Loewe Highlights 2/2012.

Transcriptie

1 Loewe Highlights 2/2012.

2 Inhoud. Markt. Kansen. 03 Uitdagingen van de concurrentie 05 Loewe biedt grote kansen voor vakhandelaars 07 Overzicht van de kansen voor vakhandelaars 14 Product. Nieuwigheden. 15 Loewe doelgroepen 16 Loewe ID 21 Loewe Connect ID 25 > Loewe Connect ID > Profiel 28 De nieuwe Loewe Individual 30 > Stijlicoon 31 > Individual Design 33 > Speciale edities 36 > Het nieuwe bedieningssysteem Assist Media 39 > Loewe Assist Easy 42 > Loewe Assist Media App 43 > Individual Stand Speaker SL 44 > Profiel 45 Loewe Xelos 46 > Nieuw item in de Loewe TV productwereld 46 > Profiel 49 Loewe Audiodesign 50 > Loewe SoundVision 52 > Loewe SoundBox 53 Communicatie. Maatregelen. 54 Herfstactie 2012: Individual & Connect 22 SL 55 Marketingactie 2/2012: Individual 56 Loewe ID configurator 57 Productdocumentatie 58 Loewe POS 59 Loewe ID Table 60 Loewe ProCollege Campus 61 Local Marketing Support 62 2

3 Voorwoord. Beste vakhandelpartner Laten we beginnen met een terugblik: ten opzichte van de grote ketens konden de vakhandelaars de voorbije maanden een duidelijke winst in marktaandeel neerzetten. De reden daarvoor zijn de klassieke sterke punten van de vakhandels die u, beste vakhandelpartner, gebruikt hebt: u concentreerde zich op uw advies- en servicedeskundigheid en hebt zich ook als kwaliteitsleider bewezen. Toch heerst er in onze branche een dynamiek die producenten en handelaars steeds weer voor nieuwe uitdagingen stelt. Volgens een studie van Roland Berger gaat het internet constant ingrijpende gevolgen hebben voor de hele concurrentiestructuur: als onlineretailers zoals gewoonlijk voor een aanhoudende prijsdruk zorgen, zullen ze ook steeds meer op service inzetten, net zoals de vakhandelaars zelf. Daarbij komt nog dat grote merken hun eigen flagshipstores kunnen openen. Zo komen de vakhandelaars dus op hun eigen sterke punten onder druk te staan: een goede service en merkervaring. Dit is ons antwoord daarop: profiel, profiel, profiel. We moeten de succesfactoren voor vakhandelaars uit de Bergerstudie nog consequenter omzetten, zodat we door onze eigen sterke punten de concurrentie steeds een stapje voor zijn. Dat betekent: een nog persoonlijker advies en een nog persoonlijkere service, een nog persoonlijker productaanbod, een nog exclusievere merkervaring en een klantgerichte onlineofflineverbinding met het oog op lokale marketing. Als leider in het Europese premiumsegment heeft Loewe gekwalificeerde vakhandelaars nodig. Daarom stellen we ons aanbod ook op hun behoeften af. De volgende logische stap daarvoor is de Loewe Individual Design Strategy, die voortaan voor differentiatie en een unique selling point zorgt in alle belangrijke premiumprijssegmenten. Ze biedt u ook een meerwaarde, want tijdens een adviserend gesprek met de klant kunt u een gepaste premiumprijs rechtvaardigen: de Loewe Connect ID overtreft tot nu toe alle verwachtingen in het belangrijke prijssegment van 1500 tot 2000 euro. In het prijssegment vanaf 3000 euro zal de Loewe Individual nooit eerder geziene, fascinerende individualiseringsmogelijkheden bieden. Dankzij de Loewe Audiodesign producten kunt u uw klanten met gemak individuele home-entertainmentoplossingen aanbieden. De ID strategie omvat voor iedereen dan ook de ideale profileringsmogelijkheden: Loewe wordt nog fascinerender en straalt een veel sterkere aantrekkingskracht uit. De vakhandelaars kunnen zich op hun beurt positioneren met een meer vakbekwame, deskundige service. Als we ons nog meer op onze sterke punten en kwaliteiten richten, consequent aan één zeel trekken en veranderingen als nieuwe mogelijkheden gaan zien, kunnen we deze uitdagingen niet alleen het hoofd bieden, maar het potentieel ervan ook in ons voordeel gebruiken. Ik wens u alle succes voor het tweede semester van Renie Danneels Managing Director 3 Markt Producten Communicatie

4 Markt. Kansen.

5 Vakhandelaars hebben gesproken: Loewe is veruit het beste merk uit de sector. Totale beoordeling van de merken voor consumentenelektronica over alle marketinggebieden vanuit het standpunt van de vakhandelaars (1 = zeer tevreden, 10 = helemaal niet tevreden): Goed om te weten. GFK heeft in mei en juni 2012 een enquête over de ervaringen met producenten van consumentenelektronica bij de klassieke vakhandelaars uitgevoerd. Het resultaat: Loewe behoort voor 61 van de 67 individuele criteria tot rang 1 en is over het geheel duidelijk de winnaar. In het algemeen verslechterde de tevredenheid van de vakhandelaars met de merken voor consumentenelektronica ook drastisch, van 3,9 in 2010 over 4,2 in 2011 tot 4,5 in In die context wint het vertrouwen dat de vakhandelaars in Loewe stellen nog meer aan belang: ze hebben immers een betrouwbare partner nodig. Terwijl het bedrijfsimago in 2011 pas op de vijfde plaats stond, staat het in 2012 al op plaats 2 in het prioriteitenlijstje van vakhandelaars. Loewe doet er dan ook alles aan om deze toppositie aan te houden en verder uit te bouwen. Want ook Loewe heeft betrouwbare partners nodig. totaal: 3,9 totaal: 4,3 Bron: GFK, mei Markt Producten Communicatie

6 Toch wordt de concurrentie steeds groter. Maar we nemen de uitdagingen aan. De vakhandelaars in het spanningsveld tussen onlineshops, ketenbedrijven en flagshipstores: Goed om te weten. Relevante toekomstscenario's in de sector van de consumentenelektronica stellen de vakhandelaars voor grote uitdagingen. Ze komen bij hun traditionele sterke punten immers onder druk te staan: een goede service en merkervaring. Alle handelsvormen concurreren onderling voor de leiderspositie op het vlak van service. Onlineretail zal heel waarschijnlijk verder blijven groeien. Dat zorgt voor meer transparantie en dus een hogere prijsdruk. Massaproducenten kunnen dankzij hun flagshipstores de concurrentie aangaan met traditionele winkels. Ketenbedrijven 6

7 Wat moeten we doen? We moeten de individuele behoeften van klanten nog meer benadrukken. Goed om te weten. Vakhandelaars hebben de voorbije maanden al veel marktaandeel gewonnen. Hun strategie om zich op hun eigen sterke punten te concentreren, werpt dus vruchten af. Voor de toekomst van de vakhandelaars zullen vooral deze vier succesfactoren heel belangrijk worden: 1. profilering door exclusieve premiummerken; 2. profilering door producten die aan de behoeften van aparte klantensegmenten voldoen; 3. profilering door een verbinding tussen de klassieke sterke punten van lokale marketing en een online aanbod; 4. profilering door individueel advies en service. 7 Markt Producten Communicatie

8 Loewe is daarvoor de beste partner, want Loewe biedt de lucratiefste marketingmogelijkheden. Loewe biedt de betere winstmarge: 25 % van 1871 (NL) Loewe Gemiddelde verdienste = 468 (NL) 25 % van 578 (NL) Andere producenten Gemiddelde verdienste = 144 (NL) Goed om te weten. De totale markt van lcd-tv's loopt qua verkoop en omzet lichtjes terug. In het premiumsegment vanaf 3000 euro is Loewe in Europa sterk bezig (28,7 % marktaandeel). In Nederland is Loewe leider (28,7 %), in België derde met 20,2%. In die context is het niet verwonderlijk dat aantrekkelijke marges vanuit het standpunt van de vakhandelaars het belangrijkste criterium zijn in de keuze van hun partners. En Loewe belooft de meest winstgevende producten. De gemiddelde verkoopprijs van een Loewe tv-toestel bedraagt in Nederland 1871 euro, in België 1818 euro. Bij een gemiddelde marge van 25 % verdient een vakhandelaar bij Loewe dus 468 euro in Nederland en 470 euro in Belgie. Met een gemiddelde verkoopprijs van 578 euro op de Nederlandse lcd-tv-markt en 658 euro op de Belgische, verdient een handelaar met een ander toestel bij een gelijke marge slechts 144 respectievelijk 164 euro. De sterkte van het merk werpt dus vruchten af: om de winst uit de verkoop van één Loewe tv-toestel bij andere producenten te behalen, zou de handelaar gemiddeld drieënhalf tv's moeten verkopen. Bron: GFK, mei

9 Loewe is daarvoor de beste partner, want de kwaliteit van Loewe is dé referentie en dat loont. Goed om te weten. De GFK studie over de tevredenheid van handelaars in 2012 toont het volgende aan: ook in 2012 heeft Loewe voor bijna alle criteria het beste imago van alle producenten. Zelfs voor het criterium 'assortimentmix' staat Loewe aan de top, ook al hebben andere producenten eigenlijk een groter assortiment. Deze positie wil Loewe dankzij zijn TV Offensive voor 2012 verder uitbouwen: van Loewe Connect ID over de nieuwe Loewe Individual tot de nieuwe Loewe Reference ID starten de tvtoestellen in 2012 met een grotere monopoliepositie in alle belangrijke premiumprijssegmenten. 9 Markt Producten Communicatie

10 Loewe is daarvoor de beste partner, want Loewe zet in op de toekomstige trends voor klanten. Goed om te weten. De redenen voor de aankoop van een tv-toestel veranderen. Terwijl tot nu toe vooral basiskenmerken als een groter scherm, een betere beeldkwaliteit, de flatscreentechnologie en een lagere prijs redenen voor de aankoop van een nieuw toestel waren, zijn consumenten nu veeleisender. Volgens een internationale studie van Display Search wordt er bij de aankoop van een tv-toestel vooral rekening gehouden met factoren die het apparaat sterker als home entertainment profileren: bij de aankoop van een nieuw toestel staat de geluidskwaliteit op de derde plaats en het gebruiksplezier op de vijfde plaats. Voor deze twee productkenmerken die in de toekomst heel belangrijk gaan worden, biedt Loewe nu al overtuigende oplossingen aan, waardoor onze producten zich van die van de concurrentie kunnen onderscheiden. Dankzij het aanbod audiodesignproducten werd Loewe in Duitsland leider met een marktaandeel van 11,7 % (EU 10: 4,7 %). Wat betreft bediening biedt Loewe met de nieuwe Loewe Assist Media en tools als de Loewe Assist Media App elegante oplossingen voor een intuïtieve bediening. 10

11 Individualiteit blijft een beslissende succesfactor. Loewe biedt het meest individuele assortiment ter wereld aan... Goed om te weten. Dankzij de vele mogelijkheden van home entertainment stijgt ook het aantal speciale wensen bij de klanten. Er is bijvoorbeeld een onderscheid tussen oudere mensen die meer comfort willen en jonge, progressieve techniekfans of statusgerichte perfectionisten, voor wie een tv-toestel ook om prestige draait en de prijs een minder belangrijke rol speelt. Met de Loewe Individual Design (ID) strategie heeft Loewe het meest individuele assortiment ter wereld in handen (details zie pagina 22). Voor de handelaars houdt dit ook veel voordelen in: 1.Dankzij een aanbod op maat kunnen ze aan de persoonlijke eisen van hun klanten voldoen. 2.Sterk geïndividualiseerde producten vereisen veel advies, waardoor ook de verkoopmarge groter wordt. 3.Sterk geïndividualiseerde producten maken meer services mogelijk, waardoor het contact en de binding met de klanten beter wordt. 4.De vakhandelaars zijn het bewijs van deskundigheid, die de klant nergens anders kan vinden, en zo worden ze onmisbaar. 11 Markt Producten Communicatie

12 Individualiteit blijft een beslissende succesfactor en ID biedt het al in het premiuminstapsegment aan. Goed om te weten. Marktaandeel in Europa zonder Connect ID Marktaandeel in Europa met Connect ID In het belangrijke lcd-tv-segment van 1500 tot 2000 euro heeft Loewe in Europa (EU 10) tot nu toe een marktaandeel van 5,1 %. Met de nieuwe Loewe Connect ID biedt Loewe sinds mei 2012 een aantrekkelijk toestel aan, dat dankzij de vele individualiseringsmogelijkheden over een sterke monopoliepositie beschikt. Dat creëert enorme mogelijkheden voor de vakhandelaars om nu met Loewe ook in het premiuminstapsegment succes te boeken. De eerste cijfers zijn alvast veelbelovend: de Loewe Connect ID overtreft zelfs de omzetverwachtingen in deze moeilijke omstandigheden. Met de exemplaren van de Loewe Connect ID 40 die in juni 2012 (EU 10) verkocht werden, werd de achteruitgang van de Loewe Art 40 en Loewe Connect 40 meer dan voldoende gecompenseerd. Op dezelfde wijze zal ook de jongere Loewe Connect ID 32 verder ontwikkelen. Daarnaast worden de verkoopcijfers de hoogte in geduwd door de Loewe Connect ID 46 in de sterk groeiende beeldklasse 46 inch. 12

13 Ook bij het medianetwerk. Iedereen die mogelijk geïnteresseerd is, wordt op zijn manier naar de vakhandel geloodst. Goed om te weten. Het internet is vandaag voor de meeste mensen de belangrijkste bron van informatie voor de aankoop van dure producten. Met het nieuwe Loewe ID assortiment biedt Loewe.tv een productconfigurator waarmee geïnteresseerden hun gewenste systeem individueel en online kunnen samenstellen. Na het beëindigen van de configuratie kan de gebruiker zijn gewenste systeem voor persoonlijk advies naar de dichtstbijzijnde Loewe handelaar sturen, die zo op zijn beurt waardevolle nieuwe contacten (leads) binnenhaalt. Om een naadloos online-offlinenetwerk mogelijk te maken, biedt Loewe de vakhandelaars nu een nieuwe configuratietool en dus het perfecte kader voor een ID adviesgesprek. Met de geïntegreerde Touch Display kunnen de vakhandelaars de geïnteresseerden bij hun op internet geconfigureerde model helpen. Daarna kunnen ze aan de hand van voorbeelden van echte kleur- en materiaalstalen samen een homeentertainmentsysteem naar wens van de klant ontwerpen (details zie pagina 60). 13 Markt Producten Communicatie

14 Dat alles is niet eenvoudig. Loewe biedt de nodige ondersteuning en helpt de vakhandelaars met opleidingen en trainingen. Uitdagingen voor de vakhandelaars: Goed om te weten. Hoe individueler een product, hoe groter de verkoopmarge. We moeten alleen weten hoe. Hoe verklaar je de filosofie van Loewe ID? Hoe bepaal je de juiste doelgroep voor een product? Welke doelgroep wil welk soort advies? Hoe moet ik me als vakhandelaar opstellen om mijn doelgroepen zo goed mogelijk aan te spreken? Hoe maak je van de vele individualiseringsmogelijkheden een echte meerwaarde waarvoor de klant wil betalen? Loewe ProCollege Campus biedt een antwoord op deze vragen en technieken en hoe de deelnemers deze uitdagingen in de toekomst zelf het hoofd kunnen bieden (meer over de Loewe ProCollege Campus op pagina 61). 14

15 Overzicht van de kansen voor vakhandelaars. Loewe biedt een sterk merk met hoge winstmarges.... unieke Loewe ID tv-modellen voor alle premiumprijzen.... een uitstekend design, een voortreffelijke afwerking en materialen van topkwaliteit.... succesvolle audiodesignproducten voor geïndividualiseerde oplossingen.... individuele, stijgende marketingkansen voor producten en services.... een uniek bedieningsconcept dat Joy of Use leefbaar maakt.... een innovatief online-offlineconfiguratieaanbod dat voor nieuwe klanten zorgt.... exclusieve bijscholingsmogelijkheden in het kader van de Loewe ProCollege Campus. 15 Markt Producten Communicatie

16 Product. Nieuwigheden.

17 De Loewe doelgroepen veranderen: traditioneel vs. modern/postmodern. Sociale status Gevestigde klasse Liberaal-intellectuele klasse Hogere klasse Hogere middenklasse Middelste middenklasse Traditioneel burgerijmilieu Promotiegerichte klasse Modern burgerijmilieu Sociaalkritische klasse Moderne arbeidersklasse Postmoderne klasse Lagere middenklasse Traditionele arbeidersklasse Hedonistische klasse Loewe doelgroepen Lagere klasse Materialistische consumentenklasse Bron: SIGMA Research 2010 Traditioneel Modern Postmodern Prijsoriëntatie 17 Markt Producten Communicatie

18 De Loewe doelgroepen veranderen: De komende generaties nemen een nieuwe houding met progressievere levensstijl aan. "Ik verkies individuele producten die speciaal voor mij ontwikkeld werden." "Nieuwe ontdekkingen en trends in de wetenschap en techniek fascineren me uitermate." "... Ik wil dat alles precies naar mijn wens ontworpen en uitgerust wordt." Bron: SIGMA Research

19 De Loewe doelgroepen polariseren zich: de progressieve doelgroepen willen hun producten zelf ontwerpen Markt Producten Communicatie

20 De Loewe doelgroepen polariseren zich:... en aan het ontstaansproces deelnemen. 20

21 De Loewe doelgroepen polariseren zich: de invloed van deze nieuwe generaties neemt gestaag toe en wordt belangrijk voor alle doelgroepen. 21 Markt Producten Communicatie

22 Het antwoord op deze nieuwe doelgroepen: Loewe ID. 22

23 Het antwoord op deze nieuwe doelgroepen: het meest individuele assortiment ter wereld. 23 Markt Producten Communicatie

24 Loewe ID. Individualisering = meer waarde = meer klanten. Top customer value. Individualisering is een centraal principe binnen het Loewe assortiment en maakt unieke, op maat gemaakte homeentertainmentoplossingen mogelijk. De basis daarvoor is een modulair bouwpakket dat voor elke productlijn verscheidene individualiseringsopties biedt, zodat de klant een persoonlijk unicum kan creëren. Individualisering wordt uitgebreid en biedt alle facetten van een individueel toestel, van het assortiment over de afwerking tot de personalisering. Zo maakt Loewe ID de verschillende productlijnen herkenbaar: hoe hoogwaardiger de productlijn, hoe omvangrijker de mogelijkheden voor personalisering. Met Loewe ID is het dus mogelijk om een volledig uniek homeentertainmentsysteem samen te stellen. 24

25 Loewe ID. Individualisering = meer waarde = meer marge. Topverkoopargument. Loewe ID biedt in elk premiumprijssegment de mogelijkheid tot individualisering en dus tot onderscheid van de concurrentie. Zo geeft Loewe ID ook meteen de meerwaarde aan, die een premiummarge rechtvaardigt. De Loewe Reference ID, het vlaggenschip van Loewe, kan in het high-end segment vanaf 5500 euro naargelang de wensen van de klant tot een persoonlijk unicum omgetoverd worden. Het bevindt zich op de grens van het maakbare en voorstelbare en dus het luxesegment van Loewe ID. De Loewe Individual staat sinds lang voor exclusieve individualiteit en op maat gemaakt home entertainment. Voor de nieuwe generatie worden deze kwaliteiten en dus de positie in het segment vanaf 3800 euro verder uitgebouwd. De Loewe Connect ID is dé referentie binnen zijn segment (vanaf 1500 euro). Dankzij de verschillende opvallende kleuren past dit toestel bij elk interieurtype. 25 Markt Producten Communicatie

26 Loewe Connect ID 55. Het grote succes wordt nog groter. 26

27 Loewe Connect ID 55. Eindelijk sterke cinema bij u thuis. Top customer value. De verkoopcijfers tonen een duidelijke ontwikkeling aan: tv's onder 40 inch zijn trendmatig minder in trek, terwijl tv's vanaf 40 inch duidelijk meer verkocht worden. De klant maakt dus eenduidig zijn behoefte aan grote flatscreentelevisies kenbaar. De Loewe Connect ID startte enkele maanden geleden bijzonder sterk en overtreft de verwachtingen op deze afnemende markt. Dat hebben we vooral te danken aan de Loewe Connect ID 46. De Loewe Connect ID 55 vervolledigt de productlijn en biedt klanten in dezelfde prijs- en beeldschermklasse een hoogwaardiger en meer geïndividualiseerd product dan andere producenten. 27 Markt Producten Communicatie

28 Loewe Connect ID 55. De nieuwe beeldschermklasse zorgt voor een uitbreiding van de klantengroep. Topverkoopargument. Met deze nieuwe afmeting vult de Loewe Connect ID 55 de productfamilie perfect aan en wordt er een lacune opgevuld. Dankzij de 4 beeldgroottes, 2 technische varianten (met of zonder geïntegreerde DR+), talrijke opstellingsmogelijkheden en 12 verschillende kleurencombinaties vindt iedereen in dit segment het product dat het best bij hem past. 28

29 Loewe Connect ID. Profiel. Productdetails. Basisgegevens over de Loewe Connect ID: > afmetingen: 32, 40, 46 en 55 inch > Full-HD-LCD met E-LED-Backlight, 200 Hz, 3D > DVB-T/-T2, DVB-C, DVB-S/-S2, CI+ geïntegreerd > DR+ met 500 GB harde schijf (optioneel) > DR+ Streaming, Follow Me > bedienbaar met de Assist Media App > DR+, MediaPortal, VideoNet App, enz. > startprijs: euro > nieuw: Loewe Connect ID 55" > nieuw: Table Stand Connect ID Tableau Porselein 29

30

31 De nieuwe Loewe Individual. Het aanbod doet de vraag stijgen. 31 Markt Producten Communicatie

32 De nieuwe Loewe Individual. Een stijlicoon uit kleur, hout en leder. Top customer value. De nieuwe Loewe Individual biedt met zijn modulaire principe meer individualiseringsmogelijkheden dan ooit: in theorie zijn er meer dan een miljoen varianten mogelijk. De klant krijgt zo de kans om zijn Loewe Individual tot in de puntjes in zijn interieurstijl te integreren. Naast de vele kleuren zijn ook de afwerkingsopties van het tvtoestel, met hout en later ook ledervarianten en intarsia, uiterst bijzonder. Met de nieuwe Loewe Individual kan elke klant zijn homeentertainmentsysteem naar wens samenstellen.* Alle individualiseringsopties van de Loewe Individual zijn ook van toepassing op de opstellingsmogelijkheden** en geluidscomponenten. * Er zijn vaste standaardvarianten (zie volgende pagina). Alle verdere opties zijn persoonlijke, unieke producties die op aanvraag getest en verkocht worden. ** Inlays alleen voor kruisvoeten verkrijgbaar. 32

33 De nieuwe Loewe Individual. Een product met USP's. Topverkoopargument. De nieuwe Loewe Individual kan eigenlijk op dezelfde manier als een voertuig verkocht worden: terwijl het bij een auto draait om de lak, velgen, zitplaatsen en interieurlijsten, gaat het bij de Loewe Individual over de kleuren, opstellingsmogelijkheden, geluidscomponenten en intarsia. De nieuwe Loewe Individual biedt keuze uit: > 4 kleuren (aluminium profielen): hoogglanzend wit, hoogglanzend zwart, aluzilver, alutitaan; > meer dan 100 opstellingsmogelijkheden; > talrijke geluidscomponenten voor 2.0, 3.1, 5.1 en 7.1; > 9 standaardintarsia voor tv- en geluidsopties, 8 intarsia voor kruisvoeten, alsook vrije kleurkeuze (RAL) voor intarsia als unieke samenstelling. De kleuren kunnen worden gebruikt voor de tv, de geluidscomponenten en de racks*. De afwerkingen (kleur, materialen) zijn mogelijk voor de intarsia van de tv-toestellen en de geluidscomponenten, de Floor Stand, de Table Stand en de racks. Bovendien is ook het modulaire systeem van de opstellingsmogelijkheden nieuw. De klanten kunnen voor hun Floor Stand en Table Stand kiezen uit een kruis- of tafelvoet, telkens met of zonder Motor Unit. Dankzij deze vele opties kunnen de vakhandelaars elke klant een home-entertainmentsysteem bieden met afwerking tot in de kleinste details. * Geldig voor de nieuwe rackgeneratie vanaf Q1/ Markt Producten Communicatie

34 De nieuwe Loewe Individual. Meer keuze betekent een beter ID. 34

35 De nieuwe Loewe Individual. Een beter ID betekent meer advies. Maximale waarde voor de klant. Hoe groter de keuze, hoe meer de klant naar de perfecte oplossing op zoek gaat. Hoe meer de klant naar de perfecte oplossing op zoek gaat, hoe groter zijn behoefte aan deskundig advies. De adviseur neemt zijn klanten bij de hand en begeleidt hen bij de keuzes die ze moeten maken. Zo'n persoonlijke begeleiding vinden klanten alleen bij een vakhandelaar. De klanten krijgen er de zekerheid dat ze een individuele homeentertainmentoplossing gevonden hebben, die perfect op hun behoeften is afgestemd. 35 Markt Producten Communicatie

36 De nieuwe Loewe Individual. Meer advies betekent een grotere verkoop. Topverkoopargument. Voor complexe producten met talrijke configuratiemogelijkheden zijn experts nodig, die de klanten helpen om de juiste keuze te maken. Wie goed advies geeft, verkoopt meer dan wat de klant oorspronkelijk in gedachten had: het aanbod doet de vraag stijgen. Met een individuele service en cross selling, zoals nieuwe intarsia, wordt er ook bij de aftersales een grotere winst geboekt. Door deskundig advies te leveren, kunnen de vakhandelaars hun positie versterken, hun klanten nog beter binden en zich meer van de concurrentie onderscheiden. 36

37 De nieuwe Loewe Individual. Goede trends zijn net een kompas. 37 Markt Producten Communicatie

38 De nieuwe Loewe Individual. Ze zorgen voor oriëntatie en geven ruimtes meer persoonlijkheid van bij de eerste blik. Maximale waarde voor de klant. De inrichting van hun eigen woning is voor veel mensen het moment bij uitstek om hun persoonlijkheid kenbaar te maken. Het is echter ook op trends gericht en verandert daardoor constant. Bij Loewe kunnen uw klanten erop rekenen dat hun tv-toestel steeds aan de laatste interieurtrends voldoet. Loewe kijkt verder dan zijn neus lang is en analyseert de trends van toonaangevende meubel- en interieurbeurzen (bv. de meubelbeurs van Milaan). Op basis van deze interieurtrends ontwikkelt Loewe dan de juiste speciale kleuren en edities voor de kasten, intarsia of opstellingsmogelijkheden. Toch eindigt het interieurdesign niet bij meubelen en accessoires: het wordt ook uitgebreid naar consumentenelektronica. 38

39 De nieuwe Loewe Individual. Trends genereren gestaag meer verkoop. Top-verkoopsargument. Gefundeerde trendedities en -accessoires zijn een unique selling point (USP, unieke verkoopsargumenten) in de sector van de consumentenelektronica. Handelaars kunnen zich verder profileren omdat bijna niemand in deze sector die deskundigheid aanbiedt. Een trendboek zorgt voor oriëntatie en is de perfecte verkooptool voor professioneel advies. 39 Markt Producten Communicatie

40 De nieuwe Loewe Individual. Het nieuwe bedieningssysteem Loewe Assist Media: intuïtiever, overzichtelijker, eleganter. 40

41 De nieuwe Loewe Individual. Bedieningssysteem? Gebruikservaring? Joy of Use! Top customer value. Door de steeds krachtigere home-entertainmentsystemen vragen gebruikers ook meer en meer naar een intuïtief, intelligent bedieningssysteem. Loewe heeft zijn succesvolle gebruikssysteem dan ook volledig vernieuwd: het nieuwe Loewe Assist Media bedieningssysteem is nog intuïtiever, overzichtelijker en eleganter. De nieuwe Loewe Assist Media is individueler: het startbeeldscherm is nu een persoonlijk favorietenmenu. Hier kunnen de favoriete functies van de klant samengebracht en direct gekozen worden. Daarbij horen onder andere tv-zenders, opnames op de harde schijf, websites en mappen met foto's en muziek. De nieuwe Loewe Assist Media is directer: wie op de homepagina bijvoorbeeld zijn lievelingsprogramma's samenbrengt, kan handig en eenvoudig alle muziekdiensten zoals Aupeo, DVB- Radio of internetradio live of in uitgesteld relais beluisteren. De nieuwe Loewe Assist Media is eleganter: de uniforme symbolen op het onscreendisplay en op de toetsen van de afstandsbediening zorgen ook voor een snelle oriëntatie. Hoogwaardige animaties zoals Coverflow of fotocollages maken van de navigatie een unieke visuele ervaring. 41 Markt Producten Communicatie

42 De nieuwe Loewe Individual. Loewe Assist Media is een belangrijke aankoopfactor. Topverkoopargument. De Loewe Assist Media maakt de voorsprong van Loewe op het vlak van gebruiksvriendelijkheid nog groter: features zoals mediafavorieten kunnen spelenderwijze opgesteld worden. De indeling in vijf hoofdcategorieën (tv, video, audio, foto, internet) zorgt ervoor dat de gebruiker alleen nog moet beslissen of hij muziek wil beluisteren, tv of films wil bekijken of zijn fotoverzameling wil doorbladeren, ongeacht of dat nu op het internet, het thuisnetwerk of via het tv-signaal moet gebeuren. Al het andere verwijst de perfecte technologie van de Loewe Assist Media naar de achtergrond. Klanten worden zo ter plaatse overtuigd van de kwaliteiten van het product. Joy of Use (gebruiksplezier) is een belangrijke aankoopfactor en bijna elke beslissing tot aankoop wordt in het Point of Sale (POS) genomen. 42

43 De nieuwe Loewe Individual. Nieuw: Loewe Assist Easy. Productinformatie Assist Easy. Overzichtelijkheid is ook een kenmerk van de nieuwe Loewe Assist Easy afstandsbediening. Het is het eerste toonbeeld van een nieuwe, moderne generatie afstandsbedieningen. Door het typisch hoogwaardige en elegante Loewe design ligt de Loewe Assist Easy aangenaam en licht in de hand. De Loewe Assist Easy focust op intelligente bediening en beperkt het aantal toetsen tot een minimum. De crossnavigatie via de pijltoetsen vormt de belangrijkste besturing. De Loewe Assist Easy is dus het ideale besturingsplatform voor nieuwe bedieningssystemen. Als multifunctionele afstandsbediening werkt de Loewe Assist Easy op alle Loewe toestellen. Een voorbeeld: de favoriete zenders werden met het zenderlogo op de homepagina samengebracht. Via de pijltoetsen van de Loewe Assist Easy kunt u deze zenders selecteren. Dan volgt een inhoudelijke indeling met de programmacijfers. De Loewe Assist Easy is vanaf december optioneel verkrijgbaar. 43 Markt Producten Communicatie

44 De nieuwe Loewe Individual. De Loewe Assist Media App: nu ook voor iphone. Productinformatie. De Loewe Assist Media App is 'the best of the best': deze app werd met de beroemde en felbegeerde Red Dot Award voor het beste design bekroond. De Loewe Assist Media en de Loewe Assist Media App volgen dezelfde logica. Dat betekent dat de favorietenlijstjes van op het tv-toestel nu ook in de app beschikbaar zijn. Bovendien kunt u uw persoonlijke EPG samenstellen en vindt u snel alle ondersteunende informatie die u nodig hebt. Bijzonder hoogtepunt: de klanten kunnen de dienst Zattoo Live TV in de toekomst ook op hun ipad gebruiken. Het tv-signaal wordt dan naar de Loewe Assist Media App gestuurd. Deze functie is voorlopig alleen beschikbaar in Duitsland en Zwitserland. De Benelux volgt in De Assist Media App biedt ook een exclusief proefabonnement op de Zattoo Premium Service aan. Vervolgens kunt u dan een regulier en betaald Premium abonnement aangaan. De Loewe Assist Media App is vanaf november ook beschikbaar voor de iphone. De iphone app bestuurt alle Loewe tv-toestellen vanaf SL 121 en stuurt ook uw lievelingsmuziek via de muziekfunctie naar SoundVision. Van uitstekende besturing gesproken. 44

45 De nieuwe Loewe Individual. Topproduct nogmaals verbeterd. Productinformatie. De Loewe Individual Stand Speaker SL is fascinerend: een uiterst vlak design, maar toch een diepe, akoestische klank. De verkoopcijfers tonen duidelijk het succes aan: elk jaar worden er meer dan 1200 paren verkocht. Voor de IFA 2012 heeft Loewe de Individual Stand Speaker SL nogmaals verbeterd. Nieuw: er is een extra kleur beschikbaar, namelijk hoogglanzend zwart. Nieuw: het geluid tussen 150 Hz en 40 khz ligt nu op het niveau van de Loewe Reference Stand Speaker. Nieuw: de geluidsdruk werd nogmaals verhoogd met 10 procent. Nieuw: elk luidsprekerduo wordt in de toekomst met een certificaat geleverd, ondertekend door de persoon die deze luidsprekers vervaardigd heeft. De Loewe Individual Stand Speaker SL is verkrijgbaar vanaf oktober De prijzen liggen op euro per paar. 45 Markt Producten Communicatie

46 De nieuwe Loewe Individual. Profiel. Productdetails. Basisgegevens van de nieuwe Loewe Individual: > afmetingen: 40, 46 en 55 inch > 750 GB harde schijf, Full-HD-LCD met E-LED-Backlight, 400 Hz, 3D > DVB-T/-T2, DVB-C, DVB-S/-S2, CI+ v1.3 geïntegreerd > nieuw bedieningssysteem Assist Media, kan worden bediend met de Assist Media App of de nieuwe, gebruiksvriendelijke Assist 1 afstandsbediening > DR+, MediaHome, MediaNet, MediaText, VideoNet App, enz. > Slim Frame Design: door een kleiner kader wordt het beeld meer benadrukt > 360 design: ook de achterkant van het tv-toestel ziet er goed uit. > Digital Audio Link (DAL): geen verlies bij de digitale 5.1- signaaloverdracht naar de Loewe Subwoofer > WDAL: Wireless Digital Audio Link voor de radioverbinding naar de Loewe Subwoofer (optioneel) > passende stereospeakers voor alle afmetingen > 2 x 40 watt muziekuitgangsvermogen en verbeterde bas ondanks het kleinere, slankere design > geïntegreerde decoder voor meerdere AV-kanalen (5.1 Decoder) > energie-efficiëntieklasse A > startprijs: vanaf 3800 euro > lancering: november

47 Loewe Xelos. De nieuwe aanwinst van het Loewe assortiment wordt nog veelzijdiger en multimedialer. 47 Markt Producten Communicatie

48 De Loewe nieuwe Xelos. Loewe Reference ID. Profiel. Loewe ID in aantrekkelijk prijssegment zonder concurrentie. Top customer value. Het segment vanaf 1000 euro behoort tot de koopkrachtigste groepen op het vlak van flatscreentelevisies. De Loewe Xelos komt in oktober met een nieuwe Feature Set voor het perfecte instapmodel voor de Loewe tv-wereld. Nieuw zijn o.a. de kleuren wit en mokka, maar ook Loewe MediaNet incl. Youtube. 48

49 Loewe Xelos. Ook klanten met een kleiner budget voelen zich aangesproken door het merk Loewe. Topverkoopargument. Met de vernieuwde Loewe Xelos kunnen de vakhandelaars hun klanten met een kleiner budget een echte Loewe aanbieden en hen zo vroeger aan het merk binden. Vakhandelaars kunnen in dit sterke segment een hoogwaardig tv-toestel met aantrekkelijke marge verkopen. Het nieuwe servicepakket van de vernieuwde Loewe Xelos met nieuwe kleuren vergroot de aantrekkingskracht van het tv-toestel en dus ook de vraag ernaar. 49 Markt Producten Communicatie

50 Loewe Xelos. Profiel. Productdetails. Basisgegevens van de Loewe Xelos: > afmetingen: 32, 40 en 46 inch > nieuwe kleuren: mokka, wit > Full-HD-LCD met E-LED Backlight, 100 Hz > DVB-T/-T2, DVB-C, DVB-S/-S2, CI+ geïntegreerd > USB-Recording, EPG > MediaHome, MediaText en het nieuwe MediaNet > startprijs: 899 euro > vanaf oktober

51 Loewe Audiodesign. Snel en eenvoudig van timbre wisselen. 51 Markt Producten Communicatie

52 Loewe Audiodesign. Audiodesign wordt een toonbeeld van de persoonlijke lifestyle. Topinfo. De Loewe Audiodesign Standalone producten halen internationaal de ene overwinning na de andere binnen. Loewe SoundVision, SoundBox en AirSpeaker bieden een uitmuntend geluid, intelligente netwerkmogelijkheden, een puur design en een uniek individualiseringsconcept. Dit wordt nu verder uitgebouwd met intarsia die niet langer uit standaardmateriaal, maar uit folies bestaan. Daarom zijn er nu negen nieuwe kleuren beschikbaar, bovenop de bestaande intarsiavarianten. Voordelen voor de vakhandelaars: > Nieuw inlayconcept met folie vergroot de aantrekkingskracht van het product en vergemakkelijkt het productadvies. > Handelaars krijgen een demonstratiekit met alle folies voor een verminderde prijs. > Eenvoudig en snel wisselen van de inlay vermindert de kosten en de prijs: voor inlay met folie betalen de klanten nu nog slechts 20 tot 30 euro. > Seizoens- (lente, herfst) of evenementgebonden (Pasen, Kerstmis, Olympische Spelen) inlay zijn ook mogelijk. > Meer potentieel door het betere contact met klanten bij de service en aftersales. > Het nieuwe inlayconcept met folies geldt voor: Loewe SoundVision, Loewe SoundBox, Loewe AirSpeaker (consumentenprijs: vanaf 20 euro per inlay) en Loewe MediaVision (30 euro per inlay). 52

53 Loewe Audiodesign. Nog flexibeler en intelligenter door nieuwe software. Productinformatie. De opvallendste vernieuwing van de Loewe SoundVision wordt al vanaf het eerste ogenblik duidelijk: de nieuwe kleur 'hoogglanzend wit'. De andere nieuwe kenmerken zijn iets subtieler. Zo werkt de Loewe SoundVision nu ook als netwerkclient. Dat betekent dat het apparaat perfect in het thuisnetwerk geïntegreerd kan worden en dat alle muziekgegevens direct en zonder vervelende kopieën beschikbaar zijn. Dankzij de uitgebreide functies voor Aupeo kunt u nu ook 'gelijkaardige muziek' vinden. Daarnaast stelt Aupeo gepaste titels voor. De belangrijkste features van de nieuwe software zijn Bluetooth en Bluetooth Music Streaming. Beiden zullen in de toekomst met de AirPlay Button kunnen werken. Zo kan de Loewe SoundVision ook zonder thuisnetwerk direct via Bluetooth en door middel van Apple toestellen (ipad, iphone, ipod) bestuurd worden. De Loewe Assist Media App stuurt uw lievelingsmuziek nu via Music Function naar de SoundVision. Ook andere functies zoals het alarm, de Sleeptimer en een zoekfunctie voor internetradio, waarmee u gemakkelijk uw lievelingsmuziek kunt vinden, zijn beschikbaar. 53 Markt Producten Communicatie

54 Loewe Audiodesign. Nieuwe, kleurrijke inlays. Productinformatie. Hoogwaardige, compromisloze individualiteit: Het kleinere, rechtlijnige design van de Loewe SoundBox past zich perfect aan ieders persoonlijke smaak en individuele interieur aan. De intarsia bovenaan, waaronder de cd-drive met slot-in-mechaniek verborgen zit, is verwisselbaar. Het grote aanbod individuele kleuren werd nogmaals uitgebreid en geeft het toestel steeds een nieuw, onmiskenbaar karakter. De Loewe SoundBox is daarom de perfecte, ongecompliceerde audio-oplossing voor elke woonruimte. Met de nieuwe kleuren oranje, groen en beige en de opvallende, moderne designinlays krijgt de Loewe SoundBox nog meer lifestyle mee. Verkrijgbaar vanaf november. Dankzij de nieuwe kleuren en inlays spreekt Loewe met dit product ook een jongere doelgroep aan. 54

55 Loewe belooft consequente individualiteit. Dat moet communicatie leefbaar maken. 55

56 Herfstactie Koop Loewe Individual en geniet gratis van Connect SL. Dat is in aantocht. Voor de marktintroductie van de nieuwe Loewe Individual voert Loewe voor de bestaande Individual nog een exclusief pakket in om de uitverkoop van de toestellen te verzekeren. Vanaf 17 september krijgen de klanten bij hun aankoop van een Loewe Individual een Connect SL 22 of 26. Gedetailleerde informatie over deze actie krijgt u bij de aanvang van de retailpromotie van Loewe. Communicatiemaatregelen: > print- en onlinecampagne; > integratie op Loewe.tv; > regionale communicatie (TZ-advertenties, grote aanplakborden, mailing); > POS-communicatie (banners, posters, tv-slideshow); > start van de actie: 17 september

57 Loewe Marketingactie 2/2012 De nieuwe Loewe Individual is in aantocht. Dat is in aantocht. De marktintroductie van de nieuwe Loewe Individual is de belangrijkste marketingactie voor het hele tweede semester. Daarvoor wordt op dit moment een grote campagne ontwikkeld, die in de favoriete media van de doelgroepen gebruikt zal worden. De campagne wordt ondersteund door grote pr-verslagen. Er worden onder andere advertenties en online maatregelen gebruikt, zoals de nieuwe configurator en evenementen bij de vakhandelaars rond de individualiseringsmogelijkheden van de nieuwe Individual. Gedetailleerde informatie krijgt u bij de aanvang van de marktintroductiecampagne van Loewe. Communicatiemaatregelen: > grote print- en onlinecampagne; > marktintroductie-evenementen bij de Loewe vakhandelaars; > integratie op Loewe.tv, incl. configurator; > regionale communicatie (TZ-advertenties, grote aanplakborden, mailing); > POS-communicatie (banners, posters, tv-slideshow); > start van de campagne: november Markt Producten Communicatie

58 Loewe ID configurator. Nog meer verscheidenheid met de interface voor vakhandelaars. Dat is in aantocht. Met de nieuwe Loewe Individual gaat de webconfigurator nog een stapje verder: de Loewe Individual biedt op basis van de Loewe ID filosofie duidelijk meer mogelijkheden tot individuele samenstelling. Dat moet de configurator aantonen en leefbaar maken. Joy of Use is ook hier het sleutelwoord. De interface van de configurator naar het POS is ook uiterst belangrijk voor de vakhandelaars. De dichtstbijzijnde handelaar moet de klanten met deze voorconfiguratie overtuigen en ter plaatse optimaal kunnen adviseren. Een intelligente onlineofflineverbinding is daarom ook absoluut noodzakelijk. De ervaring van de klanten in het POS moet onmiddellijk op de onlineconfiguratie aansluiten. Alleen zo leidt een keten van contactpunten doelbewust tot een positieve beslissing van de klant. Go-live van de nieuwe ID configurator: november

59 Loewe productdocumentatie. Elke productlijn krijgt een eigen gezicht. Dat is in aantocht. Met de Loewe Individual en Loewe Reference ID staan er de komende maanden belangrijke lanceringen op het programma. Loewe heeft daarom een nieuw documentatieconcept voor de vishandelaars ontwikkeld. Aparte brochures nemen de plaats in van uitgebreide catalogi en zullen de desbetreffende productlijnen kort samenvatten en hun specifieke kenmerken naar voor brengen. De brochures worden daarna in een verzamelmap bijeengebracht, zodat er tegelijk een productoverzicht gecreëerd wordt. Deze verzamelmap wordt dus een centrale communicatietool om de filosofie achter Loewe ID duidelijk te maken. De klanten kunnen zo ook gemakkelijk het aanbod ontdekken of een overzicht van hun individuele configuratie bekijken. De vakhandelaars kunnen met het nieuwe documentatieconcept elke geïnteresseerde klant de nodige informatie bieden. Voor de Loewe Individual bestaat ook al teasercommunicatie (print en film). Op de lanceringsmomenten zal de uitgebreidere verkoopdocumentatie telkens klaarliggen. De brochures voor de Loewe Connect ID, Loewe Art en Xelos en Loewe Audiodesign zullen in oktober beschikbaar zijn. Aan de brochures voor de uitrustingen en racks wordt nog gewerkt. 59 Markt Producten Communicatie

60 Loewe POS. Highlights benadrukken USP. Dat is in aantocht. Het merendeel van de Loewe vakhandelaars bevindt zich op het vlak van POS-kenmerken op een vergelijkbaar hoog niveau. De logische volgende stap is dan ook om hoogwaardige accenten in de witte gebieden aan te brengen. Dat gebeurt de komende maanden door middel van achterwanden in exclusief materiaal, die elke productlijn zullen benadrukken. Zo komt telkens een exemplaar van elke productlijn in het middelpunt van de belangstelling te staan en wordt het 'ruimtelijke effect' ook groter. De vakhandelaars kunnen dan gemakkelijker een gesprek over een Loewe ID aanknopen. Bovendien worden er hoogwaardige toonmeubels gebruikt voor een overzichtelijke, aantrekkelijke presentatie van de succesvolle Loewe Audiodesign Standalone producten. 60

61 Loewe ID Table. Alle mogelijkheden bij een tafel. Dat is in aantocht. De meeste aankoopbeslissingen worden in het POS genomen. Daarom is het belangrijk dat Loewe ID daar ook beleefd en voorgesteld wordt. De ID Table wordt de belangrijkste advies- en verkooptool van de vakhandelaars, als trefpunt voor een gesprek en om de Loewe ID spelenderwijze voor te stellen. De ID Table krijgt twee centrale functies: allereerst de voltooiing van de gewenste configuratie en ten tweede de 'real life' beoordeling van de materialen. In het tafeloppervlak wordt een scherm ingebouwd, waarop de configurator in het groot te zien is en alle individualiseringsmogelijkheden getoond worden. De besturing gebeurt intuïtief met de ipad. In de lades liggen al het materiaal en alle voorbeelden van elke productlijn klaar. De vakhandelaars kunnen hun klanten in het echt laten kennismaken met de kleuren, stoffen, lederen oppervlakken, enz. Zo kan de uiteindelijke configuratie nog meer tot een aankoopbeslissing leiden. De ID Table kan steeds met nieuwe materiaalvoorbeelden geüpdatet worden. Voor de verscheidene ruimtelijke gegevens zullen drie verschillende afmetingen van de ID Table ter beschikking staan. De ID Table is verkrijgbaar vanaf december Markt Producten Communicatie

62 Loewe ProCollege Campus. Er is maar één weg: naar boven. Dat is in aantocht. Loewe ProCollege Campus is niet alleen binnen de sector van consumentenelektronica een van de beste opleidingsprogramma's, Loewe blijft het programma ook stelselmatig uitbreiden om aan de eisen van Loewe ID te voldoen. De seminaries en de opleidingsinhoud worden individueel opgebouwd en zijn afgestemd op de verwachtingen van de deelnemers. Die zijn voor een technicus natuurlijk anders dan voor een verkoper en ook de verwachtingen van een Loewe partner verschillen van die van een Loewe galerijhouder. Dankzij het modulaire opleidingssysteem blijft alles flexibel. De consequente focus op praktijkgerichte knowhow zorgt ervoor dat het niet enkel bij theorie blijft, maar dat de deelnemers ook bruikbare ervaring opdoen. Voor Loewe ID en de verdere opleiding van geselecteerde Loewe galerijen worden nieuwe seminaries ontwikkeld, die de handelaars en medewerkers voorbereiden op de bijzondere uitdagingen die hen te wachten staan. 62

63 Loewe Local Marketing Support. Meer, sneller, voordeliger. Ook online. Dat is in aantocht. Het aantal maatregelen wordt uitgebreid. De nieuwe maatregelen kunnen sneller en voordeliger toegepast worden. Ook voor onlineactiviteiten zullen er maatregelen in LRS beschikbaar zijn. Dankzij de onlinemaatregelen verbetert de aanwezigheid van de vakhandelaars op het internet. Daarvoor dienen onlinebanners, maar ook websites voor de eigen aanwezigheid op het internet, bijvoorbeeld informatie in de vorm van beelden en teksten over de Loewe productlijnen. Al deze maatregelen zijn verbonden met de andere communicatieactiviteiten en worden met tips en tricks aangevuld. Voor verscheidene thema's en evenementen zijn er binnenkort Wordsjablonen beschikbaar, die eenvoudig en voordelig omgezet kunnen worden. De individualisering kan telkens direct, snel en ongecompliceerd door de vakhandelaars uitgevoerd worden. De verschillende pakketten met maatregelen zijn beschikbaar bij LRS Marketing. Daar vinden de vakhandelaars alle informatie en maatregelen in een pdf-bestand dat ze kunnen downloaden. Loewe staat te uwer beschikking voor al uw vragen over Local Marketing Support. De deskundige contactpersonen (Inneke Vercruysse en collega s) kunt u bereiken op het directe nummer: Markt Producten Communicatie

64 Consequente individualiteit: ook na de start van het nieuwe jaar We kijken er al naar uit! 64 Markt Producten Communicatie

65 Loewe Opta Benelux nv / S.A. Uilenbaan Wommelgem België Tel.: Fax: loewe@loewe.be (loewe.nl)