Tijd voor Ziel. in de Zorg. Jaarverslag VvAA 2014

Transcriptie

1 Tijd voor Ziel in de Zorg Jaarverslag VvAA 2014

2 In dit jaarverslag zijn onder andere foto s van onze leden afgebeeld, dit uiteraard met toestemming van de betreffende leden.

3 Inhoudsopgave 001 Inhoudsopgave 002 Kerncijfers 004 Profiel van VvAA 009 Bericht van de Raad van Commissarissen 014 Aan de leden van VvAA 017 Belangrijkste financiële resultaten 024 Ontwikkelingen in de financiële sector 026 Ontwikkelingen in de Nederlandse gezondheidszorg 028 De strategische positie van VvAA 045 Ontwikkelingen binnen de organisatie 053 Ontwikkelingen bij de bedrijfsonderdelen van VvAA 078 Ondernemingsraad 079 Personele ontwikkelingen 080 Risicobeheer 081 Vooruitzichten 082 Epiloog 084 Beloningsbeleid VvAA 090 Naleving Governance Principes VvAA 103 Jaarrekening 2014 VvAA Groep B.V. 148 Controleverklaring van de onafhankelijke accountant 152 Personalia 154 Adressen en overige personalia

4 Kerncijfers (x 1 miljoen) Omzet Premie-inkomen schadeverzekeringen 97,9 97,2 91,8 85,3 86,7 Premie-inkomen levensverzekeringen 19,5 20,3 21,7 41,6 45,8 Opbrengst belegde middelen 25,9 27,9 31,7 33,6 40,9 Opbrengst Advies & Diensten 41,9 47,9 45,4 47,3 47,5 Overige opbrengsten 0,6 0,7 0,7 1,7 7,1 Totale omzet 185,8 194,0 191,3 209,5 228,0 Bedrijfskosten Operationele kosten 65,5 62,3 62,1 66,8 72,2 Strategische projecten 5,1 8,2 8,1 8,4 3,1 Overige kosten 5,6 4,0 0,0 1,7 0,0 Totale bedrijfskosten 76,2 74,5 70,2 76,9 75,3 Bruto resultaat Schadeverzekeringen 9,2 0,6 6,2-4,8 4,7 Levensverzekeringen 6,4 7,3 7,0-4,1 5,7 Advies & Diensten 1,3 6,9 10,0 14,1 14,3 Overige activiteiten -0,1-0,1-1,3 0,8 0,5 Bruto resultaat voor retourprovisie AOV 16,8 14,7 21,9 6,0 25,2 Retourprovisie AOV ten behoeve van de leden -12,3-12,0-11,6-12,8-12,4 Resultaat voor belastingen 4,5 2,7 10,3-6,8 12,8 Belasting -0,7-0,6-2,8 1,7-3,5 Netto resultaat 3,8 2,1 7,5-5,1 9,3 Mutatie herwaardering 5,9 6,6 3,0-2,0 4,0 Mutatie goodwill -0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 Totaal resultaat 8,8 8,7 10,5-7,1 13,3

5 Solvabiliteit VvAA Schadeverzekeringen N.V. 1) 467% 409% 421% 415% 451% VvAA Levensverzekeringen N.V. 1) 468% 446% 374% 324% 318% VvAA overige activiteiten 306% 220% 345% 392% 337% VvAA Groep B.V. 456% 412% 389% 360% 363% Technische voorzieningen Schadeverzekeringen 133,0 133,8 119,5 107,5 96,6 Levensverzekeringen 580,4 614,4 670,5 715,2 786,9 713,4 748,2 790,0 822,7 883,5 Belegd vermogen Beleggingen 695,2 706,6 725,6 745,0 794,3 Beleggingen voor rekening en risico van polishouders 199,6 196,6 197,4 198,8 223,6 Liquide middelen 30,7 52,7 46,5 45,1 51,4 925,5 955,9 969,5 988, ,3 Eigen vermogen 194,0 185,2 176,5 166,0 173,1 Aantal leden Vereniging VvAA Aantal fte s in vast dienstverband Collega s in dienst Collega s tijdelijk ingehuurd Totaal aantal collega s ultimo jaar ) Het solvabiliteitspercentage van VvAA Levensverzekeringen N.V. en Schadeverzekeringen N.V. is berekend als de aanwezige solvabiliteit t.o.v. de vereiste solvabiliteit op Solvency I-grondslagen. KERNCIJFERS JAARVERSLAG

6 1 Profiel van VvAA 004 JAARVERSLAG 2014 PROFIEL VAN VvAA

7 Profiel van VvAA Welkom bij VvAA: uw partner die zich op elk moment van uw levensloop onvoorwaardelijk aan u heeft verbonden. Op 31 december 2014 was u met collega s lid van Vereniging VvAA. Op haar beurt is de Vereniging de houder van alle gewone aandelen in VvAA Groep B.V. Samen vormen wij VvAA : een ledenorganisatie van en dienstverlener voor medici, paramedici, studenten die hiervoor worden opgeleid en zorginstellingen in Nederland. Een verbintenis van 90 jaar Al ruim 90 jaar is VvAA er voor haar leden op de momenten die ertoe doen. We begonnen in 1924 met autoverzekeringen, anno 2015 bieden we een compleet pakket producten en diensten. Onze activiteiten zijn erop gericht om u in staat te stellen uw vak uit te oefenen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over zaken die daar minder of niet(s) mee te maken hebben. U wilt zorg verlenen, patiënten en cliënten beter maken. Wij zorgen ervoor dat u zich met een gerust hart kunt wijden aan uw werk. Op alle momenten die ertoe doen Wij zijn er met ruim 850 collega s op alle momenten die ertoe doen. Te beginnen op het moment dat u zich als (para)medisch student inschrijft. Dan bieden wij een voordelig pakket verzekeringen, toegesneden op de (para)medische professional in opleiding. Die dienstverlening breidt zich gedurende uw werkzame leven uit. Met verzekeringen, hypotheken en andere financieringen, persoonlijk financieel advies, bedrijfskundig en fiscaal advies of begeleiding bij werkgeverszaken. Gaat u waarnemen of in dienstverband werken? Of start u een eigen praktijk? Wij zorgen ervoor dat u, als het gaat om de juridische en financiële kant van de zaak, een vlekkeloze start maakt. En gaat u verhuizen, verbouwen, scheiden of werken in het buitenland, dan adviseren wij u over de beste manier om uw zaken goed te regelen, zakelijk en privé. Dat doen we ook wanneer u besluit om uw praktijk geheel of gedeeltelijk te verkopen, zodat u meer tijd kunt besteden aan uw familie, reizen, kunst of het opleiden van de nieuwe generaties zorgprofessionals. Maar we ondersteunen u bij veel meer zaken. Zo staan onze juridisch specialisten u bij als u met een arbeidsgeschil te maken hebt of indien u voor een tuchtrechter moet verschijnen. En steeds vaker biedt onze mediation uitkomst. Onze opleidingen, workshops en evenementen bieden leden de gelegenheid nieuwe inzichten en ervaringen op te doen en te delen met collega s. De reizen van VvAA QualityTime, de medische apps van VvAA Mobiel: het aanbod is divers en helemaal toegespitst op de specifieke wensen van de moderne zorgprofessional. U kunt over dit alles en veel meer bovendien maandelijks lezen in uw ledenmagazine Arts en Auto, al 80 jaar het meest gelezen blad in de gezondheidszorg. VvAA is, kortom, een brede serviceorganisatie voor zorgverleners, zorgondernemingen en instellingen in Nederland. Welkom bij VvAA: uw partner die zich op elk moment van uw levensloop onvoorwaardelijk aan u heeft verbonden. PROFIEL VAN VvAA JAARVERSLAG

8 Het juiste aanbod VvAA biedt een bijzonder breed producten- en dienstenpakket en is daarbij gespecialiseerd in de gezondheidszorg. Als wij producten niet voeren of als die elders significant beter zijn dan bij VvAA, dan schakelen wij andere aanbieders in om u beter te kunnen helpen. Wij fungeren dan als intermediair. Het intermediairbedrijf van VvAA is naar grootte gemeten het 13 e van Nederland. De externe verzekeraars en banken waarmee wij samenwerken, beoordelen wij jaarlijks op voorwaarden, prijsstelling, klant- en schadeafhandeling en financiële weerbaarheid. Studeren VAN EEN ZORGPROFESSIONAL Pensioneren In alle gevallen bekijken wij het aanbod dat zij bieden door uw ogen. Zo werken wij voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen onder meer samen met een geselecteerd aantal verzekeraars. Dat zijn Aegon, De Amersfoortse, De Goudse, Interpolis, Movir, Loyalis en Reaal. Voor bij Movir en Reaal Verzekeringen ondergebrachte arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en voor de bij ONVZ ondergebrachte aanvullende zorgverzekeringen van onze leden fungeert VvAA Schadeverzekeringen N.V. als herverzekeraar. Wij dragen dus een deel van het risico; dat behoort tot de basisactiviteiten van VvAA. Daarmee dragen wij bij aan de verzekeringsmogelijkheden van dit belangrijke risico op de langere termijn. 006 JAARVERSLAG 2014 PROFIEL VAN VvAA

9 VvAA Zakelijke Markt VvAA richt zich van oudsher op haar individuele leden. Zij willen hun tijd besteden aan hun vak: het verlenen van goede zorg en het beter maken van patiënten. Dus hebben ze behoefte aan een partner die hen het werk naast het werk uit handen neemt, hen begrijpt, de specifieke problemen snapt en die daar oplossingen voor heeft. Bij zorgondernemingen is dat net even anders en toch ook hetzelfde. Een zorgonderneming wordt bestuurd door experts die een sparringpartner zoeken die hen informeert en inspireert over toekomstige ontwikkelingen en tegelijkertijd de expertise in huis heeft om praktische ondersteuning te bieden. Want ook zorgondernemingen ervaren de fundamenteel andere focus in de zorg: een verschuiving van de aanbodgerichte zorg die is georganiseerd rondom de zorg professionals en wat zij doen, naar een systeem waarin de patiënt centraal staat, dat wordt georganiseerd rondom wat patiënten nodig hebben. VvAA heeft die expertise voor deze specifieke groep ook in huis. Het netwerk van VvAA VvAA is een netwerkorganisatie. Wij werken veelvuldig samen met andere organisaties en bedrijven, als dat leidt tot betere dienstverlening aan onze leden. In een aantal netwerkpartners hebben wij een aandelenbelang. Dat stelt ons in staat invloed uit te oefenen op het beleid van deze partners. Bovendien doen wij als mede-eigenaar ons voordeel met de opbrengsten. En dat voordeel komt weer ten goede aan u en de ruim andere leden. Dit zijn onze belangrijkste deelnemingen: Gilde Healthcare Services I (10%), een private equityfonds dat ondernemingen in de gezondheidszorg voorziet van groeikapitaal; Gilde Healthcare Services II (7,5%), eveneens een private equityfonds dat ondernemingen in de gezondheidszorg voorziet van groeikapitaal; SpotOnMedics (22%), ontwikkelaar en aanbieder van software voor fysiotherapiepraktijken, gericht op het voeren van de administratie en kwaliteitsontwikkeling; De Academie voor Medisch Specialisten (33%), een samenwerkingsverband met de Federatie Medisch Specialisten en het Instituut Beleid & Management Gezondheidszorg van de Erasmus Universiteit, dat zich richt op managementopleidingen voor medisch specialisten; Brand New Day (10%), dat met simpele producten en tegen lage kosten vermogensopbouw voor uw pensioen mogelijk maakt. PROFIEL VAN VvAA JAARVERSLAG

10 VvAA staat voor kwaliteit, integriteit en soliditeit Kwaliteit betekent dat wat wij leveren in alle opzichten de hoogste toets der kritiek moet kunnen doorstaan. Integriteit wil zeggen: alle VvAA-collega s stellen het ledenbelang centraal. Door de collega s van VvAA is begin 2014 een eed met deze strekking afgelegd. De bedrijfsbrede en morele kaders daarvoor worden dan ook door iedereen met inzet en overtuiging toegepast. Het is bij VvAA niet toegestaan iets te doen dat niet in het belang van de leden is. Daardoor kunt u erop vertrouwen dat wat wij doen goed is voor u, ook als u dat niet kunt controleren. Soliditeit betekent dat VvAA financieel en organisatorisch goed in elkaar zit. Onze solvabiliteit, de mate waarin wij als organisatie ook op langere termijn aan onze verplichtingen kunnen voldoen, behoort tot de hoogste in de markt. VvAA richt zich primair op een ongeëvenaarde dienstverlening aan u als onze leden. Daaraan koppelen we een redelijke en marktconforme prijs. Mede dankzij onze structuur als ledenorganisatie staat het belang van de leden voorop en is winst maken uitsluitend een middel om de kwaliteit en continuïteit duurzaam te waarborgen. De aandeelhouder van VvAA heeft nimmer dividend ontvangen; de winst van VvAA is altijd opnieuw geïnvesteerd in het belang van haar leden. Daardoor kunnen we ook in turbulente jaren doorwerken aan de verbetering van onze service en aan de ontwikkeling van nieuwe diensten die onze leden in de toekomst nodig hebben. 008 JAARVERSLAG 2014 PROFIEL VAN VvAA

11 2 Bericht van de Raad van Commissarissen BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN JAARVERSLAG

12 Bericht van de Raad van Commissarissen 2014 stond, net als het voorgaande jaar, in het teken van een aantal grote veranderingen bij VvAA. De Raad van Commissarissen (ook RvC of Raad ) was nauw betrokken bij deze veranderingen en meer algemeen bij alle belangrijke (beleidsmatige) onderwerpen die in de onderneming speelden. Als Raad realiseren we ons dat veranderen een permanente status heeft gekregen bij VvAA. Uiteraard kwamen tijdens de RvC-vergaderingen ook meer traditionele thema s aan de orde. De Raad heeft in 2014 in het bijzonder aandacht besteed aan: de financiële resultaten over 2013 en 2014; de solvabiliteit en financiering van de vennootschap en de dochtermaatschappijen. VvAA Groep B.V. heeft besloten tot een dividenduitkering van VvAA Levensverzekeringen N.V., die is aangewend om het eigen vermogen van een aantal andere dochtervennootschappen te versterken; de voortgang van de implementatie van Solvency II; het risicobeheersingsbeleid (waaronder de Own Risk and Solvency Assessment, de ORSA ) en het kapitaalbeleid van VvAA Schadeverzekeringen N.V. en VvAA Levensverzekeringen N.V.; het budget en het jaarplan voor 2014 en 2015; het beleggingsbeleid; de managementletter van de extern accountant; de totstandkoming van een (strategische) samenwerking met PGGM (onder meer op het gebied van schadeverzekeringen); de voortgang van Programma 24 (de transitie naar online verzekeren); de voortgang bij VvAA Advies & Diensten (de vorming van Beroepsgroepenteams, programma Modernisering Belastingadvies & Accountancy en de herinrichting van het bedrijfsonderdeel VvAA Zakelijke Markt); de voortgang bij VvAA Mobiel; de voortgang bij NurseStation, het platform door en voor verpleegkundigen; de verslaglegging over de naleving van de Code Verzekeraars; de Levensloopcampagne van VvAA; de samenstelling en omvang van de RvC en het rooster van aftreden; de permanente educatie van de leden van de RvC, de Hoofddirectie, het VvAA DirectieTeam en overige collega s; de reactie van DNB of AFM op diverse self assessments; de (discussie over de) vrije artsenkeuze; de relaties met de beroepsorganisaties in de Nederlandse gezondheidszorg stond, net als het voorgaande jaar, in het teken van een aantal grote veranderingen bij VvAA. 010 JAARVERSLAG 2014 BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN

13 Voorts stond de Raad stil bij het overleg met en de rollen van de ondernemingsraad, de extern accountant en de externe actuaris. Naast de formele vergaderingen vond regelmatig individueel overleg plaats tussen de voorzitter van de RvC, de overige leden van de RvC en de leden van de Hoofddirectie. Enkele leden van de Raad van Commissarissen hebben overlegvergaderingen met de ondernemingsraad bijgewoond. In 2014 hield de RvC vier keer een reguliere en twee keer een telefonische vergadering (in aanwezigheid van de Hoofddirectie). De Hoofddirectie was niet aanwezig bij delen van de vergaderingen waarin het functioneren en de honorering van de Hoofddirectie aan de orde kwamen en waarin door het Audit & Risk Committee met de extern accountant en de manager Internal Audit gesproken werd. De samenwerking tussen de commissarissen en de Hoofddirectie was open, constructief en positief-kritisch. Leden van het VvAA DirectieTeam, senior managers en andere collega s van de bedrijfsonderdelen hebben presentaties gegeven over ontwikkelingen in hun aandachtsgebied. Met de onafhankelijke extern accountant EY en de onafhankelijke externe actuaris EY is de jaarrekening over 2013 en 2014 besproken. Het verslag van de Hoofddirectie en de jaarrekening over 2013 en 2014 zijn besproken met de Hoofddirectie, alvorens deze werden aangeboden aan de Algemene Vergadering van Aandeelhouders. Samenstelling De samenstelling van de Raad is in 2014 niet gewijzigd. De Raad bestaat thans uit vier leden, van wie er één tevens lid is van het bestuur van Vereniging VvAA. De overige drie leden zijn afkomstig uit het bedrijfsleven. De RvC-leden vormen samen ook de Raden van Commissarissen van VvAA Levensverzekeringen N.V., VvAA Schadeverzekeringen N.V. en VvAA Financieel-economisch adviesbureau B.V. Diversiteit in de samenstelling is opgenomen in het profiel van de RvC. Dit profiel dient als referentiekader bij de benoeming van nieuwe commissarissen. Op dit moment voldoen de Raad van Commissarissen en de Hoofddirectie van VvAA niet aan het diversiteitsvereiste, zoals dat is opgenomen in de Wet bestuur en toezicht. Alle leden van de Raad van Commissarissen en de Hoofddirectie zijn van het mannelijk geslacht. Self assessment Eind 2014 is een self assessment opgestart, dat in het eerste kwartaal van 2015 is afgerond. In overeenstemming met de Governance Principes is het self assessment deze keer begeleid door een externe deskundige. Het self assessment leidde tot een positieve uitkomst die in maart plenair in de Raad is besproken. Er kwamen ook enkele verbeterpunten naar boven, die in 2015 worden geïmplementeerd. Benoemings- & Remuneratiecommissie, Audit & Risk Committee De RvC heeft uit zijn midden twee commissies ingesteld. De Benoemings- & Remuneratiecommissie bestaat uit de heren Ter Haar (voorzitter) en Icke. De Audit & Risk Committee bestaat uit de heren Goedvolk (voorzitter), Gostelie en Icke. Benoemings- & Remuneratiecommissie De Benoemings- & Remuneratiecommissie heeft in 2014 tweemaal vergaderd. In maart 2014 zijn in het kader van het VvAA beloningsbeleid de koersen van het Cash Instrument VvAA en het Financieel Instrument VvAA op 31 december 2013 bepaald en is de risicocorrectiefactor over 2013 vastgesteld. Tevens is een wijzigingsvoorstel op de regeling ingediend, dat in maart 2014 is goedgekeurd door de commissie en in april 2014 door de RvC. Op voorstel van de commissie is de weging van de criteria voor de variabele beloning van de Hoofddirectie vanaf 2014 aangepast. Eind 2014 heeft de commissie opnieuw vergaderd. Naar aanleiding van de (beoogde) invoering van de Wet beloningsbeleid financiële ondernemingen is gesproken over aanpassing van de variabele beloning. Besloten is om voor de leden van Hoofddirectie, het VvAA DirectieTeam en overige collega s die tot 2015 een variabele beloning van meer dan 20% konden behalen, deze terug te brengen tot 20%. Tevens is de con versiefactor vastgesteld, waarmee het vaste salaris ter compensatie van de vermindering van de variabele beloning wordt verhoogd. Van pagina 84 tot pagina 90 van dit verslag is het beloningsbeleid van VvAA en de uitvoering daarvan in 2014 beschreven. Een deel van de vergaderingen van de commissie is uitsluitend bijgewoond door de leden van de commissie, zodat de honorering van de Hoofddirectie kon worden besproken en door de RvC kon worden vastgesteld. Daarbij is ook het functioneren van de Hoofddirectie en van de individuele leden daarvan besproken. Daartoe heeft de BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN JAARVERSLAG

14 commissie door persoonlijke interviews een vorm van 360-gradenfeedback toegepast. Voorts heeft de Hoofddirectie het functioneren en de honorering van de leden van het VvAA DirectieTeam en de senior corporate managers bij de commissie aan de orde gesteld. Audit & Risk Committee Het Audit & Risk Committee is in 2014 twee keer bijeengekomen, deels in aanwezigheid van de extern accountant en de manager Internal Audit van VvAA en deels ook zonder de Hoofddirectie. Belangrijke onderwerpen die in de vergaderingen van de Audit & Risk Committee aan de orde kwamen, zijn de managementletter van de extern accountant, de financiële resultaten en kengetallen van VvAA, de in- en externe actuariële rapportages, de voortgang van de implementatie van Solvency II, het beleggingsbeleid en het kapitaalbeleid van VvAA Levensverzekeringen N.V. en VvAA Schadeverzekeringen N.V. Tevens zijn de opdracht en het controleplan voor de jaarcontrole 2014 besproken, evenals de jaarplanning voor 2015 en de jaarrapportages over 2013 en 2014 van Compliance, Risk Management en Internal Audit en de jaarplanning voor Ook is stilgestaan bij de ontwikkeling van de risicorapportages van VvAA. Samen met de Hoofddirectie is, voor het tweede achtereenvolgende jaar, opdracht verstrekt aan een onafhankelijke externe deskundige om het beleggingsbeleid van VvAA Levensverzekeringen N.V. en VvAA Schadeverzekeringen N.V. en de uitvoering van dit beleid te toetsen. De uitkomsten van deze toetsing gaven geen aanleiding tot bijstelling van het beleid. Nieuwe accountant In 2014 is door de algemene vergadering van aandeelhouders een nieuwe accountant benoemd. In de tenderprocedure kwam KPMG als meest geschikte accountant naar voren en is deze vervolgens benoemd voor de controle en de actuariële certificering vanaf het boekjaar Permanente educatie Vrijwel alle leden van de RvC hebben in 2014 deelgenomen aan de door Nyenrode Business Universiteit en het Verbond van Verzekeraars ontwikkelde leergang voor commissarissen van verzekeraars. Eén commissaris heeft hier niet aan deelgenomen, maar deze was tot en met 2013 zelf docent voor commissarissen aan een van de opleidingsinstituten. Via interne activiteiten is de permanente educatie verder ingevuld. Meldingen en onafhankelijkheid In 2014 hebben commissarissen geen melding gedaan van het bestaan van een (mogelijk) tegenstrijdig belang dat van materiële betekenis is voor VvAA en/of het betreffende lid van de Raad van Commissarissen. De Raad van Commissarissen heeft zich volledig onafhankelijk van zijn taken kunnen kwijten. In 2014 is een nieuwe gedragscode van kracht geworden voor het afnemen van eigen verzekeringsproducten door collega s van VvAA. Deze gedragscode is ook op commissarissen van toepassing. Resultaat 2014 VvAA heeft in 2014 een positief financieel netto resultaat behaald van 3,8 mln. De verbetering van het technisch resultaat in het schadeverzekeringsbedrijf is hiervan een belangrijke oorzaak. De omzet op groepsniveau is uitgekomen op 185,8 mln. De Raad van Commissarissen stelt de Algemene Vergadering van Aandeelhouders voor de jaarrekening over 2014 vast te stellen en decharge te verlenen aan de Hoofddirectie voor het in 2014 gevoerde beleid. Voorts verzoekt de Raad van Commissarissen de Algemene Vergadering van Aandeelhouders om decharge voor het door hem in 2014 uitgeoefende toezicht. Wij spreken onze dank en waardering uit aan alle collega s van VvAA voor de omvangrijke inspanningen die zij zich in 2014 hebben getroost in het belang van VvAA en haar leden. Utrecht, 24 maart 2015 Raad van Commissarissen VvAA Groep B.V. Mr R. ter Haar Drs V.I. Goedvolk Drs H.R.C. Gostelie R. Icke RA 012 JAARVERSLAG 2014 BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN

15 Start medische studie Afstuderen Start als zelfstandige Grote reis Eigen gezin Specialisatie BERICHT VAN DE RAAD VAN COMMISSARISSEN JAARVERSLAG

16 3 Aan de leden van VvAA 014 JAARVERSLAG 2014 AAN DE LEDEN VAN VvAA

17 Aan de leden van VvAA Bezieling Het jaar 2014 was om een aantal redenen een bijzonder en ook een bewogen jaar. Het verbond het rijke verleden van 90 jaar VvAA met de belofte van een mooie toekomst, waarin onze rol onverminderd actueel blijft. Er is het afgelopen jaar veel veranderd in de gezondheidszorg en er komen nog meer veranderingen aan. Hoe verhouden de toenemende regeldruk en het gevoelde verlies van autonomie van de zorgverlener zich tot het op een betrokken en compassievolle manier verlenen van zorg? VvAA ziet het op een evenwichtige manier handhaven of terugbrengen van de menselijke maat in de zorg als een van de belangrijkste voorwaarden om de Nederlandse gezondheidszorg beter te maken. Dat vraagt om bezieling bij zorgprofessionals en bij organisaties als VvAA, die staan voor de kwaliteit van de Nederlandse zorgverlening. 90-jarig jubileum Voor u als onze leden was 2014 allereerst bijzonder omdat VvAA haar 90-jarig jubileum vierde. Sinds drie artsen in 1924 de handen ineen sloegen en besloten dat ze een autoverzekering wilden die was toegesneden op de specifieke behoeften van zorgverleners, is dat al 90 jaar lang de essentie van wat we doen: producten en diensten ontwikkelen en aanbieden die zijn afgestemd op de eigenheid van de professional in de gezondheidszorg. Dat is de ziel van ons werk. De jubileumfamilievoorstelling in het concertgebouw in Amsterdam AAN DE LEDEN VAN VvAA JAARVERSLAG

18 Uw Vereniging VvAA VvAA bestaat uit Vereniging VvAA, waar u allen lid van bent, en uit VvAA Groep met haar dochterondernemingen, waar de dienstverlening aan de leden vorm krijgt. Vereniging VvAA is aandeelhouder van VvAA Groep B.V. en samen vormen wij VvAA. Het bestuur van Vereniging VvAA bestaat uit vak- en beroepsgenoten. Collega s, afkomstig uit de diverse medische disciplines. Gezamenlijk staan de bestuursleden voor de belangen van de leden en representeren zij de leden als de oorspronkelijke eigenaren. In deze hoedanigheid is het verenigingsbestuur voor VvAA Groep B.V. een belangrijke toetssteen en een veelgebruikt klankbord. Belangrijke gespreksonderwerpen zijn de ontwikkelingen in de gezondheidszorg, de relatie met de medische beroepsorganisaties en het afhandelen van klachten. Vereniging VvAA is houder van alle gewone aandelen in het aandelenkapitaal van VvAA Groep en van alle daaraan verbonden rechten en plichten. Daarnaast bestaat de Stichting Prioriteit VvAA Groep. Deze stichting heeft als doel het waarborgen van de continuïteit op lange termijn van VvAA Groep als zelfstandige en onafhankelijke onderneming. Zij houdt een prioriteitsaandeel met onder meer een goedkeuringsrecht ten aanzien van de uitgifte en overdracht van aandelen in VvAA Groep. Het bestuur van de stichting bestaat uit de voorzitter van Vereniging VvAA, de heer prof. drs G.J. Cerfontaine, de voorzitter van de Raad van Commissarissen van VvAA Groep, de heer mr R. ter Haar en een onafhankelijk voorzitter, de heer mr C.W. de Monchy. 016 JAARVERSLAG 2014 AAN DE LEDEN VAN VvAA

19 Belangrijkste financiële resultaten Het resultaat van VvAA Groep heeft in 2014 een verbetering laten zien ten opzichte van het jaar De belangrijkste oorzaak van deze verbetering is de ontwikkeling van de resultaten bij VvAA Schadeverzekeringen geweest. Daartegenover daalden de resultaten bij het bedrijfsonderdeel VvAA Advies & Diensten, een onderdeel waar in 2014 belangrijke wijzigingen in de organisatie zijn doorgevoerd. De omzet is in 2014 achtergebleven bij de verwachting, doordat een aantal nieuwe initiatieven bescheidener bijdroeg dan verwacht. Daarnaast vergden aanpassingen in de organisatie meer tijd dan voorzien. Omzet VvAA Groep De omzet van VvAA Groep is in 2014 uitgekomen op 185,8 mln, tegenover 194,0 mln in Bij VvAA Schadeverzekeringen was sprake van een lichte groei, de andere onderdelen lieten een teruggang zien. Achterliggende bewegingen in de omzetontwikkeling zijn: Een toename van het premie-inkomen schadeverzekeringen (+ 0,7 mln), met name door tariefverhogingen bij beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen. Een daling van het premie-inkomen levensverzekeringen (- 0,8 mln), als gevolg van een afnemende portefeuille door expiraties. Een teruggang in de opbrengst belegde middelen met 2,0 mln, per saldo veroorzaakt door een kleinere beleggingsportefeuille en een lager portefeuillerendement. Een 6,0 mln lagere omzet bij Advies & Diensten, veroorzaakt door de beëindiging in 2013 van de alliantie met de Friesland Bank (- 3,7 mln: 2,1 mln eenmalige bate en 1,6 mln omzetverlies), een lagere omzet bij Belastingadvies & Accountancy (- 1,3 mln) en een lagere urenomzet bij de Beroepsgroepenteams (- 1,0 mln). Ten slotte een afname van de overige opbrengsten met 0,1 mln. De omzet bestond in 2014 voor 53% uit premie-inkomsten schadeverzekeringen, 10% uit premie-inkomsten levensverzekeringen, 14% uit opbrengst belegde middelen en 23% adviesomzet. Het omzetaandeel van schadeverzekeringen neemt gestaag toe, van 38% in 2010 naar de huidige 53%. Het resultaat van VvAA Groep heeft in 2014 een verbetering laten zien ten opzichte van het jaar AAN DE LEDEN VAN VvAA JAARVERSLAG

20 018 JAARVERSLAG 2014 AAN DE LEDEN VAN VvAA

21 Kosten VvAA Groep VvAA heeft als doelstelling de operationele kosten te verlagen. De operationele kosten betreffen de totale kosten van de bedrijfsvoering, exclusief die van strategische projecten en overige kosten. In de jaren 2010 tot en met 2013 zijn de operationele kosten teruggebracht met 23% ten opzichte van 2009 naar 62,3 mln. Zoals vorig jaar aangegeven, hangt een verdere verlaging van het kostenniveau van de bestaande activiteiten mede samen met het investeringsprogramma dat VvAA op dit moment ten uitvoer brengt. Door enerzijds de kosten van deze programma s en anderzijds de operationele kosten in 2014, samenhangend met strategische initiatieven, zijn de operationele kosten in 2014 met 3,2 mln gestegen ten opzichte van het jaar De investeringen in strategische projecten zijn in 2014 uitgekomen op 10,0 mln. Op grond van de waarderingsgrondslagen heeft activering van een deel van de strategische projectkosten van Programma 24 (naar een online verzekeringsbedrijf), het programma Modernisering Belastingadvies & Accountancy en het programma ICT Blauwdruk plaatsgevonden ter grootte van 4,9 mln. De totale lasten voor de strategische projecten zijn hiermee per saldo uitgekomen op 5,1 mln. De overige bedrijfskosten zijn in 2014 uitgekomen op 5,6 mln. Deze last van 5,6 mln ( 4,0 mln in 2013), hangt samen met de transitiekosten voor VvAA in 2014 en de komende jaren. Per saldo is in combinatie met de in 2013 aangelegde voorziening en de onttrekkingen hieraan per eind 2014 nog een bedrag van 7,2 mln voorzien. De totale kosten bedroegen in ,2 mln, tegenover 74,5 mln in Gecorrigeerd voor de hogere transitiekosten ( 5,5 mln t.o.v. 4,0 mln) zijn de totale kosten van de bedrijfsvoering en de projecten dus min of meer gelijk gebleven. Resultaat VvAA Groep Het resultaat voor belastingen is in 2014 uitgekomen op 4,5 mln, tegenover 2,7 mln in Aan de verbetering van het resultaat liggen de volgende ontwikkelingen ten grondslag: Het resultaat bij VvAA Schadeverzekeringen is toegenomen van 0,6 mln in 2013 naar 9,2 mln in Een toename die met name kan worden toegeschreven aan de gunstige schaderesultaten in de branches Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, Auto en Brand en aan doorgevoerde premieverhogingen. Het resultaat bij VvAA Levensverzekeringen is daarentegen iets achteruitgegaan ( 6,4 mln ten opzichte van 7,3 mln). Een achteruitgang die met name veroorzaakt is door een lager resultaat op sterfte en overige technische grondslagen. Het resultaat bij VvAA Advies & Diensten is teruggelopen van 6,9 mln in 2013 naar 1,3 mln in Een teruggang die kan worden verklaard door minder adviesuren, een lagere omzet bij Belastingadvies & Accountancy, lagere opbrengsten uit bancaire diensten en getroffen voorzieningen voor transitiekosten. Het resultaat bij de overige activiteiten is per saldo gelijk gebleven (- 0,1 mln). Onderliggend is een positief resultaat behaald op onze deelname in Gilde Healthcare Services I, waar tegenover negatieve resultaten stonden van VvAA Mobiel en VvAA Risicomanagement voor de Gezondheidszorg. VvAA zal over ,3 mln aan retourprovisie AOV uitkeren aan haar leden. Dit is een toename van 0,3 mln, veroorzaakt door een stijgend premievolume op de voor 1 januari 2013 opgebouwde portefeuille. Sterke solvabiliteitspositie De solvabiliteit van VvAA, die aangeeft in welke mate VvAA in staat is aan haar verplichtingen op de lange termijn te voldoen en eventuele tegenvallers op te vangen, bevindt zich onverminderd op een hoog niveau. De solvabiliteit is op groepsniveau verbeterd van 412% in 2013 naar 456% in De solvabiliteit van VvAA Schadeverzekeringen is toegenomen van 409% naar 467% onder andere door het uitstekende operationele resultaat. VvAA Groep heeft besloten tot een interne dividenduitkering van 10 mln door VvAA Levensverzekeringen N.V., die is aangewend om het eigen vermogen van een aantal andere dochtervennootschappen te versterken. Bij VvAA Levensverzekeringen is de solvabiliteit desondanks toegenomen van 446% naar 468%. De solvabiliteit van de overige activiteiten bedraagt 306%. AAN DE LEDEN VAN VvAA JAARVERSLAG