INTERACTIVE MARKETING BOOK 2010 THE FIFTH EDITION OF THE INTERACTIVE MARKETING BOOK IS A PUBLICATION OF

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INTERACTIVE MARKETING BOOK 2010 THE FIFTH EDITION OF THE INTERACTIVE MARKETING BOOK IS A PUBLICATION OF"

Transcriptie

1 INTERACTIVE MARKETING BOOK 2010 THE FIFTH EDITION OF THE INTERACTIVE MARKETING BOOK IS A PUBLICATION OF

2 Inhoudstafel Interactive Marketing Book Introductie Interactive Marketing Book 2009 Welkom bij het IAB 5.8. Mobile 5.9. Digital Signage Product Placement Welkom in de interactieve wereld! Inside Digital Media is het magazine over nieuwe media. Al meer dan 13 jaar de referentie in de markt voor beslissingsnemers en een ware gids van de beste interactieve campagnes. Ongetwijfeld de beste manier om kennis te maken met de wereld van de nieuwe media. Informatie: www.digimedia.be Interactive marketing binnen 061 de multi-channel strategie De structuur van de online markt 2.1. De adverteerders 2.2. De spelers 2.3. Rollen van de verschillende spelers 3. Het interactieve landschap in België 3.1. Gebruik en profielen 3.2. Investeringen in online reclame Studies 4. De website 4.1. De vier etappes bij de productie van een website 4.2. Online campagnes 4.3. Een website maken: stel de juiste vragen 4.4. Search Engine Optimization 4.5. Customer Relationship Management 5. De interactieve kanalen 5.1. Display advertising 5.2. Integratie van de content 5.3. Newsletters 5.4. Keyword buying (SEA) marketing 5.6. Social Marketing 5.7. idtv Communicatietechnieken 6.1. User generated content 6.2. Social Media Marketing 6.3. Viral Marketing 6.4. Gamevertising / Advergaming 7. Campagnebeheer 7.1. Voorbereiding 7.2. Planning 7.3. Aankoop 7.4. Technische implementatie 8. Return on Investments 8.1. Optimalisatie van de lopende campagnes 8.2. Conclusies en lessen 8.3. Het rendement van een interactieve communicatie meten 8.4. Web Analytics 8.5. Mediakanalen vergelijken 9. Wettelijk kader en veiligheid 9.1. De wet en de interactieve marketing 9.2. De interactieve marketing en de wet 10. Winnende campagnes Cyber Lions Awards Belgium Mixx Awards Belgium 11. Bijlages 12. Woordenlijst 13. Ledenlijst 003

3 Permesso.be de kortste weg tussen uw boodschap en haar doelgroep Net-affairs of de kunst van het optimaliseren van uw digitale dialogen. Met Permesso.be verliest u uw doelgroep nooit uit het vizier. Op zoek naar potentiële klanten die vlot op uw reageren? Een snelle, nauwkeurige gesegmenteerde oplossing voor de lancering van uw product of dienst? Via Permesso.be bereikt u met uw aanbiedingen (via ) exclusief consumenten binnen uw beoogde doelgroep. Permesso.be telt ondertussen leden en garandeert u de beste double touch ( adres en postadres). En Permesso.be maakt ook deel uit van net-affairs, een ruimer aanbod van WDM Belgium als ondersteuning van uw interactieve, digitale marketingstrategie. Maar doelgroep is niet alles De belangrijkste driver van respons voor een marketingcampagne is zonder twijfel de doelgroepselectie, goed voor zo n 60% van het succes. Maar wat als je boodschap naar deze zorgvuldig gekozen individuen verloren gaat in een te volle mailbox, omdat de subject line niet optimaal is? Of dat je call-to-action niet wordt opgepikt door de surfer in kwestie? Of je twijfelt over de te gebruiken visual of aanbod voor de gekozen doelgroep? Daarom gaat Permesso.be net dat stapje verder In samenwerking met specialisten ter zake bieden we een aantal unieke optimalisatietools. En als we goede zaken in huis hebben, dan houden we die niet voor onszelf! Ook campagnes op uw eigen opt-in bestanden verdienen het beste! Evalueer je campagne voor verzending en stuur bij indien nodig De unieke Campaign Evaluation Tool, ontwikkeld in samenwerking met Netway, laat toe uw subject lines en campagnes te evalueren, nog voor ze worden verzonden. Vaak hebben kleine aanpassingen grote impact op het succes van de open en click rates van uw . Sneller en goedkoper testen Testen van campagnes is van alle tijden. Maar in een digitale wereld verlopen testen sneller en goedkoper dan voorheen. In samenwerking met 8Seconds biedt WDM Belgium de mogelijkheid om de ROI van uw campagnes te verhogen, terwijl ze aan het lopen zijn. Geknipte partner in e-couponing E-couponing opent geheel nieuwe perspectieven voor het ondersteunen van gerichte promoties, maar eveneens voor het bouwen aan een langetermijndialoog met uw consumenten. WDM Belgium en Permesso.be zorgen voor een veilige, erkende verspreiding van uw e-coupons en begeleidt u bij het aanleggen, beheren en profileren van uw on- en offline (e-coupon)bestand. U neemt alleen genoegen met de BESTE campagnes, in al hun aspecten? Dan contacteert u ons snel: Net-affairs is het geheel van nieuwe digitale, interactieve oplossingen van WDM Belgium en faciliteert het opbouwen van langetermijndialogen tussen uw merk(en) en uw doelgroep. net-affairs verhoogt eveneens op tastbare wijze uw korte en langetermijn return on investment van uw interactieve campagnes. Van conversie naar conversatie & conversie In de klassieke customer lifecycle is de conversie van prospect naar klant hét scharniermoment. In een digitale wereld is er een nieuw scharniermoment: het ogenblik waarbij de consument aangeeft met je merk in dialoog te willen treden: conversatie. (vb. door het bekomen van een opt-in). Bereiken en observeren, interageren, identificeren en kwalificeren: dat zijn de nieuwe stappen in de digitale aanpak van uw consumentendialogen. En net-affairs faciliteert en optimaliseert elke stap! Optimaliseer uw interactieve campagnes. Maak gebruik van het net-affairs aanbod om uw campagnes te verbeteren (zie hiernaast). Stuur uw mediabestedingen in search en banners bij, aan de hand van de net-affairs metrics, En observeer de individuele consument van naar website, van pagina naar pagina en bouw relevante interactie in. Kennis van het online gedrag van het individu laat toe om in real time uw website aan te passen aan de interesses en behoeften van deze consument. Identificeer en kwalificeer uw website leads. Online gedrag wordt omgezet in een aankoopintentiescore en in interessevelden. Hoge scores sturen een pop-in scherm aan, waarin de consument wordt gevraagd of hij of zij bereid is de dialoog aan te gaan. Eens geïdentificeerd, helpt WDM Belgium u bij het kwalificeren, profileren, verrijken en kwalitatief beheren van de on- en offline consumentendata. De juiste connectie maken tussen merk en consument is weggelegd voor u en uw agentschap, maar net-affairs is opnieuw de facilitator om deze boodschappen via de juiste kanalen bij de consument te brengen: campaign management, verrijken met telefoonnummers ter ondersteuning van uw contact center, kwalificatie van leads aan de hand van CONSU-matrix data, enz Deze multichannel strategie wordt uiteraard ondersteund door onze sterke database oplossingen. U bent op zoek naar een partner die u helpt om een relevante en rendabele dialoog op te zetten met uw klanten en prospecten? Uw website is daarbij het hart van uw communicatie, omgeven door een multitude van kanalen? Dan wil u vast meer weten over wat net-affairs voor u kan doen! RESULT DRIVEN INTERACTIVE MARKETING Powered by

4 Interactive Marketing Book 2010 Beste lezer, Met dit naslagwerk wil het Interactive Advertising Bureau (IAB Belgium) de marketing en communicatie professionals meer inzicht bieden in digitale marketing en de Belgische marktspelers. Door een antwoord te geven op concrete vragen over de verschillende vormen van digitale en interactieve communicatie, over alle aspecten van een online strategie en de middelen waarmee de ROI wordt gemeten. Maar ook door de belangrijkste studies, de beste campagnes, de wettelijke regels, de standaardformaten en een verklarende woordenlijst. En opnieuw maken we u wegwijs doorheen de sector met de IAB-ledenlijst, geordend volgens activiteitsdomein. Daarnaast hebben we geprobeerd om de interactieve marketing in de globale context van de marketing en de communicatie terug te plaatsen : van de structuur van het publiek tot de creatieve benadering, van de digitale kanalen over de campagnes tot het beheer ervan. Zo willen we met dit praktische, nuttige en complete hulpmiddel een bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van de interactieve markt. Dit Book is dan ook het resultaat van het gezamenlijke werk van de leden van het IAB. Wij wensen hen hier dan ook nog eens hartelijk te danken voor de kwaliteit van hun werk en hun betrokkenheid bij dit project. Patrick Marck General Manager IAB Belgium Dank aan : Annick Vandersmissen (blue2purple) Axel Lefebvre (KOAN Legal Strategies) Bart Van den Brande (KOAN Legal Strategies) Damien Lebbe (Total Belgium) Delphine Van Loocke (Havas Digital) Gaëlle Bonne (Google Belgium) Gianni Cooreman (InSites Consulting) Gunter Blanckaert (Microsoft Advertising) Hans Smellinckx (Selligent) Jean-Michel Depasse (MindShare) Laurent Reybosch (Mobile Trend) Noëlle Stevens (Microsoft Advertising) Olivier De Doncker (Communicationweb) Patrick Hermie (MediaH) Raphaël Stuyck (S²Media) Sophie Meert (These Days) Stéphanie Radochitzki (Havas Digital) Wouter Has (Proximity/BBDO) Coördinatie en vertaling : Gaétane Deneumostier (IAB Belgium) Patrick Marck (IAB Belgium) Grafische : FingerPrint Regie : Best Of Publishing - New Media Providers Verantwoordelijke uitgever : Jean de Gheldere 007

5 Welkom bij het IAB Beste lezer, Inside Kennis delen is het teken van intelligentie zei Socrates en dat is nu net wat een heel aantal leden drijft bij het schrijven aan dit Interactive Marketing Book en bij het samenwerken binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB Belgium). Als het kennis- en ontmoetingsplatform voor interactive advertising en digital marketing in België, verenigt het alle marktspelers van de digitale sector: adverteerders, uitgevers, media-agentschappen, reclame-bureau s, regies, digitale platforms en andere dienstenleveranciers van de interactieve sector. Interactive advertising en digital marketing stimuleren en de markt ontwikkelen, dat is de missie van het IAB. En dat doen we vanuit 5 actiedomeinen: reguleren, opleiden, informeren, promoten en uitwisselen. Hoe we dit in de praktijk brengen (en wie die we zijn), leest u in dit IAB-hoofdstuk. IAB Belgium brengt your eye on digital marketing in de praktijk via haar werkgroepen, seminaries en publicaties met als centraal knooppunt het Knowledge Center op waar alle presentaties, cases, research en publicaties voor u samengebracht worden. Onze leden roepen we graag op om met dezelfde dynamiek te blijven deelnemen aan alle activiteiten en projecten om interactive marketing te ontwikkelen: dat was de basis van het succes in het verleden en dat is het ook in de toekomst! Is uw bedrijf nog geen lid? Ontdek dan alle ledenvoordelen en toegevoegde waarde van het IAB en neem dan meteen contact op met het IAB team. Veel succes en tot binnenkort op één van de vele IAB evenementen! INSPIRE DEBATE EXPLORE Join us in the digital shower, where we show you the most inspiring campaigns from all over the world The place to share your knowledge, experience and opinion with other online fanatics on different hot topics SAVE THE DATE : FEBRUARY 9TH 2009 Prepare yourself for the future and learn more about the upcoming new technology and opportunities in digital and interactive marketing Patrick Marck General Manager IAB Belgium Alain Heureux President IAB Belgium & Europe 009

6 De 5 actiedomeinen van het IAB Alle activiteiten en projecten spruiten voort uit de missie van het IAB om de interactieve digitale markt te stimuleren en ontwikkelen die we in 5 actiedomeinen samenvatten. Mission Regulate Het scala aan technologische mogelijkheden en de snelheid van de evolutie maakt dat standaardisering noodzakelijk is voor een efficiënte (samen)werking tussen alle marktspelers. Dat doet IAB Belgium via zijn Task Force Webvertising door technische specificaties voor webvertising voorop te stellen, alsook Sales Guidelines, een Glossary of verklarende woordenlijst, en een Late Creative Policy (regels en tips om het tijdig aanleveren van creatief materiaal te stimuleren), online samengebracht in de IAB Toolbox. over ongewenste reclame. IAB Belgium is actief lid van de Raad voor de Reclame en IAB Europe. Educate De Workgroup Training ontwikkelt niet enkel opleidingsprojecten voor de (nieuwe) werknemers in de sector via de IAB Academy (driedaagse basisopleiding) en IAB Ateliers (halve dag opleiding voor gevorderden), maar mikt tevens op de toekomstige werknemers. Zo ontwikkelt de Workgroup opleidingstrajecten voor overheidsinstellingen en tracht ze de onderwijswereld te helpen bij het vormen van de juiste talenten. Tot slot bekroont de IAB Talent Award ook de student zelf met een prijs voor het beste eindewerk over interactive marketing. Inform Om de reclamesector te informeren over de mogelijkheden van interactive marketing, ontwikkelt en begeleidt de Workgroup Research onderzoeksprojecten en organiseert het IAB team NetCafé s en Breakfasts (avond- of ochtendseminarie Reguleren betekent ook samenwerken met overheidsinstanties, academische wereld en collega-verenigingen om online reclame op wetgevend of deontologisch vlak te begeleiden, een actiedomein van de Legal Workgroup. IAB Belgium is initiatiefnemer van SpamSquad.be, een overlegplatform én consumentenwebsite 0011

7 MySite, the DIY website traffic solution Create your own branded site in no-time and get instant traffic DESIGN NAVIGATION PROMOTION MEDIA This fully modular site will allow you to easily and at any time: Adapt the design to your own branding Add modules like promotional activities, rich media, catalogues, opening hours, payment methods and many, many more Create new pages Drag and drop as one pleases Manage a real media-library Once done, you re one click away from real time publication and you will instantly create traffic through search engines and attract ready-tobuy customers on goudengids.be/ pagesdor.be/goldenpages.be Contact us: Tel.: Fax: It s that easy! met networking) en een jaarlijks congres. De B2B Workgroup waakt over het aandeel business-to-business in alle activiteiten en communicatie van het IAB. De Workgroup Efficiency gaat dan weer op zoek naar de beste cases en brengt alle know-how bijeen in het Knowledge Center op de IAB website. Maar ook via publicaties zoals dit Interactive Marketing Book, de CookBooks, de bijdrage bij Inside Magazine, de Online Quarterly van PUB of de Internet Special van MediaMarketing tracht het IAB de markt te informeren. Al het nieuws uit onze werkgroepen vindt u terug op de nieuwspagina van de IAB website. Promote De meerwaarde van digital marketing bewijzen doet het IAB via de Belgian Cyber Lions Awards (ism RMB) die de creativiteit van een online campagne of actie belonen, en via de MIXX Awards (ism Inside Magazine) die de creativiteit, de strategie, het mediagebruik en de resultaten van een campagne bekronen. Maar het promoten van digital marketing doet het IAB ook via onderzoek. Cijfers die de evolutie in de online markt en het online consumentengedrag in kaart brengen, bieden de marketeer een houvast bij het ontwikkelen van online strategieën. De Workgroup Research coördineert dan ook meerdere jaarlijkse studies, zoals het onderzoek naar de online media investeringen (IAB AdEx Belgium en Europe) en het gebruik van Internet (IAB Barometers, MC DC Studie, ) alsook media-gerelateerde studies (Belgium E- mailmarketing Benchmark, Search Survey, ). Exchange Uitwisselen van kennis en ervaring staat centraal binnen de missie van IAB Belgium: via de Workgroups en Task Forces, via de netwerking op evenementen en via de IAB website. IAB Belgium wil hét kennis- en ontmoetingsplatform voor interactive digital marketing in België zijn. 3 tips als antwoord op uw interactieve noden 1. Schrijf u in op de e-newsletter en andere e-communicatie van IAB Belgium. Registreer u gratis online, zo blijft u op de hoogte van de projecten en evenementen van IAB. 2. Neem deel aan de activiteiten van IAB Belgium. Hou de agenda op goed in het oog! 3. Word lid om te genieten van alle unieke ledenvoordelen en deel te kunnen nemen aan de Workgroups en Task Forces. 013

8 Een blik achter de schermen van IAB Belgium Enkel en alleen dankzij dynamische lidbedrijven en hun enthousiaste medewerkers maakt IAB Belgium zijn missie waar om de digitale interactieve reclamesector te stimuleren en ontwikkelen. We geven u graag een blik achter de schermen: zo ontdekt u niet alleen de meerwaarde van de verschillende platformen voor de sector, maar ook waar u zich als bedrijf of marketeer kunt inzetten. IAB Leden IAB Belgium telt 210 leden, adverteerders, uitgevers, media-agentschappen, reclamebureau s, regies en andere dienstenleveranciers van de interactieve digitale markt. U vindt ze in het laatste hoofdstuk van het Interactive Marketing Book ingedeeld volgens bedrijfsactiviteit of online op IAB Workgroups & Task Forces Alle projecten van het IAB vinden hun oorsprong in een Workgroup of Task Force. Een Workgroup behandelt thema s over de verschillende digitale media heen, terwijl een Task Force één specifiek digitaal kanaal als actiedomein heeft. Om ook de adverteerder een apart platform te bieden voor uitwisseling van kennis en ervaring, organiseert de Advertisers Club informele bijeenkomsten onder adverteerders. Meer informatie over de doelstellingen, realisaties en leden van elke groep vindt u op de IAB website (www.iab-belgium.be). Deelnemen kan door een mail te sturen naar Patrick Marck Workgroup B2B Deze werkgroep tracht de marketeer te helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van een online business-to-business strategie. Naast het uitgeven van het CookBook Online B2B Marketing, maakt de Workgroup deze missie waar door de aandacht voor Business-to-business in de IAB seminaries en opleidingen op peil te houden, en aparte sessies te organiseren. Workgroup Efficiency Adverteerders overtuigen van de efficiëntie van online marketing drijft deze werkgroep. Dit doen de leden ondermeer door ondersteuning te geven aan de organisatie van de MIXX Awards en via een roadshow in de verschillende provincies. De Workgroups en hun activiteiten 015

9 CONNECT 365 YOUR BRAND HAS TO CONNECT AND INTERACT WITH THE DIGITAL CONSUMER 365 DAYS A YEAR. AGENCY.COM INVOLVES AND ENGAGES YOUR TARGET GROUPS IN AN ONGOING DIALOGUE VIA ALL POSSIBLE DIGITAL MEDIA. AGENCY.COM DIGITAL CONVERSATION BUILDERS Workgroup Legal Vanuit de Raad voor de Reclame (Belgisch niveau) en IAB Europe (Europees niveau) ontvangt deze werkgroep input over de evoluties van het juridisch en deontologisch kader. Privacy, handelspraktijken en ICT behoren tot de belangrijkste thema s. Daarnaast organiseert de werkgroep maandelijks een Legal Workshop. Advertisers Club De adverteerders lid van IAB wisselen kennis en ervaring uit via informele bijeenkomsten en via de LinkedIn groep Advertisers Club. Workgroup Channel De Workgroup Channel groepeert alle Task Forces die kanaal-geöriënteerd zijn. Workgroup Research Task Force Marketing CMS based, automatic content integration NEW MAES The longest bar: invite the mates for beers in the local pub De onderzoeken die het IAB uitvoert (zoals AdEx, de barometers, MC DC,...) worden door deze werkgroep gecoördineerd. Daarnaast onderzoekt de werkgroep tevens welke studies in de sector nog ontbreken die een impact kunnen hebben op een efficiëntere verdeling van het marketing budget en hoe deze, al dan niet tesamen met externe partners, te realiseren. De markt helpen bij het ontwikkelen en uitvoeren van marketing strategieën via ondermeer het CookBook marketing, de Belgian Marketing Benchmarks en een Atelier behoren tot de prioriteiten van deze Task Force. Task Force idtv DELHAIZE PIXAR-DISNEY digital platform with swap & e-commerce application NISSAN MICRA 25TH: e-conversations leading to 32,6 % of annual sales and 5 Best of Activation Awards NIVEA AWARDS: building relations & conversations with brand ambassadors EURO MILLIONS: searching a castle-sitter via viral brand activation Workgroup Training Zowel de opleidingen naar de marketeers (Academy en Ateliers) als de inspanningen naar de academische wereld om interactive advertising en digital marketing in het opleidingsprogramma aan bod te laten komen (inclusief de Talent Awards voor het beste eindwerk), behoren tot de prioriteiten van deze werkgroep. De Task Forces en hun activiteiten Deze Task Force wil in overleg met alle actoren komen tot een efficiënt proces voor het ontwikkelen, meten en bijsturen van idtv campagnes, het bewijzen van de efficiëntie van idtv in de mediamix en het promoten van idtv. Task Force Social Media Om marketers wegwijs te maken in de wereld van sociale netwerken en hoe er als bedrijf al dan niet op in te spelen, ontwikkelt deze Task Force een CookBook. Daarnaast voedt het de IAB Academy en Ateliers. Agency.com Brussels contact: 017

10 MOBILE pageviews per maand SABATO Wekelijks magazine gewijd aan luxe en ontspanning DE TIJD L ECHO lezers per dag NETTO MON ARGENT Praktisch en succesvol magazine over alle facetten van personal finance TIJD.BE LECHO.BE surfers per werkdag DE TIJD L ECHO UW CONNECTIE MET DE COMPLETE BELGISCHE BUSINESS COMMUNITY Dankzij het Mediafin Business Network kunt u deze moeilijk te bereiken doelgroep via 5 verschillende mediatypes (kranten, interactive, magazines, audiovisuele media, databases) vlot bereiken. En dit 24 uur op 24 uur en 7 dagen op 7. Kom te weten hoe u de deuren opent naar de Belgische business community en contacteer Pascal Willekens bij Trustmedia, de reclameregie van De Tijd en L Echo: op 02/ of surf naar TIJD.BE I LECHO.BE De meest bezochte Belgische business sites DE TIJD L ECHO TIJD.BE LECHO.BE NETTO MON ARGENT NETTO.BE MONARGENT.BE SABATO TIJD TV LECHO TV DATABASES NEWSLETTERS Task Force Mobile Marketing Via een roadshow delen de mobile experts van het IAB-netwerk hun kennis en ervaring over de sterk groeiende markt van mobile marketing. De volgende stap is het opzetten van een mobile day en een CookBook. Task Force Radio Het meten, onderzoeken en communiceren over zowel webradio als de mix radio+internet staan centraal in deze Task Force. Verschillende subgroepen werken aan de ontwikkeling en promotie van dit kanaal. Task Force Webvertising Display advertising lijkt tot de basiskennis te behoren van elke (online) marketer, maar in de praktijk speelt innovatie in deze tak een grote rol. De Task Force tracht via de IAB Tech Specs, de Sales Guidelines en de Late Creative Policy de verschillende actoren efficiënter op elkaar te laten inspelen. Daarnaast zorgen de Glossary, het seminarie Displaylicious en het CookBook voor de verspreiding van de kennis over de creativiteit en de efficiëntie van display advertising. Task Force Search Het promoten van search engine marketing door de markt meer inzicht te geven in de werking, opportuniteiten en resultaten ervan realiseert deze Task Force via het uitvoeren van de IAB Search Survey, alsook het ontwikkelen van de search-presentaties voor de IAB Academy en Atelier. Daarnaast werkt de Task Force aan een CookBook over Search Engine Marketing. IAB Board Elk twee jaar verkiezen de leden een Raad van Bestuur die uit maximim 19 leden bestaat. De volgende verkiezingen vinden plaats begin Directiecomité : Voorzitter Alain Heureux Managing Director Kameleon Vice-Voorzitter Laure Emmanuelle Nonnenmacher Customers Interactions Manager Proximus Vice-Voorzitter Erik Portier Country Manager Google Belgium Penningmeester Bruno Van Boucq Managing Director BEWEB General Manager Patrick Marck IAB Belgium 019

11 Overige bestuurders : Het IAB team Benoit Lips CVO LBi Damien Lebbe E-business Project Manager Total Belgium Danny Lein Managing Director - MobileWeb.be Didier Ackermans Director Digital and Marketing Services Aegis Media Didier Ongena - Country Sales Director Microsoft Advertising Hugues Rey Chief Strategy Officer - MediaBrands Jan Decorte Avocat & Solicitor; Senior Associate KOAN Legal Strategies Jean-Michel Depasse Digital Manager Mindshare Belgium Jo Caudron Managing Director Dear Media John Wittesaele European Mobile Director Hi-Media Mark Daemen Webvertising Manager - Corelio Connect Patrick Steinfort Marketing Director Hi-Media Patricia Boydens Business Development Manager - Rabobank.be Stéphanie Radochitzki Country manager Havas Digital Alain Heureux president Patrick Marck general manager 02/ Gerda Kennis membership & office manager 02/ Sara Rachdi project manager 02/ Gaétane Deneumostier project manager 02/ IAB Belgium is sponsorised by Adres : IAB Belgium, Research Park 120, 1731 Zellik Vanaf januari 2010 : The Egg, Barastraat 175, 1070 Brussel 021

12 1. Interactive marketing binnen de multi-channel strategie Nu het tijdperk van massacommunicatie bijna voorbij is en het koopproces van consumenten zich meer en meer online afspeelt, is het voor adverteerders en marketeers een uitdaging om hun marketingactiviteiten op een nieuwe manier af te stemmen op de plek waar de consumenten zich bevinden. Marketeers zullen merkcommunicatie anders gaan invullen en zich meer moeten gaan verdiepen in het aanbieden van producten en diensten die interessant zijn voor specifieke communities. Niet alleen kopen consumenten meer en meer online, ook zoeken ze veelal online naar informatie over een product dat ze willen aanschaffen. En dat niet alleen via zoekmachines, webwinkels en vergelijkingssites. Steeds vaker wordt informatie op basis waarvan een koopbeslissing wordt genomen, verkregen via online communities of platforms waar vele consumenten bij elkaar komen. Om deze communities te bereiken, zullen adverteerders zich steeds meer van een push naar een pull model moeten bewegen en in contact treden met deze communities. Hierbij moet de toegevoegde waarde voor de betreffende community centraal staan. Dit kan bewerkstelligd worden door de dialoog aan te gaan en het product online tot leven te brengen, bijvoorbeeld door middel van entertainment, extra content, een speciale microsite of extra services. Inhakend op de opkomende nieuwe media wordt de behoefte aan een individuele benadering van de consument steeds groter, gebaseerd op specifieke informatie die bekend is over de consument. In tegenstelling tot een paar jaar geleden, is het hebben van een website niet meer voldoende. Het is nu de uitdaging hoe je via Internet in contact komt met je consument. Het is dan ook van uiterst groot belang dat adverteerders met behulp van verschillende targeting mogelijkheden consumenten gaan benaderen. Het spreekt voor zich dat met een goede communcatiemix tussen alle kanalen een beter resultaat zal bereikt worden. Het is noodzakelijk om de verschillende communicatiekanalen goed op elkaar af te stemmen om een passende mix te vinden tussen de online en offline benadering. De volgende hoofdstukken bieden de marketeer alle basisingrediënten om het interactive marketing aandeel als een volwaardige entiteit in de strategie op te nemen om zo zijn meerwaarde te bewijzen. Want ook al veranderde de realiteit van de consument en de marketeer, de missie blijft uiteindelijk dezelfde. 023

13 2. Structuur van de online markt 2.1. De adverteerders Niet alleen de markt is door de jaren heen gegroeid, ook het soort adverteerders die zich aanbieden op de markt om hun producten online te promoten hebben een flinke evolutie doorgemaakt. Daar waar we voorheen voornamelijk met (zeer) grote merken te maken hadden en zeer grote communicatieplannen, zien we nu een fragmentatie van de adverteerdersmarkt. naam draagt als het moederbedrijf. Deze agentschappen beschikken over een dienstenaanbod waarin alle communicatiekanalen zijn opgenomen, gaande van klassieke Direct Marketing tot SEM. Anderzijds zijn er ook een aantal zeer gespecialiseerde reclameagentschappen die vanuit het interactieve kanaal reclamecampagnes opzetten en zo een volledige communicatiestrategie uitrollen. ad: Naast een raadgevende rol, bieden agentschappen die een online focus hebben ook vaak SEO/SEA diensten, trafficking en thirdon digimedia.be Het is zover! U vindt voortaan alle artikels die in uw favoriete maandblad verschenen zijn terug op de site digimedia.be. U zoekt een artikel, een naam, een case study, cijfers, een goed interview... Alles is nu te vinden in de archief-rubriek op de site, nadat het eerst verscheen in het print magazine - uiteraard hebben de abonnees prioriteit. Ontdek de nieuwe versie van Digimedia.be. Completer, duidelijker leesbaar, en meer dan ooit bezocht* door de vaklui met een passie voor nieuwe media. Zoekt u iets? Het is te vinden op digimedia.be! Sommige bedrijven beperken zich bijvoorbeeld tot het voeren van permanente search engine campagnes, terwijl andere volledig geïntegreerde online communicatieplannen uitwerken De spelers Creatieve agentschappen, media-agentschappen, reclameregies en uitgevers spelen globaal gezien dezelfde rol online als in andere markten. Deze basisstructuur wordt echter wel uitgebreid met een aantal servicebureau s die zich met specifieke aspecten van de online marketing bezighouden, zoals Search Engine Marketing (SEM), viral marketing, social media, CRM, productiehuizen, user experience analysis, web analytics, etc. De creatieve bureaus De meeste reclame-agentschappen hebben tegenwoordig de interactieve communicatie in hun dienstenpakket geïntegreerd. Vaak gaat het om een specifieke afdeling of een interactief filiaal dat al dan niet dezelfde Hoe dan ook, tegenwoordig beschikken de meeste agentschappen over of een totaalaanbod of een sterk netwerk aan gespecialiseerde leveranciers. Het agentschap speelt dan de rol van SPOC (single point of contact) en beheert de campagnestrategie. De media-agentschappen De structuur van de media-agentschappen loopt gelijk met die van de creatieve agentschappen. Ook hier vinden we generalisten met een online afdeling - als gespecialiseerde buyers die alle ladingen dekken en geïntegreerd media aankopen. Het media-agentschap zal net zoals voor andere communicatiekanalen de adverteerder bijstaan in zijn mediaselectie: hoe en waar de doelgroep bereiken? op welke moment en hoe vaak? wat zijn socio-demografische elementen waarmee we rekening moeten houden? etc. 025 * verwelkomt elke maand unieke bezoekers

14 party-tracking diensten aan. Deze diensten kunnen als een pakket of een alleenstaande dienst aangeboden worden. Net zoals dit het geval is bij de agentschappen hoeft men niet op alle niveau s klant te zijn. Sommige merken adverteren bijvoorbeeld uitsluitend online, daar waar anderen verschillende media (print, radio, televisie) mixen tot een ideale combinatie. Via verschillende tools houdt het mediaagentschap de kosten nauwgezet in het oog. Optimalisaties zowel op het niveau van formaat, plaats, creatie als timing kunnen in de loop van de online campagne aangepast worden. De uitgevers Bijna alle uitgevers in de perswereld zijn tegenwoordig aanwezig op het Internet. Daarnaast zijn er nieuwe uitgevers verschenen die uitsluitend online content aanbieden. De informatie kan erg variëren; gaande van klassieke nieuwssites over video, fotosites, sociale netwerken of mengvormen van al het voorgaande. De kwaliteit van de content is een doorslaggevende factor voor de betrokkenheid van de bezoeker van de website en dus voor de impact van de reclameboodschappen die op de site te zien zijn. Gezien de hoeveelheid aan beschikbare online informatie is er een enorm aanbod op alle vlakken en via alle mogelijke online kanalen. Ook consumer-generated-content sites zoals blogs komen in aanmerking als uitgever. Gespecialiseerde reclameregieën (zie verder) bieden hier verschillende advertentieformaten en mogelijkheden aan. De reclameregies Net zoals dit het geval is in traditionele media beheren (online) reclameregies de beschikbare advertentieruimte. Sommige uitgevers beschikken over een eigen interne regie die al dan niet verschillende mediavormen aanbiedt. Anderen doen hiervoor een beroep op de diensten van externe regies. Het grootste verschil tussen de offlineregies en hun online-tegenhangers is het feit dat deze laatsten zich ook bezighouden met de technische uitvoering van de campagnes op de sites. Om de verdeling van de online reclame vlot te laten verlopen gebruikt men de zogenaamde Ad Servers. Hiermee worden de campagnes verspreid op de verschillende sites en worden de resultaten gemeten. Naast de klassieke reclameruimte (Display advertising) beschikken de meeste reclameregies over een ruim aanbod aan diensten, zoals de verhuring van adreslijsten of lijsten van GSM-nummers, de aankoop van trefwoorden (Search Engine Advertising) op zoekmotoren, de integratie van content op de websites of nog affiliate programma s. Sommige Search Engine Marketingagentschappen doen ook dienst als regie wanneer ze reclameruimte op de zoekmotoren commercialiseren. 2.3 Rollen van de verschillende spelers Net zoals het geval is in de traditionele media, zijn de processen tussen alle spelers niet rechtlijnig. Het is dus erg moeilijk om de processen tussen de verschillende spelers rechtlijnig uit te stippen. Onderstaande grafiek geeft weer in welke verhouding en relatie de verschillende partijen zich bevinden. Zo kunnen een aantal diensten in pakket aangeboden worden en kan de rol van de verschillende spelers dus wat vervagen. Een aantal voorbeelden: Een reclamebureau kan zich als full-service bureau profileren en niet alleen voor strategie, creatie en productie zorgen maar ook de mediaaankoop verzorgen. De marktspelers en hun rol Een regie dat cross-mediale formaten aanbiedt kan de productie van een eenvoudige banner (een vertaling van het campagnebeeld naar een banner ) voor zijn rekening nemen. Een media-agentschap kan verschillende kanalen aankopen en de volledige communicatiestrategie op internationaal vlak coördineren. Een adverteerder kan zelf een regie zijn (denk aan de grote uitgevers). In sommige gevallen worden er nog extra partijen betrokken in het process zoals een streaming media provider die technologisch instaat voor een deel van het adverteren, een trafficking bureau dat de campagnevoorbereidingen treft of nog worden delen van de productie (de zogenaamde versioning of vertaalwerk) uitbesteed in typische productielanden zoals India of Rusland

15 3. Het interactieve landschap in België 3.1. Gebruik en profielen a. Internet a.1. Penetratie van Internet Internet is duidelijk een massamedium geworden. Volgens het onderzoek Plurimedia Merken-Producten (PMP) van het CIM ( ), vertegenwoordigen de internauten 64 % van de Belgische bevolking Total Internet penetration van 12 jaar en ouder. 5,7 miljoen Belgen zeggen elke dag Internet te gebruiken. ISPA (Internet Service Providers Association, de beroepsvereniging van de Internet toegangsleveranciers op de Belgische markt) heeft in het tweede trimester 2009 meer dan 2,9 miljoen Internetverbindingen geteld in België, waarvan 97% breedband zijn. Zij zijn veel sneller dan de klassieke telefoonverbindingen (dial-up) en zorgen voor een intensiever gebruik van het Internet. In Belgïe heeft 57% van de totale bevolking 12+ die surft een desktop en 36% heeft een notebook. Wat betreft de providers waarmee ze surfen, is het duidelijk dat de penetratiegraad van ADSL via Belgacom veel hoger ligt in het Zuiden (48%) dan in het Noorden (37%). Dit komt omdat in het Noorden via de kabel (Telenet) gesurft wordt. En 24% van de bevolking surft al draadloos of via WIFI. a.2. Profiel van de Belgische internauten Yesterday use or audience last period (web or usage) a.3. Activiteiten van de internauten Volgens het CIM onderzoek gebruikt 51% van de Belgische bevolking ouder dan 12 het Internet dagelijks om hun s te raadplegen (50%), vervolgens gebruiken ze graag de routeplanner applicaties (39%), informatie zoeken betreffende hobbies of interesses (37%), het raadplegen van nieuwssites (37%), gevolgd in de top 5 positie door practische informatie betreffende het weer, tv-gids en dergelijke. Activities on Internet (total 12+) zenden. 26,3% van de bevolking gebruikt de gsm als platform om s te ontvangen en te verzenden. Een iets kleiner aantal (23,7%) gebruikt zijn GSM om te surfen op Internet. Deze cijfers zijn in constante evolutie. De komst van nieuwe types smartphones (iphone, HTC,...) en multimediatoepassingen (Windows Mobile, Google mobile,...) moeten het dagelijkse gebruik nog verder stimuleren. Volgens het BMM onderzoek (Belgian Media Mapping) van InSites is één Belgische gsmgebruiker op drie geïnteresseerd in het ontvangen van gesponsorde informatie op zijn mobiel toestel. Hierbij dient men te noteren dat de gebruikers enkel boodschappen willen ontvangen die hen aanbelangen, afkomstig van een duidelijk geïdentificeerde verzender en waarbij zij zelf kunnen controleren hoeveel boodschappen zij zullen ontvangen. Uit diezelfde studie blijkt dat de in de traditionele media aangekondigde sms-wedstrijd de meest gebruikte toepassing blijft. Bron: CIM PMPA Yesterday use Bron: CIM PMPA In 2009 is het gebruik van de laatste periode van de Internet penetratie gestegen van 49% tot 51%. Het blijft steeds selectiever bij mannen alsook qua sociale groepen één tot en met vier. 58% van de mannelijke bevolking (12-jarigen en ouder) gebruikte gisteren het Internet in vergelijking met 44% van de vrouwen. In het Noorden (54%) blijft de penetratie nog steeds hoger dan in het Zuiden (46%). Qua leeftijdscategorie blijft men uitermate selectief op de leeftijdsschalen jaar. In het algemeen benadert het profiel van de surfer meer en meer dat van de Belgische bevolking qua leeftijd, geslacht en taal. b. Mobile Penetratie & Profiel Volgens CIM/PMP bezit 86,9% van de Belgen ouder dan 12 jaar een gsm of een PDA. 76,5% gebruikt hem om sms te ontvangen en ver- Mobile Phone use (total 12+) Met bijna Belgen die regelmatig mobiel Internetten, de constante toename van de mobiele Internetactoren die in België actief zijn (Publishers, search engine, ) en de efficiënte reporting tools, levert een mobiele marketingcampagne heel mooie resultaten op (vooral gekoppeld aan een traditionele mediacampagne)

16 Adding Mobile in Media plans improve efficiency Nu koppelverkoop wettelijk tœgelaten is, verwachten we dat GSM toestellen samen met een abonnement voor een laag bedrag aangeboden zullen worden. Tevens moet het aantal personen dat regelmatig mobiel Internet gebruikt de komende maanden in principe sterk toenemen waardoor België stilaan het Europese gemiddelde zal benaderen (9% voor België tegen 20% op Europees niveau). c. idtv idtv bestaat bij ons sinds 2005 en heeft sindsdien een zeer snelle groei gekend. Momenteel zijn er in heel België meer dan 1,5 miljoen abonnees (huishoudens) bij de verschillende aanbieders. Het zwaartepunt ligt nog in Vlaanderen maar Brussel en Wallonië halen hun achterstand snel in. Juist door deze verhoogde penetratiegraad en de be- Aantal abonnees per operator * VOO en Numericable zullen pas tegen eind 2009 interactiviteit aanbieden tere spreiding begint idtv nu interessanter te worden voor adverteerders Investeringen in online reclame 2008 a. Methodologie In 2009 leidde het IAB, opnieuw in samenwerking met MediaH, een studie over de online investeringen van De methodologie van de IAB AdEx studie was dezelfde als in Toen had IAB beslist om de bruto gefactureerde cijfers (tarief verminderd met de kortingen, maar voor aftrek van de commissie) van de grootste marktspelers te meten. De markt heeft immers nood had aan benchmarks van de werkelijke Internet-reclamebestedingen. De IAB AdEx studie onderscheidt zich daarmee van de CIM MDB studie die zich uitsluitend baseert op een rate card price benadering. Opgelet: vermits deze 2 studies, CIM en IAB AdEx, een ander waarderingsysteem gebruiken, zijn hun resultaten niet met elkaar te vergelijken. Deze studie kon gerealiseerd worden dankzij de deelname van de voornaamste Belgische reclameregies en agentschappen, verantwoordelijk voor de planning en de aankoop van online campagnes. In 2008 werkten volgende regies mee: Adlink, Belgacom Skynet, BeWeb, Corelio Connect, De Persgroep Advertising, Hi-Media, Media Marketing, Medialogue Online, Microsoft Advertising, Oridian, Paratel, Pebblemedia, Radionomy, Roularta Media, Seniorennet (People Communication), Testnet, Trustmedia en WDM Belgium. De agentschappen die cijfers leverden zijn: Aegis/Isobar, Bemedia, MediaedgeCIA, Havas Digital, Emakina Belgique, Mediabrands/ Fastbridge, iprospect, Lbi Belgium, Mindshare, OmnicomMediaGroup, Outrider, Publicityweb, Space en Zenith Optimedia/Zed Digital. In de IAB AdEx 2008 studie worden enkel werkelijk gedeclareerde bedragen (totaal van de door regies en agentschappen opgegeven cijfers) gerapporteerd en werden geen andere bronnen geraadpleegd om een ruimere inschatting te maken. Dit betekent dan ook dat deze studie een onderschatting van de gevaloriseerde interactieve reclameomzetten in België inhoudt. Net als vorige jaren is het IAB er niettemin van overtuigd dat AdEx 2008 de markttendensen correct weergeeft. De reclame bij zoekresultaten (keyword buying of SEA) blijft een geval apart. De cijfers van AdEx 2008 integreren enkel de aankopen die werden gedaan door de media-agentschappen en de gespecialiseerde agentschappen en niet de reclame op zoekplatformen die door adverteerders rechtstreeks werd aangekocht. Het aandeel van reclame bij zoekresultaten is daardoor, net als het vorige jaar, onderschat. b. Voornaamste resultaten De totale markt bereikte in 2008 bijna de kaap van 100 miljoen euro. De groei van 2008 tegenover 2007 bedroeg 24,5%. We stellen vast dat het plotse losbarsten van de financiële crisis in het laatste trimester van 2008 niet voor een dramatische wending heeft gezorgd. De groei van de markt in 2008 ligt in lijn en overtreft zelfs de voorzichtige groeivoorspelling van +21% die we in september 2008 gemaakt hadden op basis van een gedeeltelijke meting van het eerste semester. De verhoudingen tussen de kanalen zijn stabiel. Display advertising (banner, skyscraper, half page,...) blijft de hoofdmoot van de in deze studie gemeten kanalen (71,4%) en neemt zelfs een iets groter aandeel in dan in de vorige AdEx-studie. Met 14,9% is Keyword advertising (reclame bij zoekresultaten van zoekmotoren) het tweede belangrijkste kanaal. Hierbij moeten we meteen opmerken dat de AdExstudie slechts een gedeelte van de totale Keyword markt in kaart kan brengen. Doordat Google nog steeds geen cijfers voor België apart kan vrijgeven, zijn we aangewezen op de aangiftes van mediabureaus en gespecialiseerde agentschappen. Daardoor wordt per definitie enkel de

17 zogenaamde gestructureerde markt in kaart gebracht en hebben we geen zicht op de omvang van de reclame bij zoekresultaten die rechtstreeks bij de regie door de adverteerder aangekocht wordt. In 2008 deed Display het met een groei van 32,5% weer beter dan de gemiddelde marktgroei ondermeer dankzij een toenemend aantal adverteerders die voor het medium kiezen. van de ontwikkeling van deze kanalen. Net geen driekwart van de digitale reclame wordt op basis van CPM of kost per duizend contacten verhandeld. Tegenover 2006 en 2007 is het aandeel opnieuw gestegen. Dit hangt natuurlijk zeer nauw samen met de grotere groei van display advertising tegenover keyword advertising. Split by channel Conclusie We kijken terug op 2008 als een zeer moeilijk jaar voor de ganse reclamesector. De bruto mediabestedingen stagneerden quasi, maar zoals voorspeld, was online advertising het enig medium dat duidelijk groeide met +24,5% volgens de IAB AdEx studie. c. Het Europese perspectief grootste winst liet optekenen. Search vertegenwoordigt 43% van de totale markt. Daarna volgen classifieds of online zoekertjes met een aandeel van 26%, display (29%) en (2%). Split by channel Bij de kleinere kanalen zien we dat Content Integration (elke betaalde vorm van samenwerking tussen een site en een adverteerder zonder directe link naar de website van de adverteerder) voor een aandeel van 6,5% staat en 18,2% gegroeid is. behoudt eveneens een aandeel van bijna 5% (4,8%) en groeit 20,4%. Newsletters zorgen voor de grootste groei met een verdubbeling. Het blijft niettemin een klein kanaal met minder dan 1% (0,9%) aandeel. De categorie Other krimpt tot 1,5%. Dat kan opgevat worden als een positief teken dat slechts een beperkt deel van de markt moeilijk te plaatsen is in de grote categorieën. Anderzijds is dit ook de categorie waarin nieuwe interactieve marketingmogelijkheden ondergebracht worden tot ze groot genoeg zijn om als een afzonderlijk kanaal gerapporteerd te worden. In vorige AdExstudie werden voor de eerste maal idtv en Mobile gemeten. Omwille van beperkte aangiftes van de verschillende marktspelers, stelden we vast dat de idtv en Mobile markt in 2008 zich nog onvoldoende ontwikkelde. Wellicht wordt het wachten tot de AdExstudie 2009 om een beter beeld te krijgen Het belang van het volume verkocht zonder een directe link van de prijs naar het aantal contacten of het resultaat is verder gehalveerd tegenover 2007 en bedraagt nog 2%. Type of buy Op Europees niveau verzamelt IAB Europe in samenwerking met Pricewaterhouse- Coopers de gegevens voor 19 landen. De voornaamste input komt van de nationale IAB s. In tegenstelling tot België verzamelt de Europese studie ook de cijfers voor classifieds of online zoekertjes. Er wordt getracht een vergelijkbare basis te vormen voor alle landen. Voor ontbrekende cijfers worden inschattingen gemaakt op basis van de evoluties in vergelijkbare markten. De gemiddelde groei van online advertising in Europa bedroeg 20% tegenover België deed het dus iets beter dan gemiddeld. De grootste groei werd opgetekend in Slovenië (+77%), Polen (+60%) en Oostenrijk (45%). In mature markten was de groei bescheidener: UK, Duitsland en Zweden zaten met +19% net onder het Europees gemiddelde. Nederland kende de zwakste groei met slechts 9%. De 6 belangrijkste markten vertegenwoordigen samen 81% van het totaal van 12,9 miljard. De grootste groei werd op Europees niveau opgetekend bij search. We hebben gezien dat in België search minder snel groeide en het vooral display advertising was dat de 3.3. Studies De meeste studiebureaus (Comscore, InSites Consulting, Metrixlab, ) hebben het Internet intussen als tool geïntegreerd. Sommige van die kantoren zijn zelfs gespecialiseerd in de studie van het Internet als dusdanig. Gedrag, verbruik en gebruik maken het voorwerp uit van verschillende studies waarmee adverteerders hun online communicatie nauwkeuriger kunnen sturen, de return on investment van hun campagnes meten, een zicht krijgen op de impact van hun campagnes op het vlak van de naambekendheid enz. Er zijn ook meetinstituten, zoals de CIM - die de referentie voor metingen op websites en andere media is geworden - en het IAB met haar verschillende studies

18 Enkele algemene mediastudies hebben een Internetluik. De belangrijkste referenties op dat vlak zijn het Plurimedia Merken- Producten (PMP) onderzoek van het CIM en de MC DC studie van InSites en IAB. In het algemeen bestaan er twee soorten studies: user centric en site centric. De eerste categorie is gebaseerd op een panel van internauten en extrapoleert de verkregen gegevens. De tweede vertrekt van een meting van het verkeer op de deelnemende websites. Hieronder vindt u een lijst van de belangrijkste studies die in België beschikbaar zijn, ingedeeld per categorie en in alfabetische volgorde. a. Onderzoek van bezoekers CIM-PMP, Metriweb, Metriprofil De studies van CIM hebben op twee niveaus betrekking op het Internet. Op strategisch niveau, met de studie Plurimedia Merken-Producten (PMP), met vragen specifiek gericht naar het Internet. Op tactisch niveau met een site centric meetinstrument, Metriweb, aangevuld met de studie Metriprofil, een online vragenlijst waarmee socio-demografische profielen opgemaakt kunnen worden van de sites die door het CIM gevolgd worden. De overlapping tussen beide studies laat voortaan toe om de online media te benaderen, niet alleen voor een algemene doelgroep (alle surfers) maar ook voor specifieke doelgroepen op basis van socio-demografische criteria (geslacht, leeftijd, ) of gedragscriteria. - CIM-PMP De referentiestudie van CIM bevat verschillende vragen over de penetratie van Internet (totaal bezoek en bezoek de dag tevoren), penetratie van computers, frequentie en duur van het gebruik, activiteiten op het Internet, de plaats van aansluiting, enz. De vragen over het gebruik van Internet kunnen op de website van CIM geraadpleegd worden (www.cim.be). - CIM Metriweb Sinds 2000 is Metriweb het site centric systeem van CIM dat het bezoek meet op meer dan 300 sites. Deze tool meet de bezoekers door het identificeren van de verschillende computers die een site bezoeken. Hij meet ook het aantal opgevraagde pagina s ( page requests ) op een bepaalde site. Metriweb maakt een onderscheid tussen unieke bezoekers en regelmatige bezoekers (d.w.z. die gedurende minstens 2 dagen werden gedetecteerd door het systeem). Dit om de robots en andere spiders uit te schakelen die de meting kunnen vervalsen. Met Metriweb kan het bezoek van elke site officieel gemeten worden. Deze dienst gaat samen met een reeks standaardrapporten, te verkrijgen op de CIM-site (www. cim.be). Men vindt er rapporten over het bezoek per maand of per dag, het bezoek op verschillende delen van een site, benchmark rapporten waarmee men kan meten welk bezoek een site gemeen heeft met haar voornaamste concurrenten. - CIM Metriprofil Sinds 2006 beschikt Metriprofil het Internet over het sociodemografisch profiel van het bezoek van elke door CIM gemeten site en van het medium in het algemeen, net zoals bij alle andere door CIM gemeten media. Metriprofil is gebaseerd op een representatief staal van de Belgische Internetbevolking (verzameld via een online vragenlijst die gehost wordt op de sites die aan de Metriweb studie deelnemen). De resultaten van deze studie laten toe om het netto mediumbereik (bezoekers) en bruto mediumbereik (bekeken pagina s) van elke site te analyseren. Ook de selectiviteit van deze sites voor een aantal socio-demografische variabelen (leeftijd, geslacht) of gedragsvariabelen (plaats van surfen, verantwoordelijke voor de aankopen in het gezin) kan uit deze resultaten berekend worden. Enkel de Belgische sites die lid zijn van Metriweb kunnen deelnemen aan Metriprofil. ComScore ComScore is een user centric studie. Com- Score bestudeert de socio-demografische variabelen van de leden van zijn panel, alsook de grootte van het mediumbereik van alle Internet sites (Belgisch of niet). Het Belgische panel van ComScore bestaat uit ongeveer personen. Top 20 Sites Metriweb VS Comscore EIAA Mediascope Europe Study EIAA (European Interactive Advertising Association) publiceert elk jaar een pan- Europese studie over het mediaverbruik. Het Belgische luik van de studie 2007 sloeg op een Europees staal van 7008 respondenten, met 3% van Belgen. De telefonische interviews werden van 3 tot 28 september 2007 afgenomen. De studie onderzoekt verschillende kwantitatieve (penetratie, doorgebrachte tijd, frequentie en jaarlijkse

19 groei van deze verschillende parameters) en kwalitatieve (verbruik en voorkeuren) aspecten van het mediaverbruik. De voornaamste resultaten voor ons land zijn de volgende: In België zijn wekelijks 5,8 miljoen personen online Meer dan de helft (55 %) van alle Belgische internauten surft dagelijks 77 % van de Belgische internauten zit s avonds op het net Online opzoekingen beïnvloeden in 39 % van de gevallen de keuze voor een bepaald merk De helft (50 %) van alle breedband internauten surft draadloos Dat soort resultaten is ook verkrijgbaar voor welbepaalde socio-demografische doelgroepen. MC DC (InSites Consulting / IAB) InSites Consulting en 16 nationale IAB s, lid van IAB Europe, lanceerden in 2009 MC DC, Marketers & Consumers, Digital & Connected. Op basis van gesprekken met marketeers werden 17 uitdagingen geformuleerd waar bedrijven en marketeers elke dag mee te maken krijgen wanneer ze zich willen vestigen in de digitale wereld van consumenten. Elke uitdaging wordt behandeld in het MC DC rapport waarbij concrete inzichten en aanbevelingen gegeven worden hoe ermee om te gaan. De MC DC bestaat uit een pan-europees kwantitatief onderzoek bij meer dan Internetgebruikers in 16 landen. De steekproeven per land zijn representatief voor de online bevolking van 15 jaar en ouder. Daarnaast werd er ook een online discus- sieforum opgezet in juli 2009 met 200 Europese Internetgebruikers om kwalitatieve inzichten te sprokkelen. De eerste editie van de MC DC is beschikbaar vanaf sinds 15 september en gratis voor IAB-leden. b. Onderzoek van de impact BPS Barometer De BPS of Brand Positioning System (naar analogie met de GPS) is een initiatief van BEWEB. Het doel van de studie is om verder te kijken dan impressies en kliks, de direct gemeten impact van een online campagne, en ook de klassieke impactindicatoren als advertisement recognition en brand attribution te meten. Respondenten die in contact gekomen zijn met de campagne (gekend via registratie van een code in het advertentiemateriaal) worden daags na het afsluiten van de campagne uitgenodigd om deel te nemen aan een online onderzoek. Er worden telkens 500 personen ondervraagd. De vragenlijst bevat, naast vragen over advertentieherinnering en merkherinnering, ook vragen naar merkvoorkeur en een kwalitatieve evaluatie van de advertenties. BEWEB biedt haar klanten met BPS een impactmeting die vergelijkbaar is met de barometers van de klassieke grote media. Metrixlab (Microsoft Advertising) Microsoft Digital Advertising Solutions heeft in samenwerking met Metrixlab voor haar cliënten verschillende studies uitgevoerd over de impact in de financiële -, de energie- en de FMCG sector (fast moving consumer goods). De internauten werden gerecruteerd via banners op MSN en het Windows Live platform. Test- en controlegroepen worden bepaald op basis van een traceertechnologie die gebruik maakt van cookies. De bestudeerde variabelen : herkenning (top of mind, spontaan en met hulp), de koopintentie, de toewijzing maar ook een reeks parameters die de adverteerder bepaalt. c. Studies van de investeringen IAB Ad Ex Deze studie van IAB meet de online publicitaire investeringen op basis van de investeringen bruto gefactureerd. De investeringen worden in zes categorieën verdeeld: Display Advertising ing Content Integration Newsletters Keywords Other Door deze cijfers wordt de evolutie van de online reclamebestedingen, de verschillende kanalen, de aankooptypes, enz. duidelijk. CIM MDB Sinds 2007 heeft het CIM in haar meetstudie over reclameïnvesteringen ( Pige MDB) ook een deel van de online investeringen geïntegreerd. Deze integratie betreft de regies Adlink, BEWEB, Corelio, Microsoft Advertising, Skynet, De Persgroep, Paratel en Hi-Media. Tot op heden worden enkel de display campagnes (bannering in de brede zin van het woord, textlinks) verhandeld op basis van een tariefbepaling van het volume (CPM) in de Pige inbegrepen. Dit wil zeggen dat met ing of verkoop per klik (zoekmotoren) bijvoorbeeld nog geen rekening wordt gehouden in de Pige. Deze maatregel omvat dus nog niet de totaliteit van de beschikbare formaten, noch de cijfers van alle spelers. d. Andere studies IAB Barometers In samenwerking met InSites Consulting voert IAB Belgium regelmatig sectoriële barometers uit. Met deze studies biedt IAB Belgium adverteerders en agentschappen exclusieve onderzoeksinformatie ter ondersteuning van hun online marketing strategie. Deze onderzoeken peilen naar de attitude van de consument ten aanzien van de online activiteit van adverteerders in een bepaalde economische sector. Niet enkel informatie over het profiel van de internaut per sector, maar tevens zijn gebruik van het Internet in het aankoopproces en parameters die inspelen op de merkentrouw en tevredenheid worden gemeten in deze Barometers. In de periode voerde IAB Belgium en InSites Consulting onderzoek in 15 sectoren: automotive, travel, finance, telco, computers, home decoration, domestic appliances, consumer electronics, e-gov, public services-transport, pharma, food/drinks/ household products, beauty/fashion, retail en sports/leasure. Voor IAB-leden

20 zijn de resultaten gratis beschikbaar via de IAB website. Belgian marketing Benchmarks (IAB) De Task Force Marketing van IAB Belgium startte een nieuw jaarlijks onderzoek op dat een maatstaf biedt bij de beoordeling van het succes van marketing campagnes. De Belgian Marketing Benchmarks onderzoekt een reeks van pertinente parameters voor e- mail marketing per type van communicatie (commerciële , wedstrijd , persbericht, nieuwsbrief, ), per economische sector (14 sectoren), per taal en per doelgroep (B2B/B2C). Met zowat een half miljard onderzochte s bieden deze eerste Belgische marketing benchmarks representatieve cijfers die de marketeer helpt om niet alleen zijn campagnes te evalueren, maar tevens de kwaliteit van zijn database te toetsen. De Whitepaper met de resultaten en conclusies is gratis beschikbaar voor IAB-leden (betalend voor niet-leden) via de IAB website. Brand Media Monitor (BMM) De Brand Media Monitor (BMM) is de studie die om de 2 jaar door TNS Media wordt uitgevoerd en vandaag reeds toe is aan zijn 5de editie. Via de Jury van TNS Media werden respondenten ondervraagd (on-line/papier), en dit zowel in het Noorden als in het Zuiden van ons land. Eerst en vooral laat de BMM toe om personen te beschrijven, het socio-demografische niveau overstijgend, met informatie over het waardenprofiel (semiometrie), aankoopgedrag (shopper typologie) en toekomstpotentieel (FutureView) van deze consumenten. Daarnaast beschrijft de BMM niet minder dan 500 merken, onder meer gebruik makend van een model dat de psychologische gehechtheid van consumenten aan merken meet. In een derde luik worden de media belicht -above zowel als below-the-line- en dit met een 3-dimensionele kijk: strategisch, tactisch en inhoudelijk. De rijkheid van deze studie ligt voornamelijk in de kruising van de gegevens uit deze drie luiken. Engagement mapping (Microsoft Advertising / The Atlas Institute) De door de The Atlas Institute ontwikkelde studie Engagement Mapping geeft een duidelijker beeld van de return on investment online. De marketeers zijn zich ervan bewust dat de ROI van publiciteitscampagnes niet op de juiste manier wordt gemeten. Engagement Mapping is een nieuwe tool die verder gaat dan de online metingen van het standaardmodel, of dat van de zogenaamde laatste klik. Dat wijst de volledige conversie toe aan de laatste aangeklikte advertentie en houdt geen rekening met de 93 tot 95% van de relevante online advertenties waaraan een consument is blootgesteld tijdens de momenten die aan de conversie voorafgaan. Engagement Mapping geeft een overzicht van de laatste contactpunten van de klant vóór de conversie. Op die manier krijgen de adverteerders een veel duidelijker beeld van de return on investment van de verschillende online kanalen (m.a.w. de invloed van de verschillende kanalen op de conversie), waardoor veel efficiëntere campagnes kunnen worden ontwikkeld. ISPA Internet Market Survey ISPA (Internet Services Providers Association), de vereniging van de leveranciers van Internettoegang, publiceert elk trimester statistieken over de evolutie van de Internetaansluitingen in ons land. De studie houdt rekening met zowel privéals professionele aansluitingen

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW

INBOUND MARKETING LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Webinar LIVE WEBSITE SEO - ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE DE GOOGLE MAGIC SHOW Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

INBOUND MARKETING STRATEGIE

INBOUND MARKETING STRATEGIE Webinar INBOUND MARKETING STRATEGIE voor GROEI! Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN

INBOUND MARKETING. Webinar. Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte WEBSITE REDESIGN Webinar Website (Re-)Design met Online Marketing in Gedachte Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Onderwerpen Welkom en Introductie Kennismaking met TeamForce en

Nadere informatie

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet

Syntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking

Nadere informatie

DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014. Performance. Bereik top 10

DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014. Performance. Bereik top 10 DM3 Ratecard - Laatste update: 14 oktober 2014 Deze ratecard bestaat uit zes blokken. Wij hanteren drie verschillende advertising pakketten; Thema, Performance en RTB. Deze pakketten maak je compleet met

Nadere informatie

INTERACTIVE MARKETING UNIEKE TRAFFIC ACTIVATION COREGISTRATIE E-COUPON LEAD ACQUISITION

INTERACTIVE MARKETING UNIEKE TRAFFIC ACTIVATION COREGISTRATIE E-COUPON LEAD ACQUISITION INTERACTIVE MARKETING UNIEKE TRAFFIC ACTIVATION COREGISTRATIE E-COUPON LEAD ACQUISITION www.i-consulting.be www.i-consulting.be/mkt i-consulting I-CONSULTING scrl Avenue Victor Hugo 7-1420 Braine l Alleud

Nadere informatie

Affiliate marketing. Jan Pons

Affiliate marketing. Jan Pons Affiliate marketing Jan Pons Affiliate marketing Affiliate marketing is een manier van online marketing waarbij de website (adverteerder of merchant) de affiliate (uitgever/webmaster) betaalt voor elke

Nadere informatie

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven

Nadere informatie

Internet plan op maat

Internet plan op maat Internet plan op maat Uw Internet Plan: bouwen aan uw onderneming van morgen Bepalen - meten - verbeteren: - Doelstellingen - Doelgroepen - Communicatie mix Herkenbaar voor u? Kiezen voor DG Consult -

Nadere informatie

Online Marketing in 1 Day

Online Marketing in 1 Day Online Marketing in 1 Day Mobile Facebook Display Conversion Welkom! PROGRAMMA 9.20-10.00 iprospect research paper Discovery; the World of Mobile Search and Advertising (Mark van Dijk, Managing Director,

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht

INBOUND MARKETING. Hét Online Marketing Event. 14 maart 2011 Utrecht Hét Online Marketing Event 14 maart 2011 Utrecht Agenda Welkom Marketing en Sales 2011+ Bram van Ast Bezoekers zijn Zilver Leander Kolen Conversies zijn Goud Joyce Landhaar Juist gereedschap is het halve

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Invloed van digitaal op ons business model

Invloed van digitaal op ons business model Invloed van digitaal op ons business model Waarom Social media? Wat vinden onze doelgroepen? Wat kun je zelf/wat mag je zelf Wat en hoe kun je online vinden en wat doe je ermee? NVFG Ronald Pastor 22 januari

Nadere informatie

Het CIM. Algemene informa2e. Presenta2e PdB UBA 09/09/09. PPT dd 25/08/09

Het CIM. Algemene informa2e. Presenta2e PdB UBA 09/09/09. PPT dd 25/08/09 Het CIM Algemene informa2e PPT dd 25/08/09 Presenta2e PdB UBA 09/09/09 1 Het CIM Centrum voor Informa2e over de Media Opgericht in 1971 Groepeert de hele communica2ewereld: Adverteerders Media en media

Nadere informatie

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best?

Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Zie je door de bomen het bos niet meer? Meten is weten op het internet. Maar welke online meettechnologie schikt jou het best? Tools voor online marketeers: adserver Adserver Een adserver is een webserver

Nadere informatie

ABC Analytics Handleiding

ABC Analytics Handleiding ABC Analytics Handleiding Online zichtbaarheid wordt steeds belangrijker en je moet er in blijven investeren met het aantrekken van bezoekers door middel van campagnes, zoekmachine optimalisatie en social

Nadere informatie

The Future of Advertising. Dinsdag 8 september 2015

The Future of Advertising. Dinsdag 8 september 2015 Van harte welkom op de workshop The Future of Advertising Dinsdag 8 september 15 8/9/15 Deliverables AdLit project: Departement Marketing Kristien Daems Prof. dr. Patrick De Pelsmacker Overzicht presentatie

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014

WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 WAAROM EEN MEDIABEDRIJF INBOUND MARKETING MOET OMARMEN YF BRODALA 13 OKTOBER 2014 DALLAS ANTWERP CONTENT OFFER 1. STATUS QUO! 2. NIEUWE ROL MEDIABEDRIJF! 3. WAT IS INBOUND MARKETING?! 4. WAAROM MEDIA INBOUND

Nadere informatie

SEO Consultancy Services Bedrijfsvoorstelling

SEO Consultancy Services Bedrijfsvoorstelling SEO Consultancy Services Bedrijfsvoorstelling SEO Consultancy Services Bedrijfsvoorstelling Wie zijn we? Wat is Google Marketing? Google Optimalisatie Google Adwords Google & SEO Workshop Google Analytics

Nadere informatie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Online marketing succesvol inzetten: content strategie WHITEPAPER Content strategie & lead nurturing Online marketing succesvol inzetten: content strategie De opzet van de online marketing aanpak is voor veel marketing managers een lastig te visualiseren geheel.

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions

Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een

Nadere informatie

E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren:

E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: OHT 17.1 E-communicatie In dit hoofdstuk zul je het volgende leren: Het belang van internet en andere nieuwe media als interactieve communicatiemiddelen Het onderscheid tussen de diverse instrumenten van

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer Leergang

NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende

Nadere informatie

AUTOMOTIVE. Het Semilo Channel Automotive Voor alles over auto s

AUTOMOTIVE. Het Semilo Channel Automotive Voor alles over auto s AUTOMOTIVE Het Semilo Channel Automotive Voor alles over auto s Websites: 11 Uniek bereik: 2.334.500 Impressies: 123.170.000 Het channel Automotive van Semilo biedt de bezoeker alles over auto s. Nieuwe

Nadere informatie

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,

Nadere informatie

Mobile Marketing Monitor 2013

Mobile Marketing Monitor 2013 Mobile Marketing Monitor 2013 Even voorstellen... Working in Mobile Marketing & - Advertising industry since 2005 Co-autor Handboek Online ` Marketing Uitgeverij NoordHoff) Manager of Linkedin Group: Mobile

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen. Automotive Eten & Drinken REIZEN Automotive Eten & Drinken Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Familie & Gezin Fotografie Health & Personal Care Nieuws & Informatie Product vergelijking Reizen Tech & Gadgets

Nadere informatie

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen

REIZEN. Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen REIZEN Het Semilo Channel Reizen Alles op het gebied van reizen Websites: 20 Uniek bereik: 5.631.500 Impressies: 126.028.664 Adverteer op het grootste digitale Reizen channel van Nederland en bereik hiermee

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Microsoft Advertising Tariefkaart

Microsoft Advertising Tariefkaart Microsoft Advertising Tariefkaart Microsoft Advertising is al bijna 15 jaar actief over de volle breedte van het digitale medialandschap. Via onze krachtige reeks digitale mediamerken bereiken wij maandelijks

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

TV en video consumptie in het jaar 2020

TV en video consumptie in het jaar 2020 TV en video consumptie in het jaar 2020 Liesbeth Nekkers Hilversum, 27 november 2015 1 De toekomst voorspellen Onderzoek Tetlock (University of Pennsylvania) Super forecasters: Open-mindness: how well

Nadere informatie

NIMA Online Marketeer leergang

NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer leergang Inhoud. NIMA Online Marketeer leergang... 3 Programma.... 4 Les 1 : Introductie... 4 Les 2: Zoekmachinemarketing... 4 Les 3 + 4: Analytics... 4 Les 5: Social media... 4 Les

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011

Marketing automatisering en supply chain management. Nieuwegein 20 oktober 2011 Marketing automatisering en supply chain management Nieuwegein 20 oktober 2011 Agenda Inleiding marketing automatisering en supply chain management (Albert Noppen, Media Alliantie) Aprimo, integrated marketing

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

Internet marketing FBAA - 14 september 2011. Luc Devriese Certified Digital Marketing Consultant

Internet marketing FBAA - 14 september 2011. Luc Devriese Certified Digital Marketing Consultant Internet marketing FBAA - 14 september 2011 Luc Devriese Certified Digital Marketing Consultant WSI 15 years experience 1.600 consultants 87 Countries Google certified experts Conversion architecture and

Nadere informatie

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN?

INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? INBOUND MARKETING WAT IS HET? DE 5 ONDERDELEN HOE TE STARTEN? 02 WAT IS INBOUND MARKETING? Gevonden worden door potentiële klanten vanuit de doelgroep, zonder deze te storen met traditionele marketing-instrumenten.

Nadere informatie

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN

ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN CHARTER /1 ACC CHARTER VOOR NIEUWE LEDEN De ACC (Association of Communication Companies) wil de toegevoegde waarde van de Belgische communicatiesector in de verf zetten, met als bedoeling de omzet van

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

ETEN EN DRINKEN. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied

ETEN EN DRINKEN. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied ETEN EN DRINKEN Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied Websites: 10 Uniek bereik: 3.846.500 Impressies: 26.229.000 Automotive Eten & Drinken Familie & Gezin Fotografie

Nadere informatie

ROULARTA. Opt-in databases Targeted content E-letters New clients

ROULARTA. Opt-in databases Targeted content E-letters New clients ROULARTA LEAD TO OUR GENERATION BRANDS Opt-in databases Targeted content E-letters New clients CONCEPT DATABASE Alle opt-in profielen binnen de database van Roularta Media Group RMG events Abonnees RMG

Nadere informatie

Speurders.nl. 12 februari. Leon Kramer Business Unit Manager Speurders.nl. VEDIS, 12 februari

Speurders.nl. 12 februari. Leon Kramer Business Unit Manager Speurders.nl. VEDIS, 12 februari Speurders.nl 12 februari Leon Kramer Business Unit Manager Speurders.nl Agenda! Telegraaf Media Nederland! Introductie van Speurders.nl! De werking van Speurders.nl! Resultaat! Kansen voor webwinkels Telegraaf

Nadere informatie

De toekomst van Bereik - De toekomst van het Bereiksonderzoek

De toekomst van Bereik - De toekomst van het Bereiksonderzoek De toekomst van Bereik - De toekomst van het Bereiksonderzoek Wetenschap-praktijk ontmoeting SWOCC Bijdrage van Paul van Niekerk Directeur SPOT Amsterdam, 16 11 2010 Media Utopia, 14 december 2009 Agenda

Nadere informatie

FAMILIE & GEZIN. Het Semilo Channel Familie & Gezin Focus op ouders, verzorgers en grootouders

FAMILIE & GEZIN. Het Semilo Channel Familie & Gezin Focus op ouders, verzorgers en grootouders FAMILIE & GEZIN Het Semilo Channel Familie & Gezin Focus op ouders, verzorgers en grootouders Websites: 8 Uniek bereik: 916.300 Impressies: 13.000.000 Automotive Eten & Drinken Familie & Gezin Fotografie

Nadere informatie

Voorwoord. Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk

Voorwoord. Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk I nhoud Voorwoord 11 Deel 1: Fundamenten van het digitale tijdperk 13 Hoofdstuk 1: Van klassieke naar digitale marketing Theo Van Roy 1. Van marketeer dictator naar consument brand manager 2. Van marketing

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

PERSBERICHT CIM 22/04/2015

PERSBERICHT CIM 22/04/2015 PERSBERICHT CIM 22/04/2015 Nieuwe CIM studie over kijkgedrag op nieuwe schermen Belgen keken nooit eerder zoveel naar TV-content Het CIM, verantwoordelijk voor kijkcijferstudies in België, volgt sinds

Nadere informatie

RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE

RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE RobbieNetworks YOUR ONLINE AVATAR FASHION STORE WAT IS ROBBIENETWORKS? RobbieNetworks is een innovatief bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in het leveren van avatars (alter ego). Onze missie is: het

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL

UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK ONLINE... NOORD-HOLLANDSE GOUDA MET HET RODE ZEGEL UW GOEDE NAAM IS GOUD WAARD, OOK... EEN PAAR CIJFERS. 80% van de Belgen is nu aanwezig op het internet, binnenkort zal dit 90% zijn. Het aantal mobiele gebruikers is de voorbije 2 jaar verdubbeld. 60%

Nadere informatie

Mobile Advertisingstandaarden Update 2015

Mobile Advertisingstandaarden Update 2015 Mobile Advertisingstandaarden Update 2015 Taksforce Mobile IAB Nederland 4 december 2014 Inleiding Om de inzet van mobile advertising te vereenvoudigen en zodoende te stimuleren, publiceert de Taskforce

Nadere informatie

WEER & VERKEER. Het Semilo Channel Weer & Verkeer De weg naar een groot mobiel publiek

WEER & VERKEER. Het Semilo Channel Weer & Verkeer De weg naar een groot mobiel publiek WEER & VERKEER Het Semilo Channel Weer & Verkeer De weg naar een groot mobiel publiek Websites: 13 Uniek bereik: 2.765.000 Impressies: 109.155.000 Automotive Eten & Drinken Familie & Gezin Fotografie Health

Nadere informatie

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model

Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Special Topics Opleidingen

Special Topics Opleidingen Special Topics Opleidingen Interactieve kortlopende opleidingen in marketing, sales en communicatie voor iedereen die een functie of topic wil uitdiepen. Voor deze opleidingen werkt Instima samen met bdma.

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2013 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces

De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces De digitale speurtocht naar de optimalisatie van het aankoopproces 1 21/6/13 1 Wie zijn jullie? 1. Wie is markt onderzoeker / marketeer / online marketeer / web analist 2. Wie gebruikt er web analytics

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

Online marketing. College 4

Online marketing. College 4 Online marketing College 4 Tot nu toe Hebben we gekeken naar het ontstaan van web 2.0. Hebben we bekeken hoe het web 2.0 landschap eruit ziet. Hebben we bekeken wat web 2.0 betekent voor beslissingsprocessen

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

1. Persoonlijke informatie

1. Persoonlijke informatie 1. Persoonlijke informatie Dit is een anonieme enquête. Om mee te doen hoeft u geen naam of contactgegevens in te vullen. Wilt u meedingen naar de Samsung Galaxy Tab dan kunt u aan het eind van deze enquête

Nadere informatie

INSPIRATION & IDEAS. RESULTS! Not just websites

INSPIRATION & IDEAS. RESULTS! Not just websites Onderwerpen Lang leve de credietcrisis Marketing wordt ANDERS Introductie Online Marketing Verkoop Service Zoekmachine Marketing (SEM) Hoe werkt Google The Magic Word Zoekwoorden Zoekmachine Optimalisatie

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013

De Facto Image Building & Securex. Social Media & Engagement Journey 2011-2013 De Facto Image Building & Securex @stefdfib Social Media & Engagement Journey 2011-2013 @AnianaT De Facto Image Building in België 23 jaar onafhankelijk Belgisch full service communicatiebureau 32 medewerkers

Nadere informatie

SDU Kennissessie. Edwin Hof Manager Account Management. Theo Pols Account Manager

SDU Kennissessie. Edwin Hof Manager Account Management. Theo Pols Account Manager Edwin Hof Manager Account Management Theo Pols Account Manager Vertrouwelijke informatie Deze presentatie is eigendom van Traffic4u BV en is strikt vertrouwelijk. Het bevat informatie slechts bestemd voor

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

Zowel online als offline

Zowel online als offline Zowel online als offline reclame creëren online interesse in een merk Volgens bepaalde experts dient reclame tegenwoordig slechts een enkel doel: de consument naar de website van het betrokken merk lokken

Nadere informatie

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit

Creëer je eigen Social Mediaidentiteit Creëer je eigen Social Mediaidentiteit de basiselementen van jouw social media typering voor professioneel gebruik door Veerle De Jaegher 21/6/2012 Your Coach Café Gent Deel 1: social media, ja maar Deel

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER

BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

TV+: Impact van nieuwe technologie op TV gedrag

TV+: Impact van nieuwe technologie op TV gedrag TV+: Impact van nieuwe technologie op TV gedrag Op verzoek van SPOT heeft het Technology Media Telecoms team (TMT) van Deloitte in samenwerking met Intomart GfK een rapport geschreven over de Nederlandse

Nadere informatie

WAT IS INBOUND MARKETING?

WAT IS INBOUND MARKETING? WAT IS INBOUND MARKETING? INHOUD 1. Wat is inbound marketing? 2. De filosofie: waarom inbound marketing werkt. 3. De methodologie: hoe inbound marketing werkt. 4. De toolbox: een draaiboek dat werkt. 5.

Nadere informatie

Het magazine In het hart van de burger

Het magazine In het hart van de burger Het magazine In het hart van de burger POWER 9 Belgen op 10 lezen een betalend magazine 1 175 miljoenen magazines worden jaarlijks gekocht Gem. leestijd: 54 min. (specialised magazine: 74 min.) Een magazine

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >>

Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Bereik meer! Met mobiel adverteren 2014 >> Altijd en overal online Gebruik van smartphone in de lift Mensen zijn liever een dag zonder tv dan een dag zonder smartphone. Waar de gebruiker ook is, mobiel

Nadere informatie

Google Analytics Training

Google Analytics Training Google Analytics Training www.actemium.nl Deel 1 - De basis - 29 Februari 2016 Inhoud Over Google Analytics Het bovenste menu Admin / Gebruikersniveau s Reporting Real-Time data Audience Acquisition Behavior

Nadere informatie

PERFORMANCE MANAGEMENT

PERFORMANCE MANAGEMENT PERFORMANCE MANAGEMENT Anywhere, Realtime, Anytime, up-to-date all the time Infostrada Sports Hans van Essen 29 maart 2007 < www.infostradasports.com, Hans van Essen, The Netherlands

Nadere informatie

IAB. Interactive Marketing Book

IAB. Interactive Marketing Book IAB Interactive Marketing Book 2007 005 Inleiding IAB Belgium Interactive Marketing Book 2007 Redactie 013 015 1. e-marketing 2. De structuur van de markt 2.1 Concept en creatie 2.2 De media en de regies

Nadere informatie

Trade Marketing & Instore Communication Management Training

Trade Marketing & Instore Communication Management Training Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to

Nadere informatie

Effectief verkopen in het buitenland

Effectief verkopen in het buitenland Effectief verkopen in het buitenland Evenementen Center Beekse Bergen 24 november 2011 Anton van Wezel Grenzeloos Innoveren Effectief verkopen in het buitenland Innovatie commercieel - Verkoop - Noodzaak

Nadere informatie

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI

Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Payback 3 TV realiseert hoogste ROI Adverteren werkt Marketeers weten instinctief dat adverteren werkt maar willen bewijs Adverteren zorgt voor sales: Het lange termijn affect varieert tussen 50 en 100%

Nadere informatie

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering

Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Agenda Agenda Agenda Ontvangst & Welkom Wat is Social Media nu eigenlijk Waarom start ik met Social Media? Voorbeelden

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie