veranderingen Westerkwartier in dezorg Informatiekrant Uitgave juni 2015

Transcriptie

1 2 nr Informatiekrant veranderingen in dezorg Westerkwartier Uitgave juni 2015

2 In deze tweede Zorgkrant kijken we terug en blikken we vooruit op de veranderingen in de zorg, die sinds 1 januari 2015 zijn doorgevoerd. In deze krant vindt u persoonlijke verhalen en ervaringen van inwoners, (zorg)aanbieders, medewerkers en bestuurders van de vier gemeenten in het Westerkwartier. Wat zijn de veranderingen geweest en welke gevolgen hebben inwoners, instanties en gemeenten hiervan ondervonden. Terugblikken en vooruitkijken Sinds 1 januari 2015 hebben de gemeenten er extra zorg- en ondersteuningstaken bij gekregen. Taken die voorheen bij het rijk en de provincies lagen. Het gaat om de taken op het gebied van werk en inkomen, zorg en welzijn, opvoeding en jeugdzorg. Het idee hierbij is dat gemeenten de ondersteuning dichter bij hun inwoners kunnen organiseren. Die kunnen ze dan ook beter afstemmen op hun persoonlijke situatie. Daarnaast wordt meer naar de eigen kracht van mensen gekeken: wat kunnen mensen zelf of met mensen vanuit hun eigen netwerk. Pas daarna wordt ingezet op hulpverlening. Ook wordt met een brede benadering naar mensen gekeken: niet te eenzijdig met de blik op het gemelde probleem, maar kijken naar iemand in zijn brede leefsituatie. Kansen Na een half jaar blikken we terug en kijken we vooruit. De overgang van de taken per 1 januari 2015 naar de gemeenten was een enorme operatie, zowel landelijk als lokaal. Duidelijk is dat niet alles direct zo geregeld is als we zouden willen, een aantal zaken vraagt meer tijd. Ook is duidelijk dat de veranderingen tot keuzes leiden, die op individueel niveau niet altijd als prettig worden ervaren, omdat inwoners niet meer altijd dezelfde zorg of ondersteuning krijgen als in het verleden. Beste lezer, Het eerste halfjaar van 2015 is al weer verleden tijd, en daarmee hebben we ook de eerste periode dat de gemeenten verantwoordelijk zijn voor het totale sociale domein achter de rug. Gelukkig zijn er niet echt dingen gebeurd die we absoluut niet hebben gewild of hadden voorzien. De voorspellingen beloofden een en al rampspoed en dat is niet gebeurd heid en meer mogelijkheden tot het bieden van maatwerk. Onze gezamenlijke zoektocht is en blijft om maatwerk te blijven leveren omdat ieder individu, ieder familieverband, iedere leefgemeenschap, ieder dorp verschillend is en dus ook de meest adequate oplossing verschillend zal zijn. Dit neemt niet weg dat er hier en daar dingen fout zijn gegaan en dat ook wij als gemeenten nog wat in onze rol moe(s)ten groeien. De grootste zorg richt zich momenteel op de (niet) uitbetaling van de persoonsgebonden budgetten (PGB s) door de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Als Westerkwartier hebben wij ons uitgesproken om steun te bieden aan zorgaanbieders die hierdoor in de financiële problemen komen en waardoor de noodzakelijk te verlenen zorg in gevaar dreigt te komen. Ook hier proberen wij als Westerkwartier maatwerk te verlenen met als uiteindelijk doel de mensen die zijn aangewezen op zorg die ook te bieden. We willen ons daarbij niet verschuilen achter regeltjes. Regels bedenken we om inzicht te geven in wanneer je wel of juist niet op de gemeente mag rekenen. We gebruiken ze om toe te lichten waarom we een bepaald besluit hebben genomen. Regels mogen echter nooit de reden zijn om weg te blijven bij of na te denken over het leveren van individueel maatwerk. Dit betekent in de praktijk wat grovere regels en dus minder rechtszeker- Wij zullen elkaar ontmoeten in het vinden van creatieve oplossingen in een omgeving van niet meer bestaande rechtszekerheden Christine Huizing, programmamanager Sociaal Domein Westerkwartier Henk Kosmeijer, coördinerend Bestuurder Sociaal Domein Westerkwartier OntzorgenD... WAT BEN IK TOCH GENIAAL... griep, reuma, botontkalking, spataderen, blauwe plekken, eczeem, spit, noem maar op... IK HEB EEN PIL ONTDEKT DIE alle klachten en aandoeningen tegengaat! NOU Jawel puntgaaf Ha!! Tegelijkertijd merken we dat er de wil en het vertrouwen is van veel inwoners en zorg- en welzijnsaanbieders om een goede verandering teweeg te brengen. Inwoners geven aan dat ze er begrip voor hebben dat een aantal zaken, ook in financiële zin, anders gaan dan voorheen. Ook de versnippering van hulp en zorg, waarbij verschillende hulpverleners met een gezin bezig waren, soms ook zonder dit van elkaar te weten, wordt door inwoners vaak genoemd. Hier liggen de kansen voor de toekomst om hier op een goede manier verandering in te brengen. Hiervoor blijven wij ons inspannen de komende jaren....er is alleen ÉÉn klein probleempje... TSSS

3 De zorg verandert, de Wmo verandert, samen veranderen wij mee! Ramon Snippe, projectleider Thuiszorg: mensen activeren dingen te (blijven) doen Ramon Snippe, projectleider Thuiszorg Mensen willen zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Gemeenten en zorgorganisaties ondersteunen hen als ze dat op eigen kracht niet redden. Ieder vanuit een eigen verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Maar hoe doen ze dat samen en hoe versterken ze elkaar? Op de fiets naar het werk Marjon is 45 jaar en woont al 17 jaar in Marum bij Stichting de Zijlen. Zij heeft hier een eigen appartement. Marjon werkt vier dagen per week. Ze houdt van bezig zijn en vindt veel dingen leuk om te doen. Ze heeft al verschillende banen gehad. Zo heeft zij onder meer bij Novatec, het Zijlhuis in Tolbert en bij Nienoordshaven in Leek gewerkt. Marjon heeft voornamelijk gewerkt in de catering. Veranderingen Tot eind maart 2014 werkte Marjon bij het Rinket, Zodiak en op het gemeentehuis in Zuidhorn. Bij het Rinket maakte ze cadeauartikelen. Bij Zodiak hielp ze op de dierenweide en verspreidde ze ook folders in de wijk Oostergast als dit aan de orde was. Op het gemeentehuis verzorgde ze samen met collega s de lunch op donderdag. Marjon had het goed naar haar zin op de genoemde werkplekken. Door de veranderingen in de zorg werd besloten dat ook cliënten van Stichting de Zijlen in of dichterbij hun woonplaats een baan kregen. Dit omdat het vervoer naar het werk niet meer werd vergoed. Marjon merkte dat de collega s één voor één vertrokken naar een werkplek in hun woonplaats. Dit gaf veel onrust bij Marjon, want wat zou haar nieuwe werkplek worden? De groep viel uit elkaar. Nieuwe werkplek Marjon kreeg in Marum bij Horeca Centrum Heerlijkheid en de Hermanshoeve haar nieuwe werkplek. Bij de Heerlijkheid werkt ze in de bediening. Op de Hermanshoeve bakt ze onder meer lekkere taarten. Deze zijn te koop bij de Hermanshoeve. Ook maakt ze de voetbalkantine en de kleedkamerhokjes schoon in Marum. Ondanks dat Marjon onrustig was over de veranderingen, is zij nu heel tevreden met haar huidige werkplekken. Een heel groot voordeel vindt ze dat ze nu op de fiets naar haar werk kan en vroeg thuis is. Ze houdt van fietsen. Net zoals ze houdt van zwemmen, fitnessen, muziek luisteren en naar concerten gaan. Langdurige zorg Zonnehuisgroep Noord, één van de zorgorganisaties in het Westerkwartier, en de gemeenten geven samen vorm aan ondersteuning en maatwerk als het gaat om de hulp bij het huishouden. Ramon Snippe, projectleider Thuiszorg: De gemeenten hebben vroegtijdig ingespeeld op de veranderingen door landelijke bezuinigingen. Zij bieden een alternatief aan hun inwoners die het niet lukt om zelf, of met hulp uit de eigen omgeving, het huishouden te verzorgen. Daarmee kunnen zorgorganisaties, zoals Zonnehuisgroep Noord, een deel van de ondersteuning in de huishouding voortzetten en tegelijkertijd werkgelegenheid behouden. Dichtbij Maar de ondersteuning van gemeenten op grond van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is niet alleen gericht op het huishouden. Het gaat ook om het helpen en mensen in staat te stellen mee te blijven doen of om ondersteuning van mantelzorgers. Ramon Snippe: Zonnehuisgroep Noord is dichtbij, met locaties voor wonen en zorg en thuiszorgdiensten. Daarmee heeft ze wat te bieden, ook aan mensen in de wijk en uit de omgeving. Denk aan vormen van begeleiding of dagbesteding met het doel mensen te activeren dingen te (blijven) doen en zo deel uit te blijven maken van het sociale leven. Of denk aan mantelzorgondersteuning met vormen van begeleiding en advies of het tijdelijk overnemen van de zorg ter ontlasting van de mantelzorgers. Daarmee worden mensen ondersteund in het kunnen blijven meedoen of in de zorg voor hun naasten. Gemeenten in het Westerkwartier en Zonnehuisgroep Noord werken hiermee in gezamenlijkheid aan goede maatwerkoplossingen om zo díe ondersteuning te bieden die nodig is en waardoor de mensen in het Westerkwartier zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Zo veranderen we samen mee! Naast Zonnehuisgroep Noord werken de vier gemeenten wat betreft hulp bij het huishouden samen met de zorgorganisaties Vredewold, TSN Thuiszorg en Zorgkompas. 3

4 Eetcafé draait al kwart eeuw op vrijwilligers Terwijl de soepgeuren het lokaal in schoolgebouw De Oldeborg in Leek vullen, komen de deelnemers aan het Eetcafé binnendruppelen. Het is bijna uur en bij binnenkomst krijgen ze eerst koffie of thee met wat lekkers er bij. Elke dinsdagmiddag (met uitzondering van de schoolvakanties, dus zo n 36 keer per jaar) staan zes vaste vrijwilligers klaar om de twintig deelnemers een driegangenmenu voor te schotelen. Vraag en antwoord... Ik ben van plan binnenkort een Wajong uitkering aan te vragen. Hoe groot is de kans dat ik in aanmerking kom? Na 1 januari 2015 komt u alleen voor de Wajong in aanmerking als bij een keuring blijkt dat u helemaal niet kunt werken. U krijgt dan een uitkering via het UWV. Als wordt vastgesteld dat er voor u wel mogelijkheden zijn om te werken, dan kan de gemeente ondersteuning bieden bij het vinden van een arbeidsplaats. U ontvangt dan ondersteuning waarbij wordt geprobeerd om u aan een betaalde baan te helpen. Tot deze baan gevonden is, heeft u recht op een bijstandsuitkering. Hiervoor moet u wel aan bepaalde voorwaarden voldoen. Of u in aanmerking komt voor een bijstandsuitkering, hangt af van de individuele inkomens- en vermogenspositie en de leef- en woonsituatie. Op de foto van links naar rechts: Arie Nolmans, vaste hulp Jan Ausma, Janneke Nolmans-Meijer, Janny Niehof-Siccama, Roelof Hovinga en Leo Lelivelt. Loes Peper ontbreekt op dit plaatje. We beginnen rond uur met het halen van de boodschappen, rond uur zijn we in het kooklokaal om met de voorbereidingen te beginnen en rond uur gaan we aan tafel. Dan is het nog even flink doorwerken, want om uur moeten we de school weer uit zijn, zegt 'woordvoerder' Janneke Nolmans. Eetcafé Bijna een kwart eeuw geleden begon het Eetcafé onder de vleugels van sociaal-cultureel centrum De Oude Ulo. In dependance De Lindenstein was een kooklokaal, dat geschikt was voor het initiatief. De bedoeling was een soort huiskamer te bieden, waar mensen met een lichtverstandelijke beperking gezellig met elkaar, maar ook met mensen zónder beperking, konden eten. Dat laatste is eigenlijk nooit echt van de grond gekomen, zodat het voornamelijk een groep mensen betreft die veelal wel zelfstandig wonen, maar vaak in een aangepaste woning of in één van de gebouwen van De Zijlen. De meesten komen uit Leek en Tolbert, maar er zijn ook een tijdlang twee deelnemers uit Kornhorn geweest. Een jarige wordt nog uitgebreid toegezongen en mag kiezen wat er wordt gegeten 4 Vrijwilligers Een aantal vrijwilligers is al vanaf het begin betrokken bij het eetcafé, zoals er ook deelnemers zijn die al vele jaren komen eten. Eén van hen is Jan Ausma, bewoner van De Lindehoeve in Tolbert, die tijdens de voorbereidingen als vaste hulp in het lokaal rondscharrelt. Het koken geeft de vrijwilligers erg veel voldoening en daarom blijven ze zelfs na een verhuizing naar elders het Eetcafé trouw. Janneke en Arie Nolmans komen er voor uit Oosterwolde en Janny Niehof-Siccama komt elke week vanuit Makkinga naar Leek. Subsidie De deelnemers betalen voor hun driegangenmenu een bijdrage van 5,50. Dat is niet genoeg om ook de huur van het lokaal en vervanging van keukengerei te betalen. Een subsidie uit het Sinnige-Fonds zorgt er voor dat het eetcafé kan blijven draaien. Sinds ongeveer een jaar valt de activiteit onder de verantwoordelijkheid van Humanitas. Het project zit tegen de grens van het aantal deelnemers, maar uitbreiding naar meer dan 24 personen is financieel en organisatorisch niet haalbaar. Zo moeten er bijvoorbeeld grotere pannen worden aangeschaft. Bovendien wordt het dan meer een restaurant en verdwijnt het huiskamergevoel. Juist die intieme sfeer draagt bij aan het fijne gevoel dat deelnemers en vrijwilligers elke keer overhouden aan dit gezellige gebeuren, waar een jarige nog uitgebreid wordt toegezongen en mag kiezen wat er wordt gegeten Ik werk in de sociale werkvoorziening. Wat verandert er voor mij? Wanneer u nu een Wsw-baan heeft, verandert er qua rechtspositie niets voor u. U houdt uw baan, salaris en alle andere rechten en plichten. Indien u intern werkzaam bent, moet u er wel rekening mee houden dat gezocht wordt naar een detacheringsfunctie op de reguliere arbeidsmarkt als deze voor u passend is. U houdt dan wel uw Wsw-dienstverband.

5 Geen enkele vraag is gek, we komen gewoon... U belt en wij komen. Dat is kortweg de boodschap die de wijkverpleegkundigen in het Westerkwartier graag willen uitdragen. Het kan zijn dat u ergens mee zit en daar graag even met iemand over wilt praten, zonder dat er direct allerlei deskundigen of hulpverleners op u afkomen. Of u maakt zich zorgen over uw oudere buurvrouw, die steeds meer beperkingen heeft en vraagt zich af welke ondersteuning mogelijk is. In dat soort gevallen kunt u contact opnemen met één van de vijf wijkverpleegkundigen die sinds de veranderingen in de zorg in het Westerkwartier werkzaam zijn. Vraag en antwoord... Zijn er ondersteuningsmogelijkheden voor de mantelzorger? Mantelzorgers moeten zelf op tijd ondersteuning krijgen, zodat de mantelzorger zijn zorgtaken goed kan volhouden. Een consulent zal tijdens het meldingsgesprek van een inwoner de mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften van diens mantelzorger meenemen. Daarbij zal er oog zijn voor de draagkracht en draaglast van de mantelzorger, zodat overbelasting zoveel mogelijk wordt voorkomen. Dat kan bijvoorbeeld door de zorg tijdelijk over te laten nemen door professionele krachten of vrijwilligers (respijtzorg). Op de foto van links naar rechts: Hijlkje van der Velde (werkzaam in de gemeente Zuidhorn), Margriet Veenstra (gemeente Marum) en Heleen Damminga (werkzaam in Grootegast en Zuidhorn). José Kroesen is werkzaam in de gemeente Leek (foto inzet). Lage drempel Vroeger was een wijkverpleegkundige bedoeld om mensen te verzorgen waarvan de omstandigheden al bij hen bekend waren. De wijkverpleegkundigen van nu zijn meer gericht op het herkennen van signalen en het voorkomen van problemen. Dat betekent dat u hulp kunt inschakelen zonder dat direct een officiële instantie wordt benaderd. Voor veel mensen is er daardoor een lagere drempel om hulp te zoeken. In overleg kan natuurlijk wel professionele hulp gezocht worden als dat nodig is, want de wijkverpleegkundigen kunnen daar prima bij helpen. Twee soorten Al klinkt het gek, eigenlijk heb je nu twee soorten wijkverpleegkundigen: allereerst de verpleegkundigen die thuis verpleegkundige handelingen en zorg verlenen aan mensen met gezondheidsproblemen. Deze zijn werkzaam bij een thuiszorgorganisatie en ze komen alleen langs bij cliënten die (medische) zorg toegewezen hebben gekregen. Daarnaast heb je de wijkverpleegkundigen die je kunt inschakelen bij het ontdekken en oplossen van problemen thuis of bij iemand in de buurt. Het draait allemaal om het verbeteren van de kwaliteit van leven van mensen in de wijk. Dus hebt u vragen over gezondheid, leefstijl en/of welzijn, dan kunt u deze wijkverpleegkundigen inschakelen. Een indicatie is niet nodig. Deze vorm van ondersteuning valt onder het basispakket van de zorgverzekering. Net als de huisartsenzorg valt het niet onder het eigen risico en is het dus gratis. Bij sommige mensen gaan we maar één keer langs. Die kunnen we soms met de juiste informatie of een doorverwijzing al helpen. Maar we hebben ook cliënten bij wie we regelmatig even een kopje koffie drinken om te informeren hoe het gaat. We proberen te voorkomen dat ze afhankelijk worden van zorg of ondersteuning, in de hoop dat ze langer zelfstandig kunnen blijven wonen, zeggen Heleen Damminga, José Kroesen, Margriet Veenstra en Hijlkje van der Velde, die werkzaam zijn in respectievelijk Grootegast/Zuidhorn, Leek, Marum en Zuidhorn. Het is voor alle partijen nog even wennen aan de nieuwe situatie. Met de Wmo-teams van de Westerkwartiergemeenten zijn er al prima contacten. Er zijn in de gemeenten vaak signaleringsnetwerken werkzaam, waarin verschillende organisaties met elkaar overleggen over de beste aanpak van de vragen die gesteld worden of de problemen die gesignaleerd worden. Maar er zijn ook nog wel instanties die er nog aan moeten wennen dat ze ons kunnen inschakelen. Letterlijk, want wij zijn vaak de schakel tussen de persoon die een vraag gesteld heeft en de organisatie die daar waarschijnlijk het antwoord op kan geven. Passende oplossing De dames hebben het idee dat de nieuwe opzet langzamerhand vorm begint te krijgen en steeds wat bekender Iedereen moet kunnen meedoen in de samenleving. Voor veel mensen is dit vanzelfsprekend, maar de gemeente is er voor die mensen die dat niet (meer) kunnen. Als u hulp of zorg nodig hebt, dan mag u op ons rekenen. U kunt de gemeente helpen door actief te melden dat zorg, hulp of aandacht nodig is voor uzelf of voor iemand in uw omgeving. Zo zorgen we er samen voor dat niemand tussen wal en schip valt. Henk Bakker, wethouder gemeente Zuidhorn wordt. Het aantal inwoners dat ze in hun werkgebied bezoeken groeit. Mensen moeten het ook een beetje aan elkaar doorvertellen en dat heeft natuurlijk wat tijd nodig. Maar geen vraag is de wijkverpleegkundigen te gek, ze proberen altijd samen tot een passende oplossing te komen. U kunt de wijkverpleegkundigen bereiken door ze te bellen of te mailen. Gemeente Zuidhorn / Grootegast: Heleen Damminga telefoon: , hdamminga@tsn-thuiszorg.nl Gemeente Zuidhorn: Hijlkje van der Velde telefoon: , h.v.d.velde@zonnehuisgroepnoord.nl Gemeente Leek: José Kroesen telefoon , j.kroesen@vredewold.nl Gemeente Marum: Margriet Veenstra telefoon , ma.veenstra@zonnehuisgroepnoord.nl 5

6 Humanitas ondersteunt met vrijwilligers Humanitas bestaat zeventig jaar! De vereniging werd kort na de Tweede Wereldoorlog opgericht om mensen die niet bij een kerk waren aangesloten te ondersteunen. Inmiddels telt de vereniging vrijwilligers die jaarlijks ruim mensen bijstaan ongeacht hun levensovertuiging, leeftijd en cultuur. De landelijke vereniging (met regionale en lokale afdelingen) biedt ondersteuning bij opvoeden, opgroeien, detentie, eenzaamheid, verlies en thuisadministratie. Humanitas werkt vraaggericht, op basis van gelijkwaardigheid, speelt in op wat er leeft in de maatschappij en biedt tijdelijke ondersteuning. Meedoen? Ook op zoek naar vrijwilligerswerk in de zorg? Kijk op voor vacatures bij u in de buurt of informeer bij het Steunpunt Vrijwilligerswerk in uw gemeente naar de mogelijkheden. Humanitas Afdeling Westerkwartier Barckemalaan SK Tolbert Telefoon: westerkwartier@humanitas.nl De Humanitas-afdeling Westerkwartier heeft vele enthousiaste vrijwilligers die zich inzetten voor onder andere kindervakantieweken, rouw en verlies, thuisadministratie, steun aan ouders of als maatje. Zo ook Ina Haveman en Marga Noeken. Maatjes- en voorleesproject Ina Haveman (46 jaar) raakte zonder werk en zocht vrijwilligerswerk dat bij haar paste. Ze is sociaal-cultureel werker en heeft onder meer gewerkt als ambulant begeleider. Ina was al actief als vrijwilliger voor diverse organisaties, maar zocht vrijwilligerswerk waarbij ze iets meer zou kunnen betekenen voor een ander. Via Vrijwilligerswerk Zuidhorn kwam ze in contact met Humanitas. Ina begon als vrijwilliger in het project Steun aan Ouders, maar is inmiddels coördinator van het maatjes- en het voorleesproject. In het maatjesproject worden hulpvragers gekoppeld aan maatjes voor het ondernemen van activiteiten of een bezoek eens in de twee weken. 6 Ina ziet dat mensen om diverse redenen in een isolement terecht komen zoals door ouderdom, het hebben van een klein sociaal netwerk, een handicap of een psychiatrisch ziektebeeld. Eenzaamheid speelt bij zowel jong als oud en is een belangrijk thema binnen Humanitas. Als coördinator brengt Ina de hulpvragers en maatjes met elkaar in contact. Het maken van een goede match is niet altijd eenvoudig, omdat de hulpvragen soms complex zijn. Door haar ervaring weet Ina inmiddels het juiste maatje te vinden voor iedere hulpvrager. Het bewaken van de grenzen van het vrijwilligerswerk vindt ze belangrijk. De waarden en regels van Humanitas bieden daarbij houvast en het kader. Ina geeft aan dat ze vooral voldoening haalt uit de geslaagde matches tussen hulpvragers en maatjes. Verder is het werk afwisselend, sluit het vrijwilligerswerk aan bij haar werkervaring en is er een goede samenwerking met collega-vrijwilligers. Daarnaast bezoekt Ina namens Humanitas symposia, workshops en lezingen waardoor ze zich kan blijven ontwikkelen. Toch hoopt ze op korte termijn betaald werk te vinden dat in het verlengde ligt van haar werkzaamheden als coördinator voor Humanitas. Steun aan Ouders-project Marga Noeken (52 jaar) is coördinator van het Steun aan Ouders-project en bestuurslid. Net als Ina zocht Marga vrijwilligerswerk dat paste bij haar belangstelling. Ze wilde graag iets betekenen voor een ander en dan in het bijzonder voor kinderen. Door haar mantelzorgtaken voor haar zieke dochter was Marga genoodzaakt om haar werk als peuterspeelzaalleidster op te zeggen. In deze periode werd ze ook getroffen door een ziekte. Na een lang herstel pakte ze haar passie voor fotografie op en bezoekt ze peuterspeelzalen voor het maken van foto s. Het bloed kruipt waar het niet gaan kan en Marga werd vrijwilliger in een peuterspeelzaal. Via dit vrijwilligerswerk komt ze in contact met Humanitas en zette ze drie jaar geleden het project Steun aan Ouders op. Momenteel zijn er tien vrijwilligers actief voor dit project. De vrijwilligers bieden ouders een steuntje in de rug bij opvoedvragen en geven ouders zelfvertrouwen om op eigen kracht verder te gaan. Dit door een paar uur mee te draaien in het gezin, het bieden van een luisterend oor, uitwisselen van ervaringen of het geven van tips. Marga verwoordt het als volgt: Vrijwilligers lopen in feite een tijdje mee tijdens een hectische periode in iemands leven. De hulpvragers geven aan het prettig te vinden om ervaringen te kunnen delen met vrijwilligers die mogelijk dezelfde ervaringen hebben. Afhankelijk van de hulpvraag zijn vrijwilligers enkele maanden tot maximaal twee jaar betrokken bij een gezin. Marga benadrukt dat vrijwilligers geen hulpverleners zijn, ze kunnen vaak alleen een klein stukje van de hulpvraag oppakken. Maar vrijwilligers hebben een grote toegevoegde waarde. De inzet van vrijwilligers is laagdrempelig, omdat er een vertrouwensband is tussen hulpvragers en vrijwilligers. Die vertrouwensband is volgens Marga ook de kracht van het project. Ze benadrukt dat er daarom ook geen terugkoppelingen worden gedaan naar beroepskrachten of instanties. Net als collega-vrijwilliger Ina haalt Marga veel werkplezier uit een goede match tussen hulpvrager en vrijwilliger. Ze straalt als ze aangeeft wat het vrijwilligerswerk haar brengt, namelijk dat ze mensen een steuntje in de rug kan bieden en vooral de kinderen ziet opbloeien. De laatste tijd ontstaan veel initiatieven op het gebied van zorgen voor elkaar in onze dorpen, zoals het Steunpunt Welzijn, het Kerkelijk Platform en De Werkplaatz. Voor mij stuk voor stuk prachtige voorbeelden van de (eigen) kracht die in onze samenleving zit. Bert Nederveen, wethouder gemeente Zuidhorn

7 Veranderingen in de jeugdhulp Er is altijd een luisterend oor Centrum voor Jeugd en Gezin Westerkwartier (CJG) Grootegast Dienstencentrum, De Schalck 1 Leek De Akkerswaert, Lindensteinlaan 44 Marum Groene Kruisgebouw, Langestraat 1 Zuidhorn Het Zonnehuis Oostergast, Gemmastraat 12 Telefoon: ( uur) info@cjgwesterkwartier.nl Website: Per 1 januari 2015 zijn gemeenten op basis van de Jeugdwet verantwoordelijk voor vrijwel alle vormen van ondersteuning, hulp en zorg aan jeugdigen tot 18 jaar. In het Westerkwartier is ervoor gekozen de uitvoering van deze nieuwe taken en verantwoordelijkheden onder te brengen bij het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Westerkwartier. Taakverschuiving Centrum voor Jeugd en Gezin In CJG Westerkwartier werken professionals van verschillende organisaties (GGD, Noordermaat, MEE, t Marheem en de Stichting Welzijn gemeente Zuidhorn SWgZ) samen om ondersteuning te bieden aan jeugdigen en gezinnen. Tot 1 januari 2015 betrof dit vooral de preventieve ondersteuning, zoals de jeugdgezondheidszorg, en de lichte opgroei- en opvoedondersteuning. De preventieve functie van het CJG is uitgebreid met de taken die voorheen door de Toegang van Bureau Jeugdzorg werden uitgevoerd: het toewijzen van de juiste zorg en ondersteuning en de coördinatie daarvan (zogenaamd triage en casemanagement ). Ook de samenwerking met de zorgverlenende instellingen en de expertisecentra wordt vormgegeven vanuit het CJG, evenals de samenwerking met het onderwijs. Daarnaast werkt het CJG nauw samen met de andere toegangen tot ondersteuning, zoals de gemeentelijke Wmo-loketten en de sociale diensten, maar ook met huisartsen. Samenwerken in het CJG Mariëlle Mulderij, coördinator van het CJG Westerkwartier: Het CJG Westerkwartier bestaat al een aantal jaren. De samenwerking heeft daardoor al behoorlijk vorm gekregen: er wordt veelal vanuit hetzelfde gebouw gewerkt, medewerkers kennen elkaar en onderzoeken steeds vaker gezamenlijk wat de mogelijkheden zijn binnen gezinnen en de in te zetten ondersteuning. Lastig daarin was de samenwerking met de instanties buiten het CJG. De meeste organisaties wilden graag samenwerken, maar doordat er verschillende wetten, financiers en opdrachtgevers waren, waren er ook veel verschillende regels. Dat stond het samenwerken wel eens in de weg. Ook was er daardoor soms onduidelijkheid wanneer je voor welk probleem ergens terecht kon. Daardoor gebeurde het dat mensen van het kastje naar de muur werden gestuurd. In een poging ons best te doen om zo goed mogelijke zorg te bieden, zijn we in de hulpverlening soms wel eens voorbijgegaan aan de echte vraag die ouders stelden. Dat leidde ertoe dat ouders het gevoel hadden dat er hulp werd geboden waar niet om gevraagd was, of dat mensen zich betutteld voelden. Eigen kracht van jeugdigen en gezinnen In deze tijd proberen we daar nu anders mee om te gaan; samen met ouders de ondersteuning bieden die helpt voor deze situatie en vooral ook kijken naar wat wél goed gaat en wat ouders en het netwerk zelf kunnen. Niet overnemen maar ondersteunen. Dit doen we door met ouders een ondersteuningsplan op te stellen voordat de hulp geregeld wordt. Mariëlle Mulderij, coördinator van het CJG Westerkwartier Ouders kunnen ook zelf (of met hulp van hun netwerk of een CJG-medewerker) een ondersteuningsplan opstellen. Dit heet een familiegroepsplan. In het familiegroepsplan beschrijven zij hun ondersteuningsvraag én welke ondersteuning er nodig is. Een CJG-medewerker leest mee en vult het plan zo nodig in overleg met de ouders en/of jongere verder aan, zodat op basis van het familiegroepsplan de benodigde ondersteuning kan worden georganiseerd. Doordat (bijna) alle jeugdhulp door de gemeente betaald wordt, kunnen we goede afspraken maken met alle zorgaanbieders. De medewerkers in het CJG werken nu allemaal met dezelfde uitgangspunten, als één team met verschillende kennis en kunde. Maar één ding kunnen ze allemaal: samen met de ouder op zoek naar een antwoord op uw vraag. Soms is hiervoor maar één gesprek nodig, soms is een training of cursus in het CJG voldoende, maar soms is er meer nodig. Het CJG is nu de gemeentelijke toegang geworden tot alle vormen van ondersteuning. We zorgen ervoor dat de hulpverlening goed georganiseerd samenwerkt. De nieuwe Jeugdwet heeft voor veel veranderingen gezorgd in de jeugdhulpverlening. Niet alleen de geldstroom is veranderd, maar ook de werkwijze. We willen samen met ouders optrekken, hun kracht gebruiken om eventuele problemen op te lossen, waarbij de veiligheid van kinderen voorop blijft staan. Dat vraagt om nieuwe structuren (hoe willen we het georganiseerd hebben), nieuwe afspraken (wat verwachten we van elkaar) en een nieuwe werkwijze: medewerkers moeten op een andere manier hun kennis en kunde inzetten voor ouders/kind (hoe ga je je werk vormgeven). De grote lijnen staan, nu de details In het Westerkwartier is de structuur goed neergezet, aldus Mariëlle Mulderij. We zien dat de meeste vragen inmiddels op de juiste plek terecht komen, maar dat het nieuwe werken tijd vraagt. Er wordt veel van medewerkers gevraagd, zij hebben een nieuwe baan gekregen zonder daarop bewust gesolliciteerd te hebben. Ook voor ouders is de nieuwe werkwijze even wennen. Maar wij vertrouwen erop dat we met het CJG Westerkwartier de juiste koers varen. 7

8 Loopt uw indicatie jeugdhulp binnenkort af? Hebt u op dit moment een indicatie voor uw kind die is afgegeven door het CIZ of voormalig BJZ? Dan kan het zijn dat die binnenkort afloopt. Dat hoeft niet erg te zijn, als de zorg die u kreeg niet langer meer nodig is. Er zijn ook situaties denkbaar dat de zorg voor uw kind nog wel steeds nodig is. In dat geval is het goed om te weten dat u hiervoor bij het CJG (Centrum voor Jeugd en Gezin) moet zijn. De medewerkers in het CJG onderzoeken samen met u welke ondersteuning u op dit moment nodig heeft en wat daarvoor geregeld moet worden. Hiervoor wordt er samen met u een plan opgesteld en uitgevoerd. De indicaties die zijn afgegeven vóór 1 januari 2015 en aflopen ná 31 december 2015 vervallen door de nieuwe Jeugdwet. Ze zijn nog geldig in heel 2015, maar daarna niet meer. Ook hiervoor geldt: hebt u de zorg niet meer nodig in 2016, dan hoeft u niks te doen. In die situaties dat de zorg voor uw kind ook na 1 januari 2016 noodzakelijk is, gaan medewerkers van het CJG met u in gesprek om samen met u een plan op te stellen en samen de juiste ondersteuning organiseren. Kortom, hebt u een indicatie via CIZ of BJZ en de ondersteuning voor uw kind blijft noodzakelijk na de einddatum van de indicatie of na 31 december 2015? Neemt u dan contact op met het CJG: telefoon CJG-team Leek CJG-team Grootegast CJG-team Zuidhorn Goede ondersteuning in het dagelijks functioneren is belangrijk. Vooral als het allemaal een beetje minder gaat vanwege leeftijd of een geestelijke of lichamelijke beperking. Onze consulenten zoeken samen met u naar een oplossing voor uw probleem. Dat doen ze in een persoonlijk gesprek. Een beetje van de gemeente en een beetje van uzelf helpt vaak al om zo zelfstandig mogelijk mee te kunnen doen aan het dagelijks leven of om uw huishouding op orde te houden. En als u niet alleen het gesprek wilt voeren, neem dan gerust iemand mee. Sjabbo Smedes, wethouder gemeente Grootegast CJG-team Marum Een beetje hulp doet soms wonderen Schakel tussen huisarts en Centrum voor Jeugd en Gezin Zou er wat aan de hand zijn met Jan Peter? Een gewone vraag, die ouders, de meester of juf of de voetbaltrainer zich soms stellen. Een verstuikte enkel of een bloedneus zijn nogal duidelijk, maar af en toe weet je niet precies wat er met een kind aan de hand is. Toch maar eens mee naar de dokter, is dan vaak de conclusie. Die kan constateren of er inderdaad wat aan de hand is. Maar is dat nou een reden om Jan Peter direct door te verwijzen naar een specialist? Met een gebroken been ga je uiteraard direct naar het ziekenhuis, maar veel ouders en zeker ook kinderen zien er tegen op om met vage klachten en probleempjes het professionele circuit in te moeten. Tegenwoordig hoeft dat gelukkig ook niet direct. Veel huisartsen zullen ouders en kind, als ze dat willen, in contact brengen met iemand die in een gesprek aanhoort wat de klachten zijn en probeert daar 8 oplossingen voor te vinden. Dat gesprek kan met de ouders zijn, met het kind, met hen samen, of eventueel met de school er bij. Soms kan met een korte behandeling, bijvoorbeeld in een keer of vijf, een probleem al grotendeels opgelost zijn. De bedoeling is in elk geval, dat er laagdrempelig hulp geboden kan worden en dat de huisarts niet hoeft door te verwijzen naar specialistische hulp. Zowel voor ouders als voor kinderen is dat natuurlijk een stuk prettiger. Dominique Jagersma van Accare (zorginstelling voor kinder- en jeugdpsychiatrie) is momenteel degene, die van een aantal huisartsen in het Westerkwartier de meldingen krijgt wie graag zo n gesprek willen voeren. Door haar opleiding tot sociaal-psychiatrisch verpleegkundige kan zij snel signaleren wat er aan de hand is en of er op eenvoudige wijze wat aan gedaan kan worden. De bedoeling van de nieuwe werkwijze is om de kennis en vaardigheden van professionele medewerkers dichter bij de huisartsen te brengen. Dominique werkt voor het Centrum voor Jeugd en Gezin en probeert samen met de huisarts te voorkomen dat te snel een beroep gedaan wordt op specialistische zorg. Sinds zij aan het werk is, is het aantal doorverwijzingen door huisartsen flink gedaald. Daaruit blijkt, dat een heleboel problemen op betrekkelijk eenvoudige wijze uit de wereld geholpen kunnen worden. En het betekent tegelijkertijd, dat er voor diegenen die echt meer hulp nodig hebben, ook meer tijd en menskracht beschikbaar is. Een paar goede gesprekken en een kortdurende behandeling deden wonderen bij Jan Peter. Hij zit weer lekker in zijn vel en hij voetbalt nu als de beste.

9 Passend onderwijs, net een beetje extra Anita vindt het maar lastig om letters als q, p, b, d uit elkaar te houden. We noemen dat leesblindheid (of met een moeilijk woord dyslexie). Maar moet ze daarom naar een andere school, zonder al haar vriendinnen? Of neem nou Gert-Jan, de knapste van de klas, al zit hij wel in een rolstoel. Moet hij elke dag met een taxibusje naar een speciale school? En Bert, af een toe een beetje heel erg druk, maar heel erg lief voor zijn klasgenootjes. Die wil je toch niet missen in de klas? We zetten ons ervoor in om zorg en ondersteuning betaalbaar te houden, voor de samenleving en voor mensen individueel. Hans Morssink, wethouder gemeente Leek Begeleiding van jongeren naar arbeid Jongeren van het praktijkonderwijs en het voortgezet speciaal onderwijs die vanuit school direct op de arbeidsmarkt komen, krijgen begeleiding door de sociale diensten van de gemeenten. Dit wordt de Route Arbeid genoemd. Aan het begin van het derde leerjaar wordt de gemeente er bij betrokken, omdat dan in overleg met de school wordt ingeschat of de jongere naar vervolgonderwijs, arbeid of dagbesteding zal uitstromen. Samen met de school wordt een trajectplan voor de jongere opgesteld. Passend onderwijs Sommige leerlingen hebben net een beetje meer aandacht nodig dan de andere kinderen in de klas. Dat komt bijvoorbeeld omdat ze een lichte geestelijke of lichamelijke beperking hebben. Of omdat ze een moeilijke thuissituatie hebben. Of gewoonweg niet zo goed kunnen leren, waardoor ze wat achterstand oplopen. Met wat extra tijd, aandacht, begeleiding kunnen ze echter prima functioneren op de basisschool in hun dorp of wijk. Die extra ondersteuning wordt gegeven als maatwerk, dus aangepast aan de behoeften en mogelijkheden van het kind. Dat scholen verantwoordelijk zijn om leerlingen de juiste ondersteuning te bieden noemen we passend onderwijs. Extra s Passend onderwijs is een betrekkelijk nieuw begrip en het is onderdeel van de veranderingen in het onderwijs die de laatste tijd plaatsvinden. Door passend onderwijs is het minder vaak nodig kinderen door te verwijzen naar een speciale school. Het rijk heeft geld beschikbaar gesteld om scholen in de gelegenheid te stellen die extra s te organiseren. Dat is geen vetpot, maar er zijn mogelijkheden; om een observatie te doen, in eigen tempo aangepaste oefenstof door te nemen, achterstanden weg te werken of een deskundige mee te laten kijken naar een leerling. Ter voorkoming van misverstanden: sommige kinderen hebben niet genoeg aan dit maatwerk. Voor hen blijft gewoon de mogelijkheid om naar het speciaal (basis)onderwijs te gaan. Voortgezet onderwijs Dit passend onderwijs is niet alleen van kracht in het basisonderwijs, maar ook in het voortgezet onderwijs. In nauw overleg met de betrokkenen wordt vroegtijdig gekeken wat het meest geschikte vervolgonderwijs is en het maatwerk wordt van de basisschool ook overgedragen naar de volgende school. Dat betekent dat niet op de laatste schooldag een briefje wordt meegegeven voor de nieuwe school, maar dat al vroegtijdig een plan wordt opgesteld welke stappen er genomen moeten worden om de overgang naar de vervolgschool zo soepel mogelijk te laten verlopen. Afspraken Officieel is het begrip passend onderwijs pas sinds 1 augustus 2014 van kracht. In het Westerkwartier wordt echter al sinds 2009 samengewerkt om leerlingen met problemen zo goed mogelijk te begeleiden. De schoolbesturen in het basisonderwijs (PentaPrimair, Westerwijs, Noorderbasis, CJS de Kring [ t Sterrenpad] en OPO Noordenveld) en voortgezet onderwijs (regionale scholengemeenschap de Borgen, AOC Terra en Gomaruscollege) hebben daar goede afspraken over gemaakt en zijn regelmatig met elkaar in overleg. Ook het Centrum voor Jeugd en Gezin is nauw betrokken, vooral als er sprake is van een moeilijke thuissituatie (bijvoorbeeld een scheiding), gedragsproblemen en dergelijke. Waar nodig worden deskundigen met speciale kennis ingehuurd. Maar het belangrijkste is vanzelfsprekend, dat Anita, Gert-Jan en Bert en hun ouders nauw bij al die stapjes maatwerk worden betrokken, want om hen gaat het natuurlijk. Mantelzorg begint vaak klein en vanzelfsprekend, maar kan langzamerhand meer en zwaarder worden. Overbelasting van de mantelzorger dreigt en hiervan kunnen mantelzorger en cliënt beide de dupe worden. De praktijk leert dat mantelzorgers dit vaak moeilijk erkennen. Hulp vragen voelt als falen, maar dat is het zeker niet. Moedige mantelzorgers durven te vragen om begrip en ondersteuning. Vraag daarom tijdig om hulp; dit kan bij het Wmo-loket van uw gemeente. Zij kunnen u informeren over de mogelijkheden en u eventueel ondersteuning bieden. Janny Hulshoff, wethouder gemeente Marum De gemeente maakt waar nodig onder andere gebruik van de expertise van de school, het Centrum voor Jeugd en Gezin, leerplicht, UWV en MEE. Voor het zoeken van geschikte vacatures en het plaatsen en begeleiden van de jongere op een werkplek wordt Matchpunt Werkt!, de werkgeversbenadering in de regio Westerkwartier/ Noordenveld, ingezet. Wanneer de werkgever in aanmerking komt voor een loonkostensubsidie vindt een loonwaarde-meting plaats op de werkplek om de hoogte van deze subsidie vast te stellen. 9

10 Matchpunt Werkt! brengt vraag en aanbod bij elkaar Matchpunt Werkt! is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Grootegast, Leek, Marum, Noordenveld, Zuidhorn en Novawork en het UWV. Het doel van de samenwerking is om de vraag naar personeel en het aanbod van werkzoekenden beter op elkaar af te stemmen. Matchpunt Werkt! kan werkgevers snel de juiste match aanbieden. Door de beschikbare kennis van de regelgeving en de langdurige relatie die met veel bedrijven is opgebouwd, kan snel ingeschat worden wat er in een bedrijf nodig is. Matchpunt Werkt! is eerlijk over de mogelijkheden, zodat een werkgever weet wat hij/zij kan verwachten. Samen wordt er bovendien voor gezorgd dat het na de match goed blijft gaan. Waarom personeel zoeken via Matchpunt Werkt! Klanten waarderen het vaak zeer, dat werkgevers kansen scheppen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ook is het goed voor de sfeer op de werkvloer. Ook ander personeel voelt zich er goed bij, waardoor het ziekteverzuim een daling kan laten zien. Werkgevers kunnen er bovendien financieel voordeel bij hebben en de continuïteit van de bedrijfsvoering wordt veilig gesteld. Ondersteuning Om werkzoekenden en werkgevers te ondersteunen worden (waar nodig) de volgende instrumenten ingezet: het beperken van risico s: no riskpolis (bij ziekte); een loonwaardensystematiek (met als uitkomst een loonkostensubsidie); jobcoach-voorziening; mogelijkheid tot proefplaatsing; begeleiding naar en tijdens werk; groepsdetachering; beschut werk; werkplekaanpassing; het regelen van expertise en dienstverlening rondom job creation (het scheppen van banen) en job carving (het aanpassen van functies aan de mogelijkheden van de werknemer). Informatie en contact Meer informatie is te vinden op telefoon U kunt contact opnemen met UWV Werkgeversservicepunt Groningen, telefoon of WerkgeversServicepunt.Groningen@uwv.nl Matchpunt Werkt! werkt! Werk is een belangrijk onderdeel van je bestaanszekerheid en het volop meedoen aan de maatschappij. Machtpunt Werkt! streeft ernaar om voor mensen die graag willen werken en hierbij een steuntje in de rug nodig hebben werkgevers te vinden. En het werkt Werkt het voor u nog niet, dan proberen we met u om dat te veranderen. Jan Vos, wethouder gemeente Marum Een steuntje in de rug Frits is een 31-jarige man die sinds kort een passende baan heeft gevonden als magazijnmedewerker bij een groot regionaal transportbedrijf. In de jaren daarvoor heeft hij af en toe een tijdelijke baan gehad via een uitzendbureau. Door zijn ADHD wordt hij vaak niet begrepen en is het voor hem moeilijk aansluiting te vinden bij een bedrijf en collega s. Frits doet in de periodes zonder werk een beroep op een bijstandsuitkering bij zijn gemeente. Via zijn Klantmanager wordt hij geattendeerd op een workshop sollicitatievaardigheden. Deze wordt gegeven door een adviseur werkgeversdienstverlening van MatchpuntWerkt! Na het afronden van deze workshop blijft Frits in beeld bij de adviseur van MatchpuntWerkt! en samen gaan ze op zoek naar mogelijkheden in de reguliere arbeidsmarkt. Via het netwerk van de adviseur krijgt Frits een kans om zich te bewijzen bij het transportbedrijf door middel van een proefplaatsing van twee weken. Frits krijgt de kans om zijn beperking bespreekbaar te maken op de werkvloer. Hierbij wordt hij ondersteund door zijn leidinggevende en de adviseur van MatchpuntWerkt! die als coach op de achtergrond aanwezig is. Begeleiding Individueel Per 1 januari 2015 is het product begeleiding individueel voor mensen boven de 18 jaar overgegaan van de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) naar de WMO (Wet maatschappelijk Ondersteuning). In het Westerkwartier zijn verschillende instellingen die de begeleiding thuis uitvoeren, zoals Noorderbrug, Lentis, de Zijlen en Andersom Thuisbegeleiding. Hieronder een beeld van de thuisbegeleiding van Andersom. Begeleiding Begeleiding individueel wordt doorgaans als thuisbegeleiding aangeboden. Mensen die in de thuissituatie begeleiding nodig hebben, kunnen dit via de gemeente aanvragen. Het is een laagdrempelige vorm van ondersteuning aan kwetsbare mensen met problemen op verschillende levensgebieden en problemen met verschillende oorzaken. Henderika Smit: Thuisbegeleiding biedt structuur in het dagelijks leven van mensen door te ondersteunen en te activeren. Het bevordert de zelfredzaamheid en leert cliënten de regie over hun eigen leven te voeren. Thuisbegeleiding biedt de mogelijkheid de hulpverlening in de eerste lijn te versterken. De thuisbegeleider biedt specialistische, praktische en psychosociale hulp aan huis en kan daarmee allerlei vragen en problemen in de eerste lijn oplossen. Wij werken aanvullend op bijvoorbeeld de jeugdgezondheidszorg en het maatschappelijk werk en zoeken een goede samenwerking. Waar nodig leiden we door naar de tweede lijn zoals de Jeugdzorg of de GGZ. Doelgroepen die voor thuisbegeleiding in aanmerking komen zijn: risico- en multi-probleem gezinnen, mensen met een (verstandelijke) beperking, langdurig werklozen of mensen met psychische en of psychiatrische klachten. 10 Praktijkverhaal De heer Bijma wordt door verwezen voor specialistische thuisbegeleiding bij AndersOm. Als coördinerend intaker neem ik contact op met de heer Bijma en maak een afspraak voor een intakegesprek. Hierbij is ook zijn vrouw aanwezig. Beiden hebben een Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) en zijn werkzaam bij een Sociale Werkplaats. Ze hebben een zoon van 14 met ADHD en ODD. De heer Bijma heeft ook lichamelijke klachten. Op het moment van de intake was duidelijk dat het werken eigenlijk niet goed lukte. Door het NAH is het korte termijn geheugen van beiden aangetast. Hierdoor lukt het niet afspraken goed na te komen of gesprekken (bijvoorbeeld bij het UWV) te volgen. Ook in de opvoeding van hun zoon loopt niet alles op rolletjes en de contacten met school zijn erg moeizaam. Begeleidingsplan Na de intake maak ik een begeleidingsplan voor het hele gezin. Hierin wordt duidelijk tegen welke problemen het gezin aanloopt, maar ook wat ze nog wel zelf kunnen of met behulp van familie of vrienden kunnen organiseren. De doelen in het begeleidingsplan worden in een overleg met het gezin vastgesteld. Doelen die van het gezin zijn of worden. Wij proberen altijd cliënten te begeleiden naar zelfstandigheid. Dat betekent in dit gezin dat ze met ondersteuning van de thuisbegeleider zaken gaan organiseren. Bijvoorbeeld het plegen van een telefoontje met een instantie. Het telefoontje wordt eerst voorbesproken. Daarna voert de heer Bijma zelf het telefoongesprek waar de thuisbegeleider bij aanwezig is. Op deze manier krijgt hij vertrouwen in zijn eigen kunnen en leert hij hoe hij het beste zo n telefoontje kan voorbereiden. Na een aantal keren met ondersteuning telefoontjes te hebben gepleegd, durft de heer Bijma het zelf aan. De thuisbegeleider kan ook meegaan naar gesprekken bijvoorbeeld van het UWV. In principe voert de heer Bijma het gesprek zelf, maar de thuisbegeleider is erbij ter ondersteuning. Ook maakt de thuisbegeleider aantekeningen voor in het huisbezoekverslag. Dit is een voorbeeld hoe een cliënt begeleiding kan krijgen en wat een thuisbegeleider kan betekenen in een gezin als deze. Thuisbegeleiding vergroot de eigen regie bij alle gezinsleden. Tot slot Alle inwoners die nu individuele begeleiding thuis hebben, krijgen dit jaar een gesprek met een Wmo consulent voor een herindicatie. Hebt u of iemand in uw omgeving ondersteuning nodig bij zelfredzaamheid en zelfstandig wonen dan kunt u contact opnemen met het Wmo-loket van de gemeente waar u woont. De consulent bekijkt dan samen met u wat in uw persoonlijke situatie de meest passende oplossing is.

11 Nieuwe taken voor de gemeenten Er waait een nieuwe wind door het sociaal domein; wij gebruiken de kracht van deze wind en geven er richting aan. Inwoners met vragen over de veranderingen in de zorg weten hun weg naar het Zorgloket vaak al goed te vinden. Als hun indicatie afloopt bijvoorbeeld, vertelt consulent Elisabeth, dan nemen ze vaak samen met hun begeleider of mantelzorger contact op met de gemeente. De medewerker van het Zorgloket dat in het Dienstencentrum in Grootegast gevestigd is, neemt de melding in ontvangst. Vervolgens neemt één van de Wmo-consulenten contact op voor het maken van een afspraak. Het gesprek vindt meestal plaats bij de cliënt thuis in de vertrouwde omgeving. Wij merken dat cliënten zo n keukentafelgesprek vaak best spannend vinden, aldus consulent Anita. Zij vragen zich af of de gemeente er wel verstand van heeft en of ze vanwege de bezuinigingen hun ondersteuning kwijt zullen raken. Een cliënt wordt daarom altijd gevraagd of zij één of twee voor hen vertrouwde personen willen uitnodigen om er bij aanwezig te zijn. Vaak is bijvoorbeeld een familielid of een mantelzorger aanwezig en soms ook de begeleider van de zorginstelling of een cliënt-ondersteuner van MEE. Wij merken dat de gesprekken vaak goed verlopen en dat cliënten aangeven het prettig te vinden dat er echt naar hun persoonlijke situatie wordt gekeken, merkt Mieke op. De cliënt wordt geholpen bij het in kaart brengen van zijn ondersteuningsbehoefte door mensen die weten hoe Wmo-Team Marum Wmo-Team Zuidhorn Het Zorgloket van de gemeente Zuidhorn scoort als een van de beste loketten in Nederland in het onderzoek Hoe gaan gemeenten om met een zorgvraag van Store Support in samenwerking met het tv-programma Kassa. Wethouder Bert Nederveen bracht een taart. zijn dagelijks leven er uit ziet. Bijvoorbeeld bij een cliënt met een verstandelijke beperking waar één van de consulenten laatst op gesprek was. Hij woont zelfstandig, maar heeft wel regelmatig een steuntje in de rug nodig om zijn weekplanning op orde te houden: boodschappen doen, eten koken, de tuin en de administratie op orde houden, maar ook zorgen dat hij goed contact houdt met de buren. Als hij daarbij geen hulp meer krijgt zou hij op den duur naar een instelling moeten verhuizen en dat wil hij zelf liever ook niet. Consulent Marianne: In het gesprek werd duidelijk dat familie, buren en mensen van de kerk heel veel steun konden bieden. Maar bij het aanbrengen van overzicht in de planning en het vragen van hulp heeft deze jongeman echt structureel een aantal uren per week hulp van een professioneel begeleider nodig. Daarvoor hebben we een indicatie afgegeven, zodat de vaste begeleider deze steun kan blijven bieden. De consulenten: In de gesprekken merken we dat de samenwerking met de instellingen die ondersteuning bieden erg belangrijk zijn. Wij hebben zelf vanuit onze opleiding en ervaring wel kennis van de nieuwe doelgroepen, maar de begeleiders en het sociaal netwerk van de cliënt kent hun persoonlijke situatie en de knelpunten. Het zijn vaak ogenschijnlijk kleine dingen die ervoor zorgen dat een cliënt zelfredzamer in het leven staat en kan meedoen in de samenleving. Wmo-Team Grootegast Wmo-Team Leek (niet compleet op deze foto) Ben Plandsoen, wethouder gemeente Leek Gemeenten doen hun best, maar wat, als u het ergens niet mee eens bent? De drie decentralisaties zijn een belangrijke ontwikkeling voor gemeenten en haar inwoners. Het grote voordeel van de uitvoering van arbeidsparticipatie, zorg en maatschappelijke ondersteuning op gemeentelijk niveau is dat overheden dichter bij de inwoners komen. Dit kan echter ook leiden tot meer conflicten tussen gemeenten en inwoners als er onduidelijkheden en onenigheden ontstaan. Dit kan zich uiteindelijk uiten in klachten en bezwaarschriften. Wat is het verschil tussen een klacht en een bezwaarschrift? Klacht Er is sprake van een klacht als het een gedraging betreft van een persoon die werkzaam is onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan (bijvoorbeeld een gemeente). Voorbeelden van klachten zijn: - u krijgt geen behoorlijk of serieus antwoord op een vraag; - u vindt dat u onbehoorlijk bent behandeld door een ambtenaar. Klagen doet u schriftelijk via een klachtenformulier of per brief (klaagschrift). Het is dan voor alle partijen duidelijk dat u geklaagd hebt en waarover u precies klaagt. Als een klacht mondeling of telefonisch wordt ingediend, wil hier namelijk wel eens onduidelijkheid over ontstaan.elke gemeente heeft een eigen klachtenregeling vastgesteld. Voor nadere informatie kunt u hiervoor de betreffende gemeentelijke website of klachtencoördinator raadplegen, telefoon Bezwaarschrift Een bezwaarschrift kan alleen worden ingediend tegen een schriftelijk besluit van een bestuursorgaan, bijvoorbeeld een weigering of afwijzing op uw verzoek. Het kan bijvoorbeeld gaan om een afwijzing of vermindering van huishoudelijk hulp. Elke gemeente heeft een eigen Verordening Commissie Bezwaarschriften vastgesteld. Voor nadere informatie over de bezwaarschriftenprocedure kunt u hiervoor de betreffende gemeentelijke website of de secretaris van de Commissie Bezwaarschriften raadplegen, telefoon Het voorkomen van procedures De gemeenten streven er naar om de klachtenprocedure en de bezwaarschriftenprocedure te voorkomen bij de uitvoering van het sociaal domein en in de contacten met de inwoner. Dat doen ze door zo veel mogelijk duidelijke voorlichting te geven en goed met de inwoner te communiceren. Als er toch klachten of bezwaren dreigen te ontstaan, wordt geprobeerd om deze samen met de inwoner op te lossen, zodat een formele procedure achterwege kan blijven. Op deze wijze wordt er naar gestreefd om de inwoner zo veel mogelijk van dienst te zijn. 11

12 Kennispuzzel Alle antwoorden op onderstaande vragen kunt u vinden in deze zorgkrant. Bij juiste invulling ontstaat in de gele vakjes een zin. Meer weten? De gemeenten in het Westerkwartier houden u regelmatig op de hoogte van de ontwikkelingen. Dat doen we onder meer via de gemeentepagina, bijeenkomsten, gesprekken, brieven en/of folders. Daarnaast kunt u informatie vinden op de gemeentelijke websites en diverse andere sites. Websites Hieronder vindt u belangrijke websites met informatie over zorg en ondersteuning. Westerkwartier e.o (Centrum voor Jeugd en Gezin) Provinciaal (Jeugdzorg) Landelijk Contact Voor vragen en/of informatie kunt u telefonisch contact opnemen met uw eigen gemeente of langs gaan bij het Klant Contact Centrum of Zorgloket in het gemeentehuis. U kunt daarvoor bellen met (algemeen nummer voor alle vier gemeenten) of met het hieronder vermelde nummer van uw gemeente. Gemeente Adres Telefoonnummer Website Grootegast Hoofdstraat 97, 9861 AC Grootegast Leek Tolberterstraat 66, 9351 BJ Leek Marum Molenstraat 45, 9363 BA Marum Zuidhorn Hooiweg 9, 9801 AJ Zuidhorn In welke gemeente is Hijlkje van der Velde wijkverpleegkundige? 2. Hoe heet de coördinator van het Steun aan Ouders-project? 3. Wie heeft sinds kort een baan gevonden als magazijnmedewerker? 4. Welke afkorting gebruiken we voor het Centrum voor Jeugd en Gezin? 5. Hoeveel gemeenten geven deze zorgkrant uit? 6. Wie woont al 17 jaar in Marum bij Stichting de Zijlen? 7. Hoe heet de coördinerend bestuurder Sociaal Domein? 8. Hoe heet de projectleider Thuiszorg? 9. Wat is een ander woord voor leesblindheid? 10. In welke dependance was een kooklokaal? 11. Wie brengt vraag en aanbod bij elkaar? 12. Hoe lang draait het eetcafé in Leek al op vrijwilligers? 13. Welke vereniging bestaat 70 jaar? 14. Bij welke zorgaanbieder werkt Dominique Jagersma? Stuur de gevonden zin vóór 1 september 2015 naar: Gemeente Leek t.a.v. Jur Engels Postbus AC Leek Zet op het kaartje uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer en uiteraard de oplossing. Mailen mag ook: j.engels@leek.nl U maakt kans op een prachtig verrassingspakket uit het Westerkwartier ter waarde van 25,00! We geven 10 pakketten weg. Cliëntondersteuning MEE Groningen Vanaf 1 januari 2015 kunt u de consulent van MEE Groningen bereiken via het Zorgloket van de gemeente of het CJG. De telefoonnummers staan hierboven vermeld. U kunt daarbij aangeven dat u graag ondersteuning wilt van de consulent van MEE Groningen. Centrum voor Jeugd en Gezin Westerkwartier (CJG) Hier kunt u rechtstreeks contact mee opnemen voor kinderen/jongeren tot 18 jaar. Telefoon: Website: (bereikbaar van uur tot uur) info@cjgwesterkwartier.nl Het CJG Westerkwartier voert de Jeugdwet uit voor jongeren tot 18 jaar in de vier Westerkwartier-gemeenten. U kunt er terecht op de hieronder vermelde dagen van tot uur (in de schoolvakanties alleen in Leek) en op afspraak. 12 Maandag: Zuidhorn Het Zonnehuis Oostergast Gemmastraat 12 Woensdag: Grootegast Dienstencentrum De Schalck 1 Donderdag: Marum Groene Kruisgebouw Langestraat 1 Vrijdag: Leek De Akkerswaert Lindensteinlaan 44 Colofon Deze krant is een gezamenlijke uitgave van de gemeenten Grootegast, Leek, Marum en Zuidhorn. Oplage: Juni 2015 Aan de inhoud van deze krant kunnen geen rechten worden ontleend.