelijktijdig. Toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden. PB-0856-b-16-1-i 5 lees verder

6 7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen Offline gebruik WOLF tijdens praktijkafname Het is mogelijk om tijdens de afname van het cspe de beoordelingen van de kandidaten direct te verwerken in het programma WOLF. U kunt WOLF installeren op bijvoorbeeld een laptop en deze meenemen naar de praktijkruimte of buitenlocatie. Voor het invoeren van de scores in WOLF is het namelijk niet noodzakelijk om over een internetverbinding te beschikken. Voor een bijbehorende handleiding zie Voorbereiding Zorg ervoor dat de kandidaten bij elk onderdeel over de benodigde materialen, gereedschappen en/of hulpmiddelen beschikken. Om een goed beeld te krijgen van de context waarin het examen is geplaatst, raden wij u aan de opgaven in het opgavenboekje eerst zelf te maken. Telraam Bij het onderdeel B goederenstroom verkoop en het onderdeel E boekhouden moeten de kandidaten het administratieprogramma Telraam 3.0 gebruiken. Oefenen met Telraam Het is belangrijk dat de kandidaten voorafgaand aan het examen met Telraam oefenen. Hiervoor gebruikt u het oefenmateriaal. Hoe u over Telraam, de bij Telraam behorende handleidingen en het oefenmateriaal kunt beschikken, is eerder aan u bekendgemaakt. Als u zelf voor het eerst met het programma Telraam werkt, is het raadzaam om de Gebruikershandleiding Telraam 3.0 te raadplegen en eerst zelf met het oefenmateriaal te oefenen. Installatie van Telraam Voor de examenafname moet het gegevensbestand (beereveld.tr3) klaargezet worden in Telraam. De school heeft het bijbehorende programma Telraam 3.0 al kunnen downloaden. Overleg met de systeembeheerder op uw school over de installatie van het programma Telraam 3.0 en het klaarzetten van het gegevensbestand. De juiste werkwijze staat beschreven in de handleiding voor de systeembeheerder, die te vinden is op de portal van Cito. Over de toegang tot deze portal heeft de examensecretaris al informatie ontvangen. Examenafname met Telraam Wijs de kandidaten erop dat zij hun werk regelmatig moeten opslaan (via Bestand, Opslaan). Bij een computerstoring kunt u dan het laatst opgeslagen werk van de kandidaten weer importeren. Het werk dat ná de laatste keer opslaan en de storing is gedaan, gaat verloren en moet worden overgedaan. Neem met de kandidaten door wat ze kunnen doen als ze iets verkeerd in Telraam hebben ingevoerd. Niet alle gemaakte fouten kunnen ze zelf corrigeren. Als de kandidaten door een eerder gemaakte fout een vervolgopdracht niet kunnen uitvoeren, moet u ze op weg helpen. Dat kan bijvoorbeeld door de foutieve opdracht opnieuw te laten doen. Soms kan dat niet en kunt u de kandidaten op weg helpen door PB-0856-b-16-1-i 6 lees verder

7 de fout eerst te herstellen. Als door bijvoorbeeld een voorraadtekort (ontstaan door een eerder gemaakte fout) een vervolgopdracht niet is uit te voeren, kan dit worden opgelost door een extra inkoop te (laten) doen. Hierna kunnen de kandidaten de vervolgopdracht gewoon uitvoeren. Een dergelijke extra inkoop leidt wel tot andere uitkomsten, op bijvoorbeeld het journaal of de balans. Bij de correctie van het werk van de kandidaten moet u hier rekening mee houden. ICT Bij dit examen horen de volgende bestanden: bestanden voor kandidaat opdracht planning_bb.xlsm 2 kassaopmaakstaat_bb.xlsm 14 beereveld.tr3 3-10, boekingsstukken_bb.xlsm 17 informatie_bb.xlsm bestandsmap FlyHigh_bb met daarin documenten 22 bedrijfsgegevens_bb.docx en informatie_flyhigh_bb.docx en een bestandmap met afbeeldingen Macrobeveiliging Veel Word- en Excelbestanden voor de praktische opdrachten bevatten macro s. In zowel Word als Excel moeten daarom alle macro s worden ingeschakeld. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Aanbevelingen per onderdeel Onderdeel A medewerkersplanning De kandidaten maken een medewerkersplanning voor maandag 11 juli Bij dit onderdeel is het bestand planning_bb.xlsm nodig. U vertelt de kandidaten waar zij dit bestand kunnen vinden. U beoordeelt ook het werktempo. De tijd die kandidaten besteden aan de opdracht wordt in het bestand bijgehouden. PB-0856-b-16-1-i 7 lees verder

8 Onderdeel B goederenstroom verkoop De kandidaten werken in Telraam. Zij maken verkooporders, orderbevestigingen, een creditfactuur, een pakbon en een magazijnopdrachtenbon. Ze wijzigen een verkooporder, wijzigen prijzen, voeren een nieuwe klant in en maken een offerte. Van al deze handelingen drukken zij de bijbehorende documenten uit Telraam af. De kandidaten hebben bij dit onderdeel het programma Telraam 3.0 nodig met daarin het databestand beereveld.tr3. U moet de kandidaten vertellen waar zij het programma kunnen vinden. Onderdeel C verkoopwerkzaamheden De kandidaten voeren een telefonisch verkoopgesprek en ze kijken terug op dit telefoongesprek. telefonisch verkoopgesprek Voor het voeren van het telefonisch verkoopgesprek moet iemand beschikbaar zijn voor de rol van klant. Het verdient aanbeveling de examinator niet de rol van klant te laten spelen. De klant moet van tevoren onderstaande informatie doornemen: de inleiding bij dit examen (zie het examenboekje), de instructie voor de rol van klant in drie varianten (zie bijlage bij deze instructie), de instructie voor telefoongesprekken en het overzicht tarieven (zie bijlage bij het examen). De kandidaat neemt voor hij het telefoongesprek voert onderstaande documenten door: de bijlage: instructie telefoongesprekken en overzicht tarieven, het bestelformulier; het bestelformulier staat in de bijlage van deze instructie. U kopieert het document zelf in een voldoende aantal. opdracht terugkijken De kandidaat kijkt direct na het telefoongesprek terug op zijn manier van werken. U reikt aan het begin van deze opdracht aan de kandidaat uitwerkbijlage 1 met het formulier terugkijken uit. PB-0856-b-16-1-i 8 lees verder

9 Onderdeel D kassawerkzaamheden De kandidaten tellen de inhoud van een kassa-lade, ze vullen een kassa-opmaakstaat in en maken een check-out gereed voor de volgende dag. tellen van de kassa-lade en invullen van de kassa-opmaakstaat De kassa-opmaakstaat staat in het bestand kassaopmaakstaat_bb.xlsm. U vertelt de kandidaten waar zij dit bestand kunnen vinden. Voor het uitvoeren van de opdracht vult u een kassa-lade met: munten en biljetten twee foutbonnen één afroombewijs één retourbon één gratis toegangskaart U moet per kandidaat variëren waar het de inhoud van de kassa-lade betreft. Zie hiervoor variant A en variant B in de bijlage van deze instructie. check-out gereedmaken De kandidaten maken een check-out gereed voor de volgende dag aan de hand van de checklist gereedmaken check-out. U biedt achtereenvolgende kandidaten een andere variant aan, zie hiervoor de bijlage van deze instructie. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. Onderdeel E boekhouden Bij dit onderdeel voert de kandidaat meerdere taken uit. De kandidaat: moet boekingsstukken herkennen en het antwoord invullen in een Excelbestand, moet enkele vragen beantwoorden op basis van informatie uit een kolommenbalans en Telraam, moet boekingsstukken boeken in Telraam. De kandidaten hebben bij dit onderdeel het bestand boekingsstukken_bb.xlsm, het bestand informatie_bb.xlsm en het programma Telraam 3.0 met daarin het databestand beereveld.tr3 nodig. U moet de kandidaten vertellen waar zij de bestanden en het programma kunnen vinden. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. PB-0856-b-16-1-i 9 lees verder

10 Onderdeel F promotie De kandidaten maken een flyer op de computer. Ze maken de flyer in overleg met u in het programma Word of PowerPoint. Bij deze opdracht is de bestandsmap FlyHigh_bb nodig. U vertelt de kandidaten waar zij deze bestandsmap kunnen vinden. De flyer moet (onder andere) beoordeeld worden op kleurgebruik. Het kan daarom handig zijn de flyer met een kleurenprinter af te drukken, tenzij u ervoor kiest het kleurgebruik op het beeldscherm, met het opgeslagen bestand van de kandidaat, te beoordelen. Bij dit onderdeel maken de kandidaten een minitoets. PB-0856-b-16-1-i 10 lees verder

11 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor eventuele ICT-benodigdheden zie paragraaf 7. rekenmachine en/of rekenprogramma Overzicht per onderdeel Onderdeel C (werkende) telefoons vast of mobiel op intercomstand Onderdeel D voor het tellen van een kassa-lade een kassa-lade, inclusief (simulatie)muntgeld en (-)bankbiljetten (in overeenstemming met de gekozen variant) voor het gereedmaken van een check-out een ingerichte check-out (in overeenstemming met de gekozen variant), met: kassa zonder kassa-lade kassa-rollen plakbandrollen en plakbandautomaat prullenbak inpakpapier en papierrolhouder een ingericht (simulatie)magazijn, met: een stofdoek een bezem een stoffer en blik voorraad rollen vuilniszakken voorraad kassa-rollen voorraad plakbandrollen voorraad inpakpapier PB-0856-b-16-1-i 11 lees verder

12 Bijlage Onderdeel C opdracht 11 instructie voor de rol van klant, variant A, B en C U speelt de rol van een potentiële klant en belt naar Amusementspark Beereveld. De kandidaat vervult de rol van telefonist(e) van Amusementspark Beereveld. U geeft vroegtijdig in het telefoongesprek aan dat het om een bestelling gaat. In eerste instantie laat u zich informeren over de verschillende mogelijkheden voor uw bezoek. U bent benieuwd naar eventuele arrangementen van Amusementspark Beereveld. U vraagt zich af welke mogelijkheden er zijn met betrekking tot eten en drinken in combinatie met toegangskaarten, omdat u met uw groep graag in het amusementspark wilt lunchen. De kandidaat moet u een voorstel doen voor een arrangement. U geeft uw twijfels aan, maar laat u overtuigen en bestelt alsnog het aangeboden voordeelarrangement. Wanneer de kandidaat niet met een voorstel komt, geeft u aan op de website een aantal mogelijkheden te hebben gezien (baseer u daarbij op de bijlage overzicht tarieven). U vraagt naar educatieve mogelijkheden binnen het amusementspark. De kandidaat moet u het voorstel doen een educatieve speurtocht te bestellen. Wanneer de kandidaat dit niet doet, geeft u aan op de website de educatieve speurtocht te hebben zien staan. U reserveert de educatieve speurtocht voor de hele groep leerlingen en begeleidende docenten. U vraagt om een schriftelijke bevestiging van uw bestelling met daarop alle gemaakte afspraken, inclusief datum en prijzen. Tijdens het telefoongesprek geeft u de kandidaat de kans zaken uit eigen beweging uit te voeren. Pas als de kandidaat dit niet doet, stelt u aanvullende vragen (om de kandidaat hiertoe aan te zetten). U geeft geen aanwijzingen of hulp. U mag de kandidaat niet opzettelijk in verwarring brengen. PB-0856-b-16-1-i 12 lees verder

13 specifieke gegevens variant A U werkt op een basisschool en organiseert een schoolreis voor groep 5, bestaande uit 23 leerlingen en drie begeleidende docenten. De adresgegevens van uw school zijn: Basisschool De Weide contactpersoon: dhr./mevr. Blok De Weide BL Tuinwijk telefoon: blok@bs-deweide.nl datum bezoek: dinsdag 21 juni specifieke gegevens variant B U werkt op een basisschool en organiseert een schoolreis voor groep 7, bestaande uit 25 leerlingen en vier begeleidende docenten. De adresgegevens van uw school zijn: Basisschool De Zuidhoek contactpersoon: dhr./mevr. Bak Midstraat RP Waasdam telefoon: bak@bs-dezuidhoek.nl datum bezoek: woensdag 22 juni specifieke gegevens variant C U werkt op een basisschool en organiseert een schoolreis voor groep 6, bestaande uit 19 leerlingen en twee begeleidende docenten. De adresgegevens van uw school zijn: Basisschool Het Vierkant contactpersoon: dhr./mevr. Beek Dorpsstraat RP Beekdal telefoon: beek@bs-hetvierkant.nl datum bezoek: donderdag 23 juni PB-0856-b-16-1-i 13 lees verder

14 naam school: BESTELFORMULIER BASISONDERWIJS contactpersoon: datum bezoek: adres: plaats: postcode: telefoon: omschrijving aantal prijs bedrag toegangskaart leerling toegangskaart docent toegangskaart docent (gratis) 0,00 arrangement 1/2/3 *) leerling arrangement 1/2/3 *) docent arrangement 1/2/3 *) docent (gratis) 0,00 speurtocht leerling speurtocht docent (gratis) 0,00 *) omcirkel wat van toepassing is totaal opmerkingen/bijzonderheden: afgehandeld door: datum: PB-0856-b-16-1-i 14 lees verder

15 Onderdeel D opdracht 14 kassa-opmaakstaat, variant A aantal waarde aantal waarde 0 0,01 0 0,02 2 5,00 3 0, ,00 munten 6 0,10 biljetten 2 20,00 1 0, ,00 8 0, ,00 6 1, ,00 9 2, ,00 PB-0856-b-16-1-i 15 lees verder

16 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Retourbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 10:23 7 X toegangskaart van 3 tot 12 jaar 12,50 87,50 Totaal: 87, % BTW van 87,50 = 4,95 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Foutbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 12:02 2 X toegangskaart van 3 tot 12 jaar 12,50 25,00 Totaal: 25, % BTW van 25,00 = 1,42 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Foutbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 13:48 3 X toegangskaart van 12 tot 18 jaar 14,50 43,50 Totaal: 43, % BTW van 43,50 = 2,46 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Afroombewijs BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 13:23 4 X biljet 100,00 400,00 32 X biljet 50, ,00 21 X biljet 20,00 420,00 Totaal: 2.420,00 PB-0856-b-16-1-i 16 lees verder

17 Ticketdetails Ordernummer: Prijs per ticket: gratis Aantal: 4 personen Geldigheid: alleen geldig op 4 april 2016 Adres Polderweg 33, 8077 ZT Hulshorst, Nederland Openingstijden Het park is geopend van tot uur. Voorwaarden Dit ticket geeft voor een dag toegang tot Amusementspark Beereveld en wordt bij binnenkomst geactiveerd. Bij het verlaten van het amusementspark, maar in elk geval aan het einde van de dag, vervalt de geldigheid van dit ticket. Dit ticket is niet inwisselbaar voor geld, een ander ticket of anderszins inwisselbaar. Dit ticket mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Dit ticket is niet geldig in combinatie met andere kortingen en/of aanbiedingen. Met het betreden van het park gaat u akkoord met het Parkreglement, terug te vinden voor de ingang van het park. Op verzoek dient dit ticket te worden getoond. PB-0856-b-16-1-i 17 lees verder

18 Onderdeel D opdracht 14 kassa-opmaakstaat, variant B aantal waarde aantal waarde 0 0,01 0 0,02 8 5,00 6 0, ,00 munten 5 0,10 biljetten 4 20,00 3 0, ,00 5 0, ,00 8 1, ,00 5 2, ,00 PB-0856-b-16-1-i 18 lees verder

19 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Retourbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 10:23 9 X toegangskaart van 3 tot 12 jaar 12,50 112,50 Totaal: 112, % BTW van 112,50 = 6,37 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Foutbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 12:02 3 X toegangskaart van 3 tot 12 jaar 12,50 37,50 Totaal: 37, % BTW van 37,50 = 2,12 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Foutbon BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 13:48 2 X toegangskaart van 12 tot 18 jaar 14,50 29,00 Totaal: 29, % BTW van 29,00 = 1,64 Polderweg ZT Hulshorst Tel: Afroombewijs BONNR: GEBR: K3 KASSA: 03 DATUM: 04/04/16 TIJD: 13:23 2 X biljet 100,00 200,00 28 X biljet 50, ,00 34 X biljet 20,00 680,00 Totaal: 2.280,00 PB-0856-b-16-1-i 19 lees verder

20 Ticketdetails Ordernummer: Prijs per ticket: gratis Aantal: 6 personen Geldigheid: alleen geldig op 4 april 2016 Adres Polderweg 33, 8077 ZT Hulshorst, Nederland Openingstijden Het park is geopend van tot uur. Voorwaarden Dit ticket geeft voor een dag toegang tot Amusementspark Beereveld en wordt bij binnenkomst geactiveerd. Bij het verlaten van het amusementspark, maar in elk geval aan het einde van de dag, vervalt de geldigheid van dit ticket. Dit ticket is niet inwisselbaar voor geld, een ander ticket of anderszins inwisselbaar. Dit ticket mag niet worden doorverkocht of anderszins voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Dit ticket is niet geldig in combinatie met andere kortingen en/of aanbiedingen. Met het betreden van het park gaat u akkoord met het Parkreglement, terug te vinden voor de ingang van het park. Op verzoek dient dit ticket te worden getoond. PB-0856-b-16-1-i 20 lees verder

21 Onderdeel D opdracht 15 De kandidaat controleert de check-out en maakt deze gereed voor de volgende werkdag door het herstellen van tekortkomingen. U richt een check-out in met vier tekortkomingen, zie hiervoor variant A, B en C. Daarnaast creëert u een (simulatie)magazijn waar de kandidaat de benodigde verbruiksmaterialen kan pakken. Ook voorziet u het (simulatie)magazijn van schoonmaakattributen/-materialen. check-out gereedmaken, variant A Voor het uitvoeren van deze variant moet de check-out in de volgende staat zijn: in de kassa-printer is geen kassa-rol aanwezig (als er geen losse printer is zorgt u voor een kassa zonder rol) voorraad kassa-rollen is op prullenbak zit vol werkbank is slordig/vuil check-out gereedmaken, variant B Voor het uitvoeren van deze variant moet de check-out in de volgende staat zijn: er is geen inpakpapier aanwezig voorraad plakband is op prullenbak zit vol werkbank is slordig/vuil check-out gereedmaken, variant C Voor het uitvoeren van deze variant moet de check-out in de volgende staat zijn: in de kassa-printer is geen kassa-rol aanwezig (als er geen losse printer is zorgt u voor een kassa zonder rol) vloer is slordig/vuil voorraad kassa-rollen is op in de kassa-lade ligt rommel PB-0856-b-16-1-i 21 lees verder

22 handel en administratie CSPE BB 2016 algemene informatie voor de kandidaat Inleiding Het examen handel en administratie gaat over Amusementspark Beereveld. De werkzaamheden van medewerkers bij Amusementspark Beereveld zijn, naast het bemensen van attracties: het uitvoeren van verkoopwerkzaamheden, het afhandelen van de goederenstroom verkoop, het plannen van werkzaamheden, het boeken van boekingsstukken en werkzaamheden met betrekking tot promotie. De boekhouding wordt gevoerd met het administratieprogramma Telraam. Wat ga je doen? Je gaat als medewerker van Amusementspark Beereveld verschillende taken uitvoeren. De taken hebben betrekking op boekhouden, goederenstroom verkoop, planning, verkoopwerkzaamheden en promotie. In drie minitoetsen beantwoord je theorievragen. Overzicht van de opdrachten Algemeen en inleiding Onderdeel A Onderdeel B Onderdeel C Onderdeel D Onderdeel E Onderdeel F informatie over de onderneming medewerkersplanning maken verkooporders orderbevestigingen creditfactuur pakbon magazijnopdrachtenbon telefoongesprek voeren terugkijken op telefoongesprek minitoets kassa opmaken check-out gereedmaken minitoets boekingsstukken herkennen dagboeken minitoets flyer maken wijzigen prijzen nieuwe klant invoeren offerte maken kolommenbalans beoordelen voorraad beoordelen boekingsstukken boeken Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent. PB-0856-b-16-1-i 22 lees verder einde