Wijkonderzoek: Sterkten, Zwaktes en Verbeterprioriteiten t.b.v. Wonen Wateringen

Transcriptie

1 Wijkonderzoek: Sterkten, Zwaktes en Verbeterprioriteiten t.b.v. Wonen Wateringen Drs. Martijn Verschoor Nynke Broekman MSc. Vera Hallebeek MSc. Mei 2011

2 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 45 2

3 1. Onderzoeksverantwoording Onderzoeksaanleiding en probleemstelling Onderzoeksaanleiding Wonen Wateringen beheert in Wateringen en Kwintsheul bijna huurwoningen verdeeld over 6 wijken. Er bestaat bij Wonen Wateringen naast het uitvoeren van een uitgebreid huurderstevredenheidsonderzoek, ook behoefte aan het verkrijgen van aanvullende informatie om toekomstige klanten/huurders meer te kunnen vertellen over de (toekomstige) wijk van hun interesse. Deze informatie zal onder andere bestaan uit kenmerken van de wijken zoals een huurderoordeel over: de voorzieningen, de leefbaarheid, de veiligheid en de opbouw van het bewonersprofiel. Op deze manier wordt het mogelijk om (nieuwe) klanten niet alleen een goed en eerlijk beeld te geven van de woning, maar ook van de wijk waarin de woning staat. Uiteindelijk wil Wonen Wateringen toe naar een situatie waar (nieuwe) klanten meer keuzevrijheid hebben (qua woning en wijk) en daardoor op een weloverwogen manier een keuze kunnen maken. Probleemstelling De probleemstelling van het onderzoek laat zich als volgt formuleren: Wat zijn de onderscheidende sterktes 1 en zwaktes 1 van de zes wijken* binnen het verzorgingsgebeid van Wonen Wateringen en wat zijn per wijk de belangrijkste verbeterprioriteiten 2? 1: Definitie onderscheidende sterktes en zwaktes van wijken: wijkoordelen/feiten die i.v.m. de totaalcijfers (de gemiddelde huurder van Wonen Wateringen) relatief hoog/laag zijn dan wel relatief vaak (dit hoeft niet per se de meerderheid van de huurders te zijn) of weinig voorkomen. 2: Definitie verbeterprioriteiten van wijken: leefbaarheidelementen gemeten met een rapportcijfer die EN onder de 7 worden beoordeelt EN die bovengemiddeld belangrijk worden gevonden door de huurders. Let op: bovenstaande definities hebben tot gevolg dat een verbeterprioriteit ook een sterkte kan zijn van een bepaalde wijk. Een dergelijke score van een wijk valt dan binnen de definitie van verbeterprioriteit maar is i.v.m. met totaalcijfers ook te bestempelen als een onderscheidende sterkte van die betreffende wijk. * Zes wijken: Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden 3

4 1. Onderzoeksverantwoording Methode en leeswijzer Veldwerk- en analysemethode Allereerst hebben alle huurders van woningcorporatie Wonen Wateringen in de maand april per brief een aankondiging van het onderzoek ontvangen. In deze brief stond een link met een persoonlijke code en wachtwoord, zodat de huurders online de vragenlijst in konden vullen. Tevens zijn (een aantal) huurders die de vragenlijst niet online ingevuld hebben, benaderd door het Callcenter van USP. De veldwerkperiode is ongeveer één maand geweest. Vervolgens is de data geanalyseerd (met behulp van SPSS) en zijn de belangrijkste resultaten in voorliggend onderzoek weergegeven. Aangezien er voor een indicatief onderzoek op wijkniveau is gekozen door Wonen Wateringen zijnde wijkcijfers niet gewogen. Wel is er bekeken of de leeftijdsverdeling in de totale huurderpopulatie overeenkwam met dat van de steekproef. Dit is belangrijk aangezien jongeren bij rapportcijfer-vragen m.b.t. leefbaarheid een stuk negatiever oordelen dan ouderen. Weging van de totaalcijfers naar leeftijd bleek echter niet nodig aangezien de verhoudingen in de steekproef overeenkwamen met de verhoudingen in de populatie. Leeswijzer Er wordt in dit onderzoek een rapportcijfer van 7 als norm voor de tevredenheid gehanteerd. Een score boven de 7 betekent dat men tevreden is over dat element; is de score lager dan de norm, dan vereist het element meestal aandacht en vormt het aanleiding tot verbetering. Als streefnorm wordt een 7,5 gehanteerd. (Zeer) positieve en (zeer) negatieve resultaten zijn in dit onderzoek respectievelijk groen en rood aangeduid. Zo zijn verschillen in rapportcijfers van groter of gelijk aan 0,3 en -0,3 ten opzichte van het totaal zijn respectievelijk groen en rood gemarkeerd. In tabellen waarin percentages zijn weergegeven, zijn verschillen van 15% of meer ten opzichte van het totaalcijfer respectievelijk groen aangeduid en verschillen van 15% of minder ten opzichte van het totaalcijfer respectievelijk rood aangeduid. Deze aspecten vormen respectievelijk de sterkten en zwaktes. Indien er geen uitgesproken positieve of negatieve lading aan de vraagstelling zit, worden verschillen van 15% meer of minder respectievelijk oranje aangeduid. 4

5 1. Onderzoeksverantwoording Respons Respons Respons Er zijn in totaal 489 enquêtes afgenomen: 284 telefonisch en 205 online. Uit naastgelegen tabel blijkt dat de telefonische respons op 71% ligt en online op 11%. Dit is voldoende om uitspraken te kunnen doen over de verschillende onderwerpen. Het resultaten zijn voor de zes wijken indicatief uitgevoerd. De responspercentages per wijk zijn in onderliggende tabel weergegeven. Totaal Telefonisch benaderde respondenten 552 Foute nummers 98 Niet bereikbaar 13 Buiten selectie (o.a. vanwege fysieke beperkingen, respondent valt buiten doelgroep) Taalprobleem Bruto belbestand 397 (100%) Weigeringen 113 (29%) Telefonisch geslaagde interviews 284 (71%) Per brief benaderde respondenten 1929 Online geslaagde interviews 205 (11%) Totaal aantal geslaagde interviews 489 Respons uitgesplitst naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden Aantal woningen Aantal enquêtes benodigd Aantal behaalde enquetes

6 1. Onderzoeksverantwoording Leefbaarheidmodel Uitleg model Het leefbaarheidmodel dat hieronder is weergegeven, is gebruikt als kapstok voor het ontwerp van de vragenlijst. Het leefbaarheidmodel bestaat uit vier hoofdelementen: sociale aspecten/samenhang, veiligheid & overlast, voorzieningen & bereikbaarheid en de onderhoudsstaat van de woning. Elk hoofdelement bestaat uit een aantal onderliggende aspecten. In voorliggend rapport zijn de resultaten van dit model op ieder hoofdelement weergegeven, zowel op totaalniveau als uitgesplitst naar wijk. De wijkcijfers zijn indicatief. Sociale aspecten / samenhang Onderhouds -staat woning Veiligheid / overlast Leefbaarheid Voorzieningen/ bereikbaarheid 6

7 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 45 7

8 2. Sociaal demografisch / economische analyse Achtergrondkenmerken steekproef Wonen Wateringen totaal Leeftijd - totaal Gezinssituatie - totaal Jonger dan 35 jaar 15% 20% Alleenstaand 38% 44% jaar jaar 27% 31% 33% 32% Samenwonend of gehuwd zonder kinderen Samenwonend of gehuwd met kinderen Een ouder gezin 7% 10% 18% 17% 26% 36% Ouder dan 70 jaar 23% 20% WW Landelijke BM Wil niet prijsgeven 1% 2% WW Landelijke BM Minder dan 1200 Tussen Tussen Meer dan 2400 Wil niet prijsgeven Netto maandinkomen - totaal 10% 18% 17% 25% 30% Uit de ervaring van USP blijkt dat demografische verschillen, zoals onder andere leeftijd, huishoudsituatie en inkomen, invloed kunnen hebben op de resultaten. Dit komt doordat bepaalde groepen kritischer zijn dan andere groepen. Wijken waar bijvoorbeeld veel jongeren woonachtig zijn, worden over het algemeen slechter beoordeeld dan wijken waar veel ouderen woonachtig zijn. De verdeling qua gezinssituatie en leeftijd van Wonen Wateringen is vergeleken met de landelijke cijfers van woningcorporaties. Hieruit blijkt dat de huurderpopulatie van Wonen Wateringen relatief ouder is en relatief veel huishoudens zonder kinderen bevat. Aangezien oudere huurders en huishoudens zonder kinderen over het algemeen hogere cijfers geven, heeft Wonen Wateringen daarom een voorsprong als het om het realiseren van hoge leefbaarheidcijfers gaat. 8

9 2. Sociaal demografisch / economische analyse Achtergrondkenmerken steekproef Wonen Wateringen totaal Opleidingsniveau - totaal Werksituatie huishouden - totaal Wil niet prijsgeven 7% Hoger onderwijs 12% Werkzaam 46% Niet werkzaam 54% Lager onderwijs 39% Middelbaar onderwijs 42% De relatief grote groep huurders die niet werkzaam zijn, kan verklaard worden door het grote percentage ouderen dat met pensioen is. 9

10 2. Sociaal demografisch / economische analyse Achtergrondkenmerken steekproef Onderscheidende kenmerken per wijk Hieronder zijn de meest onderscheidende achtergrondkenmerken per wijk weergegeven. Een kenmerk is onderscheidend als in vergelijking met de totaalcijfers een bepaald kenmerk relatief vaak voorkomt (dit hoeft niet per definitie de meerderheid te zijn). Indien er in een wijk op een bepaald achtergrondkenmerk geen onderscheidend beeld waarneembaar is, wordt hiervan niets weergegeven. In de bijlage worden de gebruikte plaatjes nader toegelicht. Kwintsheul Jaren woningen Plan Zuid Jaren woningen Eéngezinswoning Eéngezinswoning Oranjewijk Jaren woningen Suyderveld Jaren woningen Eéngezinswoning en sloopwoningen Appartement Centrum Nieuwbouw 2010 Essellanden Bouwjaar 2000 Appartement Eéngezinswoning 10

11 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 46 11

12 3. Populariteitsschets wijken Keuze voor wijk Reden(en) keuze wijk - totaal Rustige wijk Ik had geen keuze Kindvriendelijke wijk Aanwezigheid van winkels in de buurt Door de woning Groene wijk Veilige wijk Gunstige ligging t.a.v. snelwegen Gunstige ligging t.o.v. openbaar vervoer In de buurt van familie Levendige wijk (er gebeurt veel) Medische redenen Hier opgegroeid Dichtbij het werk Anders Weet niet/geen mening 16% 15% 14% 13% 12% 8% 7% 6% 3% 2% 2% 2% 8% 1% 28% 33% Aan de huurders is gevraagd waarom zij voor hun huidige wijk hebben gekozen. Voor de wijk Kwintsheul wordt relatief vaak gekozen omdat het een rustige wijk is. Hier wonen dan ook relatief veel ouderen. In Suyderveld wordt relatief vaak als keuzereden voor de wijk aangegeven dat men geen andere keuze had. Een aantal huurders geeft als reden hiervoor aan, dat er in die periode met name huizen beschikbaar waren in deze wijk of dat Wonen Wateringen aan huurders woningen in deze wijk had aangeboden in verband met sloopplannen. Het Centrum en Plan Zuid worden relatief vaak gekozen door de aanwezigheid van winkels. Ook in deze wijken wonen veel ouderen. Voor deze groep is het handig als de winkels in de buurt zijn. Het Centrum wordt tevens relatief vaak gekozen door de woning zelf. Dit zou verklaard kunnen worden door het grote aantal nieuwbouwwoningen in het Centrum. Reden(en) keuze wijk (7 meest genoemde) naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Rustige wijk 33% 45% 25% 38% 24% 36% 37% Ik had geen keuze 28% 25% 32% 20% 29% 38% 18% Kindvriendelijke wijk 16% 25% 16% 10% 19% 8% 17% Aanwezigheid van winkels in de buurt 15% 3% 18% 27% 29% 8% 3% Door de woning 14% 8% 5% 23% 18% 12% 17% Groene wijk 13% 16% 14% 10% 13% 12% 12% Veilige wijk 12% 20% 8% 18% 10% 1% 17% 12

13 3. Populariteitsschets wijken Woonduur en verhuisgeneigdheid Woonduur en verhuisgeneigdheid naar wijk Totaal Benchmark Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Gemiddelde woonduur Korter dan 10 jaar 59% 48% 45% 54% 81% 43% 57% 87% Tussen de jaar 18% 26% 23% 12% 11% 22% 24% 13% Langer dan 20 jaar 23% 26% 33% 34% 9% 35% 19% 0% Verhuisgeneigdheid Binnen 2 jaar 11% 12% 8% 25% 5% 7% 11% 9% Tussen de 2 5 jaar 6% 11% 4% 9% 2% 4% 12% 7% Tussen de 5 10 jaar 8% 6% 5% 10% 7% 7% 13% 7% Over 10 jaar of langer 7% 8% 10% 4% 2% 7% 9% 9% Ik wil niet meer verhuizen 51% 37% 48% 40% 72% 64% 32% 50% Weet niet/geen mening 17% 26% 26% 12% 13% 12% 23% 18% In Kwintsheul, Oranjewijk en Plan Zuid wonen relatief veel huurders langer dan 20 jaar in hun huidige woning. Dit zijn dan ook de oudste wijken met huizen uit de jaren In de wijk Oranjewijk is er relatief veel verhuisgeneigdheid, 25% van de respondenten geeft aan binnen twee jaar te willen verhuizen. Dit lijkt erg hoog, echter dit kan verklaard worden doordat veel woningen in Oranjewijk in de nabije toekomst worden gesloopt. In het Centrum wonen relatief veel huurders (81%) korter dan 10 jaar in hun huidige woning. Bovendien geeft 72% van de huurders in het Centrum aan niet meer te willen verhuizen. Dit kan verklaard worden door de grote groep ouderen in deze wijk. 13

14 3. Populariteitsschets wijken Waarheen verhuizen Geen voorkeur voor bepaalde wijk/ gemeente 11% Naar een gemeente buiten regio Wateringen - Kwintsheul 17% Waarheen verhuizen - totaal Weet niet/ geen mening 8% Binnen mijn huidige wijk 29% Andere wijk binnen regio Wateringen - Kwintsheul 36% Van de huurders, die binnen vijf jaar van plan zijn te verhuizen, geeft het merendeel (36% op totaalniveau) aan het liefst naar een andere wijk, maar binnen de gemeente Wateringen te willen verhuizen. Met name de huurders in het Centrum willen bij een verhuizing het liefst in de huidige wijk blijven wonen. In deze wijk wonen veel ouderen en het is begrijpelijk dat zij dichtbij alle voorzieningen willen wonen. In de wijken Kwintsheul en Plan Zuid willen de huurders het liefst naar een andere wijk binnen de gemeente Wateringen verhuizen. Huurders uit de wijk Essellanden willen het liefst naar een andere gemeente verhuizen. In Essellanden wonen relatief veel hoger opgeleiden. Bij hoger opgeleiden is de verhuiscirkel over het algemeen groter. Zij verhuizen bijvoorbeeld sneller voor een andere baan buiten de regio. Waarheen verhuizen naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Ik verhuis het liefst binnen mijn huidige wijk 29% 22% 42% 75% 9% 6% 33% Ik verhuis het liefst naar een andere wijk binnen de regio Wateringen - Kwintsheul Ik verhuis het liefst naar een gemeente buiten de regio Wateringen - Kwintsheul Ik heb geen voorkeur voor een bepaalde wijk of gemeente 36% 56% 32% 25% 55% 35% 17% 17% 11% 13% 0% 9% 18% 42% 11% 11% 6% 0% 27% 18% 0% Weet niet/geen mening 8% 0% 6% 0% 0% 24% 8% 14

15 3. Populariteitsschets wijken Redenen verhuisplannen - totaal Aan de huurders die van plan zijn om binnen 5 jaar te verhuizen, is gevraagd welke reden(en) zij hebben om te verhuizen. Redenen verhuisplannen - totaal Woning te klein Kwaliteit van woning is niet naar wens Gezondheidsredenen Woning wordt gesloopt Wil een koopwoning i.p.v. huurwoning Buurt is teveel verpauperd Voorzieningen in de omgeving Veel overlast van en ruzie met buren Woning te groot Financiële positie is veranderd Teveel andere culturen Te veel vernielingen/vandalisme Onveilig op straat Buurt is niet kindvriendelijk Buurt is te stil/te rustig Te weinig groenvoorzieningen Anders Weet niet/geen mening 18% 17% 17% 17% 12% 8% 8% 8% 7% 7% 5% 2% 2% 1% 1% 14% 1% 29% De belangrijkste redenen om te verhuizen is dat de woning te klein is, dat de kwaliteit van de woning niet naar wens is, wegens gezondheidsredenen, dat de woning gesloopt wordt of omdat men een koopwoning wil in plaats van een huurwoning. Bij de Anders categorie zijn antwoorden gegeven als dat men een huis met een tuin wil, men gaat samenwonen of dat zij dichter bij familieleden wil wonen. 15

16 3. Populariteitsschets wijken Redenen verhuisplannen uitgesplitst naar wijk Aan de huurders die van plan zijn om binnen 5 jaar te verhuizen, is gevraagd welke reden(en) zij hebben om te verhuizen. Redenen verhuisplannen (10 meest genoemde) naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Woning te klein 29% 56% 16% 50% 9% 24% 58% Kwaliteit van woning niet naar wens 18% 0% 19% 25% 27% 18% 17% Gezondheidsredenen 17% 0% 16% 50% 36% 12% 8% Woning wordt gesloopt 17% 0% 45% 0% 0% 0% 0% Wil koopwoning i.p.v. huurwoning 17% 33% 6% 0% 9% 18% 42% Buurt is teveel verpauperd 12% 0% 19% 0% 9% 18% 0% De voorzieningen in de omgeving 8% 22% 6% 0% 9% 6% 8% Veel overlast en ruzie met buren 8% 11% 6% 0% 9% 12% 8% Woning te groot 8% 11% 3% 0% 36% 6% 0% Er zijn teveel andere culturen 7% 0% 13% 0% 18% 0% 0% In de wijken Kwintsheul, het Centrum en Essellanden is de voornaamste reden om te verhuizen dat de woning te klein is. In de wijken Kwintsheul en Essellanden wordt tevens als verhuisreden opgegeven dat men op zoek is naar een koopwoning. Met name in de wijk Essellanden wonen relatief veel jonge gezinnen. Met het zicht op een gezin is het aannemelijk dat zij willen verhuizen naar een grotere (koop) woning. Wegens het kleine aantal huurders in de wijken Kwintsheul en Centrum, die antwoord hebben gegeven op deze vraag, zijn de cijfers van deze wijken indicatief. In Oranjewijk worden veel woningen gesloopt. Van de huurders geeft 45% aan dat dit de voornaamste reden is voor de verhuisplannen. Het doel van de sloop in de Oranjewijk is om meer kleur te geven aan de wijk, om meer ruimte te creëren en om de kwaliteit van de woningen te verbeteren. Relatief veel huurders in Plan Zuid willen verhuizen wegens gezondheidsredenen en omdat de woning te groot is. In Plan Zuid wonen dan ook relatief veel ouderen, die vaak kleiner willen wonen op hun oude dag. 16

17 3. Populariteitsschets wijken Hoe kijkt men tegen de wijken aan (imago/identiteit)? Rapportcijfer wijken: bewoners van een wijk oordelen over hun eigen en andere wijken Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden Bewoners van. N Kwintsheul 6,5 7,7 6,3 6,0 5,8 6,4 5,9 Oranjewijk 6,2 5,9 7,3 5,5 5,8 6,1 5,4 Centrum 7,0 6,8 7,0 7,6 6,9 7,0 6,5 Plan Zuid 6,8 6,9 6,7 6,7 7,1 7,2 6,4 Suyderveld 6,9 6,7 6,9 6,7 6,9 7,2 6,5 Essellanden 7,2 7,0 7,1 6,7 6,9 7,5 7,7 Aan de oranje gemarkeerde cijfers is te zien dat de bewoners de eigen wijk hoger beoordelen dan dat de bewoners uit andere wijken dit doen. Oordeel over. Uit de tabel valt af te lezen dat de bewoners van alle wijken, behalve van Suyderveld, de eigen wijk hoger beoordelen dan dat de bewoners uit andere wijken dit doen. De bewoners van de zes wijken beoordelen hun eigen wijk allemaal boven de norm van een 7. Dit is een positief resultaat. Kwintsheul, het Centrum en Essellanden worden zelfs boven de streefnorm van een 7,5 beoordeeld. Oranjewijk wordt het laagst beoordeeld door de bewoners van andere wijken. Opvallend is dat de bewoners van de wijk Essellanden alle andere wijken relatief laag beoordelen. Zij zijn blijkbaar erg te spreken over Essellanden. 17

18 3. Populariteitsschets wijken Hoe oordelen mensen van buiten uw wijk over uw wijk volgens u? Oordeel mensen buiten de wijk volgens huurder naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Uitstekende wijk om in te wonen 8% 0% 0% 17% 8% 10% 18% Goede wijk om in te wonen 45% 51% 25% 69% 32% 52% 55% Redelijke wijk om in te wonen 25% 28% 34% 11% 40% 7% 13% Matige wijk om in te wonen 6% 5% 16% 0% 2% 10% 5% Slechte wijk om in te wonen 3% 5% 14% 0% 0% 0% 0% Weet niet/geen mening 13% 12% 11% 3% 19% 21% 10% Het merendeel van de huurders in het Centrum en Essellanden denken dat bewoners van andere wijken het Centrum en Essellanden als een goede wijk beschouwen om in te wonen. Relatief veel huurders van de Oranjewijk denken dat bewoners van andere wijken Oranjewijk als een matige (16%) of zelfs slechte wijk (14%) beschouwen om in te wonen. 18

19 3. Populariteitsschets wijken Wijk aanbevelen bij familie/vrienden Wijk aanbevelen bij familie/vrienden naar wijk Totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Zeer van toepassing 10% 15% 3% 13% 9% 7% 17% Van toepassing 35% 25% 32% 35% 36% 36% 50% Neutraal 31% 36% 32% 27% 36% 33% 20% Niet van toepassing 15% 14% 22% 17% 12% 19% 9% Zeker niet van toepassing 3% 4% 8% 2% 2% 1% 4% Weet niet/geen mening 4% 6% 3% 7% 5% 4% 0% Van de huurders geeft 45% op totaalniveau aan dat zij de wijk waarin zij wonen aan zouden bevelen aan familie en vrienden. Uit de open antwoorden komt naar voren dat huurders hun wijk niet zouden aanbevelen aan familie en vrienden, omdat zij hun familie niet te dicht in de buurt willen hebben. Dit heeft daarom niets te maken met de eventuele slechte kwaliteit van de wijk om in te leven. Met name de huurders in de wijk Essellanden zouden hun wijk aanbevelen aan anderen. Zij beoordelen hun eigen wijk dan ook het hoogst (7,7). De meeste huurders die aangeven hun wijk niet aan te bevelen aan anderen komen uit de wijk Oranjewijk. Dat hier veel woningen worden gesloopt zal hierin ook mee kunnen spelen. Uit de tabel op de vorige pagina kwam al naar voren dat Oranjewijk beschouwd wordt als een niet erg goede wijk om in te wonen. 19

20 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 45 20

21 4. Tevredenheid leefbaarheid Leeswijzer De prioriteiten van Wonen Wateringen worden per hoofdelement uit het gebruikte leefbaarheidmodel weergegeven in een prioriteitenmatrix. Zo worden aspecten die Wonen Wateringen prioriteit moet geven bij eventueel in te zetten verbeterprocessen, meteen duidelijk. Om deze matrix te kunnen maken, zijn er twee cijfers nodig. Als eerste is het belangcijfer van de verschillende aspecten nodig met het oordeel over de leefbaarheid in zijn geheel. Het belangcijfer (de correlatie) is een getal tussen -1 en 1, dat aangeeft hoe sterk het verband tussen twee aspecten is, in dit geval tussen het oordeel over de leefbaarheid in zijn geheel en de onderliggende aspecten van leefbaarheid. Een belang van 0 betekent dat er geen verband is. Een positieve belang (groter dan 0) betekent dat een hogere waarde op het ene aspect samengaat met een hogere waarde op de het andere aspect, met andere woorden: een hogere tevredenheid op bijvoorbeeld het aspect de omgang met buren leidt tot een hogere oordeel over de leefbaarheid in zijn geheel. Des te groter het (positieve) belang van een onderliggend aspect op de leefbaarheid in zijn geheel, des te groter is de positieve invloed van een hogere tevredenheid met betrekking tot het onderliggende aspect op de leefbaarheid in zijn geheel. Verbeteren van een onderliggend aspect met een hoog belangcijfer zal tot een grotere stijging in leefbaarheid in zijn geheel leiden dan het verbeteren van een onderliggend aspect met een lager belangcijfer. Hoe groter het belang, hoe hoger een aspect ligt ten opzichte van de verticale as. Ten tweede is er een tevredenheidcijfer nodig. Op de horizontale as staan de tevredenheidscores van Wonen Wateringen weergegeven. Scoort een aspect hoog, dan komt het rechts van de norm van een 7,0 te liggen. Scoort een aspect laag, dan komt het links van de norm te liggen. Wanneer door het gemiddelde belang en de norm twee lijnen worden getrokken, ontstaan er vier kwadranten. Naastliggend is een voorbeeld van een prioriteitenmatrix weergegeven met daarin de betekenis van de verschillende kwadranten. Tevens worden de meest onderscheidende sterke en zwakke aspecten met betrekking tot de vier hoofdelementen van leefbaarheid per wijk weergegeven. Om tot deze onderscheidende aspecten te komen, is het cijfer per wijk op een bepaald aspect vergeleken met het totaalcijfer van Wonen Wateringen op het betreffende aspect. Als dit onderliggende aspect 0,3 punt of meer hoger ligt dan het totaalcijfer dan is het een sterk onderscheidend aspect. Ligt het 0,3 punt of meer lager, dan is het een zwak aspect van die wijk. Het kan voorkomen dat iets een sterkte is in een bepaalde wijk, maar wel prioriteit verdient volgens de prioriteitenmatrix. PRIMAIRE AANDACHTSPUNTEN Hoog belang + lage tevredenheid = dringend verbeteren Laag belang + lage tevredenheid = verbeteren SECUNDAIRE AANDACHTSPUNTEN 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 UIITBOUWEN Hoog belang + hoge tevredenheid = uitbouwen concurrentievoordeel Laag belang + hoge tevredenheid = voordeel in stand houden CONSOLIDEREN 21

22 4. Tevredenheid leefbaarheid Leefbaarheid totaal Totaal Benchmark Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Leefbaarheid in de buurt in zijn geheel 7,4 7,4 7,6 7,0 7,9 7,2 7,3 De leefbaarheid in Wateringen/Kwintsheul wordt beoordeeld met een 7,4. Dit is een erg positief resultaat! Bij alle wijken wordt de leefbaarheid gelijk of boven aan de norm van een 7,0 beoordeeld. De wijken Kwinstsheul, het Centrum en Essellanden worden zelfs gelijk aan of boven de streefnorm van een 7,5 beoordeeld. Ondanks dat Oranjewijk in de vorige hoofdstukken als slechtste wijk naar voren is gekomen, wordt de leefbaarheid in zijn geheel met een 7,0 beoordeeld. Essellanden 7,5 De hierna volgende sheets gaan in op de vier hoofdelementen van leefbaarheid uit het gebruikte leefbaarheidsmodel: sociale samenhang, veiligheid & overlast, voorzieningen & bereikbaarheid en de onderhoudsstaat van de woning. Per hoofdelement zullen de resultaten weergegeven worden. Voor ieder hoofdelement wordt eerst in het leefbaarheidmodel aangegeven welke aanjager aan de orde komt (oranje cirkel). Allereerst wordt er op totaalniveau gekeken naar de tevredenheid met het hoofdelement uit het model. Ook wordt er door middel van een prioriteitenmatrix aangegeven welke onderliggende aspecten de meeste prioriteit hebben om te verbeteren of welke elementen uitgebouw kunnen worden om een (nog) sterkere positie te creëren. Op de volgende pagina zal een uitleg worden gegeven van de prioriteitenmatrix. Vervolgens worden de meest onderscheidende sterke en zwakke aspecten per wijk weergegeven in een tabel. 22

23 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid sociale aspecten / samenhang - leefbaarheidsmodel Als eerste zal van het leefbaarheidmodel de aanjager sociale aspecten / samenhang behandeld worden. Sociale aspecten / samenhang Voorzieningen/ bereikbaarheid Onderhoudsstaat woning Veiligheid / overlast Leefbaarheid 23

24 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid sociale aspecten / samenhang - totaal en prioriteitenmatrix Totaal Sociale aspecten/samenhang 6,8 PRIMAIRE AANDACHTSPUNTEN D UITBOUWEN Thuis voelen in buurt 7,7 B E Omgang buren met elkaar 7,0 7,3 A Kennen van buren 6,5 C Betrokkenheid buren bij buurt 6,5 Aanwezigheid ontmoetingsplekken 6,4 WW Landelijke BM SECUNDAIRE AANDACHTSPUNTEN 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 Uit bovenstaand figuur blijkt dat de sociale samenhang gemiddeld met een 6,8 wordt beoordeeld. Dit ligt net onder de norm van een 7,0. Met name de aanwezigheid van ontmoetingsplekken wordt laag beoordeeld met een 6,4. Uit de prioriteitenmatrix komt naar voren dat vier van de vijf onderliggende aspecten aandacht verdienen. De betrokkenheid van buren bij de buurt en het kennen van buren heeft de meeste prioriteit om te verbeteren, omdat de huurders hier het meeste belang aan hechten en dit relatief laag beoordelen. De betrokkenheid van de buren is een aandachtspunt bij de wijken Oranjewijk (6,3), Plan Zuid (6,2), Suyderveld (6,3) en Essellanden (6,4). De mate waarin de buren elkaar kennen is een aandachtspunt bij alle zes de wijken (Kwintsheul: 6,9, Oranjewijk 6,5, Centrum: 6,8, Plan Zuid 6,4, Suyderveld: 6,3 en Essellanden: 6,3). In de open antwoorden worden veelal de volgende suggesties gedaan om deze elementen te verbeteren: het organiseren van buurtbijeenkomsten, buurt-barbeques, opruimacties en het oprichten van een buurthuis of een buurtvereniging. Label A B C D E Legenda Omgang buren Aspect Betrokkenheid buren Ontmoetingsplekken aanwezig Thuis voelen in buurt Kennen van buren CONSOLIDEREN 24

25 4. Tevredenheid leefbaarheid Sterke en zwakke onderscheidende aspecten m.b.t. sociale aspecten/ samenhang - naar wijk In onderstaande tabel zijn de meest onderscheidende sterke en zwakke aspecten met betrekking tot de sociale samenhang per wijk weergegeven. Om tot deze onderscheidende aspecten te komen, is het cijfer per wijk op een bepaald aspect vergeleken met het totaalcijfer van Wonen Wateringen op het betreffende aspect (zie figuur op de vorige pagina). Als dit onderliggende aspect 0,3 punt hoger ligt dan het totaalcijfer dan is het een sterk onderscheidend aspect. Ligt het minimaal 0,3 punt lager, dan is het een zwak aspect van die wijk. Ten slotte is voor de volledigheid in de laatste kolom per wijk de prioriteiten weergegeven, die zijn voortgekomen uit de prioriteitenmatrix. Door de gehanteerde definities kunnen de prioriteiten ook een sterkte zijn van de betreffende wijk. Sterke en zwakke aspecten sociale samenhang naar wijk Sterke aspecten Zwakke aspecten Prioriteit Kwintsheul Omgang buren Betrokkenheid buren Kennen van buren Ontmoetingsplekken aanwezig 7,3 7,0 6,9 6,6 Geen onderscheidende zwaktes Kennen van buren (6,9) Oranjewijk Geen onderscheidende sterktes Geen onderscheidende zwaktes Betrokkenheid buren (6,3) Kennen van buren (6,5) Centrum Thuis voelen in buurt Omgang buren Betrokkenheid buren 8,1 7,3 7,0 Geen onderscheidende zwaktes Kennen van buren (6,8) Plan Zuid Geen onderscheidende sterktes Geen onderscheidende zwaktes Betrokkenheid buren (6,2) Kennen van buren (6,4) Suyderveld Geen onderscheidende sterktes Geen onderscheidende zwaktes Betrokkenheid buren (6,3) Kennen van buren (6,3) Essellanden Geen onderscheidende sterktes Omgang buren Ontmoetingsplekken aanwezig 6,7 6,1 Betrokkenheid buren (6,4) Kennen van buren (6,3) 25

26 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid veiligheid en overlast - leefbaarheidmodel Ten tweede komt de aanjager veiligheid / overlast aan de orde. Sociale aspecten / samenhang Voorzieningen/ bereikbaarheid Onderhoudsstaat woning Veiligheid / overlast Leefbaarheid 26

27 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid veiligheid en overlast - totaal en prioriteitenmatrix Totaal Veiligheid en overlast 7,0 PRIMAIRE AANDACHTSPUNTEN UITBOUWEN Veiligheid overdag 7,8 Rust in de buurt Verlichting avonds / nacht Geluidsoverlast Overlast door vandalisme Overlast door hangjongeren 7,5 7,1 7,2 7,4 7,0 6,9 6,8 6,9 E D B G H C J A Overlast door criminaliteit 6,9 I F Veiligheid avonds / nacht 6,8 Schoonheid/netheid van buurt Verkeersveiligheid 6,5 6,6 6,9 6,9 WW SECUNDAIRE AANDACHTSPUNTEN CONSOLIDEREN Landelijke BM 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 Uit bovenstaand figuur blijkt dat over het algemeen de veiligheid en overlast wordt beoordeeld met een 7,0, gelijk aan de norm. Met name de verkeersveiligheid (6,5) blijft een stuk achter bij de landelijke benchmark (6,9). Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat het merendeel van de aspecten aandachtsgebieden zijn (zes van de tien aspecten vallen aan de linker kant van de prioriteitenmatrix). De veiligheid s nachts en de schoonheid/netheid van de wijk hebben de meeste prioriteit om te verbeteren, omdat de huurders hier het meeste belang aan hechten en dit relatief laag wordt beoordeeld. Het verbeteren van de veiligheid s nachts is van toepassing op de wijken Oranjewijk (6,2), Plan Zuid (6,4), Suyderveld (6,8) en Essellanden (6,9). In alle zes de wijken is de schoonheid/netheid van de buurt een aandachtspunt (Kwintsheul: 6,7, Oranjewijk 6,4, Centrum: 6,9, Plan Zuid 6,7, Suyderveld: 6,3 en Essellanden: 6,8). Suggesties van huurders uit de open antwoorden voor het verbeteren van de veiligheid s nachts zijn: extra verlichting bij garages en achterpaden, meer camera s plaatsen, de politie vaker laten rondrijden of een buurtwacht aanstellen. Om de schoonheid/netheid te verbeteren zou er bijvoorbeeld een hondenuitlaat-plaats aangesteld kunnen worden. Ook geven de huurders aan meer politiecontroles te willen. Label A B C D E F G H I J Legenda Aspect Veiligheid overdag Veiligheid s nachts Geluidsoverlast Schoonheid / netheid Verkeersveiligheid Verlichting Hangjongeren Vandalisme Criminaliteit Rust 27

28 4. Tevredenheid leefbaarheid Sterke en zwakke onderscheidende aspecten m.b.t. veiligheid en overlast - naar wijk Sterke en zwakke aspecten veiligheid en overlast naar wijk Sterke aspecten Zwakke aspecten Prioriteit Kwintsheul Veiligheid overdag Veiligheid s nachts Geluidsoverlast Criminaliteit 7,9 7,4 7,3 7,2 Geen onderscheidende zwaktes Schoonheid/netheid (6,7) Oranjewijk Geen onderscheidende sterktes Vandalisme Hangjongeren Schoonheid/netheid Veiligheid s nachts Criminaliteit 6,5 6,5 6,4 6,2 6,0 Schoonheid/netheid (6,4) Veiligheid s nachts (6,2) Centrum Rust Veiligheid overdag Hangjongeren Vandalisme Criminaliteit Verlichting Geluidsoverlast Veiligheid s nachts Schoonheid/netheid Verkeersveiligheid 8,2 8,1 7,9 7,9 7,8 7,6 7,6 7,6 6,9 6,9 Geen onderscheidende zwaktes Schoonheid/netheid (6,9) Plan Zuid Geen onderscheidende sterktes Veiligheid s nachts Verkeersveiligheid 6,4 6,2 Schoonheid/netheid (6,7) Veiligheid s nachts (6,4) Suyderveld Geen onderscheidende sterktes Hangjongeren Schoonheid/netheid 6,4 6,3 Schoonheid/netheid (6,3) Veiligheid s nachts (6,8) Essellanden Geen onderscheidende sterktes Geen onderscheidende zwaktes Schoonheid/netheid (6,8) Veiligheid s nachts (6,9) In bovenstaande tabel zijn de onderscheidende sterke ( 0,3 punt boven het totaalcijfer) en zwakke aspecten ( 0,3 punt lager dan het totaalcijfer) per wijk weergegeven. Ten slotte zijn in de laatste kolom per wijk de prioriteiten weergegeven, die zijn voortgekomen uit de prioriteitenmatrix. Door de gehanteerde definities kunnen de prioriteiten ook een sterkte zijn van de betreffende wijk. 28

29 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid voorzieningen/bereikbaarheid - leefbaarheidmodel Als derde wordt de aanjager voorzieningen & bereikbaarheid behandeld. Sociale aspecten / samenhang Voorzieningen/ bereikbaarheid Onderhoudsstaat woning Veiligheid / overlast Leefbaarheid 29

30 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid voorzieningen/bereikbaarheid - totaal en prioriteitenmatrix Totaal Voorzieningen en bereikbaarheid 7,1 7,1 PRIMAIRE AANDACHTSPUNTEN UITBOUWEN Ligging t.a.v. uitvals-/ snelwegen Basisscholen dichtbij Speelgelegenheden dichtbij 6,8 7,6 7,5 7,5 7,3 C G H F A Parkeergelegenheid dichtbij 7,2 6,9 De groenvoorziening 7,1 B Openbaar vervoer dichtbij 6,6 7,3 I Fietsroutes basisscholen veilig 6,6 E Voorzieningen voor ouderen Voorzieningen voor jongeren 6,0 6,5 WW Landelijke BM SECUNDAIRE AANDACHTSPUNTEN D CONSOLIDEREN 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 Uit bovenstaand figuur komt naar voren dat de voorzieningen en de bereikbaarheid over het algemeen boven de norm worden beoordeeld met gemiddeld een 7,1. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat vier van de negen aspecten aandachtsgebieden zijn. De aspecten die de meeste prioriteit hebben om te verbeteren zijn de fietsroutes naar de basisscholen veiliger maken (dit geldt voor alle 6 wijken: Kwintsheul: 6,8, Oranjewijk: 6,6, Centrum: 6,8, Plan Zuid: 6,0, Suyderveld: 6,9 en Essellanden: 6,8) en zorgen voor meer voorzieningen voor ouderen (dit geldt voor de wijken Oranjewijk: 6,2, Centrum: 6,6, Plan Zuid: 6,8, Suyderveld: 6,2 en Essellanden 5,8). De huurders geven in de open antwoorden aan dat er duidelijkere verkeersborden langs de weg moeten komen en dat de oversteekplaatsen veiliger gemaakt kunnen worden. Een suggestie van de huurders voor voorzieningen voor ouderen is bijvoorbeeld een buurthuis. Label A B C D E F G H I Legenda Aspect Speelgelegenheden dichtbij Voorzieningen jongeren Voorzieningen ouderen Aanbod basisscholen Openbaar vervoer dichtbij Parkeergelegenheid dichtbij Fietsroutes basisschool veilig Groenvoorziening Ligging t.a.v. uitvals-/ snelwegen 30

31 4. Tevredenheid leefbaarheid Sterke en zwakke onderscheidende aspecten m.b.t. voorzieningen/bereikbaarheid - naar wijk Sterke en zwakke aspecten voorzieningen/bereikbaarheid naar wijk Sterke aspecten Zwakke aspecten Prioriteit Kwintsheul Voorzieningen voor ouderen Voorzieningen voor jongeren 7,3 6,3 Ligging t.a.v. uitvals- /snelwegen 7,4 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,8) Oranjewijk Voorzieningen voor jongeren 6,5 Parkeergelegenheid dichtbij Openbaar vervoer dichtbij Voorzieningen voor ouderen 6,8 6,3 6,2 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,6) Voorzieningen voor ouderen (6,2) Centrum Parkeergelegenheid dichtbij 8,2 Groenvoorzieningen 6,8 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,8) Voorzieningen voor ouderen (6,6) Plan Zuid Voorzieningen voor ouderen 6,8 Speelgelegenheid nabij Fietsroutes naar basisschool veilig maken Voorzieningen voor jongeren 6,7 6,0 5,5 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,0) Voorzieningen voor ouderen (6,8) Suyderveld Nabijheid basisschool Fietsroutes naar basisschool veilig maken Voorzieningen voor jongeren 8,0 6,9 6,3 Voorzieningen voor ouderen 6,2 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,9) Voorzieningen voor ouderen (6,2) Essellanden Speelgelegenheid dichtbij Groenvoorzieningen 7,7 7,4 Parkeergelegenheid dichtbij Voorzieningen voor ouderen Voorzieningen voor jongeren 6,6 5,8 5,7 Fietsroutes naar basisschool veilig maken (6,8) Voorzieningen voor ouderen (5,8) In bovenstaande tabel zijn de meest onderscheidende sterke ( 0,3 punt boven het totaalcijfer op dat betreffende aspect) en zwakke aspecten ( 0,3 punt lager dan het totaalcijfer) met betrekking tot de voorzieningen en bereikbaarheid per wijk weergegeven. Ten slotte zijn in de laatste kolom per wijk de prioriteiten weergegeven, die zijn voortgekomen uit de prioriteitenmatrix. Door de gehanteerde definities kunnen de prioriteiten ook een sterkte zijn van de betreffende wijk. 31

32 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid onderhoudsstaat woning - leefbaarheidmodel Tot slot komt de aanjager onderhoudsstaat (woon)gebouw aan de orde. Aangezien de aspecten met betrekking tot de woning nauwelijks in verband zullen staan met het oordeel over de leefbaarheid in zijn geheel is gekozen om een correlatie voor de prioriteitenmatrix te berekenen van de onderliggende aspecten met de woning in zijn geheel. Zodoende kunnen er toch adviezen geven worden met betrekking tot verbetertrajecten voor de huurwoning. Wederom geldt; hoe hoger de correlatie, hoe groter de invloed van dit aspect zal zijn op de tevredenheid met de woning in zijn geheel. Sociale aspecten / samenhang Voorzieningen/ bereikbaarheid Onderhoudsstaat woning Veiligheid / overlast Leefbaarheid 32

33 4. Tevredenheid leefbaarheid Tevredenheid onderhoudsstaat woning - totaal en prioriteitenmatrix Totaal Woning geheel Woning 7,2 7,0 7,7 7,5 PRIMAIRE AANDACHTSPUNTEN F C B A E UITBOUWEN Grootte woning* Uiterlijk woning 7,5 7,3 7,5 D Onderhoud binnenkant 7,4 Onderhoud buitenkant 7,2 Isolatie woning 6,7 6,8 Gehorigheid woning 6,6 6,4 WW Landelijke BM SECUNDAIRE AANDACHTSPUNTEN CONSOLIDEREN 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0 De huurders geven gemiddeld een 7,2 voor alle elementen met betrekking tot de woning. Dit cijfer ligt daarmee boven de norm van een 7,0, maar gemiddeld lager dan de woning in zijn geheel dat met een 7,7 wordt beoordeeld. Uit de prioriteitenmatrix blijkt dat slechts twee van de zes aspecten aandachtsgebieden zijn. De isolatie en gehorigheid van de woning hebben prioriteit om te worden verbeterd. Beide hebben betrekking op de wijken Kwintsheul (resp. 6,9 en 6,5), Oranjewijk (resp. 6,0 en 5,8), Plan Zuid (resp. 6,2 en 6,4) en Suyderveld (resp. 6,4 en 6,2). Uit de open antwoorden komt m.b.t. de prioriteiten naar voren dat huurders graag vloer- en muurisolatie en dubbelglas zouden willen hebben. Label A B C D E F Legenda Aspect Uiterlijk woning Staat onderhoud binnenkant Staat onderhoud buitenkant Gehorigheid woning Grootte woning Isolatie woning 33

34 4. Tevredenheid leefbaarheid Sterke en zwakke onderscheidende aspecten m.b.t. onderhoudsstaat woning - naar wijk Sterke en zwakke aspecten onderhoudsstaat woning naar wijk Sterke aspecten Zwakke aspecten Prioriteit Kwintsheul Geen onderscheidende sterktes Geen onderscheidende zwaktes Gehorigheid woning (6,5) Isolatie woning (6,9) Oranjewijk Geen onderscheidende sterktes Woning geheel Grootte woning Uiterlijk woning Onderhoud binnenkant Onderhoud buitenkant Gehorigheid woning 7,2 7,1 7, ,8 Gehorigheid woning (5,8) Isolatie woning (6,0) Centrum Uiterlijk woning Woning geheel Grootte woning Isolatie woning Onderhoud binnenkant Onderhoud buitenkant Gehorigheid woning 8,3 8,3 8,1 8,2 8,1 8,2 7,9 Geen onderscheidende zwaktes Plan Zuid Grootte woning 7,8 Isolatie woning 6,2 Gehorigheid woning (6,4) Isolatie woning (6,2) Suyderveld Geen onderscheidende sterktes Uiterlijk woning Onderhoud buitenkant Isolatie woning Gehorigheid woning 6,8 6,5 6,4 6,2 Gehorigheid woning (6,2) Isolatie woning (6,4). Essellanden Uiterlijk woning Isolatie woning Onderhoud binnenkant Onderhoud buitenkant Gehorigheid woning 7,9 7,8 7,8 7,5 7,3 Geen onderscheidende zwaktes In bovenstaande tabel zijn onderscheidende sterke ( 0,3 punt boven het totaalcijfer op dat betreffende aspect) en zwakke aspecten ( 0,3 punt lager dan het totaalcijfer) m.b.t. de onderhoudsstaat van de woning per wijk weergegeven. Ook is per wijk de prioriteiten weergegeven, die zijn voortgekomen uit de prioriteitenmatrix. Door de gehanteerde definities kunnen de prioriteiten ook een sterkte zijn van de betreffende wijk. 34

35 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 45 35

36 5. Ontwikkeling leefbaarheid Terug- en vooruitblik Wonen Wateringen totaal Beoordeling leefbaarheid t.o.v. 2 jaar geleden Verwachting leefbaarheid komende 2 jaar Verbeterd 12% Zal verbeteren 12% Gelijk gebleven 62% Blijft gelijk 57% Verslechterd 22% Zal verslechteren 20% Weet niet/geen mening 5% Weet niet/geen mening 10% De ontwikkeling van de leefbaarheid is volgens het grootste deel van de huurders gelijk bleven. De groep huurders die de leefbaarheid zag verslechteren is daarbij wel bijna 2 keer zo groot als de groep die de leefbaarheid zag verbeteren op totaalniveau. Ook met betrekking tot de verwachte ontwikkeling de komende 2 jaar is de pessimistische groep het grootst van deze twee. 36

37 5. Ontwikkeling leefbaarheid Terug- en vooruitblik Wonen Wateringen totaal en naar wijk Beoordeling leefbaarheidontwikkeling naar wijk Wonen Wateringen totaal Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden N Beoordeling leefbaarheid t.o.v. 2 jaar geleden Verbeterd 12% 10% 15% 29% 10% 11% 5% Gelijk gebleven 62% 81% 47% 44% 56% 64% 74% Verslechterd 22% 10% 32% 12% 28% 23% 18% Weet niet/geen mening 5% 0% 6% 15% 6% 2% 3% Verwachting leefbaarheid komende 2 jaar Verbeterd 12% 11% 26% 12% 8% 9% 6% Gelijk gebleven 57% 70% 42% 53% 59% 57% 64% Verslechterd 20% 14% 15% 24% 25% 26% 21% Weet niet/geen mening 10% 5% 17% 12% 8% 8% 9% De huurders van de Oranjewijk geven relatief vaak aan dat de leefbaarheid in de wijk de afgelopen twee jaar is verslechterd. Echter relatief veel huurders verwachten dat dit de aankomende twee jaar gaat verbeteren. Wellicht verwachten de huurders dat de leefbaarheid in de wijk verbeterd gaat worden als veel oude huizen zijn gesloopt. Bij het Centrum geven relatief veel huurders aan dat de leefbaarheid de afgelopen twee jaar is verbeterd. Ook weten relatief veel huurders uit deze wijk geen antwoord op deze vraag te geven (15%). 37

38 5. Ontwikkeling leefbaarheid Als ik directeur zou zijn van Wonen Wateringen, zou ik als eerste verbeteren. Kwintsheul Hangjongeren Hondenpoep Meer parkeergelegenheden Meer verlichting in de poorten Meer winkels (drogist) Oranjewijk Beter onderhoud aan de woningen (isolatie, voegen, riolering, tuinen) De verdeling van de woningen Meer groen Schonere straten (zwerfvuil, hondenpoep) Verlichting in de poorten Plan Zuid De tuinen kunnen netter (bomen snoeien, onderhouden) Hangjongeren (overlast) Hondenpoep (in speeltuinen) Meer drempels Meer parkeergelegenheden Verlichting in poorten Suyderveld De afvalcontainers Dichtmaken van portieken Groenvoorziening (onderhoud) Hangjongeren (buurtpreventie) Schonere straten (zwerfvuil) Centrum De afvalcontainers De speelvoorzieningen (kleine kinderen) Groenvoorziening onderhouden Hondenpoep Essellanden Hangjongeren (bij het Baken) Meer parkeergelegenheden Onderhoud aan de huizen (buitenkant, schuren, lekkages Schonere straten (ook rommel in tuinen, zwerfvuil) Snelheidslimiet (drempels, 30 km borden) 38

39 Inhoudsopgave 1 Onderzoeksverantwoording 2 2 Sociaal demografische/economische analyse huurders 7 3 Populariteitsschets wijken 11 4 Oordeel over huidige leefbaarheid 20 5 Oordeel over ontwikkeling leefbaarheid 35 6 Samenvatting, conclusies en aanbevelingen 39 7 Bijlage 45 39

40 6. Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Inleiding Dit leefbaarheidonderzoek gaat in op de sterkten, zwakten én verbeterprioriteiten van zes wijken van Wonen Wateringen. Om dit op wijkniveau representatief te toetsen zijn 489 huurders van Wonen Wateringen (via online en telefonische methodiek) hierover bevraagd. Deze managementsamenvatting beschrijft de belangrijkste uitkomsten en prioriteiten van dit onderzoek op totaalniveau (cijfers representatief) en wijkniveau (cijfers indicatief). Het onderzoek is onder andere ontworpen rondom 4 hoofdelementen (sociale samenhang, veiligheid & overlast, voorzieningen & bereikbaarheid en de onderhoudsstraat van de woning) die tezamen de leefbaarheid bepalen. Het gebruikte leefbaarheidmodel is hieronder weergegeven. Definiëring Sterkten, Zwaktes en Verbeterprioriteiten Dit onderzoek en daarmee ook dit hoofdstuk bestaat uit twee delen. Als eerste zijn de sterkten en zwakten van de 6 wijken van Wonen Wateringen bepaald door de meest onderscheidende kenmerken van een wijk in kaart te brengen. Een kenmerk is onderscheidend als in vergelijking met het totaalcijfer een bepaald kenmerk (bv huishoudens zonder kinderen) relatief vaak voorkomt in een wijk (NB: dit is niet per definitie altijd de meerderheid van de huurders). Rapportcijfers die 0.3 punt of hoger liggen dan het totaalcijfer zijn sterke onderscheidende aspecten. Ligt het rapportcijfer minimaal 0,3 punt lager, dan is het een zwak aspect van die wijk. In de tabel op de volgende pagina zijn deze en andere onderscheidende kenmerken weergegeven per wijk. Ten tweede zijn er per wijk verbeterprioriteiten in kaart gebracht. Deze verbeterprioriteiten komen voort uit de prioriteitenmatrices die zijn opgesteld voor alle vier de hoofdelementen uit het leefbaarheidmodel. Als een gemeten element in het kader primair aandachtspunt van de betreffende prioriteitenmatrix valt, dan wordt er relatief veel belang gehecht aan dit element EN wordt dit element lager dan de norm van een 7.0 beoordeeld door de huurders. Wonen Wateringen zou bij verbetertrajecten t.a.v. de leefbaarheid aan de prioriteiten haar eerste aandacht moeten schenken. Dit omdat een verbetering op dergelijke aspecten een relatief grote invloed heeft op beleving van (en daarmee verhoging betekent van het oordeel over) de leefbaarheid in zijn geheel (donkerblauwe cirkel uit het model). Onderhoud staat woning Sociale aspecten / samenhang Leefbaarheid Voorzieningen/ bereikbaarheid Veiligheid / overlast 40

41 6. Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Deel 1: onderscheidende kenmerken en sterktes en zwaktes van de wijken Sociaal demografisch Factsheet meest onderscheidende kenmerken* - naar wijk Kwintsheul Oranjewijk Centrum Plan Zuid Suyderveld Essellanden Leeftijd Oud Zeer oud Zeer oud Jong Jong Gezinssituatie Eenouder Huishoudens Huishoudens met Allenstaand gezinnen zonder kinderen kinderen Inkomen Laag Midden Opleiding Laag Laag Hoog Hoog Werkzaam Ja Ja Woningtype Eéngezins Eéngezins Meergezins Eéngezins Meergezins Eéngezins Woning bouwjaar jaren jaren jaren jaren 2000 Populariteitschets Reden keuze voor wijk Rustige wijk Winkels aanwezig Winkels aanwezig Kwaliteit woning Geen keuze Woonduur > 20 jaar > 20 jaar < 10 jaar > 20 jaar < 10 jaar Verhuisgeneigdheid binnen 2 j. Hoog Laag Laag Oordeel eigen wijk 7,7 7,3 7,6 7,1 7,2 7,7 Wijkimago bij anderen volgens wijkbewoners Matig/slecht Goed/uitstekend Redelijk Goed/uitstekend Wijk aanbevelen Nee Ja Leefbaarheid op hoofdelementen Leefbaarheid 7,6 7,0 7,9 7,2 7,3 7,5 Sociale samenhang 7,1 6,7 7,2 6,7 6,6 6,6 Veiligheid & overlast 7,2 6,6 7,6 6,9 6,9 7,0 Voorzieningen & bereikbaarheid 7,1 7,0 7,0 6,7 7,0 6,9 Onderhoudsstaat woning 7,3 6,7 8,2 7,2 6,8 7,6 Leefbaarheidontwikkeling Leefbaarheid t.o.v. 2 jr geleden Slechter Beter Leefbaarheid komende 2 jaar Beter * Meest onderscheidende kenmerken: een kenmerk is onderscheidend als in vergelijking met de totaalcijfers een bepaald kenmerk relatief vaak voorkomt (dit is niet per definitie de meerderheid). Indien er in een wijk op een bepaald kenmerk geen onderscheiden beeld waarneembaar is, wordt hiervan niets weergegeven. 41

42 6. Samenvatting, conclusies en aanbevelingen Deel 2: prioriteiten per wijk Algemeen De leefbaarheid in het geheel wordt gemiddeld erg positief beoordeeld (7,4). Opvallend (maar ook marktconfrom) is dat de vier hoofdelementen van leefbaarheid: sociale samenhang (6,8), veiligheid & overlast (7,0), voorzieningen & bereikbaarheid (7,1) en de onderhoudsstaat van de woning (7,2) allemaal lager worden beoordeeld dan dit overall leefbaarheidcijfer. Van de vier hoofdelementen uit het leefbaarheidmodel wordt alleen de sociale samenhang (6,8) onder de USP-norm voor tevredenheid van een 7,0 beoordeeld. Verbeterprioriteiten t.a.v. hoofdelement 1: sociale samenhang De betrokkenheid van bewoners bij de buurt en de mate waarin de buren elkaar kennen zijn de enige 2 elementen die relatief laag scoren en waarvan verbetering een relatief groot effect heeft op de leefbaarheid in zijn geheel. De betrokkenheid van de buren bij de buurt is alleen een aandachtspunt in 4 wijken: Oranjewijk, Plan Zuid, Suyderveld en Esselland. Het verbeteren van de mate waarin buren elkaar kennen is aandachtspunt in alle 6 de wijken maar wederom met name in de wijken: Oranjewijk, Plan Zuid, Suyderveld en Esselland. Vaak genoemde huurdersuggesties om deze 2 elementen te verbeteren, zijn: - organiseren buurtbijeenkomsten/feesten voor verschillende leeftijdsgroepen, - organiseren opruimacties, - oprichten buurthuis/buurtvereniging, - speeltuinen renoveren/plaatsen. 42