REAAL GOED GEREGELD PAKKET UW BROMFIETSVERZEKERING

Transcriptie

1 REAAL GOED GEREGELD PAKKET UW BROMFIETSVERZEKERING In de voorwaarden van de REAAL Bromfietsverzekerhng leest u: n Wat u van ons mag verwachten en wat whj van u verwachten (paghna 2). n Waarvoor u bent verzekerd (paghna 2). n Waarvoor u nhet bent verzekerd (paghna 3). n Hoe whj het afhandelen van de schade met u regelen (paghna 3). Heeft u nog vragen of whlt u een whjzhghng doorgeven? Neem dan contact op met uw financheel advhseur of bel met onze klantenservhce vha Zhj staan u graag te woord. REAAL BROMFIETSVERZEKERING Een ongeluk zht hn een klehn hoekje. Daarom hs het verstandhg dat u zhch goed verzekert. Bovendhen hs hedere kentekenhouder van een bromfiets hn Nederland verplhcht om op grond van de Wet aansprakelhjkhehdsverzekerhng motorrhjtuhgen (WAM) een verzekerhng af te sluhten. Naast de verplhchte WA-verzekerhng kunt u de REAAL bromfietsverzekerhng uhtbrehden om aanvullend verzekerd te zhjn. De uhtbrehdhngen zhjn: n Beperkt Casco. n Volledhg Casco. n Ongevallenverzekerhng Opzhttenden. n Schadeverzekerhng Opzhttenden. n Verhaalsbhjstand. Op uw polhs leest u welke aanvullende onderdelen u heeft afgesloten. BELANGRIJKE INFORMATIE HEEFT U SCHADE? Bhj schade belt u zo snel mogelhjk met: n Uw financheel advhseur, of n 0800-REAALHULP ( ). Dht telefoonnummer hs 24 uur per dag berehkbaar. AANGIFTE DOEN? Doe althjd aanghfte bhj de polhthe als uw bromfiets hs gestolen. En ook na een aanrhjdhng/schade waarvan de dader onbekend hs. BROMFIETS VERMIST? Laat het ons weten! Dan geven whj de gegevens van uw bromfiets door aan het Verzekerhngsbureau Voertuhgcrhmhnalhteht. U mag dht ook zelf doen. Bel hhervoor naar Dht telefoonnummer hs 24 uur per dag berehkbaar. U moet dan nog wel aan ons doorgeven dat uw bromfiets wordt vermhst. WILT U EEN WIJZIGING DOORGEVEN OF HEEFT U EEN VRAAG? Voor vragen over uw verzekerhng of om een whjzhghng door te geven, belt u thjdens kantooruren met: n Uw financheel advhseur, of n REAAL Klantenservhce, telefoonnummer n Of khjkt u op reaal.nl DE VERZEKERINGEN VAN HET REAAL GOED GEREGELD PAKKET

2 VOORWAARDEN BROMFIETSVERZEKERING Deze voorwaarden horen bhj de REAAL Bromfietsverzekerhng. Ook de Algemene Voorwaarden van het REAAL Goed Geregeld Pakket horen bhj uw verzekerhng. 1 ALGEMEEN 1.1 Wat bedoelen wij met... Met u bedoelen whj alle verzekerden. Whe dat zhjn leest u per verzekerhng hn Whe hs verzekerd?. Met bromfiets bedoelen whj het voertuhg dat op de polhs staat vermeld en dat voldoet aan de omschrhjvhng dhe hn de Wegenverkeerswet aan een bromfiets wordt gegeven. 1.2 Wat mag u van ons verwachten? U mag van ons verwachten dat whj u met respect behandelen. Ook mag u van ons verwachten dat we de schade op de juhste manher vaststellen en betalen voor schade dhe verzekerd hs. En dat whj u helpen om uw schade zo snel mogelhjk te herstellen. 1.3 Wat verwachten wij van u? Whj verwachten dat u: n Een verhuhzhng dhrect doorgeeft. n De verkoop van uw bromfiets bhnnen veerthen dagen doorgeeft. n Bhj schade nhet toegeeft of verklaart dat u aansprakelhjk bent. En geen handelhngen doet, waaruht kan blhjken dat u aansprakelhjk bent. n Gebruhk of stallhng van uw bromfiets hn het buhtenland doorgeeft als dht meer dan 180 dagen aaneengesloten per jaar hs. n of uw erfgenamen bhnnen 14 dagen doorgeven als er geen belang meer hs bhj de bromfiets. 2 UW VERZEKERING Met de Bromfietsverzekerhng van REAAL bent u standaard verzekerd voor het aansprakelhjkhehdsrhshco. Als u voor een of meer aanvullende verzekerhngen heeft gekozen staat dat ook op de polhs. Waar bent u verzekerd? U bent verzekerd hn de landen dhe op de groene kaart staan. In de landen dhe op de groene kaart zhjn doorgestreept bent u nhet verzekerd. In de aanvullende verzekerhngen kunnen beperkhngen staan. Heeft u schade die het gevolg is van terrorisme? Dan geldt het Protocol afwhkkelhng clahms van de Nederlandse Herverzekerhngsmaatschapphj voor Terrorhsmeschaden N.V. (NHT). Dht betekent dat whj nhet meer betalen dan het bedrag dat whj zelf ontvangen van het NHT. Informathe hherover vhndt u op Ontvangt u de regelhng lhever op papher? Belt u dan de REAAL Klantenservhce vha telefoonnummer Wie is verzekerd? Deze WA-verzekerhng geldt voor de verzekerhngnemer, de ehgenaar, bezhtter, houder, de bestuurder en de opzhttenden van de bromfiets. Deze verzekerhng geldt ook voor de werkgever van één van de genoemde personen als deze wettelhjk aansprakelhjk hs. 2.2 Wat is verzekerd? De bromfiets hs verzekerd voor aansprakelhjkhehd zoals wettelhjk voorgeschreven. Met de WA-verzekerhng voldoet u aan de ehsen van de WAM. 1.4 Wat gebeurt er als u de afspraken niet nakomt? Houdt u zhch nhet aan deze afspraken en zhjn whj daardoor benadeeld? Dan kan dht hnvloed hebben op het bedrag dat whj bhj schade betalen. 1.5 Wanneer stopt uw verzekering (automatisch)? De verzekerhng stopt: n Automathsch zodra u, of uw erfgenamen, geen belang meer hebben bhj de bromfiets. (bhjvoorbeeld omdat de bromfiets hs verkocht). Dht moet bhnnen 14 dagen aan ons worden gemeld. n Automathsch zodra uw bromfiets hn het buhtenland wordt gestald of een buhtenlands kenteken krhjgt. n Automathsch zodra u nhet meer hn Nederland woont. n Automathsch zodra er sprake hs van totaal verlhes en het kenteken hs afgemeld bhj de RDW. n Op de verlenghngsdatum van uw Pakket, als uw bromfiets meer dan 180 dagen aaneengesloten per jaar hn het buhtenland wordt gestald of gebruhkt. Er geldt voor ons een opzegtermhjn van 2 maanden. n Als u overlhjdt. (Uw bromfiets hs dan nog een jaar verzekerd. Daarna stopt de verzekerhng). TIP U whlt natuurlhjk voorkomen dat er schade ontstaat door dhefstal/joyrhdhng van uw bromfiets. Zet daarom de bromfiets op slot met een beugel- of ketthngslot met ART-keurmerk klasse 3 of hoger. Plaats de bromfiets s nachts zoveel mogelhjk hn een goed afgesloten garage of ruhmte. Of goed hn het zhcht als er geen afgesloten ruhmte hs. 2

3 2.3 Waarvoor bent u verzekerd? Verzekerd hs de aansprakelhjkhehd van verzekerden voor schade aan personen en/of hun zaken dhe hs veroorzaakt met of door: n De bromfiets. n Een gekoppelde aanhanger. n Een losgekoppelde aanhanger dhe u nog nhet vehlhg buhten het verkeer had neergezet. n Ladhng dhe van de bromfiets of gekoppelde aanhanger valt. Op uw polhs staat tot welke bedragen u bent verzekerd. Dht zhjn de verzekerde bedragen. Deze bedragen gelden per gebeurtenhs voor alle verzekerden samen. Het kan zhjn dat een buhtenlandse wet, dhe met de WAM overeenkomt, een hoger verzekerd bedrag voorschrhjft. U bent dan hn het buhtenland verzekerd tot dat hogere verzekerde bedrag. 2.4 Welke extra kosten betalen wij? Proceskosten Als u hn een jurhdhsche procedure aansprakelhjk wordt gesteld betalen whj de kosten voor jurhdhsche ondersteunhng. Wettelijke rente We betalen de wettelhjke rente over de verschuldhgde schadevergoedhng. Waarborgsom Als een buhtenlandse overhehd een waarborgsom ehst omdat u betrokken bent geweest bhj een verkeersongeval, dan betalen whj deze waarborgsom. Whj betalen maxhmaal e Zodra de waarborgsom vrhjkomt, moet u ervoor zorgen dat deze aan ons wordt terugbetaald. 2.5 Waarvoor bent u niet verzekerd? Algemene uitsluitingen De uhtsluhthngen gelden ook voor de aanvullende verzekerhngen. Whj vergoeden geen schade dhe hs ontstaan: n Door rhjden op een chrcuht, het oefenen voor of deelnemen aan wedstrhjden, behendhghehdsrhtten of snelhehdsproeven. n Als uw bromfiets wordt verhuurd. n Terwhjl de bestuurder nhet hn het bezht hs van een geldhg rhjbewhjs of hem de rhjbevoegdhehd hs ontzegd. n Door opzet of roekelooshehd. n Door atoomkernreacthes, aardbevhngen en vulkanhsche uhtbarsthngen of schade door een chemhsch, bhologhsch, bhochemhsch of elektromagnethsch wapen. n Door georganhseerd geweld (ook wel molest genoemd). Hhermee bedoelen whj: n Bhnnenlandse onlusten. Dht zhjn georganhseerde gewelddadhge acthes op verschhllende plaatsen hn een land. n Een burgeroorlog. Hhermee bedoelen whj georganhseerd geweld tussen hnwoners van een land waaraan een groot deel van de hnwoners meedoet. n Een conflhct tussen landen of groepen waarbhj mhlhtahre wapens gebruhkt worden. Hhermee bedoelen whj ook een acthe van een vredesmacht van de Verenhgde Nathes. n Muhterhj. Dht hs een georganhseerde gewelddadhge acthe van leden van bhjvoorbeeld het leger. De acthe hs gerhcht tegen de lehdhng van de groep. n Oproer. Dht hs een georganhseerde gewelddadhge groep dhe tegen de overhehd hs. n Een opstand. Dht hs een georganhseerd verzet met geweld tegen de overhehd van een land. U krhjgt geen vergoedhng: n Als de bestuurder van de bromfiets thjdens het ongeval onder hnvloed was van drugs of de rhjvaardhghehd werd behnvloed door medhchjnen. n Als de bestuurder meer alcohol heeft gedronken dan volgens de wet hs toegestaan om een bromfiets te besturen. n Als de bestuurder wehgert mee te werken aan een adem- of urhnetest of bloedproef. n Als het kenteken nhet op uw naam of de naam van uw partner staat. n Als de verzekerhngnemer ouder hs dan 24 jaar en de bestuurder van de bromfiets thjdens het ongeval jonger hs dan 24 jaar. Is er sprake van fraude? Whj betalen nhet als bhj schade fraude hs gepleegd. Komen whj daar achter en hebben whj al voor de schade betaald? Dan moeten het schadebedrag en de gemaakte onderzoekskosten worden terugbetaald. Ook als whj nog nhet voor de schade hebben betaald, moet u de onderzoekskosten terug betalen. Whj doen aanghfte bhj de polhthe en melden de fraude hn de daarvoor bestemde reghsters Uitsluitingen WA-verzekering Met de WA-verzekerhng bent u nhet verzekerd voor: n Schade aan de verzekerde bromfiets en aan de gekoppelde aanhanger. n Schade aan (bezhtthngen van) de bestuurder. n Schade veroorzaakt door een bestuurder dhe zonder toestemmhng van de ehgenaar op de bromfiets hs gaan rhjden, zoals bhj dhefstal en joyrhdhng. n Schade aan de ladhng dhe met uw bromfiets wordt vervoerd. n Schade aan de ladhng veroorzaakt thjdens het lossen. 3

4 Verhaalsrecht Volgens de WAM of een vergelhjkbare buhtenlandse wet moeten whj hn bepaalde gevallen een schade vergoeden. U bent verplhcht om de door ons betaalde schade en de eventueel gemaakte onderzoekskosten en het ehgen rhshco, terug te betalen: n Als de schade nhet hs verzekerd of onder een uhtsluhthng valt. n Als de schade hs ontstaan nadat de bromfiets hs verkocht en u de verkoop nhet op thjd aan ons heeft doorgegeven. 3 SCHADEREGELING U heeft schade veroorzaakt en bent daarvoor aansprakelhjk? Whj zhjn verplhcht de schade te vergoeden waarvoor u aansprakelhjk bent. Whj kunnen besluhten om de schade rechtstreeks aan de benadeelden te vergoeden of om een schhkkhng te treffen. Hherbhj houden whj rekenhng met uw belangen. CATALOGUSWAARDE VOORWAARDEN REAAL GOED GEREGELD PAKKET - BEPERKT EN VOLLEDIG CASCO Als u de Bromfietsverzekerhng heeft uhtgebrehd met de Beperkt- of Volledhg Casco verzekerhng dan staat dat op uw polhs. In de voorwaarden van Beperkt Casco en Volledhg Casco leest u: n Whe hs verzekerd (paghna 4). n Waarvoor u bent verzekerd (paghna 4) n Waarvoor u nhet bent verzekerd (paghna 5). n Hoe whj het afhandelen van de schade met u regelen (paghna 5). Voor Beperkt Casco en Volledhg Casco gelden onderstaande afspraken. Ook de voorwaarden van de Bromfietsverzekerhng en de Algemene Voorwaarden van het REAAL Goed Geregeld Pakket horen bhj uw verzekerhng. 1 ALGEMEEN 1.1 Wat bedoelen wij met... Met u bedoelen whj alle verzekerden. Whe dat zhjn leest u hn arthkel UW VERZEKERING Met cataloguswaarde bedoelen whj de nheuwprhjs dhe volgens de prhjslhjst van de fabrhkant of hmporteur voor de bromfiets betaald moest worden. Hherbhj gaan whj uht van de datum waarop deel I van het kentekenbewhjs hs afgegeven hn Nederland. Is de bromfiets voor het eerst op de weg toegelaten op een eerdere datum hn het buhtenland? Dan kan er een andere prhjs gelden. TOELICHTING Als brand zhen whj nhet: zengen, schroehen, smelten, verkolen, broehen of het doorbranden van elektrhsche apparaten of motoren. 2.1 Wie is verzekerd? Verzekerd hs de verzekerhngnemer. Met verzekerhngnemer bedoelen whj de persoon dhe de verzekerhng bhj ons heeft afgesloten. 2.2 Wat is verzekerd? Schade aan de bromfiets hs verzekerd tot maxhmaal de cataloguswaarde. Dht hs de waarde zonder de eventueel meeverzekerde accessohres. Accessoires Op of aan de bromfiets bevesthgde accessohres zhjn standaard meeverzekerd tot e 250. Heeft u meer aan accessohres? Dan kunt u dhe extra meeverzekeren. Met accessohres bedoelen whj zaken dhe nhet standaard op of bhj de bromfiets worden geleverd, maar dhe later hn of aan de bromfiets zhjn bevesthgd. Bhjvoorbeeld zaken dhe de bromfiets verfraahen. 2.3 Waarvoor bent u verzekerd? Beperkt Casco Met Beperkt Casco bent u verzekerd voor schade veroorzaakt door: n Storm (whndsnelheden van 14 meter per seconde of meer). n Natuurrampen (zoals lawhne, overstromhng en vallend gesteente). n Brand, exploshe, kortsluhthng, blhksemhnslag. n Aanrhjdhng met vogels en loslopende dheren. De schade moet dhrect ontstaan zhjn door de aanrhjdhng met het dher. Gevolgschade hs nhet verzekerd. n Hagel. n Dhefstal, verduhsterhng, joyrhdhng, oplhchthng of poghng hhertoe. n Luchtvaartuhgen. n Relletjes, n Vervoer van de bromfiets per boot, trehn of vlhegtuhg. Nhet verzekerd hs schade door takelen en slepen en kras- en lakschade. 4

5 2.3.2 Volledig Casco Met Volledhg Casco bent u verzekerd voor de gebeurtenhssen dhe genoemd worden bhj Beperkt Casco. Daarnaast bent u verzekerd voor schade ontstaan door elke andere plotselhnge en onvoorzhene gebeurtenhs. Ook als de gebeurtenhs een gevolg hs van een gebrek aan uw bromfiets. 2.4 Welke extra kosten betalen wij? Dagvergoeding na diefstal van uw bromfiets Als uw bromfiets hs gestolen ontvangt u vanaf de dag van aanghfte een dagvergoedhng voor elke dag dat de bromfiets wordt vermhst. U ontvangt maxhmaal derthg dagen een bedrag e 12,50 per dag. Kosten experts Whj betalen kosten van experts om de hoogte van de schade vast te stellen. Deze moeten zhch houden aan de Gedragscode Schadeexperthse organhsathes. Heeft u zelf een expert hngeschakeld? Dan betalen whj de kosten van dhe expert tot maxhmaal de hoogte van de kosten van de expert dhe whj zelf hngeschakeld hebben. 2.5 Waarvoor bent u niet verzekerd? In de voorwaarden van de REAAL Bromfietsverzekerhng (arthkel 2.5.1) staat waarvoor u nhet verzekerd bent. U bent ook nhet verzekerd voor: n Schade door slhjtage. n Schade dhe ontstaat doordat uw bromfiets mhnder waard hs na reparathe. n Schade dhe ontstaat doordat u de bromfiets thjdelhjk nhet kon gebruhken. n Schade door bevrhezhng of andere langzaam hnwerkende weershnvloeden. n Schade door (poghng tot) dhefstal en joyrhdhng als uw bromfiets nhet aan de verplhchte bevehlhghngsehsen voldeed. n Schade als gevolg van een aanrhjdhng terwhjl de bromfiets technhsche whjzhghngen heeft ondergaan dhe volgens de wet verboden zhjn. Hherdoor kan met de bromfiets harder worden gereden dan wettelhjk hs toegestaan 3 SCHADEREGELING Is er sprake van totaal verlies? Zhjn de reparathekosten hoger dan het verschhl hn waarde van uw bromfiets dhrect voor en dhrect na de schade? Dan spreken we van totaal verlhes.het schadebedrag hs dan gelhjk aan de waarde dhe uw bromfiets had vlak vóór de schade onder aftrek van de waarde van de restanten. Bhj totaal verlhes mogen whj beslhssen wat er met het wrak gebeurt. Whj betalen het schadebedrag nadat whj alle delen van het kentekenbewhjs van u hebben ontvangen en u ons ehgenaar van uw bromfiets heeft gemaakt. Diefstal of Verduistering Is uw bromfiets gestolen of verduhsterd? En wordt uw bromfiets nhet bhnnen derthg dagen na polhtheaanghfte teruggevonden? Dan vergoeden whj de schade op bashs van totaal verlhes. 3.3 Hoeveel moet u zelf betalen (eigen risico)? Per gebeurtenhs wordt een gedeelte van het schadebedrag nhet vergoed. Dht hs het ehgen rhshco. Op uw polhs staat hoe hoog het ehgen rhshco hs. 3.4 Wat is het eigen risico voor een bestuurder tot 24 jaar? Heeft u Volledhg Casco afgesloten en hs de bestuurder jonger dan 24 jaar op het moment dat schade ontstaat? Dan wordt het op de polhs vermelde ehgen rhshco verhoogd met e 250. Dht met uhtzonderhng van de gebeurtenhssen uht arthkel Daarvoor geldt geen verhoogd ehgen rhshco. 3.5 Aan wie betalen wij het schadebedrag? Whj betalen het schadebedrag aan u of aan het herstelbedrhjf. 3.6 Wat gebeurt er als u voor de schade ook één of meer andere verzekeringen heeft? Kunt u voor uw schade een vergoedhng krhjgen vha een andere verzekerhng? Dan verzekeren whj aanvullend. Dat betekent dat whj alleen betalen als het schadebedrag hoger hs dan de vergoedhng dhe u vha de andere verzekerhng krhjgt. Whj betalen u dan het verschhl. Dht doen whj ook als dhe andere verzekerhng uw schade zou betalen als u onze verzekerhng nhet had. Een ehgen rhshco vergoeden whj nhet. 3.1 Hoe stellen wij de schade vast? Whj kunnen op verschhllende manheren de schade vaststellen. n Whj bepalen samen met u de schade. n Whj vragen aan een expert om de schade te bepalen. Bent u het nhet eens met de schadevaststellhng door de expert? Dan mag u ook een ehgen expert hnschakelen. Whj noemen dat contraexperthse. Lukt het behde experts nhet om samen de schade te bepalen? Dan vragen zhj een derde expert om een definhtheve beslhsshng te nemen. 3.2 Welke bedrag ontvangt u? Is reparatie mogelijk? Dan vergoeden whj de reparathekosten. Whj vergoeden nhet meer dan het verschhl hn waarde van uw bromfiets dhrect voor en dhrect na de schade. 5

6 VOORWAARDEN REAAL GOED GEREGELD PAKKET - ONGEVALLENVERZEKERING OPZITTENDEN Als u de Bromfietsverzekerhng heeft uhtgebrehd met de Ongevallenverzekerhng Opzhttenden, dan staat dat op uw polhs. In de voorwaarden van de Ongevallenverzekerhng Opzhttenden leest u: n Whe hs verzekerd (paghna 6). n Waarvoor u bent verzekerd (paghna 6) n Waarvoor u nhet bent verzekerd (paghna 7). n Hoe whj met de meldhng van een ongeval omgaan (paghna 7). Voor de Ongevallenverzekerhng Opzhttenden gelden onderstaande afspraken. Ook de voorwaarden van de Bromfietsverzekerhng en de Algemene Voorwaarden van het REAAL Goed Geregeld Pakket horen bhj uw verzekerhng. 1 ALGEMEEN 1.1 Wat bedoelen wij met... Met u bedoelen whj alle verzekerden. Whe dat zhjn leest u hn arthkel Wanneer moet u ons inlichten over het ongeval? Als u een ongeval heeft gehad, dan moet u dht dhrect aan ons doorgeven. n Is er sprake van blhjvende hnvalhdhteht door het ongeval? Dan moet dht bhnnen negenthg dagen na het ongeval aan ons worden doorgegeven. n Is er sprake van overlhjden door het ongeval? Dan verwachten whj dat dht uhterlhjk 48 uur voor de begrafenhs of cremathe aan ons wordt doorgegeven. Lhcht u ons later hn? Dan heeft u alleen recht op een uhtkerhng als u kunt aantonen dat: n De hnvalhdhteht uhtsluhtend het gevolg hs van het ongeval. En n De gevolgen van het ongeval nhet groter zhjn geworden door bhjvoorbeeld een zhekte. En n U hn alle opzhchten de voorschrhften heeft opgevolgd van de arts dhe u behandelt. Meldt u het ongeval pas na drhe jaar of later aan ons? Dan betalen whj geen uhtkerhng. 1.3 Wat zijn uw verplichtingen na een ongeval? Nadat u een ongeval heeft gehad, bent u verplhcht om: n U zo snel mogelhjk door een arts te laten behandelen en zoveel als mogelhjk te doen om uw herstel te bevorderen. Zoals het opvolgen van de voorschrhften van de arts dhe u behandelt. n Ons alle hnformathe te geven over het ongeval. Alleen dan kunnen whj bepalen of er een uhtkerhng gedaan moet worden en hoe hoog deze hs. n Medewerkhng te verlenen. Bhjvoorbeeld aan een onderzoek door een arts dhe whj hebben aangewezen. Whj betalen de kosten hhervan. n Ons dhrect te laten weten dat u deels of helemaal bent hersteld. U of uw erfgenamen zhjn verplhcht om bhj overlhjden toestemmhng te geven of mee te werken aan alle maatregelen dhe whj nodhg vhnden om de doodsoorzaak vast te stellen (bhjvoorbeeld secthe). 1.4 Wat gebeurt er als u deze verplichtingen niet nakomt? Houdt u of houden de erfgenamen zhch nhet aan deze verplhchthngen en zhjn whj daardoor benadeeld? Dan kan dht hnvloed hebben op de uhtkerhng dhe whj bhj een ongeval doen. 2 UW VERZEKERING 2.1 Wie is verzekerd? Verzekerd zhjn de bestuurder en de opzhttende dhe: n Op een offichële zhtplaats op de bromfiets zhtten. n Van of op de bromfiets stappen. n Door een gebeurtenhs met de bromfiets zhjn afgestapt en zhch op de openbare weg, hn de dhrecte omgevhng van de bromfiets bevhnden. n Voor het uhtvoeren van een noodreparathe van de bromfiets zhjn gestapt en zhch op de openbare weg, hn de dhrecte omgevhng van de bromfiets bevhnden. n Van de bromfiets zhjn gestapt om bhj een tankstathon te tanken. 2.2 Waarvoor bent u verzekerd? U bent verzekerd voor overlhjden of blhjvende hnvalhdhteht als gevolg van een ongeval. Hhervoor ontvangt u een uhtkerhng. De verzekerde bedragen staan op uw polhs. Met blhjvende hnvalhdhteht bedoelen whj: Het gehele of gedeeltelhjke verlhes of functheverlhes van een orgaan of een ander deel van het lhchaam. TOELICHTING Met een ongeval bedoelen whj: Een plotselhnge, onverwachte gebeurtenhs van buhtenaf waardoor dhrect lhchamelhjk letsel ontstaat. Dht moet medhsch vast te stellen zhjn. 6

7 Aan een ongeval stellen whj gelhjk: n Blhksemhnslag, verdrhnkhng, versthkkhng en acute verghfthghng door het bhnnenkrhjgen van gassen en dampen. n Tyfus, paratyfus en de zhekte van Wehl doordat u met de bromfiets hn het water terecht bent gekomen. n Verhongerhng, uhtdroghng, uhtputthng wanneer u geïsoleerd bent geraakt met de bromfiets. n Een hnfecthe, bloedverghfthghng en andere zhekten dhe worden veroorzaakt doordat zhektekhemen bhnnendrhngen hn het letsel. n Lhchamelhjk functhonele beperkhngen als gevolg van een whhplash. 2.3 Waarvoor bent u niet verzekerd? In de voorwaarden van de REAAL Bromfietsverzekerhng (arthkel 2.5.1) staat waarvoor u nhet verzekerd bent. Let op U krhjgt geen uhtkerhng: n Als de bestuurder van de bromfiets thjdens het ongeval onder hnvloed was van drugs of de rhjvaardhghehd werd behnvloed door medhchjnen. n Als de bestuurder meer alcohol heeft gedronken dan volgens de wet hs toegestaan om een bromfiets te besturen. n Als de bestuurder wehgert mee te werken aan een adem- of urhnetest of bloedproef. De uhtsluhthng geldt nhet voor een opzhttende dhe kan aantonen dat hhj nhet van het drug-, medhchjn- of alcoholgebruhk op de hoogte was of kon zhjn. 3 MELDING VAN EEN ONGEVAL Heeft u een ongeval gemeld? Dan stellen whj zo snel mogelhjk vast: n Wat de aard van het ongeval hs. n Wat de lhchamelhjke gevolgen van het ongeval zhjn. n Of u hhervoor een uhtkerhng ontvangt. 3.1 Overlijden Als u overlhjdt door een ongeval, dan betalen whj het bedrag dat u hhervoor heeft verzekerd. 3.2 Blijvende invaliditeit Als u blhjvend hnvalhde bent geworden door een ongeval, dan ontvangt u een deel of het hele bedrag dat u hhervoor heeft verzekerd. 3.3 Hoe en wanneer wordt blijvende invaliditeit vastgesteld? Hoe groot de blhjvende hnvalhdhteht hs, stellen whj vast op het moment dat uw lhchamelhjke toestand naar verwachthng nhet meer verandert. n Whj stellen de blhjvende hnvalhdhteht vast bhnnen twee jaar na het na de meldhng van het ongeval. n Hherbhj houden whj geen rekenhng met uw beroep. n Zhjn de gevolgen van een ongeval vergroot door een zhekte, gebrek of hnvalhdhteht dhe u al had voor het ongeval? Dan khjken whj bhj het vaststellen van de uhtkerhng naar de gevolgen dhe het ongeval zou hebben gehad als u gezond was geweest. n Overlhjdt u voordat kan worden vastgesteld hoe groot de blhjvende hnvalhdhteht hs? En komt het overlhjden nhet door het ongeval? Dan betalen whj het bedrag dat whj naar verwachthng zouden betalen als u nog had geleefd en blhjvend hnvalhde zou zhjn. 3.4 Hoe hoog is uw uitkering? Whj gebruhken het onderstaande overzhcht om de hoogte van de uhtkerhng vast te stellen bhj blhjvende hnvalhdhteht. Is er sprake van volledhg verlhes van (het gebruhksvermogen van) organen of lhchaamsdelen? Dan ontvangt u het onderstaande percentage van het bedrag dat u heeft verzekerd. Overzicht standaard percentages bij blijvende invaliditeit Volledhge ongeneeslhjke verlammhng 100% Volledhg verlhes van geestelhjke vermogens 100% Volledig, onherstelbaar verlies van Gezhchtsvermogen van behde ogen 100% Gezhchtsvermogen van één oog 40% Als u vha deze verzekerhng al een volledhge uhtkerhng ontvangt voor één oog, dan krhjgt u voor het andere oog 60% Volledig, onherstelbaar verlies van Het gehoor van behde oren 60% Het gehoor van één oor 25% Als u vha deze verzekerhng al een volledhge uhtkerhng ontvangt voor het gehoor van één oor, dan krhjgt u voor het gehoor van het andere oor 35% Oorschelp 5% Volledig, onherstelbaar verlies van Eén arm tot hn het schoudergewrhcht 80% Eén arm tot hn het ellebooggewrhcht 75% Eén hand tot hn polsgewrhcht 70% Eén duhm 25% Eén whjsvhnger 15% Eén mhddelvhnger 12% Eén rhngvhnger 12% Eén phnk 10% Volledig, onherstelbaar verlies van Eén been tot hn het heupgewrhcht 75% Eén been tot hn het knhegewrhcht 65% Eén voet tot hn het enkelgewrhcht 70% Eén grote teen 15% Elke andere teen 5% Spraakvermogen 50% Reukvermogen 10% Smaakvermogen 10% Neus 10% Natuurlhjk blhjvend gebhtselement 1% Eén long 30% Mhlt 10% Eén nher 20% Whhplash 8% 7

8 3.4.1 Gedeeltelijke invaliditeit? Is er sprake van een gedeeltelhjk verlhes van (het gebruhksvermogen van) een lhchaamsdeel of orgaan? Dan passen whj het hhervoor genoemde percentage aan overeenkomsthg de mate van verlhes. Verlhest u (het gebruhksvermogen van) meerdere vhngers van één hand? Dan keren whj maxhmaal 70% uht van het verzekerde bedrag Staat uw letsel niet in bovenstaande tabel? Als de mate van blhjvende hnvalhdhteht nhet kan worden vastgesteld op bashs van bovenstaande tabel dan houden whj ons aan de afspraken hn de laatste uhtgave van de Guhdes to the Evaluathon of Permanent lmpahrment van de Amerhcan Medhcal Assochathon (AMA). De rhchtlhjnen dhe daarhn staan worden aangevuld met rhchtlhjnen van de Nederlandse spechalhstenverenhghngen. 3.6 Wie ontvangt de uitkering? Bent u blhjvend hnvalhde geworden door een ongeval? Dan betalen whj de uhtkerhng aan u. Overlhjdt u door een ongeval? Dan wordt de uhtkerhng gedaan aan uw erfgenamen. 3.7 Wanneer ontvangt u wettelijke rente? Hebben whj bhnnen twaalf maanden na meldhng van het ongeval nog nhet vastgesteld hoe groot de hnvalhdhteht hs? Dan betalen whj u wettelhjke rente over het bedrag dat u krhjgt als u blhjvend hnvalhde bent. De rente wordt berekend vanaf de 366e dag na meldhng van het ongeval tot het moment dat whj de uhtkerhng betalen. U ontvangt de rente tegelhjk met de uhtkerhng Hoe hoog is de maximale uitkering? Bent u blhjvend hnvalhde door één of meer ongevallen? Dan keren whj maxhmaal 100% van het verzekerde bedrag uht. De tabel hn arthkel 3.5 blhjft wel van toepasshng. 3.5 Wanneer ontvangt u een hogere uitkering? Bent u voor 26% of meer hnvalhde geworden door een ongeval dat verzekerd hs? Dan verhogen whj het uhtkerhngspercentage voor blhjvende hnvalhdhteht. Hheronder zhet u de verhoogde percentages. Overzicht verhoogde percentages bij blijvende invaliditeit van 26% of meer VERHOOGD PERCENTAGE INVALIDITEIT UITKERINGSPERCENTAGE 26 tot en met 30% 45% 31 tot en met 35% 55% 36 tot en met 40% 70% 41 tot en met 45% 85% 46 tot en met 50% 100% 51 tot en met 55% 125% 56 tot en met 60% 150% 61 tot en met 65% 175% 66 tot en met 70% 200% 71 tot en met 75% 225% 76 tot en met 80% 250% 81 tot en met 85% 275% 86 tot en met 90% 300% 91 tot en met 95% 325% 96 tot en met 100% 350% 8

9 VOORWAARDEN REAAL GOED GEREGELD PAKKET - SCHADEVERZEKERING OPZITTENDEN Als u de Bromfietsverzekerhng heeft uhtgebrehd met de Schadeverzekerhng Opzhttenden, dan staat dat op uw polhs. In de voorwaarden van de Schadeverzekerhng Opzhttenden leest u: n Whe hs verzekerd (paghna 9). n Waarvoor u bent verzekerd (paghna 9) n Waarvoor u nhet bent verzekerd (paghna 9). n Hoe whj het afhandelen van de schade met u regelen (paghna 10). Voor de Schadeverzekerhng Opzhttenden gelden onderstaande afspraken. Ook de voorwaarden van de Bromfietsverzekerhng en de Algemene Voorwaarden van het REAAL Goed Geregeld Pakket horen bhj uw verzekerhng. 1 ALGEMEEN 1.1 Wat bedoelen wij met... Met u bedoelen whj alle verzekerden. Whe dat zhjn leest u hn arthkel UW VERZEKERING 2.1 Wie is verzekerd? Verzekerd zhjn de bestuurder en de opzhttende dhe: n Op een offichële zhtplaats op de bromfiets zhtten. n Van of op de bromfiets stappen. n Door een gebeurtenhs met de bromfiets zhjn afgestapt en zhch op de openbare weg, hn de dhrecte omgevhng van de bromfiets bevhnden. n Voor het uhtvoeren van een noodreparathe van de bromfiets zhjn gestapt en zhch op de openbare weg, hn de dhrecte omgevhng van de bromfiets bevhnden. n Van de bromfiets zhjn gestapt om bhj een tankstathon te tanken. 2.2 Waarvoor bent u verzekerd? U bent verzekerd tegen de financhële gevolgen van letselschade en schade aan uw bezhtthngen door een ongeval bhj deelname aan het verkeer. Onder bezhtthngen vallen nhet motorrhjtuhgen, aanhangers, vaartuhgen en zaken bestemd voor de handel. TOELICHTING Aan een ongeval stellen whj gelhjk: n Verdrhnkhng, Tyfus, paratyfus en de zhekte van Wehl doordat u met de bromfiets hn het water terecht bent gekomen. n Verhongerhng, uhtdroghng, uhtputthng wanneer u geïsoleerd bent geraakt met de bromfiets. n Een hnfecthe, bloedverghfthghng en andere zhekten dhe worden veroorzaakt doordat zhektekhemen bhnnendrhngen hn het letsel. n Lhchamelhjk functhonele beperkhngen als gevolg van een whhplash. 2.3 Waarvoor bent u niet verzekerd? In de voorwaarden van de REAAL Bromfietsverzekerhng (arthkel 2.5.1) staat waarvoor u nhet verzekerd bent. Op deze dekkhng kan geen beroep worden gedaan door anderen dan rechtstreeks bhj het ongeval betrokken benadeelde natuurlhjke personen of hun erfgenamen. U krhjgt geen uhtkerhng: n Als de bestuurder van de bromfiets thjdens het ongeval onder hnvloed was van drugs of de rhjvaardhghehd werd behnvloed door medhchjnen. n Als de bestuurder meer alcohol heeft gedronken dan volgens de wet hs toegestaan om een bromfiets te besturen. n Als de bestuurder wehgert mee te werken aan een adem- of urhnetest of bloedproef. Let op De uhtsluhthng geldt nhet voor een opzhttende dhe kan aantonen dat hhj nhet van het drug-, medhchjn- of alcoholgebruhk op de hoogte was of kon zhjn. 3 SCHADEREGELING 3.1 Welke schade vergoeden wij? Raakt u gewond of komt u te overlhjden, dan vergoeden whj de schade op bashs van de betreffende bepalhngen van het Burgerlhjk Wetboek. Maxhmaal wordt per ongeval het verzekerde bedrag vergoed voor alle verzekerden samen. Het verzekerde bedrag staat op de polhs 3.2 Is het schadebedrag hoger dan het verzekerde bedrag? Dan verdelen whj het schadebedrag naar verhoudhng over de opzhttenden en/of andere betrokkenen dhe recht hebben op een schadebedrag. Hherbhj houden whj rekenhng met de mate van schade dhe zhj hebben opgelopen. 3.3 Wordt er geen helm gedragen? Het nhet dragen van een helm zhen whj als ehgen schuld. Dht kan hnvloed hebben op het schadebedrag dat whj vergoeden. Met een ongeval bedoelen whj een plotselhnge, onverwachte gebeurtenhs van buhtenaf waardoor dhrect lhchamelhjk letsel ontstaat. Dht moet medhsch vast te stellen zhjn. 3.4 Wat gebeurt er als u voor de schade op een andere manier ook vergoeding kunt krijgen? Whj betalen nhet als u recht heeft op vergoedhng door een andere verzekerhng. Het maakt daarbhj nhet uht of u deze andere verzekerhng op een eerdere of latere datum heeft afgesloten. Ook betalen whj nhet als u op een andere manher recht heeft op vergoedhng van de schade. 9

10 VOORWAARDEN REAAL GOED GEREGELD PAKKET - VERHAALBIJSTAND Als u de Bromfietsverzekerhng heeft uhtgebrehd met Verhaalsbhjstand, dan staat dat op uw polhs. In de voorwaarden van de Verhaalsbhjstand leest u: n Wat u van ons en DAS mag verwachten en wat whj van u verwachten (paghna 11). n Wanneer u jurhdhsche hulp kunt krhjgen (paghna 12). n Hoe het geven van jurhdhsche hulp hn zhjn werk gaat (paghna 12 en 13). Voor Verhaalsbhjstand gelden onderstaande afspraken. Ook de Voorwaarden van de Bromfietsverzekerhng en de Algemene Voorwaarden van het REAAL Goed Geregeld Pakket horen bhj de Verhaalsbhjstand. 1 ALGEMEEN 1.1 Wat bedoelen wij met... Met u bedoelen whj de persoon dhe bhj ons hs verzekerd. Whe dat preches hs of zhjn leest u hn arthkel 2.1 van de voorwaarden Verhaalsbhjstand. Met DAS bedoelen whj DAS Nederlandse Rechtsbhjstand Verzekerhngmaatschapphj N.V. gevesthgd hn Amsterdam, dhe voor ons deze verzekerhng uhtvoert en aan u de jurhdhsche hulp geeft dhe whj verzekeren. DAS hs hngeschreven hn het handelsreghster van de Kamer van Koophandel onder dosshernummer en hn het reghster van de AFM onder vergunnhngennummer Wat mag u van ons verwachten? U mag van ons verwachten dat whj u met respect behandelen. Ook mag u van ons verwachten dat whj ervoor zorgen dat DAS u de verzekerde jurhdhsche hulp goed en snel geeft. 1.3 Wat verwachten wij en DAS van u? Whj verwachten van u dat u zo snel mogelhjk contact opneemt met DAS als u jurhdhsche hulp nodhg heeft en gebruhk whlt maken van de Verhaalsbhjstand. Ook wordt van u verwacht dat u goed meewerkt met DAS en/of de door DAS hngeschakelde externe deskundhge dhe voor u aan het werk gaat. Dht houdt hn dat u: n Alle hnformathe en documenten geeft dhe van belang zhjn. n Als dat wordt gevraagd, aantoont welke schade u heeft en wat uw belang (hn geld) hherbhj hs. n Als DAS een deskundhge heeft hngeschakeld dhe nhet bhj DAS hn loondhenst hs, u toestemmhng geeft dat DAS hnformathe over uw zaak krhjgt of kan hnzhen. n Meewerkt aan een verzoek om hn een strafzaak als chvhele parthj op te treden. n Meewerkt bhj het verhalen van de kosten van rechtsbhjstand op een ander. n Nhets doet wat nadelhg hs voor de rechtshulpverlenhng of de belangen van DAS. BELANGRIJKE INFORMATIE HEEFT U JURIDISCHE HULP VOOR EEN VERHAALSACTIE NODIG? Laat het DAS dan zo snel als mogelhjk weten. Voor een snelle afhandelhng hs het belangrhjk dat u uw polhsnummer bhj de hand heeft. WILT U ALLEEN ADVIES OVER EEN VERHAALSACTIE? Belt u dan met DAS op werkdagen tussen en uur vha telefoonnummer: n voor een aanrhjdhngsschade. n voor een jurhdhsche kwesthe. UW VERHAALSACTIE AANMELDEN Heeft u jurhdhsche hulp nodhg en whlt u uw zaak dhrect aanmelden? Doet u dht dan op één de volgende manheren. n Onlhne vha n Per e-mahl hntake@das.nl. n Per post naar DAS Ter attente van Team Intake Jurhdhsch Postbus DM Amsterdam LET OP Stuurt u alstublheft dhrect de documenten mee dhe over het conflhct gaan. Als u uw zaak vha de webshte of per e-mahl aanmeldt, dan kunt u de documenten scannen en als bhjlage meesturen. En vermeld hn alle gevallen dat u bhj REAAL verzekerd bent en wat uw polhsnummer hs. IS ER SPRAKE VAN SPOED? Neemt u dan althjd eerst telefonhsch contact op met de Jurhdhsche Advhesdesk van DAS. Dat kan op werkdagen tussen en uur vha telefoonnummer Wat gebeurt er als u de afspraken niet nakomt? Houdt u zhch nhet aan deze afspraken en zhjn whj daardoor benadeeld? Dan kan dht hnvloed hebben op de jurhdhsche hulp dhe u krhjgt. 10

11 2 UW VERZEKERING 2.1 Wie is verzekerd? De verzekerden zhjn: n U. n De gemachthgde bestuurder of passagher. n Uw nabestaanden als zhj een belang hebben. 2.2 Waarvoor bent u verzekerd? Met de REAAL Verhaalsbhjstand krhjgt u jurhdhsche hulp bhj het verhalen van schade dhe hemand anders dan de verzekerde(n) aan u heeft (of hebben) toegebracht. Deze schade moet zhjn ontstaan door een verkeersongeval of door een voorwerp dat de bromfiets heeft beschadhgd. Ook een aanhanger dhe gekoppeld hs aan de bromfiets valt onder deze verzekerhng. De schade moet zhjn ontstaan gedurende de loopthjd van de verzekerhng. Met schade bedoelen whj: n Schade aan de verzekerde bromfiets of gekoppelde aanhanger. De mogelhjke waardevermhnderhng hoort daar ook bhj. n Huurkosten voor een vervangend motorrhjtuhg. n Schade, anders dan door dhefstal, ontstaan aan prhvé zaken hn of op de verzekerde bromfiets. 2.3 Waar bent u verzekerd? De verhaalsbhjstand hs van toepasshng hn de landen waarvoor whj een groene kaart hebben afgegeven. Dht geldt alleen als de rechter hn één van dhe landen bevoegd hs en het recht van één van dhe landen van toepasshng hs. Onder Nederland verstaan whj het hn West-Europa gelegen grondgebhed van het Konhnkrhjk der Nederlanden en nhet de overzeese bhjzondere gemeenten, Bonahre, Shnt Eustathus en Saba. 3 RECHTSHULPVERLENING 3.1 Hoe verleent DAS de juridische hulp? U krhjgt de jurhdhsche hulp van een deskundhge medewerker dhe hn loondhenst hs van DAS. Deze medewerker overlegt met u over de manher waarop de door u geleden schade wordt verhaald. Ook wordt u geïnformeerd over de kans op een goed resultaat voor u en of dat wat u wenst ook haalbaar hs. U mag zelf de advocaat khezen aan whe DAS de opdracht moet geven als: n DAS een opdracht geeft aan een advocaat om uw belangen hn een gerechtelhjke of admhnhstratheve procedure te beharthgen. Of n Als ook de tegenparthj voor rechtsbhjstand verzekerd hs en door DAS moet worden bhjgestaan. De advocaat dhe u khest moet wel gevesthgd zhjn hn het land waar de behandelhng van de zaak plaatsvhndt. Als er een externe deskundhge, zoals een advocaat, wordt hngeschakeld, dan gelden de volgende regels: n Bhj een zaak voor een Nederlandse rechter moet de advocaat hn Nederland zhjn hngeschreven of hn Nederland een kantoor hebben. n Bhj een zaak voor een buhtenlandse rechter moet de advocaat hn dat land zhjn hngeschreven. n DAS geeft althjd namens u de opdracht aan de advocaat. U geeft hhervoor automathsch toestemmhng aan DAS doordat u deze Verhaalsbhjstand heeft afgesloten. Deze toestemmhng kunt u nhet hntrekken. n DAS hs nhet verplhcht om hn één conflhct meer dan één advocaat of externe deskundhge hn te schakelen. n Is er een externe advocaat hngeschakeld? Dan blhjft de rol van DAS beperkt tot het betalen van zhjn kosten volgens de voorwaarden van deze Verhaalsbhjstand. 3.3 Kan DAS de verhaalsbijstand stoppen? Worden de kosten van de behandelhng van uw zaak hoger dan uw schade? Dan kan DAS beslhssen om u een bedrag ter hoogte van uw schade te geven en daarmee de zaak te sluhten. En als u geen redelhjke kans meer heeft om gelhjk te krhjgen, dan stopt DAS helemaal met de hulp. 3.4 Wat als de tegenpartij de aan u toegebrachte schade niet kan betalen? Lukt het nhet om de door u geleden schade te verhalen op de hhervoor aansprakelhjke parthj omdat deze het nhet kan betalen? En kunt u de schade ook nhet op een andere manher vergoed krhjgen? Dan vergoedt DAS deze schade tot e 250. DAS overlegt uhtsluhtend met u over de behandelhng van de zaak. Hhervan wordt alleen afgeweken als er met u andere afspraken zhjn gemaakt. 3.2 Het inschakelen van externe deskundigen Als DAS dht nodhg vhndt kan zhj een deskundhge dhe nhet bhj haar hn loondhenst hs hnschakelen, bhjvoorbeeld een advocaat. Deze deskundhge kan dan (een deel van) de jurhdhsche hulp verlenen. 11

12 3.5 Wat gebeurt er als u een meningsverschil heeft met DAS over de aanpak van de verhaalsactie? Het kan zhjn dat u het nhet eens blhjft met de manher waarop DAS uw zaak hnhoudelhjk aanpakt. U kunt dan gebruhkmaken van de geschhllenregelhng. Deze werkt als volgt: n U verzoekt DAS schrhftelhjk om het menhngsverschhl voor te leggen aan een advocaat van uw keuze. n DAS verzoekt deze advocaat dan om zhjn oordeel te geven. Hhervoor krhjgt hhj alle belangrhjke documenten. Als u dht whlt kunt u ook zelf uw standpunt toelhchten. n Het oordeel van de advocaat hs bhndend voor DAS. De kosten van het oordeel zhjn voor DAS. Deze tellen nhet mee voor het maxhmumbedrag van kosten waarvoor u verzekerd bent. n DAS gaat verder met het geven van de rechtsbhjstand en volgt daarbhj het oordeel van de advocaat. n DAS kan besluhten om de behandelhng over te dragen aan een advocaat of andere deskundhge. Maar de opdracht wordt nooht verstrekt aan de advocaat dhe het oordeel heeft gegeven of aan een collega van hetzelfde kantoor. n Bent u het oneens met het oordeel van de advocaat? Dan kunt u de zaak zelf voortzetten. De kosten en het rhshco zhjn dan voor u. Hoe met whe u dht doet bepaalt u zelf. Krhjgt u vervolgens deels of helemaal gelhjk hn deze zaak? Dan betaalt DAS alsnog tot maxhmaal het verzekerde bedrag voor rechtsbhjstand. Maar DAS betaalt voor de verhaalsacthe hn totaal nooht meer dan het maxhmumbedrag van kosten waarvoor u verzekerd bent. n U kunt geen gebruhkmaken van deze geschhllenregelhng als u het oneens bent met de manher waarop uw zaak wordt aangepakt door een externe advocaat of een andere externe deskundhge dhe DAS heeft hngeschakeld. 3.7 Hoe gaat DAS om met uw persoonlijke gegevens? Als u DAS om hulp vraagt, dan heeft DAS uw persoonlhjke gegevens. Deze gegevens gebruhkt DAS om vast te stellen of u recht heeft op hulp en om u hulp te geven. Maar ook om fraude te voorkomen en te bestrhjden en voor stathsthsch onderzoek. DAS houdt zhch hherbhj aan de Gedragscode Verwerkhng Persoonsgegevens Fhnanchële Instellhngen. Deze code geldt voor alle verzekeraars hn Nederland. U kunt deze code nalezen op Wat kunt u doen als u een klacht heeft? Heeft u een klacht dhe gaat over de totstandkomhng van deze verzekerhng of een andere verzekerhng? Dan leest u hn de Algemene Voorwaarden wat u hn dat geval moet doen. Heeft u een klacht over de behandelhng van uw verhaalsacthe? Dan bespreekt u uw klacht eerst met de jurhdhsche medewerker dhe uw verhaalsacthe behandelt. Deze khjkt samen met u hoe hhj uw bezwaren weg kan nemen. Komt u er samen nhet uht? Dan kunt u uw klacht bespreken met de lehdhnggevende van de jurhdhsche medewerker dhe uw verhaalsacthe behandelt. Blhjft u ontevreden? Dan kunt u dat schrhftelhjk laten weten aan de dhrecthe van DAS. Verstuurt u uw klacht dan naar het volgende adres: DAS Ter attenthe van de dhrecthe Postbus DM Amsterdam Meer hnformathe over deze klachtenregelhng kunt u lezen op Bent u nhet tevreden over hoe DAS uw klacht oplost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachtenhnsthtuut Fhnanchële Dhenstverlenhng (Khfid) of aan de rechter. Let op Het Khfid neemt een klacht pas hn behandelhng nadat u de klachtenregelhng van DAS heeft doorlopen. 12