Oosthof 3 Singel SH Scherpenzeel 3311 HK Dordrecht Telefoon: Telefoon:

Transcriptie

1 Over Flex-Experts

2 Wie is Wie Henk Geurtsen Henk Geurtsen werkt sinds 1976 voor het grootste deel van zijn carrière binnen de flexbranche. In 1987 heeft Henk zich zelfstandig gevestigd. Hij heeft zich zowel in de rol van adviseur als (interim)manager gespecialiseerd in sectorverloning, de uitvoering van wet- en regelgeving, optimaliseren van de bedrijfsprocessen, projectmanagement bij implementatie van systemen en het stroomlijnen van inhuurprocessen bij grote inleners, waaronder Managed Service Provider trajecten. Hij is zowel werkzaam geweest binnen het MKB als voor grote organisaties. Als manager heeft Henk veel te maken gehad met niet soepel lopende communicatie en onderlinge samenwerking binnen de meest uiteenlopende organisaties. Vanuit zijn passie voor mensen en hun manier van samenwerken is bij Henk het idee ontstaan om een planmatige aanpak te ontwikkelen voor de al jarenlange problematiek dat ruim 70% van de verandertrajecten binnen organisaties niet het gewenste doel behaalt en dus als feitelijk mislukt moet worden beschouwd. Het concept Op zoek naar Goud geeft antwoord op de oorzaken van het mislukken en zorgt voor een aanpak waardoor elke organisatie tot de succesvolle 30% kan behoren. Bert Visser Bert Visser heeft al vanaf 1980 te maken met problematieken rondom de onderlinge samenwerking en communicatie. In eerste instantie richtte Bert zich met name op het onderwijs en de zorgsector. Vanaf 2003 heeft Bert zich als zelfstandig adviseur gevestigd en is zich later ook gaan toeleggen op de flexbranche. Aangetrokken tot het Belbin Teamrol Management model heeft hij zich hierin steeds verder verdiept en als master in Belbin gebruikt hij het Belbin model als startpunt voor de verbetering van de samenwerking en communicatie binnen en tussen groepen. In workshops en cursussen maakt hij de talenten in een team inzichtelijk en gebruikt deze bewustwording om de gegroeide manier van werken binnen een team en de onderlinge communicatie te verklaren. Daarnaast verzorgt Bert diverse cursussen en begeleidingstrajecten specifiek voor het medezeggenschapsproces, zowel voor ondernemingsraden, managementteams als bestuurders. Binnen de flexbranche zet Bert, behalve het trainen van het medezeggenschapsproces, zijn kennis in voor de teamontwikkeling en het verbeteren van de samenwerking en sinds 2010 ook als instrument voor het selecteren van de juiste flexkracht, zodat de perfecte match gemaakt kan worden. Contact Oosthof 3 Singel SH Scherpenzeel 3311 HK Dordrecht Telefoon: Telefoon: info@flex-experts.nl Henk Geurtsen Bert Visser Tel.: Tel.: henk.geurtsen@flex-experts.nl bert.visser@flex-experts.nl

3 Onze diensten Met onze achtergrond en kennis van de flexbranche kunnen wij u ondersteunen en adviseren op vrijwel de gehele bedrijfsvoering. Onderwerpen waarin wij u kunnen ondersteunen en adviseren zijn o.a.: Inlenersbeloning Wet- en regelgeving Cao s Transitievergoeding Efficiency en procesoptimalisatie Projectmanagement bij systeemimplementatie Inrichting financiële administratie Managementinformatie Begeleiding bij eventuele overnames ZZP-bemiddeling Audits Begeleiden controles (o.a. SNCU en Belastingdienst) Cultuurverandering Teamontwikkeling Medezeggenschap Een aantal van onze expertises zijn nader toegelicht. Bedrijfsvoering en compliance Sectorverloning Processen optimaliseren Projectmanagement (o.a. bij systeemimplementaties) Managed Service Provider inrichten Cao toepassing, audits en controles (o.a. SNCU) Masterclass Financiële rapportages leren begrijpen Training en coaching Leer je collega s beter kennen Succesvol samenwerken Teamrol Management (Belbin) Cultuurverandering Testen en Matchen Medezeggenschap

4 Sectorverloning Standaard worden uitzendkrachten en de meeste payrollkrachten verloond in sector 52 Uitzendbedrijven. In veel gevallen zijn er mogelijkheden om volledig binnen de wettelijke kaders gebruik te maken van vaksectoren en daardoor een behoorlijke besparing op uw kostprijs te realiseren. Specialistische kennis is een vereiste Voorwaarde om hiervan gebruik te maken is wel dat u voldoet aan alle eisen en spelregels. Richt u Sectoraal Verlonen niet op de juiste manier in, kan het betekenen dat uw bedrijf (met terugwerkende kracht) wordt teruggeplaatst naar sector 52, of dat u verplicht wordt aangesloten bij het pensioenfonds van de desbetreffende vaksector i.p.v. de StiPP. Op kunt u een artikel lezen n.a.v. een uitspraak van de Hoge Raad. Flex-Experts beschikt over de expertise om Sectoraal Verlonen optimaal voor u in te richten. Wilt u hier meer over weten? Neem contact op en dan wordt u geïnformeerd over de mogelijkheden en de voorwaarden om Sectoraal Verlonen toe te kunnen passen.

5 Processen optimaliseren De flexbranche kenmerkt zich door de hectiek en de continue veranderingen, zowel door economische ontwikkelingen als door alle wetgeving die betrekking heeft op de arbeidsmarkt en de inkomenspolitiek. Dit maakt de flexbranche ook zo uitdagend en bijzonder. Het is daarom ook niet zo raar, dat de processen snel verouderd raken. Omdat de processen niet voorzien in de juiste oplossingen, wordt vaak het wiel opnieuw uitgevonden voor vergelijkbare problemen. D.m.v. enkele brown paper sessies wordt alles in kaart gebracht en goed gekeken naar de raakvlakken tussen o.a. de commercie/front office en de back office. Op basis van deze brown paper sessies worden de processen uitgewerkt. Niet als handboek soldaat maar als goede handvatten om daarmee de slagkracht te vergroten en het aantal fouten te reduceren. Onderstaande afbeeldingen zijn praktijksituaties bij klanten en uit privacyoverwegingen diffuus weergegeven. Voorbeeld brown paper sessie Voorbeeld uitgewerkte procesflow, met signalering van knelpunten en risico's

6 Systeem implementaties ~ Projectmanagement Op het moment dat u besluit om andere systemen te gaan implementeren of wijzigingen op bestaande systemen door te voeren komt er heel wat op u af. Leveranciers/ontwikkelaars doen in uw ogen niet/niet op tijd datgene wat u zou willen en de druk op uw eigen organisatie neemt verder toe, terwijl de winkel wel gewoon open moet blijven. Deskundig en onafhankelijk projectmanagement kan u voor veel problemen behoeden. De te zetten stappen worden beoordeeld, de acties op de juiste plek belegd, en de voortgang wordt goed bewaakt, zowel richting de leverancier als in uw eigen organisatie. Voor implementaties en wijzigingen in systemen voor verloning/facturering, finance, credit management en front office kan Flex-Experts u goed van dienst zijn. Managed Service Provider Het succes van MSP hangt nauw samen met de efficiency. De volumes zijn groot, de marges smal. Dit betekent dat er een goede aansluiting moet zijn op de processen bij de klant, de MSP en ook de betrokken leveranciers. Is dit geen geoliede machine, zal de klant ontevreden zijn en het de MSP per saldo niets opleveren. Om nog maar niet te spreken over de financiële gevolgen voor de MSP als de facturering tussen alle partijen niet waterdicht is geregeld en er daardoor afboekingen gedaan moeten worden. Flex-Experts beschikt over de kennis en ervaring om het hele MSP traject goed in te richten.

7 Cao toepassing, audits en controles (o.a. SNCU) Vaak blijkt dat controles van de ABU, NBBU en de NEN goed verlopen en er hoogstens enkele minor opmerkingen zijn, terwijl bij een controle door de SNCU of Belastingdienst er afwijkingen worden geconstateerd die forse financiële gevolgen hebben De SNCU en de Belastingdienst kijken op een andere manier en veel kritischer naar een aantal zaken. Op basis van de controlerapporten die u heeft gekregen van de ABU, NBBU en de NEN ziet u een controle door de SNCU of de Belastingdienst misschien met vertrouwen tegemoet, maar de praktijk is helaas vaak anders. De SNCU en de Belastingdienst maken geen gebruik van de uitkomsten van andere controles, maar voeren altijd een eigen controle uit. Flex-Experts heeft veel ervaring met deze controles en kan de begeleiding van de controle voor u verzorgen. Laat een audit doen! Veel problemen kunnen voorkomen worden door ons preventief een audit te laten uitvoeren omtrent de juiste toepassing van alle betrokken cao s, of de vastlegging van de inlenersbeloning correct is en wat de verbeterpunten zijn in uw administratie. Meer weten? Meer weten? Op de laatste pagina s vindt u uitgebreide informatie hoe een controletraject van de SNCU verloopt en welke financiële gevolgen dit kan hebben.

8 Masterclass Financiële rapportages leren begrijpen Voor wie? Bent u manager, bestuurder of lid van de Ondernemingsraad? Moet u vanuit uw rol beleidsbesluiten nemen of daarover adviseren? Heeft u geen of een beperkte financiële achtergrond? Dan is deze masterclass op uw lijf geschreven! U leert tijdens deze eendaagse masterclass hoe een boekhouding in basis werkt. Vanuit deze basiskennis gaan we jaarrekeningen, begrotingen en tussentijdse rapportages lezen en interpreteren. Onderwerpen: Hoe werkt een boekhouding? Wat staat er in een jaarrekening? Ratio s Lezen en begrijpen van: a. Jaarrekening b. Begroting c. Mand/kwartaalcijfers U kunt zich individueel aanmelden voor deelname aan deze Masterclass. Op onze website vindt u de informatie over locaties en datums. Maatwerk: Deze masterclass kan ook in company worden verzorgd. In dat geval kunnen we concreet inzoomen op de financiële rapportages binnen uw eigen organisatie. Meer weten? neem contact met ons op!

9 Leer je collega s beter kennen Dit programma neemt één dagdeel in beslag. De deelnemers krijgen een stukje huiswerk als voorbereiding. Er wordt gebruik gemaakt van Belbin s Teamrol test, een 360 graden feedback methode. Naast een zelfperceptie worden ook observatoren gevraagd input te leveren. In de cursus ontvangen de deelnemers: Een kennismaking met het Teamrolmodel van Belbin Onderhoudende oefening in het herkennen van de Teamrollen van anderen Het programma Samen Werken in de praktijk Een eenvoudig lijkende, maar o zo lastige samenwerkingsopdracht. De opdracht is alleen uit te voeren als ieder bereid is tot écht samenwerken, goed te overleggen, naar elkaar te luisteren, leiding te geven en te ontvangen, maar ook te beseffen dat de beschikbare informatie over de inhoud van de opdracht op vele manieren geïnterpreteerd kan worden en hierover onderling overeenstemming bereikt moet worden. Het model Teamrol Management Het model wordt uitgelegd en de verschillende teamrollen toegelicht. Teamrolspel Om teamrollen makkelijker te leren herkennen doen we een teamrolspel. In subgroepen wordt een soort puzzel opgelost. Daar ontstaat vaak een stukje competitie. Welke groep is het eerste klaar? Met elkaar in gesprek In subgroepen gaan de deelnemers met elkaar in gesprek. Welke teamrollen herken je bij je collega s en welke niet? Zonder er de soms gevoelige lading van feedback aan te geven, is dit wat er op een ongedwongen manier plaatsvindt. Evaluatie en afsluiting Wilt u een boeiende, leerzame en vooral ook leuke teamactiviteit ondernemen, dan is "Leer je collega's beter kennen uitermate interessant. Het programma is zowel voor kleine (vanaf 4 personen) als grote groepen geschikt.

10 Succesvol samenwerken Dit programma neemt twee dagdelen in beslag. De deelnemers krijgen huiswerk als voorbereiding te verrichten. Ieder zal op internet een Belbin test maken. Op basis van de zelfperceptie en de input van observatoren (360 graden feedback) worden in dit programma de eigen vaardigheden inzichtelijk gemaakt. Tevens krijgt het team een teamrapport waarin is opgenomen wie welke taken het beste op zich kan nemen. In de cursus ontvangen de deelnemers: Een grondige kennismaking met het Teamrolmodel van Belbin. Een degelijke analyse van je eigen voorkeursrollen. Onderhoudende oefeningen in het herkennen van de Teamrollen van anderen. Het Belbin Magazine. Overzichten van de teamrollen. Het ochtendprogramma Welke waarden en normen leven er binnen de groep Aan de hand van een casus gaat de groep aan de slag om een situatie te beoordelen. Daarbij zijn eigen denkbeelden en waarden en normen bepalend voor de individuele beoordeling. Omdat men vervolgens gezamenlijk tot één definitieve beoordelingslijst lijst moet komen, op basis van consensus. Het Teamrol Model De Belbin methode wordt uitgelegd en de teamrollen toegelicht. Zowel de kernkwaliteiten als de aanvaardbare zwakheden worden benoemd. Met elkaar in gesprek De individuele rapporten worden uitgedeeld en toegelicht aan de groep. Er wordt een overzicht getoond van de teamrollen in het team en een teamrapport maakt duidelijk welke teamaspecten je aan ieder teamlid moet toevertrouwen. Het is een ongedwongen manier om elkaar helder te maken welke vaardigheden het team bezit, maar ook wordt aangegeven waar aanvaardbare zwakheden in het team zit. Bewustwording van de teamdynamiek is de start van verbetering. Het middagprogramma Samen een huis bouwen Een eenvoudig lijkende samenwerkingsopdracht. De opdracht is alleen uit te voeren als ieder bereid is tot samenwerken. Samenwerken is alleen mogelijk als men actief luistert, goed overlegt goed communiceert en duidelijke afspraken maakt. De beschikbare informatie over de inhoud van de opdracht kan op meerdere manieren geïnterpreteerd worden en hierover moet onderling overeenstemming bereikt worden. De uitkomst wordt geëvalueerd en gekoppeld aan de teamsamenstelling. Evaluatie en afsluiting Wilt u een boeiende, leerzame en vooral ook leuke teamactiviteit ondernemen voor een groep vanaf 9 personen, dan is "Succesvol samenwerken uitermate interessant.

11 Teamrol Management (Belbin) Het begrip teamrol is geïntroduceerd door dr. Meredith Belbin. Hij onderzocht twee decennia lang de psychologische wetmatigheden die van invloed zijn op het goed en bevredigend samenwerken van teams. Belbin s research leidde tot Teamrol Management. Het is een heel praktisch model, dat inzicht verschaft in de manier waarop teams werken, hoe effectiviteit en efficiëntie vergroot kunnen worden en welke meerwaarde elk individu binnen het team heeft of in ieder geval zou kunnen krijgen. In bijna elke organisatie werken mensen met elkaar samen in groepen, afdelingen of teams. Als deze samenwerking positief verloopt, willen mensen van elkaar leren en maken ze gebruik van elkaars kwaliteiten. Helaas is dat lang niet altijd het geval en gaat er veel energie verloren met het feit dat anderen niet begrijpen wat ik bedoel. Hoe komt het toch dat veel mensen die samen werken, niet samenwerken? En waarom zijn teams vaak geen hechte groep? Het Teamrol Management model geeft inzicht in de verschillende karakters die binnen een team aanwezig zijn en welke bijdrage elke teamrol kan leveren aan het succes van het team. Het model maakt duidelijk waar de oorzaken liggen van een niet optimaal functionerend team, en geeft de handvatten en inzichten die nodig zijn om te zorgen dat teams op een constructieve en positieve manier met elkaar kunnen gaan samenwerken en ongekend goede resultaten boeken. Teamopoly Een geweldige manier om teamrollen zichtbaar en voelbaar te maken is middels het bekende monopoly-spel. De groepen worden samengesteld op basis van ieders natuurlijke teamrol. Door mensen met zoveel mogelijk dezelfde teamrollen bij elkaar te zetten en samen te laten werken komen de vaardigheden en toelaatbare zwakheden zeer duidelijk naar voren. Dit is de methode geweest voor Meredith Belbin om de teamrollen te definiëren. Deze tweedaagse cursus eindigt met een eigen presentatie van iedere groep hoe de aanpak is geweest en hoe men heeft samengewerkt. Verdere informatie: zie de website. Kwaliteitswaarborg Bert Visser en Henk Geurtsen zijn geaccrediteerde Teamrol Management-trainers en werken samen met andere geaccrediteerde trainers.

12 Cultuurverandering, op zoek naar het Goud in uw organisatie Succesvol een organisatie veranderen lukt niet zonder ook aandacht aan de cultuur te schenken. Maar al te vaak gebeurt dit niet of onvoldoende en daardoor behaalt minder dan 30% van de verandertrajecten het verwachte resultaat. Bent u op zoek naar een cultuur waarin zelfvertrouwen en openheid centraal staan en verantwoordelijkheid en initiatieven genomen (durven) worden, dan is ons programma Op zoek naar Goud de sleutel voor uw succes. Het concept is toepasbaar binnen elke organisatie, klein en groot. Door een enerverende, leerzame, verhelderende en soms confronterende aanpak zijn alle ingrediënten aanwezig om een succesvolle cultuuromslag tot stand te brengen en te verankeren. Het programma is een combinatie van samen dingen doen en beleven, kennis opdoen, opfrissen en het allerbelangrijkste: op zoek gaan naar het Goud binnen uw organisatie. Het management zet de koers uit. Maar het trekken van de kar is onbegonnen werk om alleen te doen. Tijdens een kick-off worden medewerkers én management geconfronteerd en bewust gemaakt omtrent gedrag en samenwerking en dat dit ook anders kan. Het programma geeft veel input, waar het team, deels op eigen kracht en deels onder begeleiding, mee verder kan. Afhankelijk van de situatie, gaat een kleine groep medewerkers daarna als expeditieteam op zoek naar het Goud binnen uw organisatie, dit is een zeer goede en beproefde methode. Een opdrachtgever aan het woord In verandertrajecten worden de medewerkers vaak achteraf geconfronteerd met de organisatorische wijzigingen en structuuraanpassingen. Het is daarom ook niet verwonderlijk dat 70% van de verandertrajecten niet het gewenste resultaat geeft. Immers: verandering in organisatievorm vraagt dikwijls ook om een verandering in de werk- en handelswijze van de werknemers. Als directeur herinrichting van het Shared Service Centre durf ik te zeggen dat de cultuuromslag de basis is geweest van ons succes. Samen hebben wij de cultuur bepaald en samen dienen wij de cultuur te verankeren. Met de expeditie hebben wij een prima tool gevonden om de cultuurwaarden verder uit te dragen. Trudy Zonneveld Directeur herinrichting SSC USG People Wilt u bij de succesvolle 30% behoren? Neem contact met ons op!

13 Medezeggenschap Medezeggenschap is officieel geregeld via wetgeving. Maar de kern van de medezeggenschap is de wil van de bestuurder en de wil van medewerkers om constructief overleg te voeren. Als de wederzijdse wil en respect aanwezig is zal de inhoudelijke participatie van medewerkers tot stand kunnen komen. De vraag is dus hoe je die samenspraak en samenwerking optimaal kunt inrichten en benutten. Hoe kan je als ondernemingsraad de bestuurder bewegen jullie serieus te nemen en hoe kun je als bestuurder je leden van de ondernemingsraad motiveren, om constructief en strategisch te participeren? Het gaat niet alleen om het concreet uitvoeren van de wettelijke kaders, maar om optimale communicatie en samenwerking binnen de medezeggenschap. Op basis van deze uitgangspunten heeft Bert Visser een cursus ontwikkeld, waarbij de kernelementen van de medezeggenschap worden besproken. De cursus het fundament van medezeggenschap wordt op twee manieren aangeboden: Optie 1: Er wordt in onderling overleg een in company programma van één dag samengesteld voor alle leden van de OR. Naast de uitgangspunten van medezeggenschap wordt aandacht besteed aan de onderlinge samenwerking in de OR. Hiervoor maken we gebruik van de Belbin teamrollen. De combinatie van hóe om te gaan met het wettelijke kader en (meer) inzicht in ieders drijfveren en vaardigheden, zorg voor een optimale communicatie en samenwerking binnen de OR. Ongeacht de grootte van de groep is de prijs voor deze cursus 295,- p.p. excl. BTW, inclusief een officiële Belbin test met een uitgebreid individueel rapport en een teamrapport. Voorafgaand vindt er een kennismakingsgesprek plaats, waarin wordt besproken welke onderwerp(en) het uitganspunt vormen voor de cursusdag. Als vervolg op het fundament van medezeggenschap, kan in losse modules of in een integraal traject het speelveld van de medezeggenschap en hoe om te gaan met het advies- en instemmingsrecht verder uitgediept worden. Meer weten? Neem contact met ons op. Optie 2: De cursus het fundament van medezeggenschap is individueel via internet aan te schaffen en te volgen in eigen tijd en in eigen tempo. De kosten hiervan bedragen 90,- excl. BTW. Daarnaast is het ook mogelijk om apart een Belbintest te doen. Het verheldert jouw vaardigheden als het gaat om samenwerking in een team en maakt helder waar je kracht ligt. De Belbin test kost 60,- excl. BTW. Op kun je deze officiële gevalideerde test maken. Je kunt ook contact opnemen met voor informatie. Naast het fundament van medezeggenschap zijn er ook e-cursussen de OR en het adviesrecht en de OR en het instemmingsrecht. Vele OR-en hebben moeite met het beoordelen van financiën en jaarrekeningen. Ook daar heeft Flex-Experts een heldere en begrijpelijke in-company cursus voor ontwikkeld.

14

15 De aanleiding Een SNCU-controle leidt in veruit de meeste gevallen tot een schadelast, die fors kan oplopen. Dit komt o.a. doordat gevonden fouten worden geëxtrapoleerd. Het maken van fouten heeft meerdere oorzaken. Enerzijds is het juist interpreteren van de enorme hoeveelheid cao-regels ingewikkeld. Daarnaast blijft het allemaal Mensenwerk, en kan er in de hectiek die de branche kenmerkt, altijd een keer een vergissing gemaakt worden. De SNCU maakt geen onderscheid tussen fouten uit onwetendheid, bewuste fouten, of een menselijke vergissing. Fout is fout en dan komt de veelal peperdure- rekening op het bord van het gecontroleerde bedrijf. Daarnaast blijkt ook in veel gevallen dat de controleurs bepaalde zaken constateren die niet per definitie fout hoeven te zijn, maar dat de onderbouwing onvoldoende is. Een preventieve audit Veel problemen kunnen voorkomen worden door ons preventief een audit te laten uitvoeren omtrent de juiste toepassing van alle betrokken cao s, of de vastlegging van de inlenersbeloning correct is en wat de verbeterpunten zijn in uw administratie. De audit Een audit kan op meerdere manieren plaatsvinden. Ook bepaalt u zelf waar specifiek op gelet gaat worden. U kunt dan denken aan: Op basis van welke cao is het uurloon vastgesteld bij plaatsing? Is de inschaling juist? Is er uitgegaan van het juiste aantal arbeidsuren per week? Zijn tussentijdse verhogingen juist en op tijd doorgevoerd? Als er sprake is van een inloopschaal/leerlingenschaal: zit de persoon daar terecht in en niet te lang? Is de benaming van de functie juist en in overeenstemming met de in de cao bepaalde functies? (voorbeelden: Timmerman i.p.v. Timmerman I of II, of Schilder, terwijl assistent schilder wordt bedoeld) Wordt er ADV toegepast en is deze juist vastgesteld? Zijn die feestdagen uitbetaald waar de werknemer recht op heeft? Wordt het juiste loon uitbetaald tijdens een verlofdag? Is de juiste informatie beschikbaar van de opdrachtgever over de inlenersbeloning? Is de overeenkomst met de klant in overeenstemming met de toegepaste cao? Zitten de juiste documenten in het dossier en ook niet teveel? Is de ID juist? Zijn contracten getekend? Wordt het fasensysteem juist toegepast? Is de wachtdagcompensatie juist toegepast? Is de verwerking in de salarisadministratie juist? (Hierbij wordt, tenzij u anders wilt, primair niet gekeken naar de berekening van bruto naar netto, omdat dit buiten de scope van de SNCU valt) En indien gewenst: Is de afdracht aan de StiPP juist? Is voldaan aan de scholingsverplichting?

16 Enkele mogelijkheden Het houden van een steekproef Vooraf nemen we een aantal zaken telefonisch door. U levert een lijst aan met de plaatsingen van de afgelopen periode (ca. één jaar). Uit deze lijst selecteren wij werknemers. Van deze werknemers en inleners kunt u vervolgens als voorbereiding alle gegevens klaarleggen. Tijdens de audit gaan we deze dossiers beoordelen op basis van onze punten en/of andere door u gewenste onderwerpen. Dit zal over het algemeen één dag in beslag nemen. Op basis van onze bevindingen gaan wij een rapport opstellen met onze conclusies en adviezen. Bepaalde onderwerpen doorlichten Mogelijk zijn er bepaalde onderwerpen waarover u vraagtekens hebt of alles wel juist gaat. In dat geval zoomen we in op deze onderwerpen en houden gelijker tijd onze ogen goed open of er ons ook andere zaken opvallen. Afhankelijk van uw wensen en van onze bevindingen gaan wij een rapport opstellen met onze conclusies en adviezen. En dan? Wat de verstandige vervolgstappen zijn om te zetten is volledig afhankelijk van de bevindingen tijdens de audit. Hierover zullen wij u adviseren. De praktijk In veel gevallen is het van belang om een aantal verbeterpunten naar de toekomst toe door te voeren. Wij kunnen u begeleiden om een dergelijke kwaliteitsslag te maken. Ook komt het nogal eens voor dat de audit aanleiding is voor een vrij grootschalige controle op dossiers en plaatsingen in het verleden (ca. 2 jaar), om lacunes op te lossen. In dat geval kan een groot deel van deze feitelijke controle door uw eigen medewerkers verzorgd worden. Flex-Experts treedt dan op als kennisbank, adviseur en eventueel projectmanager.