Profiel Onderwijsinhoudelijk Accountmanager

Transcriptie

1 Profiel Onderwijsinhoudelijk Accountmanager Voor meer informatie over de functie: Cora Meyers, teammanager accountmanagement Telefoon (070) Sluitingsdatum: 17 juni 2017

2 Inhoud 1. Organisatie 3 2. Functie van Onderwijsinhoudelijk Accountmanager 4 3. Gewenste capaciteiten en ervaring 6 4. Arbeidsvoorwaarden 8 5. Selectieprocedure 9 6. Hoe kun je solliciteren op deze functie? 10 Bijlage: Organogram 11 Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van HCO gereproduceerd worden. 2

3 1. Organisatie Stichting HCO (Haags Centrum voor Onderwijsadvies) is een groot onderwijsadviesbureau voor scholen en kindcentra in Den Haag en omgeving. Een boeiende markt die continu in beweging is en die vraagt om een flexibele en wendbare houding van ons als organisatie. Sinds begin 2013 maakt het HCO deel uit van de Bazalt Groep, een samenwerkingsverband van de onderwijsadviesbureaus Bazalt, HCO en RPCZ. Met behulp van training, advies, conferenties, onderzoek, coaching en educatieve uitgaven ondersteunen wij professionals die met kinderen werken. De activiteiten van het HCO sluiten aan bij de meest recente onderzoeksresultaten op onderwijskundig gebied. Wij nemen daarbij de alledaagse praktijk als uitgangspunt en leveren maatwerk. Samen met klanten wordt vanuit hun vragen aan een duurzaam resultaat gewerkt. Kort na de Tweede Wereldoorlog is het HCO opgericht, omdat er grote behoefte was aan een expertisecentrum voor het Haagse onderwijs. Een organisatie die in een periode van armoede en opbouw scholen ondersteunde om alle kinderen in Den Haag, ongeacht afkomst, kansen te bieden op een betere toekomst met behulp van goed onderwijs. En hoewel onze organisatie de afgelopen 70 jaar niet heeft stil gestaan is onze missie onveranderd gebleven: Ieder kind heeft recht op goed onderwijs zodat hij of zij het maximale kan bereiken in zijn of haar ontwikkeling, en ik maak daarbij als HCO-medewerker een verschil. Het HCO is in ontwikkeling. De komende jaren gaan we met elkaar de slag maken van een organisatie die nu voor bijna de helft afhankelijk is van gemeentelijke subsidiemiddelen naar een organisatie die met haar imago, reputatie en kwaliteit een eigenstandige positie in Den Haag en omgeving heeft verworven en een natuurlijke partner is voor veel schoolbesturen, welzijnsorganisaties, kinderdagverblijven en jeugdzorginstellingen. We gaan daarbij uit van onze kracht, zoals we deze al 70 jaar lang hebben bewezen, behouden wat goed is en ontwikkelen daar waar het nodig is. Daarnaast willen we graag onze maatschappelijke verantwoordelijkheid blijven nemen voor ondersteuning van scholen en kindcentra in een grootstedelijke regio. Voor een organogram verwijzen we naar de bijlage bij dit profiel. 3

4 2. Functie van Onderwijsinhoudelijk Accountmanager Als onderwijsinhoudelijk accountmanager ben je verantwoordelijk voor verschillende groepen klanten binnen de onderwijssector in Den Haag en omgeving. Je onderhoudt een warme relatie met onze bestaande klanten en werft nieuwe klanten. Daarnaast zoek je naar ontwikkelingen en kansen in de markt en geef je hierover signalen af aan het Managementteam, het team LLZ (Leerlingzorg) en het team SOWJK (Schoolontwikkeling en Jonge Kind). Daarnaast ben je voor ongeveer 1 tot 2 dagen van je aanstelling werkzaam als onderwijsadviseur op één of meer thema s waar HCO zich op profileert. Belangrijkste taken Opbouwen en onderhouden klantrelaties HCO heeft een groot netwerk aan klantrelaties in Den Haag en ook in de regio daaromheen. Wij willen deze klanten aan ons blijven binden. Daarom bezoeken accountmanagers gezamenlijk minstens 2 keer per jaar de scholen waar we een nauwe relatie mee onderhouden. Dit is een belangrijke taak van de accountmanager. Wij zoeken een onderwijsinhoudelijk accountmanager die een brede kennis heeft van de dienstverlening die HCO biedt, verbinding kan maken met scholen, samen met scholen de vraag achter de vraag ontdekt en oplossingsgericht meedenkt. Daarnaast ben je niet alleen sterk in het onderhouden van relaties met klanten, maar bouw je als accountmanager ook een goede band op met de onderwijsadviseurs die voor de scholen werkzaam zijn. Daarom kiezen we voor een combinatiefunctie waarbij je inzetbaar bent als accountmanager en als onderwijsadviseur. Van acquisitie, offerte opstellen, opdrachtverlening tot evaluatie Als accountmanager ben je integraal verantwoordelijk voor het hele proces dat nodig is om van de vraag van klanten te komen tot een offerte, die uiteindelijk uitmondt in opdrachtverlening. Daarnaast verwachten wij van je dat je gedurende de uitvoering van de opdracht contact houdt met klanten en daar waar nodig afstemming zoekt met adviseurs om te komen tot een optimaal resultaat, waarbij wij tevreden zijn als we de verwachtingen van onze klanten weten te overtreffen. Onderhandelingen over een offerte zijn voor ons pas geslaagd als er sprake is van een win-win - situatie. We willen de vraag van de klant zo goed mogelijk beantwoorden, met inzet van de beste adviseur, tegen de beste prijs. Na afronding van de opdracht check je of alles naar tevredenheid is verlopen en of er mogelijk nog aanvullende vragen zijn. Het is voor ons vanzelfsprekend dat je in dit hele proces nauwgezet en accuraat te werk gaat, zorgt voor een correcte administratie van contracten, afhandeling, offertes etc. en de mogelijkheden van een CRM weet te benutten. Bijdrage leveren aan positionering van HCO Je onderhoudt relaties met bestaande klanten, bouwt aan nieuwe relaties, ook in de regio van Den Haag en je bent telkens op zoek naar een zo goed mogelijke positionering van HCO. Dit doe je bijvoorbeeld door deel te nemen aan netwerken en daar nieuwe kansen en mogelijkheden te signaleren. Met dit alles lever je een bijdrage aan de positionering van HCO in Den Haag en omgeving. Kennis onderhouden Voor je werk als accountmanager en je taken als onderwijsadviseur is het van groot belang dat je zorgt dat je kennis van het onderwijs up-to-date is. Daarnaast zorg je ervoor dat je op de hoogte bent van alle ontwikkelingen en de inhoud van de dienstverlening die HCO biedt. 4

5 Je bent in staat om gesprekken te voeren met klanten op basis van een relatie, je onderwijsinhoudelijke kennis en je kennis op het gebied van verandermanagement. Advisering, training en coaching Als accountmanager ben je ook actief als onderwijsadviseur in het veld. Dit betekent dat je in staat bent om als trainer op scholen, peuterspeelzalen of kinderopvangvoorzieningen aan de slag te gaan en/of directies en teams te adviseren en/of voor individuele leerlingen ondersteuning te kunnen bieden. Context Missie organisatie Als medewerker van het HCO heb je passie voor onderwijs en geloof je in de missie van de organisatie: Ieder kind heeft recht op goed onderwijs zodat hij of zij het maximale kan bereiken in zijn of haar ontwikkeling, en ik maak daarbij als HCO-medewerker een verschil. Plaats in de organisatie Als accountmanager maak je onderdeel uit van een enthousiast team van 5 accountmanagers, een secretaresse en een teammanager die belast is met de coördinatie van alle werkzaamheden. Daarnaast werk je nauw samen met de teams LLZ en SOWJK. Gezamenlijk zijn we verantwoordelijk voor ongeveer 500 klanten. Het contact binnen het team is informeel, er wordt veel samengewerkt. Aanwezige leiderschapsstijl Binnen onze professionele cultuur hanteren we een coachende leiderschapsstijl. Medewerkers worden vanuit de 4 V s (vertrouwen, verantwoordelijkheid, veiligheid en verbondenheid) aangesproken op hun talenten en potentieel en ze bespreken openlijk met elkaar wat ontwikkelingskansen zijn. Wijze van werken Als accountmanager ben je veel onderweg van en naar klanten. Daarnaast verricht je je werkzaamheden op het kantoor van HCO in Kijkduin. Als onderwijsadviseur ben je op verschillende plaatsen inzetbaar. Je werkt regelmatig onder tijdsdruk, maar daartegenover staat een veelzijdige functie met veel afwisseling en professionele vrijheid. 5

6 3. Gewenste capaciteiten en ervaring Algemene opleiding Minimaal WO werk- en denkniveau Werkervaring Je hebt een aantal jaren werkervaring als accountmanager bij voorkeur in het onderwijs of binnen de zorgsector. Je hebt minimaal een aantal jaren relevante werkervaring (als adviseur) binnen het onderwijsveld. Specifieke kennis en vaardigheden m.b.t.: Het onderwijsveld, bij voorkeur in Den Haag en omgeving Producten en diensten die de educatieve sector gebruikt/inzet (kennis van de producten en diensten van het HCO is een pre) Training en coaching Verandermanagement Relatiebeheer Acquisitie Offertes en aanbestedingen Subsidiestromen in de educatieve sector Sociale media Competenties: Naast een aantal algemene competenties, zoals flexibiliteit, integriteit en zelfkennis, verwachten we de volgende functiegerichte competenties: Klantgerichtheid Je verplaatst je in de klant waardoor je vlot, efficiënt en op persoonlijke wijze inspeelt op uitgesproken en niet uitgesproken behoeften van klanten, waarbij relaties en verbondenheid met klanten centraal staan. Je stemt in alles af op de klant vanuit een oprecht interesse in de ander. De klant ervaart je als een gelijkwaardige gesprekspartner. Communicatie Jouw mondelinge en schriftelijke communicatie zijn duidelijk, vloeiend en correct op een manier die de aandacht vasthoudt. Daarnaast verwachten we een actief luisterende houding waarbij je doorvraagt vanuit het klantperspectief en organisatieperspectief. Ondernemerschap Je ziet kansen in de markt voor bestaande en nieuwe producten/diensten en durft verantwoorde risico s aan te gaan om een zakelijk voordeel te behalen. Proactiviteit In je werk laat je een proactieve houding zien, waarbij je ontwikkelingen aan ziet komen en er tijdig op inspeelt. Je bent je bewust van het feit dat je zelf verantwoordelijk bent voor de situatie waarin je je bevindt en handelt hier ook naar. 6

7 Oplossingsgerichtheid Je bent analytisch en praktisch tegelijk waardoor je goed in staat bent om vanuit een analyse van de beschikbare informatie te komen tot logische, realistische en gegronde oplossingen. Resultaatgerichtheid Je richt je op het daadwerkelijk realiseren van beoogde resultaten, en geeft niet op totdat deze doelen bereikt zijn. Impact Het nastreven van doelen wordt vergemakkelijkt door de professionele en stevige indruk die je op mensen maakt. 7

8 4. Arbeidsvoorwaarden Het betreft een fulltime functie, maar parttime werken is bespreekbaar (minimaal 0,8 fte). De functie is ingeschaald in schaal 12 conform de CAO Onderwijsadviesbureaus (het maximum van schaal 12 voor een fulltimer is 5.089,- op basis van een 36-urige werkweek). De trede van schaal 12 waarin je wordt ingeschaald is afhankelijk van je laatst verdiende salaris, opleiding en werkervaring. Het streven is de accountmanager begin juli 2017 te benoemen zodat hij/zij uiterlijk per 1 september 2017 in dienst kan treden. Standplaats is Den Haag (Kijkduin). Aanstelling voor de duur van een jaar met de intentie deze bij goed functioneren om te zetten in een vast dienstverband. 8

9 5. Selectieprocedure De selectie kent verschillende fasen: Fase 1 In de eerste gespreksronde op 27 en 28 juni ( uur) spreken de kandidaten zowel met de benoemingscommissie als met de adviescommissie. Leden benoemingscommissie: Diana Lorier, directeur HCO Cora Meyers, teammanager Accountmanagement Wilma Düren, teammanager LLZ Leden adviescommissie: Arjan Reniers, teammanager LLZ Misha van Blijswijk, accountmanager Fred Kruidenberg, accountmanager Ben Endlich, onderwijsadviseur team SOWJK Jasperine van Gent, onderwijsadviseur team LLZ Fase 2 Bij de geselecteerde kandidaten wordt tussen 29 juni en 2 juli een drijfverentest van Management Drives afgenomen. Op 3 juli in de ochtend vindt hierover een terugkoppelingsgesprek plaats. In de tweede gespreksronde op 7 juli (ochtend) spreekt een selectie van kandidaten opnieuw met de benoemingscommissie. In dit gesprek zal tevens een casus voorgelegd worden. Fase 3 In de derde gespreksronde heeft de geselecteerde kandidaat op 10 juli (middag) een arbeidsvoorwaardengesprek met P&O. Daarnaast worden referenties ingewonnen. Op basis van de uitkomst van de derde ronde neemt de benoemingscommissie op uiterlijk 11 juli een definitief besluit. 9

10 6. Hoe kun je solliciteren op deze functie? Je kunt je belangstelling voor deze functie kenbaar maken door je cv en motivatiebrief te sturen naar met als onderwerp: Sollicitatie functie Onderwijsinhoudelijk Accountmanager. We ontvangen je sollicitatie graag zo spoedig mogelijk. De sluitingstermijn is 17 juni Voor vragen kun je contact opnemen met het HCO via telefoonnummer (070) en vragen naar Cora Meyers, teammanager accountmanagement of Safiera Sahebdin, personeelsconsulent. 10

11 Bijlage: Organogram Bij het HCO werken ruim 100 enthousiaste en betrokken mensen: trainers, adviseurs, psychologen/ orthopedagogen, teammanagers, accountmanagers, staf- en secretariaat medewerkers. HCO maakt deel uit van de Bazalt Groep en werkt daarin samen met partners Bazalt en RPCZ. 11