Inhoudsopgave. Inleiding Profiel van de organisatie

Transcriptie

1 Jaardocument

2 Inhoudsopgave Inleiding Hoofdstuk Hoofdstuk Hoofdstuk Hoofdstuk 4 Profiel van de organisatie Kernprestaties Maatschappelijk ondernemen Toezichthoudend orgaan, Bestuur en Medezeggenschap 4. Toezichthoudend orgaan 4. Bestuur 4. Medezeggenschap Hoofdstuk 5 Beleid, inspanningen en prestaties 5. Algemeen beleid rapportagejaar 5. Kwaliteit van de hulpverlening 5.. Effectiviteit van de hulpverlening 5.. Inhoudelijk beleid 5.. Klachten 5..4 Incidenten 5. Maatschappelijke samenwerking 5.4 Personeelsbeleid 5.5 Financieel beleid 5.6 Verwachtingen voor 4 Hoofdstuk 6 Financiële verantwoording 6. Jaarrekening 6.. Balans per december 6.. Resultatenrekening over 6.. Kasstroomoverzicht 6..4 Grondslagen van waardering en resultaatbepaling Algemeen Grondslagen van waardering van activa en passiva Grondslagen van resultaatbepaling Grondslagen voor opstelling kasstroomoverzicht 6..5 Toelichting op de balans 6..6 Toelichting op de resultatenrekening 6. Overige gegevens 6.. Vaststelling en goedkeuring jaarrekening 6.. Resultaatbestemming 6.. Gebeurtenissen na balansdatum 6..4 Ondertekenen door bestuurder en toezichthouders Accountantsverklaring Bijlagen Bijlage Organogram Bijlage Overzicht wachtlijst op december Kompaan Bijlage Verantwoording subsidie provincie NoordBrabant Bijlage 4 Bezetting en realisatie vrouwenopvang De Bocht Bijlage 5 AWBZ productie

3 Inhoudsopgave Bijlage 6 ZVW productie Bijlage 7 Mutatieoverzicht vaste activa Bijlage 8 Overzicht langlopende schulden ultimo Bijlage 9 Exploitatie Steunpunt Huiselijk Geweld Bijlage Kostenverdeelstaat Bijlage Samenstelling en gegevens personeelsbestand Bijlage Nevenfuncties leden Raad van Toezicht en raad van bestuur

4 Inleiding

5 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 5 Keep your head up and your heart strong Geachte heer, mevrouw Met vertrouwen bieden wij u het jaardocument van Kompaan en De Bocht aan. Met de op handen zijnde decentralisaties van de Jeugdzorg en de AWBZ, de waarschijnlijke krimp van de opvang van Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen én de herverdeling van de doeluitkering Vrouwenopvang hebben we in uitgebreid voorbereidingen getroffen voor meerjarenscenario s op inhoud, op cliëntenstromen op financiën en op werkgelegenheid. Wij zijn inhoudelijk positief over de transformatie van de Jeugdzorg. Het is absoluut in het belang van kinderen en hun ouders om het accent van ondersteuning en begeleiding dichtbij de natuurlijke leefomgeving van kinderen te organiseren. Wij zijn bezorgd over de organisatie van de nieuwe Jeugdzorg, in nieuwe verhoudingen tussen gemeenten en (samenwerkende) organisaties. En we zijn bezorgd over het gebrek van specialistische kennis over jeugd, kinderen en gezinnen in de wijkteams. Wij zullen ons actief blijven inzetten voor samenwerking, inhoudelijke onderbouwing van optimale beschikbaarheid van specifieke kennis. Kompaan en De Bocht hecht sterk aan proactiviteit. Wij willen graag concrete scenario s beschrijven en doorrekenen. Op die manier kunnen we optimaal proberen te sturen, af te bouwen, te innoveren en te ontwikkelen. Kompaan en De Bocht is een bijzondere organisatie door de geïntegreerde kennis van vrouwenhulpverlening en Jeugdzorg. In ons denken en handelen richten wij ons op veiligheid en ontwikkeling voor kinderen, jeugdigen, vrouwen en gezinnen. Voor ons zijn dit de kernbegrippen om kansen op een zelfstandig en autonoom leven te krijgen. Wij hebben veel vertrouwen in het vakmanschap en de houding van onze medewerkers. Zij bepalen het gezicht van Kompaan en De Bocht op alle plaatsen waar zij komen: bij cliënten, bij gemeenten, bij samenwerkingspartners en burgers. Tegelijk wordt op dit moment veel gevraagd van professionals. We vragen doorontwikkeling in vakmanschap en nieuwe samenwerkingsverbanden, maar kunnen geen werkgelegenheid garanderen. Er zijn geen garanties in deze periode. We zullen koersen op inhoudelijke ambitie en verantwoorde bedrijfsvoering met opgeheven hoofd en een warm hart. Mede namens Raad van Toezicht Managementteam en Medewerkers Lian Smits, Bestuurder Kompaan en De Bocht

6 Hoofdstuk Profiel van de organisatie

7 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 7 Algemene identificatiegegevens Naam van de verslagleggende rechtspersoon Adres Postcode Plaats Telefoonnummer Faxnummer Kamer van Koophandel adres Website Rechtsvorm Statutaire vestiging Feitelijke vestiging Stichting Kompaan en De Bocht Postbus 9 5 JC Tilburg 5 94 / / info@kompaanendebocht.nl stichting Tilburg Goirle, Rillaersebaan 75 Kompaan en De Bocht biedt hulpverlening aan jeugd, vrouwen en gezinnen. Kompaan en De Bocht signaleert en realiseert preventie en hulpverlening bij opgroei en opvoedingsproblemen, ontwikkelingsproblemen en geweld in afhankelijkheidsrelaties. We kijken daarbij naar de mens in zijn of haar (gezins)omgeving. We werken aan kracht en weerbaarheid, en erkennen de speciale kwetsbaarheid van kinderen en vrouwen. De hulpverlening is afgestemd op reële behoeften en wensen van gezinnen met daarin specifieke expertise gericht op kinderen, jongeren, vrouwen, gezinnen in hun omgeving en de samenleving. We bieden een breed scala aan zorg van voorliggende (preventieve en laagdrempelige) voorzieningen tot en met acute crisisopvang en langdurige intensieve gezinsbehandeling. In de methodieken sluiten we aan bij de krachten van cliënten en de omgeving om zaken die goed gaan verder uit te bouwen. Eigen verantwoordelijkheid staat centraal en zelfredzaamheid is het streven. Kompaan en De Bocht verricht haar werkzaamheden binnen: de financiering van geïndiceerde jeugdzorg de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) de Zorgverzekeringswet (ZVW) diverse projectfinancieringen. De sector Jeugdhulpverlening heeft een verplichte provinciale functie. Bijna % van de jeugdzorgcliënten is afkomstig uit de provincie NoordBrabant. De sector Vrouwenhulpverlening heeft voor de vrouwenopvang naast de regionale ook een provinciale en landelijke functie. Het grootste aantal van de cliënten kwam in uit de regio MiddenBrabant (ambulante hulp, ambulante behandeling, en de diverse vormen van crisisopvang env specialistische hulpverlening). Binnen de specialistische vrouwenhulpverlening kwam 4% van buiten de regio. De instroom op de afdeling EVA (ernstige eerdreiging) kent een instroom van 85% van buiten de regio MiddenBrabant.

8 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 8 De hulpverlening is georganiseerd in de sectoren Lokaal en Intensief. Daarnaast kent Kompaan en De Bocht een bedrijfsbureau waarin de ondersteunende bedrijfsprocessen in de zin van personeelsmanagement, financieel management, facilitair management, ICTmanagement, secretariaats en beleidsfuncties zijn opgenomen. In bijlage is het organogram opgenomen.

9 Hoofdstuk Kernprestaties

10 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker Aantal cliënten Op januari waren 88 unieke cliënten geregistreerd bij Kompaan en De Bocht. Gedurende zijn cliënten ingestroomd en 97 cliënten uitgestroomd. Op december waren 8 cliënten in zorg geregistreerd. In was het aantal zorgtrajecten als volgt verdeeld: Aantal gestarte trajecten Aantal afgesloten trajecten Residentieel jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Pleegzorg jeugdhulpverlening Dagbehandeling jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Ambulant jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Observatiediagnostiek jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening DBC s jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening De genoemde trajecten vallen onder verschillende financiers, te weten Jeugdzorg, AWBZ en WMO. Het gaat hier om stroomgegevens van trajecten en niet van unieke cliënten. Dit houdt in, dat een cliënt binnen (verschillende) zorgvormen en (verschillende) financiers meerdere keren kan voorkomen.

11 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker Capaciteit en productie In bedroegen capaciteit en productie achtereenvolgens: Begrote capaciteit Gerealiseerde productie Residentieel jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Pleegzorg jeugdhulpverlening Dagbehandeling jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Ambulant jeugdhulpverlening vrouwenhulpverlening Observatiediagnostiek jeugdhulpverlening DBC s uren dagdelen vz.dgn 44.7 vz.dgn 5.55 vz.dgn.94 dagen. vz.dgn 4.97 dccu.7 dccu.549 dccu.675 uren. dagen vz.dgn 45.7 vz.dgn vz.dgn.9 dagen.486 vz.dgn 4.59 dccu.69 dccu.6 dccu.6 uren 4.4 dagen Capaciteiten zijn uitgedrukt in dagen voor Residentieel en Pleegzorg, uren voor Ambulant, dagen/dagdelen voor Dagbehandeling (Jeugdzorg in dagen, overige financiers in dagdelen) en uren voor Observatiediagnostiek. DBC s zijn uitgesplitst in uren (ambulante hulp en diagnostiek) en dagdelen (dagbehandeling). Dccu staat voor Directe cliënt contact uren.

12 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker Medewerkers Per december bedroeg het aantal medewerkers als volgt: Onbepaalde tijd Bepaalde tijd Inval/oproepcontracten TOTAAL Aantal FTE 57,9, 5,7 94, Aantal dienstverbanden Opbrengsten In bedroegen de opbrengsten van Kompaan en De Bocht miljoen.

13 Hoofdstuk Maatschappelijk ondernemen

14 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 4 Kompaan en De Bocht draagt bij aan een meerwaarde voor de samenleving door het inzetten van professionele en deskundige hulp, een praktische en goede samenwerking met collegahulpverleners en laagdrempelige en acute hulpverlening. Daarnaast is de boodschap van maatschappelijk ondernemen verwerkt op verschillende beleidsterreinen zoals het inkoopbeleid, financieel beleid en participatie in maatschappelijke activiteiten. Professionele en deskundige hulp Er wordt gezinsgericht en competentiegericht gewerkt volgens een groot aantal specifieke en soms ook zelfontwikkelde methodieken. Voorbeelden hiervan zijn: specifieke ontwikkelingsstoornissen bij kinderen, hulpverlening na kindermishandeling, hulpverlening na seksueel misbruik, omgangsbegeleiding, veilige opvang bij huiselijk geweld en opvang en behandeling van slachtoffers van jeugdprostitutie en eergerelateerd geweld. Er is focus op ontwikkeling, veiligheid, behandeling en hulpverlening. Samenleving en belanghebbenden Kompaan en De Bocht is een organisatie die midden in de samenleving staat en wil staan. Onze missie is dat wij ieder mens een veilig en zelfstandig leven gunnen. En we realiseren ons de speciale kwetsbaarheid van kinderen en vrouwen. Vanuit onze kennis op het gebied van Jeugdzorg en Vrouwenhulpverlening, waar wij als specialistische organisatie altijd de meest complexe problematiek zien, hebben wij een actieve rol in zowel preventie als in gespecialiseerde behandeling. In preventie ligt onze rol niet zozeer in de directe hulpverlening, maar wij leveren belangrijke kennis voor risicoscreening op veiligheid en ontwikkeling. Bovendien kunnen wij op basis van de gegevens over de specialistische hulpverlening heel goed aangeven welke complexe problemen in welke wijken of gemeentes voorkomen. Kompaan en De Bocht wil bijdragen aan het eerder herkennen van risicovolle problematiek, waardoor behandeling in een eerdere fase kan voorkomen dat de problemen dusdanig groot worden dat heel intensief ingrijpen noodzakelijk is. Wij denken dat op tijd onderkennen en deskundig behandelen of begeleiden een uitstekende vorm van preventie kan zijn. Zeker in gezinnen waar zich al generaties lang problemen voordoen. We willen niet wachten tot het net zo erg is, als we al lang weten dat het zal gaan worden. Eigen Kracht, maar ook bescherming Het eerder onderkennen, en dichtbij mensen versterken van de eigen kracht, is ook de ambitie van de transitie van de Jeugdzorg. Kompaan en De Bocht ondersteunt het principe van eigen kracht van harte. Er zijn echter ook gezinnen waarin de eigen kracht beperkt is. Wij pleiten ervoor om in deze gezinnen tijdig ondersteuning in te zetten, en kinderen niet de dupe te laten worden van ouders die zich niet direct krachtig of verantwoordelijk kunnen opstellen. Daarnaast denken wij dat voor een echte transformatie van de Jeugdzorg het belangrijk is dat je maatwerk levert in de sociale wijkteams of frontlijnteams. Soms kan dat betekenen dat je juist specialistische kennis opneemt in je basisteam. Voorlichting en Preventie Vanuit ons streven om de specialistische kennis te gebruiken in preventieve zin hebben we in actief geïnvesteerd in de We Can Young Campagne. We Can is een wereldwijd initiatief om het geweld tegen vrouwen en meisjes te stoppen. We Can Young is een Jeugdvariant die zich met name richt om op scholen gelijkwaardige relaties tussen jongens en meisjes onder de aandacht te brengen. De We Can Young campagne wordt ondersteund door het ministerie van OC&W. In de Campagne zijn meer dan 5 scholieren bereikt met voorlichtingen.

15 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 5 Daarnaast stelt Kompaan en De Bocht zich open op naar diverse bedrijven en organisaties die geïnteresseerd zijn om bij ons vrijwilligerswerk te doen. We proberen dat altijd te combineren met het geven van informatie over onze organisatie. In de praktijk blijkt dat Jeugdzorg en Vrouwenhulpverlening nog zeer onbekende gebieden zijn voor heel veel mensen. We hebben in diverse serviceclubs ontvangen. Maatschappelijk draagvlak Maatschappelijk draagvlak is heel essentieel voor de basis van onze organisatie. Zeker in deze periode van decentralisatie en transitie is het belangrijk om te investeren in het kennen van onze organisatie. In de praktijk blijkt dat veel burgers en lokale politici onbekend zijn met de hulpverlening van Kompaan en de Bocht. Wij investeren intensief in informatieve contacten en werkbezoeken. Doen actief mee aan open dagen en we proberen onze organisatie open te stellen voor maatschappelijke activiteiten (teambuilding voor bedrijven door bij Kompaan en De Bocht te klussen). Speciale aandacht op dit punt is belangrijk voor de We Can Young Tilburg campagne. Een campagne van OC&W die zich richt op relationele gelijkheid tussen scholieren. Kompaan en de Bocht voert deze campagne uit, in samenwerking met Contour de Twern. Inmiddels zijn er meer dan 8 scholieren changemaker. Dat wil zeggen dat zij actief betrokken zijn bij het uitdragen van deze emanciperende boodschap. In won de We Can Young Campagne de publieksprijs voor het beste idee in de campagne: een broodje Changemaker dat wordt verkocht in de snackbar dicht bij een middelbare school (het Theresialyceum). Samenwerkingspartners Kompaan en De Bocht is een specialistische organisatie die haar deskundigheid inzet in het voorliggende veld. Onze kennis en ervaring op het gebied van diagnostiek, advisering, behandeling en begeleiding van jeugd, vrouwen en gezinnen is een aanvulling op de kennis en ervaring in het voorliggend veld. Door de deskundigheden van verschillende organisaties te combineren in transorganisatorische teams wordt de cliënten samenhangende hulp geboden. Belangrijke partners daarbij zijn: Gemeenten in MiddenBrabant, specifiek Tilburg als centrumgemeente, Provincie NoordBrabant, Bureau Jeugdzorg, het basisonderwijs en voortgezet onderwijs in de regio, Ministerie van Justitie, Landelijk Expertisecentrum Eergerelateerd Geweld, Ministerie van VWS, Openbaar Ministerie, Politie, collegainstellingen in de jeugdzorg, Maatschappelijk werk, MEE, Welzijnswerk, Verslavingszorg, GGD, GGZ en de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Daarnaast zijn we een kernpartner in het Veiligheidshuis/Zorghuis in Tilburg, zowel ten aanzien van de aanpak van huiselijk geweld, als ten aanzien van risicojongeren en risicogezinnen. Kompaan en De Bocht informeert haar omgeving door het uitbrengen van magazines, jaarberichten, folders en persberichten en het actueel houden van de organisatiewebsite. We organiseren minimaal twee studiedagen per jaar (in over Vechtscheidingen en Risicoscreening bij onveilige opvoedingssituaties). We doen mee aan de Dag van de Zorg en NL Doet. We organiseren twee maal per jaar een maatschappelijke discussie met een vertegenwoordiging van onze zakelijk en collegiale samenwerkingspartner. We doen dit in de vorm van Heeft u feedback op onze ontwikkelplannen? We stellen onze organisatie open voor de burger door bijeenkomsten en evenementen te organiseren, zoals de Open dag van de Zorg en de NL Doet vrijwilligersdag. Laagdrempelige en acute hulpverlening Kompaan en De Bocht biedt hulpverlening in acute noodsituaties, zowel bij crisissituaties met kinderen/jongeren, als bij huiselijk geweld, extreme veiligheidsdreiging en complexe gezinsproblematiek. Door de combinatie van financiers kan zowel met als zonder indicatie gewerkt worden. Ook spoedopnames van vrouwen en kinderen behoren tot de mogelijkheden. Kompaan en De Bocht investeert in verkorte indicatietrajecten voor specifieke cliëntengroepen binnen een breed scala aan ontwikkelingsstoornissen en seksespecifieke problematiek.

16 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 6 Inkopen Met betrekking tot het inkopen van producten wil Kompaan en De Bocht de integriteit waarborgen door het hanteren van gangbare normen op het gebied van arbeidsvoorwaarden. De leverancier mag zich niet schuldig maken aan het gebruik van kinderarbeid, discriminatie, etc. Daarnaast neemt Kompaan en De Bocht alleen dan producten af, als de betreffende milieuaspecten in de productspecificaties zijn opgenomen. Deze voorwaarden zijn vastgelegd in het inkoopbeleid met bijbehorende leveranciersbeoordelingen. Financieel beleid Kompaan en De Bocht zet het geld niet uit in risicodragende beleggingen zoals aandelen en obligaties, zoals dit in haar financiële beleid is opgenomen.

17 Hoofdstuk 4 Toezichthoudend orgaan, bestuur en medezeggenschap

18 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 8 4. Toezichthoudend orgaan De raad van toezicht bestaat statutair uit ten minste drie en ten hoogste negen leden met bestuurlijke kwaliteiten en expertise op diverse terreinen. Eén van de leden van de raad heeft zitting op bindende voordracht van de cliënten, één op bindende voordracht van de OR (tenzij deze van dit voordrachtsrecht afziet). De leden zijn onafhankelijk van stichting Kompaan en De Bocht en vervullen geen functies die zouden kunnen conflicteren met de belangen van de stichting. In juni is de voorzitter van de raad van toezicht vervroegd afgetreden in verband met benoeming als lid van de landelijke commissie transitie jeugdzorg en daardoor mogelijke belangenverstrengeling. In december is een lid van de raad van toezicht afgetreden wegens het aanvaarden van een functie elders, waarbij mogelijk belangenverstrengeling. De raad van toezicht heeft in, conform artikel 9 van de statuten, toezicht gehouden op het bestuur en op de wijze waarop de organisatie geleid wordt. In is er zeven keer overleg gevoerd met het bestuur. De auditcommissie is in x bij elkaar geweest, eenmaal ter bespreking van het jaardocument en eenmaal ter bespreking van de begroting. De raad van toezicht heeft in augustus een evaluatiebijeenkomst gehad. In het reguliere overleg zijn de volgende items onderwerp van gesprek geweest: Goedkeuring van het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording van Kompaan en De Bocht de transitie van de jeugdzorg Herverdeling middelen WMO Bezuinigingen Kaderbrief 4 Organisatiestructuur Nieuwbouw Managementrapportage en cockpitontwikkeling Goedkeuring begroting 4 en meerjarenbegroting Arbeidsbeleving onderzoek Instelling van een kwaliteitscommissie Kwaliteit Bezoldiging Benoeming registeraccountant Werving nieuwe leden In het bijzijn van de accountant is de financiële verantwoording over besproken en goedgekeurd. Op april is de auditcommissie bijeen geweest ter bespreking van het Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording. Op december heeft de auditcommissie met de raad van bestuur de begroting voor 4 voorbesproken. Een delegatie van de raad van toezicht heeft in tweemaal een overleg met de ondernemingsraad gehad. De volgende onderwerpen zijn daarbij aan de orde geweest: Organisatiestructuur Transitie jeugdzorg Bezuinigingen Werving en selectiebeleid Professionalisering van de jeugdzorg

19 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 9 Een delegatie van de raad van toezicht heeft in één keer een overleg met de Cliëntenraad gehad. De volgende onderwerpen zijn daarbij aan de orde geweest: Kinderdagverblijf Cliëntenvertegenwoordiging Transitie en bezuinigingen De raad van toezicht werd per januari gevormd door: mevrouw A.H.H. StevensRuiters, voorzitter de heer J.W.A. Verbaal (vicevoorzitter) de heer P.J. Blankenstein mevrouw B. Elbers de heer B. Peters mevrouw S. Wuisman In juni is mevrouw Stevens teruggetreden in verband met haar benoeming in de landelijke commissie transitie Jeugdzorg. In december is de heer Blankenstein teruggetreden vanwege het uitvoeren van een bestuursfunctie bij een andere organisatie in de regio. In oktober is de heer M. Wilke benoemd als voorzitter van de raad van toezicht. De samenstelling van de RvT per december is daarmee: de heer. M. Wilke, voorzitter de heer J. Verbaal, vicevoorzitter mevrouw B. Elbers de heer B. Peters mevrouw S. Wuisman 4. Bestuur Het bestuur van de Stichting werd in gevormd door Lian Smits. Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn in statuten en een bestuursreglement neergelegd. 4. Medezeggenschap Ondernemingsraad Conform de Wet op de Ondernemingsraden is er een ondernemingsraad. De Raad bestaat uit leden en vormt een goede afspiegeling van de organisatie in de verschillende geledingen en werksoorten. In het directieverslag gaan we nader in op het overleg met de OR, dat ook in zeer constructief en belangrijk was. Dreigende effecten van de decentralisatie Ook in is er weer intensief en opbouwend overleg geweest met de Ondernemingsraad. Gezien de eerder beschreven dreigende bezuinigingen en de daarmee samenhangende dreiging voor de werkgelegenheid, is intensief overleg over de mogelijke

20 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker scenario s en de voorgenomen keuzes noodzakelijk. Dit overleg was oriënterend en heeft in nog niet geleid tot advies of instemmingsverzoeken in relatie tot het sociaal statuut/sociaal plan. De definitieve bezuinigingsopdracht en de definitieve keuzes moeten in 4 duidelijk worden en zullen dan zeker leiden tot formele aanvragen. Op dit moment kent Kompaan en De Bocht een doorlopend sociaal statuut dat in opnieuw werd bevestigd. Organisatieontwikkeling In is ook herhaaldelijk gesproken over de verdere organisatieontwikkeling van Kompaan en De Bocht. Zowel in relatie tot de bezuinigingen, als in relatie tot de intensieve samenwerking met de overige Jeugdhulpspecialisten in de regio als in relatie tot de formele organisatiestructuur in de komende jaren. Ook hier was sprake van overleg en gedachtevorming. Gedurende het jaar Thema s die in expliciet aan de orde kwamen zijn: Arbobeleid: In is het medewerkersbelevingsonderzoek gepresenteerd. Er werden actieplannen gemaakt per werkeenheid. Specifiek is, na het onderzoek door de Arbeidsinspectie ingezoomd op veiligheid (voorkomen van agressie) van onze medewerkers. Verkiezingen: in werden verkiezingen gehouden voor een nieuwe Ondernemingsraad. Deze verkiezingen zijn goed verlopen. Nieuwbouw: in de Ondernemingsraad werd regelmatig een update gegeven van het proces rondom het realiseren van nieuwbouw voor de vrouwenhulpverlening. CVVR (Commissie Vrije Vacature Ruimte): met de dreiging van de komende bezuinigingen en het daarmee samenhangende banenverlies is de CVVR ingesteld, in overleg met de Ondernemingsraad. De CVVR bestaat uit het MT en het hoofd P&O. Alle vacatures worden gemeld bij P&O, en er wordt een gedeeld besluit genomen over het al dan niet invullen of verlengen. Ontwikkelplan Bedrijfsbureau: Kompaan en De Bocht kent sinds een bedrijfsbureau waaronder alle ondersteunende diensten in samenhang zijn georganiseerd. Met de OR werd de afspraak gemaakt dat de ontwikkeling van het Bedrijfsbureau wordt geëvalueerd. Evaluatie vindt plaats op gestelde doelen van het Bedrijfsbureau (verbetering van de managementrapportage; samenhang en kwaliteitsverbetering in de ondersteunende processen; efficiency in de bedrijfsondersteuning). Onderdeel van de ontwikkeling van de bedrijfsondersteuning is het verticaal organiseren van de secretariële ondersteuning in de sectoren. Procedure werving en selectie: De procedure werving en selectie is geëvalueerd en opnieuw vastgesteld. Digitaal personeelsdossier: Kompaan en de Bocht heeft in de eerste stappen gezet in het inrichten van het digitale personeelsdossier. De Ondernemingsraad is betrokken in de projectgroep die deze overgang begeleidt. Cliëntparticipatie Naast de Pleegouderraad kent Kompaan en De Bocht kent drie cliëntenvertegenwoordigingen: de ouderraad van de Jeugdzorg, de cliëntenraad van de Vrouwenhulpverlening en de Jongerenraad. De formele medezeggenschap wordt geregeld in het cliëntenplatform waar vanuit de drie cliëntenvertegenwoordigingen een delegatie aan deelneemt. Het cliëntenplatform heeft twee formele vergaderingen per jaar voor het vaststellen van het werkplan en de begroting, en voor het bespreken van de jaarrekening. Daarnaast zijn er per jaar twee thematische bijeenkomsten. In waren deze thema s de transitie van de Jeugdzorg en de klachtenregeling en interne en externe klachtbehandeling. De bestuurder is betrokken bij het cliëntenplatform en komt op verzoek naar de bijeenkomst van de verschillende cliëntenvertegenwoordigingen. Daarnaast hebben de drie cliëntenvertegenwoordigingen ondersteuning vanuit de organisatie. In samenwerking met de cliëntenraad van de Jeugdzorg is actief geïnvesteerd in betrokkenheid bij de regionale en lokale transitieplannen. De cliëntenraad heeft bij verschillende gemeenten ingesproken bij de bespreking van de transitieplannen. De zorgen

21 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker van de cliëntenraad liggen met name in de beschikbaarheid van specialistische hulpverlening in de nieuwe situatie. De cliëntenraad van de vrouwenhulpverlening is actief betrokken geweest bij de cliëntenraadplegingen in het kader van de ontwikkeling van het Family Justice Center. Daarnaast is herhaaldelijk gesproken over het functioneren van het kinderdagverblijf. Ook werd gesproken over de nieuwbouw voor de Vrouwenhulpverlening. Verder speelt een diversiteit aan operationele vragen binnen de vrouwenhulpverlening. In de Jongerenraad is gewerkt aan een filmpje over de transitie van de Jeugdzorg. Belangrijke boodschap daarin is dat de jongeren vragen om gehoord te worden. Ook de Jongerenraad heeft gesproken over diverse operationele vragen in de hulpverlening. Eind is een traject ingezet om de cliëntenraad van de vrouwenhulpverlening en de cliëntenraad van de Jeugdzorg te verbinden in één cliëntenraad. Er wordt wel gekozen voor een aparte Jongerenraad. Het cliëntenplatform blijft bestaan. Per juli is de Wet Verbetering positie pleegouders in werking getreden. Door de inwerkingtreding van deze nieuwe wet is het instemmingsrecht de belangrijkste verandering voor de pleegouderraad. De nieuwe wet bepaalt ook dat de pleegzorgorganisatie een inspanningsverplichting heeft om pleegouders te werven voor de pleegouderraad. Het instemmingsrecht van de POR/BOPOR is o.a. zichtbaar geworden door de deelname van de pleegouders in het Brabantse Managersoverleg Pleegzorg. Praktische voorbeelden van hun instemming zijn o.a. de betrokkenheid bij de implementatie van het samenwerkingsprotocol Pleegzorg een Gezamenlijke Zorg, invoering van de reiskostenvergoeding voor pleegouders, de implementatie van de wet Bijzondere Kosten Pleegoudervoogdij en de uitvoering van de tweejaarlijkse pleegouder en cliëntentoets. De werving van pleegouders door de afdeling pleegzorg wordt op verschillende manieren vormgegeven. Middels de maandelijkse nieuwsbrief en door individuele pleegzorgwerkers worden pleegouders benaderd om zitting in de POR te nemen. Dit heeft het afgelopen jaar geresulteerd in drie nieuwe leden. De POR van Kompaan en De Bocht bestaat momenteel uit vijf leden. De pleegouderraad wordt ook op de hoogte gehouden van de organisatorische veranderingen binnen Kompaan en De Bocht en daar waar nodig en mogelijk is, ook betrokken bij de Transitie van de jeugdzorg. Voor het komende jaar zijn er een aantal speerpunten. Deze zijn; de invoering van de nieuwe jeugdzorgwet, de interne reorganisatie, de Transitie van de jeugdzorg, de verdere invoering van Pleegzorg een Gezamenlijke Zorg en de werving van pleegouders voor de POR.

22 Hoofdstuk 5 Beleid, inspanningen en prestaties

23 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 5. Algemeen beleid rapportagejaar Het jaar was een belangrijk jaar. Tegen de achtergrond van de decentralisatie van de doeluitkering Jeugdzorg en de decentralisatie van de AWBZ, beide gepaard gaand met bezuinigingen, heeft Kompaan en De Bocht zich gebogen over het proactief formuleren van scenario s waarin de waarschijnlijke bezuinigingen werden vertaald op basis van inhoudelijke keuzes en bezuinigingen. De waarschijnlijke gevolgen voor cliënten, medewerkers, de organisatie, financiën, huisvesting, en communicatie, hebben we geconcretiseerd en daarmee de effecten in kaart gebracht. Kompaan en De Bocht kiest ervoor om op basis van inhoudelijke overwegingen en waarschijnlijke financiële mogelijkheden zoveel mogelijk zélf een koers (beleid) vast te stellen. We realiseren ons hierbij dat we heel gevoelig moeten zijn voor de vragen van al onze belanghebbenden: cliënten, de diverse financiers, de maatschappelijk betrokkenen, collegaorganisaties en de politiek belanghebbenden. We proberen consequent van buiten naar binnen te kijken en ons vakmanschap te combineren met cliëntenvragen en maatschappelijke doelen. Bezuinigingen Er is in veel aandacht uitgegaan naar het vertalen van de aangekondigde bezuinigingen van minimaal 5% voor de Jeugdzorg en een dreiging van 49% korting op het budget van de vrouwenhulpverlening, door een landelijke herverdeling van de middelen voor vrouwenhulpverlening. Daarnaast moesten we in rekening houden met een complete afbouw van de opvang van alleenstaande minderjarige vreemdelingen per januari 5. Op basis van inhoudelijke keuzes en overwegingen hebben we een concept afbouwscenario gemaakt. We hebben onze medewerkers actief geïnformeerd over de mogelijke gevolgen voor de werkgelegenheid als de verwachte bezuinigingen gerealiseerd zouden moeten worden. We hebben bij deze bezuinigingen namelijk te maken met een groot effect op de werkgelegenheid. Aandachtpunten en doelstellingen in relatie tot de bezuinigingen: We proberen afspraken te maken met de gemeenten (toekomstige financiers van de Jeugdzorg) over een gefaseerde realisatie van de bezuinigingsdoelstelling: maximaal 5% over de jaren 5, 6 en 7. We zetten een landelijke lobby in om de aangekondigde bezuinigingen binnen de vrouwenhulpverlening te mitigeren. We willen de verworven kennis en expertise op het gebied van seksespecifieke hulpverlening op het gebied van huiselijk geweld en kindermishandeling verder ontwikkelen. Kompaan en De Bocht is landelijk de enige organisatie die vanuit veiligheid en ontwikkeling, samenhangende, specialistische gezinsinterventies kan uitvoeren, en hier kennis in ontwikkelt. We vragen de staatssecretaris om ons de mogelijkheid te blijven bieden om bovenregionaal expertise in te blijven zetten, verder te ontwikkelen en te delen met collegaorganisaties. Er is binnen het ministerie van Justitie een heroverweging ten aanzien van de opvang van AMVen. Het zou kunnen zijn dat er toch, in beperkte mate, kleinschalige opvang blijft, en dat niet alle opvang van jongeren door het COA gedaan gaat worden. Wij hebben besloten dat wij, kwalitatief verantwoorde, opvang willen blijven bieden als die mogelijkheden er zijn. Ontwikkelen organisatie Rekening houdend met een terugloop in de financiën, en daarmee met de hulpverleningsmogelijkheden, wil Kompaan en De Bocht zich verder ontwikkelen op haar kerndoelstelling: Het vergroten van veiligheid en ontwikkeling voor jeugd, vrouwen en gezinnen. Dit heeft geleid tot een herbezinning op de meest kansrijke organisatievorm voor de komende jaren. We zoeken een optimale samenhang tussen een organisatievorm met enerzijds zelfstandige werkeenheden en anderzijds

24 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 4 samenhangend strategisch beleid op het gebied van veiligheid en ontwikkeling. Een organisatievorm die geschikt is om uitstekende bedrijfsvoering mogelijk te maken, maar ook recht kan doen aan flexibiliteit, diversiteit en risicospreiding in de verschillende werkeenheden. Deze organisatievorm moet interessant zijn voor toekomstige financiers. Zij moeten overtuigd zijn van de waardevolle mix van samenhang in inhoud en te onderscheiden werkeenheden, met specifieke deelopdrachten. In 4 zal duidelijk worden hoe de volgende organisatievorm voor Kompaan en De Bocht ingericht zal worden. Van de Provincie naar de Gemeenten Op dit moment is de Provincie NoordBrabant de belangrijkste financier van Kompaan en De Bocht. Vanaf 5 zullen de gemeenten in de regio MiddenBrabant in belangrijke mate gaan bepalen welke specialistische hulpverlening wenselijk en noodzakelijk is voor de MiddenBrabantse Jeugd. In de regio MiddenBrabant is er door de gemeenten voor gekozen om het nieuwe Jeugdveld, op basis van uitgangspunten die zijn vastgelegd in het regionaal transitieplan, in overleg met de huidige hulpverleningsorganisaties vorm te gaan geven. Daarbij is er geen enkele vanzelfsprekendheid, maar er is wederzijds respect voor de kennis en de belangen. De toekomstige sturing door de gemeenten kent een nieuwe dynamiek. De verhouding lokale inrichting en regionale afstemming is belangrijk en vraagt afstemming van en tussen gemeentebestuurders, en van en tussen de hulpverleningsorganisaties. De gemeenten kiezen voor een lokale kleur voor het inrichten van de voorliggende generalistische hulpverleningsbasis, en voor het regionaal organiseren van de specialistische hulpverlening. Samenwerkende Jeugdhulp Specialisten (SJS) De gemeenten in de regio MiddenBrabant hebben de specialistische hulpverleningsorganisaties: jeugdggz, hulpverlening bij lichtverstandelijke beperkingen en de Jeugdzorg gevraagd om samen te werken in een samenhangend specialistische jeughulpveld. In de regio MiddenBrabant betreft het op dit moment de volgende organisaties: De Amarantgroep, GGZBreburg, Novadic Kentron, De la Salle en De Hondsberg (onderdeel van de Koraalgroep), Prisma, Bureau Maks, ASVZ en Herhaarlof. Daarnaast is er nog een grote groep e lijnshulpverleners. Kompaan en De Bocht is actief in de SJSontwikkeling. We hebben het initiatief genomen om de kernpartners bij elkaar te brengen, en hebben een proactieve rol in de projectontwikkeling. Op dit moment heeft de Jeugdzorg van Kompaan en De Bocht het grootste aandeel in de specialistische Jeugdzorg. In is een programmamanager specialistische Jeugdhulp aangesteld, en er is een adviseur bij de bestuurlijke samenwerking. Concreet hebben we in actief geparticipeerd om de contouren van een dergelijk samenhangend specialistisch jeugdhulpveld uit te werken.dit specialistische jeugdhulpveld zal in nauwe verbinding staan met de generalistische basishulpverlening. In 4 zullen we, met behulp van een projectorganisatie SJS, aan een verdere uitwerking en concretisering voor de SJS inrichting werken. De doelstelling is dat gezinnen en kinderen optimale hulpverlening krijgen, en dat die hulpverlening dwars door de huidige organisaties heen uitgevoerd moet kunnen worden. Sturingsinformatie Betrouwbare sturings en managementinformatie is cruciaal om beleid en keuzes mede vorm te geven. We hebben in groot voordeel ondervonden van de inspanningen die we in de voorgaande jaren hebben gedaan in het ontime beschikbaar hebben van belangrijke gegevens op productie, financiën en medewerkers. In hebben we de managementinformatie verder ontwikkeld op het gebied van kwaliteitsindicatoren en inhoudelijke cliënteninformatie per gemeente. In hebben we gewerkt met een steekproefsgewijze dossiertoets waardoor wij informatie krijgen over onze inhoudelijke hulpverleningsprocessen op vastgestelde prestatieindicatoren.

25 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 5 En in is het ons gelukt om een BItool in te richten waardoor het mogelijk is om per gemeente, per wijk, in kaart te brengen hoeveel cliënten wij kennen, in welke leeftijd, met welke hulpvragen en welk hulpverleningsaanbod. Nieuwbouw voor de vrouwenhulpverlening van Kompaan en de Bocht De nieuwbouwplannen voor de vrouwenhulpverlening van Kompaan en De Bocht zijn in een stap concreter geworden. De gemeente Goirle en Kompaan en de Bocht hebben een intentieovereenkomst gesloten die het mogelijk maakt om op het terrein aan de Tilburgseweg een zorgresidentie te mogen ontwikkelen, en nieuwbouw voor de vrouwenhulpverlening te ontwikkelen op de hoofdlocatie van Kompaan en De Bocht aan de Rillaersebaan. Met de opbrengst van de verkoop van het terrein aan de Goirleseweg wil Kompaan en De Bocht de nieuwbouw voor de vrouwenhulpverlening grotendeels financieren. Kompaan en De Bocht zal zelf niet betrokken zijn bij de realisatie en exploitatie van de residentie. Bij de ontwikkeling van de nieuwbouw voor Kompaan en De Bocht gaan we uit van een veel kleinere 4uurshulpverlening voor de Vrouwenhulpverlening. We zullen 4% minder residentiële plekken bouwen, en alleen crisisopvang en hulpverlening aan complexe veiligheids en ontwikkelingsproblematiek bij vrouwen en kinderen in de 4uurssetting realiseren. Door de intensieve hulpverlening van Kompaan en De Bocht, zowel Jeugdzorg als Vrouwenhulpverlening, op één hoofdlocatie te realiseren kunnen we efficiency in de exploitatie en bedrijfsvoering realiseren. De planning is dat we in 4 de benodigde vergunningen rond krijgen, en dat de bouw zal starten in het 4e kwartaal van 4. Ingebruikname is gepland voor het e kwartaal van Kwaliteit van hulpverlening 5.. Effectiviteit van de hulpverlening Over het algemeen zijn mensen tevreden over de hulpverlening van Kompaan en De Bocht. Dat blijkt uit de rapportcijfers die zij ervoor geven. Ook over de wijze waarop hulpverleners hen bejegenen zijn de meeste mensen positief. Verreweg de meeste mensen voelen zich door hun hulpverlener serieus genomen. Als mensen wordt gevraagd naar hun inbreng bij beslissingen over de hulpverlening, valt op dat er een verschil is tussen de meer en minder intensieve hulpverlening. Bij de intensieve jeugdzorg en residentiële vrouwenhulpverlening vinden minder mensen dat zij een eigen inbreng hebben, terwijl zij zich wel serieus genomen voelen. Voor een deel van de mensen die een beroep doen op deze intensieve hulpvormen geldt dat de hulpverlening niet vrijwillig is, maar gedwongen plaatsvindt. In de vragenlijsten die we gebruiken om de tevredenheid over de hulpverlening in kaart te brengen, wordt een aantal vragen gesteld over het resultaat van de hulpverlening. De meeste mensen zeggen door de hulp meer vertrouwen te hebben gekregen in de toekomst. Wel zijn er verschillen. Zo hebben jeugdigen in de jeugdzorg meer hoop gekregen dan ouders in de jeugdzorg, en hebben vrouwen die gebruikmaken van ambulante vrouwenhulpverlening meer hoop gekregen voor de toekomst, dan vrouwen die gebruikmaken van residentiële vrouwenhulpverlening. Beëindiging van de hulpverlening Van de 7 cliënten die in de hulpverlening bij Kompaan en De Bocht beëindigden, is die voor 5% cliënten beëindigd omdat het hulpverleningsplan was uitgevoerd; de doelen waren gerealiseerd. Voor 9% was het hulpverleningsplan niet helemaal uitgevoerd, maar is de hulp wel afgesloten in overeenstemming tussen cliënt en hulpverlener. % van de cliënten stroomt door naar andere zorg.

26 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 6 Beoordeling van de hulpverlening door cliënten in rapportcijfers ,5 7 7,5 7,5 7,5 6 7,5 VHV ambulant VHV residentieel Jeugdzorg jeugdigen Jeugdzorg ouders Pleegzorg pleegkinderen Pleegzorg ouders Pleegzorg pleegouders Resultaat van de hulpverlening: vrouwenhulpverlening Kunt u door de hulpverlening beter omgaan met mensen en situaties Heeft u door de hulp meer hoop voor de toekomst? Ambulante vrouwenhulpverlening Residentiële vrouwenhulpverlening waar u eerder problemen mee had? 95% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is 5% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is 96% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is 6% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is

27 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 7 Bejegening door medewerkers: vrouwenhulpverlening Laten medewerkers u zelf beslissingen Nemen de medewerkers u serieus? Ambulante vrouwenhulpverlening Residentiële vrouwenhulpverlening nemen over uw leven? 96% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is 66% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is % geeft aan dat dat meestal of altijd zo is 79% geeft aan dat dat meestal of altijd zo is. Resultaat van de hulpverlening: jeugdzorg Jeugdzorg Jeugdigen > jaar Jeugdzorg Ouders Ik heb voldoende geleerd om na de hulp zelf verder te gaan Rapportcijfer: 6 Rapportcijfer: 6 Ik heb door de hulp meer vertrouwen in de toekomst Rapportcijfer: 6 Rapportcijfer: 6 Bejegening door medewerkers: jeugdzorg De pleegzorgwerker beslist met mij i.p.v. over mij Niet gevraagd naar het gevoel serieus genomen te worden Pleegkinderen Rapportcijfer: 6,5 Ouders van pleegkinderen Bij beslissingen over mijn kind wordt mijn mening belangrijk gevonden Rapportcijfer: 5 * Medewerkers van Kompaan en De Bocht nemen mij serieus Raportcijfer: 6 *: betreft in meer dan 6% kinderbeschermingsmaatregelen, waar op last van een rechterlijke uitspraak wordt ingegrepen. Geeft direct de complexiteit van gedwongen hulpverlening aan.

28 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 8 Ik krijg voldoende ruimte om mijn pleegkind(eren) naar eigen inzicht De pleegzorgwerker van Kompaan en De Bocht neemt mij serieus Pleegouders op te voeden Rapportcijfer: 7 Rapportcijfer: 7.5 Jeugdzorg Jeugdigen > jaar Jeugdzorg ouders Hulpverlener besliste met i.p.v. over mij Rapportcijfer: 6,5 Rapportcijfer: 6 Ik voelde me serieus genomen Rapportcijfer: 7 Rapportcijfer: 6.5 Redenen beëindiging hulpverlening Zorg uitgevoerd en/of zorg in overeenstemming tussen cliënt, BJZ en J&O beëindigd 6% Hulpverleningsplan is uitgevoerd, doelen gerealiseerd 5% Hulpverleningsplan is niet uitgevoerd, maar hulp is wel afgesloten in overeenstemming tussen cliënt en hulpverlener Zorg eenzijdig door cliënt beëindigd Zorg eenzijdig door medewerker BJZ of J&O beëindigd Zorg beëindigd door externe omstandigheden of door overmacht Zorg beëindigd, maar cliënten stromen door naar andere zorg Andere redenen 9% 7% 5% % % %

29 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker Inhoudelijk beleid Overlegstructuur inhoudelijk beleid Kompaan en De Bocht hecht zeer aan bottom up input voor de inhoudelijke beleidsontwikkeling. Belangrijke pijlers zijn de per sector georganiseerde sectoroverleggen, tussen gedragswetenschappers en de unitmanagers. Om cohesie tussen de sectoren te waarborgen en om een optimale en organisatiebrede implementatie en borging van methodieken en instrumenten te realiseren, vindt tevens een organisatiebreed gedragswetenschappersoverleg plaats. In is het zeshoeksoverleg ingericht als coördinerend beleidsvoorbereidend inhoudelijk platform. Aan dit overleg nemen deel: de coördinerend gedragswetenschappers, de stafmedewerkers inhoudelijk beleid en de sectormanagers. In was onderwerp van gesprek in het zeshoeksoverleg: Integratie methodische en theoretische uitgangspunten In zijn de bouwstenen systeemgericht, krachtgericht en oplossingsgericht vastgesteld als kernprincipes in onze methodische werkwijzes. Nieuwe werkvormen en methodieken zullen hierop worden getoetst, voor ze worden geïmplementeerd. Borging Signs of Safety Er zijn afspraken gemaakt over trainingen (van managers, gedragswetenschappers, werkbegeleiders en uitvoerend medewerkers), werkbegeleiding en intervisie voor medewerkers die met de methodiek Signs of Safety werken (een methodiek om veiligheid in een gezin te borgen in situaties van huiselijk geweld of kindermishandeling). Netwerkactivering De vele ontwikkelingen op het gebied van netwerkontwikkeling bij cliënten zijn geïnventariseerd en integraal besproken, zodat hier in samenhang op doorontwikkeld kan worden. Specialistische kennis toevoegen aan generalistische teams De transitie van de jeugdzorg, de hiermee gepaard gaande bezuiniging en de ontwikkeling van Passend Onderwijs bieden de uitdaging om de expertise van de dagbehandeling meer in te zetten op de vindplaatsen (het onderwijs en de kinderopvang). Er is geadviseerd over het inzetten van pedagogisch medewerkers op scholen, locaties voor kinderopvang en peuterspeelzalen, vanuit de formatie die vrijkomt bij het sluiten van groepen Dagbehandeling Basis. Daarnaast heeft het 6hoeksoverleg geadviseerd over de pilot Jeugdzorg Dichterbij Onderwijs. Het is volgens het overleg van belang om de vraag/behoefte van het onderwijs en gemeenten in beeld te brengen: achten de gemeenten het noodzakelijk om op (alle) scholen (regulier en speciaal) opvoedingsdeskundigen in te zetten? Achten scholen (speciaal en/of regulier) dit noodzakelijk? Hier dient vervolgens een koers op uitgezet te worden. Samenwerking Op uitnodiging van Idris/Amarant is Kompaan en De Bocht begin in overleg gegaan met deze organisatie, over het gezamenlijk inrichten van een transorganisatorisch team (FACT jeugdteam) voor cliënten die langdurig dan wel permanent ambulante hulp nodig hebben. De cliënten kampen met multiproblemen, waaronder bijvoorbeeld psychische, cognitieve problematiek, een licht verstandelijke beperking. Kompaan en De Bocht is met GGzBreburg twee FACTteams jeugd begonnen: een voor jongere jeugd en een voor oudere jeugd. De samenwerking met de GGD Hart voor Brabant en het IMW aan de orde geweest. Er is gestimuleerd dat specialistische medewerkers van Kompaan en De Bocht hun expertise aanvullend op die van de GGD en het IMW inzetten, coöperatief. Bijvoorbeeld op scholen voor voortgezet en primair onderwijs en in de samenwerking rond het babyprotocol. Hulpverlening 8 jaar Onderwerp van gesprek is de problematiek van 8 tot jarigen, die vanwege hun leeftijd geen gebruik kunnen maken van het

30 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker aanbod van Kompaan en De Bocht, maar die dit wel nodig hebben. Het overleg heeft gestimuleerd dat dit onder de aandacht van gemeente Tilburg gebracht wordt. Onderzoek B&A naar vraag en aanbod in de jeugdhulp In het kader van de transitie van de jeugdzorg hebben de regiogemeenten MiddenBrabant begin dit jaar aan B&A de opdracht gegeven om informatie te verzamelen over de vraag en de problematiek van en het aanbod van zorg en ondersteuning aan jeugdigen en gezinnen. Het invullen van de uitgebreide formats per werkvorm is geregisseerd vanuit het 6hoeksoverleg. De overzichten van alle aanbieders van jeugdhulp in MiddenBrabant zijn uiteindelijk verwerkt in een werkdocument voor de gemeenten. Subsidieaanvragen in het kader van het Transformatiefonds van Provincie NoordBrabant Transitieprojecten MiddenBrabant, waaronder Connect/GilzeRijen, Goirle, AKAWildstraat en Concept Opvoedpoli (dit laatste heeft na de presentatie van het concept aan gemeenten geen doorgang gekregen) Zorgprogramma Kind en Scheiden Project Vroeg chronisch getraumatiseerde kinderen Moduleboek Er is een integraal Moduleboek van Kompaan en De Bocht tot stand gekomen. De bouwstenen (systeemgericht, krachtgericht en oplossingsgericht) zijn hierin de pijlers. De versie voor professionals is (tijdelijk) op de site geplaatst. De publieksversie wordt nu ontwikkeld. Daarnaast werd gesproken over: Caring Dads, Triple P, TripiO, aanbod Systeemtherapie, CTI (Critical Time Intervention), Krachtwerk, Veerkracht, Als het mis gaat bel ik jou, Taxatiegesprekken, MST/ MST CAN, groepsaanbod kinderen van ouders in een vechtscheiding. Er is een databank met alle instrumenten die binnen de organisatie gehanteerd (kunnen) worden opgesteld. 5.. Klachten in Klachten zijn een signaal dat bepaalde zaken mogelijk bijgesteld moeten worden en een kans om de kwaliteit van de hulpverlening te verbeteren. Het is niet alleen nuttig dat er klachten zijn, maar het is ook begrijpelijk. Medewerkers kunnen soms fouten maken in de bejegening van cliënten of in de communicatie met hen. Beslissingen van hulpverleners kunnen bij cliënten pijnlijke gevoelens teweegbrengen, waardoor zij soms overgaan tot het indienen van een klacht. Kompaan en De Bocht is van mening dat de klachten zo dicht mogelijk bij de situatie waar ze in ontstaan dienen te worden afgehandeld. In eerste instantie wordt dan ook door de hulpverlener en diens leidinggevende gezocht naar een oplossing. In de meeste gevallen worden deze klachten op informele wijze opgelost door gesprekken tussen de indiener van de klacht en hulpverlener of diens leidinggevende. Alle klachten die intern niet zijn opgelost, zijn doorgeleid naar de externe klachtencommissie en zijn daar in behandeling genomen. In is vier maal een klacht ingediend bij de externe klachtencommissie, deze zijn allen ontvankelijk bevonden. Twee klachten zijn ongegrond verklaard en één klacht is deels gegrond verklaard. Over één klacht moet de commissie nog een uitspraak doen. Een klacht die met de cliënt intern opgelost werd, heeft uiteindelijk geleid tot een klachtenprocedure bij de inspectie voor de gezondheidszorg, daar ingediend door de moeder van deze cliënt. Bij twee klachten waarop de externe klachtencommissie heeft beslist, zijn er aanbevelingen gedaan aan het bestuur ter voorkoming van soortgelijke klachten in de toekomst. Er is een uitgebreide verslaglegging en analyse van de klachten in beschikbaar.

31 Kompaan en De Bocht, Steeds Sterker 5..4 Incidenten We spreken van incidenten in de hulpverlening, wanneer de hulpverlening niet verloopt volgens onze kwaliteitsafspraken, niet voldoet aan de verwachtingen van cliënten of ouders, of wanneer aperte fouten voorkomen. Kompaan en De Bocht vraagt van medewerkers, pleegouders en management om incidenten waar zij getuige van zijn te melden bij hun leidinggevende, en een incidentformulier in te vullen. We willen incidenten correct afhandelen, ondersteuning bieden aan gedupeerden en leren van onze incidenten. In zij er 9 incidenten gemeld. Er zijn twee calamiteiten bij de inspectie jeugdzorg of de inspectie voor de gezondheidszorg gemeld, Een incident heeft geleid tot een klachtenprocedure bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De meeste incidenten zijn gemeld bij units waar cliënten residentieel verblijven. Bij units die ambulante hulpverlening en dagbehandeling bieden waren er 8% van het totaal aantal gemelde incidenten. Agressie in al zijn uitingsvormen (verbaal, fysiek, via sociale media) is 4 maal gemeld en met 54% het meest gemelde incident. Daarna volgen medicatiefouten (%) en vermissing (%). Bij geen enkel incident was er sprake van ernstig letsel of schade. Kompaan en De Bocht voert een oorzaakanalyse uit op de veel gemelde incidenten en zet hier verbetermaatregelen op uit. Kompaan en De Bocht heeft een integrale rapportage over incidenten in toegestuurd aan de Inspectie voor de Jeugdzorg. 5. Maatschappelijke samenwerking Kompaan en De Bocht mag zich verheugen in een positieve samenwerking met, en interesse van diverse bedrijven en fondsen. Wij hebben een actieve samenwerking met Samsung en Leen Bakker. Daarnaast zijn de volgende fondsen en bedrijven regelmatig betrokken bij fondsenwerving voor pilots en activiteiten. Een langer durende relatie hebben we met het fonds ZorgSaam voor Jeugd, het fonds Kinderpostzegels en Kinderhulp. In totaal hebben diverse bedrijven en fondsen ons geholpen met een bedrag van 9.. Belangrijke fondsen waren het fonds ZorgSaam, Nationaal fonds Kinderhulp, fonds Kinderpostzegels en het Oranjefonds. Fondsen zijn voor ons belangrijk op twee belangrijke gebieden:. Het uitvoeren van innovatief onderzoek (Pedagogisch Model, Vroegkinderlijk Chronisch trauma). Uitjes en persoonlijke noden voor groepen, dan wel individuen. In heeft Rotaryclub Tilburg een nieuw fonds opgericht het; Zr. Gabriëlafonds. Het fonds is bedoeld om een antwoord te geven op diverse kleine vragen van de cliënten van Kompaan en De Bocht. Het managementteam van Kompaan en De Bocht is het bestuur van de Gabriëlastichting. In het fonds is 7. gestort Personeelsbeleid Er is in veel tijd geïnvesteerd in het voorbereiden van de organisatie op de aankomende bezuinigingen en de ontwikkeling van onze medewerkers richting de transformatie van de jeugdzorg. Door de bezuinigingen ingegeven, zijn acties in gang gezet om doorstroom van medewerkers te bevorderen en beleid is opgesteld rondom de afbouw van groepen en daarmee