ZOEKEN NAAR WONINGEN. Peiling Huurderspanel Woonwaard Januari

Transcriptie

1 ZOEKEN NAAR WONINGEN Peiling Huurderspanel Woonwaard Januari

2 COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade GM Amsterdam Rapportnummer 2017/24 Datum Januari 2017 Opdrachtgever Woonwaard Auteurs: Roy van der Hoeve, MSc. Gert Versteeg, MSc. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.

3 INLEIDING Aanleiding en doel onderzoek Woonwaard peilt periodiek de mening van haar huurders over uiteenlopende onderwerpen in het Huurderspanel. Dit digitale panel is in 2011 ontwikkeld en opgezet in samenwerking met I&O Research. In de huidige peiling gaan we in op de wensen ten aanzien van het zoeken naar huurwoningen van Woonwaard op de website van SNVK. Het doel is om te peilen welke informatie huurders belangrijk vinden in een (duidelijke) woningadvertentie om een goede keuze voor een woning te kunnen maken. Deze rapportage presenteert de belangrijkste resultaten van deze peiling. Via de website kunnen huurders zich aanmelden voor het panel. Naast het aanvullen van persoonlijke gegevens, kunnen leden hier hun adres wijzigen, een eigen wachtwoord kiezen en resultaten van eerder gehouden peilingen bekijken. Uitvoering van het onderzoek In totaal zijn 781 panelleden via de uitgenodigd om deel te nemen aan dit onderzoek. Er is na een week een rappel verstuurd. In totaal vulden 277 panelleden de vragenlijst volledig in; dit is een respons van 35 procent. Analyse De antwoordcategorieën weet niet/n.v.t zijn (tenzij anders aangegeven) buiten de analyse gehouden. Indien de percentages niet optellen tot 100 procent, is dit het gevolg van afrondingsverschillen. 3

4 BELANG ASPECTEN ADVERTENTIE Huurders hechten binnen een woningadvertentie veel belang aan kenmerken en visuele informatie over de woning Aan de panelleden is een lijst voorgelegd met mogelijke informatie over een woning voor in een woningadvertentie op de website van SVNK. Huurders is gevraagd om aan te geven in welke mate zij deze informatie belangrijk vinden bij het zoeken naar een (nieuwe) huurwoning. Door de gemiddelde score te berekenen is een rangorde in belang gemaakt (zie tabel 1). Hierbij geldt: 1 = heel onbelangrijk en 5 = heel belangrijk. De gemiddelde scores liggen dicht bij elkaar; er zit ongeveer een punt tussen het hoogste en laagste belang van de aspecten. De top 5 belangrijkste aspecten wordt gevormd door: plattegrond van de woning, energielabel, oppervlakte van woonkamer en keuken, aantal slaapkamers en foto s van de woning. De top 5 meest onbelangrijke aspecten bestaat uit: kleuren van de muur, over te nemen spullen van de vorige huurder, het aanwezig zijn van een actieve bewonerscommissie, de mening van de vorige huurder over de woning en de bekleding van de muren (behang of gestuukt). Kijkend naar de achtergrond van panelleden valt op dat de huurders boven de 65 jaar significant meer belangstelling hebben voor de geschiktheid van een woning voor ouderen/jongeren, informatie over de toegankelijkheid en de afstand tot voorzieningen. Tabel 1 Gemiddelde score (1-5) op aspecten in de advertentie Aspect Gemiddelde Een plattegrond van de woning 4,4 Het energielabel 4,3 Oppervlakte van de woonkamer en keuken 4,3 Het aantal slaapkamers 4,3 Foto's van de woning 4,3 Afstand tot voorzieningen 4,3 Hoe oud de badkamer/wc is 4,3 Of de woning geschikt is voor ouderen of jongeren 4,3 Hoe oud de keuken is 4,2 Informatie over toegankelijkheid 4,2 Zonligging van de buitenruimte 4,2 Huurders hechten dus gemiddeld weinig belang aan de mening van de vorige huurder, maar relatief veel aan kenmerken van de woning en visuele informatie hierover. Dit is ook te zien wanneer we kijken naar de gemiddelde scores per thema (zie figuur 1). Informatie over de woning scoort gemiddeld een 4,3, gevolgd door kenmerken over de woning en de technische aspecten (beide een 4,2). Huurders geven gemiddeld een 4,0 voor de omgevingsaspecten en een 3,6 voor het thema de vorige huurder. Figuur 1 Top 5 belangrijkste aspecten advertentie op thema 4,3 Over de woning 4,2 Kenmerken van de woning 4,2 Over de techniek 4,0 Omgeving van de woning 3,6 Vorige huurder Totale oppervlakte van de woning 4,1 Oppervlakte van de slaapkamers 4,1 Omschrijving van de buurt 4,1 Bouwjaar woning 3,9 Mening van de vorige huurder over de buurt 3,8 Muren: behang of gestuukt 3,7 Mening van de vorige huurder over de woning 3,7 Of er een actieve bewonerscommissie is 3,6 Over te nemen spullen van de vorige huurder 3,4 Wat voor kleuren de muren hebben 3,4 4

5 ZOEKRESULTATEN ADVERTENTIE Driekwart ziet graag informatie over het aantal slaapkamers bij zoekresultaten Bij het zoeken naar een huurwoning via de website van SVNK staat, na selectie, een overzicht van de best passende advertenties; de zoekresultaten. Huurders is gevraagd om de eerder beoordeelde aspecten te prioriteren en hier aan te geven welke (maximaal zeven onderdelen) zij het liefst direct in de zoekresultaten zien. In figuur 2* is te zien dat huurders de meeste waarde hechten aan het aantal slaapkamers en een plattegrond van de woning. Circa de helft ziet hier graag voor wie de woning geschikt is, de oppervlakte van de woning, het energielabel en de zonligging van de buitenruimte. Net als bij belangrijkste aspecten van de hele advertentie is de bekleding van de muren, het aanwezig zijn van een actieve bewonerscommissie en de kleuren van de muren onderdelen die voor een klein deel van de panelleden van belang zijn bij de zoekresultaten. Figuur 2 Aspecten zichtbaar bij zoekresultaten website SVNK Meerdere (maximaal 7) antwoorden mogelijk Aantal slaapkamers Plattegrond van de woning Woning geschikt voor ouderen of jongeren 53% Totale oppervlakte woning 51% Het energielabel 49% Zonligging van de buitenruimte 48% Oppervlakte woonkamer en keuken 44% Omschrijving van de buurt 36% Hoe oud de keuken is 35% Hoe oud de badkamer/w.c. is 35% Informatie over toegankelijkheid 32% 73% 70% Bouwjaar woning Oppervlakte slaapkamers 24% 29% Mening vorige huurder over de buurt Over te nemen spullen vorige huurder Mening vorige huurder over de woning Muren: behang of gestuukt Actieve bewonerscommissie aanwezig Kleuren van de muren 15% 13% 13% 8% 6% 4% 0% 25% 50% 75% 100% *Door een fout in de vragenlijst zijn de onderdelen foto s van de woning en afstand tot voorzieningen niet meegenomen in deze vraag. 5