Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die worden gesloten tussen de ondernemer en een consument.

Transcriptie

1 Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden van Renaissance en alle aan van Renaissance gelieerde webshops zoals en In de voorwaarden zijn artikelen opgenomen welke voortkomen uit de Wet Verkoop op Afstand en van invloed zijn op die overeenkomsten die vallen onder de Wet Verkoop op Afstand. Artikel 1 DEFINITIES a. De ondernemer: Renaissance met de aan haar gelieerde webshops zoals en gevestigd aan de Waalstraat 8052 AD Hattem en Sassenstraat PD Zwolle met K.v.K. nummer b. De consument: een natuurlijk persoon die, niet handelend in uitoefening van een beroep of bedrijf, als klant goederen afneemt bij de ondernemer. c. Onder goederen of artikelen worden verstaan kunstreproducties, giclees, kunstboeken, kunstkaarten, bruidsschoenen, bruidegomschoenen, bruidsaccessoires en tevens alle andere aan de branche verwante artikelen voor zover zij verkocht worden door de onder a. bedoelde ondernemer. Artikel 2 TOEPASSELIJKHEID Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die worden gesloten tussen de ondernemer en een consument. Artikel 3 OFFERTES Offertes hebben, tenzij uit de offerte anders blijkt of anders is overeengekomen, een geldigheidsduur van twee weken, te rekenen vanaf de datum van ontvangst. Artikel 4 ZEKERHEIDSSTELLING 1. De ondernemer is gerechtigd om bij het aangaan van de overeenkomst een vooruitbetaling te vragen tot maximaal 50% van het aankoopbedrag in geval van een aankoop in de fysieke winkels van de ondernemer. Betreft het een overeenkomst die valt onder de wet Verkoop op Afstand bv. een aankoop uit de aan de ondernemer gelieerde webshops dan is de vooruit betaling 100% van het aankoopbedrag vermeerderd met bijkomende kosten. Dit dient schriftelijk te worden overeengekomen. Wordt een aankoopbedrag voldaan, dan zal de ondernemer de consument een kwitantie als bewijs van betaling ter hand stellen. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke overeenkomst en/of kwitantie kan de hoogte van het vooruit te betalen bedrag en/ of het aanbetaalde bedrag door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen. Artikel 5 RUILING en RETOUR STUREN 1. Tenzij anders overeengekomen, heeft de consument recht op ruiling of retour sturen van het gekochte artikelen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan: a. ruiling of retour sturen vindt plaats binnen 7 werkdagen na datum van levering van het gekochte artikel;

2 b. artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking en zijn voorzien van het retour formulier en een kopie van de kassabon of factuur ; c. artikelen zijn niet gedragen, gebruikt of beschadigd en verkeren alle opzichten in perfecte staat; d. de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor de consument; e. in geval van retoursturen blijft het artikel tot dat het is ontvangen door de ondernemer voor rekening en risico van de consument, het risico op verlies, diefstal, vermissing en beschadiging etc. zijn voor de consument die het artikel heeft gekocht. f. de ondernemer verplicht zich nadat een ruiling of retourzending die voldoet aan de eerder in dit artikel genoemde voorwaarden heeft plaats gevonden om een eventueel betaald bedrag ter waarde van de artikelen binnen 1 week aan de consument retour te betalen middels overschrijving van het bedrag op een door de consument bekend gemaakt bankrekeningnummer welk bankrekeningnummer als het handelt om een webshop aankoop alleen het zelfde bankrekeningnummer kan zijn dan het bankrekeningnummer waarvandaan de koopsom aan de ondernemer is betaald. g. het enige retour adres voor retour zendingen is: Renaissance Sassenstraat PD Zwolle h. een retourzending die aan enig ander adres is verstuurd wordt beschouwd als niet verstuurd. i. op het bedrag van de retourzending worden de kosten van verzending ingehouden. 2. Het bepaalde in lid 1 is niet van toepassing op afgeprijsde artikelen welke. Ook kan geen ruiling plaatsvinden van artikelen, die geïndividualiseerd zijn, dat wil zeggen speciaal op maat gemaakt voor de consument, en die op uitdrukkelijk verzoek van de consument door de ondernemer besteld zijn. Artikel 6 EIGENDOMSVOORBEHOUD en RECHT VAN RETENTIE en ORDER WEIGERING 1. De ondernemer behoudt zich het eigendom voor van alle door hem geleverde artikelen. De consument wordt alleen pas eigenaar van de gekochte artikelen als hij de koopprijs en het eventueel meerdere verschuldigde volledig en onherroepelijk aan de ondernemer heeft voldaan. 2. De ondernemer kan het recht van retentie (terughouding) uitoefenen, wanneer de consument tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt. 3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een order die een consument via een van de aan de ondernemer gelieerde webshops heeft geplaatst niet uit te voeren. In geval de ondernemer van dit recht gebruik maakt kan de consument op geen enkele wijze enig recht op compensatie, schade vergoeding etc. laten gelden. Artikel 7 ONTBINDING, OMZETTING EN OVERMACHT 1. Iedere tekortkoming van de ondernemer in de nakoming van zijn verplichtingen geeft aan de consument de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming - gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas, wanneer de tekortkomende partij in verzuim is.

3 2. Wanneer de ondernemer in verzuim is, kan de consument hem schriftelijk meedelen nakoming te eisen. Een omzetting is niet mogelijk, indien de tekortkoming - gezien haar ondergeschikte betekenis - deze niet rechtvaardigt. Wanneer de ondernemer in verzuim is door overmacht vervalt het recht van de consument op ontbinding van de overeenkomst of schade vergoeding aan de consument in welke vorm dan ook. 3. Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming die de ondernemer niet kan worden toegerekend. Toerekening vindt niet plaats als de tekortkoming niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor zijn rekening komt. 4. De consument wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk door de ondernemer op de hoogte gesteld van de overmacht, tenzij het adres van de consument niet aan de ondernemer bekend is gemaakt, noch redelijkerwijs bekend kan zijn. Artikel 8 LEVERING en VERZENDKOSTEN 1. Aflevering wordt geacht te zijn geschied op het moment dat de ondernemer de consument in het bezit van het gekochte artikel stelt c.q.- bij weigering na schriftelijke ingebrekestelling tot afname - kan stellen. Indien de consument een ander aflever adres heeft op gegeven dan haar eigen adres wordt de aflevering geacht te zijn geschied op het moment de ondernemer het gekochte op dit andere adres heeft afgeleverd. Na aflevering gaat het risico van het artikel over op de consument die de overeenkomst met de ondernemer heeft gesloten. 2. De leveringstermijn geldt als uiterste termijn, tenzij partijen anders overeenkomen. 3. Bij overschrijding van de leveringstermijn die niet beschouwd kan worden als uiterste leveringstermijn dient de consument de ondernemer schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij alsnog een redelijke termijn voor de nakoming wordt geboden. Gaat de ondernemer binnen deze nadere termijn niet tot aflevering over, dan heeft de consument het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren. 4. Bij overschrijding van de uiterste leveringstermijn heeft de consument het recht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst ontbonden te verklaren. 5. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de aflevering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat de ondernemer zijn verplichtingen uit de koopovereenkomst niet zal nakomen. 6. De ondernemer bezorgt de artikelen binnen Nederland met gerenommeerde postbedrijven of pakket diensten zolang de voorraad strekt en nadat de betaling is voldaan goedgekeurd en onherroepelijk is. 7. De levertijd bedraagt doorgaans 3 tot 10 werkdagen vanaf de bestel datum. Een spoedige levering zal door de ondernemer altijd na gestreefd worden. 8. Bij afname zijn de verzendkosten voor rekening van de ondernemer. Bij retourneren van de goederen worden de verzendkosten op het retourbedrag ingehouden ten bedrage van het tarief bij PostNL 'Pakket t/m 10 kg' (2015-6,95). Ook worden, indien de goederen worden geretourneerd, de verzendkosten in rekening gebracht als de goederen bij de leverancier/fabrikant worden nabesteld. 9. Het kan voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Indien dit het geval is zal de consument hiervan snel per op de hoogte worden gesteld. In overleg met de consument zal besloten worden of een vervangend artikel geleverd zal worden of dat de overeenkomst wordt ontbonden. De consument kan op geen enkele wijze schadeloosstelling ontlenen of opeisen indien een artikel niet geleverd wordt. 10. Het staat de ondernemer vrij om online bestellingen niet aan te nemen. Deze keuze ligt geheel bij de ondernemer en zij hoeft dit niet te motiveren. Indien de ondernemer een online bestelling niet aanneemt, deelt de ondernemer dit aan de consument onmiddellijk mee. Artikel 9 PRIJZEN en BETAALMOGELIJKHEDEN

4 1. De prijzen op het moment van bestelling van het artikel zijn van toepassing. Alle prijzen zijn inclusief de wettelijk bepaalde BTW. 2. De artikelen kunnen uitsluitend betaald worden d.m.v. de op webshop aangeboden betaalwijzen. 3. De ondernemer behoud zich het recht voor afgaande op de resultaten van een kredietwaardigheids onderzoek, op ieder moment bepaalde betaalmogelijkheden uit te sluiten. 4. Indien de betaling niet binnen de overeengekomen termijn is voldaan, behoudt de ondernemer zich het recht voor om aanmaningskosten ter hoogte van Euro 5,50 aan de consument rekening te brengen. Indien dan nog steeds geen (tijdige) betaling plaatsvindt, zal de consument verplicht zijn om alle door de ondernemer gemaakte kosten met betrekking tot het innen van het openstaande bedrag en onkosten te vergoeden. Onder de kosten voor het innen van vorderingen vallen, naast eventuele gerechtelijke kosten, ook alle buitengerechtelijke kosten conform de tarieven van een geaccrediteerd incassobureau en van een advocaat. Artikel 10 GARANTIES 1. De ondernemer staat er voor in dat het geleverde artikel beantwoord aan de overeenkomst (conformiteit). De ondernemer staat er bovendien voor in dat het artikel die eigenschappen bezit die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. 2. De ondernemer staat evenwel niet in voor gebreken die na de levering van de artikelen zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat de ondernemer in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van gebreken die na levering zijn ontstaan en het gevolg zijn van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. 3. De consument behoudt volledig zijn wettelijke garantierechten, los van hetgeen in lid 1 en 2 is bepaald omtrent de door de ondernemer afgegeven handelsgarantie. Artikel 11 BETALING inzake overeenkomsten die gesloten worden tussen de ondernemer en de consument in de winkel van de ondernemer. ( zie artikel 12 voor betaling inzake overeenkomsten die vallen onder de wet Verkoop op Afstand bv. met de webshops gelieerd aan de ondernemer.) 1. Het aan de ondernemer verschuldigde bedrag dient direct bij aflevering tegen bewijs van kwijting aan hem te worden voldaan, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. 2. In geval een factuur wordt toegezonden geldt een betalingstermijn van maximaal veertien dagen na ontvangst van de factuur door de consument, tenzij een andere betalingstermijn schriftelijk is overeengekomen. De consument is automatisch in verzuim wanneer hij na het verstrijken van deze betalingstermijn het verschuldigde bedrag niet heeft betaald en het verschuldigde bedrag door de ondernemer is ontvangen. 3. Indien de consument in verzuim is, stuurt de ondernemer hem een betalingsherinnering, waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en waarin hij hem alsnog de gelegenheid biedt binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het verschuldigde bedrag te betalen. 4. Indien ook dan de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de ondernemer bevoegd zonder nadere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan en alle gemaakte kosten van de inning aan de consument in rekening te brengen. 5. De kosten kunnen bestaan uit naast alle eventuele gerechtelijke kosten, ook alle buitengerechtelijke kosten conform de tarieven van een geaccrediteerd incassobureau en van een advocaat.

5 Artikel 12 BETALING inzake overeenkomsten die gesloten worden tussen de ondernemer en de consument die vallen onder de wet Verkoop op Afstand. 1. Het aan de ondernemer verschuldigde bedrag dient direct bij bestelling van het artikel in de webshop langs een van de aangeboden elektronische betaal mogelijkheden bij vooruitbetaling vermeerderd met bijkomende kosten betaald te zijn en door de ondernemer geverifieerd en onherroepelijk te zijn voor dat de ondernemer tot uitvoering van de overeenkomst hoeft over te gaan. 2. Waneer de consument een betaling herroept zonder de schriftelijke goedkeuring van de ondernemer is de ondernemer bevoegd zonder nadere aankondiging tot invordering van het verschuldigde bedrag over te gaan en alle gemaakte kosten van de inning aan de consument in rekening te brengen. 3. De kosten kunnen bestaan uit naast alle eventuele gerechtelijke kosten, ook alle buitengerechtelijke kosten conform de tarieven van een geaccrediteerd incassobureau en van een advocaat. 4. In alle gevallen waarin door de consument niet aan de bovenstaande betaalwijze met haar reglementen is voldaan wordt geacht dat er geen overeenkomst is gesloten. En kan de consument in deze geen enkel recht of schadeloosstelling ontlenen of opeisen. Artikel 13 WETTELIJKE RENTE EN BUITENGERECHTELIJKE KOSTEN 1. Bij niet tijdige betaling van een verschuldigd bedrag heeft de wederpartij de bevoegdheid de wettelijke rente in rekening te brengen, te rekenen vanaf de dag van intreding van het verzuim ingevolge de artikelen 10 en 11 van deze voorwaarden tot aan de dag van betaling. 2. De door een partij in redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij. Artikel 14 GEVOLGEN VAN ONTBINDING Na ontbinding van de overeenkomst dienen de partijen de reeds verrichte prestaties, zoals bijvoorbeeld een vooruitbetaling, direct ongedaan te maken. De ondernemer is gerechtigd op de terug te geven koopsom een redelijke aftrek wegens gebruik en of beschadiging toe te passen in het geval de consument de artikelen heeft gedragen, gebruikt en of beschadigd. Indien de artikelen die onder een ontbinding van een overeenkomst vallen niet meer door de ondernemer als nieuw aan een ander consument te verkopen zijn dan ver valt voor de consument het recht op teruggave van de koopsom vermeerderd met kosten in zijn geheel. Artikel 15 KLACHTEN 1. Klachten over gebreken aan gekochte artikelen en/of andere klachten over gebreken in de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken na constatering daarvan, bij de ondernemer schriftelijk te worden Ingediend onder vermelding van het aankoopbewijs. 2. Alvorens van zijn klachtrecht gebruik te kunnen maken, dient de consument aan te tonen, dat de overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft met deze ondernemer is gesloten. De consument wordt aangeraden hiertoe het aankoopbewijs, c.q. het bewijs van inname ter reparatie c.q. het bewijs van opdracht tot het maken van het artikel te bewaren welke in gekopieerde vorm bij gesloten dient te worden bij de schriftelijke melding de klacht.

6 Artikel 16 NEDERLANDS RECHT Alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht. Artikel 17 BESCHERMING van PERSOONSGEGEVENS 1. De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen en niet aan derden verstrekt. Artikel 18 AFWIJKINGEN Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze voorwaarden, moeten schriftelijk tussen de ondernemer en de consument worden vastgelegd. Artikel 19 WIJZIGINGEN Wijzigingen in deze voorwaarden zullen gepubliceerd worden door de ondernemer en alleen van toepassing zijn op overeenkomsten ontstaan na de wijzigingen.