Digitenne tv-ontvanger Handleiding

Transcriptie

1 Digitenne tv-ontvanger Handleiding

2 Inleiding Digitenne Inhoudsopgave Draadloos en voordelig tv kijken met Digitenne van KPN! Digitenne is in alle vrijheid genieten van digitale tv en radio. Geniet van een haarscherp beeld en perfect geluid waar je maar wilt, met de digitale antenne ontvang je de signalen zo uit de lucht! Als abonnee van Digitenne ontvang je 24 uur per dag de meest populaire tv zenders en best beluisterde radiozenders. Kijk op kpn.com/digitenne voor het volledige zenderaanbod. Vragen? Raadpleeg eerst de bijlagen om mogelijke vragen of problemen op te lossen. Voor overige vragen kijk je op kpn.com/digitenneservice of bel gratis Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Welkom bij KPN Installatie van Digitenne 3 Dagelijks gebruik 19 Instellingen tv ontvanger 27 Problemen oplossen 37 Algemene informatie 42 Trefwoordenlijst 48 Print uitleg 49 Zorg dat je in de buurt bent van de apparatuur als je de Klantenservice belt. Vaak kunnen problemen alleen dan worden opgelost. Let op! Per tv heb je een tv ontvanger en Smartcard nodig om Digitenne te ontvangen.

3 Installatie Installatie van Digitenne Snel installeren 3 Controleer voordat je gaat installeren eerst of je alle onderdelen uit het Digitenne pakket hebt ontvangen. Overzicht van onderdelen uit het pakket 4 Installatie voor KPN Thuis abonnees 5 Installatie voor KPN Glasvezel abonnees 6 Extra instructies en tips 7 Snel installeren Afhankelijk van je KPN abonnement dient Digitenne verschillend geinstalleerd te worden. Heb je een Thuis of Glasvezel abonnement? Maak je keuze: Extra instructies en tips bij de installatie van Digitenne en randapparatuur. Extra aansluit mogelijkheden 7 > Versterker van je audioapparatuur aansluiten 8 > Home Cinema Set aansluiten 9 Het submenu Installatie gebruiken 10 > Antenne Wizard 11 > Handmatig zoeken 12 Zenders en ontvangst optimaliseren 16 > De ontvangstkwaliteit per zender verbeteren 17 > De algehele ontvangstkwaliteit verbeteren 18 3

4 Installatie Overzicht van onderdelen uit het pakket Controleer altijd eerst of je alle onderdelen uit het Digitenne pakket hebt ontvangen. Als je een nieuwe tv-ontvanger ter vervanging vanuit Service hebt ontvangen, dan zal je niet alle onderstaande onderdelen in het pakket hebben ontvangen. Die onderdelen heb je dan al thuis staan en kun je gebruiken. Mis je onderdelen uit het pakket? Neem dan contact op met onze Klantenservice (zie laatste pagina handleiding). a 1x b 1x c 1x OK CH VOL AAA Alkaline AAA Alkaline d 1x Tv ontvanger Rebox De tv ontvanger sluit je aan op de antenne en je tv. Deze stuurt het tv signaal door naar je tv. De ontvanger heeft een losse voedingskabel. Smartcard Een Smartcard is nodig om Digitenne te kunnen kijken. De Smartcard plaats je in de tv ontvanger. Zonder Smartcard kun je alleen Nederland 1, 2, 3 en regionale zenders kijken. Antenne met voetje De antenne ontvangt het Digitenne signaal wat door de KPN zendmasten wordt verspreid. Afstandsbediening met twee AAA Alkaline batterijen Hiermee bedien je de tv ontvanger. Aansluitmaterialen a. Audiokabel b. Antenne aansluitkabel (3,5m) c. Antenne verlengkabel (5m) d. SCART kabel Televisie / Digitenne / Snel installeren / Overzicht van onderdelen uit het pakket

5 12V=0.5A ANT IN AUX TV SCART Installatie Installatie voor KPN Thuis abonnees Controleer de benodigde onderdelen Bij installatie heb je de volgende onderdelen nodig: Stap 1 Smartcard plaatsen Bij het afsluiten van je Digitenne abonnement is de Smartcard al geactiveerd. Je kunt na het volgen van deze stappen meteen tv-kijken. Pak de Smartcard. De Smartcard vind je aan de zijkant van de bodem van de verpakking. Plaats de Smartcard in de richting van de pijl, met de goudkleurige chip naar beneden in de sleuf aan de zijkant van je tv-ontvanger, totdat de Smartcard niet verder kan. Stap 2 Aansluiten tv-ontvanger Sluit de antenne aansluitkabel uit het antennedoosje aan op de antenne en op het aansluitpunt [ANT IN] van je tv-ontvanger. De tweede kabel kun je aansluiten als je een langere kabel nodig hebt. Schuif het voetje aan de antenne tot je een klik hoort. Plaats de antenne voor de beste ontvangstkwaliteit zo dicht mogelijk bij een raam. Sluit de meegeleverde SCART-kabel aan op de SCARTpoort van je tv en op de SCART-poort [TV SCART] van je tv-ontvanger. Plaats de batterijen in de afstandsbediening. Zet je tv aan. Plug de voedingskabel achterin de 12V poort van je tv-ontvanger en steek de stekker in het stopcontact. Zet je tv-ontvanger aan met de powerknop op de bovenkant. Stap 3 Zenders instellen Nadat je tv-ontvanger voor de eerste keer aan gaat, kom je automatisch in het installatiemenu.* Blader met / naar jouw regio en druk op OK (zie scherm 1). Volg de instructies op het scherm. De groene balk naast Kwaliteit geeft aan hoe goed de ontvangst van Digitenne is. Verplaats of draai de antenne zodat de groene balk het verst uitslaat en druk op OK (zie scherm 2). De pijl op de onderkant van de antenne geeft de richting aan waarin het signaal wordt ontvangen. Je tv-ontvanger gaat nu automatisch alle zenders zoeken en plaatst ze in een vaste volgorde. Volg de instructies op het scherm en druk op OK om de installatie op te slaan en af te sluiten (zie scherm 3). De zenders zijn geïnstalleerd. Tv (achterkant) AAA Alkaline AAA Alkaline Bodem verpakking (zijkant) Antenne SCART Scherm 1 Na de installatie ontvangt de Smartcard OK CH VOL Tv-ontvanger (zijkant) CHIP NAAR BENEDEN Antenne aansluitkabel SCART-kabel Installatie > Antenne Wizard Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland noord (TV West) Zuid-Holland zuid (TV Rijnmond) activatiegegevens via de antenne. Het kan daarom soms nog ongeveer 30 minuten duren voordat je alle zenders ontvangt. Nederland 1, 2 en 3 en de regionale zender ontvang je altijd. Voetje Scherm 2 Scherm 3 Antenne Wizard Zoekresultaat Tv zenders Radiozenders Voedingskabel Tv-ontvanger Digitenne Signaal Aanwezig 9 Tv zenders 15 Radiozenders Smartcard Kwaliteit Start zoeken 86% Kwaliteit Voortgang 78% 40% Stopcontact Afstandsbediening (onderkant) * Tenzij er een nieuwe software update wordt aangeboden. Installeer de software dan eerst door de instructies op je scherm te volgen. Televisie / Digitenne / Snel installeren / Installatie voor KPN Thuis abonnees

6 12V=0.5A ANT IN AUX TV SCART Installatie Installatie voor KPN Glasvezel abonnees Controleer de benodigde onderdelen Bij installatie op een glasvezel aansluiting heb je de volgende onderdelen nodig: Stap 1 Smartcard activeren en plaatsen Activeer de Smartcard* op MijnKPN. Ga daarvoor naar kpn.com/mijnkpn en selecteer: Internet, InternetPlusBellen, Interactieve TV en Alles-in-één. Log in door je Gebruikersnaam en Wachtwoord in te vullen. Ga naar de welkomspagina en druk op de knop Activeer Mijn Diensten. Vul de Smartcardnummer(s) in die op je Digitenne Smartcard staat. Pak de Smartcard. De Smartcard vind je aan de zijkant van de bodem van de verpakking. Plaats de Smartcard in de richting van de pijl, met de goudkleurige chip naar beneden in de sleuf aan de zijkant van je tv-ontvanger, totdat de Smartcard niet verder kan. Stap 2 Aansluiten tv-ontvanger Sluit de antenne aansluitkabel uit het antennedoosje aan op de antenne en op het aansluitpunt [ANT IN] van je tv-ontvanger. De tweede kabel kun je aansluiten als je een langere kabel nodig hebt. Schuif het voetje aan de antenne tot je een klik hoort. Plaats de antenne voor de beste ontvangstkwaliteit zo dicht mogelijk bij een raam. Sluit de meegeleverde SCART-kabel aan op de SCARTpoort van je tv en op de SCART-poort [TV SCART] van je tv-ontvanger. Plaats de batterijen in de afstandsbediening. Zet je tv aan. Plug de voedingskabel achterin de 12V poort van je tv-ontvanger en steek de stekker in het stopcontact. Zet je tv-ontvanger aan met de powerknop op de bovenkant. Stap 3 Zenders instellen Nadat je tv-ontvanger voor de eerste keer aan gaat, kom je automatisch in het installatiemenu.** Blader met / naar jouw regio en druk op OK (zie scherm 1). Volg de instructies op het scherm. De groene balk naast Kwaliteit geeft aan hoe goed de ontvangst van Digitenne is. Verplaats of draai de antenne zodat de groene balk het verst uitslaat en druk op OK (zie scherm 2). De pijl op de onderkant van de antenne geeft de richting aan waarin het signaal wordt ontvangen. Je tv-ontvanger gaat nu automatisch alle zenders zoeken en plaatst ze in een vaste volgorde. Volg de instructies op het scherm en druk op OK om de installatie op te slaan en af te sluiten (zie scherm 3). De zenders zijn geïnstalleerd. Tv (achterkant) Bodem verpakking (zijkant) AAA Alkaline AAA Alkaline Video L R Antenne SCART Scherm 1 Na de installatie ontvangt de Smartcard OK CH VOL Tv-ontvanger (zijkant) CHIP NAAR BENEDEN SCART-kabel Antenne aansluitkabel Installatie > Antenne Wizard Drenthe Flevoland Friesland Gelderland Groningen Limburg Noord-Brabant Noord-Holland Overijssel Utrecht Zeeland Zuid-Holland noord (TV West) Zuid-Holland zuid (TV Rijnmond) activatiegegevens via de antenne. Het kan daarom soms nog ongeveer 30 minuten duren voordat je alle zenders ontvangt. Nederland 1, 2 en 3 en de regionale zender ontvang je altijd. Voetje Scherm 2 Scherm 3 Antenne Wizard Zoekresultaat Tv zenders Radiozenders Voedingskabel Tv-ontvanger Digitenne Signaal Aanwezig 9 Tv zenders 15 Radiozenders Smartcard Kwaliteit Start zoeken 86% Kwaliteit Voortgang 78% 40% Stopcontact Afstandsbediening (onderkant) * De Smartcard werkt de eerste dagen altijd, ook de extra zenderpakketen. Activeer de Smartcard binnen drie werkdagen anders ontvang je daarna geen zenders meer. ** Tenzij er een nieuwe software update wordt aangeboden, volg dan eerst de instructies op je scherm. Televisie / Digitenne / Snel installeren / Installatie voor KPN Glasvezel abonnees 6

7 Home Installatie Gebruik Instellingen Problemen Informatie Extra instructies en tips Extra instructies en tips bij de installatie van Digitenne en randapparatuur. Extra aansluit mogelijkheden De volgende aansluitingen zijn mogelijk: De tv-ontvanger kan worden aangesloten op een versterker of Home Cinema Set. Hoe je dit doet, wordt stap voor stap uitgelegd. > Versterker van je audioapparatuur aansluiten > Home Cinema Set aansluiten Versterker Home Cinema Set Versterker Home Cinema Set

8 12V=0.5A ANT IN AUX TV SCART Installatie Extra aansluitmogelijkheden Antenne Tv (achterkant) SCART Versterker van je audioapparatuur aansluiten Het geluid van de tv-ontvanger hoor je via je tv. Je kunt het geluid ook via de luidsprekers van je audioapparatuur horen. Je moet dan de tv-ontvanger via de AUX kabel* aansluiten op de versterker (zie Figuur 1). Voetje SCART-kabel Antenne aansluitkabel Voedingskabel Tv-ontvanger Versterker AUX-IN a) Zet alle apparatuur uit. b) Sluit het ene uiteinde van de AUX kabel aan op de lichtgroene AUX-uitgang van de tv-ontvanger. c) Sluit het andere uiteinde aan op de (lichtgroene) AUX-ingang van je versterker. d) Stel je versterker af op de ingang waarop de tv-ontvanger is aangesloten. Lees de gebruiks aanwijzing van je versterker hoe je dit in moet stellen. e) Zet alle apparatuur weer aan. Stopcontact Figuur 1: Audioapparatuur aansluiten. * Niet meegeleverd. Televisie / Digitenne / Extra aansluitmogelijkheden / Extra aansluit mogelijkheden

9 12V=0.5A ANT IN AUX TV SCART Installatie Extra aansluitmogelijkheden Tv (achterkant) Home Cinema Set aansluiten Sluit je Home Cinema Set direct aan op je tv-ontvanger. Je moet dan de tv-ontvanger via de AUX kabel* aansluiten op de Home Cinema Set (zie Figuur 2). Antenne SCART Voetje SCART-kabel Antenne aansluitkabel Voedingskabel Tv-ontvanger Home Cinema Set AUX-IN a) Zet alle apparatuur uit. b) Sluit het ene uiteinde van de AUX kabel aan op de lichtgroene AUX-uitgang van de tv-ontvanger. c) Sluit het andere uiteinde aan op de (lichtgroene) AUX-ingang van je Home Cinema Set. d) Stel je Home Cinema Set af op de ingang waarop de tv-ontvanger is aangesloten. Lees de gebruiksaanwijzing van je Home Cinema Set hoe je dit in moet stellen. e) Zet alle apparatuur weer aan. Stopcontact Figuur 2: Home Cinema Set aansluiten. * Niet meegeleverd. Televisie / Digitenne / Extra aansluitmogelijkheden / Extra aansluit mogelijkheden 9

10 Installatie Het submenu Installatie gebruiken Via het submenu Installatie kun je de zenders en/of ontvangst optimaliseren. Installatie: > Antenne Wizard > Handmatig zoeken a) Druk op MENU, blader naar Installatie met / en druk op OK (zie Figuur 3). b) De onderstaande opties bedien je door te bladeren met /, te selecteren met OK en weer terug te keren door op EXIT te drukken. Tip! Probeer altijd eerst de zenders te installeren via de Antenne Wizard. Figuur 3: Functies binnen het submenu Installatie. Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken

11 Installatie Figuur 4: Antenne Wizard. Antenne Wizard De Antenne Wizard helpt je bij het zoeken van de meest optimale plek en richting voor je antenne en installeert de zenders van de regio die je opgeeft. Probeer altijd de zenders via de Antenne Wizard te installeren. Selecteer jouw (of de aangrenzende) regio met / en druk op OK. Als er geen Digitenne signaal wordt aangegeven, dan kan het zijn dat de antenne niet goed is aangesloten. Controleer de aansluitingen. Het lampje op de antenne moet branden. Ook kan het zijn dat je de verkeerde regio hebt geselecteerd. Druk dan op EXIT en selecteer opnieuw een regio en druk op OK. Als er Digitenne signaal aanwezig is, let dan op de groene balk bij Kwaliteit. (zie Figuur 4). Let op! Om in de meest optimale kwaliteit tv te kijken is het belangrijk de juiste plek te vinden voor de antenne en deze eventueel een beetje te draaien. Je hebt een goede ontvangst als de signaalbalk naar rechts zo ver mogelijk groen uitslaat en het hoogste percentage weergeeft. Kwaliteit: de groene balk geeft de sterkte van je signaal weer. Hoe hoger het percentage, hoe beter je ontvangst. Verplaats en draai de antenne langzaam met kleine stapjes van 45 graden, zodanig dat de groene balk zo ver mogelijk uitslaat. Druk op OK om het zoeken te starten. De tv-ontvanger gaat nu vanzelf de zenders zoeken. Zodra de radio- en tv-zenders zijn gevonden, wordt een overzicht hiervan getoond. Druk dan op OK om op te slaan en af te sluiten. Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken

12 Installatie Handmatig zoeken Probeer altijd eerst de zenders te installeren via de Antenne Wizard. Als dit niet gelukt is, volg dan onderstaande stappen. Je kunt deze stappen ook volgen als je bepaalde (groep) zenders wilt installeren (zie Tabel 1). Tip! Probeer altijd eerst de zenders te installeren via de Antenne Wizard. Figuur 5: Zenders handmatig zoeken. Het zenderpakket van Digitenne is onderverdeeld in vijf groepen (zie Tabel 1). Je kunt deze stappen ook volgen als je bepaalde (groep) zenders wilt installeren. (zie Figuur 5). Zoek in de tabel Kanaalnummers per regio het hoogste kanaalnummer voor jouw regio (zie Tabel 2). Blader met / en vul hier het hoogste kanaalnummer in voor jouw regio. Kwaliteit: de groene balk geeft de sterkte van je signaal weer. Hoe hoger het percentage, hoe beter je ontvangst. Verplaats of draai de Antenne zodat de groene balk het verst uitslaat. Druk op OK om het zoeken te starten. De tv-ontvanger gaat nu vanzelf de zenders zoeken voor de eerste groep zenders. Zodra de radioen tv-zenders zijn gevonden, druk dan op OK. Let op! Om in de meest optimale kwaliteit tv te kijken is het belangrijk de juiste plek te vinden voor de antenne en deze eventueel een beetje te draaien. Je hebt een goede ontvangst als de signaalbalk naar rechts zo ver mogelijk groen uitslaat en het hoogste percentage weergeeft. Voer deze stappen nog vier keer uit om ook de overige zendergroepen te installeren. Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken

13 Installatie Groepen zenders Tv Radio 1 Nederland 1, 2, 3 en regionale tv Radio 1, Radio 2, 3 FM, Radio 4, Radio 5, Radio 6, FunX en regionale radio 2 RTL 4, RTL 5, RTL 7, SBS 6, NET 5 Radio Veronica, Skyradio 101 FM, 100%NL, Q Music, Classic FM, Radio 10 Gold, Slam!FM 3 BBC One, BBC Two, MTV, Animal Planet, National Geographic Wild, 24 Kitchen, AT5, Cartoon Network Radio 538, Arrow Classic Rock, BNR Nieuwsradio 4 Veronica, RTL 8, één, Canvas, Discovery Channel, Eurosport 1, Kindernet/Comedy Central, Meiden van Holland 5 13th Street, Slam!TV, Nickelodeon, CNN, Digitenne info kanaal BBC One, BBC Two, BBC Three, BBC Four, Arrow Jazz 90.7 Tabel 1: Zenders per groep. Tabel 2: Kanaalnummers per regio. Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Noord Holland (noord) Alkmaar, Den Burg, Enkhuizen, Hoorn 39 1 Alkmaar, Enkhuizen, Hoorn 45 2 Den Burg 29 2 Alkmaar, Enkhuizen, Hoorn 34 3 Den Burg 37 3 Alkmaar, Den Burg, Enkhuizen, Hoorn 35 4 Alkmaar, Enkhuizen, Hoorn 44 5 Den Burg 31 5 Friesland Leeuwarden Groningen Groningen Noord Holland (zuid) Amsterdam, Haarlem, Hilversum, Wormer Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken 3

14 Installatie Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Drenthe Smilde Overijssel Deventer, Enschede, Hengelo, Zwolle Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Limburg Heerlen, Maastricht, Roermond, Sittard, Venlo 54 1 Heerlen, Maastricht, Roermond, Sittard, Venlo 34 2 Heerlen, Maastricht, Roermond, Sittard 24 3 Venlo 31 3 Heerlen, Maastricht, Roermond, Sittard 51 4 Venlo 56 4 Heerlen, Maastricht, Roermond, Sittard, Venlo 27 5 Gelderland Apeldoorn, Arnhem, Doetinchem, Nijmegen, Oss, Veenendaal Apeldoorn, Arnhem, Doetinchem, Veenendaal 36 2 Nijmegen, Oss 60 2 Apeldoorn, Arnhem, Doetinchem, Veenendaal 58 3 Nijmegen, Oss 31 3 Apeldoorn, Arnhem, Doetinchem, Veenendaal 53 4 Nijmegen, Oss 56 4 Apeldoorn, Arnhem, Doetinchem, Veenendaal 28 5 Nijmegen, Oss 33 5 Noord Brabant Breda, Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Loon op Zand, Oss, Roosendaal Breda, Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Loon op Zand, Oss Roosendaal 48 2 Breda, Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Loon op Zand, Oss 31 3 Roosendaal 29 3 Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Loon op Zand, Oss 56 4 Breda, Roosendaal 32 4 Breda, Den Bosch, Eindhoven, Helmond, Loon op Zand, Oss 33 5 Roosendaal 35 5 Zeeland Goes Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken

15 Installatie Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Kanaalnummers per regio Provincie Omgeving Nummer Groep Zuid Holland (noord) Alphen a/d Rijn, Delft, Den Haag, Gouda, Oegstgeest, Scheveningen, Zoetermeer Flevoland Almere, Lelystad 26 1 Almere Lelystad Almere Lelystad 23 3 Zuid Holland (zuid) Gorinchem, Krimpen a/d Ijssel, Rotterdam, Sliedrecht, Vlaardingen Almere 24 4 Lelystad Almere Lelystad Utrecht Amersfoort, IJsselstein, Maarssen, Utrecht, Veenendaal 50 1 Amersfoort, IJsselstein, Maarssen, Utrecht 49 2 Veenendaal 36 2 Amersfoort, IJsselstein, Maarssen, Utrecht 57 3 Veenendaal 58 3 Amersfoort, IJsselstein, Maarssen, Utrecht 24 4 Veenendaal 53 4 Amersfoort, IJsselstein, Maarssen, Utrecht 27 5 Veenendaal 28 5 Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Het submenu Installatie gebruiken

16 Installatie Zenders en ontvangst optimaliseren Soms moet of wil je de zenders opnieuw installeren. Dit kan zijn omdat de zenders niet of maar gedeeltelijk geïnstalleerd zijn of omdat je Digitenne ergens anders wilt installeren, bijvoorbeeld op de camping. Probeer altijd de zenders via de Antenne Wizard te installeren. Ook bepaal je met de Antenne Wizard de juiste locatie voor de antenne, dit is meestal zo dicht en hoog mogelijk bij een raam. Als het installeren niet lukt via de Antenne Wizard, kun je het handmatig proberen. Hulp bij zenders en ontvangst optimaliseren: > De ontvangstkwaliteit per zender verbeteren > Ontvangstkwaliteit verbeteren door de antenne buiten te plaatsen Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Zenders en ontvangst optimaliseren 6

17 Installatie Zenders en ontvangst optimaliseren Figuur 6: Antenne Optimaliseren. De ontvangstkwaliteit per zender verbeteren Je kunt de ontvangst van een zender optimaliseren met behulp van de Antenne Wizard. Volg de volgende stappen: a) Zet je tv ontvanger op de zender waarvan je de ontvangst wilt optimaliseren. b) Druk op ANT van de afstandsbediening. Je krijg nu Antenne optimaliseren te zien (zie Figuur 6). c) De groene balk naast Kwaliteit geeft aan hoe goed de ontvangst van de antenne is. Volg de instructies op het scherm en verplaats of draai de antenne zodat de groene balk het verst uitslaat. Druk op EXIT om dit menu af te sluiten. Tip! Als je een houten kozijn hebt kan het helpen om je antenne voor het houten kozijn te zetten. Hout laat signalen beter door dan glas. Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Zenders en ontvangst optimaliseren

18 Installatie Zenders en ontvangst optimaliseren Raam Antenne type 3 (zijkant naar het raam) De algehele ontvangstkwaliteit verbeteren Via de Antenne Wizard kun je altijd bekijken hoe goed je ontvangst is voor een zender. De beste ontvangst heb je meestal als je de antenne zo dicht mogelijk bij een raam plaatst (zie Figuur 7). Je kunt hiervoor het meegeleverde voetje gebruiken. Glas in loodramen, gecoat glas, dichte metalen luxaflex en bewapend beton hebben invloed op de ontvangst. In deze en sommige andere omstandigheden kan het mogelijk zijn dat je de antenne buiten op moet hangen voor een betere ontvangst. De antenne is hiervoor geschikt. Om de antenne buiten op te hangen heb je een montageset nodig, gemakkelijk via de website van kpn te bestellen. Gebruik de koophulp om bij je antenne de juiste montageset voor buiten te bestellen. Voetje Figuur 7: Antenne beter positioneren. Televisie / Digitenne / Extra instructies en tips / Zenders en ontvangst optimaliseren

19 Gebruik Dagelijks gebruik Afstandsbediening en tv ontvanger 20 Uitleg bij de toetsen op de afstandsbediening en de knoppen en poorten van de tv ontvanger. Teletekst gebruiken 24 Uitleg over het gebruik van Teletekst. Overzichtelijke Gids 26 Uitleg over het gebruik van de Elektronische Programma Gids en de Minigids. Toetsen op de afstandsbediening 20 Onderdelen van de tv ontvanger 21 > Voorkant (zie Figuur 8) 21 > Zijkant (zie Figuur 9) 21 > Achterkant (zie Figuur 10) 21 > Teletekst opvragen 24 > Elektronische Programma Gids gebruiken 26 > Minigids met informatie over zender 26 Tv kijken en radio luisteren 22 Uitleg over tv-kijken en radio luisteren met Digitenne. Sneltoetsen op de afstandsbediening 25 Uitleg over het gebruik van de sneltoetsen van de afstandsbediening. > Wisselen tussen tv en radio 22 > Zappen tussen zenders 22 > Volumeniveau regelen 23 > Geluid uitzetten 23 > Stand-by-tijd gebruiken 25 > Beeldscherm verhouding instellen 25 9

20 Home Installatie Gebruik Uitleg Tv ontvanger stand-by of aanzetten. Geluid in of uitschakelen. 0 9 Direct zender selecteren of cijfers invoeren. Meerdere keren 0: beeldschermverhouding aanpassen. MENU Menu opvragen en een stap terug in het menu. EXIT i / / Toetsen op de afstandsbediening Zender of programma informatie opvragen Direct terug naar de laatst bekeken zender Wisselen tussen zenders. In menu: Bladeren door menuopties. Volume niveau verlagen of verhogen. In menu: Bladeren door menuopties. MENU i Elektronische Programma Gids (EPG) openen. STATUS Het Digitenne informatie overzicht tonen. ANT Antenne Wizard starten. EPG Wisselen tussen tv kijken en radio luisteren. ANT F1 Sleepfunctie instellen. In menu: Verschillende functies, zie navigatiebalk. Audiospoor. Geluidmodus aanpassen met In bijgaande tabel (zie Tabel 3) staat de werking van de afstandsbediening uitgelegd. Tip! Raak met je muis de toetsen van de afstandbediening aan, dan licht de bijbehorende uitleg op. CH VOL Deze toets heeft geen functie. 9 EXIT 0 EPG AUDIO Informatie Uitleg bij de toetsen op de afstandsbediening en de knoppen en poorten van de tv ontvanger. Het menu verlaten. Zenderlijst opvragen. In menu: Optie kiezen/selecteren. OK Problemen Afstandsbediening en tv ontvanger Toetsen op de afstandsbediening Toets Instellingen F2 OK LIST CH AUDIO AV OUT VOL STATUS F3 F4 /. Teletekst opvragen. In menu: Verschillende functies, zie navigatiebalk. Ondertiteling AAN. In menu: Verschillende functies, zie navigatiebalk. AV OUT A/V uitgangsinstelling. DVB-T ondertiteling aanzetten. In menu: verschillende functies, zie navigatiebalk. Tabel 3: Toetsen op de afstandsbediening. Televisie / Digitenne / Afstandsbediening en tv ontvanger

21 Gebruik Onderdelen van de tv ontvanger Voorkant (zie Figuur 8) 1 [ ] Tv ontvanger aan of in stand-by zetten. 2 [OK] Zenderlijst opvragen en in menu: optie kiezen of selecteren. 3 [CH] Bladeren in menu opties of wisselen van tv zender. 4 [ VOL] Volumeniveau verlagen of verhogen. In menu: bladeren door menu opties. Zijkant (zie Figuur 9) [CHIP NAAR BENEDEN] sleuf om de Smartcard in te schuiven. (Aan de onderzijde is ruimte open gelaten om de Smartcard weer uit de tv-ontvanger te schuiven.) Achterkant (zie Figuur 10) [12V=0.5A] (AC V 50/60HZ) aansluitpunt voor voedingskabel. [ANT IN] aansluitpunt voor antenne. [AUX] aansluitpunt voor de audio/aux kabel. [TV SCART] aansluitpunt voor SCART kabel naar je tv. CHIP NAAR BENEDEN Figuur 9: Linker zijkant van de tv ontvanger. OK CH VOL 12V=0.5A ANT IN AUX TV SCART Figuur 8: Voorkant van de tv ontvanger. Figuur 10: Achterkant van de tv ontvanger. Televisie / Digitenne / Afstandsbediening en tv ontvanger

22 Gebruik Tv kijken en radio luisteren Uitleg over tv-kijken en radio luisteren met Digitenne. Wisselen tussen tv en radio Met Digitenne kun je tv-kijken of radio luisteren. Om hiertussen te wisselen, volg de volgende stappen: Druk op om van tv kijken naar radio luisteren te schakelen (zie Figuur 11). Druk nog een keer op om weer terug te keren. Tip! Als je een versterker hebt aangesloten hoor je ook radio over je audioapparatuur (zie Versterker van je audioapparatuur aansluiten). Figuur 11: Radio luisteren. Figuur 12: Tv zender selecteren. Zappen tussen zenders Het zappen tussen zenders kan op verschillende manieren: Zappen: Zap met /. Direct naar een zender schakelen: Druk het gewenste kanaalnummer in met de numerieke toesten 0 9. Selecteren via de Zenderlijst: Druk op OK, blader met / tussen de zenders en druk op OK om de gewenste zender te selecteren (zie Figuur 12). Druk op om terug te keren naar de laatst bekeken/beluisterde zender. Tip! Toets meerdere toetsen snel achter elkaar om naar het bestreffende kanaalnummer te schakelen. Bijvoorbeeld 1 en 8 voor kanaal 18. Televisie / Digitenne / Tv kijken en radio luisteren

23 Gebruik Volumeniveau regelen Stel het door jouw gewenste volume (afhankelijk van jouw type tv) eenmalig in via de afstandsbediening van je tv. Vervolgens kun je de Digitenne afstandsbediening gebruiken om het volumeniveau aan te passen. Druk op / om het geluid harder en zachter te zetten (zie Figuur 13). Tip! Het volume kan ook via je versterker geregeld worden. Je versterker op de tv ontvanger aan sluiten? (zie Versterker van je audioapparatuur aansluiten). Figuur 13: Volume balk tonen. Geluid uitzetten Of het geluid geheel uit is gezet ofwel op mute staat, wordt zichtbaar met het icoontje op het scherm (zie Figuur 14). Druk op om het geluid uit en weer aanzetten. Wanneer het geluid uit is gezet kun je ook met / het geluid weer aanzetten. Figuur 14: Geluid uitzetten. Televisie / Digitenne / Tv kijken en radio luisteren 3

24 Gebruik Teletekst gebruiken Uitleg over het gebruik van Teletekst. Figuur 15: Teletekst gebruiken. Teletekst opvragen Tijdens het tv kijken kun je teletekst opvragen door op te drukken (zie Figuur 15). Overigens beschikken niet alle zenders over teletekst. Dit kan alleen als je tv kijkt en niet als je radio luistert of in het menu zit. Je kunt binnen teletekst navigeren met de gekleurde toetsen onderaan de afstandsbediening en via de cijfertoetsen. Druk op / om te scrollen naar de vorige/ volgende beschikbare subpagina s. Druk op EXIT om teletekst te verlaten. Tip! Tijdens het lezen van teletekst functioneren de gekleurde toetsen op je afstandsbediening als sneltoetsen om snel te navigeren binnen de verschillende onderwerpen. Onderaan het venster staat telkens de functie per kleur. Televisie / Digitenne / Teletekst gebruiken

25 Gebruik Sneltoetsen op de afstandsbediening Uitleg over het gebruik van de sneltoetsen van de afstandsbediening. Figuur 16: Sluimertijd instellen. Stand-by-tijd gebruiken Je kunt een sluimertijd op de tv ontvanger instellen (zie Figuur 16). Na het verlopen van het gekozen aantal minuten wordt de tv-ontvanger automatisch op stand-by gezet. Instellen stand-by-tijd: Druk meerdere keren op om de sluimertijd aan te zetten, de tijd te bepalen en weer uit te zetten. Tijdens ingestelde stand-by-tijd: Druk op om de resterende tijd te bekijken. Druk meerdere malen om de sluimertijd te veranderen of uit te zetten. Let op! De Stand-by-tijd zet alleen de tv ontvanger op stand-by. De tv wordt niet uit gezet, stel hiervoor de sluimertijd op je tv in. Figuur 17: Opties van de schermverhoudingen. Beeldscherm verhouding instellen In de instellingen van de tv ontvanger kun je aangeven of je een breedbeeld of standaard tv gebruikt. Tijdens het tv kijken kun je de schermverhouding ook tijdelijk aanpassen. Druk (meerdere keren) op 0 om de verschillende opties van de scherm verhoudingen te zien (zie Figuur 17) en/of in te stellen. Gecentreerd: het beeld wordt in het midden van de tv geplaatst. Beeldvullend: het beeld wordt maximaal over het tv beeldscherm weergegeven. Televisie / Digitenne / Sneltoetsen op de afstandsbediening

26 Gebruik Overzichtelijke Gids Uitleg over het gebruik van de Elektronische Programma Gids en de Minigids. Elektronische Programma Gids gebruiken De Elektronische Programma Gids (EPG) is een uitgebreid programmaoverzicht per dag (zie Figuur 18). Je ziet in de Elektronische Programma Gids wanneer, welke programma s worden uitgezonden. Tip! De Elektronische Programma Gids is ook bereikbaar via het (hoofd) menu. Druk op MENU en selecteer TV gids. Figuur 18: Elektronische Programma Gids (EPG) gebruiken. Druk op EPG om de Elektronische Programma Gids te openen. Bladeren in de EPG in het dag en zenderoverzicht kan door op / en/of / te drukken. Minigids met informatie over zender Als je tijdens het kijken of luisteren zapt naar een andere zender verschijnt onder in beeld een minigids met de programma naam en wat hierna op deze zender komt (zie Figuur 19). Druk op i om de minigids tijdens het kijken op te vragen. De minigids verdwijnt na een paar seconden vanzelf. Figuur 19: Minigids tonen. Televisie / Digitenne / Overzichtelijke Gids 6

27 Instellingen Instellingen tv ontvanger Het hoofdmenu uitgelegd 28 Het hoofdmenu heeft twee submenu s (Instellingen en Smartcardmenu) waarmee je je Digitenne kunt instellen naar je persoonlijke voorkeuren. Het submenu Instellingen uitgelegd 29 > Menu instellingen 30 > Audio/Video instellingen 30 > Ondertiteling instelling 31 > Terugzetten fabrieksinstellingen 31 Het submenu Smartcardmenu uitgelegd 32 > Abonnement status 33 > Smartcard pincode wijzigen 33 > Leeftijdsinstellingen 34 > Zenders beveiligen en ontgrendelen 34 > Erotische zender permanent uitschakelen 34 > Kinderslot 35 > Smartcard informatie 36

28 Instellingen Het hoofdmenu uitgelegd Het hoofdmenu heeft twee submenu s (Instellingen en Smartcardmenu) waarmee je je Digitenne kunt instellen naar je persoonlijke voorkeuren. Onder het hoofdmenu zijn vijf submenu s te vinden, waarmee je je Digitenne kunt bedienen en instellen naar je persoonlijke voorkeuren. Menu: > TV gids > Installatie > Instellingen > Smartcardmenu > Informatie Druk op MENU om het hoofdmenu te openen. De submenu s bedien je door te bladeren met / en vervolgens te selecteren met OK (zie Figuur 20). Om terug te keren naar het vorige (sub)menu druk je op EXIT. Om terug te keren naar tv-kijken druk je op MENU of meerdere keren op EXIT. Figuur 20: Het hoofdmenu van Digitenne gebruiken. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd

29 Instellingen Het submenu Instellingen uitgelegd De tv ontvanger instellen op je persoonlijke voorkeuren. Instellingen: > Menu instellingen > Audio/Video instellingen > Ondertiteling instelling > Terugzetten fabrieksinstellingen a) Druk op MENU, blader naar Instellingen met / en druk op OK (zie Figuur 21). b) De onderstaande opties bedien je door te bladeren met /, te selecteren met OK en weer terug te keren door op EXIT te drukken. Figuur 21: Het submenu Instellingen. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 9

30 Instellingen Menu instellingen Dit menu geeft de opties weer voor het instellen van je menu (zie Figuur 22). Menu transparantheid: Je kunt het menu in drie opties transparant maken door op / te drukken. Menu time out: Je kunt het aantal secondes dat het menu blijft staan, wijzigen door de time out aan te passen. Druk hiervoor op /. Figuur 22: Het submenu Menu instellingen. Figuur 23: Het submenu Audio/Video instellingen. Audio/Video instellingen Wijzig het beeld van alle uitzendingen. Je kiest een optie door op / te drukken (zie Figuur 23). Uw beeldscherm verhouding: Kies 16:9 als je een breedbeeld tv hebt en 4:3 bij oudere modellen. Laat 4:3 beeld zien als: Deze instelling bepaald de positie van een 4:3 beeld op een breedbeeld tv. Stand-by-tijd: Je kunt een sluimertijd op de tv ontvanger instellen. Na het verlopen van het gekozen aantal minuten wordt de tv-ontvanger automatisch op stand-by gezet. Scartmodus: Het wijzigen van deze instelling geeft je mogelijk een betere beeldkwaliteit. Tip! Dit submenu is ook te benaderen door op de AV OUT knop op de afstandsbediening te drukken. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 3

31 Instellingen Ondertiteling instelling In dit menu kun je alles met betrekking tot de ondertiteling aanpassen. (zie Figuur 24). Taal: Hier kun je de taal instellen voor de ondertiteling. Ondertiteling aan/uit: Door op / te drukken kun je de ondertiteling aan of uitzetten. Taal van de ondertiteling: Kies de taal. Taal van de ondertiteling 2: kies de tweede taalkeuze. OSD/VBI: Dit is een instelling voor teletekst. Let op! Enkel in sommige gevallen/zenders werkt de ondertiteling functie. Dit heeft te maken met wat de zender zelf aan informatie meestuurt. Figuur 24: Het submenu Ondertiteling instelling. Terugzetten fabrieksinstellingen Met het terugzetten naar fabrieksinstellingen worden alle instellingen teruggezet, maar de Smartcarden abonnementsgegevens blijven behouden. Door op OK te drukken en het te bevestigen, kun je de fabrieksinstellingen terugzetten (zie Figuur 25). Tip! Het terugzetten van de fabrieksinstellingen kan nodig zijn wanneer er vanuit KPN een wijziging in de zendervolgorde is doorgevoerd. Dit zal overigens dan altijd worden aangegeven in de uitleg over de zenderwijziging. Figuur 25: Terugzetten naar fabrieksinstellingen. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 3

32 Instellingen Het submenu Smartcardmenu uitgelegd In het Smartcardmenu kun je de abonnementsgegevens inzien, de pincodes wijzigen en de leefstijdsinstellingen aanpassen. Smartcardmenu: > Abonnement status > Smartcard pincode wijzigen > Leeftijdsinstellingen > Kinderslot > Smartcard informatie a) Druk op MENU, blader naar Smartcardmenu met / en druk op OK (zie Figuur 26). b) De onderstaande opties bedien je door te bladeren met /, te selecteren met OK en weer terug te keren door op EXIT te drukken. Figuur 26: Het submenu Smartcardmenu. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 3

33 Instellingen Abonnement status Hier kun je de start- en einddatum van je abonnement inzien. Dit wordt per maand laten zien (zie Figuur 27). Figuur 27: Het submenu Abonnement Status. Smartcard pincode wijzigen De Smartcard pincode heb je nodig om zenders te (de)blokkeren. De standaard Smartcard pincode is Je kunt zelf een persoonlijke Smartcard pincode instellen. a) Toets eenmaal de huidige en tweemaal de nieuwe Smartcard pincode in (zie Figuur 28). b) Druk op OK om de wijziging te bevestigen en vervolgens op MENU om het menu te verlaten. Let op! Als je de Smartcard pincode vergeten bent, kun je deze alleen via de Klanten service herstellen. Figuur 28: Het submenu Smartcard pincode wijzigen. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 33

34 Instellingen Leeftijdsinstellingen Je kunt zenders ook standaard zichtbaar maken, zodat je niet meer de pincode in hoeft te voeren. a) Selecteer met / de instelling die bij je past (zie Figuur 29). Als je X erotisch kiest is ook de erotische zender altijd te bekijken. b) Voer de pincode van je Smartcard in en bevestig door twee keer op OK te drukken. c) Druk op MENU om het menu te verlaten. Figuur 29: Het submenu Leeftijdsinstellingen. Zenders beveiligen en ontgrendelen Er zijn verschillende beveiligingsniveaus die je kunt instellen. Zo kun je zenders, die alleen geschikt zijn voor volwassenen, zichtbaar of juist onzichtbaar maken. De standaard instelling van de tv ontvanger is G voor algemene toegang. Dit betekent dat je de Smartcard pincode moet invoeren als je de erotische zender wilt bekijken. Deze Smartcard pincode is 1234, tenzij je deze hebt aan gepast in een persoonlijke Smartcard pincode. Let op! Je stelt het beveiligingsniveau in per Smartcard. Als je dus meerdere Smartcards hebt kun je per Smartcard bepalen wat je kunt bekijken. Erotische zender permanent uitschakelen Je kunt de erotische zender ook permanent uitschakelen voor het gehele Digitenne abonnement of voor een specifieke Smartcard. Ga naar Service Digitenne > Abonnement wijzigen voor het opzeggen en activeren van de erotische zender. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 3

35 Instellingen Kinderslot Met het kinderslot kun je de toegangscontroles instellen door op / te drukken. Er is een vergrendeling voor alle of voor verschillende leeftijden in te stellen (zie Figuur 30). Tip! Jouw persoonlijke pincode van de tv ontvanger kun je met de masterpincode herstellen (zie Problemen met de pincode oplossen). Om een zender of programma te bekijken waar de vergrendeling op van toepassing is, zal om de tv-ontvanger pincode gevraagd worden. Figuur 30: Het submenu Kinderslot. In dit menu kun je ook de pincode van de tv-ontvanger wijzigen. Standaard is de pincode ØØØØ. Mocht je je persoonlijke tv-ontvanger pincode vergeten zijn, dan kun je dat herstellen door de masterpincode (zie Problemen met de pincode oplossen). Ouderlijk toezicht vergrendeling niveau: kies hier het type vergrendeling. Voer tv ontvanger pincode in: deze is standaard ØØØØ. Bevestiging tv ontvanger pincode: voer nogmaals de tv-ontvanger pincode in. Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 3

36 Instellingen Smartcard informatie Hier staat (technische) informatie met betrekking tot je Smartcard. Deze informatie kan van belang zijn voor de Klantenservice bij een eventueel probleem (zie Figuur 31). Figuur 31: Het submenu Smartcard informatie Televisie / Digitenne / Het hoofdmenu uitgelegd 36

37 de verkoper of raadpleeg deze op kpn.com Op dit product zijn de Algemene Voorwaarden Elektronische Communicatiediensten KPN van toepassing. Vraag ernaar bij Problemen Problemen oplossen Herstarten Veel problemen kunnen worden opgelost door de tv-ontvanger te herstarten of de installatie te controleren. Volg de volgende stappen om de tv-ontvanger correct te herstarten: a) Zet de tv-ontvanger helemaal uit met de powerknop op de bovenkant. b) Haal de stekker uit het stopcontact. c) Haal de Smartcard uit de zijkant van de tv-ontvanger. Steek de Smartcard vervolgens zo ver mogelijk weer terug in de sleuf van de tv-ontvanger, met de goudkleurige chip naar beneden. d) Steek de stekker weer in het stopcontact. e) Zet de tv-ontvanger weer aan met de powerknop op de bovenkant. Veel voorkomende problemen 37 Extra instructies en tips bij de installatie van Digitenne en randapparatuur. > Herstarten 37 > Smartcard oppoetsen 37 > Problemen met aansluiten en ontvangst oplossen 38 > Problemen met de pincode oplossen 39 > Problemen met de afstandsbediening oplossen 39 Tip! Bewaar altijd je originele aankoopbewijs of ontvangstbewijs, want dit is tevens je garantiebewijs. > Problemen met instellingen en software oplossen 40 > Problemen kunnen niet opgelost worden 41 Digitenne Smartcard Op dit product zijn de Algemene Voorwaarden Elektronische Communicatiediensten KPN van toepassing. Vraag ernaar bij de verkoper of raadpleeg deze op kpn.com Smartcard oppoetsen Soms zit er wat stof op de Smartcard waardoor hij het minder goed doet. Poets de Smartcard bij een slechte ontvangst daarom even op met een stofvrije, droge doek. Steek de Smartcard vervolgens weer zo ver mogelijk terug in de zijkant van de tv-ontvanger, met de goudkleurige chip naar beneden. 3 Digitenne Smartcard

38 Problemen Problemen met aansluiten en ontvangst oplossen Je ontvangt alleen Nederland 1, 2 en 3 en jouw regionale omroep. Het beeld en/of het geluid hapert vaak, je ziet stilstaande blokjes of je hebt helemaal geen beeld. Oorzaken Oplossingen Oorzaken Oplossingen De zenders zijn (nog) niet geactiveerd. Zet de tv-ontvanger na het (opnieuw) installeren van alle zenders minimaal 30 minuten op Nederland 1. Dit is nodig om alle zenders te activeren. Na activering zijn alle zenders te bekijken. Heb je na 30 minuten nog geen ontvangst van alle of bepaalde zenders, probeer dan de zenders handmatig te installeren (zie Handmatig zoeken). De antenne is niet goed op de tv-ontvanger aangesloten of heeft te weinig ontvangst. Controleer of alle stekkers en kabels goed op de tv-ontvanger en de antenne zijn aan gesloten. Verplaats de antenne in de richting van een raam. Een kleine aanpassing, bijvoorbeeld een draaiing van de antenne kan al voldoende zijn om beter beeld te ontvangen. Zoek anders alle kanalen opnieuw op via de Antenne Wizard (zie Antenne Wizard). > Meer informatie > Meer informatie Je hebt geen actief Digitenne abonnement. Je kunt in het Smartcardmenu controleren of je abonnement geactiveerd is. Druk op MENU, blader met / naar Smartcardmenu. Blader met / naar Abonnementsstatus en druk op OK. Hier zie je de begin- en einddatum van je abonnement. Als dit eindigt op ØØ is je abonnement inactief. Bel de Klantenservice gratis via om je abonnement te activeren of als je vragen hebt over je abonnement. Wij zijn 2 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Er is een storing opgetreden in de tv-ontvanger. Volg de stappen Herstarten (zie Herstarten). Als de storing nog niet is verholpen kijk dan op de website van KPN om te zien of er (landelijke) actuele storingen zijn. > Alle actuele Digitenne storingen > Meer informatie De Smartcard zit niet of verkeerd in de tv-ontvanger. Zet de tv-ontvanger uit. Plaats de Smartcard (opnieuw) zo ver mogelijk in de sleuf van de tv-ontvanger met de goudkleurige chip naar beneden. Zet de tv-ontvanger aan. Het kan 30 minuten duren voordat de tv-ontvanger de zenders ontvangt. Televisie / Digitenne / Veel voorkomende problemen / Het submenu Smartcardmenu uitgelegd 3

39 Problemen Je krijgt geen beeld of geluid. Oorzaken De apparatuur is niet (goed) aangesloten of staat uit. De SCART-kabel geeft het signaal niet goed door aan de tv. Geen of slechte ontvangst van het tv-signaal. Oplossingen Loop nogmaals door de installatie stappen (zie Installatie voor KPN Thuis abonnees of zie Installatie voor KPN Glasvezel abonnees). Zet het geluid van de tv en tv-ontvanger aan. Stel de tv (indien nodig) in op het kanaal AV/EXT/Ø. Haal de SCART-kabel uit de tv-ontvanger en de tv. Plug de kant die in de tv zat in de tv-ontvanger en de andere kant in de tv. Als dit nog steeds niet werkt kan het zijn dat de kabel defect is. Probeer de tv en de tv-ontvanger dan op elkaar aan te sluiten met een andere SCART-kabel. Pas de positie van de antenne aan. Gebruik de Antenne Wizard (zie Antenne Wizard) om het optimale signaal te vinden. > Meer informatie Vergroot het bereik van de antenne met het verlengsnoer en monteer het eventueel buiten met de speciale montageset. Deze is te verkrijgen in de KPN winkel. > Meer informatie De melding Geen signaal verschijnt. Oorzaak Oplossingen Problemen met de pincode oplossen Je bent de pincode van je Smartcard vergeten. Oplossingen Probeer de standaardpincode van de Smartcard: 1234 en eventueel voor de zekerheid de pincode van de tv-ontvanger. Bel gratis de Klantenservice via om de standaardpincode van de Smartcard te laten herstellen. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Je bent de pincode van de tv-ontvanger vergeten. Oplossingen Probeer de standaardpincode van de tv-ontvanger: ØØØØ en eventueel voor de zekerheid de pincode van de Smartcard. > Meer informatie Gebruik de masterpincode van de tv-ontvanger: Indien gewenst wijzig vervolgens deze code in een persoonlijke code (zie Kinderslot). Problemen met de afstandsbediening oplossen Geen of slechte ontvangst. Pas de positie van de antenne aan. Gebruik de Antenne Wizard (zie Antenne Wizard) om het optimale signaal te vinden. > Meer informatie Vergroot het bereik van de antenne met verlengsnoeren en eventueel de antenne buiten (zie De algehele ontvangstkwaliteit verbeteren). > Meer informatie Je tv-ontvanger reageert niet meer op de afstandsbediening. Oorzaken De batterijen zijn niet (goed) geplaatst of leeg. Er is een storing opgetreden in je tv-ontvanger. Oplossingen Controleer of de batterijen correct zijn geplaatst of vervang de batterijen door nieuwe batterijen van het type AAA, 1.5 V. Volg de stappen Herstarten (zie Herstarten). Als de storing nog niet is verholpen kijk dan op de website van kpn om te zien of er (landelijke) actuele storingen zijn. Problemen met de verhouding van het beeldformaat. > Meer informatie Oorzaak Het beeldformaat is niet goed afgesteld op jouw type tv. Oplossing Pas de audiovisuele instellingen, schermverhouding en beeldformaat aan jouw type tv door op AV OUT op de afstandsbediening te drukken (zie Audio/Video instellingen). Tip! Druk op ANT op je afstandsbediening om te zien of de antenne in de optimale positie staat. Televisie / Digitenne / Veel voorkomende problemen / Het submenu Smartcardmenu uitgelegd 39

40 Problemen Problemen met instellingen en software oplossen Je hebt de tv-ontvanger verkeerd ingesteld en krijgt het niet ongedaan. Oplossing Zet de tv-ontvanger terug naar de fabrieksinstellingen (zie Figuur 32). Je wist op deze manier wel alle opgeslagen informatie (zenders, gewijzigde pincodes en instellingen). Druk op MENU, blader naar Instellingen. Selecteer Terugzetten fabrieksinstellingen en druk op OK. Selecteer JA en druk op OK. Selecteer de regio en volg de instructies van de Antenne Wizard. Je tv-ontvanger vraagt om nieuwe software te downloaden. Oplossing Figuur 32: Installatie, Fabrieksinstellingen. De tv-ontvanger werkt met betrouwbare software. Het kan gebeuren dat deze software verbeteringen nodig heeft. Je krijgt dan de melding Nieuwe software beschikbaar (zie Figuur 33). Accepteer de software, door te controleren of JA geselecteerd is en op OK te drukken. Na de installatie herstart de tv-ontvanger automatisch. Je hebt nieuwe software geïnstalleerd, maar het woord End blijft knipperen. Oplossing Zet met de afstandsbediening de tv-ontvanger uit en meteen weer aan. Dit moet het probleem verhelpen. De Klantenservice wil de status van de tv-ontvanger weten. Oplossing Druk op STATUS op de afstandsbediening. Hier staan de meeste relevante gegevens voor de Klantenservice. Figuur 33: Nieuwe software is beschikbaar. Televisie / Digitenne / Veel voorkomende problemen / Het submenu Smartcardmenu uitgelegd

41 Problemen Problemen kunnen niet opgelost worden Blijf je het probleem ervaren en krijg je het zelf niet opgelost? Kijk op kpn.com/digitenneservice of bel gratis Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Zorg dat je in de buurt van de apparatuur bent als je de Klantenservice belt. De meeste problemen kunnen alleen opgelost worden als je bij het product in de buurt bent. Ik wil de tv-ontvanger terug sturen De apparatuur kan gratis opgehaald worden door een koerier of kun je zelf gratis verzenden. Klik hier voor meer informatie, zoals de adresgegevens. > Retourzendingen Ik wil mijn abonnement opzeggen Klik hier voor meer informatie over de mogelijkheden voor het opzeggen van je abonnement(en). > Digitenne abbonement opzeggen Televisie / Digitenne / Veel voorkomende problemen / Het submenu Smartcardmenu uitgelegd

42 Informatie Algemene informatie Het submenu Informatie gebruiken 43 > Ontvanger informatie 44 > Digitenne informatie pagina 44 Veiligheid, waarschuwingen en service mededelingen 45 > Plaats van de tv ontvanger 45 > Elektriciteit 45 > Reparatie 45 > Je wilt je abonnementsgegevens en smartcardnummer weten? 45 > Aankoop, ontvangst en verzendbewijs bewaren 45 > Retourzending 45 > Software automatisch vernieuwen 46 > Apparatuur reinigen 46 > Batterijen en apparatuur correct verwijderen 46 Technische gegevens 47 > Voeding 47 > Fysiek 47 > Ontvanger 47 > Digitale video en audio 47 > Systeem 47 > Front bediening tv ontvanger 47 > Aansluitingen 47 > Overige 47 Denk aan het milieu voordat u dit bericht print! 49 > Print één pagina per A4 49 > Print met papierbesparing 49

43 Informatie Het submenu Informatie gebruiken Het menu Informatie geeft de informatie over je tv-ontvanger en abonnement weer. Informatie: > Ontvanger informatie > Digitenne informatie pagina a) Druk op MENU, blader naar Informatie met / en druk op OK (zie Figuur 34). b) De onderstaande opties bedien je door te bladeren met /, te selecteren met OK en weer terug te keren door op EXIT te drukken. Figuur 34: Het submenu Informatie. Televisie / Digitenne / Het submenu Informatie gebruiken 3

44 Informatie Ontvanger informatie Hier staat (technische) informatie met betrekking tot je tv-ontvanger. Deze informatie kan van belang zijn voor de Klantenservice bij een eventueel probleem. (zie Figuur 35). Figuur 35: Het submenu Ontvanger informatie. Digitenne informatie pagina De Digitenne informatie pagina geeft alle relevante Digitenne informatie weer. Deze informatie kan daarom op worden gevraagd door de Klantenservice bij eventuele vragen of problemen. (zie Figuur 36). Antenne voeding: door op / te drukken kun je de antenne voeding hier aan- of uitzetten. Dit kan door de Klantenservice gevraagd worden om uit te zoeken waar een eventueel probleem zich bevindt. Tip! Dit menu is ook te benaderen door op de STATUS knop op de afstandsbediening te drukken. Let op! Als je de antenne voeding uitzet kun je geen tv meer kijken. Zet de voeding weer aan om Digitenne te kunnen ontvangen. Figuur 36: Het submenu Digitenne Informatie pagina. Televisie / Digitenne / Het submenu Informatie gebruiken