Jaarverslag Stichting Richting

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012 Stichting Richting

2 - 2 -

3 Voorwoord Voor u ligt onze terugblik op Een turbulent jaar voor menig organisatie binnen het maatschappelijk middenveld, en zo ook voor Stichting Richting. Tevreden en trots kunnen we echter constateren dat, ondanks storm en tegenwind, de solide koers Zicht op de toekomst die we in 2011 hebben uitgezet, nog steeds stand houdt. Vrijwilligerswerk, samenwerking, professionalisering en beleidspartnerschap blijven daarbij ons kompas vormen. Kern van onze euforie is het nieuwe BCF-contract dat Stichting Richting eind 2012 met de gemeente Dongen overeen kwam. Wij zien dat contract dat een looptijd heeft tot en met als een teken van erkenning voor de belangrijke rol die Stichting Richting vervult binnen de Dongense gemeenschap en de bijdrage die zij levert aan (de ontwikkeling van) het welzijnswerk. Uiteraard werd de totstandkoming van het nieuwe contract getekend door (financiële) heroverwegingen. Zo kunt u in dit jaarverslag lezen dat een aantal van onze bestaande producten/diensten komen te vervallen, alsmede nieuwe producten/ diensten zullen worden geïnitieerd. Een ander gevolg van deze heroverwegingen is dat wij als organisatie ook kritisch hebben moeten kijken naar onze kosten. Dit heeft in 2012 o.a. gevolgen gehad voor ons personeel en voor onze huisvesting. Zo zijn wij voorbereidingen gaan treffen voor onze intrek bij Theek5, begin Daarnaast zullen de jongerenwerkers naar JC de Poort verhuizen, waardoor wij in 2013 ons vertrouwde pand aan de Hoge Ham dus zullen verlaten. De totstandkoming van de nieuwe BCF stond ook in het teken van de nieuwe WMO-gedachte van consument naar participant ; de aandachtsgebieden vanuit de gemeente zijn veranderd en daardoor komt ons werk in een ander daglicht te staan. Meest duidelijk kwam dit in 2012 tot uiting in het jongerenwerk, waar het thema voor en door jongeren inmiddels een voldongen feit is. Als gezegd zijn wij blij met de erkenning van de gemeente Dongen. De aanstaande veranderingen in de jeugdzorg, de overhevelingen vanuit de AWBZ naar de WMO en de wet Werk naar Vermogen zullen de komende periode ingrijpende dossiers zijn binnen het welzijns-domein. Om hierop adequaat te kunnen anticiperen is versterking van de lokale samenwerking noodzakelijk. Stichting Richting heeft hier in 2012 reeds op geanticipeerd, en verheugd zich op een vruchtbare samenwerking met de Dongense gemeenschap, om hier in 2013 nader invulling aan te gaan geven. De totstandkoming van de nieuwe BCF heeft zich dus vertaald naar nieuwe aandachtsgebieden en producten/diensten. In dit jaarverslag kunt u zien wat we daar in 2012 in bereikt hebben. Ik nodig u van harte uit om daar kennis van te nemen. Meer nog dan dat, nodig ik u uit om met ons in gesprek te gaan indien u vragen en/of opmerkingen heeft. Stichting Richting is en blijft tenslotte de welzijnsorganisatie die actief hulp biedt aan mensen en groeperingen die een welkome bijdrage willen leveren aan de verbetering van het woon- en leefklimaat in de gemeente Dongen... ook in Ton Leeggangers bestuursvoorzitter Stichting Richting - 3 -

4 - 4 -

5 Inhoud 1. Beleidsgestuurde Contract Financiering pag Bevorderen sociale samenhang en leefbaarheid pag Jeugd- en Jongerenwerk pag Vrijwilligers Informatie Punt pag Makelaar Maatschappelijke Stage pag Activering pag WZSW pag Helpdesk en rechtsinfo pag Productontwikkeling pag. 31

6 1. Beleidsgestuurde Contract Financiering Als gevolg van de bezuinigingsopdracht van de gemeente Dongen zijn er in 2012 nieuwe afspraken met Stichting Richting voor 2013 tot 2016 gemaakt. Dit is gebeurd in het kader van Beleidsgestuurde Contract Financiering (BCF); het gehele proces van contractvorming tussen de overheid als opdrachtgever en de welzijnsorganisatie als opdrachtnemer. Centraal bij al deze veranderingen staat de nieuwe WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Hierin wordt er van uit gegaan dat burgers weer voor elkaar gaan zorgen. In plaats van bij de verlening van zorg meteen aan professioneel aanbod te denken, moet worden uitgegaan van wat iemand wel kan en niet van wat iemand niet kan. Bij een hulpvraag moet gekeken worden wat iemands omgeving kan betekenen. Indien in de eigen omgeving hiervoor geen mogelijkheden zijn, wordt gekeken welke collectieve voorzieningen kunnen worden ingezet. Hierbij kan ook gedacht worden aan de diverse vormen van ondersteuning aan mensen door vrijwilligers. Diensten De bezuinigingen hebben direct effect op het dienstenpakket van Stichting Richting en daarmee op onze klanten en het personeel. In 2012 is afscheid genomen van een aantal medewerkers en het blijvend personeel heeft uren moeten inleveren. Er moet op een andere manier gewerkt worden en alle activiteiten van de stichting zijn onder de loep genomen voor wat betreft de feitelijke bijdrage aan de Dongense gemeenschap. Wat betekent dat concreet? Om tot de met de gemeenteraad afgesproken bezuinigingen te komen, is binnen enkele taakvelden keuzes gemaakt. Het betreft hier onder andere: de medewerkers van Stichting Richting gaan meer vraaggericht werken; structurele ondersteuning van wijk- en dorpsraden vervalt; materialenservice vervalt; stimuleren tot interculturele samenwerking ver valt; inzet ten behoeve van de Jeugdgemeenteraad en algemene jongerenparticipatie vervalt. Deze keuzes zijn na de zomer van 2012 stap voor stap geïmplementeerd. De concrete invulling hiervan, leest u terug in de volgende hoofdstukken. Stichting Richting blijft zich richten op het werven, inzetten en ondersteunen van vrijwilligers, het ondersteunen en begeleiden van sociaal zwakkeren en het leveren van een bijdrage aan het ontwikkelen van sociale vangnetten. De onderwerpen waar wij mee doorgaan zijn: ondersteunen van activiteiten die op ontmoeting en leefbaarheid zijn gericht; versterking van informele zorg; afstemming vraag en aanbod tussen vrijwilligers- en organisaties; versterking van vrijwillige groepen en organisaties; bevorderen van de samenwerking tussen organisaties, instellingen en groeperingen; inwoners van Dongen informeren over diverse zaken, zodat zij verantwoordelijkheid kunnen nemen voor hun leven en netwerk; individuele activering kwetsbare burgers; bevorderen eigen kracht kwetsbare burgers; inspelen op maatschappelijke ontwikkelingen. Huisvesting Naast bezuinigingen op personeel en activiteiten wordt op de huisvestingskosten bezuinigd. Vanaf 18 februari 2013 is Stichting Richting te vinden in het huidige pand van Theek 5 aan de Mgr. Schaepmanlaan 27. Het team jongerenwerk krijgt een plaats in jongerencentrum de Poort. Stichting Richting en Theek 5 gaan intensief samenwerken en een pand delen. Door samen te werken ontstaat een beter aanbod en wordt de toegankelijkheid van de bibliotheek en Stichting Richting verbeterd. We kunnen profiteren van elkaars kennis, kunde en aanwezigheid en door faciliteiten te delen kunnen we goedkoper werken

7 2. Bevorderen sociale samenhang en leefbaarheid De kwaliteit van de woonomgeving wordt bepaald door de leefbaarheid. Een betrokken houding en deelname van inwoners is hierbij onmisbaar. Participatie in bestuurlijke en politieke processen, zowel door volwassenen als kinderen, is een must en bepaalt in hoge mate het succes van nieuw beleid op tal van gebieden. De afgelopen jaren heeft het opbouwwerk van Stichting Richting de wijk- en dorpsraden structureel ondersteund. De ondersteuning van de wijk- en dorpsraden heeft bijgedragen aan het proces van: de continuering en ontwikkeling van de overlegorganen wijk- en dorpsraden; stimulering tot samenwerking tussen wijk- en dorpsraden en relevante partners; bevordering van deskundigheid van wijk- en dorpsraden; stimulering tot het vergroten van de rol van de wijken dorpsraden bij het vervullen van hun rol in het maatschappelijk middenveld. In 2012 heeft Stichting Richting de wijk- en dorpsraden met name ondersteuning geboden aan activiteiten, die bijdragen aan (actuele maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot) leefbaarheid en integrale veiligheid. de problematiek rond drugscriminaliteit; de inzet van vrijwilligers bij Europlus; opening speeltuin De Biezen; Dongen AED proof; Nederland schoon; meer activiteiten in De Geubel; buurtsignaal en straatspeeldag Oud Dongen; uitvoering van de klus Dongen Doet! De structurele inzet bij de wijk- en dorpsraden is in 2012 langzaam afgebouwd, vanwege de eerder beschreven bezuinigingen. In 2013 zal de ondersteuning van Stichting Richting aan de wijk- en dorpsraden alleen vraaggericht plaatsvinden

8 3. Jeugd- en jongerenwerk Het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting richt zich voornamelijk op kwetsbare jongeren in de leeftijdscategorie van 12 t/m 24 jaar uit de gemeente Dongen. Het jongerenwerk heeft hierin een duidelijke agogische functie. Voor de jongerenwerkers van Stichting Richting betekent dit: jongeren met grenzen confronteren en daarmee leren omgaan bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van jongeren en het maken van individuele keuzes het ontwikkelen van sociale competenties en verbindingen met anderen: leeftijdgenoten, buurtbewoners en vertegenwoordigers en instanties signaleren, in kaart brengen en waar nodig doorverwijzen naar hulpverlenende organisaties Waar zijn de jongerenwerkers te vinden? > In het jongerencentrum > Op straat > Op het Cambreur College > Alle overige vindplaatsen * * Dit zijn alle plaatsen waar jongeren zich in hun vrije tijd kunnen ophouden. Hierbij kunt u denken aan sport- of muziekverenigingen, sportkantines, bibliotheek, etc. In het jeugd- en jongerenwerk wordt samengewerkt met: Hulpverlenende organisaties, zoals Novadic Kentron, IMW, GGD, GGZ, Centrum Jeugd & Gezin, en MEE Brabant Noord Organisaties, die zich inzetten voor mensen met een geestelijke beperking Cambreur College en overige vindplaatsen, zoals sportverenigingen Gemeente Politie Halt Wijk- en dorpsraden Theek 5 Donckhuys Uitpunt Kunstpodium Voor en door jongeren In het jeugd- en jongerenwerk wordt gewerkt volgens de methodiek voor en door jongeren. Kernfactor van deze methodiek is de jeugd zoveel mogelijk zelf te laten ontwikkelen. Hierdoor creëer je motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel en bied je mogelijkheden voor het ontwikkelen of vergroten van vaardigheden gericht op zelfredzaamheid en zelfontplooiing. Om de methodiek voor en door jongeren ook binnen het jongerencentrum de Poort door te voeren, is in het najaar 2011 een start gemaakt met de Poort nieuwe Stijl. Jongerencentrum De Poort Met de methodiek voor en door jongeren wil Stichting Richting de vooral consumerende jongeren ombuigen naar meer participerende. Hiervoor zijn wij in 2012 op zoek gegaan naar gemotiveerde jongeren om een nieuwe invulling aan jongerencentrum de Poort te geven. In de nieuwe situatie bepalen de jongeren zelf hoe de ruimte eruit ziet, welke activiteiten worden aangeboden en wat de openingstijden zijn. Ze zijn verantwoordelijk voor de activiteiten, van voorbereiding tot uitvoeren en evalueren. Ook de vrijwilligersgroepen die actief zijn in de Poort zijn zelf verantwoordelijk voor hun activiteit en alle randvoorwaarden die hierbij komen kijken. Je kunt daarbij denken aan het beheer van een budget, de inkoop van materiaal en schoonmaak van het jongerencentrum. Eind augustus is een flinke groep enthousiaste jongeren voor het eerst bij elkaar gekomen om een frisse nieuwe start te maken met jongerencentrum de Poort. Het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting heeft hen in de weken daarna intensief ondersteund bij het uitwerken van hun ideeën, plannen en initiatieven om zo te komen tot concrete activiteiten

9 Dit alles heeft geresulteerd in de volgende activiteiten/werkgroepen, die door 36 vrijwilligers worden georganiseerd en uitgevoerd: WAT VOOR WIE WAAR WANNEER Select Events feesten voor jongeren van Black and White Night Dikke lol, geen bier De Heeren van Dongen 12 t/m 15 jaar. 23 november 7/8 events Jongerencentrum de Poort themafeesten voor leerlingen van groep 7 en 8 Halloween Night 26 oktober Kerstgala 21 december Chillgroep Jongerencentrum de Poort jongeren van 12 t/m 15 jaar elke woensdag- en vrijdagmiddag 13:30-16:30 uur t Wiekend Jongerencentrum de Poort uitgaansgelegenheid voor jongeren met een licht verstandelijke beperking 2x per maand op vrijdagavond van 20:00 tot 24:00 Jupiterpop Jongerencentrum de Poort concerten, open podia, live bands en café avonden Eelco s Metalbash 17 november Starbassevents Jongerencentrum de Poort feesten voor jongeren van 14 t/m 20 jaar begin 2013 Zaalvoetbaltoernooi Sporthal de Salamander kerstvakantie Meidengroep/mini-meiden Jongerencentrum de Poort meidenavonden Initiatief wordt verder uitgewerkt in 2013 Kinderbios Jongerencentrum de Poort Kinderen in de leeftijd van 6 t/m 12 jaar Elke eerste woensdagmiddag van de maand Hiphopgroep Jongerencentrum de Poort freestyle avonden, open mic s en latin-house feesten De groep is bezig om hun ideeën concreet te maken en zijn draagvlak aan het creëren voor hun plannen

10 De sponsorgroep inventariseert de ideeën van alle eerdergenoemde groepen over de uiterlijke veranderingen van de Poort. Naar aanleiding hiervan gaan zij een plan maken, sponsoren werven en tenslotte de Poort, samen met de jongeren, aanpassen aan de wensen en behoeftes van de gebruikers. Daarnaast maakt van elke groep één afgevaardigde deel uit van de kerngroep, waarin besluiten worden genomen met betrekking tot de invulling van de Poort. De kerngroep is 11 oktober 2012 voor het eerst bij elkaar gekomen, waar o.a. de vorm van de kerngroep, budgetverdeling en planning van activiteiten op de agenda stonden. De kerngroep komt eens per maand bij elkaar om ideeën op elkaar af te stemmen. Stichting Richting creëert door te kiezen voor deze vorm, medezeggenschap voor de doelgroep en waarborgt professionaliteit door de inbreng van beroepskrachten. Bovendien blijft Stichting Richting eindverantwoordelijk. Helaas heeft jongerencentrum de Poort in 2012 ook afscheid moeten nemen van een vrijwilliger; Cock van Haperen zorgde jarenlang voor kunstzinnige vorming voor basisschoolkinderen op de woensdagmiddagen in het jongerencentrum. Vanwege gezondsheidsproblemen kon hij niet beginnen aan een nieuw seizoen Het Cambreur Collge heeft ook in 2012 weer haar weg gevonden naar de Poort voor hun disco voor eerstejaars leerlingen. Naast de vertrouwde externe organisaties, toonde Musis Sacrum in 2012 interesse in gebruik van het jongerencentrum. Musis Sacrum moet haar pand aan de Julianastraat in 2013 verlaten. In het najaar van 2012 hebben, na meerdere vruchtbare overleggen tussen Musis Sacrum en Stichting Richting, diverse proefrepetities in het jongerencentrum plaatsgevonden. Het eindresultaat is een vernieuwd, dynamisch jongerencentrum met een open karakter, waar vrijwilligersgroepen activiteiten aanbieden. Deze groepen voelen zich verantwoordelijk voor hun eigen activiteit, maar ook voor het jongerencentrum in zijn geheel. Naast de wekelijkse popworkshop door Adjan Emmen, werd er ook weer goed gebruik gemaakt van de popoefenruimtes in jongerencentrum de Poort in In de avond- en weekenduren worden de oefenruimtes door jongeren bezet. Op overige tijden is er ruimte voor anderen. Zoals bijvoorbeeld op woensdagmiddag, wanneer er trompetles wordt gegeven door Aurora. bezoekersaantallen Poort

11 Jeugdgemeenteraad De jeugdgemeenteraad is een structurele vorm van participatie door jeugd binnen de gemeente. Het doel is een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid van Dongen voor de jeugd. Dit gebeurt door deelname aan leefbaarheidbevorderende activiteiten en het bevorderen van de leefbaarheid voor leeftijdgenootjes. Tevens heeft deelname aan de jeugdgemeenteraad tot doel het verhogen van de interesse in de politiek in het algemeen en de gemeenteraad in het bijzonder. In het kader van de eerder beschreven bezuinigingen was het schooljaar het laatste dat Stichting Richting de jeugdgemeenteraad, die bestaat uit leerlingen uit groep 7 en 8 van het basisonderwijs, heeft begeleid. In dit seizoen waren gemiddeld twintig kinderen actief in de jeugdgemeenteraad. Zij werkten onder andere mee aan de volgende activiteiten: prullenbakken opleuken; project tegen pesten; inrichten Beljaart Buiten speeltuin. De gemeente heeft besloten de begeleiding van de jeugdgemeenteraad vanaf het seizoen zelf op te pakken; dichter op het politieke centrum waar ook de grote gemeenteraad van Dongen haar werk doet

12 Activiteiten in samenwerking In 2011 is de samenwerking met de Heeren van Dongen en het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting met betrekking tot carnaval van start gegaan. Deze succesformule onder de naam dikke lol, geen bier, heeft ook in 2012 plaatsgevonden. De Heeren van Dongen breiden hierbij hun friscarnaval voor leerlingen van het voortgezet onderwijs uit met één dag, door de inzet van het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting. In december 2011 is een pilot gestart van het jeugden jongerenwerk op het Cambreur College. Dit heeft in 2012 een succesvol vervolg gekregen. Het jongerenwerkteam merkt dat onze aanwezigheid op het Cambreur een positieve invloed heeft. We maken meer contact met jongeren. De vertrouwensband wordt groter. De naamsbekendheid onder de jongeren neemt toe. Jongeren die ons voorheen niet kenden, kennen ons nu ook, al is het maar van gezicht. Daarnaast pikken we natuurlijk signalen op. Wij zijn er om vroegtijdig signalen op te vangen, voordat ze bekend zijn bij school; we kunnen onze signalen checken en doorgeven bij de zorgcoördinator van het Cambreur College. In 2012 heeft deze samenwerking geresulteerd in het uitkomen van een eerste Kinderkultuurkrant. Deze krant biedt elk kwartaal een overzicht van het aanbod aan culturele activiteiten. Uit de evaluatie van de samenwerking met Dongen Ice kwam naar voren dat het wenselijk is dat er volgend jaar vooraf overleg gevoerd wordt over het betrekken van (ex)hangjeugd bij de organisatie. In 2011 gaf het jongerenwerk van Stichting Richting in samenwerking met Novadic Kentron een voorlichtingsavond. Naar aanleiding hiervan, bleek er behoefte te zijn aan voorlichting voor ouders van de basisschooljeugd in het kader van de preventie van drugsgebruik. Na intensief overleg met zowel Novadic Kentron, wijkraad West 2 en de mogelijk deelnemende basisscholen, is een basis gelegd om een aantal voorlichtingsavonden te organiseren. Helaas is het, ondanks de inspanningen van alle partijen, niet gelukt om aan de eis van 15 deelnemende ouders te voldoen. Daarom is besloten om van de voorlichtingsavonden af te zien. In samenwerking met het Centrum voor Jeugd en Gezin en het Cambreur College is op 5 juni 2012 de workshop omgaan met je lastige puber/ouder in het Cambreur College georganiseerd. Uitnodiging workshop Communiceren met je puber In het najaar van 2011 is het initiatief tot samenwerking met Theek 5, Kunstpodium, Donckhuys en Stichting Richting gestart met betrekking tot culturele activiteiten voor basisschoolkinderen. Doel van deze samenwerking is een overzicht te creëren van het bestaande aanbod voor deze doelgroep, eventuele overlappingen en/of hiaten bloot te leggen en hierop, waar mogelijk, gezamenlijke acties te ondernemen. Praten met je ouders Dinsdag 5 juni uur Locatie: Cambreur College Mgr. Schaepmanlaan BB Dongen

13 De deelname van een jongerenwerker van Stichting Richting binnen het jeugdnetwerk en JOS (Jongeren Op Straat) overleg vormt al jarenlang een belangrijke meerwaarde. In 2012 heeft het jongerenwerk zevenmaal het JOS-overleg bijgewoond en negen keer het jeugdnetwerk. Naar aanleiding van een behoeftenonderzoek van de stagiaire jeugd- en jongerenwerk onder de jeugd van s Gravenmoer, heeft het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting diverse partijen uit s Gravenmoer (dorpsraad s Gravenmoer, VV ONI, basisscholen de Wegwijzer en de Springplank en de Geubel) benaderd om te brainstormen over de onderzoeksresultaten. Een initiatief voor een activiteit voor meiden van 10 tot 13 jaar in s Gravenmoer wordt in 2013 verder uitgewerkt. Tenslotte hebben 19 jongeren eind december een sponsorloop voor 3 FM serious request georganiseerd en hiermee 636,- voor het goede doel bij elkaar gelopen. Straathoekwerk Naast het vindplaatsgericht werk bij o.a. het Cambreur College en VV Dongen op zaterdag, waar veel jongeren blijven hangen na de wedstrijd, legt het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting ook contact met de jeugd op straat. Activiteiten voor en door jongeren In 2012 heeft het Indoor Soccer Tournament wederom plaatsgevonden. Acht regionale teams met een grote diversiteit aan deelnemers deden mee aan dit toernooi in de kerstvakantie. Dit ééndaagse voetbaltoernooi is georganiseerd door een ervaren, enthousiaste jongere en begeleid door het jeugd- en jongerenwerk van Stichting Richting. Panna is een kleinschalige voetbalvorm, die is ontstaan in de Surinaamse voetbalcultuur en bij voorkeur twee tegen twee wordt gespeeld gedurende maximaal vijf minuten. Ook in 2012 is panna on tour door de jongerenwerkers van Stichting Richting van april tot de zomervakantie wekelijks georganiseerd, waarbij deze voetbalvorm op diverse plekken in de wijken van Dongen de jongeren stimuleerde op een leuke manier, met andere jongeren te bewegen. Ook in 2012 heeft het jeugd- en jongerenwerk door middel van de vacature Je eigen stageplaats verzinnen bij jongerencentrum de Poort diverse maatschappelijke stagiaires een plaats kunnen bieden. Een groepje stagiaires heeft begin mei een zaalvoetbaltoernooi georganiseerd waar 55 bezoekers op af kwamen, een ander groepje heeft begin mei een beachvolleybaltoernooi georganiseerd in de Bergen met 35 deelnemers. De straathoekwerker legt ongevraagd contacten met jongeren die zich op straat bevinden, bouwt een vertrouwensrelatie op en maakt vanuit die positie een analyse van de groep. Vanuit deze analyse wordt de probleemstelling van de groep duidelijk en gaat de straathoekwerker volgens een planmatige aanpak met de groep aan de slag

14 Bij de analyse van groepen op straat wordt gebruik gemaakt van een indeling van jeugdgroepen die ook door politie en justitie worden gehanteerd; 1. Aanvaardbare groepen 2. Hinderlijke groepen 3. Overlastgevende groepen 4. Criminele groepen Het straathoekwerk richt zich op de hinderlijke en overlastgevende groepen. Bij het benaderen van de groepen geeft de straathoekwerker prioriteit aan de maatschappelijk kwetsbare jongeren. Dit wil zeggen: afspraken, waarden en normen, waardoor conflicten ontstaan met de maatschappij; jongeren met individuele problemen, waardoor ze in een negatieve spiraal zitten of kunnen raken. De straathoekwerker vervult de rol van intermediair en betrekt indien wenselijk verschillende organisaties bij de groep. Daarnaast wordt structureel deelgenomen aan overleg met lokale partners in het kader van veiligheid, voorkoming van overlast en beleidsontwikkeling ten aanzien van hangjongeren. jongeren die overlast, hinder of bedreiging veroorzaken naar de omgeving; jongeren die weinig of geen aansluiting hebben bij de maatschappij; jongeren die experimenteren met gestelde regels en In 2012 is in de zomerperiode weer extra inzet van het straathoekwerk gevraagd. Hierbij heeft de straathoekwerker zich voornamelijk gericht op drugsgebruik, het omgevingsbewust maken van de jongeren en het contact met buurtbewoners

15 4. Vrijwilligers Informatie Punt De doelstelling van het Vrijwilligers Informatie Punt (VIP) is het ontwikkelen, bevorderen, versterken en promoten van het vrijwilligerswerk. Daarnaast besteedt VIP aandacht aan de belangenbehartiging van vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. De doelgroepen zijn: (potentiële) vrijwilligers, verenigingen en vrijwilligersorganisaties, stichtingen en maatschappelijke organisaties. Het VIP heeft de volgende aandachtsgebieden: Bemiddeling Deskundigheidsbevordering Informatie en advies Promotie Bemiddeling Bij het inschrijven van nieuwe vrijwilligers, het voeren van intakegesprekken en het maken van matches, signaleerde Stichting Richting in 2012 een grote toeloop van kandidaten die extra begeleiding nodig hebben. Door de eerder genoemde bezuinigingen zijn de beschikbare uren van het VIP niet afdoende om deze doelgroep te bedienen. Het VIP richt zich op de bemiddeling van de niet kwetsbare burger aan vrijwilligersorganisaties en groepen. Hierdoor is een hiaat ontstaan tussen de doelgroep van het VIP en die van activering. Dit signaal is aangegeven bij de gemeente en in 2013 wordt dit verder opgepakt. Deskundigheidsbevordering In het kader van deskundigheidsbevordering heeft het VIP in 2012 de week van het bestuur georganiseerd. In een viertal workshops zijn de verschillende bestuurstaken nader toegelicht. De workshops werden verzorgd door vrijwilligers uit het werkveld, die gepassioneerd over het werk als bestuurder vertelden en uitleg gaven over de taken en competenties. In mei vond een workshop sociale media voor beginners plaats. Door de eerder genoemde bezuinigingen is het VIP na de organisatie van de week van het bestuur en de workshop sociale media voor beginners gestopt met de structurele deskundigheidsbevordering van vrijwilligersorganisaties en groepen. Informatie en advies In 2012 heeft Stichting Richting vragen beantwoord en vrijwilligersorganisaties geadviseerd over de volgende onderwerpen: Fondsenwerving Vragen met betrekking tot de huishoudinkomenstoets Het organiseren van een activiteit Organiseren van een klus voor NL-Doet Organisatie van straatspeeldag Opstarten van een lotgenotengroep Organiseren van buurtbemiddeling Opstarten van een zorgboerderij voor jongeren Verzekering voor vrijwilligers Omgaan met dementerende vrijwilligers Aanmelden van vrijwilligers voor de vrijwilligersprijs

16 Daarnaast heeft het VIP, naar aanleiding van signalen, informatie en advies gegeven aan vrijwilligersorganisaties en groepen met betrekking tot: De eigen kracht van de organisaties en groepen Het in contact brengen van organisaties met elkaar om kennisdeling te bevorderen Samenwerking dagbesteding voor extramurale GGZ patienten Meedoen en inzet van bewoners voor elkaar Werven van vrijwilligers via sociale media Werven van surveillanten/buurtwacht/politievolonteers Promotie Alle activiteiten van het VIP Dongen worden door middel van persberichten in de lokale kranten en digitale pers gecommuniceerd. Om meer naamsbekendheid te krijgen heeft het VIP dit jaar deelgenomen aan de Jaarmarkt in Dongen. Er werden in 2012 ook een aantal structurele PR-activiteiten ondernomen. Zo zijn iedere maand de VIP-vacatures gepubliceerd in het Weekblad voor Dongen, op Kabelkatern 9 en de lokale digitale nieuwssites. In 2012 zijn in totaal 39 vacatures aangeboden ter publicatie en geplaatst in de nieuwsbrief van Stichting Richting. In 2011 heeft Stichting Richting VIP s van het VIP in het leven geroepen. Vrijwilliger(s) en vrijwilligersorganisaties die een bijzondere vrijwillige bijdrage leveren aan de Dongense samenleving, worden in het zonnetje gezet via een interview in het Weekblad van Dongen. Aansluitend op dit initiatief hebben gemeente Dongen en Stichting Richting besloten deze VIP s van het VIP mee te nemen in de verkiezing voor de jaarlijkse vrijwilligersprijs. In 2012 is aandacht besteed aan zeven vrijwilligers van de maand en twee vrijwilligersorganisaties van de maand. Buiten de structurele PR activiteiten heeft het VIP ook incidentele PR activiteiten ondernomen. Naast deskundigheidsbevordering, werd De week van het bestuur aangegrepen om het nijpende tekort aan bestuursleden binnen verschillende vrijwilligersorganisaties onder de aandacht te brengen. Door interviews met bestuursleden in de nieuwsbrief en de krant en de actuele bestuursvacatures wilde het VIP mensen hiervoor enthousiasmeren. NL doet, een initiatief van het Oranjefonds, is de grootste vrijwilligersactie van Nederland. NLdoet zet vrijwillige inzet in de spotlights en stimuleert iedereen om een dag(deel) de handen uit de mouwen te steken. Stichting Richting heeft in 2011 deze actie voor het eerst in Dongen georganiseerd onder de naam Dongen Doet. In 2012 heeft het VIP alle vrijwilligersorganisaties benaderd en geattendeerd op NL-Doet. Door tijdig een klus aan te melden, kan een organisatie vrijwilligers werven en in aanmerking komen van een financiële bijdrage van het Oranje Fonds van maximaal 450. Dit heeft tot de volgende resultaten geleid: 34 actieve vrijwilligers, 89 maatschappelijke stagiaires, 79 vacatures en 123 geslaagde bemiddelingen. Deze resultaten staan los van resultaten zoals hierboven beschreven onder het kopje bemiddeling. Agogische ondersteuning groepen Binnen het VIP wordt daarnaast agogische ondersteuning geboden aan (werk)groepen die een bijdrage leveren aan de verbetering van het woon- en leefklimaat in de gemeente. In 2012 ondersteunden wij de volgende groepen: VIP van de maand november Piet de Bont Groep ROOS In 2010 startte de samenwerking tussen Stichting Richting en het Centrum Buitenlandse Vrouwen uit Tilburg

17 Doelstelling was de participatie van Turkse vrouwen in de leeftijd van jaar aan de Dongense samenleving. Uit deze samenwerking is de groep ROOS ontstaan, bestaande uit Turkse vrijwilligsters. In 2012 heeft de groep ROOS de volgende activiteiten ontplooid in ontmoetingsruimte t Palet met ondersteuning van Stichting Richting: Koffie uurtje; tweewekelijkse ontmoetingsactiviteit op donderdagavond. Naailessen; één ochtend en één avond in de week, begeleid door Turkse vrijwilligsters. Activiteiten in samenwerking met GGD in verband met overgewicht bij oudere dames. Praatgroepje; door samen Nederlands te praten onder begeleiding van een vrijwilligster wordt wekelijks de taalvaardigheid op een informele manier verbeterd. Voorbereiding op de citotoets; in het najaar zijn deze wekelijkse lessen voor kinderen gestart onder begeleiding van hoger opgeleide Turkse jongeren. Deelname aan internationale vrouwendag op uitnodiging van de IRIS groep, door middel van een modeshow met eigen gemaakte kleding. De samenwerking met de IRIS groep is in het najaar van 2012 uitgebreid met een gezamenlijke organisatie van de internationale vrouwendag in De wereld in Dongen Met de ondersteuning van Stichting Richting, hebben de wijkraden West 2 en West 1 samen met het Turks Cultureel Centrum, de Moskee en Dongen African Union in 2011 het initiatief genomen om elkaar (beter) te leren kennen door samen te werken. Er is een samenwerking tot stand gekomen tussen de verschillende groepen, wat heeft geleid tot het succesvolle evenement De wereld in Dongen op zondag 2 september. Diverse werkgroepen Tenslotte heeft Stichting Richting diverse werkgroepen ondersteund bij verschillende zaken, zoals teambuilding voor de Adviesraad Sociale zekerheid, het zelfstandig organiseren van de Dag van het Park door Stichting Parkplezier etc. Het Rembrandtplein en t Schouw in wijk West 2 waren van tot uur het decor voor een smeltkroes van culturen met zang, dans, hapjes en tal van andere activiteiten tijdens de eerste editie van het Multicultureel Festival De wereld in Dongen. Een groot aantal Dongenaren kwam een kijkje nemen en genoot van het ruime aanbod aan activiteiten en entertainment. Cees Zwaal, woordvoerder van de organiserende werkgroep, loopt met een grote glimlach over het terrein: We zijn hartstikke blij en trots dat het zo goed loopt. Veel bezoekers en al die verschillende culturen zorgen samen voor een echt multicultureel feest. We hopen dat we hiermee weer iets op de kaart gezet hebben want een vervolg hierop zou natuurlijk heel mooi zijn. Bron: Dongen.nieuws.nl

18 De vele veranderingen in het nationale en lokale beleid met betrekking tot vrijwilligerswerk en de maatschappelijke ontwikkelingen, noodzaken het VIP nieuwe aandachtspunten te formuleren, die hierop aansluiten. Vanaf 2013 wordt dan ook gewerkt volgens deze nieuwe aandachtspunten, waarbij onder meer extra wordt ingezet op de vitale ouderen. Trends en ontwikkelingen Preventief gezondheidszorgbeleid wordt steeds belangrijker. De aandacht richt zich vaak op het beter maken van mensen. Dat is belangrijk. Nog belangrijker is niet ziek worden en niet afhankelijk worden van zorg. Ondanks dat we steeds ouder worden in relatief goede gezondheid, maken we meer gebruik van de zorg. We richten ons leven, net als de inwoners van andere geïndustrialiseerde landen, niet op de meest gezonde manier in. Door vergrijzing en de oplopende kosten is het van groot belang voor mensen actief te zijn, ook nadat ze hun betaalde loopbaan hebben beëindigd. Uit onderzoek is gebleken dat mensen langer actief en gezond blijven door het verrichten van (vrijwilligers)werk. Sociale netwerken en voorzieningen die burgers mobiliseren, activeren en in staat stellen om te participeren zijn in tijden van crisis cruciaal. Participatie, sociale cohesie en zelfredzaamheid vormen deel van de oplossing om stijgende zorguitgaven te beteugelen. Actieve en gezonde burgers doen minder beroep op publieke voorzieningen. Dit betekent dat zowel ouderen als jongeren en ook de meer kwetsbare burgers gebaat zijn bij het hebben van een actieve dagbesteding. In de toekomst zal vrijwillige inzet broodnodig zijn om de druk op zorginstellingen te kunnen dragen. Het zal immers steeds moeilijker worden voldoende personeel te vinden in onze vergrijzende samenleving!

19 5. Makelaar Maatschappelijke Stage Het doel van Maatschappelijke stage is dat alle jongeren tijdens hun middelbare schooltijd kennis maken met vrijwilligerswerk en een onbetaalde bijdrage leveren aan de samenleving. Stichting Richting vervult hierbij de rol van makelaar maatschappelijke stages. De kerntaken van de makelaar maatschappelijke stage zijn: Het versterken van het vrijwilligerswerk in het algemeen en het bieden van passende maatschappelijke stages aan leerlingen die niet zelf een plaats kunnen vinden; Het ondersteunen van vrijwilligersorganisaties bij het effectief plaatsen van vrijwilligers en maatschappelijke stagiairs. Extra aandacht gaat hierbij uit naar het ondersteunen van nieuwe groepen vrijwilligers en het ondersteunen van de organisaties die de nieuwe vrijwilligers ontvangen; Stimuleren dat de maatschappelijke stagiair van nu de vrijwilliger van de toekomst wordt. Trends en ontwikkelingen Stichting Richting houdt de laatste ontwikkelingen met betrekking tot de maatschappelijke stage in het nieuwe regeerakkoord nauw bij door zich te informeren met behulp van diverse media en het bijwonen van informatiemomenten van o.a. Zet (adviesbureau sociale infrastructuur in Noord-Brabant) Met een meer zekere toekomst van de maatschappelijk stage kan bekeken worden wat een effectievere vorm van informatieverstrekking is aan de vrijwilligersorganisaties. Afspraken tussen gemeente, onderwijs en Stichting Richting zullen wellicht opnieuw moeten worden geformuleerd. In het schooljaar liepen 663 leerlingen maatschappelijke stage bij 189 verschillende organisaties. Evaluatie schooljaar De meeste leerlingen stonden positief tegenover de maatschappelijke stage. Zij onderstrepen de meerwaarde van het vrijwilliger-zijn en wijzen daarnaast op het belang van goede ondersteuning door de verenigingen of instellingen. Ook tijdens de evaluatie van het schooljaar door gemeente, Cambreur College en Stichting Richting waren de aanwezige partijen tevreden. Schooljaar Met de genoemde bezuinigingen in hoofdstuk 1, zijn ook de taken met betrekking tot de makelaar maatschappelijke stage verminderd. Er zijn in 2012 dan ook nieuwe afspraken gemaakt over de MAS tussen het Cambreur College en Stichting Richting. Aan het begin van het nieuwe schooljaar is er wederom door Stichting Richting een informatieavond georganiseerd voor organisaties met betrekking tot maatschappelijke stagiaires. Hiervoor was weinig belangstelling. Maatschappelijke stages zijn uitgevoerd bij de volgende organisaties: aantal Kunst en Cultuur 43 Maatschappij 131 Natuur en Milieu 47 Onderwijs en Educatie 75 Religies 17 Sport en recreatie 250 Welzijn 105 Zorg en Dienstverlening

20 6. Activering De doelstelling van activering is het bevorderen van de participatie van kwetsbare burgers (met een uitkering) in de Dongense samenleving. Zij worden toegeleid naar vrijwilligerswerk en ondersteund bij het vergroten van hun individuele zelfredzaamheid. Kwetsbare burgers weer laten mee doen in de samenleving is een belangrijke taak binnen Stichting Richting. In het kader van het product activering betreft het mensen met een WWB-uitkering. Door middel van het verrichten van vrijwilligerswerk worden de deelnemers geactiveerd om een positieve bijdrage te leveren aan de maatschappij. Dit is enerzijds goed voor hun welzijn, anderzijds kan dit de afstand tot de arbeidsmarkt verkleinen. Het gaat hierbij niet alleen om de toeleiding, maar ook om de begeleiding tijdens het uitvoeren van het vrijwilligerswerk. vanuit Stichting Richting aan de casemanagers van de gemeente. Daarnaast zijn werkafspraken tussen beide organisaties beschreven en zijn formats gemaakt voor de verschillende rapportagemomenten (aanmeldings-, start-, voortgangs- en eindrapportage). Deze investeringen dienen tevens als basis voor de BCF-afspraken vanaf Resultaten 2012 Het is maatwerk om een passende plek voor deze doelgroep te vinden en te behouden. Deze kwetsbare burgers zien vaak de mogelijkheden niet meer en durven in veel gevallen niet (alleen) de eerste stap te zetten. Stimuleren en motiveren zijn vaste onderdelen van het traject. Caseload Met de gemeente Dongen was afgesproken voor 2012 een lopende caseload van 20 trajectdeelnemers te hanteren. Op 1 januari 2012 waren 10 uitkeringsgerechtigden in traject. Op liep er voor 17 mensen met WWB-uitkering een activeringstraject. Daarnaast was nog een trajectdeelnemer met een WIA-uitkering in traject, die betaald werd vanuit het UWV. Activering was tot de komst van WZSW nog geen bestaande activiteit van Stichting Richting. Hier is vanaf de fusie verandering in gekomen. Voorheen waren activering en het uitvoeren van de dienstverlening van WZSW aan elkaar gekoppeld. In de loop van de tijd werden ook andere (vrijwilligers)organisaties benaderd voor activeringsplekken. Activering is in 2012 een apart product geworden. In 2012 is ook vanuit zowel de gemeente Dongen, als Stichting Richting veel geïnvesteerd in de professionalisering en de samenwerking. Er heeft een presentatie plaatsgevonden Aanmeldingen In de eerste helft van 2012 zijn twee nieuwe aanmeldingen binnen gekomen. Alvorens tot aanmelding te besluiten, heeft de gemeente Dongen de eerste helft van 2012 besteed aan het op objectieve wijze inschalen van de uitkeringsgerechtigden op de participatieladder. In het laatste kwartaal van 2012 is een inhaalslag gepleegd en hebben nog 20 aanmeldingen plaats gevonden. Na gesprekken met deze potentiële trajectdeelnemers en de desbetreffende casemanager is met nog twaalf deelnemers een traject gestart. In totaal zijn in 2012 veertien nieuwe aanmeldingen binnen gekomen. Afgesloten trajecten Er zijn in 2012 zeven trajecten afgesloten. Redenen hiervoor waren betaald werk(1); gesubsidieerd betaald werk t.g.v. toelating tot WSW-doelgroep(1); geen begeleiding meer nodig bij uitvoeren vrijwilligerswerk/zelfredzaam geworden (4); zelfredzaam en start opleiding (1)

21 Uitstroom naar betaald werk In 2012 zijn zes mensen uitgestroomd naar (part-time) betaalde/gesubsideerde arbeid. In vier situaties ging het om mensen met WWB-uitkering, die vanuit een activeringstraject doorstroomden naar betaalde arbeid. Bij twee trajectdeelnemers is het traject reeds afgesloten (zie boven). De andere situaties betroffen een onbetaalde werkervaringsplaats, welke bij goed functioneren wordt omgezet in een betaalde baan voor 32 uur per week per (is ook gebeurd) en een oproepcontract. Dit betrof een tijdelijk oproepcontract van vier maanden tot Daarnaast is nog trajectdeelneemster met WWB-uitkering wiens traject reeds was afgesloten in 2011, maar die nog wel als vrijwilligster actief was bij WZSW, uitgestroomd naar betaald werk. Tot slot is nog een vrijwilliger van WZSW met WWuitkering uitgestroomd naar betaald werk. Toeleidingen naar vrijwilligerswerk Zes mensen zonder WWB-uitkering zijn toegeleid naar vrijwilligerswerk (zie trends en ontwikkelingen) Vier in 2012 nieuw aangemelde trajectdeelnemers met WWB-uitkering zijn toegeleid naar vrijwilligerswerk, waarbij in één situatie sprake was van toeleiding naar twee organisaties. In totaal werden in 2012 twaalf trajectdeelnemers(elf WWB en één WIA), die gezamenlijk actief waren op 27 werkplekken, middels activering ondersteund en begeleid bij het uitvoeren van vrijwilligerswerk. In 2012 vonden vijf activeringstrajecten (deels) plaats binnen WZSW. Overige activeringsplekken waren bij Vieya, voetbalclub DVVC, Stichting Richting, Volckaert, Ora et Labora, Europlus, de Wereldwinkel, vrouwengroep Roos, de Zonnebloem, Vita, t Donckhuys, Amarant en de biljartmiddag van de KBO. Trends en ontwikkelingen Bij het VIP kwamen in 2012 steeds meer inschrijvingen van vrijwilligers, die meer begeleiding nodig hadden, dan het VIP kon bieden. Hierbij valt te denken aan mensen die onder begeleiding vallen van de GGZ, NUG gers (niet-uitkeringsgerechtigden) en mensen met een uitkering van het UWV (ZW, WIA, WAO of Wajong-uitkering). Deze inwoners vielen in 2012 niet onder de doelgroep van het product activering. Vanwege het achterblijven van de aanmeldingen voor activering zijn een deel van de uren in de eerste drie kwartalen van 2012 geïnvesteerd op activering van deze kwetsbare burgers. In totaal hebben twaalf mensen in dit kader extra ondersteuning gekregen en bij zes mensen heeft dit geresulteerd in een plaatsing op een vrijwilligersplek. Geconstateerd moet worden dat er een hiaat is tussen de doelgroep van het VIP en de doelgroep van activering. Dit signaal is aangegeven bij de gemeente en in 2013 wordt dit verder opgepakt. Doordat het grootste deel van de aanmeldingen pas in het laatste kwartaal van 2012 kwam, kon niet het beoogde aantal toeleidingen gerealiseerd worden. Op dit moment wordt hard gewerkt om deze mensen toe te leiden naar vrijwilligerswerk. De verwachting is dan ook dat in de loop van 2013 het aantal toeleidingen vanuit de aanmeldingen van 2012 nog zal stijgen. Net als bij de Helpdesk en WZSW constateren we bij activering dat de problematiek van de cliënten steeds complexer wordt. Er is regelmatig sprake van problemen op diverse leefgebieden, die vaak ook samengaan met een minder groot oplossend vermogen bij de cliënt. Ook zijn er meerdere hulpverleners/organisaties betrokken bij een cliënt. In 2011 is afgesproken dat de regie van het traject bij de casemanager ligt. Om deze reden is het aantal trajecten voor 2012 ook verhoogd van twaalf naar twintig. Echter steeds vaker moeten we constateren dat de andere problemen niet los te zien zijn van de toeleiding naar vrijwilligerswerk. Nauwe samenwerking maar ook taakafbakening met de casemanagers is vereist. Ook andere afdelingen van Stichting Richting zijn bezig met het activeren van mensen. Te denken valt aan het jeugd- en jongerenwerk, de Helpdesk en het maatjesproject. In sommige gevallen is de activering meer gericht op het deelnemen aan sportieve, recreatieve of creatieve activiteiten gericht op ontmoeting en ontspanning. In 2013 worden ook de resultaten van deze vormen van activering beter in kaart gebracht

22 7. WZSW WZSW staat voor Wonen, Zorg en Service in de wijk. Ouderen, mensen met een beperking en mantelzorgers kunnen gebruik maken van WZSW. Hiermee krijgen ze laagdrempelige hulp aan huis van vrijwilligers en mensen met een uitkering, waardoor zij o.a. in staat zijn om langer zelfstandig te wonen. Deze dienstverlening is te verdelen in woon- en zorgdiensten en welzijnsdiensten. De woon- en zorgdiensten worden aangeboden in de vorm van eenvoudig tuinonderhoud, klusjes in huis, schoonmaakwerkzaamheden enzovoort. Doelgroepen kopen voor deze vormen van praktische ondersteuning dienstencheques bij WZSW tegen een gereduceerde prijs van 5,- per cheque. Een cheque staat voor één uur persoonlijke dienstverlening. Daarnaast levert WZSW ook onbetaalde vormen van ondersteuning met welzijnsdiensten in de vorm van respijtzorg en maatjescontact. In 2012 hebben in totaal 220 klanten gebruik gemaakt WZSW. 173 klanten schakelden WZSW in voor woon- en zorgdiensten en 47 klanten deden een beroep op een vorm van ondersteuning via de welzijnsdiensten. In 2012 hebben zich in totaal bij WZSW 66 nieuwe klanten gemeld. Van deze nieuwe aanvragen betrof het in 41 gevallen een aanvraag voor ondersteuning via de woon- en zorgdiensten en in 25 gevallen een aanvraag voor een welzijnsdienst. De vraagkant van de dienstverlening Woon- en zorgdiensten In 2012 zijn 41 nieuwe aanvragen binnen gekomen voor een dienst van WZSW- woon- en zorgdiensten. De aanvragen kwamen als volgt binnen: Aanvrager Aantal malen Primsa 1 Vieya 1 Thebe 3 SWOD 2 GGZ 1 IMW 2 Gemeente Dongen 4 Cliënt via-via 23 PR-activiteit 2 Arts/fysiotherapeut 1 Stichting Richting 1 In totaal hebben de vrijwilligers van WZSW 2891 (2011: 2274) uren ondersteuning geleverd aan de doelgroep, waarvan 1239 uren in de vorm van woon- en zorgdiensten en 1652 uren in de vorm van welzijnsdiensten. Van deze 2891 uren zijn 1226,5 uren ingezet t.b.v. huurders van Vieya (=42%). Hierna treft u een verdere specificatie aan van de resultaten van beide vormen van dienstverlening. In zes gevallen hebben nieuwe aanvragers na de intake besloten om geen gebruik te maken van de dienstverlening van WZSW. In totaal zijn in uren betaalde dienstverlening gerealiseerd ten opzicht van 1337 in Van deze uren zijn 552 uren bij huurders van Vieya terecht gekomen. Daarnaast zijn van deze 1239 uren 150 uren woon- en zorgdiensten uitgevoerd bij mantelzorgers ter ontlasting van hun zware taak

23 De verdeling van de uren over de soorten diensten was als volgt: Soort dienst Tuin Technisch Inpakken/opruimen Boodschappen Welzijnsdiensten Bij de welzijnsdiensten is meestal sprake van structurele ondersteuning. Op 31 december 2011 werd bij 27 klanten ondersteuning verleend door inzet van een vrijwilliger. Op 31 december 2012 gebeurde dit bij 39 klanten. In geheel 2012 ging het bij achttien situaties om een vorm van maatjescontact en in 27 situaties om een vorm van respijtzorg. Daarnaast ontvingen vijf klanten een andere vorm van ondersteuning. Huishoudelijk Schilderen Vervoer spullen In totaal is in 2012 met 47 klanten regelmatig contact geweest. In 2011 waren dit 42 klanten. Op 31 december 2012 wachtten drie cliënten nog op de koppeling aan een vrijwilliger. Het ging om twee nieuwe mantelzorgers en één heropend dossier voor een maatjescontact. In 2012 hebben 25 nieuwe klanten zich gemeld voor een dienst van WZSW- welzijnsdiensten. Daarnaast zijn zeven cliëntsystemen heropend vanwege uitbreiding, wijziging van de hulpvraag of uitval van de ingezette vrijwilliger. De nieuwe aanvragen kwamen als volgt binnen: Aanvrager aantal malen Cliënt/familie via via 14 Kompaan 1 Thebe Thuiszorg 2 Leger des Heils 1 Praktijkondersteuners huisartsen 2 Zorgplatforum 1 Gemeente Dongen

24 In totaal werden 32 aanvragen in behandeling genomen. De verdeling van deze hulpvragen was als volgt: Hulpvraag aantal malen Respijtzorg 15 In totaal zijn in uren onbetaalde dienstverlening gerealiseerd ten opzichte van 937 in Dit betekent een toename van het aantal uren inzet van 76%. Van deze uren welzijnsdiensten zijn 674,5 uren bij huurders van Vieya terecht gekomen. Informatie/advies 2 De verdeling per kwartaal was als volgt: Maatjescontact 10 Kwartaal Tot.uren Mantelzorg Maatjes Sociale activering 1 1e kwartaal Oppas 1 2e kwartaal Vervoer 2 3e kwartaal 375, ,5 Overig (hond uitlaten) 1 4e kwartaal 513,5 315,5 198 Het hulpaanbod voor de 32 nieuwe aanvragen zag er als volgt uit: De verdeling van de uren over de soorten dienst per doelgroep was als volgt: Hulpaanbod aantal malen Soort dienst Totaal Mantelzorg Maatjes Inzet vrijwilliger 17 Gezelschap Informatie/advies 3 Wachtlijst respijtzorg 2 Hulp zelf of anders geregeld ofwel 2 niet direct nodig Verwezen naar Zonnebloem 2 Verwezen naar Contour 4 Verwezen intern naar Helpdesk en 2 activeringstraject Activiteit 229, ,5 buitenhuis Boodschap/ gezelschap Begeleiding arts/ziekenhuis Levensboek Praktische gezinsondersteuning 6,5 6,5 Overig

25 De aanbodkant van de dienstverlening Vrijwilligers In totaal waren in vrijwilligers inzetbaar voor WZSW. Hiervan waren acht vrijwilligers inzetbaar voor beide vormen van dienstverlening, waarvan vijf nieuwe vrijwilligers in Voor de woon- en zorgdiensten waren 23 vrijwilligers beschikbaar, waarvan zes nieuw in De afdeling welzijnsdiensten telde eveneens 23 vrijwilligers, waarvan negen nieuw. In totaal zijn in 2012 twintig nieuwe vrijwilligers gestart. Helaas zijn er ook acht vrijwilligers gestopt. Op 31 december 2012 stond de teller op 46 vrijwilligers voor geheel WZSW. Vrijwilligers met uitkering Naast het reguliere vrijwilligerswerk is WZSW ook een middel om mensen met een uitkering te laten participeren aan de samenleving en in sommige situaties de re-integratie op de arbeidsmarkt te bevorderen. Van de acht vrijwilligers zijn drie vrijwilligers van WZSW (twee met WWB-uitkering en één met WW-uitkering) uitgestroomd naar een reguliere (part-time) baan. In totaal waren in 2012 dertien mensen in een uitkeringssituatie actief binnen WZSW, waarvan negen met een WWB-uitkering. Op zijn dit er nog tien. Bij drie vrijwilligers is sprake van een begeleid activeringstraject in opdracht vanuit de afdeling Sociale Zaken en bij één vrijwilliger in opdracht van het UWV. betrekking tot deskundigheidsbevordering in de toekomst centraal. Naast bovengenoemde bijeenkomsten hebben we ook twee keer een bijeenkomst ter ontspanning aangeboden. In juni is een bezoek gebracht aan de ijzertijdboerderij, welke is afgesloten met een oermaaltijd. In december is een kerstviering georganiseerd, waar de vrijwilligers bovendien een attentie hebben ontvangen voor hun inzet van het afgelopen jaar. Samenwerking met netwerk Netwerkcontacten WZSW woon- en zorgdiensten is vaak de eerste vorm van ondersteuning, die men inschakelt in geval van problemen in de thuissituatie. In sommige gevallen blijkt er toch meer aan de hand te zijn. Op dat moment is samenwerking met of doorverwijzing naar een andere hulpverlenende organisatie noodzakelijk. Dit gebeurt ook nog regelmatig voor klanten, die al langer klant zijn van WZSW woon- en zorgdiensten. Mede door de toename van de complexiteit van de hulpvragen van met name WZSW welzijnsdiensten, is er dit jaar nog intensiever samengewerkt. Deze samenwerking bestond in deze complexe situaties niet alleen uit het aannemen of verwijzen van cliënten van of naar elkaar. Stagiaires Daarnaast zijn nog twee vrijwilligers actief bij WZSW in het kader van het eerste jaar van hun opleiding aan Avans Hogeschool. Ook biedt WZSW regelmatig plek aan een MAS stagiaire om kennis te maken met het vrijwilligerswerk. Dit kan door het onder begeleiding uitvoeren van diensten. Of bijvoorbeeld door het maken van een levensboek voor een dementerende oudere onder begeleiding van twee vrijwilligers. Ondersteuning/waardering vrijwilligers Zowel voor de vrijwilligers van het onderdeel woon- en zorgdiensten als bij het onderdeel welzijnsdiensten hebben drie intervisiebijeenkomsten plaatsgevonden afgelopen jaar. Bij deze bijeenkomsten stond het informeren van de vrijwilligers, het uitwisselen van ervaringen, het thema signaleren en het inventariseren van behoeftes met Samenwerking bestond ook uit samen een huisbezoek afleggen, elkaar informeren of raadplegen, het telefonisch, schriftelijk of mondeling overleg houden over cliënten om een juist hulpverleningsplan te bepalen, of om dit beter op elkaar af te stemmen en tot slot het doorgeven van signalen die door vrijwilligers zijn opgemerkt