REGLEMENT COMMISSIE MAATWERK
|
|
- Dennis Alfred Peters
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 REGLEMENT COMMISSIE MAATWERK
2 REGLEMENT COMMISSIE MAATWERK Het college van bestuur van de stichting: Stichting Christelijke Hogeschool Windesheim, statutair gevestigd te Zwolle, hierna ook te noemen: "Windesheim"; IN OVERWEGING NEMENDE HET VOLGENDE: A. Het college van bestuur van Windesheim (hierna: "college van bestuur") hanteert als uitgangspunt dat de kwaliteit van het onderwijs voorop staat en dat het vertrouwen in de door hem verzorgde opleidingen en de waarde van de verstrekte diploma's van het hoogste belang zijn. B. Voor Windesheim is dit uit hoofde van zijn algemene zorgplicht voor de kwaliteit van het onderwijs reden geweest om gelet op het onderzoek van twee naar aanleiding van de audit in het kader van de accreditatie door Windesheim ingestelde commissies - een aanvullend traject in te zetten voor de studenten die in de periode 1 september 2009 tot 1 december 2011 aan de opleiding Journalistiek (hierna te noemen: de Opleiding ) zijn afgestudeerd (hierna te noemen: Afgestudeerden ); C Windesheim heeft na gesprekken met de Vereniging Interstedelijk Studenten Overleg en de Stichting Landelijk Studenten Rechtsbureau ("studentenorganisaties"), welke gesprekken hebben geresulteerd in een gezamenlijke verklaring de dato 20 april 2012 ("Verklaring"), besloten over te gaan tot de afwikkeling van verzoeken van individuele studenten verband houdende met de Opleidingen op de wijze als beschreven in de Verklaring; D. De Verklaring beschrijft het voornemen van het college van bestuur om een onafhankelijke en laagdrempelige voorziening in het leven te roepen ten behoeve van de in de Verklaring genoemde Afgestudeerden: E. In het vervolg op die Verklaring is het college van bestuur overgegaan tot de instelling door Windesheim van een Commissie Maatwerk die aan hem advies zal uitbrengen en de inrichting van een aanbod bestaande uit Masterclasses (hierna te noemen: "het Aanbod"); F. Ten behoeve van het functioneren van de Commissie Maatwerk en de werking van het Aanbod, wenst het college van bestuur enkele nadere procesafspraken vast te leggen in een reglement. BESLUIT TOT VASTSTELLING VAN HET VOLGENDE REGLEMENT: 1 Commissie Maatwerk 1.1 De Commissie Maatwerk bestaat uit drie personen. Windesheim en het ISO hebben ieder het recht één lid te benoemen. De voorzitter van de commissie wordt door Windesheim en het ISO gezamenlijk benoemd. 1.2 De leden van die Commissie Maatwerk hebben ieder één stem. De Commissie Maatwerk kan haar verdere werkwijze en besluitvormingsproces regelen in een commissiereglement en besluiten inhoudelijke adviescommissies in te stellen. 1.3 De Commissie Maatwerk laat zich ondersteunen door een secretariaat ("Secretariaat"). 1.4 Windesheim en de Commissie Maatwerk informeren studenten actief over de mogelijkheid Reglement Commissie Maatwerk 2
3 een verzoek in te dienen bij de Commissie Maatwerk en over de te hanteren procedure voor indiening van een verzoek. 1.5 De leden van de Commissie Maatwerk ondertekenen uit privacy overwegingen een geheimhoudingsverklaring voor aanvang van de werkzaamheden. 2 Taken en bevoegdheden Commissie Maatwerk 2.1 De Commissie Maatwerk is een onafhankelijke commissie en ondersteunt studenten bij de indiening en afwikkeling van hun verzoeken. 2.2 De Commissie Maatwerk brengt voorts op verzoek van Afgestudeerden een individueel advies uit aan het college van bestuur en de examencommissies van de Opleiding omtrent de wenselijkheid en de praktische aansluiting van het Aanbod van Windesheim in verband met de persoonlijke omstandigheden van verzoeker. De Commissie Maatwerk kan de navolgende individuele adviezen uitbrengen: a. advisering over de mogelijke inrichting van een maatwerktraject dat aansluit bij het Aanbod en dat recht doet aan de persoonlijke omstandigheden van de afgestudeerde en de inmiddels overigens verkregen competenties; b. advisering over de voorziening in de mogelijke extra studiekosten verband houdende met het maatwerktraject en waarbij objectiveerbaar is dat die voorziening noodzakelijk is om - gelet op de persoonlijke omstandigheden van de afgestudeerde - aansluiting te vinden bij het Aanbod; c. advisering over de financiële ondersteuning van een afgestudeerde door Windesheim indien het niet honoreren van zo'n verzoek zou leiden tot een onbillijkheid van overwegende aard en objectiveerbaar is dat - gelet op de persoonlijke omstandigheden van de afgestudeerde - die ondersteuning noodzakelijk is om aansluiting te vinden bij het Aanbod, dan wel objectiveerbaar is dat sprake is van kosten die het directe gevolg zijn van de wijze waarop de Opleiding is verzorgd. 2.3 Voor de groep Overige Studenten geldt dat het Secretariaat van de Commissie Maatwerk hen naar de wettelijke (interne) klachten- en geschillenregeling zoals die voor Windesheim geldt zal verwijzen, daaronder ook begrepen de regeling als bedoeld in artikel 7.51 WHW. 2.4 Voorafgaand aan het uitbrengen van een formeel advies aan het college van bestuur en de individuele student, stelt de Commissie Maatwerk zowel het college van bestuur (of een vertegenwoordiger van het college van bestuur) als verzoeker in de gelegenheid te worden gehoord. 2.5 De Commissie Maatwerk bericht het college van bestuur en de studentenorganisaties maandelijks over haar werkzaamheden door middel van een schriftelijk verslag. 3 Indiening verzoek 3.1 Een student kan een verzoek indienen bij de Commissie Maatwerk. Het verzoekschrift wordt gericht aan: maatwerk@windesheim.nl 3.2 Het Secretariaat stelt een modelformulier voor indiening van het verzoekschrift op. 3.3 Afgestudeerden worden actief benaderd over de mogelijkheid deel te nemen aan het Aanbod. In dit schrijven wijst het college van bestuur hen actief op de mogelijkheid een verzoek in te dienen bij de Commissie Maatwerk en op de mogelijke ondersteuning door de Commissie Maatwerk. 3.4 De Commissie Maatwerk neemt verzoeken in behandeling ingediend voor 1 Reglement Commissie Maatwerk 3
4 maart Na die datum kunnen studenten conform de reguliere regelingen een verzoek indienen bij het college van bestuur. 4 Inhoud verzoek 4.1 Een verzoekschrift bevat ten minste: - de naam en adres (straat en huisnummer, postcode en woonplaats, adres) van de student; - de dagtekening (datum); - eerder studentnummer en, als daarvan sprake is, het kenmerk- of referentienummer van het bericht van het college van bestuur inzake het Aanbod; - de wensen en/of vragen van de student die onderdeel uitmaken van het verzoek; - nadere motivering verzoek en eventuele bewijsstukken. 4.2 Het Secretariaat bericht verzoeker over de ontvangst van het verzoek en wijst verzoeker op de mogelijkheid van ondersteuning door het Steunpunt Studenten Windesheim. 5 Ondersteuning Steunpunt Studenten Windesheim 5.1 Het Steunpunt Studenten Windesheim is een onafhankelijk ondersteuningsteam en wordt in stand gehouden door de Stichting Landelijk Studenten Rechtsbureau. Windesheim en de Stichting Landelijk Studenten Rechtsbureau hebben nadere afspraken gemaakt over de invulling van deze samenwerking. 5.2 Indien en voor zover een verzoeker daarop prijst stelt, begeleidt het Steunpunt de verzoeker bij de voorbereiding van het dossier - en voor zover gewenst door verzoeker -bij het indienen van het verzoek bij de Commissie Maatwerk. Desgewenst kan het Steunpunt verzoeker tevens begeleiden naar de behandeling door de Commissie Maatwerk. 5.3 In verband mest de ondersteuning van verzoekers hebben het Secretariaat en het Steunpunt periodiek overleg. 6 Behandeling verzoek 6.1 Het Secretariaat beoordeelt of het verzoek alle noodzakelijke informatie bevat en kan zo n nodig om nadere informatie vragen. 6.2 Stappenplan aanmelding dossiers Commissie Maatwerk: - Verzoeker meldt zich aan via maatwerk@windesheim.nl. - Verzoeker ontvangt modelformulier voor indiening van een verzoekschrift. - Secretariaat wijst verzoeker op de mogelijkheid van ondersteuning door het Steunpunt. - Verzoeker stelt een dossier op, daarbij al of niet ondersteund door het Steunpunt. - Secretariaat bepaalt de compleetheid van het dossier voor doorgang naar Commissie Maatwerk. In geval van een incompleet dossier vraagt het Secretariaat verzoeker om aanvulling. - Als een dossier compleet is, plant het Secretariaat het dossier in voor behandeling door de Commissie Maatwerk. - Hoorzitting vindt plaats uiterlijk zes weken na ontvangst van het complete dossier door Commissie Maatwerk. - Commissie Maatwerk beoordeelt en besluit of er voldoende informatie is voor een goed advies. Indien noodzakelijk wordt voor de beoordeling hiervan externe deskundigheid ingeschakeld. - De Commissie Maatwerk doet binnen twee weken na afhandeling van het dossier uitspraak, ofwel - in geval de Commissie Maatwerk meer tijd nodig heeft voor beoordeling van het verzoek - deelt verzoeker mede wanneer zij uitspraak zal doen. - Het advies van de Commissie Maatwerk wordt via het Secretariaat teruggekoppeld naar verzoeker en het college van bestuur (met eventueel een cc naar het Steunpunt). Reglement Commissie Maatwerk 4
5 - College van bestuur neemt een besluit en koppelt dit schriftelijke terug naar de verzoeker, de Commissie Maatwerk en het Steunpunt (indien deze in het proces betrokken was). - College van bestuur wijst verzoeker op de mogelijkheid om zich te wenden tot College van Beroep voor het hoger onderwijs (CBHO). 6.3 Op de hoorzitting kan de verzoeker getuigen en/of een deskundige meenemen. De verzoeker kan zich, al dan niet in afstemming met het Steunpunt, ook laten vertegenwoordigen door een gemachtigde. De gemachtigde dient dan wel een machtiging te kunnen overleggen. De kosten voor het meebrengen van een getuige of een deskundige zijn voor rekening van verzoeker. Voor zover de gemachtigde verbonden is aan het Steunpunt, draagt Windesheim de kosten. Ook Windesheim kan ter zake deskundigen meenemen naar de hoorzitting of nadere informatie overleggen. Via het Secretariaat bericht Windesheim verzoeker hierover voorafgaand aan de hoorzitting. 6.4 Tijdens de hoorzitting kan verzoeker gebruik maken van aantekeningen (pleitnota). De Commissie Maatwerk ontvangt hiervan graag een kopie. Eventueel meegenomen bewijsstukken worden aan het dossier toegevoegd. 7 Advies Commissie Maatwerk 7.1 De Commissie Maatwerk zal na afloop van de hoorzitting voldoende informatie hebben om een advies te kunnen geven over het verzoek. Het kan echter voorkomen dat de Commissie Maatwerk nog vragen heeft of meer informatie wil hebben. Zodra zij die informatie heeft ontvangen van verzoeker of Windesheim, zal zij die informatie aan beiden voorleggen met het verzoek om een eventuele schriftelijke reactie. In uitzonderlijke gevallen kan de Commissie Maatwerk besluiten een nieuwe hoorzitting te houden. 7.2 Op basis van kennisneming van het verzoek en na de eventuele hoorzitting, brengt de Commissie Maatwerk haar advies uit aan college van bestuur en verzoeker. De Commissie Maatwerk motiveert het advies en bericht het college van bestuur en verzoeker over de inhoud van het verzoek. Indien en voor zover een verzoeker zich heeft laten ondersteunen door het Steunpunt, wordt een kopie van het verzoek aan het Steunpunt gezonden. 7.3 De Commissie Maatwerk hanteert de wet en de algemene beginselen van behoorlijk bestuur als toetsingskader. In haar afweging geeft de Commissie Maatwerk rekenschap van de onafhankelijke positie van de examencommissies van de Opleidingen, de wettelijke verantwoordelijkheden van het college van bestuur (inclusief bekostigingsvoorwaarden) en de individuele omstandigheden van verzoeker. 7.4 Indien en voor zover de Commissie Maatwerk adviseert financiële ondersteuning toe te kennen, sluit de Commissie Maatwerk zo mogelijk aan bij de in de Regeling Profileringsfonds en artikel 7.51 WHW beschreven inhoudelijke uitgangspunten. 8 Besluit college van bestuur 8.1 Het college van bestuur beslist na kennisneming van het advies van de Commissie Maatwerk op het ingediende verzoek. Het besluit wordt gemotiveerd en schriftelijk aan verzoeker gezonden. Indien het besluit (deels) afwijkt van het verkregen advies van de Commissie Maatwerk wordt in de beslissing de reden voor de afwijking vermeld. 8.2 Indien en voor zover een verzoeker zich heeft laten ondersteunen door het Steunpunt, wordt een kopie van het besluit aan het Steunpunt gezonden. Reglement Commissie Maatwerk 5
6 8.3 De beslissing wordt genomen uiterlijk zes weken na ontvangst van het advies van de Commissie Maatwerk. 8.4 Het Secretariaat ondersteunt het college van bestuur administratief en zendt een kopie van een besluit van het college van bestuur aan de leden van de Commissie Maatwerk. 8.5 In haar beslissing wijst het college van bestuur verzoeker op de mogelijkheid om - indien verzoeker dat wenst - rechtstreeks beroep in te stellen bij het College van beroep hoger onderwijs (Postbus 636, 2501 CP Den Haag) tegen een besluit van het college van bestuur. 8.6 Indien en voor zover het college van bestuur voornemens is een advies van de Commissie Maatwerk (deels) geen navolging te geven, meldt zij dit in algemene zin aan de Studentenorganisaties (anoniem). 9 Duur reglement 9.1 De werkzaamheden van de Commissie Maatwerk eindigen per 30 september Reglement Commissie Maatwerk 6
7
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieReglement voor conflictbeslechting AVVN
Reglement voor conflictbeslechting AVVN Artikel 1 Definities In dit reglement hebben de volgende woorden de volgende betekenis: a. AVVN Algemeen Verbond van Volkstuindersverenigingen in Nederland b. AVVN-bestuur
Nadere informatie2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.
Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,
Nadere informatieReglement bezwaarprocedure SVWN
Reglement bezwaarprocedure SVWN Stichting Visitatie Woningcorporaties Nederland Versie 1.0, vastgesteld 15 december 2015 1/10 Inhoud Begripsbepalingen... 3 De bezwaarcommissie... 3 Procedure... 4 Voorbereiden
Nadere informatiede Stichting Nederlands Mediation Instituut, statutair gevestigd te Rotterdam.
KLACHTENREGELING NMI De Stichting Nederlands Mediation Instituut kent een klachtenregeling welke ten doel heeft het bevorderen van de kwaliteit van de dienstverlening inzake mediation in het algemeen,
Nadere informatieKlachtenregeling Vogel Bewind
Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging
Nadere informatieWoningzoekende: degene die zich heeft aangemeld voor een beschikbare woning van de SOR in de vrije sector.
REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE SOR 1. Definities Huurder: een huurder van een woning of woonruimte van de SOR. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de
Nadere informatiestichting Wetland Wonen Groep en woningstichting de Veste Hierna te noemen: de corporatie.
Pagina 1 van 6 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING WETLAND WONEN GROEP WONINGSTICHTING DE VESTE Artikel 1: definities Corporaties: Werkorganisaties: Commissie: Klacht: stichting Wetland Wonen Groep
Nadere informatieBEZWAAR- EN BEROEPSREGLEMENT St. QuAT. Algemeen
BEZWAAR- EN BEROEPSREGLEMENT St. QuAT Algemeen Dit reglement bepaalt op welke wijze bezwaar kan worden gemaakt en beroep kan worden ingesteld tegen een besluit van het bestuur van de Stichting QuAT Q-Keurmerk
Nadere informatieKlager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ
K LACHTENREGLEMENT STICHTING TAFELVANZEVEN ROTTERDAM Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: Bestaande uit 4 onafhankelijke leden, hierna te noemen klachtencommissie Stichting
Nadere informatieKlachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
Nadere informatieRegeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW
Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieAan de behandeling van een klacht zijn voor de indiener van de klacht geen kosten verbonden.
KLACHTENREGELING AKJ Visie en uitgangspunten Het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) wil ervoor zorgen dat cliënten binnen de jeugdzorg bij gevoelens van onvrede of onmacht altijd een beroep kunnen
Nadere informatieRegeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW
Regeling Geschillen- en Bezwarencommissie Orionis Walcheren WSW Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieStichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten
Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten Klachten- en Geschillenreglement Dit reglement is een uitgave van Stichting Pensioenfonds voor Personeelsdiensten administrateur Syntrus Achmea Pensioenbeheer
Nadere informatieREGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD
REGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD Artikel 1. Definities - B.B.S.H.: Besluit Beheer Sociale Huursector - Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 B.B.S.H. als zijnde
Nadere informatieKlachtenregeling van de. Klachtencommissie. Zorgbelang Nederland
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Zorgbelang Nederland Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 21 november 2018 ALV Zorgbelang Nederland 1 Algemeen Deze klachtenregeling
Nadere informatieBEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle
BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle Het bevoegd gezag, zijnde het College van Bestuur van de Openbare Rechtspersoon Openbaar
Nadere informatieReglement geschillenadviescommissie
Definities Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Corporatie: de in de Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken samenwerkende woningcorporaties te weten: RK Bouwstichting St. Joseph
Nadere informatieReglement van orde van het College van Beroep voor de examens
Reglement van orde van het College van Beroep voor de examens Artikel 1 - Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: a. de wet: de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek
Nadere informatieKlachtenfunctionaris de in het kader van deze Klachtenregeling door de zorgaanbieder benoemde klachtenfunctionaris, te weten klachtconsult.nl.
Pagina : 1 van 66 Klachtenreglement Elke patiënt van Vision Ooglaseren moet de mogelijkheid hebben om over de geboden zorg een klacht in te dienen. Daarom is dit klachtenreglement opgesteld. Door een heldere
Nadere informatieREGLEMENT ALGEMENE BEPALINGEN VOOR INTERNE COMMISSIES INHOUDSOPGAVE
REGLEMENT ALGEMENE BEPALINGEN VOOR INTERNE COMMISSIES INHOUDSOPGAVE artikel 1 : begripsbepalingen artikel 2 : de commissie artikel 3 : het secretariaat artikel 4 : het bezwaarschrift artikel 5 : bevoegdheden
Nadere informatieKlachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum
Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtencommissie Wij proberen al onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen. Er gaat daarbij helaas wel eens wat mis. Indien er in uw ogen door ons fouten worden gemaakt, zullen we die zo snel
Nadere informatieKMS. Reglement klacht-bezwaar-beroep
Pagina 1 van 6 TÜV Rheinland Nederland B.V. Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen 2 Definities en afkortingen 3.1 Werkwijze afhandelen klacht 3.2 Werkwijze afhandelen bezwaar 3.3 Werkwijze afhandelen beroep
Nadere informatieKlachtenreglement Helios Solutions
Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een
Nadere informatieUitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg
Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum Kraamzorg Vastgesteld door het Bestuur van het Kenniscentrum Kraamzorg op 27 september 2017 2017 1 Uitvoeringsreglement Commissie van Beroep Kenniscentrum
Nadere informatieKlachtenregeling Pento
Klachtenregeling Pento Vastgesteld december 2016 Inleiding Zowel cliënten als medewerkers van Pento hebben de mogelijkheid om een formele klacht in te dienen bij Pento. In dit reglement staat beschreven
Nadere informatieGESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE
Als u een klacht hebt, meldt u die natuurlijk bij GoedeStede. Maar als we onverhoopt samen geen oplossing vinden, kunt u daarna terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie. Welke klachten? Bij de
Nadere informatieKlachtenregeling Esens GGz. Klachtenregeling Esens GGz
Klachtenregeling Esens GGz 1. Inleiding Esens GGz hecht veel waarde aan een goede en open klimaat waarin klachten besproken, behandeld en opgelost kunnen worden, met inachtneming van de privacy. Iedere
Nadere informatieKlachtenreglement Woonforte 1 april 2018
Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018 1. Begrippen Bestuur Statutair bestuur ( directeur-bestuurder ) van de Stichting Woonforte, te Alphen aan den Rijn. Hoorzitting Een hoorzitting is een zitting van
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT. Unu
KLACHTENREGLEMENT Unu 2 INDIENEN VAN EEN KLACHT... 2 3 BEHANDELING KLACHTEN DOOR Unu...3 4 VERVOLGPROCEDURE... 4 5 KLACHTENCOMMISSIE... 5 6 BEHANDELING VAN DE KLACHT DOOR DE KLACHTENCOMMISSIE..6 7 GEVOLG
Nadere informatieCommissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Reglement Geschillenadviescommissie Ymere Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Nadere informatieDatum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling
Datum Januari 2017 Versie 2.0 Pagina s 10 (inclusief voorpagina) Klachtenregeling Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan
Nadere informatieRegeling Bezwarencommissie personele aangelegenheden Universiteit Twente
Regeling Bezwarencommissie personele aangelegenheden Universiteit Twente Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht; Besluit het College van Bestuur van de Universiteit Twente tot het instellen
Nadere informatieKlachtenregeling Universiteit Twente
Klachtenregeling Universiteit Twente Kenmerk: CvB UIT - 2532 Datum: 12 april 2017 Auteur: Hooftman Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Artikel 1 Begripsbepalingen... 2 Artikel 2 Vertrouwenspersoon en studentendecaan...
Nadere informatieKLACHTENREGELEMENT. Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie. Verhuurder: WWV De Volharding
KLACHTENREGELEMENT Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie Verhuurder: WWV De Volharding Bestuur: Het bestuur van WWV De Volharding. Huurder: a. De huurder
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieKlachtenregeling CVO t Gooi
Deze externe klachtenregeling geldt indien de interne klachtenregeling naar het oordeel van de klager onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Klachtenregeling CVO t Gooi Het bestuur van CVO t Gooi, gelet
Nadere informatieKlachtenregeling primair onderwijs
Klachtenregeling primair onderwijs Het bevoegd gezag van obs Hendrik van Brederode, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en de Wet op de expertisecentra, gehoord de gemeenschappelijke
Nadere informatieRegeling beroepen (privaatrecht)
Pagina : 1 van 6 Raad voor Accreditatie (RvA) Regeling beroepen (privaatrecht) Pagina : 2 van 6 Inhoudsopgave TOEPASSINGSGEBIED... 3 DEFINITIES... 3 COLLEGE VAN VOORZITTERS EN DE BEROEPENCOMMISSIE... 3
Nadere informatieKlokkenluidersregeling. Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand binnen het Regius College Schagen
Klokkenluidersregeling Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand binnen het Regius College Schagen Versie: 18 november 2014 Inhoud INLEIDING...3 INTERNE PROCEDURE VOOR HET
Nadere informatieArtikel 2 1. De leden van de commissie worden benoemd door de raad van toezicht op voordracht van het bestuur.
Commissie van beroep Artikel 1 De stichtingen Stichting Garantiefonds Reisgelden en Stichting Calamiteitenfonds Reizen - verder respectievelijk SGR en het Calamiteitenfonds te noemen - hebben gezamenlijk
Nadere informatieVASTSTELLING REGELING GESCHILLEN WSW- EN CAO WELZIJN-PERSONEEL 2011
Gemeente Den Haag Ons kenmerk HGR/2011.12 RIS 180930 VASTSTELLING REGELING GESCHILLEN WSW- EN CAO WELZIJN-PERSONEEL 2011 HET COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN WETHOUDERS, overwegende de toelichting, Besluit:
Nadere informatieBorging Evaluatie: eenmaal per drie jaar Door: avm
Deze is een aanvulling op de 'Klachtenbehandeling cliënten' (organisatiehandboek A 334.110). Deze is niet van toepassing op klachten in het kader van de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE Artikel 1: Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder Woningcorporatie: Bestuur: Raad van Toezicht: Woningbouwvereniging de Kombinatie te Zeist de
Nadere informatieReglement Klachtenadviescommissie
Reglement Klachtenadviescommissie Doelstelling Artikel 1 Doelstelling 1.1 De doelstelling van het reglement van de klachtenadviescommissie is het creëren van de voorwaarden voor een evenwichtige behandeling
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg
Artikel 1: definities huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van de corporatie. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de medehuurder, de aspirant medehuurder,
Nadere informatie27 BEHANDELING BEZWAARSCHRIFTEN DOOR DE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR BEZWAARSCHRIFTEN PERSONELE AANGELEGENHEDEN
27 BEHANDELING BEZWAARSCHRIFTEN DOOR DE COMMISSIE VAN ADVIES VOOR BEZWAARSCHRIFTEN PERSONELE AANGELEGENHEDEN Inhoudsopgave Onderwerp Artikel * Inleidende bepaling 27:1:1 * Begripsomschrijvingen 27:1:2
Nadere informatieKlachtenprocedure Malva Opleiding
1 Klachtenprocedure Malva Opleiding Inwerkingtreding: januari 2010 Inhoudsopgave Preambule 1. Definities 2. Indienen van een klacht en voortraject 3. Behandeling van een klacht 4. Niet in behandeling nemen
Nadere informatieLeiden. U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu?
Leiden U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu? U heeft een bezwaarschrift ingediend. Wat nu? Met het door u ingediende bezwaarschrift heeft u aangegeven dat u het niet eens bent met een beslissing
Nadere informatieKlachten- en Geschillenregeling
Klachten- en Geschillenregeling de dato 1 januari 2014 TRANSPARANT OVER ELKE FASE Artikel 1. Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. de Administrateur: de uitvoeringsorganisatie die zorg draagt
Nadere informatieReglement Klachtencommissie
Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van Leystromen. Voor de
Nadere informatieKLACHTENPROCEDURE 2018
1 KLACHTENPROCEDURE 2018 Inleiding Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar volledige tevredenheid op te vangen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen waar u geen goed gevoel bij heeft
Nadere informatieReglement voor de Klachtencommissie van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland
Reglement voor de Klachtencommissie van Voor klachten over de dienstverlening van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland kunnen huurders zich als ze er met de woningbouwvereniging niet uit komen richten
Nadere informatieStichting Kwaliteitsborging Installatiesector. Centraal College van Deskundigen Installatiesector. Huishoudelijk Reglement CCvDI
Datum: 24.10 2005 Stichting Kwaliteitsborging Installatiesector CCvDI Centraal College van Deskundigen Installatiesector Huishoudelijk Reglement CCvDI D03 Vastgesteld door het CCvDI op. Artikel 1 algemeen
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Datum Van Doorkiesnummer Aan. E-mail Kopie aan. Blad 1/5 - Klokkenluiderregeling Hoofdstuk 1 Inleidende bepalingen Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder: medewerker: degene die al
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieKlachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken
Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke
Nadere informatieKlachtenregeling studenten
Klachtenregeling studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-10-2018 Vastgesteld door College van Bestuur 16-10-2018 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieVerordening behandeling bezwaarschriften Schieland en de Krimpenerwaard
ONTWERP-BESLUIT Verordening behandeling bezwaarschriften Schieland en de Krimpenerwaard De verenigde vergadering van het hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard; gezien de voordracht van 16
Nadere informatieOngewenste omgangsvormen
Ongewenste omgangsvormen De Raad van Bestuur van BNG verklaart dat ongewenste omgangsvormen en kwetsend gedrag van seksuele en andere aard tussen medewerkers niet getolereerd worden. Een ieder die van
Nadere informatieReglement Commissie van beroep
Vastgesteld door de Ledenraad op 21 mei 2007 inwerkingtreding op 28 augustus 2007 INHOUDSOPGAVE PAGINA Artikel 1 Reglement 2 Artikel 2 Commissie van Beroep 2 Artikel 3 Samenstelling en werkwijze Commissie
Nadere informatie1. Doel procedure. 2. Beschrijving procedure
Klachtenprocedure Document/proceseigenaar: Klachtenprocedure/Eric Verkaar Versienummer: definitief Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 30 juni 2016 ALV Zorgbelang Nederland
Nadere informatieSTICHTING PROTESTANTS CHRISTELIJKE PEUTERSPEELZALEN
KLACHTENREGELING SPCP. Inleiding. De Stichting Protestants Christelijke Peuterspeelzalen (SPCP) is een organisatie die de kwaliteit een hoge prioriteit geeft. De veiligheid en de ontwikkeling van het kind
Nadere informatieCommissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Voorbeeld klachtenreglement Corporatie X Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.
Nadere informatieRegeling Bezwarencommissie Orionis Walcheren Ambtenaren
Regeling Bezwarencommissie Orionis Walcheren Ambtenaren Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gehoord de Ondernemingsraad gelet op de bepalingen
Nadere informatieKlachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht
Klachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Maasvallei: Woningstichting Maasvallei Maastricht, gevestigd te Maastricht. Maasvallei
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting JY
Stichting JY Klachtopvang 1. Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is? Een cliënt kan zijn ontevredenheid bespreken met: a. de medewerker over wie hij niet tevreden is; b. diens leidinggevende;
Nadere informatieKlachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank
Klachtenreglement Gemeentelijke Kredietbank INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE... 2 AANHEF... 3 HOOFDSTUK 1. INLEIDENDE BEPALINGEN... 4 ARTIKEL 1 BEGRIPSBEPALINGEN... 4 ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID... 4 HOOFDSTUK
Nadere informatieKlachten- en geschillenregeling Stichting Pensioenfonds F. van Lanschot
Versie: 2016-04-15 Pagina 1/6 INHOUDSOPGAVE Artikel 1. Begripsomschrijvingen...3 Artikel 2. Procedure...4 Artikel 3 Gerechtelijke procedures...5 Artikel 4 Kosten...5 Adressen...5 Pagina 2/6 Artikel 1.
Nadere informatieREGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB STICHTING WAARBORGFONDS POLITIE BESLUIT. Begripsbepalingen. De commissie voor de bezwaarschriften
REGELING BEZWAARSCHRIFTENPROCEDURE AWB STICHTING WAARBORGFONDS POLITIE Het bestuur van de Stichting Waarborgfonds Politie Gelet op artikel 7:13 van de Algemene wet bestuursrecht Overwegende dat het wenselijk
Nadere informatieReglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V.
Reglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. Reglement van werkzaamheden van de klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. als bedoeld in artikel 3, lid 1 van de Regeling
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatieKlachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs. Het bevoegd gezag Auro,
1 Klachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs Het bevoegd gezag Auro, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieREGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE IDEALIS
Reglement geschillencommissie REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE IDEALIS Artikel 1. Definities Idealis: de stichting Idealis te Wageningen Bestuur: het bestuur van Idealis Betrokkene: een persoon werkzaam bij
Nadere informatieKlachtenreglement KEaRN
Klachtenreglement KEaRN Externe versie De medewerkers van KEaRN doen hun werk zo goed mogelijk. Toch kan er iets misgaan, waardoor een klacht kan ontstaan. Een klacht ontstaat als de klant zich niet goed
Nadere informatieReglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland
Reglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 1. Definities Dit reglement verstaat onder: 1.1. Corporatie: de bij de geschillencommissie aangesloten woningcorporatie. 1.2. Bewoner: een huurder, medehuurder
Nadere informatieReglement van Beroep Licentie Nationale Zwemdiploma s
Reglement van Beroep Licentie Nationale Zwemdiploma s Stichting Nationale Raad Zwemveiligheid Artikel 0: Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Artikel 4: Artikel 5: Artikel 6: Artikel 7: Artikel 8: Artikel
Nadere informatieVerordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren
Verordening behandeling bezwaarschriften Orionis Walcheren Ambtenaren Het Algemeen Bestuur van Orionis Walcheren, hierna te noemen Orionis Walcheren, te Vlissingen gelet op de bepalingen van de Gemeenschappelijke
Nadere informatieREGLEMENT LANDELIJK ORGAAN WETENSCHAPPELIJKE INTEGRITEIT 2018
REGLEMENT LANDELIJK ORGAAN WETENSCHAPPELIJKE INTEGRITEIT 2018 Preambule Het Reglement Landelijk Orgaan Wetenschappelijke Integriteit 2018 (verder: Reglement LOWI) is vastgesteld op 20 maart 2018 door de
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENBEHANDELING ONDERWIJS
REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING ONDERWIJS CB08.199 AJH 09-09-2008 procedures Aventus\CB08.199.reglement klachtenbehandeling onderwijs versie 2.0 def. vastgesteld CvB 05-11-2008 Historie document: Reglement
Nadere informatieKlachten en complimenten
Patiënteninformatie Klachten en complimenten Informatie over de klachtenopvang in Tergooi Inhoudsopgave Pagina De klachtenfunctionaris 5 Klachtencommissie 7 Als u het ziekenhuis aansprakelijk wilt stellen
Nadere informatieHet bevoegd gezag van de VCOG wordt vertegenwoordigd door de directeur-bestuurder, dhr. E. Vredeveld.
Een klacht? We doen ons uiterste best om de belangen van kinderen en ouders zo goed mogelijk te dienen. Dit lukt echter niet altijd. Als u een vraag, een opmerking of een klacht heeft dan willen we dat
Nadere informatieReglement voor de werkwijze van de Raad voor de Journalistiek
Reglement voor de werkwijze van de Raad voor de Journalistiek Artikel 1 1. De Raad voor de Journalistiek, verder te noemen de Raad, behandelt een zaak met een Kamer bestaande uit vijf leden (hierna: de
Nadere informatieKlachtenregeling Daelzicht. Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet
Klachtenregeling Daelzicht Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet Voorwoord Deze klachtenregeling gaat over uitingen van onvrede en klachten betreffende jeugdhulp in het kader
Nadere informatieBESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR
BESLUIT COLLEGE VAN BESTUUR Nummer : 743 Paraaf: Onderwerp : Klachtenregeling en Reglement van orde klachtencommissie Besluit : Het College van Bestuur besluit tot vaststelling van de Klachtenregeling
Nadere informatieKLOKKENLUIDERSREGELING. Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand binnen het St. Michaël College
KLOKKENLUIDERSREGELING Regeling inzake het omgaan met een vermoeden van een ernstige misstand binnen het St. Michaël College Augustus 2015 INHOUD Inleiding Interne procedure voor het melden van een ernstige
Nadere informatieALMEERSE SCHOLEN GROEP
ALMEERSE SCHOLEN GROEP KLACHTENREGELING Stichting ABVO Flevoland Stichting ASG Stichting Entrada Klachtenregeling Almeerse Scholen Groep : Stichting ABVO Flevoland, Stichting ASG en Stichting Entrada 1
Nadere informatieRegeling Klachtencommissie Ongewenst Gedrag SintLucas
Regeling Klachtencommissie Ongewenst Gedrag SintLucas Vastgesteld door het College van Bestuur Inwerking getreden op 7 oktober 2013 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. Agressie en geweld: voorvallen waarbij
Nadere informatieKlachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum
Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair
Nadere informatieBijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie Klachtenregeling externe klachtencommissie SMO Traverse en RIBW Brabant De tekst van deze klachtenregeling is in de mannelijke vorm geschreven, hiermee
Nadere informatieCAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf. Reglement Geschillencommissie Vastgesteld op 27 maart 2012
CAO voor het Schilders-, Afwerkings- en Glaszetbedrijf Vastgesteld op 27 maart Versie 0.2 Mvw 21/2/ Inhoud Artikel 1. Begripsbepalingen 3 Artikel 2. Samenstelling van de Geschillencommissie 3 Artikel 3.
Nadere informatieK L A C H T E N R E G E L IN G
KLACHTENREGELING Klachtenregeling Amnesty International, Afdeling Nederland, 2007 Inhoudsopgave I ALGEMENE BEPALINGEN 3 Artikel 1: Artikel 2: Artikel 3: Definities Doelstellingen Geheimhouding II DE KLACHTENCOÖRDINATOR
Nadere informatieKLACHTENREGELING AVENTUS
KLACHTENREGELING AVENTUS voor klachten van algemene aard CB18.013 16 mei 2018, def. versie 1.0 PvB Document historie Onderstaande tabel geeft een overzicht van de verschillende revisies en bespreekmomenten
Nadere informatieArtikel 2: Benoeming leden Commissie: Artikel 3: Indiening bezwaarschrift: Artikel 4: Behandeling van het bezwaar door de Commissie:
REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Waterland HET BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/SVO Waterland (27.07), statutair zetel hebbende in de gemeente
Nadere informatieKLACHTENREGELING DOKTER BOSMAN EN AUTISME KENNIS CENTRUM
Inleiding Dokter Bosman en het AKC streven naar hulpverlening waar cliënten tevreden over zijn. Onverhoopt kunnen zich situaties voordoen waarin cliënten dit niet zijn en dat kenbaar willen maken. Deze
Nadere informatieReglement bezwaar en beroep
Reglement bezwaar en beroep Ingangsdatum en versie: 17 juni 2013, versie 1 Dit reglement fungeert als het in de statuten aangehaalde Reglement Bezwaar- en Beroepsprocedures Register Preventieassistenten.
Nadere informatietegen een besluit Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker
Adressen en telefoonnummers Bezoekadres Gemeentekantoor Oranjeplein 1, Pijnacker Postadres Postbus 1, 2640 AA Pijnacker Telefoon 015-362 62 62 Uitgave gemeente Pijnacker-Nootdorp, november 2007 Bezwaar
Nadere informatie