BEDRIJFSTELEFONIE IN EEN STROOMVERSNELLING ISDN

Transcriptie

1 BEDRIJFSTELEFONIE IN EEN STROOMVERSNELLING ISDN IP

2 De toekomst is aan IP Technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller. De zoektocht naar meer efficiëntie maakt dat bedrijven op volledig nieuwe manieren gaan communiceren. Daarbij komt ook bedrijfstelefonie hoog op de agenda te staan. In tegenstelling tot wat u misschien denkt, verandert er achter de telefonieschermen heel wat. Waar de klassieke ISDN-technologie de afgelopen decennia nog de plak zwaaide, maakt ze nu plaats voor IP-technologie en virtuele telefooncentrales. MARTINE TEMPELS SENIOR VP TELENET BUSINESS Bij Full IP-telefonie verlopen alle gesprekken via het datanetwerk in plaats van het klassieke telefoonnetwerk. Dat zorgt niet alleen voor nieuwe mogelijkheden, het doet de investeringen en belkosten aanzienlijk dalen. Kortom, de trend naar Full IP-telefonie is onomkeerbaar. Een virtuele telefooncentrale een centrale in de cloud in plaats van in uw bedrijf gaat nog een stapje verder. Investeringen in hardware behoren definitief tot het verleden en extra lijnen of diensten worden in een handomdraai toegevoegd of uitgeschakeld. Ook de integratie met mobiele telefonie behoort tot de mogelijkheden. Flexibiliteit ten top. Wil u in detail ontdekken welke richting bedrijfstelefonie de volgende jaren uitgaat? Dan bent u hier op de juiste plek. Telenet Business is in 2004, als een van de eersten in België, met IP-telefonie gestart. Veel leesplezier. Martine Tempels Senior Vice President Telenet Business 2

3 In dit dossier DE CONTEXT De evolutie in digitale bedrijfstelefonie 04 België hinkt achterop 06 ONZE AANPAK IP, de natuurlijke habitat van Telenet 08 ISDN over IP 10 Full IP-telefonie 12 Virtuele telefooncentrale 14 Vast-mobielconvergentie 16 Met wie gaat u in zee? 18 ONZE OPLOSSINGEN Vaste telefonie op maat van uw bedrijf 20 Hoe zet u de stap naar Full IP-telefonie? 22 3

4 DE CONTEXT De evolutie in digitale bedrijfstelefonie Door de digitalisering van vaste telefonie is er niet alleen veel kwaliteitswinst geboekt, ook achter de schermen veranderde en verandert er heel wat. En dat schept mogelijkheden, want bedrijven kunnen nu meer krijgen voor minder geld. SINDS 1990 SINDS 2014 Telefoonnetwerk Telefooncentrale Datanetwerk IP-telefooncentrale IP-protocol ISDN-telefonie zwaait de plak Full IP-telefonie haalt ISDN bij Sinds de jaren 90 geniet ISDN een sterke populariteit, vooral omdat gesprekken veel helderder en betrouwbaarder werden dan bij analoge telefonie. ISDN-telefonie verloopt digitaal, maar net als analoge telefonie via het klassieke telefoonnetwerk. Om te bellen via ISDN hebben bedrijven in elke vestiging een telefooncentrale nodig. Eind 2014 verliepen voor het eerst meer telefoongesprekken via IP dan via ISDN. Gesprekken lopen dan niet langer over een telefoonlijn, maar via IP-pakketjes over een datanetwerk. Bedrijven hebben daarvoor een IP-telefooncentrale nodig in hun hoofdkantoor, via een virtueel privaat netwerk (VPN) kunnen ze die centrale ook in hun andere vestigingen gebruiken. 4

5 ISDN EN IP: TWEE TALEN, ÉÉN DOEL ISDN en IP kan u vergelijken met twee talen. Ze hebben hetzelfde doel: informatie overbrengen tussen netwerkcomponenten. Maar terwijl ISDN steeds minder gesproken wordt, weten we dat IP binnen enkele jaren dé voertaal is. SINDS 2015 HYBRIDE MODELLEN ALS TUSSENSTAP Virtuele telefooncentrale De virtuele telefooncentrale maakt zijn intrede IP-protocol De meest recente evolutie is de virtuele telefooncentrale (IP Centrex). Bedrijven hebben zelf geen telefooncentrale(s) meer staan, maar connecteren via IP met een telefooncentrale in de cloud. Die centrale wordt veilig gehost bij de operator, via software worden de gesprekken verdeeld en worden telefoniediensten (zoals doorschakelen) toegankelijk. Waar kleine bedrijven meestal meteen de stap naar een virtuele telefooncentrale zullen zetten, is dat bij grotere bedrijven iets complexer. Zij zullen vaak (eerst) voor een hybride model kiezen. Ze sluiten bijvoorbeeld enkel een nieuwe vestiging virtueel aan, terwijl ze voor hun hoofdkwartier hun IP-telefooncentrale blijven gebruiken. Zo hoeven ze niet direct te investeren in een nieuwe centrale of in een VPN én zijn ze klaar voor de toekomstige ontwikkelingen als de convergentie tussen vaste en mobiele telefonie. Eenmaal de IP-telefooncentrale afgeschreven is, kan ook het hoofdkwartier snel en makkelijk op de virtuele telefooncentrale aangesloten worden. 5

6 DE CONTEXT België hinkt achterop Hoewel ISDN op z n laatste benen loopt, is het in België vooralsnog wachten op de échte doorbraak van IP-telefonie. Rob Kurver, Benelux Voice Analist, schetst de historiek en legt uit waarom België achterophinkt ten opzichte van z n buurlanden. Vaarwel ISDN, welkom IP Nu ook fabrikanten van telefooncentrales hun focus van ISDN naar IP verleggen, is het slechts een kwestie van tijd voor ISDN volledig verdwijnt. Benelux Voice Analist Rob Kurver bevestigt die trend: ISDN zal tussen nu en tien jaar niet meer bestaan LICENTIES IN NEDERLAND In sommige landen is de evolutie naar IP-telefonie al heel lang aan de gang, schetst Rob de context: Wereldwijd loopt Australië voorop, gevolgd door de Verenigde Staten en Europa. Al moet ik bij Europa een serieuze kanttekening maken. De verschillen tussen de landen onderling zijn enorm LICENTIES IN BELGIE ISDN zal tussen nu en tien jaar niet meer bestaan. Rob Kurver, Benelux Voice Analist 6

7 Door de late liberalisering van de telefoniemarkt, werd ISDN in België artificieel lang in stand gehouden. Rob Kurver, Benelux Voice Analist Vergelijken we bijvoorbeeld België met buurland Nederland. Procentueel heeft Nederland de hoogste penetratie binnen Europa 1,1 miljoen licenties per gebruiker terwijl België met minder dan licenties flink achterop hinkt. Verschillende redenen Rob ziet verschillende redenen: Gezien de late liberalisering van de telecommarkt, bestond het aanbod bijna uitsluitend uit ISDN. Als de historische telefonieprovider geen IP-telefonie aanbiedt, dan blijven installateurs telefooncentrales installeren en blijven bedrijven voor ISDN kiezen. Daar komt bij dat Belgische ondernemers niet gekend staan als early adopters, zij waren dus ook geen vragende partij. Die factoren zorgden ervoor dat de ISDN-markt in België artificieel lang bleef bestaan. Door de komst van operatoren als Telenet, die wel op IP inzetten, kwam ISDN steeds meer onder druk te staan. Rob: We zien dat België aan een inhaalbeweging bezig is. De jaren lange krimp van de ISDN-markt verplicht elke telecomprovider intern van traditionele telefonie op IP over te schakelen. Dat zorgt trouwens ook voor een mentaliteitsverandering bij de ondernemers: ze komen tot het besef dat IP-telefonie goed werkt en kosten kan besparen, waardoor ze hun twijfels laten varen. 7

8 ONZE AANPAK IP, de natuurlijke habitat van Telenet Bij Telenet Business zien we ISDN altijd als tussenstap naar Full IP-telefonie. Gezien de Belgische historiek bieden we ISDN aan, maar in tegenstelling tot andere operatoren zetten wij van in het prille begin in op IP als onderliggend protocol. Een enorme voorsprong door onze keuze voor IP De Telenet-backbone werd van meet af aan met een toekomstgerichte insteek gebouwd, ook voor vaste telefonie. Terwijl andere operatoren er alle belang bij hadden om klanten zo lang mogelijk aan de ISDN-technologie te binden, gebruiken we bij Telenet Business al sinds 2004 het IP-pro tocol. Zelfs ISDN loopt bij ons vooral via IP, het zogenaamde ISDN over IP. Neem de innovatieve ommezwaai naar IP-telefonie waarmee andere providers nu uitpakken dus gerust met een serieuze korrel zout. Zij zetten momenteel de stap van de verouderde (en dure) ISDNinfrastructuur naar de IP-technologie die Telenet Business al jaren toepast. Dat maakt dat Telenet Business telefonie niet alleen goedkoper kan aanbieden, de overstap naar een Full IP-oplossing is ook veel kleiner dan bij andere operatoren: dankzij onze jarenlange ervaring weten wij perfect wat het is om Full IP-spraaknetwerken op te zetten. De voordelen van IP-telefonie zijn enorm: de kwaliteit is beter, het is goedkoper en we kunnen nieuwe vestigingen heel makkelijk aansluiten. Alain Colleman, Purchase & Facility Manager bij Synergie 8

9 EN WAAR HAAKT U IN OP DE EVOLUTIE? De evolutie in digitale bedrijfstelefonie gaat hard. Waar u inhaakt op de evolutie, is afhankelijk van uw situatie, uw noden en uw wensen. Op de pagina s hierna gaan we dieper in op de vormen die digitale bedrijfstelefonie kan aannemen en wat de aanpak van Telenet Business daarbij typeert. ISDN over IP Full IPtelefonie Virtuele telefooncentrale Vast-mobielconvergentie 9

10 ONZE AANPAK ISDN over IP Full IPtelefonie Virtuele telefooncentrale Vast-mobielconvergentie De stap naar IP: meer mindset dan technologie De keuze voor een telefonie-oplossing wordt in België nog al te vaak ingegeven door een conservatieve houding. Heel wat bedrijven zweren bij ISDN, hoewel hun telefooncentrales perfect IP-compatibel zijn. Bij Telenet Business loopt elke telefonie-oplossing hoe dan ook waar mogelijk via IP. Wil een bedrijf ISDN, dan instal leren wij een ISDN Converter, een klein apparaatje dat automatisch voor de omschakeling van het IP- naar het ISDN-signaal zorgt. Hiernaast kan u de ISDN-aanpak van Telenet Business met die van andere operatoren vergelijken. Omdat wij vanuit onze backbone standaard het IP-protocol gebruiken, is de stap naar Full IP-telefonie veel sneller gezet. HOE WERKT HET IP-PROTOCOL? ISDN en IP zijn twee verschillende talen, maar ze hebben hetzelfde doel: ze transporteren de spraakberichten tussen de verschillende netwerk componenten. Bij het IP-protocol worden die spraakberichten in datapakketjes omgezet. Die pakketjes worden aan de hand van het IP-adres bij de juiste IP-telefoon afgeleverd. Elke IP-telefoon heeft een uniek IP-adres, een digitaal huisnummer als het ware. 10

11 ISDN bij Telenet Business OPERATOR BEDRIJF IP ISDN IP of ISDN BACKBONE (DSL/COAX/GLASVEZEL) ISDN CONVERTER (BIJ DE KLANT) TELEFOONCENTRALE ISDN bij traditionele operatoren OPERATOR BEDRIJF ISDN IP of ISDN BACKBONE TELEFOONCENTRALE 11

12 ONZE AANPAK ISDN over IP Full IPtelefonie Virtuele telefooncentrale Vast-mobielconvergentie Wat maakt Full IP-telefonie nu zo interessant? Bij Full IP-telefonie belt u over een datanetwerk in plaats van het klassieke telefoonnetwerk. Zowel spraak als data lopen over hetzelfde netwerk, in plaats van over twee gescheiden netwerken. Daarom biedt Full IP ook unieke voordelen en mogelijkheden ten opzichte van ISDN. Besparen op infrastructuur Hebt u nog geen IP-compatibele telefooncentrale, dan vraagt Full IP een eenmalige investering in een IP-telefooncentrale. U kan die centrale voor meerdere locaties gebruiken: om extra lijnen en vestigingen toe te voegen, moet u dus niet telkens extra telefooncentrales kopen. Betere dienstverlening Naast de klassieke bedrijfstelefoniediensten (doorschakelen, nummerherkenning, ) biedt Full IP extra mogelijkheden, zoals de integratie met een ERP- of CRM-systeem. Helpdeskmedewerkers krijgen bij een oproep bijvoorbeeld automatisch het dossier van de beller te zien. 12 Flexibiliteit en schaalbaarheid Full IP is makkelijk uit te breiden: u voegt de extra lijnen en licenties gewoon aan uw IP-centrale toe. Omdat u niet telkens in extra hardware moet investeren, kan uw telecom heel flexibel meegroeien met uw bedrijf. Gratis bellen onderling Hebt u meerdere vestigingen, dan hoeft u ze enkel in een VPN te verbinden om uw interne telefonie gratis te maken. Aangezien uw werknemers via één datanetwerk met elkaar bellen, worden de gesprekskosten zelfs niet berekend. Gegarandeerde geluidskwaliteit De geluidskwaliteit van IP-gesprekken is gegarandeerd, want uw spraakverkeer loopt over uw eigen, afgeschermde data netwerk. Via Quality of Service krijgt uw spraakverkeer voorrang op uw dataverkeer.

13 FULL IP BELLEN VIA SKYPE, WHATSAPP, Full IP-telefonie van Telenet Business is niet te vergelijken met bellen via Skype, Google Talk, Facebook, WhatsApp of andere over-the-top-diensten. Zij bieden geen enkele kwaliteitsgarantie. Integendeel, met inferieure codexen zorgen ze ervoor dat de spraakverbindingen zo weinig mogelijk bandbreedte innemen. Als er veel gebruikers tegelijk de dienst gebruiken, zullen ze met haperingen, echo of andere problemen te maken krijgen. Telenet Business daarentegen bouwt uw datanetwerk end-to-end op een kwaliteitsvolle manier op, met voldoende bandbreedte voor uw telefoonverkeer en dus een gegarandeerde gesprekskwaliteit. 13

14 ONZE AANPAK ISDN over IP Full IPtelefonie Virtuele telefooncentrale Vast-mobielconvergentie De virtuele telefooncentrale, voor wie meteen klaar wil zijn voor de toekomst Net als bedrijfsdata en -toepassingen verhuizen ook telefooncentrales steeds vaker naar de cloud. Bedrijven huren als het ware een telefooncentrale op afstand. Ook daarvoor bent u bij Telenet Business aan het goede adres. Telefonie via zo n virtuele telefooncentrale biedt extra voordelen. Geen investering en onderhoud U hoeft niet in hardware te investeren en zit niet voor een lange periode vast aan een gekozen technologie of leverancier. Ook van het onderhoud moet u zich niets aantrekken. Telenet Business zorgt ervoor dat alles blijft draaien. Optimale geluidskwaliteit Uiteraard geniet u van een superieure geluidskwaliteit. Omdat telefonie voorrang krijgt op ons netwerk, bent u zeker dat uw lijnen altijd beschikbaar zijn en dat u zonder storingen kan bellen. Enorm gebruiksgemak U krijgt alle gangbare bedrijfstelefoniediensten en kan al uw instellingen heel eenvoudig beheren via een gebruiksvriendelijk online portaal. In tegenstelling tot een eigen centrale vereist dat geen verregaande kennis of specialisten. Makkelijk schaalbaar Bij Telenet Business is het aantal beschikbare telefoonlijnen niet afhankelijk van de bandbreedte van uw internetverbinding. U kan uw aantal simultane gesprekken dus makkelijk optrekken. Eenvoudige overstap De integratie van vaste telefonie verloopt vaak via een integrator. Dat model blijft perfect mogelijk, indien gewenst. U kan bij uw vertrouwde integrator blijven én uw huidige telefoonnummers behouden. U hoeft enkel aan te geven welke nummers u wil overdragen en wij regelen alles. 14

15 IP-TELEFONIE DOET HET BELANG VAN UW CONNECTIVITEIT STIJGEN Als zowel uw spraak als uw data over hetzelfde netwerk lopen, wordt de kwaliteit en de betrouwbaarheid van dat netwerk meer dan ooit van cruciaal belang. In onze whitepaper Connectiviteit vandaag en morgen leest u daar alles over. Download de whitepaper op telenet.be/inspiratie 15

16 ONZE AANPAK ISDN over IP Full IPtelefonie Virtuele telefooncentrale Vast-mobielconvergentie Waar we naartoe gaan: vaste en mobiele telefonie komen samen Naast de evolutie naar IP-telefonie, is er nog een duidelijke trend. Meer dan 70% van de Belgische bedrijven geeft namelijk aan dezelfde provider voor vaste en mobiele telefonie te willen*. Met B-FLEET heeft Telenet Business een geschikte mobiele oplossing voor kmo s en grote bedrijven: supervoordelige mobiele tariefplannen, waarbij al uw medewerkers in België gratis bellen onderling, zowel naar vaste als mobiele nummers. Hoewel mobiele telefonie belangrijker wordt, is het duidelijk dat bedrijven hun vaste telefoonnummers niet willen loslaten. Een vast nummer geeft nu eenmaal een professionele indruk en is zeer toegankelijk, zeker een gratis 0800-nummer. Een vast nummer zorgt ook voor continuïteit: mobiele nummers zijn gelinkt aan medewerkers, vaste nummers aan bedrijven. De volgende grote stap in de technologie binnen telecomnetwerken is dan ook dat het verschil tussen vaste en mobiele telefonie verdwijnt. Waar vaste en mobiele telefonie tot nog toe twee technologisch gescheiden netwerken waren, zullen ze in de toekomst op dezelfde, gemeenschappelijke technologie draaien. Zo wordt het technisch gezien veel eenvoudiger om vast-mobielconvergentiediensten te implementeren. Bij Telenet hebben we zowel voor onze vaste telefonie als onze mobiele telefonie meer kwaliteit, terwijl we minder betalen. Peter Vanmarcke, zaakvoerder van Vanmarcke Computers 16 * Beltug-marktonderzoek (Q4 2016)

17 HET 1-NUMMERCONCEPT, SCHOOLVOORBEELD VAN VAST-MOBIELCONVERGENTIE Een voorbeeld van vast-mobielconvergentie is het 1-nummerconcept, waarbij vaste telefoonnummers meerdere contactgegevens bundelen. Ze zullen bijvoorbeeld doorschakelen naar een mobiel nummer als degene die opgebeld wordt niet op kantoor is. Is die persoon op dat moment al mobiel aan het bellen, of zit hij in een meeting, dan wordt de beller daar automatisch van op de hoogte gebracht. 17

18 ONZE AANPAK Met wie gaat u in zee? Het is slechts een kwestie van jaren vooraleer Full IP-telefonie ISDN-telefonie vervangt. Dé vraag is met wie u in zee gaat voor uw Full IP-telefonie. We vatten de unieke voordelen van Telenet Business als telefoniepartner samen. Jarenlange ervaring met IP-spraaknetwerken IP-telefonie is niet nieuw voor ons. Al sinds 2004 en als een van de eersten in België gebruiken wij het IP-protocol. Dat maakt dat we in het bouwen van IP-spraaknetwerken een jarenlange voorsprong hebben op andere operatoren. Verschillende toegangstechnologieën Telenet Business is de enige telecomleverancier die uw telefonie-oplossing kan aansluiten via glasvezel, coax en DSL. Op elke toegangstechnologie kunnen we bovendien verschillende niveaus van service garanderen. Goedkoper dan andere operatoren Voor operatoren is het veel goedkoper om IP-telefonie aan te bieden dan ISDN-telefonie. Dat kostenvoordeel hebben wij van meet af aan vertaald in ons abonnementsen gesprekskosten. Daarom liggen onze tarieven significant lager dan de marktprijs. Geïntegreerde totale telecomoplossing Naast telefonie, hebben we een compleet portfolio om uw business vooruit te helpen: vast en draadloos internet, VPN-verbindingen, cloud- en hostingoplossingen, mobiele telefonie, digitale tv en IT-beveiliging. Van kant-en-klare bundels tot op maat gemaakte oplossingen. 18

19 IP MAAKT TELEFONIE GOEDKOPER, OOK VOOR OPERATOREN ISDN wordt wereldwijd gefaseerd uitgeschakeld, omdat de technologie verouderd is, maar ook omdat het onderhoud en de operationele kosten zeer hoog zijn. Dankzij IP kunnen operatoren veel goedkoper telefonie aanbieden: het vraagt minder infrastructuur, minder plaats, minder stroom, enz. Stapt u over naar IP-telefonie en gaan uw kosten niet aanzienlijk omlaag, stel u dan gerust vragen bij uw huidige operator. 19

20 ONZE OPLOSSINGEN Vaste telefonie op maat van uw bedrijf Bij een overstap naar een nieuwe telefonie-oplossing is uw huidige telefooncentrale een belangrijke factor. Wij gaan ervan uit dat een telefooncentrale een gemiddelde levensduur van 7 jaar heeft. Hoe lang u uw centrale nog wil of kan gebruiken, zal de keuze voor uw nieuwe telefonie-oplossing bepalen. IS UW HUIDIGE KLASSIEKE TELEFOONCENTRALE NOG LANG NIET AFGESCHREVEN? BLIJF GERUST NOG EVEN BIJ ISDN EN BESPAAR MET TELENET BUSINESS AANKOOP TELEFOONCENTRALE AFGESCHREVEN ISDN-BA maakt gebruik van het coaxnetwerk van Telenet en levert u 4 tot 16 simultane gesprekken, voldoende voor ongeveer 70 werknemers. Omdat veel kmo s al een coaxverbinding hebben, is deze oplossing snel geïnstalleerd en heel betaalbaar. ISDN-PRA is de ISDN-oplossing voor bedrijven die meer dan 16 simultane gesprekken nodig hebben. ISDN-PRA is beschikbaar in veelvouden van 30 gelijktijdige gesprekken. Uw telefooncentrale wordt rechtstreeks met Telenet verbonden via glasvezel. UW VOORDELEN Voor elke PBX-telefooncentrale Enorme besparing t.o.v. andere operatoren Gegarandeerde geluidskwaliteit Alle gangbare telefoniediensten 20

21 IS UW HUIDIGE KLASSIEKE TELEFOONCENTRALE WEL OF BIJNA AFGESCHREVEN? KIES METEEN VOOR FULL IP OF EEN VIRTUELE TELEFOONCENTRALE AANKOOP TELEFOONCENTRALE AFGESCHREVEN Met SIP trunking stapt uw bedrijf over naar Full IP-telefonie met een eigen IP-telefooncentrale. We sluiten uw centrale aan via DSL of coax (tot 16 simultane gesprekken) of via glasvezel (vanaf 15 simultane gesprekken). Een ideale oplossing voor grote bedrijven. FreePhone Business is onze oplossing als u via een virtuele telefooncentrale wil bellen. De centrale en bijhorende telefonie diensten worden bij ons gehost, via IP worden ze voor u toegankelijk. U wordt aangesloten via coax, perfect voor kmo s. UW VOORDELEN Klaar voor de toekomst Enorme besparing t.o.v. andere operatoren Superieure geluidskwaliteit Alle gangbare telefoniediensten 21

22 ONZE OPLOSSINGEN Hoe zet u de stap naar Full IP-telefonie? De overstap naar Full IP-telefonie gebeurt in samenwerking met een integrator. U kiest zelf met welke integrator u graag werkt. Het proces verloopt in drie grote stappen. 1 Ontwerp en 2 Offerte 3 configuratie op maat Porteren van de nummers Uw integrator of de leverancier van uw IP-telefooncentrale tekent een oplossing uit op basis van uw noden en behoeften. De configuratie van uw centrale is afhankelijk van het aantal gelijktijdige gesprekken dat uw medewerkers moeten kunnen voeren, de gewenste telefoniediensten, de beschikbare bandbreedte, de nummers die overgedragen moeten worden, enz. Wij bezorgen u een offerte met de eenmalige installatiekosten en uw maandelijkse kosten. Factoren die uw offerte onder meer bepalen, zijn: de manier waarop wij u aansluiten op ons glasvezelnetwerk (redundant of niet), extra nummerreeksen die u aanvraagt, extra telefoniediensten die u wil, enz. Eenmaal uw IP-telefooncentrale met succes getest en dus gecertificeerd is, zullen wij uw telefoonnummers van uw huidige telecomoperator naar Telenet overzetten (het zogenaamde porteren ). U hoeft ons enkel te laten weten wanneer u wil overschakelen, wij regelen dan alles met de betrokken partijen. Doordat ons netwerk gescheiden is van andere operatoren, is er vrijwel geen onderbreking. 22

23 SAMENWERKING MET INTEGRATOREN Bij grotere ondernemingen is convergentie van diensten altijd maatwerk. Operatoren hebben daar verschillende visies op. Telenet Business hanteert een open samenwerkingsmodel en laat de keuze van de integratiepartner volledig vrij. In de praktijk wordt meestal samengewerkt met de integrator die al bij de klant aanwezig is. Is dat niet het geval, dan stellen wij vrijblijvend een integrator voor. 23

24 WIJ HELPEN U GRAAG VERDER Contacteer uw Telenet Business Partner Surf naar telenet.be/business Bel De informatie in deze brochure is onder voorbehoud van wijzigingen, vergissingen en drukfouten. V.U. Telenet bvba, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.