ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTVERLENING RIJKSDIENST VOOR ONDERNEMEND NEDERLAND (RVO.nl) MET EIGEN BIJDRAGE + BIJZONDERE VOORWAARDEN ZAKENPARTNERSCAN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN DIENSTVERLENING RIJKSDIENST VOOR ONDERNEMEND NEDERLAND (RVO.nl) MET EIGEN BIJDRAGE + BIJZONDERE VOORWAARDEN ZAKENPARTNERSCAN 1. Definities De hierna met een beginhoofdletter aangeduide begrippen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis: 1. Rijksdienst voor Ondernemend Nederland: het baten-lastenagentschap Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, ingesteld bij besluit van de Minister van Economische Zaken en de Minister van Financiën van 30 december 2013, handelend in de hoedanigheid van de Staat der Nederlanden, te dezen vertegenwoordigd door de minister van Economische Zaken, namens deze de directeur-generaal Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, voor deze de medewerker(s) van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. 2. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. 3. Dienst: product van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland van welke aard dan ook dat wordt aangeboden in een schriftelijke aanbieding of opdrachtbevestiging. 4. Klant: natuurlijke of rechtspersoon met wie Rijksdienst voor Ondernemend Nederland een Overeenkomst sluit voor een Dienst, dan wel aan wie Rijksdienst voor Ondernemend Nederland daartoe een aanbieding doet. 5. Overeenkomst: overeenkomst tussen Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en Klant tot verrichten van een Dienst. De Overeenkomst komt tot stand door afronding van de bestelling door de Klant op de Website. 6. Uitvoerder: natuurlijke of rechtspersoon die in opdracht van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de Dienst geheel of ten dele uitvoert. 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachtbevestigingen en Overeenkomsten waarbij Rijksdienst voor Ondernemend Nederland een of meer Diensten aan een Klant aanbiedt, bevestigt of uitvoert, ook indien deze Diensten niet (nader) in deze Algemene Voorwaarden zijn omschreven. 2. De toepasselijkheid van andere voorwaarden van een Klant wijst Rijksdienst voor Ondernemend Nederland uitdrukkelijk van de hand. Indien andere voorwaarden van een Klant een vergelijkbare bepaling kent en de Klant die bepaling inroept, heeft Rijksdienst voor Ondernemend Nederland het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan Klant mee te delen en zulks zonder dat Rijksdienst voor Ondernemend Nederland gehouden is tot enige 1 van 6

2 schadevergoeding hoegenaamd dan ook. Indien de Dienst reeds is uitgevoerd, blijft de Klant, ongeacht het geschil dat over de uitvoering van de Dienst of de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden is ontstaan, in elk geval verplicht de prijs van de Dienst te voldoen totdat definitief op het geschil is beslist. 3. Partijen kunnen alleen schriftelijk wijzigingen ten opzichte van de Algemene Voorwaarden overeenkomen. Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is gerechtigd de Algemene Voorwaarden te wijzigen en gewijzigde algemene voorwaarden van toepassing te verklaren op Overeenkomsten. 4. Indien Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de uitvoering van een Dienst geheel of gedeeltelijk opdraagt aan een Uitvoerder, zijn op de Overeenkomst eveneens van toepassing de algemene voorwaarden van die Uitvoerder die door hem gebruikelijk worden gehanteerd. In geval van strijdigheid prevaleren de Algemene Voorwaarden van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Indien nog niet in het bezit van de Klant, zal Rijksdienst voor Ondernemend Nederland op verzoek de algemene voorwaarden van Uitvoerder toezenden. 3. Totstandkoming Overeenkomst 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn alle aanbiedingen voor Diensten vrijblijvend. 2. Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende Dienst. 4. Prijzen en betaling 1. Alle prijzen in schriftelijke aanbiedingen of opdrachtbevestigingen zijn in euro s inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. 2. Facturen worden verzonden aan het adres dat de Klant bij de bestelling aangeeft. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 dagen na verzending van de factuur of zoveel eerder als wordt overeengekomen. 3. De Diensten worden door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland niet eerder verricht dan nadat de betaling van de Klant is ontvangen, tenzij anders wordt overeengekomen. 4. Indien de Klant de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is de Klant, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling is vereist, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien de Klant na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de vordering uit handen geven, in welk geval de Klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten. 5. Uitvoeringstermijn van een Dienst 1. Indien een uitvoeringstermijn op een Dienst van toepassing is, zal de door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland opgegeven termijn van uitvoering van de Dienst nimmer te beschouwen zijn als een fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige uitvoering is Rijksdienst voor Ondernemend Nederland niet eerder in verzuim dan nadat zij schriftelijk in gebreke is gesteld en een 2 van 6

3 redelijke termijn is gegund voor de nakoming. 2. Overschrijding van de uitvoeringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de bestelling te annuleren dan wel de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de uitvoeringstermijn zodanig is dat van Klant redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de Overeenkomst in stand blijft. 6. Geannuleerde of verschoven Dienst 1. Indien een Dienst door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland wordt geannuleerd, heeft de Klant recht op restitutie van de prijs, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enig andere vergoeding hoegenaamd dan ook. 2. Indien een Dienst plaats zou vinden op een bepaalde locatie en datum maar de Dienst door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland worden verschoven naar een andere locatie of datum, heeft de Klant het recht gebruik te maken van de verschoven Dienst. De Dienst kan door de Klant niet worden geannuleerd, tenzij in de gegeven omstandigheden van het geval redelijkerwijs niet van de Klant kan worden gevergd dat de Overeenkomst in stand blijft. 7. Privacyverklaring 1. Als de Klant een bestelling doet voor een Dienst, registreert Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de gegevens van de Klant in een klantenregistratiesysteem. Op basis daarvan handelt Rijksdienst voor Ondernemend Nederland de bestelling af. 2. De registratie van de gegevens van de Klant in het klantenregistratiesysteem valt onder de Wet Bescherming persoonsgegevens. 3. De gegevens die in het klantenregistratiesysteem worden geregistreerd, worden niet aan derden verstrekt, behoudens de verantwoordelijkheid van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland volgens de wet. 4. Om zijn dienstverlening verder te optimaliseren kan Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, onverminderd het bepaalde in het derde lid, de gegevens van Klanten die in het klantenregistratiesysteem zijn opgenomen gebruiken om de dienstverlening te evalueren. 5. De Klant wordt geacht kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring en in te stemmen met de beschreven verwerkingen van de door hem opgegeven persoonsgegevens. 8. Aansprakelijkheid 1. De totale aansprakelijkheid van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming, dan wel wegens onrechtmatige daad, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de desbetreffende Overeenkomst aan de Klant in rekening is of kan worden gebracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland of haar ondergeschikten. 2. De aansprakelijkheid van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland wegens toerekenbare tekortkoming 3 van 6

4 in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien de Klant Rijksdienst voor Ondernemend Nederland onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn tot herstel van de tekortkoming wordt gesteld, en Rijksdienst voor Ondernemend Nederland ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Rijksdienst voor Ondernemend Nederland in staat is adequaat te reageren. 3. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Rijksdienst voor Ondernemend Nederland meldt. 4. De Klant vrijwaart Rijksdienst voor Ondernemend Nederland voor alle aanspraken van derden verband houdende met het niet of onvoldoende naleven door Klant van enige verplichting jegens Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, al dan niet voortvloeiende uit de Algemene Voorwaarden. 9. Overmacht 1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan Rijksdienst voor Ondernemend Nederland kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt. 2. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Rijksdienst voor Ondernemend Nederland in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een Dienst aan de Klant op te schorten, dan wel de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en de betaalde prijs te restitueren, zulks door dit schriftelijk aan Klant mee te delen en zulks zonder dat Rijksdienst voor Ondernemend Nederland gehouden is tot enige andere vergoeding hoegenaamd dan ook, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. 10. Bijzondere voorwaarden van een Dienst 1. Op een Dienst zijn naast de Algemene Voorwaarden tevens de bijzondere voorwaarden van de betreffende Dienst van toepassing die op de webpagina van de Dienst op worden vermeld. 11. Non-exclusiviteit 1. Rijksdienst voor Ondernemend Nederland heeft het recht om in het kader van de uitvoering van een Dienst bij derden verzamelde gegevens en uitkomsten of resultaten van een Dienst te gebruiken voor dienstverlening aan derden, met uitzondering van de gegevens, uitkomsten of resultaten die exclusief zijn bestemd voor de Klant voor wie de Dienst is uitgevoerd. 2. Bij de uitoefening van het recht van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland als vermeld in het eerste lid stelt Rijksdienst voor Ondernemend Nederland geen gegevens van de Klant voor wie de Dienst is uitgevoerd, van welke aard dan ook, aan derden ter beschikking, behoudens de verantwoordelijkheid 4 van 6

5 van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland volgens de wet. 12. Diversen 1. Waar in deze Algemene Voorwaarden Rijksdienst voor Ondernemend Nederland zich verplicht tot het doen van een schriftelijke mededeling, is Rijksdienst voor Ondernemend Nederland gerechtigd deze mededeling langs elektronische weg te doen, zoals maar niet beperkt tot een bericht of fax. 2. Kennelijke vergissingen en schrijffouten in schriftelijke aanbiedingen, opdrachtbevestigingen of andere bescheiden, binden Rijksdienst voor Ondernemend Nederland niet. 3. Bij verschil van mening tussen Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de Klant over de vertaling en/of de uitleg van de Algemene Voorwaarden is de Nederlandse versie beslissend. 4. Indien een of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Rijksdienst voor Ondernemend Nederland in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Rijksdienst voor Ondernemend Nederland vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling. 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter 1. Op alle overeenkomsten met Rijksdienst voor Ondernemend Nederland is Nederlands recht van toepassing. 2. Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of de daarop van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden worden onder uitsluiting van andere rechterlijke instanties voorgelegd aan de Rechtbank s-gravenhage. BIJZONDERE VOORWAARDEN ZAKENPARTNERSCAN 1. De zakenpartnerscan is beschikbaar voor bedrijven die ingeschreven staan bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK). 2. Alvorens een zakenpartnerscan kan worden uitgevoerd, dient een intakegesprek te worden gevoerd met een adviseur van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland of een handelsmedewerker van een Nederlandse ambassade, een consulaat-generaal of een NBSO (Netherlands Business Support Office). 3. Vervolgens vindt overleg plaats tussen de adviseur van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland en de handelsmedewerker op de ambassade, het consulaat-generaal of het NBSO die de zakenpartnerscan, indien deze doorgang vindt, zal uitvoeren. In dat overleg wordt beoordeeld of de zakenpartnerscan het juiste instrument voor u is. 5 van 6

6 4. Indien wordt geoordeeld dat de zakenpartnerscan voor u het juiste instrument is, wordt dit aan u meegedeeld. Samen met u wordt de datum bepaald waarop de uitvoering van de zakenpartnerscan aanvangt. Op of kort na deze aanvangsdatum wordt aan u een factuur voor de eigen bijdrage gestuurd. 5. Aan het uitvoeren van de zakenpartnerscan wordt maximaal 24 uur besteed. 6. Uiterlijk zes weken na aanvang van de uitvoering wordt de zakenpartnerscan per in PDF-format aan u toegestuurd. Indien deze termijn niet wordt gehaald, wordt dit uiterlijk op de laatste dag aan u bericht onder opgave van een nieuwe redelijke termijn waarbinnen de scan zal worden opgeleverd. 7. Een zakenpartnerscan wordt opgeleverd volgens het volgende vaste format: 1. Vragen gesteld door de klant 2. Samenvatting 3. Marktinformatie 4. Potentiële zakenpartners 5. Brancheverenigingen 6. Beurzen en vakbladen 7. Tweedelijns adviseurs 8. Contactgegevens Nederlandse vertegenwoordiging(en) 9. Overige informatie 8. Twee weken na het versturen van de zakenpartnerscan neemt de adviseur van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland contact met u op om de inhoud van de zakenpartnerscan en mogelijke vervolgstappen met u door te spreken. De uitkomst van dit gesprek zal door de adviseur van Rijksdienst voor Ondernemend Nederland worden gedeeld met de handelsmedewerker als bedoeld in punt Deze Bijzondere Voorwaarden gelden naast de Algemene Voorwaarden dienstverlening Rijksdienst voor Ondernemend Nederland met eigen bijdrage. Indien een bepaling van deze Bijzondere Voorwaarden strijdig is met een of meer bepalingen van genoemde Algemene Voorwaarden, geldt de bepaling in deze Bijzondere Voorwaarden. 6 van 6