ALGEMENE VOORWAARDEN RENT LIFE - RENT FIX - RENT TEMPO

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN RENT LIFE - RENT FIX - RENT TEMPO

2

3 Inhoudstafel Definities 4 Functioneringsprincipes 5 Voorwerp en aanvang van het verzekeringscontract 5 Onbetwistbaarheid van het verzekeringscontract 5 Premies en Taksen 5 Recht tot opzeg 5 Leeftijd van de begunstigde 6 Begunstigden 6 Betaling van de lijfrente-uitkering 6 Voorschotten op contracten 6 Winstverdelingen 6 Speciale voorwaarden 7 Afdeling 1 - RENT Life 7 Rente 7 Overdraagbaarheid 7 Recht op afkoop 7 Afdeling 2 - RENT Fix 7 Rente en overlijdenskapitaal 7 Overdraagbaarheid 7 Toepasbaarheid van de dekking overlijden 7 Wijziging en afkoop van het contract 8 Afdeling 3 - RENT Tempo 8 Rente 8 Overdraagbaarheid 8 Recht op afkoop 8 Diverse bepalingen 9 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer 9 Betwistingen 9 Laatste bepalingen 9 Aanvullende informatie mifid 10 Vergoeding van de verzekeringstussenpersoon 10 Methodes van Communicatie en Talen 10 Samenvatting van het beleid inzake belangenconflicten van Ethias nv 10

4 Definities Voor de toepassing van dit contract verstaat men onder : 1. Ethias NV Verzekeringstussenpersoon ingeschreven onder het FSMA nr A in de categorie verzekeringsagent. RPR Luik BTW BE Rekening Belfius Bank: BE BIC: GKCCBEBB 2. Verzekeraar Integrale, naamloze vennootschap, met maatschappelijke zetel te 4000 LUIK, Place Saint-Jacques, 11/101. Toegelaten door NBB onder het nummer 1530 voor het beoefenen van levensverzekeringen (Koninklijk Besluit van 10 november 1997) 3. RENT Life, RENT Fix en RENT Tempo RENT Life, RENT Fix en RENT Tempo zijn commerciële benamingen waaronder Ethias NV renteverzekeringscontracten aanbiedt. 4. Verzekeringsnemer Fysieke of morele persoon die het contract afsluit met de verzekeraar. 5. Verzekerde De persoon op wiens hoofd de verzekering wordt afgesloten. 6. Rentenier De persoon op wiens hoofd de renteverzekering wordt afgesloten. Voor een rente op twee hoofden in geval van overdraagbaarheid is de eerste rentenier op wiens hoofd de rente verzekerd wordt. De tweede rentenier is de persoon op wiens hoofd de rente, geheel of gedeeltelijk, verdergezet wordt na het overlijden van de eerste rentenier. De relatie tussen de rente die uitgekeerd wordt aan de tweede rentenier et deze uitgekeerd aan de eerste rentenier wordt overdraagbaarheid genoemd. 7. Begunstigde De persoon voor wie de verzekerde prestatie bestemd is. 8. Lijfrente-uitkering Bedrag van de rente uitgekeerd aan de begunstigde. 4

5 Functioneringsprincipes Artikel 1 Voorwerp en aanvang van het verzekeringscontract Het verzekeringscontract heeft als voorwerp, mits de betaling van een éénmalige premie door de verzekeringsnemer, de betaling aan de begunstigde te garanderen van de prestaties, zijnde de lijfrente-uitkering. De betaling van de lijfrente-uitkering kan tijdelijk zijn (RENT Fix of RENT Tempo) of levenslang (RENT Life) en wordt verzekerd zolang de verzekerde in leven is. Voor het contract RENT Fix, wordt op het einde van het contract voorzien in de uitbetaling van een kapitaal leven en van een kapitaal overlijden in geval van overlijden voor het einde van het contract. Het bedrag van de éénmalige premie, de verzekerde prestaties, de looptijd van de uitkeringen, de begunstigde(n) en de verzekerde worden bepaald in de bijzondere voorwaarden. Het verzekeringscontract vangt aan op de datum zoals voorzien in de bijzondere voorwaarden voor zover deze ondertekend werden door de verzekeringsnemer en de verzekeraar en de eenmalige premie betaald werd voor de overeengekomen datum. Artikel 2 Onbetwistbaarheid van het verzekeringscontract De dekking door de verzekeraar gebeurt op basis van de gegevens die door de verzekeringsnemer en de verzekerde werden overgemaakt, waarbij beiden voor de nauwkeurigheid van de inlichtingen instaan. Vanaf de inwerkingtreding van het contract is het onbetwistbaar, tenzij de verzekeringsnemer of de verzekerde gegevens opzettelijk verzwegen of onjuist meedeelden. In dat geval heeft de verzekeraar het recht om het contract te annuleren, en om de premies die betaald werden tot op het ogenblik waarop kennis gekregen werd van het opzettelijk verzwijgen of onjuist meedelen van de gegevens, te behouden. Wanneer de geboortedatum en/of het geslacht onnauwkeurig meegedeeld werden, kunnen de uitkeringen aangepast worden in functie van de leeftijd en/of het geslacht dat in aanmerking had moeten genomen worden. Artikel 3 Premies en Taksen De premie wordt betaald op de datum overeengekomen in de bijzondere voorwaarden. De betaling is facultatief. Alle belastingen en taksen die momenteel of in de toekomst van toepassing zijn op de contracten en op alle sommen die om één of andere reden omwille van deze contracten verschuldigd zijn, zijn ten laste van de verzekeringsnemer. Artikel 4 Recht tot opzeg Recht tot algemene opzeg De verzekeringsnemer heeft het recht het contract op te zeggen binnen de 30 dagen na aanvang. Recht tot opzeg ten gevolge een verkoop op afstand Zowel de verzekeringsnemer als de verzekeringsonderneming kunnen het contract opzeggen zonder vergoeding en zonder motivatie met aangetekende brief binnen een termijn van 30 kalenderdagen. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de verzekeringsonderneming aan de verzekeringsnemer meedeelt dat de overeenkomst is gesloten of vanaf de dag waarop de verzekeringsnemer de contractuele voorwaarden en de precontractuele informatie ontvangt op een duurzame drager, indien deze laatste dag na deze valt van de kennisgeving van de sluiting van het contract. De opzegging door de verzekeringsnemer gaat onmiddellijk in op het ogenblik van de kennisgeving. De opzegging door de verzekeringsonderneming gaat in acht dagen na haar kennisgeving. Indien het contract wordt opgezegd door de verzekeringsnemer of door de verzekeringsonderneming en de uitvoering van het contract was reeds begonnen, op vraag van de verzekeringsnemer, voor de opzeg, dan is de verzekeringsnemer gehouden om de premie te betalen pro rata de periode voor dewelke een dekking werd toegekend. Het betreft een vergoeding voor de reeds geleverde diensten. 5

6 Op uitzondering van de betaling van de reeds geleverde diensten en de kosten voor een medisch onderzoek, betaalt de verzekeringsonderneming alle bedragen terug die hij heeft geïnd van de verzekeringsnemer overeenkomstig het voorliggend contract. Hij bezit hiervoor een termijn van 30 kalenderdagen die begint te lopen: op het moment waarop de consument overgaat tot opzegging, te tellen vanaf de dag waarop de verzekeringsonderneming de kennisgeving van de opzeg ontvangt; op het moment waarop de verzekeringsonderneming overgaat tot opzegging, te tellen vanaf de dag waarop zij een kennisgeving van de opzeg verstuurt. Artikel 5 Leeftijd van de begunstigde De leeftijd van de begunstigden wordt als basis gebruikt voor de bepaling van de lijfrente-uitkering. Als blijkt dat de geboortedatum van de rentenier(s) aangeduid in de bijzondere voorwaarden onjuist is, zal het bedrag van de rente, voor iedere verdere uitbetaling van de lijfrente-uitkering aangepast worden volgens het tarief en de exacte leeftijd van de rentenier(s). Artikel 6 Begunstigden De verzekeringsnemer duidt de begunstigden aan in de bijzondere voorwaarden Artikel 7 Betaling van de lijfrente-uitkering De betaling van de lijfrente-uitkering gebeurt in euro per overschrijving of per circulaire chèque. De verzekeraar kan, voor iedere betaling, een bewijs van leven afgeleverd door de burgerlijke stand van de gemeente waar de rentenier woonachtig is, opvragen. Er worden geen interesten toegekend op de lijfrente-uitkering ten voordele van de begunstigden, rechthebbenden of de verzekeringnemer, ongeacht de periode waarop deze opgevraagd werden aan de verzekeraar. Artikel 8 Voorschotten op contracten Voorschotten op het contract zijn niet toegelaten. Artikel 9 Winstverdelingen 9.1. Contracten zonder winstverdeling Voor contracten met een looptijd van minder dan 8 jaar of gedurende de eerste 8 jaar van het contract waarvan de looptijd langer is dan 8 jaar, kan de verzekeraar een interestvoet toepassen die verschillend is van de technische interestvoet en die hoger is dan de wettelijke maximale interestvoet van 3,75%, voor zover deze interestvoet bepaald wordt volgens de evolutie van de rentevoeten van de overheid die dezelfde eindvervaldag van maximum 8 jaar hebben. Wanneer deze rentevoet toegepast wordt, wordt dit bepaald in de bijzondere voorwaarden. Wanneer de interestvoet bepaald wordt in overeenstemming met de vorige alinea, wordt er gedurende de jaren dat deze interestvoet van toepassing is, geen winstdeling toegekend Contracten met winstverdeling Vanaf het ogenblik dat de interestvoet die van toepassing is op het contract gelijk is aan de technische rentevoet van de verzekeraar, gaat de verzekeraars jaarlijks op 1 juli en voor de eerste maal in het jaar volgend op de betaling van de éénmalige premie over tot de verdeling van het geheel of een gedeelte van het verdelingsfonds tussen de verzekerden en de renteniers. Aan ieder van de verzekerden en de renteniers wordt een gedeelte van het verdelingsfonds toegekend, proportioneel aan het bedrag van de wiskundige reserves gevormd op zijn rekening op 31 december van het vorige boekjaar ten opzichte van het totaalbedrag van de wiskundige reserves en het reservefonds. In ieder geval is de toekenning van de winstdeelname zoals hiervoor beschreven niet gegarandeerd: dit hangt af van de eventuele winst die gemaakt wordt door de verzekeraar en vervolgens van de goedkeuring van de toekenning van winstdeelname door de Algemene vergadering van de verzekeraar en door de Nationale Bank van België. 6

7 Speciale voorwaarden Afdeling 1 - RENT Life De artikels 10 tot 12 zijn uitsluitend van toepassing op de contracten RENT Life. Artikel 10 Rente De rente is het vervallen bedrag dat volgens de periodiciteit en de voorwaarden voorzien in de bijzondere voorwaarden door de verzekeraar aan de begunstigde dient te worden voorzien en dit zolang als de eerste rentenier in leven is. Zij is niet meer verschuldigd vanaf het ogenblik van overlijden van de eerste rentenier. De verzekeraar wordt vanaf dat ogenblik ontslagen van elke verplichting in hoofde van dit contract, behoudens de bepalingen van toepassing bij overdraagbaarheid. Artikel 11 Overdraagbaarheid Indien een overdraagbaarheid is voorzien, wordt een overlevingsrente uitgekeerd aan de tweede rentenier, conform de bijzondere voorwaarden van het contract, na het overlijden van de eerste rentenier. De overlevingsrente zal in geen geval meer verschuldigd zijn na het overlijden van de tweede rentenier. Het risico op overlijden is gedekt overal in de wereld, welke ook de oorzaak ervan mag zijn. Het overlijden van de verzekerde, veroorzaakt door de opzettelijke daad van de verzekeringsnemer of van de begunstigde is niet gedekt. De theoretische afkoopwaarde van de overdraagbare rente wordt uitgekeerd aan de nalatenschap van de verzekeringnemer. Artikel 12 Recht op afkoop Daar er geen overlijdenskapitaal wordt voorzien voor de renteverzekeringen RENT Life en RENT Tempo, op geen enkel moment het recht op afkoop voor deze contracten. Afdeling 2 - RENT Fix De artikels 13 tot 16 zijn uitsluitend van toepassing op de contracten RENT Fix. Artikel 13 Rente en overlijdenskapitaal De rente is het vervallen bedrag dat volgens de periodiciteit en de voorwaarden voorzien in de bijzondere voorwaarden door de verzekeraar aan de begunstigde dient te worden voorzien en dit zolang de eerste rentenier in leven is. Zij is niet meer verschuldigd vanaf het ogenblik van overlijden van de eerste rentenier. In geval van leven op het einde van het contract, wordt het kapitaal leven bepaald in de bijzondere voorwaarden uitgekeerd aan de verzekeringnemer. Op het ogenblik van overlijden zal het kapitaal overlijden bepaald in de bijzondere voorwaarden uitgekeerd worden aan de begunstigde(n) die verzekeringnemer aangeduid heeft in de bijzondere voorwaarden, na voorlegging van de overlijdensakte die de geboortedatum vermeld van de overledene en een akte van bekendheid indien de verzekeringnemer de begunstigde(n) niet bij naam aangeduid heeft. De verzekeraar behoudt zich het recht voor om ieder ander document op te vragen dat nodig is om de begunstigde(n) te kunnen identificeren. Artikel 14 Overdraagbaarheid De rente is niet overdraagbaar. Artikel 15 Toepasbaarheid van de dekking overlijden Het risico op overlijden is gedekt overal in de wereld, welke ook de oorzaak ervan mag zijn. Het overlijden van de verzekerde, veroorzaakt door de opzettelijke daad van de verzekeringsnemer of van de begunstigde is niet gedekt. De theoretische afkoopwaarde van de overdraagbare rente wordt uitgekeerd aan de nalatenschap van de verzekeringnemer. De uitkering van het overlijdenskapitaal stelt een einde aan het contract. 7

8 Artikel 16 Wijziging en afkoop van het contract De wijziging van het contract voor de einddatum Alvorens de einddatum die in de bijzondere voorwaarden werd vastgelegd wordt bereikt, kan de verzekeringsnemer een wijziging vragen van de duurtijd van het contract, de gewaarborgde intrestvoet, de verzekeringscombinatie, de begunstigde(n) van het overlijdenskapitaal en/of de overdracht van de reserves naar een nieuw contract. Iedere wijziging dient schriftelijk vastgesteld en gedateerd en ondertekend door de verzekeraar, de verzekeringnemer en zijn/haar echtgeno(o)t(e) voor zover deze initieel aangeduid werd als begunstigde. Iedere begunstigde kan de begunstiging aanvaarden. Om tegenstelbaar te zijn aan de verzekeraar, moet deze aanvaarding uitdrukkelijk aan hem gemeld worden. In geval van aanduiding van een nieuwe begunstigde, is het akkoord van de aanvaardende begunstigde nodig. Met uitzondering van de wijziging van begunstiging die onmiddellijk aanvangt, zal iedere wijziging aanvang nemen op de dag voor de initieel voorziene vervaldag De afkoop van het contract Mits vooropzeg van 3 maanden, heeft de verzekeringsnemer het recht om de afkoop van zijn contract te vragen. Deze aanvraag moet schriftelijk en gedateerd gebeuren door de verzekeringsnemer. Bij de berekening van de afkoopwaarde wordt rekening gehouden met de datum van de aanvraag. De afkoopwaarde wordt vereffend door de verzekeraar. Om de afkoopwaarde te bekomen, dient de verzekeringsnemer het vereffeningsdocument te bezorgen, volledig ingevuld en voor akkoord getekend door de eventuele aanvaardende begunstigden. De duur van de vooropzeg van 3 maanden kan eventueel verkort worden, mits akkoord van de verzekeraar. De toepassing van deze verkorting kan afhankelijk gemaakt worden van het gunstige resultaat van een medisch onderzoek. In ieder geval zal de afkoopwaarde beperkt blijven tot het verzekerde kapitaal bij overlijden. Afdeling 3 - RENT Tempo De artikels 17 tot 19 zijn uitsluitend van toepassing op de contracten RENT Tempo. Artikel 17 Rente De rente is het vervallen bedrag dat volgens de periodiciteit en de voorwaarden voorzien in de bijzondere voorwaarden door de verzekeraar aan de begunstigde dient te worden voorzien en dit zolang de eerste rentenier in leven is. Zij is niet meer verschuldigd vanaf het ogenblik van overlijden van de eerste rentenier. De verzekeraar wordt vanaf dat ogenblik ontslagen van elke verplichting in hoofde van dit contract, behoudens de bepalingen van toepassing bij overdraagbaarheid. Artikel 18 Overdraagbaarheid Indien een overdraagbaarheid is voorzien, wordt een overlevingsrente uitgekeerd aan de tweede rentenier, conform de bijzondere voorwaarden van het contract, na het overlijden van de eerste rentenier. De overlevingsrente zal in geen geval meer verschuldigd zijn na het overlijden van de tweede rentenier. Het risico op overlijden is gedekt overal in de wereld, welke ook de oorzaak ervan mag zijn. Het overlijden van de verzekerde, veroorzaakt door de opzettelijke daad van de verzekeringsnemer of van de begunstigde is niet gedekt. De theoretische afkoopwaarde van de overdraagbare rente wordt uitgekeerd aan de nalatenschap van de verzekeringnemer. Artikel 19 Recht op afkoop Daar er geen overlijdenskapitaal wordt voorzien voor de renteverzekeringen RENT Tempo, bestaat op geen enkel moment het recht op afkoop voor deze contracten. 8

9 Diverse bepalingen Artikel 20 Bescherming van de persoonlijke levenssfeer De verzekeringsnemer verstrekt aan de verzekeraar bepaalde persoonlijke gegevens. Ieder persoon van wie de persoonlijke gegevens bewaard worden, heeft het recht om inzage en verbetering van deze gegevens te verkrijgen. Hij dient zich in dat geval schriftelijk, samen met een kopie van de identiteitskaart te richten tot Integrale, Place Saint-Jacques 11 bus 101 te 4000 LUIK, ter attentie van het departement verzekeringen. De verzekeraar behandelt deze gegevens vertrouwelijk. Ze mogen uitsluitend gebruikt worden voor de administratie van het verzekeringscontract. Uw persoonlijke gegevens worden eveneens bewaard voor alle promoties van de diensten en getrouwheidsacties van Ethias als directe verzekeraar of verzekeringsagent. Deze gegevens kunnen voor commerciële doeleinden doorgegeven worden aan de ondernemingen die deel uitmaken van de Ethias groep. U kan zich gratis verzetten tegen het gebruik ervan voor commerciële doeleinden. In dat geval kan u zich richten tot Ethias NV, rue des Croisiers 24 te 4000 LUIK. Artikel 21 Betwistingen De geschillen tussen de partijen met betrekking tot het huidige contract worden geregeld door het Belgische recht en behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Artikel 22 Laatste bepalingen Het contract is samengesteld uit de bijzondere voorwaarden en deze bijgevoegde algemene voorwaarden. De bijzondere voorwaarden hebben voorrang op de algemene voorwaarden in de mate dat ze ervan afwijken. 9

10 Aanvullende informatie MIFID Artikel 23 Vergoeding van de verzekeringstussenpersoon In het kader van de conventie afgesloten tussen Ethias nv (verzekeringstussenpersoon) en de verzekeraar (Integrale gvk), betaalt deze laatste de volgende vergoedingen aan Ethias nv om haar toe te laten een kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden aan haar cliënteel : PRODUCTEN TYPE BEDRAG BEREKENINGSBASIS FREQUENTIE RENT Life Instapkost 2 % RENT Tempo Instapkost 2 % RENT Fix (rente gedeelte) Instapkost 2 % RENT Fix (gemengde verzekering) Instapkost 1 % Premie zonder taks Uniek Voor elke aanvullende informatie : info.leven@ethias.be Artikel 24 Methodes van Communicatie en Talen Wijzen van communicatie We communiceren via diverse kanalen met onze cliënten: Per brief of per op info@ethias.be Per telefoon in het Nederlands op 011/ en in het Frans op 04/ Via onze kantoren: voor het dichtstbijzijnde kantoor, kan u terecht op onze site (NL) of (FR) Talen van communicatie De communicatie met onze cliënten gebeurt in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de cliënt. Al onze documenten (offertes, verzekeringsvoorstellingen, algemene voorwaarden, bijzondere voorwaarden, enz ) zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans. Artikel 25 Samenvatting van het beleid inzake belangenconflicten van Ethias nv Inleiding Ethias NV is een verzekeringsonderneming die actief is op de Belgische financiële markt. Als verzekeringsagent verdeelt zij ook levensverzekeringsproducten van Integrale. Ethias NV is mogelijkerwijs blootgesteld aan belangenconflicten die voortvloeien uit de beoefening van deze verschillende activiteiten. De bescherming van de belangen van haar cliënten is voor Ethias een essentiële prioriteit. Daarom werkte zij een algemeen beleid uit dat haar bestuurders, leidinggevende personen en personeelsleden toelaat zich in de mate van het mogelijke te wapenen tegen dit risico. Definitie Een belangenconflict is een conflict dat ontstaat wanneer twee of meerdere personen of entiteiten tegenstrijdige belangen hebben die zouden kunnen leiden tot een potentieel verlies voor de cliënt. Het belangenconflict is een complex begrip. Er kan zich een belangenconflict voordoen tussen Ethias, haar bestuurders, effectieve leiders, haar medewerkers en verbonden agenten enerzijds en haar cliënten anderzijds alsook tussen haar cliënten onderling. 10

11 Identificatie Ethias NV identificeerde de mogelijke belangenconflicten in het geheel van haar activiteiten. Het kan met name de volgende conflicten betreffen: Handelen als verzekeraar en verzekeringsagent; Verzekeren van meerdere cliënten in eenzelfde schadegeval; Verzekeren van een cliënt in meerdere hoedanigheden (in BA en in RB); Aanvaarden van geschenken of voordelen die een reële of schijnbare invloed kunnen hebben op de objectiviteit en de onpartijdigheid van de medewerker; Toekennen van voordelen of vergoedingen aan bemiddelaars die een reële of schijnbare invloed kunnen hebben op de objectiviteit van de analyse van de noden van de cliënt; Voorstellen van niet-aangepaste producten aan de cliënten (vereisten en noden, cliëntenprofiel, enz.); Oneigenlijk gebruik van vertrouwelijke informatie die betrekking heeft op een cliënt in het kader van een andere cliëntrelatie. Aangepaste preventiemaatregelen Ethias NV heeft gepaste organisatorische en administratieve maatregelen getroffen om geïdentificeerde potentiële belangenconflicten te voorkomen en te beheren. Controle van de informatie-uitwisseling Binnen Ethias werden organisatorische maatregelen (aangeduid met de term Chinese wall) getroffen om elke niet-toegelaten informatie-uitwisseling tussen medewerkers te voorkomen, om de geprivilegieerde informatiestroom tussen verschillende operationele departementen te controleren en om te vermijden dat bepaalde verantwoordelijkheden bij een en dezelfde persoon worden verenigd. Gescheiden toezicht Diensten die, in het geval van gemeenschappelijk beheer; belangenconflicten zouden kunnen genereren worden door verschillende verantwoordelijken beheerd. Stimuli De vergoedingen, commissies en niet-geldelijke voordelen gestort of ontvangen van derden met betrekking tot een geleverde dienst kunnen enkel worden aanvaard op voorwaarde dat u hiervan in kennis werd gesteld, zij de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en geen schade berokkenen aan ons engagement noch aan dat van de derde om uw belangen optimaal te behartigen. Geschenken Er werd een geschenkenbeleid bepaald. Dit beleid voorziet strikte voorwaarden waaronder de medewerkers geschenken kunnen aanvaarden of aanbieden. Elk geschenk moet overigens in een register worden vermeld. Externe activiteiten van de medewerkers Alle medewerkers kunnen activiteiten buiten de onderneming uitoefenen of hieraan deelnemen conform zijn(haar) arbeidsovereenkomst, op voorwaarde dat deze functie of deze activiteiten geen belangenconflicten met zich mee kunnen brengen of de neutraliteit van zijn/haar functie binnen de onderneming op welke manier dan ook in het gedrang kan brengen. Zelfs schijnbare conflicten moeten voortdurend worden vermeden. Voorkomen van ongepaste invloed De Ethias-medewerkers moeten zich ervan verzekeren dat zij zich volledig onafhankelijk opstellen in hun relaties met de cliënten. Alle Ethias-medewerkers zijn ertoe gehouden een deontologische code na te leven die integraal deel uitmaakt van het arbeidsreglement. Deze verplichte code bevat een verplichting tot informatiebescherming alsook een discretieplicht, en verplicht de medewerker om te handelen met integriteit en transparantie en concrete maatregelen na te leven om de risico's op ongepaste invloed te voorkomen. Kennisgeving van de belangenconflicten Indien, ondanks de genomen maatregelen, er een risico op aantasting van de belangen van de cliënt blijft bestaan, zal u in kennis worden gesteld van het bestaan van dit mogelijke belangenconflict opdat u met kennis van zaken een beslissing zou kunnen nemen. 11

12 Voor meer informatie Ethias Prins-Bisschopssingel HASSELT Tel Fax Elke klacht met betrekking tot het verzekeringscontract kan gericht worden aan: Ethias «Dienst 2000» Prins-Bisschopssingel HASSELT - Fax klachtenbeheer@ethias.be Integrale gvk Place St Jacques 11/ LUIK - Fax Ombudsdienst Verzekeringen de Meeûssquare BRUSSEL - Fax info@ombudsman.as Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de mogelijkheid voor de verzekeringsnemer om een gerechtelijke procedure aan te spannen. De Belgische wetgeving is van toepassing op het verzekeringscontract /17