Bezoek commissie Sociaal Domein Langedijk. 28 juni 2017, uur

Transcriptie

1 Bezoek commissie Sociaal Domein Langedijk 28 juni 2017, uur

2 Agenda Wie en wat is Halte Werk? Geldstromen Focus op dienstverlening Zorgen & aandachtspunten

3

4 Wie is Halte Werk? Uitvoeringsorganisatie sinds 1/1/2015 De sociale dienst van de gemeenten Heerhugowaard, Alkmaar en Langedijk (HAL) Fusie van 3 afdelingen Sociale zaken GR BVO (GR Bedrijfsvoeringsorganisatie)

5 Wat doen we? Zij die echt niet aan het werk kunnen voorzien we (tijdelijk) in levensonderhoud Het begeleiden/bemiddelen naar werk door het Werkgeversservicepunt Halte Werk immers, Halte Werk is een halte naar werk toe!

6 .. En wat doen we nog meer? Uitvoeren Participatiewet (PW) en aanverwante regelingen op het gebied van inkomensondersteuning en participatie (IOAW, IOAZ, BBZ, Schuldhulpverlening, Minimabeleid) Diensten aan andere gemeenten: Schuldhulpverlening Sociale recherche / handhaving Jongerenloket Zelfstandigenloket Netwerkpartner in Werkgeversservicepunt NHN

7 Voor wie doen we dit? Mensen met (tijdelijke) afstand tot arbeid Klantendifferentiatie o.b.v. loonwaarde: beschut werk, 0-30%, 30-80%, %

8 En we zetten in op De eigen verantwoordelijkheid Wat iemand kán, en niet van wat iemand niet kan Dat iedereen mee doet naar eigen kunnen! Een ondersteunende rol van Halte Werk

9 Wat zijn we? Een GR BVO... Kenmerken van een bedrijfsvoeringsorganisatie: GR voor bedrijfsvoering- en uitvoeringstaken Met rechtspersoonlijkheid Met één bestuursorgaan Geen verordende bevoegdheid Bestemd om beleid uit te voeren Invloed, beleid en budget blijft dus bij Raad

10 Maar waarom Halte Werk? Minder kwetsbaar in de uitvoering Grotere slagkracht bij ontwikkelen beleid Sterkere partner bij onderhandelen met externe partners Kwaliteit dienstverlening verhogen Efficiency en effectiviteit bedrijfsvoering verbeteren Integrale aanpak in het sociale domein

11 Cliëntenraad Halte Werk Uitgangspunten: de positie versterken van de minima en van andere groepen met een financiële precaire situatie zij moeten op een positieve manier aan de maatschappij kunnen blijven deelnemen. CRH overlegt met Halte Werk en de drie HALgemeenten over beleid en uitvoering in de sociale zekerheid. Gevraagd en ongevraagd geven de leden advies over de beleidsvoornemens i.k.v. het oplossen van structurele problemen van haar doelgroepen

12 Met financiële middelen Onderscheid 2 geldstromen Grote geldstroom: Participatiebudget BUIG-budget Bijzondere bijstand Minimabeleid Schuldhulpverlening Kleine geldstroom: Organisatiekosten i.r.t. uitvoering van de Wetten

13 2 geldstromen Halte Werk Budgetverantwoordelijkheid bij gemeenten Verantwoording door accountants gemeenten Bestuurlijke verantwoordelijkheid colleges gemeenten Jaarrekeningen afzonderlijke gemeenten Budgetverantwoordelijkheid bij Halte Werk Verantwoording door accountant Halte Werk Bestuurlijke verantwoordelijkheid BT Halte Werk Jaarrekening Halte Werk

14 Governance Bestuurlijk team (BT) Halte Werk heeft focus bepaald Ongewijzigde missie en visies Aanscherping doelstellingen

15 Bestuurlijke focus Doelstellingen : 1. proactief beleid ontwikkelen en initiatieven nemen, zodat bestuurlijk besluiten kunnen worden genomen 2. betrouwbare en deskundige partner (voor werkgevers) op de vraagzijde van de arbeidsmarkt 3. optimaliseren van de dienstverlening/kwalitatief goede dienstverlening bieden 4. continu verbeteren van de effectiviteit en efficiency van de bedrijfsvoering 5. deskundige partner in de integrale aanpak van de klantproblematiek in het sociale domein

16 Directie Managementondersteuning Algemeen medewerker Functioneel beheerder Interne controle Strategisch beleidsadviseur HRM Finance Communicatie ICT WUP Strategisch management BBR Strategisch management BKSH Strategisch management Coördinatie Coördinatie Coördinatie WSP Administratie Schuldhulpverlening Participatie / Frontoffice Telefonie Beleid Statushouders BBZ Kwaliteit Uitkeringen Algemeen > 27 jaar Financiën Handhaving Jongerenloket < 27 jaar Debiteurenadminstratie Bezwaar & beroep Nazorg exgedetineerden Bijzondere Bijstand Afkortingen: WUP Wet Uitkeringen Participatie BBR Bedrijfsvoering en Bijzondere Regelingen BKSH Beleid, Kwaliteit, Schuldhulpverlening & Handhaving BBZ Besluit Bijstand voor Zelfstandigen

17 Strategisch plan Halte Werk Zomer /1/2018 Uitkomsten medewerkersbijeenkomsten verwerkt in Implementatie strategisch plan Plan is dynamisch document en wordt regelmatig geactualiseerd Nu ook te vinden in Obeya (onze stuurhut)

18 Klanttevredenheid 2015 Klanttevredenheid is met een 7,1 goed! - In het algemeen: Alkmaarse klanten zijn veelal positiever zijn Meer specifiek: - Frontoffice hoger gewaardeerd dan in Bereikbaarheid wordt hoger gewaardeerd (t.o.v. ref. groep en 2014) - Gemiddelde waardering voor informatievoorziening - Intakegesprek leidt tot een duidelijk beeld wat de klant te wachten staat - Waardering klantmanagers iets hoger - Positief over proces en begeleiding en resultaat re-integratietraject Verbeterpunten: Meer rekening houden met de specifieke situatie van de klant Nadruk op plichten in balans met nadruk op rechten en mogelijkheden

19 Dienstverlening verbeteren Digitalisering MijnHalteWerk Invoering van LEAN: continu verbeteren om klantwaarde te verhogen Omgekeerde toets Integrale aanpak sociale domein

20 ZORGEN & AANDACHTSPUNTEN

21 Aandachtspunten Integrale samenwerking binnen het sociale domein Denken en werken vanuit leefwereld vanuit de klant Spanning tussen effectiviteit en efficiency (taakstelling) Groei en samenstelling klantenbestand Besteding BUIG-gelden

22 Integrale samenwerking binnen het sociale domein snel inzicht in elkaars klanten aansluiten bij casusoverleggen uitvoering op de plek waar dat nodig is elkaar en gezamenlijk opleiden

23 Denken en werken vanuit leefwereld vanuit de klant Omgekeerde toets: - instrument ontwikkeld door StimulanSZ - biedt handvatten om de vraag van de klant te bezien vanuit het beoogde doel van de wet (of samenstel van wetten) - de letter van de wet is ondergeschikt aan het doel wat de wet beoogt te bereiken.

24 Spanning tussen effectiviteit en efficiency Taakstelling op kleine geldstroom: : 5% realisatie: 11,4% : 8,33% realisatie: 10,9% : 11,67% prognose: 7,3% : 15% Oorzaken: minder inkomsten, nullijnen, overschrijding reiskosten. Surplus betere jaren niet inzetbaar voor mindere jaren.

25 Groei en samenstelling klantenbestand Landelijke oorzaken van groeiende bijstand: - Meer statushouders - Nieuwe groepen in de bijstand - Crisis ijlt na - Flexibilisering van de arbeidsmarkt - Verkorting WW-duur

26 Besteding BUIG-gelden Effect verdeelmodel Het model schat de kans in dat een huishouden met bepaalde kenmerken en in bepaalde omstandigheden een bijstandsuitkering heeft Invoering gepaard met grote herverdeeleffecten en budgetverschuivingen Verdere verfijning van het rekenmodel in de maak Prognose gemeente Langedijk BUIG: , incl (definitief in sep 17) Prognose 2017: tekort 15,3% De top 3 reden instroom in april 2017 in Langedijk is: 1. vervallen inkomsten uit arbeid 2. verhuizing vanuit COA 3. aanvulling op inkomen / verhuizing uit andere gemeente

27 VRAGEN & AFSLUITING