29 november 2011 Beatrixgebouw Utrecht
|
|
- Tania Boer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Programma pagina 8 Parallelsessies pagina 21 Partners aan het woord pagina november 2011 Beatrixgebouw Utrecht De Verzekeringsbranchedag is een initiatief van AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad
2 Op krijgt ons degelijke denkwerk een gezicht. Maar we zien u nog liever face to face. Aangenaam met u kennis te maken: wij zijn Conservatrix. Een onafhankelijke verzekeringsmaatschappij. Bekend gezicht? Dat kan kloppen. We zijn er al sinds Ons specialisme: degelijk denkwerk in hechte samenwerking met u als adviseur. Dat klinkt misschien wat behoudend. En dat is in onze visie nu precies wat een verzekeraar moet zijn. Wij geloven in de kracht van persoonlijke aandacht. Het zijn de mensen die Conservatrix maken. Wilt u die mensen wat beter leren kennen? U bent welkom op facebook.com/conservatrix. Maar liever nog zouden wij met u van gedachten wisselen over wat wij voor u kunnen betekenen. Face to face. U ook? Maak direct een afspraak via onze Facebookpagina. Of bel (035) Een beetje conservatief is zo gek nog niet.
3 Inhoud Verzekeringsbranchedag special Editie november 2011 Hoofdredactie Michiel Huisman Eindredactie Jessika Mastebroek Secretariaat Petra Maatman T E vbredactie@kluwer.nl I Postbus GA Deventer Uitgever Kluwer Nicole Gorseling E NGorseling@kluwer.nl Marketing Joris Krabbenborg E JKrabbenborg@kluwer.nl Abonnementen en verzending Kluwer Customer Service Postbus AW Deventer T Abonnementsprijs ,95 incl. btw. Collectieve abonnementen meer dan 20 exemplaren: 10% reductie. Annulering abonnement is mogelijk tot 3 maanden voor het begin nieuwe abonnementsperiode. Losse nummers en specials: 12,50 excl. btw Advertenties Kluwer Postbus GA Deventer Emilie Kars-van der Goes T E EKars@kluwer.nl Media Order Service Toos Schurink T E mosdeventer@kluwer.nl Sluitingsdatum: Maandag 9 dagen voor het verschijnen. Zet- en litho kosten worden doorberekend. Opmaak colorscan bv, Voorhout - Druk Senefelder Misset, Doetinchem ISSN Kluwer BV legt uw gegevens vast voor de uitvoering van de (abonnements) overeenkomst. De gegevens kunnen door Kluwer, of zorgvuldig geselecteerde derden, worden gebruikt om u te informeren over relevante producten en diensten. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u contact met ons opnemen. 8 Dagprogramma Op de Verzekeringsbranchedag 2011 kijken we met open vizier naar onze eigen branche. We kijken naar parallellen met andere bedrijfstakken die voor vergelijkbare uitdagingen hebben gestaan en trekken daar onze lessen uit. Bijvoorbeeld als het gaat om imago, wet- en regelgeving, nieuwe businessmodellen, kostenbesparingen en het politieke krachtenveld. Ook kijken we over de landsgrenzen. Vormen de invoering en uitvoering van wet- en regelgeving in (met name) Duitsland en het Verenigd Koninkrijk een benchmark voor de Nederlandse markt, of is het juist andersom en zet Nederland de trend binnen de Europese Unie? Voor welke uitdagingen staan we? Een transparante markt is een markt waarin klantbelang domineert. Heeft de branche in het vizier welke aspecten dit met zich meebrengt? Denk aan inkoopcriteria, kanaalkeuze en adviesvaardigheden. We gaan in debat met deelnemers, stakeholders en beleidsbepalers. 12 Interview Op de Verzekeringsbranchedag zullen Jan van Setten (veelgevraagd spreker, (management)coach en entertrainer op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering) en Mark Giesbers (vicepresident UPC) een belangrijke inbreng hebben in het middagprogramma. Ongetwijfeld met open vizier, maar vooral dimmen in plaats van dippen. Oftewel: denken in mogelijkheden in plaats van denken in problemen. Daarbij stippen Van Setten en Giesbers belangrijke aspecten aan die op dit moment in de financiële sector van groot belang zijn. Om maar eens te noemen: hoe creëer je draagvlak zonder dwang? Of: herkennen, erkennen en weerleggen van weerstand. Hoe reken je af met schijncommitment, actieobstipatie, verbale incontinentie en slappe afspraken? 50 Partners aan het woord Graag presenteren wij u in alfabetische volgorde alle partners aan de Verzekeringsbranchedag EN VERDER 5 Hoofdredactioneel 6 Informatiemarkt: totaaloverzicht van de partners 18 Generali VB Innovatieprijs 21 Parallelsessies VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL 3 NOVEMBER 2011
4 Meer verkopen en betere klantcommunicatie De markt is verschoven van een aanbod- naar een vraaggedreven markt, waarbij de vraag van uw klant snel kan veranderen. Deze ontwikkelingen vragen om een andere klantbenadering en maken het noodzakelijk om meer nadruk te leggen op de te voeren CRM-strategie. STAND A5 Unieke CRM-oplossing voor de verzekeringsmarkt! CCS introduceert, samen met Microsoft en CRM-specialist Cayentis, een unieke CRM-oplossing speciaal voor de verzekeringsmarkt. Met deze verzekeringsspecifi eke CRMoplossing kunt u klantinformatie vanuit Level-7 naadloos ontsluiten en commercieel inzetten. Voordelen De nieuwe verzekeringsspecifi eke CRM-oplossing biedt u diverse voordelen: Oplossing sluit aan op de praktijk De CRM-oplossing wordt ontwikkeld in nauwe samenwerking met klanten van CCS, waardoor de oplossing direct aansluit op de praktijk. Ook biedt de oplossing een eenvoudige integratie op de werkplek met Microsoft-producten, zoals Outlook en Word. Meer weten? Loop langs op stand A5 of neem contact op met onze Sales afdeling voor een afspraak of demo: CCS richt zich uitsluitend op de verzekeringsmarkt. Hierdoor hebben we diepgaande kennis van verzekeren en kunnen we daadwerkelijk met u meedenken. Of het nu gaat over uw strategie, uw visie, marktontwikkelingen of over oplossingen en ontwikkelingen aan de verzekeringstechnische kant, CCS is uw partner in business. combined computer services bv pelmolenlaan gw woerden postbus ak woerden t f info@ccs.nl
5 HOOFDREDACTIONEEL Met open vizier Wat hebben andere bedrijfssectoren ons te vertellen? En doen ze het in het buitenland beter dan wij? Komt er wat terecht van al die plannen in de sector om het vertrouwen te herstellen? Kunnen wij dan onze klanten weer met open vizier tegemoet treden? De Verzekeringsbranchedag editie 2011, op 29 november aanstaande om precies te zijn, pakt heikele thema s bij de kop. En dat is nodig ook. Niet om alweer een podium te creëren waarop wordt uitgedragen wat er allemaal aan schort. Wel om een beweging in gang te zetten waarin we onbevangen en zonder zelfingenomenheid ons doen en laten spiegelen aan anderen. Aan andere branches. Aan andere landen. Aan andere principes. Daar word je namelijk beter en sterker van. Daarom hebben we Mark Giesbers, vicepresident van UPC Nederland, als keynote-spreker in het ochtendprogramma. Hoe heeft hij die draai naar een klantgerichte organisatie gemaakt? Wat kan onze sector daarvan leren? Want reken maar dat UPC van ver moest komen als het om klantgericht denken en doen gaat. Daarom ook gaan we het op de Verzekeringsbranchedag hebben over Europa. Welke belangen heeft welke lidstaat? Wat betekent dat voor de sector in ons land? Daarom ook gaan we op initiatief van Young Professionals met elkaar in debat over de vraag of jonge talenten voldoende speelruimte krijgen en om te ontdekken wat zij de sector te brengen hebben. non-conformistische ziens- en werkwijzen. En daarmee krijgt de deelnemer aan deze dag volop de gelegenheid om zijn eigen business, zijn eigen werkwijze en eigen inzichten te spiegelen aan anderen. Dat levert nieuwe inspiratie op. Volgens mij is een bezoek, sterker nog, actieve deelname aan deze dag dan ook welbestede tijd. De tweede keer alweer dat AssurantieMagazine en Het Verzekeringsblad met hun uitgever Kluwer samen dit jaarlijkse evenement initiëren. Sommige goeie dingen moet je gewoon doorzetten. Ga naar voor een preview, of lees verder in deze Branchedagspecial. Maar hoe dan ook: veel plezier, nu en op 29 november. Michiel Huisman, hoofdredacteur Het Verzekeringsblad mhuisman@kluwer.nl Eén van de dingen die mij de afgelopen weken is opgevallen bij de voorbereidingen op de Verzekeringsbranchedag is dat gebrek aan klantvertrouwen en de toenemende druk vanuit het politieke speelveld en het maatschappelijk krachtenveld om te veranderen, en vooral ook de grote inspanning die van je geëist wordt om te voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving die je complete businessmodel overhoop gooien, helemaal niet voorbehouden zijn aan de financiële sector. Het zijn thema s die breed in het publieke en private domein domineren. Dat heb je ervan als technocraten het voor het zeggen krijgen. Het is goed om je dat te realiseren. Dat relativeert en stimuleert om eens met open vizier over je eigen grenzen heen te kijken. Volgens ons zijn we erin geslaagd om mensen van binnen en buiten de sector op de bühne van de Verzekeringsbranchedag te krijgen die passie voor hun vak koppelen aan VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL 5 NOVEMBER 2011
6 NOVEMBER VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL
7 VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL 7 NOVEMBER 2011
8 Programma Verzekeringsbranchedag 2011 Op deze drie pagina s staat het programma van de plenaire sessies, parallelsessies en andere activiteiten afgedrukt. Ze wijzen u dus de weg in de veelheid aan aanbod op de Verzekeringsbranchedag en stellen u in de gelegenheid uw keuze te bepalen. Tip: schrijf u snel in op Verzekeringsbranchedag.nl, want de ervaring leert dat de parallelsessies en andere programmaonderdelen snel vol lopen. Thema: Locatie: Uw dagvoorzitter: Met open vizier Beatrixgebouw Utrecht (centraal gelegen, goed te bereiken met het openbaar vervoer, parkeergelegenheid) Jort Kelder Vanaf uur: ontvangst en registratie deelnemers Nadat u zich aan de ontvangstbalie heeft ingeschreven, ontvangen de partners van de Verzekeringsbranchedag u graag in hun stands op de informatiemarkt. Koffie, informatie- en contactmomenten zijn ruim voorhanden. Wilt u tijdens het congres persoonlijk contact met een Kluwer accountmanager, de (hoofd)redactie van Het Verzekeringsblad of AssurantieMagazine, dan kunt u dit het beste vooraf aangeven door te mailen naar: vbredactie@kluwer.nl. Programma in vogelvlucht Ontvangst uur de partners op de informatiemarkt ontvangen u graag Plenaire sessie uur met Jort Kelder als dagvoorzitter Lunch uur Parallelsessies uur Zaalwissel uur Parallelsessies uur Break uur Onderzoek Adfiz uur uitslag performance onderzoek verzekeraars (Adfiz) door Loek Hermans Plenair debat uur onder leiding van Jort Kelder Borrel uur OCHTENDPROGRAMMA PARALLELSESSIES Plenaire sessie Smoel en personal touch in klantgericht ondernemen Een interactieve, uitdagende en bijzondere presentatie van Jan van Setten (trainer/coach voor ondernemers) en Mark Giesbers (vicepresident marketing UPC Nederland) Uitreiking Generali VB Innovatieprijs Middagprogramma parallelsessies AM/VB-sessie uur Marketing voor het intermediair! Wat levert het op? René Teuwen, TeuwenSchouten consultancy & interimmanagement De rol van het intermediair verandert, en daarmee zijn marketingaanpak. Denken vanuit de nieuwe rol van het intermediair is denken als een adviseur. Aan een adviseur stel je andere eisen dan aan een verkoper. De fee moet immers waargemaakt worden en hoe doe je dat? En wat kan marketing hierbij voor je betekenen? In deze sessie komen concrete voorbeelden van succesvolle marketingactiviteiten aan bod. Wat levert cross- en up-sell op, wat doet het met klantentrouw en verval in je portefeuille. AM/VB-sessie uur Klare taal! Jasper van de Kerkhof, Conciso communicatie Communiceren met open vizier is een must voor financiële dienstverleners. Alle goede voornemens ten spijt is de verstrekte informatie voor de doorsnee Nederlander nog veel te complex. Met prikkelende voorbeelden laat financieel journalist Jasper van de Kerkhof zien dat het anders kan. Een aanrader als u in klare taal met uw klant wilt communiceren. NOVEMBER VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL
9 Aangeboden door Nationale Nederlanden en uur Het vitale bedrijf: als adviseur aan de slag met grip op verzuim Marcel Moons, directeur Nationale-Nederlanden Aandacht voor personeel is een voorwaarde voor bedrijfscontinuïteit. Zowel vanuit kostenoogpunt als vanuit HR oogpunt is inzetbaar en gemotiveerd personeel van levensbelang. Als verzekeringsadviseur betekent dat, naast advisering over inkomensverzekeringen, dat u gesprekspartner bent voor uw zakelijke relaties over thema s als grip op verzuim en vitaal en gemotiveerd personeel. Daarmee creëert u toegevoegde waarde en onderscheidt u zich van anderen. AM/VB-sessie en uur Europese invloed op onze advieswereld Mr. A.R.( Rob) Groenemeijer, Adfiz In deze sessie gaat Rob Groenemeijer in op: stand van zaken herziening van Mifid (MIFID 2), het Nationaal Regime in MIFID 2, stand van zaken herziening Europese richtlijn voor verzekeringsbemiddeling (IMD 2), Europese voorstellen voor Richtlijn Hypothecair krediet, ideeënontwikkeling rond Prips (regels rond vermogensopbouwproducten) en de samenhang tussen deze richtlijnen. Groenemeijer zal in het bijzonder de aandacht richten op de positionering van advies, de beloning en de positie van het intermediair en de aanbieder. AM/VB-sessie uur Toen was geluk nog heel gewoon Mr. Robin van Beem en mr. Femke de Jong-Struiksma, advocaten en ondernemers, Van Beem de Jong Advocaten Hoe wordt een risicomijdende adviseur ineens een innoverende ondernemer? Van Beem de Jong gooit de conventies overboord en gunt u een blik achter de schermen van de advocatuur. Wij gaan de discussie met u aan. Met open vizier. Een must voor iedere adviseur die goed voorbereid wil zijn op 1 januari Aangeboden door Reaal en uur Dag provisie, hallo klantbeloning! Ramón Wernsen MFP, CFP, Persist Global Wealth Management & Financial Planning en Robert Witteveen, strategische marketing en innovatie REAAL Heeft u een van deze vragen met NEE beantwoord? Dan kan deze workshop u helpen met het nadenken over een toekomst- en klantgericht bedrijfsmodel! Kom luisteren hoe REAAL u helpt om succesvol te zijn in de transitie van product- naar adviesgedreven kantoor op factuurbasis. Aangeboden door Meetingpoint uur Een nieuwe wereld om naar uit te zien! Jan Lindeboom, commercieel directeur Meetingpoint Een reis door de toekomst in 45 minuten. Laat u informeren over technologische ontwikkelingen die gaan doorbreken en onze wereld zullen veranderen. Denk mee over hoe de consument over vijf jaar gebruik maakt van deze nieuwe technologie. Even GEEN sessie waardoor met bedreigingen, wet en regelgeving of beloningsmodellen de moed u in de schoenen zinkt. Dit wordt een inspirerende en verrassende sessie waaruit u energie put en met een frisse blik de toekomst tegemoet gaat. Aangeboden door DELA uur DELA en nieuwe beloningsmodellen Tom Mulder, directeur intermediair DELA Tom Mulder spreekt over nieuwe beloningsmodellen waarmee het intermediair wordt geconfronteerd en de wijze waarop DELA hierover in gesprek is met het intermediair. In de transitie naar een zuiver marktmodel, laat hij zien hoe DELA het intermediair helpt met tips, workshops en praktische hulp. Aangeboden door Faster Forward uur Nieuwe volmachtsoftware, volledig in de cloud Justin Schlee, Faster Forward Faster Forward heeft het eerste `cloud` volmacht schade systeem ontwikkeld voor de Nederlandse markt: Faster Forward Elements. Uw toegevoegde waarde behouden als intermediair én in de toekomst nog besparen op uw kosten? Ontdek dan wat Elements u te bieden heeft! VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL 9 NOVEMBER 2011
10 AM/VB-sessie uur Ik, ondernemer, heb het eeuwige leven Geert Mikkers, ondernemer Tot het jaar 2000 is Boekos Food Group BV een familie bedrijf als een ander, maar na het plotseling overlijden van de vader van Geert, directeur grootaandeelhouder van Boekos Food Group BV Ton Mikkers, groeit de verkoop van de onderneming uit tot een catastrofe. Het boek beschrijft de onderneming, de familie en de gebeurtenissen van de afgelopen 10 jaar. In deze sessie geen succes story maar een aangrijpend verhaal waar u als ondernemer of verzekeraar lering uit kan trekken. Laat u tijdens deze sessie inspireren door tips en door het verhaal die op verrassende wijze worden vertaald naar uw ondernemers of verzekeringspraktijk. Aan het einde van deze sessie weet u wat u echt moet weten voor een succesvolle overdracht van een onderneming en welke belangrijke rol een verzekeraar hierin kan spelen. Aangeboden door Meetingpoint uur De Toekomst van Meetingpoint David Knuttel en Dustin Steenvoorden, business development managers Meetingpoint In deze sessie laat Meetingpoint zien hoe zij het intermediair van dienst gaat zijn in de nabije toekomst. U krijgt inzicht in hoe het nieuwe platform is vormgegeven, welke nieuwe toepassingen u kunt verwachten en u ziet een demo van de koppeling met Aplaza. Benieuwd naar de mogelijkheden van mp4all? Altijd al mee willen praten over hoe het beter zou kunnen? Grijp uw kans in deze sessie. Aangeboden door Aplaza uur De digitale snelweg: mis m niet Hans Thomas, Aplaza en Quintin Nouwen, Meetingpoint Hoe houdt u als financieel intermediair uw hoofd boven water? Hoe kunt u op een eenvoudige manier aanzienlijk in kosten besparen? Neem de digitale snelweg naar winstoptimalisatie en bedrijfscontinuïteit. Maak kennis met de nieuwe standaard op het gebied van ketenintegratie en ga met open vizier de toekomst in. Schrijf u nu in! AM/VB-sessie uur Het imago van het intermediair Koen van Nijnatten, GfK Panel Services Benelux Al vele jaren voert marktonderzoekbureau GfK, in samenwerking met het Verzekeringsblad, de VB Barometer uit. Hierin peilen we de meningen van consumenten omtrent hun keuzes voor de verschillende distributiekanalen in de financiële sector, met in het bijzonder die omtrent het intermediair. Naast de trends en verschillen op distributiegebied geven we antwoord op vele vragen. Vinden klanten dat zij centraal staan in de advisering? Is de consument op de hoogte van het naderende provisieverbod en wat vinden ze daarvan? Nieuw dit jaar is het hoofdstuk social media en apps. Hoe belangrijk is uw aanwezigheid op social media en wat voor apps verwacht de consument eigenlijk van de financiële branche? Aangeboden door YoungInSurance uur Debat in de Beatrixzaal van uur Jongeren in de verzekeringsbranche: hun (ir)reële verwachtingen (en die van hun baas) Sprekers: Young professionals, managers en directieleden uit de verzekeringsbranche Je bent 30 en ambitieus Worden jouw kwaliteiten op waarde geschat? Mag je meteen los of moet je eerst maar eens het vak leren? Wat kunnen ouderen eigenlijk van jou leren? Beide kampen gaan met elkaar in debat. Niet om tegenstellingen uit te vergroten, maar juist om concreet te kijken wat we van elkaar kunnen leren. Dus Young Professional: neem je leidinggevende mee en meng je in de discussie. Middagprogramma plenaire sessie uur Primeur: korte presentatie van de uitslag van het Performance Onderzoek Verzekeraars van Adfiz door voorzitter Loek Hermans. Het grote Verzekeringsbranchedag-slotdebat onder leiding van Jort Kelder, met: Ronald van Voorst van Latenstein (voorzitter Verbond van Verzekeraar) Michael de Nijs (voorzitter NVGA) Loek Hermans (voorzitter Adfiz) Theodor Kockelkoren (directeur AFM) Joanne Kellerman (directeur DNB) Borrel, netwerk en napraten vanaf uur Jort Kelder De standhouders op de informatiemarkt zijn er nog steeds voor u! NOVEMBER VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL
11 Wij bieden u hoge kwaliteit tegen een lage premie NIEUW: de UitvaartNaarWens verzekering Op het moment dat u met uw klant in gesprek gaat over een uitvaartverzekering, dan is het belangrijk dat hij aan het einde van het gesprek het gevoel heeft alles goed geregeld te hebben. En natuurlijk wil uw klant daar niet teveel voor betalen. De UitvaartNaarWens verzekering heeft een scherpe premie én de kwaliteit van Yarden. Wij zorgen niet alleen voor de financiële afwikkeling. Ook kunnen wij de uitvaart volledig in eigen beheer verzorgen. Onze betrokken uitvaartverzorgers zorgen er samen met de nabestaanden voor dat de uitvaart een persoonlijk en mooi afscheid wordt. Zo nemen wij zoveel mogelijk zorgen uit handen, op het moment dat het zo hard nodig is. Wilt u meer weten over de UitvaartNaarWens verzekering of heeft u interesse in een mogelijke samenwerking met Yarden? Neemt u dan contact op met de Businessdesk:
12 Keynote-sprekers op de Verzekeringsbranchedag Mark Giesbers (vicepresident marketing van UPC) en Jan van Setten (trainer/coach) zijn de keynotesprekers op de Verzekeringsbranchedag editie Beiden staan garant voor een praktische presentatie waarin de woorden klantgerichtheid, creativiteit en uitdaging zo vanzelfsprekend zijn, dat ze niet of nauwelijks worden uitgesproken maar des te meer inhoud krijgen. Jan van Setten is een veelgevraagd spreker, (management)coach en entertrainer op de terreinen klantgerichtheid, (persoonlijk) leiderschap en organisatieverandering. Hij put uit jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in diverse grote organisaties. Jan van Setten heeft een grote impact als spreker/coach: hij combineert een confronterende stijl met humor en energie. Daardoor weet hij zijn publiek van begint tot eind te inspireren en te boeien. Mark Giesbers vindt dat hij net niet voldoende talent heeft om als standupcomedian zijn brood te verdienen. Maar de personal touch, de humor en de passie van de artiest legt hij volop in zijn werk. En in de presentatie die hij op de Verzekeringsbranchedag op de bühne brengt. Zijn carrière speelt zich tot op heden af op het snijvlak van marketing, communicatie en commercie bij internet- en andere mediabedrijven. Momenteel is hij vicepresident marketing van UPC Nederland en staat achter de grote veranderingen die deze organisatie heeft doorgemaakt. Hij vertelt daar graag over. NOVEMBER VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL
13 INTERVIEW Het leven is verwarrend eenvoudig Het leven is verwarrend eenvoudig. Maar: Als we de moed hebben om zaken simpel te houden en de natuurwetten te volgen die verscholen liggen in het (business)leven, dan blijft de fun in het functioneren zitten en groeien mensen en resultaat naar ongekende hoogte. Wat houdt je tegen? Van Setten is een echte Rotterdamse jongen. Opgegroeid in Zuid (Pendrecht). Met een knipoog: Nou, dan weet je het wel. Maar dan wel in de periode dat Rotterdam-Zuid meer werd geassocieerd met Tuinstad dan met criminele wijken en verpaupering. Zelf vindt Van Setten het wonderbaarlijk dat hij zijn vwo-diploma gehaald heeft. Wat daarna volgde is een klinkende carrière waarin de accountancy en control steeds meer plaats gingen maken voor ondernemerschap. Managen leerde hij onder andere bij Nestlé en Alcoa. Daar leerde hij ook pas echt wat commercie is. Het opbouwen van nieuwe business werd zijn specialiteit. Het maakte hem daarbij niet uit of dat nu in Rusland of elders in Europa was. Ondertussen groeide zijn belangstelling voor de businesskant van de psychologie. Tien jaar geleden richtte hij met drie andere initiatiefnemers de Business Innovation Group (BIG Unlimited) op. Daarin kan Van Setten al zijn ervaring, energie en passie voor coaching, training en adviseren kwijt. Zie het als een soort tegenhanger voor het verlies aan zuiverheid, plezier en resultaat in managementland. Van Setten spreekt in dit verband tekenend voor zijn gedrevenheid graag over een soort van positieve agressie tegen het verlies aan primaire waarden die in het zakelijk verkeer net zoals in de samenleving eigenlijk gewoon common sense moeten zijn. dit moment in de financiële sector van groot belang zijn. Om maar eens te noemen: hoe creëer je draagvlak zonder dwang? Of: herkennen, erkennen en weerleggen van weerstand. En als het om de psychologie gaat blijft Van Setten die Rotterdamse jongen, want continu vraagt hij zichzelf en zijn publiek af: Hoe reken je af met schijncommitment, actieobstipatie, verbale incontinentie en slappe afspraken? Jan van Setten combineert een confronterende stijl met humor en energie. Daardoor weet hij zijn publiek van begint tot eind te inspireren en te boeien. Niet missen dus. Oké, om in de stemming te komen nog één oneliner: Klantgezwicht is iets heel anders dan klantgericht. Je moet niet vreemd gaan met jezelf. Dat betekent: je moet wel achter datgene wat je doet kunnen staan. Het is belangrijk dat je niet in die val loopt. Ook in de financiële dienstverlening is Van Setten inmiddels allerminst een onbekende. Als spreker trad hij onder andere op voor Achmea, Rabobank en ABN AMRO. Op de Verzekeringsbranchedag zal hij samen met Mark Giesbers (vicepresident UPC) een belangrijke inbreng hebben in het ochtendprogramma. Ongetwijfeld met open vizier, maar vooral dimmen in plaats van dippen. Oftewel: denken in mogelijkheden in plaats van denken in problemen. Daarbij stipt hij samen met Giesbers belangrijke aspecten aan die op Jan van Setten VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL 13 NOVEMBER 2011
14 s Avonds ben ik stand-up comedian Marketing is geen comedy, maar wel improviseren, vindt Mark Giesbers die binnen de directie van kabel- en mediabedrijf UPC Nederland verantwoordelijk is voor alle marketing- en contentactiviteiten en geldt als de drijvende kracht achter het klantsucces van deze kabelaar die van zo n beetje de minst klantgerichte inmiddels tot de meest klantgerichte bedrijven wordt gerekend. Giesbers heeft meer dan vijftien jaar ervaring in commerciële en strategische functies op het gebied van telecom, internet en multimedia bij organisaties als Talpa Media, Vodafone en Telfort/O2. Thans is Giesbers vicepresident van UPC Nederland. Hij studeerde bedrijfskunde aan Universiteit Nyenrode en economie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. In Nederland is UPC in zo n twee miljoen huishoudens present met analoge en digitale televisie, HDTV, breedband internet en telefonie. Het ging het bedrijf lang niet altijd voor de wind. Klantgerichtheid was ver te zoeken. Inmiddels is het bedrijf echter omgeturnd naar een volgens velen zeer klantgerichte organisatie. En vriend en vijand is het er over eens dat Mark Giesbers hier een belangrijke stem in is geweest. Bij de kabelaar spreken ze graag over: UPC krijgt steeds meer gezicht. En misschien zit daar ook wel een deel van de sleutel naar succes. Want gezicht krijgen wordt letterlijk opgevat. Mark Giesbers is niet alleen vicepresident marketing van de kabelaar, maar op de website ook iemand die s avonds regelmatig op de planken staat met Easylaughs. Dat is comedy, aldus Giesbers, en improvisatietheater, zoiets als de Lama s, maar dan in het Engels. Zelf vindt Giesbers zich niet goed genoeg om er mijn vak van te maken. Het is semiprofessioneel. Wie op Mark Giesbers googelt komt meer van dit soort informatie tegen. En wat opvalt is dat het bijna altijd gaat om een combinatie van professionele en privé-informatie. Dat gaat bij Giesbers hand in hand en geeft man en bedrijf smoel. Letterlijk. Opvallend is dat de privé-informatie bijna altijd wat zegt over of verband houdt met de diensten die UPC levert. Wat bijvoorbeeld te denken van de volgende quote: Tv is radicaal veranderd, de laatste jaren. Met Programma Gemist bepaal ik zelf wanneer ik kijk. We hebben een tweeling van elf maanden. Twee jongens. Tropenjaren dus. Ik probeer wat vroeger naar huis te gaan en desnoods nog wat thuis te werken. In principe eet ik elke avond met de kinderen. Nadat ze naar bed zijn, kijk ik meestal een film. Gelukkig heeft mijn vrouw dezelfde smaak: thrillers en actiefilms en af en toe laten we ons verrassen door een art-house op Film1. Laagdrempelig zijn. Dat is waar Giesbers in gelooft. En dat betekent niet alleen een personal en herkenbare! touch, maar ook van binnenuit je product kennen en doorgronden en dus ook je kunnen inleven in de persoonlijke drijfveren en frustraties van de klant. Laagdrempelig zijn is continu de uitdaging. Nee zeggen tegen nieuwe dingen als ze te complex zijn. Ik heb verplicht gesteld dat de vijftig medewerkers in mijn team drie keer per jaar een dag meelopen met een monteur, in het callcenter of in de winkel. Probeer het zelf maar uit te leggen aan de klant, dan zie je wel of het te ingewikkeld is of niet. Mark Giesbers NOVEMBER VERZEKERINGSBRANCHEDAG SPECIAL
15 Wist u dat ABZ: jaarlijks prolongatieberichten verstuurt? onderdeel is van dat wereldwijd in meer dan 50 landen gevestigd is? ruim 700 verzekeraars en volmachten heeft aangesloten op haar Solera Transactie Service? jaarlijks fraude checks uitvoert? jaarlijks in de verzekeringsketen beveiligt met behulp van certificaten? Wij verzekeren u % tijd en 60% plaatsbesparing Fysiek en Digitaal Archiefbeheer
16 Sommige keuzes in het leven zijn te belangrijk om door een ander te laten maken. BIJ ONVZ BEPALEN UW KLANTEN ZELF WAAR EN DOOR WIE ZE ZICH LATEN BEHANDELEN. Uw klanten zijn gewend hun eigen koers te volgen en waarderen daarbij uw deskundig advies. Want met uw kennis en expertise stelt u hen in staat een betere afweging te maken. Die onafhankelijke en zelfbewuste klanten kiezen graag voor ONVZ, de zorgverzekeraar die optimale keuzevrijheid biedt. Niet alleen bij de keuze van ziekenhuis en specialist, ook over de medicijnen beslist de verzekerde zelf mee. Bovendien vormt ONVZ voor u als verzekeringsadviseur een zakelijk verantwoorde keuze. We bieden u professioneel gemak en ondersteuning bij het beheer van uw portefeuille. Wilt u daar meer over weten? Kom naar onvz.nl of bel ons op Koester je kostbaarste bezit. ONVZ Zorgverzekeraar
17 Uw plaatselijke verzekeringsexpert Onze expertise, samenwerkingsverbanden, ons niveau stabiliteit maken ons tot een toonaangevende, gespecialiseerde verzekeraar voor de zakelijke markt in Europa. CNA heeft de know how die nodig is voor het aanbieden van verzekeringsoplossingen voor zowel eenvoudige als complexe risico s kredietwaardigheid van Standard & Poors Een digitaal toegankelijke portefeuille Commerciële bedrijven Duurzame energie Financiële instellingen Gezondheidszorg en Medische Technologie Technologie Vrije beroepsuitoefenaren Voor informatie over onze verzekeringsoplossingen: stuur een naar infonl@cnaeurope.com of bel naar de CNA vestiging in Nederland: Uw gespecialiseerde verzekeringspartner voor de zakelijke markt in heel Europa Wie kan mij dat bieden? In MonutaNet, het extranet van Monuta, kunt u snel en 24 uur per dag aanvragen indienen en uw portefeuille inzien. En vanaf nu kunt u hier ook uw marketingmiddelen bestellen. Meer weten? Bel ons Service Center Zakelijke Markt voor een afspraak, of mail naar intermediair@monuta.nl
Bijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Nadere informatieVerzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Vrieling Adviesgroep. Gewoon beter. vrieling.
Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Vrieling Adviesgroep Gewoon beter vrieling adviesgroep Vrieling Adviesgroep Enthousiast Onafhankelijk Betrokken Creatief Integer
Nadere informatieNedasco Gezond Werken Pakket
Nedasco Gezond Werken Pakket Nedasco Gezond Werken Pakket Speciaal voor werkgevers en zelfstandige ondernemers heeft Nedasco het Gezond Werken Pakket ontwikkeld. Dit totaalconcept bevat voor werkgevers
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieHet Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel
Het Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel Het Nedasco Gezond Werken Pakket Personeel Speciaal voor het midden- en kleinbedrijf heeft Nedasco het Gezond Werken Pakket Personeel ontwikkeld. Dit totaalconcept
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatieWat kunnen we van elkaar verwachten?
Wat kunnen we van elkaar verwachten? U heeft ons de zorg voor uw verzekeringen en/of andere financiële producten toevertrouwd of overweegt dit te gaan doen. In deze dienstenwijzer informeren wij u over
Nadere informatieManage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Nadere informatieTraining Marketing. Marketing, bouwen aan een sterk merk
Training Marketing Marketing, bouwen aan een sterk merk Marketing is vandaag de dag onmisbaar voor een bedrijf om de verkoop van je producten en diensten te bevorderen. Sterker nog, het is een vereiste
Nadere informatieBedrijfsprofiel. assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning. 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19
Bedrijfsprofiel assurantiën hypotheken pensioenen financiële planning 9000136_GewHerdr_Bedrijfsbroch_1.indd 2 05-03-10 16:19 De missie van Luyten Adviesgroep Een missie is het doel van de organisatie en
Nadere informatieNetwerken, duurzame relaties aangaan door positieve eerste indruk
Workshop Netwerken Netwerken, duurzame relaties aangaan door positieve eerste indruk Breekt het zweet je uit als je het woord netwerken hoort? Toch netwerken we overal, ook jij: in de rij bij de bakker,
Nadere informatieVerzekeren Met advies. Goed om te weten
Verzekeren Met advies Goed om te weten Zoekt u de juiste verzekering, voor uzelf, voor uw bedrijf of voor uw personeel? De ING helpt u daar graag bij. In deze Dienstenwijzer Verzekeren leest u wie wij
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n productspecificaties - een van de meest
Nadere informatieprofessionals met een persoonlijke aanpak
professionals met een persoonlijke aanpak Bij Vanbreda zijn we gedreven om onze kennis en ervaring in te zetten om één gezamenlijk doel te bereiken: uw organisatie nog beter maken. Dit doen we door uw
Nadere informatieMasterclass IT Savvy. Impact van trends
Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,
Nadere informatieIets voor u! Combineer de Bedrijfsscan met de andere instrumenten van Duurzame Inzetbaarheid
Wilt u succesvol werken aan de inzetbaarheid van uw medewerkers? De Bedrijfsscan Duurzame Inzetbaarheid brengt in kaart waar in uw bedrijf de kansen liggen. Direct toepasbaar! Iets voor u! Wij hebben deze
Nadere informatieDSI CONGRES: SAMEN WERKEN AAN VERTROUWEN
Het moet echt beter: betere financiële dienstverlening voor de beste prijs. Rob Groenemeijer, NBV Integriteit en professionaliteit in de financiële dienstverlening DSI CONGRES: SMEN WERKEN N VERTROUWEN
Nadere informatieNedasco Gezond Werken Pakket
Nedasco Gezond Werken Pakket Nedasco Gezond Werken Pakket Speciaal voor werkgevers en zelfstandige ondernemers heeft Nedasco het Gezond Werken Pakket ontwikkeld. Dit totaalconcept bevat voor werkgevers
Nadere informatieCoachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen
Training Coachvaardigheden Coachvaardigheden, onderzoeken, adviseren en verkopen Veel professionals doen tijdens hun carrière een beroep op een coach. Soms omdat ze vastgelopen zijn en niet weten welke
Nadere informatieInformatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers
collectieve NABESTAANDENVERZEKERING Informatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers Uitkering(en) voor uw achterblijvende partner Nabestaandenverzekering Collectief
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieRapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?
Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet
Nadere informatie10 Innovatielessen uit de praktijk 1
10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even
Nadere informatieWorkshop Lichaamstaal. Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel
Workshop Lichaamstaal Lichaamstaal, een krachtig communicatiemiddel Lichaamstaal is belangrijker dan veel mensen beseffen. Het is een cruciaal onderdeel van onze communicatie. Hoe kom je over op een ander?
Nadere informatieVan belang. Het verhaal van de Nederlandse Vereniging van Banken
Van belang Het verhaal van de Nederlandse Vereniging van Banken De som der delen De uitdagingen van de sector Door de NVB Van belang De nieuwe realiteit In Nederland zijn ruim tachtig Nederlandse en buitenlandse
Nadere informatieVan Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER
Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van
Nadere informatieDe workshop Kernkwadranten wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Kernkwadranten Kernkwadranten, wat is jouw uitdaging? Weet jij wat jouw eigenschappen zijn? Waar ben jij sterk in en wat zijn jouw valkuilen? Wanneer je dit weet, kun je hier rekening mee houden.
Nadere informatieJe ontvangt deze informatie van ons omdat je mogelijk gebruik wilt maken van de dienstverlening van Verzekeringen24.
Dienstenwijzer Je ontvangt deze informatie van ons omdat je mogelijk gebruik wilt maken van de dienstverlening van Verzekeringen24. Wij adviseren je deze informatie goed door te lezen en bij vragen contact
Nadere informatieImpact Cloud computing
Impact Cloud computing op de Nederlandse zakelijke markt De impact van Cloud Computing op de Nederlandse zakelijke markt De economische omstandigheden zijn uitdagend. Nederland is en bedrijven informatietechnologie
Nadere informatieTOELICHTING OP ONZE DIENSTVERLENING (COMPLEXE PRODUCTEN)
TOELICHTING OP ONZE DIENSTVERLENING (COMPLEXE PRODUCTEN) Inhoudsopgave: Wat Bielderman Koetsier voor u kan betekenen.... 2 Hoe worden wij betaald?... 4 Wat verwachten wij van u... 5 Datum: 01-01-2015,
Nadere informatieKeihard kiezen voor de klant
Keihard kiezen voor de klant Toespraak van Merel van Vroonhoven bij de Verzekeringsbranchedag 2014 Keihard kiezen op 25 november 2014 in Utrecht Dames en heren, Wat een zaal met mensen! Ik heb in de afgelopen
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieWorkshop Verbindend communiceren
Workshop Verbindend communiceren Verbindend communiceren, krachtig en van hart-tot-hart Verbindend communiceren staat in het teken van écht contact maken met jezelf en de ander. Helder en effectief communiceren
Nadere informatieLeergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap
Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap 2014 Leergang Talentontwikkeling Groeien in persoonlijk leiderschap Je bent hoger opgeleid, zit aan het begin van je carrière en hebt de ambitie
Nadere informatieDienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening
Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,
Nadere informatieDienstenwijzer. Bootverzekering en wonen op het water
Bootverzekering en wonen op het water Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In dit document geven wij daaraan invulling en maken wij u wegwijs in de dienst verlening van Noord Nederland
Nadere informatieTraining Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieVijf veranderingen per 1 januari 2013
Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van
Nadere informatieSuccesvol zaken doen in China: wat zijn mijn kansen en hoe benut ik deze?
Succesvol zaken doen in China: wat zijn mijn kansen en hoe benut ik deze? Tijdens een workshop van een halve dag nemen de trainers van Kerling Consulting u mee in verschillende aspecten rondom het succesvol
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Bureau mr. De Bruin en Bureau mr. De Bruin-Direct
DIENSTENWIJZER Bureau mr. De Bruin en Bureau mr. De Bruin-Direct WAARIN VERWERKT HET WETTELIJK VEREISTE DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Versie 20110830 Waarom deze dienstenwijzer? Deze Dienstenwijzer is bedoeld
Nadere informatieHet Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!
Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele
Nadere informatieSuccesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers? Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid
MT-presentatie Succesvol verzekeren in 2015: wat vraagt dat van onze medewerkers?. Taskforce Samenhangend Inzetbaarheidsbeleid Campagne De verzekeringsbranche werkt aan inzetbaarheid Start Startsein in
Nadere informatieDienstenwijzer Kraan Assurantiën
Dienstenwijzer Kraan Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieWerkAttent. Voor een heldere aanpak van verzuim
WerkAttent Voor een heldere aanpak van verzuim Wat is het? 1 Wij zijn Interpolis Wij denken met u mee. Over uw toekomst, uw pensioen, uw gezondheid. Over uw woning, uw bedrijf, uw medewerkers. Over brand,
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieWERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE
whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor
Nadere informatieSocial Strategy Masterclass 2014
Social Strategy Masterclass 201 Bestemd voor Directie en Management actief in zowel B2B, B2C als Non profit Inhoudsopgave Inleiding Eendaagse Social Strategy MasterClass Programma Ochtendsessie Middagsessie
Nadere informatieWil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap?
Wil je méér innerlijke balans en krachtiger persoonlijk leiderschap? Zoek je een veilige leeromgeving, met humor en diepgang, die toelaat om wérkelijk stappen te zetten in je leven en je werk? DAN IS IETS
Nadere informatieLeergang Leiderschap voor Professionals
Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de
Nadere informatieLeidinggeven in tijden van verandering Hoe stuur ik effectief op gewenst gedrag?
Inleiding Programma Aanmelden Route Leidinggeven in tijden van verandering De snel veranderende wereld vraagt om aanpassingsvermogen en flexibiliteit van organisaties en daarom van de mensen die er werken.
Nadere informatieDienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV
Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieBERNARDO WALTA EN JIM STOLZE INNOVATIE IN ADVIES
BERNARDO WALTA EN JIM STOLZE INNOVATIE IN ADVIES ONTWIKKELINGEN IN DE ZAKELIJKE MARKT VOOR FINANCIEEL ADVIES 1. Onafhankelijk advieskanaal blijft dominante afsluitkanaal 2. Online afsluiten licht in opkomst,
Nadere informatieBedrijfsprofiel. Constant Jurgens
Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste
Nadere informatieNB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer.
Inleiding NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer. Programma Aanmelden Route Hoe kom ik aan nieuwe klanten? Maak uw eigen marktbewerkingsplan
Nadere informatieHet Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen
Het Innovatiekompas Inspiratie sessies Dr. Guy Bauwen 1 Innovatiekompas Inspiratie Sessies Contacteer ons voor: Een voordracht om kennis te maken met het kompasmodel. Een workshop om het toepassen van
Nadere informatieDe workshop Persoonlijk leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijk leiderschap Persoonlijk leiderschap, je leven leiden vanuit je kracht Hoe geef je leiding aan jezelf? En wat is daar eigenlijk het belang van? Het is heel verstandig om eens in de
Nadere informatieProductoverzicht. Hét toonaangevend platform van ondernemend Limburg
Productoverzicht Hét toonaangevend platform van ondernemend Limburg WijLimburg: WijLimburg is hét toonaangevende platform voor ondernemend Limburg. Dagelijks informeert, verbindt en inspireert WijLimburg
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieDienstenwijzer. Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.
Dienstenwijzer Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.2 Op alle diensten die door Fundament worden geleverd, zijn de Algemene
Nadere informatieWie is Wie? #mkbvalleiregio #h4andrew
Wie is Wie? Wat is de ondernemerservaring in de zaal? Starters tot 0 maanden? 0 tot 6 maanden? 6 maanden tot 3 jaar? 3 jaar tot 5 jaar? 5 tot 10 jaar? 10 jaar en ouder? Vorm duo s Met iemand die je niet
Nadere informatieHoe kom ik aan nieuwe klanten? Maak uw eigen marktbewerkingsplan
Inleiding Programma Aanmelden Route Hoe kom ik aan nieuwe klanten? U hebt mooie producten en diensten. En u wilt deze graag aan zoveel mogelijk organisaties aanbieden. Niet alleen aan bestaande relaties,
Nadere informatieNB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer.
Inleiding Programma Aanmelden Route NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer. * Deze workshop sluit aan bij de eerder door FHI in samenwerking
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatieWe zien een datagedreven wereld vol kansen. Toepassingscentrum voor big data oplossingen
We zien een datagedreven wereld vol kansen Toepassingscentrum voor big data oplossingen We zien succesvolle organisaties groeien door big data 50% van de meest succesvolle organisaties Volg ons op twitter:
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het
Nadere informatieOndernemersruimte bij De Goudse
Ondernemersruimte bij De Goudse Informatie voor startende ondernemers Ik ben 1 Beste ondernemer, U bent het vast met mij eens: een goede werkruimte is voor een ondernemer erg belangrijk. Maar dat is niet
Nadere informatieHEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN
E-blog HEY WAT KAN JIJ EIGENLIJK GOED? VERKLAP JE TALENT IN 8 STAPPEN In talent & groei Het is belangrijk om je talent goed onder woorden te kunnen brengen. Je krijgt daardoor meer kans om het werk te
Nadere informatieTraining Creatief denken
Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten
Nadere informatieDELA LeefdoorPlan. wat gebeurt er met uw gezin na uw overlijden?
DELA LeefdoorPlan wat gebeurt er met uw gezin na uw overlijden? wie zorgt er voor uw nabestaanden? Ná uw uitvaart gaat het leven door voor uw nabestaanden. Redden zij het dan financieel? Of overkomt hen
Nadere informatieGrip op Ondernemerschap
Grip op Ondernemerschap Workshopreeks over 1. De juiste focus 2. Scherper positioneren 3. Acquireren met resultaat 4. Effectief communiceren 5. Beter Klantbeheer 6. De creatieve organisatie Je kunt de
Nadere informatieZÉKER LEVEN. Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP!
ZÉKER LEVEN Wij voelen ons betrokken bij u als klant TIP! Wilt u continu voordelig verzekerd zijn van het beste advies, slimme alerts en onze proactieve begeleiding? Informeer dan vrijblijvend naar onze
Nadere informatieWord een Meesterlijk Merk!
Word een Meesterlijk Merk! Word een Meesterlijk Merk! Personal branding voor ambitieuze advocaten Catriona Ravelli Catriona Ravelli-Kuper, 2017 Alle rechten voorbehouden Omslagontwerp: Karien Ravelli-Turkenburg
Nadere informatieIn deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming:
Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren
Nadere informatieDienstenwijzer. Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Maart 2011 Versie 1.
Dienstenwijzer Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Maart 2011 Versie 1.1 Op alle diensten die door Fundament worden geleverd, zijn de Algemene
Nadere informatieEven over korting voor uw medewerkers. Regel het nu eenvoudig
Even over korting voor uw medewerkers. Regel het nu eenvoudig Inhoud. Personeelsvoorzieningen. 3 Veel gestelde vragen. 5 Goed om even te weten. 6 2 Personeelsvoorzieningen. Een eenvoudige manier om uw
Nadere informatieSALARISADMINISTRATIE
SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor
Nadere informatieLEVEL UP! INSPIRATIE DAG 18 OKTOBER 2016
18 OKTOBER 2016 Ondernemers, managers, leidinggevenden, ambitieuze medewerkers. Iedereen heeft soms even behoefte aan een moment voor zichzelf, even sparren met anderen, investeren in zijn eigen ontwikkeling
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieMaak van compliance een pro it center BSN. Compliance levert geld op, tevreden klanten en ef iciënte processen. excitingly different.
Maak van compliance een pro it center BSN Het is te vaak en te vroeg geroepen. Maar toch, de wereld verandert fundamenteel. Uitwassen in de samenleving hebben ertoe geleid dat de wetgever zich steeds meer
Nadere informatieOnderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders
Onderzoeksrapport Normaal Bankieren Nederland: bankieren moet anders Bankieren kan echt anders en vooral normaler Beste lezer, Het vertrouwen in banken is historisch laag. En dat is niet verwonderlijk.
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatieDe workshop Personal branding wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Personal branding Personal branding, waar sta jij voor? Wat vind je belangrijk? Wat maakt jou uniek? Tijdens de workshop Personal branding ga je op ontdekkingstocht naar jouw waarden en kwaliteiten.
Nadere informatieHét carrière-evenement voor de financiële branche. Zaterdag 21 mei 2011 Stadion Galgenwaard Utrecht
Hét carrière-evenement voor de financiële branche Zaterdag 21 mei 2011 Stadion Galgenwaard Utrecht Carrière-evenement voor de financiële branche Marcommunity organiseert op zaterdag 21 mei 2011 de eerste
Nadere informatieversie 4.0 mkb Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten
Dienstenwijzer Lamond Verzekeringen en Financiële Diensten Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf
Nadere informatieJe beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen
Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen 2014 Je beste jaar! De kracht van kiezen en doelen stellen Je wordt als professional gewaardeerd binnen de organisatie waar je werkt. Je bent duidelijk
Nadere informatieWerknemers, werkgevers en zzp ers kunnen bij ons terecht voor een compleet en uitgebreid pensioenadvies.
Dienstenwijzer Inleiding Wij vinden het belangrijk om u inzicht te geven in onze dienstverlening. In deze Dienstenwijzer leest u wat wij doen voor onze klanten en hoe wij dat doen. U leest ook wat u kunt
Nadere informatieDienstverleningsdocument versie 2011
INDFIA Financieel Adviesbureau Vest 195 3311 TV Dordrecht T. 0180 625857 F. 0800 7528834 E. info@indfia.nl AFM 12016014 K.v.K. 243.378.18 ING bank 67.40.19.105 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Wie zijn wij?
Nadere informatieAangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart. www.zichtadviseurs.nl
Aangenaam kennis te delen Wij brengen de risico s voor u in kaart www.zichtadviseurs.nl Het uitstippelen van een effectief risicoplan begint met elkaar leren kennen Ondernemen is risico lopen. Als ondernemer
Nadere informatieTRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN. voor hypotheekverstrekkers
TRAINING KLANTGERICHT COMMUNICEREN voor hypotheekverstrekkers KLANTGERICHT COMMUNICEREN: MEER DAN EENVOUDIGE TAAL Voor de meeste mensen is een hypotheek - met al z n voorwaarden - een van de meest ingewikkelde
Nadere informatieWieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieThe Brand Check werken aan een sterk merk
The Brand Check werken aan een sterk merk Wat is The Brand Check? Een compacte, interactieve werksessie, als startpunt voor verscherpte positionering van je merk. Je maakt kennis met de 5 gouden stappen
Nadere informatieDe workshop Solliciteren wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Solliciteren Solliciteren, vol vertrouwen aan de bak Je staat op een punt in je leven dat je op zoek gaat naar een baan. Je bent toe aan een nieuwe uitdaging of je bent genoodzaakt om iets anders
Nadere informatieBochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van Bochane Services B.V.
Bochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van De verschillende bedrijfstakken van financiële dienstverlening en in het bijzonder hechten grote waarde aan goede voorlichting
Nadere informatieGoed verzekeren is een uitdagende onderneming
Goed verzekeren is een uitdagende onderneming Verzekeren vraagt om kennis van zaken. In elke denkbare betekenis van het woord. Om verstand van verzekeren, maar eerst en vooral om kennis van u. Daarom willen
Nadere informatieTraining Conflicthantering
Training Conflicthantering Conflicthantering, onderhandelen met resultaat Effectief ruziemaken. Kan dat? Wij denken van wel. Een conflict kan zorgen voor een nieuw inzicht of een frisse wind in een relatie.
Nadere informatieSuccesvol Netwerken BCLR
Welkom bij Succesvol Netwerken voor de BCLR Double Winner! Waar kan je Netwerken? Formele netwerk bijeenkomsten Algemene zakelijke evenementen Sociale, familie, vrije tijd evenementen Ad hoc bijeenkomsten
Nadere informatiedé communicatiekans van 2015
- OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2015 X-OVER X-OVER OVERSTEKENDE ONDERNEMERS De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd
Nadere informatieWinnen en behouden van nieuwe cliënten
Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.
Nadere informatie