ING Voorwaarden voor betaaldiensten. Versie 4.0 september 2015

Transcriptie

1 ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september 2015

2 Inhoud 1. Definities en interpretatie Definities Interpretatie en constructie 6 2. Algemeen Toepasselijke voorwaarden Verstrekking en wijzigingen Wijziging en beschikbaarheid Betaaldiensten Doel van de Betaaldiensten 2.5. Medewerking, informatie en contactgegevens van de Klant Beschikkingsonbevoegdheid van de Klant Volmacht 8 3. Betalingstransacties Betaalopdrachten Moment van ontvangst en aanvang uitvoering Betaalopdrachten en Betalingstransacties Maximale uitvoeringstermijn van Betalingstransacties Boekdatum en Valutadatum Herroeping Betaalopdrachten Weigering, opschorting en doorsturing van Betaalopdrachten Reserveren van Betalingstransacties Schriftelijke Betaalopdracht Valuta van de Rekening en Betaalopdrachten in vreemde valuta Betalingen door derden Betaalinstrument Gebruik van een Betaalinstrument Limieten Betaalinstrument Blokkering Incasso Europees Incasso Standaard en Europees Incasso Zakelijk Stornering van een Incass Niet-toegestane Incasso Incassoblokkade door de Klant Incassoblokkade door ING Cheques Geld storten en opnemen Geld storten Geld opnemen Kanalen Algemeen ING Kanalen en derde-psp s Systeemvereisten en -beveiliging Kosten en rente Tarieven en kosten Creditrente Debetrente en ongeoorloofd Debetsaldo Kostenverdeling bij internationale Betalingstransacties Informatie over Betalingstransacties Informatie over de Rekening Controle van de door ING verstrekte informatie over Betalingstransacties Betwisting en goedkeuring van Betalingstransacties Aansprakelijkheid Beperking van ING s aansprakelijkheid Niet-toegestane Betalingstransacties Gebrekkig uitgevoerde Betalingstransacties Gebruik van de Website Vrijwaring Overmacht Deelbaarheid Looptijd en beëindiging Looptijd en beëindiging Survival Inactieve Rekening Gedeeltelijke nietigheid/niet-afdwingbaarheid 20 ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

3 13. Overdraagbaarheid Communicatie Communicatie door ING Taal Telefoonopnamen Gegevensbescherming en Bankgeheim Zekerheidsrecht en verrekening Zekerheidsrecht Verrekeningsrecht Overige overeenkomsten en ING Kantoor 21 Annex 1 Landspecifieke Bepalingen Belgiё Bulgarije Duitsland Hongarije Ierland Italiё Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Roemeniё Slowakije Spanje Tsjechiё Verenigd Koninkrijk Zwitserland Diverse bepalingen Gebruik van formulieren en formaten De Klant en derden Bewijs Uitbesteding Eigendom en intellectuele eigendomsrechten Belastingen en heffingen Meerdere exemplaren Toepasselijk recht en geschillen Toepasselijk recht Geschillen 22 ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

4 1. Definities en interpretatie 1.1. Definities In deze ING Voorwaarden voor Betaaldiensten worden de volgende begrippen als volgt gedefinieerd: Afschrift De informatie verstrekt door ING of een derde-psp inzake de Rekening, Betalingstransacties, Betaalopdrachten, bevestigingen, diensten of anderszins. Begunstigde De persoon die ontvanger is van de gelden waarop een Betalingstransactie betrekking heeft. Bestedingsruimte Met betrekking tot de Rekening het bedrag waarover de Klant vrijelijk kan beschikken, zijnde het verschil tussen het Saldo - met inachtneming van eventuele reserveringen en geblokkeerde en beslagen bedragen - en het nul-saldo of, indien er met de Klant een kredietlimiet is overeengekomen, de kredietlimiet. Betaaldienst De door ING aan de Klant conform de Betaaldienstdocumenten geleverde diensten (waaronder een Rekening) waarmee Betaalopdrachten kunnen worden gegeven en/of doorgestuurd, Betalingstransacties kunnen worden uitgevoerd en waarmee informatie over Betaalopdrachten en Betalingstransacties aan de Klant kan worden verstrekt. Betaaldienstdocumenten De Overeenkomst, deze Voorwaarden, Productvoorwaarden, Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer, Landspecifieke Algemene Voorwaarden en enig ander document, Website, gebruiksvoorwaarden en handleiding of instructie van, of overeenkomst met, ING met betrekking tot Betaaldiensten. Betaalinstrument Het geheel van procedures en middelen overeengekomen tussen ING en de Klant, waarvan de Klant, Gebruiker of Begunstigde gebruik dient te maken om (zijn instemming met) een Betaalopdracht aan ING te geven. Betaalopdracht De door de Klant, Gebruiker of Begunstigde gegeven instructie, al dan niet via een Kanaal, om een Betalingstransactie uit te voeren. Betalingstransactie Een door de Klant, Gebruiker, Begunstigde of een derde partij geïnitieerde handeling waarbij gelden worden gestort of bijgeschreven op, opgenomen of afgeschreven van of overgeboekt naar de Rekening. Boekdatum De datum waarop een Betalingstransactie en de daaruit voortvloeiende wijziging in het Saldo van de Rekening is verwerkt. Cheque Een schriftelijke onvoorwaardelijke opdracht van een partij (de trekker) aan een andere partij (de betrokkene) om een bepaald bedrag te betalen aan een bepaalde persoon of de toonder van de opdracht. Creditsaldo De vordering van de Klant op het ING Kantoor uit hoofde van een positief Saldo op de Rekening. Cut-off Tijd Het moment op een Werkdag waarvoor een Betaalopdracht, Betalingstransactie, herroeping, blokkeringsverzoek of een andere instructie of communicatie door het ING Kantoor dient te zijn ontvangen om dezelfde Werkdag met de uitvoering te kunnen aanvangen. Debetsaldo Het bedrag dat de Klant aan het ING Kantoor verschuldigd is uit hoofde van een negatief Saldo op de Rekening. EER De landen die op enig moment behoren tot de Europese Economische Ruimte. Op publicatiedatum van deze Voorwaarden bestaat de EER uit de lidstaten van de Europese Unie, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Elektronische Handtekening Elektronische gegevens die zijn vastgehecht aan of logisch geassocieerd zijn met andere elektronische gegevens en die worden gebruikt als middel voor authenticatie, inclusief instrumenten, hulpmiddelen of bestanden met een vertrouwelijke code of sleutel met een persoonlijk digitaal certificaat en, indien van toepassing, de identificatie- en autorisatiemethoden zoals gekozen door de Klant en/ of Gebruiker, al dan niet vereist voor het gebruik van een Betaalinstrument, gebaseerd op de mogelijkheden zoals aangegeven door ING of een relevante derde (bijvoorbeeld een wachtwoord en/of een andere vertrouwelijke identificatiecode of -nummer dat alleen bekend is bij de Klant of Gebruiker). Europees Incasso Zakelijk Een Incasso in euro (die dient te worden) verwerkt op basis van het SEPA B2B Direct Debit Rulebook zoals uitgegeven door de European Payments Council. Europees Incasso Standaard Een Incasso in euro (die dient te worden) verwerkt op basis van het SEPA Core Direct Debit Rulebook zoals uitgegeven door de European Payments Council. Gebruiker De persoon die direct of indirect door de Klant is gemachtigd om namens en voor diens rekening bepaalde handelingen te verrichten en/of Betaalopdrachten te geven, al dan niet schriftelijk, in persoon, via een Kanaal of anderszins. ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

5 Incasso Een door de Begunstigde geïnitieerde Betalingstransactie op basis van een door de Klant aan de Begunstigde (en de PSP van de Begunstigde, ING en/of een derde) gegeven machtiging om de Rekening van de Rekeninghouder te debiteren en de rekening van de Begunstigde te crediteren. ING ING Bank N.V. en/of haar directe en indirecte (lokale of buitenlandse) dochtermaatschappijen en/of haar en hun filialen, branches en kantoren. Het begrip ING omvat mede het ING Kantoor. ING Goederen Elk Betaalinstrument, ING Kanaal, Website of andere goederen, instrumenten, zaken, documenten, gegevensdragers en software door ING beschikbaar gesteld voor het gebruik van een Rekening, een Betaaldienst en/of de authenticatie van de Klant of Gebruiker. ING Kanaal Een Kanaal aangeboden door ING. ING Kantoor Het betreffende ING Kantoor dat de Betaaldienst(en) verleent. Meer informatie over het ING Kantoor staat vermeld in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer. Kanaal Een besloten internetbetaalomgeving of elektronisch communicatiekanaal aangeboden door ING of derden. Kanaalhouder Een persoon die een ING Kanaal afneemt. Klant Een persoon, inclusief de Rekeninghouder, die de diensten zoals overeengekomen in de Overeenkomst van ING afneemt. Landspecifieke Algemene Voorwaarden Landspecifieke algemene voorwaarden, anders dan landspecifieke bepalingen zoals opgenomen in Annex 1 van deze Voorwaarden, die van toepassing zijn op de relatie tussen de Klant en het ING Kantoor. Overeenkomst Elke overeenkomst tussen ING en de Klant met betrekking tot Betaaldiensten. Privacy Statement Een document of verklaring van het ING Kantoor met informatie over de wijze waarop het ING Kantoor omgaat met persoonsgegevens. Productvoorwaarden De voorwaarden (anders dan deze Voorwaarden), overeenkomsten en/of andere informatie die van toepassing zijn op specifieke Betaaldiensten. PSP Een organisatie die gerechtigd is om Betaaldiensten aan te bieden en uit te voeren, ook wel genoemd betaaldienstaanbieder. Rekening Elke rekening op naam van de Rekeninghouder bij ING of een derde-psp die voor de uitvoering van Betalingstransacties wordt gebruikt. Rekeninghouder Een persoon die houder is van een Rekening. Saldo De stand van de Rekening op enig moment. Dit bedrag wordt op Werkdagen op vaste momenten vastgesteld. SEPA-landen De landen die op enig moment behoren tot de Single Euro Payments Area. Tarieven Alle kosten, vergoedingen, provisies en commissies voor Betaaldiensten zoals opgenomen in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer. Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer Het (de) document(en) met de tarieven en aanvullende voorwaarden van het ING Kantoor voor Betaaldiensten. Unieke Identificator De combinatie van letters, cijfers en symbolen die de Klant dient te verstrekken bij de Betaalopdracht om de rekening van de Begunstigde ondubbelzinnig te identificeren zodat een PSP de verzochte Betalingstransactie kan uitvoeren. Afhankelijk van de gebruikte Betaaldienst bestaat de Unieke Identificator uit het (i) nationale rekeningnummer of (ii) internationale rekeningnummer (IBAN), in beide gevallen samen met de Bank Identifier Code (BIC) voor zover vereist. Valutadatum De datum vanaf wanneer een Betalingstransactie wordt meegenomen in de (eventuele) renteberekening. Verzamel Betaalopdracht Een Betaalopdracht die bestaat uit een verzameling op zich zelf staande Betaalopdrachten. Virus Een virus of een andere softwareroutine die is bedoeld of ontwikkeld om een niet-geautoriseerd persoon toegang of gebruik te verschaffen tot een computersysteem, om een dergelijk systeem onbruikbaar te maken, te beschadigen, gegevens te wissen of om het normale gebruik daarvan te verstoren. Voorwaarden Deze ING Voorwaarden voor betaaldiensten. ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

6 Website Een website van ING of van een ING Kantoor. Werkdag Een door de Europese Centrale Bank vastgestelde dag waarop banken open zijn voor het uitvoeren van Betaaldiensten en Betalingstransacties met uitzondering van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in de jurisdictie van het ING Kantoor dat is betrokken bij de betreffende Betaaldienst. Aanvullende informatie inzake de toepasselijke Werkdagen voor ieder ING Kantoor staat vermeld in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer. Zekerheidsrecht (De vestiging van) een pandrecht, hypotheekrecht, voorrecht of enig ander zekerheidsrecht in de betreffende jurisdictie Interpretatie en constructie Tenzij uit de context duidelijk anders blijkt, omvat een verwijzing naar een Betaaldienstdocument tevens een verwijzing naar een annex of bijlage daarbij en is een verwijzing naar een artikel in een Betaaldienstdocument een verwijzing naar een artikel in dat Betaaldienstdocument Kopteksten in Betaaldienstdocumenten zijn alleen ter informatie Tenzij anders aangegeven, houdt een verwijzing in een Betaaldienstdocument naar: een persoon een verwijzing in naar een natuurlijk persoon, rechtspersoon, firma, bedrijf, corporatie, overheid of overheidsinstelling of een vereniging, trust, joint venture, consortium of (personen) vennootschap (al dan niet met rechtspersoonlijkheid), diens rechtsopvolgers onder algemene titel en toegestane rechtverkrijgende onder bijzondere titel; een overeenkomst, voorwaarden, rulebook of document een verwijzing in naar die overeenkomst, voorwaarden, rulebook of document zoals van tijd tot tijd gewijzigd, aangevuld of opnieuw vastgesteld; en een juridisch concept zoals, maar niet beperkt tot, insolventie of beslag, dat niet wordt gebruikt in de betreffende jurisdictie, in dat dit dient te worden uitgelegd als een gelijksoortig concept in een dergelijke jurisdictie. 2. Algemeen 2.1. Toepasselijke voorwaarden De Voorwaarden zijn van toepassing op de Betaaldienstdocumenten tussen de Klant en ING en op alle door ING geleverde Betaaldiensten. De landspecifieke bepalingen zoals opgenomen in een Betaaldienstdocument, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de landspecifieke bepalingen die zijn opgenomen in Annex 1 van deze Voorwaarden, zijn alleen van toepassing voor zover een Klant de desbetreffende Betaaldiensten afneemt van een ING Kantoor in een dergelijke jurisdictie Door ondertekening van de Overeenkomst of acceptatie van enig ander document dat verwijst naar de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, bevestigt de Klant de Voorwaarden te hebben ontvangen, hiermee akkoord te gaan en stemt ermee in dat deze Voorwaarden van toepassing zijn ING en de Klant kunnen Productvoorwaarden, Landspecifieke Algemene Voorwaarden en andere voorwaarden overeenkomen die van toepassing zijn op een door ING geleverde Betaaldienst en de relatie tussen de Klant en ING In geval van tegenstrijdigheid in documenten gaat het document hoger op onderstaande lijst voor op een lager geplaatst document in de volgende volgorde van prioriteit (met nummer 1 als hoogste): 1 Overeenkomst; 2 Productvoorwaarden; 3 Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer; 4 Landspecifieke bepalingen zoals opgenomen in Annex 1; 5 Voorwaarden; 6 Landspecifieke Algemene Voorwaarden Indien deze Voorwaarden in een andere taal dan Engels aan de Klant worden verstrekt, prevaleren in geval van een tegenstrijdigheid de Engelstalige Voorwaarden De Klant stemt er mee in dat Betaaldienstdocumenten (met inbegrip van een wijziging daarvan) alsmede alle documenten, informatie en/of voorwaarden waarnaar daarin wordt verwezen, in elektronische vorm aan de Klant mogen worden verstrekt Partijen erkennen dat ING bij de uitvoering van Betaaldiensten is gebonden aan de regels en voorschriften van derden zoals de European Payments Council of een ander(e) relevant(e) betalingsschema, -autoriteit of -orgaan. In geval van discrepanties tussen deze Voorwaarden of andere Betaaldienstdocumenten en de regels en voorschriften van die derde, zal ING de Betaaldienst uitvoeren op basis van de regels en voorwaarden van die derde Verstrekking en wijzigingen De meest recente versie van de Voorwaarden en andere Betaaldienstdocumenten zijn verkrijgbaar bij het ING Kantoor. ING zal op verzoek kosteloos kopieën van de relevante Betaaldienstdocumenten verstrekken op papier of een andere duurzame drager ING is te allen tijde gerechtigd deze Voorwaarden en andere Betaaldienstdocumenten aan te vullen en/of te wijzigen. ING zal de Klant uiterlijk twee maanden voor de datum van inwerkingtreding in kennis stellen van de aanvullingen en/of wijzigingen conform artikel Wijzigingen in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer kunnen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande mededeling worden toegepast. Een wijziging van of aanvulling op de landspecifieke bepalingen zoals opgenomen in een Betaaldienstdocument, met inbegrip van, maar niet ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

7 beperkt tot de landspecifieke bepalingen die zijn opgenomen in Annex 1, zal alleen als een wijziging en/ of aanvulling van het Betaaldienstdocument waarin deze is opgenomen worden beschouwd voor die Klanten die de betreffende Betaaldiensten afnemen van het betreffende ING Kantoor. Een Klant waarop deze landspecifieke bepalingen niet van toepassing zijn, zal hierover niet worden geïnformeerd De Klant wordt geacht de wijzigingen en/of aanvullingen te hebben aanvaard tenzij hij het relevante Betaaldienstdocument voor de voorgestelde datum van inwerkingtreding schriftelijk heeft opgezegd. Een dergelijke beëindiging is kosteloos. Indien de Klant ervoor kiest om het relevante Betaaldienstdocument op deze wijze op te zeggen, eindigt het Betaaldienstdocument op de voorgestelde datum van inwerkingtreding van de wijzigingen en/ of aanvullingen. Per die datum zijn alle vorderingen van ING jegens de Klant uit hoofde van dat Betaaldienstdocument onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar Wijziging en beschikbaarheid Betaaldiensten ING is gerechtigd om eenzijdig en met onmiddellijke ingang een Betaaldienst te wijzigen, te herzien, uit te breiden, te beëindigen, te schorsen of op te schorten, indien het redelijkerwijs niet van ING kan worden verwacht de Betaaldienst ongewijzigd te blijven aanbieden. ING is niet aansprakelijk jegens de Klant of een derde voor enige schade en/of verlies als gevolg hiervan. ING is niet verplicht een alternatief voor de betreffende Betaaldienst aan te bieden De Klant zal ING onmiddellijk in kennis stellen zodra hij constateert dat een (deel van een) Betaaldienst niet beschikbaar is en/of niet naar behoren functioneert Doel van de Betaaldiensten De Klant kan pas van een Betaaldienst gebruikmaken nadat het aanvraag- en openingsproces naar ING s tevredenheid is afgerond. De Betaaldiensten zullen alleen worden gebruikt ten behoeve van het beroep of bedrijf van de Klant De Klant zal de Betaaldienst niet gebruiken voor activiteiten of doeleinden die in strijd zijn met enige wet- of regelgeving of die een nadelig effect kunnen hebben op ING s reputatie of de integriteit van het financiële systeem De Klant zal op ING s eerste verzoek informatie verstrekken, waaronder, indien nodig, officiële verklaringen en documenten inzake zijn activiteiten en doelen, de redenen voor het (beoogd) gebruik van een Betaaldienst en de herkomst van gestorte of te storten gelden Medewerking, informatie en contactgegevens van de Klant De Klant dient: zich te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief toepasselijke anti-witwas, anti-terroristenfinanciering en sanctie wet- en regelgeving; volledige medewerking te verlenen aan ING inzake de bestrijding van witwaspraktijken en terrorisme financiering, het behoud van transparante en gezonde financiële markten en/of enige andere methode om (financiële) fraude te voorkomen; samen te werken met ING en op verzoek alle informatie te verstrekken die ING op grond van wet-, regelgeving of ING s interne beleid nodig heeft om de Rekening te openen en te beheren en om de Betaaldiensten te verlenen; alle informatie te verstrekken en handelingen te verrichten om ING in staat te stellen aan verzoeken van lokale en buitenlandse (belasting) autoriteiten te voldoen; ING alle informatie te verstrekken om de identiteit van de Klant te kunnen controleren en te voldoen aan ken-uw-klant regelgeving; ING onmiddellijk op de hoogte te stellen indien de Klant een consument of micro-onderneming is geworden, ongeacht hoe deze begrippen onder het toepasselijke recht van het betreffende ING Kantoor zijn gedefinieerd; en ING zijn contactgegevens te verstrekken. De Klant staat er voor in dat iedere Gebruiker conform dit artikel handelt Indien de contactgegevens van de Klant niet (meer) bekend zijn door zijn nalatigheid, kan ING trachten, doch is hiertoe niet verplicht, deze gegevens te achterhalen. De kosten van een dergelijk onderzoek zijn voor rekening van de Klant De Klant en elke Gebruiker die contact heeft met een ING Kantoor, al dan niet via een ING Kanaal, dient zich op de wijze en met de documenten zoals aangegeven door het ING Kantoor te identificeren. ING mag aanvullende controles uitvoeren en vragen stellen om de identiteit van de Klant en/of Gebruiker te verifiëren De Klant stemt ermee in dat in geval van Betaalopdrachten of andere communicatie geïnitieerd via elektronische wijze, de Elektronische Handtekening van de Klant en Gebruiker bewijs is van hun identiteit en dezelfde bewijskracht heeft als een schriftelijk document getekend door de Klant of Gebruiker De Klant en iedere Gebruiker dienen op ING s eerste verzoek en conform de door ING vastgestelde wijze en/of toepasselijke wet- en regelgeving een specimen van hun huidige handgeschreven handtekening te overleggen De Klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat ING erop mag vertrouwen dat alle door de Klant of Gebruiker verstrekte informatie correct, volledig en actueel is totdat ING schriftelijk anders wordt geïnformeerd. De Klant zal ING zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen, op de hoogte brengen van een verandering en/ of wijziging van de verstrekte informatie Beschikkingsonbevoegdheid van de Klant Het ING Kantoor dient zo spoedig mogelijk schriftelijk ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

8 te worden geïnformeerd indien de Klant niet meer bestaat, bevoegd is om over de Rekening te beschikken of deze te beheren. Totdat het ING Kantoor hiervan schriftelijk bericht ontvangt, is ING gerechtigd om uitvoering te (blijven) geven aan haar verplichtingen en Betaalopdrachten van of namens de Klant uit te voeren of door te sturen. Het ING Kantoor mag tevens een Betaalopdracht (blijven) uitvoeren of doorsturen indien deze was ontvangen voor, of korte tijd na, ontvangst van voornoemde schriftelijke mededeling en ING redelijkerwijs de uitvoering of doorsturing niet meer kan voorkomen Na de mededeling van een gebeurtenis zoals genoemd in artikel kan ING verlangen dat de persoon die stelt gerechtigd te zijn om (rechts)handelingen te verrichten namens de (boedel van de) Klant, hiervoor voor ING acceptabel bewijs aanlevert Volmacht De Rekeninghouder kan Gebruikers volmacht verlenen om binnen eventuele limieten over zijn Rekening te beschikken, de Rekening met betrekking tot een Betaaldienst te gebruiken, zijn Kanaal te gebruiken, Betaalopdrachten te initiëren, Afschriften en andere informatie te ontvangen en/of enige andere handeling te verrichten. De volmacht dient in een voor ING acceptabele vorm te zijn gegeven en wordt, tenzij in de volmacht anders bepaald, beheerst door het recht van het land van incorporatie van de Klant. De gemachtigde Gebruiker is bevoegd om namens en voor rekening van de Rekeninghouder alle in de volmacht genoemde handelingen te verrichten ongeacht enig tegenstrijdig belang van de Gebruiker. De Klant doet hierbij onvoorwaardelijk en onherroepelijk afstand van de verweren en vorderingen die hij zou kunnen hebben op basis van een dergelijk tegenstrijdig belang De Klant staat er voor in dat Gebruikers gebonden zijn en zich houden aan en handelen conform alle verplichtingen opgenomen in deze Voorwaarden en de overige Betaaldienstdocumenten. De Klant is aansprakelijk jegens ING voor alle verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden en de overige Betaaldienstdocumenten, inclusief handelen en nalaten door Gebruikers. Niettegenstaande de verwijzing naar de het begrip Klant in enig artikel van deze Voorwaarden of ander Betaaldienstdocument zijn alle beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid ook van toepassing op de relatie, voor zover bestaand, tussen een Gebruiker en ING Elke volmacht is, tenzij anders aangegeven, geldig totdat deze wordt ingetrokken of beëindigd. Indien op basis van een toepasselijke verplichte wet een volmacht een geldigheidsduur dient te hebben heeft een dergelijke volmacht, tenzij anders aangegeven in de volmacht zelf, een geldigheidsduur van 10 jaar. De Klant dient ING onmiddellijk schriftelijk in een voor ING acceptabele vorm, of indien een dergelijke optie beschikbaar en door ING goedgekeurd is, via een ING Kanaal, te informeren over een intrekking, beëindiging, verval of wijziging van een aan een Gebruiker verleende volmacht. Totdat ING een dergelijke mededeling ontvangt blijft de volmacht van kracht, ongeacht (i) een registratie of wijziging van de volmacht in een openbaar register en/of (ii) het een algemene of specifieke volmacht betreft. ING mag een Betaalopdracht of andere instructie van een dergelijke Gebruiker blijven uitvoeren of doorsturen indien deze was ontvangen voor of korte tijd na ontvangst van de voornoemde mededeling en indien ING redelijkerwijs de uitvoering of doorsturing niet kan voorkomen. De intrekking, beëindiging, verval of wijziging van een volmacht heeft geen gevolgen voor (de geldigheid van) een Betaalopdracht met een geplande uitvoeringsdatum na de intrekking, beëindiging, verval of wijzigingsdatum van die volmacht of voor de geldigheid van eventuele volmachten verstrekt door de Klant voor de intrekking, beëindiging, verval of wijziging Op ING s verzoek zal de Klant (i) elke handeling van de Gebruiker gedaan conform de volmacht bevestigen of bekrachtigen en (ii) onmiddellijk de benodigde documenten overleggen, tekenen en valideren, overeenkomsten aan te gaan en alle verdere handelingen verrichten die ING redelijkerwijs noodzakelijk acht om uitvoering aan de bepalingen van dit artikel 2.7 te geven De Klant erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat ING erop mag vertrouwen dat een door de Klant als Kanaalhouder ontvangen volmacht van een derde rechtsgeldig, bindend en afdwingbaar is totdat ING een andersluidende mededeling schriftelijk of, indien deze optie beschikbaar en door ING goedgekeurd is, via een ING Kanaal ontvangt. ING zal alle op een dergelijke volmacht gebaseerde Betaalopdrachten doorsturen en/of uitvoeren. De Klant kan zich er jegens ING niet op beroepen dat een dergelijke Betaalopdracht en/of Betalingstransactie niet was toegestaan Indien de Klant als Rekeninghouder een Kanaalhouder toestemming verleent om Betaalopdrachten met betrekking tot zijn Rekening door te sturen via het ING Kanaal van deze Kanaalhouder, erkent en stemt de Klant er uitdrukkelijk mee in dat het ING Kantoor waar de Rekening wordt aangehouden op deze toestemming mag vertrouwen en alle van deze Kanaalhouder ontvangen en op deze toestemming gebaseerde Betaalopdrachten mag uitvoeren. De Klant kan zich er jegens ING niet op beroepen dat een dergelijke Betaalopdracht en/of Betalingstransactie niet was toegestaan. 3. Betalingstransacties 3.1. Betaalopdrachten Informatie over de wijze waarop een Klant ING Betaalopdrachten kan geven, is opgenomen in deze Voorwaarden en de relevante andere Betaaldienstdocumenten. ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

9 De Klant dient ING complete, correcte en duidelijke Betaalopdrachten te verstrekken. ING is bevoegd om te handelen naar en te vertrouwen op de door de Klant in de Betaalopdracht verstrekte informatie Tenzij anders overeengekomen in de Betaaldienstdocumenten stemt de Klant in met een Betaalopdracht door gebruik te maken van zijn Elektronische Handtekening of andere overeengekomen wijze van autorisatie en door vervolgens de opdracht in te dienen of op andere wijze de initiatie te voltooien. Indien instemming van meer dan één Gebruiker is vereist, zal de instemming zijn gegeven zodra alle relevante Gebruikers hun Elektronische Handtekening hebben gezet of andere wijze van autorisatie hebben voltooid Indien een Kanaal van een derde is gebruikt om een Betaalopdracht te initiëren, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met de uitvoering van de Betaalopdracht zodra ING de betreffende Betaalopdracht ontvangt ING is bevoegd om nadere instructies te geven en vereisten en beperkingen te stellen inzake het gebruik en de vorm van een Betaalopdracht ING voert Betaalopdrachten uit op basis van de Unieke Identificator en niet op basis van de naam en/ of het adres van de Begunstigde. Een Betaalopdracht wordt geacht correct te zijn uitgevoerd indien ING deze uitvoert op basis van de Unieke Identificator. De naam noch het adres van de Klant of Begunstigde maakt deel uit van de Unieke Identificator, zelfs niet indien deze informatie wordt vereist voor bijvoorbeeld controledoeleinden op grond van wet- of regelgeving. ING is niet verplicht om verschillen te controleren tussen de door de Klant verstrekte Unieke Identificator en andere informatie die kan worden gebruikt om de Begunstigde te identificeren, zoals zijn naam of adres. ING is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de uitvoering van een Betaalopdracht indien de door de Klant verstrekte Unieke Identificator niet van de door de Klant beoogde Begunstigde is. Op verzoek zal ING echter een redelijke inspanning leveren om de met de Betalingstransactie gemoeide gelden terug te krijgen. ING mag alle redelijke kosten die gemaakt zijn om de gelden terug te krijgen bij de Klant in rekening brengen Elke (wijze van initiatie van een) Betaalopdracht is onderworpen aan de beperkingen zoals door ING uiteengezet in de Betaaldienstdocumenten. Niet elke wijze van initiatie van een Betaalopdracht is beschikbaar voor iedere Klant en een Klant kan alleen gebruikmaken van een door ING goedgekeurde wijze van initiatie van een Betaalopdracht De artikelen 3.2 tot en met 3.5 en 3.7 tot en met 3.10 zijn niet van toepassing indien de Klant gebruikmaakt van een ING Kanaal voor Betaalopdrachten inzake een Rekening aangehouden bij een derde-psp Moment van ontvangst en aanvang uitvoering Betaalopdrachten en Betalingstransacties Voor de aanvang van de uitvoering van Betaalopdrachten gelden Cut-off Tijden. Informatie over Cut-off Tijden en andere tijden waarvoor een Betaalopdracht door ING dient te zijn ontvangen, zijn opgenomen in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer Het tijdstip waarop een Betaalopdracht is ontvangen, al dan niet via een Kanaal, wordt geacht het moment te zijn waarop door ING is vastgelegd dat de Betaalopdracht is ontvangen De uitvoeringstermijn van een Betaalopdracht zoals vermeld in artikel 3.3 vangt aan op de dag van ontvangst indien een Betaalopdracht is ontvangen op een Werkdag voor de relevante Cut-off Tijd. Indien een Betaalopdracht niet op een Werkdag of na de relevante Cut-off Tijd is ontvangen, wordt deze geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag. ING mag conform artikel 3.7 een reservering voor de Betaalopdracht maken De Klant mag, op de door ING aangegeven wijze, verzoeken om de uitvoering van een Betaalopdracht te laten aanvangen op een specifieke dag, aan het einde van een bepaalde periode of, indien met ING overeengekomen, op de dag dat de Klant gelden aan ING ter beschikking heeft gesteld. De overeengekomen dag voor de uitvoering van deze Betaalopdracht zal worden beschouwd als het moment van ontvangst van de Betaalopdracht. Indien de verzochte dag geen Werkdag is voor het ING Kantoor, wordt de Betaalopdracht geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag. Indien een kalendermaand minder dagen heeft dan de dag waarop uitvoering van een periodieke Betaalopdracht is gepland, zal de uitvoering aanvangen op de laatste Werkdag van deze maand Cut-off Tijden zijn tevens van toepassing op binnenkomende Betalingstransacties. Indien een dergelijke transactie niet is ontvangen op een Werkdag of na de relevante Cut-off Tijd, wordt deze geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag. 3.3 Maximale uitvoeringstermijn van Betalingstransacties Betalingstransacties in de munteenheid van het EER-land waar de Rekening wordt aangehouden naar een rekening aangehouden bij een PSP in hetzelfde land, alsmede Betalingstransacties in euro naar een rekening aangehouden bij een PSP in een EER- of SEPA-land, worden op de rekening van de PSP van de Begunstigde bijgeschreven uiterlijk aan het einde van de volgende Werkdag na het moment van ontvangst zoals vermeld in artikel Indien de in artikel bedoelde Betalingstransacties op papier worden geïnitieerd, is de in artikel genoemde uitvoeringstermijn een Werkdag langer Betalingstransacties in de munteenheid van een EER-land dat de euro niet als munteenheid heeft naar een rekening bij een in een EER-land gevestigde PSP worden op de rekening van de PSP van de Begunstigde bijgeschreven uiterlijk aan het einde van de vierde Werkdag na het moment van ontvangst zoals vermeld in artikel 3.2. ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

10 Voor Betalingstransacties die niet onder de artikelen tot en met vallen, gelden andere uitvoeringstermijnen. Meer informatie staat vermeld in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer of kan worden verkregen bij ING Boekdatum en Valutadatum Met inachtneming van artikel 3.2 zal ING, wanneer het een bedrag in euro of een andere EER-valuta ontvangt ten gunste van de Rekening, dit op dezelfde Werkdag bijschrijven. In dat geval is de Valutadatum gelijk aan de Boekdatum. Indien ING een bedrag in een niet EERvaluta ten behoeve van de Rekening ontvangt, kan de Boekdatum afwijken van de Valutadatum Met inachtnemning van artikel Indien ING een bericht ontvangt om een bepaald bedrag op de Rekening bij te schrijven, kan ING dit bedrag bijschrijven voordat ING het bedrag daadwerkelijk zelf heeft ontvangen. In dat geval is de Boekdatum de Werkdag waarop het bedrag op de Rekening is bijgeschreven en de Valutadatum de Werkdag waarop ING het betreffende bedrag zelf daadwerkelijk ontvangt en hierover kan beschikken. In de periode tussen de Boekdatum en de Valutadatum telt het bijgeschreven bedrag niet mee in de renteberekening. Indien tijdens deze periode een bedrag wordt opgenomen of afgeschreven van de Rekening waardoor een Debetsaldo zou zijn ontstaan indien ING het bedrag niet voor de daadwerkelijke ontvangst zou hebben bijgeschreven, is de Klant over dit Debetsaldo debetrente verschuldigd conform artikel 9.3. Indien ING het betreffende bedrag niet onvoorwaardelijk ontvangt en hierover niet vrijelijk kan beschikken is ING bevoegd om, zonder voorafgaande kennisgeving, de bijschrijving ongedaan te maken door afschrijving van een gelijk bedrag van de Rekening. Als het (te) ontvangen bedrag bij bijschrijving is omgezet in een andere valuta dan mag ING de afschrijving uitvoeren in die andere valuta tegen een door ING vastgestelde wisselkoers op het moment van uitvoering. Alle kosten inzake de ongedaanmaking zijn voor rekening van de Klant Wanneer ING een Betalingstransactie uitvoert ten laste van de Rekening, debiteert ING de Rekening op de Werkdag waarop conform artikel 3.2 met de uitvoering van de Betalingstransactie is aangevangen. In dat geval is de Valutadatum gelijk aan de Boekdatum Herroeping Betaalopdrachten Betaalopdrachten zijn onherroepelijk tenzij anders aangegeven in een Betaaldienstdocument. Betaalopdrachten met een geplande uitvoeringsdatum die door ING via een Kanaal zijn ontvangen, kunnen wel door de Klant worden herroepen, mits een dergelijke herroeping door ING is ontvangen voor de Cut-off Tijd op de Werkdag voorafgaand aan de geplande uitvoeringsdatum. Informatie over de wijze waarop een Betaalopdracht dient te worden herroepen is opgenomen in deze Voorwaarden en/of de andere relevante Betaaldienstdocumenten. Betaalopdrachten met een geplande uitvoeringsdatum worden niet automatisch herroepen door de beëindiging van het ING kanaal via welke de Betaalopdracht was geinitieerd Weigering, opschorting en doorsturing van Betaalopdrachten ING mag een Betaalopdracht (geheel of gedeeltelijk) (i) weigeren uit te voeren of door te sturen of (ii) de uitvoering of doorsturing daarvan opschorten, indien: de Betaalopdracht onvolledig, incorrect of onduidelijk is; er twijfel is ten aanzien van de geldigheid van de Betaalopdracht of de identiteit of Bevoegdheid van de persoon die deze geeft; de volmacht van de relevante Gebruiker is aangepast, ingetrokken of anderzins niet langer geldig is; de Bestedingsruimte op de Rekening ontoereikend is of de Betaalopdracht een toepasselijke limiet overschrijdt; er beslag op de Rekening is gelegd of deze is geblokkeerd; een Zekerheidsrecht, verrekeningsrecht of een retentierecht ten aanzien van de Rekening bestaat; de Betaalopdracht in strijd is met toepasselijke wetof regelgeving of ING s interne beleid; de Betaalopdracht in stijd is met enig overeenkomst tussen ING en de Klant; de Betaalopdracht betrekking heeft op een valuta die niet vrijelijk beschikbaar is voor ING; de Betaalopdracht, al dan niet ontvangen via een Kanaal van een derde, niet in overeenstemming is met de vorm, formaat en/of enig ander vereiste van ING; er vermoeden is van onrechtmatig of frauduleus gebruik van een Betaalinstrument of een Betaaldienst of onregelmatigheden ten aanzien van de veiligheid daarvan, totdat duidelijk is dat dit vermoeden ongegrond blijkt te zijn Indien de Bestedingsruimte op de Rekening ontoereikend is, kan het ING Kantoor een Betaalopdracht met een geplande uitvoeringsdatum uitvoeren zodra de Bestedingsruimte toereikend is tot uiterlijk drie Werkdagen na de initiële uitvoeringsdatum. Het moment van ontvangst van een dergelijke Betaalopdracht wordt geacht het moment te zijn waar opdracht uit te voeren. Het ING Kantoor zal de (uitvoering van de) Betaalopdracht weigeren indien de bestedingsruimte aan het einde van de derde Werkdag nog steeds ontoereikend is Een ING Kantoor voert een Betaalopdracht inzake een Rekening aangehouden bij een derde-psp of ander ING Kantoor ontvangen via een Kanaal van een derde niet uit en stuurt deze niet door. ING informeert de Klant niet overeenkomstige artikel van zo n gebeurtenis ING is niet aansprakelijk voor enige schade en/of verlies als gevolg van de niet- of niet-tijdige uitvoering van een Betaalopdracht als gevolg van een weigering of ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

11 opschorting conform artikel 3.6. of door de stornering van een Incasso overeenkomstig artikel Tenzij toepasselijke wet- of regelgeving dit verbiedt, zal ING de Klant in kennis stellen van de weigering om een Betaalopdracht uit te voeren of door te sturen en, indien mogelijk, van de redenen daarvoor en van de procedure voor correctie van eventuele feitelijke onjuistheden die tot de weigering hebben geleid. ING zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren maar in ieder geval binnen de termijnen voor een dergelijke Betaalopdracht zoals gespecificeerd in artikel 3.3. ING is bevoegd de Klant voor de kennisgeving kosten conform de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer in rekening te brengen Reserveren van Betalingstransacties Betalingstransacties kunnen door ING worden gereserveerd. Indien de betreffende Betalingstransactie niet op een Werkdag of na de Cut-off Tijd is ontvangen, vindt een eventuele reservering onmiddellijk plaats en start de uitvoering op de eerstvolgende Werkdag. Door een reservering wordt de Bestedingsruimte verlaagd of verhoogd met het bedrag van de Betalingstransactie Schriftelijke Betaalopdracht Een schriftelijke Betaalopdracht dient te worden gegeven conform de vereisten van het ING Kantoor en door gebruik te maken van een formulier en/of formaat conform artikel Door het juiste formulier te ondertekenen en naar ING te sturen, stemt de Klant ermee in dat ING de op het formulier vermelde Betaalopdracht uitvoert. Een volledig ingevuld en ondertekend formulier is een Betaalinstrument Valuta van de Rekening en Betaalopdrachten in vreemde valuta Rekeningen kunnen worden geopend in de valuta s zoals aangegeven door het ING Kantoor. Het Saldo op de Rekening wordt aangehouden in de valuta zoals aangegeven in de Overeenkomst. Op Rekeningen aangehouden in een andere valuta dan euro, Amerikaanse dollar, Britse pond, Zwitserse frank of de munteenheid van het land waar de Rekening wordt aangehouden, kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn Betaalopdrachten kunnen worden uitgevoerd in de valuta s zoals aangegeven door en overeengekomen met het ING Kantoor. ING is bevoegd Betaalopdrachten in andere valuta s te weigeren Indien de Klant bedragen betaalt of ontvangt in een andere valuta dan de valuta van de Rekening, zal de afschrijving van of bijschrijving op de Rekening plaatsvinden in de tegenwaarde van deze bedragen in de valuta van de Rekening. ING stelt de tegenwaarde vast op basis van een door ING bepaalde wisselkoers Wijzigingen in de wisselkoers kunnen met onmiddellijke ingang zonder voorafgaande kennisgeving worden toegepast. Wisselkoersen worden door ING dagelijks of vaker vastgesteld. Informatie over de toepasselijke wisselkoers staat vermeld in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer en/of op de Website van het ING Kantoor ING is niet aansprakelijk voor enige schade en/of verlies geleden door de Klant als gevolg van een Betaalopdracht die niet of incorrect is uitgevoerd indien dit is veroorzaakt door (de invoering of aanpassing van) wet- of regelgeving, instructie, decreet, administratieve handeling of interventie, handeling of nalaten door of op last van de centrale bank, overheid of andere instantie die stelt dergelijke bevoegdheden te hebben. ING is verder niet aansprakelijk voor enige schade en/of verlies geleden door de Klant als gevolg van de confiscatie, nationalisatie, onteigening, opeising, beslaglegging of ontneming van de Rekening of het Saldo door de centrale bank, overheid of andere instantie die stelt dergelijke bevoegdheden te hebben in het land van de relevante valuta of waar de Rekening wordt aangehouden Voor het aanhouden van een Saldo en het uitvoeren van Betalingstransacties in een valuta anders dan de munteenheid van het land waar de Rekening wordt aangehouden, houdt ING een correspondentrekening aan bij een PSP in het land van die valuta. ING is bevoegd de Overeenkomst en/of de Betaaldienst inzake de Rekening met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de overeenkomst tussen ING en de PSP inzake de correspondentrekening om welke reden dan ook eindigt of wordt beëindigd Betalingen door derden De Klant kan bijschrijvingen op zijn Rekening niet verhinderen. 4. Betaalinstrument 4.1. Gebruik van een Betaalinstrument Deze Voorwaarden en andere Betaaldienstdocumenten die van toepassing zijn op een Betaalinstrument schrijven voor welke verzameling gepersonaliseerde instrumenten en/of geheel van procedures een Betaalinstrument vormen De Klant zal een Betaalinstrument gebruiken conform de Betaaldienstdocumenten en instructies of informatie inzake het gebruik van een Betaalinstrument zoals verstrekt door ING. De (gepersonaliseerde) wijze van toegang en ondertekening en/of veiligheidskenmerken van een ING Kanaal zijn een Betaalinstrument De Klant zal het door ING verstrekte Betaalinstrument voor de betreffende Betaaldienst gebruiken. ING kan van de Klant verlangen dat deze een ander Betaalinstrument gebruikt Een Betaalinstrument is strikt persoonlijk en nietoverdraagbaar en mag niet worden gewijzigd, gekopieerd of nagemaakt De Klant dient bij ontvangst van een Betaalinstrument ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

12 alle door ING voorgeschreven maatregelen te nemen om de veiligheid van het Betaalinstrument en de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken ervan te waarborgen. ING en haar medewerkers zullen de Klant of Gebruiker nooit naar de gepersonaliseerde veiligheidskenmerken van een betaalinstrument vragen. De Klant zal voorts alle maatregelen nemen die redelijkerwijs van hem mogen worden verwacht om de veiligheid van gepersonaliseerde veiligheidskenmerken te waarborgen en zal deze kenmerken, inclusief zijn Elektronische Handtekening, gebruikersnaam en wachtwoord, geheimhouden. De Klant dient het Betaalinstrument te bewaren op een plek waartoe derden geen toegang hebben. Behoudens tegenbewijs is het feit dat een gepersonaliseerd veiligheidskenmerk en/of een Betaalinstrument is gebruikt door een derde, bewijs dat de Klant heeft nagelaten de veiligheid van deze zaken te waarborgen en dat deze toegankelijk waren voor derden. De Klant staat ervoor in dat Gebruikers handelen conform de verplichtingen van dit artikel De Klant dient kennis te nemen van, en te handelen conform, de informatie van ING inzake het veilig gebruik van een Betaalinstrument en de door de Klant te nemen preventieve maatregelen ter voorkoming van fraude en ander onrechtmatig gebruik hiervan. De Klant staat ervoor in dat Gebruikers handelen conform deze informatie. ING is bevoegd deze informatie te wijzigen en in spoedeisende gevallen deze wijzigingen met onmiddellijke ingang toe te passen. ING zal de Klant daarover informeren De Klant dient: het ING Kantoor onverwijld te informeren indien hij wetenschap heeft van (i) verlies, diefstal, onrechtmatig of niet-toegestaan gebruik van (een gepersonaliseerd veiligheidskenmerk van) een Betaalinstrument of (ii) een technisch incident of andere fout die de veiligheid van (een gepersonaliseerd veiligheidskenmerk van) een Betaalinstrument in gevaar kan brengen. De wijze van melding en de contactgegevens van het ING Kantoor staan in de Tarieven Zakelijk Betalingsverkeer of de Productvoorwaarden. Indien de Klant ING niet onverwijld informeert, is er sprake van grove nalatigheid van de Klant; ING onmiddellijk een schriftelijke bevestiging te sturen van een telefonische melding met daarin de datum, het tijdstip en alle overige relevante informatie over de betreffende melding; en onmiddellijk aangifte te doen bij de politie en de andere relevante autoriteiten van de relevante gebeurtenis zoals hiervoor aangegeven onder (i). De Klant staat er voor in dat iedere Gebruiker conform dit artikel handelt Na ontvangst van de melding zoals bedoeld in artikel treft ING de geëigende maatregelen ter voorkoming van (verder) onrechtmatig gebruik van het Betaalinstrument. Tot 18 maanden na de melding zal ING de Klant op verzoek de middelen verschaffen die de Klant in staat stellen te bewijzen dat hij een melding conform artikel heeft gedaan Limieten Betaalinstrument Naast de Bestedingsruimte en mogelijke limieten voor (een groep) Gebruikers kunnen ook limieten gelden voor specifieke Betaalinstrumenten. Deze limieten kunnen bestaan uit minimale en/of maximale bedragen waarvoor met het Betaalinstrument Betalingstransacties kunnen worden verricht. ING is be voegd deze limieten te wijzigen en in spoedeisende situaties deze wijzigingen met onmiddellijke ingang toe te passen. ING zal de Klant daarover informeren ING kan een Betaalinstrument een geldigheidsduur geven en is bevoegd om deze op elk moment te verkorten of te verlengen Blokkering ING is bevoegd een Betaalinstrument, de Rekening of Bestedingsruimte te blokkeren indien de Klant zich niet houdt aan de instructies en vereisten zoals genoemd in artikel 8.3, in geval van ene geburtenis zoals genoemd in artikel of om redenen die verband houden met (i) de veiligheid of (ii) het vermoeden van niet-toegestane, onrechtmatige of frauduleuze toegang tot of gebruik ervan De Klant kan ING verzoeken om de Rekening of zijn eigen of een Gebruiker s toegang tot een Betaalinstrument te blokkeren. Daarnaast kan een Gebruiker ING verzoeken om zijn Betaalinstrument te blokkeren. Niettegenstaande een blokkeringsverzoek is ING bevoegd om een Betaalopdracht of andere instructie die door die Klant of Gebruiker aan ING is gegeven voor of vlak na ontvangst van het blokkeringsverzoek uit te voeren of door te sturen indien ING dit redelijkerwijs niet kan voorkomen De Klant dient zodra hij wetenschap heeft van niettoegestaan, onrechtmatig of frauduleus gebruik van of toegang tot een Rekening, Betaalinstrument door een Gebruiker of een derde, onmiddellijk de mogelijkheid tot het gebruik van of toegang van een dergelijk persoon tot de Rekening of Betaalinstrument te beëindigen en/of blokkeren en ING onmiddellijk daarvan op de hoogte te stellen. ING is niet aansprakelijk voor enige schade en/of verlies geleden door de Klant. De Klant vrijwaart ING voor enige schade en/of verlies terzake als gevolg van niet-naleving door de Klant van de verplichtingen op grond van dit artikel ING is niet aansprakelijk voor eventuele schade en/of verlies geleden door de Klant of een derde als gevolg van de blokkering Bij blokkering door ING, stelt ING, indien mogelijk vooraf, de Klant van de blokkering en de redenen daarvoor op de hoogte, tenzij dit informeren objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of beperkt of verboden is krachtens toepasselijke wet- of regelgeving ING deblokkeert de Rekening of het Betaalinstrument of vervangt laatstgenoemde door een nieuw ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september

13 5. Incasso Betaalinstrument zodra de redenen voor blokkering niet langer bestaan Europees Incasso Standaard en Europees Incasso Zakelijk De Rekening van de Klant kan, mits luidend in euro, worden gedebiteerd op basis van een Europees Incasso Standaard of een Europees Incasso Zakelijk afhankelijk van de specificaties beschreven in de machtiging van de Klant voor een dergelijk Incasso De Klant wordt geacht met een Incasso te hebben ingestemd door de Machtiging ter Incasso aan de Begunstigde te verstrekken. Machtigingen kunnen alleen worden ingetrokken bij de Begunstigde De Klant dient het ING Kantoor waar hij zijn Rekening aanhoudt, op de wijze zoals vereist door het ING Kantoor, hetzij een kopie van de Europees Incasso Zakelijk machtiging, hetzij informatie inzake een dergelijke machtiging te verstrekken. De Klant dient tevens specifieke instructies inzake die machtiging en elke intrekking en wijziging daarvan te verstrekken. Genoemde informatie dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk de Werkdag voorafgaand aan de dag van de (volgende) geplande Incasso waar de machtiging betrekking op heeft te worden verstrekt Stornering van een Incasso ING zal op verzoek van de Klant conform artikel een Incasso storneren, ongeacht de redenen voor het verzoek. Een Europees Incasso Zakelijk kan niet op verzoek van de Klant worden gestorneerd ING is bevoegd om op eigen initiatief een Incasso, waaronder een Europees Incasso Zakelijk te storneren De Klant dient een verzoek tot stornering op de door ING voorgeschreven wijze in te dienen bij het ING Kantoor waar de Rekening wordt aangehouden binnen 8 weken nadat het bedrag van zijn Rekening is afgeschreven ING schrijft uiterlijk 10 Werkdagen na ontvangst van een tijdig en correct ingediend storneringsverzoek het volledige bedrag van het betreffende Incasso bij op de Rekening van de Klant In geval van stornering van een Incasso vindt geen vergoeding plaats van de kosten of rente die aan de Klant in rekening zijn gebracht. Evenmin wordt creditrente vergoed over het gestorneerde bedrag Niet-toegestane Incasso Indien de storneringsperiode van een Incasso zoals bedoeld in artikel 5.2 is verstreken en de Klant stelt dat er sprake is van een niet-toegestane Incasso, geldt de procedure zoals vermeld in artikel De Klant kan zich er jegens het ING Kantoor niet op beroepen dat een Europees Incasso Zakelijk niet was toegestaan, indien hij het ING Kantoor niet conform artikel op tijdige en correcte wijze heeft geïnformeerd over specifieke instructies inzake de relevante machtiging of de intrekking en wijziging daarvan Incassoblokkade door de Klant Op verzoek kan ING een selectieve of algehele Incassoblokkade op de Rekening toepassen of weer opheffen. Een selectieve blokkade kan een zwarte of witte lijst blokkade zijn. Een zwarte lijst blokkade heeft tot gevolg dat een Incasso ten gunste van een Unieke Identificator, een identificatienummer van een Begunstigde, een identificatienummer van een machtiging of ten gunste van rekeningen aangehouden bij een PSP in een specifiek land niet wordt uitgevoerd. Een witte lijst blokkade heeft tot gevolg dat geen Incasso wordt uitgevoerd behalve Incasso s ten gunste van een idenificatienummer van een Begunstigde (indien van toepassing in combinatie met een specifiek identificatienummer van een machtiging) die de Klant met ING heeft gecommuniceerd. Een algehele blokkade heeft tot gevolg dat geen enkel Incasso wordt uitgevoerd De Klant dient een verzoek tot aanbrenging of verwijdering van een specifieke of algehele Incassoblokkade in te dienen op de wijze zoals voorgeschreven door het ING Kantoor. Een blokkade wordt van kracht uiterlijk de volgende Werkdag na ontvangst van het verzoek, mits voor de Cut-off Tijd ontvangen Incassoblokkade door ING ING is bevoegd om op eigen initiatief een algehele of selectieve Incassoblokkade op de Rekening toe te passen. ING stelt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk in kennis met vermelding van de redenen van de blokkade en indien nodig de maatregelen die de Klant dient te nemen om de blokkade op te heffen, tenzij dit informeren objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of beperkt of verboden is krachtens toepasselijke wet- of regelgeving. 6. Cheques 6.1. Het ING Kantoor zal, mits overeengekomen, Cheques ter beschikking stellen aan de Klant om hem in staat te stellen om binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving, deze Voorwaarden en andere toepasselijke Betaaldienstdocumenten, Betalingstransacties met een Cheque te initiëren De Klant wordt geacht met een Betalingstransactie gebaseerd op een Cheque te hebben ingestemd door de Cheque volledig in te vullen, te ondertekenen en te verstrekken aan de Begunstigde. De Rekening van de Klant zal, met inachtneming van deze Voorwaarden en mogelijke beperkingen ten aanzien van de uitvoering van Betaalopdrachten en Betalingstransacties, worden gedebiteerd op basis van een dergelijke door of namens de Begunstigde aan ING ter betaling aangeboden Cheque. ING Voorwaarden voor betaaldiensten Versie 4.0 september