BEREIKBAARHEID BANCAIRE DIENSTVERLENING
|
|
- Jacobus Alexander Bogaert
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 BEREIKBAARHEID BANCAIRE DIENSTVERLENING ANALYSE EN INVENTARISATIE VAN OPLOSSINGEN EN BEST PRACTICES Bijlagen WERKGROEP TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID DECEMBER 2004 MAATSCHAPPELIJK OVERLEG BETALINGSVERKEER
2 INHOUD BIJLAGE A Deelnemers Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid BIJLAGE B Overzicht initiatieven van banken BIJLAGE C Plattegronden van gemeenten met bankendichtheid MOB/WTB/ /cw 1
3 BIJLAGE A Deelnemers Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid Gijs Boudewijn (Nederlandse Vereniging van Banken) Stijn van den Broek (Ministerie van Financiën), waarnemer Tineke van Eerden (Consumentenbond) Cees Fortuin (Algemene Bond van Ouderen, tot augustus 2004), voorzitter Jan Jaap de Haan (Vereniging Nederlandse Gemeenten, tot april 2004) Maarten Kuurman (ABN AMRO) Tim Lechner (Algemene Bond van Ouderen, tot oktober 2003), voorzitter Els Prins (MKB Nederland) Mildred Theunisz (Federatie Slechtzienden- en Blindenbelang) Ariena van Wageningen (De Nederlandsche Bank), plv secretaris Carlo Winder (De Nederlandsche Bank), secretaris Aanspreekpunt: Carlo Winder, C.C.A.WINDER@DNB.NL, tel Voor reacties, suggesties en vragen: bereikbaarheid@dnb.nl MOB/WTB/ /cw 2
4 BIJLAGE B OVERZICHT INITIATIEVEN VAN BANKEN Op 15 mei 2003 heeft de NVB een factsheet uitgegeven met initiatieven van banken ter verbetering van de toegankelijkheid en bereikbaarheid van bankdiensten, als concrete invulling van aanbevelingen van de NVB naar aanleiding van een in mei 2002 door hen uitgegeven rapport hierover. Genoemde lijst is ook in het kader van het MOB aan de orde geweest. Hieronder treft u een update van de initiatieven van de individuele banken aan om de bereikbaarheid van bankdiensten verder te verbeteren. a. Postbank De Postbank heeft naar aanleiding van de discussie over de bereikbaarheid het beleid geformuleerd dat zij zich zal inspannen haar klanten een geldopnamemogelijkheid aan een balie te garanderen. Op basis van dit beleid is Postbank ertoe overgegaan in alle dorpen in Nederland waar geen postkantoor meer aanwezig is en waar meer dan 500 Postbankklanten wonen een Postbank Geldservicepunt te openen. De geldservicepunten worden bij een lokale winkelier ondergebracht. Op het Geldservice punt biedt Postbank de klant een gegarandeerde geldopname tot een limiet van 250 per dag. In november 2002 is met de uitrol van Postbank Geldservice begonnen. Het voornemen is om in 2005 ten minste 400 Geldservicepunten geopend te hebben. Postbank realiseert hiermee een netwerk voor de volledige chartale dienstverlening (onbeperkt storten en opnemen) in praktisch alle woonplaatsen groter dan inwoners. Daarbij wordt dit netwerk met Postbank Geldservice aangevuld in alle woonplaatsen kleiner dan inwoners met minimaal 500 Postbankklanten. Hiermee is Postbank van mening dat het bereikbaarheidsprobleem voor haar klanten op adequate wijze is opgelost. Deze mening wordt ondersteund door het voorhanden zijnde marktonderzoek. Naast de uitbreiding van het netwerk wordt ook nog gekeken naar de mogelijkheden om het aantal Giromaten vooral in lokale winkelcentra uit te breiden. b. ABN AMRO ABN AMRO houdt 570 bankshops op diverse centrale locaties in Nederland. In een deel van de bankshops is een bemande kas (340), in de overige bankshops (230) bevindt zich inpandig een zogenaamde Multi Functionele Geldautomaat voor het opnemen en storten van geld. Vanzelfsprekend zijn ook aan de buitenkant van alle bankshops geldautomaten beschikbaar gedurende 24 uur per dag. De bankshops beschikken over een host of hostess die de klanten ontvangt en wegwijs maakt in het kantoor. Deze host of hostess helpt ouderen en mensen met een functiebeperking bij gebruik van de Multi Functionele Geldautomaat of maakt gebruik van een zogenaamde hostpas, waarmee hij/zij voor de klant kan pinnen. MOB/WTB/ /cw 3
5 Over het land verspreid heeft ABN AMRO 1430 geldautomaten op een totaal van ruim 7500 in Nederland (950 in en aan de buitenkant van de bankshops en 480 off-site, dat wil zeggen los van een bankshop in bijvoorbeeld een winkelstraat of -centrum). De veiligheid en veiligheidsbeleving bij geldautomaten heeft de continue aandacht, onder andere door verbetering verlichting, cameratoezicht en tegengaan van zwerfvuil. Daarnaast wordt bij de plaatsing van geldautomaten uitdrukkelijk rekening gehouden met veiligheid van de gebruiker. Uiteraard vindt onderzoek plaats naar verdere verbeteringsmogelijkheden. Te denken valt aan bijvoorbeeld spraakgestuurde bediening van geldautomaten ten behoeve van slechtzienden en blinden. Bij het kiezen van toetsenborden en vaststellen van de beeldschermvolgorde voor geldautomaten wordt rekening gehouden met mensen met een functiebeperking (kleurcontrast en lettergrootte op beeldschermen, kleur- en reliëfmarkering op toetsenborden). ABN AMRO en de ANBO voor 50 Plussers hebben in 2003 samen het initiatief genomen tot een proef met de Servicebus. ANBO is in de Servicebus aanwezig met een adviseur van de ANBO raadslijn, ABN AMRO biedt diverse financiële diensten aan, waaronder het opnemen en storten van geld. Daarnaast zijn gemeentelijke publieksdiensten on-line via een internetverbinding beschikbaar. Sinds eind 2003 participeert PC Plus Magazine in het project. PC Plus Magazine richt zich op 55 plussers en geeft informatie over internet en computergebruik. De Servicebus rijdt zes dagen in de week rijden langs elf plaatsen verspreid over Nederland. Deze plaatsen worden om de week bezocht. De ABN AMRO-ANBO Servicebus is voorzien van tal van voorzieningen om optimaal toegankelijk te zijn ook voor senioren en mensen met een functiebeperking (hefplateau voor de geldautomaat, toegangslift bij de ingang en dergelijke). Mede op grond van deze voorzieningen heeft de ABN AMRO-ANBO Servicebus in september 2003 het Toegankelijkheidskeurmerk van het Landelijk Bureau Toegankelijkheid ontvangen. Het was de eerste keer, dat dit keurmerk in Nederland werd uitgereikt. In 2003 zijn 40 seniorencentra (zorginstellingen, inclusief aanleunwoningen) door ABN AMRO uitgerust met chipknip faciliteiten. Naast de plaatsing van betaalautomaten en Chipknip oplaadpunten horen voorlichting en instructie aan ouderen tot het programma. ABN AMRO stelt daarvoor de oplaadautomaten en het aanleggen van de infrastructuur gratis ter beschikking. Voorlichting en demonstratie aan bewoners en werknemers van de verzorgingscentra geschieden door de Vliegende Brigade van de bank, geformeerd uit post actieve ABN AMRO medewerkers. ABN AMRO heeft in samenwerking met SeniorWeb Apeldoorn een aantal cursussen Internet bankieren voor senioren (50+) georganiseerd. ABN AMRO neemt dit initiatief om senioren op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met de mogelijkheden van het internet en het MOB/WTB/ /cw 4
6 gemak van internet bankieren. De cursus is gegeven is gegeven door vrijwilligers van SeniorWeb. ABN AMRO heeft voor de cursus een opleidingsboek en een oefen CD-rom laten maken. Deze worden gratis aan de cursisten ter beschikking gesteld. De cursus gaat niet alleen in op het internet bankieren bij ABN AMRO maar ook op het omgaan met internet in het algemeen. Het cursusboek is door kantoren zelf te bestellen. Deze krijgt in meerdere steden en plaatsen een vervolg. Ook deze cursussen zullen verder worden uitgebreid. Er is een nieuwe brochure van de ABN AMRO beschikbaar: Uw dagelijkse bankzaken voor klanten. Deze brochure is beschikbaar in de Servicebus en in de bankshop. Deze brochure geeft een praktisch overzicht van de vele manieren, waarop 24 uur per dag 7 dagen per week financiële zaken kunnen worden geregeld. Naast deze brochure is er een instructie gebruik geldautomaat beschikbaar, die de cliënt stap-voor-stap helpt bij het bedienen van de geldautomaat. c. Rabobank De Rabobank heeft ervoor gekozen om een platformoverleg op te zetten waar intensief met de belangenbehartigers van gehandicapten en ouderen over klachten over verminderde dienstverlening wordt gesproken, om vast te stellen hoe de door hen ervaren knelpunten kunnen worden verholpen en hoe de dienstverlening de komende jaren zal worden aangepast aan de veranderende behoefte. Als gevolg van het feit dat klanten meer en meer directe kanalen en zelfbedieningsapparaten gaan gebruiken zullen de komende jaren overigens wel de diverse traditionele bankkantoren uit het straatbeeld verdwijnen. Het aantal locaties waar klanten geld op kunnen nemen bij de Rabobank zal de komende 4 jaar daarentegen worden uitgebreid van naar Deze locaties kennen verschillende verschijningsvormen:vrijstaande geldautomaten, kasdiensten bij lokale winkeliers, Rabozorgservice in zorgcentra en servicewinkels in kleine kernen en wijken. In 2003 zijn de eerste servicewinkels geopend waar diensten onder één dak worden aangeboden van diverse partijen die met soortgelijke problematiek te maken hebben te weten Eneco, TPG Post en de gemeentelijke overheid. Dit initiatief wordt door provinciale staten van Limburg ondersteund. Ervan uitgaande dat ook andere provincies de ondersteuning die de provinciale staten van Limburg geeft aan het initiatief zullen overnemen verwacht de Rabobank de komende jaren nog circa 200 van deze servicewinkels te kunnen openen in kleine kernen, vooral daar waar een bijkantoor van de Rabobank wordt gesloten. Dit betekent dus dat een reeks traditionele bijkantoren door een servicewinkel zal worden vervangen. Daarnaast zet de Rabobank voort waar zij al in 2000 mee gestart is waaronder Rabo Zorgservice; het invoeren van het chipknip betalingssysteem in zorgcentra. Thans heeft de Rabobank al in 350 zorginstellingen succesvol het Chipknip-betalingssysteem ingevoerd. Ook wordt veel aandacht MOB/WTB/ /cw 5
7 geschonken aan het geven van voorlichting door senioren aan senioren op de bank in buurthuizen en in zorgcentra. Hiervoor zijn circa 100 voorlichters opgeleid en inmiddels hebben al senioren deze voorlichtingsbijeenkomsten bezocht. Ook is er speciaal voorlichtingsmateriaal voor ouderen & gehandicapten ontwikkeld om verschillende aspecten van modern bankieren uit te leggen, waaronder een Handleiding Modern Bankieren voor Blinden en (zeer) slechtzienden (gebrailleerd en op audio-cd). Op dit moment loopt er een proef voorlichting pasgebruik voor verstandelijke gehandicapten en een proef met een Pratende Chipknip oplaadpunt. Rabobank biedt al Telebankieren Extra voor blinden en slechtzienden en test op dit moment de mogelijkheden om Internetbankieren voor blinden en slechtzienden toegankelijk te maken. Verder worden de mogelijkheden bekeken voor uitbreiding van thema s seniorenvoorlichting (allochtone ouderen, Veiligheid Betalingsverkeer). Naast dit alles is de Rabobank ook de belangrijkste partner van SeniorWeb. Er wordt intensief samengewerkt op het gebied van voorlichting over internet en bankdiensten. Waaronder computercursussen, workshops internetbankieren, ontwikkeling van schriftelijk lesmateriaal, interactieve leermodules en een serie over geldzaken in de rubriek geld en wonen op Naast de 430 SeniorWebleercentra in stedelijke gebieden zijn er op dit moment in Brabant 40 leercentra in ontwikkeling met name in kleine kernen. Dit gebeurt in samenwerking met de ouderenbonden vertegenwoordigd door Provincie Noord Brabant de UnieKBO, SeniorWeb en lokale Rabobanken. Tenslotte ondersteunt en levert de Rabobank een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van interactieve leermodules op site voor verstandelijk gehandicapten. De doelgroep wordt wegwijs gemaakt in het opnemen van geld via de geldautomaat en het betalen van geld via de betaala utomaat. MOB/WTB/ /cw 6
8 Bijlage C Plattegronden van gemeenten met bankendichtheid Allereerst volgen de plattegronden op basis van het criterium bevolkingsdichtheid; vervolgens die op basis van het percentage personen ouder dan 65 jaar. De volgorde van de plattegronden correspondeert met de rangorde volgens bevolkingsgrootte (conform de volgorde in de tabellen in de hoofdtekst). MOB/WTB/ /cw 7
9 MOB/WTB/ /cw 8
10 MOB/WTB/ /cw 9
11 MOB/WTB/ /cw 10
12 MOB/WTB/ /cw 11
13 MOB/WTB/ /cw 12
14 MOB/WTB/ /cw 13
15 MOB/WTB/ /cw 14
16 MOB/WTB/ /cw 15
17 MOB/WTB/ /cw 16
18 MOB/WTB/ /cw 17
19 MOB/WTB/ /cw 18
20 MOB/WTB/ /cw 19
21 MOB/WTB/ /cw 20
22 MOB/WTB/ /cw 21
23 MOB/WTB/ /cw 22
24 MOB/WTB/ /cw 23
25 MOB/WTB/ /cw 24
26 MOB/WTB/ /cw 25
27 MOB/WTB/ /cw 26
28 MOB/WTB/ /cw 27
29 MOB/WTB/ /cw 28
30 MOB/WTB/ /cw 29
31 MOB/WTB/ /cw 30
32 MOB/WTB/ /cw 31
33 MOB/WTB/ /cw 32
34 MOB/WTB/ /cw 33
35 MOB/WTB/ /cw 34
36 MOB/WTB/ /cw 35
37 MOB/WTB/ /cw 36
38 MOB/WTB/ /cw 37
39 MOB/WTB/ /cw 38
40 MOB/WTB/ /cw 39
41 MOB/WTB/ /cw 40
42 MOB/WTB/ /cw 41
43 MOB/WTB/ /cw 42
44 MOB/WTB/ /cw 43
45 MOB/WTB/ /cw 44
46 MOB/WTB/ /cw 45
47 MOB/WTB/ /cw 46
48 MOB/WTB/ /cw 47
49 MOB/WTB/ /cw 48
50 MOB/WTB/ /cw 49
51 MOB/WTB/ /cw 50
BIJLAGE 3. Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer. Onderwerp: Initiatieven banken bereikbaarheid bankdiensten
BIJLAGE 3 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer 1 Onderwerp: Initiatieven banken bereikbaarheid bankdiensten Op 15 mei 2003 heeft de NVB een factsheet uitgegeven met initiatieven van banken ter verbetering
Nadere informatieTweede rapportage van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer aan de Minister van Financiën
1 MOB/2004-002/aw Tweede rapportage van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer aan de Minister van Financiën Inleiding Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (kortweg MOB, zie bijlage 1 voor
Nadere informatieTijd voor u. Altijd dichtbij, 24 uur per dag.
Tijd voor u. Altijd dichtbij, 24 uur per dag. 2 Rabobank. Een bank met ideeën. De Rabobank Verrassend dichtbij Index 4 De Rabobank Verrassend dichtbij 6 Rabo Geld Expres, Chipservice 7 Zorgservice 8 Geldautomaat,
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2006 2007 29 688 Voorstel van wet van het lid Crone houdende regels inzake de toegankelijkheid, veiligheid, bereikbaarheid en redelijke prijsstelling van
Nadere informatieOmdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar
Samen bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Een aandeel in elkaar Leeswijzer Handige hulpmiddelen om zelfstandig te bankieren: 3 - Geld opnemen 3 - Rabo Internetbankieren en de Rabo Bankieren App
Nadere informatieMaatschappelijk Overleg Betalingsverkeer. Onderwerp: Tussenrapportage bereikbaarheid van geldautomaten. Samenvatting en aanbevelingen
1 MOB/ Onderwerp: Tussenrapportage bereikbaarheid van geldautomaten Samenvatting en aanbevelingen Naar aanleiding van klachten van plaatselijke inwoners van met name kleinere plattelandsgemeentes over
Nadere informatieRapportage van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer aan de Minister van Financiën
1 Rapportage van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer aan de Minister van Financiën Inleiding De eerste vergadering van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) heeft plaatsgevonden op
Nadere informatie5 november 2007. Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer- Werkgroep Toegankelijkheid en Bereikbaarheid. MOB/2008/00219/rood
Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer- Werkgroep 1 MOB/2008/00219/rood Hoe bankieren klanten met een functie-beperking? Resultaten van een verkennend onderzoek 1. Inleiding Alhoewel er veel onderzoek
Nadere informatieVUrORE Alumnicongres woensdag 11 november Ben Schellekens
VUrORE Alumnicongres woensdag 11 november 2009 Ben Schellekens Programma Consumentenbond Consument Consument en systemen Samenvatting Consumentenbond 1 Opgericht 1953 Onafhankelijk, los van politieke of
Nadere informatieVeel gestelde vragen wijzigingen Dienstverlening
Veel gestelde vragen wijzigingen Dienstverlening Veiligheid 1. Hoe vaak belt de bank voor mijn pincode? 2. Is er camerabeveiliging bij de pinautomaten aanwezig? Besluitvorming 1. Waarom sluit de Rabobank
Nadere informatieOnze dienstverlening. per 2 december 2013. Andere tijden. Anders bankieren. rabobank.nl/rmij. facebook.com/rabobank. @rabobankrmij
Onze dienstverlening per 2 december 2013 Andere tijden. Anders bankieren. rabobank.nl/rmij facebook.com/rabobank @rabobankrmij Uw behoeften veranderen. Wij veranderen mee. Vanaf 2 december 2013 past Rabobank
Nadere informatieScholingsaanbod najaar 2013. voor actieve vrijwilligers van ANBO
Scholingsaanbod najaar 2013 voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2.... 4 3. Aanbod... 5 3.1 Workshop Webmaster... 5 3.2 Workshop Beleidsbeïnvloeding Wmo... 6 3.3 Workshop
Nadere informatieInformatiepakketje voor de klant Versie 2008-08-13
Een aantal jaar geleden werden in Nederland de eerste internetbanken geopend. In het begin waren mensen nog een beetje terughoudend om via het internet te bankieren. Deze vrees is voor een groot gedeelte
Nadere informatieScholingsgids ANBO Academie 2015. Voor actieve vrijwilligers van ANBO
Scholingsgids ANBO Academie 2015 Voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 3 2.... 4 3. Aanbod... 5 3.1 Workshop Welkom bij ANBO... 5 3.2 Instructiebijeenkomst Ledenadministrateur...
Nadere informatieRabobank Terneuzen-Sas van Gent: eigentijds dichtbij Vragen en antwoorden naar aanleiding van aanpassingen dienstverlening
Rabobank Terneuzen-Sas van Gent: eigentijds dichtbij Vragen en antwoorden naar aanleiding van aanpassingen dienstverlening Onderwerp Klantvragen Antwoorden Sluiting kantoren 1. Waarom sluiten er drie kantoren?
Nadere informatieVragenlijst Leercentrum inventarisatie 2016
Vragenlijst Leercentrum inventarisatie 2016 1. Vul hieronder de naam in van het Leercentrum waarvoor u deze inventarisatie invult. Toelichting: - Als u de inventarisatie voor meerdere Leercentra invult,
Nadere informatieRabobank Utrecht, partner voor bankzaken. Ook als u extra hulp nodig heeft. Een aandeel in elkaar
Rabobank Utrecht, partner voor bankzaken Ook als u extra hulp nodig heeft Een aandeel in elkaar 1875 RABO_Folder_A5_WEL-schreef.indd 1 01-05-15 13:45 De Rabobank, uw partner bij bankzaken Soms is het lastig
Nadere informatiehandleiding lenen Verstandig omgaan met uw lening
handleiding lenen Verstandig omgaan met uw lening verstandig omgaan met uw lening Uw lening in het kort Hoe houdt u controle over uw lening? Gebruikmaken van uw lening Opnemen, betalen, overboeken. Uw
Nadere informatieVoorlichting geldautomaten en kaartjesautomaten NS
Techniek techniek 1 Voorlichting geldautomaten en kaartjesautomaten NS Minder mensen en meer automaten. In het maatschappelijk verkeer neemt de automatisering toe. Denk aan betaalautomaten en de treinkaartjesautomaat
Nadere informatieUw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat. Een aandeel in elkaar
Het Particulieren Mobiel Adviesteam bij u thuis! Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat Een aandeel in elkaar Voorwoord Directie Rabobank De Langstraat verandert
Nadere informatieBEREIKBAARHEID BANCAIRE DIENSTVERLENING
BEREIKBAARHEID BANCAIRE DIENSTVERLENING ANALYSE EN INVENTARISATIE VAN OPLOSSINGEN EN BEST PRACTICES WERKGROEP TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID DECEMBER 2004 MAATSCHAPPELIJK OVERLEG BETALINGSVERKEER INHOUD
Nadere informatieBetalen? Wij zijn uw bank.
Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Wij hebben een betaalpakket zonder onnodige extra s. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Gewoon om te kunnen pinnen
Nadere informatieBetalen? Wij zijn uw bank.
Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Wij hebben een betaalpakket zonder onnodige extra s. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Gewoon om te kunnen pinnen,
Nadere informatieONDERZOEK KNELPUNTEN EN OPLOSSINGEN TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID BETAALDIENSTEN
ONDERZOEK KNELPUNTEN EN OPLOSSINGEN TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID BETAALDIENSTEN Mei 2007 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer Vereniging van Nederlandse Gemeenten Landelijke Vereniging voor Kleine
Nadere informatieONDERZOEK KNELPUNTEN EN OPLOSSINGEN TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID BETAALDIENSTEN
ONDERZOEK KNELPUNTEN EN OPLOSSINGEN TOEGANKELIJKHEID EN BEREIKBAARHEID BETAALDIENSTEN Mei 2007 Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer Vereniging van Nederlandse Gemeenten Landelijke Vereniging voor Kleine
Nadere informatieEen bankrekening voor iedereen. Informatie over de basisbankrekening NVB
Een bankrekening voor iedereen Informatie over de basisbankrekening NVB V N ED E R L A N D S E E R E N I G I N G V A N B A N K E N Een bankrekening voor iedereen Zonder bankrekening Een eigen bankrekening
Nadere informatieCOLLECTIEVE GARANTIEREGELING
Een aantal jaar geleden werden in Nederland de eerste internetbanken geopend. In het begin waren mensen nog een beetje terughoudend om via het internet te bankieren. Deze vrees is voor een groot gedeelte
Nadere informatieAan de slag met de Stoffenmanager Schoonmaak. Zo werk je prettiger!
Aan de slag met de Stoffenmanager Schoonmaak Zo werk je prettiger! Vooraf Schoonmakers werken dagelijks met allerlei schoonmaak- en onderhoudsmiddelen. Hierin zitten stoffen die schadelijk kunnen zijn
Nadere informatieComputercursussen voor Senioren
Computercursussen voor Senioren WWW.LUUKSKE.NL Gemeenschapshuis t Luukske & KBO Wellerlooi Gemeenschapshuis t Luukske presenteert in samenwerking met de KBO Wellerlooi met trots haar programma Computercursussen
Nadere informatiePagina 1/5. Kennedy Van der Laan Advocaten Mevrouw A. van der Beek Postbus 58188 1040 HD AMSTERDAM. Den Haag,
Kennedy Van der Laan Advocaten Mevrouw A. van der Beek Postbus 58188 1040 HD AMSTERDAM Den Haag, Aantal bijlage(n): Uw kenmerk: 51281/ABE/1351744/0.1 Ons kenmerk: ACM/DM/2014/206814 Onderwerp: 14.1134.15
Nadere informatieSamen Bankieren. Omdat u er niet alleen voor staat
Samen Bankieren Omdat u er niet alleen voor staat Laurens Gijsbers 19 november 2015 Zelfverzekerd financiële keuzes maken voor iedereen? De afgelopen jaren is er veel veranderd. Bankieren gebeurt met computer,
Nadere informatieNieuwsbrief. LesOpMaat (Computerles bij u thuis) medewerkers. Start nieuwe lesseizoen. Open Dagen. Augustus 2013. In dit nummer
2013 NUMMER 1 Nieuwsbrief Augustus 2013 In dit nummer 1 LesOpMaat 1 Start nieuwe lesseizoen 1 Open Dagen 2 Facebook pagina 2 Nadere informatie en aanmelden 3 Cursusaanbod 4 Workshops najaar 2013 5 Workshops
Nadere informatieKenmerk Uw kenmerk Bijlage(n)
> Retouradres De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG www.rijksoverheid.nl www.facebook.com/minbzk www.twitter.com/minbzk Uw kenmerk Bijlage(n) 1 Betreft Kamervragen
Nadere informatieAls je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren
Als je alles met je mobiel doet, wil je er ook mee kunnen bankieren Rabobank. Een bank met ideeën. Naomi Bisschop 1 december 2011 De klantcoöperatie Rabobank een bank van 1.8 milj. leden en nog veel meer
Nadere informatieVragen van het Kamerlid Crone (PvdA)
Directie Financiële Markten Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA 'S-GRAVENHAGE Datum Uw brief (Kenmerk) Ons kenmerk 22 december 2006 FM 2006-02950 U Onderwerp Kamervragen
Nadere informatiealles naar wens Vraag of klacht? Laat het ons weten
alles naar wens Vraag of klacht? Laat het ons weten laat het ons weten Niet tevreden? Vier manieren om uw vraag of klacht door te geven. 04 In beroep gaan U bent het niet eens met het antwoord? 06 Normaal
Nadere informatieVerdere stimulering van het: o betalen met de betaalpas (al dan niet contactloos) en/of mobiele telefoon(ook voor kleine betalingen)
MOB N otatussenrappo rtage be reikbaa rheid geld- en afstorta utomate n 2017Loo man, J. (Judith) ( BVM _BVB) Onderwerp: Tussenrapportage bereikbaarheid geld- en afstortautomaten 2017 Samenvatting De landelijke
Nadere informatieBEREIKBAARHEIDSMONITOR 2010. De bereikbaarheid en toegankelijkheid van het betalingsverkeer voor consumenten en ondernemers
BEREIKBAARHEIDSMONITOR 2010 De bereikbaarheid en toegankelijkheid van het betalingsverkeer voor consumenten en ondernemers Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer December 2010 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING
Nadere informatieJaarverslag Stichting Gehandicapten Platform 2012
Jaarverslag Stichting Gehandicapten Platform 2012 Het Gehandicapten Platform Roermond Het Gehandicapten Platform Roermond is opgericht in 1993, kort voor het in werking treden van de Wet Voorzieningen
Nadere informatieInformatie Senioren KBO PCOB
Informatie Senioren KBO PCOB 13:00 uur tot 13:30 uur: Binnenloop/Lunch 13:30 uur tot 15:30 uur: Bijscholing/Feedback moment 15:30 uur tot 16:00 uur: Drankje Internet en Mobiel Bankieren Beeld/Video Bankieren
Nadere informatieProgrammaboekje. Computercursussen Presentaties Workshops Vragenuurtjes Privéles. Leren in een rustig tempo. Voorjaar 2019
Programmaboekje Voorjaar 2019 Computercursussen Presentaties Workshops Vragenuurtjes Privéles Vóór 50 + (en jonger) en dóór 50 + Leren in een rustig tempo SeniorWeb Veldhoven is een stichting met als doelstelling
Nadere informatielenen Extra geld als u het nodig heeft
lenen Extra geld als u het nodig heeft extra geld als u het nodig heeft De juiste lening kiezen Een verstandige lening past bij het doel en bij uw persoonlijke situatie. 04 Meer ruimte op of naast uw betaalrekening
Nadere informatieJURYRAPPORT Van de prijs voor de best presterende gemeente op het gebied van ouderenbeleid
Samenwerken met actieve ouderen loont! Peiling naar het lokale ouderenbeleid JURYRAPPORT Van de prijs voor de best presterende gemeente op het gebied van ouderenbeleid Juryrapport Inleiding Het platform
Nadere informatiehttp://web.lexis-nexis.com/professional/document?_m=914d63c66e3cc8ca1bba53e035...
Page 1 of 5 gfedc Copyright 2004 Reed Business Information B.V. FEM Business November 20, 2004 SECTION: Financieel LENGTH: 2462 words HEADLINE: FINANCIEEL: DE BANK IS KONING BYLINE: Rixt Albertsma BODY:
Nadere informatieWelkom bij SeniorWeb!
Welkom bij SeniorWeb! Over SeniorWeb SeniorWeb is een landelijke vereniging zonder winstoogmerk met meer dan 150.000 leden, ruim 400 cursuslocaties en 3.000 vrijwilligers. SeniorWeb is sinds 1996 actief
Nadere informatieKoninklijke Hoogheid, geachte heer Robbertsen [DdK Utrecht], geachte heer Bolsius [burgemeester Amersfoort], dames en heren,
Toespraak Minister De Jager van Financiën Opening eerste Geldloket van Wijzer in Geldzaken Woensdag 23 mei 2012, 17.15 uur, Amersfoort Koninklijke Hoogheid, geachte heer Robbertsen [DdK Utrecht], geachte
Nadere informatieINTEGRAAL TOEGANKELIJKE OPENBARE TOILETTEN IN DE GEMEENTE
NUT EN NOODZAAK VAN INTEGRAAL TOEGANKELIJKE OPENBARE TOILETTEN IN DE GEMEENTE Inhoud Inleiding Inleiding Noodzaak Resultaten STAP 1 : Inventariseren STAP 2 : Analyseren & Toilet-code STAP 3 : Plannen STAP
Nadere informatie1. Hoe vaak maakte u gebruik van een pinautomaat?
Pinautomaat Even flappen tappen. Uitgaande van het afgelopen jaar: 6 5 4 1. Hoe vaak maakte u gebruik van een pinautomaat? 41% 5 (n=361) 3 2 1 3% 3% 4% Nooit Maandelijks Wekelijks Dagelijks Anders Anders,
Nadere informatiemilieuvoorlichting voor en door bewoners van multiculturele wijken
milieuvoorlichting voor en door bewoners van multiculturele wijken Voor informatie en bestellen van de folder over het project Leve Leven!: Projectbureau Aarde-werk Hugo de Grootstraat 8 2518 ED Den Haag
Nadere informatieBureaucratische wirwar rondom statushouders Wie neemt regie in inburgering en integratie?
01 Bureaucratische wirwar rondom statushouders Wie neemt regie in inburgering en integratie? Auteur: Maarten van Ooijen (Adviseur) Oktober 2017 02 Inleiding Met de plaatsing van statushouders binnen Nederlands
Nadere informatieOnline betalen via uw eigen bank
Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek
Nadere informatieScholingsaanbod 2014. voor actieve vrijwilligers van ANBO
Scholingsaanbod 2014 voor actieve vrijwilligers van ANBO Inhoudsopgave 1. Voorwoord... 2 2.... 3 3. Aanbod... 4 3.1 Welkom bij ANBO... 4 3.2 Instructiebijeenkomst Ledenadministrateur... 5 3.3 Workshop
Nadere informatieTeraKnowledge. Onderzoeksrapport geldautomaten en betaalgedrag Opdrachtgever Unie KBO. Bureau voor Onderzoek
TeraKnowledge Onderzoeksrapport geldautomaten en betaalgedrag Opdrachtgever Unie KBO Auteur: Drs. P.A.M. van der Meer bc. (Hons) Inhoudsopgave Inleiding p. 3 Managementsamenvatting p. 4 Beschrijving van
Nadere informatieKom naar de. Zilvervlootparade! 27 juli 2013 De Friese Ballonfeesten. Kom springen, spelen en voetballen, het is feest op de RegioBank
Kom naar de Zilvervlootparade! 27 juli 2013 De Friese Ballonfeesten Kom springen, spelen en voetballen, het is feest op de RegioBank Zilvervlootparade! Foppie van Terwisga / 't Hasker Assurantiekantoor
Nadere informatieIedereen moet kunnen meedoen
Nieuwe wet voor maatschappelijke ondersteuning in uw gemeente Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inhoud 2 Voorwoord 5 Wat is de Wmo? 5 Waarom is de Wmo belangrijk? 9 Negen taken voor uw
Nadere informatieMaatschappelijk Overleg Betalingsverkeer. 28 mei 2014 MOB/2014/459438. Onderwerp: Tussenrapportage bereikbaarheid van geldautomaten
1 MOB/ Onderwerp: Tussenrapportage bereikbaarheid van geldautomaten Samenvatting en aanbevelingen Naar aanleiding van klachten van plaatselijke inwoners van met name kleinere plattelandsgemeentes over
Nadere informatietotaaladvies en persoonlijke aandacht
totaaladvies en persoonlijke aandacht assurantiën makelaardij hypotheken financieel advies uw wensen Opnieuw beginnen in het huis van uw dromen. Financiële verplichtingen aangaan voor een periode van soms
Nadere informatieBetalen? Wij zijn uw bank.
Betalen? Wij zijn uw bank. 2 U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op
Nadere informatieWat is en doet SeniorWeb Hellendoorn?... 3. Hoe kan ik mij aanmelden?... 5. Kennismaken met de computer... 6. Overstap naar Windows 10...
INHOUD Wat is en doet SeniorWeb Hellendoorn?... 3 Hoe kan ik mij aanmelden?... 5 Kennismaken met de computer... 6 Overstap naar Windows 10... 7 Fotoboek maken... 9 Werken met een Android tablet... 10 Werken
Nadere informatieOpplussen in Eefde. Drs. Eric Schellekens Senior adviseur wonen welzijn zorg Laagland advies 06-25 05 17 56
Opplussen in Eefde Drs. Eric Schellekens Senior adviseur wonen welzijn zorg Laagland advies 0625 05 17 56 1 Opplussen in Lochem Wat brengt de workshop?: Wat verklaart het succes in Eefde? Kernboodschap:
Nadere informatiePresentatie 30 januari 2018
Presentatie 30 januari 2018 1 Welkom bij ComputerPlusClub, leercentrum van SeniorWeb! Over SeniorWeb SeniorWeb is een landelijke vereniging zonder winstoogmerk. SeniorWeb is sinds 1996 actief met als doel
Nadere informatieBetalen? Wij zijn uw bank.
Betalen? Wij zijn uw bank. U wilt eenvoudig uw bankzaken regelen? Met ons betaalpakket doet u dat op úw manier. In deze tijd kunt u niet meer zonder een betaalpakket. Pinnen, overboeken en betalen. Op
Nadere informatieSeniorWeb helpt beginners. Titia Blanksma (SeniorWeb)
SeniorWeb helpt beginners Titia Blanksma (SeniorWeb) Inhoud 1. Digibeten en minder vaardige internetgebruikers 1. Profiel digibeten 2. Profiel minder vaardige internetgebruikers 1. Hoe helpt en bereikt
Nadere informatieSeniorWeb. januari t/m juni 2016. aan de Vliet
SeniorWeb januari t/m juni 2016 aan de Vliet SeniorWeb Ook dit najaar verzorgt SeniorWeb opnieuw interessante computercursussen en workshops voor beginners en gevorderden in de locaties Leidschendam, Rijswijk
Nadere informatieStichting Seniorenplatform Gouda. Jaarverslag 2014
Gouda, 20 februari 2015 Stichting Seniorenplatform Gouda Jaarverslag 2014 De topics in 2014: Lancering van de website van de SSG Het forum rond de gemeenteraadsverkiezingen In gesprek met de ouderenbonden
Nadere informatie2. Brief aan de raad over de digitalisering van openbare bekendmakingen vast te stellen.
Openbaar Onderwerp Digitalisering Openbare Bekendmakingen Programma / Programmanummer Facilitaire diensten / 1043, Dienstverlening en Burgerzaken / 1011 BW-nummer Portefeuillehouder Th. de Graaf Sinds
Nadere informatieOpzet duurzame structuur verenigingsleven Espel
Opzet duurzame structuur verenigingsleven Espel Espel Espel is een zeer actief en respectvol dorp (ruim 1400 inwoners) met een enthousiast verenigingsleven Er is veel bereikt met een zeer grote inzet van
Nadere informatieBEREIKBAARHEIDSMONITOR 2010. De bereikbaarheid en toegankelijkheid van het betalingsverkeer voor consumenten en ondernemers
BEREIKBAARHEIDSMONITOR 2010 De bereikbaarheid en toegankelijkheid van het betalingsverkeer voor consumenten en ondernemers Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer December 2010 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING
Nadere informatieGoed project maar geen geld? Fonds1818 helpt!
Goed project maar geen geld? Fonds1818 helpt! Emma s Hof Den Haag Aanvraag indienen Op de website www.fonds1818.nl kunt u het digitale aanvraagformulier invullen. Of u stuurt een uitgewerkt projectplan
Nadere informatieConsumentenbeschermende maatregelen incasso. informatie voor incassanten. 13 april 2015 Versie 1.1
Consumentenbeschermende maatregelen incasso informatie voor incassanten 13 april 2015 Versie 1.1 Inleiding Met dit document willen wij u als incassant een overzicht verstrekken van de mogelijkheden die
Nadere informatieCommunicatie voor iedereen
Communicatie voor iedereen 7 basiselementen: 1. Kies bewust de communicatiemix 2. Zorg dat iedereen de informatie vindt 3. Bouw de communicatie logisch op 4. Gebruik een toegankelijke lay-out 5. Zorg voor
Nadere informatieICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch. Product Informatieblad. Maestro Betaalpas
ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch Product Informatieblad Maestro Betaalpas V e r s i o n 0 8-0 4-2 0 1 5 1 Inhoudsopgave 1. Wat kunt u verwachten?... 3 2. De kenmerken en voordelen... 3 3. Tarieven,
Nadere informatieVanaf 30 september. Werkzaamheden riolering
Vanaf 30 september Werkzaamheden riolering In de week van 30 september wordt gestart met het vervangen van delen van de riolering in Hoogeind en de weg die parallel loopt aan Provincialeweg 42a tot en
Nadere informatieThema maatschappelijke participatie
Naam organisatie Jongerenvereniging KPJ Limburg 1. Activiteitnaam (en nummer) LimburgPaviljoen 2. Korte omschrijving Jongeren hebben verfrissende ideeën en weten hoe ze andere jongeren kunnen enthousiasmeren.
Nadere informatieVEILIG EN MODERN BANKIEREN, MET OF ZONDER PINAUTOMAAT? Leefbaarheidsgroep Knegsel Presentatie: Jan Pasmans 22 februari 2016 in De Leenhoef
VEILIG EN MODERN BANKIEREN, MET OF ZONDER PINAUTOMAAT? Leefbaarheidsgroep Knegsel Presentatie: Jan Pasmans 22 februari 2016 in De Leenhoef PROGRAMMA Welkom Geld in Knegsel door de jaren heen Resultaten
Nadere informatieMogelijkheden van de Privérekening
Betalen Meer voor minder Betalen Tegenwoordig heeft iedereen wel een bankrekening. Hoe uw bankrekening eruit ziet, hangt af van uw wensen. Het gaat immers om meer dan alleen een overzicht van ontvangsten,
Nadere informatieOnderzoek woonservicegebieden
Gemeente Dalfsen Onderzoek woonservicegebieden Kern: Lemelerveld Onderzoek uitgevoerd en opgesteld: - Lemelerveld: Stichting Welzijn Ouderen Lemelerveld - Dalfsen: Landstede Welzijn Ouderen Dalfsen - Nieuwleusen:
Nadere informatieZakelijk beleggen. Uitgebreide beleggingsmogelijkheden voor ondernemers
Informatie ABN AMRO 0900-00 24 (lokaal tarief) Zakelijk beleggen www.abnamro.nl Uitgebreide beleggingsmogelijkheden voor ondernemers Volledig zelf beleggen Beleggen met advies van ABN AMRO Uw vermogen
Nadere informatieRabobank Helmond Een aandeel in elkaar
Medicidesk Rabobank Helmond Een aandeel in elkaar RABOBANK MEDICIDESK Persoonlijk advies speciaal voor medici In deze brochure maakt u kennis met de mensen en mogelijkheden van onze Medicidesk. De Medicidesk
Nadere informatieVeilig online SNEL EN MAKKELIJK
Veilig online SNEL EN MAKKELIJK 2 Veilig online Veilig online Sparen en beleggen waar en wanneer het u uitkomt Gemak, snelheid en op elk gewenst moment inzage in uw rekeningen; online sparen en beleggen
Nadere informatieOnline betalen via uw eigen bank
Online betalen via uw eigen bank deelnemende banken MAKKELIJK VEILIG SNEL BETROUWBAAR Uw meest praktische manier van online betalen Steeds meer mensen kopen op het internet. Een boek, reis, dvd, muziek
Nadere informatie:: INLEIDING. Victor Peters
:: INLEIDING In dit boek maakt u kennis met de mogelijkheden van Microsoft Office 2010. Met de installatie van Office 2010 krijgt u niet één maar zeker vijf programma s op uw computer, waaronder Microsoft
Nadere informatieHandleiding Directe bankkoppeling
Handleiding Directe bankkoppeling 1. Inleiding De directe bankkoppeling maakt het mogelijk dat Thinq uw bankafschriften dagelijks in uw administratie kan verwerken. De directe bankkoppeling is beschikbaar
Nadere informatieMedicidesk Rabobank Rijk van Nijmegen
Medicidesk Rabobank Rijk van Nijmegen Samen sterker. Dat is het idee. Rabobank Rijk van Nijmegen De gezondheidszorg is volop in beweging. Toenemende markt - werking, schaalvergroting en professionalisering
Nadere informatieNoorden veldwerker. Zorg. De Noordenveldwerker Wegwijzer in welzijn, wonen en zorg. Brochure Noorderveldwerker.indd :26
Welzijn Noorden veldwerker Wonen Zorg De Noordenveldwerker Wegwijzer in welzijn, wonen en zorg Brochure Noorderveldwerker.indd 1 04-05-12 13:26 1 Inleiding De uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieBrochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011
Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011 Omschrijving Contracten Geometius biedt u de mogelijkheid om op diverse niveaus uw apparatuur door ons te laten onderhouden, en u te
Nadere informatieParticulier Pakket. Betalen en sparen bij Handelsbanken
Particulier Pakket Betalen en sparen bij Handelsbanken Betalen en sparen bij Handelsbanken Als particuliere klant van Handelsbanken kunt u gebruikmaken van ons Particulier Pakket met een volledig aanbod
Nadere informatie1 ste online geldautomaat in NL. én 1 ste bank-/giropas + PIN
1 ste online geldautomaat in NL én 1 ste bank-/giropas + PIN John Gigengack d.d. 16-9-2016 1. Wat ging er aan vooraf? 2. Misvatting over 1ste geldautomaat in NL 3. Functies 1 ste Geldautomaat 4. Vervolg
Nadere informatieAdviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017
Adviesraad Wmo Arnhem Jaarplan 2017 1 Inhoudsopgave Pagina 1. Voorwoord 3 2. Missie, visie en uitgangspunten van de Adviesraad Wmo 2.1 De Verordening adviesraad Wmo 4 2.2 Missie 4 2.3 Visie 4 2.4 Uitgangspunten
Nadere informatieDementie Coöperatie Oisterwijk. Presentatie Rabobank Hart van Brabant Themagroep zorg en ouderen 24 juni 2015
Dementie Coöperatie Oisterwijk Presentatie Rabobank Hart van Brabant Themagroep zorg en ouderen 24 juni 2015 dementie: Brabantse feiten Verhouding aantal mensen met dementie in de Brabantse bevolking 2012
Nadere informatieComputercursussen SeniorWeb Landsmeer
Computercursussen SeniorWeb Landsmeer overzicht seizoen 2008 / 2009 inhoudsopgave welkom 1 de geschiedenis van SeniorWeb 2 ter informatie 4 onze medewerkers 6 basiscursus 8 gevorderdencursus 9 computercrash
Nadere informatieSEPA en uw PxPlus/ProvideX software
SEPA en uw PxPlus/ProvideX software CLIEOP vervalt, SEPA komt hiervoor in de plaats Nederland gaat op 1 februari 2014 over op het Europese betalingssysteem, SEPA (Single Euro Payments Area). We gaan niet
Nadere informatiePostMasters Express. Het nieuwe postkantoor. www.postmastersexpress.nl VERZENDEN PRINT & DRUKWERK GELDZAKEN VERZEKERINGEN
PostMasters Express Het nieuwe postkantoor VERZENDEN PRINT & DRUKWERK GELDZAKEN VERZEKERINGEN PostMasters Express Het nieuwe postkantoor HET NIEUWE POSTKANTOOR PostMasters Express is het concept in Nederland
Nadere informatieJunior bankieren? Wij zijn uw bank.
Junior bankieren? Wij zijn uw bank. U wilt uw kind leren omgaan met geld? Sparen op uw manier Bij RegioBank kijken we naar uw wensen en die van uw kind. Wilt u sparen leuk maken voor uw kind? Met een aantrekkelijke
Nadere informatieComputercursussen. Ons aanbod dit najaar 2015:
Computercursussen Eigen Herd is officieel erkend als leercentrum van Seniorweb voor het geven van computercursussen. Op www.seniorweb.nl/lessen/leercentra vindt u meer informatie over deze leercentra voor
Nadere informatieAllianz Nederland Asset Management B.V. Allianz. Spaar- en Depositorekening. Bij ons spaart u zoals u dat wilt.
Allianz Nederland Asset Management B.V. Allianz Spaar- en Depositorekening Bij ons spaart u zoals u dat wilt. Bij ons spaart u zoals u dat wilt Met de Allianz Spaar- en Depositorekening U kunt verschillende
Nadere informatieStart tweede lesperiode. Succesvolle Open dagen. Grote belangstelling voor de. Tabletcursussen. Evaluaties
2013 NUMMER 2 Nieuwsbrief November 2013 Start tweede lesperiode In dit nummer 1 Start tweede lesperiode 1 Succesvolle Open dagen 1 Grote belangstelling Tabletcursussen 1 Evaluaties 2 LesOpMaat 2 Workshops
Nadere informatieEffecten van overdracht van pincontracten
Effecten van overdracht van pincontracten Eindrapport Opdrachtgever: Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) ECORYS-NEI Macro- & Sectorbeleid Patrick de Bas Rotterdam, 18 februari 2005 ECORYS-NEI Postbus
Nadere informatieDigitalisering 55+-ers in Bronckhorst
Digitalisering 55+-ers in Bronckhorst Bronckhorst: Grote plattelandsgemeente Oppervlakte 286,4 km2 44 dorpen en kernen Inwoners: 36.405 Waarvan: 24% 65+ (tegenover 17% NL) 34% 55+ (tegenover 24% NL) Laag
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatie