Sporten met persuasive design op de Apple Watch. Door Niels Weijers

Transcriptie

1 Sporten met persuasive design op de Apple Watch Door Niels Weijers

2 Inleiding Er is een duidelijke verandering te zien in wat technologie in combinatie met sporten hedendaags betekent en kan opleveren 1. Alles wordt bijgehouden en resultaten worden opgeslagen. Er zijn honderden applicaties die claimen jou te helpen met je sport. Nu de Apple Watch uit is gekomen, wordt er verwacht dat deze ook inspeelt op deze trend 2. Apple doet dit zelf al door twee gratis meegeleverde apps: Activiteiten en Workout 3. Ook voor particuliere app-ontwikkelaars gaat er een wereld van mogelijkheden open. Zo hebben ze nu toegang tot jouw hartslag, weten ze hoeveel stappen je loopt en hoeveel calorieën jij verbrand op een dag 4. Hoe kan persuasive design op de Apple Watch de sport motivatie van casuale sporters beinvloeden? Om dit de weten te komen kijken we eerst naar drie onderdelen, de motivatie van sporters, verschillende Persuasive design patterns en de Apple Watch. 1 Green (2012) 2 Goode (2015) 3 Apple Inc. (2015) 4 Apple Inc. (2015) 2

3 De motivatie Eerst moet er eerst gekeken worden naar het FOG model 5. Het aanzetten tot gedrag vereist drie onderdelen: Motivation, ability en Trigger. Respectievelijk de motivatie om te sporten, de mogelijkheid om te sporten (denk aan tijd, geld en inspanning) en het punt waarop men aangespoord wordt om te gaan sporten. Als we gebruikers willen aansporen om vaker te gaan sporten moet er gekeken worden naar de motivatie om te gaan sporten. Er zijn drie hoofdredenen waarom mensen sporten: Een goed uiterlijk, een goed gevoel en sociaal contact. Qua leeftijd verschilt de doelgroep in hun motivatie. Jongeren sporten vooral voor een mooi uiterlijk, terwijl oudere mensen (50+) vaak sporten om het sociale contact 6. Sporten om een goed gevoel te krijgen is niet afhankelijk van een bepaalde leeftijd. Zowel studenten, volwassenen en ouderen geven aan dat het goede voldane gevoel na het sporten hun motiveert om te sporten. Daarnaast wordt er, tijdens mijn onderzoek, door de respondenten aangegeven dat zij een onrustig gevoel krijgen als ze een tijdje niet sporten. De motivatie om te sporten voor een mooier lichaam ligt volgens het BJ.FOG model bij de core motivatie van social acceptance 7. Omdat je om je heen allemaal mensen ziet die gespierder of slanker zijn, ga je denken dat dit de norm is. Om deze reden wil je meer aan je lichaam werken ; je wilt er bij horen en net zo slank of gespierd zijn. Het aanzetten om te sporten voor een mooier lichaam wordt gedaan door twee verschillende triggers: de Spark trigger en de Facilitating trigger 8. Deze triggers communiceren op twee verschillende manieren. De Spark trigger spreekt de intentie of het doel aan waarom je wilt sporten, namelijk voor dat mooie lichaam. Het herinnert jou eraan dat je moet gaan sporten en waarom. Een facilitating trigger spreekt jouw mogelijkheid om te sporten aan. Het communiceert dat sporten helemaal niet moeilijk is, geen geld, tijd en fysieke inspanning kost. Een facilitating trigger vertelt je dat die eeuwige droom van een goed lichaam opeens toegankelijk wordt. De tweede motivatie, het sporten voor een goed gevoel spreekt de core motivator pleasure aan. Je sport voor het lekkere gevoel dat je hebt tijdens en na het sporten. Sporters voor dit goede gevoel zijn vaak de zondagssporters onder de sporters. Ze sporten zonder enige regelmaat en gaan sporten als ze hier zin en tijd voor hebben, zo blijkt uit de interviews met de ondervraagden. Ze sporten voor het gevoel van voldoening. Een mooi voorbeeld hiervan is de applicatie Activiteiten van de Apple Watch 9. Met de app zet je een dagelijks doel en word je er telkens aan herinnert als je een blik op je horloge werp door middel van een icoon. Dit icoon bevat zowel de Spark als de ficilitating trigger. De facilitating trigger communiceert dat het niet moeilijk is je doel te halen, terwijl de Spark trigger je vertelt dat het dagelijkse einddoel niet meer zo ver weg is. De laatste motivatie, sociale contacten, is een erg belangrijke voor vooral sporters die teamsporten beoefenen en mensen die graag samen sporten. Dit zijn vaak de mensen met competitie drang en mensen die zichzelf graag meten met hun sport 10. De core motivator volgens BJ Fog is pleasure/pain. Dit klinkt misschien vreemd, maar klopt wel degelijk. Deze Core motivator is primitief en gericht op overleven en het doorgeven van onze genen. Omdat de fysiek sterkste man vroeger zijn genen beter kon doorgeven en meer kans had op overleven, past het competitieve gedrag goed in dit straatje. De spark trigger motiveert je om sterker te worden, door bijvoorbeeld een resultaat van iemand anders te laten zien, zoals een Nike+ post op Facebook. Hierdoor denk je dat je dit ook snel moet gaan doen, anders raak je achterop. De facilitator trigger communiceert juist weer dat je met meer sporten steeds beter, sneller en sterker wordt. 5 Fogg (2009) 6 Gruijter, et al (2013) 7 Fogg (2009) 8 Fogg (2009) 9 Price (2015) 10 Gool (2005) 3

4 Persuasive design patterns Nu we zicht hebben op wat mensen motiveert te gaan sporten, kunnen we gaan kijken naar persuasive design patterns. Er zijn een aantal design patterns die door Ui-Patterns (2015) 11 beschreven worden als persuasive design patterns. De volgende patterns zijn zeer toepasbaar bij applicaties voor sporters en gebruikers van de Apple Watch: Limited time Completion Kairos Deze patterns kunnen goed worden toegepast om gebruikers over te halen meer te gaan sporten. De eerste, Limited time, wordt toegepast om schaarste of tijdsdruk te creëren. Dit is in te zetten om gebruikers het idee te geven dat ze nu echt moeten gaan sporten anders is het te laat. Zo laten applicaties als Habitbull je een schema invoeren waar je je aan moet houden Dit speelt goed in op het probleem van de goed gevoel sporters. Doe je dit niet dan verbreek je de goede voornemens en moet je volgens de app opnieuw beginnen. De applicatie myfitnesspal doet iets vergelijkbaars. Deze app is meer gericht op sportvoeding, gezonde voeding en sporten. Bij deze app moet je al je eten invoeren. De app rekent vervolgens uit hoeveel je hebt gegeten of nog mag eten die dag. Deze app creëert dus schaarste door middel van calorieën tellen. Dit zorgt er voor dat je beter op je eten let. Het tweede pattern, completion, speelt in op het gevoel dat iets is afgerond en dat je dit hoofdstuk kan afsluiten. De hersenen ervaren cognitieve dissonantie als je met iets begint en het later niet afmaakt 12. De hersenen willen dit vermijden en daarom is het stimulerend om een taak af te ronden. Voor dit afronden moet er wel een duidelijk doel gedefinieerd worden aan het begin van het traject. Eventueel kan dit doel in kleinere doelen verdeeld worden, subdoelen. Elke keer dat een subdoel afrond is, zal er een gevoel van afsluiting zijn. De applicatie activiteit is hier opnieuw een goed voorbeeld van. Het hoofddoel van de gebruiker is bijvoorbeeld 2100 calorieën verbranden de komende zeven dagen, de app verandert dit hoofddoel in 7 kleine subdoelen; elke dag 300 calorieën verbranden. Het laatste pattern, Kairos, gaat over de timing van je triggers. Een trigger om te gaan sporten terwijl de gebruiker in een vergadering of college zit heeft veel minder effect dan een trigger op het moment dat iemand een dag vrij heeft en net zit te bedenken wat hij of zij gaat doen die dag. De juiste timing van een trigger is cruciaal voor een optimaal effect. Wat bijvoorbeeld heel effectief zou zijn is als de app in een agenda of rooster kan kijken en hierdoor kan zien wanneer er vrije tijd beschikbaar is. Op deze gaten in de agenda kan de app dan weer inspelen door de gebruiker te motiveren op dat tijdstip te gaan sporten. Het interface van myfitnesspal Het interface van HabitBull 11 UI Patterns (2015) 12 Wijsman (2013) 4

5 De mogelijkheden van de Apple Watch Het laatste waar we naar moeten kijken, voordat we gebruikers van de Apple Watch kunnen motiveren meer te gaan sporten, is hoe de Apple Watch precies werkt en wat zijn grenzen zijn. De Apple Watch is een smartwatch met een force touch scherm van 340 x 272 pixels met een laag van sapphire tegen krassen. De apple watch is zweetresistent 13. De Apple Watch kan via zijn gyrometer bijhouden hoe veel jij beweegt, en of je zit of staat. Daarnaast zit er een hartslagmeter in Apple Watch die via je pols de hartslag meet. Het feit dat de hartslag gedurende de hele dag wordt gemeten is uniek en zorgt ervoor dat er data ontstaat die er hiervoor nog niet was. Hier liggen kansen voor nieuwe mogelijkheden, zeker in de medische wereld. Zo kan de Apple Watch het hedendaagse kastje (ter grootte van een boek) die gebruikt wordt bij het meten van de hartslag van mensen met een hartafwijking, zoals mijn broer, vervangen 14. Dit maakt de hartslagmeting voor patiënten met een hartafwijking veel comfortabeler. Tijdens sporten kan dit nog erg handig blijken. Daarnaast kan de Apple Watch met jou hartslag en beweging berekenen hoeveel calorieën jij verbrandt op een dag. Tijdens het hardlopen kan je bijvoorbeeld zien hoeveel kilometer je hebt gerend, hoelang je daar over deed en wat je gemiddelde hartslag tijdens het hardlopen was. Een van de ondervraagden, Jim, heeft op het moment een speciaal horloge die zijn hartslag meet en tevens ook fungeert als stopwatch. Een nadeel van het gebruiken van dit speciale horloge is dat er een sportband om de borst heen moet om accuraat te kunnen meten 15. Jim gaf aan een Apple Watch te willen als die wat betaalbaarder is en kan samenwerken met zijn huidige Iphone 4s. Hieruit blijkt dat de vraag naar een wearable met sportinsteek er zeker is. Om hier op in te spelen heeft Apple hier al twee applicaties voor bijgeleverd: Activiteiten en Workout. De applicatie Workout is een hulpmiddel tijdens het trainen, die je hartslag weergeeft en je statistieken. De applicatie Activiteiten houd bij hoe actief je bent op een dag en motiveert je actiever te zijn. Deze applicatie is interessant om naar te kijken omdat deze applicatie je motiveert actiever te zijn door notificaties, glances en een icoontje die je er steeds mee confronteert. Heel even kort naar je Apple Watch kijken, daar ligt de kracht. Om deze reden heeft Apple Glances 16 geïntroduceerd; een functie waarbij je kort kan kijken naar onderwerpen, informatie of acties. De inhoud van deze Glances moet je wel zelf instellen. De Glances bieden de optie om steeds kort te laten zien hoeveel je nog moet sporten en waarom je dat zou doen. Het interface van myfitnesspal 13 Ritchie (2015) 14 Zorg voor senioren (2015) 15 Aliexpress (2015) 16 Apple Inc. (2015) Het interface van HabitBull 5

6 Persuasive op de Apple Watch Nu dat we meer kennis hebben van de sportersmotivatie, persuasive design patterns en hoe de Apple Watch werkt, kunnen we beginnen met denken over toepassingen voor de Apple Watch. De Apple Watch is uitermate geschikt voor notificaties, omdat hij altijd op je pols zit waardoor het trillen (wat ze nu tappen noemen) en het scherm duidelijker communiceert dan een telefoon in je broekzak. De drie duidelijkste manieren waarop de Apple Watch jouw aandacht trekt zijn: geluid, de unieke taps en het oplichten van het scherm. Het oplichten van het scherm is een nieuwe mogelijkheid in vergelijking met de smartphone. Als het scherm van de Apple Watch oplicht, zie je dit in je ooghoek en kijk je automatisch. Bij de smartphone heeft dit weinig nut, in je broekzak kan je niet zien of een scherm oplicht. Het altijd om de pols zitten heeft nog meer voordelen. Zo krijgen applicaties toegang tot data en informatie die er hiervoor nog niet was. Zo hebben ze nu altijd toegang tot je hartslag en hoe vaak je staat, zit of loopt. Met deze data kunnen de applicaties allemaal steeds persoonlijker worden. Glances zijn erg toepasselijk omdat het gebruik maakt van het sterkste punt van de Apple Watch: de korte blikken op je horloge. Het zou mooi zijn als je een sportstand had op de Apple Watch waarbij je dan met één blik op je pols kan zien wat je hartslag is, hoelang je rent en hoeveel je al hebt gelopen. Of je kijkt op je Apple Watch voor de tijd (standby scherm) en je ziet een icoontje waaruit je opmaakt hoeveel je nog moet sporten die dag. Hier moet de Apple Watch het van hebben, de korte herinneringen. De toekomst Mijn visie is een sport applicatie die compleet geïntegreerd. Dit zal betekenen datde applicatie heel goed weet wat er gedaan moet worden om je over te halen om te gaan sporten en zo langzaamaan de niet frequente sporters vaker aan het sporten krijgt. Een sport app die geïntegreerd is met je agenda, zodat de applicatie kan zien wanneer je vrij bent en weet wanneer hij je moet motiveren om te gaan sporten. Zo communiceert de applicatie op de juiste tijd. Daarnaast heeft de applicatie door je Apple ID allerlei gegevens over jou, zoals je leeftijd en je zoekresultaten. Uit alle de data die je per dag via je Iphone verstuurd kan een systeem jou motivatie halen, om dit vervolgens te gebruiken om je over te halen om te gaan sporten. Dit klinkt misschien een beetje futuristisch, maar de data is er al. Er moet alleen nog een algoritme ontwikkeld worden die al deze data analyseert en hieruit jouw motivatie weet te halen. Uiteindelijk zou ik een applicatie willen zien die zo goed motiveert dat bijna iedereen regelmatig sport en gezond is. Tot de tijd dat deze applicatie ontwikkeld is, moet je vertrouwen hebben in je discipline. Is dit hoe we er straks allemaal bij lopen? 6

7 Referentielijst Aliexpress(2015, 10 mei). Product Details [Item specifics on sales page]. Verkregen op 10 mei via aliexpress.com/item/new-popular-favor-waterproof-heart-rate-monitor-wireless-chest-strap-sport-fitness- Watch-SK-B11-SV007723/ html Apple inc. (2015), Gezondheid en fitness [Artikel]. Geraadpleegd op 9 mei via Apple inc. (2015,). Use the Workout app on the Apple Watch [Forum post]. Verkregen op 9 mei via support.apple.com/en-us/ht Apple inc. (2015), Elke interactie, even innovatief. [Artikel]. Geraadpleegd op 9 mei via Fogg, B.J. (2009). A Behavior Model for Persuasive Design. Verkregen op 11 mei via fbm_files/page4_1.pdf Fogg, B.J. (2009). 3 core motivators, each with two sides [Artikel]. Geraadpleegd op 11 mei via behaviormodel.org/motivation.html Fogg, B.J. (2009). Triggers tell people to do it now! [Artikel]. Geraadpleegd op 11 mei via Gruijter, M de. Hermens, N. Nederland, T. Toorn, J van den. (2013). Meer senioren bewegen en sporten in Rotterdam: Onderzoek naar effectieve methoden om het bereik en de motivatie van inactieve senioren te vergroten. Blz Goode, L. (2015, 20 april). How Does Apple Watch Stack Up as a Health-and-Fitness Tracker? [Web log post]. Verkregen op 17 mei via Gool, D. (2005). Individuele sport versus teamsport: Een onderzoek naar sociale bindingen in een sportorganisatie. Verkregen op 11 mei via Price, D. (2015, 23 april). How to use the Apple Watch Activity app: Get fit, sit less and burn calories with your Apple Watch [Web log post]. Verkregen op 9 mei via Ritchie, R. (2015, 22 maart), Apple Watch Specs [Web log post]. Geraadpleegd op 10 mei via com/apple-watch-specs Ui Patterns (2015, 19 mei). User Interface Design Patterns. Geraadpleegd op 19 Mei via Wijsman, E. (2013). Psychologie en Sociologie. Northoff uitgevers, zesde druk. Blz Zorg voor senioren (2015, 18 mei). Bloeddruk en hartslagmeters. Geraadpleegd op 18 mei via zorgvoorsenioren.nl/thuiszorg-medisch.htm 7