B E W O N E R S K R A N T J E

Transcriptie

1 B E W O N E R S K R A N T J E November 2014 Jaargang 3 - nr. 3 Beste bewoners, De winter staat voor de deur. Toch is het belangrijk dat u ook jdens de winter uw woning goed verlucht. U leest er meer over in dit krantje. Door te venleren kan vochge lucht uit uw woning en komt droge lucht naar binnen. Wist u dat droge lucht beter verwarmt? Venleren is dus geen energieverspilling zoals men vaak denkt. Wij krijgen van bewoners vaak vragen over de energiefactuur en de andere huurlasten. Hoe worden de huurlasten berekend en de kosten verdeeld? BELLEN EN EN NAAR WONINGENT VERLUCHTEN: OOK IN DE WINTER! INFORMATIESESSIES HUUR- LASTEN IN 2015 LIFTEN: ONDERHOUD EN GEBRUIK Daarom gaat WoninGent midden 2015 informaesessies organiseren over de huurlasten voor geïnteresseerde bewoners. U leest er meer over in dit krantje. In het midden van dit krantje vindt u een antwoordformulier terug. Bezorg dit aan WoninGent als u zo n informaesessie over de huurlasten wilt bijwonen. Tot slot leest u in dit krantje ook de slui- ngsdagen jdens de eindejaarsperiode. Veel leesplezier! Karin Wouters - Algemeen directeur Tom Balthazar - Voorzier Verantwoordelijke uitgever: Tom Balthazar, Lange Steenstraat 54, 9000 Gent

2 BELLEN EN EN NAAR WONINGENT Sinds kort werken wij niet meer met één keuzemenu voor al onze hoofdnummers. Daarom lijsten we voor u nog eens onze hoofdnummers op. Dienst Beheer Wilt u een technisch probleem melden of een herstelling aanvragen? Hebt u vragen over uw herstellingsfactuur? Heb u vragen over uw voorschot of afrekening huurlasten? Neem dan contact op met onze dienst beheer beheer@woningent.be ENKELE TIPS: Op al onze brieven staan de persoonlijke gegevens van uw contactpersoon. Neem rechtstreeks contact op met deze medewerker als u vragen hebt over de inhoud van de brief. Vergeet ook uw gegevens niet te vermelden. Belt u naar WoninGent? Vermeld uw naam en adres. Stuurt u een naar Wonin- Gent? Omschrijf dan duidelijk uw vraag en vermeld uw naam, adres en telefoonnummer. Verhuurdienst en sociale dienst Hebt u vragen over uw huishuur? Is er een verandering in uw huurdersdossier? Wilt u een kelder, berging of garage huren? Wilt u verhuizen? Contacteer dan onze verhuurdienst verhuur@woningent.be Hebt u een overlastprobleem? Hebt u een opmerking over de leeaarheid in uw gebouw of ideeën om de leeaarheid te verbeteren? Neem dan contact op met uw wijkmonitor (sociale dienst). U doet dit door te bellen naar het rechtstreeks telefoonnummer van uw wijkmonitor of door een bericht te sturen naar het persoonlijk adres van uw wijkmonitor. Algemene info Hebt u een vraag voor de boekhouding of een algemene infovraag? info@woningent.be 2

3 HUISHUUR 2015 Midden december ontvangt u uw huurprijs voor het jaar Deze huurprijs is berekend op basis van uw inkomen in Vergeet niet om volgende zaken in orde te brengen: 1. Geef opdracht aan uw bank om het juiste bedrag elke maand voor de 10 de dag van de maand over te schrijven met een automasche overschrijving. Overschrijven doet u naar het rekeningnummer van WoninGent: BE Gebruik uw gestructureerde mededeling bij elke betaling van uw huishuur. U vindt uw gestructureerde mededeling terug bij uw huurprijsberekening. 3. Hebt u een aetalingsplan? Blijf dit naast uw nieuwe huur verder aetalen. 4. Kijk op uw huurprijsberekeningsnota of uw inkomen en het aantal personen ten laste juist zijn. Zijn er fouten? Neem dan contact op met de contactpersonen van Wonin- Gent die op de brief vermeld staan. ACTUALISERING KANDIDAAT-HUURDERS Huurders die zich ingeschreven hebben om te verhuizen naar een andere sociale woning, moeten hun inschrijving in 2015 bevesgen. Dit noemen we de actualisering. Wat moet u doen? Bent u ingeschreven om te verhuizen naar een andere sociale woning? Dan ontvangt u begin 2015 een brief van WoninGent om uw inkomen, gezinssamenstelling en wijkkeuze te bevesgen. Het kan zijn dat u ons ook bijkomende documenten moet bezorgen. Het is belangrijk dat u op jd antwoordt. Doet u dit niet, dan moet WoninGent u schrappen als kandidaat-huurder. U verliest dan uw plaats op de wachtlijst. Wij informeren u ook dat kandidaathuurders die nog geen sociale woning huren, vanaf 2015 voorrang hebben op kandidaten die al wonen in een sociale woning met voldoende slaapkamers. 3

4 INFOSESSIES HUURLASTEN IN 2015 Wij merken dat veel bewoners vragen hebben over de huurlasten: Hoe worden de huurlasten berekend? Op welke manier verdeelt WoninGent de kosten tussen de bewoners? Dit zijn enkele van de vragen die wij regelmag krijgen. Daarom willen wij in de loop van 2015 informaesessies organiseren over de huurlasten. Wat leert u bij over de huurlasten jdens een informaesessie? U krijgt algemene uitleg over zaken zoals: Wat zijn nu de diensten en wat de verbruiken? Hoe berekent Wonin- Gent de huurlasten? Hoe worden de kosten verdeeld? Het is echter niet de bedoeling om persoonlijke dossiers te bespreken. Daarvoor kan u terecht bij onze dienst beheer: of beheer@woningent.be. Wilt u een infosessie bijwonen? Laat het ons weten! De informaesessies over de huurlasten zullen midden 2015 doorgaan. Maar voor wij deze informaesessies organiseren, willen wij graag weten hoeveel bewoners interesse hebben. Wij willen ook weten welk jdsp u verkiest. Zo kunnen wij de locaes en de jdsppen hier zoveel als mogelijk op afstemmen. In het midden van dit bewonerskrantje vindt u een invulformulier. Hebt u interesse om een infosessie over de huurlasten bij te wonen? Haal het formulier dan uit het krantje, vul het in en bezorg het ons terug. Hoe bezorgt u het formulier terug? Stuur het formulier terug met de post of steek het in de brievenbus van een van de kantoren van WoninGent: Lange Steenstraat 54, 9000 Gent Kikvorsstraat 113, 9000 Gent Brusselsesteenweg 479, 9050 Gentbrugge Geef het formulier af aan uw wijkmonitor jdens het zitmoment in uw wijk. Alle bewoners die ons het antwoordformulier bezorgen, zullen in het voorjaar van 2015 een uitnodiging krijgen om een infosessie over de huurlasten bij te wonen. 4

5 WIJK MUIDE-MEULESTEDE VIERT WEEK VAN DE VERBONDENHEID LDC De Waterspiegel organiseerde van 26 september tot 5 oktober 2014 in samenwerking met WoninGent de Week van de Verbondenheid in de wijk Muide-Meulestede. Buren konden drie keer aanschuiven aan de langste eeafel om gezellig samen een maaljd te delen. Zo ging in de achtertuin van de sociale appartementsgebouwen van Wonin- Gent in de New Orleansstraat een barbecue door. Ook wijkrestaurant t Oud Postje verraste de bewoners met een lekkere maaljd. Tot slot nodigde LDC De Waterspiegel de buurt uit voor koffie en zelfgebakken taart. Op naar een volgende edie! Wilt u meer informae over de buurtiniaeven in de wijk Muide- Meulestede? Uw wijkmonitor Jelena Uyerhoeven gee u graag meer uitleg ( of jelena.uyerhoeven@woningent.be). GEEN VUURWERK VANOP BALKON OF BINNENTUIN 2015 staat voor de deur. Wij wensen iedereen alvast fijne eindejaarsfeesten toe! Het is belangrijk dat we met z n allen veilig kunnen feesten. Daarom wijst WoninGent alle bewoners erop dat het verboden is om vuurwerk af te vuren vanop de balkons of binnentuin van de appartementsgebouwen. Dat zijn geen open en veilige plaatsen. Door er vuurwerk af te vuren kan brand ontstaan en stoort u uw buren. Ook op het openbaar domein is vuurwerk afvuren verboden. De Stad Gent laat dit alleen toe op oudejaarsavond tussen uur en 2.00 uur. U moet ook de nodige veiligheidsmaatregelen nemen. Verder is het in Gent aljd en op alle plaatsen verboden om wensballonnen op te laten. Meer info: 5

6 WOON GEZOND, GEEF LUCHT AAN UW HUIS TIP! Nu het kouder wordt, zijn we sneller geneigd om ramen en deuren dicht te houden. Toch is het belangrijk dat er ook in de winter voldoende frisse lucht in uw woning kan. U doet dit door te venleren. Het Vlaamse Instuut voor Gezondheidspromoe en Ziekteprevene (ViGeZ) en de Vlaamse Logo s (Lokaal Gezondheidsoverleg) organiseren daarom van 24 tot 30 november 2014 de aceweek Gezond Binnen. Op de volgende pagina s leest u nuge informae en praksche ps om uw woning voldoende te verluchten. buitenmuren, in hoeken of achter meubels. Zo ontstaat er schimmel in uw woning. Ongezonde stoffen uit uw woning! Venleert u niet, dan blijven onaangename geurtjes en schadelijke stoffen zoals tabaksrook, koolstofmonoxide (CO) in uw woning hangen. Venleert u wel, dan kunnen deze naar buiten. Voldoende zuurstof in uw woning! U hebt zelf zuurstof nodig om te ademen maar ook toestellen zoals een kachel en geiser verbruiken zuurstof. Hierdoor is de zuurstof in de kamer snel opgebruikt. Waarom is venleren belangrijk? Vocht uit uw woning! Wist u dat een gemiddeld gezin ongeveer 10 liter vocht per dag produceert? Koken, wassen, een bad nemen Het veroorzaakt allemaal vocht. Zelfs gewoon ademhalen en slapen. Als dat vocht niet uit uw woning kan, dan zet het zich af op glas, Verluchten = energieverspilling? U hoort wel eens dat verluchten energieverspilling is, omdat warme, dure lucht naar buiten ontsnapt. Dit is niet correct: verluchten brengt vochge lucht naar buiten en droge lucht naar binnen. Het opwarmen van verse, droge lucht kost minder energie dan het opwarmen van vochge binnenlucht. 6

7 Contactpersoon: Dienst Beheer Telefoonnummer: Antwoordformulier informatiesessies huurlasten 1. Vul uw gegevens in. 2. Duid uw keuze duidelijk aan. 3. Bezorg het formulier vóór 28 februari 2015 in een van onze kantoren: WoninGent, Kikvorsstraat 113, 9000 Gent WoninGent, Lange Steenstraat 54, 9000 Gent WoninGent, Brusselsesteenweg 479, 9050 Gentbrugge Of geef het formulier aan uw wijkmonitor tijdens het zitmoment in uw wijk. Naam: Adres: Telefoon: adres: MIJN KEUZE (kruis aan wat voor u van toepassing is): Ik heb interesse in de informatiesessies van WoninGent over de huurlasten. Ik kan aanwezig zijn op volgende tijdstippen: Weekdag: voormiddag namiddag avond Weekend: voormiddag namiddag avond Ik heb geen interesse in de informatiesessies van WoninGent over de huurlasten. Handtekening: WoninGent cvba-so Sociale huisvestingsmaatschappij door de VMSW erkend onder nummer 4150 BTW BE RPR Gent Maatschappelijke zetel: Lange Steenstraat Gent Tel info@woningent.be Technische Dienst & Projectontwikkeling: Brusselsesteenweg Gent Tel beheer@woningent.be Verhuring & Sociale Dienst: Kikvorsstraat Gent Tel verhuur@woningent.be

8 Hoe ven leren? Hebt u geen ven la eroosters in uw ramen? Het is belangrijk dat u uw woning iedere dag verlucht. Zet uw ramen in kiepstand of zet ze minstens 2 keer per dag 15 minuten helemaal open. Hebt u ven la eroosters in uw ramen? Laat de roosters al jd open. Doe ze niet toe en plak ze niet af! Door de ven la eroosters komt er voortdurend verse lucht binnen. Bovendien zijn de roosters in uw ramen regendicht, insectenwerend en inbraakveilig. Zet uw ramen minstens 2 keer per dag 15 minuten open. Laat ook de ven la eroosters in de rest van uw woning open. En plak ze niet af. Zo kan de voch ge lucht uit uw leefruimtes en wordt droge lucht aangevoerd. Zet de ven la eroosters open. Enkele prak sche ps: Verlucht minstens 2 keer per dag gedurende 15 minuten, zeker jdens en na het douchen, koken, poetsen... Gebruik en onderhoud de ven la eopeningen in huis. Sluit ze niet af. Droogt u uw was binnen? Verlucht dan de ruimte. Laat bewoonde vertrekken niet te sterk a oelen bij voch g of koud weer. Een constante temperatuur in uw woning tussen ongeveer 16 C (als u afwezig bent) en 20 C (als u aanwezig bent) zorgt dat de verwarmde lucht de woning uitdroogt. Zorg dat uw meubels ongeveer 5 cm van de muren en hoeken staan. Zo kan de lucht voldoende circuleren. 7

9 Doe de test Hoe kan u goed verluchten en schimmel tegengaan? Aan de hand van onderstaande tekening kan u zien wat goed en fout is. Venlaeroosters toeplakken: Kleef uw venlaeroosters niet toe. Anders kan de vochge, vervuilde lucht niet uit de ruimte. Uw woning hee verse lucht nodig voor uzelf, maar ook voor de verbrandingstoestellen en om schimmel en CO-vergiiging tegen te gaan. De venlaeroosters aljd open laten en regelmag schoonmaken: Venleren vervangt vochge lucht door droge lucht. Droge lucht vraagt minder energie om te verwarmen. Het energieverlies bij venlae is daarom minder dan u denkt. Venleren brengt verse lucht naar binnen. Dit is nodig voor een goede verbranding van de boiler. Zo gaat u CO-vergiiging tegen. 8

10 Het raam toe laten: Wanneer er condensae op de ramen te zien is, is er te veel vocht in de lucht aanwezig. Dit zorgt ervoor dat schimmels sneller groeien. Nae handdoeken en douchegordijn niet openhangen: Als nae handdoeken en een nat douchegordijn niet worden opengehangen, blijven ze vochg. Vochge handdoeken en douchegordijnen beschimmelen gemakkelijk. Ook de douche na het wassen niet uitdrogen of water in het bad laten staan, zorgt voor extra vocht in de badkamer. Het raam 15 minuten openzeen: Hebt u een raam in uw badkamer? Zet het dan jdens of na het douchen een kwarer open. Zo kan de vochge lucht naar buiten. Handdoeken en douchegordijn openhangen: Hang nae handdoeken en het douchegordijn open om te drogen. Maak na het douchen ook de muren en de vloer droog, zodat dit water niet moet verdampen en zo voor vocht zorgt. BEZOEK DE DEMONSTRATIEWONING De Stad Gent riche een demonstraewoning in, waar inwoners van de Stad Gent onder begeleiding gras informae en ps krijgen over het tegengaan van o.a. CO, vocht, ongedierte en chemische producten in huis. Hebt u interesse? Dan kan u de demonstraewoning in groep of individueel bezichgen. De gras rondleidingen duren maximum 1,5 uur en gaan door op weekdagen in november, december, januari en februari. U moet vooraf inschrijven. Waar? Rodelijvekensstraat 52, 9000 Gent (wijk Sluizeken-Tolhuis-Ham) Inschrijven/informae? Gezondheidsdienst Stad Gent:

11 LIFTEN: ONDERHOUD EN GEBRUIK maar er zit niemand vast? Dan moet het onderhoudsbedrijf binnen de 2 uur na de oproep ter plaatse zijn. Dat wil niet zeggen dat de li meteen gemaakt is. Soms moeten extra onderdelen besteld worden en is de li langer kapot. Wij proberen er mee voor te zorgen dat alles zo snel mogelijk in orde is. Wij hebben enkele honderden lien in onze gebouwen. WoninGent volgt de werking van al deze lien dagelijks op. Voor alle lien hebben wij een onderhoudscontract met een erkend bedrijf. Om de zes maanden worden de lien ook geïnspecteerd. Zo kan iedereen veilig de li gebruiken. Toch kunnen er storingen zijn. De werking van de li hangt immers af van complexe technische zaken. Maar ook u kan helpen om storingen te vermijden. Welke afspraken hebben wij met de onderhoudsbedrijven? Als er iemand vastzit in de li, moeten ze binnen het uur aanwezig zijn. Is er een probleem met de li, Wat kan u doen? Wees voorzichg met de li en de lideuren. Forceer de deur niet. De li is geen speeltuin! Laat jonge kinderen niet alleen in de li. De li dient niet om zware meubelen te vervoeren (zetels, ijskasten ). Gebruik de trap of huur een ladderli. De li is geen afvalplaats! Laat geen vuilniszakken en afval achter in de li. 10

12 Laat ook geen papiertjes achter in de li. Die kunnen voor het veiligheidsoog waaien, zodat de li blokkeert. Gooi geen sigareenpeuken of papier tussen de vloer van de li en de likoker. Dit verstoort de li en kan brand veroorzaken. Wacht tot de deuren helemaal open zijn om uit te stappen. Is er een probleem met de li? Is er een probleem? Verwig dan meteen het onderhoudsbedrijf. Het depannagenummer hangt in de li. U schrij dit nummer het beste ergens op of bewaart het bij de contactpersonen in uw telefoon. Zit u vast in de li? Gebruik de telefoon in de li of druk op de alarmknop. Blijf kalm en probeer niets te forceren. Stap niet in de li als het licht in de li niet brandt. Pictogrammen via: WONINGENT BOUWT 25 EENGEZINSWONINGEN IN DE VOGELHOEKWIJK (GENTBRUGGE) De voorbije maanden werd door de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) een nieuwe weg Wegelakker aangelegd tussen de Désiré Mercierlaan en Werkhuizenstraat in Gentbrugge. Langs deze nieuwe verbindingsweg, stare WoninGent begin november 2014 met de bouw van 24 eengezinswoningen voor sociale verhuring. De woningen zijn bestemd voor gezinnen en zullen beschikken over drie slaapkamers en een eigen tuin. In de Jean Jaurèslaan, bouwt WoninGent aanvullend nog een rijwoning met vier slaapkamers en tuin op een braakliggend stuk grond tussen twee bestaande huizen. Volgens de huidige planning, zullen wij de nieuwe eengezinswoningen vanaf midden 2016 kunnen verhuren aan sociale huurders. 11

13 SLUITINGSDAGEN EINDEJAARSPERIODE WoninGent is jdens de eindejaarsperiode gesloten van donderdag 25 december 2014 tot en met vrijdag 2 januari 2015 Voor dringende technische problemen, kan u jdens deze sluingsdagen bellen naar onze dienst beheer op het nummer OPENINGSUREN BALIES BEWONERS: Balie Kikvorsstraat 113, 9000 Gent (Nieuw Gent) Wanneer? Bus en tram: Maandag: 8.30 u u Dinsdag: 8.30 u u Woensdag: 8.30 u u Donderdag: 8.30 u u Balie Lange Steenstraat 54, 9000 Gent (Gent centrum) Wanneer? Bus en tram: Maandag: u u Halte Rerum Novarumplein Halte Salamanderstraat Halte Lange Steenstraat Halte Gravensteen Balie Brusselsesteenweg 479, 9050 Gentbrugge (Gentbrugge) Wanneer? Bus en tram: Dinsdag: u u 21 9 Halte Gentbrugge Arsenaal 24 Tijdelijke lijn. Halte Gentbrugge Arsenaal CONTACTGEGEVENS WONINGENT: Onderhoud en herstellingen: Verhuurdienst en sociale dienst: Algemeen telefoonnummer: