Sociaaljaarverslag 2014

Transcriptie

1 Sociaaljaarverslag 2014

2 2! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 4 VOORWOORD 6 MEEDOEN IN DE WIJK MOESTUIN DE DRIESPRONG EN BUURTHUISKAMER TE WERVE SIGNALEN DE STRIJP BUURT BESTUURT BOMENBUURT 8 JEUGD SHELL KERSTWENSPROJECT TALENT IN ZICHT HET DREAMTEAM VAN KINDERCLUB PLEXAT! 10 MANTELZORG ALZHEIMER CAFE RIJSWIJK THEMABIJEENKOMSTEN MANTELZORGERS DAG VAN DE MANTELZORG Pageviews Bezoeken Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec 12 OUDEREN DE OUDERENADVISEUR EENZAAMHEID, NADER BESCHOUWD WELZIJNSBEURS VOOR SENIOREN PERSONENALARMERING 16 BUURTBEMIDDELING CREATIEF RECEPTEN EFFECTIEF COMMUNICEREN 18 VLUCHTELINGENWELZIJN HERENIGD WORDEN MET JE OUDERS EEN TEVREDEN OUDE DAG EEN VLIEGENDE START 20 VRIJWILLIGERSCENTRUM VRIJWILLIGERSPAS REPAIR CAFÉ RIJSWIJK PIËZO METHODE 22 WIJKCENTRA NAAILES IN HET OUDE RAADHUIS SAMENWERKING KOFFIE VAN DE MUUR 24 WAT CIJFERS 30 WELZIJN RIJSWIJK IN DE PERS IN 2014

3 4! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 5 Voorwoord Verandering! Onze branche, Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening, heeft in een relatief korte periode een enorme verandering ondergaan. Het begon in 2007 met het in werking treden van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), in 2010 gevolgd door de rijksoverheid ingestelde stimuleringsmaatregel voor de Wmo Welzijn Nieuwe Stijl. Vanuit deze wetgeving werden ook nieuwe kaders gesteld waarbinnen efficiëntie, resultaat gericht werken en verantwoording belangrijke uitgangspunten werden, en nog steeds zijn. Kortom, onze sector is de laatste jaren enorm in beweging waarbij de nadruk is komen te liggen op de eigen kracht van mensen. Er wordt verwacht dat wat mensen zelf kunnen, mensen zelf doen. Soms hebben ze ondersteuning nodig om te weten wat ze allemaal kunnen. Inmiddels zijn we bijna halverwege Het aantal mensen dat, met de wijzigingen in de wetgeving die begin dit jaar van kracht is gegaan, meer ondersteuning nodig heeft, zal toenemen. Beschikbare budgetten zullen gelijk blijven of worden zelfs minder. Maatschappelijke organisaties die met deze omstandigheden te maken hebben, ontkomen er niet aan keuzes te maken. Welzijn Rijswijk heeft gedurende 2014 in haar maatschappelijke dienstverlening in het bijzonder de nadruk gelegd op de kwetsbaren in onze samenleving. Dat betekent dat we kwetsbare Rijswijkers ondersteuning bieden zodat zij naar eigen vermogen kunnen deelnemen aan de samenleving. Om dat voor elkaar te krijgen, maken we dankbaar gebruik van vele betrokken, vitale en krachtige burgers. Verbinding is een kerncompetentie van Welzijn Rijswijk. Met het maken van verbinding streven wij er naar een balans te creëren tussen de eigen kracht en kwetsbaarheid van mensen. In 2014 is er een start gemaakt met het creëren van een verbinding tussen de partners in het sociaal domein. Dat hebben we gedaan met ons zelf opgezette platform de Rondgang en later dat jaar met een bijeenkomst voor maatschappelijke partners. Op basis van een onderzoek uitgevoerd door de Gemeente op het gebied van preventief werken, hebben we de kansen en bedreiging van de innovatieagenda van de Gemeente uitgewerkt. Dit vormde een belangrijk vertrekpunt waarop we in 2015 verder gaan. Er staan ons nog vele uitdagingen te wachten en tegelijkertijd zie ik binnen de organisatie, bij collega instellingen, vrijwilligers en burgers een enorme wil om deze veranderingen het hoofd te bieden. Het uitgangspunt is daarbij uiteraard het algemeen maatschappelijk belang en onze gemeentelijke opdracht. In dit sociaal jaarverslag willen wij feiten en inspirerende verhalen met betrekking tot eigen kracht, kwetsbaarheid en verbinding met u delen. Mocht u naar aanleiding van het lezen van dit jaarverslag vragen of opmerkingen hebben dan kunt u zich richten tot info@welzijn-rijswijk.nl. Wij stellen uw reactie erg op prijs. Ik wens u veel leesplezier. Miriam Bryson (directeur)

4 6! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 7 Meedoen in de wijk Om Rijswijkers meer in de wijken mee te laten doen was in 2014 een Wijkteam bestaande uit negen sociaal cultureel werkers actief. Dit Integrale Wijkteam zocht wijkbewoners op met als doel bewoners te motiveren om iets met elkaar en voor elkaar te doen. Op die manier werd samenredzaamheid in de wijken gestimuleerd. Er werden wijkactiviteiten waar sterke en kwetsbare bewoners gebruik van maakten opgezet. Bewoners met ideeën voor een bewonersinitiatief konden natuurlijk ook rekenen op het Wijkteam. De sociaal cultureel werkers verzorgden ondersteuning op maat in de vorm van procesbegeleiding en advies op het gebied van organisatiestructuren, financiering en samenwerking. Bewonersinitiatieven kwamen van de grond en werden geborgd. In 2014 heeft het Wijkteam ondersteuning geboden aan verschillende bewonersgroepen in Steenvoorde Zuid, Te Werve, Bomenbuurt, Kleurenbuurt en De Strijp. Dit heeft niet alleen geleid tot nuttige en leuke wijkinitiatieven maar ook gezorgd voor mooie persoonlijke momenten met bewoners. Pareltjes Moestuin De Driesprong en Buurthuiskamer Te Werve Welzijn Rijswijk hanteert bij de uitvoering van werkzaamheden in buurten of wijken de visie vernieuwd welzijn. Het nieuwe werken betekent in een notendop; bewoners de ruimte geven en op maat te faciliteren om hun gedroomde initiatieven mogelijk te maken. Welzijn Rijswijk maakt verbindingen en is vaak katalysator maar neemt ideeën of initiatieven niet uit handen van bewoners. Door samenwerkingsverbanden aan te gaan met niet alleen bewonersgroepen maar ook partners ontstaat synergie waardoor hele mooie dingen in de wijken ontstaan. Twee voorbeelden van co-creatie zijn: moestuin De Driesprong en buurthuiskamer Te Werve. In samenwerking met de Gemeente, woningcorporaties en bewonersgroepen hebben bewonersgroepen de beschikking gekregen over een stuk grond voor verbouwing van groente en een pand om ontmoetingsactiviteiten voor de buurt te organiseren. Mooie voorbeelden van de bewonersparticipatie en samenwerking! Signalen zijn losse opdrachten voor specifieke wijken vaak rond een project en bieden kansen voor verbetering van bewonersparticipatie. Hieronder twee voorbeelden van het signaalgericht werken. Ingrid en Anita Het wijkteam van Welzijn Rijswijk is deur aan deur gegaan met vragen over de buurt, wat verbeterd kan worden en wat bewoners zelf wilden doen. Uit deze gesprekken kwam naar voren: een ontmoetingsplek voor bewoners in de wijk. Samen met het wijkteam hebben wij gesproken met Rijswijk Wonen, Vidomes en Gemeente Rijswijk om een geschikte locatie voor een buurthuiskamer te vinden, aldus Anita Zwartepoorte. We werden echt serieus genomen zegt Anita. Het was even spannend vanwege de onzekerheid of het wel door zou gaan of niet. Maar uiteindelijk is het toch snel gegaan. Op 15 december kregen wij de sleutel van het pandje aan Idenburglaan 70! De Strijp Welzijn Rijswijk heeft contact gelegd en onderhouden met bewoners die een buitenspeeldag wilden organiseren. In het contact met de bewoners bleek hondenpoep in Park Endezant een grote irritatie te zijn. Tijdens een door Welzijn Rijswijk georganiseerde themabijeenkomst initieerden bewoners twee hondenpoepacties. Daarbij werd met 220 vlaggetjes hondenpoep gemarkeerd met als doel om medebewoners met honden te bewegen het park schoon achter te laten. Buurt Bestuurt Bomenbuurt In 2014 ging het project Buurt Bestuurt van start. De Gemeente, de politie, Welzijn Rijswijk en bewoners sloegen de handen ineen om gezamenlijk iets te doen aan problemen in de wijk Bomenbuurt. Buurt Bestuurt is een werkwijze waarbij bewoners en professionals samen een top 3 van problemen in de buurt opstellen om die als eerste aan te pakken. Bewoners worden bij Buurt Bestuurt bij de veiligheid in hun buurt betrokken. Professionals leren van de inbreng van bewoners. Bewoners weten het beste wat er speelt in hun buurt. Bewoners worden zelfredzamer en door actieve samenwerking worden de buurtproblemen écht aangepakt. Ria Het gesprek dat ik had met het Wijkteam heeft me aan het denken gezet. De zorgen die ik heb over mijn buurvrouw lieten mij niet meer los. Ik denk dat zij eenzaam is omdat zij nooit buiten komt en met niemand... Er kwam bovendien een uitnodiging voor een koffietafel in de hal van onze flat. Het was wel moeilijk om de stap te zetten die ik in mijn hart zo graag wilde zetten. Ik ben zelf min of meer afhankelijk van hulp en het was daarom nooit moeilijk een reden te bedenken om dingen niet te doen. Nu kocht ik naast een bloemetje voor mezelf een leuk bloeiend plantje voor mijn onbekende buren met een uitnodiging voor contact.

5 8! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 9 Jeugd De rode draad binnen ons werk was gericht op preventieve activiteiten met als doel het voorkomen van problemen bij kinderen en jongeren en hen een eigen plek in de samenleving te geven. Zo ondersteunden wij via onze activiteiten kinderen, jongeren en ouders door het geven van voorlichting, jongerencoaching en het organiseren van kinderclubs. Daar werd gewerkt aan het weerbaar maken van de kinderen en het zo actief mogelijk laten participeren van de doelgroep en het bieden van activiteiten aan jeugd voor een optimale invulling van de vrije tijd. Met dit alles streefden wij er naar om door middel van gerichte acties en beleid een bijdrage te leveren aan het welzijn van de kinderen en jongeren. Steeds meer is de samenwerking gezocht met andere organisaties en instellingen als wijkorganisaties, sportclubs, CJG, maatschappelijk werk en scholen. Terugkijkend op 2014 kan geconcludeerd worden dat er stappen zijn gemaakt op het gebied van preventieve activiteiten die een goede fundering vormen voor het beleid dat in 2015 gevoerd zal worden. Het resultaat is een integraal pakket dat gericht is op vorming en educatie, preventie, cultuur, afstemming, coördinatie met andere organisaties en (vroeg) signalering. Michel Wesley en ik matchten vanaf het begin. En hij was heel duidelijk over de doelen die hij wilde bereiken. Knap van iemand van elf jaar! Het enige doel dat ik kende op die leeftijd was het (voetbal)doel om in te scoren. Hij had het merendeel al vrij snel behaald. Door de juiste vragen te stellen, kwam hij zelf met oplossingen en de nodige actie. Mooi om te zien hoe iemand dan in zijn eigen kracht staat! Regelmatig spiegelde Wes mij. Dat ik dacht zo zou ik het ook wel eens kunnen bekijken. Hierdoor ben ik ook weer gegroeid. Dus een duidelijke win-win-situatie! Wesley Sinds oktober 2014 spreek ik elke woensdagmiddag af met mijn coach Michel. Door wekelijks met hem af te spreken, kan ik de resultaten behalen die ik met mezelf heb afgesproken. Het traject duurt nog 3 maanden, maar ik kan nu al zeggen, dat ik een stuk rustiger ben geworden en mijn woedeaanvallen enorm zijn verminderd. In de tussenevaluatie gaven mijn moeder en oma aan, dat ze vooral merken dat ik lekkerder in mijn vel zit, sinds ik ben gestart met het jongerencoaching project. Ik zou graag langer door willen gaan met coach Michel. Pareltjes Shell Kerstwensproject Ook in 2014 is Welzijn Rijswijk betrokken geweest bij het werven van deelnemers uit de doelgroep (kwetsbare gezinnen) en de uitvoering van de Knutseldagen ten behoeve van het Kerstwensproject van Shell. Vanuit de Voedselbank, Mappa Mondo en VluchtelingenWelzijn hebben in totaal 109 kinderen een wens mogen inleveren. Medewerkers van Shell en de gemeente Rijswijk hebben alle wensen in vervulling laten gaan. Tijdens een feestelijke bijeenkomst in Wijkcentrum Stervoorde hebben alle kinderen hun cadeau in ontvangst mogen nemen. Het Kerstwensproject in Rijswijk heeft zelfs de landelijke krant gehaald! Meest gevraagde kerstwens: Magic Sand en Little Live Pets. Talent in Zicht Met het project jongerencoaching Talent in Zicht wil Welzijn Rijswijk een positieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling van Rijswijkse jongeren door vrijwilligers tot coaches op te leiden en vervolgens te koppelen aan jongeren (10-25 jaar). Jongeren die vanwege de thuissituatie (bijvoorbeeld scheiding ouders) een extra steuntje in de rug kunnen gebruiken en jongeren die hun eigen talenten willen ontwikkelen/ ontplooien, komen in aanmerking voor het project. In 2014 is de fundering gelegd voor het project. Zo is er onder meer aandacht geweest in de Rijswijkse media, is er een handleiding voor coaches ontwikkeld, een blauwdruk voor een trajectplan gemaakt en is er contact met scholen en (zorg) partners gelegd. Het Dreamteam van Kinderclub PleXat! Al vanaf de start van de Kinderclub zijn vrijwilligers Jeanette, Danielle en Hanny betrokken bij de club. Met z n drieën vormen ze een fantastisch team. Danielle emigreerde jaren geleden vanuit Frankrijk naar Nederland. Zij is begonnen met vrijwilligerswerk om nieuwe mensen te ontmoeten en omdat ze dol op kinderen is. Danielle kan haar creatieve talent heel goed inzetten binnen de kinderclub, geweldige knutselwerkjes weet ze keer op keer te bedenken. Jeanette was gestopt met haar werk en op zoek naar een nieuwe uitdaging. De kinderen aan het woord: de leukste binnen activiteit: Bingo en Dansmiddag de leukste buiten activiteit: alles met de bal het leukste knutselwerkje: pomponnetjes maken van wol niet leuk: opruimen en weer opgehaald worden

6 10! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 11 Mantelzorg De mantelzorgconsulenten ondersteunden mantelzorgers waardoor zij de zorg voor hun naasten beter konden volhouden, de regie over de eigen situatie behielden of terugkregen en overbelasting van mantelzorgers werd voorkomen. Dit deden zij door middel van het geven van informatie en advies, cursussen, emotionele begeleiding en praktische ondersteuning. Dit gebeurde zowel individueel als groepsgewijs door middel van themabijeenkomsten. Tevens boden zij door de inzet van zorgvrijwilligers respijtzorg. De vrijwilligers ondernamen vooral activiteiten ter ondersteuning (bijvoorbeeld ziekenhuisbezoek), afleiding en activering van cliënten, waardoor de mantelzorgers tijd vrij konden maken voor ontspanning en verplichtingen. Daarnaast hadden de vrijwilligers een signalerende functie en boden ondersteuning aan de mantelzorgers. Mantelzorg Rijswijk onderhield veel contacten met collega-organisaties en ondersteunde hen met betrekking tot het thema mantelzorg. De consulenten gaven voorlichting en organiseerden drie maal een ketenoverleg. Pareltjes Alzheimer Café Rijswijk Het Alzheimer Café is een maandelijkse informele bijeenkomst voor mensen met dementie, hun naasten, hulpverleners en belangstellenden. De maandelijkse bijeenkomsten stonden in het teken van een onderwerp dat past bij het thema Alzheimer en startten met een interview met een betrokkene die veel weet over een onderwerp als: Hij heeft dementie. Zij lijdt eraan?, Van achterdocht tot zwerfgedrag en Dementie en bewegen. Hierna konden de bezoekers ideeën, informatie en ervaringen uitwisselen. Mantelzorg Welzijn Rijswijk was medeorganisator van deze cafés en was altijd aanwezig om de bezoekers op hun gemak te stellen, met hen in gesprek te gaan en hen te wijzen op de mogelijkheden van Mantelzorgondersteuning. Themabijeenkomsten mantelzorgers De themabijeenkomsten zijn een vorm van groepsgewijze mantelzorgondersteuning. Tijdens een themabijeenkomst wordt er door een deskundige spreker informatie gegeven over verschillende onderwerpen waar een mantelzorger mee te maken krijgt. Ook wordt er stil gestaan bij educatie rond verschillende ziektebeelden of ouderdomsklachten. Daarnaast is er de mogelijkheid tot emotionele steun door ontmoeting met andere mantelzorgers. In 2014 zijn er zes themabijeenkomsten geweest met thema s als: omgaan met gehoorverlies, complimenten ontvangen en geven, de invloed van muziek op ziekte en stress. Dag van de Mantelzorg 2014 Op 8 november was de viering van de Dag van de Mantelzorg. Mantelzorgers waren uitgenodigd om in Wijkcentrum Stervoorde te genieten van een ware verwenmiddag. De dag werd geopend door wethouder Lugthart. Er werden drie workshops gegeven. Indigo Context stond in een workshop stil bij mindfulness, leerlingen van het Wellant College gaven een workshop corsages maken en dansschool Salsa Ventura verzorgde een dansworkshop. Tante Lien sloot de dag af met een aansprekend optreden. 90 mantelzorgers bezochten deze dag. Reactie van één van de bezoekers: Ik wist niet dat er zoveel mensen in dezelfde situatie zitten als ik. Van het vrijwilligerswerk leer ik veel, zegt Ben Scheelings (90). Vroeger was ik zeer ongeduldig, maar dat heb ik afgeleerd. Ben, 40 jaar in Rijksdienst, weduwnaar en vader, heeft levensvoldoening gezocht in anderen. Hij heeft al zo n vijftal cliënten gehad met dementie. Vaak tot de dood. De kinderen vroegen na de dood van hun vader om bij hun dementerende moeder te blijven komen. Zo n vrouw valt in een groot zwart gat. Het valt Ben op dat vooral de vrouwen van zijn cliënten vaak veel te lang doorgaan met die soms onmogelijke zorgtaak. Mij geeft het de meeste voldoening als ik in de gevoelens van die twee kan komen. Iets toe kan voegen, hen na mijn bezoek tevreden achter laat. Zolang iemand gezond is, kan hij tot op hoge leeftijd bij anderen inspringen. Veel meer mensen zouden dat moeten doen. Ze kijken niet over hun eigen schutting. Daardoor sta je niet meer actief in de maatschappij. Mantelzorger Marlouk Alders over het mantelzorger zijn: Het is heel fijn om iets voor iemand te kunnen doen en betekenen. Aan de andere kant is het een hele belasting. Ik kreeg te maken met veel dingen die onbekend waren en waar ik liever zelf niet mee te maken wilde hebben. Wat mij ook confronteerde met mijn eigen leven. Het vraagt om zelf goed na te denken over dingen en door twee brillen te kijken; die van mezelf en die van de ander. Hoe ga je om met die soms tegengestelde en botsende belangen? Foto s: Saskia Nelissen

7 12! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 13 Ouderen Ook in 2014 ondersteunde Welzijn Rijswijk zelfstandig wonende senioren. Doel hierbij is het bevorderen van welzijn waardoor maatschappelijke participatie en zelfredzaamheid mogelijk blijft of weer mogelijk wordt. Veel senioren willen zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen op een prettige een veilige manier, ook wanneer er sprake is van een (tijdelijke) beperking. Speciaal voor senioren bood Welzijn Rijswijk een aantal individuele en collectieve diensten aan: de Ouderenadviseur: onafhankelijke informatie en advies m.b.t. wonen, welzijn, zorg en financiën de Maaltijdenservice: koelvers maaltijden en/of warme maaltijden de Thuisservice: hulp bij praktische zaken, uitvoeren van kleine klusjes, vriendschappelijk huisbezoek de Personenalarmering: alarmeringssysteem voor noodgevallen bijvoorbeeld bij vallen t Trefpunt: dagbesteding op doordeweekse dagen de Bewegingscursussen: bewegingsactiviteiten onder deskundige begeleiding de Zomerschool: activiteiten in de zomerperiode. Activiteiten zijn gericht op ontmoeting en vrijetijdsbesteding de Particuliere Vervoersdienst: vervoer voor senioren vanaf 65 jaar, die geen gebruik kunnen maken van reguliere vervoersvoorzieningen Pareltjes De Ouderenadviseur Uitspraken van klanten: Ik was het verleerd om voor twee mensen koffie te zetten Ik voel me écht gehoord! De High Tea was fantastisch! Ik zag er erg tegenop, maar ben blij dat je mij hebt overgehaald. Het is zeker voor herhaling vatbaar Vaak willen oudere mensen zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Soms gebeuren er echter dingen in het leven waardoor dat niet meer helemaal lukt of tijdelijk moeilijk is. De ouderenadviseur gaf ook in 2014 gratis en onafhankelijk informatie en advies op maat. Eenzaamheid, nader beschouwd In het kader van de Week tegen eenzaamheid hebben de ouderenadviseurs Coalitie Erbij gevraagd om in gesprek te gaan met vrijwilligers die bij senioren thuis komen. Met Coalitie Erbij maken landelijke organisaties in de zorgen welzijnssector samen een vuist tegen eenzaamheid in ons land. Het doel was om inzicht te krijgen in het thema eenzaamheid en om van elkaar te leren hoe eenzaamheid gesignaleerd en aangepakt kan worden. Welzijnsbeurs voor senioren In 2014 is de eerste Welzijnsbeurs voor senioren georganiseerd. Er waren 30 organisaties, waaronder Welzijn Rijswijk, Florence, WZH, Cardia, het Zorgloket, de Zonnebloem, VBS. We mochten ruim 120 bezoekers verwelkomen. Er kwamen veel positieve reacties zoals: Ik heb bij de gesprekstafel écht het gevoel gehad dat ik mezelf mocht zijn en Een goede mix van organisaties, ik ben niets voor niets gekomen en heb genoeg om over na te denken. Voor herhaling vatbaar! Mijn naam is Ruud Steenvoorden, 63 jaar, gehuwd, inmiddels met pensioen en werkzaam bij de afdeling personenalarmering van Welzijn Rijswijk. Alweer een jaar of 15 plaats ik alarmtoestellen bij mensen die door middel van dit toestel hulp of aanvullende zorg kunnen vragen als ze vallen of onwel worden. Ik doe dit vrijwilligerswerk omdat ik iets voor de medemens wil betekenen en om onder de mensen te blijven. De diversiteit aan werkzaamheden spreekt mij erg aan. Ik hoop dit nog vele jaren te mogen en kunnen doen, samen met de andere collega vrijwilligers bij de afdeling alarmering.

8 14! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 15 Personenalarmering In samenwerking met Florence bood het team personenalarmering alarmtoestellen aan voor thuiswonende ouderen en gehandicapten. De klanten konden 24 uur per dag in nood een alarmoproep doen die werd opgevolgd door professionele hulp (verpleegkundige van Florence nam polshoogte, de ambulance werd opgeroepen of de huisarts werd geconsulteerd). Als reden om een personenalarmering aan te vragen gaf men onder meer aan: uit voorzorg, we worden toch een dagje ouder; ik ben slecht ter been, als ik val wil ik hulp kunnen vragen; ik ben ziek en de dokter heeft het me geadviseerd. De meest voorkomende redenen om te stoppen: opname in een verpleeghuis/ verzorgingshuis, verhuizing naar een aanleunwoning of een andere gemeente, overlijden. In december 2014 is één van de klanten van de personenalarmering overvallen in zijn huis. Mijnheer droeg de halsketting van de personenalarmering en had de tegenwoordigheid van geest om direct op de knop te drukken. De overvallers schrokken hier zo van, dat ze spoorslags vertrokken! Tiny van der Hoeven: Nadat mijn echtgenoot was overleden, zocht ik afleiding. Ik raakte aan de praat met een ouderenwerker die mij informatie gaf over activiteiten voor én door senioren. Wat mij aansprak was het bezorgen van maaltijden aan senioren, die niet meer voor zichzelf konden koken. Als vrijwilliger heb ik me hier vijf jaar voor ingezet. Toen ik hoorde van de open dag van t Trefpunt (voorheen Dagrecreatie), ben ik gaan kijken en ik voelde me gelijk thuis. Ik werd leuk ontvangen en maakte kennis met de andere deelnemers. Inmiddels kom ik hier al tien jaar met veel plezier! Gezellige contacten, samen eten en een potje rummikub, heerlijk!

9 16! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 17 BUURTBEMIDDELING Wij delen onze woonomgeving met onze buren. Vaak is dat gezellig, interessant of gewoon prima. Soms levert dat irritatie op, waardoor conflicten ontstaan die grote invloed hebben op ons woongenot en de sfeer in een portiek, straat of buurt. Ook in 2014 waren er dan de buurtbemiddelaars van de afdeling Buurtbemiddeling van Welzijn Rijswijk, die buren weer even op weg hielpen. Zij boden een luisterend oor en zijn getraind in het omgaan met conflictsituaties. Tijdens een bemiddelingsgesprek hielpen zij buren om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken en goede afspraken te maken voor de toekomst. In de meeste gevallen werd Buurtbemiddeling ingeschakeld op verzoek van Rijswijk Wonen, Vidomes of de politie. In bijna één op de vier gevallen kwam één van de buren zelf met het verzoek om te bemiddelen. Buurtbemiddeling Rijswijk wordt uitgevoerd door Welzijn Rijswijk met steun van de gemeente Rijswijk, Vidomes, Rijswijk Wonen en de Politie Haaglanden (bureau Rijswijk). Pareltjes Creatief Meer van de helft van de conflicten in 2014 had te maken met geluidsoverlast. Ieder jaar weer zijn muziek, huisdieren, (spelende) kinderen en andere leefgeluiden verreweg de belangrijkste oorzaken voor conflicten tussen buren. Dat is ook niet vreemd want Rijswijk kent veel oudere woningen die minder goed geïsoleerd zijn. In dat soort huizen is het echt van belang dat buren een beetje extra rekening met elkaar houden. Een kleed op het laminaat bijvoorbeeld is dan geen overbodige luxe! Gelukkig wisten buren vaak hele creatieve oplossingen te verzinnen en kwamen ze er na een goed bemiddelingsgesprek samen weer uit. Zelfs als buren niet bereid waren om met elkaar aan tafel te gaan, lukte het onze bemiddelaars soms toch nog om door individuele gesprekken verbetering in de situatie te krijgen. En dan was het voor beide buren toch een stuk prettiger wonen! Recepten Een mooi voorbeeld was een zaak waarbij de buren elkaar van overlast betichtten. De een had geluidoverlast, de ander ergerde zich aan de geur van het eten. Toen de bemiddelaars bij de buren afzonderlijk gingen praten, bleek al snel dat de buren elkaar eigenlijk niet kenden en niet wisten waarom er soms geluid te horen was. Bij het bemiddelingsgesprek vertelden de buren aan elkaar waar ze last van hadden en hoe zij zelf leven. Doordat de bemiddelaars bij beide buren vragen stelden die de zaak helderder maakte, ontstond begrip. De buren waren in staat om afspraken met elkaar te maken. Na afloop liepen de bemiddelaars naar buiten en zagen de buren nog in gesprek met elkaar. Ze konden zelfs horen dat er recepten werden uitgewisseld, iets wat je vooraf zeker niet zou verwachten. Effectief communiceren Alle beginnende buurtbemiddelaars volgden dezelfde cursus: de basiscursus buurtbemiddeling. Deze was verdeeld over vijf avonden en een hele dag. In de cursus werd over de achtergrond en over het ontstaan van buurtbemiddeling verteld. Enkele theorieën over effectief communiceren vanuit het gezichtspunt van de buurtbemiddelaar en rollenspellen met praktijksituaties behoorden tot de lesstof. 7 Felicia Herman: Ik heb mij bij Welzijn Rijswijk aangemeld, omdat ik - naast mijn huidige baan - ook graag op een andere manier mijn steentje bijdraag aan de maatschappij. Wat mij aantrekt aan buurtbemiddeling is het weer samen brengen van mensen die eerder met elkaar, om wat voor reden dan ook, in conflict zijn geraakt. Ik hoop, in samenwerking met de andere buurtbemiddelaars, de komende jaren veel zaken positief op de rails te zetten. Zodat de inwoners van Rijswijk weer meer begrip voor elkaar krijgen en zich bewuster en verdraagzamer in hun omgang met elkaar zullen opstellen. 93 Resultaat na bemiddelingsgesprek Verbeterd Niet verbeterd

10 18! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 19 VLUCHTELINGENWELZIJN VluchtelingenWelzijn behartigt de belangen van vluchtelingen en migranten in Rijswijk. Vrijwilligers verzorgen maatschappelijke en juridische ondersteuning, helpen mensen op weg in de Nederlandse samenleving en verzorgen alle mogelijke manieren van taalondersteuning. Maatschappelijke- en juridische begeleiding vormen de corebusiness van VluchtelingenWelzijn. De nauw met elkaar samenwerkende teams ondersteunen met name mensen met een vluchtelingenachtergrond in het scheppen, dan wel borgen van randvoorwaarden om een menswaardig bestaan op te bouwen in Nederland. Gedurende 2014 nam het aantal mensen dat zich bij VluchtelingenWelzijn meldde flink toe; wat natuurlijk ook niet vreemd is. De wereld stond in brand, gelukkig waren in ieder geval sommige mensen in staat bescherming te vinden en dus ook in Rijswijk. Behalve de ongeveer 80 mensen die op eigen kracht Nederland en daarna Rijswijk bereikten, herhuisvestte dat betekent dat mensen uit vluchtelingen kampen uitgenodigd worden zich hier te vestigen de Gemeente twee gezinnen én een alleenstaande mijnheer uit Syrië om hier aan een nieuw leven te beginnen. Pareltjes Herenigd worden met je ouders Soms vluchten kinderen naar Nederland zonder ouders. Zo ook Hasan van 10 uit Syrië. Via allerlei omzwervingen kwam hij samen met zijn grote broers in Nederland. Gelukkig hoefde hij niet naar een pleeggezin. Hij miste zijn ouders enorm. Via internet hielden ze contact, maar dat lukte lang niet altijd. Voorheen zou het hierbij gebleven zijn. Door een wetswijziging is het sinds 2014 mogelijk om hereniging met je ouders te vragen. Dat is gebeurd en in de zomer na een jaar - stonden zijn ouders op de stoep. En dan zie je opeens een heel ander kind. De jongen die altijd zo wijs en verstandig is voor zijn leeftijd, blijkt een gewoon kind van 10 te zijn Een tevreden oude dag Iedere dag komt meneer K. 75 jaar - zijn kopje koffie drinken in het wijkcentrum. Als het mooi weer is, zit hij zichtbaar te genieten op het terras. Hij glimlacht vriendelijk naar de andere vaste bezoekers. Pas sinds de zomer van 2014 is deze meneer een Rijswijker. Hiervoor woonde hij in Syrië en nog langer geleden in Irak. Door de verschillende oorlogen was de hele familie uit elkaar gevallen. Zijn volwassen kinderen waren jaren geleden met hun gezinnen vertrokken richting het westen. Zijn zoon in Nederland kon het niet verkroppen dat zijn steeds hulpbehoevendere vader achtergebleven was in een alsmaar onveiliger wordend land. Hemel en aarde heeft hij bewogen: vele brieven en procedures. Uiteindelijk, via bemiddeling van de UNHCR, heeft Nederland deze bejaarde man uitgenodigd hierheen te komen. Een vliegende start In Afghanistan had Jamal niet de mogelijkheid gehad om naar school te gaan. Dus toen hij hier op 20-jarige leeftijd met zijn moeder kwam, greep hij zijn kans. Meteen na aankomst in Rijswijk begon hij aan de taallessen bij VluchtelingenWelzijn. De vrijwillige docenten waren weg van hem: zo n enthousiaste jongeman trekt de hele groep omhoog! Na enkele maanden kon hij doorstromen naar een versneld inburgeringstraject. Al snel gaf Jamal aan dat hij graag vrijwilligerswerk wilde doen om zijn Nederlands te oefenen. Hij kwam bij de Kringloop terecht waar hij het erg naar zijn zin had. Binnen een half jaar was zijn Nederlands op zo n niveau dat hij kon starten aan een MBO opleiding Zorg en Welzijn: zijn grote wens. Deze jongen komt er wel! Caroline: Ruim anderhalf jaar geleden ben ik als maatschappelijk begeleider begonnen bij VluchtelingenWelzijn. Mijn plan was om dit een jaar te doen, maar na een jaar vond ik het nog zo leuk dat ik besloot te blijven. Het eerste gezin dat ik begeleidde, was gevlucht uit Iran. Een vader, moeder en een 11-jarige zoon. Het was niet makkelijk voor ze, alles nieuw en een vreemde taal. In het begin hadden we heel intensief contact, maar al snel regelden ze steeds meer zelf. Afgelopen week kwam mevrouw mij trots haar inburgeringsexamen laten zien. In negen maanden geslaagd! Ik vond het heel leuk dat ze dit kwam vertellen. Ik vind het ook fijn om te zien dat het goed met ze gaat. Ali Rezwani: Ik woon hier nu een jaar. Rijswijk is een ideale plek voor mensen die van rust en orde houden. Daar ben ik tevreden mee als bewoner van Rijswijk. In de omgeving waar ik woon is er veel natuur en dat spreekt mij aan, omdat het een rustgevend effect heeft. VluchtelingenWelzijn heeft me geholpen bij juridische zaken waar ik steun bij nodig had. Via deze stichting heb ik mijn sociale netwerk opgebouwd. Daar ben ik iedereen van Welzijn Rijswijk dankbaar voor. Deze stichting vangt je met open armen op. Je kan er altijd terecht als je hulp nodig hebt. Ik vind ze daarom heel vriendelijk en sociaal en prettig om mee om te gaan.

11 20! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 21 VRIJWILLIGERSCENTRUM Josje Schmitz, gastvrouw bij het Vrijwilligerscentrum, is elke week twee ochtenden aanwezig op kantoor in Stervoorde. Ik vind het leuk om naast mijn dagelijkse beslommeringen mensen te ontmoeten en in een team te werken. Vroeger in de zakenwereld was er geen tijd voor welzijn en nu kan ik mensen op weg helpen naar geschikt vrijwilligerswerk. Ik vind het ook leuk om achter de computer te werken, van de vrijwilligerspas vind ik het vooral leuk dat het echt goede kortingen zijn voor de vrijwilligers! Het Vrijwilligerscentrum (Vc) verbindt vrijwilligers en organisaties onderling via de vacature bank ( en, indien nodig, via persoonlijke gesprekken met mogelijke kandidaat vrijwilligers. Ook organiseert het Vc trainingen voor vrijwilligers en Kennis Cafés voor vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties. Verder promoot het Vc vrijwilligerswerk in het algemeen: door aan te haken bij landelijkje initiatieven en door het ontwikkelen van (nieuwe) activiteiten om het vrijwilligerswerk in Rijswijk onder de aandacht te brengen en te stimuleren. Er was in 2014 toenemende belangstelling voor vrijwilligerswerk in Rijswijk. De vraag naar het soort vrijwilligerswerk was ook heel divers, daar sprong niet één specifiek soort vrijwilligerswerk uit. Wat wel opviel, was dat er een grote diversiteit aan maatjes werd gevraagd. Welzijn Rijswijk is zelf, met haar 400 vrijwilligers, in haar activiteiten geheel afhankelijk van de inzet van vrijwilligers. Vanuit het Vc worden tevens de werkzaamheden ten behoeve van deze vrijwilligers gecoördineerd. Pareltjes Vrijwilligerspas Per 1 oktober 2014 was de Rijswijkse Vrijwilligerspas een feit! Bijna 80 ondernemers uit Rijswijk bieden een leuke geste of een korting aan voor vrijwilligers die zich voor de Rijswijkse samenleving inzetten. De aanbiedingen in de pas zijn geordend naar de verschillende winkelgebieden, zodat men makkelijk op de hoogte is van aanbiedingen in de buurt. Repair Café Rijswijk In 2013 was het Vc in Rijswijk gestart met maandelijkse Repair Cafés, een inmiddels beproefd fenomeen dat in heel Nederland navolging krijgt. Deze werden om en om georganiseerd bij Het Oude Raadhuis en Wijkcentrum Stervoorde. Soms ook werden Repair Café s op een andere locatie georganiseerd. Behalve reparaties is ontmoeting onderdeel van het concept. Het Repair Café mocht zich in 2014 weer verheugen in een groot aantal belangstellenden! Piëzo methode Met een top-down methode kom je er niet. Misschien werkte deze manier van werken vroeger wel, maar ons individuele gevoel verzet zich tegen mensen die achter een bureau een theoretisch model bedenken en dan laten uitrollen. Welzijn Rijswijk is in 2014 gaan werken met de Piëzomethode waarbij ieder individu wordt gestimuleerd zijn of haar eigen oplossing te vinden of te bedenken. Deze oplossing is gericht op zelfwerkzaamheid en uitgaan van talenten en vaardigheden. De methode bestaat uit een stappenplan met vijf fases. Begeleiding en training zijn erop gericht iemand stapje voor stapje uit mogelijk isolement en inactiviteit te leiden. Fase 0 Eerste maatschappelijke activering Fase 1 Welzijn Rijswijk als educatief centrum Fase 2 Lerend vrijwilligerswerk bij Welzijn Rijswijk Fase 3 Lerend vrijwilligerswerk bij partner organisaties Fase 4 Naar een opleiding of reguliere baan Sabina Helleman Sabina kwam bij Welzijn Rijswijk om nuttige dagactiviteiten te ontwikkelen. Zij is begonnen voor één dagdeel in Het Oude Raadhuis als vrijwillige medewerkster bij t Trefpunt. Sabina is inmiddels doorgegroeid en helpt ook als bijrijder bij de maaltijdvoorziening. In Wijkcentrum Stervoorde is Sabina te vinden als gastvrouw in het Wijkcentrum Stervoorde. Sabina is momenteel al vier dagdelen actief voor Welzijn Rijswijk in verschillende functies.

12 22! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 23 WIJKCENTRA Welzijn Rijswijk heeft twee wijkcentra in beheer: Wijkcentrum Het Oude Raadhuis en Wijkcentrum Stervoorde. Binnen de werkzaamheden van Welzijn Rijswijk op het gebied van activering en participatie kregen deze wijkcentra in 2014 een steeds prominentere sociale functie. Het wijkcentrum is immers een belangrijke ontmoetingsplaats waar activering en participatie hand in hand gaan. Al dan niet onder begeleiding werden (meer of minder) eenvoudige persoonlijke diensten en activiteiten geboden. En mensen deden zinvolle klussen in de wijk of in het wijkcentrum. Mensen konden werken aan het ontwikkelen van hun talenten bijvoorbeeld met het doorgeven van kennis of vaardigheden als cursusleider, het zelf meedoen aan een cursus of het vervullen van een vrijwilligerswerkplek op maat. Hierbij werd uitgegaan van eigen kracht en werken aan zelfredzaamheid. Iedereen kon meedoen! Zo ontwikkel(d)en de wijkcentra zich naar lerend wijkcentrum, waar mensen gestimuleerd worden om ieder binnen haar of zijn eigen mogelijkheden mee te doen en iets te betekenen voor elkaar. Pareltjes Naailes in Het Oude Raadhuis In 2014 startten drie enthousiaste vrijwilligers met naailes voor beginners. De dames van die eerste groep namen weer zussen, vriendinnen en buurvrouwen mee en zo werd de groep steeds uitgebreid. Grootste motivatie was dat ze zowel leren van de docenten maar ook van elkaar. Ze denken met elkaar mee en motiveren elkaar als ze het even niet meer zien zitten. Daarnaast was het altijd reuze gezellig! Samenwerking Gedurende 2014 kwamen er samenwerkingspartners in beeld. Organisaties als Humanitas, Middin, Zorg voor José en Limor vonden Het Oude Raadhuis om hier een zinvolle dagbesteding voor hun klanten te vinden. Daarnaast is er gekeken naar optimale samenwerking om niemand uit te sluiten en een basis te leggen om in 2015 mensen te activeren mee te doen en te laten participeren in de maatschappij. Koffie van de Muur Vanaf oktober konden mensen terecht bij Wijkcentrum Stervoorde voor een Koffie van de Muur. Het is een systeem, heel eenvoudig, waarbij een bezoeker tevoren een kop koffie koopt voor iemand die het moeilijker kan betalen. Koffie van de Muur is een idee dat goed past bij een wijkcentrum als Stervoorde: een initiatief dat gebouwd is op bereidwilligheid tot samenwerken en iets doen voor elkaar. Juist ook voor mensen die het niet breed hebben moet Stervoorde toegankelijk zijn. Iedereen is welkom en voor iedereen is er koffie. Door delen maken wij samen de wereld (en Rijswijk) mooier! Anita: Ik werk al 13 jaar als gastvrouw achter de bar in Het Oude Raadhuis. Het is dankbaar werk, de glimlach van bezoekers waaraan ik service bied, geeft me erg veel voldoening. Voor velen ben ik dan ook een onmisbare schakel en tevens herkenbare vrijwilliger achter de bar. Ik vind het leuk om lekker bezig te zijn met mijn horeca taken en op die manier mijn steentje bij te kunnen dragen aan de maatschappij en aan Welzijn Rijswijk. Ik hoop dat ik, door mijn enthousiasme, andere inwoners van Rijswijk kan stimuleren om ook vrijwilliger te worden! Op maandagmiddag treffen we Letitia, Patty, Hammie en Hannie. Ze zijn druk bezig om onder begeleiding van een vrijwilliger plastic dopjes te sorteren. Dit plastic wordt verkocht aan een recyclebedrijf en van de opbrengst wordt uiteindelijk een blinde geleidehond aangeschaft. Het is een gezellige boel in de kamer waar ze aan het werk zijn. Is dit het enige wat ze hier doen? Letitia: Ik ben ook hulpkok op maandagochtend, dan help ik bij het koken van de warme maaltijd voor t Trefpunt. Verder eten we regelmatig mee in Het Oude Raadhuis: bij de Open Eettafel of bij Samen aan Tafel. We komen vooral voor de gezelligheid en om lekker bezig te zijn. Thuis zitten is niks voor ons!

13 24! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 25 Wat cijfers Vrijwilligersvacaturebank Totaal aantal unieke bezoeken per maand 2013 Gemiddeld aantal unieke bezoeken per dag 2013 Totaal aantal unieke bezoeken per maand 2014 Gemiddeld aantal unieke bezoeken per dag 2014 Meten is weten, zegt men wel. Laat onverlet dat de opbrengst van welzijnswerk vaak moeilijk meetbaar is. Sommige resultaten zijn niet direct onder te brengen in getallen. Maar een aantal diensten en resultaten zijn wel kwantificeerbaar. Er kan geteld worden hoeveel mensen de Ouderenadviseur spreekt bijvoorbeeld of hoeveel vluchtelingen in Rijswijk zijn komen wonen. In dit hoofdstuk een informatief overzicht per werksoort. Vrijwilligerscentrum Repair Café 2013/2014 Stervoorde Oude Raadhuis Op Locatie klussen zelfde postcode niet uit directe omgeving geen postcode onb elektra overige klussen Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December * In de maand januari 2013 zijn binnen het systeem maar twee weken opgenomen in de statistieken vandaar de afwijkende cijfers voor die maand. Voor verdere statistieken van de website en de vacaturebank van het vrijwilligerscentrum, zie Ouderen 1. Ouderenadvies 1460* * Stervoorde Oude Raadhuis Op Loca e 1 - Aantal klussen 2 - Zelfde postcode 3 - Andere postcode 4 - Geen postcode 5 - Plus Onder Lee ijd onbekend 8 - Klus elektra 9 - Overige klussen klanten 109 klanten op het inloopspreekuur 944 telefonische contacten 257 huisbezoeken Extra? Uitspraken van klanten: Ik ben het verleerd om voor twee mensen koffie te zetten Ik wist niet dat er zoveel te doen is in Rijswijk Ik voel me écht gehoord! klanten 98 klanten op het inloopspreekuur 753 telefonische contacten 201 huisbezoeken 2. Maaltijdvoorziening 1 januari december klanten warme maaltijden 106 klanten koelvers maaltijden 31 klanten warme maaltijden 104 klanten voor de koelvers maaltijden Totaal bezorgd in Rijswijk maaltijden bezorgd, waarvan warme maaltijden en koelvers maaltijden In totaal zijn er 48 rijders en bijrijders actief voor de maaltijd voorziening. Er zijn drie vrijwilligers actief met de administratie van de koelvers en de warme maaltijden.

14 26! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! Particulier Vervoer (vervoer met een ondersteunende arm : begeleiding voor senioren vanaf 65 jaar die geen gebruik kunnen maken van reguliere vervoersvoorzieningen). Particuliere Vervoersdienst in 2014 Aantal ritten Aantal abonnees Aantal vrijwilligers Veel voorkomende ritten: Ziekenhuizen (in Delft, Voorburg en Den Haag), bezoek huisarts, tandarts, fysiotherapie, dagbesteding bij zorginstellingen, activiteiten in wijkcentra en verenigingen, bezoek familie en kennissen 4. Personenalarmering Ingeschreven klanten Nieuw aangesloten Afgesloten chauffeurs; vijf vrijwilligers bij de telefooncentrale 1 januari december aansluitingen 108 aansluitingen Uit het klanttevredenheid onderzoek kreeg personenalarmering als eindcijfer een 8.4 Buurtbemiddeling In 2014 werden 92 zaken afgehandeld. In de meeste gevallen (76%) werd Buurtbemiddeling ingeschakeld op verzoek van Rijswijk Wonen, Vidomes of de politie. Jeugd Kinderclub Brede School Muziekbuurt Leukste activiteit binnen: Bingo Leukste activiteit buiten: buitenspelen met elkaar Leukste knutselwerkje: kleien Leukste taakje: de juf helpen met de afwas Vervelendste taakje: opruimen als de club is afgelopen Jongerencoaching In 2014 zijn in totaal negen coaches met een jongere gematcht. Kerstvakantie en Jaarwisselingsprogramma In totaal zijn 500 vuurwerkvoorlichting tassen samen gesteld: 200 vuurwerktassen zijn voor de jongeren, die kerstcheque activiteiten bezoeken. 200 vuurwerktassen worden door Welzijn Rijswijk ambulant uitgedeeld aan jongeren op straat. 100 vuurwerktassen voor AMAL, de buurtcoaches zullen de op straat uitdelen in Steenvoorde-Zuid. JONGINRIJSWIJK.NL Meest populaire onderwerp: Ik heb geen werk, geen school en geen geld! Meest opvallende zoekterm: Patty Brard Aantal volgers op Facebook: 271 Percentage vrouwelijke volgers: 58% Aantal bezoeken en pageviews In bijna één op de vier gevallen (22%) kwam één van de buren zelf bij ons met het verzoek om te bemiddelen. Onze bemiddelaars konden in 2014 jaar 81% van de bemiddelingsgesprekken met een positief resultaat afsluiten. Hoe zaken bij Buurtbemiddeling kwamen Aantal bezoeken: Aantal pageviews: Aantal bezoekers: Totale bezoekersduur: 7 dagen, 19 uur, 26 minuten, 9 seconden Gem. bezoeken per bezoeker: 1,3 Gem. pageviews per bezoek: 3,2 Gem. bezoekduur: 01: Zelfmelden Vidomes Rijswijk Wonen Poli e Overig Geluidsoverlast Pesten Tuin/grondgeschil Dieren Bedreiging Discrimina e Diversen Pageviews Bezoeken Resultaat na bemiddelingsgesprek 7 0 Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Verbeterd Niet verbeterd 93

15 28! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 29 Mantelzorg Ingeschreven mantelzorgers, op Aantal nieuwe mantelzorgers in 2014 Aantal matches op Meedoen in de wijk Ondersteuning aan bewonersinitiatieven Wijkbijeenkomst Steenvoorde (lichtjestour en lichtjesmarkt) Themabijeenkomsten (groen en bewonersparticipatie) Wijkbijeenkomsten Rijswijk Midden (zomerborrel en buurtbijeenkomst Te Werve) Facebookpagina aangemaakt Flatgesprekken Koffietafels Hondenpoepacties 6 x 2 x 2 x 2 x 187 volgers 57 x 4 x 2 x VluchtelingenWelzijn Wat Maatschappelijke begeleiding Open Spreekuur Juridische begeleiding Taalondersteuning Maatjeskoppels Nieuw in Rijswijk Gezinshereniging Spreekuur Taal & Inburgering Welzijn Rijswijk Aantal clienten / deelnemers in FTE mannen (6 FTE) 22% FTE vrouwen 78% 1.8 FTE inhuur Ziekteverzuim 3.55% Wijkcentra Cursus Klussencursus Naailes Computerles Budgetteren Creatieve middag Boekenclub (1x per maand) Wandelclub (om de week) Stadswandeling Latifa`s keuken Indiaas koken Spaanse les Samen aan tafel (1x per maand) Deelnemers per keer 10 verschillende deelnemers per keer verschillende deelnemers per keer Meedoen in de wijk Jeugd Mantelzorg Ouderen VluchtelingenWelzijn Vrijwilligerscentrum Wijkcentra Buurtbemiddeling Meedoen in de wijk Jeugd Mantelzorg Ouderen VluchtelingenWelzijn Vrijwilligerscentrum Wijkcentra Buurtbemiddeling 5.65 FTE 2,36 FTE 1,34 FTE 4,42 FTE 0,67 FTE 1,34 FTE 4,17 FTE 0,44 FTE In Het Oude Raadhuis zijn inmiddels vijf taalvrijwilligers actief die één op één taalles geven. Eén van deze vrijwilligers coördineert het project binnen Welzijn Rijswijk. Dagdelen bezetting 2014 Stervoorde VBS Extern Intern Dagdelen bezetting 2014 Het Oude Raadhuis Nivon Extern Eigen VBS Extern Intern Nivon Extern Eigen

16 30! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 31 WELZIJN RIJSWIJK IN DE PERS In 2014 heeft Welzijn Rijswijk veel pers gegenereerd. Hier volgt een compilatie.

17 32! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 33

18 34! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 35

19 36! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 37

20 38! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 39

21 40! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 41

22 42! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 43

23 44! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 45

24 46! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 47

25 48! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 49

26 50! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 51

27 52! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 53

28 54! Sociaaljaarverslag 2014! Welzijn Rijswijk Welzijn Rijswijk! Sociaaljaarverslag 2014! 55

29 Dr. H.J. van Mooklaan BA Rijswijk info@welzijn-rijswijk.nl