Bedrijfs Opvang Team

Transcriptie

1 Bedrijfs Opvang Team Begeleiding na en optimaliseren van een gezonde verwerking van eenmalige schokkende gebeurtenissen te bereiken via of Receptie Kompaan en De Bocht Rillaersebaan 75, 5053 EA, Goirle

2 Als medewerker van een (zorg)instelling kun je te maken krijgen met schokkende gebeurtenissen. Voor Kompaan en De Bocht geldt dat de organisatie er alles aan doet om de werkomstandigheden optimaal veilig te laten zijn. Toch is kenmerkend voor het werken met mensen dat zich daarin alles kan voordoen wat bij mensen hoort. Dat kunnen vrolijke en mooie dingen zijn maar ook gevaarlijke of heel verdrietige. Als medewerkers iets naars of schokkends meemaken, wordt de allereerste opvang uiteraard door de leidinggevende, door directe collega s of door begeleiders gedaan. Vervolgens wordt, indien wenselijk, aan de betreffende medewerker ondersteuning geboden om de gebeurtenis te verwerken. Daarvoor wordt het Bedrijf Opvang Team (BOT) ingezet. Het BOT is een uitwerking van het protocol Agressie en schokkende gebeurtenissen van Kompaan en De Bocht. Het BOT wordt ook ingezet ten behoeve van pleegouders die een eenmalig schokkende gebeurtenis meemaken, gerelateerd aan het pleegouder zijn. Getuige zijn van schokkende gebeurtenissen op het werk kan eenzelfde soort reacties oproepen als een schokkende gebeurtenis meemaken. Ook hiervoor kan het BOT-team ingezet worden. Indien meer dan 2 medewerkers bij dezelfde gebeurtenis aanwezig zijn geweest, kan gekozen worden voor groepsopvang. In dit geval worden de gesprekken door 2 BOT-medewerkers gevoerd. Het BOT kan ook vanuit andere (zorg)instellingen of organisaties aangevraagd worden.

3 Een schokkende gebeurtenis Het leven van mensen is een aaneenschakeling van situaties die potentieel gevaarlijk zijn. Niemand weet bijvoorbeeld zeker of je als verkeersdeelnemer de tocht naar je werk, of al wandelend in het bos een gevaarlijk uitziende hond, zult overleven. Op het werk kunnen we dit tegenkomen als we te maken hebben met gedrag van cliënten dat ons bang maakt of soms ronduit gevaarlijk is. Om dit aan te kunnen, geloven we dat wij onkwetsbaar zijn. Dit geloven is een illusie. En deze illusie hebben we nodig ter voorkoming van allerlei angsten (voor het verkeer of die boswandeling, een klap van een cliënt) die ons dagelijks leven ernstig kunnen belemmeren. Een schokkende gebeurtenis is een gebeurtenis waarbij de illusie van onkwetsbaarheid wordt aangetast. Daardoor raken wij uit balans; het gebeurde dringt zich aan ons op en houdt ons ongewenst bezig. Vaak gaat dit gepaard met klachten en ongemakken. Een schokkende gebeurtenis kan (fysieke) agressie, bedreiging, suïcide, brand, ongevallen enz. behelzen. Ook getuige zijn van een schokkende gebeurtenis kan de illusie van onkwetsbaarheid aantasten. Klachten Het is normaal en zelfs goed dat er na een schokkende gebeurtenis klachten bij de betreffende persoon ontstaan. Dit wordt een gezonde reactie op een ongezonde situatie genoemd. Een schokkende gebeurtenis kan het leven van het ene op het andere moment ingrijpend veranderen. Sterke gevoelens van ongeloof, verbijstering, angst, woede, falen, schuld en onveiligheid kunnen opgeroepen worden. Herbelevingen van de situatie en fysieke klachten als hoofdpijn, vermoeidheid, lusteloosheid, slapeloosheid en problemen met eten kunnen het gevolg zijn van de gebeurtenis. De klachten kunnen ernstig en langdurend zijn en werk- en privéleven verstoren. Het leven is uit balans. Aan de gebeurtenis

4 zelf is niets te veranderen, wel kan de medewerker leren leven met hetgeen gebeurd is. In de meeste gevallen neemt de aanvankelijke heftigheid van de klachten na 2 weken af en ze zullen bij een gezonde verwerking na 2 maanden nagenoeg verdwenen zijn. Gezonde verwerking Op het werk de illusie van onkwetsbaarheid kwijt raken, staat tegenover ideeën als je moet er toch tegen kunnen of dit soort dingen hoort erbij. Vergeten wordt dan dat het verlies van de illusie van onkwetsbaarheid veel met mensen doet. Het is dan ook belangrijk dat er erkenning volgt op een schokkende gebeurtenis. De ervaring tot nu toe is dat een medewerker het lastig vindt om een BOT-traject aan te vragen maar men is tijdens en na het traject veelal tevreden over deze vorm van ondersteuning. Omdat de resultaten van BOT-trajecten veelal leiden tot een gezonde verwerking, is het aan te raden dat leidinggevenden de medewerkers stimuleren een traject aan te gaan nadat er een schokkende gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Ook is van belang het traject te faciliteren. Zijn er twijfels over het nut van een traject dan kan een medewerker van het BOT-team een gesprek voeren met de betreffende medewerker waarin dat bekeken wordt. Contra-indicaties De medewerker is nog in de bedreigende situatie en heeft haar/zijn survivalmodus nodig om de situatie het hoofd te bieden. Het incident is niet werk gerelateerd, of indien het pleegouders betreft, heeft het geen betrekking op het pleegouder zijn. Het is geen eenmalige gebeurtenis.

5 Het BOT-traject Een BOT-traject wordt uitgevoerd door een van de leden van het BOT-team. Dit team bestaat uit een groep specialistisch getrainde medewerkers van Kompaan en De Bocht. Het team begeleidt in- en externe professionals en pleegouders die een recente (tot enkele maanden geleden) eenmalige schokkende gebeurtenis hebben meegemaakt in hun werk of gerelateerd aan het pleegouder zijn. Het BOT-team kan extern ingezet worden ten behoeve van beroepsgroepen die regelmatig te maken hebben met schokkende gebeurtenissen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan politieagenten, brandweerlieden, ambulancepersoneel en spoedhulpmedewerkers. Ook beroepsgroepen waarbij schokkende gebeurtenissen minder frequent aan de orde zijn maar wel voorkomen (onderwijs, winkels, horeca), kunnen een beroep doen op het BOT-team. Een BOT-traject bestaat uit 4 gestructureerde gesprekken met de schokkende gebeurtenis en de reacties daarop als onderwerp. In samenwerking met de afdeling trauma-expertise van de Hogeschool Zeeland wordt gewerkt vanuit de narratieve exposure theorie. In de gesprekken wordt een appel gedaan op de eigen (herstel)kracht en verantwoordelijkheid van de medewerker. Er wordt psycho-educatie gegeven over een normale verwerking en over eventuele stressreacties. Doel is een gezonde verwerking die door de gehanteerde methodiek gestimuleerd en geoptimaliseerd wordt. Indien deze stagneert, zal dit in het traject geconstateerd worden en zal een doorverwijzing volgen. Een BOT-traject is per definitie vertrouwelijk. In het BOT word je toch op een heel andere manier opgevangen dan je directe collega s of leidinggevende dat doen. Je mag echt je verhaal doen (wat niet leuk en soms best heftig is) en je krijgt niet meteen allerlei goed bedoelde tips en adviezen zoals dat je beter naar huis kunt gaan.

6 Aanvragen van een BOT-traject Een BOT-traject kan aangevraagd worden door de professional/medewerker die een schokkende gebeurtenis heeft meegemaakt of door de betreffende leidinggevende. De coördinator pleegzorg verzorgt aanvragen voor pleegouders. De leidinggevende dient op de hoogte te zijn van de aanvraag. Zij/hij zal ingelicht worden over de start en het einde van het traject, niet over de inhoud. Ook externe organisaties of particulieren kunnen een beroep doen op het BOT-team van Kompaan en De Bocht. Een BOT-traject wordt bij voorkeur aangevraagd via . Het adres is Een aanvraag kan ook telefonisch gedaan worden, via de Steeds Sterker Academie. Na een aanvraag zal een van de medewerkers van het BOT-team contact met de aanvrager opnemen. Kosten van een BOT-traject De kosten van een BOT-traject bedragen 280,- voor collegainstellingen. Voor andere organisaties en particulieren geldt een tarief van 400,- per traject, bestaande uit 4 gesprekken.

7 Het team Het Bedrijf Opvang Team bestaat uit de onderstaande gecertificeerde medewerkers anno 2015: Elske Beukema ambulant hulpverlener Marian Manders ambulant hulpverlener /ouderschapsbemiddelaar intensieve Marleen van Hattem werkbegeleider Steeds Sterker Academie Martin Paalman P&O adviseur Natasja Vialle pedagogisch medewerker

8