Functiebeschrijving: Redder

Transcriptie

1 Functiebeschrijving: Redder Afdeling Centra Functiefamilie: Praktisch uitvoerende functies Voor akkoord naam leidinggevende datum + handtekening naam functiehouder datum + handtekening

2 1 ALGEMENE FUNCTIECONTEXT Waarden van de Vlaamse overheid De Vlaamse overheid is een open en wendbare organisatie die daadkrachtig anticipeert op de evoluties en behoeften in de samenleving. Samen met alle belanghebbenden werken we aan een duurzame dienstverlening in vertrouwen en vanuit het algemeen belang. Sport Vlaanderen De missie van Sport Vlaanderen bestaat erin het sportbeleid van de Vlaamse regering te ondersteunen conform de decretaal bepaalde opdrachten met als doel de sportparticipatie en de kwaliteit van het sportaanbod te verhogen. Sport Vlaanderen is een intern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid en behoort tot het beleidsdomein Cultuur, Jeugd, Sport en Media. De decretaal vastgelegde kernopdrachten van Sport Vlaanderen omvatten onder meer het beheer en de exploitatie van de centra, het aanbieden en erkennen van sportkaderopleidingen, de uitvoering van het Vlaams topsportbeleid, het uitbouwen van een Kennis- en informatiecentrum sport, het stimuleren van gezond en ethisch sporten, het opvolgen van het internationaal sportbeleid, het voeren van sportpromotie op Vlaams niveau, het adviseren en begeleiden van de uitbouw van sportinfrastructuur in Vlaanderen en de subsidiëring van de Vlaamse sportfederaties, sportdiensten en andere sportactoren. Aan het hoofd van Sport Vlaanderen staat de administrateur generaal bijgestaan door de algemeen directeur. Naast de diensten die rechtstreeks onder de administrateur generaal vallen, bestaat het agentschap uit drie generieke en zes functionele afdelingen. De hoofdzetel is gevestigd in Brussel maar Sport Vlaanderen beschikt eveneens over dertien eigen centra in Vlaanderen, vijf provinciale promotiediensten, vijf provinciale uitleendiensten en twee mobiele ploegen. 2 SPECIFIEKE FUNCTIECONTEXT In de centra worden de sportkampen georganiseerd tijdens de vakantieperiodes. Daarnaast kan zowat iedereen er terecht: scholen voor hun sportklassen en schoolsportdagen, sportclubs en sportfederaties voor trainingen en stages, bedrijven voor hun bedrijfssportdagen en ook de individuele sporter. Je bent tewerkgesteld in het centrum. Het centrum Als redder maak je deel uit van het Saunateam en rapporteer je aan de redder-coördinator.

3 Plaats in de organisatie: 3 DOEL EN INHOUD VAN DE FUNCTIE Instaan voor onthaal, toezicht, bediening van de bar en onderhoud van het saunacomplex teneinde de veiligheid van de gebruikers te garanderen en steeds te beschikken over een goed functionerend en net complex zodat op die manier de dienstverlening mee gerealiseerd kan worden. RESULTAATSGEBIEDEN Kennis nemen van de opdracht Kennis nemen van de uit te voeren opdrachten en te volgen richtlijnen en regels teneinde een duidelijk beeld te krijgen van de taken die uitgevoerd moeten worden. - raadplegen van de instructies, dag of weekplanning - respecteren van de afspraken en regelgeving (vb. Vlarem, procedures, ) - regelmatig met verantwoordelijke en/of collega s overleg plegen over de opdracht, de planning en hoe die uit te voeren - op basis van ervaring / scholing suggesties voor optimaal werken delen met collega s Uitvoering Uitvoeren van de opgedragen taken teneinde bij te dragen tot een vlotte en tijdige afhandeling van de dagelijkse opdrachten van het team. - toezien op de veiligheid van de bezoekers en hulp verlenen in nood - toegangskaarten verkopen / controleren - verwelkomen en begeleiden van bezoekers (persoonlijk en telefonisch) - verschaffen van algemene inlichtingen en praktische informatie aan bezoekers - bezoekers informeren over het gebruikersreglement - toezicht houden op de strikte toepassing van de gedragsregels/gebruikersreglement en handelend optreden indien nodig - behandelen van vragen en klachten en indien nodig doorverwijzen - openen, opstarten en afsluiten van het saunacomplex (vb. aan en uitzetten installaties, temperatuur regelen, geurstoffen toevoegen) - instaan voor diepgaande schoonmaak van het saunacomplex (incl. sanitair en kleedruimtes) - serveren van drank en voeding in de saunabar Materiaal Nazien en onderhouden van materiaal (werk- en sportmateriaal + technische installaties) teneinde altijd te beschikken over veilig, net en goed functionerend materiaal. - controle op EHBO-materiaal

4 - materiaal net houden en op de juiste plaats opbergen - onderhoudprogramma s voor machines, apparaten nauwgezet volgen (vb. schoonmaakmachines) - onderhouden van installaties (vb. ontsmetten, reinigen) - defecten en problemen signaleren aan de verantwoordelijke (vb. materiaal dat versleten is) - eenvoudige herstellingen uitvoeren - werkkledij onderhouden Ad hoc taken Verrichten van een aantal ad hoc taken teneinde de dienst op logistiek, technisch of administratief vlak mee te ondersteunen. - instaan voor de afwas van het personeel en het onderhoud van de personeelsruimte - verzamelen van verloren voorwerpen - zwemmateriaal ter beschikking stellen - mededelingen ophangen - bijkomende en specifieke opdrachten binnen het centrum afhankelijk van de noodwendigheden Administratie en verslag uitbrengen Bijhouden van een beperkte administratie en verslag uitbrengen over de eigen werkzaamheden teneinde de verantwoordelijke in staat te stellen het resultaat te beoordelen en indien nodig bij te sturen. - problemen en voorvallen signaleren en bespreken met verantwoordelijke - nauwkeurig registreren van uitgevoerde werkzaamheden - bijhouden van het EHBO-logboek - gevraagde formulieren correct en tijdig invullen (vb. bij defecten) - dagelijks in- en uittekenen bij aankomst en vertrek - bijdrage leveren aan teamvergaderingen - werken met een kassa en kasverslag opmaken - verkooplijsten bijhouden van toegangskaarten - invoeren van cijfermatige gegevens inzake bezetting en verkoop Inspringen bij werkoverlast Inspringen bij werkoverlast en vervangen van afwezige collega s teneinde de continuïteit van de dienstverlening te garanderen. - inspringen bij grote of uitzonderlijke opdrachten (vb. evenementen, opfrissingwerken, ) - collega s helpen om alle taken rond te krijgen - overnemen van bepaalde taken van de collega s indien nodig - inspringen op onregelmatige diensttijden en bij onvoorziene omstandigheden Voorraadbeheer Mee instaan voor het voorraadbeheer van werkmiddelen en producten teneinde de beschikbaarheid van deze middelen te verzekeren. - opvolgen van de voorraad en tijdig tekorten melden (vb. EHBO-materiaal, poetsmateriaal, voeding) - interne bestelbon opmaken - de verantwoordelijke op de hoogte brengen van producten die niet voldoen aan de verwachtingen

5 - controleren en inschrijven van leveringen of ze doorverwijzen naar het secretariaat - zorgen voor orde en netheid in de bergruimtes COMPETENTIEPROFIEL VAKTECHNISCHE COMPETENTIES 1. vaktechnische kennis - zeer goede kennis van EHBO en reddings- en reanimatietechnieken - zeer goede kennis van veiligheid en hygiëneregelgeving (Vlarem) - praktische kennis van schoonmaakmateriaal, -producten en -technieken - praktische kennis van veilige en ergonomische werkmethodes - praktische kennis van werkmateriaal in de bar - kennis van de structuur en werking van het centrum en Sport Vlaanderen 2. Informaticakennis - kennis van het werken met een kassasysteem (Recreatex) - basiskennis computer GEDRAGSCOMPETENTIES Verantwoordelijkheid nemen Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie. Niveau 1 Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk. - accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar - respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen - doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na - is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) - reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie Flexibiliteit Zijn werkwijze, aanpak of stijl veranderen om doelen te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn gedrag kunnen aanpassen. Niveau 1 Past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist. - schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden - handelt doelmatig en effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften - is bereid taken uit te voeren die niet tot het normale pakket behoren, als de omstandigheden dat vereisen - zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt is - staat open voor andere werkwijzen en is bereid zijn aanpak bij te stellen Communiceren Informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk overbrengen. Niveau 1 Verwoordt zijn boodschap correct en begrijpelijk. - drukt zich correct en zonder taalfouten uit - hanteert een duidelijk en toegankelijk taalgebruik (beperkt bv. het gebruik van jargon) - formuleert de boodschap helder en kernachtig

6 - brengt structuur aan in zijn boodschap - heeft aandacht voor de vorm van zijn boodschap (zorgt voor aangepast non-verbaal gedrag zoals oogcontact, expressie, lichaamshouding, intonatie; handhaaft afspraken rond huisstijl) Assertiviteit Voor zijn mening of belang opkomen met respect voor anderen, zelfs als de omgeving druk uitoefent om dat niet te doen. Niveau 1 Geeft zijn standpunten weer, geeft zijn grenzen aan (reactief). - heeft vertrouwen in zijn standpunten en komt voor zijn mening uit - maakt duidelijk als hij het oneens is met de gesprekspartner - bewaakt zijn grenzen van kennen en kunnen (bv. durft nee te zeggen) - gebruikt krachtige taal (dus niet een beetje, misschien, ) - reageert evenwichtig en beheerst op druk (negatieve reacties, tegenstand, verwijten, ) Samenwerken Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Niveau 1 Informeert, pleegt overleg en werkt mee. - stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep - deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening - biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht - houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen - draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, ) Klantgerichtheid Wensen en behoeften van de belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en adequaat op reageren. Niveau 1 Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden. - helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort - neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op - onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen - zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen - gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Initiatief Kansen onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen. Niveau 1 Neemt het initiatief om binnen zijn takendomein acties te initiëren (reactief en ad hoc). - doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen - onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen - gaat uit zichzelf achter informatie aan - ziet werk liggen en gaat over tot actie - grijpt de kansen die zich aandienen

7 Plannen en organiseren Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken. Niveau 1 Plant en organiseert zijn werk effectief. - brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht - legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast - houdt in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk - gaat systematisch en stapsgewijs te werk controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig