Uw kind is opgenomen op kinderafdeling Willem-Alexander

Transcriptie

1 Uw kind is opgenomen op kinderafdeling Willem-Alexander

2 Een kort of langer verblijf in het ziekenhuis is voor uw kind en voor u als ouder of verzorger een ingrijpende gebeurtenis. Op de kinderafdeling Willem-Alexander in HMC Bronovo doen wij er alles aan om uw kind een vertrouwd en veilig gevoel te geven. Wij vinden het belangrijk om u, als ouder of verzorger, te betrekken bij de verzorging. U bent dan ook de hele dag welkom op de afdeling van tot uur. In een aantal situaties is het mogelijk om bij uw kind op de kamer te blijven slapen. Het team van de kinderafdeling Willem-Alexander streeft ernaar om zoveel mogelijk te voldoen aan uw wensen en verwachtingen. Onze zorgverleners staan voor u klaar en stemmen samen met u af welke aanpak het beste past bij u, uw kind en uw gezin. Uw gezinssituatie staat bij ons centraal en u mag mede bepalen hoe de dagindeling rondom de verzorging van uw kind eruit ziet. Ons team bestaat uit kinderartsen, arts-assistenten, gespecialiseerd kinderverpleegkundigen of verpleegkundigen in opleiding hiervoor, een pedagogisch medewerker, hotelmedewerkers en secretaresses. Op onze kinderafdeling verblijven kinderen van 0 tot en met 17 jaar. De algemene informatie geldt voor alle leeftijdsgroepen. Aangezien pasgeborenen een andere verzorging nodig hebben dan oudere kinderen, hebben we deze brochure verder afgestemd op twee leeftijdsgroepen: kinderen tot vier weken en kinderen vanaf vier weken tot en met 17 jaar.

3 Algemene informatie Prettige kamers en suites Wij beschikken over zowel eenpersoons- als meerpersoonskamers die als volgt zijn onderverdeeld: Een couveuse/wiegenkamer voor zeven baby s. Drie couveusesuites (twee x éénpersoons- en één x tweepersoonskamer) voor vier baby s. De suites hebben een bedbank waar de ouder op kan slapen. Zes kamers voor in totaal acht kinderen met een bedbank voor de ouder of verzorger. Een vierpersoonskamer voor dagbehandeling. Overnachten Het is mogelijk dat u als ouder of verzorger op dezelfde kamer blijft overnachten als uw kind. Voor het overnachten van een ouder worden geen kosten in rekening gebracht; alleen voor de maaltijden. U kunt op de afdeling informeren naar de mogelijkheden. De andere ouder of verzorger is welkom van tot uur. Het is niet mogelijk om bij uw kind te blijven slapen als uw kind opgenomen is op de couveuse/wiegenkamer. De kinderverpleegkundige beoordeelt (in samenspraak met de arts) welke moeder met baby( s) in aanmerking komt voor een verblijf in één van de couveusesuites. Dit oordeel is afhankelijk van de benodigde verzorging en de beschikbaarheid. Wanneer u niet kunt verblijven op een couveusesuite en zelf een medische indicatie heeft waarbij opname in het ziekenhuis nodig is, verblijft u op de kraamafdeling. Wanneer u zelf geen medische indicatie heeft, is opname op de kraamafdeling tot 24 uur na de bevalling mogelijk. Speelkamer De kinderafdeling heeft een ruime speelkamer met speelgoed voor alle leeftijden waar uw kind op ieder moment kan spelen in uw bijzijn.

4 Pedagogisch medewerker De pedagogisch medewerker begeleidt de kinderen tijdens de ziekenhuisopname en probeert ervoor te zorgen dat het verblijf zo prettig mogelijk verloopt. Voor een kind is een opname vaak een ingrijpende gebeurtenis. De pedagogisch medewerker bereidt de kinderen voor op een operatie, onderzoek of behandeling en legt uit wat er gaat gebeuren. Daar worden ook de ouders of verzorgende bij betrokken. Onder begeleiding van de pedagogisch medewerker kan er tijdens spel of andere activiteiten ruimte worden geboden aan de gevoelens en eventuele hulpvragen van het kind. Visite Dagelijks loopt de kinderarts(-assistent) met de verpleegkundige visite. Indien nodig wordt uw kind nagekeken. Eten en drinken Tijdens het verblijf van uw kind kunt u gebruikmaken van de maaltijden van het ziekenhuis. Zo kunt u samen met uw kind eten. Voor het gebruik van de maaltijden wordt een eigen bijdrage in rekening gebracht. Voor vragen hierover kunt u terecht bij de hotelmedewerker of de verpleging op de kinderafdeling. Roken In ons ziekenhuis geldt een rookverbod. Roken is alleen toegestaan in de rookabri aan de achterzijde van het ziekenhuis. Deze is te bereiken via het terras van de Orangerie. Televisie radio - internet Bijna elk bed op de afdeling heeft een multimediascherm voor televisie en radio. Daarnaast beschikken we over een gratis Wifi-verbinding.

5 Bezoekers welkom Bezoekers zijn uiteraard van harte welkom. In het belang van de kinderen gelden de volgende regels: In verband met de rust op de afdeling mogen maximaal twee bezoekers bij uw kind. Het is niet de bedoeling dat bezoekers wisselen met andere bezoekers op de gang. Wij ontvangen liever geen bezoekers die in aanraking zijn geweest met anderen met een besmettelijke (kinder)ziekte. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de verpleging op de kinderafdeling. Alleen broers en zussen mogen mee naar binnen op de couveusekamer/ couveusesuite, mits zij waterpokken hebben gehad en niet verkouden zijn. Andere kinderen kunnen door het raam kijken, maar mogen niet mee naar binnen. In verband met de rust tijdens het voeden van de baby liever geen bezoek. Uw kind live via de Babywebcam Als ouder of verzorger kunt u, in de meeste gevallen, uw kind in HMC Bronovo 24 uur per dag bekijken via de Babywebcam. Als u hiervan gebruik wilt maken, ontvangt u van de verpleegkundige een persoonlijke inlogcode. Bezoektijden Ouders en verzorgers zijn de hele dag en s avonds welkom. Voor overige bezoekers gelden de volgende tijden: Dagelijks van tot uur en van tot uur. Op zaterdag en zondag ook van tot uur. Foto s U mag altijd zelf video- of foto-opnames maken van uw kind. Het is mogelijk om opnames van medewerkers van het ziekenhuis te maken als zij hiermee instemmen.

6 Post Kinderen vinden het fijn om post te krijgen, ook als ze nog niet kunnen lezen. Post kan worden gestuurd naar: HMC Bronovo, kinderafdeling Willem-Alexander, Bronovolaan 5, 2597 AX Den Haag. Vermeld hierbij de volledige naam en het kamernummer. Betaald parkeren U kunt tegen betaling parkeren op ons parkeerterrein. Hiervoor geldt een vast uurtarief. Als u een hele dag blijft, kunt u bij de receptie in de Ontvangsthal een dagkaart kopen. De receptie is 24 uur per dag bereikbaar om u verder te helpen. Afscheid Afscheid nemen na een bezoek kan voor u en uw kind een moeilijk en verdrietig moment zijn. Graag geven wij u tips die mogelijk helpen om het afscheid makkelijker te maken: Vertrek niet te plotseling; het is beter een paar minuten van tevoren te vertellen dat u weggaat. Probeer uw kind ergens mee bezig te laten zijn als u weggaat. U kunt een verpleegkundige vragen uw kind op te vangen als u dat prettig vindt. Meestal vinden kinderen het fijn te weten wanneer u weer terugkomt. Ook voor verpleegkundigen is dit prettig om te weten. Het is beter zonder aarzelen te vertrekken. Naar huis (ontslag) We doen ons best tijdig aan te kondigen wanneer uw kind naar huis mag. De arts of verpleegkundige vertelt u aan welke leefregels uw kind zich eventueel moet houden. Ook krijgt u te horen of en wanneer het nodig is met uw kind voor controle terug te komen. Wij geven informatie over de opname, indien van toepassing, aan het consultatiebureau, de kraamzorg en de verloskundige. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit melden bij uw behandeld arts en verpleegkundige. Heeft u als u thuis bent nog vragen, dan kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer

7 Baby s tot vier weken Uw baby is opgenomen op de kinderafdeling Willem-Alexander in de couveuse/wiegenkamer of in één van de andere couveusesuites. Wij begeleiden u bij de dagelijkse verzorging van uw baby. Het is belangrijk dat u laat weten wanneer u bij uw baby aanwezig bent en welke voeding u uw baby wilt geven. Daarnaast adviseren wij u over (borst)voeding en geven wij u hierbij ondersteuning en begeleiding. Uw gezinssituatie staat bij ons centraal en u mag mede bepalen hoe de dagindeling rondom de verzorging van uw baby eruit ziet. Dit betekent dat wij zoveel mogelijk uw thuissituatie nabootsen. Voordat u de couveusekamer of couveusesuite binnengaat, is het volgende van belang: U kunt uw jas aan de kapstok ophangen. In de couveusesuite is er een kapstok in de kamer. De kapstok van de couveusekamer hangt op de gang. Daarnaast vragen wij u van tevoren uw sieraden af te doen en uw mouwen op te stropen, zodat u uw handen kunt desinfecteren met alcohol (aanwezig bij de wastafel). Wij raden u aan uw handtas, fotoapparatuur en andere persoonlijke bezittingen mee naar binnen te nemen. Mobiele telefoons moeten op de couveusekamer zijn uitgeschakeld in verband met rust. Bezoekers (maximaal twee) mogen alleen naar binnen als vader en/of moeder aanwezig zijn. Op de couveusekamer en -suites zijn alleen broers of zussen welkom, mits zij waterpokken hebben gehad en niet verkouden zijn. Voor andere kinderen is er de mogelijkheid om door het raam te kijken. Van couveuse naar een wiegje De kinderarts bepaalt wanneer uw baby van de couveuse overgeplaatst kan worden naar een wiegje of een warmtebed.

8 Wegen, baden en voedingstijden Uw baby wordt indien nodig s morgens bloot gewogen. Baden gebeurt meestal s morgens, liefst voor de voedingstijd. Wanneer u uw baby op een ander tijdstip wilt baden, dan kunt u dit met de verpleegkundige overleggen. Op de afdeling hanteren wij drie verschillende voedingenschema s voor de kinderen (tenzij zij on demand borstvoeding kunnen krijgen). A-tijden: uur uur uur uur uur uur uur uur. B-tijden: uur uur uur uur uur uur uur uur. 12 voedingen: uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur uur. Tot een gewicht van ongeveer gram krijgt uw baby twaalf voedingen (iedere twee uur), daarna acht voedingen (iedere drie uur). Als uw baby zelf kan/mag drinken, kunt u zelf één of meerdere keren de voeding komen geven. Voor wijzigingen kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen. Borst- en flesvoeding U kunt uw baby altijd borstvoeding komen geven. Bij te vroeg geboren baby s wordt de voeding eventueel (gedeeltelijk) via de maagsonde gegeven. Als u borstvoeding wilt geven, zullen wij u met zoveel mogelijk adviezen terzijde staan. Als u voor flesvoeding kiest of als bijvoeding nodig is, krijgt uw baby Frisolac of Frisolac-prematuur. Lactatiekundige Op dinsdag en donderdag is er een lactatiekundige aanwezig om u te helpen met vragen over of problemen met borstvoeding. U kunt bij de verpleging aangeven als u contact wilt met de lactatiekundige.

9 Speelgoed en eigen kleertjes U kunt zelf speelgoed meenemen en uw baby mag ook eigen kleertjes dragen. Deze kunt u opbergen in de plastic mandjes onder de wieg of in de bak onder de couveuse. Verdere gang van zaken Als uw baby goed groeit, drinkt en de temperatuur stabiel blijft, mag uw baby naar huis. Baby s en kinderen vanaf vier weken tot en met 17 jaar De vertrouwde aanwezigheid van ouders is voor het kind van grote betekenis. Het team van de afdeling beschouwt u dan ook niet als bezoek. U kunt zolang en zoveel als u wilt bij uw kind zijn en helpen met de verzorging en voorbereiding voor onderzoek of operatie. Wij adviseren u tijdens het verblijf zoveel mogelijk op dezelfde manier met uw kind om te gaan als thuis: wassen, verschonen, eten geven, spelletjes doen, liedjes zingen, knutselen enzovoorts. Als u gewend bent om s avonds voor het slapen gaan een verhaaltje voor te lezen of samen naar een programma op televisie te kijken, dan kunt u dat in HMC Bronovo ook doen. Voorbereiding thuis voor een medische ingreep Als uw kind wordt opgenomen in het ziekenhuis,kan dat voor het kind en het gezin een ingrijpende gebeurtenis zijn. Het is daarom belangrijk dat u op de hoogte bent van wat er gaat gebeuren, zodat u uw kind kunt voorbereiden. Wanneer uw kind wordt voorbereid en weet wat er gaat gebeuren, kan bijvoorbeeld de angst verminderd worden. Het kan ook onrealistische fantasieën wegnemen. Wij geven u een aantal adviezen waar u gebruik van kunt maken tijdens de voorbereiding: Pas uw voorbereiding aan het taalgebruik van uw kind aan en geef eerlijke informatie. Een anesthesioloog (specialist in narcose) kunt u bijvoorbeeld de slaapdokter noemen.

10 Geef uw kind de kans om zijn emoties te uiten. Uw kind mag verdrietig of boos zijn, maar praat ook over de positieve en leuke dingen in het ziekenhuis. Blijf tijdens de voorbereiding altijd naar uw kind kijken. Soms kan te veel informatie ook voor spanning en angst zorgen. Een tip is dan om de voorbereiding te verdelen in stapjes. Zo krijgt uw kind de kans om de voorbereiding te verwerken en vragen te stellen. Controleer of de informatie is aangekomen door samen met uw kind de stapjes nog eens door te nemen of door open vragen stellen. Of laat het kind u eens voorbereiden. U kunt uw andere kinderen ook betrekken bij de voorbereiding. Zo weten ze wat er gaat gebeuren. Zij krijgen dan ook de kans om zich te uiten en emoties te verwerken. Wil uw kind niet worden voorbereid? Accepteer dit dan. Sommige kinderen willen de informatie wel horen, maar vinden het te confronterend. U kunt dan een ander voorbereiden in dezelfde kamer. Het kind zal dan wel (deels) de informatie tot zich nemen. De pedagogisch medewerker kan zowel de ouder als het kind voorbereiden op de medische ingreep. De voorbereiding wordt afgestemd op de aard, behoeften én leeftijd van uw kind. Daarbij wordt er ruimte geboden voor het uiten van emoties en het stellen van vragen.

11 Indien u hier gebruikt van wenst te maken, dan kunt u contact op nemen met de pedagogisch medewerker van kinderafdeling Willem-Alexander. Deze is bereikbaar via telefoonnummer Wanneer u wilt, kunt u van tevoren samen met uw kind kennis komen maken en onze afdeling bekijken. Wat uw kind bij zich moet hebben Voor het verblijf op onze afdeling heeft uw kind nodig: dagelijkse kleding, ondergoed, pyjama, pantoffels of slippers; toiletartikelen zoals tandenborstel, tandpasta, zeep, kam of borstel; speelgoed, vooral de lievelingsknuffel van uw kind; (voor)leesboeken/strips; eventuele dieetvoorschriften; een lijst met namen van medicijnen die uw kind mogelijk gebruikt; de inschrijfkaart en de verzekeringspas. Tip: pak samen met uw kind zijn/haar spullen in. Attentie! Wanneer uw kind onlangs in aanraking is geweest met een besmettelijke ziekte (bijvoorbeeld bof, mazelen of waterpokken), koorts heeft of verkouden is, neem dan contact op met de behandelend arts. Mogelijk wordt dan de opname uitgesteld. Als uw kind allergisch is voor bepaalde stoffen of etenswaren, wilt u dit dan tijdens het opnamegesprek melden aan de verpleegkundige? Narcose Kinderen zijn vaak minder angstig als één van de ouders erbij is op het moment dat zij in slaap worden gebracht. In ons ziekenhuis kan zowel bij het in slaap brengen van uw kind als bij het ontwaken op de verkoeverkamer één van de ouders aanwezig zijn.

12 Opstaan Wanneer uw kind s ochtends wordt gewekt voor het ontbijt, het opnemen van de temperatuur en/of andere controles, verwachten wij dat u ook opstaat en de bedbank inklapt. Wassen/douche De meeste patiëntenkamers zijn voorzien van een toilet en douche waarvan u gebruik kunt maken. De kamers links van de balie hebben géén sanitaire voorzieningen. Schuin tegenover kamer 5.54 treft u een badkamer aan met een aparte douche en toilet. Aanvullende informatie Recht op informatie en toestemming Elk kind heeft het recht zo goed mogelijk geïnformeerd te worden over een behandeling of ingreep. Dit is vastgelegd in de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). De rechten van een kind verschillen in dit opzicht niet van de rechten van een volwassene. Alleen wat betreft het geven van toestemming voor een behandeling ligt het anders. In grote lijnen is de toestemming voor een behandeling als volgt wettelijk bepaald: Kinderen tot 12 jaar Voor kinderen tot 12 jaar beslist de wettelijk vertegenwoordiger (meestal de ouders) over de behandeling. Kinderen van 12 tot 16 jaar Voor kinderen van 12 tot 16 jaar geldt dat ouders en kind samen beslissen. Dat betekent dat zowel de ouders als het kind met een behandeling moeten instemmen. Kinderen vanaf 16 jaar Vanaf 16 jaar wordt een kind voor de WGBO als volwassene gezien en beslist hij of zij helemaal zelf over een behandeling. De informatievoorziening is in de eerste plaats gericht op de jongere zelf

13 en wordt alleen aan de ouders of verzorgers gegeven als de jongere zelf hiermee instemt. Een behandeling mag nooit plaatsvinden zonder toestemming van de patiënt of diens wettelijk vertegenwoordiger. Uitzonderingen zijn: acute situaties of situaties waarin gevaar voor het kind ontstaat als het niet behandeld wordt. Klachten of problemen In HMC Bronovo wordt veel aandacht geschonken aan de kwaliteit van de zorgverlening. De medewerkers van het ziekenhuis proberen hun werk zo zorgvuldig mogelijk te doen. Menselijke vergissingen en fouten zijn echter niet altijd uit te sluiten. Hierdoor kan ongenoegen ontstaan. Wij adviseren u dit direct en open te bespreken met de betreffende persoon of diens leidinggevende. Vindt u dit niet afdoende, dan is het mogelijk om een klacht in te dienen bij de patiëntenvertrouwenspersoon of de klachtencommissie. De patiëntenvertrouwenspersoon is bereikbaar via telefoonnummer Meer informatie over de manier waarop u uw klacht kenbaar kunt maken, staat in de folder Klachten. Informatie over de klachtenregeling. Deze is verkrijgbaar bij Bureau Patiëntenvoorlichting in de ontvangsthal van HMC Bronovo. Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis Voor ouders is er de Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis. Deze vereniging heeft tot doel: het bevorderen van het welzijn van het kind vóór, tijdens en na een opname in het ziekenhuis. Er worden folders uitgegeven en er is een handige website. Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis Korte Kalkhaven JM Dordrecht Telefoonnummer

14 Heeft u vragen? Wij staan u graag te woord. U kunt de kinderafdeling Willem-Alexander bereiken via telefoonnummer

15 HMC Antoniushove Burg. Banninglaan BA Leidschendam Postbus CK Den Haag HMC Bronovo Bronovolaan AX Den Haag Postbus CK Den Haag HMC Westeinde Lijnbaan VA Den Haag Postbus CK Den Haag NR. H0261-NL Juni 2012