Business en Functioneel analist

Transcriptie

1 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voor het Agentschap Wonen-Vlaanderen, is Vlaanderen connect op zoek naar een: Business en Functioneel analist Contract onbepaalde duur Brussel /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Contet Je komt terecht binnen het ICT-team van de stafdienst van het Agentschap Wonen- Vlaanderen. De verschillende teams binnen de stafdienst dragen hun steentje bij om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Ze zorgen ervoor dat de verschillende afdelingen ondersteund worden zodat iedereen op een efficiënte manier zijn taken kan opnemen. De ondersteuning situeert zich op de volgende vlakken: Juridische ondersteuning ICT-ondersteuning Logistieke ondersteuning Financiële ondersteuning Communicatieve ondersteuning Daarnaast wordt binnen de stafdienst ook gewerkt aan de ontwikkeling van een kwaliteitsvolle organisatie. Dit door de begeleiding van verbeterprojecten en via verscheidene bouwstenen verhogen ze de effectiviteit van de werking van de organisatie en zijn ze een prima bewaker van de kwaliteit. Ook het degelijk opvolgen van de verschillende klachten behoort tot het verbeteren van de organisatie. De ondersteuning van de stafdienst verloopt in dialoog met de verschillende afdelingen. De voornaamste opdracht van het ICT-team is mee te evolueren naar een digitale informatiemaatschappij en ervoor te zorgen dat data en informatie vlot beschikbaar zijn zodat processen voor burgers en belanghebbenden efficiënt verlopen. Hoe willen we deze opdracht realiseren: Vanuit ervaring en in samenspraak met partners bieden we ICT oplossingen aan die beantwoorden aan de behoeften en verwachtingen van de business.

2 We garanderen gebruiksvriendelijke digitale kanalen zodat de dienstverlening aan burgers en belanghebbenden binnen het beleidsveld Wonen efficiënt verloopt. We ondersteunen de personeelsleden in hun ICT-behoeften zodat ze zich maimaal op hun kerntaken kunnen concentreren. We bouwen een kennisplatform uit zodat informatie op een veilige en vlotte manier kan gedeeld worden. We faciliteren adequate rapportering om zowel beleids- als werkingsdoelstellingen op te volgen. Doel Je bent een spin in het web, je staat op het kruispunt tussen business en ICT of andere ondersteunende diensten en je tracht de vertaalslag te maken naar heldere en coherente business processen, die op hun beurt vertaling vinden naar ICT. Je hebt ook oog voor een eenvoudige, digitale dienstverlening aan de burgers, ondernemingen en andere overheden waarbij er toegang is actuele, accurate gegevens die gemakkelijk kunnen uitgewisseld worden. Deze functie vormt de basis voor het uitwerken van (ICT- )oplossingen op maat: * In kaart brengen, documenteren en vertalen van de werking en behoeften van de business, door middel van voornamelijk procesanalyse en business cases, voor het inrichten en verbeteren van bedrijfsprocessen, al dan niet met behulp van ICT. * Het vertalen van processtappen naar een functionele analyse zodat de applicatie de juiste functionaliteiten bevat. Criteria Je hebt ervaring met of je kan je snel inwerken in: de principes van Agile/SCRUM werken het uitwerken van functionele analyses met use case scenario s en/of user stories modelleertools zoals Visio, Camunda en modelleertalen zoals UML en BPMN/CMMN. het opstellen van test scenario s en met het uitvoeren van functionele testen. Domain Driven Design bug tracking systemen

3 Werken voor Vlaanderen connect. Je werkt voor Vlaanderen connect, met een contract voor onbepaalde duur. Je wordt voor minstens 3 jaar ter beschikking gesteld aan het Agentschap Wonen-Vlaanderen. Vlaanderen connect is een jonge en dynamische werkgever die gemotiveerde medewerkers zoekt. Zij werken bij de verschillende entiteiten van de Vlaamse overheid en de lokale besturen. Vlaanderen connect zoekt profielen die: ICT-competenties hebben van een hoog niveau; fleibel zijn; op termijn willen doorstromen naar andere entiteiten of lokale besturen; hun carrière willen uit bouwen binnen de Vlaamse overheid en hun epertise gebruiken in de verschillende entiteiten; het maatschappelijk belang een belangrijke motivatie vinden; Aanbod: Vlaanderen connect biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met: een mobiliteitsbudget, afhankelijk van het functieniveau maaltijdcheques van 7 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag) een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten) een groepsverzekering mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief. Bij Vlaanderen connect is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van 38 uur, 28 dagen verlof en etra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11, 15/11 en 26/12). Verder zijn er fleibele werkuren en je kan thuiswerken. Ten slotte krijg je bij Vlaanderen connect nog verschillende andere voordelen: je werkt bij entiteiten van de Vlaamse overheid of bij lokale besturen voor lange termijn. Zo kan je meewerken aan een digitale en slagkrachtige overheid, voor burgers en ondernemers. Daarnaast kan je doorgroeien en jezelf ontwikkelen door het enorme potentieel aan uitdagende functies via Vlaanderen connect bij de Vlaamse overheid en de lokale besturen. Plaats van tewerkstelling Je werkt in Brussel, op wandelafstand van het station Brussel Noord.

4 Interesse? Voor meer informatie contacteer Sofie demesmaeker via Wil je solliciteren voor deze functie? Mail je CV en motivatiebrief naar Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen. Heb je een handicap? We voorzien aanpassingen tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan de selectie? Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon van deze vacature. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kan deelnemen aan de selectie.

5 FUNCTIEBESCHRIJVING Business- en Functioneel Analist - Epert 1. CONTEXT VAN DE FUNCTIE BINNEN DE ORGANISATIE De Vlaamse ICT-vereniging is een kosten- en kennisdelende organisatie, die strategische ICT-brugfuncties ter beschikking stelt van haar leden-overheidsorganisaties. Dit met het doel om deze leden te ondersteunen bij het realiseren van het ICT-beleid en bij het afstemmen van het ICT-beleid op de noden en doelstellingen van de overheidsorganisatie. De vereniging richt zich dan ook specifiek op ICT-epertise die cruciaal is om een brug te slaan tussen de bedrijfsvoering enerzijds en ICT anderzijds. Hierbij wordt een hoge wendbaarheid gehanteerd, waarbij de ter beschikking gestelde profielen kunnen doorstromen tussen de verschillende leden van de vereniging. Een aanbeveling die hierbij gehanteerd wordt is een doorstroming van de functie binnen een termijn van maimum 4 jaar naar andere overheidsorganisaties en meewerken aan projecten waar meerdere beleidsdomeinen en leden bij betrokken zijn. Het is in deze contet dat de functie zal ingeschakeld worden binnen de leden van de Vlaamse ICT-vereniging. Daarbij wordt een hoge mate van strategisch en klantgericht denken gehanteerd, waarbij de functie essentieel deel zal uitmaken van de organisatie in een duurzaam partnership op (middel)lange termijn. Je komt terecht binnen het ICT-team van de stafdienst van het Agentschap Wonen- Vlaanderen. De verschillende teams binnen de stafdienst dragen hun steentje bij om de organisatiedoelstellingen te realiseren. Ze zorgen ervoor dat de verschillende afdelingen ondersteund worden zodat iedereen op een efficiënte manier zijn taken kan opnemen. De ondersteuning situeert zich op de volgende vlakken: Juridische ondersteuning ICT-ondersteuning Logistieke ondersteuning Financiële ondersteuning Communicatieve ondersteuning Daarnaast wordt binnen de stafdienst ook gewerkt aan de ontwikkeling van een kwaliteitsvolle organisatie. Dit door de begeleiding van verbeterprojecten en via verscheidene bouwstenen verhogen ze de effectiviteit van de werking van de organisatie en zijn ze een prima bewaker van de kwaliteit. Ook het degelijk opvolgen van de verschillende klachten behoort tot het verbeteren van de organisatie. De ondersteuning van de stafdienst verloopt in dialoog met de verschillende afdelingen. De voornaamste opdracht van het ICT-team is mee te evolueren naar een digitale informatiemaatschappij en ervoor te zorgen dat data en informatie vlot beschikbaar zijn zodat processen voor burgers en belanghebbenden efficiënt verlopen. Hoe willen we deze opdracht realiseren: Vanuit ervaring en in samenspraak met partners bieden we ICT oplossingen aan die beantwoorden aan de behoeften en verwachtingen van de business.

6 We garanderen gebruiksvriendelijke digitale kanalen zodat de dienstverlening aan burgers en belanghebbenden binnen het beleidsveld Wonen efficiënt verloopt. We ondersteunen de personeelsleden in hun ICT-behoeften zodat ze zich maimaal op hun kerntaken kunnen concentreren. We bouwen een kennisplatform uit zodat informatie op een veilige en vlotte manier kan gedeeld worden. We faciliteren adequate rapportering om zowel beleids- als werkingsdoelstellingen op te volgen. 2. DOEL VAN DE FUNCTIE Op basis van een businessanalyse het opmaken, implementeren en opvolgen van een functionele analyse en ontwerp voor concrete ICT gerelateerde toepassingen, om een adequate, gestructureerde en coherente doorvertaling te maken tussen wat als oplossing gevraagd wordt en hoe dit functioneel zou kunnen vertaald worden in een ICT-ontwerp, in overeenstemming met de standaarden, architectuurkeuzes en specificaties van bestaande applicaties. 3. AANSTURING Rapporteert hiërarchisch aan Rapporteert functioneel aan Stuurt hiërarchisch aan Stuurt functioneel aan ICT Projectleider ICT Manager ICT Directeur ICT Architect ICT Programma Manager Veiligheidsconsulent Engineer Developer Tester Niet van toepassing < 5 medewerkers 5-15 medewerkers +15 medewerkers Niet van toepassing < 5 medewerkers 5-15 medewerkers +15 medewerkers 4. DIMENSIES VAN DE FUNCTIE - Heeft epert kennis van de business. - Ontwerpt en onderhoudt het functionele design van een applicatie, platform of infrastructuur met grote compleiteit en/of van strategisch belang voor de organisatie. 5. AUTONOME BESLISSINGSBEVOEGDHEID - Binnen de contet van complee en omvangrijke ontwikkelingsprojecten realiseren van het functioneel ontwerp. - Autonoom de interface vormen tussen verschillende verantwoordelijken en aanspreekpunten voor de ontwikkeling van een ICT-oplossing. - Stuurt in die verantwoordelijkheid functioneel het ontwikkelteam aan en coördineert het ontwikkelproces. - Staat in voor het functioneel testen en de kwaliteitscontrole van de oplossing

7 6. RESULTAATGEBIEDEN RESULTAATGEBIED 1 : Voorbereiding business-analyse De analyses inhoudelijk voorbereiden, plannen en praktisch organiseren om er voor te zorgen dat deze efficiënt kunnen verlopen. Kennis nemen van de uit te voeren analyses en op basis hiervan een eigen werkplan opstellen Voorafgaandelijk inwinnen van informatie ter verduidelijking van de opdracht Contacteren van en informatie verzamelen bij alle mogelijke betrokkenen Voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten (analyse) Kennis nemen van de bestaande business- en ICT-architectuur RESULTAATGEBIED 2 : Analyse & aanbeveling Opmaken van analyses en aanbevelingen om oplossingen op maat van de business te kunnen voorstellen, in lijn met de (ICT) strategie. analyseren en uittekenen van processen documenteren van processen documentatie aanmaken voor het uitbouwen van (IT-)oplossingen op maat. analyseren van de business noden inzake IT-oplossingen waken over de samenhang met bestaande businessarchitectuur rapporteren over de voortgang van de analyses en processen signaleren van knelpunten opgemaakte eindproducten (procesanalyse, business cases, ) voorstellen aan de interne klant RESULTAATGEBIED 3 : Voorbereiding functionele analyse Op basis van een businessanalyse en behoeftendefinitie, het opmaken van een functionele analyse voor concrete ICT-gerelateerde projecten. verzamelen en integreren van informatie uit de verschillende betrokken omgevingen. business analyses op een correcte manier interpreteren doorvertalen van behoeftendefinities naar functionele vereisten contacteren van en informatie verzamelen bij alle mogelijke betrokkenen voorbereidend studie- en opzoekwerk verrichten (analyse) aligneren van de analyse met de bestaande ICT-architectuur en ICT-oplossingen RESULTAATGEBIED 4 : Functioneel ontwerp Opmaken van het meest geschikte functionele ontwerp voor een ICT-oplossing, teneinde een ICT-oplossing te kunnen bouwen die functioneel beantwoordt aan alle vereisten vanuit de business.

8 functionele ontwerpen en stroomschema s opmaken voor de to be -situatie documentatie aanmaken voor het uitbouwen van ICT-oplossingen op maat. waken over de samenhang met bestaande businessarchitectuur rapporteren over de voortgang van de analyses en processen signaleren van knelpunten opgemaakte designs voorstellen en kaderen binnen een concreet ICT-project Toepassen van Business Process Model and Notation voor het modelleren van bedrijfsprocessen Uitwerken van activiteitenschema s die het verband weergeven tussen verschillende activiteiten Toepassen van Unified Modeling Language (UML) RESULTAATGEBIED 5 : Projectbegeleiding Leiden van of deelnemen aan (deel)projecten teneinde bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. adviseren, controleren en bijsturen van eigen projecten of als ondersteuning binnen bestaande (ICT) projecten leveren van specifieke vakinhoudelijke input en analyses voor (ICT) projecten analyseprojecten plannen, coördineren en leiden kwaliteitsbewaking en technische controle opvolgen en bewaken van de technische doorvertaling van het functioneel ontwerp in het concrete ICT-project follow-up van problemen die tijdens de softwareontwikkelingsfase worden aangehaald ondersteuning bij de uitwerking van de teststrategie coördinatie van de technische aanvaarding (integratie, regressie- en functionele tests) evenals de gebruikersaanvaardingtests. meewerken aan de ontwikkeling van testscenario s. samenwerken met het productieteam, de softwarereleaseteams, de configuratieteams, de testteams, de software-implementors en de designers. leveren van specifieke vakinhoudelijke input en analyses voor ICT- projecten kwaliteitsbewaking en continue opvolging van de fit tussen oplossing en behoeften, ifv het gevalideerde functionele ontwerp. RESULTAATGEBIED 6 : Kennismanagement en kwaliteitsbewaking Inventariseren en onderhouden van de nodige kennis teneinde altijd te beschikken over degelijke en bruikbare functionele designs en de correcte en coherente toepassing ervan te verzekeren. Contacten leggen met de business regelmatig de toepassing in de praktijk van functionele designs evalueren en zo nodig bijsturen verzorgen van het eigen documentatiebeheersysteem ontwikkelen, toepassen en continu bijsturen van de gebruikte analysemethodologie met bijhorende instrumenten en ondersteunende systemen vervullen van de rol van procesbewaker voor het proces bouw van informatiesystemen, of bouw van ICT-infrastructuur

9 RESULTAATGEBIED 7 : Communicatie en overleg Plegen van communicatie en overleg met alle mogelijke betrokken partijen met als doel een draagvlak te creëren en actief de afstand tussen IT en business te overbruggen. plegen van continu overleg met alle betrokken partijen: het management, business analisten en projectleiders en teams. communiceren over de bestaande behoeften, mogelijke blinde vlekken en verbeteringsmogelijkheden bijwonen van verschillende overlegfora (management, project, eperten, etc.) overleg plegen met collega business- en functioneel analisten over aanpak/methodiek, lopende projecten en de onderlinge afhankelijkheden uitleg geven rond procedures, processen en analysedocumenten beantwoorden van vragen en advies verstrekken aan klanten verspreiden van documentatie naar interne en/of eterne klanten RESULTAATGEBIED 8 : Kennis mbt het vakgebied Bijhouden van trends en ontwikkelingen en zichzelf voortdurend vervolmaken in het eigen vakgebied teneinde via integratie van de nieuwe evoluties de kwaliteit van de uit te voeren opdrachten voortdurend te verbeteren, in lijn met zowel de (ICT) strategie als de evolutie van het vakgebied. Opvolgen van ontwikkelingen binnen het eigen vakdomein. Onderzoeken van toepasbaarheid van methodieken en inzichten Studiewerk verrichten om de recentste evoluties op het werkveld en de werkmethoden te kennen Een actieve bijdrage leveren aan de veranderingen noodzakelijk voor de verdere professionalisering en verhoging van de kwaliteit van functionele analyse en design in de organisatie De organisatie vertegenwoordigen op diverse fora Indien de werking van de dienst of de organisatie als geheel het vereist, kunnen er in overleg tijdelijk bijkomende verantwoordelijkheden toegekend worden. 7. CONTACTEN INTERNE CONTACTEN Uitwisselen van informatie : managementteam, programmamanager, projectleiders, projectmedewerkers, etc. Onderhandelen met : /

10 EXTERNE CONTACTEN Uitwisselen van informatie : Breed professioneel netwerk Onderhandelen met : / 8. FUNCTIONERINGSCRITERIA 1. Gewenst minimaal opleidingsniveau (niet vereist) : Hoger onderwijs van het lange type (master), bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting. 2. Ervaring en inwerkperiode Vereiste ervaring (in een gelijkaardige functie/vakdomein waarvan in een relevante sector) + inwerkperiode (periode nodig om op zelfstandige wijze de functie te kunnen uitvoeren) In een gelijkaardige functie In een relevante sector Inwerkperiode < 3 maanden 3 m 1j 1j 4j 4j 7j >7 jaar 3. Vaktechnische competenties : Vaktechnisch ICT competentiedomein (Dit zijn domeinen waarbinnen vaktechnische competenties zich situeren, eerder dan specifieke competenties. Hierbij is ook geen definitie, noch niveaubepaling. Het is eerder een overzichtelijke aanduiding in welke richting de vaktechnische competenties zich moeten situeren. Het focust enkel op deze domeinen die onontbeerlijk zijn binnen de functie, niet op alle domeinen die nuttig zouden kunnen zijn.) Business intelligence & data management IT Strategy and Planning Business Process Analysis (Visio, Camunda, UML, BPMN / CMMN) Business Process Improvement Security and Risk Management Program and Project Management (Agile, Scrum, ) Architecture Management Business Relationship Management Infrastructure and Operations Customer Service (Help Desk) Application Development and Management (Domain driven design) Sourcing management Vendor management ICT Human Resources ICT Finance

11 4. Gedragscompetenties Communiceren Informatie en ideeën schriftelijk en/of mondeling begrijpelijk overbrengen Niveau 2 Verzorgt de interactie - Kiest een communicatiewijze naargelang de behoeften, mogelijkheden of eigenheden van het doelpubliek - Hanteert een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief, interactief, ) - Richt zich tot het publiek en neemt het in zijn gedachtegang mee - Zorgt voor een correcte uitwisseling van informatie (gaat na of zijn boodschap duidelijk is, vat de boodschap van anderen samen, ) - Stimuleert de communicatie in twee richtingen (stelt vragen, verzoekt om inbreng, ) Analyseren Een probleem duiden in zijn verbanden en op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende relevante informatie Niveau 2 Legt verbanden en ziet oorzaken - Benadert het probleem of vraagstuk vanuit verschillende gezichtspunten - Legt verbanden tussen verschillende soorten informatie - Benoemt de oorzaken van problemen - Detecteert onderliggende problemen - Integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie Oordeelsvorming Meningen uiten en zicht hebben op de consequenties ervan, op basis van een afweging van relevante criteria Niveau 1 Trekt logische conclusies op basis van de beschikbare gegevens en formuleert een hypothese - Komt tot een synthese van de verzamelde informatie - Evalueert de beschikbare informatie met een gezonde kritische ingesteldheid - Weegt alternatieven tegen elkaar af - Redeneert logisch en ziet de voor de hand liggende effecten van acties - Formuleert hypothesen voor problemen waarover onvoldoende informatie beschikbaar is Visie Feiten in een ruime contet plaatsen en een toekomstgericht beleid ontwikkelen Niveau 1 Plaatst operationele taken en problemen in een ruim perspectief of kader - Schat de ruime consequenties van zijn voorstellen, beslissingen en acties correct in - Denkt disciplineoverschrijdend (bv. gebruikt informatie uit andere domeinen, bekijkt de mogelijke impact op andere entiteiten) - Legt overstijgende, minder voor de hand liggende verbanden - Maakt zich los van de dagelijkse praktijk, geeft de grote lijnen aan, denkt vooruit - Kent de missie, visie en strategie van de organisatie(afdeling) en handelt ernaar bij de invulling van zijn functie Verantwoordelijkheid nemen Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie

12 Zorgvuldigheid Handelen met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten Niveau 2 Blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren - Blijft onder tijdsdruk op details letten - Combineert snelheid met nauwkeurigheid, combineert kwantiteit met kwaliteit - Kiest de eacte methode of procedure op basis van de gevraagde nauwkeurigheid - Gebruikt hulpmiddelen om zijn werk te controleren - Maakt gebruik van instrumenten of technieken om fouten te vermijden Plannen en organiseren Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken Niveau 1 Plant en organiseert zijn werk effectief - Brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht - Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast - Houdt in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk - Gaat systematisch en stapsgewijs te werk - Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Klantgerichtheid Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 2 Optimaliseert de dienstverlening aan belanghebbenden binnen afgesproken kaders - Onderzoekt de wensen, behoeften en verwachtingen van belanghebbenden via gericht systematisch onderzoek (tevredenheidsenquêtes, mondelinge enquêtes, ) - Verleent nazorg en onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van belanghebbenden. - Gaat kritisch na op welke punten de dienstverlening kan worden verbeterd en formuleert hiertoe concrete voorstellen - Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk - Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, kinderen, )