Onze vestigingen Garantie & klachten Venlo (hoofdvestiging) Brochure steunzolen Helden-Panningen Kwaliteit & service Belfeld Roggel Venray Baarlo

Transcriptie

1 Brochure steunzolen

2 STEUNZOLEN U heeft steunzolen nodig Steunzolen zijn hulpmiddelen die individueel voor uw voeten worden gemaakt. Ze zijn er in diverse uitvoeringen, altijd afhankelijk van uw klachten: soms correctief (correctie van voetstand), soms ondersteunend (het tegengaan van het doorzakken van de voet), maar ook puur op comfort gericht. Uiteraard moeten steunzolen altijd in confectieschoenen passen: van comfortschoenen tot werkschoenen. Uw schoenen moeten wel geschikt zijn om steunzolen in te dragen. Wij geven u altijd een schoenadvies mee waar uw schoenen aan moeten voldoen. Aanmeten van steunzolen U maakt via de centrale afsprakenlijn ( ) met ons een afspraak voor een intake. Tijdens de intake nemen we alle gegevens met u door: u vertelt ons alles over uw voetklachten en uw wensen. Daarna doen we het uitgebreide voetonderzoek en maken we, afhankelijk van uw voetprobleem, 2D en 3D afdrukken. Ook een loopanalyse behoort tot de mogelijkheden. We sluiten de intake af met informatie over de levertijd en de wijze waarop u het beste kunt wennen aan steunzolen in uw schoenen. Vergoedingen Zorgverzekeraars vergoeden een deel van de kosten van steunzolen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Dit is bij elke zorgverzekeraar anders. In uw polisvoorwaarden leest u hoeveel uw zorgverzekeraar vergoedt. Steunzolen vallen buiten het eigen risico, dus uw eigen risico wordt niet aangesproken voor dit product. Heeft u vragen over uw zorgpolis, dan kijken wij graag met u mee.

3 Veelgestelde vragen Wat kost een paar steunzolen? De kosten van een paar steunzolen variëren van tot (inclusief consult). Dit is inclusief aanmeten, afleveren en controles. Wat is de levertijd van een paar steunzolen? De levertijd van steunzolen is doorgaans twee weken. Wat is de levensduur van een paar steunzolen? De levensduur van een paar steunzolen is afhankelijk van: Voetafwijking Leeftijd Gewicht Beroep Groei Gebruiksintensiteit De gemiddelde levensduur van een steunzool is twee jaar. Passen steunzolen in alle schoenen? Bij het aanmeten van steunzolen wordt er van de bestaande binnenzool van de schoen waarin u de steunzolen het vaakst zal dragen, een patroon gemaakt. Wilt u ze in meerdere schoenen dragen, dan raden wij u aan om bij het afleveren van de steunzolen uw schoenen mee te nemen waar ze ook in moeten passen. We kunnen dan kijken of we de steunzolen ook daar passend in kunnen maken.

4 Mag ik de steunzolen ook in sportschoenen dragen? Niet alle steunzolen zijn geschikt om mee te sporten. Dat heeft met hardheid, hoogte van de ondersteuning en pasvorm te maken. Mocht u een sportsteunzool nodig hebben, dan kunnen we uiteraard ook een specifieke sportsteunzool voor u maken. Kan ik steunzolen meteen de hele dag dragen? Omdat we met een steunzool de basis van uw lichaam corrigeren/ondersteunen, heeft dit effect op de rest van uw lichaam. Daarom adviseren wij altijd om twee tot vier weken de tijd te nemen om aan de steunzolen te wennen. Dit zal bij het afleveren van de steunzolen met u worden besproken. Moet ik nog op controle komen? Wij bieden twee keer een jaarlijkse controle aan (geen extra kosten). Daarnaast kunt u op eigen initiatief altijd kosteloos een afspraak maken voor aanvullende controles. Bij kinderen tot en met 16 jaar worden steunzolen elke drie maanden gecontroleerd. Hiervoor maakt u zelf een afspraak.

5 STEUNZOLEN Garantie & klachten Er zit zes maanden garantie op de steunzolen. Kosten voor gebreken, ontstaan door onzorgvuldig gebruik of door veranderingen aan de voeten in de garantieperiode, zijn voor uw eigen rekening. Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het geleverde product. Dan zoeken we natuurlijk samen naar een oplossing. Is die oplossing in uw ogen nog niet afdoende, vul dan ons klachtenformulier in, verkrijgbaar op onze vestigingen. U kunt ook de geschillencommissie van SEMH raadplegen. Kwaliteit & service Reumkens Voet & Zorg staat voor kwaliteit en service. We zijn ISO 9001:2015 gecertificeerd en erkend SEMH leverancier. Dat betekent dat al onze medewerkers gewend zijn te werken volgens de meest recente kwaliteitsnormen in de branche. U krijgt niet alleen een passend product, we zijn ook alert op de voortgang van uw dossier, onze service en nazorg. We leveren volgens de leveringsvoorwaarden van NVOS-Orthobanda. Heeft u nog suggesties hoe we ons werk beter kunnen doen? Laat het ons weten door deel te nemen aan het (digitale) klanttevredenheidsonderzoek waarvoor we u uitnodigen.

6 Onze vestigingen Reumkens Voet & Zorg heeft vestigingen in Venlo, Helden-Panningen, Belfeld, Baarlo, Roggel en Venray. Onze centrale afsprakenlijn: Kijk op onze website voor de openingstijden en routebeschrijving: Venlo (hoofdvestiging) Hagerhofweg PN Venlo Helden-Panningen (Medisch Centrum Pantaleon) Steenbakkersstraat 6 (2de etage) 5981 WT Panningen Belfeld (Van Lier Schoenen) Julianastraat CG Belfeld Roggel (Gezondheidscentrum Roggel) Kerkstraat 20b 6088 EG Roggel Venray (Knooppunt Centrum voor Gezondheid) Langstraat AE Venray Baarlo (Knooppunt Centrum voor Gezondheid) Kruisstraat EM Baarlo Centrale afsprakenlijn info@reumkensvoetenzorg.nl Versienummer: 2017