Windows start niet meer: wat moet ik doen?

Transcriptie

1 Windows start niet meer: wat moet ik doen? Juni 2014 Repareer Windows naar een eerdere datum De PC start opnieuw op in de veilige modus Herstellen m.b.v. een Windows-CD of een USB-stick waar Windows op staat Reparatie vanaf een bootdisk Herstellen met een opdracht Gebruik de herstelconsole met Vista/7 Gebruik een Live Antivirus-CD Gebruik een Live Antivirus-USB-stick Gebruik een Live herstel-cd ULTIMATE BOOT CD Hiren's BootCD Shardana Antivirus Rescue Disk Utility CD-tools UBCD4WIN Gebruik een Linux Live-CD Sluit uw harde schijf aan op een andere computer Blauw scherm: hulp bij het oplossen van het probleem Disk Image Windows opnieuw installeren Materieel probleem Andere handige links Als Windows niet meer opstart is deze handleiding geknipt voor u! Ze bevat verschillende methoden en links voor het proberen terug te halen van uw gegevens of, nog beter, het weer laten werken van uw computer. Als u ondanks alles hulp in moet roepen via het forum, lees dan eerst het volgende: Repareer Windows naar een eerdere datum Druk bij het heropstarten van uw computer op F8 (voor sommige modellen F5) en kies voor Laatst bekende configuratie of Veilige modus. Voor het herstellen van Windows naar een datum voor de crash, bekijk de volgende link: Windows herstellen

2 De PC start opnieuw op in de veilige modus Als ondanks het herstellen de PC alleen opstart via de veilige modus en niet via de normale modus, dan is er waarschijnlijk een materieel of logistiek probleem, of een infectie. Mocht u onlangs een programma geïnstalleerd hebben, verwijder het dan om te zien of uw computer daarna weer normaal opstart. Probeer vervolgens een analyse uit te voeren met behulp van een antivirusprogramma evenals een online antivirusprogramma. Als uw computer nog steeds niet normaal opstart: Download LogonFix en laat het programma draaien. (Op het scherm zal niets gebeuren en er zal geen bevestiging gevraagd worden) Start nu uw computer opnieuw op. - Download hier Als het probleem stand houdt, vraag dan om hulp op het CCM forum via onderstaande link: Voor het activeren van de veilige modus via Windows 8, lees dit artikel Herstellen m.b.v. een Windows-CD of een USB-stick waar Windows op staat Bekijk hiervoor de volgende links: Windows XP : Herstellen Windows XP (CCM) Herstel Windows XP (informatietruc) Windows Vista : Recovery console Vista op een bootable CD Herstel Windows Vista (vista-xp) Windows 7 : Creëer een USB-herstelstick voor Windows 7 (CCM) Creëer een Windows 7-herstelschijf (CCM) Windows 7 herstellen (vista-xp) Windows 8 : Windows 8: creëer en gebruik de herstelschijf Reparatie vanaf een bootdisk (Alleen versie XP en ouder) Voor het gebruik van een bootdisk, moet u de computer opstarten vanaf deze disk (en zo nodig het BIOS configureren door het gebruik van de floppy/diskette op de eerste plaats en niet de CD). Let op: het is mogelijk dat het toetsenbord tijdelijk moet worden ingesteld in het Engels. Om zeker te zijn, drukt u op a. Mocht een q weergegeven worden, dan is dit het geval. Verwijder deze letter met de backspacetoets.

3 Klik chkdsk c: /F (ruimte tussen c: en /F) Druk vervolgens op Enter. Opmerking: als het toetsenbord tijdens de test op Engels staat: Klik chkdsk cm!f ( ruimte tussen M en!) Meer informatie vindt u hier: Diskettesysteem Herstellen met een opdracht Let goed op dat u de spaties tussen sommige karakters goed weergeeft, anders kan de functie niet werken. Als de disk waarop Windows staat de C-schijf is: chkdsk c: /f /r En dit valideren we door op "Enter" te drukken. Als de te analyseren disk de E-schijf is, hadden we het volgende ingetoetst: chkdsk e: /f /r en op "Enter" gedrukt. Wanneer het herstelproces is voltooid, komt de opdrachtregel op zijn oorspronkelijke plaats te staan. Klik op "Exit" en valideer om af te sluiten met "Enter". Gebruik de herstelconsole met Vista/7 Als uw besturingssysteem Vista is, download dan de herstelconsole voor Vista. Als het 7 is, download de herstelconsole voor Windows 7. De verkregen console is in het Engels maar kan zonder problemen gebruikt worden door een Nederlandstalige Vista of Windows 7. Kijk hier: Gebruik een Live Antivirus-CD Start de Live-CD met het antivirusprogramma direct op vanuit de CD-speler (zonder Windows te gebruiken), als u de aanwezigheid van een virus vermoedt, zodat de computer gescand kan worden en infecties worden uitgeroeid. U moet uw computer opstarten vanaf een CD door de opstartvolgorde aan te passen in het BIOS. Alles Live Antivirus-CD's via deze link Gebruik een Live Antivirus-USB-stick De meeste Live Antivirus-CD's (zoals hierboven beschreven) kunnen, onder het besturingssysteem Linux, veranderd worden in een bootable USB-stick, dankzij het gebruik van de utility Universal Netboot Intaller. Lees hiervoor het volgende artikel: Creëer een Live Linux USB-stick vanaf een Live-CD. Sommige andere antivirusprogramma's hebben hun eigen procedure. Zie hiervoor de volgende link. Alle Live Antivirus USB-sticks via deze link

4 Let op: alleen recente moederborden kunnen opgestart worden vanaf een USB-drager. Gebruik een Live herstel-cd ULTIMATE BOOT CD Een ware "gereedschapskist" voor het diagnostiseren en repareren van uw PC in verschillende situaties (herstellen van Windows, desinfecteren van de computer, het zoeken naar een materieel probleem, enz.) Hiren's BootCD Hiren's BootCD is een utilitysysteem, in de vorm van een bootable CD, dat alles wat we nodig hebben in geval van falen van de computer, een virale infectie, het maken van een back-up of data recovery, archiefbeheer, harde schijf, enz. hergroepeert. Andere tutorial Shardana Antivirus Rescue Disk Utility De software die besproken werd in de twee voorgaande hoofdstukken, zorgen dus voor de creatie van een bootable CD of USB-stick met daarop meerdere antivirusprogramma's, maar ook software voor het analyseren en herstellen van uw computer. CD-tools Hulpprogramma's op de site van Druide, met Delpart, Fhdisk, Fhboot, Testdisk, Photorec, Killdisk... UBCD4WIN Deze CD maakt gebruik van BartPE voor de chkdsk, herstellen van een gedeelte, het maken van een back-up... Belangrijk: u moet de CD UBCD4WIN creëren vóór de crash, of op een andere computer. Gebruik anders de overige methodes. Gebruik een Linux Live-CD Met een Linux Live-CD kunt u uw computer opstarten vanaf de Linux-CD die ervoor zorgt dat u uw gegevens kunt terughalen vanaf een computer die niet meer werkt. Tutorials data recovery: Toutou Linux Ubuntu Knoppix Kaella

5 Sluit uw harde schijf aan op een andere computer U kunt uw harde schijf aansluiten op het docking station, een externe harde schijf of een USB-poort van een andere computer als een Esclave-disk, om vervolgens uw gegevens op te halen en een poging tot herstel uit te voeren (desinfecteren, verwijderen van programma's, stuurprogramma's,...) U kunt ook een harde schijf aan uw eigen computer toevoegen en daarop Windows of Linux installeren. U start de schijf op en haalt uw gegevens terug vanaf de (geïnfecteerde) disk, die u geplaatst hebt als een "esclave"-disk of USB-drager. U kunt vervolgens de schijf formatteren en het besturingssysteem opnieuw installeren of het systeem terugzetten als het is gerepareerd (gedesïnfecteerd...). Link met uitleg van de procedure: Blauw scherm: hulp bij het oplossen van het probleem Zie hier: Disk Image Als u een afbeelding van uw systeem heeft gemaakt met Windows of een ander programma zoals Norton Ghost, Acronis True Image, DriveImage XML,... dan kunt u uw computer herstellen via deze afbeelding (dit voorkomt dat u uw PC opnieuw moet installeren!), maar uw niet opgeslagen bestanden zullen verloren gaan na de gemaakte afbeelding, mits u deze heeft opgeslagen op een andere drager. Windows opnieuw installeren Opgelet: door het opnieuw installeren van Windows worden alle persoonlijke bestanden op het geformatteerde deel verwijderd. Als u beschikt over meerdere schijven en u er maar één formatteert voor het herstellen van Windows, dan wordt alleen deze schijf geleegd. De andere schijven zullen intact blijven maar bevatten dan nog wel infecties. Als u bestanden moet terughalen, bekijk deze handleiding. Bekijk deze link voor het opnieuw installeren van Windows. Let op: Als u uw computer geformatteerd heeft zonder uw persoonlijke bestanden te hebben opgeslagen, dan bestaan er software voor het proberen terug te halen van uw gegevens. Gratis software Betalende software

6 Materieel probleem Wat hierboven werd beschreven, kunt u gebruiken voor verificatie van vooral softwareproblemen. Maar het komt ook vaak voor dat Windows niet meer wil opstarten vanwege een materieel probleem. Een Windowscrash kan komen door de grafische kaart, het RAM, de processor of de voeding,... Soms kan het herstellen van het BIOS door het verwijderen van de batterij van het moederbord ervoor zorgen dat het probleem wordt opgelost: Het RAM is vaak verantwoordelijk voor de crash, en is eenvoudig te controleren met behulp van een programma als memtest: zie de link: Bekijk voor hulp in de zoektocht naar een materiële bug de volgende links: Bevroren systeem (freezes). Mijn PC start niet op. Zwart scherm of slaapstand bij het opstarten. Piepsignaal bij opstarten van de computer. rq: uw garantie komt te vervallen wanneer u uw computer opent tijdens de garantieperiode! Mochten andere oplossingen niet gewerkt hebben, vraag dan eerst om hulp via het forum alvorens uw computer zelf te openen. Andere handige links HP Hulpcentrum: Ce document intitulé «Windows start niet meer: wat moet ik doen?» issu de CCM (nl.ccm.net) est mis à disposition sous les termes de la licence Creative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement.