Dienstverlening dienst ICT Faculteit Letteren Campus Sint-Andries

Transcriptie

1 Dienstverlening dienst ICT Faculteit Letteren Campus Sint-Andries

2 Een klein stukje geschiedenis

3 u1 Wie zijn we?

4 Slide 3 u1 Krte geschiedenis - Faculteit Letteren migratie. u ; 14/03/2017

5 Dienst ICT Letteren - Wie zijn ze? Dirk Rber - Dmeinbeheerder Grep Humane Wetenschappen Iv Jssart - Netwerk/Systeem beheer Matthias Mallaerts - Helpdesk Cördinatr / Systeem beheer Philippe Le Cmte - Helpdesk / Prgrammeur Fred Truyen - Adviseur dienst ICT

6 Ondersteuning Pc-klassen - ICTS Raf Steenwegen - Ondersteuning Pc-klassen

7 Situering GHUM-Letteren

8 ICT Landschap aan de KU Leuven ICT-dienst Rechten Faculteit ICT-dienst FEB ICT-dienst Letteren Grep ICT Grep HW ICT Grep BW ICT Grep W&T ICTS KU Leuven 7

9 ICT-dienst Letteren 8

10 ICT Grep HW Brugfunctie tussen het universiteitsbrede ICT beleid en het ICT beleid van de faculteiten Deelnemen in ICT-gvernance KU Leuven: COSI Pririteiten, aandachtspunten, preferenties en initiatieven van de faculteiten via het grepsniveau in de universiteitsbrede beleidsrganen wrden behartigd. Drstrming van het universiteitsbrede beleid naar het facultaire niveau. Tegewezen bevegdheden m schaalvrdelen, synergiën en specialisatievrdelen te realiseren: Basisplatfrm Grep als klant van ICTS Aandacht aan de specialisatie, expertise en de ntwikkeling van de lpbaanpaden van de infrmatici in de grep. Cördinerende rl bij initiatieven waarbij meer dan één faculteit betrkken is 9

11 ICTS ICTS = Infrmatie en Cmmunicatie: Technlgie en Systemen ICTS is de centrale infrmaticadienst van de KU Leuven. ICTS staat in vr de centrale ICT-ndersteuning vr nderwijs, nderzek, administratie en beleid. ICTS beheert de centrale infrmatica-infrastructuur, de centrale databanken, alle servers van mail- tt webserver en de High Perfrmance Cluster vr wetenschappelijk rekenen. 10

12 ICT-Taakverdeling ICT-ndersteuning biblitheken en leercentra ICT ndersteuning administratie (SAP) ICT ndersteuning Onderwijs (Tled) ICT ndersteuning Onderzek ICT-infrastructuur (Netwerk, Mail, Strage,..) ICT-Ondersteuning werkplek 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ICT Letteren ICTS 11

13 Wat den we? Services

14 Wat den we? Systeem beheer Security / beveiliging Aankp, installatie en nderhud van cmputers/randapparatuur Websites Databases Lync Skype fr business Algemeen IT advies. Helpdesk

15 Services vr? Onze dienst levert alleen IT diensten vr mensen die geregistreerd staan in de KU Leuven Wie-is-Wie. Sites: Leuven en Antwerpen

16 Systeembeheer Onderhud netwerk, servers, cmputers, beveiliging Geven advies vr het maken van back-ups Persnal Clud Strage => Bx Enterprise (100 GB) gefinancieerd vanuit campus STA (*) O-schijf => netwerkshare vr administratieve deleinden. Printen via Papercut. Fllw me printing.

17 Server / pslag advies Advies mtrent afname van (netwerk) strage (*) Servers vr speciale tepassingen Aanvragen gebeuren best via ns vr pvlging van cntracten en begeleiden wat de beste plssing vrmt Serviceaanbd ICTS

18 Aankp, installatie, maintenance (1) Alle aankpen van ICT materiaal verlpen via de dienst ICT. Znder prjecten => Campus kiest Prjecten KU Leuven middelen => zelf te selecteren uit Dell aanbd Windws cmputer => raamcntract met Dell Apple Cmputers => p aanvraag Smartphnes/Tablets => p aanvraag

19 Aankp, installatie, maintenance (2) Nieuwe cmputers wrden geïnstalleerd met: Windws 10 McAfee Anti-Virus Office 2016 Sftware met huurfrmule (betalend) Alle adbe prducten Nviv Endnte SPSS Sftware p aanvraag Maintenance via SCCM en BPHW(*) Adbe reader VLC player Bx Sync

20 Websites KU Leuven stijl, Plne WMS Gratis pleiding en nline dcumentatie Betruwbaar en gratis KU Leuven scrt hg in ggle zekresultaten Cntact: Niet KU Leuven huisstijl, Drupal WMS Eigen server Betruwbaar Betalend (tussen ) Cntact helpdesk-letteren@kuleuven.be

21 Plne WMS

22 Drupal WMS

23 Sharepint Website m dcumenten te delen Metadata spelen een belangrijke rl Vr administratie f prject management. Dienst ICT spnsrt dit wanneer < 1GB data Cntact helpdesk-letteren@kuleuven.be

24 Andere services (1) Skype fr Business Nummers tekennen / Internatinaal bellen Cnference calling (pzet + advies) Wetenschappelijke (Ft) Databases vr dctraatsnderzek In huse kennis => expertisecentrum ICT Advies mtrent prjectaanvragen In huse kennis => Matthias Meirlaen/Fred Truyen

25 Andere services (2) Tled Expertise ICTS E-mune cmmunicatie mtrent Cmputer beveiliging. Expertise ICTS =>

26 Helpdesk

27 Helpdesk (1) Per Per telefn Helpdesk nummer (016) p weekdagen van 9.00uur tt van tt In dringende gevallen p het ndnummer (016) Op weekdagen van tem Minder interessant - langsgaan (Erasmushuis - Lett 00.29) Maandag en wensdag: 9-12 uur en uur Dinsdag, dnderdag en vrijdag: 9 12 uur.

28 Helpdesk (2) ideale wereld belt / mail Klant Helpdesk Leuven Helpdesk kan prbleem remte plssen Helpdesk kan prbleem niet plssen Escaleert het prbleem naar STA (Raf) Escaleert het prbleem naar Heverlee Verplaatst zich zelf naar STA

29 Helpdesk (3) dict-certified materiaal Desktp/Laptp (Dell Cmputers) Smartphne en Tablet (ios/andrid) ICTS services (mail, SfB, tled, Sharepint, ) Standaard KU Leuven sftware Supprt niet standaard materiaal 100 eerste cnfiguratie 25 /uur bij herstelling f prblem slving. Basic Apple Supprt

30 Bx

31 Leuven: wat? My devices

32 Leuven: waarm? Alternatief vr private clud services Gemakkelijk van gebruik p verschillende testellen Gemakkelijk delen van bestanden Ideaal vr grepswerken Veilig End-t-end encryptie Verschillende srten permissie levels Versiebeheer (nuttig bij bvb encryptrs)

33 Bx via website Rechtstreeks aanmelden via centrale lgin pagina

34 Bx via website Bx Edit

35 Bx via website Bx fr Office

36 Bx Sync Bij gebruik altijd pletten p vlgende:

37 Bx Sync bij prblemen? Opnieuw pstarten van Bx Sync: Via start-knp Bx Sync ingeven Klikken p Bx Sync & terug pnieuw aanmelden

38 Mappen synchrniseren naar Bx Sync

39 BPHW - SCCM

40 BPHW - SCCM BPHW => BasisPlatfrm Humane Wetenschappen SCCM => System Centre Cnfiguratin Manager Omvat een aantal tls die ver de ganse grep gebruikt wrden Installatie PC s Updaten van veel vrkmende sftware Installatie van gemanagede sftware Administratr wrden p aanvraag Universele printplssingen

41 Gemanagede sftware installeren (1) Druk p start => All prgrams Selecteer Micrsft System Center 2012 Kies de sftware die je wilt installeren

42 Gemanagede sftware installeren (2)

43 Administratr wrden (1) Surf naar Keuze uit u-nummer admin maken f lkaal paswrd

44 Administratr wrden (2) Selecteer je cmputer(naam) en druk p select Geef reden p Wacht 2 minuten Lg uit Lg in U ziet nu vlgende bdschap U heeft vr 2 lgins admin rechten.

45 Desktp icnen Lgn Wie ben ik

46 Netwerkbeveiliging

47 BASIX(L): netwerksegmentering S-Zne Internet A-Zne B-Zne X-Zne 46

48 BASIX(L): Netwerksegmentering Cmputer Certificaat UserID en Paswrd 47

49 BASIX(L): Netwerksegmentering Tegangen tussen de segmenten zijn beperkt m de veiligheid te verhgen 48

50 Draadls (eduram) Eduram aanbevlen vr extern-gebruik met lkaal accunt (X) aanbevlen: n-site testen vóór vertrek buiten KULeuven? Op een persnlijk testel gebruikt u best de Cat Tl - Aanbevlen vr studenten en als u p bezek gaat naar het buitenland f vr bezekers vanuit een eduram-aangeslten instelling.

51 Draadls (KULeuven / Campusram) KULeuven KULeuven (EAP/TLS) = A KULeuven met lgin = B Wrdt vervangen dr Campusram (definitief na juli)

52 Overzicht wifi KULeuven KULeuven Guest + TelenetWiFree = X Meer inf:

53 Waar is er wireless?

54 IT - Status KULeuven (met RSS-feed)

55 Welk netwerk (ip.kuleuven.be)?

56 Netwerkdraad en de statuslichtjes Herkennen van een beschadigde kabel: De netwerklichtjes:

57 Opslag (Strage)

58 Opslag Grte Vlume Opslag Afname in grte blkken buffering dr de faculteit. Betaling per blk niet bedeld m veel I/O p te den. (archief/backup/ffline pslag). Vrige versies beperkt tt 7d NetApp : Type 1 (sata) meest afgenmen vr werkgrepen en nrmaal kantr-gebruik. Type 2 (sas) I/O Intensief zals databanken, virtuele servers e.a. sneller maar duurder Betaling vlgens daadwerkelijk gebruik.

59 NetApp - Vrige versies (1)

60 Vrige versies (2) 1. U klikt p een flder met de rechtermuisknp prperties/eigenschappen 2. U drukt de knp Open liefst geen cpy f restre gebruiken! Eerst kijken, zeker zijn en dan pas 3. TADA!

61 Dankwrd